Эффективность менеджмента организации (на примере ООО «Эстет»)

Содержание:

Введение

Актуальность темы исследования. На современном этапе развития рыночной среды в Российской Федерации становится очевидным, что многие предприятия борются с неопределенностью внешней среды, ее своеобразной динамичностью и не совсем приятной непредсказуемостью. Любая отрасль характеризуется определенным уровнем конкуренции, в соответствие с которым организации просто необходимо быстро реагировать на все изменения и быстро подстраиваться к изменяющимся условиям, для того чтобы продолжать свою эффективное функционирование и избегать банкротства предприятия. В связи с этим именно процесс повышения эффективности менеджмента организации становится одной из главных возможностей повышения эффективности деятельности фирмы, именно эффективная система управления служит основанием для повышения качества управленческих решений, принимаемых в организации, а на их основе оказывает важное влияние на результаты деятельности компании, повышает общую эффективность ее деятельности.

Сбалансированное построение эффективного менеджмента на предприятии в современных рыночных условиях выступает в качестве серьезного конкурентного преимущества и служит источником успеха деятельности хозяйствующего субъекта. Именно поэтому на предприятии особенно важно создать условия для реализации всех функций управления, включая все уровни организационной иерархии. А для этого, очевидно, необходимо понимать, что подразумевается под понятием эффективности менеджмента. Обозначенные тенденции актуализируют рассмотрение выбранной темы в рамках данной курсовой работы.

Целью написания работы является изучение теоретических основ эффективности менеджмента на предприятии, а также разработка мероприятий по повышению эффективности менеджмента компании ООО «Эстет».

Для реализации поставленных целей необходимо решить целый комплекс задач, среди которых:

1. Рассмотреть понятие и сущность эффективности менеджмента организации
2. Описать факторы оценки эффективности менеджмента
3. Изучить критерии и показатели эффективности управления
4. Охарактеризовать деятельность ООО «Эстет»;
5. Провести анализ эффективности менеджмента ООО «Эстет»;
6. Разработать мероприятия по повышению эффективности системы управления ООО «Эстет».

Объектом исследования в рамках данной работы является коммерческая компания ООО «Эстет».

Предмет исследования в рамках написания курсовой работы – повышение эффективности менеджмента ООО «Эстет».

Основные направления выбранной для рассмотрения в рамках данной курсовой работы тематики достаточно широко освещены в зарубежной и отечественной литературе таких исследователей, как: B.В. Глущенко, В.В. Гончаров, К.В. Зебзиев, А.В. Игнатьева, C.Е. Каменицер, А.В. Мишин, А.И. Наумов, Р. Марр, Г. Шмидт и многие другие.

В ходе проведения исследования были использованы разнообразные методы, среди которых можно выделить общие и специальные методы научного познания: системного, структурного и функционального анализа, группировки, сравнения, графического представления результатов исследования.

Важно отметить, что данное исследование имеет определенную практическую значимость, которая заключается в разработке мероприятий по повышению эффективности менеджмента ООО «Эстет».

Структура курсовой работы обусловлена выбранной для исследования темой. Так работа состоит из введения, двух глав и заключения.

Глава 1. Теоретические аспекты эффективности менеджмента организации

1.1. Понятие и сущность эффективности менеджмента организации

Под эффективностью менеджмента понимается сложная многогранная категория, отражающая характерные особенности экономического, социального, организационного и иного явления^[1].

Управленческая эффективность в качестве социально-экономической категории представляет собой результативность данной деятельности, степень рационального использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль управленческой эффективности– отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны такого процесса.

Эффективность делится на потенциальную и реальную. Потенциальную эффективность оценивают предварительно, реальную определяют полученным на практике результатом.

Управленческая эффективность может быть тактической и стратегической. Тактической эффективностью отражено получение эффекта в ближайшее время, стратегическая в будущем.

В достижении большой эффективности управления большое значение играют характеристики системы, механизма и процесса (технологии) управления. Но эффективность управления является изменчивой и определяется не только внутренним фактором, но и внешним – экономическим состоянием, конкуренцией, социально политической обстановкой и др. Кроме того, внешняя и внутренняя эффективность в управлении должны являться сбалансированными^[2].

Современные научные источники выделяют нижеприведенные группы основных принципов, которые определяют эффективность управления.

Главные представлены ниже:

• приоритет человеческого фактора – мотивированная деятельность, профессионализм;
• принципы критического фактора – учет фактора времени, развитие информационной технологии, корпоративность, в качестве формы эффективного сотрудничества и партнерства;
• главные принципы ориентирования – в управленческую деятельность входит разработка цели, миссии и стратегии менеджмента, обеспечение качества, создание условия творчества (система «думай сам») и др.^[3]

В чем же состоит проблематика оценки эффективности управления? Главным образом, это связано с тем, что результат может являться как прямым (непосредственным), так и косвенным (отдаленным). Во-вторых, результат сможет приносить социально-экономический, социально-психологический и социально-организационный эффект^[4]. В-третьих, человек сможет получить исключительно экономический, производственный эффект. Социальный и экономический эффект находятся в постоянном противоречии. Увеличение социального эффекта вызывает понижение экономического эффекта и наоборот.

1.2. Факторы оценки эффективности менеджмента

С целью обеспечения эффективности управления требуется учет каждого влияния на ее же факторы. Однако это можно сделать лишь тогда, когда эти факторы систематизированы и выделены главные и определяющие.

Что же такое фактор, по какому признаку его классифицируют?

Фактор представляет собой момент, существенное обстоятельство в каком-то процессе, явлении. Эффективность менеджмента формируется под воздействием совокупности факторов, классифицируются по нижеприведенным признакам:

1. продолжительность влияния;
2. характер влияния;
3. степень формализации;
4. масштабы влияния;
5. содержание;
6. форма влияния.^[5]

Проанализируем подробнее главные факторы, которые оказывают влияние на эффективность управления.

По продолжительности влияния выделяются факторы, влияние которых скажется на протяжении длительного временного периода (технический уровень производства, стиль менеджмента и др.) и которые действуют непродолжительный период времени (прогул, простои, нарушение трудовой дисциплины и т.п.).

По характеру влияния различается фактор интенсивный и экстенсивный. Первый обеспечивает рост эффективности управления при помощи мобилизации внутренних ресурсов, улучшения организации труда управленческого работника и улучшение его условий, подготовка работников управления. Второй предусматривает привлечение дополнительного ресурса – рост количества управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленца на качественно неизменном основании и т.д.^[6]

С точки зрения формализации выделяются количественно измеримые и количественно неизмеримые факторы.

На основании масштабов влияния фактор может быть: народно-хозяйственным, отраслевым, на уровне компании, на уровне подразделения.

По содержанию различаются нижеприведенные факторы:

• научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда),
• организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка работников, документооборот, трудовая дисциплина),
• экономические (система материального поощрения и материальной ответственности),
• социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения),
• технические,
• физиологические (санитарно-гигиенические условия труда) и др.^[7]

По форме влияния различается фактор прямой (квалификация работников, состояние оборудования) и косвенный (психологический климат, групповая динамика). Первый непосредственно влияет на эффективность управления, вторые - опосредованно.

Все перечисленные факторы могут воздействовать на систему менеджмента сами по себе, в отдельности, а также в сумме с иными. При совместном позитивном воздействии они обеспечивают существенное увеличение результативности управления (при помощи синергического эффекта), при негативном - понижают результат.^[8] Роль менеджера находится в том, чтобы планомерно воздействовать на представленные факторы. Увеличение эффективности должно стать объектом постоянной управленческой деятельности на каждом уровне компании.

1.3. Критерии и показатели эффективности управления

При управленческой оценке самую большую сложность представляет понимание его результатов. Можно оценивать ресурсы, легко измерять время, трудно оценивать результаты.

Есть конечный результат в котором менеджмент проявляется только опосредованным образом, и можно назвать непосредственный результат, который присущ любому виду деятельности индивида^[9].

Непосредственный результат в менеджменте характеризуется комплексом критериев и показателей эффективности.

Что же такое критерий и показатель эффективности в менеджменте?

Критерий эффективности - признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего либо; мерило суждения, оценки.

Критерий эффективности в менеджменте определен не только оптимальностью функционирования управленческого объекта, но и качеством труда работников, социальной эффективностью (которые мы рассмотрим при изучении нижеприведенных вопросов).

Проанализируем изначально критерии эффективности, которые относятся к управленческим объектам. Современные научные источники выделяют общие, локальные и качественные критерии эффективности менеджмента^[10].

Общий критерий – экономический результат в деятельности управляемой подсистемы в целом, т.е. осуществление компанией собственной миссии при наименьших затратах.

Группа более частных локальных критериев:

• затраты живого труда на производство продукта или оказание услуг;
• затраты материального ресурса;
• затраты финансового ресурса;
• показатели использования основных производственных фондов;
• ускорение оборачиваемости оборотных средств;
• снижение сроков окупаемости капиталовложений^[11].

Группа качественных критериев:

• рост процента продукции высшей категории качества;
• обеспечение экологической чистоты;
• выпуск продукта, необходимого людям;
• совершенствование условий труда и быта персонала;
• ресурсоэнергосбережение и др.

Критерием эффективности управления, кроме того, при определенных условиях может быть максимум выпуска продукции или максимум услуг.

Все эти критерии должны быть отражены в определенной системе показателей экономической эффективности, которые мы рассмотрим во втором вопросе^[12].

Показатель эффективности – количественная характеристика работы предприятия, косвенно характеризует эффективность управления.

Такие показатели эффективности как производительность труда, материалоемкость, фондоотдача основных производственных фондов, оборачиваемость оборотных средств, окупаемость капиталовложений условно можно объединить в группу частных или локальных показателей.

Кроме того, выделяют обобщающие показатели: рентабельность и ликвидность. Они отражают результат хозяйственной деятельности и управления в целом но не в полной мере характеризуют эффективность и качество управления трудовыми процессами, производственными фондами, материальными ресурсами.

Показателями, характеризующими работу аппарата управления являются стратегическая эффективность управления и своевременность принятия и осуществления управленческих решений.

При оценке эффективности управления необходимо комплексное применение всей системы обобщающих и частных показателей. Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность), которые мы рассмотрим во втором и третьем вопросе соответственно.

Глава 2. Анализ эффективности менеджмента ООО «Эстет»

2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Эстет»

Стоматологическая клиника «Эстет» осуществляет свою деятельность с 2003 года, юридическое наименование - ООО «Эстет». Организация зарегистрирована 7 февраля 2003 года, компании был присвоен ОГРН 1037000106472 и выдан ИНН 7017066186.

По организационно-правовой форме фирма является обществом с ограниченной ответственностью, создание ООО «Эстет» было утверждено общим решением трех учредителей, которые внесли в уставный капитал компании 7 200, 1 400 и 1 400 рублей соответственно (рис. 1). Таким образом, уставный капитал организации составляет 10 000 рублей.

Рисунок 1 - Соотношение долей учредителей ООО «Эстет»

Рассматриваемая организация является коммерческой по типу хозяйствования и частной по форме собственности, основной целью деятельности фирмы является извлечение прибыли.

Основным видом деятельности объекта исследования по ОКВЭД является стоматологическая практика (85.13). К дополнительным видам деятельности относятся:

1. 24.42.2 - Производство прочих фармацевтических продуктов и изделий медицинского назначения;
2. 24.66.4 - Производство прочих химических продуктов, не включенных в другие группировки;
3. 85.14.2 - Деятельность вспомогательного стоматологического персонала;
4. 85.14.3 - Деятельность медицинских лабораторий.

Своим клиентам компания в рамках реализуемой деятельности предлагает следующие виды услуг:

• консультация и обследование с целью постановки диагноза;
• составление плана будущего лечения;
• проведение рентгенодиагностики;
• терапевтические услуги: лечение кариеса, каналов зубов, десен и тканей;
• ортопедические услуги: все виды протезирования;
• проведение профессиональной гигиены полости рта.

Схема организационной структуры управления ООО «Эстет» (рис. 2) отражает взаимосвязь и соподчиненность всех структурных подразделений и должностных лиц клиники, распределение работников по уровням и звеньям управления. В организации реализована линейно-функциональная система управления.

Рисунок 2 - Организационная структура ООО «Эстет»

Бухгалтерия осуществляет контроль по соблюдению оформления первичных и бухгалтерских документов. Участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия. Сотрудники кадрового отдела реализуют кадровую политику фирмы, осуществляют отбор, найм и увольнение работников, тестируют специалистов на профессиональную пригодность, разрабатывают штатное расписание и должностные инструкции. Работники хозяйственного отдела поддерживают жизнеобеспечение организации, в сотрудники лечебного отдела занимаются оказанием медицинских услуг клиентам. Сотрудники маркетингового отдела реализуют маркетинговую стратегию клиники, занимаются привлечением клиентов и стимулированием сбыта услуг клиники.

Следует отметить, что выбор данной организационной структуры обусловлен масштабами и спецификой деятельности рассматриваемой организации.

Для изучения динамики численности персонала организации необходимо проанализировать состав и структуру работников ООО «Эстет» в динамике (табл. 1)

Таблица 1 - Состав и структура работников ООО «Эстет» в динамике с 2015 -2017 гг.

Категории работников	2015 г.		2016 г.		2017 г.
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
Главный врач	1	6,66	1	6,25	1	6,25
Главный бухгалтер	1	6,66	1	6,25	1	6,25
Бухгалтер	1	6,66	1	6,25	1	6,25
Стоматолог	3	20,00	3	18,75	3	18,75
Зубной врач	4	26,66	5	31,25	5	31,25
Протезист	1	6,66	1	6,25	1	6,25
Начальник отдела кадров	1	6,66	1	6,25	1	6,25
Кадровый менеджер	1	6,66	1	6,25	1	6,25
Специалист по маркетингу	1	6,66	1	6,25	1	6,25
Секретарь	1	6,66	1	6,25	1	6,25
Всего	15	100,00	16	100,00	16	100,00

Наибольший удельный вес занимают работники должности «зубной врач». Это персонал, который занимается непосредственным медицинским обслуживанием клиентов.

Данные о динамике численности кадрового состава фирмы в 2011-2017 гг. представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 - Динамика численности кадрового состава ООО «Эстет» в 2011-2017 гг., чел.

Проанализировав имеющиеся данные, можно сделать вывод о том, что с 2015 года начинается снижение общей численности кадров.

Далее проанализируем качественный состав трудовых ресурсов, распределение работающих по возрасту. Наибольший удельный вес занимают работники в возрастной категории от 40 до 50 лет (рис. 4).

Рисунок 4 - Возрастная структура персонала ООО «Эстет» по состояние на 2017 г.

Для характеристики движения рабочей силы рассчитаем и проанализируем динамику следующих коэффициентов (табл. 1).

Таблица 1 - Динамика коэффициентов движения рабочей силы ООО «Эстет»

Показатели	2015 г.	2016 г.	2017 г.
1. Среднесписочная численность работников	45	44	42
2. Принято работников	1	1	0
3. Уволено работников	0	2	2
4. Коэффициенты
- по приему	0,022	0,023	0
- по увольнению	0	0,045	0,048
- текучести кадров	0	0,045	0,048
- общего оборота рабочей силы	0,022	0,068	0,048

Как видно из таблицы 1, не все коэффициенты движения рабочей силы имеют положительную динамику. Коэффициент по приему снизился в динамике на 0,023 в 2017 году. Отрицательной тенденцией в движении кадров в отчетном периоде является увеличение коэффициента текучести кадров. Коэффициент текучести кадров за 2017 год составил 0,048 и увеличился на 0,003.

Важно отметить социальную значимость деятельности стоматологического кабинета, ведь специалисты организации заботятся о состоянии здоровья граждан, вносят свой вклад в улучшении качества жизни населения.

2.2. Анализ менеджмента компании ООО «Эстет»

В общем виде система управления данным предприятием состоит из следующих функциональных подсистем:

• Менеджмент кадров;
• Производственный менеджмент;
• Управление маркетингом;
• Финансовый менеджмент.

Более подробно проведем анализ каждой из обозначенных подсистем и выявим основные преимущества и недостатки ее функционирования.

Кадровый менеджмент включает себя политику в области мотивации и стимулирования труда персонала, а также в области обеспечения производственных процессов фирмы необходимым кадровым составом.

Систему кадровой работы в организации графически можно представить ввиде схемы (рис. 5):

Рисунок 5 - Составные части системы кадровой работы в ООО «Эстет»

Кадровый отдел в составе организации выполняет следующие функции:

• определение потребности компании в кадрах и подбор персонала совместно с начальниками подразделений;
• анализ текучести кадров, поиск методов борьбы с высоким уровнем текучести;
• подготовка штатного расписания предприятия;
• ведение учета отпусков, составление графиков и оформление отпусков в соответствии с действующим трудовым законодательством.

Снижение численности сотрудников является отрицательной тенденцией в системе управления персоналом предприятия.

В рамках исследования особенностей кадрового менеджмента также было проведено исследование среди сотрудников по методике Басса-Дарки. Данный опросник предназначен для диагностики агрессивных и враждебных реакций.

Опрос проходили 41 из 42 сотрудников фирмы, анализ результатов опроса сотрудников ООО «Эстет» показал (рис. 6):

• 75% опрошенных испытывают чувство обиды;
• 62,5 % опрошенных испытывают чувство подозрительности;
• 62,5 % опрошенных испытывают чувство раздражения;
• 50% опрошенных испытывают чувство косвенной агрессии;
• Совокупный индекс враждебности равен 14 (при норме 6-7 ± 3);
• Совокупный индекс агрессивности равен 19 (при норме 21 ± 4).

Рисунок 6 - Результаты опроса сотрудников ООО «Эстет» по методике Басса-Дарки

Таким образом, можно сделать вывод о том, что в трудовом коллективе существует определенный уровень напряженности, связанный с настроениями враждебности, которые носят латентный характер, так как индекс агрессивности не превышает допустимых значений.

Данная тенденция является негативной и может свидетельствовать о недостаточной мотивации персонала к труду. Таким образом, основными недостатками кадрового менеджмента являются:

1. Рост социально – психологической напряженности в коллективе;
2. Снижение мотивации к труду в ООО «Эстет».

Производственный менеджмент. Модель производства стоматологических услуг в ООО «Эстет» выглядит следующим образом (рис. 7):

Производство стоматологических услуг

Виды и объемы стоматологической помощи

Процесс оказания услуги

Результат

Кадровые ресурсы;

Финансовые ресурсы;

Материальные ресурсы.

- Порядки (организационные стандарты);

- Протоколы (медицинские стандарты).

Единицы измерения результатов стоматологической службы

Рисунок 7 - Система организации стоматологической помощи в ООО «Эстет»

Производственная деятельность предприятия достаточно грамотно организована, преимуществами производственного процесса являются использование современного высококачественного оборудования, а также экологически чистых материалов, которые гарантируют качество и безопасность всех видов производимой продукции.

Система управления маркетингом представлена работой специалистов маркетингового отдела, которые занимаются разработкой и реализацией маркетинговой стратегии фирмы, привлекают клиентов.

Работа маркетологов компании заключается в:

1. Поиске наиболее выгодных связей с поставщиками;
2. Информировании населения об услугах фирмы;
3. Контроле ценообразования;
4. Рекламной деятельности.

У объекта исследования есть интернет-сайт, на котором представлен весь спектр реализуемых услуг, сайт оснащен удобной для клиентов навигацией, отражена вся необходимая информация об особенностях деятельности компании. Можно сделать вывод о том, что система управления маркетингом организована эффективно, организация оснащена необходимыми специалистами, вид и масштаб деятельности дает компании определенное рыночное преимущество и позволяет занимать лидирующие позиции на рынке.

Финансовый менеджмент функционирует благодаря деятельности специалистов бухгалтерии, которые реализуют экономическую политику предприятия, занимаются анализом финансово – хозяйственной деятельности, ведут бухгалтерский учет, занимаются расчетом оптимизации расходов компании.

Анализ финансово – хозяйственной деятельности показал, что система управления экономикой и финансами организована достаточно эффективно , потому что ООО «Эстет» является высоко ликвидной и платежеспособной фирмой. Ее деятельности не присущи высокие финансовые риски, и как следствие, предприятие имеет платежные возможности, которые могли бы стать потенциалом организации для привлечения дополнительных средств со стороны.

Однако есть и недостатки, которые заключаются росте объемов дебиторской и кредиторской задолженности.

2.3. Рекомендации по повышению эффективности менеджмента ООО «Эстет»

Анализ менеджмента ООО «Эстет» показал, что управление деятельностью фирмы организовано достаточно эффективно, однако в подсистемах управления выявлены существенные недостатки, которые в перспективе могут снизить общую эффективность функционирования предприятия. Среди них:

1. Недостаточное стимулирование труда сотрудников компании, а именно отсутствие нематериального стимулирования персонала;
2. Отсутствие работы по сокращению объемов кредиторской и дебиторской задолженности, которые в динамике растут.

Главным источником дохода предприятия всегда был и остается основной персонал компании. К тому же, как показывает статистика, экономия на удобствах и условиях работы персонала не приводит ни к чему хорошему. Одним из важных элементов управления персоналом является поощрение и вознаграждение работников. Ведь это ни что иное, как стимулирование и мотивирование их к дальнейшей успешной работе.

В целях повышения мотивации к труду сотрудников необходимо реализовать следующие мероприятия, направленные на нематериальное стимулирование персонала:

1. Установить доску почета, на которой будут вывешены фотографии самых лучших работников месяца;
2. Разработать программу, в рамках которой, каждый сотрудник может написать анонимную жалобу либо описать проблему и направить ее в компетентную инстанцию, которая отвечает за решение возникающих вопросов. Ответ на нее дается в срок до 7 дней. Это необходимо для решения проблемных ситуаций в организации;
3. Создать работникам возможность эффективного продвижения по служебной лестнице внутри организации, как в горизонтальном, так и в вертикальном направлении. Повышение важности работы тоже играет не маловажную роль для персонала организации. Если работник знает, как конкретно будут использованы результаты его работы, он начинает ощущать важность собственного труда, что стимулирует его к скорейшему выполнению работы при хорошем ее качестве;
4. Установить льготы для сотрудников компании, работающих в ней длительное время (дополнительный отпуск, отгулы и т.д.);
5. Ввести программу, которая предусматривает, что любой сотрудник может лично обратиться к руководителю любого ранга, пока не получит удовлетворяющий его ответ;
6. Усовершенствовать систему обратной связи.

Данные мероприятия необходимы такому предприятию, как ООО «Эстет». Критерием действительно эффективного поощрения можно считать его значимость и универсальность. Таким образом, каждый из работников четко представляет пользу и выгоду от добросовестного труда. Оценивая экономическую эффективность данных мероприятий, следует отметить: аналитики утверждают, что эффективная модернизация системы мотивации способна увеличить производительность труда на 5-15%, что позволит увеличить выручку компании.

К тому же, разработка и реализации данных мероприятий может быть поручена специалистам кадрового отдела, тем самым уменьшив расходы на совершенствование системы управления компании.

Экономический эффект, ожидаемый от мероприятий по улучшению мотивации сотрудников, составит годовое увеличение выручки при реализации благоприятного сценария на 15%, что в денежном выражении составит 2 208 235 тыс. рублей.

Одной из важнейших проблем объекта исследования является достаточно большой объем дебиторской задолженности, который по состоянию на 31 декабря 2017 года в сравнении с 2016 годом растет. Для решения предлагается усовершенствовать управленческую политику туристической фирмы, касающуюся формирования финансовых ресурсов организации, а именно:

• создать систему показателей оценки надежности клиента;
• поощрять персонал за снижение уровня дебиторской задолженности;
• информировать дебиторов о накопленной задолженности (письменно, по телефону, лично);
• ввести штрафные санкции за просрочку платежей.

Для снижения уровня кредиторской задолженности у организации следует:

• снизить уровень дебиторской задолженности (за счет средств дебиторской задолженности фирма может покрыть 20% долгов);
• увеличить уставный капитал фирмы;
• вести аналитический учет о размерах задолженности, сроках погашения и штрафных санкциях в случае просрочки.

Реализация данных мероприятий не требует дополнительных расходов, ее реализацией будут заниматься специалисты бухгалтерии. Сокращение дебиторской и кредиторской задолженности будет способствовать увеличению финансовой устойчивости компании на 1-2 %. В денежном выражении экономический эффект от обозначенных мероприятий будет выражаться в годовом выражении в высвобождении денежных средств от дебиторской задолженности в размере 30% от суммы дебиторской задолженности – 913,8 тыс. руб.

Заключение

Многие хозяйствующие субъекты осознают, что для того, чтобы занимать конкурентоспособные позиции на рынке, необходимо так выстраивать свою деятельность, чтобы предприятие имело возможность свободно и своевременно реагировать на динамичные изменения внешней среды, постоянно реализовывать корректировки в своей деятельности с учетом новых характеристик условий существования.

Именно поэтому все производственные и управленческие процессы могут стать наиболее успешными, благодаря реализации эффективного менеджмента в компании.

Сбалансированное построение системы управления на предприятии в современных рыночных условиях выступает в качестве серьезного конкурентного преимущества и служит источником успеха деятельности хозяйствующего субъекта. Именно поэтому на предприятии особенно важно создать условия для реализации всех функций управления, включая все уровни организационной иерархии.

Менеджмент организации является интегрированной, структурированной, направляемой персоналом системы элементов и различных характеристик, находящихся между собой в закономерном взаимодействии для достижения определенной заданной цели.

Качество менеджмента компании находит отражение в действиях предприятия как системы, а также особенным образом сказывается на результатах его деятельности, который фиксируется в качестве роста или спада основных показателей эффективности деятельности.

На формирование системы управления организации оказывают влияние большое количество факторов различного характера, учет которых будет способствовать повышению эффективности менеджмента фирмы.

Построение эффективного менеджмента организации осуществляется в соответствие с определенными принципами, среди которых: принцип комплексности, принцип согласованности, принцип оперативности, принцип оптимальности, принцип устойчивости, а также принцип адаптивности.

В данной работе был проведен анализ эффективности менеджмента ООО «Эстет». Снижение численности сотрудников является негативной тенденцией в системе управления персоналом предприятия. Основными недостатками системы управления кадрами являются рост социально – психологической напряженности в коллективе и снижение мотивации к труду в ООО «Эстет».

Производственная деятельность предприятия достаточно грамотно организована, преимуществами производственного процесса являются использование современного высококачественного оборудования, а также экологически чистых материалов, которые гарантируют качество и безопасность всех видов производимой продукции.

Система управления маркетингом организована эффективно, организация оснащена необходимыми специалистами, вид и масштаб деятельности дает компании определенное рыночное преимущество и позволяет занимать лидирующие позиции на рынке.

Анализ финансово – хозяйственной деятельности показал, что финансовый менеджмент организации также эффективен, потому что ООО «Эстет» является высоко ликвидной и платежеспособной фирмой.

В целях повышения эффективности менеджмента ООО «Эстет» в работе предложено разработать и внедрить систему нематериального стимулирования труда сотрудников, которая улучшить социально – психологический климат в коллективе и позволит увеличить производительность труда персонала, и повысить окладную часть заработной платы рабочих предприятия на 5%.

А также необходимо реализовать комплекс мероприятий по сокращению объемов дебиторской и кредиторской задолженности.

Список используемых источников

Архипенко И. В. Управленческий учет: сущность, задачи, роль и место в системе управления предприятием // Известия ЮФУ. Технические науки. 2017. №4 С.204-213.

Бородакий Ю. В., Лободинский Ю. Г. Основы теории систем управления. Исследование и проектирование; Радио и связь - Москва, 2016. - 256 c.

Бухалков М.И. Организация производства и управление предприятием: Учебник / М.И. Бухалков . - М.: ИНФРА-М, 2017. - 506 c.

Васин С. М. Природа и сущность понятия эффективности менеджмента // Вектор науки ТГУ. 2018. №4 (22) С.229-233.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардика, 2016. – 288 с.

1. Глущенко М. Е., Нарежнева О. В. Методический подход к формированию системы показателей эффективности менеджмента // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. 2018. №3 С.29-34.
2. Глухов В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. – Санкт-Петербург: Питер Пресс, 2017. – 600 с.

Гончаров В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа, 2018. – 635 с.

1. Денисов Д. В. Эволюция подходов к определению организации и ее системы управления // Вестн. Том. гос. ун-та. 2017. №299 С.122-126.
2. Долженко Р. А. Инновации в системе управления персоналом организации // Вестник АГАУ. 2016. №1 (99) С.149-153.
3. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: Учебное пособие / Н.Л. Зайцев. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 455 c.
4. Зайцева О.А. Радугин А.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента. – М.: Центр, 2017. – 432 с.
5. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 157 с.
6. Криворучко О. Н. Процессно-ориентированная система управления предприятием // Экономика транспортного комплекса. 2016. №18 С.22-34.
7. Кузнецова М. Н. Факторы, влияющие на эффективность менеджмента // Вестник ВГТУ. 2017. №10-1 С.115-119.

Магданов П. В. Система управления организацией: понятие и определение // Вестник ОГУ. 2016. №8 (144) С.56-62.

Менеджмент организации. Учебное пособие. / Под ред. З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2016. – 278 с.

1. Никитин А.В. Управление предприятием (фирмой) с использованием информационных систем: Учебное пособие / А.В. Никитин, И.А. Рачковская, И.В. Савченко. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 188 c.
2. Печаткина Е. Ю. Комплексная система управления предприятием // Проблемы современной экономики. 2016. №4 С.116-119.
3. Ползунова Н.Н. Исследование систем управления (диагностика): учеб. пос. - М.: Академический Проект, 2016. - 235 c.
4. Скопин О. В., Назарова Н. Л. Теоретические основы исследования систем управления предприятием // УЭкС. 2018. №19 С.12-21.

Таничева Т. С. Эффективность предпринимательской и управленческой деятельности предприятия и её связь с конкурентоспособностью // Вестник ЧелГУ. 2017. №3 С.118-121.

Управление организацией: Учебник /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 318 с.

1. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления: учеб. пос. - М.: Омега-Л, 2016. - 367 c.
2. Ширяев В.И. Управление предприятием: Моделирование, анализ, управление / В.И. Ширяев, И.А. Баев, Е.В. Ширяев. - М.: КД Либроком, 2016. - 272 c.

1. Гончаров В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа, 2018. – С. 103. ↑

2. Бухалков М.И. Организация производства и управление предприятием: Учебник / М.И. Бухалков . - М.: ИНФРА-М, 2017. – С, 56. ↑

3. Зайцева О.А. Радугин А.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента. – М.: Центр, 2017. – С. 104. ↑

4. Глущенко М. Е., Нарежнева О. В. Методический подход к формированию системы показателей эффективности менеджмента // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. 2018. №3 С.29. ↑

5. Кузнецова М. Н. Факторы, влияющие на эффективность менеджмента // Вестник ВГТУ. 2017. №10-1 С.115. ↑

6. Скопин О. В., Назарова Н. Л. Теоретические основы исследования систем управления предприятием // УЭкС. 2018. №19 С.12. ↑

7. Ширяев В.И. Управление предприятием: Моделирование, анализ, управление / В.И. Ширяев, И.А. Баев, Е.В. Ширяев. - М.: КД Либроком, 2016. – С. 91. ↑

8. Бородакий Ю. В., Лободинский Ю. Г. Основы теории систем управления. Исследование и проектирование; Радио и связь - Москва, 2016. – С. 65. ↑

9. Васин С. М. Природа и сущность понятия эффективности менеджмента // Вектор науки ТГУ. 2018. №4 (22) С.229. ↑

10. Денисов Д. В. Эволюция подходов к определению организации и ее системы управления // Вестн. Том. гос. ун-та. 2017. №299 С.122. ↑

11. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – С. 43. ↑

12. Долженко Р. А. Инновации в системе управления персоналом организации // Вестник АГАУ. 2016. №1 (99) С.149. ↑