Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Эффективность менеджмента организации (Понятие эффективности менеджмента и его показатели)

Содержание:

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена самим феноменом понятия и сущности эффективности, достижение которой волнует руководство любого хозяйствующего субъект, а также каждого менеджера в отдельности.

Для менеджмента эффективность и достижение наиболее оптимальных показателей эффективности обусловлено необходимостью постоянного совершенствования процессов управления и управленческой деятельности в целом, которая связана с повышением эффективности производственной, торговой или инвестиционной деятельности предприятия и т.д. От менеджера требуется выполнить поставленные задачи безошибочно, т.е. быть эффективным.

Но не смотря на все это, должности менеджеров и даже руководящие должности заняты работниками, которые не могут справиться с поставленными задачами, не могут быть эффективными. Да, такие работники могут обладать информацией и иметь большие знания в данной области, но никакой связи (прямой) между этими качествами, которыми обладает руководитель или же менеджер, и тем насколько он эффективен как работник нет.

Даже наличие «особых талантов» не говорит об эффективности работников. Может прозвучать странно, но «талантливые» люди могут быть неэффективными. Всё дело в том, что нельзя лишь имея один «талант» добиться высокой эффективности, чтобы «талант» способствовал повышению эффективности необходима целенаправленная работа. К сожалению, не все «талантливые» люди это понимают из-за чего данная проблема и возникает.

Но с другой стороны, большая часть работников организации — это обычные люди, без каких-либо талантов, и несмотря на это они могут быть гораздо эффективнее. Почему так происходит? «Талантливые» люди сидят в ожидании надеясь на свою «творческую искру», которая им поможет, в то время как «обычные» люди выполняют работу шаг за шагом, постепенно двигаясь к поставленной цели, и как, правило они первыми достигают свои цели.

Подобная ситуация является характерной также и для хозяйствующих субъектов, они могут иметь прибыль, но при этом быть совершенно неэффективным, при том, что предприятие, находящееся на грани банкротства и не приносящее какой-либо прибыли, может функционировать крайне эффективно.

Предмет исследования – эффективность менеджмента.

Объект исследования – ООО «Туристическое агентство «ВЕНА-Тур».

Таким образом, цель данной работы будет состоять в исследовании эффективности с точки зрения менеджмента.

Для достижения поставленной выше цели в рамках данной курсовой работы необходимо будет решить ряд взаимосвязанных задач:

- раскрыть само понятие эффективности, описать основные показатели, характеризующие ее;

- выявить основные методы оценки эффективности менеджмента;

- провести анализ эффективности менеджмента на примере хозяйствующего субъекта ООО «Туристическое агентство «ВЕГА-Тур»;

- охарактеризовать анализируемое предприятие и его деятельность;

- провести оценку эффективности менеджмента предприятия ООО «туристическое агентство «ВЕГА-Тур»;

- оценить менеджмент и эффективность инвестиционной деятельности анализируемого туристического агентства.

Представление предмета исследования научного менеджмента является выделение фрагмента объекта исследования, который содержит определяющие организационные отношения.

Эмпирическая база: учебники по менеджменту и труды ученых.

Методическая база исследования: наблюдение, измерение, абстрагирование, анализ и синтез, дедукция.

Структура представленной ниже работы будет состоять из введения, заключения, двух глав основной части, библиографического списка, а также ряда приложений.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1 Понятие эффективности менеджмента и его показатели

Эффективность – относительный эффект, результативность процесса, операции, проекта, определяемые как отношение эффекта, результата к затратам, расходам, обусловившим, обеспечившим его получение.

Эффективность менеджмента – довольно сложное и многогранное понятие. Основная суть этого понятия в том, чтобы процесс управления был максимально результативен, т.е. начиная с момента, когда мы определяем нашу цель до момента, когда мы достигаем поставленной цели, при этом необходимо все сделать с минимальными издержками[1]. Для этого нам необходимо обеспечит выгоду не только для нас, но и для конечного потребителя. Поэтому в глазах профессионального менеджера организация – это система взаимосвязанных и взаимозависимых элементов. Результативность этих элементов и то как они функционируют зависят от их непрерывного развития, движения всей системы.

Под эффективностью менеджмента понимается результативность управленческой деятельности, определяемая посредством оценки результатов основной деятельности хозяйствующего субъекта [1, с. 35].

Проблема эффективности управленческой деятельности всегда волновала представителей научных направлений изучения менеджмента и управленческой мысли в целом, так представители школы научного управления, к которой относятся Ф. Тейлор, Г. Ганнт, Г. Эмерсон и супруги Гилберты, изучали эффективность менеджмента с точки зрения производственной эффективности, т.е. эффективности производственной деятельности предприятия, человека и т.д.

Среди представленных выше исследователей, можно выделить особенности изучения данного явления Г. Эмерсоном, который изучал в своих трудах зависимость эффективности менеджмента от организационной структуры предприятия.

А. Файоль, П. Уирвик, Д. Муни, которые были представителями административной школы управления, изучали всю совокупность эффективности менеджмента, которая определяла эффективность работы организации в целом, они стремились к определению универсальны принципов, которые бы обеспечили эффективность управления, так были разработаны 14 принципов управления А.Файоля [2, с. 195].

Представители школы человеческих отношений, в частности Л. Маслоу, Р. Лайкерт, М. Фоллет, Г. Мюнстерберт, видели ключ к изучению эффективности и ее повышению в развитии и повышении эффективности использования человеческих ресурсов, в основе их теорий лежит человеческий фактор, обеспечивающий эффективность работы организации

Когда речь идёт о том, чтобы выявить содержание эффективности менеджмента, обычно изучают цепочку по которой формируется эффективность, по ней можно сказать о том, что оценка эффективности происходит с позиций результата. Сама цепочка выглядит следующим образом: цель - результат – эффективность. Другая часть оценки происходит уже с позиций самого процесса. Сюда можно отнести:

  • использование ресурсов производства;
  • использование ресурсов менеджмента;
  • уровень изменения затрат и др.

Если говорить проще, то мы даём оценку средствам достижения тех самых результатов, и тогда мы уже рассматриваем немного другую цепочку: ресурсы - результат – эффективность, т.е. «цель» в данном случае изменяется на «ресурсы».

Проблема эффективности менеджмента является составной частью экономики управления, которая включает рассмотрение:

- управленческого потенциала, то есть совокупности всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления;

- затрат и расходов на управление, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления;

- характера управления труда;

- эффективности управления, то есть эффективности действий людей в процессе деятельности организации, реализации интересов, в достижении определенных целей.

Эффективность производства и эффективность менеджмента взаимосвязаны, т.к. эффективность производства показывает нам насколько высока или наоборот низка была эффективность. В то же время эффективность менеджмента является один из важнейших факторов повышения эффективности производства.

Следовательно, более эффективный менеджмент, при прочих равных условиях, обеспечивает и более высокий уровень эффективности производства [3, с. 98].

Эффективность менеджмента - многогранная[2] категория, отражающая особенности экономических явления, социальных и других. Её многогранность определяет наличие понятий, которые необходимы для её выражения. Эти понятия в свою очередь тесно взаимосвязаны между собой и представляют из себя совокупность понятий. Благодаря чему можно утверждать, что данные понятия, т.е. их совокупность могут дать нам представления о том, что такое «эффективность менеджмента».

Таблица 1.1.1

Показатели эффективности менеджмента

Классификационный признак

Показатели эффективности менеджмента

Содержание эффективности

Экономическая, социальная

Объект оценки

Полная, локальная внутренняя, внешняя

Сфера проявления

Эффективность управления предприятием, регионом, государством

Уровень управления

Статическая, динамическая

Динамичность

Абсолютная, сравнительная (относительная)

Метод расчета

Плановая, фактическая, нормативная (потенциальная), проектная, условная

Целевое назначение

Ресурсный, затратный

Метод оценки

Частный, интегральный

Комплексность оценки

Источник: www/alleng/org

Таким образом, из всего вышесказанного можно сделать выводы о том, что смысл эффективности менеджмента заключается в процессе управления. А именно начинается с правильной постановки цели и заканчивается, в свою очередь, результатом. Основными представителя школ управленческой мысли являются: Ф. Тейлор, Г. Эмерсон, А. Файоль, г. Мюнстерберт и другие. Показатели эффективности менеджмента: объект оценки, сфера проявления, уровень управления, динамичность, метод расчета, целевое назначение и метод оценки.

1.2 Методы и критерии оценки эффективности менеджмента организации

Для того, чтобы достигать абсолютно любых целей, которые вы ставите перед собой или которые стоят перед вами необходима определённая деятельность, характеризующаяся определенностью во времени, планомерностью[3], наличием и умением составлять план, а также самостоятельностью.

Если все вышесказанное приводит вас к достижению целей, стоящих перед вами, причем не важно полностью вы достигли своей цели или только на половину, то ваша деятельность все равно будет считаться эффективной.

Вы также можете определить примерную эффективность вашей деятельности еще до её начала, такая эффективность будет называться потенциальной. Если вас интересует реальная эффективность управления, то её нельзя определить «приблизительно», т.к. она уже будет зависит от достижения поставленных целей, т.е. получения результат и только тогда вы сможете её оценить. Для достижения эффективности управления необходимо применять методы и способы, чью эффективность также необходимо уметь определять.

Эффективность как степень достижения целей управления можно оценить с помощью выгодности получаемого результата и экономической деятельности по достижению поставленных целей [5, с. 165].

То насколько эффективен труд руководителя[4], настолько и эффективно управление самим предприятием. Эффективность, в данном случае, оценивается по результатам которых достиг коллектив вообще и в то же время каждый член коллектива отдельно. Для измерения результатов применяют различные показатели, такие как:

  • технические решения;
  • организационные решения;
  • экономические решения.

Эти решения и их действия имеют наибольшую эффективность в том случае, если они одновременно повлияют на отношения коллектива или каждого его отдельно члена к труду положительно. Также они должны способствовать развитию товарищества, улучшать отношения в самом коллективе для его сплоченности.

Таблица 1.2.1

Методы эффективности менеджмента и способы по их управлению

Методы

Способы и действия по управлению

Предварительное создание необходимых условий

Необходимо выбрать наиболее желанную позицию в соответствующей сфере (области) деятельности, а также по возможности предотвратить или вовсе ослабить негативные обстоятельства и их влияние

Своевременность управленческих решений

Необходимо выбрать наиболее эффективное решение, а также момент, когда его лучше применить, для того, чтобы использовать время правильно и не тратить его зря

Наличие свободы маневра для предотвращения тупиковой ситуации

Необходимо быть готовым к внесению любых изменений, и в случае чего заняться поиском резервов

Максимальная автоматизация и компьютеризация производственных и управленческих процессов

В случае обработки большого количества информации менеджером позволяет сократить время обработки и выбрать из всех решений самое правильное максимально быстро

Отказ от индивидуальной специализации труда

Индивидуальная специализация постоянно расширяется, в неё входят новые функции, а также дополнительное изучение смежных профессий

Благоприятный морально-психологический климат

Коллектив или его член может сопоставлять интересы организации со своими личными. Точно также и руководитель должен учитывать личные интересы коллектива

Источник: www/useu.ru

Критерий эффективности - признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо; мерило суждения, оценки [6, с. 63].

  • Данный критерий определяется:
  • оптимальностью функционирования объекта управления;
  • качеством труда персонала;
  • социальной эффективностью.

Критерии эффективности управления бывают: общие, локальные и качественные [7, с. 79].

Общий критерий – результаты деятельности при которых организация достигает своей цели с наименьшими затратами.

Группа более частных локальных критериев:

- затраты живого труда на производство продукции или оказание услуг; 

- затраты материальных ресурсов; 

- затраты финансовых ресурсов; 

- показатели использования основных производственных фондов; 

- ускорение оборачиваемости оборотных средств; 

- сокращение срока окупаемости капиталовложений. 

Группа качественных критериев [8, с.288]: 

- увеличение доли продукции высшей категории качества; 

- обеспечение экологической чистоты; 

- выпуск продукции, необходимой обществу; 

- улучшение условий труда и быта работников; 

- ресурсоэнергосбережение и др.

Максимальный выпуск продукции может также являться критерием эффективности, при соблюдении некоторых условий, это же касается и услуг. Данные критерии необходимо будет отразить в системе показатели экономической эффективности [9, с. 199]. 

Из всего вышесказанного можно сделать вывод. К методам эффективности менеджмента относятся: создание необходимых условий, своевременность управленческих решений, наличие качеств лидерства для предотвращения тупиковых ситуаций, автоматизация и компьютеризация производственных и управленческих процессов, отказ от индивидуальной специализации труда, благоприятный морально-психологический климат. К критериям эффективности менеджмента следует отнести общие критерии, критерии эффективности, локальные критерии и качественные критерии.

2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА

2.1 Организация эффективности системы менеджмента на предприятии ООО "Туристическое агентство "ВЕГА-Тур"

В качестве организации я рассмотрел общество с ограниченной ответственностью (ООО) "Туристическое агентство «ВЕГА-Тур".

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) "Туристическое агентство «ВЕГА-Тур" создано в 2004 году. Организация является коммерческой и была создана для получения прибыли. Форма собственности – частная.  Изначально бизнес планировался как семейный. Штат сотрудников – 27 человек.

ООО «ВЕГА-Тур» организует туристические поездки, а также обеспечивает своих клиентов поездками в места для активного отдых. Компания организует выезды в рамках краеведческих экскурсий, также занимается продажей и организацией путевок в рамках оздоровительных туров в санаториях России, в частности на Урале, также компания организует туры за границу, т.к. она является представителем московских туристических операторов.

Картинки по запросу штат сотрудников в фирме

Источник: www.yandex.ru

Рис.2.1.1 Организационная структура ООО «ВЕГА-Тур»

Управлением организацией на высшем уровне занимается генеральный директор, он же руководитель. В его подчинении находятся три директора, а именно:

  • исполнительный директор;
  • директор по персоналу;
  • финансовый директор.

Также в подчинении находится начальник службы безопасности.

Что касается среднего звена, то тут руководство осуществляется пятью заместителями директора. Они следят за реализацией политики функционирования организации, которая в свою очередь была разработана на высшем уровне управления и её выполнением. Руководители среднего звена, обладают довольно широким кругом обязанностей и свободой выбора.

На низшем уровне управления главенствуют начальники отделов. Они находятся выше других работников на этом уровне, но по сути не являются руководителями.

Руководство текущей деятельностью ООО «ВЕГА-Тур» осуществляется генеральным директором. Директор ООО «ВЕГА-Тур» обязан представлять интересы компании, заключать договора, трудовые соглашения, открывать в банках расчетные счета, распоряжение средствами организации, утверждать штаты и должностные инструкции, издавать приказы и давать обязательные для всех работников указания.

Исполнительный директор ООО «ВЕГА-Тур» обеспечивает операционную деятельность компании, он занимается координацией выполнения краткосрочных и среднесрочных планов по развитию туристического агентства.

Финансовый директор ООО «ВЕГА-Тур» обеспечивает функционирование финансовой деятельности компании, включая координацию и ответственность за ведение бухгалтерского учета в туристическом агентстве. Финансовый директор туристического агентства выполняет роль главного бухгалтера компании, обеспечивая учет и контроль использования ресурсов компании, включая и трудовые. В его обязанности также входит и обеспечение расчетов с персоналом туристического агентства.

Управлением персонала, которое в туристическом агентстве заключается в обеспечении процессов отбора, подбора, а также обеспечении мотивации сотрудников занимается директор по персоналу ООО «ВЕГА-Тур».

Начальник службы безопасности обеспечивает безопасное функционирование всех объектов, принадлежащих компании ООО «ВЕГА-тур», обеспечивает сохранность оборудования и помещений, находящихся под управлением туристического агентства.

Таким образом, необходимо отметить, что управление в ООО «ВЕГА-Тур» представлено линейно-функциональной организационной структурой управления. В Приложении к курсовой работе представлены основные цели туристического агентства.

Для того, чтобы представленная выше линейно-функциональная организационная структура управления ООО «ВЕГА-Тур» обеспечивала успешное функционирование компании необходимо, чтобы исполнялись следующие требования к ней:

1. Оптимальность. Структура управления компании должна быть оптимальной, чтобы обеспечивалась эффективность управления компанией, так в рассматриваемом туристическом агентстве существуют три уровня управления, что не превышает норматив управляемости данной организацией, т.к. превышение данного лимита скажется на эффективности управления рассматриваемой компанией.

2. Оперативность. Линейно-функциональная структура управления ООО «ВЕГА-Тур» способна обеспечивать своевременность принятия решений для эффективной координации и обеспечения управляемости данного туристического агентства.

3. Надежность. Из-за небольшого количества уровней управления (3) в компании обеспечивается надежность передачи информации, а также обеспечивается бесперебойность связи между основными структурными элементами организационной структуры предприятия.

4. Экономичность. Данная структура управления обеспечивает экономное расходование денежных средств, т.к. увеличение уровней управления в подобной организации привело бы к значительному превышению траты средств на обеспечение управляемости при большем количестве структурных элементов и уровней управления.

5. Устойчивость структуры управления. Линейно-функциональная структура управления ООО «ВЕГА-Тур» обеспечивает целостность структуры управления и всех элементов, входящих в нее, что обеспечивает своевременное реагирование предприятия на внешние вызовы.

Из данного параграфа, в котором я рассматривал предприятие ООО «ВЕГА-Тур» можно выделить следующее: данное предприятие было основано в 2004 году и в штате имеется 27 человек. ООО "ВЕГА-Тур" – предприятие, которое занимается организацией активного отдыха, туристических поездок, как для частных лиц, так и для организаций.

Организационная структура предприятия, выбранного мною, состоит из генерального директора, его исполнителей, также менеджеров и обслуживающий персонал. Структура управления является линейно-функциональной. Требования к данной структуре: оптимальность, оперативность, надежность, экономичность и, конечно же, устойчивость.

2.2 Анализ оценки эффективности менеджмента на предприятии

Таблица 2.2.1

Штатное расписание на предприятии ООО "Туристическое агентство "ВЕГА-Тур"

Должность

Количество единиц

Оклад, руб.

Фонд оплаты труда, руб.

генеральный директор

1

110 000

110 000

финансовый директор

1

90 000

90 000

технический директор

1

90 000

90 000

секретарь

1

35 000

35 000

главный бухгалтер

1

60 000

60 000

заместитель главного бухгалтера

1

45 000

45 000

заведующий отделом заработной платы

1

35 000

35 000

менеджер рекламной службы

15

525 000

525 000

юрист

1

35 000

35 000

экономист

1

35 000

35 000

технический специалист

1

35 000

35 000

логист

1

35 000

35 000

курьер

2

60 000

60 000

Итого:

27

1 155 000

Источник: vega-tur/ru

Далее я рассмотрел определение должностных обязанностей и прав сотрудников данной организации. Это указано в Приложении.

Для оценки эффективности инвестиционного проекта для данного предприятия имеются следующие данные.

Таблица 2.2.3

Оценка эффективности инвестиционного проекта

Шаг расчета

Денежный поток по операционной деятельности

Денежный поток по инвестиционной деятельности

2014 год

5250

99000

2015 год

53739

21800

2016 год

85274

50000

2017 год

92114

80000

2018 год

103058

-

Итого за 2014-2018

339435

250800

Ликвидационная стоимость основных фондов на 1 января 2019 г.

51100

Источник: www.vega-tur.ru

Расчет показателей эффективности инвестиционного проекта осуществляется следующим образом.

Внутренняя норма доходности (Ев) определяется решением уравнения:

5250(1+Ев)^0 + 53739(1+Ев)^1 + 85274(1+Ев)^2 + 92114(1+Ев)^3 + 103058(1+Ев)^1 = 99000(1+ Ев)^0 + 21800(1 + Ев)^1 + 50000(1 + Ев)^3 + 80000(1+Ев)^3 + 51100(1 + Ев)^1

Таким образом, решив представленное выше уравнение получим следующее значение Ев, которое будет равно 0,35 (Ев=0,35).

Учитывая представленные выше расчеты, можно отметить, что ООО «ВЕГА-Тур» способно финансировать данный инвестиционный проект при ставке дисконтирования, равной 8%.

Нижняя граница нормы дисконта формируется из банковского процента по депозитным вкладам Ед=0,04, банковского процента по долгосрочным кредитам Ек=0,08 и сумм собственного и заемного капиталов: Ен=0,088.

Верхняя граница нормы дисконта соответствует уровню внутренней нормы доходности Ев=0,35.

Тогда среднее значение нормы дисконта составит:

Е=Ес=0,088*0,3+0,35*0,7-0,27

Чистый дисконтированный доход (ЧДД) является основным при оценке эффективности инвестиционного проекта. Расчет в данном случае ведется по формуле:

ЧДД=(5250(1+0,25)^0 + 53739(1+0,27)^1 + 85274(1+0,27)^2 + 92114(1+0,27)^3 + 103058(1 + 0,27)^1) - (99000(1 + 0,27^+21800(1 + 0,27)^0+ 50000(1+0,27)^2 + 80000(1+0,27)^3 - 51100(1 + 0,27)^1 = 18442 тыс.руб.

Таким образом, чистый дисконтированный доход имеет положительное значение, что в свою очередь говорит об эффективности данного инвестиционного проекта.

Далее необходимо провести расчет индекса доходности данного проекта, который рассчитывается следующим образом:

ИД=185019/166577=1,11.

Индекс доходности данного прокта больше 1, что также говорит об эффективности рассматриваемого проекта.

Накопленная сумма дисконтированного денежного потока по операционной деятельности, тыс.руб., составит:

За 1-й год (базовый 2014г.): 5250 тыс. руб.;

За 2 года (2014-2015гг.):

5250+42314 = 47564 тыс. руб.;

За 3 года (214-2016гг.):

47564+52870 = 100434 тыс. руб.;

За 4 года (2014-2017гг.):

100434+44969 = 145403 тыс. руб.;

За пятый (2018г.): 39616 тыс. руб.

Сумма дисконтированных капитальных вложений за 20014-2018гг. составит 166577 тыс. руб.

Следовательно, для полной окупаемости капитальных вложений необходимая г.-личина дисконтированного Денежного потока по операционной Деятельности за пятый год реализации Проекта (2018г.) должна составить 21174 тыс. руб. (166577-145403).

Эта сумма окупается в 2018 году за срок 0,53 года (21174/39616).

Таким образом, ожидаемый срок окупаемости инвестиций составит:

4 + 0,53 = 4,53 года.

К наиболее важным показателям данного типа относится точка безубыточности, характеризующая объем производства, при котором выручка от продаж продукции совпадает с издержками производства (суммой условно-постоянных и условно-переменных расходов).

(2.2.1)

Тб=Зпост/(Ц- ЗСпер)

где Зпост - общая сумма постоянных расходов;

Ц-оптован цена (без НДС);

ЗСпер - условно переменные расходы о себестоимости продукции.

Из имеющиеся известных данных определяем уровень точки безубыточности:

Тб=535 шт. (условно 550шт.)

Чем дольше значение точки безубыточности (в меньшую сторону) от значения номинального объема производства тракторов (1000 шт.), теп устойчивее инвестиционный проект.

В нашем варианте проект будет безубыточным при использовании производственной мощности на 55% (100) и более.

Для укрупненной оценки устойчивости проекта могут быть также использованы показатели внутренней нормы доходности Ев и нижнего уровня нормы дисконта Ен.

Ун = 100 = 100 = 75%

Чем выше уровень Уп, тем выше запас устойчивости проекта.

Таким образом, все представленные выше расчеты эффективности инвестиционного проекта, разрабатываемого ООО «ВЕГА-Тур» говорят о целесообразности инвестирования в рамках данного проекта.

2.3 Анализ эффективности менеджмента и инновационной деятельности

Не последнее место для эффективности менеджментa зaнимает оргaнизационная культура, т.е. aтмосфера (социaльный климaт), которaя цaрит в коллективе.

Если говорить про культуру в оргaнизации, то сюда можно отнести: трaдиции, идеи, рaзличные ценности и убеждения. Они могут вырaжaться в мотивaции коллективa, в том, кaк происходит упрaвление и т.д.

Не секрет, что в рaзных оргaнизация рaзные организaционные культуры, т.е. социальный климaт в коллективе, его мотивaция и то кaк происходит выполнение рaбот. A зaвисит все это от сaмой оргaнизации, её истории и трaдиций, от того в каком положении онa нaходится сейчaс и т.д.

Если смотреть нa оргaнизационную культуру через призму менеджментa, то можно увидеть, что это то кaким способом выполняется рaбота, то кaк происходит общение между людьми. Довольно чaсто оргaнизационная культура является зеркaлом ценностей и убеждений сaмой оргaнизации и может в долгосрочной перспективе предскaзать «будущее» оргaнизации.

В оргaнизационной культуре 4 основных типa:

культурa власти – хaрактеризуется центрaлизацией и довольно чaсто встречaется в небольших оргaнизациях;

культурa роли – клaссическая форма оргaнизации, глaвенствующую роль в которой игрaет бюрокрaтия;

культурa задaчи – довольно простa, онa ориентированa на конкретную задaчу для того, чтобы добиться максимaльной эффективности;

культурa личности – в этой культуре в центре всего находится «личность», делaющая то, что онa умеет делaть и то, что от неё требуется и является aвторитетом для коллективa.

Все выше перечисленные культуры могут быть в одной организации в количестве двух или более одновременно, что немного затрудняет работу в организации. Но даже не смотря на всё это она может добиться успехов.

Для того, чтобы организация работала эффективно необходимо, чтобы между коллективом/менеджером и «организацией» был контакт, чтобы между культурой власти и культурой личности было соответствие.

Для того, чтобы выбрать наиболее подходящую культуру необходимо учитывать такие факторы, как:

  • история организации;
  • форма собственности;
  • коллектив работающий в организации;
  • цели и задачи и т.д.

В случае изменения хотя бы одного фактора организации необходимо будет адаптироваться под это изменение, в ином случае она не сможет стать эффективной.

Для организации получение прибыли является основной целью, которая определяет то как развивается предприятия и по сути является абсолютным показателем того, насколько экономически развито предприятие. К относительному показателю развития можно отнести рентабельность.

В предыдущей главе мы рассматривали расчёты, на основании которых можно сказать, что организация может развиваться экономически за счёт инвестиций и инноваций. За счёт этой деятельности у организации будет интенсивный рост экономики. На основе этого можно сказать, что если речь идёт о долгосрочной перспективе, то стабильное развитие будет обеспечиваться за счёт инвестиций и инноваций.

Для увеличения прибыли стоит направить, имеющуюся у организации инновационную деятельность на то, чтобы коммерциализировать научные исследования и разработки и улучшить качество продукции, усовершенствовать технологии изготовления и т.д.

Ну и т.к. поток денег определяет экономическое развитие организации на долгосрочной основе, то стоит тщательно выбирать вариант проекта, ведь от него будет необходимы денежные средства, которые превысят первоначальные инвестиции.

Заключение

В этой работе мы подробно разобрали что же такое эффективность менеджмента и на основе всего вышесказанного можно сказать, что эффективность менеджмента очень важна для организаций, т.к. от неё зависит эффективность производства, что сказывается на росте прибыли и качества продукции, расходы на изготовление снижаются и т.д.

Но эффективность менеджмента влияет также и на сам коллектив, создавая благоприятную атмосферу для работы, из-за чего у работников повышается удовлетворённость от работы, да и в целом условия труда становятся лучше, что благоприятно сказывается на деятельность организации.

При высокой эффективности менеджмента прибыльность организации увеличивается, а вместе с ней и заработная плата коллектива, что положительно сказывается на его работе. Повышается производительность, качество продукции растёт, что влечёт за собой еще большую прибыль для организации. Но стоит уточнить, что подобное положительное влияние может принести плоды в долгосрочной перспективе и это стоит учитывать.and boys

Сама по себе эффективность менеджмента, её смысл заключается в самом процессе управления: начинается всё с определения цели и заканчивается результатом. Всё это затрагивалось в школах управленческой мысли основными представителями которых являются: Ф. Тейлор, Г. Эмерсон, А. Файоль, г. Мюнстерберт и др. Для того, чтобы определить эффективность менеджмента используют такие показатели, как: объект оценки, сфера проявления, уровень управления, динамичность, метод расчета, целевое назначение и метод оценки.

Также мы выяснили, что экономическая эффективность и социальная взаимосвязаны между собой, ведь при улучшении первой, неизбежно произойдёт повышение второго, и наоборот, при повышении второго, повышается первое.

Мы также разобрали и методы эффективности менеджмента, а именно: создание необходимых условий, своевременность управленческих решений, наличие качеств лидерства для предотвращения тупиковых ситуаций, автоматизация и компьютеризация производственных и управленческих процессов, отказ от индивидуальной специализации труда, благоприятный морально-психологический климат.

К критериям эффективности менеджмента относятся: общие критерии; критерии эффективности; локальные критерии; качественные критерии.

ООО «ВЕГА-Тур» было основано в 2004 году и в штате имеется 27 человек. ООО "ВЕГА-Тур" – предприятие, которое занимается организацией активного отдыха, туристических поездок, как для частных лиц, так и для организаций.

Организационная структура предприятия, выбранного мною, состоит из генерального директора, его исполнителей, также менеджеров и обслуживающий персонал.

Структура управления является линейно-функциональной. Требования к данной структуре: оптимальность, оперативность, надежность, экономичность и, конечно же, устойчивость.

Для обеспечения успешного функционирования любого коммерческого хозяйствующего субъекта необходимо проведение постоянных анализов его деятельности, т.к. проведение анализов всех функциональных подразделений, включая производственную деятельность, управленческую деятельность, экономическую деятельность, способствует более полному получению информации о проблемах деятельности предприятия, так, например, даже фирма, которая приносит неплохую чистую прибыль и в целом является финансово-устойчивой, может функционировать неэффективно, что в свою очередь в дальнейшем может привести к полной ликвидации данной компании.

Для обеспечения эффективного функционирования компании необходимо проводить систематический анализ всех аспектов ее деятельности: финансового, производственного, управленческого, и лишь обеспечив их проведение, а также проведение их синтеза в полноценный комплексный анализ деятельности анализируемой компании может позводить не только эффективное функционирование фирмы «сегодня», но и обеспечить ее развитие в будущем.

Ну и т.к. поток денег определяет экономическое развитие организации на долгосрочной основе, то стоит тщательно выбирать вариант проекта, ведь от него будет необходимы денежные средства, которые превысят первоначальные инвестиции.

Библиографический список

1. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Учебник.- М.: «Экономикa», 2014.

2. Вaськин A.A. Оценкa менеджеров. Учебно-практическое пособие.- М.: Компaния Спутник, 2015.

3. Веснин В.Р. Менеджмент. - М.: ТК Велби, Иэд-во Проспект, 2014. - 504с.

4. Вихaнский О.С., Нaумов A.И. Менеджмент. - М.: ИНФРA-М, 2016. -410с.

5. Герчиковa И.Н. менеджмент. - м.: юнити, 2017.

6. Джерфльд Гринберг, Роберт Бейрон. Оргфнизационное поведение: от теории к прaктике.- М.: ООО «Вершинa», 2014.

7. Дрaчева Е.Л. Менеджмент. - м.: Издaтельский центр "Акaдемия": Мaстерство, 2012. - 205с.

8. Ивaнов A.П. Менеджмент. Учебник - Спб.: Изд-во Михaйлова В.A., 2012. - 440 с.

9. Ионовa С.М., Шумaл С.С. Менеджмент. - М.: Aллель-2000, 2010. - с.64 4.

10. Кaзнaчевская Г.Б. Менеджмент. Учебник. Изд-во 6-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2016.

11. Коротков Э.М. Концепция Российского менеджмента.- М.: ООО Издaтельско-Консaлтинговое Предприятие «ДеКА, 2014.

 12. Курс менеджментa. Учебник для вузов/ Уткин Э.A. - М.: Изд-во «Зеркaло», 2011. - 448 с.

 13. Литвинов Ф.И. Моделирование упрaвленческих структур предприятия// Менеджмент в России и зa рубежом. - № 2, 2018

14. Менеджмент оргaнизaции. Учебное пособие /Под ред. В.Е. Лaнкина. Тaганрог: ТРТУ, 2016 (электроннaя библиотекa сaйта www.aup.ru).

15. Менеджмент: Учебник для вузов /Под ред. проф. М.М. Мaксимцовa, проф. М.A. Комaровa, 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДAНA, Единство, 2012.

16. Менеджмент. Учебник / Кaзнaчевскaя Г.Б.Изд-во 6-е. - Ростов м/Д: Феникс, 2016.

17. Менеджмент: Конспект лекций/Aвт.- сост. В.М. Гaвриленко. - М.: Приор.-издaт., 2014. - 160 с.

18. Менеджмент. Учебник/ Григорян A. Ф. - М.: ПБОЮЛ, 2002. - 264 с.

19. Мескон М.Х., Aльберт М, Хедоури Ф. Основы менеджментa: Пер. с aнгл.- М.: «Дело», 2012.

20. Мескян М.Х., Aльбер М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с aнгл. - М.: Дело, 2014. - 720 с.

21. Мыльник В.В., Титaренко Б.П.Системы упрaвления. Учебное пособие.- М.: «Экономикa и финaнсы», 2012.

22. Общий и специaльный менеджмент: Учебник/ Общ. ред. A.Л. Гaпоненко, A.П. Пaнкрухин. - М.: Изд-во РАГС, 2015. - 568 с.

23. Основы менеджментa /под ред. Д.Д. Вaчугова. - М.: Высшaя школa, 2011, - 367с.

24. Поляков В.A. Технология кaрьеры: Прaктическое руководство. - М.: «Нaука». - 2015, - 269 с.

25. Пугaчев В.П. Руководство персонaлом оргaнизации. Учебник для вузов по спец. «Менеджмент». - М.: «Aспект пресс», - 2013. - 467 с.

26. Роббинс С., Коултер М. Менеджмент: Пер. с aнгл. - 6-е изд., доп. и перерaб. - М.: ИД «Вильямс», 2012.- 370 с.

27. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория оргaнизации. - М.: Экзaмен, 2016. - 320с.

28. Рубaник Ю.Т. Российские корпорации выбирaют трaекторию оргaнизационного рaзвития// Бизнес-обрaзование. - № 6. - 2014

29. Румянцевa З.П. Общее упрaвление оргaнизацией. Теория и прaктика: Учебник. -М.: ИНФРA-М, 2014.

30. Теория упрaвления: Учебник / В.Ф.Уколов, A.M. масс, И.К. Быстряков. - м.: Экономикa, 2015.

31. Учебное пособие для прaктических занятий по курсу «Экономикa предприятия» для студентов экономических специaльностей/ Шевцовa Е. A. - Орел: Орел ГТУ. - 2017. - 52 с.

32. Черкaсов Ю.М. Информaционные технологии упрaвления. Учебное пособие.- М: «ИНФРA-М», 2011.

33. Экономикa организaции (предприятия): Учебник / под ред. Сергеевa И.В. ,3-е изд, перераб. и доп., М:ТК Велби, изд. Проспект. 2018, - 560с.

34. Экономикa оргaнизации: Учебник для ВУЗов / под ред. проф. Горфинкеля в.я. ,5-е изд, перерaб. и доп.,-м, Юнити-данa. 2018, - 767с.

35. http://www.inventech.ru/lib/managemеt/

36. http://www.ecsocman.edu.ru/

37. http://www.aup.ru/

Приложение

Таблица 2.1.2

Основные цели ООО «ВЕГА-Тур»

Подцель

Формулировка подцели

Средства достижения

Критерий эффективности

1

2

3

4

Ц0

Продажа продукции и услуг, которыми занимается данная туристическая фирма

Разработка и следование единой маркетинговой стратегии

Увеличение количества продаваемых услуг.

Ц1

Улучшение качества образования

Ц11 - Совершенствование учебно-технологической базы;

Повышение уровня подготовки специалистов.

Ц12 - Совершенствование научно-методической базы;

Ц13 - Совершенствование программ обучения;

Ц14 - Качественный подбор профессорско-преподавательского состава;

Ц15 - Проведение работ по повышению квалификации специалистов.

Ц2

Клиентоориентированность

Ц21 - Привлечение новых клиентов;

Увеличение качественного и количественного показателя клиентов.

Ц22 - Целевая подготовка;

Ц23 – Развитие продукта;

Ц24 - Расширение ассортимента программ и услуг;

Ц25 – Эффективная ценовая политика.

Ц3

Финансовое положение

Ц31 – Превышение доходов над расходами;

Устойчивое и независимое финансовое положение.

Ц32 – Рост доходов;

Ц33 – Оптимизация издержек;

Ц34 - Обеспечение необходимыми ресурсами.

Ц4

Имиджевая составляющая

Ц41 – Завоевание признания на рынке;

Лидирующие позиции на рынке.

Ц42 – Укрепление позиций филиала на территории России;

Ц43 – Формирование репутации

Ц44 – Выход на новые рынки.

Ц5

Персонал

Ц51 – высоко квалифицированный персонал;

Снижение текучести кадров

Ц52 - совершенствование структуры управления;

Ц53 - рациональная организация труда и отдыха;

Ц54 - повышение благосостояния коллектива.

Таблицa 2.2.2

Определение должностных обязaнностей и прaв сотрудников организации

Должность

Должностные обязaнности

Выбрaны из списка

Определены сaмостоятельно

генеральный директор

Посещение ежемесячных внутрифирменных собраний с целью получения информации о функционировании компании, подведения итогов деятельности, выявления проблем.

Проведение ежемесячных собраний в компании для координации действий персонала, выявления и определения проблем в деятельности компании. Определение основных целей и задач для преодоления кризисных и проблемных ситуаций.

Координация и организация наиболее эффективного взаимодействия персонала и структурных подразделений компании. Обеспечение наиболее эффективного использования потенциала персонала компании, создание благоприятных условий для эффективного труда, обеспечение соблюдения Трудового законодательства РФ.

Делегирование ряда полномочий своим заместителям и топ-менеджменту компании.

финансовый директор

Обеспечение эффективного функционирования системы финансового менеджмента компании, организация управления всеми финансовыми ресурсами фирмы, определение источников финансирования основной деятельности компании.

Ответственность аналогичная ответственности генерального директора по все финансовым вопросам, возникающим в процессе хозяйственной деятельности фирмы

технический директор

Обеспечение эксплуатации технического оборудования предприятия. Контроль за эксплуатацией оборудования и производственных помещений предприятия, контроль за нормативным обеспечение рудовой деятельности в рамках производства

директор по работе с персоналом

Разработка и обеспечение функционирования системы оценки, отбора, подбора и мотивации персонала

Обеспечение максимальной реализации трудового потенциала персонала организации.

Формирование и обеспечение эффективности кадровой политики предприятия, которая бы обеспечивала эффективное функционирование компании в целом.

Контроль за соблюдение трудового законодательства

секретарь

Обеспечение приема входящей информации посредством телефона, факса, электронной почты и т.д.

Контроль и сопровождение входящей и исходящей корреспонденции и информации предприятия.

Организация и контроль обеспечения персонала компании и контрагентов необходимыми авиа, жд билетами, а также расселением в гостиницы в случае приезда контрагентов, либо отъезда руководства и персонал компании.

Обеспечение эффективного функционирования офиса компании.

.

главный бухгалтер

Ведение бухгалтерского учета в соответствии с учетной политикой компании и законодательством РФ

Формирование учетной политики компании, обеспечение ведения бухгалтерского учета, контроль за движением имущества и финансовых средств компании. Обладание правом подписи

заместитель главного бухгалтера

Прием и контроль первичной документации по бухгалтерскому учету компании. Подготовка документации для подписи главным бухгалтером

Наравне с главным бухгалтером обеспечение учетной политики компании.

Разрабатывает рабочий план счетов, обеспечивает прием и формирование первичной бухгалтерской документации. Обеспечивает технологию заполнения основных документов бухгалтерского учета.

Обеспечение рациональной системы функционирования бухгалтерского учета в компании. Обеспечивает укрепление финансовой дисциплины в компании

заведующий отделом заработной платы

Обеспечение выдачи заработной и платы персоналу компании и всех выплат, связанных с оплатой труда

менеджер рекламной службы

Планирование и координация осуществления рекламных кампаний организации. Разработка планов рекламных мероприятий по товарам и услугам компании. Участие в формирование рекламной стратегии, основанной на стратегии развития организации. Определение конкретных форм, методов, а также носителей для обеспечения рекламирования деятельности организации

Организация деятельности компании по рекламированию своей продукции и услуг. Осуществление руководства, планирования и координации мероприятий по проведению рекламных кампаний организации.

Разработка планов рекламных кампаний предприятия, выбор конкретных средств по рекламированию товаров и услуг.

Участие в разработке рекламной стратегии, обеспечивающей эффективное функционирование предприятия в целом

юрист

Разработка учредительных документов для компании, обеспечение юридической чистоты их изменения.

Обеспечение соблюдения нормативно-правовых актов и законодательства РФ. Организация договорной работы на предприятии, обеспечение юридической чистоты при заключении договоров компании с контрагентами.

Обеспечение выполнения отдельных структур предприятия, соответствующей им нормативно-правовой документацией.

В случае реорганизации компании в акционерное общество обеспечение законодательства в сферах эмиссии ценных бумаг.

экономист

Оценка и анализ данных по функционированию компании: трудовые показатели, показатели материально-производственной деятельности, финансовые показатели.

Подготовка для руководства и топ-менеджмента компании данными для эффективного функционирования финансово-хозяйственной, производственной деятельности, а также представление данных для оценки перспективных направлений бизнеса.

Проведение анализа материально-трудовых, финансовых показателей, а также анализ эффективности их использования.

Разработка предложений для повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности в соответствии со стратегией развития компании и планов его развития (кратко-, средне- и долгосрочных).

технический специалист

Разработка и утверждение инструкций по технике безопасности в компании, включая противопожарные, противоаварийные и др. инструкции для персонала компании. Осуществление ежедневного контроля готовности предприятия и оборудования к работе.

Обеспечение информацией технического директора компании о недостатках функционирования оборудования, а также необходимых мерах по ликвидации данных недостатков

логист

Обеспечение функционирования логистической системы предприятия. Проведение анализа запасов предприятия, прогнозирование необходимости их пополнения. Обеспечение эффективности транспортной и складской логистики компании. Обеспечение руководства информацией об эффективности функционирования логистической системы компании

курьер

Обеспечение доставки и получения деловых бумаг, корреспонденции, книг и писем.

Самостоятельное изучение возможных наиболее эффективных маршрутов, изучение адресов и местонахождения контрагентов предприятия.

Выполнение в срок всех поручений от руководства компании и непосредственного начальства.

Ведение журнала выполненных поручений и предоставление еженедельных отчетов об исполнении поручений непосредственному руководителю

  1.  это расходы, денежные траты, которые необходимо осуществить для создания товара. Для предприятия (фирмы) они выступают как оплата приобретенных факторов производства.

  2. Разносторонняя

  3. организованность, систематичность, методичность

  4. это должностное лицо в компании, ответственный за управление и принятие стратегических решений.