Эффективность менеджмента организации (Сущность малого предпринимательства)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Тема курсовой работы – эффективность менеджмента организации, которое будет рассмотрено на примере малого предприятия сферы торговли.

Данная тема является актуальной, так как количество предприятий торговли, приходящихся на 1000 жителей в западных странах намного превышает существующий уровень в России. Например, в США одно предприятие розничной торговли приходится на 122 человека, в Японии — на 69, а в Южной Корее — на 42 человека. В России магазин или киоск приходится на 400 человек.

Конкретно в Северодвинске проблема нехватки хозяйственных магазинов особенно остро стоит на окраинах города, в кварталах и на острове Ягры, где и планируется открыть новые отделы магазина.

Задачи, стоящие перед розничной торговлей на современном этапе, заключаются как в росте товарооборота, так и в повышении уровня обслуживания покупателей на основе дальнейшего более упорядоченного развития розничной торговой и складской сети всех форм собственности и ведомственной принадлежности. Без достаточной сети современных магазинов, складов, транспортных средств невозможно дальнейшее развитие экономической жизни городов.

За годы работы розничного магазина накапливаются огромные массивы информации, прежде всего данные о движении и остатках товаров. Ценность этой информации для анализа, планирования и принятия решений очевидна. Но переработать подобную информацию вручную бывает достаточно нелегко. Достоверность информации зависит от того, как организован учет товара на предприятии, какие применяются методы контроля, какие технологии учета, насколько добросовестно работает персонал.

Данную проблему можно решить за счет усовершенствования контрольно-кассовой техники, путем введения новой контрольно-кассовой техники в виде компьютеров, в результате чего снизится время на обслуживание покупателей, на ведение отчетности и на оформление заявок поставщикам, что благоприятно отразится на деятельности торгового предприятия в целом.

Цель работы состоит в анализе эффективности менеджмента организации на примере предприятия розничной торговли непродовольственными товарами.

Задачи работы:

1. Рассмотрение теоретических основ повышения эффективности деятельности
2. Проведение анализа управления деятельностью предприятия «Товары для дома»
3. Предложение мероприятий по повышению эффективности менеджмента в организации
4. Объектом работы является торговое предприятие «Товары для дома».

Предметом является эффективность менеджмента деятельности предприятия.

1. ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА

1.1. Сущность малого предпринимательства

В экономике развитых стран одновременно функционируют крупные, средние и мелкие предприятия, а также осуществляется деятельность, базирующаяся на личном и семейном труде.

Размеры предприятий зависят от специфики отраслей, их технологических особенностей, от действия эффекта масштабности. Есть отрасли, связанные с высокой капиталоемкостью и отрасли, для которых не требуются предприятия больших масштабов; напротив, именно малые оказываются для них более предпочтительными.

В последнее время выявился значительный рост малого и среднего предпринимательства, особенно в тех сферах, где не требуется значительных капиталов, больших объемов оборудования, множества работников. Малых и средних предприятий особенно много в наукоемких видах производства, а также в отраслях, связанных с производством и продажей потребительских товаров и оказанием услуг.^[1]

Также рыночные отношения порождают многих у граждан естественное стремление иметь собственное дело, с помощью которого они приумножат собственность. В конечном итоге это приводит к появлению особого вида деятельности - предпринимательства.

Предпринимательство является одной из наиболее активных форм экономической деятельности. Поведение людей, как известно, обостряется, когда они рискуют чем-то (имуществом, падением популярности, деньгами, положением и т.д.). Предприниматели не всегда знают, продадут ли они все свои товары и услуги и насколько выгодно. Они идут на риск: ведь такие же товары и услуги поступают на рынок и от других производителей. Это создает условия для возникновения такой деятельности, которая выражается в вечном поиске улучшения своего положения в сравнении с существующим, всегда заставляет предпринимать что-то для того, чтобы процветать и развиваться.

Рассмотренные характеристики дают возможность выделить важнейшие отличительные черты предпринимательства.

Во-первых - это самостоятельность и экономическая свобода деятельности. Любой предприниматель независим в принятии решения по поводу организации собственного дела в любой экономической сфере, кроме запрещенной законом.

Во-вторых, деятельность предпринимателя связана с риском и неопределенностью успеха начатого дела. Поэтому такая деятельность предъявляет жесткие требования к личным качествам человека, занятого предпринимательством. Здесь важны и грамотность, и знания, и умения, и характер.

В-третьих, важнейшей отличительной чертой предпринимательской деятельности является опора на инновации. Это творческая, поисковая деятельность инициативных людей, которые согласно Й. Шумпетеру реформируют и революционизируют производство и другие сферы деятельности.

Инновационный характер предпринимательства может и должен проявляться во всех сферах деятельности, ибо в противном случае эту деятельность по всем критериям трудно причислить к истинно предпринимательской.

Именно творческий, поисковый инновационный характер предпринимательства, его нацеленность на достижение принципиально новых результатов отличают этот тип экономического поведения от репродуктивных (рутинных, шаблонных) типов экономической деятельности. Таким образом, научное понимание предпринимательства не сводится лишь к одной единственной функции - извлечение прибыли. Это многосложное понятие и многофункциональное явление.^[2]

Субъектами предпринимательства могут быть:

- граждане РФ и других государств, не ограниченные в установленном законом порядке в своей деятельности;

- граждане иностранных государств и лица без гражданства в пределах полномочий, установленных законом;

- объединения граждан (партнеры).

Статус предпринимателя приобретается только посредством государственной регистрации предприятия. В тех случаях, когда предпринимательская деятельность ведется без применения наемного труда, она регистрируется как индивидуальная трудовая деятельность, а с привлечением наемного труда - как предприятие.

Из этого следует, что предпринимательская деятельность осуществляется в двух формах:

- самим собственником средств производства на свой страх и риск и под свою имущественную ответственность (индивидуальная трудовая деятельность);

- руководителем предприятия от имени собственника. Пределы распоряжения такой собственностью регулируются контрактом (договором), определяющим взаимные обязательства сторон. В этом договоре указываются ограничения прав в использовании имущества и проведении отдельных видов деятельности, порядок и условия финансовых взаимоотношений и материальной ответственности сторон, основания и условия расторжения договора.

Собственник имущества не имеет права вмешиваться в деятельность предпринимателя после заключения договора с управляющим (предпринимателем), за исключением случаев, предусмотренных договором, уставом предприятия и законом.

Предприниматель (руководитель) имеет право:

- привлекать на договорных началах и использовать финансовые средства, объекты интеллектуальной собственности, имущество и отдельные имущественные права граждан и юридических лиц;

- самостоятельно формировать производственную программу, выбирать поставщиков и потребителей своей продукции, устанавливать на нее цены в пределах, определенных законодательством РФ и договорами;

- осуществлять внешнеэкономическую деятельность;

- осуществлять административно-распорядительную деятельность по управлению предприятием;

- нанимать и увольнять работников от имени собственника предприятия.

По всем пунктам предприниматель обязан организовать деятельность в соответствии с законодательством РФ и заключенными им договорами и нести ответственность по закону за ненадлежащее исполнение заключенных договоров, нарушение прав собственности других субъектов, загрязнение окружающей среды, нарушение антимонопольного законодательства, несоблюдение безопасных условий труда, реализацию потребителям продукции, причиняющей вред здоровью.

Формула предпринимательства проста: получение максимальной прибыли при минимальном риске. Однако ее реализация осуществляется в условиях высокого уровня неопределенности в успехе дела. Эта неопределенность, с одной стороны, обусловливается рыночными отношениями (будут ли признаны на рынке предложения бизнесмена), а с другой - динамичностью изменения спроса и предложения. Отсюда важнейшими чертами предпринимательства являются риск, мобильность, динамичность предпринимательских действий (не опоздать, вовремя уловить изменяющийся спрос). Предприниматель, как говорят, не сидит на месте, он непрерывно ищет новое. Чтобы выдержать конкуренцию, он постоянно совершенствует технологию производства, корректирует цену товара, его качество в соответствии с изменениями, происходящими в сфере его действия.^[3]

Проблемы дальнейшего развития малого предпринимательства в России остаются в основном теми же, что были отмечены еще в материалах первого Всероссийского съезда представителей малых предприятий.

Важнейшие из них:

• недостаточность начального капитала и собственных оборотных средств;

• трудности с получением банковских кредитов;

• сложности с получением помещений и крайне высокая арендная плата;

• ограниченные возможности получения лизинговых услуг;

• отсутствие должной социальной защищенности и личной безопасности владельцев и работников малых предприятий и др.

Малые предприятия в России в своей деятельности сталкиваются с большими трудностями. Основная проблема— недостаточная ресурсная база — как материально-техническая, так и финансовая. Практически речь идет о создании широкого нового сектора национального хозяйства почти на пустом месте. В течение десятилетий такой сектор у нас в сколь-нибудь существенной степени отсутствовал. Это, в частности, означало и отсутствие подготовленных предпринимателей. У основной массы населения, живущей «от получки до получки», не могло образоваться резерва средств, достаточного для начала собственного дела. Эти средства надлежит сейчас отыскать. Ясно, что предельно напряженный государственный бюджет их источником стать не может. Остается надеяться на кредитные ресурсы. Но и они незначительны, к тому же крайне трудно реализуемы при постоянной инфляции.

Положение едва ли может серьезно измениться в позитивную сторону, если не перейти, наконец, от слов к делу в общественной поддержке конструктивного малого бизнеса. В настоящее время разрабатываются и принимаются законы по поддержке малого предпринимательства, но они еще не реализуются в полной степени. Кредитные организации также разрабатывают льготные условия кредитования малого бизнеса, по сниженным процентным ставкам.

Отсутствует система проведения глубокого анализа деятельности малых предприятий. Нет надлежащего учета результатов их работы, практически отсутствует отчетность по тем показателям, которые дают право малым предприятиям воспользоваться льготами по налогообложению.

Материально-техническое обеспечение малых предприятий осуществляется в недостаточном объеме и несвоевременно.

Еще одна важная проблема — кадры. Часто говорят, что предпринимателем надо родиться. Против этого трудно возразить, но нельзя не считаться, во-первых, с тем, что прирожденных предпринимателей все же меньше, чем реально нужно обществу, во-вторых, что и им требуется приобрести определенный объем знаний.

Непростая проблема связана и с социальной защитой предпринимательской деятельности. Известно, что ранее существовавшая на основе распределения общественных фондов система социальных гарантий и социального обеспечения в условиях нынешнего переходного периода оказалась практически подорванной. Требуется, по сути, строить эту систему заново.^[4]

1.2. Розничная торговля

Розничная торговля - любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.

Любое заведение, которое занимается этим, занимается розничной торговлей. Причем совершенно неважно, как именно продаются товары или услуги (методом личной продажи, по почте, по телефону или через торговый автомат) и где именно они продаются (в магазине, на улице или на дому у потребителя).^[5]

Розничная торговля как конечный этап каналов сбыта выполняет определенные функции. В частности, она участвует в обработке товарных потоков, начиная с выгрузки товаров на приемочную площадку магазина или розничного склада и кончая упаковкой купленного товара и вручением его покупателю. Она предоставляет информацию через рекламу, торговый персонал и т.п. как покупателям, так и другим участникам каналов сбыта, оказывает им услуги, в частности платит поставщикам за продукцию до ее продажи конечному потребителю, завершает сделки, используя разумную дислокацию магазинов, режимы их работы и т.п.

Розничную торговлю можно классифицировать по следующим принципам: по структуре стратегии, формам продажи, специализации, собственности.

По формам собственности магазины подразделяются на частные, муниципальные, кооперативные (потребительская кооперация), коммерческие (типа прежних комиссионных), акционерные. В практике зарубежных стран классификация по формам собственности выглядит немного иначе.

По формам продажи магазины подразделяются на традиционные и прогрессивные. К прогрессивным формам продажи в первую очередь относится самообслуживание. Как показывает отечественная и зарубежная практика, магазины самообслуживания являются более выгодными как для покупателей, так и для самих предприятий. В магазине самообслуживания товары и торговое оборудование размещаются таким образом, чтобы направить покупателей по часовой стрелке: проход за проходом по всему магазину. Основные продукты питания: чай, кофе, хлеб, мясо, сахар, яйца, которые приносят магазину небольшой или средний доход, размещаются отдельно, в задней части магазина. В поисках этих продуктов покупатель проходит по всему магазину, обозревая товары, в изобилии размещенные по левую и правую стороны от него. При этом покупателя подвергают искушению товарами с более высокой разницей между себестоимостью и продажной ценой. Таким образом, стимулируются максимальные объемы продаж и доходов.^[6]

По формам специализации магазины подразделяются на специализированные и неспециализированные. В условиях «дикого» рынка, безвластия и отсутствия целенаправленной экономической политики бывшие специализированные магазины государственной торговли и вновь появившиеся коммерческие магазины, уйдя от принципа специализации, стали торговать всеми товарами. Этому во многом способствуют чехарда с прохождением платежей, отсутствие гарантий транспортировки товаров, ненадежность хозяйственных связей и т.п. Когда предприниматели будут глубже понимать философию розничной торговли, они начнут открывать магазины, торгующие товарами по сниженным ценам и т.п.

Представляют интерес вновь появившиеся внемагазинные формы торговли, напоминающие средневековые торговые ряды. К внемагазинным формам торговли следует отнести и торговые автоматы.

Нынешнее развитие розничной торговли происходит в связи с определенными факторами, по определенным тенденциям, важнейшие из которых выглядят следующим образом. Спрос населения на товары становится все более квалифицированным. Сегодня потребителю нужны товары с заданными параметрами, с гарантией, с послепродажным сервисом. Розничная торговля должна учитывать этот фактор, если всерьез рассчитывает на соответствующую «нишу» рынка.^[7]

Современному розничному торговцу необходимо внимательно следить за признаками перемен и быть готовым к переориентировке своей стратегии - и лучше раньше, чем позже. Однако принято решение об изменении стратегии не так-то легко выполнить. Крупный розничный торговец нередко привязан к собственным политическим установкам, которые руководство считает “обычным здравым смыслом”. И кроме того, он привязан к собственному общественному образу, который сохраняется в сознании потребителей еще долго после того, как сам магазин уже изменился.

Много в рознице и маленьких “семейных” магазинчиков. Заведения мелких розничных торговцев играют важную роль в силу нескольких причин.

1. В них часто появляются новые формы розничной торговли, которые позднее перенимают и крупные магазины.

2. Они более удобны для потребителя, поскольку встречаются практически везде.

3. Нередко они отличаются большей степенью приспособляемости и предоставляют потребителю более индивидуализированные услуги.

4. Они дают покупателям возможность почувствовать себя хозяевами положения.^[8]

Задачи, стоящие перед розничной торговлей на современном этапе, заключаются как в росте товарооборота, так и в повышении уровня обслуживания покупателей на основе дальнейшего более упорядоченного развития розничной торговой и складской сети всех форм собственности и ведомственной принадлежности. Без достаточной сети современных магазинов, складов, транспортных средств невозможно дальнейшее развитие товарооборота.

В большинстве западных стран количество предприятий розничной торговли, приходящихся на 1000 жителей, намного превышает существующий в России уровень. Например, в США одно предприятие розничной торговли приходится на 122, в Японии — на 69, а в Южной Корее — на 42 человека. В России магазин или киоск приходится на 400 человек. Такая же картина и с оснащенностью населения торговыми площадями. Россия отстает от всех без исключения развитых стран по оснащенности розничной торговой сетью. Вместе с тем это обстоятельство открывает перед предпринимателями широкое поле деятельности. Они могут и должны приложить усилия к количественному и качественному наращиванию розничной сети. С одной стороны, этот процесс открывает простор для развития производства товаров и услуг. С другой, торговая сеть, увеличиваясь, будет в состоянии постоянно привлекать высвобождаемые из производственной сферы трудовые ресурсы.

Желательно, чтобы в ближайшие десять лет основные направления технического прогресса в торговле определялись развитием механизации торговых работ и автоматизации ряда процессов, освоением новой техники, применением в весовом и кассовом хозяйстве электроники и комплексного технологического оборудования.

Торговый бизнес сталкивается с опережающим ростом издержек и усложнением проблем управления. Из-за интенсивных инфляционных процессов розничная торговля больше озадачена издержками, чем улучшением обслуживания потребителей, вследствие чего игнорируются права потребителей. Это и беспредел в ценовой политике, и плохое обслуживание, и прямой обман, и отсутствие гарантий качества, и т.п.

Начался неуправляемый процесс измельчения торговой сети. Средние площади магазинов падают, их общее количество растет. Положение усугубляется тем, что небольшие магазины, которые с полным правом могут быть отнесены к категории малых предприятий, не получают налоговых льгот. Для них не установлен режим наибольшего благоприятствования, им не обеспечена защита от крупных предприятий. Пока экономика будет сверхмонополизированной, потребителю придется довольствоваться и плохим качеством продукции, и высокими ценами, и необязательностью поставок.

Между тем в развитых странах малые предприятия дают более половины совокупного валового продукта, более половины прироста новых рабочих мест. Поэтому мелкому предпринимательству необходима государственная поддержка. В этом плане следует брать пример с развитых стран.

В государственной поддержке нуждается не только малый бизнес, но и вся отрасль розничной торговли. Государство должно обеспечить свободу предпринимательству, защиту от преступности и коррупции, выравнивание социально-экономического фона во всех регионах страны. Анализ современного состояния розничной торговли позволяет выявить и другие особенности, характерные только для российской действительности:

- руководители розничной торговли профессионально подготовлены только в своих узких областях, а уровень их знаний торгового дела иногда уступает знаниям специалиста по товарам фирмы-производителя;

- недостаточно развиваются компьютерные системы, с помощью которых легко определяется прибыльность товаров и анализируются затраты;

- идет медленный процесс укрупнения предприятий торговли, а значит, усиливается конкуренция, сокращается прибыль;

- низкодоходные товары, сбываемые в большом объеме, играют существенную роль в покрытии высоких накладных расходов;

- для покупателей открываются широкие возможности выбора товаров;

- приходится считаться с муниципальной стратегией размещения магазинов, учитывающей возможности парковки транспортных средств;

- существенно возросли затраты на рекламу и мероприятия по стимулированию сбыта.

Поскольку в развитии розничной торговли существуют проблемы, она становится важнейшим объектом приложения труда маркетологов, управленцев, организаторов торговли.^[9]

1.3. Пути повышения эффективности деятельности торгового предприятия

Рост и развитие предприятия торговли связаны с разработкой и реализацией стратегии и тактики повышения доходности предприятия, путем эффективного управления формирования и распределения его доходов. Что представляет собой сложный процесс, основанный на глубоком знании конъюнктуры рынка, возможностей предприятия, условий и факторов, определяющих конкурентоспособность предприятия, умении предвидеть реальные пути получения высоких результатов деятельности.

Доходность предприятия рассматривается не только как основная цель, но и как главное условие деловой активности предприятия, как результат его деятельности, эффективного осуществления своих функций по обеспечению потребителей необходимыми товарами в соответствии с имеющимся спросом на них.

В настоящее время в российской практике наиболее распространенным показателем оценки эффективности деятельности торгового предприятия служит уровень рентабельности продаж (товарооборота).

Наряду с показателями товарооборота, основных и оборотных средств, издержек обращения, для расчета уровня рентабельности используют и другие показатели, например, торговую площадь и др.

Каждый из вышеприведенных показателей характеризует эффективность использования отдельных видов ресурсов или текущих затрат, но только в совокупности они дают представление об эффективности торгово-хозяйственной деятельности предприятия торговли в целом.

Пути повышения эффективности работы торгового предприятия:

- рост товарооборота;

- снижение издержек обращения;

- формирование торгового ассортимента с учетом доходности товаров;

- расширение деятельности;

- внедрение наиболее усовершенствованной кассовой техники;

- повышение знаний торгового персонала;

- использование возможностей рисковой деятельности;^[10]

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Организационно – экономическая характеристика предприятия

Торговое предприятие «Товары для дома» принадлежит индивидуальному предпринимателю. Свою деятельность ИП начал в 2016 году, с момента получения Свидетельства о внесении в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи об индивидуальном предпринимателе. В соответствии с законом «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

Организация создана без ограничения срока, но может быть реорганизована или ликвидирована в соответствии с действующим законодательством.

Целью создания магазина «Товары для дома» является более полное насыщение рынка товарами народного потребления и услугами для удовлетворения потребностей организаций и физических лиц, а также создания дополнительных рабочих мест и получения прибыли.

Предметом деятельности предприятия является:

- розничная торговля товарами народного потребления, включая синтетические моющие и чистящие средства, товары личной гигиены, лакокрасочные материалы, сантехническую фурнитуру, предметы домашнего обихода и сельскохозяйственного предназначения;

- осуществление торгово-посреднической и торгово-закупочной деятельности,

- оказание дополнительных услуг покупателям,

- иные виды деятельности, не запрещенные законом.

Торговое предприятие «Товары для дома» обязано в соответствии с законодательством:

- выполнять обязательства, вытекающие из законодательства РФ и заключенных им договоров,

- заключать трудовые договоры,

- полностью и в срок рассчитываться с работниками предприятия по заработной плате и социальным пособиям,

- осуществлять все виды обязательного страхования,

- уплачивать налоги в соответствии с налоговым законодательством.

1. Стиль руководства – это обычная манера поведения руководителя, который оказывает влияние на подчинённых, и побуждает их к достижению целей организации.

В организации используется демократичный стиль руководства. То есть, руководитель прислушивается к мнению подчинённых при принятии каких либо решений.

В данном торговом предприятии персонал участвует в управлении организацией. Это заключается в том, что руководитель учитывает мнения работников организации в принятии важных решений, получение информации по вопросам непосредственно затрагивающих интересы работников. Так же руководитель обсуждает с персоналом план социально-экономического развития организации. Участие персонала в распределение прибыли полученной от реализации продукции.

Численность и профессиональный состав организации.

Организационная структура магазина «Товары для дома» является довольно простой в связи с малым размером предприятия и относительно небольшим количеством сотрудников. В организации работают 7 человек, а именно директор, бухгалтер, администратор торгового зала, 4 продавца-кассира.

Директор

Администратор торгового зала

Бухгалтер

Продавцы-кассиры

Рисунок 1 -Схема управления магазином

Как видно из схемы руководство предприятием осуществляет директор магазина, который является его учредителем. Директор имеет право представлять интересы организации, заключать договоры, выдавать доверенности, издавать приказы и указания, также он осуществляет функции контроля за деятельностью своих подчинённых. Все сделки осуществляются директором.

Директору подчиняются бухгалтер и администратор торгового зала, которому, в свою очередь, подчиняются продавцы-кассиры.

Бухгалтер − лицо, которое ведёт бухгалтерский учёт в организации.

Администратор торгового зала - специалист по управлению обращением товаров, организует работу в магазине, руководит деятельностью продавцов-кассиров магазина.

Продавцы-кассиры – должностные лица продающие продукцию, отвечающие за порядок в торговом зале, выкладку и учёт продукции. заведующие кассой, занимающиеся выдачей и приемом денег.

Целевая аудитория

1. Магазины, занимающиеся продажей непродовольственных товаров хозяйственного назначения охватывают практически все слои населения всех возрастов. Ассортимент магазина довольно широк: от моющих средств до строительных смесей, от сантехнической фурнитуры до лакокрасочных материалов, а также товары для дачи и сельскохозяйственного назначения (семена, удобрения и т.п.).
2. Исследование структуры покупателей на основе демографических факторов выявило следующую картину: данные по половозрастной структуре показывают, что большую часть покупателей составляют мужчины (57 %), причем в возрастной группе от 35 до 60 лет. Следовательно 43% покупателей составляют женщины.

2.2. Экономические показатели деятельности

Розничный товарооборот представляет собой объем продажи товаров населению через все каналы реализации и означает завершение процесса обращения товаров на потребительском рынке.

Данные о товарообороте позволяют оценить степень проникновения предприятия на рынок, оценить сложившуюся конъюнктуру, конкурентную позицию на рынке и темпы экономического развития торгового предприятия.

Розничный товарооборот является одним из определяющих факторов эффективного функционирования торговли, исходной основой для определения ресурсного потенциала предприятия (объема и состава трудовых, материальных и финансовых ресурсов), одним из основных факторов, определяющих величину затрат ресурсов (сумму и состав издержек обращения).

Анализ розничного товарооборота включает в себя три раздела:

1. Анализ объема и структуры товарооборота;

2. Анализ товарных запасов;

3. Анализ оптовых закупок (поступления товаров).

Источниками информации для проведения экономического анализа являются бухгалтерская и статистическая отчетность, данные оперативного учета и выборочные исследования, проводимые на предприятии.

Валовой доход.

К основным источникам формирования прибыли торговых предприятий относятся реализованные торговые надбавки, а по некоторым товарам - торговые скидки. В настоящее время предприятиям розничной и оп­товой торговли предоставлено право самостоятельно определять оптовые и торговые надбавки на товары исходя из спроса, фактических издержек обращения и оптимальных уровней рентабельности (с учетом установленных предельных размеров надбавок). Свободная розничная це­на товара сформируется из свободной отпускной цены (цены закупки) и с добавлением торговой и оптовой надбавок в установленных торговым предприятием размерах.

Кроме реализованных торговых надбавок, предприятия розничной торговли могут иметь доходы от биржевой и брокерской деятельности, от продажи товаров и имущества на аукционах, от стоимости излишков плёнки, вы­явленных при перемеривании, от реализации акций, облигаций, других ценных бумаг и т.п. Однако основным источником сформирования дохо­дов розничных торговых предприятий являются реализованные торговые надбавки (валовой доход). За счет валового дохода взимаются по установ­ленным ставкам налог на добавленную стоимость, акцизы и некоторые другие обязательные платежи. Следовательно, для определения валового дохода от реализации товаров, остающегося в распоряжения торгового предприятия, следует из общей его суммы вычесть перечисленные выше налоги и другие обязательные платежи.

Таким образом, валовой доход торгового предприятия — это выручка от реализации товаров и услуг (товарооборот) за вычетом затрат на оплату стоимости полученных от поставщиков товаров.

Издержки обращения.

Обращение товаров требует общественных затрат, вызываемых их до­ставкой, хранением и реализацией: Эти затраты живого и овеществленно­го труда, необходимые для доведения товаров до потребителя, выражен­ные в денежной форме, называются издержками обращения.

Проблема издержек одна из наиболее актуальных и важных проблем экономики предприятия, так как уровень, динамика и структура издерж­ки обращения тесно связаны со всеми сторонами хозяйственной деятельности предприятий, с вопросами планирования и организации про­цесса-движения товаров из сферы производства в сферу потребления.

Издержки обращения являются важнейшим, качественным показате­лем, который позволяет судить, насколько успешно предприятия осущест­вляют задачу дальнейшего развития товарооборота, улучшения культуры торговли и обслуживания населения. Правильный учет и планирование издержек обращения способствует устранению бесхозяйственности и из­лишеств в расходовании средств, при одновременном проведении меро­приятий по повышению культуры торговли.

Издержки обращения возникают у тех предприятий, которые осущест­вляют товарное обращение. Они образуются у предприятий торговли и общественного питания у предприятий и организаций различных загото­вительных систем. Вместе с тем издержки несут и непосредственно произ­водители товаров - промышленные предприятия, колхозы, а также колхозники, рабочие и служащие при продаже продукции от своих при­усадебных хозяйств на рынке.

Не все затраты торговых, предприятий могут быть отнесены к издерж­кам обращения. К ним относятся только такие расходы, которые действительно являются издержками по осуществлению товарооборота. Такие же расходы торговых предприятий как налоги, пени, штрафы не являются затратами, а выражают перераспределение средств. Не относятся к из­держкам обращения и убытки торговых предприятий, обусловленные пло­хой постановкой контроля или запущенностью учета. Так, убытки от спи­сания дебиторской задолженности, убытки, происшедшие в результате чисто случайных причин, стихийных бедствий и др. также не обусловлены торговым процессом и списываются на счет прибылей и убытков.

Прибыль и рентабельность

Значение показателя прибыли можно рассмотреть, с одной стороны, как наиболее общий результат финансово-хозяйственной деятельности предприятия, с другой стороны, как форма денежного накопления коммерческой фирмы.

Прибыль предприятия призвана выполнять ряд определенных функций.

Во-первых, прибыль характеризует экономический эффект, полученный в результате деятельности предприятия.

С другой стороны прибыль выполняет стимулирующие функции. Так как прибыль одновременно является финансовым результатом и основным элементом собственных средств предприятия, то реальное обеспечение принципа самофинансирования определяется полученной прибылью.

Значение прибыли в условиях рыночной экономики состоит в том, что она нацеливает товаропроизводителей на увеличение объема производства продукции, нужной потребителю, снижает затраты на производство и реализацию продукции. Этим достигается не только цель предпринимательства, но и удовлетворение общественных потребностей.

Как отмечалось ранее, главным показателем оценки финансовых результатов хозяйственной деятельности коммерческой фирмы, является прибыль.

В практике хозяйственной деятельности предприятия различают несколько видов прибыли: балансовая (валовая) прибыль, налогооблагаемая прибыль, чистая прибыль.

Балансовая (валовая) прибыль коммерческой фирмы характеризует совокупный эффект всей хозяйственной деятельности; это сумма прибылей коммерческой фирмы, полученная от всех видов хозяйственной деятельности.

Слагаемыми балансовой (валовой) прибыли являются:

- прибыль (убыток) от реализации продукции (за выполненные работы, оказанные услуги);

- прибыль (убыток) от реализации основных средств и иного имущества предприятия;

- доходы от внереализационных операций, уменьшенные на сумму расходов по этим операциям.

В практике хозяйственной деятельности, кроме этого, выделяют налогооблагаемую прибыль, которая представляет собой величину балансовой (валовой) прибыли уменьшенной на сумму корректировок по доходам, исключаемых при расчете налога на прибыль.

Налогооблагаемая прибыль отличается от балансовой на величину превышения фактических затрат, включаемых в издержки обращения (превышение норм по командировочным расходам, по представительским расходам, по расходам на рекламу и др.) и уменьшается на сумму льгот по налогообложению прибыли и другие элементы.

Другой вид прибыли коммерческой фирмы – чистая прибыль – представляет собой разницу между балансовой прибылью и суммами, отчислений и платежей в бюджеты разных уровней. Чистая прибыль также уменьшается на величину уплаченных в бюджет штрафов, пошлин и платежей на право торговли, в результате получаем прибыль остающуюся в распоряжении предприятия.

Прибыль в распоряжении предприятия представляет собой чистую прибыль за минусом налогов, платежей, финансируемых из чистой прибыли.

Показатели прибыли являются важнейшими для оценки хозяйственной деятельности предприятия. Они характеризуют степень его деловой активности и финансовое благополучие.

2.3. Анализ деятельности предприятия за 2016-2018гг

Таблица 1

Экономические показатели торгово-хозяйственной деятельности

Показатели	2016	2017	2018	Изменение
				2016-2017		2017-2018		2016-2018
				абсолют.	относит.	абсолют.	относит.	абсолют.	относит.
Товарооборот, тыс.руб.	4467	5227	5735	760	17,01	508	9,72	1268	28,39
Валовой доход, тыс.руб.	1786,8	2038,53	2236,65	251,73	14,09	198,12	9,72	449,85	25,18
Уровень валового дохода, %	40	39	39	-1	-	-	-	-1	-
Издержки обращения, тыс.руб.	1293,99	1412,3	1561,69	118,32	9,14	149,38	10,58	267,7	20,69
Уровень издержек к товарообороту, %	28,97	27,02	27,23	-1,95	-	0,21	-	-1,74	-
Прибыль, тыс.руб.	492,81	626,22	674,96	133,41	27,07	48,74	7,78	182,15	36,96
Рентабельность, %	11,03	11,98	11,77	0,95	-	-0,21	-	0,74	-

Вывод по таблице 1: по данным таблицы видно, что товарооборот за рассматриваемый период вырос с 4467 тыс.руб. в 2016 году до 5735 тыс.руб. в 2018 году, наибольший прирост наблюдается в 2017 году (760 тыс.руб. или 17,01 %), в 2018 году изменение в большую сторону составило 508 тыс.руб.

Валовой доход также изменился в сторону увеличения с 1786,8 тыс.руб. до 2236,65 тыс.руб., а уровень валового дохода к товарообороту снизился с 40% до 39%, что негативно сказывается на деятельности предприятия.

Издержки обращения в период с 2016-2018гг. увеличились с 1293,99 тыс.руб. до 1561,69 тыс.руб., положительным моментом в данной ситуации является снижение уровня издержек к товарообороту, изменение за 3 года составляет -1,74%.

Прибыль предприятия , как видно из таблицы и из графика, идет в сторону увеличения: в 2017 году она выросла на 133,41 тыс.руб. (27,07%), в 2018 году изменение не столь значительно – на 48,74 тыс.руб. (7,78%), в целом за два года увеличение прибыли составило 182,15 тыс.руб. или 36,96%.

Рентабельность изменилась с 2016 г. по 2017г. на +0,95%, а вот за 2018 год произошло снижение на 0,21%, это показывает, что предприятие стало менее прибыльным.

В целом по всем показателям можно сделать вывод о том, что предприятие прибыльно и практически все показатели идут вверх, следовательно за 2016-2018 гг. магазин стал работать более эффективно. За 2018 год показатели эффективности выросли незначительно, а некоторые даже пошли в сторону уменьшения, это можно связать и с кризисом в экономической сфере, которого коснулись практически все страны.

Также в это время усилилась конкуренция, открылись такие большие магазины, как «Мега», «Венас», соответственно некоторые покупатели предпочли совершать покупки у конкурентов, что также отразилось и на эффективности деятельности торгового предприятия «Товары для дома».

Предприятие реализует разнообразную продукцию. Следовательно, необходимо выявить какие товары пользуются наибольшим спросом у потребителей для дальнейшего планирования развития событий. Для этого необходимо рассмотреть объем розничного товарооборота по разным группам товаров.

Таблица 2

Объем розничного товарооборота, тыс.руб.

Группы товаров	2016	2017	2018	Изменение
				2016-2017		2017-2018		2016-2018
				абсолют.	относит.	абсолют.	относит.	абсолют.	относит.
СМС и хозяйственное мыло	428	523	627	95	22,20	104	19,89	199	46,50
Предметы личной гигиены	183	172	170	-11	-6,01	-2	-1,16	-13	-7,10
Лакокрасочные материалы	758	830	914	72	9,50	84	10,12	156	20,58
Строительные смеси	534	576	654	42	7,87	78	13,54	120	22,47
Сантехническая фурнитура	738	702	699	-36	-4,88	-3	-0,43	-39	-5,28
Сантехника	211	289	311	78	36,97	22	7,61	100	47,39
Мин. и хим. удобрения	599	725	875	126	21,04	150	20,69	276	46,08
С/х принадлежности	297	388	412	91	30,64	24	6,19	115	38,72
Предметы домашнего обихода	254	303	293	49	19,29	-10	-3,30	39	15,35
Инструменты	465	719	780	254	54,62	61	8,48	315	67,74
ИТОГО	4467	5227	5735	760	17,01	508	9,72	1268	28,39

В магазине реализуется 10 групп товаров, всего на общую сумму в 1542 наименования.

Вывод по таблице 2: из таблицы видно, что наибольший удельный вес в структуре товарооборота занимают лакокрасочные материалы, сантехническая фурнитура и минеральные и химические удобрения. На протяжении 2016-2018гг. практически во всех группах товаров наблюдается рост их реализации, кроме предметов личной гигиены и сантехнической фурнитуры, их товарооборот по этим товарам за три года снизился на 13тыс.руб. (7,1%) и на 39 тыс.руб. (5,28%) соответственно. Наибольшее увеличение объема реализации происходит в группах минеральные и химические удобрения (на 276 тыс.руб.) и инструменты (на 315 тыс.руб.), это можно объяснить тем, что население стало наиболее часто использовать удобрения для своих личных приусадебных хозяйств. А в группе инструменты за 3 года произошло значительное расширение ассортимента товаров, вследствие чего увеличился и их товарооборот.

В целом по таблице можно сделать вывод о том, что все группы товаров пользуются спросом у потребителей.

Таблица 3

Ассортимент торгового предприятия

Группы товаров	Ассортиментные позиции
СМС и хозяйственное мыло	Стиральный порошок, чистящий порошок, кондиционер для белья, отбеливатели, моющие средства для посуды и т.д.
Предметы личной гигиены	Зубная паста, шампуни, бальзамы для волос, жидкое мыло, туалетное мыло и т.д.
Лакокрасочные материалы	Эмали, краски, лаки, кисти, валики, растворители, колера, ускоритель сушки эмалей
Строительные смеси	Цемент, цементно-песчаная смесь, шпатлевка, штукатурка, клей для кафельной плитки
Сантехническая фурнитура	Умывальники, мойки, унитазы, смывные бачки, счетчики для воды, краны шаровые, кран-буксы, ремкомплекты для смесителей, ремкомплекты для смывных бачков, подводки для воды и т.д.
Продолжение таблицы 3
Группы товаров	Ассортиментные позиции
Электротовары	Розетки, выключатели, подрозетники, патроны, пробки-автомат, удлинители, лампы накаливания, энергосберегающие лампы, батарейки и т.д.
Минеральные и химические удобрения	Удобрения, предназначенные для подкормки сельскохозяйственных культур (азофоска, карбамид, нитрофоска, суперфосфат и т.д.)
С/х принадлежности	Лопаты, грабли, вилы, полольники, посадочные совки, черенки и т.д.
Предметы домашнего обихода	Щетки, веники, тряпкодержатели, мусорные мешки, салфетки для мебели и т.д.
Инструменты и крепежные изделия	Молотки, ножовки, пилы, ключи: рожковые, имбусовые, газовые, метчики, плашки, сверла, биты, саморезы, дюбеля, гайки, болты, анкеры и т.д.

Ассортимент – это достаточно большая совокупность товаров, объединенных каким-либо общим признаком (сырье, назначение, производитель и пр.), различающихся друг от друга по другим признакам. Различают промышленный и торговый, простой и сложный, комбинированный и смешанный, развернутый и укрупненный ассортимент товаров.

Торговый ассортимент — совокупность товаров, реализуемых в торговой сети. Торговая сеть — это совокупность всех торговых предприятий (оптовых и розничных), занимающихся реализацией товаров. Торговый ассортимент включает набор товаров, выпускаемых как отечественными, так и зарубежными производителями.

Изучив ассортимент торгового предприятия можно отметить, что оно относиться к магазину с комбинированным ассортиментом товаров — это предприятие розничной торговли, реализующее несколько групп товаров, связанных общностью спроса и удовлетворяющих отдельные потребности. К предприятиям данного вида можно отнести «Товары для детей», «Товары для дома» и другие.

Таблица 4

Расчет степени колебания продаж

Квартал	Объем продаж			Изменение
	2016 тыс.руб.	2017 тыс.руб.	2018 тыс.руб.	2016-2017		2017-2018		2016-2018
				Абсолют.	Относит.	Абсолют.	Относит.	Абсолют.	Относит.
1	994	1178,0	1234	184	18,51	56	4,75	240	24,14
2	1356	1539,0	1677	183	13,50	138	8,97	321	23,67
3	1114	1273,0	1488	159	14,27	215	16,89	374	33,57
4	1003	1237,0	1336	234	23,33	99	8,00	333	33,20
Итого	4467	5227,0	5735	-	-	-	-	-	-
Среднеквартальный товарообороту	1116,75	1306,75	1433,75	-	-	-	-	-	-

Вывод по таблице 3: по данным таблицы можно сделать вывод о том, что наибольший объем продаж приходится на 2 и 3 кварталы, причем эта тенденция наблюдается на протяжении всех трех лет. Данное явление можно объяснить тем, что во втором и третьем квартале начинается «дачный сезон», в это время наблюдается повышенный спрос по многим группам товаров: на удобрения, семена, сельскохозяйственные принадлежности, лакокрасочные материалы и строительные смеси. На это время года у многих выпадают отпуска, соответственно у людей появляется время на занятия ремонтом в квартирах и на дачах. Наименьший объем продаж наблюдается в первом квартале.

В целом, проанализировав таблицу, можно отметить, что колебания продаж по кварталам незначительны. Следовательно, сезонность на данном торговом предприятии отсутствует.

Для большей наглядности отразим колебания продаж по кварталам графически.

Объем продаж,

0

500

1000

1500

2000

1

2

3

4

Квартал

тыс.руб.

2016 год

2017 год

2018 год

Рисунок 2- Колебания продаж по кварталам за 2016-2018гг.

Таблица 5

Состав и структура издержек обращения, тыс.руб.

Показатели	2016	2017	2018	Изменение
				2016-2017		2017-2018		2016-2018
				абсолют.	относит.	абсолют.	относит.	абсолют.	относит.
Условно-переменные издержки	1090,99	1189	1311,89	97,7	8,96	123,2	10,36	220,9	20,25
В том числе: - транспортные расходы	71	77	81	6,0	8,45	4,0	5,19	10	14,08
Расходы по хранению и подготовке товаров к продаже	13	14	16	1,0	7,69	2,0	14,29	3	23,08
Расходы по оплате труда	799,2	871	964,2	72,0	9,01	93,0	10,67	165	20,65
Условно-постоянные издержки	203	223,6	249,8	20,6	10,15	26,2	11,72	46,8	23,05
В том числе: - аренда помещений	170	190,0	210	20,0	11,76	20,0	10,53	40	23,53
Обслуживание ККТ	3	3,6	4,8	0,6	20,00	1,2	33,33	1,8	60,00
Расходы на рекламу	30	30,0	35	0,0	0,00	5,0	16,67	5	16,67
Всего	1293,99	1412,3	1561,69	118,3	9,14	149,4	10,58	267,7	20,69

0

500

1000

1500

2000

2016

2017

2018

Год

Издержки обращения,

тыс.руб.

Рисунок 3- Издержки обращения за 2016-2018гг.

Издержки обращения - совокупность затрат, связанных с процессом обращения товаров. Издержки обращения непрерывно растут и составляют значительную часть розничной цены товаров. Их сумма возмещается суммой торгово-сбытовых скидок и наценок, которые, как правило, устанавливаются в процентах к цене реализуемых товаров.

Вывод по таблице 4: как видно из таблицы в структуре преобладают условно-переменные издержки, они составляют 1090,99 тыс.руб., 1189 тыс.руб., и 1311,89 тыс.руб. по годам соответственно, условно-постоянные издержки составляют гораздо меньше: в 2016г. – 203 тыс.руб., в 2017г. – 223,6 тыс.руб., и 2018г. – 249,8 тыс.руб. Также можно отметить, что в общей структуре преобладают расходы по заработной плате. Наименьшие затраты идут рекламу, на хранение и подготовку товаров к продаже и на обслуживание контрольно-кассовой техники.

В целом по данным таблицы видно, что на протяжении всего периода с 2016г. по 2018г. расходы по всем статьям увеличиваются, что связано с ростом товарооборота, переменные издержки выросли на 220,9 тыс.руб. (20,25 %), постоянные увеличились на 46,8 тыс.руб. (23,05%).

Таблица 6

Анализ прибыльности

Показатели	2016	2017	2018	Изменение
				2016-2017		2017-2018		2016-2018
				абсолют.	относит.	абсолют.	относит.	абсолют.	относит.
Товарооборот, тыс.руб.	4467	5227	5735	760	17,01	508	9,72	1268	28,39
Валовой доход , тыс.руб.	1786,8	2038,53	2236,65	251,73	14,09	198,12	9,72	449,85	25,18
Уровень валового дохода, %	40	39	39	-1	-	-	-	-1	-
Издержки обращения, тыс.руб.	1293,99	1412,3	1561,69	118,32	9,14	149,38	10,58	267,7	20,69
Уровень издержек к т/о, %	28,97	27,02	27,23	-1,95	-	0,21	-	-1,74	-
Прибыль, тыс.руб.	492,81	626,22	674,96	133,41	27,07	48,74	7,78	182,15	36,96
ЕНВД, тыс.руб.	117,18	115,58	122,74	-1,60	-1,37	7,16	6,20	5,56	4,74
Чистая прибыль, тыс.руб.	370,94	503,46	538,70	132,52	35,72	35,24	7,00	167,76	45,23
Фонд накопления - 40%, тыс.руб.	148,38	201,38	215,48	53,01	35,72	14,10	7,00	67,10	45,23
Фонд потребления-50%, тыс.руб.	185,47	251,73	269,35	66,26	35,72	17,62	7,00	83,88	45,23
Резервный фонд - 10%, тыс.руб.	37,09	50,35	53,87	13,25	35,72	3,52	7,00	16,78	45,23

ЕНВД за год = базовая доходность(1800 руб. для розничной торговли) × физпоказатель(площадь торгового зала) × К1(коэффициент-дефлятор) × К2(корректирующий коэффициент для определенного вида деятельности = 0,55) × 12 месяцев × ставка налога 15%.

Вывод по таблице 6: проанализировав таблицу видно, что товарооборот вырос на 17,01% в 2017 году и на 9,72% в 2018 году, вследствие этого возросли издержки обращения на 9,14% и на 10,58% соответственно. Прибыль предприятия увеличилась на 27,07% и на 7,78%. Единый налог на вмененный доход в 2017 году снизился на 1,37%, а в 2018 году повысился на 6,2%, изменения произошли за счет изменения значений коэффициента-дефлятора. ЕНВД заменяет уплату ряда налогов и сборов, существенно сокращает и упрощает контакты с фискальными службами, подобные контакты наиболее затратны особенно для малого бизнеса. Единый социальный налог в свою очередь, составляет 26% и распределяется по трем фондам: Пенсионный фонд Российской Федерации – 20% (накопительная часть 14%, страховая часть 6%), Фонд социального страхования Российской Федерации – 2,9 %, Фонды обязательного медицинского страхования - 3,1% (федеральный – 1,1%, территориальный – 2%). Чистая прибыль увеличивалась более быстрыми темпами, чем прибыль до уплаты налогов на 35,72% в 2017 году и на 7% в 2018 году. В целом за три года чистая прибыль выросла на 167,76 тыс.руб. или же на 45,23%.

Чистая прибыль распределяется по трем фондам: фонд накопления, фонд потребления и резервный фонд. Из таблицы видно что проценты распределения составляют 40%, 50% и 10% соответственно.

Фонд накопления (отчисления в фонд развития производства). Он используется на авансирование мероприятий по расширению, реконструкции и совершенствованию предприятия. Фонд потребления используется на текущие нужды предприятия. Резервный фонд предназначен на непредвиденные обстоятельства.

Таблица 7

Показатели рентабельности

Показатели	2016	2017	2018	Изменение
				2016-2017		2017-2018		2016-2018
				абсолют.	относит.	абсолют.	относит.	абсолют.	относит.
Рентабельность продаж, %	11,03	11,98	11,77	0,95	-	-0,21	-	0,74	-
Прибыль в расчете на 1 кв.м. торговой площади, тыс.руб.	6,18	8,39	8,98	2,21	35,72	0,59	7,00	2,80	45,23
Прибыль в расчете на одного работника, тыс.руб.	61,82	83,91	89,78	22,09	35,72	5,87	7,00	27,96	45,23

2.4. Анализ результатов деятельности

Проанализировав показатели экономической деятельности предприятия можно увидеть, что магазин не приносит сверхприбылей, но он и не работает себе в убыток, следовательно, можно сделать вывод о том, что открытие сети подобных магазинов может только увеличить прибыль предприятия. Однако, целесообразно будет провести SWOT – анализ предприятия, чтобы выявить его сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

Таблица 8

SWOT - анализ

Сильные стороны: - невысокие цены; - 13 лет на рынке; - широкий ассортимент; - квалифицированный персонал; - налаженные партнерские отношения с поставщиками	Слабые стороны: - отсутствие опыта маркетинговых исследований; - отсутствие системы скидок
Возможности: - расширение деятельности; - применение новых видов рекламы; - поиск новых поставщиков	Угрозы: - ожесточение конкуренции; - инфляционные процессы

Для оценки актуальности создания сети магазинов шаговой доступности мы с помощью анкетирования опросили потенциальных покупателей. Результаты представлены ниже.

1. Где Вы предпочитаете приобретать товары хозяйственного назначения?

А) в специализированных магазинах-23%

Б) в близлежащих магазинах-51%

В) зависит от ситуации – 26%

2. Как часто Вы покупаете хозяйственные товары?

А) один раз 2-3 недели – 9%

Б) раз в неделю – 24%

В) по мере необходимости – 67%

3. Достаточно ли в вашем районе магазинов непродовольственных товаров частого применения?

А) нет – 75%

Б) да, вполне – 6%

В) затрудняюсь ответить - 19%

4. Как бы Вы отнеслись к открытию магазина с необходимыми непродовольственными товарами в Вашем районе?

А) положительно, думаю, посещал бы его время от времени – 74%

Б) не думаю, что он мне необходим - 18%

В) затрудняюсь ответить – 8%

5. Какие товары Вы хотели бы видеть в магазине рядом с Вашим домом? (отметьте 4 наиболее важных варианта)

А) Моющие средства (стиральные, чистящие порошки и т.п.) – 24%

Б) электротовары (лампы накаливания, батарейки и т.п.) – 14%

В) предметы личной гигиены (мыло, зубная паста, средства женской гигиены) – 17%

Г) сантехническая фурнитура ( ремкомплекты к сантехнике) – 9%

Д) лакокрасочные материалы – 7%

Е) сельскохозяйственные принадлежности – 4%

Ж) инструменты и крепежные изделия – 17%

З) строительные смеси – 4%

И) минеральные и химические удобрения – 2%

К) предметы домашнего обихода – 2%

Как видно из результатов опроса, проблема нехватки магазинов непродовольственных товаров шаговой доступности действительно существует, следовательно можно предположить что расширение магазина целесообразно.

Особенно остро такая проблема стоит на окраинах города, из-за чего люди вынуждены тратить свое время на длительные поездки для покупки незначительных мелочей.

Наиболее востребованы товары: СМС, электротовары, предметы личной гигиены, инструменты и крепежные изделия, так как они могут понадобиться в любое время, и желательно чтоб их можно было приобрести недалеко от дома.

Таким образом, проанализировав эффективность менеджмента организации , можно предложить следующие мероприятия для повышения эффективности управления организацией:

1.Открытие новых отделов- расширение деятельности предприятия

2. Внедрение новой техники для управления организацией

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В курсовой работе был проведен теоретический анализ аспектов успешного управления малым предприятием и анализ деятельности самого торгового предприятия по продаже непродовольственных товаров; исследование рынка и сделаны основные выводы по нему. На основании этих выводов сделаны предложения по расширению деятельности предприятия и усовершенствованию контрольно-кассовой техники.

Анализ рынка в городе Северодвинске, на основе опроса потенциальных покупателей, показал, что действительно существует проблема нехватки хозяйственных магазинов, особенно на окраинах города, где и планируется открыть новые отделы.

Также, при открытии новых отделов значительно увеличиться объем работ, использование устаревшей контрольно-кассовой техники значительно снизит эффективность и оперативность деятельности торгового предприятия. Технический прогресс в плане компьютеризации двигается большими темпами. Он нашел широкую сферу применения: от бытовой до использования компьютеров в космонавтике. Без использования этих технологий любое предприятие не в силах соперничать с более «продвинутыми» конкурентами на современном рынке товаров и услуг. Таким образом, компьютеризация направлена на улучшение процесса управления и сокращение объема работ.

По итогам анализа ситуации на предприятии, можно с уверенностью утверждать, что предложенные мероприятия будут эффективными для менеджмента предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс российской федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ
2. Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность : организация и уп­равление : учебник - Ростов на Дону: Феникс, 2018. - 365 с.
3. Грибов В.Д., Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебник. Практикум. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 336 с.
4. Горемыкин В.А., Нестерова Я.Б. Стратегия развития предприятия: Учеб. пособие. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2014.-355с.
5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2013.-254с.
6. Гражданкина Е.В. Экономика малого предприятия.-М.: РОСБУХ, 2017.-276с.
7. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли — 5-е изд.- М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2016.- 448 с.
8. Евдокимова Л.О., Слесарева Л.С. Инновационный менеджмент. Учебное пособие,- СПб: ООО «Андреевский издательский дом», 2015.- 168с.
9. Котлер Ф. - Основы маркетинга. Краткий курс, - издательство «Вильямс», 2017. – 317с.
10. Магомедов А.М. Экономика предприятия: Учебник для вуза.- 2-е изд., доп. – М.: издательство «Экзамен», 2014. – 352с.
11. Малый бизнес на этапе обновления законодательства о предпринимательстве/ под ред. М.А. Супатаева, В.К. Андреева. М., 2014. – 190с.
12. Основы маркетинга: Учебник / Р.К. Цахаев, Т.В. Муртузалиева, С.А.Алиев.- М.: издательство «Экзамен», 2015.— 448 с.
13. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности, издательство Дашков и К, 2016. – 672с.
14. Поляков О. В. Бизнес-планирование. Учебное пособие / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, М., 2013. – 155 с.
15. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2014.- 304с.
16. Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 528с.
17. Ширенбек Х. Экономика предприятия: учебник, – СПб.: Питер, 2015.-845с.
18. Экономика предприятия: Учебник для вузов /Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. — 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 670 с.

1. Экономика предприятия: Учебник для вузов /Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – с.81 ↑

2. Грибов В.Д., Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебник. Практикум. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2016. – с.177-178 ↑

3. Грибов В.Д., Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебник. Практикум. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2016. – с.179-181 ↑

4. Экономика предприятия: Учебник для вузов /Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. — 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – с.119-121 ↑

5. Котлер Ф. - Основы маркетинга. Краткий курс, - издательство «Вильямс», 2016. – с.142 ↑

6. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли — 5-е изд.- М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2017.- с.87-88 ↑

7. Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность : организация и уп­равление : учебник - Ростов на Дону: Феникс, 2014. – с.120 ↑

8. Котлер Ф. - Основы маркетинга. Краткий курс, - издательство «Вильямс», 2016. – с.157-158 ↑

9. Основы маркетинга: Учебник / Р.К. Цахаев, Т.В. Муртузалиева, С.А.Алиев.- М.: издательство «Экзамен», 2015.— с.349-352 ↑

10. Торговое дело: экономика и организация: Учебник/Под общ. ред. Л.А. Брагина и Т.П. Данько. - М.: ИНФРА-М, 2017. - с.83-85 ↑