Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Электронная коммерция как прогрессивная форма развития торговли(Электронная коммерция )

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире заметен быстрый рост, как мировой, так и российской электронной торговли. Применение интернет-технологий повлияло на форму ведения бизнеса. В нашей жизни мы все чаще используем такие понятия, как электронные платежи, электронные деньги, общение с продавцом/клиентом через интернет, электронный кошелек, интернет-магазин, электронная коммерция.

Электронная торговля активно распространятся по всему миру. Предлагая широкий ассортимент товаров и услуг, данный вид экономической деятельности превращается в инструмент объединения частных лиц, компаний, отраслей, органов государственной власти и государств в единое целое. Поэтому тема электронной торговли очень актуальна в наши дни.

Для развития экономики России требуется внедрение новых информационных и коммуникационных интернет-технологий в деятельность фирм и организаций. Предприятия, реализующие инновационные технологии в области информационных ресурсов, берут первенство в рыночных отношениях. Это помогает дальнейшему укреплению своих позиций на рынке.

Преимуществами использования электронной торговли являются: снижение затрат на продвижение бизнеса; заключение электронных договоров; сокращение времени операций; снижение затрат на реализацию продукции и т.д. Эти преимущества позволяют снизить цену на товары и услуги, что влечет за собой рост объемов электронной торговли. Теперь люди при оформлении заказов стараются заменить бумажные документы на электронные.

Несмотря на преимущества электронной торговли, существуют также и недостатки. Проведение интернет покупок и продаж повлекли за собой возникновение целого ряда правовых проблем.

Заметный вклад в исследование данной темы сделали российские ученые: И.Т. Балабанов, А. С. Булатов, В.Н. Гунин, П.Н. Завлин, СВ. Ильдеменов, А.К. Казанцев, Г.Д. Ковалев, Д.И. Кокурин, В.Г. Медынский, Л.Э. Миндели и др.

Цель курсовой работы - исследовать электронную коммерцию как прогрессивную форму развития торговли, выявить проблемы и перспективы её развития.

На основе поставленной цели в курсовой работе необходимо решить следующие задачи:

– дать определение понятию электронной торговли;

– изучить историю возникновения электронной торговли;

– проанализировать перспективы развития и проблемы электронной торговли;

– сопоставить статистические данные роста популярности.

Объектом исследования выступает электронная коммерция.

Предметом исследования является электронная коммерция как новый вид товарообмена.

Методы исследования – анализ литературных источников, анализ статистических данных развития рынка электронной коммерции, синтез.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, состоящие из параграфов, заключения и списка использованной литературы.

Глава 1. ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ КАК СОВРЕМЕННЫЙ ВИД ТОРГОВЛИ

1.1 Сущность понятия «электронная коммерция»

При исследовании такого явления как электронная коммерция ученые указывают, что это сравнительно новая сфера, в отношении которой уже, однако, не одно десятилетие предпринимаются попытки по регулированию. Тем не менее, развитие данной сферы в связи с продолжающейся информатизацией общества и техническим прогрессом довольно сильно опережает все эти попытки, так как технологии идут вперед семимильными шагами. В связи с этим и возникла проблема не то, что с «пробелами» в регулировании, а с однозначным пониманием данных институтов.

В отношении появления самого термина и введения его в употребление существуют различные позиции: термин впервые появился в средствах массовой информации и в специальной литературе в целях «обозначения экономической деятельности, осуществляемой с использованием компьютерных сетей» [7]. Или в начале 90-х годов XX века либо в 60-х годах в связи с появлением технологии электронного обмена данными, в частности, электронного перевода денежных средств [16]. В юридических исследованиях термин стал использоваться в середине 1990-х годов, когда данное явление распространилось на сеть Интернет. Используемый в российской науке термин «электронная коммерция» является калькированным переводом с английского языка термина «electronic commerce» или сегодня часто встречается сокращенный вариант данного термина – «e-commerce».

Электронная коммерция – это транзакция, которая совершается в сети компьютеров, связанных между собой, после завершения которой определяются права пользования услугой или товаром [1].

Под электронной торговлей подразумевается деятельность экономических субъектов, связанная с реализацией коммерческих операций с использованием электронных средств обмена информацией [6].

В сравнении с традиционным электронный обмен данными в Интернете является более эффективным, причем как по скорости прохождения, так и по себестоимости. Благодаря ему пользователи могут обмениваться данными, осуществлять финансовые расчеты и заключать сделки в онлайн-режиме. Субъектами таких отношений могут выступать физические и юридические лица, финансовые структуры, товаропроизводители, поставщики и потребители (покупатели) услуг и товаров [9].

Сегодня именно информационно-коммуникационные технологии выступают в качестве определяющего фактора экономического развития [3]. При исследовании вопросов, связанных с электронной торговлей, следует выделить следующий определяющий фактор – наличие коммерческой сделки, осуществление или заключение которой совершается в сети Интернет и происходит без физического присутствия сторон. В итоге право собственности на услугу или товар переходит от одного участника к другому. Электронная торговля (коммерция) охватывает такие операции, как:

- онлайн-маркетинг;

– интернет-контакты с поставщиками товаров;

– послепродажный сервис;

– платежная система;

– логистика и доставка товаров [5].

Все вышеперечисленные элементы, будучи лишенными основного звена – коммерческой сделки в интернете – лежат за рамками процесса электронной коммерции, и в таком случае не могут называться видами электронной торговли.

В настоящее время экономический эффект от использования технологий электронной коммерции является положительным и имеет положительную динамику роста [4]. На современном этапе общественного развития эта сфера деятельности является неотъемлемой частью человеческой жизни. Электронная торговля имеет массу преимуществ, которые приводят к снижению цен на услуги и товары. В свою очередь это способствует повышению объемов онлайн-торговли.

Благодаря использованию современных систем передачи данных совершение коммерческих сделок стало более удобным. Например, существенно упростился процесс обмена документацией: вместо распечатанных прайсов, накладных, биржевых котировок, заказов на покупку и других документов контрагенту направляются электронные версии. Аналогичная ситуация сложилась и в области электронных переводов (платежей). Между финансовыми учреждениями создан и функционирует эффективный механизм взаимодействия в части кредитования и дебетования счетов клиентов.

Онлайн-торговля дает возможность малым и средним организациям успешно конкурировать с крупными корпорациями. В США малые организации, активно пользующиеся интернетом, расширяются на 46 % быстрее в отличие от тех, которые не используют возможности интернета в своей деятельности [7].

Мировой финансово-экономический кризис 2008 г. стал одной из причин развития малого предпринимательства в Интернете. Число проектов с численностью участников до 10 человек существенно возросло. Несмотря на общую тенденцию к снижению деловой активности, рост в этом сегменте не прекращался. Это обусловлено тем, что в условиях общего спада деловой активности и сокращения штата, некоторые молодые специалисты решили начать собственный бизнес. К тому же, для начала бизнеса в интернете не требуется существенных вложений. Это преимущество делает онлайн-торговлю привлекательной для всех экономических субъектов – и для мелкого, и для крупного бизнеса. Кризис 2008 г. вынудил многих субъектов бизнеса к принятию радикальных мер – сокращению штата, увольнению персонала, урезанию бюджета. Многие компании не могли позволить себе дорогостоящую наружную рекламу и рекламные ролики. В связи с этим, а также по причине значительного потенциала с позиции возможностей продвижения услуг и товаров роль Интернета существенно повысилась [10].

Онлайн-торговля постепенно превращается в неотъемлемую часть мировой экономики. Но развитие нового направления в макрорегионах имеет разные темпы. Абсолютный лидер сегмента – Азиатско-Тихоокеанский регион. По показателям оборота интернет-торговли он в два раза обгоняет Северную Америку (в основном, за счет Китая). Такая тенденция объясняется по большей части активным экономическим ростом и информатизацией развивающихся стран Азии [8].

При этом новый рынок является менее прозрачным и цивилизованным в сравнении с традиционным ритейлом. Во многом это связано с особенностями виртуальных технологий. Однако именно глобальный характер онлайн-торговли выступает в качестве мощного драйвера роста и одновременно основного барьера для создания эффективных финансовых и правовых инструментов для легализации данного сектора. В некоторых случаях возникающие товарно-денежные отношения сложно регулировать нормами и правилами, действующими на территории одного государства. Очевидной становится необходимость регулирования трансграничной и внутренней онлайн-торговли на основе единых принципов независимо от юрисдикции. Но по состоянию на сегодняшний день единой практики государственного регулирования не существует. Вместе с тем во многих странах наблюдается явная тенденция к популяризации протекционистских мер с целью стимулирования национальных (внутренних) производителей и интернет-ритейлеров (за исключением США и некоторых других стран, в которых взят курс на саморегулирование рынка) [8].

Таким образом, электронная коммерция – это относительно новое явление. При этом это явление динамическое, оно постоянно развивается, эволюционирует.

1.2 Виды электронной коммерции

Электронная коммерция или e-commerce включает в себя операции, которые осуществляются через интернет. Товары и услуги заказываются в режиме реального времени (онлайн), а также внутри или вне сети может иметь место поставка и оплата продукции.

С помощью электронной коммерции могут дополнительно формироваться заказы по телефону, факсу или по электронной почте. Сам термин «e-commerce» не использовался в обиходе до 1997 года. Именно в конце прошлого века он был создан и распространен в компании IBM.

Первоначально инструменты e-commerce использовались для облегчения коммерческих сделок в электронном виде. Интернет-магазин был изобретен в 1979 году. Впервые такой сайт появился в Великобритании, а его основателем был Майкл Алдрик [6].

В 1980 году интернет-магазины начали широко использоваться такими крупными производителями, как Ford, Peugeot, General Motors и Nissan. То есть первые виртуальные магазины сначала были заточены под представителей автомобильной промышленности.

С 1990 года электронную коммерцию начали использовать для планирования ресурсов предприятия (ERP), интеллектуального анализа и создания хранилищ данных. Начиная с 2000 года, большинство американских и европейских компаний, предлагающих свои услуги в интернете, начали развивать огромную сеть электронной коммерции.

Когда к ним присоединились азиатские фирмы, товары и услуги через интернет стали еще более доступными. Сейчас e-commerce считается обычной частью общества. Товары через интернет заказывают десятки миллионов людей по всему миру.

В основном типология электронной коммерции формируется в зависимости от субъектов, участвующих в ее процессе. Во многом отрасль зависит также от объекта торговли.

Например, некоторые товары и услуги можно предоставить прямо в сети, тогда как другие приходится доставлять клиенту при помощи почты и курьеров. Первый метод называется прямым, а второй – косвенным. Существует также гибридный способ, объединяющий черты каждого из них.

Виды e-commerce [11]:

1. Электронная коммерция между предприятиями (B2B или бизнес для бизнеса). Торговля осуществляется между предприятиями, она охватывает не только заключение сделок.

В рамках этого метода коммерции бизнес ищет партнеров для создания сети поставщиков и клиентов. Может происходить поиск коммерческой информации и многие другие действия, ориентированные на сотрудничество между несколькими фирмами.

Для работы в этом секторе используются корпоративные сайты, оптовые интернет-магазины и различные социальные сети для бизнесменов. Сейчас это наиболее быстро растущая отрасль электронной коммерции.

2. Электронной коммерции между предприятиями и потребителями (B2C или бизнес для потребителя) - это любая форма продажи товаров и услуг для одного или нескольких клиентов. Часто речь идет о сети розничных продаж (все виды интернет-магазинов или аукционов).

3. Электронная коммерция между потребителями (C2C или потребитель для потребителя). Это классический вторичный рынок, только в формате различных виртуальных площадок. В торговле между двумя потребителями, не должны участвовать предприниматели.

Один из потребителей берет на себя роль продавца, а второй – покупателя. Такой механизм торговли отхватил себе значительную часть электронной коммерции, особенно в связи с появлением аукционов.

Сайт, то есть юридическое лицо, выступает только посредником в таких сделках. С юридической точки зрения, ведение торговли между потребителями является неправильным, ведь во многих странах закон не прописывает нормы и правила для ведения таких сделок.

4. Коммерции между потребителем и бизнесом (C2B или потребитель для бизнеса). Это малоразвитая отрасль e-commerce, которая только развивается. В данном случае потребитель как физическое лицо может предложить предпринимателю определенные товары или услуги.

Таким образом, каждый вид электронной коммерции имеет свои особенности. Отрасль находится на стадии развития, поэтому многие ее инструменты только формируются. За несколько десятилетий бизнес в форме e-commerce покорил весь мир.

1.3 Преимущества и недостатки электронной коммерции

Рассмотрим принцип работы E-commerce на примере с заказом товара в онлайн-магазине. Алгоритм следующий [12]:

Шаг первый – покупатель, просматривая онлайн-каталог, решает выбрать продукт. Его ПК или мобильное устройство через браузер взаимодействует с сервером, на котором находится магазин.

Шаг второй – сервер, получив заявку пользователя, отправляет её менеджеру в систему обработки заказов.

Шаг третий – Менеджер делает запрос в базу данных о наличии товара на складе. Если товара нет, то делается запрос производителю, выясняется время поставки на склад, после чего клиенту предоставляется конкретная информация.

Шаг четвертый – если товар на складе, сотрудник магазина продолжает обработку заявки.

Шаг пятый – обращение к финансовой системе с запросом на обработку транзакции – оплаты от клиента.

Шаг шестой – финансовая система разрешает или блокирует проведение сделки в зависимости от ситуации со счетом клиента (недостаток денег, нерабочая карта и другое). Если сделка совершается успешно, то менеджер подтверждает транзакцию и уведомляет об этом сервер.

Шаг седьмой – сервер выводит покупателю сообщение, что оплата успешно проведена, заказ принят в обработку.

Шаг восьмой – заявка направляется на склад, где формируется товар для отправки по адресу клиента.

Шаг девятый – сотрудники логистического отдела доставляют товар клиенту.

Шаг десятый – после отправки заказа со склада, сервер высылает клиенту оповещение на e-mail или телефон (SMS), что товар находится в пути.

Алгоритм для онлайн-сервисов, интернет-банкинга примерно одинаковый за исключением, что услуги могут не иметь физического воплощения. Например, продажа доступа к полному функционалу программы, покупка электронных книг и другое.

Приведем несколько ниш успешной реализации E-commerce:

Онлайн-сервисы приема коммунальных платежей, штрафов, регистраций и прочее. Уже давно ушли в прошлое многометровые очереди в банк для оплаты коммунальных услуг. Электронные сервисы доступны с любого компьютера или гаджета. Достаточно подключить интернет-банкинг и спокойно платить из дома за квартиру, аренду, кредит и прочие услуги.

Сайты-каталоги, доски объявлений, агрегаторы услуг и товаров. Популярность Авито, Юлы, сайтов торговли между физическими лицами, компаниями зашкаливает. Возможность бронирования билетов, номеров в гостиницах открывает большие перспективы для развития этой ниши [9].

Сайты-распространители фильмов, книг на платной основе, онлайн-кинотеатры и другое. Интеллектуальная собственность стала также и цифровым продуктом, поэтому результаты труда писателей, музыкантов, режиссеров активно продаются в онлайн-пространстве.

Онлайн-магазины, интернет-аукционы, интернет-банкинг, реклама, маркетинг и многие другие сферы прекрасно себя чувствуют в виртуальной среде. Начиная с 1998 года электронная коммерция плавно вышла на оборот 3-3,5 триллионов долларов за 20 лет деятельности. Лидеры E-commerce – Китай, США. Россия занимает 10 место в рейтинге, но имеет хорошие шансы подняться на несколько ступенек выше, благодаря плотному сотрудничеству с китайскими онлайн-гигантами – Али Экспресс, Тао-Бао и другими.

Электронная коммерция, как и любая ниша на рынке, имеет свои плюсы и минусы. Рассмотрим подробнее.

Преимущества:

  1. Снижение затрат. Электронная торговля упрощает бизнес-процессы во многих отраслях предпринимательства. Например, чтобы открыть онлайн-магазин не нужно арендовать физическую площадь, нанимать штат продавцов и сотрудников доставки. Все действия можно автоматизировать, а, если товар электронный, то и упросить в разы сервис доставки. В итоге транзакционные издержки ниже, что сказывается на стоимости продукции или услуг.
  2. Расширение целевой аудитории. Через Интернет можно продавать по всему миру без особых затрат. Конечно, если бизнес связан с физическими товарами, то придется поломать голову с доставкой. Простое решение – это сотрудничество с транспортными компаниями. Но если вы продаете электронные товары, услуги – электронные книги, программы, сервисы и прочее, то рынок неограничен [15].
  3. Меньше посредников. Электронная коммерция позволяет работать напрямую с производителем, исключая цепочку посредников. Так создается прямой канал между продавцом и покупателем, что сказывается на стоимости товаров и качестве обслуживания.
  4. Возможность со 100% точностью анализировать продажи, продвижение, развитие бизнеса в сети. Системы аналитики, коллтрекинга позволяют следить за ситуацией и своевременно принимать меры.

Недостатки электронной коммерции:

  1. Зависимость от информационно-коммуникационных технологий. Не во всех регионах есть свободный доступ к Интернету на высокой скорости, этот фактор сильно тормозит развитие электронного бизнеса.
  2. Особенности законодательства, налоги. Отсутствие правового регулирования онлайн-коммерции часто служит препятствием при заключении тех или иных сделок.
  3. Безопасность информации. Онлайн-торговля и бизнес в сети требует высокой гарантии конфиденциальности данных пользователей, покупателей, участников коммерческой деятельности. Активно внедряется сертификация, авторизация, капча и другие варианты борьбы с мошенничеством.
  4. Авторское право. Защита прав собственности – это давно не новая проблема для сети Интернет. Пиратские копии программного обеспечения, «слитые» в свободный доступ мастер-классы, книги и другая продукция интеллектуального труда – все это становится проблемой для электронной коммерции во всем мире.

Изучая электронную коммерцию и анализируя её взаимодействие с субъектами рынка, можно выделить как ряд преимуществ, так и ряд недостатков. (Таблица 1).

Таблица 1

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Преимущества электронной коммерции

Потребитель

Производитель

Наличие широкого ассортимента продукции.

Сокращение издержек.

Позволяет выбрать более дешевые и

качественные товары.

Достижение глобального рынка.

Круглогодичная и круглосуточная

доступность.

Возможности географического охвата.

Соблюдение анонимности.

Отсутствие временных ограничений.

Оперативность и удобство покупок через

интернет.

Способствует эффективности обслуживания

клиентов.

Недостатки электронной коммерции

Потребитель

Производитель

Возможные проблемы с доставкой.

Недоверия покупателей.

Могут возникнуть проблемы с возвратом товаров.

Трудности с торговлей быстро портящихся товаров.

Отсутствие визуального и фактического

контакта с товаром и продавцом.

Трудности при регулировании деятельности в сети – Интернет.

После оценки преимуществ и недостатков электронной коммерции можно сказать, что она в большей степени приносит выгоду современным предприятиям. Правильная стратегия и создание доверительных отношений с клиентами могут помочь электронной коммерции адаптироваться к меняющимся потребностям современного общества.

Таким образом, электронная коммерция - это коммерческая деятельность, имеющая целью получение прибыли и основанная на комплексной автоматизации коммерческого цикла за счет использования компьютерных сетей. Экономической предпосылкой электронной коммерции является объективная необходимость снижения издержек, возникающих в коммерческих циклах. Технической предпосылкой электронной коммерции стало стремительное развитие служб Интернета.

Глава 2. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

2.1. Общие тенденции развития электронной коммерции

Экономические факторы складываются из многих показателей. Одним из самых важных считается процесс оборота товаров и услуг. Следует выделить ещё один показатель, который формируется в коммерческой деятельности – это реализация с целью получения и увеличения максимальной прибыли. Основными элементами электронной коммерции считаются обработка и информационное транслирование текстов, передача информации в звуковом или видео режиме. Область распределения электронной коммерции распространяется на такие аспекты бизнеса как: электронный торговый сбыт товара (услуги), акций, онлайн передача цифровой информации, осуществление электронных денежных переводов физических и юридических лиц, организация спроса коммерческих аукционов и т.д. Сущность электронной коммерции проявляется в пяти основных формах, которые указывают на взаимодействие между различными субъектами рынка: предприятие - предприятие (B2B), предприятие – потребитель (B2C), потребитель – потребитель (C2C), бизнес – государство (B2G, B2A), государство – бизнес (G2B,C2A) [5].

Теперь рассмотрим влияние электронной коммерции на деятельность мировой экономики в целом.

Рисунок 1 - Рост электронной коммерции в США (млрд.)

В 2017 году рынок США был близок к своей точке насыщения, однако существует вероятность того, что объём продаж в сфере электронной коммерции снизится и уменьшит свои обороты.

Наша страна не осталась в стороне – она попала в тройку стран - лидеров по результатам экспертной оценки аналитиков. Рынок электронной коммерции в России растет с каждым годом, о чем свидетельствует Ассоциация компаний Интернет-торговли. Так, на 2016 год оборот составлял 695,5млрд. рублей, что на 20,98% больше, чем в прошлом году. А в 2017 году уже был 834,6млрд. рублей. Географическое распространение электронной коммерции наиболее сконцентрировано в области Москвы, Московской и Ленинградской областях, и составляет 49,83% от всего географического размаха. Ограниченные знания в области коммерции посредством сети Интеренет и отсутствие усовершенствованного законодательства, тормозят развитие электронной коммерции в Российской Федерации [13].

Рисунок 2 - Рост электронной коммерции в России (млрд.)

Проводя анализ развития электронной коммерции в России, следует заметить, что наша страна отстаёт от показателей развития западных стран. Негативные последствия экономического кризиса, недоступность современных телекоммуникационных сетей в большинстве регионов страны, низкая распространенность современных электронных платежных систем препятствует развитию рынка.

Международная торговля стала основой международных экономических отношений. В частности, её развитие влияет на расширение обмена товарами и услугами между странами, а также использование в торговле электронных средств и информационно-коммуникационных технологий, которые обеспечивают сокращение расходов на рекламу, торговые операции, безопасность электронных сделок и оптимизацию логистических схем доставки товаров и оказания услуг.

В настоящее время существует довольно большое количество электронных платежно-расчетных систем, которые функционируют на международном уровне и используются во внешнеторговой деятельности, например, Яндекс.Деньги, PayPal и др. Однако, наибольшее распространение в качестве формы электронных расчетов, используемой во внешнеторговой деятельности в настоящее время получили банковские системы, например, НСПК, SWIFT, различные системы удаленного банковского обслуживания.

Для оплаты онлайн-покупок российские потребители предпочитают платежные карты другим видам электронных платежных средств. Для дальнейшей популяризации электронных расчетов в онлайн-коммерции банки предлагают виртуальные карты, а альтернативные платежные сервисы (Yandex.Money, PayPal, Masterpass, MTS Money Wallet) - цифровые кошельки. Так, Яндекс.Касса и Сбербанк представили сервис онлайн-расчетов между юридическими лицами «B2B-платежи». С его помощью организации могут принимать онлайн-оплату от корпоративных клиентов так же просто, как от частных лиц. Для этого достаточно добавить на свой сайт кнопку для приема платежей через систему «Сбербанк Бизнес Онлайн». Новая возможность позволит сократить срок ожидания оплаты от организации с 1 дней до 3 минут. Такая технология онлайн-платежей появилась в России совсем недавно. Яндекс.Касса обновила свою технологическую платформу. Теперь с её помощью компании смогут принимать платежи в офлайне через мессенджеры. Этот способ оплаты популярен среди иностранных туристов, путешествующих по России, - в частности, китайских.

Ожидается повышение интереса российских потребителей к бесконтактным платежам. Почти все крупные банки выпускают бесконтактные карты. Для снижения зависимости от международных платежных систем Visa и Mastercard, доминирующих на российском рынке банковских карт, в 2015 году была запущена национальная платежная система «Мир». 376 российских банков подключились к системе и начали выпуск одноименных карт. Ожидается, что в долгосрочной перспективе система будет представлять серьезную конкуренцию для Visa и Mastercard. Еще одним альтернативным платежным инструментом становятся криптовалюты.

В июне 2018 года принимать оплату в мессенджерах стало возможным через платёжных ботов Telegram и Viber. Оплату в мессенджере новым способом можно будет провести с помощью QR-кода.

Таким образом, с помощью Яндекс.Кассы интернет-магазины и другие онлайн-сервисы теперь могут принимать платежи с карт иностранных платёжных систем - American Express, JCB и Diners Club. Новая возможность пригодится компаниям и предпринимателям, которые работают с зарубежными клиентами - туристами, экспатами или, например, заказчиками из других стран, которые получают услуги дистанционно.

Представляет интерес и практика отдельных компаний. Alibaba Group владеет крупнейшей торговой площадкой в сети Интернет, AliExpress.com, порталом Alibaba.com, собственной электронной платёжной системой Alipay, а также группой связанных сервисов. AliExpress – это Интернет-магазин, ориентированный на продажу многочисленными продавцами их продукции зарубежным покупателям. В рамках данного проекта реализован механизм заключения контракта, оплаты, организации доставки, а также механизм минимизации рисков. Alibaba.com – это B2B проект, который организован в формате торговой площадки для организаций.

В заключении необходимо отметить, что развитие электронных денег, как современных электронных платежных инструментов, прежде всего, несет в себе целый ряд положительных аспектов, которые влияют на экономическое развитие государства, способствуя при этом появлению инновационных платежных инструментов, а также уменьшению части бумажного денежного оборота и, тем самым, снижению доли теневой экономики. Наряду с этим, электронным расчетам присущ ряд специфических рисков, которые, в определенной степени, учитываются во внешнеторговой деятельности при создании нормативного правового поля с целью функционирования электронных денег. Исходя из вышеприведенного исследования, можно сделать вывод, что рынок электронных расчетов растет с каждым годом все больше и больше, и согласно прогнозам на ближайшее время данная динамика будет только увеличиваться.

2.2 Развитие электронной коммерции в России

Российская онлайн-торговля в целом следует основным общемировым трендам развития, но имеет ряд особенностей и отличий от опыта стран первого эшелона. Приведем наиболее значимые из них, которые отмечают эксперты и участники рынка.

1) За рубежом достаточно «дешевые» деньги (низкий кредитный процент), поэтому иностранный бизнес может делать на старте достаточно большие инвестиции, и в итоге потребителю предъявляется уже готовый и отлаженный продукт. В нашей стране деньги «дорогие», поэтому новый интернет-магазин запускается, как правило, с минимальными вложениями: узким ассортиментом, минималистичным интерфейсом сайта и т. п., потому что важно как можно скорее получить первую прибыль и потом уже думать о развитии и совершенствовании.

2) На Западе рынок интернет-торговли в целом сформирован, и потребители часто предпочитают гигантов (например, Amazon) для покупки всех категорий товаров. На российском рынке пока нет явного лидера, поэтому все крупные магазины борются за это звание, в том числе с помощью контента, стараясь создавать собственный визуальный продукт. И если на рынках стран верхнего эшелона интернет-магазины ограничиваются тем контентом, который предоставляет производитель (и потому данные по одним и тем же товарам во всех магазинах практически одинаковые), то в России товарный контент - средство привлечения пользователей.

3) На зарубежном рынке e-commerce существует множество узкоспециализированных сервисов для интернет-магазинов, охватывающих все сферы его деятельности. Российскому e-сommerce до этого пока далеко: рынок не так развит, и большинство возникающих проблем (от технических до юридических) приходится решать инхаус.

4) Иностранные онлайн-магазины, как правило, сотрудничают с поставщиками на основе постоянных и долгосрочных отношений. В России же крупные игроки очень часто диктуют свои условия поставщикам, а небольшие магазины, наоборот, работают на условиях поставщиков. При этом как поставщики, так и магазины могут внезапно изменять условия сотрудничества в условиях нестабильной экономической ситуации.

5) Большая доля самовывоза товаров из российских магазинов и пунктов выдачи заказов (ПВЗ), преобладающий способ расчетов - оплата при получении товара.

6) Гиперконцентрация онлайн-торговли в Москве и крупных городах.

Рынок e-commerce в России в целом сформировался и перешел в стадию стабильного развития. Основные игроки закрепили свои позиции, и конфигурация рынка в ближайшем будущем во многом будет определяться стратегиями их действий.

Неблагоприятная экономическая ситуация последних лет не только не остановила развитие рынка, но даже в некоторой степени положительно сказалась на нем. Потребность в экономии стимулировала переход части покупателей из традиционной розницы в онлайн. Потребителей привлекает в e-commerce широкий ассортимент, выгодные цены и удобство, при этом первый положительный опыт делает их постоянными клиентами интернет-магазинов. 2017–2018 годы были отмечены всплеском интереса к онлайн со стороны отраслей, которые ранее были представлены в нем незначительно. Среди них эксперты отмечали такие категории, как продукты питания, DIY («Леруа Мерлен», IКЕА и др.), медицинские товары.

Активно развивается логистика для e-commerce. На этом сегменте рынка уже определились компании-лидеры, которые устойчиво растут, в то время как многие мелкие игроки настроены на продажу своего бизнеса крупным, поскольку уже не способны обеспечить качество сервиса соответствующего уровня. Значительное влияние на отрасль оказало расширение географии работы логистических компаний, а также популяризация доставки через ПВЗ и постаматы - эти виды более экономичны как для онлайн-площадок, так и для покупателей.

Цена «входного билета» на рынок e-commerce существенно повысилась. Теперь для удачного старта нового проекта клиентам нужно делать предложение, равное по масштабу тому, с которым уже работают лидеры рынка. При этом насыщенность отрасли и величина необходимых инвестиций существенно повысили риски предпринимателей, потери могут быть намного больше, чем несколько лет назад. Поэтому ожидать новых значительных стартапов, которые могли бы оказать существенное влияние на отрасль, скорее всего, уже не стоит.

Расширяется бизнес маркетплейсов. Наряду с общеизвестным лидером «Яндекс.Маркет» на рынке запускаются новые игроки, например Goods и Pandao.

По состоянию на начало 2018 года в РФ действовало не менее 300 тыс. сайтов с функцией онлайн-магазина. Только 2 тыс. из них получают больше 20 заказов в день, менее 10 тыс. получают больше 5 заказов в день. Только около 80 тыс. магазинов имеют посещаемость более 20 человек в день.

По итогам 2018 года Data Insight опубликовала сводный рейтинг онлайн-продаж. В его основе лежит комплексная методика, включающая, в том числе, поэтапное уточнение данных у представителей магазинов. Рейтинг интернет-магазинов включает показатели по объему онлайн-продаж и количеству заказов.

Лидером по обороту розничной торговли является магазин wildberries.ru (одежда, обувь и аксессуары): 111,2 млрд руб. (+73% по сравнению с 2017 годом). По числу заказов он также лидирует: 72,5 млн (+82%). Средний чек покупки в магазине в 2018 году составил 1 530 руб. (-4%).

На втором месте с заметным отставанием находится citilink.ru (электроника и техника): оборот 73,2 млрд руб. (+33%), 7,67 млн заказов (-32%), средний чек покупки 9 540 руб. (+1%).

Третье место занимает магазин сетевого ритейлера mvideo.ru (электроника и техника): оборот 52,8 млрд руб. (+46%), 4,59 млн заказов (+30%), средний чек покупки 11 500 руб. (+12%).

Большинство интернет-магазинов из числа топ-50 продемонстрировали в 2018 году рост розничного оборота. Наилучшие показатели - у магазинов международных ритейлеров категорий DIY и товаров для дома ikea.com (+366%) и leroymerlin.ru (+161%), а также у магазина minicen.ru (сегмент товаров для красоты и здоровья), чей оборот вырос на 124%.

Наибольшее снижение оборота зафиксировано у одного из ведущих российских мегамаркетов ulmart.ru: - 57%. Также снизили обороты онлайн-магазины одежды, обуви и аксессуаров witt.ru (-35%), kupivip.ru (-13%) и bonprix.ru (-8%).

Средний чек онлайн-покупки варьируется в очень широких пределах, что обусловлено различным ассортиментом магазинов. Динамика чека носит разнонаправленный характер, отражая изменения в ассортиментной политике магазинов, потребительском поведении и общей экономической ситуации в стране. Так, наибольшее снижение среднего чека среди топ-50 отмечено в 2018 году в мегамаркете onlinetrade.ru: -18%, а максимальный рост - в онлайн-магазине сотового оператора МТС shop.mts.ru: +79%.

2.3 Перспективы развития и проблемы электронной торговли.

Электронная торговля перспективная и прибыльная отрасль экономики. Но из-за своей специфики она сталкивается со многими проблемами в области развития.

Например, покупатели и продавцы ценят удобство и простоту заключения сделок через Интернет. Но наряду с комфортом для честных субъектов электронной торговли данные свойства порождают мощную платформу для успеха недобросовестных предпринимателей. Например, дорогостоящие товары, которые продаются через Интернет-магазин, на самом деле оказываются подделкой. Кроме этой существует еще ряд проблем, которые тормозят развитие электронной торговли.

Электронная торговля представляет собой заключение различных торговых сделок, как внутринациональных, так и на международном уровне. Но заключение сделок во внешней торговле с помощью информационно-коммуникационных технологий на практике во многом усложняется. Это объясняется тем, что возникают трудности, связанные с законодательством. Причина трудностей заключается в том, что разные страны имеют разные налоговые системы, другой порядок оплаты и сумма таможенных пошлин и сборов и т.д. Но главная причина трудностей - отсутствие единого международного правового регулирования процессов, связанных с осуществлением электронной коммерции в целом, и в частности электронной торговли.

Чтобы преодолеть эти законодательные преграды в 1996 году был разработан типовой закон, который назывался «Об электронной коммерции» в рамках ЮНИСТРАЛ (Комиссия ООН по праву и международной торговле). Этот закон был направлен на либерализацию операций, проводимые через информационно-коммуникационные технологии на мировом экономическом рынке. В России на основании этого закона был разработан и принят закон «Об электронной цифровой подписи», который в 2013 году прекратил свое существование в связи с принятием нового закона «Об электронной подписи».

Тем не менее, вопросы налогообложения, относящиеся к сделкам, совершенным в Интернете, остаются открытыми. Такое налогообложение по-прежнему вне правового регулирования и контроля со стороны государств, т.к. некоторые законодательные категории, которые имеют пространственно-временную привязку, не могут быть применены в Интернете. Эти категории включают в себя следующие понятия: «временное представительство», «время купли-продажи» и другие.

Многие страны считают, что нужно избавить электронную торговлю от налогообложения. Наиболее активные сторонники этой позиции являются США, выступающие за отмену таможенных пошлин и налогов во всех странах мира. США поддерживают страны, которые являются членами Всемирной торговой организации (ВТО). Кроме того, среди лидеров мировой экономики сложилось единогласное мнение о том, что сокращение или устранение налоговых ставок будет способствовать активному развитию международной торговли, и в конечном итоге приведет к взаимной выгоде.

Развивающиеся страны заняли диаметрально противоположную позицию по этому вопросу. Они считают, что освобождение электронной торговли и мировой экономики от налогообложения нанесет непоправимый ущерб их промышленности и общенациональной экономике. Данная позиция понятна и оправдана, так как на сегодняшний день развивающиеся страны не конкурентоспособны по сравнению с мировыми лидерами.

Среди членов Всемирной торговой организации решили не вводить новые налоги для сделок в сфере электронной торговли. Это решение оправдывается трудностями, которые возникают при попытке регистрации международных электронных сделок. Кроме того, в ВТО договорились не вводить таможенные пошлины на международные торговые платежи, проведенные в сети Интернет. Таким образом, во время совершения международной покупки в Интернете, покупатель указывает банковские реквизиты своей кредитной карты, после чего с него взимаются почтовые сборы, равные обычной почтовой доставке.

Другой серьезной проблемой электронной торговли является безопасность электронных сделок. Такая безопасность должна развиваться на основе строгой конфиденциальности переданной и полученной информации (запрет на доступ к этой информации третьим лицам), четкой идентификации участников электронной торговли (уверенность со стороны покупателя и продавца во взаимной реальности), а также на надежности работы электронных систем (отсутствие сбоев, защита от вирусов и вредоносных программ) и правовой защите данной деятельности.

Использование электронно-цифровой подписи благоприятно влияет на безопасность сделок, которые проводятся в электронном формате. И, тем не менее, проблему безопасности электронной торговли следует более эффективно решать. Например, в России есть закон, который регламентирует применение электронной цифровой подписи, но до сих пор нет правового акта, который давал бы четкое определение электронной документации. В общем ясно, что электронная торговля - это новая форма глобальной рыночной экономики, повышающая эффективность экономики, а также создает условия для ускорения промышленного роста. В своем развитии электронная торговля столкнется с новыми проблемами. Но для них будут разрабатываться новые решения, будут совершенствоваться уже принятые нормативно-правовые акты.

Развитие электронной торговли в России будет способствовать повышению доли малых и средних предприятий в ВВП России, считают авторы исследования. Рост рынка в 2,37 раза (до 2,78 триллиона рублей) - это очень хороший показатель. Об этом говорил и президент Владимир Путин в послании Федеральному собранию 1 марта 2018 года. Он поставил задачу увеличить долю МСП в ВВП к 2024 году с 21 до 40 процентов.

Стратегия развития электронной торговли в РФ до 2025 года, подготовленная Минпромторгом также подразумевает, что к 2025 году доля электронной торговли в России достигнет 20 процентов в общем объеме торговли. При этом доля России на мировом рынке интернет-торговли должна составить к указанному периоду 10 процентов.

Минпромторг также ожидает, что к 2025 году не менее 70 процентов розничных магазинов будут использовать для продаж интернет-каналы. Количество интернет-продавцов, занятых в сфере электронной торговли РФ, должно составить не менее 100 тысяч. Все это, как правило, малые и средние предприятия или даже индивидуальные предприниматели.

Впрочем, темпы роста объемов трансграничной торговли могут замедлиться или даже остановиться. Дело в том, что вопрос о резком снижении беспошлинного порога на товары, приобретенные по каналам трансграничной электронной торговли, до сих пор обсуждается. Некоторые участники рынка и вовсе предлагают довести его до нуля, опираясь на оценки объема рынка трансграничной торговли Центрального Банка России, учитывающие, в том числе покупки россиянами услуг в иностранных интернет-магазинах (Booking.com и Airbnb.com).

Между тем обнуление беспошлинного порога неизбежно приведет к резкому снижению объемов трансграничных покупок, что в свою очередь негативно скажется на развитии инфраструктуры электронной коммерции и внутри страны. В частности, может быть заморожен совместный проект ВТБ и «Почты России» по созданию сети логистических центров за 35 миллиардов рублей.

Снижение беспошлинного порога в разных странах приводило к негативным результатам. Так, в Швеции в начале 2018 года отменили освобождение от уплаты НДС в отношении ввозимых товаров в электронной торговле. В итоге потребители стали намного чаще отказываться от заказанных онлайн товаров. Это привело не только к затовариванию складов в почтовых отделениях, но и к расходам шведского почтового оператора, обязанного покрывать стоимость возвратных отправлений.

Учитывая, что объем рынка интернет-торговли зависит от числа вовлеченных покупателей в Интернете, которое в последние три года практически не изменяется, дальнейший рост электронной торговли возможен за счет увеличения количества заказов на одного онлайн-покупателя. А этого вряд ли можно добиться ужесточением таможенной политики и усилением налоговой нагрузки.

Таким образом, электронная торговля на Интернет – ресурсах (площадках) позволяет сделать торговлю намного понятней, удобней и прозрачней. Благодаря данным факторам, которые несет в себе электронная торговля, она смогла превратиться из практически околонаучного термина (которым была лет 10-15 назад) в реально действующий высокоэффективный инструмент покупок и продаж. Компании с каждым днем все более активно используют ее в процессе осуществления своей коммерческой деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Наука XXI века не может спрогнозировать предел развития цифровых информационных технологий. То, что представлялось фантастикой в конце прошлого века, стало обыденной реальностью нынешнего, то, что кажется немыслимым сегодня – будет воплощено в будущем. Благодаря всемирной сети и программным кодам, можно общаться с собеседниками, даже если они находятся на другом конце планеты. Они поймут друг друга, разговаривая на разных языках. Уже сейчас они могут обменяться не только словом, то есть звуком, но и визуальной информацией, видео-контентом. Технические возможности гаджетов в наших руках во многом превосходят наши потребности и знания о целевых возможностях использования данных инструментов. Те же самые постулаты можно применить к сфере использования электронных денег и электронных средств платежа. И такой широкий философский взгляд на вопрос, лежащий, казалось бы, в плоскости экономики, вполне уместен. Благодаря процессам глобализации и информатизации отраслевые науки вынуждено сближаются. Современный подход к любой проблеме – это Университет знаний.

Электронная коммерция - это коммерческая деятельность, имеющая целью получение прибыли и основанная на комплексной автоматизации коммерческого цикла за счет использования компьютерных сетей [59]. Экономической предпосылкой электронной коммерции является объективная необходимость снижения издержек, возникающих в коммерческих циклах. Технической предпосылкой электронной коммерции стало стремительное развитие служб Интернета.

Правовой основой электронной коммерции являются нормативно-правовые акты, обеспечивающие правовое регулирование электронных сделок в нашей стране. Для покупателя одним из главных преимуществ электронной коммерции является значительная экономия времени на получение информации о товаре, его выборе.

Российский e-сommerce растет высокими темпами, однако, несмотря на хорошие показатели развития, для многих покупателей в регионах традиционная розница пока еще привычнее онлайн-торговли. Поэтому потенциал прироста новых покупателей достаточно большой, но для его реализации необходимы как усилия игроков рынка, так и решение ряда экономических и законодательных проблем.

Рынок консолидируется: количество игроков сокращается, а значимость крупных ритейлеров и крупных брендов растет. Сети и уникальные магазины, не обладающие явными преимуществами – локацией, ассортиментом, технологиями или сервисом, испытывают давление со стороны крупных игроков

Развитие всей инфраструктуры е-commerce, и прежде всего в логистике движения товаров, - залог успеха интернет-торговли.

Омниканальное поведение потребителей и омниканальный путь развития ритейла - ключевые тренды настоящего времени, следование которым должно привести к созданию новой экосистемы е-commerce.

Мобильная коммерция - также один из важнейших трендов, который требует привлечения внимания со стороны игроков e-commerce и учета специфики данного сегмента. Растет доля тех, кто выходит в интернет только с мобильного устройства. По прогнозу GfK к 2030 году доля онлайн-рынка составит 42%, причем половина всех онлайн-продаж будет осуществляться через мобильный канал.

Социальная коммерция уверенно набирает силу и способна соревноваться по объемам с традиционными интернет-магазинами.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Беликова К. М. Особенности правового регулирования цифровой интеллектуальной экономики. // Закон и Право. – М.: Юнити-Дана. – 2018. – № 8 – [c. 26-30].
  2. Ветрова Е.Н. Состояние и перспективы развития электронной коммерции / Е.Н. Ветрова, Е.А. Яковенко // Экономика и экол. менеджмент. - 2016. - № 3.
  3. Горский Д.В. Университет электронной торговли, управления цепями поставок и автоматизации в цифровой экономике // Экономическая наука сегодня: теория и практика. – Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс» – 2018 – [c. 111].
  4. Ефремова Е.И. Особенности аудита и учета внешнеторговых бартерных сделок // Вестник Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова, 2018. - №4 – [c. 69-78].
  5. Казьмина Н.В. Текущее состояние и перспективы развития электронной коммерции в России // Новый ун-т. Сер.: Экономика и право. – 2016. - № 1. – [c. 62-65].
  6. Каманина Р. В. Электронная торговля - ключевое направление экономического развития страны // Экономика и управление: проблемы, решения. - 2018. - Т. 1. - № 8. – [c. 14-21].
  7. Мантрова А.А. Электронная коммерция: состояние, особенности, проблемы и перспективы развития в России / А.А. Мантрова, Л.И. Демченко // In situ. – 2015. - № 3. – [c. 58-61].
  8. Ногина О.Р. Условия возникновения и развития электронной коммерции в России // Перспективные научные исследования и разработки в кооперативном секторе экономики : материалы Междунар. науч.-практ. конф. в рамках ежегодных Чаяновских чтений : в 2 ч. – М., 2015. – [c. 785-789].
  9. Онокой Л.С. Электронная торговля: проблемы и перспективы развития / Л.С. Онокой, А.В. Онокой // Дискуссия. – 2015. - № 3. – [c. 35-38].
  10. Панюкова, В. В. Электронная трансграничная розничная торговля: состояние и перспективы развития // Управленческие науки в современном мире. - 2017. - Т. 1. – [c. 69-71].
  11. Прутовая О.А. Проблемы и перспективы развития электронной коммерции в России // Наука и образование сегодня. М., - 2018. - № 10 (33) – [c. 22].
  12. Рыкова М. А. Электронная торговля как развивающийся феномен в условиях современной рыночной экономики // Известия Института систем управления СГЭУ - 2017. - № 2 (16). – [c. 261-265].
  13. Слюсаренко В. К. Проблемы развития электронной торговли в России / В. К. Слюсаренко, В. А. Дмитриевская // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2017. - № 4-2. – [c. 96-98].
  14. Старкова Н.О. Современные аспекты развития электронной коммерции в РФ / Н.О. Старкова, Н.Е. Петров // Экономика и предпринимательство. – 2015. - № 11-1. – [c. 176-180].
  15. Удодова А.Н. Электронная коммерция в России: тенденции и перспективы // Экономика и социум. – 2015. - № 4. – [c. 966-968].
  16. Федотов А.А. Электронная коммерция и перспективы ее развития / А.А. Федотов, В.В. Шевцов // Новое слово в науке : перспективы развития. – 2015. - № 2. – [c. 436-438].