Этапы и особенности ведения социально-психологического тренинга

Содержание:

Введение

Каждый из нас хотя бы раз в жизни испытывал трудности в общении. Кому то удалось справиться с этим самостоятельно, кому то пришлось прибегнуть к помощи специалиста. Навыки общения, взаимодействия с окружающими нас людьми, реакции на обратную связь в системе межличностных отношений закладываются в раннем возрасте. И от того насколько успешным был первый и последующий опыт общения, зависит наша коммуникативная компетентность во взрослой жизни.

В современном обществе очень остро стоит проблема коммуникативных навыков. Общение с людьми, ведение переговоров и понимание намерений окружающих неотъемлемая часть зрелой личности.

Грамотность и адекватность в общении сейчас необходима всем. Политик, руководитель, менеджер, предприниматель, учитель, тренер, психотерапевт – для них является профессионально важным качеством. Компетентность в общении способствует профессиональной эффективности человека и является необходимым фактором психологической профилактики. Все это доказывает актуальность выбранной мною темы. Будучи персональным тренером, я не раз сталкивалась с неадекватной реакцией клиентов, сотрудников и руководства.

Одним из наиболее эффективных методов развития коммуникативной компетенции является социально-психологический тренинг. Это область практической психологии, которая ориентирована на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении.

Социально-психологическая компетентность – это способность человека эффективно взаимодействовать с окружающими его людьми в системе межличностных отношений. В состав социально-психологической компетенции входит умение ориентироваться в социальных ситуациях, правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния других людей, выбирать адекватные способы общения с ними и реализовывать эти способы в процессе взаимодействия.

Уже к пятидесятым годам ХХ века стало ясно, что специально организованный тренинг является одной из наиболее удобных, конструктивных, быстро действующих форм психологической работы с группами. Именно тренинг позволяет среди других психологических методов реализовать необходимые психологические условия развития профессионального и личностного самопознания людей и актуализации их ресурсов, изменить их поведение и отношение к миру и другим людям.

Как сказал С.И. Макшанов в своей работе «Психология тренинга», групповой тренинг помогает преодолеть ограничения, накладываемые на профессиональную деятельность традиционными методами обучения, и может выступать в качестве мостика, между безусловно необходимыми, но, тем не менее, «перцептивно пустыми» теоретическими знаниями, с одной стороны, и практикой, с другой стороны.

По словам А.С. Прутченкова, кандидата психологических наук, «трудности и противоречия, которые объективно отталкивают сегодня людей друзей друг от друга, создают атмосферу страха, вызывают ощущение "одиночества среди толпы", зачастую рождают чувство неуверенности, замешательства, бессилия». Опыт, который участник тренинга приобретает в учебно-тренировочных группах, формирует определенный социально-психологический "иммунитет".

В тренинге создается возможность сразу соотнести полученную информацию и деятельность, эмоциональное проживание новых моделей поведения и связанных с ними результатов, что обеспечивается посредством обратной связи. Проходящий тренинг специалист при получении обратной связи обнаруживает имеющиеся у него дефициты умений и навыков, а также неадекватность установок и стереотипов.

Психологический тренинг ориентирует человека на чувствование себя, своего “Я”, осознание проблемы и возможности ее решения, дает возможность посмотреть на себя глазами других.

Объектом – является тренинг. Предметом – общение как сложный, многоуровневый процесс установления контакта между людьми.

Целью курсового проекта является изучение этапов и особенностей ведения социально-психологического тренинга.

Задачи курсового проекта:

1. Теоретический анализ представлений о сущности эффективного общения;
2. Анализ этапов ведения СПТ.
3. Особенности ведения тренинговых мероприятий.

1 Сущность социально-психологического тренинга

1.1 История возникновения социально-психологического тренинга

История происхождения социально-психологического тренинга связана с экспериментальным периодом развития социальной психологии. Данный период условно определяется концом XIX в., когда впервые начали проводиться исследования (эксперименты), где основным объектом выступали малые группы. До этого поведение людей в группах и способность групп оказывать психологическое и лечебное воздействие систематически не изучались.

В начале XX в. было накоплено достаточно фактов, подтверждающих специфику работы в группе. Так, в Германии педагоги и психологи изучали успешность усвоения материала учащимися при работе дома и в школе. Результаты А. Майерса подтвердили, что результативность при работе в классе была выше, чем при индивидуальной работе. Опыты австрийского психиатра Ф. Месмера свидетельствовали о том, что «групповой эффект» может оказывать различное воздействие на людей. Таким образом, в социальной психологии был установлен эффект группового влияния па личность (на участников тренинга). Вызванный им интерес к групповым методам психологической работы способствовал появлению целого ряда новых психологических направлений и школ.

Термин «групповая психотерапия» впервые в истории психиатрии использует Якоб Морено, психиатр, психолог и социолог, основатель психодрамы, социометрии и групповой психотерапии. Используя в качестве основного метода социометрию, Я. Морено на заседании Американской психиатрической ассоциации представляет результаты исследования и предложения по классификации заключённых, с помощью которой в тюрьме можно было бы создать более здоровое сообщество. Первые группы социально-психологического тренинга были проведены в 1946 году Куртом Левиным и его коллегами, которые заметили, что участники группы получают положительный эффект от анализа собственных групповых переживаний.

К. Левин ввел в психологию и психотерапию понятие групповая динамика, подразумевая под этим процесс взаимодействия социальных и психологических детерминант (причин), воздействующих на поведение индивидов в группе. И хотя он практически не занимался терапевтической практикой, этот термин постоянно употребляется в смысле группового процесса в групповой психотерапии многими выдающимися представителями.

В 50-60-е годы наблюдается растущий интерес психологов и психотерапевтов к работе с группами и интерес этот был обусловлен успехами психокоррекционной работы в группах, явными преимуществами групповой терапии.

В 60-е гг. возникло опирающееся на традиции гуманистической психологии К. Роджерса движение тренинга социальных и жизненных умений. Данный тренинг применялся для профессиональной подготовки учителей, консультантов, менеджеров в целях психологической поддержки и развития.

В 70-е гг. в Лейпцигском и Йенском университетах под руководством М. Форверга был разработан метод, названный социально-психологическим тренингом. Средствами тренинга выступали ролевые игры с элементами драматизации, создающие условия для формирования эффективных коммуникативных навыков. Практической областью приложения разработанных М. Форвергом методов стала социально-психологическая подготовка руководителей промышленного производства.

Первый в России социально-психологический тренинг был проведен в 1978г на факультете психологии МГУ польским психотерапевтом Павлом Босхом для сотрудников ф-та. Сначала была проведена недельная группа, затем Босх рассказал участникам "под запись" как организуется и проводится СПТ. Из участников, которые потом продолжили эту работу можно назвать Ларису Андреевну Петровскую, Владимира Столина, Адольфа Хараша.

Владимир Мурзенко, сотрудник Ленинградского НИИ им Бехтерева, провел первые психотерапевтические группы (группы личностного роста) со студентами вечернего факультета психологии ЛГУв 80-х годах.

Первые группы социально-психологического тренинга по схеме Босха стала вести Лариса Петровская. В 1982 г. она опубликовала первую в стране монографию, посвященная теоретическим и методическим аспектам социально-психологического тренинга. Согласно работе Л. А. Петровской социально-психологический тренинг (СПТ) служит для подготовки человека к общению, направлен в основном на развитие коммуникативной компетентности. Коммуникативная компетентность включает в себя готовность почувствовать и проявить сопереживание по отношению к другим людям, а также знания о возможных реакциях в различных социальных ситуациях, свободное владение вербальными и невербальными средствами общения и умение их применять.

Первая научно-практическая конференция по СПТ была проведена в Новосибирске весной 1980 года в новосибирском филиале института повышения квалификации Минэнерго. На нее собралось около 50 человек, среди них 10-15 имели некий опыт и практиковали личностную психотерапию и СПТ (в обозначенный период тренинги еще не отделялись от групп личностного роста, но отделялись от клинической психотерапии).

Важное значение сыграли первые конференции психологов-практиков, которые проходили в Вербилках под Москвой в 87-90гг. Это были встречи ведущих психологов-консультантов и тренеров. На них были уже тогда представлены почти все будущие направления консультирования и тренингов, а также известные сегодня фигуры тренинго-консалтингового рынка.

В наше время резко возросла популярность психологических тренингов как высоко результативного социально-психологического обучения. Тренинги начали широко использоваться не только в системе образования, но и в сфере бизнеса (отбор и подготовка кадров, повышение квалификации, сплочение команд, разрешение производственных конфликтов и т.д.), в клинической психологии, где они применяются наряду с групповой психотерапией, в личной психотерапии в качестве личностного роста и т.д.

А.У. Хараш, отечественный психолог с практической ориентацией, писал: "групповая дискуссия или, методы групповой психотерапии, прежде чем они попали в арсенал экспериментальной социальной психологии и клинической психиатрии на правах собственно «методов», уже представляли собой исторически сложившуюся реальность человеческого общения. Психологи и психотерапевты лишь обнаружили эту реальность в повседневной общественной практике человека и занялись ее намеренной «оранжерейной» культивацией".^[1]

Количество публикуемых программ различных тренингов на сегодняшний день измеряется тысячами. Это говорит о востребованности и актуальности данного метода личностного и профессионального роста.

1.2 Общение – основа социально-психологического тренинга

Общение играет огромную роль в жизни общества. Без него невозможны процессы воспитания, формирования, развития личности, межличностные контакты, а также управление, обслуживание, научная работа и иная деятельность во всех сферах, где необходимы передача, усвоение информации и обмен ею.

Общение играет важную роль в овладении человеком культурными и общечеловеческими ценностями, общественными опытом. В процессе общения, осуществляется взаимный обмен представлениями, идеями, интересами, настроениями, установками и т.п.

Л.А. Петровская пишет, что «развитое общение всегда включает в себя две тесно связанные грани – общение, основанное на субъект-объектной грани, при котором... партнерам, по существу, отводятся роли манипулятора и манипулируемого объекта (это общение по типу приказов, указаний, предписаний различного рода и т.п.), и общение, основанное на субъект-субъектной схеме. Определяя субъект-объектное общение как «поверхностное», она сводит компетентность в таком общении к знаниям и опыту репродуктивного, стандартного характера, а при субъект-субъектном общении («глубинном») «...продуктивные аспекты и задачи составляют нестандартную, неформализуемую, неалгоритмизуемую сторону общения и характеризуется порождением новых мотивов, целей, операций и их последовательностей, подключения творческого потенциала личности». ^[2]

Большая заслуга введения в социально-психологическую теорию анализа субъект-субъектного и субъект-объектного паттернов общения в качестве самостоятельной проблемы принадлежит А.У. Харашу. Он отметил, что в присутствии других у человека реализуются два смысловых вектора – «смысл для себя» (не требующий никаких объяснений и мотивировок) и «смысл для других» (предполагает наличие за каждым элементом поведения определенного общедоступного значения, который демонстрируется воспринимающему оппоненту).^[3]

А.У. Хараш выделил два типа человеческих контактов: «закрытые», где партнеры строят свое общение согласно общепринятым нормам и правилам, а также «смыслами для других». Такая стратегия общения характеризуется нежеланием либо неумением выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию. Использование закрытых коммуникаций может быть оправдано в случаях:

• если есть значительная разница в степени предметной компетентности, и нет смысла тратить время и силы на поднятие компетентности "низкой стороны";
• в конфликтных ситуациях, когда обнаруживание своих чувств может привести к негативным последствиям.

В этой стратегии общения «смыслы для себя» скрываются за поведенческой маской и интуитивно игнорируются.

«Открытое» (диалогическое) общение происходит на уровне «смыслов для себя». Открытые коммуникации более эффективны, чем закрытые. Человек проявляет искреннее желание и умение выразить полно свою точку зрения и готовность учесть позиции других. Диалог предполагает свободное владение речью, внимательность к невербальным сигналам. В основе контакта – умение задавать вопрос себе и другим. Характеризуется желанием участвовать в общении, развивать и углублять.

В процессе тренинга, посредством общения между участниками, происходят изменения, которые влекут изменение самооценки личности участника. В условиях межсубъектного взаимодействия в ответ на нарушение или угрозу нарушения психологических границ того или иного субъекта, которые могут нанести ущерб, возникает психологическая защита.

Результатом эмпирического обобщения, наблюдая за участниками СПТ, проведенного А. У. Харашем, стало выделение следующих видов, как он пишет, межличностных защит: ролевая самоподача, псевдораскрытие, ненормативная защита.

А.У. Хараш выделил самораскрытие партнеров как важное отличие субъект-субъектного общения. Оно предполагает продуктивное взаимодействие и познание другого субъекта в общении. На социально-психологическом уровне открытость проявляется в готовности личности к самораскрытию в ситуации межличностного или группового общения. Наиболее распространенное определение самораскрытия принадлежит родоначальнику исследования этого феномена в западной психологии, представителю гуманистического направления С. Джурарду: «Самораскрытие — это сообщение другим личной информации о себе; сознательное и добровольное открытие другому своего Я; это акт представления себя, показа себя воспринимающим нас людям».^[4]

С.Джурард писал о том, что в реальной жизни в обществе мы скрываем свои истинные чувства, потребности, сомнения. Самораскрытие делает уязвимыми и внешне слабыми. На самом деле, только полное самораскрытие, открытость и честность перед самим собой и другими людьми, может сделать нас сильной и здоровой личностью. «Пытаясь скрыть свое подлинное Я, мы создаем фальшивый образ себя и в итоге остаёмся с ощущением одиночества, отделенности от других и отчужденности от себя. Подавление важных внутренних переживаний может приводить к психосоматическим расстройствам. Такие проблемы, как уход в себя, переедание или злоупотребление спиртным и т.д. могут объясняться стремлением укрыться от боли, с которой сопряжено признание неприглядных сторон своей личности».

М.С. Каган и А.М. Эткинд наиболее последовательно выделили понятие «общение» в качестве особого вида человеческих контактов в работе "Общение как ценность и как творчество".^[5]

По мнению авторов, целью общения является достижение повышение уровня общности, общими усилиями свободных субъектов при сохранении личной индивидуальности каждого. Поэтому общение с психологической точки зрения – это переживание, в совокупности с пониманием, а не чисто интеллектуальные передача и прием информации. «Общение есть взаимодействие, участники которого относятся друг к другу как к целям, а не как к средствам; но существуют и такие варианты человеческих взаимодействий, в которых целью оказывается только один из партнеров, а другой выступает как средство удовлетворения его потребностей: таковы управление и обслуживание. Для интерпретации подобных взаимодействий существенно, какой из участников взаимодействия — активный или пассивный — является целью, а какой — средством данного действия; кроме того, следует учитывать и такой вариант, в котором оба партнера являются средствами по отношению к некоей цели, лежащей вне их: речь идет о коммуникации».

Таким образом, общение в отличие от других форм межличностных контактов, можно определить как взаимное представление партнерами своей субъективной реальности, в результате чего меняются взаимоотношения, и возникает ощущение общности. И чем более эффективно общение, тем быстрее устанавливаются межличностные контакты.

Эффективность общения – оптимальный способ достижения поставленных коммуникативных целей. Общению можно и нужно учиться. В поддерживающей и контролируемой обстановке человек может обучиться новым умениям, новым ролям, экспериментировать с различными стилями отношений.

Само общение как сложный социально-психологический процесс характеризуется тремя основными содержательными аспектами: коммуникативным, интерактивным и перцептивным. Каждый из них обладает относительной самостоятельностью и обеспечивает определенные цели субъектов общения:

- коммуникативный аспект отражает стремление партнеров по общению к обмену информацией;

- интерактивный аспект проявляется в необходимости соблюдения ими установленных норм общения, а также в стремлении их к активному воздействию друг на друга в определенном направлении;

- перцептивным аспект выражает потребность субъектов общения во взаимной эмпатии, сочувствовании, сопереживании.

Эффективное общение – это не просто передача информации. Для того чтобы общение было эффективным, важно не только уметь говорить, но еще уметь слушать, слышать и понимать, о чем говорит собеседник. Эти способности каждый развивает в себе самостоятельно, учась у людей, которые нас окружают. Манера общения перенимается ребенком от родителей, воспитателей, учителей, кумиров. К сожалению, не всегда эта манера или форма общения может быть эффективной. Развить и улучшить навыки эффективного общения – одна из задач социально-психологического тренинга.

Участие в социально-психологическом тренинге поможет выработать и скорректировать нормы личностного поведения и межличностного взаимодействия, а также развить способность гибко реагировать на ситуацию.

Группы социально-психологического тренинга дают возможность участникам получить обратную связь, поддержку и понимание от людей, имеющих подобные проблемы и переживания. В процессе группового взаимодействия приходит принятие ценностей и потребностей других, в группе человек чувствует себя принятым и принимающим, пользующимся доверием и доверяющим, получающим помощь и помогающим. Группа облегчает процесс рефлексии и интроспекции, усиливает уверенность в себе, способствует возникновению ощущения комфортности нахождения с людьми со схожими проблемами.

И. Ялом в своей книге «Групповая психотерапия»^[6] выделил одиннадцать лечебных факторов СПТ групп:

1. Внушение надежды (вера человека в исцеление сама по себе терапевтически эффективна)
2. Универсальность (человек перестаёт считать свои проблемы уникальными).
3. Сообщение информации (информирование человека о психических процессах).
4. Альтруизм (по отношение к другим членам группы).
5. Корректирующий анализ влияния родительской семьи (множественный перенос, похожесть группы на семью).
6. Развитие социализирующих техник (развитие базовых навыков общения).
7. Имитационное поведение (подражание образцам).
8. Интерперсональное влияние.
9. Групповая сплоченность.
10. Катарсис (психологическое очищение, облегчение).
11. Экзистенциальные факторы.

Ялом считает, что «между членом группы и его групповым окружением происходит многообразное и скрытое взаимодействие. Он формирует свой социальный микрокосм и одновременно формируется им. Чем более спонтанно взаимодействует каждый член группы, тем более многообразным будет его окружение и тем более вероятным станет проявление его проблем». В результате благоприятного исхода групповой терапии, каждый член группы «актуализирует свои поведенческие паттерны». Через взаимодействие и самонаблюдение у него появляется возможность оценить природу своего поведения, оценить воздействие своих поступков на чувства и мнение окружающих о нем. И через призму мнения окружающих изменить мнение о себе. «Полностью осознав эти следствия, он начинает понимать, что он ответственен за это, что он — автор своего социального мира».

Основная цель социально-психологического тренинга – повышение компетентности в общении – может быть конкретизирована в зависимости от цели и дана с различной формулировкой. Важным фактором будет приобретение знаний, формирование умений, навыков, развитие установок, определяющих поведение в общении, перцептивных способностей человека, коррекцией и развитием системы отношений личности. Ведь именно личностная индивидуальность является тем фоном, который окрашивает в разные цвета действия человек, все его вербальные и невербальные проявления.

Одним из условий успешной работы тренинговой группы является рефлексия ведущим той задачи, которая решается в ходе занятий. Воздействие может осуществляться на уровне установок либо умений и навыков, либо перцептивных способностей и т.д. Смешивать разные задачи в ходе работы одной тренинговой группы нецелесообразно. С одной стороны, это снижает эффективность воздействия, а с другой, может вызвать появление этической проблемы, поскольку изменять задачу в процессе тренинга можно только с согласия группы.

Вывод по главе 1

Подводя итог данной главы, можно сказать, что сущность СПТ – это повышение компетентности в сфере общения, может быть конкретизирована различными решаемыми в процессе задачами. В зависимости от приоритета задач, на которые направлен СПТ, он может быть направлен на приобретение и развитие специальных навыков или углублять опыт анализа ситуаций общения, способность адекватно воспринимать себя и других, анализировать ситуации группового взаимодействия.

Основные задачи, решаемые в ходе СПТ:

1. Ознакомление с взглядами основных психологических школ на личность человека, на процессы взаимоотношений, ознакомление с методами, приемами и техниками эффективного общения.
2. Приобретение новых умений и навыков общения в единичном или групповом взаимодействии, при вступлении в контакт, при отсутствии желания вступать в контакт, при активном слушании, т.е. усовершенствование тактики и техники общения.
3. Вариативная коррекция коммуникативных установок, таких как: искренность – манипуляция, вовлеченность – избегание общения, партнерство – взаимодействие с позиции власти, настойчивость – соглашательство, т.е. выработка собственной манеры общения.
4. Адекватное восприятие себя и других в ситуации общения.
5. Рост и изменение личности, ее глубинных преобразований, возможное решение личностных проблем экзистенциального характера.

Перечисленные задачи характеризуют основную деятельность профессионального тренера-коммуникатора. Создавая атмосферу психологической безопасности, тренер дает возможность участникам более эффективно проявлять свои поведенческие эмоциональные стереотипы. Получая обратную связь на свое поведение, поступки, высказывания, участники могут осознать вероятные ошибки и приобрести новые навыки во взаимодействии с другими людьми.

2 Организация СПТ. Методические приемы и техники в СПТ

2.1 Принципы СПТ

Одной из отличительных черт СПТ от традиционных методов обучения, помимо формы обучения, является обязательное наличие принципов проведения тренинга. Внедрение и реализация этих принципов помогает обеспечить существенное отличие от таких обычных методов обучения, как например, проведение лекций семинаров, самостоятельного чтения литературы.

От других форм психологического воздействия СПТ отличает то, что результатом группообразования выступают качественные изменения процессов общения в группе. По мнению А.И. Донцова, такая фундаментальная роль общению в развитии группы отводится по двум причинам. С одной стороны общение является внутренним необходимым условием осуществления и развития совместной предметной деятельности, на базе и вокруг которой создается развитая группа. С другой стороны сами процессы общения служат важной предпосылкой и в то же время способом, формой существования и развития группы как целостного психологического образования.^[7]

Психологический тренинг строится в соответствии с определенными принципами, под которыми следует понимать основные положения, особенности руководства и правила реализации тренинга как метода.

С.И. Макшанов разделяет принципы тренинга на несколько групп:

1. организационные принципы;

2. принципы создания среды тренинга;

3. принципы поведения участников;

4. этические принципы.

Организационные принципы определяют особенности подготовки и проведения тренинга и включает:

а) принцип комплектования группы тренинга – отбор участников тренинга по критериям: пол, возраст, профессиональную принадлежность, должностной уровень, возможно по некоторым психическим свойствам личности.

б) принцип физической закрытости – тренинговая группа сохраняется в том же количестве и том же составе с начала и до конца тренинга.

в) принцип пространственно-временной организации тренинга – четко определено время и место проведения тренинга.^[8]

Для более эффективной работы тренинга необходимо создать специальную психологическую среду, миниатюру реальной социальной среды, отражающей внешний мир, в которой тренинговая группа будет проживать искусственно создаваемые ситуации.

При проведении тренинга следует придерживаться основных принципов создания среды тренинга:

а) Принцип системной детерминации – создать условия, способствующие психологическим изменениям через механизмы психического подражания, обратной связи, изменения уровня удовлетворения потребностей и активного включения участников тренинга в деятельность.

б) Принцип реалистичности – создать в тренинге ситуации, подобные по своим характеристикам – социальной и профессиональной с реальной жизнью участников. Чем меньше отличается лабораторная среда тренинга от реальной, тем больше вероятность переноса полученного опыта в реальную жизнь.

в) Принцип избыточности – создать такие условия, при которых у каждого участника будет выбор предоставления информации, времени и способа действий.

Принципы социально-психологического тренинга, характеризующие поведение и деятельность участников группы:

1. Принцип активности.

Активность участников тренинговой группы носит особый характер, отличный от активности человека, слушающего лекцию или читающего книгу. В тренинге люди вовлекаются в специально разработанные действия. Это может быть проигрывание той или иной ситуации, выполнение психологических упражнений, наблюдение за поведением других по специальной схеме. Активность возрастает в том случае, если мы даем участникам установку на готовность включиться в совершаемые действия в любой момент. Особенно эффективными в достижении целей тренинга через осознание, апробирование и тренировку приемов, способов поведения, идей, предложенных тренером, являются те ситуации и упражнения, которые позволяют активно участвовать в них всем членам группы одновременно, что создает дополнительную мотивацию за счет процессов межличностного сравнения в системе сложившихся в группе тренинга отношений. Принцип активности, в частности, опирается на установленную закономерность об усвоении человеком 10% информации, воспринимаемой на слух, 50% информации, воспринимаемой по зрительному каналу, и 90% информации, получаемой в ходе самостоятельной деятельности.

1. Принцип исследовательской и творческой позиции.

Суть этого принципа заключается в том, что в ходе тренинга участники группы осознают, обнаруживают, открывают идеи, закономерности, уже известные в психологии, а также, что особенно важно, свои личные ресурсы, возможные особенности. Исходя из этого принципа, работа тренера или психолога заключается в том, чтобы придумать, сконструировать и организовать те ситуации, которые давали бы возможность членам группы осознать и потренировать новые способы поведения, поэкспериментировать с ними. В группе тренинга создается креативная среда, основными характеристиками которой выступают проблема, неопределенность, принятие тренером, а впоследствии и принятие группой, поведения каждого участника, безоценочность.

Реализация принципа исследовательской, творческой позиции каждого участника сталкивается с ощутимым сопротивлением группы, нередко настроенной на получение готовых рецептов деятельности и не готовой к принятию на себя ответственности за изменения, заявленные в целях тренинга. Сталкиваясь с другим, непривычным способом освоения профессиональной деятельности, участники группы проявляют недовольство, иногда в достаточно сильной, даже агрессивной форме. Преодолеть такое сопротивление помогают ситуации, позволяющие участникам тренинга осознать важность и необходимость формирования у них готовности и в дальнейшем, после окончания тренинга, экспериментировать со своим поведением, творчески относиться к жизни, к профессиональной деятельности, самому себе. Задачей ведущего тренинг в таком случае становится постоянное генерирование ситуаций, позволяющих группе и каждому ее участнику осознать причины своей неготовности к самостоятельной деятельности, апробировать и тренировать новые способы поведения и разрешения проблемных профессиональных ситуаций.

1. Принцип объективации (осознания) поведения.

В процессе занятий поведение участников переводится с импульсивного на объективированный уровень, позволяющий производить изменения в тренинге. Универсальным средством объективации поведения является обратная связь. Создание условий для эффективной обратной связи в группе – одна из важных задач тренерской работы. Реализуя в ходе тренинга принцип обратной связи, руководитель должен тщательно контролировать высказывания участников, уметь вовремя скорректировать их содержание от оценочных категорий к описательным категориям. Обратная связь создает условия для осознания, и коррекции невербальных компонентов поведения и деятельности. Это особенно важно для некоторых видов тренинга, где освоение кодирования и декодирования невербальных сообщений составляет одну из самостоятельных задач. Еще одно требование к обратной связи — ее своевременность, т.е. мнения, суждения должны быть высказаны по ходу или сразу после выполнения упражнения или задания.

1. Принцип субъект-субъектного (партнерского) общения.

Принцип субъект-субъектного (партнерского) общения предполагает такое взаимодействие участников тренинга, при котором учитываются интересы, чувства, переживания, состояния других, признается ценность их личности. Реализация этого принципа создает в группе атмосферу безопасности, доверия, открытости, которая позволяет участникам группы экспериментировать со своим поведением, не стесняясь ошибок. Этот принцип тесно связан с принципами системной детерминации, творческой, исследовательской позиции участников группы.

1. Принцип «искренности».

Данный принцип включает два аспекта: с одной стороны, каждый член группы тренинга сам определяет для себя меру искренности, а с другой стороны, тренер в начале занятий предлагает для обсуждения, а затем своими действиями поддерживает идею, заключающуюся в том, что в ходе обсуждения тех или иных вопросов не стоит говорить неправду. Этот принцип тесно связан с принципом творческой, исследовательской позиции участников группы.

1. Принцип «здесь и теперь».

Предназначен принцип для преодоления тенденции отвлечения участников тренинга от происходящего в группе в сферы, возможно, весьма интересные, но не имеющие отношения к актуальной ситуации. Вместе с тем принцип «здесь и теперь» не относят к универсальным принципам, так как им не объясняются действия участников тренинга, связанные с рефлексией прошлого опыта и с проекциями содержания тренинга и приобретенных в его ходе результатов в будущее.

Последовательная реализация названных принципов – одно из условий эффективной работы группы социально-психологического тренинга. Она отличает эту работу от других методов обучения и психологического воздействия.

2.2 Методология успешного тренинга

Если рассматривать СПТ в целом как процесс, целесообразным будет выделить три составляющих, у каждой из которых свои причины, признаки и способы воздействия. Основная составляющая – сам процесс обучения. Вспомогательные – групповая динамика и развитие личности. В задачу ведущего тренинг входят согласование составляющей развития компетентности в общении личности, развитие группы, также одновременно управление ими.

Во время проведения СПТ тренеры используют различные техники для проведения тренировочных мероприятий. Одной из ведущих и успешных техник является НЛП. Нейролингвистическое программирование – это область практической психологии, разрабатывающая прикладные техники, моделирующие приемы и практики знаменитых психотерапевтов и мастеров коммуникаций. Представляет собой совокупность уже известных теоретических и практических разработок: когнитивной психологии, лингвистики, нейропсихологии, кибернетики.

История возникновения НЛП достаточно любопытна. Его основатели Джон Гриндер и Ричард Бэндлер стремились раскрыть тайну исключительного успеха в человеческих взаимоотношениях. Они изучали математику и лингвистику, эпистемологию и неврологию, наблюдали за работой психологов и психотерапевтов. Лучшими в США и во всем мире в 70-х годах были Милтон Эриксон, автор широко известного сегодня «не директивного гипноза», Вирджиния Сатир, практиковавшая семейную терапию, и Фриц Перлз, основатель гештальт терапии.

Дж. Гриндер и Р. Бэндлер наблюдали за процессами взаимодействия и изменения, происходящими в кабинетах психотерапевтов, записывая сеансы на видеопленку. Затем тщательно проанализировали каждый шаг человеческого взаимодействия. Они обратили внимание на то, что делали психотерапевты и как происходили изменения в людях. В фокусе анализа был процесс позитивного изменения обратившегося за помощью человека. Результатом было то, в чем неоднократно терпели фиаско профессионалы, которые не могли понять, «как они делают то, что делают». Документально представив процесс изменения во взаимодействии между психотерапевтом и его клиентом, Дж. Гриндер и Р. Бэндлер сумели выделить в нем структурные элементы, позволяющие ответить на вопросы: « Как добиться успешных изменений?», «Как изменить взаимоотношения к лучшему?». В центре внимания при этом оказывается сам процесс взаимодействия, который приводит к совершенным результатам.

Дж. Гриндер и Р. Бэндлер изучили модели поведения специалистов человеческой коммуникации, раскодировали техники их работы, описали критерии эффективного взаимодействия.

Исключительная эффективность психотерапевтов, которая покорила создателей НЛП, состояла, прежде всего, в том, что они мастерски владели процессом и технологией успешного общения. Разложив на составляющие структуру этого опыта, изучив его схемы, создатели НЛП раскрыли секреты и алгоритмы средств воздействия на внутренний субъективный опыт человека.

Что же стоит за термином «НЛП»? Существует четыре весьма распространенных определения:

1. технология коммуникации и изменения;

2. изучение структуры субъективного опыта;

3. набор инструментов;

4. методология.

НЛП рассматривает любые возможности человека как обыкновенные и доступные каждому навыки и открывает путь к их пониманию и освоению.

Сегодня НЛП – это набор инструментов, применяя который можно ответить на вопрос: «Что и когда делать?». В руках психолога, социолога, тренера появляется дополнительный арсенал методов, критерием валидности которых является лишь эффективный результат. Но при этом остается открытым вопрос: «Каким образом выбирается тот или иной инструмент?».

Ответить на этой вопрос поможет методология НЛП. Именно методология позволяет выбрать путь, в зависимости от поставленной цели, и получить результат в работе с отдельным индивидом или группой. Итак, НЛП – это технология коммуникации и изменения, основанная на изучении структуры субъективного опыта человека, включившая в себя набор эффективных инструментов и методологию их использования. Это мощное средство изменения, заслуживающее внимание, тщательного обращения и осторожности. Владея техниками НЛП, тренер владеет ключами к «живой» системе коммуникации, ориентированность которой направлена на позитивное видение мира, стремление к успешному результату.

Дж. Гриндер и Р. Бэндлер изучили и описали набор таких инструментов, которые помогают в определение целей, установлении позитивного контакта, сбор информации, наблюдение, гибкость, конгруэнтность.

В качестве основных методических приемов в СПТ можно выделить две большие области – групповая дискуссия и игры. К вспомогательным областям относят психогимнастику и проективный рисунок.

Групповая дискуссия является базовой методикой в СПТ. Материал, служащий предметом дискуссионных обсуждений, может складываться за счет трех основных источников: спонтанно возникающих в групповом процессе ситуаций, как результат применения в групповом контексте приемов социально-психологических исследований и как результат проведения ролевых игр.

Дискуссия – вид общения, целенаправленный, логический, устный обмен фактами и мнениями людей, которые принимают участие в обсуждении. Основными целями дискуссии могут быть с одной стороны, получение знаний, а с другой – решение проблемы. Дискуссия представляет собой процесс непосредственной коммуникации, осуществляемой с помощью вербальных и невербальных средств.

В.П. Захаров и Н.Ю. Хрящева делят групповую дискуссию на конструктивную и неконструктивную. Конструктивную дискуссию отличают характерные особенности: активность и равноправие каждого участника; дифференцированный подход к предмету обсуждения; быстрота реагирования на высказывания партнеров; ощущение каждым демократической атмосферы; критическая оценка мнений и предложений участников; ощущение собственной значимости и повышение компетентности партнеров; ощущение сопричастности и ответственности в решении проблем.^[9]

Одной из важнейших задач ведущего тренера является оповещение, регламентирование и соблюдение «норм общения». В таком случае можно говорить об успешной и эффективной групповой дискуссии.

Метод ролевой игры в тренинге является одним из базовых — наряду с методом групповой дискуссии. Редкий тренинг обходится без нее. Ролевая игра как метод основана на моделировании ситуации взаимодействия двух и более людей в определенном социальном контексте. При этом взаимодействие осуществляется в рамках ролей — моделей поведения, обусловленных положением человека в системе социальных и межличностных отношений. Соответственно, принято выделять социальные роли (к ним относятся профессиональные, социально-демографические) и межличностные. Примеры социальной роли — учитель, продавец, руководитель, милиционер. В качестве примера межличностных ролей можно привести роли Зануды, Отверженного, Влюбленного, Ревнивца и тому подобное. Участвуя в игре, человек «примеряет» на себя роли – как свои, привычные, знакомые, так и чужие, незнакомые.

В ролевой игре всегда есть взаимодействие участников друг с другом. Этим она принципиально отличается от других методов тренинга, связанных с временным пребыванием в ролях, — например, от метода, называемого метафорической деловой игрой.

Исторически ролевая игра возникла в рамках психодрамы — одного из базовых направлений психотерапии, основанном на моделировании, исследовании и преобразовании жизненных ситуаций клиентов в виде сцен, поставленных с участием членов психотерапевтической группы.

Позже ролевая игра заимствуется другими направлениями психотерапии, а впоследствии используется в рамках социально-психологического тренинга развития компетентности в общении.

О проведении ролевых игр можно ознакомиться, изучая систему актерского тренинга К.С. Станиславского. «...Театр можно считать первой лабораторией, где получили свое начало ролевая теория, концепция символического воздействия, модель личности человека и подходы к изучению самосознания».^[10]

Психогимнастика – метод, при котором участники проявляют себя и общаются без помощи слов. Это эффективное средство оптимизации социально перцептивной сферы личности, так как позволяет обратить внимание на "язык тела" и пространственно-временные характеристики общения.

Психогимнастика в узком значении понимается как игры, этюды, в основе которых лежит использование двигательной экспрессии в качестве главного средства коммуникации в группе. Такого рода психогимнастика направлена на решение задач групповой психокоррекции: установление контакта, снятие напряжения, отработку обратных связей и т.д.

В широком смысле психогимнастика – это курс специальных занятий, направленных на развитие и коррекцию различных сторон психики человека как познавательной, так и эмоционально-личностной сферы.

Психогимнастика как невербальный метод групповой работы предполагает выражение переживаний, эмоциональных состояний, проблем с помощью движений, мимики, пантомимики; позволяет клиентам проявлять себя и общаться без помощи слов. Это метод реконструктивной психокоррекции, цель которого - познание и изменение личности клиента.

Проективный рисунок – метод, задачей которого является получение дополнительной информации о проблемах отдельных пациентов или группы в целом. Методика способствует выявлению и осознанию трудно формулируемых проблем и переживаний участников тренинга. Занятие строится обычно следующим образом: каждый пациент получает лист бумаги, цветные мелки (можно использовать также цветные карандаши и краски) и рисует на заданную тему. Для проективного рисунка качество не имеет существенного значения. Темы, предлагаемые для рисования, могут быть самыми разнообразными и касаться как индивидуальных проблем отдельных пациентов, так и общегрупповых проблем. Темы для рисунка обычно охватывают три основные сферы:

1. Прошлое, настоящее и будущее участника (какой я есть, каким хотел бы быть, каким кажусь окружающим, я среди людей, моя семья, моя работа, мое самое приятное или неприятное воспоминание и др.);
2. Общие понятия, отражающие определенные ценности и явления, такие как любовь, ненависть, болезнь, страх, здоровье, зависимость, ответственность и тому подобное;
3. Отношения в группе (я глазами группы, мое положение в группе, наша группа и прочее).

Основным средством общегруппового общения является язык линий, красок, художественных образов. Т.С. Яценко считает, что проективный рисунок «стимулирует выражение чувств, отношений, состояний и причин, позволяющих лучше понять содержание последних, их динамику и направление. Уже сам по себе процесс изображения, трансформирования на языке красок личностного, значимого материала может играть положительную роль, способствовать осознанию внутреннего мира, конфликтов, проблем, выделению и выражению существенного в них».^[11]

2.3 Эффективность СПТ

Джон Гриндер сказал: «Успех иногда может оказаться опаснейшим из всех переживаний, потому что он может мешать видеть, а соответственно и научиться другому образу действий. Но каждая неудача дает неоценимую возможность научиться чему-то, чего бы вы иначе не заметили».

Успешный тренинг, положительный результат от тренинга, позитивные изменения – эти и другие требования предъявляются к тренерам, психологам, ведущим СПТ. Несмотря на очевидность необходимости оценки эффективности тренинга, проблема методов, способов и средств оценки результатов профессионального тренинга является практически не проработанной. Специалисты выделяют следующие причины недостаточной изученности проблемы эффективности тренинга:

1. Регламентируемых критериев и стандартов оценки эффективности тренинга не существует.
2. В соответствии с целями и задачами тренинга участие в них может оказывать разное влияние на человека: изменять эмоциональное состояние, повышать уровень знаний, повлиять на внутреннюю организацию личности, активизировать процессы самопознания, изменять поведение и т.п.
3. Оценка эффективности тренинга осложняется тем, что оказанное на участника воздействие может проявиться во время тренинга, но исчезнуть несколько дней спустя. Полученные изменения могут также носить отсроченный характер и проявляться не сразу после тренинга;
4. Некоторые изменения, произошедшие с участниками, являются внутренними и не доступными объективному изучению, другие изменения, наоборот, могут быть неосознанными, недоступными внутреннему самонаблюдению, но фиксироваться внешними наблюдателями.

Самым распространенным, по мнению большинства специалистов, на сегодняшний день подходом к оценке эффективности тренинга является четырехуровневая модель оценки эффективности обучения, предложенная Д. Кирпатриком в 1959 г. Модель затратная по времени, но помогает сделать выводы о том, продолжать или прекращать обучающую программу, как улучшить ее в будущем. К тому же она позволяет оценить вклад отдела обучения в достижение целей и задач организации. Автор указывает три основных причины проводить оценку:

1. Оправдать существование отдела обучения, показав, какой вклад делает этот отдел в достижение целей и задач организации.
2. Принять решение о том, продолжать или прекратить программу тренинга.
3. Получить информацию о том, как улучшить программу тренинга в будущем.

Сам Д. Киркпатрик считает, что в большинстве случаев оценка проводится для того, чтобы понять, как повысить эффективность тренинга, какими способами можно его улучшить.

Модель, предложенная Д. Кирпатриком, включает в себя следующие уровни оценки:

1. Реакция – эмоциональное отношение участников тренинга к обучению: что именно и в какой степени понравилось или не понравилось участникам тренинга (личность тренера; стиль проведения тренинга; содержание тренинга; уровень понимания; методы тренинга; раздаточные материалы; вспомогательное оборудование; отношения в группе; степень вовлеченности участников; собственная работа на тренинге).
2. Поведение – оценка изменений в поведении членов группы, произошедших в результате участия в тренинге. Главная задача данного этапа оценки - выяснить, в какой мере усвоенные знания и навыки переносятся участником тренинга в реальную жизнь.
3. Обучение – оценка степени усвоения материала тренинга (совокупность таких характеристик, как знания, отношения, умения и навыки, способности, установки).
4. Результат – оценка результатов, которые принесло обучение конкретных сотрудников организации в целом. Результатами, например, являются снижение числа жалоб клиентов, уменьшение текучести кадров, повышение качества выпускаемой продукции, рост производительности труда, уменьшение конфликтов на производстве и т.п. Чаще всего под оценкой результатов имеют в виду финансовую оценку эффективности проведенного тренинга.

Данная модель обладает рядом достоинств, главным из которых является стремление реализовать комплексный подход к оценке эффективности тренинга, но, в то же время, она не лишена недостатков. Так можно выделить следующее: среди субъективных критериев оценки эффективности фиксируется только эмоциональная реакция на тренинг, а самооценочный компонент участников относительно собственных знаний, умений и установок после тренинга не изучается. Методы, применяющиеся для оценки поведения, как правило, страдают недостатком объективности; в данной модели не предусмотрена дифференцированная оценка уровня умений.^[12]

М. Мейгас предлагает определить "всевозможные изменения в человеке, возникающие под воздействием СПТ" понятием психологического эффекта СПТ.^[13] В ходе СПТ возникает множество сопутствующих эффектов, не имеющих отношения к психической сфере личности участника. Примером таких изменений может служить улучшение физической формы, расширение кругозора и пр.

С содержательной точки зрения Л.А. Петровская выделяет 3 группы эффектов СПТ.^[14]

1. Эффекты, относящиеся к самодиагностике:

• выяснение участниками, какими они предстают в глазах других людей – партнеров по общению;
• прояснение участниками на основе сведения в итог сведений, полученных в процессе СПТ, какими они являются на самом деле;
• оценка того, насколько состоятельным, приемлемым является идеальное "Я" участников;
• развитие рефлексии;
• развитие умений дифференцировать и выражать свои чувства, осознание необходимости и трудности ясно и четко выражать себя;
• осознание того, что открытие себя возможно лишь в контакте с другими людьми и т.д.

1. Эффекты, относящиеся к диагностике партнеров по общению:

• расширение конкретных сведений о людях (в первую очередь об их внутреннем мире, образующих некий "эмпирический фонд");
• эффекты, заключающиеся в проверке участниками группы своих обобщенных "паттернов" (установок, образов), касающихся других людей;
• общие диагностические установки и умения, направленные на другого:
• стремление понять позицию партнера;
• большая обостренность к миру его чувств и его невербальным проявлениям;
• установка на всесторонность восприятия, оценки партнера;
• развитие умения слушать собеседника.

1. Сопутствующие эффекты СПТ:

• развитие установки на социально-психологическую активность и связанных с ней характеристик;
• осознание общения как самостоятельной ценности;
• развитие гуманистической установки на партнера по общению;
• эффекты психотерапевтического типа:
• повышение уверенности в себе;
• осознание участниками того факта, что беспокоящие их проблемы не являются чем-то уникальным, что они присущи другим людям, а это рождает чувство облегчения;
• групповая поддержка, повышение самооценки;
• активизация чувства нужности другим людям;
• снижение внутренней напряженности;
• облегчение после обсуждения проблем конкретного участника;

Объединяя данные об эффектах СПТ, К. Роджерс выделил изменения, происходящие в трех сферах: в индивидах, в отношениях, в организациях.^[15] Что касается изменений личности, то они происходят, прежде всего, в представлении о самом себе. В свою очередь, это является предпосылкой большей реализации потенциальных возможностей человека - приводит к выработке нового стиля жизни - интеллектуального, философского, профессионального. Воздействие самой группы на каждого участника индивидуальны: одних группа не затронула, у других эффект проявился позже, у третьих он оказался временным, положительным либо отрицательным и т. д.

Описывая изменения во взаимоотношениях, К. Роджерс ссылается на наблюдения людей, для которых опыт "группы" привел к удивительному изменению глубины контактов, например с супругами, детьми, у учительницы - с учениками. Правда, в заключение отмечает Роджерс, все это случается не с каждой семьей и не с каждой учительницей, принявшей участие в группе.

Относительно изменений в организации суждения автора более осторожны. Он ссылается на отдельные примеры, когда межличностная коммуникация становилась центром отношений в организации. Однако, в то же время, подчеркивает факт сложного, неоднозначного воздействия опыта групп на жизнь организации, социального института.

По словам М.Мейгас, Г.Пихо и М.Сеэт, «данных о соотношении кратковременного и долговременного эффекта СПТ у нас немного…видно, что большинство исследователей ограничиваются измерением кратковременного эффекта. Фиксирование долговременного эффекта затруднено, потому что нужно сохранять контакт с тренируемым на длительное время после СПТ".^[16]

После окончания группового тренинга сохранить позитивные изменения довольно сложно. Это представляется возможным в случае, когда участники тренинга поддерживают общение между собой. Отсюда вытекает важный вопрос – как перенести опыт тренинга на повседневную жизнь или эффект проявляется только в лабораторных условиях?

Можно проследить такую закономерность: активное участие в процессе тренинга и наибольшее изменение своего поведения в это время дает возможность наиболее длительное время извлекать пользу из полученного опыта. Таким образом сохранить усвоенные знания и навыки может только тот участник тренинга, который активно проявлял себя во время тренинга и который готов менять свое поведение.

Вывод по главе 2

Подводя итог этой главы, можно сказать, что организация социально-психологического тренинга это довольно трудоемкий процесс. Несомненно, необходимо соблюдать все принципы проведения тренинг мероприятия. Определение цели тренинга, комплектование группы, соблюдение принципа добровольности, компетентность тренера и много другое. Необходимо учитывать возможный как положительный, так и негативный результат исхода тренинга. В любом случае, каждый участник тренинга, в том числе и тренер, получает возможность раскрыть свой потенциал, узнать свои слабые стороны. Продуктивным можно считать тот тренинг, после которого у участник произошли хоть какие-то внешние или внутренние изменения, происходящие по собственной инициативе.

Заключение

В настоящее время существует очень много книг и пособий, предназначенных для изучения проведения психологического тренинга. У разных авторов разная трактовка, разные методы и разная предполагаемая результативность тренинга. Начинающий тренер, погружаясь в море информации, должен приложить максимум усилий, чтобы извлечь из этого самое ценное. Как пишет И.В. Вачков: «Если начинающий тренер обратится к литературе, описывающей тренинговые методы, то отчаяние его будет безграничным. Мало того, что названий методов очень много, так еще и едва ли не каждый автор понимает под тем или иным методом что-то исключительно свое, родное и горячо любимое».^[17]

Поэтому начинающему тренеру, психологу необходимо разобраться и понять, что же такое тренинг.

Тренинг – театральное представление, со своим сценарием, где у каждого есть своя роль.

Эрик Берн считает, что у каждого человека есть три состояния Я, определяющие, как он ведет себя с окружающими и что из этого в итоге получается. Я-Родитель, Я-Взрослый, Я-Ребенок.^[18] Э. Берн считает, что мы в каждый момент своей жизни находимся в одном из этих трех состояний. Причем их смена может происходить сколь угодно часто и быстро. Три роли, которые люди проигрывают на работе, дома, в семье, в дружеской компании. В большинстве случаев в межличностных отношениях преобладает Ребенок или Родитель, что приводит к неадекватному поведению, к искажению мироощущения, недопониманию оппонентов и конфликтам. Эрик Берн считает, что человек становится зрелой личностью, когда в его поведении доминирует состояние Взрослого. И поэтому задача каждого человека — добиться баланса трех Я-состояний с помощью усиления роли Взрослого. Участие в СПТ под руководством тренера дает возможность каждому проиграть каждую роль из трех, дать преимущество отстающей, обделенной роли. Таким образом, можно добиться баланса, и, как следствие, более адекватного восприятия окружающего мира, событий и людей.

По мнению Ирвина Ялома, тренер, психолог, терапевт группы СПТ может выступать в двух основных ролях:

1. Эталонного участника. В этой роли тренер демонстрирует на собственном примере желаемый образец группового поведения, усиливает динамику социального научения через групповую независимость и сплоченность. Занимая такую позицию, начинающий тренер получает возможность глубоко прочувствовать то, что переживают остальные участники тренинга, понять глубинные процессы, происходящие внутри личности в период групповой динамики.
2. Технический специалист. В этой роли тренер выступает в качестве эксперта, лидера, который формирует нормы, комментирует процессы тренинга, акты поведения отдельных участников. «Он использует множество техник, чтобы продвинуть группу в направлении, которое считает желательным».^[19]

Независимо от выбранной роли, работа тренера в СПТ многоплановая. Это организация взаимодействия участников между собой в виде приемов, техник и процедур. Это умение замечать и одновременно переводить на доступный участникам непрофессиональный язык возникающие явления на психологическом уровне.

Таким образом, психотренинг – искусство создания в группе событий для участников в их субъективной реальности. Упрощая, тренинг можно определить как некоторую ситуацию, в которой с участниками происходят некоторые изменения.

Так как в тренинге принципиально отсутствует жесткий сценарий, ход развития невозможно предсказать заранее, тем более нельзя гарантировать какие у кого будут результаты. Отличительной чертой тренинга можно назвать большой уровень неопределенности. Если перейти на аналогию с театральным представлением, в тренинге есть место импровизации. Эффективный тренер не думает когда и какие ситуации организовать. Он видит, чувствует атмосферу в группе и поступает соответственно профессиональной интуиции. Тренинг предназначен для передачи знаний, которые невозможно передать словами. Поэтому тренинг – это познание через проживание. Психологический тренинг является методом преднамеренных изменений человека, направленных на его личностное и профессиональное развитие через приобретение, анализ и переоценку им собственного жизненного опыта в процессе группового взаимодействия.

Ведущий тренинга может стать для каждого участника проводником в новую жизнь. От его личностных особенностей, профессиональных знаний и умений зависит степень развития или деградации, как личности каждого участника, так и группы в целом. Совокупность упражнений, игр и психологических техник являются только инструментами. «Качество» этих инструментов, методы, парадигмы и принципы той или иной психологической школы или психологического направления, имеют только вторичное значение в достижении результата. В конечном счете, сам ведущий группы, его индивидуальный стиль, профессиональные знания, практический опыт и собственная психотерапия определяют успешность его работы и положительный результат работы группы.

Список использованной литературы

1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческой судьбы. Пер. с англ. А.Грузберга – М.:Эксмо, 2014. – 576 с.

2. Большаков В.Ю. Психотренинг. Социодинамика. Упражнения. Игры – Спб.: Социально-психологический центр, 1996. – 384 с.

3. Вачков И.В. Психология тренинговой работы – М.: Эксмо, 2007 – с.40

4. Майерс Д. Социальная психология/Перев. с англ. – СПб.: Питер 1997. – 688 с.

5. Донцов А.И. Общение как фактор развития коллектива / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушека. – М.: Изд-во МГУ, 1987.- с.20-24.

6. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1991.- с.26

7. Захаров В.П., Хрящева Н.Ю. Социально-психологический тренинг: Учебное пособие. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1989.- с. 55

8. Каган М. С. , Эткинд А. М. Общение как ценность и как творчество/ М.С.Каган, А.М.Эткинд// Журнал Вопросы психологии.- 1988.- №4.- с.25-33.

9. Макшанов С.И. Психология тренинга: Теория. Методология. Практика Монография. – СПб.:Образование, 1997. - 238 с.

10. Мейгас М., Пихо Г., Сёэт М. Проблемы измерения эффекта социально-психологического тренинга. - Таллинн. 1983 с.43-63.

11. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. – М. Изд-во Моск. ун-та1982. – 168 с.

12. Прутченков А.С. Социально-психологический тренинг межличностного общения. Монография. – М.: Знание, 1991. — 48 с.

13. Роджерс К.Р. Групповая психотерапия. – М. Изд-во Института общегуманитарных исследований 2017. – 174 с.

14. Хараш А.У. Личность, сознание и общение: к обоснованию интерсубъективного подхода в исследовании коммуникативных воздействий. Психолого-педагогические проблемы общения / Под ред. А. А. Бодалева. М.: НИИ ОПП АПН СССР. 1979 г. С. 17 — 35.

15. Хараш А.У. Личность в общении / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушека. – М.: Изд-во МГУ, 1987. – с.30-42.

16. Ялом И. Групповая психотерапия. Пер.с англ. – М.:Апрель Пресс, Изд-во Института психотерапии 2005. – 576с.

17. Яценко Т.С. Проективный рисунок как вспомогательная методика при групповом обучении общению. – Краснодар: Изд-во КГУ, 1983. – с. 26-32.

18. Sydney M. Jourard The Transparent Self – NY.:Van Nostrend Reinhold, 1971 – 250 с.

1. Хараш А.У. Личность, сознание и общение: к обоснованию интерсубъективного подхода в исследовании коммуникативных воздействий. Психолого-педагогические проблемы общения / Под ред. А. А. Бодалева. М.: НИИ ОПП АПН СССР. 1979 г. С. 17 — 35 ↑

2. Петровская Л.А. Компетентность в общении. – СПТ.- М.: Изд-во МГУ, 1989. с. 14 ↑

3. 1 Хараш А.У. Личность в общении / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушека. – М.: Изд-во МГУ, 1987. – с30-42. ↑

4. Sydney M. Jourard The Transparent Self – NY.:Van Nostrend Reinhold, 1971 – 250 с. ↑

5. Каган М. С. , Эткинд А. М. Общение как ценность и как творчество/ М.С.Каган, А.М.Эткинд// Журнал Вопросы психологии.- 1988.- №4.- с.25-33 ↑

6. Ялом И. Групповая психотерапия. Пер.с англ. – М.:Апрель Пресс, Изд-во Института психотерапии 2005. – 576с. ↑

7. Донцов А.И. Общение как фактор развития коллектива / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушека. – М.: Изд-во МГУ, 1987.- с.20-24. ↑

8. Макшанов С.И. Психология тренинга: Теория. Методология. Практика Монография. – СПб.: Образование, 1997. - 238 с. ↑

9. Захаров В.П., Хрящева Н.Ю. Социально-психологический тренинг: Учебное пособие. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1989.- с. 55 ↑

10. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1991.- с.26 ↑

11. Яценко Т.С. Проективный рисунок как вспомогательная методика при групповом обучении общению / Краснодар: Изд-во КГУ, 1983.- с. 26-32 ↑

12. Большаков В.Ю. Психотренинг. Социодинамика. Упражнения. Игры – Спб.: Социально-психологический центр, 1996. – 384 с. ↑

13. Мейгас М., Пихо Г., Сёэт М. Проблемы измерения эффекта социально-психологического тренинга. - Таллинн. 1983. С.43-63. ↑

14. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. – М. Изд-во Моск. ун-та1982. – 168 с. ↑

15. Роджерс К.Р. Групповая психотерапия. – М. Изд-во Института общегуманитарных исследований 2017. – 174 с. ↑

16. Мейгас М., Пихо Г., Сёэт М. Проблемы измерения эффекта социально-психологического тренинга. - Таллинн. 1983. С.43-63. ↑

17. Вачков И.В. Психология тренинговой работы / М.: Эксмо, 2007- с.40 ↑

18. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческой судьбы. Пер. с англ. А.Грузберга – М.:Эксмо, 2014. – 576 с. ↑

19. Ялом И. Групповая психотерапия. Пер.с англ. – М.:Апрель Пресс, Изд-во Института психотерапии 2005. – 576с. ↑