Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений (Принятие управленческих решений в менеджменте ХХI века)

Содержание:

Введение

Актуальность работы: вызвана тем, что общий принятие решений – это неотъемлемая часть существования организации, а факторы, которые на них влияют - играют одну из самых важных функций.

Решения принимаются на различных уровнях и имеют разный характер, но объединяет данные решения то, что по факту принятия решения деятельность организации должна достичь оптимального и эффективного результата своей работы, как в целом, так и в отдельных подразделениях.

Если современный руководитель хочет, чтобы его организация была нацелена на эффективные результаты деятельности, он обязан знать все правила создания и принятия решений управленческого уровня на предприятии.

Целью данной работы является: раскрытие понятия управленческого решения, выявление факторов, влияющих на принятие данного решения, а так же анализ и выявление особенностей данных факторов.

Объектом исследования является процесс принятия управленческого решения.

Предмет исследования – факторы, влияющие на принятие управленческого решения.

Данное время для менеджмента в целом является переходным процессом, формируется и создается с начальных форм вся экономическая база организаций для улучшения качества показателей и обслуживания людей. Непосредственно, вместе с этим растет рост и значения проблем, которые появляются в организационных и управленческих процессах, а с ними опыт и профессионализм менеджеров, решающих данные проблемы и задачи.

Когда на предприятии формируется цель, сразу появляется необходимость что-то изменить или добавить, для этого и принимаются управленческие решения.

Обязательно, человек, принимающий решение должен обладать всеми навыками и знаниями в области принятия решений, а так же уметь пользоваться методами формирования и принятия решений, в противном случае конечная цель организации не будет достигнута.

Особенностью принятия управленческого решения является то, что принятие эффективного и правильного решения может увеличить рентабельность организации в разы, а вот цена ошибки может послужить полному банкротству организации. Существует ряд факторов, которые влияют на принятие решения менеджером, обо всех этих факторах, их проявлениях, а так же о методах работы с ними я расскажу более подробно в своей курсовой работе.

Глава 1. Управленческое решение и его эффективность.

1.1 Понятия управленческого решения и условий его формирования.

При раскрытии темы, одним из первых действий является определение понятия, самого объекта исследования.

Итак, управленческое решение – представляет собой выбор действий менеджера, при осуществлении основных задач управления. При этом решение, которое принято – это осознанный выбор действий среди всех имеющихся альтернатив решения, с целью сократить разрыв между текущим и желаемым состоянием организации.

Поэтому данный процесс принятия управленческого решения состоит из множества элементов, но при этом обязательные факторы, это цели, варианты решения, проблемы и т.д.

У управленческого решения, как и у ряда других, есть функции и принципы, на котором данные решения основываются. Перечислю принципы данных решений:

• планирование работы организации, основанное на стратегии (пример - устав компании);

• управленческие действия;

• управление человеческими ресурсами;

• управление работой компании;

• разработка и внедрение систем управления;

• регулирование внешними и внутренними факторами.

Существуют 2-а основных значения управленческого решения – это явление и процесс.

С позиции явления, решение - это разработка и внедрение приказов или постановлений организации, для того чтобы решить появившуюся проблему.

А вот процесс управленческого решения - это как раз набор действий, необходимых для осуществления конечной поставленной цели решения проблемы, а так же контроль управленческих решений. Сюда входит как подготовка, так и разработка вариантов решения, а так же вся информативная деятельность, связанная с принятием управленческого решения.

Действия принятия решений или же выбор альтернативного способа решения из множества, полностью затрагивают всю человеческую жизнь. Но при этом большое количество решений принимается без длительных раздумий, т.к. существует такое понятие, как автоматизм принятия тех или иных решений, наработанных практикой. Так же, не редки ситуации, когда на решение определенных ситуаций уходит значительное время. Чаще всего это либо новый объект выбора альтернативного решения, либо место, в котором происходит выбор альтернативы.

Существует такое понятие, как план – это совокупность решений, для того, чтобы достичь поставленных перед организацией целей. Поэтому, если рассматривать планирование работы организации как процесс – это и есть процесс управлением решений.

Принятие решений - это основа, вокруг которой собрана вся жизнедеятельность организации. Решение в данном случае можно определить как объект управленческого труда, а принятие данного решения как процесс, двигающий организацию к принятию выбора этого объекта.

Итак, какие же факторы нужно учитывать при формировании управленческих решений?

- В первую очередь, это постановка цели, для формирования конкретных конечных результатов организации. Организация, которая реализует свою работу на поставленных целях и их реализации получила название – целесообразной.

- Нахождение вариантов действий для принятия решения и выбора наиболее подходящего и продуктивного из видов действий. Если нет выбора данных альтернатив, то в принципе само управленческое решение будет отсутствовать.

- И в третьих - это ограничивающие факторы. Данных факторов при принятии управленческого решения достаточно много, к ним можно отнести: социальные, технические, экономические, рыночные, политические и т.д.

В целом, формирование управленческого решения – это инициатива. При том не только руководствующего звена, но и так же подчиненных, которые приносят свой вклад в развитие организации.

1.2 Теория менеджмента

В теории менеджмента очень мало интереса уделяется овладению факторов, которые влияют на эффективность управленческого решения. Факторы, которые влияют на управленческие решения, независимо от организации или субъекта – бывают двух видов:

- внешние факторы влияния;

- внутренние факторы влияния.

Если рассматривать этот процесс более подробно, можно выделить еще две подгруппы факторов, а именно:

- объективные;

- субъективные.

В первую очередь разберем внешние факторы воздействия. Существует ряд свойств, которые характеризуют данные факторы: обширность, сложность, движение, неточность и коммуникабельность.

Во время всего процесса принятия решений компания основывается в первом порядке на основы внешней среды. Количество данных основ и есть объемность данного фактора.

Так же на протяжении всего времени существования организации существует ряд факторов (изменения в законодательной базе; взаимодействие с профсоюзами; увеличение рынка конкурентов, а также быстрый рост и развитие технологических изменений и др.), на которые руководство должно реагировать тем или иным образом. Число данных факторов, а также вариантов их решения называется сложностью данной среды.

Сложность внешней среды классифицируется тремя степенями – низкая, средняя и высокая. Чем больше нужно интеллектуальных и материальных затрат на решение того или иного фактора, тем выше сложность внешней среды. Поэтому для каждой организации она будет разной.

Внутри каждой организации, как и за ее пределами постоянно происходят изменения. Быстрота, с которой происходят эти действия принято называть движением (подвижностью) среды.

Из вышеизложенного можно сделать вывод, что сама по себе организация – это достаточно сложная система, где процесс принятия решений происходит людьми. Отсюда сразу же можно сделать вывод, что существует большое количество факторов, которые на эти решения влияют.

Не всегда есть время, на то, чтобы полностью изучить ситуацию и решения принимаются с некой неопределенностью, то есть с некими рисками.

Для того чтобы принять управленческое решение, нужно пройти с этапа

1. Найти и выбрать нужный вариант принятия решения
2. Преодоление проблем и трудностей, связанных с принятием данного решения
3. Итог принятого решения.

Часто, для принятия управленческого решения могут быть задействованы не только руководители, но и сотрудники структурных подразделений, специалисты и т.д.

Но по мере принятия данного решения, вся ответственность все же ложиться на плечи того лица, который отвечает за принятие решения.

Глава 2. Особенности выработки оптимального управленческого решения в современных условиях.

2.1. Принятие управленческих решений в менеджменте ХХI века.

В начале XXI в. очень стремительно начал появляться интерес к изучению принятия управленческого решения с научной точки зрения.

Основная функция в любой организации для менеджмента это принятие правильного решения.

Существует ряд вопросов, которые должны быть раскрыты опытным руководителем для своей организации – почему именно ваша организация должна быть интересна людям? Какой спрос товара или услуг на рынке и какие есть конкуренты у Вашей организации? Дело любой организации удовлетворить спрос клиента, в связи с этим результаты, показатели и эффективность организации в целом будет расти. Поэтому материальная составляющая организации прямо зависит от спроса людей в данном сегменте услуг. Но одно дело продать товар или услугу один раз, очень важно увеличить клиентскую базу на долгосрочных отношениях, т.е. чтобы человек вернулся к Вам, а может быть и привел с собой еще потенциальных клиентов.

Когда менеджер принимает то или иное управленческое решение, это полностью отражается как на структурных подразделениях компании, на сотрудников, работающих в данной организации, а так же на всей организации в целом.

Менеджер должен быть очень внимательным при принятии решения.

В менеджменте есть три вида особенностей принятия управленческих решений, а именно:

- интуитивные (один из самых частых видов использования);

- управленческие которые исходят из прошлого опыта;

- рациональные.

Часто бывает так, что проблема в организации бывает глобального характера и менеджер не может брать на себя такую ответственность, как принятие решения по устранению данной проблемы самостоятельно. В данном случае решение принимается на общих собраниях, совещаниях и принятие нужного решения происходит группой людей, коллективом, работающих людей в данной организации.

А вообще, процесс принятия решений в менеджменте является первоочередной ежедневной задачей.

Давайте рассмотрим, как же принимаются решения в менеджменте 21 века.

Во первых грамотный менеджер обязательно должен определить какие на данный момент реальные показатели эффективности предприятия и какая цель должна быть достигнута по итогу решения проблемы. В это время необходимо найти изъяны в управлении предприятием, слабые стороны и проблемы, не дающие повысить эффективность работы организации.

Так же очень важный момент – если конечная цель будет поставлена не верно, то материальные ресурсы и ресурсы времени будут израсходованы впустую, а это может крайне негативно отразиться на деятельности любой организации.

В связи с этим можно сделать вывод, что менеджер должен обладать не только руководящими навыками, но и умением находить проблемы в организации, проявлять волю, а также находить альтернативные решения в своей мыслительной деятельности ежедневно. В противном случае, организация так и останется на месте, не развиваясь, или будет снижать уровень своей эффективности.

Если рассматривать принятие решения как процесс, то он однозначно является процессом полностью осознанного выбора в отношению к другим выборам – альтернативам.

Итоговой деятельностью процесса принятия решения и есть данное решение.

Абсолютно любая часть рабочего процесса есть ряд принятия решений, которые принимаются лицом, принимающим решения в процессе выборки вариантов решения.

Управленческие решения немного усложнены тем, что являются связующим звеном между тем, какое примет решение руководитель и как воспримут это решение сотрудники организации, а так же как они должны будут действовать, для достижения принятого решения и достижения цели.

Все управленческие решения прямым образом воздействуют на работников предприятия либо с позитивной либо с негативной стороны. То есть любое не правильно принятое решение может как снизать психологический и социальный климат в структурных подразделениях, а значит снизить эффективность работы организации и, соответственно наоборот.

Поэтому если оценивать качество принятого решения в отношении работников, то можно сделать вывод, что поведение работников в коллективе будет достаточно сильно влиять на качество и время достигаемых целей в организации.

Если рассматривать принятие решений в менеджменте по уровням (рис 1), то можно увидеть четыре основные классификации принятия решений и основные знания, которыми должно руководствоваться ответственное лицо за принятие решений. Естественно, чем выше руководство, тем выше уровень и ответственность за принятие управленческого решения в организации.

2.2. Анализ факторов, влияющих на эффективность управленческого решения, в современных условиях.

В первой части курсовой работы я уже рассматривал некоторые виды факторов, влияющие на эффективность управленческого решения. Сейчас же рассмотрим все более детально.

Как мы видим в табл. 2 основные группы факторов делятся на два вида – это внешние факторы и внутренние факторы.

К основным факторам восприятия или факторам, субъективно влияющим на эффективность принимаемых управленческих решений можно отнести:

- какими умственными, а так же психологическими данными обладает менеджер, который принимает решения;

- риски при принятии данного решения, связанные со средой, в которой данные решения принимаются;

- отчетливость и правильность формулирования принимаемого в организации решения;

- риски, которые могут повлиять на правильность принимаемого решения;

- не четкость принятия решения, в связи с отсутствием нужного количества необходимой информации;

- компетентность менеджера в условиях динамически – меняющихся условий среды. Менеджер должен незамедлительно реагировать на каждое изменение, иначе эффективность принятия решения будет минимальна;

- ограничения в личностных качествах воспринимаемой и запоминаемой информации;

- ограничения действий и личностной воли человека, принимающего решения.

Теперь раскрою данные факторы более подробно, как процесс принятия решений в менеджменте:

1. В любой организации существует ряд проблем, для разрешения которых нужно принять управленческое решение. Менеджер или руководитель должен уметь расставлять приоритетность существующих в организации слабых мест. От этого также в полной мере зависит правильность выбора метода принятия решения из найденных альтернативных вариантов решения. Так как в этой сфере на 100 процентов преобладает человеческий фактор, у каждого человека будет своя определенная система действий и важности, на которой и будет выявлено и построено принятие эффективного решения.
2. Материальные риски, при принятии решения, связанные со средой, в которой эти решения принимаются, являются субъективными, т.к. риски при принятия решения учитываются всегда и являются конкретизацией итога при принятия решения.

Риски при принятии разных решений всегда имеют неопределенный характер, поэтому при решении различных проблем риски выявляются каждый раз заново.

1. Отчетливость и правильность формулирования принимаемого решения. Практически нет такого решения, которое бы принималось в рамках предопределенных факторов, собственно именно поэтому у него субъективный характер. Ни один руководитель и менеджер не может на сто процентов знать, каков будет конечный результат итогового выбора решения в отборе из альтернативных способов. Чаще всего определенность присутствует в точных науках, таких как математика, информатика, физика и т.д.
2. Риски, которые могут повлиять на правильность принимаемого решения. Как я уже писал выше, на каждое решение в той или иной степени возлагается степень риска, поэтому точность результата невозможно предугадать. Однако, в практике менеджмента существует такое понятие, как оценка конечного результата и его правильность.

Так как вариант решения одни, степень возможности вероятности всех задействованных вариации должна быть равна 1 (на практике она меняется от 0 к 1, где 0, соответственно, не возможность выполнения данной возможности, 1 - наоборот.)

1. Не четкость принятия решения, в связи с отсутствием нужного количества необходимой информации. В современном менеджменте настолько быстро меняется среда рынка, что часто просто не хватает возможности и ресурсов, чтобы собрать всю информацию о происходящих изменениях, для того, чтобы принять правильное и целесообразное управленческое решение.

Примером этому может быть строительные организации. Данная сфера имеет достаточно непредсказуемый характер как внешних, так и внутренних факторов, и все решения менеджерам приходится принимать в условиях частичной неопределенности.

В связи с нечеткостью проблемы и ее решением, менеджер должен, в какой-то мере, отходить от обыденного процесса принятия решения и воспользоваться ходом двух действий:

- проанализировать проблему несколько раз, использовав собранную дополнительную информацию.

- отталкиваться от своего прошлого опыта при принятии решения, а так же полагаться на свою интуицию и суждения.

Таким образом, можно предположить вероятность события, которая будет служить принятию решения менеджером.

Важным образом здесь задействован опыт сталкивания в прошлом с решением схожих нечетких факторов. Поэтому более опытному руководителю можно и даже нужно его использовать, это сократит время решения проблемы и снизит сложность принятия решения в неоднозначных условиях. В очередной раз мы убеждаемся, что разнообразный опыт принятия решений и выявления проблем - очень важен для менеджера в современном менеджменте.

6. Компетентность менеджера в условиях динамически – меняющихся условий среды. Менеджер должен незамедлительно реагировать на каждое изменение, иначе эффективность принятия решения будет минимальна.

При всем при этом, изменения могут быть настолько кардинальны, что принятое до этого изменения решение может стать полностью непригодны для «использования».

Поэтому крайне важно следить за всеми колебаниями в любой сфере информационных ресурсов и действовать в рамках процесса принятия решения незамедлительно.

Поэтому ключевым аспектом в данном пункте будут именно рефлексы менеджера и их скорость на все происходящие изменения, а так же сам их поиск.

7. Ограничения в личностных качествах менеджера, воспринимаемой и запоминаемой информации при принятии решения.

Не всегда менеджер может найти нужную информацию для того, чтобы полностью проанализировать весь процесс принятия решения. Ведь, как говориться, если владеешь информацией, то владеешь всем миром. А в современном менеджменте это может просто на просто слишком дорого стоить, поэтому не всякая организация может позволить себе быть «центром мира». Ведь, во-первых, сюда входит как время руководства, потраченное на поиск и сбор нужной информации, время на обработку данных ресурсов и информации, а так же, возможно, понадобятся дополнительные услуги консультантов, которые приведут в порядок и введут в доступное русло данную информацию.

8. Ограничения действий и личностной воли человека, принимающего решения.

Каждый менеджер по-своему понимает и воспринимает проблему, которая кроется внутри организации. Ее объемы, важность, серьезность для каждого лица, принимающего решения – будут разными. Некоторые руководители решают настолько большое количество проблем и задач, что могут неэффективно расставить приоритеты по мере их решения. В связи с этим есть ряд требований, которые влияют на процесс принятия управленческих решений, а именно:

- эффективность;

- экономичность;

- актуальность;

- основательность;

- осуществимость.

Исходя из написанного выше, могу сделать вывод, что принятие управленческого решения со стороны науки очень слабо раскрыто, и считаю, что нужно гораздо больше времени уделить именно научному подходу в ходе принятия решений на предприятии. Все потому что, от правильного принятия управленческого решения зависит деятельность всей организации, и ее сотрудников, а из-за недостаточной информации по процессам принятия решений, менеджеры работают в рамках неопределенности, что делает принятое решение только отчасти достоверным.

Также, в современном менеджменте только сейчас стремительно набирает рост значимости принятий управленческих решений и методов, которые используются, относительно мало. Лично я бы добавил к каждому принятому решению полный расчет показателей как хозяйственной, так и управленческой деятельности со стороны слабых мест компании и реализации их устранения. В этом будет именно эффективность и полное раскрытие принятого решения, а не необдуманные действия лица, принимающего решения.

Глава 3. Принятие управленческих решений в современных условиях на примере организации ООО “Энергия-климат”.

3.1. Общая характеристика предприятия.

Объект исследования: деятельность компании ООО “Энергия-климат” и принятие решений в данной организации.

Предмет исследования: факторы, которые влияют на принятие управленческих решений в компании ООО “Энергия-климат” и особенности их разработки.

Цель исследования: анализ процесса принятия управленческого решения в условиях риска в ООО “Энергия-климат”.

Задачи исследования:

- изучить сферу деятельности компании ООО “Энергия-климат”;

- изучить организационную структуру компании ООО “Энергия-климат”;

- изучить факторы, влияющие на принятие управленческого решения в процессе деятельности организации;

- ознакомиться с методами и приемами в ООО “Энергия-климат”, при принятии управленческого решения, в условиях риска;

- выявление сильных и слабых сторон компании.

ООО “Энергия-климат” начала свою деятельность 5 апреля 2001 года в гор. Москва.

Основная деятельность компании – это оптовая торговля производственным электротехническим оборудованием, ведение монтажных работ, составление проектов по вентиляциям, а также обслуживание систем кондиционирования.

Основной миссией компании ООО “Энергия-климат” является предоставление клиентам максимально качественных и полных услуг в области производства кондиционирования и вентиляционных объектов, а так же сферы услуг по их обслуживанию.

Штат компании состоит из 37 человек, во главе компании стоит генеральный директор, который чаще всего и принимает важные управленческие решения, связанные с деятельностью компании в целом. Но, так же есть отделы и службы, где начальники и менеджеры, в свою очередь, принимают решения связанные со своими отделами, а также вносят свой вклад для выявления проблем и их решений в организации в целом. На табл 2.

представлена организационная структура компании ООО “Энергия-климат”, на которой можно увидеть всю взаимосвязь отделов в компании.

3.2 Выявление проблем на предприятии, требующие постановки цели для их решения, и принятия УР.

Технологические процессы производства на данном предприятии уже устарели, по сравнению с конкурентами в этой отрасли, такими, как "ИНВЕСТ СТРОЙ", ООО «Центр Климат» или же Инженерная компания "ОРЛАН". Соответственно, уровень качества может быть ниже, чем ожидает этого клиент.

Рассмотрим альтернативы решения данной проблемы:

- полная замена оборудования;

- частичная замена оборудования.

Т.к. в компании работает 7 рабочих, занимающихся монтажом и ремонтом кондиционеров и вентиляционных объектов, на каждого из рабочих должно быть закреплено новейшее оборудование, для работы, а именно:

- перфоратор SDS-max DeWalt D25481K 23 тыс. (7 шт.) = 161000 руб.

- насосный агрегат ВВН1-12 - 90тыс. (7 шт.) = 630000 руб.

- электронный течеискатель LS790B 10360 тыс. (7 шт.) = 72520 руб.

- газовая горелка Castolin 4000 FLEX 16 тыс. (7 шт.) = 112000 руб.

Итого: 975 520 руб.

По результатам исследования также можно учесть тот факт, что в смену по ремонту и установке оборудования, чаще всего работает по 4 человека. Исходя из этого, закупку оборудования можно произвести, ссылаясь на каждодневную необходимость оборудования на человека - а именно по 4 шт. Но, в этом случае следует учесть, что в пользовании оборудование будет в 2 раза больше, а значит и износ оборудования будет быстрее.

Если покупать тоже самое оборудование, но в размере 4 шт., то выйдет сумма: 557 440 руб. Данный вариант сэкономит 418 080 руб., но при этом в тех же объемах увеличит качество и скорость работ.

Текучести персонала практически нет, т.к. в организации хорошо структурированная нематериальная мотивация работников, а именно:

- продвижение сотрудников по горизонтальной и вертикальной лестницах;

- удобный график и режим труда;

- соблюдение санитарно-гигиенических, а также эстетических норм труда;

- организованный и структурированный процесс всех рабочих мест на предприятии.

При этом в компании ООО “Энергия-климат”, совершенно отсутствует конкурентность между сотрудниками одного структурного подразделения и между сотрудниками всей компании в целом. Это могло бы дать дополнительную мотивацию к повышению производительности организации.

А нематериальным стимулированием лучших работников могли быть следующие “бонусы”:

• абонементы в бассейн или фитнес зал;
• выезды лучших работников на корпоративы;
• предоставление дополнительного отпуска и др.

Ответственность за принятие данных решений несет начальник отдела снабжения, который отдает все документы и отчеты на подпись ген. директору компании.

3.3. Риски при принятии управленческих решений в компании ООО “Энергия-климат”.

Риск – это всегда опасность. И, деятельность любой организации связана с рисками. От того, как управленческий персонал справляется с предотвращением риском и зависит успех или же крах компании.

Риски, которые могут возникнуть в результате деятельности компании ООО “Энергия-климат” и повлиять на принятие управленческого решения:

- природно-стихийные риски (пожар, сильный дождь, наводнение и т.д.);

- риски, связанные с политической ситуацией в стране (изменение в законах, инфляция, изменения в налоговой базе);

- транспортные риски – т.к. компания является посредником таких крупных холдингов, как Samsung, Bosh и т.д. доставляются грузы транспортными компаниями (авто, авиа, жд). А так же осуществляется доставка товара клиентам в разные города России;

- торговые риски – задержка поставки товара или отказ от проведения платежной сессии товара;

Т.к. у компании есть достаточно большое количество заказчиков юридических лиц, то часто заключаются договора с отсрочкой платежа. Но при этом в договоре указывается определенная дата, когда заказчик обязан оплатить счет на оказание услуг. Если же он это не сделал в отведенный срок, компания ООО “Энергия-климат” вправе решать этот вопрос в судебном порядке.

Торговые риски занимают самое большое место в компании. Несмотря на то, что вся взаимосвязь с заказчиками подтверждена документами, по большей степени все опирается на взаимном доверии.

Я считаю, что для предотвращения данного риска существуют 2 варианта решения:

- работать только с проверенными заказчиками на поставке оборудования наложенным платежом, с новыми же или недобросовестными заказчиками работать исключительно по предоплате (чем больше процент предоплаты, тем больше снижается степень риска.)

- заключить договор со страховой компанией и всю остальную ответственность за происходящие риски решать непосредственно со страховщиками.

Изучив деятельность компании и проанализировав факторы и риски, влияющие на принятие решений, можно сделать вывод, что положительную динамику роста производительности товарооборота и услуг можно получить за счет модернизации оборудования в компании, а также дополнительной нематериальной мотивации сотрудников компании. И, конечно же, неотъемлемым фактором будет являться снижение степени риска (в особенности товарного).

Ведь в условиях большой конкурентной среды, всегда пользуется спросом именно качественная продукция и не менее качественные услуги, предоставляемые организациями.

Заключение

Подводя итоги и произведя анализ принятия решения как процесса, можно сделать следующие выводы:

- принятие решения это собрание всей жизнедеятельности организации;

- поэтапное принятие решений, во всех организациях, идентично (сбор, трактовка и расценивание необходимой информации);

- процессом принятия решений является главным образом нахождение проблемных мест, определение альтернативных методов решения, выбор одного из них);

- оценка всех влияющих факторов и рисков на принятие решения;

- принятие решения напрямую зависит от законодательной базы как страны, так и организации.

В ходе написания курсовой работы, я выявил понятие управленческого решения в целом и в менеджменте, факторы, которые влияют на процесс принятия решения (внутренние и внешние, объективные и субъективные), проанализировал и описал их подробно, а так же рассмотрел на примере организации ООО “Энергия-климат”. Также выявил особенности (интуитивные навыки, умения, управленческие знания и способность их применять, и рационализм всех действий менеджера).

Для каждой организации необходимо обязательно учитывать специфику отрасли, а также выявить взаимодействие структурных подразделений между собой. Для чего это нужно? Вся необходимая информация для принятия должна быть не только актуальной, но и максимально полной, а именно поступать от каждого структурного подразделения, от одного человека, или же от группы людей в коллективе, в зависимости от того, что именно требуется. В любом случае, психологический климат играет важную роль во взаимодействии сотрудников друг с другом, с руководителем и менеджером, и полным образом влияют на итог принятого решения.

В ходе исполнения решения руководитель должен конкретизировать конечную цель и донести всю необходимую информацию до лиц, которые будут это выполнять. Руководитель, соответственно обязан производить контроль, в установленные контрольные точки, а так же вносить свои коррективы, если это будет нужно. По итогу дается полная оценка итогового результата на фоне заданной цели.

Таким образом, для того, чтобы принятое решение имело максимальную эффективность, определенность и качество конечной цели, необходимо предусматривать изменение или корректировку конечно поставленных целей. Т.к. всегда есть процент возможных ошибок, нужно оставлять задел для изменения показателей, возможные данные для отклонения от идеального результата при принятии решения. Это позволит всегда принятому решению оставаться эффективным и актуальным.

Список использованной литературы:

1. Михненко П. А. Теория менеджмента : учебник / П. А. Михненко. — 3-е изд. перераб. и доп. — М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2017. — 520 с. (Глава 8. Принципы разработки управленческих решений).

2. Адизес И. К. Стили менеджмента — эффективные и неэффективные / И. К. Адизес; пер. с англ. — 5-е изд. — М. : Альпина Паблишер, 2016. — 198 с.

3. Друкер П.Ф. Эффективный руководитель: пер. с англ. - 6-е изд. - М.: Манн, Иванов и Фербер: Эксмо, 2017. - 232 с.

4. Гапоненко А. Л. Теория управления : учебник и практикум для академического бакалавриата / А. Л. Гапоненко, М. В. Савельева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2015. — 336 с.

5. 25. Логинов В.Н. Методы принятия управленческих решений. - М.: КноРус, 2015. - 224с.

6. Пужаев А.В. Управленческие решения.- М.: КноРус, 2015. - 192 с.

Интернет-ресурсы:

1. http://www.consultant.ru
2. https://studopedia.info
3. https://studme.org
4. http://libraryno.ru

Дата выдачи задания: «___» _________________2018 года

Срок сдачи курсовой работы: «___» _________________2018 года

Задание выдал:

Руководитель: Волкова Т.А. _____________

(фамилия, инициалы преподавателя) (подпись)

Задание принял к исполнению:

Обучающийся: Логинов В.В. _____________

(фамилия, инициалы обучающегося) (подпись)