Гендерные различия проявлений профессионального стресса.

Содержание:

Введение

Актуальность исследования, связана с тем, что профессиональный стресс оказывает негативное воздействие, как на эффективность трудовой деятельности, так и на всю жизнедеятельность человека, в рамках которой происходит изменение его психосоматического состояния. Находясь в таком состоянии длительное время, общее здоровье субъекта может существенно ухудшиться. С человеком могут происходить дифференцированные личностные трансформации, а так же появляются различные психологические проблемы.

Причинами профессионального стресса часто могут выступать факторы, связанные с трудовой деятельностью, а так же ее места, времени и условий.

Как правило, профессиональный стресс является многомерным феноменом, который выражается в физиологических и психологических реакциях на сложную трудовую ситуацию.

Основанием такого стресса могут выступать как физические, так и психологические факторы, притом, что они могут быть как реальными, так и предполагаемыми. Физиологическими стрессорами являются негативные внешние воздействия профессиональной деятельности, вроде повышенной физической нагрузки, плохой разработке эргономических составляющих и прочее.

Психологические стрессоры выражаются в повышенной ответственности, недостатке или переизбытке информации, неопределенности ситуации, повышенной мотивации, временном дефиците, частой или быстрой перестройке стратегий поведения в процессе образовавшейся ситуации, отсутствия удовлетворенности карьерным ростом, повышенной конфликтностью в коллективе и т.д.

В профессиональном стрессе выделяют стресс-синдромы, которые рассматриваются как комплекс относительно стабильных проявлений стрессового реагирования в производственно сложных ситуациях.

Цель исследования: определить гендерные различия проявлений профессионального стресса.

Объект исследования – профессиональный стресс.

Предмет исследования – гендерные различия профессионального стресса.

Гипотеза исследования: наиболее выраженные показатели профессионального стресса и нервно-психологической неустойчивости наблюдается у женщин.

Задачи исследования.

1. Раскрыть понятие «стресс».

2. Рассмотреть сущность профессионального стресса, его факторы и профессиональное здоровье.

3. Рассмотреть гендерные аспекты переживания стресса.

4. Провести эмпирическое исследование гендерных различий проявлений профессионального стресса.

5. Предоставить экспериментальную программу по коррекции профессионального стресса.

Методы исследования: для решения поставленных задач и проверки выдвинутой гипотезы в работе использован комплекс методов исследования: теоретические - критический анализ литературы по теме исследования; тестирование.

Методики исследования: «Шкала организационного стресса», опросник «Прогноз».

Практическая значимость заключается в использовании материалов исследования для определения и профилактики профессионального стресса у мужчин и женщин.

Экспериментальная база исследования. Исследование проходило в социальном центре «SOTIS».

Объем работы: 38 страниц.

Глава.1 Теоретические аспекты исследования профессионального стресса

1.1.Понятие «стресс»

В различных дисциплинах понятие «стресс» применяется для обозначения довольно большого круга состояний, которые возникают в ответ на многочисленные экстремальные влияния и ситуации. Первоначально данное понятие появилось в физиологии, посредством которого обозначалась «неспецифическая реакция организма» как ответ на деструктивные воздействия среды. Такая реакция была названа «общий адаптационный синдром» Г. Селье. Автор обращал внимание на то, что слово «стресс», так же как «успех», «неудача» и «счастье», можно рассматривать с различных позиций ^[1].

Как отмечает автор, стресс является нестандартным ответом организма на любые требования, которое предъявляет ему среда. Иными словами, помимо своеобразного эффекта, оказывающие влияние на человека агенты могут вызывать, в том числе и типичную потребность реализовать адаптационные функции, посредством чего восстанавливается нормальное состояние. Данные функции не зависят от специфического влияния. Таким образом, сущность стресса выражается в наличии неспецифических требований, которые предъявляются воздействием как таковым ^[2].

Основываясь на концепции «общего адаптационного синдрома» Г. Селье было определено, что физиологический стресс как состояние, проявленное у животного и человека под воздействием таких стрессовых факторов, как запредельная физическая нагрузка, высокая или низкая температура, болевые стимулы, затруднения дыхания и т.п. Автор выделили 3 стадии адаптационного синдрома:

• первая стадия тревоги, появляется при первых симптомах стрессора. Первоначально происходит снижение уровня резистентности организма, впоследствии происходит мобилизация резервов, которые так же включают механизм саморегуляции. Когда тревога утихает, тогда происходит нормализация активности, именно поэтому многие стрессы разрешаются на данной стадии;
• втора стадия резистентности может наступить в ситуации длительного воздействия стрессора. Приспособительные резервы расходуются в соответствии с напряжением функциональных систем;
• третья стадия истощения характеризуется нарушением деятельности механизмов регуляции и борьбы организма с чрезмерно длительным влиянием стрессогенных факторов.

В последующем, термин «стресс» применялся для описания состояний субъекта, который находился в деструктивных условиях физиологического, биологического и психологического уровня.

Являясь бихевиористом, Г. Селье, интерпретировал стресс как однонаправленную связь организма и среды ^[3].

Согласно американскому психологу Р. Лазарусу стресс выражается в регуляционных, или двунаправленных, отношениях: среда воздействует на субъекта, а субъект в свою очередь оказывает воздействие на среду.

Для интерпретации стресса была разработана модель динамических процессов, основой которой выступают различные типы познавательных оценок, эмоции и процессов активного преодоления стрессора. Автор обозначил проблему различий в природе физиологического и психологического стресса и предложил рассматривать стресс в контексте взаимодействия субъекта со средой.

Как считает автор, стресс физиологической природы характеризуется естественной реакцией организма, которая сопровождается ярко проявленными физиологическими сдвигами на влияние различных внешних и внутренних стимулов физико-химической природы. Следует отметить, что величина физиологического стресса обусловлена интенсивностью фактора, который оказывает непосредственное воздействие. Специфика психологического стресса выражена в том, что его вызывают психические стимулы, которые рассматриваются с позиции угрозы. Таким образом, развитие психологического стресса может быть и без материального присутствия его источника. Данное обстоятельство обусловлено тем, что человек способен предугадывать события, в которых есть угроза, в то время как характер и интенсивность стрессовой ситуации, как правило, обуславливаются расхождением между требованиями, предъявляемыми определенной деятельностью к личности и ее потенциалом.

Р. Лазарусом в процессе образования стрессовой ситуации было выделено две личностные особенности ^[4]:

• представления человека о мире и о себе, а также способность справляться с обязательствами принятыми на себя;
• представления человека о своих способностях оказывать воздействие на последствия.

Похожей точки зрения придерживался В. Э. Мильман, который рассматривал стресс, как функцию двух факторов: степени потребности в достижении и индивидуальной оценки возможности достижения ^[5].

В соответствии с таким субъективистским подходом стресс, рассматривался как интеракционная проблема. Н. Эндлером был отмечен своеобразный способ взаимодействия человека с самим собой и с окружающей средой в процессе стресса.

Сторонниками объективистского направления стресс рассматривается как порождение внешней ситуации. К примеру, Л. М. Аболин соотносит аффективную ситуацию со стрессором, то есть стресс рассматривается как реакция на определенные воздействия, или как сами эти воздействия ^[6].

Тем не менее, данный подход не принимает в учет того, что внешние напряженные условия являются только потенциально стрессогенными и не всегда приводят к развитию стресса.

Таким образом, можно выделить следующие три базовых значения понятия стресс, применяемых в рамках современной психологии ^[7]:

1) любые внешние стимулы или события, вызывающие у человека напряжение или возбуждение;

2) субъективная реакция, которая отражает внутреннее состояние напряжения и возбуждения;

3) физическая реакция организма на требование или вредное воздействие.

В современной психологии не выработано единой концепции стресса, из-за чего возникают некоторые противоречия и трудности в толкованиях и категориях. Но следует отметить, что различные определения стресса часто дублируются и пересекаются с областями изучения таких понятий, как «личность», «способности», «адаптация», «дезадаптация» и пр.

Большинство имеющихся в данной сфере концепций способствует реализации классической концептуальной установки, в рамках которой происходит исследование и трактование данного явление в категориях адаптации - дезадаптации. На современном этапе наблюдается тенденция к объединенным системным подходам.

Можно выделить следующие модели стресса:

• когнитивная теория Р. Лазаруса рассматривает стресс с субъективных точек зрения через призму познавательных процессов;
• концепции профессионального стресса (А.Н. Занковский, Т. Сох, и др.);
• социально-психологические теории стресса (Р. Дарендорф и др.).

Современная психология дифференцирует понятия «психологический стресс» в различные типы классификаций в зависимости от области психологических знаний. Одним из вариантов такой классификации рассматривают^[8]:

• межличностный психологический стресс, отражается в индивидуальной оценки межличностного взаимодействия, в рамках которого возникают конфликты или их угроза;
• организационный стресс выражается в сложности, опасности, ответственности осуществления трудовых задач, нарушения в организации и трудовых условиях;
• социальный стресс выражается в социальных, социально-экономических проблемах, безработице, вредных привычек (алкоголь, наркотики), национальных или региональных конфликтов и войнами;
• семейный психологический стресс, связан с трудностями по поддержанию семьи, в которой возникают супружеские проблемы, а так же проблемы взаимодействия с детьми, родственниками и т.п.;
• внутриличностный психологический стресс проявляется в «Я-конфликте», нереализованных притязаниях, потребностях, бесцельном существовании;
• экологический психологический стресс появляется из-за неблагоприятного воздействия внешней среды, которые связаны с суровыми климатическими условиями, скученностью проживания и прочее.

Данные определения отображают зависимость названия типа стресса от детерминирующих его главенствующих факторов. Если, к примеру, главенствуют факторы социального характера, возникает социальный стресс, если личностные факторы, то внутриличностный стресс, профессиональные факторы способствуют возникновению профессионального стресса и прочее.

Необходимо понимать, что различные типы психологического стресса включают в себя как общие, свойственные для других видов стресса факторы, так и специфические, свойственные только для конкретного типа стресса факторы. Принципиальным аспектом выступает дифференциация на внешние факторы, выступающие объективно фиксируемыми условиями для появления стресса.

В силу того, что однотипные стресс-стимулы могут оказывать как мобилизующее, так и дезорганизующее воздействие на поведение человека различают деструктивный стресс (дистресс) и конструктивный стресс (эустресс).

По мнению Ю. В. Щербатых дифференциация стрессоров должна подразделяться на: поведенческие, интеллектуальные, эмоциональные и физиологические проявления^[9].

Таким образом, в современной психологии не выработано единой концепции стресса, из-за чего возникают некоторые противоречия и трудности в толкованиях и категориях. Но следует отметить, что различные определения стресса часто дублируются и пересекаются с областями изучения таких понятий, как «личность», «способности», «адаптация», «дезадаптация» и пр.

1.2.Профессиональный стресс, его факторы и профессиональное здоровье.

Посредством технического прогресса и процессов информатизации на первый план были выдвинуты вопросы охраны психического здоровья людей. В результате такого процесса психогигиена стала отдельной научно-практической отраслью ^[10].

Совместно с медиками-гигиенистами в первые десятилетия XX в. исследование психологических факторов трудовой нагрузки на производство осуществляли психологи. Исследование специалисты начали с изучения монотонии трудового процесса, а так же с воздействия социально-психологических стресс-факторов на производительность трудовой деятельности. Подобная переориентация в направленности исследований была связана с тем, что начали активно развиваться социально-психологические идеи о воздействии различных факторов на протекание психических процессов (В. Н. Бехтерев, Э. Росс, В. Меде, К. Левин, Г. Оллпорт), а также потребностей зарождающегося менеджмента и основывалась на крупнейших нейрофизиологических открытиях начала ХХ века ^[11].

Существенное внимание исследований в психологии труда было направлено на вопросы приспособления и дезадаптации людей в контексте различных профессий, проблемам утомления и состояниям нервно-психической напряженности ^[12].

В рамках прикладной психологии (психология труда, инженерная психология, эргономика) стресс рассматривается в контексте различных функциональных состояний, вроде состояние, которое характеризуется повышенным и длительным напряжением, обусловленного отсутствием адаптации к требованиям среды обитания. Подобное состояние связано с долгим влиянием факторов среды, которые превышают возможности приспособления организма. Для такого состояния свойственны психическое напряжение, чувства фрустрации, тревоги, беспокойства, а в самом крайнем негативном состоянии - равнодушие и апатия.

В данном случае функциональное состояние человека рассматривается как «обобщенный комплекс личных характеристик тех функций и качеств человека, которые прямым или косвенным образом детерминируют осуществление деятельности ^[13].

Из большого количества функциональных состояний выделяются, монотония, фрустрация, утомление, релаксация и др.

Помимо обозначенных состояний, известны так же и другие, которые отличаются по степени активации: аффективные состояния, дремотные состояния, пароксизмальные состояния, разнообразные болезненные состояния (инфекционные и соматические); состояния алкогольного и наркотического опьянения, психопатологические состояния (маниакально-депрессивный психоз, паранойя) и пр.

Профессиональный стресс является многомерным психическим феноменом, который выражается в физиологических и психологических реакциях на сложную трудовую ситуацию. Оказывая негативное воздействие на психосоматическое состояние людей, организационный стресс способствует ухудшению стояния внутренней организационной среды предприятия в целом ^[14].

Проблема «организационного стресса» интересует многие научные дисциплины, от физиологии и медицины до психологии, социологии и политики. С одной стороны, это связано с физиологическими и психологическими механизмами стресс-реакций, с другой - характером их социальных последствий. В данном случае выделяется одна важнейшая задача: определить тот необходимый уровень напряжения в трудовой процессе, который будет способен обеспечить его высокую эффективность и, при этом, не приведет к нежелательным последствиям в последствии длительного нервно-психического напряжения ^[15].

Описывая профессиональный стресс Ю.В. Щербатых, разделяет его на отдельные виды: учебный стресс, стресс медицинских работников, стресс руководителя, спортивный стресс. Кроме этого, анализируя причины производственного стресса автор отмечает, что они обусловлены нехваткой знаний, умений и навыков и в отдельных случаях связано со здоровьем человека. Причины стрессов личностного характера чаще всего связаны с низкой самооценкой, неуверенностью в себе, со страхом неудачи, неуверенностью в своем будущем ^[16].

Главной особенностью профессионального стресса является многоликость его проявлений, а также и причин их вызывающих в трудовой деятельности человека.

В психологии и физиологии труда выявлено и изучено большое количество «производственных» стресс-факторов. Среди таковых выделяют: физические факторы; физиологические факторы; социально-психологические фактор; структурно-организационные факторы^[17].

По Г. Селье работа в стрессогенной обстановке всегда приводит к мобилизации внутренних ресурсов и может вызывать как острые нарушения, так и проявляться в виде отсроченных последствий. На основе обобщения имевшихся статистических данных по заболеваемости и смертности в результате воздействия психосоциальных факторов Дж. Бренерр сделал вывод, что на протяжении первых трех лет воздействия стресс-фактора возрастает число острых состояний и реакций (психозы, инфаркты), а затем начинают преобладать хронические болезни - ишемическая болезнь сердца, депрессия, болезни почек, иммунологические заболевания и др. При этом, количество стресс-реакций возрастает за счет действия так называемого «принципа ускорения», когда уже развившаяся стресс-реакция приводит к изменениям в жизни и новым стрессам, и «принципа заразительности», особенно выраженного в производственных коллективах.

Никифоров Г. С. предлагает следующую систематизированную совокупность наиболее типичных стрессоров, распространенных в различных сферах профессиональной деятельности:

. Организация и содержание профессиональной деятельности. Это: условия труда (организация рабочего места); неритмичность в организации труда; изменение продолжительности или условий труда; неудобные часы работы; внезапное или систематическое отвлечение внимания (неожиданный раздражитель или постоянное воздействие помех и, как следствие, развитие преждевременного утомления); качество оборудования; опасность для жизни и здоровья, риск; новизна, реорганизация на работе; ситуация неопределенности; повышенная ответственность и т.д.;

. Профессиональная карьера. Стрессогенные факторы: проблема статуса; неудовлетворительные перспективы продвижения по службе; неясно очерченный круг обязанностей и прав, присущих данной должности; изменение служебных обязанностей; перспектива сокращения или преждевременного выхода на пенсию; фрустрация из-за достижения предела своей карьеры; чувство «заложника» выполняемой работы;

. Оплата труда и взаимоотношения на работе. Сюда входят отсутствие ясности в оплате труда; переживание несоответствия между затратами сил на выполняемую работу и ее оплатой; неравная оплата труда; неприятности (конфликт) с руководством по службе; плохое руководство; взаимоотношения с коллегами по работе, конфликты; ограничения свободы поведения; неблагоприятный психологический климат в рабочем коллективе; интриги; изоляция в рабочей группе;

. Внеорганизационные источники стресса, к которым могут относиться проблемы в семье (конфликты, недостаток заботы, избыточные домашние нагрузки и др.); жизненные кризисы (возрастные, экзистенциальные и пр.); финансовые проблемы; общая социальная необеспеченность (проблемы с жильем, коммунальным и медицинским обслуживанием, транспортом, юридическим статусом и т.д.).

Крайне актуальна когнитивная составляющая профессионального здоровья. Под которой понимаются знания человека о своем профессиональном здоровье, понимание роли здоровья в жизнедеятельности, знание основных факторов, оказывающих как негативное, так и позитивное влияние на профессиональное здоровье человека и др. А также устойчивость и концентрация внимания, профессиональная память, профессиональная наблюдательность, критичность мышления, необходимость принимать много решений и др.^[18]

Всё это несомненно определяет успешность человека в профессиональной деятельности, отражает его способность мыслить, принимать адекватные решения, уметь выделять главное, находить недостающую информацию, скорость принятия решения, их правильность, объем. Здесь профессиональное здоровье проявляется в способности мыслить позитивно и оперативно.

Поведенческая составляющая профессионального здоровья предполагает выбор той или иной стратегии преодолевающего поведения (копинг-стратегии) в стрессовых ситуациях профессиональной деятельности. Выбор оптимальной копинг-стратегии позволяет человеку как можно лучше адаптироваться к требованиям ситуации путем овладения, ослабления или смягчения требований, тем самым уменьшает стрессовое воздействие ситуации. В противном случае может возрасти психическое напряжение^[19].

1.3.Гендерные аспекты переживания стресса.

Наблюдается различное реагирование на стрессовые ситуации в переживании мужчин и женщин. К примеру, в результате стрессовой ситуации женщины, как правило, говорят о том, что они расстроены или обеспокоены ^[20]. В случае мужчин отмечается склонность к употреблению алкогольных напитков, и если это становится нормой, то со временем данная норма может перерасти в зависимость ^[21]. Как правило, женщины обвиняют в произошедших событиях себя, и их реакция носит более абстрактное выплескивание эмоций.

Женщина может заплакать, в независимости от наличия утешителя. Мужчины, как правило, склоняются к поиску причин произошедшего, и скорее могут дать выход раздражению, сорвав зло на ком-то, кто подвернется в этот момент под руку, чем позволит себе разрядиться. Вместе с тем, следует отметить, что именно мужчины в стрессовых ситуациях наиболее собранны и хладнокровны. Рассматривая проблематику подобного рода, социальная психология использует понятие «гендер».

В рамках работ М. Мид в 30-е годы XX века была осуществлена тщательная подготовка возникновения данного понятия.

В научный обиход данное понятие было введено Р. Столером, в 1963 г. В последующем этот термин применялся для обозначения культурных характеристик мужчин и женщин в отличие от пола, как комплекса биологических характеристик (генетических, физиологических и репродуктивных). При помощи термина «гендер» осуществилось структурное отделение естественного от приобретенного в человеке^[22].

Понятие «гендер» рассматривают в двух аспектах ^[23]:

• социальный пол, как правило, детерминирующий специфику индивидуального и группового поведения, а так же задающий правовую и статусно - общественную позицию человека в социуме;
• биологический пол, является комплексом морфологических и физиологических характеристик, которые являются определяющими для индивидуального полового поведения, которые связаны с направленностью и выраженностью эротических чувств и переживаний.

В рамках социальной психологии понятие «гендер» применяется для описания такой психологической действительности, у которой есть тесная связь с первоначальным вариантом его смыслового содержания. В течении последних десятилетий в рамках психологической науки сформировался подход к интерпретации психологических характеристик половых различий в контексте принадлежности людей к определенному социальному полу.

Одним из наиболее основательных исследований по данной проблеме стало исследование гендерных различий С. Бем. Автор детально рассмотрела приписываемые обществом определенные характеристики как для женщин, так и для мужчин на счет действий и поступков, которые совершились, или только могут совершиться. В данном случае пол рассматривается как знак с символическим значением, который приобретается в процессе социализации.

В рамках концепции автора «психологический пол» в определенной степени отличается от биологического пола, она выделяет три базовых понятия, которых следует рассматривать в соответствии с данным феноменом - маскулинность, фемининность, андрогинность^[24]:

• Маскулинность выражается в независимости, напористости, доминантности, агрессивности, склонности к риску, самостоятельности, уверенности в себе и др. Людей с выраженными маскулинными чертами отличает чрезмерное самоуважение и самооценка в сфере академических достижений и собственной внешности - физическое Я;
• Фемининность отражает типично женские черты, вроде уступчивости, мягкости, чувствительности, застенчивости, нежности, сердечности, способности к сочувствию, сопереживанию и прочее. Общественные стереотипы фемннинности в меньшей степени относятся к половым сторонам личности и успешности в сфере карьерного роста, однако в существенной мере связаны с эмоциональными аспектами;
• Андрогинность. Согласно имеющимся представлениям человек не обязательно выступает носителем ярко выраженной психологической маскулинности или фемининности. В личности могут в равной степени представлены значительные черты как маскулинного, так и фемининного типов. Вместе выдвигается предположение о том, что у андрогина такие черты проявляются гармонично и взаимодополняемо. Предполагается, что подобное гармоничное объединение маскулинных и фемининных черт существенно повышает приспособительные возможности андрогеннного типа. В данном случае значительная мягкость, устойчивость в общественных контактах и отсутствие ярко проявляющихся доминантно-агрессивных тенденций в коммуникации никаким образом не связаны со снижением уверенности в себе, даже наоборот выражаются в сохранении высокого самоуважения, уверенности в себе и самопринятия. Было замечено, что андрогины не уступают маскулинному типу ни по уровню самоуважения в целом, ни по уровню самооценок академических достижений и собственной внешности.

В опроснике С. Бем предлагает более развёрнутую типологию «психологического пола»:

• Андрогинный тип – это человек, который набрал набольшое количество баллов, по шкалам «мужественности» и «женственности»;
• Феминный тип – это человек, который набрал высокий балл по шкале «женственности», и низкий по шкале «мужественности»;
• Мускулинный тип – это человек, у которого балл по шкале «мужественности» намного превышает бал по шкале «женственности»;
• Недифференцированный тип относится к такому человеку, который набрал одинаково низкие баллы по шкалам «мужественности» и «женственности»;

Как правило, поло-типизированным человеком является тот, чье самоопределение и поведение совпадает с тем, которое считается в его обществе гендерно-соответствующим.

Таким образом, профессиональный стресс является полифакторным явлением, которое оказывает воздействие на результативность деятельности всей компании и состояние ее человеческих ресурсов.

В рамках исследуемой темы выделяются следующие наиболее типичные психологические проблемы^[25]:

• наиболее распространенными выступают проблемы межличностных и социальных отношений и тесно связанные с ними коммуникативные проблемы. Существенное место в данном случае занимают проблемы взаимоотношений полов, затем, это взаимоотношения с родителями, друзьями, преподавателями, однокурсниками, ровесниками.
• проблемы, связанные с профессиональной деятельностью так же являются актуальными. Данный тип проблем связан с профессиональным, социально-ролевым определением, неудовлетворенности профессиональной деятельностью и т.п.
• распространенными и в большинстве случаев примыкающими к первым двум блокам являются внутриличностные проблемы различного типа - от индивидуальных, типологических - до социальных аспектов личностной проблематики.

Переживание определенных проблем часто сопряжено с психологическим стрессом, актуальные или остаточные явления которого могут приводить к эмоциональному выгоранию человека.

Выделяют непосредственные и главные причины развития организационного стресса ^[26].

Непосредственная причина связана с событием, из-за которого развивается психическая напряженность и стресс. К примеру, это могут быть: сложность или опасность трудового задания, появление проблемной ситуации, связанной с угрозой для здоровья и жизни и прочее. Непосредственные причины стресса в большинстве случаев связаны с экстремальностью содержания и условий трудовой деятельности ^[27].

Ведущей причиной появления стресса являются индивидуальные (психологические, физиологические, профессиональные) особенности человека. Выделяется так же и группа дополнительных факторов жизни и деятельности человека, которые сопутствуют причинам, предрасполагающим к появлению профессионального стресса и усугубляют его.

Для эффективного выполнения трудовых обязанностей, работник независимо от своей деятельности, обязан обладать некоторым набором коммуникативных, когнитивных, интеллектуальных качеств, в том числе и определенными аффективными и волевыми качествами.

Выводы по главе 1

Профессиональный стресс является многомерным психическим феноменом, который выражается в физиологических и психологических реакциях на сложную трудовую ситуацию. Оказывая негативное воздействие на психосоматическое состояние людей, организационный стресс способствует ухудшению стояния внутренней организационной среды предприятия в целом.

Наблюдается различное реагирование на стрессовые ситуации в переживании мужчин и женщин. К примеру, в результате стрессовой ситуации женщины, как правило, говорят о том, что они расстроены или обеспокоены. В случае мужчин отмечается склонность к употреблению алкогольных напитков, и если это становится нормой, то со временем данная норма может перерасти в зависимость.

Как правило, женщины обвиняют в произошедших событиях себя, и их реакция носит более абстрактное выплескивание эмоций. Женщина может заплакать, в независимости от наличия утешителя. Мужчины, как правило, склоняются к поиску причин произошедшего, и скорее могут дать выход раздражению, сорвав зло на ком-то, кто подвернется в этот момент под руку, чем позволит себе разрядиться.

Глава.2 Экспериментальное исследование гендерных различий проявлений профессионального стресса

2.1.Организация исследования, интерпретация полученных данных.

В качестве эмпирической базы исследования выступали сотрудники социального центра «SOTIS».

В эксперименте приняли участие социальные работники в количестве 14 человек (7 мужчин и 7 женщин).

Перечень оказываемых услуг:

1) временный приют

2) трёхразовое питание

3) психологическая помощь и консультации(взрослым и детям)

4) социально- правовая помощь и юридические консультации

Отделение социальной реабилитации оказывает социальные услуги следующим категориям женщин:

-подвергшимся психофизическому насилию;

-получившим психотравмирующий опыт;

-находящимся в состоянии развода, предразводной или послеразводной ситуации;

-самостоятельно проживающим выпускницам детских домов и школ-интернатов;

-находящимся в конфликте с семьёй.

Основные направления психологической реабилитации

Для женщин:

-первичная психологическая диагностика;

-разработка индивидуальных программ реабилитации;

-работа по программе коррекции детско-родительских отношений «Познай меня»;

-тренинги и групповые занятия в рамках программ реабилитации;

-индивидуальные консультации;

для детей:

-индивидуальные занятия по коррекции эмоциональной сферы (от 3-х лет);

-развивающие занятия по темам « Мир, в котором я живу» (от 3-х до 6-ти лет);

-развивающие занятия по программе «Мой малыш» (от 0,5 до 3-х лет);

-занятия по проекту «Непоседы» (от 6 до 12 лет);

-арт - терапия (от 3-х лет);

-занятия в сенсорной комнате.

Основные направления социальной реабилитации:

-коррекция межличностных отношений ;

-помощь в разрешении семейных конфликтов;

-консультирование по социальным выплатам и пособиям;

-взаимодействие с организациями;

-разработка и реализация программ социальной реабилитации;

-координация поведения женщин в кризисных ситуациях;

-социализация личности;

-формирование социальных ориентиров;

-социальный патронаж.

Отделение «Молодая мама»

Отделение «Молодая мама» предназначено для оказания помощи молодым матерям и их социальной реабилитации.

Структура отделения: Заведующий отделения, специалист по социальной работе, социальный педагог.

Специалисты отделения оказывают социальные услуги следующим категориям женщин:

- беременным (в том числе несовершеннолетним и одиноким);

- беременным с риском отказа от новорожденных;

- молодым матерям в возрасте до 23-х лет, в том числе самостоятельно проживающим выпускницам детских домов и школ-интернатов, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Основные направления деятельности:

-социально-средовая реабилитация,

-социально-психологическая реабилитация,

-социально-педагогическая реабилитация,

-социально-бытовая реабилитация,

-социально-правовая реабилитация,

-профилактика насилия в семье,

-профилактика отказа от новорожденных.

Основными формами социальной реабилитации являются:

- круглосуточный стационар;

- предоставление временной регистрации с целью реализации их социальных прав и гарантий: получение документа удостоверяющего личность, полиса обязательного медицинского страхования, ИНН, СНИЛС, оформление выплат социальной поддержки;

- организация медицинского обслуживания;

- осуществление социального патронирования на период пребывания;

- услуги детского развивающего клуба;

Для восстановления психоэмоционального фона, повышения уровня самооценки и самозначимости женщин проводится коррекционная работа и психологическая терапия.

С целью урегулирования семейных взаимоотношений и воссоединение с кровной семьей специалистами проводятся беседы с родственниками клиентов. А также осуществляются выезды по адресу с актом обследования жилищно-бытовых условий.

В рамках эмпирической части исследования были получены следующие результаты представленные в таблицах 1,2,3 и 4.

Результаты измерения профессионального стресса специалистов представлены в таблице 1 (тест опросника представлен в Приложении 1).

Таблица 1

Показатели профессионального стресса у мужчин

Шкалы	Очень высокий	Высокий	Средний	Низкий
Кол-во	0	2	4	1
%	-	28,6	57,1	14,3

В таблице 2 представлены показатели профессионального стресса у женщин

Таблица 2

Показатели профессионального стресса у женщин

Шкалы	Очень высокий	Высокий	Средний
Кол-во	3	2	2
%	42,8	28,6	28,6

Н рисунке 1 представлены сравнительные показатели профессионального стресса мужчин и женщин.

Рисунок 1. Показатели профессионального стресса у мужчин и женщин

Таким образом, из рисунка 1 заметно, что у женщин преимущественно высокие показатели стресса, которые выражаются в чувстве преследования и загона в ловушку, плохом аппетите, бессоннице по ночам, раздражении. Порой возникают трудности в прекращении обдумывания событий предшествующего дня, отсутствие энтузиазма даже по отношению к наиболее значимым и важным жизненным событиям. По отношению к жизни преобладают пессимистические ожидания.

Многие отмечают, что даже в выходной день им сложно расслабиться и если они отдыхают больше, чем надо, то ощущают некоторую вину. Многие испытуемые отмечают, что наиболее легко они могу разговаривать как на личные, так и на профессиональные темы в кругу близких людей. Как правило, ответственность за наиболее важные решения перекладывают на других. Критика со стороны руководства вызывает огорчение. В основном в конце рабочего дня возникает неудовлетворенность. Женщины отмечают, что им приходится выполнять непомерно большой объем работы, для них перспективы их последующей трудовой деятельности представляются достаточно смутными, считают, что обладают недостаточным временем для себя, поэтому на работу лишь изредка идут с удовольствием, так же полагают, что недооценивают как на работе, так и дома. Заработная плата, которую получают испытуемые, их явно не устраивает.

У большинства мужчин средние показатели. Испытуемые отмечают наличие усталости, недостаток энергии, столкновение с трудностями в принятии решений, в сложности отказать людям. По отношению к жизни наблюдаются более оптимистические ожидания. Откровенный разговор на личные и профессиональные темы респонденты предпочитают проводить с коллегами и реже с руководителями.

Ответственные решения предпочитают принимать на себя. На критику со стороны руководства реагируют адекватно. Иногда рабочий день заканчивается чувством удовлетворения. Мужчины, как правило, четко представляют себе свои профессиональные перспективы, много времени уделяют себе, своим увлечениям, отдыху. Отмечают, что на работе им не приходится скучать, постоянно есть чем заняться, на работу, как правило, идут с охотой. Респонденты полагают, что их работу оценивают по достоинству и соответственно награждают.

Результаты признаков нервно-психологической неустойчивости у мужчин представлены в таблице 3 (тест опросника представлен в Приложении 2).

Таблица 3

Показатели признаков нервно-психологической неутойчивости мужчин

Шкалы	Высокий	Средний	Низкий
Кол-во	1	3	3
%	14,3	42,8	42,8

Показатели признаков нервно-психологической неустойчивости у женщин представлены в таблице 4.

Таблица 4

Показатели признаков нервно-психологической неутойчивости женщин

Шкалы	Высокий	Средний	Низкий
Кол-во	4	3	0
%	57,2	42,8	-

На рисунке 2 представлены сравнительные показатели нервно-психологической неустойчивости мужчин и женщин.

Рисунок 2. Показатели нервно-психологической неустойчивости мужчин и женщин

Из рисунка заметно 2 заметно, что у женщин наблюдаются более высокие показатели нервно-психологической неустойчивости, что свидетельствует о вероятности нервно-психических срывов, особенно в экстремальных условиях. Возможны нарушения психической деятельности при значительных психических и физических нагрузках.

2.2.Экспериментальная программа коррекции профессионального стресса.

Целью тренинга выступает развитие умений и навыков по сохранению и укреплению психического здоровья специалистов через овладение ими способами психической саморегуляции и активизацию личностных ресурсов.

Задачи тренинга:

­ познакомить специалистов с понятием «синдрома профессионального выгорания», его причинами, стадиями, способами профилактики;

­ обучить способам психической саморегуляции;

- снизить уровень психического выгорания и эмоционального напряжения;

­ содействовать активизации личностных ресурсных состояний;

­ сформировать установку на сохранение и укрепление психического здоровья.

Ожидаемые результаты.

­ овладение умениями и навыками психической саморегуляции;

­ снижение уровня психического выгорания;

­ активизация личностных ресурсов;

­ улучшение настроения и самочувствия.

Структура тренинга.

Тренинг включает в себя следующие блоки:

Диагностический: знакомство; лекция; групповая диагностика.

2. Основной - тренинговый:

- тренинги саморегуляции с элементами социально-психологического тренинга.

Итоговый:

- завершающий тренинг;

- групповая диагностика

- рефлексия;

- заповеди здорового работника.

Структура и краткое содержание.

Тренинг рассчитан на 5 занятий по 2- 2,5 часа.

В таблице 5 представлен план тренинга.

Таблица 5

План тренинговых занятий

№ п/п	Форма занятия	Время прове-дения	Количество участников	Оборудование	Перечень заданий и упражнений
1	Лекция	2 часа	10-25 человек	ДОУ	1. Упр. Поза Наполеона». 2. «Мозговой штурм» - создание банка способов естественной саморегуляции. 3. Опросник «Психическое выгорание» (К Маслак, ). 4. Тест «Состояние вашей нервной системы (К. Либельт). 5. Упр. «Мнение». 6. Упр. «Итоги».
2	Тренинг саморе-гуляции	2 часа	5-8 человек	Диски с релаксационной и инструментальной музыкой, ручки, простые карандаши, бумага формата А4, протоколы занятий.	1. Упр. «Давайте познакомимся». 2. Упр. «Принятие правил групповой работы». 3. Упр. «Самооценка физического и психологического состояния» (заполнение протокола)  - начало и конец занятия (модифицированная методика САН). 4. Упр. «Расскажи о своем состоянии» - начало и конец занятия. 5. Упр. «Ловец блага». 6. Упр. «Мышечная релаксация». 7. Упр. «Диафрагмальное дыхание». 8. Упр. «Релаксационное дыхание». 9. Упр. «Аутогенная тренировка». 10. Упр. «Итоги занятия». 11. Упр. Аплодисменты».
3	Тренинг саморе-гуляции	2 часа	5-8 человек		1. Упр. «Самооценка физического и психологического состояния» (заполнение протокола)  - начало и конец занятия. 2. Упр. «Расскажи о своем состоянии» - начало и конец занятия. 3. Упр. «Здравствуй, я хочу тебе сказать». 4. Упр. «Портрет». 5. Упр. «Мышечная релаксация». 6. Упр. «Диафрагмальное дыхание». 7. Упр. «Релаксационное дыхание». 8. Упр. «Аутогенная тренировка». 9. Упр. «Роза» (медитация на образе). 10. Упр. «Итоги занятия». 11. Упр. « Спасибо за приятное занятие».
4	Тренинг саморе-гуляции	2 часа	5-8 человек		1. Упр. «Самооценка физического и психологического состояния» (заполнение протокола) - начало и конец занятия. 2. Упр. «Расскажи о своем состоянии» - начало и конец занятия. 3. Упр. «Подарок». 4. Упр. «Я обладаю, знаю, умею». 5. Упр. «Мышечная релаксация». 6. Упр. «Диафрагмальное дыхание». 7. Упр. «Релаксационное дыхание». 8. Упр. «Аутогенная тренировка». 9. Упр. «На берегу моря» (медитация на образе). 10. Упр. «Итоги занятия». 11. Упр. «Аплодисменты».
5	Тренинг саморе-гуляции	2 -2,5 часа	5-8 человек		1. Упр. «Самооценка физического и психологического состояния»   - начало и конец занятия. 2. Упр. «Расскажи о своем состоянии» - начало и конец занятия. 3. Упр. «Письмо другу». 4. Упр. Визуализация «Приятные воспоминания». 5. Упр. «Мышечная релаксация» 6. Упр. «Диафрагмальное дыхание». 7. Упр. «Релаксационное дыхание». 8. Упр. «Аутогенная тренировка». 9. Упр. «Советы психолога на каждый день». 10. Упр. «Анкета» 11. Упр. «Итоги» 12. Чаепитие.

Ниже описана схема проведения тренинга.

На первоначальном этапе осуществляется знакомство, затем проводиться разминка (упражнение на разогрев участников, снятие напряжения, настрой на работу).

Далее проводится лекция, в рамках осуществляется информирование участников о понятии, структуре, симптомах, факторах профессионального выгорания, способах профилактики.

После лекции проводится «Мозговой штурм» по созданию банка естественных способах профилактики.

Далее проводится диагностика уровней профессионального выгорания по методике «Опросник «Психическое выгорание» для педагогов и воспитателей.

Обратная связь.

Подведение итогов.

Тренинговые занятия должны проходить по следующей схеме:

Приветствие.

Упражнение «Самооценка физического и психологического состояния».

Упражнение «Расскажи о своём состоянии».

Разминка.

Упражнение (психотехнические, или арт-терапевтические)

Релаксация (мышечная, медитативная, аутотренинг).

Рефлексия, упражнение «Расскажи о своём состоянии».

Упражнение «Самооценка физического и психологического состояния» (заполнение протокола).

Подведение итогов.

10. Ритуал прощания.

В конце последнего занятия проводится диагностика по «Опроснику психического выгорания педагогов и воспитателей, предлагается анкета-отзыв для отслеживания результатов тренинга.

Содержание тренинга.

Занятие 1.

Тема: «Профилактика синдрома профессионального выгорания – проблема современности».

Цель: познакомить с понятием «профессиональное выгорание», его причинами, стадиями, способами профилактики.

Форма проведения: лекция с элементами тренинга, входная диагностика.

Оборудование: опросник «Психологическое выгорание», тест «Состояние вашей нервной системы», листы бумаги А 4, простые карандаши, ручки, музыкальный центр, диски с инструментальной музыкой.

Вводная часть.

Ведущий: представляет себя, называет цель и план занятия, сообщает необходимую дополнительную информацию участникам.

Упражнение 1. «Поза Наполеона»

Участникам показывается три движения: руки скрещены на груди, руки вытянуты вперед с раскрытыми ладонями и руки сжаты в кулаки. По команде ведущего: «Раз, два, три!», каждый участник одновременно с другими должен показать одно из трех движений (какое понравится). Задача в том, чтобы вся группа или большинство участников показали одинаковое движение.

Комментарии для ведущего.

Это упражнение показывает, насколько группа готова к работе. Если большинство показали ладони, значит, они готовы к работе и достаточно открыты. Кулаки показывают агрессивность, поза Наполеона – некоторую закрытость или нежелание работать. Также это упражнение может использоваться для сплочения группы.

Основная часть.

Ведущий.

Римский император Диоклетиан после 20 лет успешного расширения империи, подавления восстаний и окультуривания варваров плюнул на все и уехал в деревню – выращивать капусту, как утверждали злые языки. Последующие 16 с лишним столетий неблагодарные потомки считали древнего римлянина заурядным сумасшедшим, и только недавно психиатры поставили ему точный диагноз – император сгорел на работе.

Синдром профессионального выгорания – это состояние психического, эмоционального и физического изнеможения, проявляющееся в профессиях группы «человек – человек». СПВ – самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: учителей, социальных работников, психологов, менеджеров, врачей, журналистов, бизнесменов и политиков, - всех, чья деятельность невозможна без общения. Неслучайно первая исследовательница этого явления Кристина Маслак назвала свою книгу: «Эмоциональное сгорание – плата за сочувствие».

Занятие 2.

Тема: Тренинг саморегуляции.

Цель: создать условия для овладения участниками способами психической саморегуляции, для восстановления их внутренних ресурсов, осознания своих проблем и способов их преодоления, установления нервно-психического равновесия.

Оборудование: диски с релаксационной и инструментальной музыкой), протоколы занятий, ручки, бумага формата А 4, цветные карандаши.

Ход занятия.

Вводная часть.

Цель: познакомиться, настроить на занятие; снизить эмоциональное напряжение, принять правила группы.

Упражнение 1. «Давайте познакомимся»

(звучит тихая инструментальная музыка)

Инструкция.

Встаньте в круг. Каждый по очереди называет своё имя и одновременно делает какое-либо движение (обыграть имя), выходя в центр круга. Затем все участники повторяют это имя и движение. Следующий по кругу участник называет своё имя и показывает движение, группа снова повторяет и т.д.

Упражнение 2. «Принятие правил групповой работы»

(звучит тихая инструментальная музыка).

Участники садятся по кругу.

Инструкция.

После того как мы познакомились, приступим к обсуждению основных правил групповой работы. Я буду предлагать правила, вы можете их дополнить или изменить.

Правила групповой работы: обращаться друг к другу по имени; принимать себя и других такими, какие они есть; быть искренним; избегать оценок друг друга, все, что делается в группе, делается на добровольных началах, активное участие в происходящем, уважение говорящего, каждому члену группы – как минимум одно хорошее и доброе слово; конфиденциальность всего происходящего в группе, общение по принципу «здесь и сейчас».

Комментарии для тренера.

После обсуждения правила групповой работы принимаются.

Участники должны осознавать, что это не формальные правила, а нормы, которые значительно сокращают потери времени, позволяют продуктивно работать над собой и помогают достичь главной цели тренинга.

Упражнение 3. «Самооценка физического и психологического состояния».

Инструкция.

Рассмотрите протокол занятия. Он состоит из двух частей «Начало занятия» и «Конец занятия».

Отмечайте в 1-ой части «Начало занятия» особенности своего состояния по указанным критериям, используя 3-х бальную систему (3 балла – высокий уровень, 2 балла – средний уровень, 1 балл – низкий уровень).

Комментарии для тренера.

Ведущему следует заранее позаботиться о протоколах, подставках и ручках. Важно, чтобы протоколы были напечатаны крупным шрифтом. Часто заполнение протокола в самом начале тренинга вызывает трудности, поэтому необходимо уделить достаточно времени на объяснение.

Упражнение 4. «Расскажи о своём состоянии»

Инструкция.

Расскажите о состоянии своего тела (ощущениях) и своих чувствах (эмоциях). Ответьте на вопросы:

- Что вы чувствуете здесь и сейчас? Что ощущает ваше тело? (в начале и в конце занятия).

- Что хотелось бы получить от занятия? (в начале занятия).

- Что важного и значимого для себя вы получили от предыдущего занятия? (в начале занятий 3, 4, 5).

- Что стало для вас важным, ценным, запоминающимся на занятии? (в конце занятия)

Комментарии для ведущего.

Если участнику трудно объяснить своё состояние, ведущий помогает ему и задает наводящие вопросы. Иногда стоит напомнить участникам какие бывают чувства и эмоции. Важно делать акцент именно на чувства участников.

Основная часть.

Цель: познакомить участников с приемами позитивной психотерапии, обучить приемам саморегуляции.

Упражнение 1. «Ловец блага»

(звучит тихая инструментальная музыка)

Инструкция.

Чтобы с вами не случилось, во всем старайтесь находить положительные стороны. Давайте потренируемся. Найдите и запишите, пожалуйста, положительные моменты в следующих ситуациях:

1. Вы собираетесь на работу, погода встречает вас проливным дождем.

2. Вы опоздали на автобус.

3. У вас нет денег, чтобы уехать куда-нибудь в отпуск.

Комментарии для ведущего.

Участники пишут для каждой ситуации свои положительные моменты. Каждый по очереди проговаривает эти моменты. Участник, указавший более 5 положительных моментов в каждой предложенной ситуации, считается «ловцом блага».

Упражнение № 2. «Мышечная релаксация»

Участники располагаются. Релаксация – это расслабление. Приемы релаксации основаны на сознательном расслаблении мышц. Понижая мускульное напряжение, мы способствуем снижению и нервного напряжения, поэтому состояние расслабленности уже само по себе обладает психогигиеническим эффектом.

Инструкция.

Сейчас мы будем использовать для мышечной релаксации 10 групп мышц по методике Джекобсона.

Важно запомнить, что наша главная задача на глубоком, медленном вдохе напрягать определенную группу мышц, затем задержать дыхание на 5 секунд. А на медленном выдохе максимально расслабить эти мышцы. Затем восстановить дыхание и в течение 30-ти секунд сосредоточить внимание на возникающее расслабление.

Комментарии для ведущего.

Ведущий, в процессе выполнения упражнений, помогает участникам сосредоточиться на ощущении расслабления и успокоения. После выполнения упражнений можно дать участникам следующую инструкцию: «Мысленно повторите следующие фразы: «Я хочу быть спокойным…», «Я успокаиваюсь…», «Я спокоен…», «Я буду спокойным…».

Упражнение 3. Диафрагмальное дыхание (дыхание животом)

Участники располагаются в креслах лежа.

Инструкция.

Лягте так, чтобы найти удобное положение для головы и туловища. Одну руку положите на живот. Вдохните воздух через нос и «опустите» его в живот. Живот при этом надувается. Задержите дыхание. Затем медленно выдыхайте через нос, втягивая живот. При полном выдохе живот должен стать плоским.

Упражнение 4. «Релаксационное дыхание»

Инструкция.

Делаем вдох мелкими порциями. При этом ягодицы отводим назад, а колени слегка сгибаем, что позволяет энергии свободно протекать вдоль позвоночника. Задерживаем дыхание. Затем медленно выдыхаем, длительно произнося звук «а».

Комментарии для ведущего.

Очень важно, чтобы участники хорошо поняли инструкции по выполнению дыхательных упражнений. Поэтому стоит уделить достаточно времени на объяснение. Во время выполнения участниками дыхательных упражнений ведущий наблюдает и делает пояснения.

Упражнение 5. «Аутогенная тренировка»

Заключительная часть «Рефлексия»

Выводы по главе 2

Эмпирическое исследование проходило в социальном центре «SOTIS». В эксперименте приняли участие социальные работники в количестве 14 человек (7 мужчин и 7 женщин).

В рамках исследования было проведено две методики: «шкала производственного стресса» и «Прогноз».

По результатам измерения профессионального стресса оказалось, что у женщин преимущественно высокие показатели стресса, которые выражаются в чувстве преследования и загона в ловушку, плохом аппетите, бессоннице по ночам, раздражении. По отношению к жизни преобладают пессимистические ожидания. Как правило, ответственность за наиболее важные решения перекладывают на других. Критика со стороны руководства вызывает огорчение.

У мужчин преимущественно средние показатели. Испытуемые отмечают наличие усталости, недостаток энергии, столкновение с трудностями в принятии решений, в сложности отказать людям. По отношению к жизни наблюдаются более оптимистические ожидания. Откровенный разговор на личные и профессиональные темы респонденты предпочитают проводить с коллегами и реже с руководителями.

Ответственные решения предпочитают принимать на себя. На критику со стороны руководства реагируют адекватно. Иногда рабочий день заканчивается чувством удовлетворения. Мужчины, как правило, четко представляют себе свои профессиональные перспективы, много времени уделяют себе, своим увлечениям, отдыху. Отмечают, что на работе им не приходится скучать, постоянно есть чем заняться, на работу, как правило, идут с охотой. Респонденты полагают, что их работу оценивают по достоинству и соответственно награждают.

Результаты признаков нервно-психологической неустойчивости показали, что у женщин наблюдаются более высокие показатели нервно-психологической неустойчивости, что свидетельствует о вероятности нервно-психических срывов, особенно в экстремальных условиях. Возможны нарушения психической деятельности при значительных психических и физических нагрузках.

Для профилактики профессионального стресса у мужчин и женщин была предложена экспериментальная программа.

Заключение

Профессиональный стресс является многомерным психическим феноменом, который выражается в физиологических и психологических реакциях на трудную профессиональную ситуацию. Оказывая деструктивное влияние на психосоматическое состояние субъектов, организационный стресс значительно ухудшает стояние внутренней организационной среды предприятия в целом.

В раках эмпирического исследования было зафиксировано, что у женщин, главным образом, высокие показатели стресса, которые проявляются в чувстве преследования и загона в ловушку, плохом аппетите, бессоннице, раздражении. Порой возникают трудности в прекращении обдумывания событий предшествующего дня, отсутствие энтузиазма даже по отношению к наиболее значимым и важным жизненным событиям. По отношению к жизни преобладают пессимистические ожидания.

У мужчин были зафиксированы преимущественно средние показатели. Респонденты отмечали наличие усталости, недостаток энергии, столкновение с трудностями в принятии решений. По отношению к жизни у многих отмечаются оптимистические ожидания. Откровенный разговор на личные и профессиональные темы испытуемые предпочитают проводить с коллегами и реже с руководителями. Как правило, ответственные решения предпочитают принимать на себя. На критику со стороны руководства реагируют адекватно. Иногда рабочий день заканчивается чувством удовлетворения.

Результаты признаков нервно-психологической неустойчивости показали, что у женщин наблюдаются более высокие показатели нервно-психологической неустойчивости, что свидетельствует о вероятности нервно-психических срывов, особенно в экстремальных условиях. Возможны нарушения психической деятельности при значительных психических и физических нагрузках.

Список использованной литературы

1. Аболин Л. М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека. Казань: Изд-во КазГУ, 1987-.262c.
2. Аршавский В. В., Ротенберг B. C. Поисковая активность и ее влияние на экспериментальную и клиническую патологию // Журн. высшей нервной деятельности. 1976. № 2. Т. 26. С. 424-428.
3. Балабанова Е. С. Гендерные различия стратегий совладания с жизненными трудностями // Социологические исследования. – 2002. - №11, - С. 26 - 36
4. Белов В. М. Психология здоровья. - СПб. : Алетейя, 1997. - 231 с.
5. Бем С. Л. Линзы тендера. Трансформация взглядов на проблемы неравенства полов. - М. : РОССПЭН, 2004. - 336 с.
6. Берн Ш. Гендерная психология: законы мужского и женского поведения / Шон Берн, - М.: "Прайм-Еврознак", 2007. – 320 стр.
7. Бовин Б.Г. Основные виды деятельности и психологическая пригодность к службе в системе органов внутренних дел / справочное пособие / Под ред. Бовина Б. Г., Мягких Н. И., Сафронова А. Д. - М.: МВД РФ, 1997. с.249
8. Бодров В. А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. - М.: ПЕР СЭ, 2000. – 352с.
9. Бодров В. А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. - М. : Институт психологии РАН, 1995. - 128с.
10. Бодров В. А. Психологический стресс: развитие и преодоление. - М. : ПЕР-СЭ, 2006 - 528с.
11. Буданов А. В. Обучение сотрудников правоохранительных органов тактике и методам обеспечения личной безопасности. - М. : Владос, 1997.- 56 с.
12. Васильева О. С., Филатов Ф. Р. Психология здоровья человека. - М. : Академия, 2001. -352 с.
13. Виткин Д. Женщина и стресс / Д. Виткин, - СПб.: "Питер", 1996. – 305 стр.
14. Виткин Д. Мужчина и стресс / Д. Виткин, - СПб.: "Питер", 1996. – 207 стр.
15. Гилмор Д. Становление мужественности: культурные концепции мускулинности / Дэвид Гилмор, - М.: "РОССПЭН", 2005. – 264 стр.
16. Золотова Т. Психология стресса. – М. : Академия, 2008. – 199 с.
17. Исаева Е. Р. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора психологических наук «Совладающее со стрессом и защитное поведение личности при расстройствах психической адаптации различного генеза» Санкт-Петербург - 2010
18. Китаев-Смык Л. Психология стресса. Психологическая антропология стресса. – М. : Академия, 2009. – 944с.
19. Космолинский Ф. П. Эмоциональный стресс при работе в экстремальных условиях. - М.: Медицина, 1976.- 190с.
20. Куликов Л. В., Михайлова О. А. Виды трудового стресса // Психология психических состояний / Под ред. А.О. Прохорова. Казань, 2001. Вып. 3. С. 202.
21. Лаврова К., Левин А. Синдром выгорания: профилактика и управление. Пособие для сотрудников, работающих в программах снижения вреда. 2006. - 69с.
22. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования. // Эмоциональный стресс. - Л. : 1970. – 328с.
23. Мендель Б. Психология стресса. – М. : Флинта, 2014. – 178 с.
24. Немчин Т.А. Состояние нервно-психического напряжения. /Т.А. Немчин. - Л.: Издательство Ленинградского университета, 1983. - 187 с.
25. Сапольски Р. Психология стресса. – Спб. : Питер, 2015. – 480 с.
26. Селье Г. Стресс без дистресса. – М. : Академия, 2004. – 130с.
27. Шереги Ф. Э. Основы прикладной социологии. - М.: Академия, 1995- 215 с.
28. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб. : Питер, 2006.- 256с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Таблица 1

Тестовые показатели профессионального стресса у мужчин и женщин

№ п.п.	Мужчины		Женщины
	баллы	уровни	баллы	уровни
1	37	В	38	В
2	29	С	52	О.в
3	40	В	24	С
4	26	C	55	О.в
5	20	С	41	В
6	12	Н	20	С
7	22	С	54	О.в

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Таблица 1

Тестовые показатели нервно-психологической неустойчивости мужчин и женщин

№ п.п.	Мужчины		Женщины
	баллы	уровни	баллы	уровни
1	30	В	18	С
2	21	С	29	В
3	24	С	20	С
4	10	Н	38	В
5	20	С	34	В
6	8	Н	23	С
7	11	Н	32	В

1. Селье Г. Стресс без дистресса. – М. : Академия, 2004. – 130с. ↑

2. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования. // Эмоциональный стресс. - Л. : 1970. – 328с. ↑

3. Селье Г. Стресс без дистресса. – М. : Академия, 2004. – 130с. ↑

4. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования. // Эмоциональный стресс. - Л. : 1970. – 328с. ↑

5. Куликов Л. В., Михайлова О. А. Виды трудового стресса // Психология психических состояний / Под ред. А.О. Прохорова. Казань, 2001. Вып. 3. С. 202. ↑

6. Аболин Л. М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека. Казань: Изд-во КазГУ, 1987-.262c. ↑

7. Берн Ш. Гендерная психология: законы мужского и женского поведения / Шон Берн, - М.: "Прайм-Еврознак", 2007. – 320 стр. ↑

8. Исаева Е. Р. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора психологических наук «Совладающее со стрессом и защитное поведение личности при расстройствах психической адаптации различного генеза» Санкт-Петербург - 2010 ↑

9. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб. : Питер, 2006.- 256с. ↑

10. Немчин Т.А. Состояние нервно-психического напряжения. /Т.А. Немчин. - Л.: Издательство Ленинградского университета, 1983. - 187 с. ↑

11. Шереги Ф. Э. Основы прикладной социологии. - М.: Академия, 1995- 215 с. ↑

12. Космолинский Ф. П. Эмоциональный стресс при работе в экстремальных условиях. - М.: Медицина, 1976.- 190с. ↑

13. Васильева О. С., Филатов Ф. Р. Психология здоровья человека. - М. : Академия, 2001. -352 с. ↑

14. Балабанова Е. С. Гендерные различия стратегий совладания с жизненными трудностями // Социологические исследования. – 2002. - №11, - С. 26 - 36 ↑

15. Селье Г. Стресс без дистресса. – М. : Академия, 2004. – 130с. ↑

16. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб. : Питер, 2006.- 256с. ↑

17. Бодров В. А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. - М. : Институт психологии РАН, 1995. - 128с. ↑

18. Бодров В. А. Психологический стресс: развитие и преодоление. - М. : ПЕР-СЭ, 2006 – 528 с. ↑

19. Сапольски Р. Психология стресса. – Спб. : Питер, 2015. – 480 с. ↑

20. Виткин Д. Женщина и стресс / Д. Виткин, - СПб.: "Питер", 1996. – 305 стр. ↑

21. Виткин Д. Мужчина и стресс / Д. Виткин, - СПб.: "Питер", 1996. – 207 стр. ↑

22. Белов В. М. Психология здоровья. - СПб. : Алетейя, 1997. - 231 с. ↑

23. Гилмор Д. Становление мужественности: культурные концепции мускулинности / Дэвид Гилмор, - М.: "РОССПЭН", 2005. – 264 стр. ↑

24. Бем С. Л. Линзы тендера. Трансформация взглядов на проблемы неравенства полов. - М. : РОССПЭН, 2004. - 336 с. ↑

25. Китаев-Смык Л. Психология стресса. Психологическая антропология стресса. – М. : Академия, 2009. – 944с. ↑

26. Бовин Б.Г. Основные виды деятельности и психологическая пригодность к службе в системе органов внутренних дел / справочное пособие / Под ред. Бовина Б. Г., Мягких Н. И., Сафронова А. Д. - М.: МВД РФ, 1997. с.249 ↑

27. Золотова Т. Психология стресса. – М. : Академия, 2008. – 199 с. ↑