Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Гендерные различия проявлений профессионального стресса (подробно)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы работы. настоящее время понятие «стресс» – это не только научный термин. Стресс является неотъемлемой частью повседневной жизни человека. Практически каждый из нас переживает постоянные физические и эмоциональные нагрузки, которые влияют на наше здоровье и полноценную жизнь. Результатом этого выступают не только последствия психологического, но и экономического характера, такие как ухудшение трудоспособности, различные формы так называемого личного неблагополучия, рост числа заболеваний стрессовой этиологии. В связи с этим возникает задача рассмотрения стресса в контексте жизнедеятельности современного человека. Для современной психологии необходимо научно обоснованное определение, согласно которому мы имели бы представление о том, какая личность проявляет большую склонность к стрессу, а какая - наоборот, готова ему противостоять.

Цель работы – исследование гендерных особенностей проявления стресса.

Задачи работы:

1) исследовать понятие стресса и склонности к стрессу;

2) рассмотреть гендерные особенности поведения в стрессовых ситуациях;

3) провести практическое исследование гендерных особенностей стресса.

Объект исследования – эмпирическая выборка исследования составила 60 человек, из них 30 мужчин и 30 женщин в возрасте 25-35 лет, работники сферы обслуживания (ООО «ЛАНТ»).

Предмет исследования – гендерные особенности стрессов.

Методы исследования. При решении поставленных задач был использован комплекс методов: 1) общенаучных (анализ, синтез, дедукция, индукция) и частнонаучных (формально-логический, сравнительный, конкретно-исторический, системно-аналитический), методов теоретического изучения литературных источников по проблеме предупреждения профессиональной деформации; 2) методов исследования эмпирического содержания проблемы и практического опыта ее решения (наблюдение, индивидуальные и групповые беседы, опрос); 3) аналитико-интерпретационных (количественно-качественный анализ результатов исследования).

При написании работы использованы надежные источники литературы – публикации в изданиях «Академия», «Академический проспект», «Альпина Паблишер», «Институт психологии», в научных периодических изданиях – «Научная психология», «Психологический журнал», «Молодой ученый» и др. При исследовании теории стресса использованы труды Е. П. Белинской, Т. Н. Золотовой, Л. А. Китаева-Смыка, Д. А. Леонтьева, Е. И. Рассказовой, О. А. Тихомандрицкой и др.

Гендерные проблемы стресса рассмотрены в публикациях Е. А. Васюхиной, О. М. Назаровой, Л. А. Сайфетдиновой и др.

ГЛАВА 1. ИНДИВИДУАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ СКЛОННОСТИ К СТРЕССУ МУЖЧИН И ЖЕНЩИН

1.1. Понятие стресса. Склонность к стрессу

Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ОО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут».

Р. С. Немов рассматривал стресс как состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения [13, c. 23]. Во многих современных социально-психологических работах проблематика стресса освещается в контексте профессионального риска. В работе О. М. Назаровой исследуется профессиональная готовность к риску спасателей [12, c. 685]. Авторами установлено, что готовность к риску связана с такими индивидуально-психологическими свойствами, как возбудимость, импульсивность, агрессивность, склонность к доминированию, самоутверждению, тендерная принадлежность (мужчины более рискованны). Выявлено также, что социальная ответственность, чувство совести, конформность, внушаемость являются показателями низкой готовности к риску [2, c. 90].

Канадский ученый Г. Селье в своих исследованиях отмечал, что человек в процессе жизнедеятельности подвергается различным внешним воздействиям. Все эти воздействия вызывают определенные специфические реакции. Кроме специфического эффекта, все воздействующие на человека факторы могут вызывать неспецифические реакции, стимулирующие потребность реализовывать приспособительные функции, тем самым восстанавливать нормальную жизнедеятельность организма. Феномен неспецифической реакции организма в ответ на разнообразные повреждающие воздействия Г. Селье назвал адаптационным синдромом, или стрессом [15, c. 66].

Этот неспецифический синдром складывается из ряда функциональных и морфологических изменений, развертывающихся как единый процесс.

Г. Селье выделил три стадии этого процесса:

– стадию тревоги;

– стадию резистентности (адаптации);

– стадию истощения.

На первой стадии организм сталкивается с неким возмущающим фактором среды и старается приспособиться к нему. На второй стадии происходит адаптация к новым условиям. Однако если стрессор продолжает действовать длительное время, происходят истощение гормональных ресурсов (третья стадия) и срыв систем адаптации, в результате чего процесс принимает патологический характер и может завершиться болезнью или смертью индивида [20, c. 9].

Являясь одновременно самостоятельным физиологическим, психическим, социальным явлением, стресс по своей сути представляет собой еще один вид эмоционального состояния. Это состояние характеризуется повышенной физиологической и психической активностью. При этом одной из главных характеристик стресса является его крайняя неустойчивость. При благоприятных условиях это состояние может трансформироваться в оптимальное состояние, а при неблагоприятных условиях – в состояние нервно-эмоциональной напряженности, для которого характерны снижение работоспособности и эффективности функционирования систем и органов, а также истощение энергетических ресурсов [20, c. 101].

Под стрессом понимается состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных, трудных условиях как в повседневной жизни, так и при особых обстоятельствах [17, c. 127].

Стресс присутствует не только в повседневной жизни, но и в профессиональной деятельности.

Профессиональный стресс – это связанное с выполняемой профессиональной деятельностью напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов [11, c. 8].

Выявлены объективные и субъективные причины стресса. К объективным причинам относятся условия жизни человека, такие, как неблагоприятная экологическая ситуация, неустроенный быт, наличие транспортных проблем.

В профессиональной деятельности стресс вызывают неэффективная организация труда, большие объемы работы, перегрузки, неблагоприятный психологический климат в коллективе, конфликты, авторитарный стиль руководства [20, c. 101]. К стрессам могут приводить нестабильность в социально-экономическом развитии общества, низкие доходы населения, природные и техногенные катастрофы, сложная криминальная ситуация.

Проанализируем субъективные причины стрессов. Выявлена зависимость стрессочувствительности (стрессоустойчивости) человека от генетической предрасположенности. Наследственные и врожденные факторы определяют реакции человека на стрессогенные факторы среды примерно на 30-40%, а воспитание, жизненный опыт, выработанные умения и навыки, позволяющие справляться со стрессом, — на 60-70 %. Кроме того, к субъективным причинам стресса относятся психотравмирующие ситуации в дошкольном детстве, неблагоприятные внутрисемейные отношения и стиль семейного воспитания. Особое значение в предрасположенности к стрессу имеют тип высшей нервной деятельности и личностные особенности человека. Это - повышенная агрессивность, раздражительность, низкая эмпатийность, высокая тревожность, пессимистичность, эмоциональная неустойчивость, неадекватная самооценка, нравственные дефекты личности.

Симптомы дистресса проявляются в неудовлетворительном физическом состоянии человека (частые недомогания, головные боли, нарушения сна и пищеварения, повышение артериального давления, нервный тик); в интеллектуальной сфере (ухудшение внимания, памяти, спутанность мышления, частые ошибки и работе); в эмоциональной сфере (повышенная тревожность, раздражительность, приступы гнева, подозрительность, мрачное настроение, недовольство собой), в поведении (бестактность, конфликтность, злоупотребление курением и алкоголем, асоциальное поведение).

Стресс, который выражается и физических и психических реакциях на напряженные ситуации в профессиональной деятельности, называют профессиональным.

К разновидностям профессионального стресса относят информационный, эмоциональный и коммуникативный стресс.

Информационный стресс связан с информационными перегрузками, когда и короткие сроки от руководителя требуется быстрое осмысление и переработка большого объема сложной информации. Руководитель вынужден работать без отдыха и переключения на другие виды деятельности. Усиливает стрессовое напряжение высокая ответственность за последствия принимаемых решений. Эмоциональные стрессы (острое переживание негативных эмоций: страха, гиена, сильной тревоги, чрезмерной ответственности) являются следствием неудовлетворенности работой, жесткого психологического прессинга, чрезмерного контроля, отсутствия самостоятельности и свободы в принятии решений. Коммуникативные стрессы руководитель испытывает в различных конфликтных ситуациях [20, c. 103].

Стресс усиливается, если руководитель испытывает нехватку профессиональных знаний и ощущает несоответствие своего характера, личностных особенностей требованиям профессии и социальным ожиданиям [2, c. 54].

Большинство людей слово «стресс» чаще понимают в узком смысле слова, для них стресс - это напряжение, которое возникает при появлении угрожающих или неприятных факторов в жизненной ситуации. В настоящее время обычно говорят о стрессе как об особом функциональном состоянии, когда организм реагирует на экстремальное воздействие, несущее в себе угрозу физическому благополучию, существованию человека или его психическому статусу [18, c. 21]. То есть, стресс возникает как определенная реакция организма, охватывающая комплекс изменений на поведенческом, вегетативном, гуморальном, биохимическом уровнях, а также на психическом, включая субъективные эмоциональные переживания [14, c. 35].

Как известно, стресс характеризуется определенной динамикой и имеет логику своего развития. Для организма человека последствия в результате развития стресса могут быть самые разные. В случае, если человек справляется со стрессорным воздействием, в динамике развития стресса отражается течение адаптивных функций.

Основной биологической функцией стресса является адаптация. Она предназначена для защиты организма от угрожающих, разрушающих физических и психических воздействий. В итоге появление стресса означает, что человек включается в определенный тип деятельности, который направлен на противостояние опасным воздействиям, которым он подвергается. Данному типу деятельности соответствует особое физическое состояние и комплекс различных физиологических и психологических реакций. То есть, по мере того как стресс развивается соответственно изменяются и реакции организма. Таким образом, стресс является нормальным явлением в здоровом организме. Он способствует мобилизации индивидуальных ресурсов для преодоления возникших трудностей. Это защитный механизм биологической системы [14, c. 38].

Известно, что воздействия, которые вызывают стресс, называются стрессорами. Принято различать физиологические и психологические стрессоры. Первые из них оказывают непосредственное действие на ткани тела, к ним относятся болевые воздействия, холод, высокая температура, чрезмерная физическая нагрузка. Тогда как психологические стрессоры - это стимулы, которые сигнализируют о биологической или социальной значимости событий. К ним относятся сигналы угрозы, опасности, переживания, обиды, необходимость решения сложной задачи [7, c. 77]. Согласно этим двум видам стрессоров различают соответственно физиологический стресс и психологический. Последний подразделяют на информационный и эмоциональный.

Информационный стресс появляется в ситуации информационных перегрузок, когда человек не справляется с некой задачей, то есть не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой ответственности за последствия принятых решений. Люди, анализируя тексты, решая те или другие задачи, перерабатывают информацию. Затем идет процесс принятия определенного решения. Объем перерабатываемой информации, ее сложность, необходимость часто принимать решения - все это и составляет информационную нагрузку. В случае, если она превосходит возможности человека при его высокой заинтересованности в выполнении данной работы, то речь идет об информационной перегрузке [7, c. 80].

Однако профессиональная деформация может носить и отрицательный характер, принимая форму эпизодического или постоянного характера. Дело в том, что многие люди, проработав длительное время в одной организации и изучив все тонкости внутренней системы рабочего процесса, постепенно могут превратиться в ее заложников и отрицательно воспринимать информацию, которая касается усовершенствования работы и внедрения в нее новых технологий. Им будет казаться, что старая и отработанная схема организации является самой лучшей, а любые изменения, нарушающие приведут к его ухудшению. Помимо этого достаточно серьезной проблемой для многих организаций является то, что некоторые сотрудники, длительное время проработавшие в сфере обслуживания клиентов начинают общаться с людьми в сугубо функциональном ключе, начиная относиться ко всем людям с одинаковым подходом.

Эмоциональный стресс, как правило, вызывается сигнальными раздражителями. Обычно он появляется в ситуации угрозы, обиды, а также в условиях конфликтных ситуаций, когда человек длительное время не может удовлетворить свои биологические или социальные потребности. Универсальными психологическими стрессорами, вызывающими эмоциональный стресс у человека, являются словесные раздражители. Они способны оказывать особенно сильное и продолжительное действие (длительно действующие стрессоры).

Наиболее распространенной является следующая классификация стрессов ^[1]:

- внутриличностный стресс. С этим видом стресса связано большинство наших требований к внешнему миру и его воздействия на нас. То есть, если мы не находимся в мире сами с собой, то наше внутреннее смятение, переживание проявляется в негативном отношении, воздействиях на внешний мир и нарушает межличностные взаимосвязи. Сюда входят такие события, как несбывшиеся ожидания, нереализованные потребности, бессмысленность и бесцельность поступков, болезненные воспоминания, неадекватность оценки событий;
- рабочий стресс. Он обычно связан с тяжелой рабочей нагрузкой, отсутствием самоконтроля за результатом работы, ролевой неопределенностью и ролевым конфликтом. Плохое обеспечение безопасности работы, несправедливые оценки труда, нарушение его организации может стать источником такого стресса;
- общественный стресс. Это относится к проблемам, которые испытывают, переживают большие группы людей, - например, экономический спад, бедность, банкротство, расовое напряжение и дискриминация;
- экологический стресс. Он обусловливается воздействием экстремальных условий окружающей среды, ожиданием такого воздействия или его последствий - загрязнение воздуха и воды, суровые погодные условия, недоброжелательные соседи, толкотня, высокий уровень шума;
- финансовый стресс. Этот вид стресса не требует разъяснений. Невозможность оплатить счета, не обеспечение расходов доходами, затруднения в получении долга, несоответствие уровня зарплаты результатам работы, возникновение дополнительных и финансово необеспеченных расходов, эти и другие обстоятельства могут являться причиной стресса^[2].

Н. Н. Смирнова изучает структуру стрессоустойчивости у сотрудников полиции^[3]. В компонентный состав стрессоустойчивосги авторами были включены следующие индивидуально-психологические характеристики: совокупность психофизиологических характеристик (сила возбуждения центральной нервной системы), уровень организационного стресса, личностная и реактивная тревожность, самооценка, стратегии выхода из стрессовых ситуаций, склонность к алкогольной зависимости^[4]. Осуществляя анализ проведенных научно-практических исследовании, можно отметить, что склонность к стрессу разными учеными рассматривается в большинстве случаев с учетом
индивидуально-психологических особенностей личности. В частности, в работе И. В. Арендачук рассматривается акмеологический подход к изучению психологической готовности преподавателей вуза к риску^[5]. Проведенное автором исследование показало прямую зависимость склонности к риску и жизненного опыта преподавателей. Чем старше преподаватели высшей школы, тем более осознанно они подходят к принятию важных решений в ситуациях риска. Чем выше уровень интеллекта, тем чаще проявляется высокая склонность к стрессу, кроме того, она зависит от общительности.

Устойчивость к стрессогенным факторам профессиональной деятельности и сохранение при этом высокой работоспособности постоянно отмечается в специальной литературе. При этом обсуждается типизация стресс-факторов, потенциально угрожающих специалистам - явная и скрытая угроза жизни и здоровью, психологическое и физическое перенапряжение, переутомление, информационные перегрузки или их дефицит, социально-бытовые проблемы (оторванность от семьи, социально-экономические проблемы)^[6].

1.2. Гендерные особенности поведения в стрессовых ситуациях

Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут».

На сегодняшний день стресс стал привычным состоянием человека, факторы, вызывающие стрессовую ситуацию окружает нас со всех сторон. Интенсивность жизни за последние десятилетия многократно увеличилась, от человека требуется совершенно другая скорость принятия решений и действий.

Стрессовые ситуации предъявляют повышенные требования к человеку, обусловливают психофизическое, эмоциональное, психологическое, энергетическое и интеллектуальное напряжение человека. Стресс вызывает физиологические и психологические изменения у человека, способен накапливаться и оказывать негативное влияние на его физическое и психическое здоровье^[7].

При рассмотрении стратегий и особенностей поведения в стрессовых ситуациях, необходимо учитывать тендерный аспект, так как реакция на стресс у мужчин и женщин различна.

Согласно исследованиям Б. Г. Ананьева женщины, в отличие от мужчин, реагируют на саму стрессовую ситуацию, а мужчины расходуют энергию еще до ее наступления. У последних это происходит уже при представлении об экстремальной ситуации, поэтому у мужчин можно выделить готовность к
предстоящему стрессу, хотя для некоторых это может заканчиваться крахом, так как энергетически они уже израсходовали себя.

Опираясь на исследование Исаевой Е. Р.^[8], можно выделить несколько копинг-стратегий, присущие в большей мере женщинам, это «поиск социальной поддержки», «бегство» и «положительная переоценка». На основе данных стратегий поведения можно выявить значительные различия реагирования на стресс между мужчинами и женщинами.

Женщины чаще в трудных жизненных ситуациях обращаются за психологической поддержкой и помощью к социальному окружению, чем мужчины. Они испытывают повышенную потребность в общении, в близких эмоциональных отношениях. Женщины чаще высказываются о своих бедах, чем
мужчины, чаще просят помощи, чаще обращаются к врачам, испытывают страхи, тревогу, неврозы, но мужчины, внешне мало проявляют свою встревоженность и не показывая невротических симптомов, испытывают больший негативный эффект от стрессов, влияющий на их физическое здоровье. Мужчины редко сообщают окружающим о своих проблемах, хотя так же тяжело и глубоко склонны переживать трудности и невзгоды. Поскольку общепризнанными социальными характеристиками стереотипа мужского
ролевого поведения являются соревновательность и стремление к превосходству (доминированию), то склонность поделиться с кем-либо своими проблемами равноценна тому, чтобы признать себя слабым и неспособным, «проигравшим».

Также было обнаружено, что женщины чаще прибегают к бегству от решения проблем, чем мужчины. В стрессовой ситуации женщины коммуникативно-речевые преимущества, преимущества в уровне вербальной/сл овес ной памяти. Однако в реальных производственных и житейских ситуациях превосходство за мужчинами, поскольку они проявляют большую активность в разрешении проблем, имеют преимущества в скорости и координации движений, в пространственной ориентации, в математическом и логическом решении проблем, они более хладнокровны. Все эти особенности обусловливают факт, что мужчина берет на себя ответственность за принятие решений.

Наконец, женщины чаще мужчин используют когнитивную стратегию позитивной переоценки. То есть женщины в большей степени склонны искать положительные стороны в происходящих событиях, придавать трудностям новый смысл, тем самым, снижая и обесценивая для себя значимость этих событий.

Выводы

Стресс как состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения.

Знание тендерных особенностей поведения нам необходимо для
предотвращения конфликтных ситуаций, недопонимания и для правильного выбора подхода к человеку в той или иной ситуации.

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ГЕНДЕРНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ СТРЕССА НА ПРИМЕРЕ ООО «ЛАНТ»

Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут».

2.1. Выборка, методики и методы исследования

Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут».

Эмпирическая выборка исследования составила 60 человек, из них 30 мужчин и 30 женщин в возрасте 25-35 лет, работники ООО «ЛАНТ».

Юридический адрес предприятия: 101000, город Москва, улица Покровка, дом 1/13/6 строение 2

Общество с ограниченной ответственностью «ЛАНТ» представляет собой объединение граждан для совместной деятельности.

Основным видом деятельности предприятия является производство полиграфической продукции.

Товары и услуги предприятия:

услуги печати с плоских форм высоким способом и офсетным фотолитографическим (с фотомеханических форм) способом;
услуги цветной печати, печати книг, справочников;
услуги печати каталогов, рекламных проспектов, брошюр, календарей;
издательство газет, журналов, отраслевых и профессиональных изданий, каталогов, словарей, справочников, телефонных справочников;
услуги рекламного агентства.

ООО «ЛАНТ» - это современное надежное полиграфическое предприятие, типография производит печатную продукцию самых разнообразных форм и видов.

Собственная производственная база позволяет полиграфической компании быстро и оперативно печатать любые тиражи типографской продукции с хорошим качеством и в максимально короткие сроки.

Высшим органом управления общества является общее собрание учредителей. Руководство текущей деятельностью общества осуществляется генеральным директором, избираемым общим собранием учредителей.

Органами управления ООО «ЛАНТ» являются директор (единоличный исполнительный орган) и Общее собрание Участников - высший орган управления Обществом, который состоит из Участников учредительного договора или их представителей. ООО «ЛАНТ» имеет два Участника, доля каждого из которых в уставном капитале составляет 50%.

Директор предприятия одновременно является и Участником Общества. Организационная структура ООО «ЛАНТ» построена по линейно-функциональному принципу, который предполагает отсутствие дублирования усилий и потребления ресурсов в функциональных блоках (Рисунок 1).

Система управления ООО «ЛАНТ» включает в себя две подсистемы: управляющую и управляемую. В состав управляющей системы входят руководители функциональных подразделений и специалисты, возглавляемые директором предприятия. В качестве управляемой системы выступают основные и вспомогательные подразделения, обеспечивающие производственные процессы.

Компания ООО «ЛАНТ» имеет финансовые показатели деятельности за 2015–2017 гг., представленные в таблице 1.

Как видно из таблицы, в 2017 г. объем реализации продукции ООО «ЛАНТ» составил 55 815 тыс. руб., что на 6,42% больше чем в 2015 г. Наряду с увеличением выручки, наблюдается рост себестоимости реализованной продукции, так если в 2015 г. она составляла 51 400 тыс. руб., то в 2017 г. данная величина выросла на 3 440 тыс. руб. и составила 54 840 тыс. руб.

Директор

Главный инженер

Зам. директора по производству

Зам. директора по экономике

Отдел кадров

Отдел снабжения

ПТО

Главный бухгалтер

Бухгалтерия

Начальники участков

Склад

Мастера

Бригады

Финансовый отдел

Рисунок 1. Организационная структура ООО «ЛАНТ»

Таблица 1

Основные финансово-экономические показатели

Показатели	2015 г.	2017 г.	Отклонение
Показатели	2015 г.	2017 г.	абсо-лютное	относи-тельное
1	2	3	4	5
Выручка от продаж, тыс. руб.	52 447	55 815	+3 368	+6,42
Стоимость активов, тыс. руб. в том числе:	2 820	3 347	+527	+18,68
внеоборотных активов	1 765	2 058	+293	+13,54
оборотных средств	1 055	1 289	+234	+3,22
Себестоимость услуг и продукции, тыс. руб.	51 400	54 840	+3 440	+6,7

Продолжение таблицы 1

1	2	3	4	5
Затраты на рубль реализации, коп.	98	98	-	-
Прибыль от продаж, тыс.руб.	1 047	975	-72	-6,87
Прибыль по всем видам деятельности, тыс.руб.	990	908	-82	-8,28
Чистая прибыль, тыс.руб.	792	726	-66	-8,33
Рентабельность услуг, работ и продукции, %	1,54	1,32	-0,22	-14,28

В 2017 г., по сравнению с 2015 г., затраты на 1 руб. реализации составили 0,982 руб., что свидетельствует о том, что выручка от реализации продукции была незначительно выше ее себестоимости.

Показатели рентабельности деятельности и капитала в 2017 г. уменьшились на 0,22% и 6,38% соответственно, что свидетельствует об ухудшении деятельности предприятия.

Проведем анализ состава и структуры персонала ООО «ЛАНТ» по категориям (таблица 2).

Таблица 2

Анализ состава и структуры персонала

ООО «Делис Альянс»по категориям за 2015–2017 гг.

Категория персонала	2015 г.		2016 г.		2017 г.
Категория персонала	человек	%	человек	%	человек	%
Среднесписочная численность работников в том числе:	95	100	91	100	88	100
Руководители	7	7,4	7	7,7	7	8
Специалисты	11	11,6	11	12,1	11	12,5
Рабочие	73	76,8	71	78	68	77,3
Младший обслуживающий персонал	4	4,2	2	2,2	2	2,3

Данные таблицы 2 показывают, на протяжении всего анализируемого периода среднесписочная численность работников на предприятии уменьшается. Так, в 2015–2016 гг. данная величина составляла 95 и 91 человек соответственно.

Уменьшение показателя среднесписочной численности персонала было обусловлено, в первую очередь, сокращением численности МОП на 2 человека и продавцов на 2 человека соответственно.

Среднесписочная численность персонала предприятия в 2017 г. составила 88 человек. Снижение данного показателя связано с сокращением численности рабочих на 3 человека.

На протяжении 2015–2017 гг. наибольшую долю в структуре персонала ООО «ЛАНТ» занимали рабочие. Так, в 2015 г. их удельный вес в структуре персонала занимал 76,8%, а в 2016–2017 гг. 78% и 77,28% соответственно. На протяжении 2015–2017 гг. наименьшую долю в кадровом составе предприятия занимает МОП 2,4% и 2,3% соответственно.

Персонал - это основной штатный состав работников предприятия, которые владеют необходимой квалификацией и выполняют различные производственно-хозяйственные функции. Он характеризуется как количественными, так и качественными показателями, которые рассматриваются как в статике, так и в динамике. Проведем оценку персонала ООО «ЛАНТ» по категориям (таблица 3).

Таблица 3

Динамика количества персонала компании

ООО «ЛАНТ» по полу за 2015–2017 гг., человек

Категория персонала	2015 г.	2016 г.	2017 г.	Абсолютное изменение		Темп роста %
Категория персонала	2015 г.	2016 г.	2017 г.	2016-2015 годы	2017-2016 годы	2016-2015 годы	2017-2016 годы
Мужчины	60	58	57	-2	-1	96,67	98,28
Женщины	35	33	31	-2	-2	94,29	93,94
Всего	95	91	88	-4	-3	95,79	96,70

Как видно из таблицы 3, на протяжении 2015–2017 гг. численность мужчин на предприятии уменьшается. Так, если в 2015 г. в ООО «ЛАНТ» работало 60 мужчин, то в 2017 г. 57. В 2017 г. на предприятии работало 31 женщин, что на 4 человека меньше чем в 2015 г.

Рассмотрим гендерную структуру ООО «ЛАНТ» (рисунок 2).

Как видно из рисунка 2, наибольшую часть в структуре персонала компании ООО «ЛАНТ» занимают мужчины. Так, в 2017 г. женщины занимают 35,2% в структуре персонала, а мужчины составили 64,8%.

. Основной бизнес компании - это кондиционирование и охлаждение, и в настоящее время основное внимание уделяется основным четырем секторам: сектору контрактов, сектору поставщиков коммунальных услуг, сектору услуг и торговому сектору. Главный офис компании находится в Катаре (Доха).

2015 2016 2017

Рисунок 2. Динамика структуры персонала ООО «ЛАНТ» по гендерному признаку за 2015–2017 гг., %

Оценим персонал предприятия по возрастным группам (таблица 4).

Таблица 4

Динамика количества персонала

по возрасту за 2015–2017 гг.

Возраст	2015 г.	2016 г.	2017 г.	Абсолютное изменение		Темп роста %
Возраст	2015 г.	2016 г.	2017 г.	2016-2015 годы	2017-2016 годы	2016-2015 годы	2017-2016 годы
20-30	17	18	16	1	-2	105,88	88,89
30-40	60	56	57	-4	1	93,33	101,79
40-55	18	17	15	-1	-2	94,44	88,24
Всего	95	91	88	-4	-3	95,79	96,70

На протяжении 2015–2017 гг. в ООО «ЛАНТ» численность работников в группе от 20 до 30 лет уменьшилась, если в 2015 г. их количество составляло 17 человек, то в 2017 г. 16 человек. В 2017 г. в возрастной группе от 30 – 40 чел. состояло 57 человек, что на 3 человека меньше чем в 2015 г.

Наименьшее количество - 15 человек - относится к категории от 40 до 55 чел. Возрастная структура ООО «ЛАНТ» представлена на рисунке 3.

В структуре персонала ООО «ЛАНТ» наибольший удельный вес занимают работники возрастной группы от 30 до 40 лет - 64,8%, а наименьшую долю составляют люди в возрасте от 40 до 55 лет.

Для более детального анализа движения рабочей силы оценим причины движения кадров (увольнение по собственному желанию, сокращение кадров, нарушение трудовой дисциплины, перемена служебного положения, уход на пенсию, истечение контракта, естественная убыль) (таблица 5).

Kazema Global Holding – международная компания, которая владеет и инвестирует около 22 компаний с общим годовым объемом продаж в 2009 г., примерно в 85 миллионов долларов США, первоначальный бизнес Kazema начался в 1976 г., а офисы, склады, центры сбыта, торговые представительства компании находятся по всему Кувейту и в настоящее время расширяются на региональном уровне в GCC, арабских и ближневосточных стран. Основной бизнес компании - это кондиционирование и охлаждение, и в настоящее время основное внимание уделяется основным четырем секторам: сектору контрактов, сектору поставщиков коммунальных услуг, сектору услуг и торговому сектору. Главный офис компании находится в Катаре (Доха).

2017

2016

2015

Рисунок 3. Динамика структуры персонала

ООО «ЛАНТ» по возрасту за 2015–2017 гг., %

Из таблицы 5 видно, что на протяжении 2015–2017 гг. в ООО «ЛАНТ» идет снижение численности персонала. Так, на конец 2017 г. персонал предприятия насчитывал 90 лиц, тогда как в 2015–2016 гг. 98 и 92 человек соответственно.

В 2015-2016 гг. число принятых на работу в ООО «ЛАНТ» составляло всего 3 человека, а в 2017 г. наблюдается уменьшение данного показателя до двух человек.

На протяжении всего анализируемого периода уменьшается численность выбывшего персонала, так в 2015 г. количество выбывших составило 9 чел., а в 2016–2017 гг. 5 человек и 6 человек соответственно.

Таблица 5

Анализ движения рабочей силы ООО «ЛАНТ» за 2015–2017 гг.

Показатели	Годы
Показатели	2015 г.	2016 г.	2017 г.
Состояло работников, чел.	95	91	88
Принято всего, чел.	3	3	2
Выбыло всего, чел., в том числе	9	5	6
переведено на другие предприятия	-	-	-
по собственному желанию	3	1	1
за прогулы	-	-	-
в связи с окончание срока трудового контракта	6	4	5
прочие причины	-	-	-
Состояло работников на конец периода, чел.	92	90	86
Численность, чел.	95	91	88
Коэффициент оборота по приему, %.	3,16	3,30	2,27
Коэффициент оборота по увольнению, %	9,47	5,49	6,82
Коэффициент текучести, %	3,16	1,10	1,14
Коэффициент постоянства персонала, %	84,21	90,11	88,64

Проанализируем динамику коэффициентов движения рабочей силы ООО «ЛАНТ» за 2015–2017 гг. (рисунок 4).

Данные рисунка 4 показывают, что на начало 2015 г. на предприятии числилось 98 лиц, на протяжении года было принято еще 3 человека (коэффициент оборота по приему составил 3,16%), а выбыло - 9 человек (коэффициент оборота по увольнению - 9,47%, коэффициент текучести - 3,16%). Коэффициент постоянства в этом году составил 84,21%.

В 2016 г. на начало года в штате организации числилось 92 человека, в течение года было принято 3 человека (коэффициент оборота по приему увеличился до 3,3%), а выбыло - 5 чел. (коэффициент оборота по увольнению – 5,49%, коэффициент текучести - 1,1%, коэффициент постоянства - 90,11%).

2017

2016

2015

Рисунок 4. Динамика коэффициентов движения рабочей силы ООО «ЛАНТ» за 2015–2017 гг., %

В 2017 г. на начало года на предприятии числилось 90 человек, в течение года принято на работу 2 человека (коэффициент оборота по приему составил 2,27%), а выбыло - 6 человек (коэффициент оборота по увольнению - 6,82%, коэффициент текучести - 1,14%, коэффициент постоянства персонала - 88,64%).

Исходя из этого, можем сделать вывод, что текучесть кадров в ООО «ЛАНТ» происходит за счет увольнения персонала по собственному желанию.

В качестве основного метода исследования был использован опрос с применением следующего диагностического инструментария: 16-факторного личностного опросника Р. Б. Кеттелла и методики «Диагностика склонности к стрессам» (адаптированный вариант методики Дж. Дженкинсона).

Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут».

2.2. Результаты исследования и их обсуждение

Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут».

Вначале были определены достоверные различия в показателях мужчин и женщин по всем шкалам: по шкале «склонность к стрессу» не обнаружено достоверной разницы (средние показатели склонности к стрессу у мужчин – 24,7, у женщин - 25,1). Это говорит о том, что в данной выборке у мужчин и женщин примерно одинаковый средний уровень склонности к стрессу.

Обнаружена достоверная разница между показателями мужчин и женщин по шкале «озабоченность - беспечность» (t = 1,723). Мужчины в данной группе характеризуются рассудительностью, осторожностью, суровостью, в то время как женщины чаще проявляют импульсивность и экспрессивность. К тому же женщины склонны к зависимости и податливости, в то время
как мужчин характеризуют самоуверенность, скептицизм и прагматизм (по шкале J - «податливость - жестокость» t = 2,927). Эти данные не противоречат общепринятому мнению, согласно которому женщина предстает перед нами как более слабое и зависящее от мужчины существо, в то же время есть и другое мнение. В некоторых исследованиях упоминается о том, что женщины зачастую более склонны к проявлениям агрессивности и жестокости [3, c. 45].

Женщины обладают более богатым воображением, испытывают сложности и некоторую беспомощность в практические делах, а мужчины при этом ориентированы на внешнюю реальность, общепринятые нормы (t = 1,725 по шкале М - «непрактичность - практичность»). Женщины также
обладают более высоким уровнем тревожности, (t = 2,472 по шкале О - «тревожность - спокойствие»), внушаемости (t = 2,059 по шкале Q2 - «самостоятельность - внушаемость»), низким самоконтролем (t = 1,808 по шкале Q3 - «высокий самоконтроль - низкий самоконтроль»). Кроме того, женщинам в данной выборке свойственны раздражительность, взволнованность, излишнее напряжение (t = 1,972 по шкале Q4 - «напряженность - релаксация»). Мужчин же отличают суровость, практичность, спокойствие, высокий уровень самоконтроля.

Следующим этапом исследования стало изучение взаимосвязи индивидуально-психологических факторов личности и склонности к стрессу у мужчин и женщин.

Трансформация взглядов на проблему неравенства полов позволяет сделать следующие выводы.

У 15 % сотрудников мужского пола выявлен маскулинный тип гендерной идентичности. Данные сотрудники отличаются независимостью, напористостью, доминантностью, агрессивностью, склонностью к риску, самостоятельностью, уверенностью в себе, большим самоуважением, высокой самооценкой в области академических достижений и собственной внешности (физическое Я).

13 % сотрудников женского пола принадлежат к фемининному типу гендерной идентичности. Им присущи типично женские черты, такие как: уступчивость, мягкость, чувствительность, застенчивость, нежность, сердечность, способность к сочувствию, сопереживанию. Социальные стереотипы фемининности меньше касаются половых сторон личности и успешности деловой карьеры, но при этом уделяют значительное внимание эмоциональным аспектам.

72 % сотрудников как мужского, так и женского пола, принявших участие в исследовании, имеют андрогинный тип гендерной идентичности. Сотрудники с андрогинным типом гендерной идентичности демонстрируют как маскулинные, так и фемининные характеристики. Считается, что гармоничная интеграция маскулинных и фемининных черт повышает адаптивные возможности андрогинного типа. Данные сотрудники отличаются большой гибкостью в пределах гендерного поведения, мягкостью, устойчивостью в социальных контактах, отсутствием резко выраженных доминантно-агрессивных тенденций в общении, что никак не связано со снижением уверенности в себе, напротив, сохраняется высокий уровень самоуважения и самопринятия. Андрогины не уступают маскулинному типу ни по уровню самоуважения в целом, ни по уровню самооценок академических достижений и собственной внешности (физическое Я).

При определении причин и степени влияния стресса на испытуемых были получены следующие результаты.

У 47 % сотрудников мужского пола и 45 % сотрудников женского пола выявлен низкий уровень стресса. На основании анализа ответов можно предположить, что сотрудники не воспринимают работу как стрессовую. Данный факт свидетельствует о наличии личностных ресурсов для работы в условиях стресса, а также в экстремальных условиях.

Средний уровень стресса продемонстрировали 36 % сотрудников мужского пола и 38 % сотрудников женского пола. Данные сотрудники находятся под действием умеренного количества факторов стресса. При этом следует учитывать, что даже незначительное неблагоприятное воздействие может вызвать сильный стресс. В связи с этим данным сотрудникам следует придерживаться рекомендаций по профилактике стрессовых состояний, учиться самостоятельно справляться с неблагоприятными факторами, использовать комплекс мероприятий для снижения воздействия факторов стресса на самочувствие.

У 16 % сотрудников мужского пола и 16 % сотрудников женского пола наблюдается высокий уровень стресса. Анализ ответов сотрудников говорит о том, что респонденты находятся в зоне риска развития профессионального стресса, что может привести к срыву. Таким сотрудникам следует предпринять меры для укрепления своего здоровья, чтобы успешно противостоять стрессу, обратиться за помощью к психологу.

Для определения причин, оказывающих наибольшее влияние на сотрудников на рабочем месте, стрессовые факторы были разделены на 4 подгруппы:

1. Рабочий коллектив. В эту подгруппу входят следующие пункты:

– ошибки подчиненных и коллег в работе;

– нарушение трудовой дисциплины сотрудниками (коллегами);

– халатное отношение сотрудников к своим обязанностям;

– напряженные отношения в коллективе;

– необходимость отвлекаться и помогать коллегам в выполнении их работы;

– некомпетентность руководителя подразделения.

2. Семейные, личные проблемы, а также вознаграждение за выполняемую трудовую функцию. В данную подгруппу включены следующие пункты:

– семейная и бытовая неустроенность;

– собственные ошибки и просчеты в работе;

– несправедливость, некорректное отношение со стороны начальника;

– отсутствие в работе действенных материальных стимулов;

– низкая зарплата;

– бытовая неустроенность, необходимость на работе думать о домашних делах.

3. Рабочая нагрузка и условия работы. Данная подгруппа состоит из следующих пунктов:

– значительное превалирование обязанностей над правами;

– отсутствие рабочих нормативных документов, нечеткие инструкции;

– слабая техническая база, отказы оборудования;

– дополнительная нагрузка, несоответствие выполняемых работ должностным обязанностям;

– постановка начальником трудновыполнимых задач;

– отсутствие нормальных условий, необходимых для хорошей работы.

4. Проблемы организационного характера.

Сюда включены следующие пункты:

– отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководящих инстанций;

– низкий уровень знаний, необходимость обучения;

– вызовы к начальству и в вышестоящие инстанции;

– постоянные изменения инструкций, указаний;

– плохое делопроизводство, лишняя работа с деловыми бумагами;

– неупорядоченность рабочего дня.

Данные подгруппы включают в себя равное количество факторов стресса, тематически схожих друг с другом (рис. 5).

Рисунок 5. Факторы стресса

В результате анализа данных было установлено:

– рабочий коллектив как причину стресса назвали 14 % сотрудников мужского пола и 37 % сотрудников женского пола;

– семейные, личные проблемы, а также вознаграждение за выполняемую трудовую функцию как стрессовый фактор выступает у 29 % сотрудников мужского пола и 18 % сотрудников женского пола;

– рабочая нагрузка и условия работы – данный стресс-фактор является основным для 41 % сотрудников мужского пола и 31 % сотрудников женского пола;

– проблемы организационного характера являются причинами стресса для 16 % сотрудников мужского пола и 14 % сотрудников женского пола.

Анализ полученных результатов говорит о том, что при делении по половой принадлежности самым популярным стресс-фактором для сотрудников мужского пола являются рабочая нагрузка и условия работы, а для сотрудников женского пола – фактор рабочего коллектива.

Анализируя результаты исследования причин стресса на рабочем месте, необходимо уделить особое внимание гендерному аспекту рассматриваемой проблематики. Каждому типу гендерной идентичности свойственны разные причины стресса (рис. 6).

Анализ полученных результатов свидетельствует о том, что сотрудники мужского пола с андрогинной гендерной идентичностью среди основных стресс-факторов называют рабочую нагрузку и условия работы, семейные и личные проблемы, вознаграждение; а с маскулинной идентичностью – рабочую нагрузку и условия работы.

Сотрудники женского пола с андрогинной гендерной идентичностью среди основных причин, вызывающих стресс, отмечают рабочую нагрузку, условия работы и рабочий коллектив; а с фемининной идентичностью – рабочий коллектив.

Рисунок 6. Причины стресса

Нами также исследована склонность к стрессу женщин различного возраста. В качестве испытуемых выступили молодые женщины (16-20 лет в количестве 58 человек, средний возраст 17,28 + 1,30) и женщины пожилого возраста (56-88 лет в количестве 28 человек, средний возраст 67,76 + 6,50), всего 86 человек. В качестве испытуемых были привлечены студентки колледжей и ВУЗов и посетительницы пенсионного отдела. Были использованы: опросник жизнестойкости Мадди в модификации Д. А. Леонтьева и Е. И. Рассказовой^[9] и опросник «События жизни», разработанный для целей генетического проекта GISS в Шведском национальном центре суицидологических исследований и превенции нарушений психического здоровья. Данный опросник широко использовался в различных исследованиях, направленных на выяснение роли стресса жизни (негативных жизненных событий) в связи с различными психологическими проблемами, в том числе, в связи с суицидальными тенденциями^[10]. Опросник включает в себя перечисление возможных жизненных неприятностей и неблагоприятных событий и предусматривает указание их частоты и периода жизни, на которые они выпали. По итогам самоотчета респондентов выводится суммарный балл, включающий факт события, его частоту, возрастной период и коэффициент относительной тяжести каждого события.

Результаты обрабатывали статистически с использованием критерия Фишера и непараметрических критериев. В частности, непараметрические методы были использованы при оценке различий в накопленном жизненном стрессе в связи с отсутствием нормального распределения данного признака. В остальных случаях использовался критерий Фишера.

Результаты приведены в таблице 6.

Таблица 6

Различия в жизнестойкости, его компонентах и накопленном стрессе у молодых и пожилых женщин

Показатель	Возрастная группа
	Молодые (16-20 лет)		Пожилые (56-88 лет)
	n	М±m	n	М±m
Вовлеченность	58	33,000±7,315	28	39,107±9,1016
Контроль	58	27,759±7,354	28	28,821 ±9,9221
Принятие риска	58	15,069±4,146	28	15,214±6,0514
Жизнестойкость	58	75,879±14,785	28	83,107±22,0376
Суммарный стресс	58	25,317±12,324	28	37,375±24,368

Как видно из данных таблицы, все показатели, как у молодых, так и лиц старшего возраста, близки к средне-популяционным. Д. А. Леонтьев и Е. И. Рассказова^[11] в частности, приводят следующие среднестатистические значения:

вовлеченность - 37,64+8,08;
контроль – 29,17+8,43;
принятие риска - 13,91+4,39;
жизнестойкость - 80,72+18,53.

Это говорит о репрезентативности выборки. Также очевидно, что с возрастом наблюдается достоверное увеличение числа стрессовых событий жизни, что представляется вполне естественным - для их накопления необходимо время. Аналогичные результаты с использованием опросника событий жизни полУчены в других исследованиях, интересно впрочем, что по мере взросления примерно после 45 лет существенного роста числа событий уже не наблюдается^[12].

В нашем случае, при анализе контрастных групп (разница в возрасте более чем в 3 раза) разница в суммарном жизненном стрессе была
существенной (в 1,5 раза больше у пожилых). На этом фоне интерес представляет анализ различий в жизнестойкости и её составляющих. Как видно из таблицы, интегральный показатель жизнестойкости у пожилых женщин оказался несколько выше, чем у молодых (на 9,5%), однако эти различия не подтверждаются статистически. Что касается компонентов жизнестойкости, то принятие риска в исследованных группах практически не различалось, уровень контроля был очень незначительно выше у пожилых, чем у молодых. В то же время, вовлеченность оказалась существенно выше у пожилых на 18,5%, и эти различия были подтверждены статистически по критерию Фишера.

Выводы

Сотрудники ООО «ЛАНТ» подвержены риску развития профессионально-личностных изменений.

В рамках исследований в сфере стрессоустойчивости большую роль играет гендерная идентичность человека, которая не всегда совпадает с его биологическим полом. При этом количество сотрудников, имеющих андрогинную гендерную идентичность, значительно превышает количество сотрудников с другими гендерными типами.

Стрессоустойчивость в этом случае снижается, так как на человека с андрогинной направленностью влияют не только стресс-факторы, обусловленные его традиционным гендером, но и факторы противоположного пола.

Среди основных стресс-факторов сотрудники как мужского, так и женского пола с различной гендерной идентичностью выделяют следующие: превышение обязанностей над правами; отсутствие рабочих нормативных документов, нечеткие инструкции; несоответствие выполняемых работ должностным обязанностям; постановка начальником трудновыполнимых задач; отсутствие нормальных условий, необходимых для выполнения профессиональных обязанностей.

Кроме того, сотрудники мужского пола с андрогинной гендерной идентичностью считают основной причиной стресса проблемы семейного и личного плана (семейная и бытовая неустроенность; отсутствие материальных стимулов; низкая зарплата; необходимость на работе думать о домашних делах).

Для сотрудников женского пола важен коллектив, в котором они работают. Именно поэтому все причины стрессовых состояний в основном связаны с рабочим коллективом.

Сотрудники женского пола в большей степени озабочены нехваткой времени, низкой мотивацией, собственными ошибками и просчетами, несоответствием между результатами работы и затраченными усилиями, необоснованными требованиями со стороны руководства, проблемами, постоянно возникающими в процессе работы; мужчины – чрезмерным контролем руководства, отсутствием должного внимания со стороны руководства к нуждам структурного подразделения.

Профессиональный стресс – полифакторное явление, оказывающее влияние на эффективность деятельности всей организации и состояние ее человеческих ресурсов. Для успешного выполнения должностных обязанностей сотрудник, независимо от его деятельности, должен обладать определенным набором коммуникативных, познавательных, интеллектуальных качеств, а также определенными эмоциональными и волевыми качествами.

В связи с тем, что сотрудники постоянно подвержены влиянию различных неблагоприятных факторов, то для них важной задачей является овладение методами саморегуляции, способностью управлять ими и применять в нужный момент.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Необходимость исследования индивидуально-психологических особенностей обусловлена тем, что в современном мире последовательно «усиливаются требования к компетенциям сотрудников организаций, приводящие к своеобразной «стандартизации» работника, к доминированию ценностей потребления, достатка, личного успеха. Значительно увеличились затраты на обучение и переподготовку сотрудников. Нормой стали легкость и быстрота смены наемным специалистом места работы и вида деятельности, ориентация на ближние цели, короткую перспективу, быстрая адаптация к новым условиям и задачам» специалистов, занимающихся подбором персонала. Данное утверждение подчеркивает значимость дифференциальной психологии, или психологии индивидуальных различий, в современной науке. Прогнозирование возможного стиля поведения и деятельности человека на основе информации о его индивидуально-психологических особенностях в стрессовых условиях может стать неким ориентиром как для самой личности (с учетом ее возможностей и потребностей), так и для специалистов, область деятельности которых сфокусирована на подборе квалифицированного персонала.

Сотрудники ООО «ЛАНТ» подвержены риску развития профессионально-личностных изменений.

Таким образом, задачи курсовой работы решены, цель достигнута.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Арендачук И. В. Акмеологический подход к изучению психологической готовности преподавателей вуза к риску // Модернизация современного общества : проблемы, пути развития и перспективы. 2015. № 6. С. 36-41.
Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психология личности. - М.: Академия, 2017.
Васюхина Е. А. Личностные и аффективные предикторы агрессии девушек и женщин // Междунар. жури, экспериментального образования. 2017. № 8. С. 45-47.
Емяшева Ж.В., Розанов В.А., Бирон Б.В. Оценка степени выраженности жизненного стресса в половозрастном аспекте и его связи с суицидальными тенденциями // Медицинская психология. - 2017. - Том 4, № 1. - С. 39-44.
Золотова Т.Н. Психология стресса. – М.: Книголюб, 2017.
Исаева Е. Р. Копинг-поведение: анализ возрастных и тендерных различии на примере российской популяции / Вестник ТГПУ, № 11 (89), 2009. Томск: Изд-во ТГПУ, 2017. С. 144-147.
Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса. – М.: Академический Проект, 2017.
Леонова А. Б. Комплексная стратегия анализа стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал, 2017. Т. 25. №2. – С. 12.
Леонтьев Д.А., Рассказова Е.И. Тест жизнестойкости. Методическое руководство по новой методике психологической диагностики личности с широкой областью применения. - М.: Смысл, 2016.
Льюис Д. Управление стрессом: Как найти дополнительные 10 часов в неделю / Дэвид Льюис; Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2012.
Макаренко О. В. Психология профессионального развития личности. Профессиональный стресс : учеб. пособие. Новосибирск, 2016.
Назарова О. М., Сайфетдинова Л. А. Психологическая готовность спасателей к риску // Молодой ученый. 2015. № 7. С. 685-688.
Немов Р. С. Психология : в 4 кн. Кн.1. 4-с изд. М., 2018.
Полякова О.Н. Стресс. Причины, последствия, преодоление. – М.: Речь, 2017.
Селье Г. Стресс без дистресса. М., 2013. С. 67-78.
Смирнова Н. Н., Соловьев А. Г. Структура стрессоустойчивости сотрудников полиции // Вести. Северного (Арктического) фсд. ун-та. Сер. Медико-биологические науки. 2017. № 3. С. 75-81.
Старшенбаум Г. В. Энциклопедия начинающего психолога. М., 2016.
Тарабрина Н.В. Психология посттравматического стресса. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2017.
Човдырова Г. С. Психопрофилактика расстройств, связанных со стрессом, и проблемы повышения стрессоустойчивости личного состава МВД России : автореф. ... д-ра психол. наук. М., 2017. 310 с.
Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции : учеб. пособие. СПб., 2012.

Золотова Т.Н. Психология стресса. – М.: Книголюб, 2017. – С. 65-66. ↑
Леонова А. Б. Комплексная стратегия анализа стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал, 2014. Т. 25. №2. – С. 12. ↑
Смирнова Н. Н., Соловьев А. Г. Структура стрессоустойчивости сотрудников полиции // Вести. Северного (Арктического) фсд. ун-та. Сер. Медико-биологические науки. 2013. № 3. С. 75-81. ↑
Льюис Д. Управление стрессом: Как найти дополнительные 10 часов в неделю / Дэвид Льюис; Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2017. — С. 15. ↑
Арендачук И. В. Акмеологический подход к изучению психологической готовности преподавателей вуза к риску // Модернизация современного общества : проблемы, пути развития и перспективы. 2015. № 6. С. 36-41. ↑
Човдырова Г. С. Психопрофилактика расстройств, связанных со стрессом, и проблемы повышения стрессоустойчивости личного состава МВД России : автореф. ... д-ра психол. наук. М., 2017. 310 с. ↑
Селье Г. Стресс без дистресса. М., 2013. С. 67-78. ↑
Исаева Е. Р. Копинг-поведение: анализ возрастных и тендерных различии на примере российской популяции / Вестник ТГПУ, № 11 (89), 2009. Томск: Изд-во ТГПУ, 2017. С. 144-147. ↑
Леонтьев Д.А., Рассказова Е.И. Тест жизнестойкости. Методическое руководство по новой методике психологической диагностики личности с широкой областью применения. - М.: Смысл, 2017. ↑
Емяшева Ж.В., Розанов В.А., Бирон Б.В. Оценка степени выраженности жизненного стресса в половозрастном аспекте и его связи с суицидальными тенденциями // Медицинская психология. - 2017. - Том 4, № 1. - С. 39-44. ↑
Леонтьев Д.А., Рассказова Е.И. Тест жизнестойкости. Методическое руководство по новой методике психологической диагностики личности с широкой областью применения. - М.: Смысл, 2016. ↑
Емяшева Ж.В., Розанов В.А., Бирон Б.В. Оценка степени выраженности жизненного стресса в половозрастном аспекте и его связи с суицидальными тенденциями // Медицинская психология. - 2017. - Том 4, № 1. - С. 39-44. ↑