Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Понятие профессионального стресса и основные подходы к его изучению)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. В последние несколько десятилетий изучение стресса стало одной из наиболее популярных тем в психологической науке и практике. Несомненно, что все возрастающая интенсивность и напряженность современной жизни проявляются на психологическом уровне в увеличении частоты возникновения негативных эмоциональных переживаний, реакций и приводит к формированию выраженных и длительных стрессовых состояний.

В последнее время отмечается повышенный интерес к стрессам, связанным с трудовой деятельностью. Это обусловлено тем, что профессиональные стрессы могут нарушить дееспособность организации, приводя к потере кадровых ресурсов. Негативно сказываясь как на конкретных людях − их соматическом и психическом состоянии, так и на внутренней организационной среде, стрессы на работе влияют на продуктивность деятельности работников, финансовую эффективность, стабильность и конкурентоспособность всей организации в целом.

Гендерные исследования считаются новым прогрессивным направлением российской психологии. Согласно этому направлению различия социального статуса и экономического поведения представителей разных полов обусловлены не их биологическим полом, а возникают в результате сложного процесса социокультурного конструирования обществом представлений о мужских и женских ролях, нормах поведения, ментальных и эмоциональных характеристиках. Необходимость исследования эмоционального выгорания в процессе профессиональной сфере связана с определением соотношения особенностей протекания эмоционального и психического выгорания и гендерных особенностей личности.

Гендерные особенности стресса» объясняется следующим. Во-первых, необходимость исследования проблемы стресса определяется реалиями современного общества, в котором имеется тенденция усиленно накапливать психологическое напряжение и с малой возможностью избавляется от него. Способность же преодолевать стрессовые ситуации является залогом психического здоровья людей и непременным условием социальной стабильности, прогнозируемости процессов, происходящих в обществе.

Во-вторых, принимая во внимание огромное количество научных областей, изучавших проблемы гендера, и достаточно сложную взаимосвязь факторов, повлиявших на его онтогенез, будущие исследования могут помочь разработке таких моделей, которые обеспечили бы нам возможность понимания механизма формирования социальных различий между мужчинами и женщинами в проявлении стресса.

Актуальность выбранной темы исследования заключается в том, что в современном обществе главным приоритетом в жизни человека является материальное благополучие и человек в погоне за деньгами не оставляет время на себя, свое здоровье, семью, друзей, и тогда его постигает профессиональный стресс. Если человек не сможет преодолеть негативные последствия этого стресса, то стресс начинает разрушать человека изнутри, что может привести к серьезным заболеваниям и даже к смерти. Поэтому в наше время необходимо знать, как пережить стресс и не подвергнуться его губительному действию.

Теоретической основой исследования выступили положения:

1) социальной и гендерной психологии (Г.А. Андреева, К. Левин, А.Л. Журавлев, Л.Г. Почебут, К. Левин, Д.Н. Узнадзе, В. Бабаева, А. Чирикова, С. Барсукова);

2) психологии личности и организационной психологии (Г.С. Абрамова, А.Н. Леонтьев, И.Е. Личко, Л.Ф. Обухова, В.С. Агеев, В.А. Чикер, В.М. Снетков, Г.С. Никифоров, Р.А. Ахмеров, В.А. Бодров, Ф.Е. Василюк, Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн);

3) психологии труда и профессиональной деятельности (Г.С. Никифоров);

4) психологии стресса (Г. Селье, В.А. Бодров, Н.Е. Водопьянова, А.Б. Леонова, Р. Лазарус);

5) психологии здоровья (Л.В. Куликов, А.В. Воронина, Г.С. Никифоров).

Цель исследования – проанализировать особенности профессионального стресса и эмоционального выгорания военнослужащих в зависимости от пола.

Объект исследования – профессиональный стресс.

Предмет исследования – особенности профессионального стресса в деятельности военнослужащих в зависимости от пола.

Задачи исследования:

1. Провести теоретический анализ отечественных и зарубежных исследований по проблеме профессионального стресса.

2. Проанализировать гендерные исследования в области военного дела и выявить стресс-факторы в деятельности военнослужащих.

3. С помощью эмпирического исследования выявить особенности профессионального стресса и личностных характеристик военнослужащих-мужчин и военнослужащих-женщин.

Для подтверждения гипотезы и решения поставленных задач использовались следующие методы исследования:

1) теоретический анализ литературы по проблемам профессионального стресса и особенностям деятельности военнослужащих;

2) эмпирические методы: психодиагностический метод: «Диагностика эмоционального выгорания личности» (В.В. Бойко); «Определение психического выгорания» (А.А. Рукавишников);

3) Методы количественной и качественной обработки данных (анализ средних величин).

Структура и объем работы. Курсовая работа состоит из введения, 2 глав, выводов, заключения, списка использованных источников.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ ГЕНДЕРНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ СТРЕССА В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ

1.1. Понятие профессионального стресса и основные подходы к его изучению

Стресс («stress» − в переводе с английского «давление») − это ответная реакция организма на физическое или психологическое воздействие, нарушающее эмоциональное спокойствие и равновесие человека [30].

Для человека источником стресса может быть, как другой человек, так и окружающая среда. Так как стресс присутствует в нашей жизни в большом количестве, мы воспринимаем стресс как отрицательный эффект, но с точки зрения биологии, стресс может оказать различные эффекты: нейтральный, отрицательный, положительный.

Термин «стресс» связывают со следующими факторами:

1) Внешние факторы включают физическую среду (работу, отношения с окружающими, быт, трудности и ожидания) факторы, которые присутствуют в жизни ежедневно [23];

2) Внутренние факторы заключаются в способности тела отвечать на внешние факторы, которые вызывают стрессовые реакции. Внутренние факторы (факторы, контролирующие стресс), включают пищевой рацион, состояние здоровья и уровень физической подготовки, эмоциональное состояние, количество времени сна и отдыха [22].

В науке понятие «стресс» впервые применил английский ученый Роберт Гук относительно технических объектов, для характеристики объектов (например, мостов), испытывающих нагрузку и сопротивляющихся ей [2].

Согласно концепции Г. Селье, который впервые описал неспецифические проявления стресса, у человека в ответ на различные внешние воздействия повышенной сложности (стрессоры), могут возникать эмоциональные состояния, которые изменяют поведение и деятельность. Для таких состояний характерна мобилизация внутренних физиологических и психологических ресурсов. Наряду с мобилизацией, эти состояния могут вызвать нарушения, как острые, так и отсроченные на уровне организма и психики. Установлено, что действие стресс-факторов на протяжении трех лет приводит к росту числа острых состояний и реакций в организме и психике (психозы, инфаркты). Если действие стресс-факторов не прекращается, то в последствие начинают развиваться расстройства на соматическом уровне в виде хронических болезней (ишемическая болезнь сердца, болезни почек, иммунологические заболевания и др.) [24].

Воздействие стресс-факторов на человека приводит к психологическому напряжению, которое может влиять на все уровни жизни человека: соматический, психологический, социальный.

Профессиональный стресс – это многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную трудовую ситуацию, который формируется и развивается в условиях профессиональной деятельности. Развитие стресс-реакций у работников возможно не только в «недостаточно развитых» по некоторым показателям коллективах, но и в прогрессивных, хорошо управляемых организациях. Это связано как с особенностями трудового коллектива, так и с содержанием профессиональной деятельности, межличностными взаимоотношениями между сотрудниками и руководством.

Стресс, связанный с работой, – это возможная реакция и организма, и психики, когда к людям предъявляются требования, не соответствующие их профессиональному опыту (уровню их знаний, умений и навыков).

Среди причин профессионального стресса, согласно результатам исследований этой проблемы в европейских странах, работники выделяют: высокие темпы работы (56% рабочих), жесткие сроки ее выполнения (60%), ее монотонность (40%) невозможность оказать какое-либо влияние на существующие в организации порядки и трудовые задачи (35 % рабочих) [17]. Наличие стрессовых факторов, связанных с работой, способствуют развитию проблем со здоровьем. Так, 15% работающих имеют головную боль, 23% – боль в области шеи и плеч, 23% – жалуются на усталость, 28% – на стресс и 33% – на боль в спине, тревожность и депрессию [15].

Проблема психологического стресса в трудовой деятельности и социальной жизни человека особенно активно стала изучаться в России и за рубежом в последние три-четыре десятилетия вследствие ряда причин.

1. Получила распространение концепция биологического и медицинского стресса, впервые описанная Гансом Селье в 30-е годы прошлого столетия. Г. Селье впервые развел понятия «физиологический» и «психологический» стресс. На основе данной концепции в последние годы появились исследования по проблемам влияния стресс-факторов в производственной деятельности на функциональное состояние и работоспособность человека. Данные исследований явились основой для разработки проблем психологического стресса в трудовой деятельности [24].

2. Изучение психологического стресса активизировалось возникающими мировыми проблемами: увеличением числа природных катастроф, бедствий, техногенных катастроф (взрывов, аварий на транспорте, промышленных объектах) [16].

3. В последнее время возрастает внимание к изучению «человеческого фактора» в профессиональной деятельности. Изучаются индивидуальные особенности психических процессов, свойств и состояний личности специалистов разных опасных, ответственных и «вредных» профессий. Особенно это касается сфер деятельности, в которых усложняется техника и содержание профессиональных задач, условия трудового процесса.

Многочисленные исследования указывают на то, что в настоящее время значительная часть мирового населения страдает расстройствами организма и психики, причиной которых является стресс на работе. Хронический профессиональный стресс является одной из основных проблем современного общества.

Уже Г. Селье в своих ранних работах о стрессе указывал на значение осмысления, понимания ситуаций, в которых пребывает человек. Идеи Селье о психологическом стрессе получили свое развитие в новых направлениях исследований стресса. Эти исследования стресса во многом опираются на положения когнитивной теории [24]. Автором когнитивной теории стресса изначально являлся Ричард Лазарус. Основная идея этой теории в том, что субъективная оценка человеком ситуации, когнитивные процессы определяют глубину и силу эмоциональных реакций. В этом случае включаются механизмы оценки значимости реального и предстоящего взаимодействия человека со средой [19].

Стресс-менеджмент, изучающий способы предупреждения и управления стрессом в организациях и профессиональной деятельности, как самостоятельное научно-практическое направление выделилось в начале 1990-х годов. В настоящее время существует потребность в разработке новых методов развития стрессоустойчивости и поддержания здоровья персонала в организациях. «Организационный стресс-менеджмент предполагает профилактику отрицательных стрессов на рабочем месте, разработку и применение методов управления, нейтрализации или смягчения негативных последствий такого стресса, разработку технологий быстрого восстановления сил и работоспособности персонала».

Важной составляющей стресс-менеджмента является выявление особенностей психических состояний работников. Таким образом, стресс-менеджмент – это комплексное «управление стрессогенностью рабочего пространства и стрессовым реагированием работников».

В зарубежной и отечественной научной литературе используются два понятия стресса рабочего пространства — организационный и профессиональный стресс. Понятия «профессиональный» и «организационный стресс» пересекаются, но полностью не совпадают. В зарубежной литературе используется понятие «стресс на работе» или «трудовой стресс». При этом не выделяются отдельно стрессоры, связанные со спецификой профессиональной деятельности [15].

По мнению А. Б. Леоновой, «система оценки профессионального стресса – более сложная, чем оценка стресса на работе» [20]. Профессиональный стресс – это сложное явление, которое возникает в ответ на трудности и специфические требования со стороны профессии. Профессиональный стресс во многом определяется личностными особенностями, субъективными представлениями личности о профессии и профессиональном развитии [20].

Профессиональный стресс является разновидностью психологического стресса, для развития которого характерны три стадии общего адаптационного синдрома, выделенные Гансом Селье [24].

Организационный стресс – это психическое напряжение, связанное с потребностью преодолеть несовершенные условия труда в конкретной организации, с высокими нагрузками при выполнении профессиональных обязанностей на рабочем месте [13].

Согласно психофизиологическому подходу, организационный стресс – это сложный феномен, который вызывается внутренними факторами организации (индивидуальные характеристики персонала, групповое взаимодействие, организационная среда) и внешними стресс-факторами. Стресс-факторы в итоге зависят от успешности взаимодействия организации с микро и макро-средой. В итоге, организационный стресс является проявлением напряжения механизмов адаптации в ответ на конкретную ситуацию в организации и деятельности [13].

При этом существует некоторый оптимальный уровень рабочей напряженности (стресса), который стимулирует работников к профессиональному развитию и личностному росту, способствует их лояльному отношению к организации. Вероятность переживания работниками негативного стресса тем ниже, чем выше привлекательность работы в организации и больше удовлетворенность профессиональной самореализацией.

Основной причиной организационного стресса выступает наличие внутреннего конфликта между требованиями со стороны организации, привлекательностью работы в ней, ожиданиями и реальными возможностями работника. Несоответствие между личностью и организационной средой проявляется на нескольких уровнях: субъективном; поведенческом; когнитивном; физиологическом; организационном.

В специальных исследованиях (Е.С. Кузьмин, В. Дибшлаг и др.) выявлены основные организационные факторы, которые негативно влияют на процесс профессиональной адаптации и состояние здоровья работников [18]. В их число входят:

Неудобное рабочее место;
Недостаточная обеспеченность необходимыми материалами;
Не ясность в определение должностных обязанностей;
Неритмичная работа;
Неудобный режим работы (начало и окончание рабочего дня и другое);
Удаленность работы от места жительства;
Невысокая заработная плата;
Отсутствие возможности повышения квалификации;
Неясные перспективы продвижения по службе;
Недостаточная квалификация руководства;
Негативные особенности социальной среды;
Неизвестность о планах развития компании;
Несправедливое материальное поощрение работников;
Отстраненность от активного участия в принятии решений;
Доминирование и дефицит фактора времени;
Недостаточность или высокая интенсивность общения;
Монотония [18].

К стресс-факторам на работе также относят ролевые конфликты, высокие профессиональные требования, сложные и экстремальные условия деятельности для некоторых профессий (летчик, космонавт, полярник, диспетчер АС и др.). Особой причиной организационных стрессов является фактор высокой личной ответственности за коллег и подчиненных, за общее дело. Установлено, что лица с высокой ответственностью в большой степени подвержены развитию стресс-синдрома и «профессионального выгорания» [14].

К негативным последствиям организационных и профессиональных стрессов относятся: болезни, изменения в организме на физиологическом уровне, текучесть кадров, ухудшение качества труда, изменение трудовой мотивации в сторону ухудшения, снижение привлекательности работы в организации. Также выделяют психологические последствия (нарушения волевого контроля, конфликты, состояния депрессии и переутомления, неудовлетворенности жизнью).

В последние годы отмечается растущий интерес к исследованиям в области профессионального (рабочего) стресса [12, 14]. Изучение развития стресса на рабочем месте является важной научной проблемой, так как он напрямую влияет на работоспособность, производительность, качество труда и состояние здоровья работников. Исследования стресса в трудовой деятельности показывают, что профессиональный стресс – это специфический вид стресс, который имеет особенности своего развития на психологическом и физиологическом уровнях.

Ряд исследователей определяют профессиональный стресс как многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную трудовую ситуацию. Некоторые исследователи профессионального стресса изучают конкретные типы профессий, другие – изучают вопросы «ролевого» стресса. Например, в своих исследованиях В.А. Бодров анализирует работы авиадиспетчеров, операторов. Необходимость слежения за мониторами вызывают значительный стресс, поскольку требуют больших усилий для поддержания бдительности [4].

Основным понятием в литературе по профессиональному стрессу является понятие контроля (то есть оценки и коррекции) способов и результатов деятельности. То есть, в теориях по проблеме рабочего стресса существует предположение о том, что переживание стресса возникает при взаимодействии между двумя факторами – ответственностью и контролем. Высокую напряженность имеет такая работа (профессия), в которой индивид при большой ответственности имеет недостаточный контроль за способами и результатами выполнения заданий (врачи, адвокаты, руководители).

Концепция профессионального стресса как проблемной ситуации была разработана А.Н. Занковским [11]. Проблемная ситуация включает два основных компонента: ориентацию и контроль. Эти компоненты также могут быть разделены на отдельные компоненты. Например, ориентация включает идентификацию проблемы (анализ, ее определение, субъективные оценки, целеполагание) и процесс формирования стратегий решения проблемы. Контроль может включать в себя реализацию деятельности по решению проблемы и приобретение новых адаптационных навыков. Если возникнут ошибки в определении проблемы и выборе стратегий решения проблемной ситуации, то возникает стрессовое состояние [12]. Ошибки контроля возвращают человека индивида на этап опознавания проблемы или вызывает защитные механизмы. В обоих случаях проблемная ситуация не разрешается.

Имея свои ограничения, каждая из приведенных теорий и моделей стресса внесла свой вклад в развитие и понимание профессионального стресса. По мнению Р. Лазаруса, физиологический и психологический стресс различаются между собой по особенностям воздействующих стимулов, по механизму его развития и характеру ответных реакций. Физиологический стресс сопровождается нарушением равновесия при прямом воздействии стимула на организм. Психологический стресс развивается в результате особенностей субъективного восприятия и оценки значимости ситуации для субъекта, его интеллектуальных и личностных особенностей. Наличие разных подходов, теорий и моделей стресса свидетельствует о сложности изучаемой проблемы профессионального стресса [19].

В.А. Бодров, обобщив основные характеристики разных видов деятельности, выделил возможные причины профессионального стресса [5].

1. Организационные характеристики, связанные со структурой и функциями организации, стилем управления, кадровой политикой, целями деятельности, с трудностями в обратной связи, с отношениями с руководством, режимом работы, оплатой труда и т. д.

2. Рабочие характеристики, связанные с содержанием работы (объем работы, ответственность, сложность заданий, дефицит времени), средствами работы (безопасность труда, надежность техники), техническими условиями труда (шум, вибрация, вредность, комфортность рабочего места), социальными условиями (психологический климат, сплоченность, межличностные отношения и конфликты).

3. Индивидуальные характеристики. К ним относят:

1) профессиональные (уровень знаний), опыт профессиональной деятельности, возможность профессионального развития и карьеры, удовлетворенность трудом;

2) психологические (способности, мотивация, наличие профессиональноважных качеств, личностные особенности в виде тревожности, интернальности–экстернальности, ригидности, агрессивности, эмоциональной неустойчивости);

3) физиологические (хронические заболевания, чувствительность анализаторв, функциональная асимметрия головного мозга, возрастные изменения и т.д.);

4) волевые и морально-нравственные (целеустремленность, ответственность, дисциплинированность, аккуратность);

5) физические (сила, ловкость, выносливость) [6].

Неблагоприятные состояния в сочетании с организационными факторами, длительность их воздействия, несоответствие функциональных и профессиональных возможностей работника может явиться причиной развития профессионального стресса. Но все, же главной причиной возникновения профессионального стресса, по мнению В.А. Бодрова и других исследователей, являются индивидуальные (психологические, физиологические, профессиональные) особенности работника. Особенности жизни работника в целом также влияют на степень подверженности профессиональному стрессу. К таким особенностям относятся социальные (экономический спад), организационные и личностные факторы (семейные и финансовые проблемы, возрастные кризисы и т.п.)

Таким образом, профессиональный стресс развивается в результате особенностей соответствия и взаимодействия личности и условий среды. Однако, развитие стресса и его последствия являются индивидуальным проявлением. И влияние рабочих обстоятельств на человека различается даже в сравнительно однородной профессиональной группе.

1.2 Гендерные особенности проявления профессионального стресса

Гендерные особенности рассматривают с точки зрения конфликта полов. У людей старше двадцати лет внутриличностные конфликты проявляются как противоречия между личными потребностями, выражающихся в гендерных стереотипах [20]. Большое количество исследований, дискуссий и открытых столов проводится исследователями (Г. Шихи, М. Мид) в области гендерной психологии [28].

Гендерные (половые) нормы − это совокупность социальных и культурных норм, которые закрепляют за представителем определенного пола различные виды отношений, поведение. Последствием является конфликт, а затем попытки разрешения возникших противоречий, далее поиск новой системы сотрудничества с целью выхода из трудной ситуации [30].

В возрасте тридцати лет достигается максимальный расцвет личности, проявление духовных сил в процессе самоактуализации. Биологические и социальные особенности, имеющие тесную связь определяются поведение представителей пола. Для изучения этих особенностей, американский психолог Р. Столлер стал автором идеи о разделении понятийно сексуальность по аспектам: биологическому – понятие «пол»; социальному – понятие «гендер» [29].

С раннего детства человек ассоциирует себя в соответствии с определенным полом, затем у него возникает субъективное «чувство пола» и активно развиваются определенные характеристики личности – фемининные либо маскулинные. Стоит уделить внимание тому, что мужчины могут проявлять фемининные черты, а женщины – маскулинные, при этом возможны и самые разнообразные сочетания тех и других характеристик или черт [7]. Как уже было отмечено ранее, гендерные отличия можно найти в социальных нормах, предписывающих определенные способы поведения, интересы и потребности, которые соответствуют полу. Определенный набор норм принято называть гендерными ролями – этот полоролевой подход называется гендерным стереотипом [5].

Американский психолог А. Игли утверждает, что гендерные стереотипы сегодня стали социальными нормами современного общества, и для того, чтобы понять природу и происхождение психологических различий мужчин и женщин, исследователям необходимо принять это во внимание [15]. С точки зрения психологии представители полов уверены, что у них есть особенности личности и поведения, которые характерны для их пола. Итак, пол относительно социальных взаимодействий выступает как когнитивная схема, которая выражается в представлениях о характеристиках личности и поведения индивида в соответствии с полом.

Существует несколько типов гендерных стереотипов:

1. Первая группа стереотипов, связанна с нормативными представлениями о различных соматических, психических и поведенческих свойствах или признаках, соответствующие полу. Например, существуют мнение о том, что мужчины более доминантны в сравнении с женщинами. Мужчины демонстрируют независимость, агрессию, в большей степени самоуверенны, склонны мыслить логически, в большей мере контролируют свои эмоции, у них лучше развита воля. В свою очередь женщины более пассивны и зависимы, эмоциональны, менее уверены в себе, более заботливы, гибки, лабильны, нежны. Эти стереотипы образуют конструкцию психологических признаков (способов поведения, навыков, видов деятельности), которые подразумевают разделение сфер деятельности на типичную для мужчин и для женщин.

2. Стереотипы о содержания мужского и женского труда. Здесь имеются ввиду представления о том, что мужчинам более свойственна деятельность руководящая, организаторская, инструментальная и творческая. Женщинам свойственна – исполнительская и обслуживающая. Важно отметить, что на сегодняшний день гендерное разделение труда все еще сохраняет устойчивые позиции как в нашей стране, так и за рубежом, и каждая отрасль труда определяется доминированием либо женщин, либо мужчин, а равное участие представителей обоих полов встречается крайне редко.

3. Стереотипы, связанные с распределением профессиональных и семейных ролей. Существует устойчивое представление о том, что мужчины должны реализовывать себя в профессиональной сфере, а женщины в семейной сфере [5].

Формирование и активное развитие гендерных стереотипов под влиянием традиционной культуры в современном обществе способно вызвать личностные проблемы у его представителей. В разных слоях общества стереотипы меняются по-разному. Современная культура значительно отличается по своим представлениям о гендерных различиях и гендерном равенстве от предшествующих культур [16].

Нужно уточнить отметить, что в современной культуре зачастую гармонично сочетаются как элементы маскуллинности, так и элементы фемининности. На сегодняшний день в обществе диктуются одинаковые возможности для реализации в профессиональной сфере и мужчин и женщин. Содержание гендерных ролей неизбежно трансформируется: женщины активно занимаются своей карьерой, реализуют себя не только в семье, но и в профессиональной деятельности. Женщины самоактуализируются не только в семейной сфере, но и в профессиональной деятельности. Трансформация традиционных гендерных стереотипов является одной из причин изменения соотношения мужчин и женщин в определенных видах профессиональной деятельности, в то время как в других видах профессиональной деятельности сохраняется традиционное преобладание мужчин или женщин. Однако гендерные исследования сотрудников организации показывают, что особенности синдромов профессионального стресса в более выраженной форме проявляются у женщин [25].

У женщин по сравнению с мужчинами в большей степени представлены неблагоприятные симптомы переживания не только стресса, но и деформации личности. Эти различия между мужчинами и женщинами скорее не связаны с изменениями в структуре синдромов профессионального стресса, а отражают разницу в формах эмоционального реагирования на затруднительные ситуации между мужчинами и женщинами [5].

Разные формы эмоционального реагирования мужчин и женщин во многом закреплены в культуре поло-ролевыми стереотипами поведения. С возрастом стресс-синдромы в профессиональной деятельности также видоизменяются, что можно объяснить личностными изменениями на разных этапах профессионального становления. В управленческой деятельности гендерные исследования касаются анализа разных подходов к руководству коллективом и личностью, особенностей межличностных отношений с учетом мужской и женской психологии, особенностей интеллектуальной и эмоционально-волевой сфер личности.

Исследования деловых и психологических качеств женщин и мужчин показали, что в некоторых характеристиках есть определенные отличия [20].

Исследования Л.Н. Ожиговой позволили выявить ряд психологических проблем женщин в профессиональной сфере:

1) женщины ориентированы на положительную оценку со стороны окружающих, это приводит в зависимости от внешней среды, в связи с этим гендерное или профессиональное решение женщина принимает не сама;

2) Планируя свое будущее в гендерной или трудовой деятельности, женщина тревожится из-за невозможности сделать выбор (или разрешить себе сделать выбор) между своей ролью в семейной или профессиональной деятельности;

3) из-за недостатка положительной оценки деятельности женщины, у нее формируется ощущение ненужности и нереализованности;

4) выбирая «межличностный» способ самоактуализации, у женщины происходит обесценивание других форм собственной реализации или просто «не видит» их, путем снижения собственной продуктивности в профессиональной деятельности;

5) постоянное совмещение (или подчинение) профессиональной и гендерной роли создает напряжение и истощает эмоциональные и физические ресурсы женщины;

6) ориентация на поддержку со стороны окружающих, при этом не ожидая ее, женщина выполняет обязанности других, из-за этого у нее появляется чувство обиды на окружающих;

7) в быту и профессиональной практике женщины совмещают инструментальные мужские и эмоциональные женские качества, но постоянно контролируют выраженность тех и других, опасаясь получить отрицательную внешнюю оценку [11].

В трудовой деятельности положение мужчин и женщин отличается. В связи со стереотипами относительно женщин они сталкиваются с такими трудностями как получение меньшего вознаграждения за одинаковый объем работы в сравнении с мужчинами; женщинам сложнее подняться по карьерной лестнице. Указанные факторы могут приводить к тому, что женщины испытывают негативные последствия, связанные с трудовой деятельностью, синдром эмоционального выгорания.

По мнению исследователей, женщины не держат долго в себе негативные эмоции, а «выплескивают» их на окружающих. В конфликтных ситуациях женщины более отходчивы и быстрее успокаиваются. Они более открытые и гибкие в отношении постоянно меняющейся внешней среды [3].

Однако из-за существующих стереотипов женщинам необходимо прилагать в несколько раз больше усилий для достижения успеха в профессиональной деятельности и достижения руководящих должностей, чем мужчинам. Эти факторы могут являться источниками стресса для женщин в профессиональной деятельности. Поэтому мы можем предположить, что у женщин симптомы психического и эмоционального выгорания развиваются быстрее.

Таким образом, помимо специфических для каждого вида деятельности профессионально значимых личностных качеств существуют также важные для большинства профессий качества, например, личностная тревожность, определяющая уровень переживаний напряженности любой экстремальной деятельности. Гендерные исследования сотрудников организации показывают, что особенности синдромов профессионального стресса в более выраженной форме проявляются у женщин. У женщин по сравнению с мужчинами в большей степени представлена негативная симптоматика переживаний не только стрессовых состояний, но и личностных деформаций. Эти различия между мужчинами и женщинами скорее не связаны с изменениями в структуре синдромов профессионального стресса, а отражают разницу в формах эмоционального реагирования на затруднительные ситуации между мужчинами и женщинами. Разные формы эмоционального реагирования мужчин и женщин во многом закреплены в культуре поло-ролевыми стереотипами поведения.

Выводы по главе 1

1. Понятия «профессиональный» и «организационный стресс» пересекаются, но не совпадают полностью. Профессиональный стресс более сложное явление, которое возникает в ответ на трудности и специальные требования со стороны профессии. Профессиональный стресс детерминирован личностными особенностями, представлениями специалиста о профессии и профессиональном развитии.

2. Профессиональный стресс является разновидностью психологического стресса, для развития которого характерны три стадии общего адаптационного синдрома, выделенные Гансом Селье.

3. Выделяют специфические особенности стресс-синдромов у представителей управленческих профессий в зависимости от пола, возраста и должностного статуса. Гендерные исследования военнослужащих показывают, что особенности синдромов профессионального стресса в более выраженной форме проявляются у женщин.

4. В наибольшей степени провоцирует развитие профессионального стресса такие личностные особенности, как импульсивность, низкая эмоциональная устойчивость, непродуктивные стили поведения в конфликтных ситуациях. Работники с высокой жизненной активностью и оптимистичной жизненной позицией менее подвержены профессиональному стрессу.

2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПОЛА

2.1. Организация и методы исследования

В исследовании приняло участие 40 сотрудников воинской части 3272 г. Москва. Необходимым и обязательным условием участия в исследовании было наличие у испытуемых опыта работы в данной сфере более 2-х лет работы. Таким образом, мы попытались получить более объективную картину по исследуемой проблеме.

Было исследовано 20 мужчин и 20 женщин. Возраст исследуемых военнослужащих – от 27 до 45 лет. Каждому респонденту предлагался набор из двух методик, где он должен был ответить на предлагаемые вопросы, в соответствии с требованиями указанных методик, предварительно указав пол. Для изучения особенностей профессионального стресса и психического состояния военнослужащих были выбраны следующие методики.

1. Опросник «Диагностика эмоционального выгорания личности» (В. В. Бойко). Данная методика была выбрана с целью определить, к какой фазе формирования профессионального стресса относятся доминирующие симптомы стресса. Синдром эмоционального выгорания – это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности. Согласно В.В. Бойко, эмоциональное выгорание — это «выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия». Выгорание как это способ эмоционального и профессионального поведения дает возможность человеку экономно использовать энергетические ресурсы. Автор методики рассматривает эмоциональное выгорание как профессиональную деформацию личности (приложение А).

Степень эмоционального выгорания оценивается по 12 шкалам, которые группируются в соответствии с тремя фазами развития стресса.

1.Фаза «Тревожное напряжение» – запускает механизм развития выгорания, определяется постоянными или усиливающимися негативными факторами.

2. Фаза «Резистенция» – сопротивление нарастающему стрессу, на этой фазе человек пытается приспособиться к негативным и ли напряженным обстоятельствам.

3. Фаза «Истощение» – выраженное падение общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы.

Фазы стресса и симптомы выгорания по В. В. Бойко:

1) 1 фаза «Тревожное напряжение»:

переживание психотравмирующих обстоятельств;
неудовлетворенность собой;
ощущение «загнанности в клетку»;
тревога и депрессия.

2) 2 фаза «Резистенция»:

неадекватное (избирательное) эмоциональное реагирование;
эмоционально-нравственная дезориентация;
экономия эмоций;
редукция профессиональных обязанностей.

3) 3 Фаза «Истощение»:

эмоциональный дефицит;
эмоциональная отстраненность;
деперсонализация;
психосоматические и психофизиологические нарушения.

Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания», и в какой фазе формирования стресса их наибольшее число.

2. «Определение психического выгорания» (А.А. Рукавишников). Цель методики – выявление проявлений психического «выгорания» как последствий профессиональных стрессов, затрагивающие три уровня структуры личности: межличностный уровень, личностный и мотивационный уровни. Автор рассматривает синдром психического выгорания как совокупность симптомов трех шкал (приложение Б).

Характеристики шкал:

1. Психоэмоциональное истощение (ПИ) – процесс исчерпания эмоциональных, физических, энергетических ресурсов профессионала, работающего с людьми. Проявляется в хроническом эмоциональном и физическом утомлении, равнодушии, холодности по отношению к окружающим. Отмечаются признаками депрессии и раздражительности.

2. Личностное отдаление (ЛО) – форма социальной дезадаптации профессионала, работающего с людьми. Проявляется в уменьшении количества контактов с окружающими, повышении раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения, негативизме по отношению к другим людям.

3. Профессиональная мотивация (ПМ) – уровень рабочей мотивации и энтузиазма по отношению к работе. Состояние мотивационной сферы оценивается показателями: продуктивность профессиональной деятельности, оптимизм и заинтересованность в работе, самооценка профессиональной компетентности и степени успешности в работе.

Обратим внимание на результаты наблюдения за участниками исследования, во время проведения диагностики. Все испытуемые принимали участие в исследовании добровольно. При встрече с психологом, мужчины-военнослужащие были подчеркнуто вежливы, сдержаны в комментариях, эмоционально закрыты. На вопросы методик отвечали быстро, не тратя времени на лишние расспросы и разговоры. Женщины при встрече с психологом вели себя более открыто и эмоционально. Часто отвечая на вопросы методик, они прерывались и давали развёрнутый комментарий тому или иному утверждению. Некоторые женщины так же рассказывали случаи, связанные с их работой. Можно было заметить, что среди женщин-военнослужащих исследование нашло более эмоциональный отклик, нежели среди мужчин.

Исходя из того, что тестирование проходило во время рабочего дня, можно было заметить тот факт, что мужчины-военнослужащие стремились в минимальные сроки закончить диагностику и вернуться к работе. В свою очередь, женщины-военнослужащие старались растянуть время проведения диагностики. По окончании тестирования большинство женщин продолжало беседу с психологом на интересующие их темы. Если сравнивать время, потраченное на диагностику одного участника, то у мужчин-военнослужащих оно составляет порядка 60-90 минут, у женщин – 2-2,5 часа. Из этого можно сделать вывод, о разнице в профессиональной мотивации. Мужчины стремятся больше успеть в профессиональной деятельности. В то время, как для женщин важнее выговориться и получить эмоциональный отклик на свою проблему.

Что касается мужчин-военнослужащих, то практически все из них, за редким исключением, не проявили никакого интереса к цели и результатам исследования. По завершении исследования многие женщины-военнослужащие изъявляли желание получить интерпретацию результатов своей диагностики. Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что мужчины во время рабочего дня сконцентрированы исключительно на профессиональной деятельности и качестве его выполнения. Их интерес к работе выше, чем у женщин-военнослужащих, которые в большей степени интересуются вопросами эмоционального стресса и поведения в стрессовых ситуациях.

2.2. Результаты эмпирического исследования

По итогам проведённой диагностики мы получили количественные данные по каждой методике. Предполагалось сравнить показатели мужчин- и женщин-военнослужащих по каждой методике, а также выявить закономерности, по которым развивается синдром эмоционального выгорания военнослужащих, выявить личностные характеристики, препятствующие развитию выгорания. Анализ данных по методике «Диагностика эмоционального выгорания личности» (В.В. Бойко).

Рассмотрим подробно результаты выгорания по каждой стадии. На графике мы можем увидеть, что процентные значения мужчин-военнослужащих практически поровну разделились между тремя стадиями развития фазы «напряжение» (рисунок 1). 30% мужчин не испытывают напряжения в связи с профессиональной деятельностью, 47% – имеют симптомы напряжения, и у 33% – все симптомы и признаки фазы напряжения сформировались.

Исходя из представленных данных, мы видим, что у большинства женщин-военнослужащих (63% исследуемых) такая фаза развития стресса, как «напряжение» уже сформировалась. Основные доминирующие симптомы у женщин этой группы: «неудовлетворённость собой» – чувство недовольства собой, профессией, занимаемой должностью; развивается при невозможности продуктивно разрешить ситуацию; «тревога и депрессия» – сильное напряжение в форме переживания ситуативной или личностной тревоги. Таким образом, 63% женщин-военнослужащих являются уязвимыми к профессиональному стрессу. Возможно, они постоянно испытывают волнение и беспокойство по поводу возможных негативных ситуаций, испытывают напряжение в связи с профессиональными задачами, которые возникают в деятельности военнослужащих. Для них характерно высокое внутреннее напряжение и одновременно заниженная самооценка. Причины профессионального стресса для них – ситуации, вынуждающие их принять на себя ответственность, особенно на работе, резкие изменения в жизни.

У 20% женщин – фаза «тревожное напряжение» находится на стадии формирования, то есть начинают появляться и симптомы напряжения. И только у 17% военнослужащих-женщин симптомы, связанные с тревогой и напряжением, не наблюдаются.

Рисунок 1. Количество военнослужащих, подверженных стрессу на фазе «Напряжение» (%)

Анализируя различия военнослужащих-мужчин и военнослужащих-женщин, можно предположить, что это связано с личностными качествами, обусловленными половой принадлежностью, помогающими мужчинам более спокойно и рационально решать профессиональные задачи, связанные с коммуникациями, принятием решений, оказанием влияния на других. Рассмотрим следующую фазу развития стресса (рисунок 2).

Анализ данных мужчин-военнослужащих показывает, что, как видно из графика, в большинстве случаев (57 %) фаза резистенции находится у мужчин в стадии формирования. Доминирующим симптомом в этом случае является «расширение сферы экономии эмоций».

Этот симптом проявляется за пределами профессиональной деятельности – дома, в общении близкими. Военнослужащий мужчина так устает от контактов, разговоров, ответов на вопросы, что ему не хочется общаться даже с близкими. Также симптом проявляется в беспокойстве, повышенной утомляемости, в безразличии к окружающим и близким, а также в необычной гневливости и агрессивности, чувстве паники, постоянной раздражительности и нервозности по незначащим поводам. У 13 % мужчин симптомы, связанные с истощением, сформировались.

Рисунок 2. Количество военнослужащих, подверженных стрессу на

фазе «Резистентность» (%)

Анализ данных женщин показал, что у большинства женщин эта фаза находится в сформировавшемся виде (50%). Основным доминирующим симптомом является «редукция профессиональных обязанностей» - попытки облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Редуцирование профессиональных обязанностей вызывает снижение чувства компетентности в своей работе, недовольство собой, уменьшение ценности своей деятельности, негативное самовосприятие в профессиональной сфере. Возникновение чувства вины за собственные негативные проявления или чувства, снижение профессиональной и личной самооценки, появление чувства собственной несостоятельности, безразличие к работе. Мы видим, что этот симптом перекликается с доминирующим симптомом предыдущей стадии. Понижение собственной значимости, неудовлетворённость собой и результатами своей работы, обесценивание личных достижений в профессиональной области – всё это является признаками профессионального стресса и эмоционального выгорания у женщин-военнослужащих. У 33% процентов женщин симптомы, связанные со стадией «резистентность», только формируются, и у 17% женщин данных признаков нет.

Сравнивая показатели, мы можем предположить, что фазы развития стресса у мужчин-военнослужащих формируются медленнее, чем у женщин, а мужчины в меньшей степени подвержены стрессу в деятельности военных.

Переходим к рассмотрению заключительной фазы развития стресса «Истощение» (рисунок 3).

Рисунок 3. Количество военнослужащих, подверженных стрессу на фазе «Истощение»

Здесь мы видим, что у основной части выборки фаза «истощения» находится в стадии формирования. 60% исследованных военнослужащих (и мужчин, и женщин) имеют признаки истощения в стадии формирования. И только у 10% мужчин и23% признаки истощения сформировались. Истощение приводит к психическому и физическому неблагополучию, потере удовлетворенности качеством жизни, утрате смысла жизни и профессиональной деятельности. В результате теряется чувствительность к переживаниям других людей, способность сочувствовать и сопереживать, утрачивается чувствительность к собственным эмоциям и переживаниям. Это приводит к невозможности эмоциональной отдачи и сопричастности, к трагическому переживанию одиночества, что только усиливает экзистенциальный вакуум, когда человек теряет опоры внутри себя и во внешнем мире.

Анализ средних данных по всей выборке в целом показывает, что все этапы развития стресса у мужчин находятся на стадии формирования, у женщин оказались сформированными признаки 1 фазы развития стресса «Напряжение и тревога» (таблица1).

Таблица 1

Уровень «выгорания» на стадиях развития стресса (половые различия)

Фазы

Уровень выгорания (средние значения)

Мужчины

mах – 120 баллов

Женщины

mах – 120 баллов

1 фаза «Тревожное напряжение»

в стадии формирования

65,7

сформировалась

2 фаза «Резистенция»

в стадии формирования

56,7

в стадии формирования

3 фаза «Истощение»

в стадии формирования

Таким образом, мы можем подвести итоги по методике В.В. Бойко. Показатели степени выраженности симптомов стресса у мужчин-военнослужащих ниже, чем у женщин-военнослужащих, из чего мы делаем вывод о наличии большей подверженности профессиональному стрессу и эмоциональному выгоранию у женщин.

Далее нами будут рассмотрен результаты других методик, из которых мы сможем сделать выводы о различиях в причинах формирования профессионального стресса и выгорания у мужчин- и женщин-военнослужащих по методике А.А. Рукавишникова. В данной методике мы проанализируем две шкалы, а именно «личностное отдаление» и «профессиональную мотивацию» (рисунок 4).

Рисунок 4. Количество военнослужащих с симптомами личностного отдаления

По данным, представленным на графике, мы видим, что низкие значения по шкале «личностное отдаление» отсутствуют. Это указывает на наличие симптомов личностного отдаления в профессиональной деятельности у всех участников исследования.

У мужчин-военнослужащих мы видим доминирование механизма защиты от стресса в виде личностного отдаления. Высокие значения у большей части мужчин (67%) указывают на наличие развитого симптома личностного отдаления. Такие результаты свидетельствуют о стремлении мужчинвоеннослужащих уменьшить количество контактов с окружающими, о повышении раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения за пределами работы, развитии негативного отношения к своим коллегам и клиентам. Крайне высокие значения личностного отдаления наблюдаются у 13% мужчин.

Что касается женщин, у 60 % женщин-военнослужащих большинство ответов сконцентрировано в области средних значений. Это указывает на наличие начальной стадии формирования отдаления, проявляющейся в критичном отношении к окружающим. Только у 33 % женщин отмечается высокий уровень личностного отдаления и у 7% – крайне высокий уровень. В целом, уровень личностного отдаления в профессиональной деятельности у женщин ниже по сравнению с мужчинами. У мужчин по средним показателям уровень личностного отдаления – высокий (таблица 2). Женщинам больше присущи эмпатийность и сопереживание. Способность сопереживать, понимать других людей тормозит дегуманизацию отношений в процессе коммуникации и препятствует деперсонализации в деятельности.

Рассмотрим показатели по шкале «Профессиональная мотивация» (рис.5).

Рисунок 5. Показатели профессиональной мотивации военнослужащих

На графике видно, что более чем у 53% мужчин-военнослужащих высокий уровень профессиональной мотивации, у 27% – средний уровень, у 20% мужчин – низкий уровень профессиональной мотивации. Это свидетельствует о высоком уровне рабочей мотивации и энтузиазма по отношению к работе у большей части военнослужащих-мужчин. Для людей этого типа характерна сильно выраженная потребность в достижении успеха и ориентация на положительный конечный результат. В основном – энергичные, подвижные, доминантные, агрессивные, ориентированные на дело люди. Привлекательность работы в организации, организационной культуры являются сдерживающими факторами в процессе развития синдрома выгорания, ориентируют сотрудника более позитивно по отношению к клиентам.

У женщин – 50 % имеют средний уровень профессиональной мотивации, 20% – высокий уровень и 30%– низкий. В случае женщин-военнослужащих мы видим другую картину результатов: большее количество процентных данных сконцентрировано в области средних значений. Это говорит о меньшей степени активности женщин по отношению к профессиональной деятельности, меньшей заинтересованности в работе. Более низкая лояльность к собственной организации может приводить к дистанцированию работника от организации, в которой он трудится. В результате у профессионала развивается сниженная потребность в достижениях.

Таблица 2

Показатели психического выгорания (средние показатели)

Шкалы

Психо-эмоциональное истощение

Личностное отдаление

Профессиональная мотивация

Мужчины

высокий уровень

Женщины

42,1

высокий уровень

средний уровень

18,6

высокий уровень

Таким образом, подводя итоги проведённой нами методики определения психического выгорания (А.А. Рукавишникова) мы выявили, что и мужчины, и женщины испытывают одинаково высокий уровень психического истощения, что проявляется в хроническом эмоциональном и физическом утомлении, холодности и отчужденности от других. У большинства женщин-военнослужащих более выражено эмоционально стабильное, эмпатийное отношение к клиентам. Вникая в проблемы клиента, женщины в большей степени стараются понять их и помочь им. Умение контролировать свои эмоции, не подавляя их, является важным фактором в предотвращении эмоционального выгорания. В то же время мы видим более низкие показатели профессиональной мотивации у женщин.

Анализируя показатели мужчин-военнослужащих, мы можем сделать выводы о том, что основной причиной эмоционального выгорания у них является личностное отстранение. Необычная гневливость и агрессивность, чувство паники, постоянная раздражительность и нервозность по незначащим поводам приводит к нежеланию контактировать с людьми, к циничному, негативному отношению к людям. По мере развития выгорания заметно снижается включённость в работу и дела других людей. В то же время мы видим высокие показатели профессиональной мотивации у мужчин-военнослужащих, то есть желание получить высокую должность, добиться больших успехов выражается в повышении продуктивность профессиональной деятельности, оптимизме и заинтересованности в работе. Более низкие показатели профессиональной мотивации у женщин можно объяснить тем, что, исходя из социальных стереотипов, для женщин главными ролями являются семейные, для мужчин - профессиональные. Через призму этих ролей осуществляется оценка достижений индивида: мужчин принято оценивать по профессиональным успехам, женщин - по качеству их семейной жизни и наличию детей. Мужчина, следуя своей социальной роли, стремится достичь весомых результатов в профессиональной деятельности тогда, как женщина может поступиться своими профессиональными амбициями в пользу семьи.

Подводя итоги сравнения результатов двух основных методик, мы можем сделать следующие выводы:

1. Военнослужащие, независимо от пола, в высокой степени подвержены профессиональному стрессу, однако формирование симптомов стресса и «выгорания» в профессиональной деятельности у военнослужащих-мужчин происходит медленнее, чем у военнослужащих-женщин.

2. У военнослужащих-мужчин признаки всех трех стадий развития стресса и выгорания находятся на фазе формирования, в то время как у женщин является сформированной стадия «Тревожное напряжение», то есть отчетливо проявляются признаки стрессового состояния в виде тревоги и напряжения. Наличие отчетливых симптомов напряжения у женщин можно объяснить их повышенным эмоциональным реагированием, тревогой по отношению к рабочим задачам, неудовлетворенностью собой в деятельности.

3.Основным симптомом эмоционального выгорания мужчин-военнослужащих является эмоциональная отстранённость, выражающаяся в приглушенности собственных эмоций, в сужении круга общения, отстраненности от клиентов, негативном отношении к коллегам.

4.Уровень профессиональная мотивация одинаково высокий у военнослужащих-мужчин и военнослужащих-женщин, что выражается в продуктивности профессиональной деятельности и в заинтересованности в работе. Однако, количественный показатель профессиональной мотивации немного ниже у женщин.

5.Можно предположить, что женщины-военнослужащие подвержены профессиональному стрессу и «выгорают» в основном за счёт профессиональной мотивации. Существующие гендерные стереотипы относительно положения женщины в сфере управления продажами и бизнесом, вызывают у нее меньшую удовлетворённость военной службой в отличие от мужчин. Поэтому женщина меньше удовлетворена собой как профессионал и по этому поводу склонна испытывать тревогу и напряжение.

6.Женщины-военнослужащие более склонны к эмпатии и эмоциональной отзывчивости в сравнении с мужчинами-военнослужащими, что помогает женщинам оставаться доброжелательными и позитивно настроенными по отношению к клиентам и сотрудникам. У женщин преобладает включенность в работу и дела других людей.

2.3 Разработка рекомендаций по профилактике стрессов в профессиональной деятельности

Сегодня наблюдается существенное изменение условий и содержания труда во многих профессиях, где отсутствуют социально-педагогические основы организации профилактических мер для снижения стрессового состояния в трудовом коллективе.

В зарубежной гендерной психологии существуют многочисленные исследования, посвященные препятствиям, которые женщины вынуждены преодолевать, делая карьеру. Это работы Дж. Ландау, С. Марлоу, Т. Меламед и др. В этих трудах были выдвинуты три гипотезы о том, каково положение женщин в деловом мире. Согласно первой, принадлежащей Дж. Маршаллу, женщины не вписываются в жесткую мужскую среду. Но дальнейшие исследования продемонстрировали несостоятельность данной гипотезы, в последнее время женщины вполне успешно конкурируют с мужчинами и даже вытесняют их с руководящих должностей.

Большое распространение получила гипотеза «стеклянного потолка», под которым имеется в виду невидимая, но реальная преграда, на которую наталкивается женщина, когда пытается достичь вершин успеха. Третья гипотеза принадлежит Г. Штайнсу и именуется «теорией звездной болезни». Под «звездной болезнью» понимается явление, когда женщины склонны считать ситуацию с женским лидерством благополучной и не помогают другим претенденткам. Такое жестокое отношение к представителям своего пола сейчас именуется также «реверсивным гендерным стереотипом»: вопреки ожиданиям, предубеждения против женщин демонстрируют не мужчины, а женщины. Р. Кентер в своей работе «Мужчины и женщины в организациях» заметила, что там, где женщин очень мало, они находятся в особом положении. В самом деле, одна - две женщины в мужской группе только символически представляют женский пол.

Стресс, как правило, связан с любой деятельностью, и избежать его может тот, кто ничего не делает. Преобразовывая что-то негативное в позитивное - это является кульминацией умения контролировать стресс. Когда мы попадаем в ту или иную ситуацию, начинаем контролировать ее, автоматически считаем, что именно данная ситуация заставляет нас проявлять свои лучшие качества и делает нашу жизнь более полноценней и успешной. Но попадая в ситуацию, в которой нельзя что-то менять, исключить стрессовые факторы, следует прибегать к определенным упражнениям, которые изменяют отношение к стрессам.

Во-первых, рекомендуется отвлечение. Можно предотвратить стресс путем отвлечения от стрессовой ситуации. Когда человек о чем-то думает, то можно объекту мыслей отдать значительную часть своей энергии. Если думать приходиться с «надрывом» и много, то это может привести к психической травме. Поэтому важно учиться отвлекаться.

Во-вторых, необходимо снижать значимость события. Как правило, истинной причиной стресса являются не события, не люди, а наше отношение к происходящему.

В-третьих, важно действовать. Ведь стресс - источник очень сильной энергии. Энергия стресса захлестывает человека. Каждый день эта энергия, неукротимая и неуловимая, причиняет многочисленные разрушения внутри и вокруг человека. Но энергия, которая разрушает, может и созидать. Для этого потребуется еще большей силы энергия, поэтому не подавляйте, а действуйте.

В-четвертых, необходимо расслабление. Стресс вызывает увеличение частоты волн мозговой активности и общее напряжение. Расслабление снижает их частоту и поэтому необходимо овладеть системой расслабления. Секрет успешной борьбы со стрессом - это умение расслабляться. Наш организм не может одновременно расслабляться и напрягаться.

Необходимо завести ежедневник и не полагаться на свою память. Стрессовым фактором является откладывание на следующий день. Поэтому, планировать следует наперед и будете все успевать сегодня.

Необходимо ослабить свои стандарты, не все вещи стоит делать хорошо. Нужно быть более гибкими. Совершенство не всегда достижимо, если и достижимо, то не всегда оно этого стоит.

На каждое сегодняшнее невезение найдется десять случаев, когда все происходило успешно. Воспоминание о хорошем уменьшит раздражение. В конце-концов, следует иметь друзей, которые не слишком тревожатся или беспокоятся.

Важно не только защититься от стресса, но и освободить себя от возможных последствий. Наиболее опасным является остаточное психическое и физическое напряжение. Поэтому важно уметь своевременно расслабляться, снимать остаточное напряжение.

Выводы по главе 2

Таким образом, подробно рассмотрев результаты, полученные в ходе анализа данных по 2 методикам, мы можем сделать следующие выводы:

4.Можно предположить, что женщины-военнослужащие подвержены профессиональному стрессу и «выгорают» в основном за счёт профессиональной мотивации и существующих гендерных стереотипов. Гендерные стереотипы относительно положения женщины в военной сфере, вызывают у нее меньшую удовлетворённость работой в отличие от мужчин. Поэтому женщина меньше удовлетворена собой как профессионал и по этому поводу склонна испытывать тревогу и напряжение.

5.Женщины-военнослужащие более склонны к эмпатии и эмоциональной отзывчивости в сравнении с мужчинами-военными, что помогает женщинам оставаться доброжелательными и позитивно настроенными по отношению к клиентам и сотрудникам. У женщин преобладает включенность в работу и дела других людей.

Таким образом, подверженность профессиональному стрессу во многом можно объяснить личностными характеристиками и особенностями поведения, которые традиционно закрепляются за человеком в зависимости от пола (например, сдержанность в общении приписывается мужчине, а общительность, традиционно считается женским качеством).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Нами проведено исследование с целью выявления особенностей профессионального стресса военнослужащих в зависимости от пола. Для реализации поставленной цели:

1) был проведен теоретический анализ исследований в отечественной и зарубежной психологии по проблемам профессионального стресса и деятельности военных;

2) с помощью эмпирического исследования выявлены особенности симптомов профессионального стресса и личностных характеристики военнослужащих-мужчин и военнослужащих-женщин.

Полученные результаты эмпирического исследования позволяют подтвердить основную гипотезу исследования о том, что подверженность профессиональному стрессу и психическое истощение в профессиональной деятельности военнослужащих во многом определятся их личностными характеристиками (эмоциональная устойчивость, уровень тревожности, коммуникативные свойства) и по-разному проявляется в деятельности военнослужащих в зависимости от пола.

В результате исследования было выявлено, что признаки профессионального стресса одинаково имеют и мужчины, и женщины-военнослужащие. Однако развитие симптомов стресса протекает неодинаково. Более выраженными и сформированными оказались симптомы стресса у военнослужащих- женщин на стадии «Тревожное напряжение».

Поэтому, нами по результатам проведенного эмпирического исследования представлены практические рекомендации по снятию стресса, которые полезны для тех, кто, забывая про отдых и регулярные расслабления, большую часть времени отдает напряженной работе, т.е. четко представлен.

В заключение следует сказать, что, проводя в организации меры профилактики профессионального стресса и мероприятия здоровьесберегающих технологий, руководители смогут значительно повысить управляемость в компании и эффективность её функционирования. Для профилактики профессионального дистресса, состояния эмоционального выгорания и других состояний и переживаний, негативно отражающихся на регуляторных процессах и эффективности профессиональной деятельности работника, необходимо проводить профилактические мероприятия и знать пути предотвращения возникновения этих состояний.

В организациях стрессовые ситуации оказывают влияние на качество деятельности сотрудников. Как правило, на пути выполнения поставленных задач и целей организации возникают значительные трудности. Отсутствие взаимосвязей групповой деятельности в коллективе в связи с профессиональным стрессом ведет к возрастанию личной неудовлетворенности каждого члена коллектива, потере эффективности качества деятельности, текучести кадров и т.д.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Алиев Х.М. Метод ключ в борьбе со стрессом. Ростов-н/Д.: Феникс, 2003. – 320 стр.
Бендас Т.В. Гендерная психология: учебное пособие. СПб.: Питер. 2006. 431 с.
Богомолов A.M. Личностный адаптационный потенциал в контексте системного анализа // Психологическая наука и образование. – М.: МГППУ. – 2008. – № 1. – С. 67-74.
Бодров В.А. Информационный стресс: учебное пособие для вузов. – М.: ПЕР СЭ, 2000. – 352 с.
Бодров В.А. Проблема преодоления стресса. Стратегии и стили преодоления стресса // Психологический журнал. – 2006. – Том 27. – №3. – С.106-116.
Бодров В.А. Психологическая адаптация и стресс // Прикладная психология как ресурс социально-экономического развития Современной России. – М.: АНО УМО, 2005. – С. 64- 65.
Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. М.: ПЕР СЭ, 2006. 342 с.
Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – СПб., 1999. – 212 с.
Вассерман Л.И. Методика психологической диагностики способов совладания со стрессовыми и проблемными для личности ситуациями: пособие для врачей и мед. психологов. СПб.: Изд-во НИПНИ им. В.М. Бехтерева, 2009. 123 с.
Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб.: Питер, 2009. 336 с.
Гейссельхард Р. Прощай, стресс. Лучшие техники релаксации. М.: «Омега-Л», 2006. – 167 с.
Гилмор Д. Становление мужественности: культурные концепции мускулинности. М.: РОССПЭН, 2005. – 264 стр.
Гордеева Т.О. Диагностика копинг-стратегий: адаптация опросника COPE // Психология стресса и совладающего поведения в современном российском обществе. Кострома: Изд-во КГУ им. Н.А. Некрасова, 2010.
Иванов П.А., Гаранян Н.Г. Апробация опросника копинг-стратегий (COPE) // Психологическая наука и образование. – 2010. – С. 78-81.
Ильин Е.П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины. 2003. М.: Наука, 2007.
Каган В.Е. Стереотипы мужественности-женственности и образ Я у подростков // Вопросы психологии. – 1989. – №3. – С. 12-16.
Кентер Р. Психология гендерных отношений: концептуализация и эмпирическая иллюстрация макроуровня [Электронный ресурс] // Кафедра психологии РГПУ им. А.И. Герцена: [сайт]. – URL: http://www.humanpsy.ru/klyotsina/gender-macro (дата обращения: 22.07.2020).
Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. – Л.: Изд-во Ленингр. ун-та. 1967. 173 с.
Лазарус Р. Когнитивное исследование [Электронный ресурс]. – URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Когнитивное_оценивание (дата обращения: 05.06.2020).
Леонова А.Б. Психопрофилактика стрессов. М.: Издательство Московского университета, 1993. 123 с.
Позняков В.П. Гендерные особенности социально-психологических характеристик российских предпринимателей [Электронный ресурс]: В.П. Позняков // Институт психологии РАН: [сайт]. – URL: http://www.ipras.ru/cntnt/rus/dop_dokume/rossijskie/gendernye_.html (дата обращения: 06.06.2020).
Пряжников Н.С. Психология труда и человеческого достоинства. М.: Издательский центр «Академия». 2005. 480 с.
Рукавишников А.А. Определение психического выгорания // Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М. – 2002. – С. 357-360.
Селье Г. Стресс без дистресса. М.: Прогресс, 1982. 124 с.
Стрельцова И.В. Эмоциональному выгоранию – Stop! – Краснодар: Раритеты Кубани, 2006. – 109 с.
Хазова С.А. Ресурсы личности в период взрослости // Вопросы психологии. – 2015. – №6. – С. 28-37.
Шанин А.С. Методы борьбы с эмоциональным выгоранием // Евразийский научный журнал. – 2015. – №9. – С. 158-162.
Шихи Г. Возрастные кризисы. СПб: Ювента. 223 с.
Stoller R.J. Sex and Gender. Development of Masculinity and Feminity. New York, 1968. 231 p.
Zankovsky А., Heiden С. Leadership with Synercube A dynamic leadership culture for excellence. Heidelberg: Springer Vieweq, 2016. – 243p.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Методика диагностики эмоционального выгорания личности (В.В. Бойко)

Данная методика позволяет оценить уровень эмоционального выгорания. Инструкция. Если вы являетесь профессионалом в какой-то сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности – пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.

Опросник

1. Организационные недостатки на paботе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4.Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит oт моего настроения – хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнера.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

14. Работа с людьми приносит мне все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28.У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли я сделать все как надо, не сократят ли и т. д.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении не работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь oт них признательности.

36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи на работе.

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на приятных и неприятных.

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того) что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

47. На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение психического и физического самочувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические и психические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной.

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года были жалобы (была жалоба) в мой адрес со стороны партнеров.

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое происходящее с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партеров, с которыми я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии оттого, что на работе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мною.

66. Я осуждаю партеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий меня от чужих страданий, и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я - достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала - обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Обработка и интерпретация результатов

Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным числом баллов — указывается в «ключе» рядом с номером суждения в скобках. Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку - 10 баллов получил от судей признак, наиболее показательный для симптома.

В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:

• определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания»,

• подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания»,

• находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» – сумма показателей всех 12-ти симптомов.

Напряжение

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)

2. Неудовлетворенность собой: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3)

3. «Загнанность в клетку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4. Тревога и депрессия: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

Резистенция

1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: +5(5), - 17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

3. Расширение сферы экономии эмоций: +7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

4. Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), - 44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

Истощение

1. Эмоциональный дефицит: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -9(10), +81(2)

2. Эмоциональная отстраненность: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

3. Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)

4. Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания». Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

• 9 и менее баллов — не сложившийся симптом,

• 10-15 баллов — складывающийся симптом,

• 16 и более — сложившийся.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Методика по определению психического выгорания (А.А. Рукавишников)

Данная методика нацелена на интегральную диагностику психического выгорания, включающей различные подструктуры личности.

Инструкция: вам предлагается ответить на ряд утверждений, касающихся чувств, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте высказывания и решите, испытывали ли вы нечто подобное. Если у вас никогда не возникало подобного чувства, поставьте галочку или крестик в ланке ответов в колонке «никогда» напротив порядкового номера утверждения. Если у вас подобное чувство присутствует постоянно, то поставьте галочку или крестик в бланке ответов в колонке «обычно», и соответственно ответам «редко», «часто». Постарайтесь долго не задумываться над выбором ответа.

Опросник

1. Я легко раздражаюсь.

2. Думаю, что работаю лишь потому, что надо где-то работать.

3. Меня беспокоит, что думают коллеги о моей работе.

4. Я чувствую, что у меня нет никаких эмоциональных сил вникать в чужие проблемы.

5. Меня мучает бессонница.

6. Думаю, что, если бы представилась удачная возможность, я бы сменил место работы.

7. Я работаю с большим напряжением.

8. Моя работа приносит мне удовлетворение.

9. Чувствую, что работа с людьми изматывает меня.

10.Думаю, что моя работа важна.

11.Я устаю от человеческих проблем, с решением которых сталкиваюсь на работе.

12.Я доволен профессией, которую выбрал.

13.Непонятливость моих коллег или учеников раздражает меня.

14.Я эмоционально устаю на работе.

15.Думаю, что не ошибся в выборе своей профессии.

16.Я чувствую себя опустошенным и разбитым после рабочего дня.

17.Чувствую, что получаю мало удовлетворения от достигнутых успехов на работе.

18.Мне трудно устанавливать или поддерживать тесные контакты с коллегами по работе.

19.Для меня важно преуспеть на работе.

20.Идя утром на работу, я чувствую себя свежим и отдохнувшим.

21.Мне кажется, что результаты моей работы не стоят затраченных мною усилий.

22.У меня не хватает времени на мою семью и личную жизнь.

23.Я полон оптимизма по отношению к своей работе.

24.Мне нравится моя работа.

25.Я устал все время стараться.

26.Меня утомляет участие в дискуссиях на профессиональные темы.

27.Мне кажется, что я изолирован от своих коллег по работе.

28.Я удовлетворен свои профессиональным выбором так же, как и в начале карьеры.

29.Я чувствую физическое напряжение, усталость.

30.Постепенно я начинаю испытывать безразличие к своим ученикам.

31.Работа эмоционально выматывает меня.

32.Я использую лекарства для улучшения самочувствия.

33.Меня интересуют результаты работы моих коллег.

34.Утром мне трудно вставать и идти на работу.

35.На работе меня преследует мысль: поскорее бы рабочий день закончился.

36.Нагрузка на работе практически не выносима.

37.Я ощущаю радость, помогая окружающим меня людям.

38.Я чувствую, что стал более безразличным по отношению к своей работе.

39.Случается, что у меня без особой причины начинает болеть голова или желудок.

40.Я прилагаю усилия, чтобы быть терпеливым с учениками.

41.Я люблю свою работу.

42.У меня возникает чувство, что глубоко внутри я эмоционально не защищен.

43.Меня раздражает поведение моих учеников.

44.Мне легко понять чувства окружающих по отношению ко мне.

45.Меня часто охватывает желание все бросить и уйти с рабочего места.

46.Я замечаю, что становлюсь более черствыми по отношению к людям.

47.Я чувствую эмоциональное напряжение.

48.Я совершенно не увлечен и даже не интересуюсь своей работой.

49.Я чувствую себя измотанным.

50.Я считаю, что своим трудом я приношу пользу людям.

51.Временами я сомневаюсь в своих способностях.

52.Я испытываю ко всему, что происходит вокруг, полную апатию.

53.Выполнение повседневных дел для меня – источник удовольствия и удовлетворения.

54.Я не вижу смысла в том, что делаю на работе.

55.Я чувствую удовлетворение от выбранной мной профессии.

56.Хочется «плюнуть» на все.

57.Я жалуюсь на здоровье без четко определенных симптомов.

58.Я доволен своим положением на работе и в обществе.

59.Мне понравилась бы работа, отнимающая мало времени и сил.

60.Я чувствую, что работа с людьми сказывается на моем физическом здоровье.

61.Я сомневаюсь в значимости своей работы.

62.Испытываю чувство энтузиазма по отношению к работе.

63.Я так устаю на работе, что не в состоянии выполнять свои повседневные домашних обязанности.

64.Считаю, что вполне компетентен в решении проблем, возникающих на работе.

65.Чувствую, что могу дать детям больше, чем даю.

66.Мне буквально приходится заставлять себя работать.

67.Присутствует ощущение, что я могу легко расстроиться, впасть в уныние.

68.Мне нравится отдавать работе все силы.

69.Я испытываю состояние внутреннего напряжения и раздражения.

70.Я стал с меньшим энтузиазмом относиться к своей работе.

71.Верю, что способен выполнить все, что задумано.

72.У меня нет желания глубоко вникать в проблемы моих учеников.

Обработка и интерпретация данных

Данная методика включает три шкалы: психо-эмоционального истощения (ПИ), личностного отдаления (ЛО), профессиональной мотивации (ПМ).

Для определения психического выгорания в пределах указанных шкал пользуются специальным ключом:

ПИ – 1,5,7, 14, 16, 17, 20, 25, 29, 31, 32, 34, 36, 39, 42, 45, 47, 49, 52, 54, 57, 60, 63, 67, 69 (25 утверждений).

ЛО – 3,4, 9, 10, 11, 13, 18, 21, 30, 33, 35, 38, 40, 43, 46, 48, 51, 56, 59, 61, 66, 70, 71, 72 (24 утверждения).

ПМ – 2, 6, 8, 12, 15, 19, 22, 23, 24, 26, 27, 28, 37, 41, 44, 50, 53, 55, 58, 62, 64, 65, 68 (23 утверждения)

Количественная оценка психического выгорания по каждой шкале осуществляется путем перевода ответов в трехбалльную систему («часто» – 3 балла, «обычно» – 2 балла, «редко» - 1 балл, «никогда» – 0 баллов) и в соответствии с этим суммарного подсчета баллов. Обработка производится по сырому баллу. Затем с помощью нормативной таблицы определяется уровень психического выгорания по каждой шкале.