Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Понятие стресса. Характеристика профессионального стресса)

Содержание:

Введение

Актуальность темы исследования связанна с расширением сферы деятельности человека и увеличением количества психотравмирующих, фрустрирующих и стрессогенных факторов, которые оказывают негативное влияние на здоровье и профессиональное благополучие человека.

Профессиональная деятельность современных сотрудников предъявляет повышенные требования к их стрессоустойчивости и психологическим качествам личности, влияющим на эффективность деятельности. Способность человека преодолевать и противостоять воздействиям стрессогенных факторов, является залогом его психического здоровья и непременным условием социальной стабильности, которая отражается на личности человека и на качестве его профессиональной деятельности.

Большой вклад в изучение стресса и стрессоустойчивости внесли такие авторы, как Г. Селье, Р. Лазарус, Т. Кокс, Р.М. Баевский, Л.А. Китаев-Смык, Л.В. Куликов, А.Б. Леонов, В.А. Бодров и др. Проблемы профессионального стресса рассмотрены так же достаточно широко (С. Коэн, Р. Лазарус, С. Фолкман, Р. Хольт, С. Джексон, Р. Шулер и др.).

Однако разработка влияния гендерных особенностей на переживание рабочего стресса, совладания с ним, стрессоустойчивость в профессиональной деятельности с позиций проблемы современной науки не нашла широкого отражения в исследованиях ученных. Существуют лишь отдельные исследования и в основном в зарубежных источниках (К. Браун, О. Герике , Л. Кэхилл, М. Диксич).

Вопросы, связанные с особенностями пола человека и его психологическими различиями, в последнее время входят в число наиболее активно обсуждаемых в обществе. В современной науке наряду с понятием «пол» с недавнего времени введено понятие «гендер». Термин «пол» описывает биологические различия между людьми, определяемые генетическими особенностями строения клеток, анатомо-физиологическими характеристиками. Термин «гендер» указывает на социально – психологические характеристики личности, которые связаны с полом и сексуальностью, но возникают во взаимодействии с другими людьми в контексте определенной культуры.

Среди ученых вопросами гендерной проблематики занимались Т.В. Бендас, Ш. Берн, Д. Майерс, Р.Дж. Эренберг, Р.С. Смит, Дж. Хубер, Ф. Вулли, И.С. Кон, О.А. Воронина, И.С. Клецина, Е.П. Ильин, А.В. Мудрик и др.

Гендерными характеристиками поведения служат социальные ожидания, роли и определенные требования половой адекватности поведения. Принятие феномена, что биологический пол не является причиной психологических характеристик поведения и социальных ролей, позволяет пере-oсмыслить Я - образы и жизненные идеалы, которые установлены системой поло-ролевых представлений, дает возможность женщинам и мужчинам по-новому оценить свои возможности и предпосылки, определить перспективы своего творчества, активизировать личностные ресурсы для выбора определенных стратегий реализации себя и оптимизации отношений.

Цель данного исследования: изучить гендерные различия проявлений профессионального стресса.

Объект исследования: профессиональный стресс.

Предмет исследования: гендерные различия проявлений профессионального стресса.

Гипотеза исследования: предполагается, что существуют гендерные различия проявлений профессионального стресса.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть теоретические аспекты исследования гендерных различий проявлений профессионального стресса.

2. Организовать и провести эмпирическое исследование гендерных различий проявлений профессионального стресса.

3. Сделать выводы по исследованию.

Методы исследования: теоретический анализ научной литературы, психодиагностические и математико-статистические методы.

Глава I. Теоретические аспекты исследования гендерных различий проявлений профессионального стресса

1.1. Понятие стресса. Характеристика профессионального стресса

В последние десятилетия стресс как предмет исследования изучают различные отрасли науки: биология, медицина, психология и социология. Существует множество подходов к изучению стресса, это связано со сложностью и многообразием форм стресса.

Слово «стресс» происходит от латинского «stringere» («затягивать удавку»), которое было использовано впервые в 17 веке для описания тягот и страданий. В 1910 году У. Озьер предположил, что «стресс» и «стрейн» (физическое напряжение) способны вызывать заболевания. У. Б. Кеннон также считал, что внешние воздействия способны вызывать вялотекущие заболевания, а также и то, что человек может противостоять этим воздействиям. У. Кеннон изучал воздействие стресса на людях и животных, когда те попадали в необычные ситуации – нехватка кислорода, испытание холодом [12].

Одна из первых научных попыток, объяснить заболевания, связанные со стрессом, была предпринята Г. Селье в 1936 году. Он начал искать общие закономерности биологических реакций, в результате он обнаружил единый компонент биохимических изменений в организме человека и животных в ответ на разные воздействия. Г. Селье писал, что организм на любое вмешательство реагирует стереотипно, одинаковыми биохимическими изменениями, назначение которых - справится с возросшими требованиями к человеческой машине. Стрессоры (факторы вызывающие стресс) различны, но они пускают в ход одинаковую биологическую реакцию стресса [27].

Реакцию организма на разнообразные повреждающие воздействия он назвал общим адаптационным синдромом или стрессом. Г. Селье писал, что стресс - есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование [27, с. 80].

Ученый выделил три стадии общего адаптационного синдрома:

1. Стадия тревоги. На этой стадии организм сталкивается с неким возмущающим фактором среды и старается приспособиться к нему.

2. Стадия сопротивления (адаптации). Происходит адаптация к новым условиям, организм сопротивляется стрессору.

3. Стадия истощения. После длительного воздействия стрессора, постепенно истощаются запасы адаптационной энергии. Процесс принимает патологический характер и может завершиться смертью индивида [27].

На финальной стадии разработки своего учения Г. Селье, основатель учения выделял две формы стресса: эустресс- стресс «полезный» и дистресс – стресс вредоносный [27].

Оптимальный уровень стресса способен вызвать положительные эффекты: приятное возбуждение, душевный и творческий подъем, сверхмобилизация адаптационных возможностей [6].

По мнению Г. Селье, для того, чтобы стресс перешел в эустресс, необходимо наличие определенных условий: наличие достаточных ресурсов для преодоления стресса, опыт решения подобных проблем в прошлом, положительный эмоциональный фон. Дистресс - горе, несчастье, недомогание, истощение, нужда. Возникновению дистресса могут способствовать такие факторы: чрезмерная сила стресса, превышающая адаптационные возможности организма, продолжительное воздействие стресса, приводящее к истощению адаптационного ресурса [27].

В современной научной литературе под стрессом понимаются субъективные реакции, отражающие внутреннее психическое состояние напряжения и возбуждения. Данное состояние интерпретируется как эмоции, оборонительные реакции и процессы преодоления (копинг), происходящие в самом человеке [6].

А.Г. Маклаков относит стресс к одному из видов эмоционального состояния, а особенностью стресса считает его крайнюю неустойчивость. Он полагает, что стресс всегда предшествует значительной трате энергетических ресурсов организма, а затем и сопровождается ею, что само по себе может приводить к истощению ресурсов [19].

Другие авторы (Бодров В.А., Селье Г., Щербатых Ю.В., Суворова В.А. Судаков К.В.), считают, что стресс является следствием возбуждения, а не подготовкой и что он не предшествует трате энергетических ресурсов, а вызывает эту трату.

В настоящее время выделяется три группы основных научных подходов к пониманию стресса [25].

1. Модель стресса, основанная на реакции. Трактует стресс как ответную реакцию на беспокоящее окружение, проявляющееся в состояниях нервно-психической напряженности, негативных эмоциональных переживаниях, защитных реакциях, состояниях дезадаптации и патологии. Работа Г. Селье знаменует собой появление этого подхода к изучению стресса.

2. Модель стресса, основанная на стимуле. Обоснование этого подхода заключается в том, что некоторые внешние силы разрушительным образом воздействуют на организм. Суть данного подхода состоит в том, что человек постоянно подвержен атакам со стороны потенциальных источников стресса, но одно из очередных, незначительных может нарушить равновесие. Данная модель стресса рассматривает модель стресса как независимую переменную, которая вызывает какую-то реакцию человека. Главным недостатком данного подхода является что, индивидуальные различия могут стать причиной того, что два человека совершенно по разному отреагируют на одну и туже ситуацию. При помощи объективных критериев, нельзя описать ситуацию как «стрессогенную», это можно сделать только с учетом индивидуальных особенностей человека, переживающего событие [17].

3. Трансактная модель. В рамках данного подхода стресс представляется как ответная реакция на отсутствие «соответствия» между возможностями личности и требованиями со стороны среды. Стресс рассматривается как результат предшествующих факторов и его последствий [6]. Наиболее известной концепцией данного подхода является трансактная модель стресса Т. Кокса и Дж. Макэйя. Согласно данной модели, стресс является индивидуально воспринимаемым феноменом, опосредованным психологическими особенностями личности [13].

Первым попытался разграничить физиологическое и психологическое понимание стресса Р. Лазарус. Он выдвинул концепцию, согласно которой разграничивается физиологический стресс, связанный с воздействием реального физического раздражителя, и психический (эмоциональный) стресс, связанный с оценкой человеком предстоящей ситуации как угрожающей, трудной [17].

По мнению А. Г. Маклакова, стресс принято разделять на два основных вида: системный (физиологический) и психический. Психический стресс делится на два вида: информационный и эмоциональный. Информационный стресс возникает в ситуациях значительных информационных перегрузок, когда человек не может справиться с задачей переработки информации. Возникновение эмоционального стресса автор связывает с ситуациями угрозы, опасности, обиды [19].

Ю. В. Щербатых, разграничивает понятие биологического от психологического стресса. Биологическим стрессом автор называет стресс, описанный Г. Селье, а причинами возникновения стресса – физическое, химическое, биологическое воздействие на органы. Психологический стресс связан, по мнению автора, не только с реально действующими, но и вероятностными событиями.

Причина стресса – социальное воздействие или собственные мысли. По мнению Ю.В. Щербатых, каждый человек имеет свой порог чувствительности к стрессу – уровень напряженности, при котором наступает эустресс, т.е. эффективность деятельности повышается, а также критический порог истощения, когда эффективность деятельности снижается и наступает дистресс [35].

Существуют различные типы стратегии совладания со стрессом. В большинстве случаев используется один из типов стратегии. Но так как в жизни постоянно меняются механизмы восприятия мира, самих себя, меняется окружение, социальный статус, в итоге приобретаются новые навыки, качества, знания, привычные стратегии, будучи ранее весьма эффективными, могут стать малоэффективными и неактуальными.

Копинг - стратегии направлены на уничтожение стрессовой связи между окружающей средой и личностью и сконцентрированы на управлении эмоциональным стрессом [3].

Рассмотрим наиболее распространенные виды стратегий совладания со стрессом.

1. Конфронтация. Обычно человек агрессивно настроен по отношению к сложным жизненным ситуациям. Эта стратегия хорошо подойдет в случаях, когда существует реальный угрожающий объект, и энергия конфронтации направленная по адресу, обеспечит максимальный эффект. Если же угроза не персонифицирована, то лучше отказаться от этой стратегии, поскольку механизмы защиты от нее будут неэффективны.

2. Откладывание решение проблемы – дистанционирование. В некоторых ситуациях очень помогает, если посмотреть на ситуацию со стороны и использовать ее грамотно. Все может сложиться не очень хорошо, если выбрать такую стратегию в качестве реакции на ситуацию, требующую быстрого решения [14].

3. Самоконтроль. Контроль своих действий и чувств помогает при сложных, форс-мажорных ситуациях вроде ссор, катастроф, всевозможных стихийных бедствий, когда больше шансов выжить имеет тот, у кого трезвые, рассудительные мысли и ясная голова. В тоже время частая борьба с собственными эмоциями приносит больше вреда, чем пользы.

4. Поиск общественной поддержки. В ситуациях сильнейшего горя важно обращаться за помощью к близким и родным людям, поскольку не каждый может остаться один на один с неприятностями. Однако такая терапия оправдана лишь в тех случаях, когда произошло действительно нечто страшное и включаются механизмы психологической защиты [19]. Но когда такая стратегия используется часто и человек постоянно требует присутствие еще кого-то, то это показатель неумения самостоятельно решать любые проблемы и нести полную ответственность.

5. Принятие ответственности. Это путь опытных и сильных людей, признающих собственные ошибки и умеющих их анализировать, не допустив повторения в будущем. Для излишне ответственных людей такая стратегия может оказаться опасной, поскольку нам многое в этом мире не подвластно Чрезмерное принятие ответственности буквально за все в жизни может привести к неврозу [14].

6. Решение проблемы. Это способ выбора четкого плана решения, механизмов реализации и следование плану. Плюсы этой стратегии очевидны во время надвигающейся опасности. Но если ситуация неподвластна человеку и нет возможности ее контролировать, то такой способ работать не будет.

7. Положительная переоценка происходящих действий. Любое событие можно оценивать с положительной стороны, рассмотреть в нем положительные моменты и некий смысл. Такая стратегия требует осторожности и во время опасности сконцентрироваться не на минимизации проблемы, а на том, как с юмором и достоинством принять проблему.

8. Избегание или перекладывание ответственности. Воздерживаться от ответственности – это попытка избежать общения или ситуации. Такой способ реагирования неэффективный для взрослого зрелого человека [18].

На практике конфронтационный стиль и его механизмы воздействия более эффективны, нежели избегающий. Но не всегда: мелкие и краткосрочные стрессы вроде могут вполне решаться с помощью способа избегания. Однако если длительное время избегать повторяющийся процесс, то можно себе навредить.

Основные задачи копинга [3]:

1. Минимизация негативного влияния обстоятельств и повышение восстановления физических и психических ресурсов (выздоровление).

2. Терпение, приспособленность или регулирование, смена жизненных ситуаций.

3. Уверенность в своих силах.

4. Поддержание эмоционального равновесия.

5. Поддержание тесных взаимосвязей с окружающими людьми и сохранение их [3].

Исследователи разделяют два основных способа борьбы со стрессом:

1. Активный, сосредоточен на разрешении проблемы, которая вызывает стресс, а в отдельных случаях на действиях, какие смогут нейтрализовать или снизить его эффект: обращение за помощью, планирование, сбор информации.

2. Фокусировка на эмоциональных реакциях с целью их коррекции и смягчения. В такие механизмы преодоления стрессового напряжения входят попытки интерпретации стрессового случая, поиск опоры, процесс понятия и утешения в религии. Эти два способа можно применять одновременно [35].

Безусловно, механизмы влияния стресса на человека и эффективность совладания с ним в трудных ситуациях зависит от правильного выбора способа поведения и от индивидуальных особенностей человека. Поскольку в трудной ситуации черты характера, интеллектуальные возможности, возраст, уровень развития самосознания также являются важными условиями результативного совладания со стрессовыми ситуациями [18].

Профессиональный стресс выступает сложным проявлением психических и физических реакций работника на напряженные ситуации, ежедневно происходящие в его трудовой деятельности. Небольшой и непродолжительный стресс полезен для выполнения определенного рода работ и безвреден для здоровья человека, но затяжной стресс имеет негативные последствия (от снижения уровня работоспособности до возникновения хронических заболеваний) [22].

Стресс с создает ощутимую преграду для достижения целей вследствие того, что снижает работоспособность сотрудников, приводит к падению производительности и развитию напряженной обстановки в коллективе организации [20]. Главной предпосылкой при этом служат перемены, которые приводят к нарушению баланса, поддерживаемого в повседневной жизни и деятельности.

Выделим основные предпосылки развития профессионального стресса:

– системные – вызваны факторами внешней среды (экономическая и политическая ситуация в стране и мире, уровень безработицы и т. д.);

– организационные – связаны со структурой и стратегией компании, в целом всеми процессами на уровне отдельно взятого предприятия (конфликты / неопределенность ролей, неинтересная работа и т. д.);

– личностные – непосредственно определяются свойствами личности сотрудников (уровень самооценки/притязаний, степень тревожности, нейротизма и т. д.) [33].

Основными причинами стресса выступают:

1) острый дефицит времени и сжатые сроки, отводимые на решение разнообразных задач;

2) перегруженность работой, многозадачность;

3) ненормированный рабочий день;

4) проведение и участие в семинарах, вебинарах, публичные выступления;

5) преобладание профессиональной жизни над личной и общественной;

6) занятость задачами организации и коллектива вне рабочего времени;

7) большое количество командировок;

8) выполнение работы не своего уровня компетенции [23].

Довольно часто источником стресса для подчиненных является сам руководитель и стиль его работы. Сильное психологическое напряжение у персонала или отдельного работника может появиться по различным причинам: из-за безмерного контроля руководителя, высоких требований и запросов, недооценки значимости труда, отсутствия четких указаний и инструкций, пренебрежительного отношения и т. д. [22].

Стресс вызывает несоответствие рабочей нагрузки в определенный период времени. Однако при неполной занятости могут возникать те же чувства. Работник, который не занят деятельностью отвечающей его потенциалу, обычно чувствует фрустрацию, волнение насчет своей значимости и статуса в социальной структуре организации и ощущает себя явно невознагражденным - конфликт ролей. Конфликт ролей возникает, когда в ходе своей деятельности работнику приходится следовать двойственным запросам со стороны организационной среды [22].

При специфичной организационной структуре, например, матричной, может быть нарушен принцип единоначалия, в результате чего работник вынужден подчиняться двум и более руководителям. Здесь также на лицо конфликт ролей, который является источником стресса. Также при расхождении требований формальной организации и норм неформальной группы работник может почувствовать напряжение и тревогу, потому что, с одной стороны, у него есть желание войти в коллектив, а с другой, ему необходимо выполнять требования руководства - неопределенность ролей.

Исследованиями было определено, что люди, которые заняты интересным для них делом, менее беспокойны и реже подвержены физическим недомоганиям, чем те, чья работа не так занимательна [30]. При этом здесь существует некоторая сложность - взгляд на то, что является интересной работой, у людей различен: то, что кажется интересным или скучным для одного, для другого может оказаться совсем наоборот.

Существуют также и другие факторы. Стресс может возникнуть в результате плохих физических условий, например, неподходящий температурный режим в помещении, недостаточная освещенность или сильный шум. Все это в разной степени, но влияет на возникновение стресса.

В ходе выполнения профессиональных обязанностей стрессовые ситуации могут создаваться изменчивостью и скоротечностью событий, требованием быстрого принятия решения, несовпадением индивидуальных особенностей работников, ритмом и характером деятельности [22].

Н.В. Самоукина определяет такие виды профессионального стресса, как информационный, эмоциональный и коммуникативный [26].

Информационный стресс появляется в результате информационных перегрузок, когда работник не в состоянии справиться с поставленной перед ним задачей и не успевает принимать важное решение в условиях жесткого ограничения во времени. Также причинами его возникновения может быть и дефицит информации, приводящий к неопределенности в ситуации, слишком частое или неожиданное изменение информационных параметров профессиональной деятельности.

Эмоциональный стресс в профессиональной деятельности возникает при действительной или предполагаемой опасности, в случаях противоречий или разрыва деловых отношений с коллегами по работе или конфликте с руководством, при переживаниях унижения, вины, гнева и обиды. В конфликтных ситуациях происходит нарастание и суммирование негативных эмоций и резкое сокращение антистрессорных позитивных эмоций. Одним из проявлений эмоционального стресса может являться синдром эмоционального выгорания. В этом состоянии человек ощущает себя истощенным морально, умственно, и физически. Рушится привычный уклад жизни, портятся отношения с окружающими [4].

Коммуникативный стресс часто является причиной неблагоприятного психологического климата в трудовом коллективе, его низкой сплоченности.

Последствия затяжного профессионального стресса могут быть крайне негативными и выражаться [26]:

– в абсентеизме (беспричинные опоздания или отсутствие на работе);

– частых производственных ошибках, нарушении концентрации внимания и как следствие спаде производительности труда;

– ухудшении психологического микроклимата в коллективе;

– апатии, снижении сопротивляемости болезням;

– признаках девиантного поведения (алкоголизм, наркомания, суицид).

Разрабатывая методы борьбы со стрессом в условиях организации, важно принимать во внимание индивидуально-психологические особенности. Меры, которые будут весьма эффективны для одних, могут не дать результатов с другими. Например, для части сотрудников норма – разнообразие труда и его форм, для части, напротив, – постоянство и единообразие форм работы.

Л. Р. Мерфи предлагает три методических подхода к управлению стрессами на рабочем месте [7].

Первичная профилактика включает в себя удаление или уменьшение стрессоров, изменение окружающей организационной среды или условий труда. Это могут быть такие действия руководства, как модификация характеристик:

– организации, например процедуры обучения или отбора;

– ролевых, например расширение возможности для работников участвовать в принятии решений;

– рабочих задач, например усиление контроля над способами и длительностью их выполнения.

Приведенные мероприятия, безусловно, должны применяться с учетом специфики конкретных организации, подразделения или отдела. Так, если работники чрезмерно нагружены работой, то включение в группы или совещания для принятия решений они могут рассматривать как ухудшение участи и повышение давления сверху. А это, в свою очередь, приведет к усилению уровня стресса, а не к его понижению [12].

Вторичную профилактику образуют меры, ослабляющие влияние симптомов стресса у работников и нацеленные на его снижение или устранение. При этом основное внимание уделяется обучению навыкам саморегуляции, релаксации, позитивного мышления – всего того, что позволит более эффективно справиться с напряжением. Однако, если стрессовая нагрузка слишком сильная и длительная, вторичную профилактику необходимо сочетать с первичной, иначе это не будет эффективно [33].

Третичная профилактика связана с предоставлением работникам конфиденциальных консультаций. Она направлена на реабилитацию людей, здоровье или самочувствие которых пострадало в результате хронических рабочих стрессов. Бороться с проявлением стрессовых факторов необходимо на нескольких уровнях: индивидуальном и на уровне организации [26]. На индивидуальном уровне необходимо применение следующих средств:

– самоменеджмента, т. е. способности грамотно и наиболее эффективно управлять временем;

– налаживания дружественных и надежных отношений с начальством и коллективом;

– регулярных занятий спортом или физическими упражнениями;

– овладения методами релаксации, саморегуляции, аутогенной тренировки, прослушивания функциональной музыки [30].

На уровне организации степень профессионального стресса можно снизить в процессе изменений в политике и структуре производства, формирования четких требований к сотрудникам, беспристрастной оценки их деятельности. При этом необходимо применять такие средства, как:

а) введение и использование справедливой системы оплаты труда;

б) улучшение условий труда;

в) совершенствование системы коммуникации и распространения информации. Доведение до персонала знаний о симптомах проявления профессионального стресса и факторах риска. Наиболее доступный метод информирования – создание во внутрифирменной сети или на информационном стенде раздела, где будут систематически размещаться статьи о видах стресса и способах его профилактики. Также для работников группы риска следует проводить различные лекции и семинары с привлечением профессиональных психологов [31];

г) налаживание атмосферы взаимной поддержки и всемерное ее укрепление. В большинстве случаев профессиональный стресс связан с неблагоприятным психологическим внутренним климатом в организации. Это может быть проблемой отдельных структурных подразделений и предприятия в целом. В качестве профилактики и коррекции уже имеющихся негативных проявлений эффективны тренинги по командообразованию, занятия по управлению стрессом, проводимые бизнес-тренерами или психологами;

д) смягчение конфликтов и уточнение организационных ролей;

е) планирование карьер сотрудников, что способствует повышению мотивации труда и уверенности в завтрашнем дне;

ж) реализация мер социальной поддержки, направленных на удовлетворение основных потребностей работников и членов их семей (различные виды материальной помощи, корпоративные мероприятия и т. д.);

з) введение физкультурных пауз, обеспечение полноценного отдыха сотрудников, организация спортивных соревнований между структурными подразделениями, создание комнат психологической разгрузки и т. п. [22].

Таким образом, под стрессом понимаются субъективные реакции, отражающие внутреннее психическое состояние напряжения и возбуждения. Данное состояние интерпретируется как эмоции, оборонительные реакции и процессы преодоления, происходящие в самом человеке. Стиль совладающего поведения определяется как тенденция человека действовать определенным и последовательным образом в трудных ситуациях, выбирая определенные паттерны поведения. Эффективное совладающее поведение предполагает способность использовать все стили совладания с учетом продуктивной составляющей каждого стиля. В настоящее время стресс активно распространяется во всех сферах жизнедеятельности человека, и профессиональная среда не является при этом исключением. Ключевая роль в управлении стрессами сегодня должна отводиться контролю над уровнем его возникновения, который осуществляется путем диагностики проявлений у работников характерных признаков. Современный сотрудник должен владеть технологиями управления стрессом, так как это главное условие его работоспособности и эффективной профессиональной деятельности.

1.2. Гендерный аспект проявления профессионального стресса

В последние годы проблема гендерных различий заявила о себе достаточно остро. Но до сих пор в исследованиях гендер подменяется понятием "пол". Разведение понятий «пол» и «гендер» обусловлено тем, что когда мы говорим «пол», то имеем в виду в первую очередь биологические отличия мужчин и женщин. Это и анатомо-физиологические особенности, и генетические характеристики, и детородные функции. Понятие «гендер» описывает социально-психологические характеристики личности, социальный статус, связанный с полом, то есть является социокультурным феноменом. Таким образом, термин «пол» выявляет биологические причины психологических различий, а «гендер» акцентирует внимание исследователей на социальном и культурном происхождении этих отличий [29].

Изучение культурного и социального значения, которое общество придает различиям между мужчинами и женщинами составляет суть гендерного подхода в психологии. Важным элементом в исследовании гендерных различий является противопоставление обществом мужских и женских ролей, норм поведения, приемов выхода из конфликтных ситуаций. Здесь опять же подчеркиваются не физические различия, а сложный многокомпонентный социальный конструкт гендера.

Структура гендера описывается четырьмя группами характеристик: биологический пол, гендерные стереотипы, гендерные нормы и гендерная идентичность [2].

Анализ различных гендерных теорий позволяет сделать следующие выводы. Во-первых, гендер – это совокупность социально-культурных норм, которое общество предписывает выполнять в людям в зависимости от их биологического пола. Во-вторых, различия в поведении определяются не столько их анатомо-физиологическими особенностями, сколько социальными и культурными факторами [24].

В современной психологии для понимания природы различий между социальными и культурными аспектами пола используют категории «маскулинность» и «фемининность». Маскулинность обозначает набор определенных качеств и практик, позволяющих человеку репрезентировать себя как мужчину, фемининность - как женщину. С. Бэм, которая занималась поиском и анализом как различий между полами, так и сходства, выделила помимо маскулинности и фемининности, андрогинный гендерный психологический тип, который креативно сочетает мужские и женские свойства и черты. Такое сочетание позволяет личности лучше адаптироваться в социальном мире. С. Бэм считала андрогинную идентичность результатом интеграции лучших качеств противоположных полов. Она описывала андрогинов как людей с более гибким поведением, креативных, с положительным самооцениванием и более психологически благополучных [1].

Человек, независимо от своего биологического пола, может обладать как чертами маскулинности, так и фемининности. Современный успешный адаптированный человек – андрогинен, то есть сочетает в себе женские и мужские черты. Это значимая психологическая характеристика человека, определяющая его способность варьировать поведение в зависимости от ситуации [32].

Гендер – это в значительной степени продукт человека, как и морально-этические нормы, системы этикета, религия, универсальные ценности, разделение труда, призванный ориентировать индивида в социальном пространстве, поддерживать стабильность социальной структуры, воссоздавая на практике заданные шаблоны мужского и женского поведения с учетом специфики конкретной культурной среды [34].

Гендерные стереотипы проявляются во всех сферах жизнедеятельности: в когнитивной, эмоциональной, социальной. Они отражаются на самосознании, проявляются в межличностном и межгрупповом взаимодействии. Стереотипы рано усваиваются и практически не поддаются изменениям. Устойчивость гендерных стереотипов влияет на всю дальнейшую жизнь.

Гендерная идентичность представляет собой социальный конструкт, который активно складывается на протяжении всей жизни субъекта, в ходе социализации и активного взаимодействия с окружающими [10].

Гендерная идентичность начинает формировываться с самого рождения. На основании анатомического строения определяется паспортный пол. С этого начинается процесс гендерной социализации. В ходе данного процесса ребенка воспитывают целенаправленно так, что бы он соответствовал принятым в обществе представлениям о своем поле. В процессе воспитания девочек и мальчиков хвалят и осуждают за разные поступки и поведение. На основе норм общества у ребенка появляется представление о своей гендерной идентичности и поведении в соответствии с ролью. Достижение согласованности гендерной идентичности приходится в основном на подростковый и юношеский возраст и выступает как важнейшая потребность личности и смысловой механизм, обеспечивающий дальнейшую реализацию внутренних ценностей личности во внешнее пространство [24].

В процессе конструирования гендерной идентичности, человек строит представление о своем образе, а так же об образе группы, к которой он принадлежит или не принадлежит.

Учеными в структуре гендерной идентичности выделяется три основных компонента:

1) Познавательный – понимание себя, как субъекта, принадлежащего к определенному полу, а так же ассоциация себя при помощи категорий мужественности-женственности.

2) Оценочный – предполагает оценку личностных черт и ролевого поведения, при помощи соотнесения их с эталонными моделями маскулинности-фемининности.

3) Поведенческий – преподнесение себя окружающим, как представителя одной из гендерных групп, разрешение кризисов идентичности, путем выбора определенного типа поведения, в соответствии с ценностями и нормами принятыми в референтной группе [34].

Культурное разделение по признаку гендера действует на разных уровнях социальной и культурной жизни населения, благодаря чему социализация мальчиков и девочек, посредством воспроизводства гендера зависит от особенностей окружающей микросреды, но все же является нормированным.

Конструирование гендерной идентичности связано со специфичным опытом, который включает в себя особенности социализации девочек и мальчиков (с самого младенчества), так как родители создают образ будущей женщины и будущего мужчины с раннего детства, примеряя определенную одежду, прически, кроме того подчеркивая и поощряя гендерно - нормированное поведение [2]. В дальнейшем поддерживать гендерно-нормированный образ помогают институты социализации со СМИ (с жестким отстаиванием гендерных стереотипов), а так же необходимым общением с ровесниками.

В настоящее время принятой является мультиполярная модель гендерной идентичности, согласно которой гендерная идентичность представлена шестью вариантами: андрогинный женский/мужской, маскулинный женский/мужской, фемининный женский/мужской [5].

Основными типами гендерной идентичности являются: маскулинный, фемининный и андрогинный типы.

1. Маскулинный – это тип, который трактуется обычно как предпочтение инструментальных стилей деятельности, большая энергия, агрессивность (напористость), способность к кратковременному, но значительному усилию. Данный тип характеризуется, в первую очередь, набором изначально мужских качеств, таких как упорство, агрессивность, прямолинейность, лидерство, активность, эмоциональная отстраненность, настойчивость [8].

2. Фемининный – это тип, который рассматривается как тяготение к экспрессивным стилям деятельности, связанным с опорой на коммуникацию, тонкость чувств, восприятие нюансов, способность к продолжительному поддержанию активности, не требующей чрезмерных усилий. Такой тип подразумевает под собой проявление истинно женских черт характера, например, чувствительность, пассивность, конформность [2].

3. Андрогинный – это тип, который рассматривается как одновременная выраженность маскулинных и фемининных черт. Андрогинный тип гендерной идентичности включает в себя некий симбиоз из маскулинного и фемининного типов [1].

Гендерная проблематика выявляется в разных областях психологической науки, не только в изучении межличностных взаимодействий и социальных отношений, но и в исследовании таких сфер личности, как когнитивная или эмоциональная. Наиболее ярким примером являются исследования гендерных особенностей в эмоциональной сфере и в агрессивном поведении.

Эмоциональность человека может проявляться на разных уровнях. Оказалось, что различия между мужчинами и женщинами лежат не в плоскости переживаний и эмпатии, а в способах выражения своих чувств. Мужчины так же, как и женщины, способны чувствовать и сопереживать, но они не желают демонстрировать свои эмоции окружающим, поскольку это не соответствует их гендерной роли. Общество требует от лиц мужского пола проявления силы и независимости. От женщин же ждут выражения альтруистических чувств, направленных на окружающих (любовь, забота о семье и детях). Мужчины более склонны к эгоцентризму. Как показали исследования, не отмечается половых различий в способности испытывать чувства страха и грусти, однако открытое выражение этих чувств больше присуще женщинам, нежели мужчинам [10].

Наиболее яркие гендерные различия можно наблюдать в проявлении агрессивности. Интересно отметить, что эти отличия не настолько связаны с физическими характеристиками, как кажется на первый взгляд. Важную роль в проявлении агрессивного поведения играют гендерные роли, навязываемые социумом. Так, общество может поощрять проявление мужской агрессии, в то время как агрессивность у женщин не приветствуется. Мужчинам приходится вести себя агрессивно, чтобы подчеркнуть свой статус, а женщины, напротив, склонны сдерживать агрессию на людях [5].

Можно сделать вывод, что эмоции у мужчин и женщин одинаковы, но они выражают их по-разному в связи с разными гендерными ролями. Мужчинам в социуме отводятся роли, в которых проявление агрессии является нормой (руководящие должности, армия, полиция, спорт и т.п.), женские роли, наоборот, не предполагают проявления агрессивности (мать, жена, воспитатель, учитель).

Согласно современной теории гендерной социализации, мальчики и девочки вырастают в различных социально-психологических контекстах, что оказывает огромное влияние на последующее функционирование лиц разных полов. В будущем у мужчин возможны проблемы в сфере семейной, а у женщин – в сфере профессиональной самореализации. В процессе дифференцированной по полу социализации у личности формируются представления о себе, которые накладывают определенные ограничения, связанные с гендерными ролями [5].

Существуют основные гендерные отличия женщин от мужчин. Например, женщине по природе своей лучше выражают свои эмоции и обладают большей эмпатией, чем мужчины. Больше склонны к переживанию о каких-либо событиях. Они более экспрессивны. Но при этом женщины менее ярко выражают эмоции гнева, злости. Женщины менее агрессивны в сравнении с мужчинами. При том, им свойственно проявление в основном косвенной агрессии, такой как распространение слухов, сплетен и прочее [10].

В сфере межличностных отношений женщины обладают большим стремлением к общению с окружающими, опасениями поставить под угрозу взаимоотношения. По природе своей женщины более общительны, нежели мужчины. Поэтому всегда стараются сохранить добрые отношения и гармонию внутри группы и между ее членами. Такие различия являются следствием того, что моральное развитие женщин базируется на стандарте «забота о близких», в то время, как мужчины базируются на стандарте «справедливость» [10].

Показано, что женщины хуже справляются с эмоциональными проблемами и возникающими трудностями, сильнее переживают стрессы, семейные и личные конфликты. В исследовании поведения лиц женского пола в стрессовой ситуации, проведенном С. Нолен-Хоксма, выявлено, что женщины имеют тенденцию «копаться» в причинах своего подавленного состояния [2]. В результате возникает навязчивая фокусировка на проблеме, что увеличивает уязвимость женщины по отношению к фактору, вызвавшему стресс.

Мужчины, напротив, всячески стараются отвлечься от негативных эмоций. Например, концентрируются на тяжелой физической деятельности, тем самым разряжая возникшее напряжение.

Это подтверждается данными М.А. Кругловой, изучавшей стратегии поведения мужчин и женщин при психологической защите. Среди трех основных видов стратегий (избегание, агрессия и миролюбие), мужчины обычно выбирают либо избегание, либо агрессию и крайне редко идут на мировое соглашение. У женщин миролюбие выражено в значительно большей степени, и они с равной долей вероятности используют каждую из стратегий [15].

Чаще всего встречается мнение, что женщины тяжелее переживают стресс.

Согласно теории гендерных ролей и в соответствии с традиционным стереотипом мужчине негласно запрещается испытывать страдание и огорчения, демонстрировать свои чувства, предъявлять физические жалобы или обращаться к врачу. Традиционные мужские гендерные роли постулируют то, что мужчины являются достаточно жесткими и не проявляют эмоциональную слабость [21].

Все это приводит к негативным последствиям для здоровья мужчин, таким как: более низкая продолжительность жизни, ухудшение проблем со здоровьем, злоупотребление наркотиками и алкоголем, высокий уровень агрессии. Таким образом, одна из причин, по которым мужчины заявляют о более низком уровне стрессового напряжения, объясняется теорией гендерных ролей.

Что касается фактора рабочей нагрузки, было установлено, что женщины, в среднем, сообщают о более продолжительном количестве часов, а именно приблизительно на 10 часов в неделю больше, чем мужчины, при этом подсчитывались и домашние, и рабочие обязанности. Эта большая рабочая нагрузка указывает на то, что женщины чаще страдают от физических и психических проблем со здоровьем и, соответственно, заявляют о более высоком уровне стрессового напряжения [23].

Женщины в большей степени, чем их коллеги-мужчины подвержены стрессовому напряжению, а также более высокому уровню организационного стресса и нервно-психического напряжения, что может быть обусловлено различными факторами, рассматриваемыми зарубежными исследователями, в том числе меньшим количеством получаемой социальной поддержки, более продолжительной общей нагрузкой [21].

Женщины чаще своих коллег-мужчин подвержены утомляемости и пресыщаемости профессиональной деятельностью, чаще испытывают синдром эмоционального выгорания, проявляющийся в снижении мотивации к работе, в недовольстве работой, в ощущении усталости, скуки, эмоционального истощения, что в свою очередь приводит к изменениям в сфере межличностных отношений, нарастанию личностной отстраненности, появлению враждебности по отношению к окружающим.

Женщины чаще испытывают тревогу, страдают депрессией, обсессивно-компульсивными расстройствами, а также психосоматическими и психовегетативными нарушениями. В ситуациях стресса они чаще своих коллег-мужчин прибегают к использованию неадаптивных стратегий. Все вышесказанное приводит к редукции профессиональных обязанностей, снижению качества выполняемой работы [21].

Мужчины чаще демонстрируют симптомы эмоционально-нравственной дезориентации, фазы эмоционального выгорания «резистенция», предполагающей отсутствие должного эмоционального отношения к другому объекту, редукцию эмоционального отклика, но вместе с этим проявляют меньшее количество симптомов дистресса.

Женщины с возрастом становятся более агрессивными и враждебно настроенными в ситуациях стресса, а мужчины – эмоционально холодными и безучастными по отношению к другим людям, при этом количество симптомов у них уменьшается [21].

Увеличение стажа работы у женщин приводит к снижению потребности в поиске социальной поддержки как одной из совладающих со стрессом стратегий, при этом они в большей степени начинают применять стратегию планирования решения проблем, предполагающую усилие, направленное на изменение ситуации, использование аналитического подхода к решению проблем. С увеличением уровня стрессового напряжения женщины более подвержены переживанию психотравмирующих обстоятельств как одного из симптомов фазы эмоционального выгорания «напряжение» [21].

В свою очередь, у мужчин увеличение выраженности стрессового напряжения способствует росту напряжения как одной из фаз эмоционального выгорания. Кроме того, они начинают реже использовать копинг-стратегии положительной переоценки, предполагающей возможность преодоления негативных переживаний в связи с проблемой за счет ее положительного переосмысления, и чаще начинают применять стратегию конфронтации, предполагающую проявление агрессивных и враждебных тенденций в ситуациях стресс-реагирования [21].

Таким образом, мужчины и женщины в равной мере переживают те или иные стрессовые события, но по-разному реагируют на них, в соответствии со своей гендерной ролью, объясняют причины эмоций. Выражение тех или иных реакций на стресс у представителей женского или мужского пола, как и их регуляция, во многом обусловлены влиянием гендерных норм, которые формируются путём воспитания.

Глава II. Эмпирическое исследование гендерных различий проявлений профессионального стресса

2.1. Организация исследования

Цель эмпирического исследования - изучение гендерных различий проявлений профессионального стресса.

Гипотеза исследования: предполагается, что существуют гендерные различия проявлений профессионального стресса.

В исследовании приняли участие 28 сотрудников, из них 14 женщин и 14 мужчин. Возраст испытуемых 28 - 45 лет, стаж работы испытуемых 2 - 20 лет.

Методики исследования:

1. Методика дифференциальной диагностики состояний сниженной работоспособности (ДОРС) А. Леоновой, С. Величковской.

2. Опросник способов совладания (копинг – тест) Р. Лазаруса, С. Фолькмана.

Характеристика методик исследования

1. Методика дифференциальной диагностики состояний сниженной работоспособности (ДОРС) А. Леоновой, С. Величковской является модифицированной версией немецкого теста BMSII, используемого для оценки степени тяжести труда в разных видах профессиональной деятельности. методика состоит из 40 утверждений, ответы испытуемых оцениваются с помощью четырехбалльных шкал, выделяющих четыре степени выраженности симптомов психических состояний:

- монотония — состояние сниженного сознательного контроля за исполнением деятельности, возникающее в ситуациях однообразной работы с частым повторением стереотипных действий и обедненной внешней средой, сопровождающееся переживанием скуки / сонливости и доминирующей мотивацией к смене деятельности;

- психическое пресыщение — состояние непринятия слишком простой и субъективно неинтересной или малоосмысленной деятельности, которое проявляется в выраженном стремлении прекратить работу (отказ от деятельности) или внести разнообразие в заданный стереотип исполнения;

- напряженность/стресс — состояние повышенной мобилизации психологических и энергетических ресурсов, развивающееся в ответ на повышение сложности или субъективной значимости деятельности, с доминированием мотивации на преодоление затруднений, реализуемой как в продуктивной, так и в деструктивной форме (преобладание процессуальных мотивов — мотивов самосохранения или психологической защиты);

- утомление — состояние истощения и дискоординации в протекании основных реализующих деятельность процессов, развивающееся вследствие продолжительного и интенсивного воздействия рабочих нагрузок, с доминирующей мотивацией на завершение работы и отдых.

Степень выраженности состояния определяется по ключу. Нормы:

- до 15 баллов - низкая выраженность состояния;

- 16 - 25 баллов - умеренная выраженность состояния;

- 26 - 30 баллов - высокая выраженность состояния [6].

2. Опросник способов совладания (копинг – тест) Р. Лазаруса, С. Фолькмана предназначен для определения копинг - механизмов, способов преодоления трудностей в различных сферах психической деятельности. Данный опросник считается первой стандартной методикой в области измерения копинга.

Испытуемому предлагаются 50 утверждений касающихся поведения в трудной жизненной ситуации. Испытуемый должен оценить как часто данные варианты поведения проявляются у него.

Описание субшкал:

1. Конфронтационный копинг. Агрессивные усилия по изменению ситуации. Предполагает определенную степень враждебности и готовности к риску.

2. Дистанцирование. Когнитивные усилия отделиться от ситуации и уменьшить ее значимость.

3. Самоконтроль. Усилия по регулированию своих чувств и действий.

4. Поиск социальной поддержки. Усилия в поиске информационной, действенной и эмоциональной поддержки.

5. Принятие ответственности. Признание своей роли в проблеме с сопутствующей темой попыток ее решения.

6. Бегство-избегание. Мысленное стремление и поведенческие усилия, направленные к бегству или избеганию проблемы.

7. Планирование решения проблемы. Произвольные проблемно - фокусированные усилия по изменению ситуации, включающие аналитический подход к проблеме.

8. Положительная переоценка. Усилия по созданию положительного значения с фокусированием на росте собственной личности. Включает также религиозное измерение [16].

Методы обработки данных предполагали использование математико - статистического анализа. Математико-статистическая обработка данных проводилась с использованием статистического пакета программы STATISTIKA 10.0. Вычислялись:

1. Среднее арифметическое (М) – мера центральной тенденции, отражающее наиболее ожидаемое значение из ряда.

Среднее арифметическое рассчитывается по формуле:

M = ,

где M – среднее арифметическое, ∑ - знак суммы, V – варианта, n – количество наблюдений.

2. Стандартное отклонение (σ) – показатель нормального распределения, являющийся стандартизированным средним арифметическим отклонений каждого значения из ряда от среднего. Рассчитывается по формуле:

σ = √[(∑(x-xср)2)/n],

где хср – среднее арифметическое, ∑ - знак суммы, х – варианта, n – количество наблюдений.

3. Сравнительный анализ данных проводился с помощью t-критерия Стьюдента для независимых выборок. t-критерий Стьюдента направлен на оценку различий величин средних значений двух выборок, которые распределены по нормальному закону. Двухвыборочный t-критерий для независимых выборок высчитывается так:

 t = \frac{|M_1 - M_2|}{\sqrt{\frac{\sigma_1^2}{N_1}+\frac{\sigma_2^2}{N_2}}}

Где M1,M2 — средние арифметические, σ12 — стандартные отклонения, а N1,N2 — размеры выборок [28].

Количество степеней свободы рассчитывается как

\,df = N_1 + N_2 - 2

Таким образом, выбранные методы математико-статической обработки данных позволяют более качественно представить результаты эмпирического исследования.

Исследование проводилось в несколько этапов. Использовались индивидуальные и групповые методы проведения методик.

На первом этапе исследования формировалась выборка, определялись методики исследования, подготавливались бланки для исследования, было определено место и время проведения исследования.

На втором этапе проходила психодиагностика свойств профессионального стресса и способов совладания с ним у сотрудников в соответствии с выбранными методиками.

На третьем этапе проводилась количественная и качественная обработка полученных результатов, интерпретировались полученные данные, были сделаны выводы, разработаны практические рекомендации.

Конфиденциальность исследования была соблюдена – каждому сотруднику присвоен номер и инициалы. Методики не вызывали затруднений у испытуемых. При необходимости респондентам давались разъяснения в соответствии с инструкцией методик.

2.2. Результаты исследования

Результаты дифференцированной оценки состояний сниженной работоспособности А. Леоновой, С. Величковской представлены в таблице 1.

Таблица 1

Результаты дифференцированной оценки состояний сниженной работоспособности

Ф.И.

Пол

Возраст

Монотония

Пресыщение

Стресс

Утомление

1

А.Р.

Ж

39

4

22

35

15

2

В.Т.

Ж

42

6

8

34

21

3

Г.О.

М

37

17

10

15

11

4

Е.Г.

Ж

35

9

22

33

31

5

Ж.К.

Ж

39

16

4

23

18

6

И.Н.

М

41

18

17

25

28

7

К.Е.

М

36

17

8

23

16

8

К.М.

М

44

14

23

15

13

9

К.Ю.

Ж

42

18

19

32

19

10

Л.И.

М

35

11

9

32

34

11

Л.Н.

Ж

28

12

17

31

32

12

М.В.

Ж

36

16

9

33

33

13

М.К.

М

37

12

14

34

32

14

Н.А.

М

42

18

13

13

12

15

Н.М.

Ж

37

14

8

12

7

16

О.Т.

М

39

18

18

28

31

17

П.Л.

М

43

18

17

22

31

18

Р.Д.

Ж

36

5

15

31

29

19

Р.Я.

М

45

13

12

26

28

20

С.Я.

Ж

38

9

4

20

20

21

Т.Е.

М

36

19

18

24

12

22

Т.Я.

Ж

39

6

5

23

22

23

У.Ю.

М

41

13

12

26

38

24

Ф.Т.

Ж

44

12

23

22

17

25

Ч.Д.

М

41

9

11

34

30

26

Ш.И.

М

36

10

11

37

36

27

Ю.Т.

Ж

44

4

18

33

38

28

Я.Н.

Ж

29

11

10

33

28

Среднее значение, М

12,5

9,8

26,8

24,0

Стандартное отклонение, σ

4,7

4,0

7,2

9,1

По полученным данным видно, что у испытуемых отмечается низкая выраженность монотонии и пресыщения, выраженный стресс и умеренное утомление.

Соотношение испытуемых с разным уровнем выраженности монотонии, пресыщения, стресса и утомления представлено на рисунке 1.

Рис. 1. Соотношение испытуемых с разным уровнем выраженности монотонии, пресыщения, стресса и утомления.

По результатам соотношения видно, что у большинства испытуемых (64,3%) не выражено состояние монотонии. 35,7% сотрудников испытывают небольшое снижение сознательного контроля за исполнением деятельности, возникающее в ситуациях однообразной работы.

У большинства испытуемых (60,7%) не выражено состояние психического пресыщения. 39,3%% сотрудников испытывают некоторое непринятие слишком простой и субъективно неинтересной или малоосмысленной деятельности.

У большинства испытуемых (46,4%) выражена высокая напряженность / стресс. Они находятся в состоянии повышенной мобилизации психологических и энергетических ресурсов, развивающиеся в ответ на повышение сложности или субъективной значимости деятельности, с доминированием мотивации на преодоление затруднений, реализуемой как в продуктивной, так и в деструктивной форме (преобладание процессуальных мотивов — мотивов самосохранения или психологической защиты). У 25% сотрудников отмечается умеренный стресс, у 14,3% выраженное стрессовое напряжение и также у 14,3% испытуемых стрессовое состояние не отмечается.

У большинства испытуемых (32,1%) выражено утомление. Они близки к состоянию истощения и дискоординации в протекании основных реализующих деятельность процессов, развивающееся вследствие продолжительного и интенсивного воздействия рабочих нагрузок, с доминирующей мотивацией на завершение работы и отдых. У 28,6% сотрудников отмечается умеренное утомление, у 21,4% испытуемых утомление не отмечается. У 17,9% сотрудников диагностируется высокий уровень утомления.

Сравнительные данные выраженности монотонии, пресыщения, стресса и утомления на работе у женщин и мужчин отражены на рисунке 2.

Рис. 2. Сравнительные данные выраженности монотонии, пресыщения, стресса и утомления на работе у женщин и мужчин.

По сравнительным данным видно, что у женщин выше состояние стресса, а у мужчин состояние монотонии и утомления.

Таким образом, на работе женщины лучше переносят однообразную работу с частым повторением стереотипных действий и обедненной внешней средой. У женщин больше выражено на работе состояние напряжения, мобилизации, у мужчин больше выражено состояние истощения и дискоординации в деятельности при длительном стрессовном воздействии.

Результаты опросника способов совладания (копинг – тест) Р. Лазаруса, С. Фолькмана представлены в таблице 2.

Таблица 2

Результаты опросника способов совладания

Ф.И.

Пол

Возраст

Конфронтация

Дистанцирование

Самоконтроль

Поддержка

Ответственность

Избегание

Решение проблемы

Пол. переоценка

1

А.Р.

Ж

39

15

2

7

2

4

9

11

5

2

В.Т.

Ж

42

13

7

3

12

9

7

8

9

3

Г.О.

М

37

6

3

6

7

2

8

16

7

4

Е.Г.

Ж

35

5

7

4

4

2

10

9

10

5

Ж.К.

Ж

39

8

4

5

15

1

4

9

9

6

И.Н.

М

41

16

2

10

4

9

7

13

10

7

К.Е.

М

36

16

6

7

4

3

10

8

5

8

К.М.

М

44

5

1

8

6

5

4

12

6

9

К.Ю.

Ж

42

9

3

8

2

8

4

10

6

10

Л.И.

М

35

4

3

4

10

5

2

9

5

11

Л.Н.

Ж

28

5

4

5

6

5

6

10

10

12

М.В.

Ж

36

8

8

8

2

2

9

6

8

13

М.К.

М

37

11

2

9

5

3

10

9

9

14

Н.А.

М

42

14

5

5

7

5

4

9

7

15

Н.М.

Ж

37

10

3

14

3

5

7

7

12

16

О.Т.

М

39

9

2

9

16

7

3

10

10

17

П.Л.

М

43

16

10

7

2

3

15

6

5

18

Р.Д.

Ж

36

7

7

6

3

2

11

9

8

19

Р.Я.

М

45

16

5

15

3

3

7

5

10

20

С.Я.

Ж

38

9

0

4

15

14

8

11

8

21

Т.Е.

М

36

7

9

11

4

4

16

7

9

22

Т.Я.

Ж

39

9

0

2

15

9

3

10

7

23

У.Ю.

М

41

11

3

12

9

7

6

11

5

24

Ф.Т.

Ж

44

13

1

3

5

4

2

9

12

25

Ч.Д.

М

41

5

4

8

5

6

6

14

7

26

Ш.И.

М

36

7

0

7

3

7

1

10

7

27

Ю.Т.

Ж

44

10

5

8

8

12

2

10

8

28

Я.Н.

Ж

29

12

8

4

6

3

3

6

5

Среднее, М

9,9

4,1

7,1

6,5

5,3

6,6

9,4

7,8

Станд. отклонение, σ

3,8

2,8

3,2

4,4

3,2

3,8

2,5

2,1

По полученным данным видно, что испытуемые используют в той или иной мере все способы преодоления трудностей.

Относительная выраженность стратегий совладания у испытуемых отражена на рисунке 3.

Рис. 3. Относительная выраженность стратегий совладания у испытуемых.

В результате анализа данных выявлено, что испытуемые чаще используют такие совладающие стратегии как конфронтация и планирование решения проблемы. То есть у них выражены агрессивные тенденции, готовность к риску, а также характерны усилия по изменению ситуации. Несколько реже испытуемыми используются такие стратегии как принятие ответственности, положительная переоценка ситуации (усилия по созданию положительного значения с фокусированием на росте собственной личности), поиск социальной поддержки, обращение за помощью, самоконтроль (усилия по регулированию своих чувств и действий). Реже всего испытуемые прибегают к избеганию проблемы и дистанцированию - отделению от ситуации.

Сравнительные данные выраженности стратегий совладания у женщин и мужчин отражены на рисунке 4.

По сравнительным данным видно, что в стрессовых ситуациях на работе женщины больше, чем мужчины используют поиск социальной поддержки, принятие ответственности, положительную переоценку. Мужчины больше, чем женщины используют конфронтацию, самоконтроль, избегание, планирование решения проблемы.

Рис. 4. Сравнительные данные выраженности стратегий совладания у женщин и мужчин.

Таким образом, в стрессовой ситуации на работе женщины чаще ищут информационную, действенную и эмоциональную поддержку у других людей, признают свою роль в проблеме и предлагают ее решение, фокусируются на положительном значении ситуации, на росте собственной личности. Мужчины чаще предпринимают агрессивные усилия по изменению ситуации, стараются регулировать свои чувства и действия, избегают проблему, анализируют проблему, фокусируют усилия по изменению ситуации.

Результаты сравнительного статистического анализа особенностей переживания профессионального стресса и стратегий совладания с ним у женщин и мужчин представлены в таблице 3.

Результаты сравнительного статистического анализа переживания профессионального стресса и стратегий совладания с ним у женщин и мужчин показали значимые различия в двух параметрах.

Таблица 3

Результаты сравнительного статистического анализа (t-критерий Стьюдента)

Параметры

t-критерий

Уровень значимости, р

Монотония

2,97

0,01

Пресыщение

0,29

0,77

Стресс

1,08

0,29

Утомление

0,45

0,66

Конфронтация

0,48

0,63

Дистанцирование

0,26

0,79

Самоконтроль

2,33

0,03

Поиск поддержки

0,55

0,59

Принятие ответственности

0,65

0,52

Бегство - избегание

0,69

0,50

Планирование решения

1,07

0,29

Положительная переоценка

1,35

0,19

У мужчин значительно больше, чем у женщин выражено состояние монотонии (t=2,97; р≤0,01). То есть, женщины легче переносят монотонную работу, у мужчин чаще возникает состояние сниженного сознательного контроля за исполнением однообразной работы с частым повторением стереотипных действий и обедненной внешней средой, сопровождающееся переживанием скуки / сонливости и доминирующей мотивацией к смене деятельности.

У мужчин в ситуации стресса на работе больше выражена стратегия самоконтроля, чем у женщин (t=2,33; р≤0,05). То есть, то есть мужчины чаще сдерживают свои эмоции в ситуации стресса и принимают усилия по регулированию своих чувств и действий.

Таким образом, женщины и мужчины примерно одинаково реагируют на профессиональный стресс. Мужчины больше сдерживают свои эмоции и хуже переносят однообразие деятельности.

На основе результатов исследования испытуемым, независимо от пола, можно дать следующие рекомендации.

1. Чтобы меньше подвергаться стрессу и не усугублять ситуацию, не загружайте себя работой и делайте все в комфортном, размеренном темпе.

2. Беспорядок всегда отвлекает и мешает сосредоточиться на выполняемой работе, особенно если нужно что-то найти. Чистота и порядок на вашем рабочем месте, дома и в жизни минимизирует возникновение стрессовых ситуаций.

3. Ваши мысли всегда должны концентрироваться на выполняемой работе в настоящий момент. Не стоит браться за второе дело, не закончив первого. Для раздумий о будущем выделяйте отдельное время, чтобы они вам не мешали сосредоточиться и не стимулировали механизмы стрессового состояния. Это касается не только работы: во время приема пищи не отвлекайтесь на разговоры по телефону, чтение книг и просмотр телевизора.

4. Не берите все дела на себя, даже если вы считаете, что сможете лучше их выполнить. От количества дел пострадает качество их выполнения. Делегируйте часть работы кому-то другому, разгрузите себя и ваша работоспособность увеличиться.

5. Радуйтесь успехам. Благополучно выполнив задуманную работу, выделите несколько минут, чтобы вполне этому порадоваться. Если же вы столкнулись с неудачей – отнеситесь к ней спокойно, в жизни часто такое случается. Ошибки только способствуют и стимулируют к достижению успеха.

6. Не отвлекайтесь от дел. Не позволяйте коллегам или родным отвлекать себя от работы. Изолируйтесь от всех и попросите, чтобы вас не беспокоили, пока вы сосредоточены на выполнении важных дел. Можете на время отключить телефон или поставить на беззвучный режим и убрать подальше от себя.

7. Самоконтроль. Будьте для себя начальником, самостоятельно контролируйте свою работу и действия, но иногда балуйте себя и позволяйте расслабиться. Такие моменты отлично повышают работоспособность.

8. Правильно планируйте свой день. Всегда выделяйте время для обеда и отдыха. Отсутствие этого времени непременно запустит механизмы стрессового напряжения. Вам просто необходим отдых, если вы полагаете что не имеете на него времени. При планировании дня распределите дела по скорости их выполнения и по важности.

9. Не стоит стремиться к абсолютному совершенству. Очень сложно и утомительно идеально выполнять работу, на это тратится много сил и приводит к стрессу. Достаточно просто хорошо делать работу, а не стремится к идеалу.

10. Наслаждайтесь работой. Любите всей душой дело, которым занимаетесь и относитесь к нему с уважением. Если вы не любите свою работу, то она явно не ваша. Чтобы не жить в постоянном стрессе стоит найти более приятное занятие, и незачем этого бояться.

Выводы по исследованию

У сотрудников отмечается низкая выраженность монотонии и пресыщения, выраженный стресс и умеренное утомление. У женщин немного выше состояние стресса, а у мужчин состояние монотонии и утомления. Испытуемые используют в той или иной мере все способы преодоления трудностей. Чаще используют такие совладающие стратегии как конфронтация и планирование решения проблемы. Женщины несколько больше, чем мужчины используют поиск социальной поддержки, принятие ответственности, положительную переоценку. Мужчины несколько больше используют конфронтацию, самоконтроль, избегание, планирование решения проблемы.

Результаты сравнительного статистического анализа показали, что у мужчин значительно больше, чем у женщин выражено состояние монотонии и больше выражена стратегия самоконтроля. Таким образом, женщины и мужчины примерно одинаково реагируют на профессиональный стресс. Мужчины больше сдерживают свои эмоции и хуже переносят однообразие деятельности.

Заключение

Целью данного исследования являлось изучение гендерные различия проявлений профессионального стресса.. В ходе достижения цели был поставлен и решен ряд задач.

При анализе научной литературы было подчеркнуто, что под стрессом понимаются субъективные реакции, отражающие внутреннее психическое состояние напряжения и возбуждения. Данное состояние интерпретируется как эмоции, оборонительные реакции и процессы преодоления, происходящие в самом человеке. Стиль совладающего поведения определяется как тенденция человека действовать определенным и последовательным образом в трудных ситуациях, выбирая определенные паттерны поведения. Эффективное совладающее поведение предполагает способность использовать все стили совладания с учетом продуктивной составляющей каждого стиля. В настоящее время стресс активно распространяется во всех сферах жизнедеятельности человека, и профессиональная среда не является при этом исключением. Ключевая роль в управлении стрессами сегодня должна отводиться контролю над уровнем его возникновения, который осуществляется путем диагностики проявлений у работников характерных признаков. Современный сотрудник должен владеть технологиями управления стрессом, так как это главное условие его работоспособности и эффективной профессиональной деятельности.

Понятие «гендер» описывает социально - психологические характеристики личности, социальный статус, связанный с полом, то есть является социокультурным феноменом. Современная гендерная теория имеет своей целью максимальный отказ от эссенциализма, объяснения особенностей социального взаимодействия половой принадлежностью. Гендерные исследования проводятся в различных областях психологической науки: в изучении межличностных взаимодействий и социальных отношений, в исследовании таких сфер личности, как когнитивная или эмоциональная.

В исследованиях отмечается, что мужчины и женщины в равной мере переживают те или иные стрессовые события, но по-разному реагируют на них, в соответствии со своей гендерной ролью, объясняют причины эмоций. Выражение тех или иных реакций на стресс у представителей женского или мужского пола, как и их регуляция, во многом обусловлены влиянием гендерных норм, которые формируются путём воспитания.

Результаты эмпирического исследования показали, что у сотрудников отмечается низкая выраженность монотонии и пресыщения, выраженный стресс и умеренное утомление. У женщин немного выше состояние стресса, а у мужчин состояние монотонии и утомления. Испытуемые используют в той или иной мере все способы преодоления трудностей. Чаще используют такие совладающие стратегии как конфронтация и планирование решения проблемы. Женщины несколько больше, чем мужчины используют поиск социальной поддержки, принятие ответственности, положительную переоценку. Мужчины несколько больше используют конфронтацию, самоконтроль, избегание, планирование решения проблемы.

Результаты сравнительного статистического анализа показали, что у мужчин значительно больше, чем у женщин выражено состояние монотонии и больше выражена стратегия самоконтроля. Таким образом, женщины и мужчины примерно одинаково реагируют на профессиональный стресс. Мужчины больше сдерживают свои эмоции и хуже переносят однообразие деятельности.

Таким образом, гипотеза исследования частично подтвердилась: существуют некоторые гендерные различия проявлений профессионального стресса. Мужчины больше сдерживают свои эмоции и хуже переносят однообразие деятельности, чем женщины.

На основе результатов исследования были разработаны практические рекомендации по преодолению и профилактики профессионального стресса.

Список литературы

  1. Бем С. Линзы гендера: Трансформация взглядов на проблему неравенства полов / Пер. с англ. - М.: Российская политическая энциклопедия, 2004. - 336 с.
  2. Берн Ш. Гендерная психология. - СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2001. - 320 с.
  3. Битюцкая Е.В. Когнитивное оценивание и стратегии совладания в трудных жизненных ситуациях: дис. ... канд. психол. наук. – Москва, 2007. - 186с.
  4. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении. - М.: Наука, 2006. - 154 с.
  5. Владимирова М.В., Шалагинова К.С. Гендерные особенности конфликтного поведения // V Международная студенческая электронная научная конференция. «Студенческий научный форум», 2013.
  6. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. - СПб.: Питер, 2009. - 336 с.
  7. Деева О.С. Зарубежные и отечественные способы профилактики профессиональных стрессов в организации / О.С. Деева, Т.А. Труфанова // Материалы IV Междунар. науч.-практ. конф.: в 3 ч. – Тамбов: Тамбов. гос. ун-т им. Г. Р. Державина, 2018. – С. 80–88.
  8. Иванова Л.Н., Кулавева Е.В. Самоопределение женщин с различными типами гендерной идентичности // Ученые записки. - 2011. - Т. 4. Сер. Психология. Педагогика. № 1 (13). - С. 14 – 24.
  9. Ильин В.А. Использование психосоциального подхода для изучения социально-психологических процессов в современном обществе // Вопросы психологии. - 2007. - № 2. - С. 109–123.
  10. Ильин Е.П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины. - СПб.: Питер, 2003. - 366 с.
  11. Имяреков С. М. История управленческой мысли: учеб. пособие / С. М. Имяреков; Саран. кооп. ин-т (фил.) РУК. – Саранск: Тип. «Рузаев. печатник», 2017. – 200 с.
  12. Картрайт С. Стресс на рабочем месте / С. Картрайт, К.Л. Купер / Пер. с англ. - Х.: Издво Гуманитарный Центр, 2014. - 236 с.
  13. Кокс Т. Стресс. - М.: Медицина, 2012. - 216с.
  14. Котенёва А.В. Личностные уровни и система жизнеобеспечения личности в стрессовых ситуациях // Вестник Костромского государственного университета. Серия: Педагогика. Психология. Социокинетика. - 2016. - Т. 22. № 1. - С. 111–116.
  15. Круглова М.А. Мотивация активности личности как регулятор социального поведения // Ананьевские чтения-99: Тезисы научно-практической конференции. - СПб., 1999. - С. 44-45.
  16. Крюкова Т.Л., Куфтяк Е.В. Опросник способов совладания (адаптация методики WCQ) // Журнал практического психолога. – 2007. – № 3. – С. 93-112.
  17. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования.— В кн.: Эмоциональный стресс. - Л.: Медицина, 1970. - С.178 – 209.
  18. Либина А.В. Совладающий интеллект: человек в сложной жизненной ситуации. – М.: Эксмо, 2008.
  19. Маклаков А.Г. Общая психология: Учебник для вузов. - СПб.: Питер,2007. - 583с.
  20. Мовсесян В. Э. Управление стрессом как один из способов повышения работоспособности сотрудников // Наука через призму времени. – 2017. – № 6. – С. 42–47.
  21. Московская М.С., Булыгина В.Г. Гендерные различия в восприятии стресса у работников следственных органов // Психология и право. - 2018. - Том 8. №3. - С. 97-110.
  22. Музыченко Л.С. Учет профессиональных стрессов в управлении персоналом // Современные проблемы права, экономики и управления. – 2016. – № 1 (2). – С. 169–173.
  23. Муртазов А.М. Профессиональный стресс и психосоматические заболевания у сотрудников правоохранительных органов // Медицина труда и промышленная экология. 2014. № 5. С. 41–44.
  24. Ожигова Л.Н. Психология гендерной идентичности личности. – Краснодар: Кубанский гос. ун-т, 2006. – 290 с.
  25. Психология стресса и совладающего поведения: материалы III Междунар. науч.- практ. конф. Кострома, 26–28 сент. 2013 г.: в 2 т. / отв. ред.: Т. Л. Крюкова, Е. В. Куфтяк, М.  В.  Сапоровская, С. А. Хазова. – Кострома : КГУ им. Н. А. Некрасова, 2013. – Т. 2. – 302 с.
  26. Самоукина Н.В. Экстремальная психология. - М.: ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 2000. - 288 с.
  27. Селье Г. Стресс без дистресса. - М.: ЧеРо, 2002. - 127с.
  28. Сидоренко Е. В. Методы математической обработки в психологии. – СПб.: Речь, 2013. – 350 с.
  29. Словарь гендерных терминов / Под ред. А.А. Денисовой. М.: Информация – XXI век, 2002. - 256 с.
  30. Труфанова Т.А. Современные подходы к управлению профессиональными стрессами // Вестн. Тамбов. ун-та. Серия: Гуманитарные науки. – 2015. – № 4 (44). – С. 77–84.
  31. Чуева Е.Н. Специфика проявления профессионального стресса у представителей соционимических профессий // Вестник Крaунц. Серия «гуманитарные науки». – 2012. – № 2 (20). 165– 174 с.
  32. Шевченко З.В. Теоретико-методологические основы формирования и репрезентации гендера: социально-философский аспект // Вестник Черкасского университета. – Вып. 170. – 2009. – С. 152-159.
  33. Шингаев С. М. Профессиональный стресс и здоровье менеджеров // Известия российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. – 2008. – № 71. – С. 290–295.
  34. Штылева Л.В. Педагогика и гендер: развитие гендерных подходов образовании // Журнал «Женщина в российском обществе». - 2000. - №3. - С. 3 – 8.
  35. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2006. - 256 с.