Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Гендерные различия проявления профессионального стресса (Теоретические основы гендерного различия проявления профессионального стресса)

Содержание:

Введение

В современной жизни человек постоянно сталкивается со стрессом. Высокий темп жизни способствует появлению стресса не только дома, но и на работе.

Дословный перевод термина «стресс» (от stress англ.) – давление, нажим, напряжение. Преимущественно до возникновения концепции стресса данный термин использовался в технических науках для описания физического воздействия. В медицину, биологию и психологию он был введен Гансом Селье в 1936 г. Автор показал независимость процесса приспособления организма человека от характера воздействия или экстремальности. Воздействующие факторы могут быть самыми различными, но независимо от своих особенностей они вызывают в организме человека однотипные изменения, обеспечивающие адаптацию. [13]

Стресс может негативно влиять и на профессиональную деятельность человека. Стрессы могут нарушить дееспособность организации. Разрушающее воздействие психологического стресса отмечается даже в хорошо управляемых организациях, поскольку развитие стресс-реакций имеет сложную многофакторную обусловленность: от структурно-организационных особенностей, организационной культуры, характера самой работы до личностных особенностей сотрудников, а также характера их межличностных взаимодействий. В этом случае говорят о профессиональном стрессе. [16]

Поэтому тему нашей курсовой работы считаю актуальной и ставлю перед собой следующие цели и задачи:

Цель моего исследования, выявление стрессовых состояний личности на работе.

Исходя из поставленной цели, нами решаются следующие задачи:

- выявить особенности проявления профессионального стресса у мужчин и женщин;

- с помощью специализированных методик, диагностировать и определить подверженность к стрессам сотрудников разного пола;

- проанализировать результаты работы.

В своём исследовании я выдвигаю следующую гипотезу, мужчины и женщины примерно одинаково подвержены профессиональному стрессу.

Методы исследования:

-Опросник «Актуальное состояние»;

- Диагностика состояния стресса (А.О.Прохоров);

-Опросник «Утомление - Монотония - Пресыщение - Стресс»

Наше исследование проводилось среди персонала и учителей МБОУ г. Мурманска СОШ № 41. В диагностированную группу входили мужчины и женщины разной возрастной группы (15 мужчин и 15 женщин).

1. Теоретические основы гендерного различия проявления профессионального стресса.

1.1. Общее понятие профессионального стресса.

По выражению А.Б.Леоновой, стресс-менеджмент стал «печальной необходимостью» для современных управленцев, понимающих значение сохранности кадрового потенциала, личного здоровья и зависимости «здоровья» организации в целом от умения управлять корпоративными или организационными стрессами. [3]

В конце 20 века значительно повысился риск психологического стресса, появилась необходимость в большем изучении вопросов стресса на работе, так как стал остро ощущаться недостаток теоретических и прикладных исследований.

Из курса психологии мы знаем, что стресс - это ответная реакция организма на экстремальные условия, нарушающие эмоциональное спокойствие и равновесие человека. Стресс - это состояние психофизиологического напряжения, возникающее у человека под влиянием любых сильных воздействий и сопровождающееся мобилизацией защитных систем организма и психики. А профессиональный стресс — это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанных с выполняемой профессиональной деятельностью. Профессиональный стресс бывает трёх видов:

- информационный;

- эмоциональный;

- коммуникативный.

В тех ситуациях, когда индивид получает большой объём информации, и не справляется с поставленной перед ним задачей из-за ограничений во времени, возникает информационный стресс. Данный вид стресса может возрастать, с появлением новых задач, требований, которые необходимо решить или высокой степени ответственности. [1]

Эмоциональный стресс переживается индивидом в тех ситуациях, когда разрушаются внутренние установки личности, ценности человека, связанные с его профессиональной деятельностью.

Коммуникативный стресс, связанный с проблемами делового общения, проявляется в повышенной раздражительности, неумении защититься от агрессии, неспособности сформулировать отказ там, где это необходимо. [4]

Как пишет Н.В. Самоукина: «Профессиональный стресс - это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью».[17]

Результатом стрессовой реакции являются психологические, социальные и физиологические эффекты, которые влияют на благополучие (качество жизни) человека, его здоровье или состояние болезни, а также на продуктивность его деятельности. Не всякий стресс вреден, в некоторых случаях стресс активизирует жизнь человека, стимулирует его активность, способствует творческому нахождению способов совладения с ситуацией, позволяет раскрыть потенциал человека. Такой стресс принято называть эвстресс. В других случаях стресс может негативно влиять на жизнь человека, приводить к ухудшению здоровья, стать источником возникновения психических и соматических расстройств, которые могут привести даже к гибели организма. В этом случае говорят о дистрессе. В последнем случае можно выделить травматический стресс – стресс, связанный с экстремальной ситуацией, где есть реальная или мнимая угроза для жизни человека или его близких. У части людей, несмотря на экстремальность воздействия, такой стресс через какое-то время проходит бесследно, но нередко травматические стрессы оставляют после себя ощутимые следы в виде психических изменений, которые, могут развиться в психическое расстройство. [24]

1.2 Гендерные особенности профессионального стресса.

Понятие «стресс» с момента его появление изменилось. Расширилась сфера применения данного термина, и увеличились аспекты изучения этой проблемы – причинности, регуляции, детерминации, проявления, преодоления стресса.

Чтобы понять особенность гендерной природы стресса надо внести понятия о причинах стресса. 

 Причины стрессов –это стрессоры. Они разделяются на 2 группы: физические и психические. Физические стрессоры вызывают физиологические стрессы, а психические – психоэмоциональные. К физиологическим стрессам относятся реакции организма на шум, охлаждение, перегревание, недостаток кислорода, кровопотерю, интоксикацию, физическую нагрузку и др., к психоэмоциональным – реакции на сигналы опасности, неожиданное прикосновение, неустойчивость опоры.  Все стрессы у человека являются психоэмоциональными, т.к. действие физических факторов обычно вызывает эмоциональную реакцию.

Обычно авторы трудов по психологии, ссылаются на четыре психологических отличия между полами:

-способностью ориентироваться в пространстве,

-математические способности,

-речевые навыки и агрессивность.

      Психологи начали изучать гендерные различия еще в конце 19 века, но вплоть до 1970-х гг. они по большей части занимались демонстрированием различий полов и обосновывали этим разное отношение к мужчинам и женщинам. Необходимо помнить, что обнаруженные отличия относительно невелики, обычно не более 10%, а в большинстве случаев распределение мужской и женской выборок на 90% совпадают. [14]

На Западе, и в первую очередь в США, исследования в области физиологии и психологии стресса ведутся с 1930-хгг. Специальные исследования рабочих (или профессиональных) стрессов стали проводиться только лишь после 1980-х гг. Привлечению внимания исследователей к проблеме «стресс и работа» способствовало то, что стало очевидным негативное влияние рабочих стрессов на здоровье работников. Исследование Международной ассоциации управления стрессом (ISMA), проведенное в Великобритании накануне Национального дня информации о стрессе (6 ноября 2002г.), показало, что 64% опрошенных испытывали стресс на работе за последние 12 месяцев, при том что в 2001г. аналогичный показатель составлял 53%. Среди них 67% мужчин и 62% женщин. 57% опрошенных признали, что за прошлый год переживания стресса стали сильнее. [8]

Можно сделать вывод, что стрессам одинокого подвержены как мужчины, так и женщины и примерно в одной силе. Существуют сильные различия в эмоциональном фоне у мужчин и женщин, что сказывается на силу стресса, его переживание и выход и стрессовой ситуации.

С одной стороны, эмоциональность — это способность понимать состояния окружающих людей и умение выразить свои эмоции. Но с другой стороны, это умение выразить свои эмоции. Как показывают исследования, мужчины так же хорошо, как и женщины определяют эмоции других людей. Но проявляют свои эмоции мужчины более сдержанно, так как эта стратегия поведения соответствует больше их гендерной роли. Поэтому и эмоциональный стресс они переживают немного сильнее чем женщины, так как подавляют свои эмоции, редко акцентируют на них внимание и следят за изменениями, протекающими в их организме, то есть сложнее самодиагностируют и признают свой стресс, что приводит к более длительному воздействию стрессогенных факторов и большему развитию самого стресса. [9]

Можно сделать вывод, что в связи с гендерными особенностями мужчины и женщины выражают свои эмоции по-разному.

    Ученые давно заметили, что биологический  срок жизни женщин больше, чем у  мужчин. Это можно связать с тем, что женщины реагируют на стресс сильнее и быстрее, чем мужчины.

Так сложилось в природе, что особи женского пола чаще подвержены стрессу, ввиду их заботы о потомстве. Женский организм, более приспособлен к стрессорным ситуациям. Женщины легче, чем мужчины переносят острые стрессы, они адаптируются к стресс-факторам более экономично физиологически, но пир этом испытывают больший психический дискомфорт, чем мужчины.

    Стрессорные гормоны, с биологической точки зрения, пагубно действуют на все внутренние процессы (ухудшают работу кишечника, могут вызвать разрыв аорты, способствуют истощению организма и т. д.). Тем не менее, на женщинах это сказывается меньше, чем на мужчинах. [6]

Традиционно выделяют три направления управления стресса на работе: организационное, медицинское и психологическое. [5]

В организационном направлении проводятся мероприятия направлены на максимально возможное снижение стрессогенности рабочей среды и организационной культуры, перераспределение рабочих нагрузок, внедрение новых технологий работы. Снижение уровня стресса у работников осуществляется посредством выявления и устранения факторов, вызывающих стресс, за счет перепроектирования работы. Однако в этом направлении могут возникать новые психологические стрессы, связанные с организационными изменениями и сопротивлением инновациям. [2]

В психологическом подходе разделяют два этапа: это психопрофилактика стресса, то есть консультативная поддержка, которая способствует повышению стрессоустойчивости у работника, и психологическая помощь, направленная на работу уже с приобретённым стрессом. [10]

Процесс преодоления стресса зависит от особенностей влияния на него ряда факторов, таких как демографические и личностные особенности человека, условия внешней среды, кризисы жизни, индивидуальная значимость и оценка ситуации и других, которые, в частности, определяют выбор и эффективность копингстратегий. [12] Исследователи отмечают различия в копингстратегиях, используемых мужчинами и женщинами в трудных (стрессовых) ситуациях. Ответные реакции мужчин и женщин на вызванный сложными обстоятельствами стресс отчетливее всего проявляются в способах, к которым они прибегают, чтобы справиться со своими негативными переживаниями, или в копингстратегиях. Женщина, испытывая подавленность, стремится думать о возможных причинах своего состояния. Мужчина, наоборот, пытается отгородиться от депрессивных эмоций, концентрируясь на чем-либо другом или вовлекаясь в физическую активность, чтобы таким способом вывести себя из текущего негативного состояния. Анализируемая модель также предполагает, что женская реакция «тщательно обдумать», характеризующаяся тенденцией к навязчивому фокусированию на проблеме, увеличивает женскую уязвимость по отношению к депрессии. [19]

Сейфе Кренке выяснила, что юноши и девушки поразному оценивают одни и те же стрессовые ситуации. Так, девушки оценивают эти ситуации как в четыре раза более угрожающие, чем юноши того же возраста. [23] Они описывают одну и ту же проблему как более сложную, и даже после того, как ситуация завершилась, продолжают думать о ней. Автор утверждает, что независимо от типа проблемы девушки обращаются к ней немедленно, чаще говорят о ней со значимыми другими и обычно стараются разрешить конфликт с тем человеком, с которым он связан. Юноши такой активности не демонстрируют, в ситуацию вовлекаются не так сильно, стараются справиться со стрессом самостоятельно, более легко забывают о проблеме [20].

Анализ гендерных особенностей совладающего поведения, проведенный среди россиян, показывает, что мужские стратегии часто ориентированы на активизацию оплачиваемой занятости, основаны на независимом действии, эмоциональной устойчивости и самоэффективности. Женщины при оценке стрессовой ситуации больше подвержены влиянию своего социального окружения. Типичное женское поведение в трудной жизненной ситуации можно охарактеризовать как пассивное, ориентированное на выживание и поиск социальной поддержки. Женщинам свойственно приспособление к трудной ситуации, а не преодоление её. [18]

2. Практические исследования и анализ полученных результатов

2.1. Диагностика методик оценки стрессовых симптомов.

Психодиагностические методики — это специфические психологические средства, предназначенные для измерения и оценки индивидуально-психологических особенностей людей. [21]

Специфические особенности каждого метода определяют возможности и трудности в работе с ним, достоинства и недостатки его использования, характер извлекаемой с его помощью информации, способы анализа и интерпретации результатов, вероятные ошибки. Важность знания такого рода очевидна как для разработчиков и пользователей психодиагностических методик, так и для заказчиков диагностических обследований, учитывающих их результаты в своей практической деятельности. [22]

Методики подразделяются на:

1) формализованные методики;

2)методики малоформализованные.

К формализованным методикам относятся: тесты; опросники; методики проективной техники; психофизиологические методики.

Для них характерны: определенная регламентация; объективизация процедуры обследования или испытания (точное соблюдение инструкций, строго определенные способы предъявления стимульного материала, невмешательство исследователя в деятельность испытуемого и др.); стандартизация (т.е. установление единообразия проведения обработки и представления результатов диагностических экспериментов); надежность; валидность.

Эти методики позволяют собрать диагностическую информацию в относительно короткие сроки и в таком виде, который дает возможность количественно и качественно сравнивать индивидов между собой.

К малоформализованным методикам следует отнести: наблюдение; беседу; анализ продуктов деятельности. [11]

Малоформализованные методики очень трудоемки (например, наблюдения за обследуемым осуществляются иногда в течение нескольких месяцев) и в большей степени основаны на профессиональном опыте, психологической подготовленности самого психодиагноста.

Для нашей курсовой работы мы выбрали следующий опросник:

Опросник «Актуальное состояние»

Назначение методики— определение уровня актуального психического состояния. Данный опросник определяет параметры психического состояния особенности которого могут быть обусловлены влиянием конкретных событий сегодняшнего дня, текущим моментом (экзамен, долгое ожидание, плохое фическое самочувствие из-за бессонной ночи и т. д.). [7]

Предмет данной методики — актуальное психическое состояние его важнейшие параметры, включая доминирующие чувства и общую оценку жизненных событий субъективного настоящего.

Методика представляет собой опросник с набором утверждений, которые характеризуют актуальное состояние человека. Оценка степени согласия, обследуемого с каждым утверждением дается по семибалльной шкале. В методике 5 шкал. Инструкция. В приведенном ниже списке суждений предложены характеристики состояний человека.

Опишите свое текущее состояние - то, в котором Вы находитесь в настоящее время (а не чаще всего). Свое согласие с каждым приведенным в опроснике суждением необходимо выразить с помощью семибалльной шкалы: 1. полностью не согласен;

2. согласен в малой степени;

3. согласен почти наполовину;

4. согласен наполовину;

5. согласен более чем наполовину;

6. согласен почти полностью;

7. согласен полностью.

Выбрав один из баллов шкалы: 1, 2, 3, 4, 5, 6 или 7, Вы выразите степень своего согласия с данным суждением. Запишите выбранный балл в листе для ответов рядом с порядковым номером этого пункта.

Обратите внимание, что Вашим выбором может быть не только 7 или 1, но и любое другие число между ними. Не пропускайте ни одного пункта опросника. Просим в тексте опросника ничего не писать и не подчеркивать. Пожалуйста, не переправляйте одну цифру на другую на том же месте. Для исправления перечеркните ненужную цифру и напишите справа новую. Заполните все графы в верхней части листа для ответов, напишите время начала работы и приступайте к опроснику.

Текст опросника

1. Я очень сильно возбужден.

2. Мне трудно сосредоточиться на чем-либо.

3. Я чувствую себя усталым, вялым.

4. У меня потные ладони.

5. Мне совершенно ясно, как решить стоящие передо мной проблемы.

6. У меня сильно устали глаза, мне приходится напрягать зрение.

7. У меня значительное дрожание рук, подергивание мышц лица или конечностей.

8. Меня очень тревожат предстоящие трудности.

9. Мне трудно переносить яркий свет, громкие звуки, резкие запахи.

10. Мои мышцы сильно напряжены.

11. Мысли постоянно возвращаются к возможным неудачам, и мне трудно направить их в другое русло.

12. Я настойчиво стремлюсь добиться своего.

13. Чувствую, что события настоящего могут принести мне значительные неприятности.

14. Мне совершенно не хочется двигаться.

15. У меня большое желание отдохнуть.

16. Я падаю духом, потому что все против меня.

17. Я сейчас сильно обеспокоен другими делами.

18. Я ощущаю тяжесть в голове.

19. Я чувствую себя в большом нервном напряжении.

20. Я сильно раздражен.

21. Мне хочется активно действовать.

22. Я спокоен, меня трудно вывести из равновесия.

23. Чтобы справиться со стоящими передо мной проблемами, у меня достаточно сил.

24. Я испытываю сейчас беспокойство, не вполне понимая отчего.

25. Я сильно напрягаюсь, чтобы понять что-либо прочитанное.

26. Я сильно встревожен.

27. Я полон сил.

28. Я чувствую себя бодрым, свежим.

29. Я очень нервничаю.

30. Я чувствую явное общее недомогание.

31. Мне хочется все ломать и крушить

32. У меня достаточно сил, чтобы справиться с жизненными трудностями.

33. Я чувствую общую заторможенность и действую как бы по инерции.

34. Мне кажется, что я близок к нервному срыву.

35. Сейчас я вполне могу волевым усилием преодолеть усталость.

36. У меня хватит духа, чтобы вынести все предстоящие трудности.

37. Я работаю за счет того, что пересиливаю себя.

38. Я очень подвижен.

Бланк для ответов «Опросник АС»

ФИО ______________________________Дата____________

1

11

21

31

2

12

22

32

3

13

23

33

4

14

24

34

5

15

25

35

6

16

26

36

7

17

27

37

8

18

28

38

9

19

29

10

20

30

Шкалы методики Шкала «Ак-АС»: «активация — деактивация».

Шкала характеризует интенсивность актуализированных мотивов. Высокие оценки. Готовность действовать, выраженное стремление вменить ситуацию в желаемую сторону, преодолеть трудности. Низкие оценки. Отсутствие готовности действовать, безинициативное отношение к текущей ситуации. Шкала «То-АС»: «тонус: высокий — низкий». Высокие оценки. Ощущения бодрости, энергии. Повышенная работоспособность. Низкие оценки. Утомление, инертность, заторможенность, ощущения вялости. Сниженная работоспособность.

Шкала «Са»: «самочувствие физическое: комфортное — дискомфортное». Высокие оценки. Благоприятное физическое самочувствие, ощущения телесного комфорта. Низкие оценки. Неудовлетворительное физическое самочувствие, ощущения телесного дискомфорта.

Шкала «Сп—АС»: «спокойствие — тревога». Высокие оценки. Уверенность в благоприятном развитии ситуации, уверенность в своих силах. Низкие оценки. Тревога, переживание беспокойства, неблагоприятные предчувствия, ощущения возможной угрозы.

Шкала «Во»: «возбуждение эмоциональное: низкое — высокое». Высокие оценки. Эмоциональное возбуждение. Оживление, напряжение, нервозность — в зависимости от конкретных числовых величин оценок по данной и другим шкалам. Невоздержанное реагирование на изменения ситуации, неуравновешенное поведение. Неудовлетворительное эмоциональное саморегулирование. Низкие оценки. Спокойствие, невозмутимое реагирование на изменения ситуации, сдержанное, ровное поведение. Хорошее эмоциональное саморегулирование. Оценка выраженности свойства. Шкалы стандартных Т-баллов построены таким образом, что средние величины приравниваются к 50 Т-баллам. Десять Т-баллов равны одной сигме. (Сигма — среднеквадратичное отклонение.) Повышенные оценки по той или иной шкале — это оценки в 55 и более Т-баллов. Это отклонение от средней величины в большую сторону более чем наполовину сигмы. Пониженные оценки — это оценки в 45 и менее Т-баллов. Это отклонение от средней величины в меньшую сторону более чем наполовину сигмы. Высокие оценки — это оценки в 60 и более Т-баллов. Низкие оценки — это оценки в 40 и менее Т-баллов.

Обработка результатов. Следующие шкалы подсчитываются простым сложением баллов.

Шкала «Ак-АС»: 12, 21, 23, 32, 35, 36, 38. В шкале 7 пунктов.

Шкала «Во»: 1, 17, 19, 20, -22 ,29, 31. В шкале 7 пунктов.

Шкала «Са»: 2, 4, 6, 7, 10, 18, 30. В шкале 7 пунктов.

Шкала «То-АС»: 3, 9, 14, 15, 25, -27, -28, 33, 37. В шкале 9 пунктов.

Шкала «Сп-АС»: 5, -8, -11, -13, -16, -24, -26, -34. В шкале 8 пунктов.

Ответы со знаком минус подсчитываются путем вычисления исходного балла (проставленного в бланке ответов) из 8. S=8-M, где М - балл, написанный испытуемым.

Таблица средних показателей:

Шкалы

Мужчины

Женщины

«Ак-АС»

31,01

34,18

«То-АС»

25,48

29,40

«Са»

15,68

17,10

«Сп-АС»

20,40

24,50

«Во»

17,67

19,59

Таблица для перевода сырых баллов в стандартные Т-баллы

Сырые баллы

Стандартные Т – баллы (нормативная выборка: мужчины, n = 330)

Стандартные Т – баллы (нормативная выборка: женщины, n = 503)

«Ак - АС»

«То - АС»

«Са»

«Сп - АС»

«Во»

«Ак - АС»

«То - АС»

«Са»

«Сп - АС»

«Во»

7

5

72

64

-

-

15

72

65

-

-

8

6

71

63

-

64

16

71

63

-

64

9

8

70

61

64

63

18

70

62

66

63

10

9

69

60

63

61

19

69

61

65

62

11

11

68

58

61

60

20

68

59

64

61

12

12

67

57

60

58

22

67

58

63

59

13

14

65

55

59

57

23

66

57

62

58

14

15

64

54

58

56

24

65

55

61

57

15

17

63

52

57

54

25

64

57

60

56

16

18

62

51

56

53

27

64

52

59

55

17

20

61

49

55

52

28

63

51

58

53

18

21

60

48

53

50

29

62

50

57

52

19

23

59

46

52

49

31

61

48

56

51

20

24

58

44

51

47

32

60

47

55

50

21

26

57

43

50

46

33

59

46

54

49

22

27

56

41

49

45

34

58

44

53

47

23

29

55

40

48

43

36

57

43

52

46

24

30

54

38

47

42

37

56

42

51

45

25

32

52

37

46

41

38

55

40

50

44

26

33

51

35

44

39

40

54

39

49

43

27

35

50

34

43

38

41

53

38

48

42

28

36

49

32

42

36

42

52

36

47

40

29

38

48

31

41

35

43

51

35

46

39

30

39

47

29

40

34

45

50

34

46

38

31

41

46

28

39

32

46

49

32

45

37

32

42

45

26

38

31

47

48

31

44

36

33

44

44

24

36

30

48

47

30

43

34

34

45

43

23

35

28

50

46

28

42

33

35

47

42

21

34

27

51

45

27

41

32

36

48

40

20

33

26

52

44

25

40

31

37

50

39

18

32

24

54

44

24

39

30

38

51

38

17

31

23

55

43

23

38

28

39

52

37

15

30

21

56

42

21

37

27

40

54

36

14

28

20

57

41

20

36

26

41

55

35

12

27

19

59

40

19

35

25

42

57

34

11

26

17

60

39

17

34

24

43

58

33

-

25

16

61

38

16

33

22

44

60

32

-

24

15

63

37

15

32

21

45

61

31

-

23

13

64

36

13

31

20

46

63

30

-

22

12

65

35

12

30

19

47

64

29

-

21

10

66

34

11

29

18

48

66

27

-

19

-

68

33

-

28

17

49

67

26

-

18

-

69

32

-

27

15

50

-

-

-

-

-

70

31

-

26

14

51

-

-

-

-

-

72

30

-

26

13

52

-

-

-

-

-

73

29

-

25

12

53

-

-

-

-

-

74

28

-

24

11

54

-

-

-

-

-

75

27

-

23

-

55

-

-

-

-

-

77

26

-

22

-

56

-

-

-

-

-

78

25

-

21

-

57

-

-

-

-

-

79

24

-

20

-

58

-

-

-

-

-

81

24

-

19

-

59

-

-

-

-

-

82

23

-

18

-

60

-

-

-

-

-

83

22

-

17

-

61

-

-

-

-

-

84

21

-

16

-

62

-

-

-

-

-

85

20

-

15

-

Диагностика состояния стресса (А.О.Прохоров)

Описание методики: методика позволяет выявить особенности переживания стресса: степень самоконтроля и эмоциональной лабильности в стрессовых условиях. Методика предназначена для людей старше 18 лет без ограничений по образовательным, социальным и профессиональным признакам.

Инструкция: «Обведите кружком номера тех вопросов, на которые вы отвечаете положительно».

Текст опросника:

1. Я всегда стремлюсь делать работу до конца, но часто не успеваю и вынужден наверстывать упущенное.

2. Когда я смотрю на себя в зеркало, я замечаю следы усталости и переутомления на своем лице.

3. На работе и дома сплошные неприятности.

4. Я упорно борюсь со своими вредными привычками, но у меня не получается.

5. Меня беспокоит будущее.

6. Мне часто необходимы алкоголь, сигарета или снотворное, чтобы расслабиться после напряженного дня.

7. Вокруг происходят такие перемены, что голова идет кругом. Хорошо бы, если бы все не так стремительно менялось.

8. Я люблю семью и друзей, но часто вместе с ними я чувствую скуку и пустоту.

9. В жизни я ничего не достиг и часто испытываю разочарование в самом себе.

Обработка результатов: подсчитываете количество положительных ответов по всем 9 вопросам. Каждому ответу «да» присваивается 1 балл (ответ «нет» оценивается в 0 баллов). Результат 0—4 балла — означает высокий уровень регуляции в стрессовых ситуациях; 5-7 баллов — умеренный уровень; 8-9 баллов — слабый уровень.

Интерпретация результатов: высокий уровень регуляции в стрессовых ситуациях. Человек ведет себя в стрессовой ситуации довольно сдержанно и умеет регулировать свои собственные эмоций. Как правило, такие люди не склонны раздражаться и винить других и себя в происходящих событиях. Умеренный уровень регуляции в стрессовых ситуациях. Человек не всегда правильно и адекватно ведет себя в стрессовой ситуации. Иногда он умеет сохранять самообладание, но бывают также случаи, когда незначительные события нарушают эмоциональное равновесие (человек «выходит из себя»). Слабый уровень регуляции в стрессовых ситуациях. Такие люди характеризуются высокой степенью переутомления и истощения. Они часто теряют самоконтроль в стрессовой ситуации и не умеют владеть собой. Таким людям важно развивать навыки саморегуляции в стрессе.

Опросник «Утомление - Монотония - Пресыщение - Стресс»

Опросник «Утомление - монотония - пресыщение - стресс» представляет собой адаптированную А. Б. Леоновой версию немецкого опросника BMS II. Опросник предназначен для оценки выраженности вышеперечисленных компонентов актуального функционального состояния. Он состоит из сорока утверждений, которые необходимо оценить по 4-балльной шкале: «почти никогда» - 1 балл, «часто» - 2 балла, «иногда» - 3 балла, «почти всегда» - 4 балла.

Обработка заключается в расчете коэффициентов утомления, монотонии, пресыщения и стресса в соответствии с ключами, а также в построении профиля из 4-х оценок текущего состояния. Если значение коэффициента менее 18 баллов - то исследуемый компонент не выражен, от 18 до 29 баллов - выражен, более 30 баллов - сильная степень выраженности.

Опросник «Утомление - монотония - пресыщение - стресс» предназначен для индивидуального или группового использования. Состояния, исследуемые с помощью опросника «УМПС», определяются как:

Утомление - функциональное состояние организма, сопровождающееся чувством усталости, снижением работоспособности, вызванное интенсивной или длительной деятельностью, выражающееся в ухудшении показателей деятельности и прекращающееся после отдыха.

Монотония - функциональное состояние человека, возникающее при однообразной работе. Характеризуется снижением тонуса и восприимчивости, ослаблением сознательного контроля, ухудшением внимания и памяти, стереотипизацией действий, появлением ощущений скуки и потерей интереса к работе. Продуктивность деятельности может лишь на некоторое время восстановиться за счет включения особых волевых усилий. В ответ на монотонные условия работы могут развиваться и явления психического пресыщения.

Психическое пресыщение - психическое состояние, вызванное однообразной, лишенной смысла деятельностью. Признаком наступления пресыщения выступает потеря интереса к работе и неосознанное стремление к варьированию способов исполнения. Раннее наступление психического пресыщения может рассматриваться в качестве симптома психического заболевания и невроза.

Стресс - это функциональное состояние организма, возникающее в результате отрицательного внешнего воздействия на его психические функции, нервные процессы или деятельность периферических органов. Ключи для обработки методики:

Кут = (Сумма (9, 11, 12, 21, 32) - Сумма (2, 10, 14, 27, 28)) + 25

Км = (Сумма (5, 6, 16, 23, 24, 33, 35) - Сумма (3, 25, 30)) + 15

Кпрес = (Сумма (4, 15, 19, 36, 39) - Сумма (1, 17, 20, 26)) + 20

Кстр = (Сумма (7, 18, 22, 31, 34, 37, 40) - Сумма (8, 29, 38)) + 15

Где Кут - коэффициент утомления, Км - монотонии, Кпрес - пресыщения, Кстр - стресса.

Инструкция: Вам предлагается ряд высказываний, характеризующих чувства и ощущения, которые могут возникнуть у Вас во время работы (учебы). Прочитайте, пожалуйста, внимательно каждое из них и оцените, насколько оно соответствует Вашим переживаниям во время рабочего (учебного) дня. Для оценки используйте 4-балльную шкалу: 1 - почти никогда, 2 - иногда, 3 - часто, 4 - почти всегда.

Текст опросника

1. Работа доставляет мне удовольствие

2. Я с легкостью могу полностью сконцентрироваться на работе

3. Работа не кажется мне тупой или слишком однообразной

4. Я работаю почти с отвращением

5. Я чувствую себя неповоротливым и сонным

6. Хотелось бы, чтобы в моей работе было побольше разнообразных заданий 7. У меня возникает чувство неуверенности при выполнении работы

8. На возникающие помехи и неполадки в работе я реагирую спокойно и собранно

9. Чтобы справляться с выполнением рабочих заданий, мне приходится затрачивать гораздо больше усилий, чем обычно

10. Моя работа «идет» без особого напряжения

11. Я теряю общий контроль над рабочей ситуацией

12. Я чувствую себя утомленным

13. Я продолжаю работать и дальше, но без всякого интереса

14. Все, что происходит на моем рабочем месте, я могу контролировать без всякого напряжения

15. Я пытаюсь изменить деятельность или отвлечься, чтобы преодолеть чувство усталости

16. Я нахожу свою работу достаточно приятной и интересной

17. Бывает, что в некоторых рабочих ситуациях я испытываю страх

18. На работе я вялый и безрадостный

19. Работа не очень тяготит меня

20. Мне приходится заставлять себя работать

21. Мне приходится мгновенно собираться и принимать решения, чтобы предотвратить возможные неполадки и сбои в работе

22. Во время работы мне хочется встать, не много подвигаться и размяться 23. Я на грани того, чтобы заснуть прямо за работой

24. Моя работа полна разнообразных заданий

25. Я охотно выполняю свою работу

26. Мне кажется, что я могу легко справиться с любыми поставленными передо мной рабочими задачами

27. Я собран и полностью включен в выполнение любого ставящегося передо мной рабочего задания

28. Я могу без труда принять все необходимые меры для преодоления сложных ситуаций

29. Время за работой пролетает незаметно

30. Я уже привык к тому, что в моей работе в любой момент может случиться что-либо непредвиденное

31. Я реагирую на происходящее недостаточно быстро

32. Я ловлю себя на ощущении, что время как бы остановилось

33. Мне становится не по себе при любом незначительном сбое или помехе в работе

34. Моя работа слишком однообразна

35. Я был бы рад любому изменению в течении рабочего дня

36. Я сыт по горло этой работой

37. Я чувствую себя измученным и совершенно разбитым

38. Мне не трудно самостоятельно принять любое решение, касающееся выполнения моей работы

39. В последнее время работа не приносит мне и половину обычного удовольствия

40. Я чувствую нервозность и повышенную раздражительности


2.2 Организационная диагностика стресса и анализ полученных результатов

Наше исследование проводилось среди персонала и учителей МБОУ г. Мурманска СОШ № 41. В диагностированную группу входили мужчины и женщины разной возрастной группы (15 мужчин и 15 женщин).

В своём исследовании я выдвигаю следующую гипотезу, мужчины и женщины примерно одинаково подвержены профессиональному стрессу.

На первом этапе диагностики стрессовых состояний сотрудников мы решили определить актуальное состояние и получили следующие результаты:

13 женщин из 15 получили высокие баллы по шкале «активация — деактивация», что говорит о готовность действовать, выраженное стремление вменить ситуацию в желаемую сторону, преодолеть трудности. 10 мужчин из 15 получили тоже высокие результаты. По нашим наблюдениям женщины во время заполнения бланков ответов были более эмоциональны, легко шли на контакт с психологом.

По шкале «тонус». Те женщины, которые получили высоки результат в предыдущей шкале, получили и высокий результат по школе «тонус», их было 13. Они были более бодры и энергичны, чем женщины, которые получили низкий результат. У них наблюдалось снижение работоспособности, утомление и рассеянность. 10 мужчин из 15 так же получили высокие оценки по шкале «Тонус», результаты совпали с предыдущей шкалой.

Было установлено, что та часть испытуемых, которые получили по предыдущим шкалам высокий результат ощущали себя значительно комфортнее, чем те, которые получили низкий результат.

13 женщин и 10 мужчин с высокими результатами по предыдущим шкалам были более спокойны и уверенны в своих силах.

Но по шкале «эмоциональное возбуждение» из 15 женщин 7 были более оживлённые и склонны к нервозности, быстро эмоционально возбудимыми. И 3 мужчины из 15 были тоже легко эмоционально возбудимыми и получили высокие результаты.

Наши результаты можно представить в виде схемы, где наглядно видно, что примерно половина женщин склонны испытывать быстрые эмоциональные возбуждения и склонны к нервозности, когда как 1,5 мужчины так же склонны к таким же проявлениям.

Следующая методика «Диагностика состояния стресса» она позволяет выявить особенности переживая стресса степень самоконтроля и эмоциональной лабильности в стрессовых условиях.

Из 15 женщин 9 набрали 5-7 баллов что означает умеренный уровень регуляции в стрессовых ситуациях. 4 женщины имеют высокий уровень регуляции в стрессовых ситуациях и 2 женщины имеют слабый уровень регуляции. Однако, те женщины, которые получили низкий уровень в этой диагностики, получили и низкие была в предыдущей диагностики.

10 мужчин получили умеренный уровень саморегуляции, 3 мужчины получили высокий уровень саморегуляции и 2 мужчины имеют слабый уровень саморегуляции.

Те испытуемые, которые получили высокий уровень вели себя уверенно, их речь была чёткой и конкретной, на вопросы отвечали быстро и решения не меняли. Сотрудники, которые получили слабый уровень часто жаловались на переутомление, плохое самочувствие. Они дольше остальных отвечали на вопросы и вели себя раздражённо.

Наши результаты можно представить в виде схемы, где мужчины и женщины получили примерно одинаковые результаты.

Результаты по опроснику «Утомление - монотония - пресыщение - стресс» были следующими:

2 женщины и 1 мужчина у которых был выявлен слабый уровень саморегуляции на данный момент находились в состоянии стресса. У остальных работников по результатам наблюдалось утомление. К концу рабочей недели их посещало чувство усталости, снижалась работоспособность, но после выходных они приходили в своё обычное рабочее состояние, признаков утомления больше не наблюдалось.

Наши результаты можно представить в виде схемы, где мужчины и женщины получили примерно одинаковые результаты.

Заключение

В заключение хотелось бы сказать, что мужчины и женщины в силу своих гендерных различий совершенно по-разному реагируют на стресс, но испытывают профессиональный стресс представители каждого пола.

В результате переживания стресса у людей возникает неудовлетворённость своей работой, апатия, эмоциональное истощение, появляется тревога, раздражительность, утрачивается осознание смысла собственной деятельности, проявляется психосоматика: головные и мышечные боли, сердечно-сосудистые проблемы и т.д. Всё это влечёт за собой снижение работоспособности.

Причины профессионального стресса могут быть:

1. Физические- загрязнённая атмосфера, вредные условия работы, вибрации и посторонние шумы на рабочем месте.

2. Физиологические- неудобный график работы, плохое питание на рабочем месте.

3. Социально-психологические- перенагрузки, личные конфликты, несложившиеся взаимоотношения.

4. Организационные причины- высокий темп работы, монотонность работы, короткие сроки выполнения работы и т.д.

В связи с этим, психологу необходимо вовремя диагностировать у работников стрессовые состояния и проводить профилактические работы.

Для организации профилактических мероприятий необходимо оценить ситуацию в организации, выявить стрессогенные факторы и модели поведения персонала: уровень профессионального выгорания, нервно-психическое напряжение, морально-психологический климат коллектива.

Отталкиваясь от результатов диагностической работы необходимо разработать программы мероприятий по профилактики профессионального стресса.

Список используемой литературы

1.Алиев Х.М. Метод ключ в борьбе со стрессом / Х.М. Алиев, - Ростов-н/Д.: "Феникс", 2003. – 320 стр.

2.Апчел В.Я., Цыган В.Н. Стресс и стрессоустойчивость человека / В.Я. Апчел, В.Н. Цыган, - СПб.: "Питер", 1999. – 86 стр.

3.Александровский Ю. А. Состояния психической дезадаптации и их компенсация. – М., 1976.

4.Березин Ф. Б. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека. – Л., 1988.

5.Берн Ш. Гендерная психология: законы мужского и женского поведения / Шон Берн, - М.: "Прайм-Еврознак", 2007. – 320 стр.

6.Бодров В.А. Информационный стресс / В.А. Бодров, - М.: "ПЕР-СЭ", 2000. – 352 стр.

7.Виткин Д. Женщина и стресс / Д. Виткин, - СПб.: "Питер", 1996. – 305 стр.

8.Виткин Д. Мужчина и стресс / Д. Виткин, - СПб.: "Питер", 1996. – 207 стр.

9.Гейссельхард Р., Хофманн-Буркарт К. Прощай, стресс. Лучшие техники релаксации / Р. Гейссельхард, К. Хофманн-Буркарт, - М.: "Омега-Л", 2006. – 167 стр.

10.Гринберг Дж. Управление стрессом / Дж. Гринберг, - СПб.: "Питер", 2004. – 496 стр.

11.Заболотский И.Б., Илюхина В.А. Физиологические основы различий стрессорной устойчивости здорового и больного человека / И.Б. Заболотский, В.А. Илюхина, - Краснодар: "Кубанская медицинская академия", - 1995. – 100 стр.

12.Китаев-Смык Л.А. Психология стресса / Л.А. Китаев-Смык, - М.: "Наука", 1983. – 341 стр.

13.Кон И.С. Психология половых различий // Вопросы психологии. 1991. – №2, С. 47 - 57

14.Куликов Л.В. Психогигиена личности. Вопросы психологической устойчивости и психопрофилактики / Л.В. Куликов, - СПб.: "Питер", 2004. – 464 стр.

15.Карташова Л.В. Поведение в организации: Учебник. – М: ИНФРА-М, 1999 – 220с.

16.Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: «Современное состояние и перспективы»: Хрестоматия. – М.: Просвещение, 1995. - 683 с.

17.Малкина-Пых И.Г. Стратегии поведения при стрессе / И.Г. Малкина-Пых, "Московский психологический журнал", №12 – 2005.

18.Наенко Н.И. Психическая напряженность. – М.:МГУ, 1976.

19.Ньюстром Дж. В., Дэвис К., Организационное поведение / Перевод с английского под ред. Ю.Н. Каптуревского – Спб: Изд. «Питер», 2000. – 488 с.

20.Психотерапевтическая энциклопедия / под ред. Б.Д. Карвасарского, - СПб.: "Питер", 2002. – 1024 стр.

21.Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства: учебное пособие для вузов. – М.: Академия, 2001. – 480 с.

22.Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. – М.: ЭКМОС. 2000. - 281 с.

23.Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. М., 1960.

24.Судаков К. В. Системные механизмы эмоционального стресса. М., 1981.