Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Интегрированные коммуникации (ИК): опыт и перспективы

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Актуальность темы работы обусловлена тем, что сегодня важность рекламы не вызывает сомнения, так как она играет ключевую роль в продвижении товаров и услуг.

Качественная реклама должна не только окупиться, но и принести прибыль. В зависимости от цели, которую ставит перед собой предприятие, выбирают инструменты взаимодействия с аудиторией.

Небольшие компании нуждаются в эффективной рекламной стратегии не меньше, чем корпорации-гиганты. Правильно выстроенное продвижение поможет добиться отличных результатов с минимальными затратами.

Реклама помогает малому бизнесу привлечь внимание потенциальных клиентов к реализуемой продукции, анонсировать появление новинки на рынке. Она выполняет две важные функции: информирует о преимуществах и особенностях продукта, позволяет повысить продажи, а вместе с ними и выручку.

Малому предприятию не стоит отказываться от рекламы по причине отсутствия свободных средств. Современный маркетинг предлагает инструменты и методы, которые при минимальных затратах дают весомый эффект.

Степень изученности работы. Тема исследования находит свое отражение в работах таких авторов, как: Божук С., Борушко Н. В., Брассингтон Ф., Петтитт С., Бутко К., Борецкий Е. А

Цель работы – анализ интегрированных коммуникаций.

Исходя из цели, были сформулированы следующие задачи:

изучить теоретический аспект интегрированных коммуникаций.
проанализировать рекламную деятельность как основной элемент коммуникационной политики;
рассмотреть развитие интегрированных коммуникаций.

Объектом исследования работы выступают интегрированные коммуникации.

Предметом исследования выступает система интегрированных коммуникаций.

Методы исследования: анализ, синтез.

Практическая значимость данной работы состоит в возможности применения предложенных рекомендаций в практике планирования и реализации рекламной деятельности коммерческого предприятия.

Научная новизна работы состоит в анализе значимости формирования и реализации эффективной рекламной деятельности для коммерческого предприятия.

Структура настоящей работы в соответствии с определенным кругом задач включает в себя введение,три главы, заключение и список использованной литературы.

1. Теоретический аспект интегрированных коммуникаций

Интегрированные маркетинговые коммуникации - это концепция планирования маркетинговых коммуникаций, которая основана на необходимости оценки роли отдельных областей в общей стратегии (реклама, PR, продвижение и т. д.).

И поиск оптимального сочетания для обеспечения ясности, согласованности и эффективности воздействия плана коммуникации путем последовательного объединения индивидуальных жалоб. Интеграция маркетинговых коммуникаций предполагает решение следующих взаимосвязанных проблем: Создание единой системы обмена сообщениями с использованием различных инструментов маркетинговой коммуникации, не противоречащих друг другу, гармонирующих друг с другом, создает единый оптимальный образ коммуникатора [6, с. 69].

1. Интегрированные маркетинговые коммуникации преследуют единую цель-максимизировать эффективность маркетинговых коммуникаций путем поиска наиболее удачного сочетания синтетических и базовых средств маркетинговых коммуникаций, а также отдельных инструментов и приемов конкретных инструментов. Комплексная маркетинговая коммуникация в системе-это комплексное продвижение. Этот пакет содержит следующие формы маркетинговых коммуникаций: Реклама, являющаяся платной формой распространения информации от клиентов, ориентированная на потребителя;

2. реклама, представляющая собой платную форму распространения информации от клиентов; Пропаганда-это увеличение спроса со стороны третьих лиц на распространение важной деловой информации в печатных СМИ, на телевидении или радио [5, с. 74];

3. Стимулирование продаж, в виде краткосрочных стимулов, стимулирующих продажу или покупку услуг, товаров;

4. стимулирование продаж [4, с. 72].

Физическая продажа, выраженная в устном заявлении о продаже товаров, услуг возможному покупателю. Все формы маркетинговых коммуникаций имеют свои специфические коммуникационные технологии, такие как выставки, торговые презентации, сувенирная реклама, специализированные выставки, выставки, конкурсы, каталоги, листовки, плакаты, награды и т. д.

Основная цель маркетинговых коммуникаций-стимулировать продажи и продавцов, предоставлять исчерпывающую информацию о потребителях, давать аргументы, раскрывающие преимущества покупки, поддерживать рекламные акции производителей, демонстрировать новые продукты и напоминать потребителям о предыдущих рекламных покупках и рекламных акциях. Методы маркетинговых коммуникаций включают внешние средства стимулирования посетителей. К ним относятся знаки, витрины магазинов, гистоприя, световые панели [11, с. 85].

Баркеры и другие внутренние средства - также метод маркетинговых коммуникаций. Они поощряют покупку, привлекая изнутри, создавая психологическое волнение потенциального потребителя, чтобы он был готов к покупке. Это может включать в себя дизайн, музыку, цветовую палитру, запахи, стиль общения сотрудников, инвентарь и оборудование, такие как презентации, различные подвесы, напольные конструкции, дисплеи, внутренние выставки и витрины, ходовые линии и генераторы запахов. К основным коммуникационным характеристикам интегрированных маркетинговых коммуникаций относятся: высокая эффективность, необходимость объединения двух коммуникаторов, использование различных средств и технологий маркетинговых коммуникаций, влияние коммуникации на покупателя и отзывы практически совпадают во времени [16, с. 84].

Таким образом, ИМК-это практика унификации различных инструментов маркетинговых коммуникаций, от упаковки до рекламы. Он организован таким образом, что убедительные информационные новости нацелены именно на целевую аудиторию, что может помочь в достижении целей и задач компании [19,с. 8].

Концепция интегрируемых маркетинговых коммуникаций появилась неслучайно. Идея подобных мер продвижения товара и услуг стала популярна уже в 90-х. Причина, по которой данная система была признана практичной, кроется в том факте, что традиционные инструменты маркетинга уже не могли дать уровень эффективности, необходимый для успешного развития компаний в условиях изменяющегося рынка. Поэтому многие предприятия пошли путем комбинированного использования различных инструментов маркетинговых коммуникаций, суммарное воздействие которых оказалось значительно эффективней, чем влияние каждого направления по отдельности. К тому же ИМК позволяли компаниям объединять бюджеты, оптимизировать их и получать более ощутимую отдачу[13, с. 36].

Очевидно, что продвижение товара неизбежно подразумевает определенные маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход, в свою очередь, ведет к решению двух проблем, которые связаны друг с другом. Первая задача ИМК заключается в создании посланий коммуникационного характера, в которых будут использованы различные средства СМК (стандартной системы коммуникаций), не противоречащие друг другу и достаточно легко координируемые между собой[9, с. 74].

В итоге происходит формирование единого положительного образа коммуникатора. В качестве второй цели ИМК стоит определить доведение до максимума уровня эффективности маркетинговых коммуникаций при помощи поиска наиболее подходящих комбинаций синтетических и основных средств СМК.

2. Рекламная деятельность как основной элемент коммуникационной политики: опыт и перспективы

2.1 Понятие, функции и классификация рекламы

Реклама-это маркетинговая тактика, включающая оплату пространства для продвижения продукта, услуги или дела. Фактические рекламные сообщения называются рекламными объявлениями, или короткими объявлениями. Цель рекламы состоит в том, чтобы охватить людей, которые с наибольшей вероятностью готовы платить за продукты или услуги компании, и побудить их покупать [7, с. 74].

Традиционные рекламные носители включают газеты, журналы, телевидение и радиостанции. Однако сегодня реклама размещается практически везде и всюду, в том числе [5, с. 89]:

придорожные рекламные щиты;
стороны зданий;
сайты;
электронный бюллетень;
печать информационных бюллетеней;
внутри купюры;
упаковка продукта;
ресторанные салфетки;
бюллетени событий;
витрины магазинов;
борта легковых и грузовых автомобилей;
стены вагона метро;
киоски аэропорта;
спортивная арена;
видео YouTube;

Рекламные сообщения сами по себе предназначены для того, чтобы убедить человека купить товары или услуги компании. Даже в рамках межфирменных сделок люди должны сначала убедиться, что они предпочитают один продукт другому. Для этого у рекламы есть пять основных компонентов:

Заголовок-это ключевое привлекающее внимание сообщение. – «Молоко есть?»- это идеальный заголовок. Или старая Венди: «Где говядина?».
Подзаголовок - некоторые заголовки объявлений нуждаются в уточнении, как и подзаголовок книги.
Текст рекламного сообщения появляется в основном разделе, где выделяются особенности и преимущества продукта или услуги.
Изображение - фотография продукта или изображение, иллюстрирующее ключевое значение товара, имеет решающее значение.
Призыв к действию - в конце объявления вы хотите предложить потребителю сделать шаг к ведению бизнеса с вами, например, позвонить по бесплатному номеру, посетить веб-сайт, отправить текстовое сообщение по определенному номеру или войти в окно drive-through [6, с. 79].

Хотя реклама - это единственный способ гарантировать, что сообщение будет увидено или услышано, она стоит дорого по сравнению с другими маркетинговыми методами. По этой причине он более популярен у крупных корпораций и брендов, чем у малого бизнеса.

Реклама - это действие, направленное на привлечение внимания общественности к идее, товару или услуге посредством платных объявлений определенного спонсора[10,с. 84].

По словам известного маркетолога Ф. Котлера – реклама - это любая платная форма неличной презентации и продвижения идей, товаров или услуг определенным спонсором[11, с. 83].

Отличительной особенностью рекламной коммуникации является целостный подход. Все рекламные сообщения должны гармонично сочетаться с общей концепцией позиционирования бренда, учитывать специфику целевой аудитории, отражать уникальное торговое предложение. Рекламные сообщения должны быть яркими и запоминающимися, привлекать внимание покупателей и вызывать интерес у потенциальной аудитории[10, с. 71].

Кроме этого, рекламная коммуникация должна быть ясной и понятной потребителю, не вызывать ложных ассоциаций. По сути, такая коммуникация является рекламным выражением концепции позицинирования бренда.

Рекламная коммуникация решает следующие задачи:

1) информирование – формирование осведомленности у потребителей о продукте, компании, событии, и так далее;

2) увещевание – последовательное формирование образа продукта или компании, поощрение факта покупки, убеждение покупателя совершить покупку;

3) напоминание – удержание в памяти потребителей информации о продукте, а также постоянное поддержание осведомленности;

4) позиционирование – создание уникального образа, отличного от конкурентов, посредством рекламных инструментов;

5) удержание – закрепление потребительского предпочтения, удержание лояльных покупателей.

Необходимо учитывать, что разработка рекламной коммуникации невозможна без наличия концепции позиционирования, уникального торгового предложения, а также всех графических элементов бренда (логотип, упаковка, фирменные цвета и т.д.) [8, с. 63].

Процесс рекламной коммуникации подразумевает передачу сообщения от источника (коммуникатора) к потребителю (реципиенту) посредством разных каналов. Целевая аудитория принимает информацию и реагирует на нее в зависимости от своих потребностей [16, с. 84].

Схема рекламной коммуникации: сообщение исходит от источника (отправителя), далее преобразуется в сигналы (кодируется), которые передаются на приемник (декодировщик) и поступают к адресату.

Участники маркетинговой коммуникации: рекламодатель, производитель, распространитель, потребитель.

Важно правильно определиться с выбором канала рекламной коммуникации (радио, телевидение, интернет, печатные СМИ, наружная реклама, пр.). Он обеспечивает связь между всеми участниками процесса и должен быть доступным, подходить выбранной целевой аудитории, соответствовать идее передаваемых сведений, а также символам, применяемым для их кодирования. Передача данных может осуществляться по нескольким каналам. Это увеличивает денежные затраты, но зачастую повышает эффективность контакта с целевой аудиторией [12, с. 54].

Реклама – это совместная работа не только маркетологов, рекламщиков, но и людей творческих профессий, а также психологов. Поэтому отличительной особенностью современной рекламы является не только стимулирование спроса и сбыта продукции, а и то, что реклама способна максимально воздействовать на сознание потребителя, и побуждать его к покупке[12, с. 59]. .

Эффективная организация рекламы способствует получению долгожданного результата – увеличению прибыли компании. Организация рекламы на предприятии предусматривает несколько этапов разработки и реализации[13]:

- ситуационный анализ – это анализ маркетинговой обстановки (целевая аудитория, ее знания о товаре, рынок, конкуренты);

- стратегическое планирование – определение целей и бюджета рекламы;

- разработка рекламной кампании – разработка концепции рекламы (рекламная идея, обоснование выбора средств распространения и др.), определение творческой стратегии, медиастратегии;

- реализация рекламной кампании – создание рекламных материалов для различных носителей, тестирование рекламы до и после публикации;

- анализ рекламной кампании – оценка эффективности рекламы Коррекция рекламной кампании – внесение изменений, направленных на дальнейшее повышение эффективности рекламной отдачи.

Существует три способа организации рекламной деятельности[9, с. 73]:

- компания собственными силами планирует и реализует рекламные проекты с помощью отдела рекламы или маркетинга;

- компания прибегает к помощи специализированных агентств;

- компания на время создание рекламной кампании организует рабочую группу из сотрудников различных подразделений.

Разрабатывать и реализовывать рекламные кампании самостоятельно присуще в основном средним и крупным предприятиям, хотя последние для повышения собственного имиджа и репутации на рынке зачастую обращаются к известным консалтинговым или рекламным агентствам. Преимущества организации рекламы своими силами [11, с. 73]:

- низкая стоимость проведения работ;

- участие заказчика рекламы и возможность контроля за качеством процесса;

- не требуется значительной мотивации сотрудников (они заинтересованы в сохранении рабочего места);

- быстрота организации.

Недостатки организации рекламы собственным отделом маркетинга или рекламы[8 с. 84]:

- организация рекламы иногда осуществляется специалистами невысокой квалификации;

- необходимость специального обучения работников;

- необходимость постоянного контроля.

Преимущества организации рекламы с помощью агентств:

- большой опыт проведения подобных работ, имидж агентств и высокое качество выполняемых работ;

- персонал, занимающийся разработкой рекламной кампании, обладает всеми необходимыми навыками организации рекламной деятельности, и имеет всестороннюю специальную подготовку;

- быстрые сроки выполнения заказа.

Недостатки работы рекламных агентств[9, с. 85] :

- стоимость услуг в 3-5 раз выше стоимости самостоятельной организации рекламной деятельности;

- заказчик рекламы не участвует в процессе разработки проекта и часто сомневается в правильности проведения мероприятий по созданию рекламы.

Рекламная кампания – это комплекс взаимосвязанных, скоординированных действий, разрабатываемых для достижения стратегических целей и решения проблем предприятия, и являющихся результатом общего рекламного плана для различных, но связанных друг с другом рекламных обращений, размещенных в различных СМИ в течение определенного периода времени [9, с. 88].

Из определения мы можем выделить основополагающие моменты для любой рекламной кампании[18, с. 74]:

- рекламная кампания – это процесс, который включает в себя несколько последовательных этапов, начиная с постановки целей и заканчивая анализом эффективности;

- рекламная кампания предполагает комплексное использование рекламных средств.

Таким образом, реклама играет важную роль для реализации коммерческой деятельности предприятия. При реализации рекламной деятельности организация должна учитывать особенности внешней среды, характер восприятия компании целевыми потребителями. Стабильное развитие организации возможно в рамках реализации эффективной рекламной деятельности.

2.2 Виды рекламы и иx характеристика

Виды рекламы по ее адресности:

прямая реклама
непрямая реклама

Прямая реклама – персональная личностная реклама; информация рекламного характера, которая передается непосредственно в прямом контакте, адресованная персонально, такая реклама, свою очередь, различается [13, с. 22]:

реклама по почте (direct mail);
рекламные материалы, вручаемые лично, информационные письма;
реклама по телефону;
реклама «в каждую дверь» (комивояжерами, рекламными агентами);
раздаваемые бесплатно рекламные газеты, листовки, сувениры;
прямая реклама событийная;
«из уст-в уста» («сарафанное радио»)
семплинг и тестинг, как прямая реклама в местах продаж;

Непрямая реклама – массовая или групповая обезличенная реклама; распространение информации рекламного характера среди целевой аудитории, без непосредственного контакта с любым ее представителем;

Виды рекламы по охвату целевой аудитории [12, с. 67]:

персональная реклама;
групповая реклама;
массовая реклама.

Массовая реклама – реклама ориентирована на массы, никак не определенные в группы или ориентированная на разные группы [11, с. 46].;

Групповая реклама – реклама ориентированная на группу людей, объединенных чем либо (реклама, ориентированная на целевую группу);

Персональна реклама – реклама в момент межличностной коммуникации;

В зависимости от цели выделяют следующие виды рекламы:

информационная;
увещевательная;
сравнительная;
напоминающая.

Информационный вид рекламы – применяется для информирования потребителей о появлении на рынке новых товаров, услуг, идей. Преследуемая цель - выведение товара на рынок и поиск потенциальных потребителей.

Увещевательный вид рекламы - формирование избирательного спроса. Применяется в случае, когда в условиях конкурентной борьбы предлагается товар, имеющий какие-либо преимущества перед другими товарами [9, с. 83].

Сравнительный вид рекламы - проводятся основные характеристики рекламируемого товара в сопоставлении с аналогичными характеристиками товаров-конкурентов[7, с. 73].

Напоминающий вид рекламы - рекламируется товар, который уже завоевал рынки сбыта, однако нуждается в напоминании покупателю о себе.

Виды рекламы по месту и способу размещения. Виды рекламы различают как по каналу её распространения, так и по её непосредственным источникам. По месту и способу размещения существуют следующие виды рекламы[6, с. 65]:

реклама в средствах массовой информации;
наружная реклама;
реклама на транспорте;
реклама на местах продаж;
сувенирная реклама (сувенирка);
печатная реклама (раздаточная полиграфия, раздатка);
прямая персональная реклама (директ-реклама);
реклама в интернете;
событийная реклама (ивент-реклама)

3. Развитие интегрированных коммуникаций

3.1. Современные рекламные стратегии в коммерческой деятельности

4Р маркетинг - это продукт, цена, место и продвижение. Все эти четыре элемента объединяются, чтобы составить успешную маркетинговую стратегию. Продвижение выглядит так, чтобы донести послание компании до потребителя. Четыре основных инструмента продвижения - это реклама, стимулирование продаж, связи с общественностью и прямой маркетинг.

Реклама определяется как любая форма платной коммуникации или продвижения продукта, услуги или идеи. Реклама используется не только компаниями, но и во многих случаях музеями, государственными и благотворительными организациями. Однако лечение, назначенное рекламе, откладывается от организации к организации[16, с. 69].

Разработка рекламы предполагает принятие решения по пяти направлениям: миссия, деньги, сообщение, средства массовой информации и измерение [12, с. 59].

Миссия заключается в постановке целей для рекламы. Эти цели могут заключаться в информировании, убеждении, напоминании или подкреплении. Цель состоит в том, чтобы следовать маркетинговой стратегии, установленной компанией.

Денежное или бюджетное решение для рекламы должно учитывать стадию жизненного цикла продукта, долю рынка и потребительскую базу, конкуренцию, частоту рекламы и взаимозаменяемость продукта.

Дальнейшая разработка сообщения делится на четыре этапа: генерация сообщения, оценка и отбор сообщения, выполнение сообщения и анализ социальной ответственности[15, с. 51].

После того, как сообщение будет принято, следующий шаг-это доработка носителя для доставки сообщения. Выбор зависит от охвата носителя, частоты передачи и потенциального воздействия на потребителя. Исходя из этого, выбор типов СМИ осуществляется из газеты, телевидения, прямой почтовой связи, радио, журнала и интернета. После чего сроки трансляции сообщения крайне важны, чтобы привлечь внимание целевой аудитории.

Проверка эффективности коммуникаций имеет важное значение для стратегии компании. Существует два типа исследований: исследование эффекта коммуникации и исследование эффекта продаж[9, с. 74].

Продвижение-это инструмент стимулирования, используемый для увеличения краткосрочных продаж. Продвижение может быть запущено, направленное на потребителя или торговлю. Фокус рекламы на создание причины для покупки фокус продвижения - это создание стимула для покупки. Потребительскими стимулами могут быть образцы, купоны, бесплатная пробная версия и демонстрация. Торговым стимулом может быть снижение цен, бесплатные товары и льготы. Стимулом для сотрудников отдела продаж могут быть конвенции, торговые выставки, конкуренция среди продавцов [8, с. 74].

Деятельность по стимулированию сбыта может иметь множество целей, например, привлечь внимание нового клиента, вознаградить существующего клиента, увеличить потребление случайных пользователей. Стимулирование сбыта обычно нацелено на натурщиков забора и переключателей бренда.

Рекламная деятельность по продажам продукта выбирается исходя из общей маркетинговой цели компании. При окончательном выборе потребительских рекламных инструментов необходимо учитывать целевую аудиторию, бюджет, конкурентную реакцию и назначение каждого инструмента.

Деятельность по стимулированию сбыта должна проходить предварительное тестирование перед внедрением. Как только эта деятельность будет начата, ее следует контролировать, чтобы она оставалась в рамках бюджета. Оценочная программа является обязательным условием после внедрения рекламной схемы[10, с. 75].

Компании не могут выжить в изоляции, им необходимо постоянно взаимодействовать с клиентами, сотрудниками и различными заинтересованными сторонами. Это обслуживание отношений осуществляется Управлением по связям с общественностью. Основная функция управления по связям с общественностью заключается в обработке пресс-релизов, поддержке рекламы продукции, создании и поддержании корпоративного имиджа, решении вопросов с законодателями, руководстве руководством в отношении общественных вопросов[8, с. 63].

Компании ищут способы сближения функций маркетинга и связей с общественностью в маркетинге связей с общественностью. Прямая ответственность отдела маркетинга по связям с общественностью (MPR)заключается в поддержке деятельности по корпоративному и товарному брендингу[11, с. 89].

MPR-это эффективный инструмент повышения осведомленности путем создания историй в средствах массовой информации. Как только история будет в обращении, MPR может установить доверие и создать ощущение загадочности среди продавцов, а также дилеров, чтобы повысить энтузиазм. MPR является гораздо более эффективным инструментом, чем стоимость других рекламных мероприятий.

Предложение образца вашего продукта или услуги-это инструмент для того, чтобы ваши клиенты попробовали его, с тем чтобы они заплатили за него в следующий раз. Это обычно эффективно, если вы позиционируете себя как отличный от других бизнес, где клиенты могут не захотеть платить за что-то новое, когда то, что они покупают сейчас, им знакомо и удовлетворяет [9, с. 74].

Реализуйте ценовые стратегии, такие как скидки и продажи, в качестве рекламных стимулов для покупателей. Скидки могут быть предоставлены заранее,например, по прямой почте. Вы также можете отправлять коды быстрого ответа, известные как QR или штрих-коды, на телефоны клиентов для мгновенных скидок, которые не требуют бумажного купона или объявления. Продажи можно продвигать заранее, а также на месте для розничных предприятий. Эта тактика может стимулировать продажи в течение периода предложения; разработайте методы наблюдения за клиентами, чтобы превратить их в постоянных покупателей, особенно если то, что вы продаете, похоже на то, что продают ваши конкуренты.

Разработка тотализатора или конкурса может способствовать продвижению вашего продукта или услуг на основе участия, но они могут быть сложными. Существуют юридические соображения, связанные с розыгрышами, такие как не обязательная покупка для участия, а в некоторых штатах они могут быть полностью запрещены. Субъективное оценивание конкурсных работ может привести к недовольству участников. Вы можете смягчить потенциальные проблемы, имея несколько победителей, таких как победители с первого по пятое место в возрастных категориях. Если дети рисуют картинку вашего продукта или бизнеса, а затем показывают свои работы, то это пример конкурса[15, с. 59].

Заметные витрины в розничных магазинах и других деловых учреждениях привлекают внимание к тому или иному продукту или услуге. Разместите дисплей в зоне интенсивного движения, например, рядом с уборной или в розничных магазинах, рядом с регистрацией регистрации отъезда или другими популярными товарами. Дисплей может рекламировать другой инструмент продвижения потребителей, например распродажу. Поставщики услуг могут интегрировать непрерывное циклическое видео о своих услугах или предлагать инструкции или советы [13, с. 72].

Премии могут стимулировать продажи и создавать бренды. Примерами премий являются программы лояльности, предлагающие скидки или что-то бесплатное после определенного количества посещений или покупок, а также бонус при покупке. Например, бонус может быть либо дополнительным объемом одного и того же продукта, либо дополнительным продуктом. Игрушка, спрятанная в коробке из-под хлопьев, - это пример бонусной премии. Чтобы улучшить создание своего бренда, подумайте о том, чтобы предложить бонус, такой как футболка или шляпа с названием вашей компании.

Телевидение-это эффективный мультимедийный рекламный инструмент, позволяющий рекламодателям охватить широкую аудиторию. Большой размер аудитории увеличивает шансы на получение продаж от телевизионной рекламной кампании. [5, с. 89]. Исследование, проведенное TVB Media в 2012 году, показало, что телевидение охватило 88 процентов взрослых в Америке и что телевидение было самым влиятельным рекламным средством в принятии решений о покупке людьми. Тридцать семь процентов респондентов, участвовавших в исследовании, сказали, что они решили купить продукт после просмотра телевизионной рекламы; радио пришло в отдаленную секунду с 11 процентами. Одна из причин, почему телевизионная реклама эффективна, по мнению группы Бентона, заключается в том, что зрители часто находятся в расслабленном, восприимчивом состоянии, когда они видят рекламу. Телевидение апеллирует к множественным чувствам, позволяя зрителю услышать и увидеть особенности продуктов в действии[10, с. 92].

Вирусный маркетинг включает в себя расширенные интернет-каналы устной коммуникации, включая видео и электронную почту, которые могут охватить тысячи людей за короткий период. Это стоит немного, чтобы достичь потенциальных клиентов таким образом. Например, кинематографисты извлекли выгоду из бесплатного buzz, загрузив на YouTube одноминутные трейлеры фильмов, которые потенциально могут привлечь внимание миллионов зрителей, поскольку люди пересылают их своим друзьям и коллегам или размещают их на сайтах социальных сетей. Некоторые вирусные сообщения распространяются еще дальше, когда они привлекают внимание теле-и радиожурналистов [16, с. 69].

Рекламные продукты - такие как сумки, зонты, ручки или блокноты с логотипом компании - являются эффективными рекламными инструментами, поскольку они создают долгосрочную экспозицию бренда, пока владельцы используют их. Рекламные продукты менее затратны, чем традиционные рекламные инструменты, поскольку предприятия могут производить их в различных формах и размерах в соответствии со своими бюджетами. Например, кто-то, работающий с ограниченным бюджетом, может выбрать фирменные брелки, которые могут быть более доступными, чем футболки. Исследование, проведенное компанией PPAI Research в 2009 году, показало, что рекламные продукты являются эффективными рекламными инструментами: 76 процентов потребителей, получивших рекламные продукты двумя годами ранее, признались, что они могут вспомнить конкретные продукты, сообщение и рекламодателя.

Социальные сети, такие как LinkedIn, Facebook и Twitter, являются эффективными платформами для рекламы товаров или услуг. В отличие от традиционных рекламных инструментов, социальные медиа-платформы позволяют малому бизнесу взаимодействовать со своим целевым рынком и формировать лояльность клиентов. Компании, которые связывают свои блоги или веб-сайты с социальными сетями и регулярно взаимодействуют с участниками, скорее всего, получат высокие рейтинги в поисковых системах Интернета[20, с. 96].

Реклама может быть отличным способом привлечения потенциальных клиентов для ваших продуктов и услуг. Чем эффективнее ваша рекламная кампания, тем большее влияние она окажет на ваши продажи. Однако я обнаружил, что большое количество малых предприятий понятия не имеют, как оценить эффективность их рекламного кампигна. В дополнение к опросу продаж рекламные агентства могут также попытаться оценить менее ощутимые показатели, например, насколько ваша реклама резонировала с вашей аудиторией. Однако при попытке определить, насколько успешна рекламная кампания, необходимо учитывать еще больше факторов[17, с. 75].

Вопрос «что относится к общей цели вашей рекламной кампании». Была ли цель в том, чтобы провести пробную проверку продукта, устранить неверные представления, оказать поддержку продавцам, напомнить потенциальным клиентам или получить информацию? В зависимости от цели вашей кампании, возможно, потребуется провести исследование рекламы, чтобы оценить успех. Для различных типов рекламы меры, используемые для определения успеха, могут измениться.

На этапе исследования важно установить целевые показатели для каждой цели, а затем оценить, были ли они выполнены или нет. Например, если цели включают продажи, то с помощью хорошего инструмента CRM можно довольно просто определить, сколько продаж было создано в результате прямого показа рекламы. Помимо измерения прямых показов и конверсии, однако, может быть важно следить за увеличением или уменьшением продаж с течением времени, как до, так и после кампании[6, с. 42].

Помимо того, что нужно измерить, время может быть еще более важным. Предварительное тестирование проводится перед запуском кампании с подмножеством вашей целевой аудитории. Это включает в себя фокус-группу, так что их реакции, симпатии и антипатии могут быть оценены. После запуска кампании следует также провести пост-тестирование, чтобы оценить уровень эффективности по сравнению с вашими первоначальными целями. Некоторые популярные показатели, оцениваемые в пост-тестировании, включают изменения отношения или имиджа, уровень использования, статистический анализ данных о продажах и любые изменения в использовании. Кроме того, после того, как ваша реклама была выполнена, очень важно документировать любые мета-уроки, чтобы вы знали, как изменить свои будущие кампании [6, с. 85].

Хотя многие источники указывают, что отзыв не является эффективным способом измерения эффективности рекламной кампании, многие агентства используют его. Они считают, что если рекламу видят так же хорошо, как и запоминают, то это может быть отличным показателем ее успеха.

Хотя существуют различные методы оценки эффективности рекламной кампании, измерение реальной эффективности рекламы все еще может оказаться несколько труднодостижимым. Однако один из лучших способов захватить трафик, генерируемый и затем лидирующий, - это сделать ваш сайт центральной точкой вашей воронки продаж.

3.2. Оценка основныx показателей эффективности рекламной деятельности

Исследование рынка включает в себя выяснение как можно большего о ваших конкурентах и клиентах. Вы можете обнаружить, что ваш целевой рынок читает определенный журнал, а ваши конкуренты рекламируют его в каждом номере. Если да, то это может быть хорошей стратегией для вас, чтобы дать объявление в этой публикации, а также. Вы можете обнаружить, что ваши клиенты нуждаются в определенной услуге, которую вы могли бы легко установить и предложить в качестве конкурентного преимущества.

В большинстве случаев, чем больше людей читают газету, смотрят телешоу или проезжают мимо рекламного щита каждый день, тем дороже стоит реклама. Однако это также означает, что больше потенциальных клиентов увидят ваши продукты и услуги[6].

При сравнении показателей читательской аудитории, телевизионных рейтингов или среднего количества автомобилей, проезжающих мимо рекламного щита каждый день, всегда проверяйте, что эти цифры были проверены авторитетным независимым органом. [9, с. 91].

Например, рекламные объявления в газетах часто продаются по количеству столбцов в поперечнике и количеству сантиметров вниз по странице, в то время как объявления обычно продаются по строке. Вы можете получить скидку, если закажете несколько рекламных объявлений одновременно[10, с. 75].

Каждый вид рекламы имеет свои преимущества и недостатки. Например, печатная реклама может стоить больше, чем ее онлайн-эквивалент. Однако тщательно спланированная рекламная листовка через дверь может оказать большее влияние, чем реклама в интернете, где конкуренция за внимание клиентов высока.

Тип рекламы, который вы выберете, будет зависеть от целевой аудитории, которую вы пытаетесь охватить, и вашего бюджета, а также от определения наиболее экономичного способа охвата вашей аудитории как можно больше раз.

Разработка плана действий и расписания даст вам достаточно времени для выполнения рекламных сроков. Многие рекламодатели очень строго относятся к бронированиям и часто работают на несколько месяцев вперед (например, для размещения рекламы в апрельском номере журнала вам, возможно, придется поставлять произведения искусства в январе) [13, с. 74].

Реклама - дело дорогостоящее, но очень редко предпринимаются серьезные попытки оценить, насколько она эффективна, сколько выгод приносят затраты на рекламу, как эти выгоды связаны с рекламой и так далее. До недавнего времени эффективность рекламы измерялась по отношению к продажам. Это то, что известно как количественный способ измерения.

Это измерение подчеркивает, была ли реклама приемлема для потребителей, переваривали ли они ее и запоминали ли. Это явление известно как «функция стимульной реакции». Нет никаких сомнений в том, что наиболее объективный способ измерения рекламы - это продажи. Продажи в свою очередь зависят от сложности сил, которые попадают в качественный тип рекламы[16, с. 81].

Поэтому измерение качества является показателем индекса количественного типа измерений. Реклама должна быть в первую очередь привлекательной, то есть стимулировать спрос на тот или иной вид товара. Только тогда можно ожидать от него каких-то результатов. Успех рекламы может быть проанализирован только с помощью некоторых данных опроса, касающихся реакции потребителей и продаж[14, с. 74].

Хорошее планирование и контроль рекламы критически зависят от показателей эффективности рекламы.

С точки зрения оценки методы можно в широком смысле разделить на два класса:

охват и прием сообщения, а также
результаты этого сообщения.

Исходя из его подготовки, тест можно классифицировать как:

предварительное тестирование и
пост-тестирование.

1. предварительное тестирование[5, с. 89]:

Это означает проверку потенциальных возможностей сообщения или копии перед печатью.

Существует три типа предварительного тестирования, и они являются:

анкета-ответ:

Проект рекламного объявления вместе с некоторыми соответствующими вопросами направляется группе целевых потребителей или экспертов по рекламе, и их мнения собираются и анализируются, чтобы выяснить, является ли предлагаемая реклама удовлетворительной или нет.

отзыв:

Группе респондентов показывают несколько альтернативных рекламных проектов, дающих столько времени, сколько они хотят их прочитать. По истечении указанного времени им предлагается вспомнить их и воспроизвести как можно больше. Ответы анализируются, чтобы выяснить, насколько реклама впечатляет, какие из них более впечатляющие и так далее и тому подобное[12, с. 56].

реакции:

О потенциальном эффекте рекламы можно судить с помощью определенных приборов, которые измеряют сердцебиение, кровяное давление, разбавление зрачков, таких как стетоскоп, психогальванометр, камера наблюдения глаз и т. д. Эти реакции обеспечивают его способность привлекать внимание и производить другие психологические или нервные эффекты[17, с. 102].

2. пост-тестирование:

После появления рекламы могут быть проведены тесты, чтобы судить:

воздействие коммуникации, а также
конечные результаты в виде продаж.

У обычных пользователей соответствующего носителя информации может быть задан вопрос, Могут ли они вспомнить конкретную рекламу, включая имя рекламодателя и упомянутые продукты, и если да, то какую часть рекламы они могут воспроизвести. Их ответы изучаются и оцениваются, чтобы увидеть, насколько успешно реклама привлекла внимание или была сохранена[6, с. 89].

признание:

В этом случае конкретный выпуск средства массовой информации показывается страница за страницей выборке его читателей, и их просят указать, какие рекламные объявления они признают увиденными, и или на основе ответов делается оценка восприимчивости рекламы[19, с. 96].

Эффект продажи рекламы, как правило, труднее измерить, чем эффект коммуникации. На продажи влияют многие факторы помимо рекламы, такие как особенности продукта, цена, доступность и действия конкурентов. Влияние продаж легче всего измерить в прямом маркетинге и труднее всего-в рекламе бренда или корпоративного имиджа.

Обычно для этой цели используются два различных метода, и они являются:

исторический метод;
экспериментальный метод.
исторический метод:

В этом методе продажи части анализируются по отношению к прошлой рекламе либо на текущей, либо на запаздывающей основе. Если за рекламой последовало больше продаж, то она считается более эффективной[4, с. 56].

(второй) экспериментальным методом:

В этом методе вся территория продаж делится на три или четыре подзоны, более или менее на основе некоторых единых критериев. В одной группе помещается реклама, включающая определенную сумму. В другой группе эта сумма удваивается, в третьей-утрояется, в четвертой-увеличивается вчетверо. Результаты в виде продаж измеряются и сравниваются с целью выяснения влияния возросших рекламных усилий.

Важность оценки эффективности рекламы перечислена ниже:

обычно считается, что большая часть расходов на рекламу является расточительной. Правильная оценка помогла бы выяснить, действительно ли это расточительно и если да, то насколько это так.
оценка выявляет сильные и слабые стороны различных средств массовой информации и, таким образом, дает полезные рекомендации для будущего планирования средств массовой информации.
с помощью соответствующих методов проект сообщения или его копия могут быть предварительно проверены, с тем чтобы можно было принять превентивные меры и сократить количество отходов.
весь процесс оценки приводит к накоплению накопленного опыта, который может быть полезен не только для улучшения рекламы, но и для улучшения планирования.
оценка показывает не только то, какие рекламные объявления менее продуктивны, но и почему они таковы. Таким образом, это указывает на источники для большей эффективности

Существует много трудностей в оценке эффективности рекламы и они есть:

хороших исследователей, которые могут успешно измерить влияние рекламы, трудно найти.
сложно спрогнозировать, насколько возрос объем рекламы и насколько возрос объем продаж.
основной целью рекламы является увеличение объема продаж. Но из этого нельзя сделать вывод, что весь рост был обусловлен рекламой. На самом деле на продажи влияют многие факторы, реклама-лишь один из них.
реклама преследует много целей, одна из которых - создание доброй воли.

Управленческая ответственность в области рекламы не заканчивается с выполнением рекламной программы. Любое разумное управленческое усилие в конечном счете заинтересовано в достижении цели и, следовательно, всегда готово оценить результаты[17, с. 75].

Оценка рекламы или эффективности рекламы относится к управленческим мероприятиям, направленным на приведение результатов рекламы в соответствие с установленным стандартом эффективности и целями таким образом, чтобы оценить реальную ценность результатов рекламы.

Это эволюционное упражнение также известно как исследование рекламы. Это попытка узнать, достигло ли правильно разработанное сообщение наибольшего числа потенциальных клиентов при наименьших практических затратах.

Это попытка измерить, привели ли время, талант и сокровища, вложенные в творческую деятельность, к достижению целей максимизации прибыли для рекламодателя и удовлетворения потребителей в целом.

Совершенно очевидно, что в области оценки эффективности рекламы рекламодатель должен измерять эффективность рекламы[20].

Оценка эффективности - это исследовательская деятельность, и по самой своей природе она заключается в установлении причинно-следственной связи между усилиями и результатами. Эта эффективность рекламы проявляется в пяти областях, а именно: рынки, мотивы, сообщения, средства массовой информации и общие результаты[18, с. 85].

В каждой области нужно искать рекламную способность и достижения в свете заранее поставленных целей. Тестирование рекламы необходимо потому, что оно дает возможность перейти к фактам, принять решение о расходах, чтобы избежать ошибочного представления о том, что вы должны поддерживать связь с последними тенденциями, отделять пшеницу от плевел, овец от коз, выигрышные идеи от неудач, умножать результаты от сделанных таким образом инвестиций в рупии.

Тестирование эффективности рекламы возможно на любом этапе рекламного процесса. Это может быть сделано до начала рекламной кампании, во время ее запуска или после полного запуска кампании. Предварительное тестирование дает максимальную безопасность, поскольку многое не теряется; параллельное тестирование заставляет его терять немного больше, поскольку рекламный процесс продвинулся вперед.

Пост-тестирование приводит к максимальным потерям, если оно провалится, поскольку все шоу закончилось, и он получает отчет о вскрытии, что произошло. Нет ничего определенного до тех пор, пока мы не будем уверены в точности и надежности обратной связи, которую рекламодатель получает от такого исследования[12, с. 92].

Реклама имеет широкий спектр методов тестирования или методов, которые можно выбрать для целей оценки. То, какие методы или приемы он собирается использовать, зависит от того, когда он собирается измерить эффективность рекламы[16, с. 85].

Соответственно, существует три набора методов для удовлетворения его потребностей, а именно: предварительное тестирование, параллельное тестирование и посттестирование.

Методы предварительного тестирования:

- Проверка контрольного списка:

Чек-лист - это список хороших качеств, которыми должна обладать эффективная реклама. Типичный чек-лист предоставляет рейтинговую шкалу или основу для ранжирования объявлений с точки зрения характеристик.

Такими характеристиками могут быть честность, привлечение внимания, читабельность, надежность, способность убеждать, способность продавать и тому подобное. Объявление, получившее самый высокий балл, считается лучшим[11, с. 74].

- Тест на мнение:

Тест мнения или потребительский тест жюри - это тот, который получает предпочтение выборочной группы типичных потенциальных потребителей продукта или услуги для рекламы или ее части. Члены жюри оценивают рекламные объявления по их заголовкам, темам, иллюстрациям, слоганам путем прямого сравнения.

- порт-Фолио тест:

Фиктивные журналы используются для предварительного тестирования рекламы в условиях приближения, напоминающего нормальную экспозицию. Фиктивный журнал содержит стандартные редакционные материалы, контрольные объявления, которые уже были протестированы, и объявления, подлежащие тестированию. Выборочные домохозяйства получают эти журналы, и интервью проводятся для определения баллов отзыва[8, с. 89].

Тест Port-folio похож на тест фиктивного журнала, за исключением того, что тестовые объявления помещаются в папку, содержащую управляющие объявления. Респондентам выдаются эти папки для их чтения и реакции. Результаты тестирования определяются в ходе собеседования. Объявление с самым высоким баллом считается лучшим[11, с. 74].

- Тест на запрос:

Она включает в себя запуск двух или более объявлений в ограниченном масштабе, чтобы определить, какой из них наиболее эффективен с точки зрения максимального количества запросов на сделанные предложения. Эти тесты запроса используются исключительно для проверки обращений к копиям, копий, иллюстраций и других компонентов[10, с. 75].

Любой из этих элементов может быть проверен. Точка, которая должна быть проверена, изменяется, а все остальные компоненты остаются неизменными, чтобы получить оценку.

- Механическое испытание:

Эти механические испытания объективны по своей природе, в отличие от уже объясненного. Они помогают в обеспечении хороших показателей того, как респондент глаза и эмоции достигают данной рекламы.

Для оценки коммуникационной эффективности рассматриваются следующие показатели: охват, распределение частоты, интенсивность рекламной кампании (таблица 1).

Оценка экономической эффективности предполагает оценку дополнительной прибыли, полученной в результате реализации рекламной кампании.

В.Л. Музыкант предлагает определить экономическую эффективность, как разницу между прибылью и затратами на рекламу:

Ер = Р – С, (1) [12, с. 69].

Где:

Ер – эффективность рекламы;

Р – прибыль;

С – затраты на рекламу.

Таблица 1

Показатели оценки коммуникационной эффективности[13, с. 77].

Показатель	Характеристика
Охват (Reach)	Данный показатель характеризует аудиторию, которая в результате реализации рекламной деятельности видела рекламные сообщения. Данный показатель может быть представлен в виде процента от общего количества целевой аудитории
Распределение частоты (Frequency Distribution)	показывает распределение аудитории рекламной кампании по числу контактов с рекламой целевой группы потребителей
GRP (Gross Rating Points)	суммарная интенсивность рекламной кампании, то есть сумма рейтингов всех публикаций рекламной кампании
Частота экспозиции	показатель показывает сколько раз определенный процент целевой аудитории контактировал с носителем, который содержит рекламное обращение.
Функция отклика (Response Functions)	характеризует зависимость реакции аудитории от числа контактов с рекламой

Очевидно, что данный подход не позволяет оценить величину товарооборота в период проведения рекламной кампании, поэтому предлагаем проводить оценку эффективности рекламной кампании относительно показателя прироста товарооборота до и после проведения рекламной кампании:

Ро = {Dob – Zob) x (Db), (2) [15, с. 89].

Где:

Ро – прирост товарооборота в период проведения рекламной кампании

Dob – среднедневной оборот под воздействием рекламы

Zob – товарооборот без воздействия рекламы

Db – количество дней в периоде

Расчет вышеизложенных показателей позволит определить целесообразность реализации рекламных инструментов.

Истинный успех любой рекламы никогда не может быть по-настоящему известен до тех пор, пока она не будет запущена, но реклама представляет собой инвестиции, поэтому общее желание-убедиться, что реклама соответствует своим целям, прежде чем тратить деньги. Существует целый ряд методов предварительного тестирования, которые помогают оценить потенциальную эффективность.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях ужесточения конкурентной среды возрастает актуальность применения маркетинговых инструментов с целью привлечения и удержания реальных и потенциальных потребителей.

В процессе реализации интегрированных методик используются инструменты стандартной системы коммуникаций. Речь идет о совокупности таких элементов, как субъекты, каналы, средства и формы взаимодействия, а также прямые и обратные связи, используемые в процессе работы маркетинговой системы с представителями внешней среды. Задействуя эти инструменты, можно ясно и привлекательно передать суть маркетингового обращения конечному потребителю. Важно учитывать и тот факт, что стоимость товара также можно использовать в качестве эффективного способа передачи информации о продукте (дорогой, значит, качественный).

Все эти элементы интегрированных маркетинговых коммуникаций, включая саму продукцию, равно как и ее стоимость, позволяют донести до представителей ЦА ключевую информацию о предложении компании. Одновременное использование нескольких видов презентации и обратной связи является выгодной стратегией, которая значительно превосходит по своей эффективности применение какой-либо одной методики.

Реклама – это та информация, которая распространяется любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, направленная неопределенному кругу лиц и способствующая привлечению внимания к объекту рекламирования, с целью формирования или поддержания интереса к нему, а также продвижение его на рынке.

Для успешной реализации коммерческой деятельности необходимо не только предлагать качественные продукты, но и реализовать эффективную рекламную деятельность. Для повышения доходов предприятия нужно постоянно создавать спрос на товар, доносить до потенциального покупателя информацию о материальных, моральных, социальные преимущества, которые его ожидают при обслуживании именно на этом предприятии.

Реклама выполняет стимуляционное влияние на развитие экономических процессов, оживление рынков, увеличение объема выпуска продукции и потребления и, как следствие – снижение себестоимости единицы продукции. Ограничение рекламных мероприятий сдерживает реализацию продукции и, соответственно, ее производство и определяет высокие издержки на единицу продукции.

Рекламная кампания неотъемлемая часть развития коммерческих организаций. Она необходима как гигантам бизнеса, так и мелким предпринимателям, для того чтобы привлекать целевую аудиторию в свою организацию, рассказать о новых товарах и услугах или напомнить о старых и получать стабильный доход.

Основная цель рекламы – это убедить целевую аудиторию приобрести товар или воспользоваться рекламируемой услугой как можно быстрее, тем самым увеличить рост продаж товара или услуги. А рекламодатель тем самым достигает свои цели, а именно увеличивает спрос на свои услуги и товары, повышает узнаваемость торговой марки. Реклама является средством передачи информации, то есть коммуникацией между рекламодателем и потребителем. Распространяется реклама через средства передачи информации – реклама – носители (интернет, радио, телевидение и т.д) и имеет своей целью оказание влияния на целевую аудиторию.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Адамова Л. Т. Маркетинговая деятельность в системе коммуникаций // Молодой ученый. — 2017. — №22. — С. 227-229.
Боброва Е.А. Проблемы формирования и развития конкурентоспособного бренда в условиях экономики впечатлений / Боброва Е.А., Юлдашева О.У., Окольнишникова И.Ю. Вестник Удмуртского университета. 2017. № 2-1. С. 74-85.
Божук С. Маркетинг. Божук С., Ковалик Л. и др. 4-е изд. - СПб.: 2017. — 448 с
Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. - Минск: БГТУ, 2017. - 306 с.
Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. – М.: Бизнес Букс, 2014. – 536 с.
Бутко, К. Методы расчета рекламного бюджета компании / К. Бутко // Реклама. Теория и практика. — 2017. — № 6. — С. 13−16.
Борецкий Е. А., Егорова М. С. Роль и значение рекламы в условиях рыночной экономики. Функции рекламы для общества // Молодой ученый. — 2015. — №11.4. — С. 34-36.
Вязикова, Г В К вопросу об оценке маркетинговой деятельности предприятий / Г.В. Вязикова, И.С. Янё // Вестник Оренбургского государственного университета. - 2014. - № 8 (169). - С. 218-222.
Галямшин А.Р. Разработка общей концепции и принципов реализации коммуникативной стратегии ит-маркетинга ювелирных компаний на целевых рынках сбыта // Вестн. Ун-та (Гос. ун-т упр.). - 2017. - № 17. - С. 127-131.
Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению "Экономика" и специальности "Маркетинг" / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2018. – 671 с.
Головлева, Е. Л. Основы рекламы / Е.Л. Головлева. - М.: Академический проект, 2017. - 336 c.
Горчакова, В. Г. Имиджелогия. Теория и практика / В.Г. Горчакова. - М.: Юнити-Дана, 2017. - 336 c
Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: Дело и сервис, 2017. – 336 с.
Герасимов, Б. И. Маркетинговые исследования рынка: учеб. пособие / Б. И. Герасимов, Н. Н. Мозгов. — М.: ФОРУМ, 2017. — 333 с.
Гугкаева К. В. Реклама как инструмент конкурентной борьбы // Молодой ученый. — 2016. — №19. — С. 447-449.
Данченок Л.А. Маркетинг: технологии исследований, управления и развития – М.: Юрайт, 2017.
Дегтярева А. В. Роль рекламы в новой экономике // Молодой ученый. — 2014. — №20. — С. 257-261.
Джефкинс, Фрэнк Паблик рилейшнз / Фрэнк Джефкинс , Дэниэл Ядин. - М.: Юнити-Дана, 2018. - 416 c
Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2018 – 316 с
Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. — СПб.: Питер, 2018. – 330с.
Канищева Т. Д., Голованёва И. И., Филатова Н. И. Реклама как неотъемлемая часть современной жизни // Молодой ученый. — 2019. — №7. — С. 347-349.
Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. - Москва [и др.]: Вильямс, 2017. - 488 с.
Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е изд. / Ф. Котлер, А. Гари. - М.: Вильямс, 2016
Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга. В 2 т. — Т. 1. — М.: МЦФЭР, 2017. – 584с.
Мазилкина, Е.И. Основы рекламы: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина. - М.: Дашков и К, 2016. - 286 c.
Ойнер О. Управление результативностью маркетинга. Учебник. – М.: Юрайт-Издат, 2015. – 352 с.
Окольнишникова И.Ю. Анализ подходов к оценке эффективности маркетинговых коммуникаций /Окольнишникова И.Ю. Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. 2017. № 28 (245). С. 134-142.
Хапенков, В. Н. Организация рекламной деятельности / В.Н. Хапенков, О.В. Сагинова, Д.В. Федюнин. - М.: Академия, 2017. - 240 c.
Харламов О. И., Фицкая С. А. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций как средство формирования спроса на товары и услуги // Молодой ученый. — 2018. — №6.2. — С. 76-78.
Шамаев Ю. А., Эльдышев У. Э. Методы продвижения сайта в сети Интернет // Молодой ученый. — 2016. — №27.2. — С. 46-48.
Щепилова, Г.Г. Основы рекламы: Учебник для бакалавров / Г.Г. Щепилова, К.В. Щепилов. - М.: Юрайт, 2017. - 521 c.