Интернет-маркетинговые решения для нотариальной конторы

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Интернет-маркетинг – или онлайн-маркетинг – это комплекс мероприятий, цель которых – продвижение сайта, товара или услуги в интернете. Интернет, будучи средством донесения информации до целевых аудиторий и эффективным инструментом влияния на них, предоставил новые возможности расширения бизнеса, в том числе и за счет интерактивных способов общения с потребителями. [2]

Благодаря применению интернет-технологий можно добиться значительного увеличения объема продаж товаров или услуг. Этим обусловлена актуальность курсовой работы.

Согласно заданию работы в маркетинговую компанию, занимающуюся продвижением фирм на рынке, увеличением объема продаж средствами интернет технологий обратился заказчик для продвижения услуг нотариальной конторы.

Нотариальная контора является самостоятельным специализированным учреждением, открытым нотариусом для выполнения нотариальных действий в интересах граждан и юридических лиц. В данном бизнесе хорошие взаимоотношения с клиентами очень важны.

Главной задачей является привлечение большого количества новых клиентов, а также, сохранение уже существующих. Очень важное значение имеет последний пункт, так как наличие постоянных клиентов обеспечит нотариальной конторе хороший доход.

Создание сайта для нотариальной конторы и его продвижение поможет значительно увеличить количество потребителей услуг нотариальной конторы, а также упростить работу с клиентами.

Целью работы является продвижение услуг нотариальной конторы на рынке, увеличение объема продаж средствами интернет технологий.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

• создать сайт, рекламирующий услуги Заказчика;
• обозначить методы, позволяющие продвинуть сайт на верхние позиции поисковиков;
• отразить взаимосвязь продвижения сайта с ростом прибыли предприятия.

Работа включает: введение, три раздела, заключение, список использованных источников.

1. Создание сайта нотариальной конторы

Заказчик - нотариальная контора Краснова Павла Семеновича (г. Москва) работает с 2010 года.

Квалифицированными юристами конторы оказывается помощь в составлении проектов необходимых документов и консультации по вопросам совершения нотариальных действий.

Нотариальная контора осуществляет следующие основные действия:

-оформлением наследства;

-совершение исполнительной надписи;

-удостоверение договоров и сделок;

-оформление согласий;

-раздел имущества при разводе;

-заверение копий и перевод документов;

-свидетельствование подлинности подписи;

-обеспечение доказательств.

-перевод документов.

Руководство компании приняло решение о необходимости обращения в маркетинговую компанию с целью увеличения продаж и снижения издержек.

Развитие интернет технологий позволяет быстрее распространять информацию о компании, а также продвигать товар, путем информирования клиентов о появлении новых акций и предложений.

Маркетинговой компанией было принято решение о создании сайта для Заказчика. Использование интернет-технологий дает следующие преимущества потребителям:

- Удобство. Потребители могут выбирать и заказывать необходимые услуги 24 часа в сутки вне зависимости от того, где они находятся.

- Информация. Покупатели могут найти большое количество сравнительных данных о компаниях, продуктах и конкурентах, не покидая при этом своего дома или офиса.

- Меньше переживаний. При использовании онлайновых служб покупателям не приходится общаться лицом к лицу с консультантом, подвергаться воздействию убеждающих и эмоциональных факторов.

- Быстрота. Пользователи Интернета могут очень быстро оформить заказ услуги на удобное ему время. [7, с. 354]

-Конфиденциальность. Через интернет можно совершать покупки инкогнито. Особенно это важно для богатых и известных людей, не желающих афишировать свои покупки.

Описание целевой группы:

-     клиенты – физические и юридические лица, нуждающиеся в оформлении различных нотариальных действий, а также консультациях нотариусов. Существующие – пользователи услуг нотариальной конторы, потенциальные – находящиеся в поиске лиц и организаций, оказывающих нотариальные услуги;

-    партнеры – юристы, компании, осуществляющие переводы с иностранных языков, курьерские службы;

-     лидеры мнений – нотариальные палаты;

-     представители СМИ;

-     представители отрасли в том числе конкуренты, такие как Гочияева и партнеры, Юриус-М, Госправо.;

-     государственные структуры – Федеральная нотариальная палата;

-     собственные сотрудники – квалифицированный штат (юристы, помощники нотариуса);

География – Москва и Московская обл.

При разработке сайта нотариальной конторы важным моментом будет являться информация, представленная на ресурсе. Стоит помнить о том, что на пути к решению о покупке потребитель проходит пять этапов: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. [3, с.54]

Не зависимо от возраста и пола потребителя, выбор нотариальной конторы в большинстве случаев происходит именно по определенным характеристикам, таким как:

- удаленность от дома;

- стоимость услуг;

- объем оказываемых услуг.

Чем больше информации будет предоставлено потребителю, тем больше будет вероятность его привлечения.
Аудитория нотариальной конторы в большинстве своем знает, чего хочет. Воспользуется поиском на сайте. Будет искать необходимые услуги по готовым характеристикам и дальше оценивать объем найденной информации.

Прежде, чем создавать сайт Заказчику, необходимо изучить достоинства и недостатки сайтов конкурентов.

Основными конкурентами являются: Гочияева и партнеры, Юриус-М, Госправо.

У нотариальной конторы «Гочияева и партнеры» официального сайта нет. Есть только контактные данные, размещенные на тематических сайтах, что неудобно для потребителей, так как информацию по любому вопросу можно узнать, только позвонив по телефону.

У юридической компании «Юриус-М» сайт есть, однако он не работает и информацию об услугах также можно получить, только позвонив по телефону, который можно найти на тематических или справочных сайтах.

Изучим сайт компании «Госправо» (рисунок 1) [14]:

Рис.1 – Главная страница сайта компании «Госправо»

Предлагаемые услуги:

- консультации юристов;

- представительство в суде;

- помощь во взыскании долгов;

- оформление и сопровождение сделок с недвижимостью;

- сопровождение бизнеса;

- регистрация и прекращение деятельности;

- проведение экспертизы и оценки;

- проведение проверки контрагентов;

- помощь в подготовке документов;

- прочие юридические услуги.

Всем клиентам, обратившимся в компанию, гарантируются высокий уровень сервиса, грамотное юридическое сопровождение сделки, предоставление актуальной информации по предложению и спросу на квартиры в Подмосковье или Москве

Сайт производит хорошее впечатление, не отталкивает. Обладает интуитивно понятной навигацией, имеется перечень оказываемых услуг, прайс, контакты, формы обратной связи. Однако, выглядит не очень качественно (дешево) и имеет не очень удобную структуру меню с левой стороны (слишком много информации).

Еще одним недостатком можно назвать невозможность записаться на консультацию через сайт.

SWOT-анализ – анализ сильных и слабых сторон магазина в целом или отдельных его элементов, а также возможностей и угроз со стороны внешней среды магазина. Помогает структурировать информацию для принятия управленческих решений [5, с.103]

Для анализа сильных и слабых сторон компании, а также оценки возможностей и угроз необходимо провести SWOT-анализ [4, с. 207] компании Заказчика (таблица 1).

Таблица 1

SWOT – анализ

Сильные стороны 1.Широкий спектр оказываемых услуг 2.Высокое качество оказываемых услуг 3. Высокая скорость оказания услуг	Слабые стороны 1. Неизвестная компания 2. Отсутствие сайта
Возможности 1. Рост рынка нотариальных услуг 2. Введение новых услуг	Угрозы 1.Усиление конкуренции на рынке нотариальных услуг 2. Изменения в законодательстве (например, снижение цен на нотариальные услуги) 3. Лишение лицензии

Маркетинговой компанией было принято решение о необходимости создания сайта для нотариальной конторы и его продвижения.

Создание сайта поможет решить следующие задачи Заказчику:

- Предоставить потенциальным клиентам полную информацию о компании и оказываемых услугах, ценах, истории компании, отзывами о ней.

- Использовать сайт как средство связи и записи онлайн на консультацию.

- Увеличить узнаваемость компании.

- Увеличение доверия к компании.

- Сэкономить время помогут, размещенные на сайте:

1) прайс на услуги;

2) подробное описание процессов работы;

3) шаблоны документов и заявлений и примеры их заполнения;

4) подробная схема проезда к офису.

Все это позволит сократить время на телефонные консультации.

- Упростить порядок работы благодаря размещению на сайте списка необходимых документов и требований к их оформлению.

- Осуществлять некоторые услуги непосредственно через сайт (например, онлайн консультации).

- Увеличить доверие к компании и предоставляемым услугам, например, выложив на сайт лицензии, сертификаты, а также отзывы о компании и качестве оказываемых услуг.

Адресное пространство сети Интернет разделено на отдельные зоны - домены, образующие иерархическую систему. Каждый домен имеет собственное уникальное имя, доступное любому пользователю. Система доменных имен была задумана исключительно для выполнения технической функции. Однако с ростом коммерческой активности в сети простые для запоминания имена доменов получили значения средств коммерческой индивидуализации [6, с.321]

Выбор доменного имени:

- www.notarius-krasnov.ru – имя компании. Плюс – клиент найдет, если знает название компании, минус - может оказаться слишком длинным для запоминания.

- www.notary-krasnov.ru – имя немного короче первого варианта, однако не все пользователи интернета знают английский язык, а значит не у всех возникнут ассоциации.

Остановимся на первом варианте.

Тип сайта:

Сайт – визитка, на котором будут размещены данные об организации, предлагаемых услугах, прайс и контактные данные.

Информационное наполнение сайта.

Сайт будет состоять из статичных html-страниц. Использоваться текст и графика.

Основой веб-навигации сайта будут служить гипертекстовые ссылки, расположенные внутри сайта.

Следующие элементы навигации будут использоваться на сайте:

- меню,

- выпадающий список,

- карта сайта,

- поисковая машина.

Дизайн сайта будет хорошо запоминающимся, однако ненавязчивым. Для чего будут использованы «безопасные цвета» и удобочитаемый шрифт.

Инструменты работы с аудиторией сайта.

Для работы с аудиторией сайта будут использованы:

-анализ поведения пользователей на сайте (для определения эффективности рекламных направлений, и для оптимизации структуры и навигации сайта);

- консультации (специалисты будут оказывать консультационные услуги онлайн);

- запись на консультацию онлайн (с выбором услуги);

- формы обратной связи (для заказа звонка клиенту).

Определив задачи сайта, целевую аудиторию и предлагаемые услуги, необходимо выделить из каких разделов будет состоять сайт и их предназначение.

Необходимыми разделами проектируемого сайта будут:

- О компании.

На данной странице будет находиться информация об истории компании, принципах работы и команде.

- Услуги.

На данной странице будет содержаться полный перечень услуг, со ссылками на их описание, сроком выполнения и стоимость. Также на этой странице будут присутствовать кнопки «Задать вопрос», «Заказать звонок», «Заказать услугу».

Благодаря первым двум кнопкам клиент сможет получить дополнительную консультацию по предоставляемым услугам, при нажатии же на кнопку «Заказать услугу» клиент сможет записаться на нужное ему время для получения консультации или предоставления услуги. Данные кнопки будут присутствовать на каждой странице сайта.

- Стоимость.

В данном разделе будет представлен подробный прайс- лист с названием услуги (со ссылками на описание услуги) и ее стоимостью. Для удобства услуги будут разделены на категории.

- Вопросы и ответы.

На данной странице будут представлены часто задаваемые вопросы пользователей и ответы на них. Также будет предоставлена возможность задать свой вопрос.

- Отзывы.

На данной странице будут размещаться отзывы клиентов после их проверки модератором.

- Документы.

Здесь можно будет выложить шаблоны и образцы документов.

- Новости.

В данном разделе можно выкладывать публикации юридического характера, новости и статьи законодательства.

- Контакты.

На данной странице необходимо выложить все контактные данные (телефон для связи, электронную почту, адрес и др.), а также схему проезда на электронной карте (например, Яндекс.Карты).

- Главная страница.

На этой странице будет выложена общая информация.

В шапке сайта будет расположен логотип организации для узнаваемости сайта. Ниже короткий текст для ознакомления с компанией, данные о лицензии, сертификатах и рекомендациях. Снизу будут расположены иконки соцсетей для постинга. Вверху крупно будет выведен номер контактного телефона и адрес организации. Сразу за шапкой будет расположены кнопки «Задать вопрос», «Заказать звонок» и «Заказать услугу». Внизу страницы будет располагаться расширенное меню.

Модули и кнопки целевых действий:

На каждой странице сайта будут расположены кнопки консультаций, заказа, звонка по скайпу, формы для задания вопросов.

В тексте каждой статьи сайта будут сделаны вставки:

- "Свяжитесь с нами, если у вас возникли вопросы»;

- «Получите необходимую консультацию, просто позвонив нам»;

- "Мы в курсе всех изменений в законодательстве и готовы ответить на возникающие у вас вопросы" и др.

Эти вставки необходимы для организации связи посетителей сайта и организации. После материалов каждой статьи можно будет оставлять комментарии.

Чтобы у потенциальных клиентов не возникло трудностей с нахождением нотариальной конторы Заказчика в разделе «Контакты» будет расположена детальная карта проезда.

2. Продвижение сайта

Поисковая оптимизация сайта представляет собой комплекс мер, направленных на повышение позиций веб-сайта в выдаче поисковых систем. [8, с. 54]

Для продвижения сайта будет использован комплексный подход: сайт будет зарегистрирован во всех известных поисковиках и каталогах (Яндекс, Рамблер, Гугл и др.), обязательно будет установлен счетчик посещений, подобраны ключевые фразы, например, при помощи Яндекс.Директ (например, «нотариус», «нотариус Москва» и др.), будут использоваться мета-теги, будет предложен обмен ссылками с неконкурирующими сайтами и сайтами – партнерами. Для сбора информации о посетителях сайта будут использоваться: веб-журналы, веб-маяки, дескрипторы JavaScript и анализ пакетов. [13] Данные о посещаемости и поведенческой линии на сайте будут получены с помощью анализатора логов. Работа с аудиторией сайта будет вестись с помощью форм для консультаций, электронной почты.

Для подбора ключевых слов проведем анализ поисковых запросов, воспользовавшись «подбором слов» в Яндекс.Директ. Введем слово «нотариус» и сделаем отбор по городам (рисунок 2).

Рис. 2 – Результат запроса по городам

Согласно рис. 347 952 показов в месяц приходится на г. Москва.

Сделаем запрос по слову «нотариус» в регионе Москва и Московская область. Результаты изображены на рисунке 3.

Рис. 3 – Результат запроса «нотариус»

По данным результатам по запросу нотариус в регионе Москва и Московская область было 447 313 показов в месяц, «нотариус Москва» 39 237 показа, «нотариальная контора» - 21 710 показов и т.д. Необходимо учесть полученные данные при регистрации сайта в поисковых системах (ключевые фразы).

Стоит обратить внимание на то, что люди чаще всего ищут нотариусов по адресам или нужным им услугам.

Хорошую посещаемость сайта поможет обеспечить опубликование в разделе "Документы" самых необходимых и популярных документов. Также поможет опубликование в разделе «Новости» самых актуальных новостей и публикаций, которые бы затрагивали интересы целевой аудитории. Новые публикации желательно выкладывать не реже одного материала в неделю. В разделе «вопросы и ответы» необходимо опубликовать не менее тридцати вопросов и ответов, вызывающих наибольший интерес у целевой аудитории.

Конверсию сайта обеспечат кнопки и модули целевых действий, расположенных на всех страницах сайта.

Необходимыми действиями для успешной работы сайта будут:

- выкладывание актуальных материалов на сайт (статей, новостей, вопросов-ответов, документов);

- заказ контекстной рекламы в поисковиках;

- постинг в социальных сетях;

- обмен ссылками со сторонними ресурсами.

Проведем оценку работы сайта:

- сайт обладает информационной достаточностью, качество материалов можно оценить как хорошее, материалы адаптированы для www, эффективно используются различные формы и форматы представления информации, оказывается поддержка сайта, предоставляемая информация точна, хорошо структурирована, информационные акценты расставлены верно.

- сайт обладает хорошей функциональностью (работа с информацией, представление услуг и осуществление записи, форма обратной связи).

- сайт эргономичен и удобен в использовании (навигация эффективна, интерфейс адекватен сайту, есть поиск по сайту, помощь),

- дизайн сайта привлекателен (дополняет и усиливает заложенную в сайт информацию и функционал, поддерживает и полно отражает бренд компании, адекватно используются мультимедийные средства, сайт обладает уникальностью и запоминаемостью).

- техническая реализация (сайт устойчив к нагрузкам, доступен из разных точек России и мира, ошибки загрузки отсутствуют).

3. Продвижение сайта и рост прибыли предприятия

Раскрутка сайта при грамотном подходе и профессиональном проведении кампании положительно влияет на рост прибыли компании, который будет заметен уже в первые дни проведения SEO-кампании. [10, с.72]

Увеличение продаж будет достигнуто за счет нескольких составляющих SEO-кампании:

1) создание и оптимизация сайта.

Создав сайт с хорошими техническими характеристиками ресурса, подходящими показателями для поисковиков, владельцы сайта могут рассчитывать на его дальнейшее успешное продвижение.

2) привлечение целевой аудитории на сайт.

Достигается за счет оптимальной навигации и общей юзабилити ресурса, полезной для посетителей информации, качественного контента на сайте.

В отличие от баннерной рекламы, например, такое продвижение никогда не вызовет раздражения у пользователей, потому что они сами заинтересованы в том, чтобы попасть именно на Ваш ресурс.

Они ищут Вас, а задача продвижения – ускорить процесс поиска для пользователя, тем самым повышая продажи клиента. [12, с. 98]

Также отметим, что дополнительным бонусом при достижении основных целей оптимизации сайта, становится сформированный позитивный имидж компании, ее товаров или услуг. Если по основным ключевым словам и самым популярным запросам сайт заказчика будет находиться на первых позициях в результатах поиска, это будет априори говорить об успешности компании, ее стабильности. Когда пользователь заходит на такой сайт, он уже положительно расположен к компании.

Еще один немаловажный момент – за счет оптимизации сайта компания-заказчик существенно экономит на рекламных услугах, а сегодня сокращение издержек актуально как никогда. Финансовая доступность и высокая эффективность поискового продвижения привлекает внимание предпринимателей самого разного уровня и сфер, и эта популярность данного вида услуг говорит сама за себя.

Планируется, что создание сайта нотариальной конторы увеличит доходы Заказчика на 25%.

По самым скромным подсчетам из 1000 посетителей 10 дойдут до обращения за услугой в нотариальную контору. Планируемое число посетителей сайта - 100 000 человек в месяц. Следовательно, могут дойти до оформления услуги порядка 1000 человек.

Потенциальный доход от 1000 онлайновых продаж составит:

Д=К*Цср (1),

где Д – потенциальный доход,

К-количество продаж,

Ц_ср – средняя цена 1 сделки (принимаем = 1 000 руб.)

Д=1000*1000=1000 тыс. руб.

Следовательно, планируемый доход от 1000 онлайновых продаж составит 1 000 тыс. руб.

4. Иные способы раскрутки бизнеса Заказчика

Другими вариантами, помимо создания сайта, раскрутки бизнеса Заказчика могут являться:

- контент-маркетинг;

- SMM;

- медийная реклама;

- партнерский маркетинг;

- Email – маркетинг;

- контекстная реклама и др.

Эти способы также помогают успешно продвинуть бизнес Заказчика даже не имеющего собственный сайт. Однако, все эти способы требуют денежных вложений. Среди перечисленных выше способов есть такие, которые приведут заинтересованных пользователей довольно быстро, а есть и работающие на перспективу.

Контекстная реклама (рисунок 4) является одним из самых быстрых и недорогих способов привлечения новых клиентов. С помощью контекстной рекламы на сайт попадают целевые посетители, заинтересованные в услуге. На отечественном рынке контекстной рекламы безоговорочными лидерами являются Яндекс.Директ и Google AdWords.

Рис. 4 – Пример контекстной рекламы

При использовании Email – маркетинга стоит помнить, что рассылку можно осуществлять только посетителям, добровольно предоставившим свой электронный адрес почты. Иначе это будет расцениваться как СПАМ (телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное абоненту и (или) пользователю без их предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя [1]), что неблагоприятно отразится на имидже компании.

Можно отправлять на электронную почту клиентам, выразившим свое на то согласие, информацию о предоставляемых услугах, акциях, специальных предложениях.

Наиболее широко распространенным элементом рекламы в Интернете являются баннеры (рисунок 5).

Рис. 5 – Пример баннерной рекламы

Баннерная реклама остается сегодня одним из самых популярных и эффективных способов привлечения посетителей на сайт. Кроме того, она служит хорошим инструментом имиджевой рекламы. [11, с. 38]

Партнёрский (аффилированный) маркетинг основан на оплате за определённое действие, когда партнёр (вебмастер, аффилиат, адверт) рекламирует товар или услугу продавца (рекламодателя) и получает вознаграждение за каждую продажу, регистрацию или подписку. [15]

Также хорошим, а самое главное, не дорогим способом является таргетированная реклама в социальных сетях.

Стоит завести страничку компании в социальных сетях и размещать там полезный и актуальный контент, новости, общаться с целевой аудиторией. На сегодняшний день это одна из самых действенных бесплатных способов продвижения бизнеса в сети.

Для оценки эффективности методов раскрутки бизнеса заказчика, сравним эффективность маркетинговой компании, проводимой при помощи контекстной рекламы и поискового продвижения (рисунок 6).

Рис. 6 - Сравнение поискового продвижения и контекстной рекламы [16]

По графику видно, что контекстная реклама приводит к моментальному увеличению клиентов, однако со временем (по истечении срока работы объявления) ее эффективность падает. При этом тратится достаточно много средств.

При поисковом же продвижении сайта приток целевой аудитории сначала практически не заметен, однако он имеет тенденцию к постоянному увеличению.

Стоит отметить, что наиболее эффективным способом раскрутки бизнеса Заказчика будет являться одновременное использование нескольких средств продвижения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе выполнения работы было произведено следующее:

• создан сайт, помогающий в продвижении услуг Заказчика;
• обозначены методы продвижения сайта на верхние позиции поисковиков;
• отображена взаимосвязь продвижения сайта с ростом прибыли предприятия.

Т.е. была достигнута основная цель работы – продвижение услуг Заказчика на рынке, увеличение объема продаж средствами интернет технологий.

После выполнения данной работы, можно сделать выводы о том, что созданный сайт для Заказчика будет служить платформой:

- для предоставления актуальной и достоверной информации, что будет способствовать повышению авторитета Заказчика;

- для создания и стимулирования благоприятного имиджа компании;

- для поддержки клиентов. Своевременная поддержка клиентов сайта Заказчика также будет способствовать формированию благоприятного имиджа. Оказание помощи в получении требуемой информации, ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, консультирование в online-режиме, простая форма обратной связи – все эти факторы создадут позитивное отношение к сайту и компании в целом.

- для предоставления удобного сервиса: возможность поиска на сайте необходимой услуги, записи на ее оказание или консультацию, написание отзыва клиентом.

Другими вариантами, помимо создания сайта, раскрутки бизнеса Заказчика могут являться:

- контент-маркетинг;

- SMM;

- медийная реклама;

- партнерский маркетинг;

- Email – маркетинг;

- контекстная реклама и др.

Наиболее же эффективным способом раскрутки бизнеса Заказчика будет являться одновременное использование нескольких способов продвижения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Законодательные акты

1. Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 (ред. от 03.02.2016) "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи".

Книги и монографии

2. Интернет маркетинг Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2010.

3.  Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 219 с. – (Серии «Высшее образование»).

4.  Барроу К. Курс выживания интернет-компании – Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2001. – 341 с.

5.  Манн И. Маркетинг на 100%. 2-е изд. – Спб.: Питер, 2004. – 320 с.: ил. – (Серия «Деловой бестселлер»)

6.  Кемрадж А.С., Головерова Д.В. Правовые аспекты использования Интернет-технологий– М.: Книжный мир, 2002. – 410с.

7.  Кеглер Т., Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Д. Реклама и маркетинг в Интернете. – Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2003. – 640 с.

8. Семенов Н. А. Маркетинг: учебное пособие. Тверь: Тгту, 2007. - 100 с.

9.  Серго А. Интернет и право. – М.: Бестселлер, 2003. – 272 с.

10.  Уилсон Р. Планирование стратегии Интернет-маркетинга / Ральф Ф. Уилсон – М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. – 264 с.

11.  Успенский И.В. Интернет-маркетинг: Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. – 197 с.

12.  Электронный маркетинг: Учеб. пособие / Под ред. Т.П. Данько, Н.Б. Завьяловой, О.В. Сагиновой. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 377 с.: ил.

Internet-ресурсы:

13. Методы сбора информации о посетителях корпоративного веб-сайта // https://elibrary.ru/item.asp?id=17333806

14. Сайт компании «Госправо» // https://твоястрана.рф/центр/москва/компания/юриус-м.

15. Руководство для начинающих вебмастеров по партнёрскому интернет-маркетингу/ http://seo-aspirant.ru/affiliate-marketing-guide-cpa

16. Методы и способы раскрутки сайта//http://www.workformation.ru/sposoby-prodvizheniya.html