Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Исследование стратегии поведения подростков в конфликтной ситуации

Содержание:

Введение

Рост напряженности в разных сферах социального взаимодействия и острая потребность людей в практической помощи в разрешении конфликтных ситуаций явились для меня определяющими факторами при выборе темы курсовой работы. Проблема конфликтов является фундаментальной для психологической науки. По мнению Н.В. Гришиной [6], во многих теоретических подходах психологические конфликты, их характер и содержание становятся основой объяснительных моделей личности. Противоречия, конфликты, кризисы, переживаемые человеком, являются источником развития личности, определяют ее конструктивный или деструктивный жизненный сценарий.

Психологический словарь определяет конфликт как «трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями» [20]. При этом в качестве его форм выделяются внутриличностные, межличностные и межгрупповые конфликты.

Актуальность исследования определяется растущей сложностью, насыщенностью межличностных отношений, при одновременном росте конфликтности и напряженности взаимодействия между людьми.

В особенности, выше изложенное относится и к теме подростковых конфликтов. Современные подростки воспитываются в условиях более злобной, жесткой, грубой, материалистичной, сексуализированной и исполненной насилия среды, чем когда-либо в истории культуры. Поэтому данная ситуация требует организации новых циклов исследования особенностей поведения личности в конфликтной ситуации и тех предикторов, которые влияют на конфликтность.

Поскольку понятие конфликта принадлежит как науке, так и обыденному сознанию, и большинство людей имеют отрицательный опыт в конфликте, так как в основном сталкиваются с длительными и устойчиво-разрушительными его последствиями, можно констатировать, что тема моей курсовой работы актуальна и требует дальнейшего рассмотрения, и, возможно, полученные мной результаты исследования окажутся полезными для применения в повседневной жизни и необходимой коррекции поведения респондентов.

Мы живем в динамично меняющееся время, с его огромными потоками информации, когда практически не осталось тех сфер жизни, которые бы не подверглись пересмотру, реконструкции, обновлению и кардинальным изменениям, и, человеку, подчас, трудно определить, где необходимые для него перемены, чтобы развиваться дальше, как современной личности, а где та грань, за которой нарушается его индивидуальность и целостность.

Наша «разность» внутреннего мира, воспитания, восприятия и накопленного опыта и определяют действия в различного рода ситуациях, в частности, в конфликтах, которые наиболее ярко демонстрируют нам и окружающим наше реагирование на проблемы и перемены.

Объектом моего исследования было выбрано понятие конфликта.

Предметом исследования мной были выбраны стратегии поведения подростков в конфликтной ситуации.

Конфликт зачастую воспринимается как нечто негативное, напрягающее, пугающее, нарушающее комфорт и разрушающее устоявшиеся связи. Но в тоже время, именно конфликт является мощным ресурсом для развития человека, заставляя его задумываться, искать решения, пробовать себя в разных ролях, открывать в себе новые способности. Проблема заключается не в самом наличии конфликта, а в отсутствии культуры поведения в ситуации столкновения интересов и не принятии различных точек зрения.

С другой стороны, уже сами различия стратегий поведения дают человеку возможность выбора в решении спорных вопросов. Но зачастую людьми движут выработанные установки, сформировавшиеся представления и стереотипы поведения, что не позволяет взглянуть на явление конфликта с точки зрения расширения своего сознания и признания неизбежных жизненных изменений.

Таким образом, целью исследования является изучение моделей реагирования подростков на конфликтную ситуацию.

Соответственно, задачами данного исследования являются следующие:

1. Теоретическое изучение проблемы конфликта в зарубежной и отечественной психологии.

2. Эмпирическое исследование, выбор методики для выявления способности подростка использовать различные стратегии поведения в конфликтной ситуации.

3. Проведение практического анкетирования.

4. Анализ и обобщение результатов эмпирического исследования.

5. Формулирование выводов.

В качестве инструментов для решения поставленной задачи была выбрана методика: Тест-опросник К.Томаса на поведение в конфликтной ситуации.

В качестве респондентов в исследовании приняли участие 30 подростков.

Из них: 57% - девушек и 43% - юноши, в возрасте 13-16 лет, проживающие в г. Москва и являющиеся учащимися средне образовательных учебных заведений.

Глава I: Теоретическое изучение проблемы конфликта и особенности подросткового реагирования на конфликтную ситуацию

Исследование подходов к изучению понятия конфликт в отечественной и зарубежной психологии

В психологии пока не сложилось общепризнанного понимания сущности конфликта. А новые исследования открывают дополнительные стороны этого вопроса. Часть авторов трактует конфликт как столкновение, противодействие, противоречие[2,4,12 ]. Иногда конфликт понимается как вид общения, ситуационная несовместимость, ситуация ненайденного выхода, тип конкурентного взаимодействия[8]. Среди сущностных черт конфликта выделяют: наличие противоречия между субъектами; их противодействие; негативные эмоции по отношению друг к другу[10].

И хотя исследование конфликта оказалось в какой-то мере поделенным, между разными психологическими дисциплинами - прежде всего, общей психологией, психологией личности, социальной психологией - понятие конфликта принадлежит всей психологической науке и относится к ее фундаментальным основам.

Наличие многих общих и частных классификаций конфликта говорит о том, что их может быть столько, сколько различных сторон выявляет в нем психология. К признакам, на основе которых предлагаются различные типологии, относятся: объект конфликта; характеристики сторон; длительность или интенсивность; функции; формы проявления; тип отношений; последствия и т. п[10,12].

К самым распространенным видам конфликтов относятся межличностные конфликты. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений. Любой конфликт в конечном итоге, так или иначе, сводится к межличностному. Даже в межгосударственных конфликтах происходит столкновение между лидерами или представителями государств.

В зарубежной и отечественной литературе психологический конфликт описывается как состояние личности, возникающее вследствие противоречий или столкновения различных личностных образований[7,8,9].

По мнению Н.В.Гришиной, анализ принятых в науке и предлагаемых классификаций конфликтов обнаруживает, что к конфликтам относят разноуровневые явления широкого диапазона. Однако проблемное поле их исследования остается не вполне определенным. [6, с. 21]

Развитие отечественной и зарубежной психологии как науки (в частности науки конфликтологии) происходило в разных социально-исторических условиях, что не могло не отразиться на особенностях разных подходов в исследовании этой темы.

Зарубежные исследователи рассматривали конфликт в разных направлениях[7,12 ]:

1) Психоаналитическое направление (3. Фрейд, А. Адлер, К.Хорни, Э. Фромм) определяло области причин конфликтов у личности:

- в бессознательном человека;

- во взаимодействии с довлеющей окружающей средой;

- невозможностью реализации личностных стремлений.

2) Этологическое направление - в рамках теории конфликта австрийского исследователя К. Лоренца и его нидерландского последователя Н.Тинбергена. Главной причиной конфликта здесь выступает агрессия, которая может возникнуть как у отдельного индивида, так и у целой группы или толпы. В основе агрессии лежат биологические предпосылки.

3) Теория групповой динамики, основателем которой является К. Левин. Теория объясняет функционирование малых социальных групп, законы формирования и развития их структур, взаимоотношения образующих их индивидов между собой. Между индивидом и окружающей средой существует неоспоримая связь, нарушение или искажение этой связи приводит к напряжению и вызывает конфликт у личности.

Исследование и разработка проблемы конфликтов в отечественной психологии имеет непростую историю. С одной стороны, для российской психологической науки всегда был характерен глубокий интерес к внутреннему миру человека, к духовному измерению и наиболее сущностным аспектам его существования. Своеобразие ориентации отечественной психологии отражено в знаменитом высказывании Л. С. Выготского: «Наше слово в психологии: от поверхностной психологии - в сознании явление не равно бытию. Но мы себя противопоставляем и глубинной психологии. Наша психология - вершинная психология (определяет не "глубины", а "вершины" личности)» [5,с 166].

Кроме этого, следует подчеркнуть, что для отечественной психологии всегда было характерно стремление к пониманию и описанию психологической феноменологии в контексте социального, культурного и исторического пространства существования личности. Эти принципиальные позиции, присущие отечественной психологической науке фактически с самого начала ее возникновения, как показывает состояние современной психологии, ее успехи, разочарования и ориентации, оказались наиболее обоснованными, наиболее точно и глубоко отражающими природу человека и перспективы ее познания. Они создавали уникальную возможность изучения и описания психологических феноменов, прежде всего явлений внутренней, «душевной» жизни человека. Это проявилось в работах Л. С. Выготского и других «классиков» отечественной науки, в том числе и по проблемам внутренних противоречий, конфликтов и кризисов личности в контексте ее развития и отношений [1,2,5,14,16,17,18 и др.].

Однако возможности нашей психологии не были реализованы в полной мере в силу известных исторических и идеологических сложностей в ее развитии, когда в целом ограничивается интерес к внутреннему, субъективному миру личности, а ее «субъектность» подменяется «объектностью», дающей возможность решать приоритетные для тех исторических периодов задачи управления. Но, как показывает опыт, действительно сильные и глубокие традиции сохраняются, даже несмотря на временные трудности в их развитии, и вновь обнаруживают себя, не редко и на более высоком уровне их реализации. В области изучения конфликтов это проявляется, прежде всего, в очевидном стремлении современных отечественных ученых к их теоретическому пониманию и описанию в контексте общей психологической феноменологии личности.

В настоящий момент можно выделить несколько основных подходов в изучении межличностных конфликтов зарубежными и отечественными исследователями.

Доминирующим в современной психологии является мотивационный подход. Его основоположниками являются М. Дойч, Л. Козер, Г. Зиммель, а развивали идеи мотивационного подхода К.Ледерер, Дж. Бертон, К. Митчелл, Н. Таузард, Н. Тимашев, К. Райт и др.В соответствии с этим подходом межличностный конфликт — это форма конфронтации, или антагонистических взаимосвязей, социальных сущностей, т. е. противоборство несовместимых индивидуальных намерений, целей, мотивов, интересов, направляющих поведение конфликтующих сторон. Сущность конфронтации, рассматривается в двух планах:

- как эмоциональная враждебность;

- конкурентная борьба за достижение взаимоисключающих целей, в ходе которой конфликтующие стороны наносят друг другу ущерб или вред.

Сторонники мотивационного подхода считают источниками конфликтов в межличностных отношениях осознанные несовместимые побуждения и интересы противоборствующих сторон. В уточнение и развитие этого положения различают два типа конфликтов:

- реалистические - возникают, когда столкновение в межличностных отношениях происходит по поводу требований или ожиданий как средство достижения специфической цели, которым можно и не воспользоваться, если удастся найти другое, более эффективное;

- нереалистические - возникают как самоцель из агрессивных импульсов, ищущих выражение независимо от объекта, не имеющих функциональной альтернативы, поскольку они не направлены на достижение конкретного результата.

Представители мотивационного подхода различают две базовые модели поведения участников конфликта:

- кооперативное, когда участники содействуют друг другу в достижении целей, обмениваются информацией для обоюдного и партнерского решения проблемы, дружелюбны, оказывают взаимную поддержку в работе;

- конкурентное, когда участники препятствуют друг другу в достижении поставленных целей, с подозрением воспринимают взаимную информацию как призванную ввести соперника в заблуждение относительно путей достижения этих целей, формируют негативные установки друг на друга. Такое поведение наиболее адекватно в ситуации, когда вероятности достижения цели обратно взаимосвязаны - успех одного с необходимостью влечет поражение другого.

Принципиальная теоретическая установка сторонников мотивационной концепции, ставшая классической, состоит в том, что межличностный конфликт как неотъемлемый момент социального бытия личности и группы может выполнять две функции:

- позитивную (конструктивную);

- негативную (деструктивную).

Позитивная (конструктивная) функция межличностных конфликтов (Р. Дарендорф, М. Дойч, Г. Зиммель, Л. Козер и др.)[12] базируется на следующем:

- Конфликт предотвращает "застой" и "омертвление" индивидуальной или групповой жизнедеятельности и стимулирует движение группы, коллектива вперед;

- Конфликт объективирует источник разногласия и тем самым позволяет устранить его.

- Поскольку основой возникновения всякого конфликта является отрицание предшествующих отношений между сторонами, что способствует созданию новых условий, конфликт выполняет и адаптирующую функцию.

- Посредством конфликта личность может избавиться от внутренней напряженности и фрустрации.

Когнитивный подход к изучению конфликтных ситуаций, являющийся альтернативой мотивационному подходу, рассмотрен вотечественных исследованиях Н. Фрыгиной и М. Крогиуса [12], а в зарубежной литературе - в трудах скандинавских и швейцарских психологов. Когнитивный подход исследует конфликт в аспекте влияния когнитивного, субъективного мира личности на ее поведение. "Когнитивный конфликт", выделенный представителями когнитивной концепции, выступая в реальном процессе общения в различных формах, в том числе и в форме критических высказываний его участников, является необходимым элементом развертывания коллективной творческой деятельности.

Характеризующие конфликт противопоставления и столкновения различных точек зрения относительно предмета совместной деятельности являются важными условиями выработки коллективного решения. Однако в процессе групповых дискуссий когнитивный конфликт может трансформироваться в межличностный, ведущий к разрушению коллективного творческого процесса. При этом выделяются:

- несоответствие характера взаимодействия в ситуациях межличностного конфликта (углубление противоречий, симуляция несогласия с партнером) специфике взаимодействия в ситуации коллективного творчества (снятие противоречий в эффективном синтезе);

- негативное эмоциональное состояние участников межличностного конфликта, сопровождающееся резким снижением интеллектуальных функций;

- полное исключение возможности формирования в процессе совместной деятельности "совокупного субъекта" коллективной деятельности, являющегося основой повышения эффективности коллективного творчества.

Важный аспект рассматриваемого явления — поиск адекватных оснований для разграничения понятий когнитивного и межличностного конфликта.

Деятельностный подход к исследованию межличностных конфликтов позволяет проанализировать уровень эффективности совместной деятельности индивидов.Влияние некоторых идей этого подхода нашло отражение в трактовке и эмпирическом изучении межличностных конфликтов в исследованиях А. Аллахвердяна, Ф. Бородкина, М. Иванова, Г. Ложкина, Л. Петровской, Н. Повякель, Г. Полозовой, и др[6,10,19].

В рамках теоретического исследования деятельностного подхода проведен глубокий критический анализ понятийно-концептуальных схем изучения межличностных конфликтов. Существенными и значимыми здесь являются данные эмпирических исследований структурно-динамических особенностей конфликтного поведения и детерминирующих их факторов. Важным моментом выступает выделение двух составляющих:

- конфликтной ситуации как объективной основы конфликта;

- конфликтного поведения, т. е. способов взаимодействия конфликтующих сторон.

Организационный подход широко применяется при анализе конфликтов прежде всего в сфере управленческих отношений. Модели организационного конфликта были предложены Н. Гришиной, А. Ершовым, С. Катаевым, Л. Понди, Р. Блэйком, Д. Муоном и др[3,6, 7].

Ряд моделей организационного конфликта, пользующихся довольно широкой известностью среди специалистов в области психологии управления, предложил в свое время Л. Понди. Разработанные им теоретические конструкты ("конфликты переговоров", "бюрократический конфликт", "системный конфликт") приложимы к описанию конфликтов, отражающих соперничество сторон за обладание дефицитными ресурсами, развертывающихся на уровне высшего управленческого аппарата, в "вертикальном" (между руководителем и подчиненным) и "горизонтальном" (между равностатусными индивидами) срезах внутриорганизационных отношений.

Как мы видим, разногласия в исследовательских кругах ведут к постоянному поиску новых подходов. Б.Ф. Ломов видит выход в создании новых парадигм подхода к конфликтам. Он считает необходимым менять представления человека о мире, о других людях, о самих себе. Одна из его основных идей заключается в том, что объективные обстоятельства не обладают реальной силой и каждый человек несет полную ответственность за все, что происходит в его жизни. [17].

Возможность конфликтов, справедливо подчеркивает О.Н. Громова, заложена в существе самой человеческой жизни. Причины конфликтов коренятся в аномалиях общественной жизни и несовершенстве самого человека. Среди причин, порождающих конфликты, следует назвать прежде всего социально-экономические, политические и нравственные. Они являются питательной средой для возникновения различного рода конфликтов. На возникновение конфликтов оказывают влияние психофизические и биологические особенности людей.[7, с. 220].

Конфликты занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни. Бывает так, что в одних случаях разрешение конфликтов проходит весьма корректно и профессионально грамотно, а в других, что бывает чаще, - непрофессионально, безграмотно с плохими исходами чаще для всех участников конфликта, где нет победителей, а есть только побежденные.

Часть конфликтов являются надуманными, искусственно раздутыми, созданными для прикрытия профессиональной некомпетентности некоторыми лицами и вредны.Другие же конфликты, являясь неизбежным спутником жизни любого коллектива или группы, могут быть весьма полезны и служат импульсом для развития деятельности в лучшую сторону.

По мнению С.М. Емельянова характерной особенностью любого конфликта является то, что ни одна из участвующих сторон не знает заранее точно и полностью всех решений, принимаемых другими сторонами, их будущее поведение, и, следовательно, каждый вынужден действовать в условиях неопределенности.[9].

В настоящее время в отечественной психологической науке заметно вырос интерес к проблемам межличностных конфликтов; идет интенсивное накопление эмпирических данных, на основании которых формируется понятийный аппарат исследуемого явления. Исследования межличностных конфликтов ведутся по следующим направлениям:

- изучение реальных конфликтных ситуаций в естественных условиях человеческого общения;

- исследование взаимодействия и взаимоотношений людей в системе лабораторно созданного экспериментального конфликта;

-анализ некоторых специфических видов взаимодействия людей, которые можно рассматривать как конфликтное взаимодействие;

- изучение конфликтов с помощью методов математического моделирования;

- работы, посвященные развитию теоретической концепции межличностных конфликтов.

Анализ теоретической литературы по проблеме конфликта показывает, что тема эта вечная, конфликт постоянный спутник человеческой жизни. И, не смотря на то, что существуют принципиальные различия в понимании сути явления конфликта (как в исторических исследованиях, так и в современных, как в зарубежных, так и в отечественных), очевиден следующий факт: конфликт - это столкновение чего-то с чем-то. И разные подходы в исследовании этого явления не противоречат друг другу, а, наоборот, дополняют общую картину накопленных знаний, так как везде сохраняется родовой признак этого явления – резкое обострение противоречия или столкновение противоречивых тенденций. И здесь, собственно, и возникают два основных вопроса теории конфликта, которым задавались и задаются до сих пор все исследователи этого явления:

Что именно сталкивается в нем? И каков характер этого столкновения?

1.2.Теоретические аспекты исследования подростковой конфликтности

Прежде чем что-либо предпринимать для коррекции подросткового поведения, следует осознать и принять основные особенности подросткового возраста, отличающие его от всех других возрастных этапов человеческой жизни. Подростковый возраст – это время перехода от детского состояния к взрослой жизни. Это время составляет в среднем около шести лет, начиная, где-то с 12-ти лет и длится, примерно, до 18 лет. Конечно, мы говорим о средних показателях, и у каждого конкретного ребенка, формирующегося в конкретной семье и развивающегося в индивидуальных условиях определенной среды, этот этап может иметь плюс/минус отличающийся диапазон.

Так чем же особенен этот период?

Прежде всего, это активный период полового созревания, физиологически происходят мощные гормональные изменения в организме, которые затрагивают эмоциональную сферу, что, в свою очередь, влияет на остроту восприятия ситуаций и определяет степень реагирования.

Кроме того, в подростковом возрасте одновременно на человека давят сразу три силы:

- Семья;

- Школа;

- Сверстники, социальная среда развития.

Это время нового знакомства с собой и миром, активной рефлексии и формирования убеждений, ценностей, поиск смыслов, а также первой влюбленности, раскрытия своей сексуальности и много-много чего еще, в том числе и первых открытий о противоречиях в своей семье, например сомнений о правдивости родителей и их всемогуществе.

В этот период не только происходит коренная перестройка ранее сложившихся психологических структур, но и возникают новые образования, закладываются основы сознательного поведения. Для этого сложного этапа показательны негативные проявления ребенка, дисгармоничность в строении личности, протестующий характер поведения по отношению к взрослым, а также агрессивность, повышенная тревожность, жестокость. То есть в подростковом возрасте в силу сложности и противоречивости особенностей растущих людей, внутренних и внешних условий их развития могут возникать ситуации, которые нарушают нормальный ход личностного становления, создавая объективные предпосылки для возникновения и проявления агрессивности и конфликтности.

Благодаря бурному росту и перестройке организма, в подростковом возрасте резко повышается интерес к своей внешности. Формируется новый образ физического «Я». Из-за гипертрофированной значимости ребенком остро переживаются все изъяны внешности, действительные и мнимые. Непропорциональность частей тела, неловкость движений, неправильность черт лица, кожа, теряющая детскую чистоту, излишний вес или худоба-всё расстраивает, а иногда приводит к чувству неполноценности, замкнутости, даже к неврозу [13 ].

Все эти процессы перестройки организма длительные и нелегкие, но совершено необходимые для превращения ребенка во взрослого человека, во взрослую личность, становятся причиной и основой подросткового кризиса.

В настоящее время социум интересует практическая сторона рассматриваемого вопроса. Что, собственно, делать с подростковой реактивностью, как помочь и самому подростку и его семье, что можно предпринять в реальной жизни для облегчения проживания подросткового кризиса? Одним из вариантов современных техник являются тренинги, как для самих взрослеющих детей, так и для родителей. Их тематика направлена на формирование навыков здоровой коммуникации.

Особенностями такой коммуникации и ее возможностями занимаются, например психологи- тренеры –писатели А. Фабер и Э. Мазлиш. Они говорят о том, что быстрых ответов не существует, с подростками так не бывает. Ведь невозможно защитить их от всех существующих в сегодняшнем мире опасностей, избавить их от эмоциональных встрясок подросткового периода или спрятать от поп-культуры, бомбящей их нездоровыми идеями. Но если родители смогут создать в своем доме психологический климат, позволяющий детям свободно выражать свои чувства, возникает шанс, что они будут вести себя более открыто и прислушаются к чувствам взрослых, а также их «взрослой» точке зрения. Они смогут легче переносить устанавливаемые социумом ограничения. В результате повысится вероятность того, что родительские жизненные ценности послужат им защитой [24].

Хорошая новость заключается в том, что подростковый возраст проходит, это вселяет надежду на перемены к лучшему. Поэтому задача родителей на этот период испытаний заключается в сохранении близких и доверительных отношений со своими детьми. Всем взрослым необходимо понять, что подростку очень трудно, он и сам себе порой не рад. Важно уважать его противоречивые чувства и взаимодействовать с лучшей стороной подростка, усиливать именно ее.

Выводы по Главе I

1. Научные и практические исследования конфликта находятся в непрерывном поиске новых концепций в понимании природы этого явления в связи с его недостаточной изученностью и актуальностью, а также возросшей за последнее время напряженностью внутриличностных, межличностных и межгрупповых конфликтов и стремительными глобальными изменениями во всех сферах жизни современного человечества.

2. Отечественные и зарубежные подходы к изучению конфликта имеют ряд различий в силу исторических и культурных факторов, что сформировало различные школы и направления в науке конфликтология и позволило изучать это явление более разносторонне, объемнее и глубже.

3. Все исследователи природы явления конфликта определяют конфликтные и кризисные ситуации человека как фундаментальные составляющие его существования. То есть, конфликту всегда есть место в нашей жизни, он сопровождает развитие любой системы: отдельного человека, семьи, группы и т.д.

4. Конфликт, как любое явление живой системы, живет по законам развития, то есть внутри и вокруг все постоянно меняется, даже если изменения не значительны и не всегда всем заметны.

5. Конфликт - это не только отрицательные эмоции, нарушения психического равновесия, ухудшения взаимоотношений, и выход из зоны комфорта, а еще и рождение новых идей, открытий, неизбежных изменений. То есть конфликт может быть как деструктивным фактором в жизни человека, так и важнейшим источником его личностного развития и становления его «Я».

6. Участники конфликта не всегда могут одинаково воспринимать сложившуюся противоречивую ситуацию, так как имеет место такое понятие как направленность личности, которая влияет на формирование различий их целей, мотивов, склонностей, ожиданий, привязанностей, способностей, эмоциональной составляющей и т.д., кроме того значение имеет жизненный опыт и реальные ресурсы.

7. Таким образом, диагностика, профилактика и прогнозирование исходов конфликтных ситуаций должна учитывать индивидуальные особенности личности, в том числе ее направленность, чтобы иметь представление о возможных вариантах поведения ее участников.

8. Подростковая конфликтность имеет свои особенности и требует особого внимания и изучения в условиях современного мира.

Глава II. Эмпирическое исследование подростковых стратегий поведения в конфликтной ситуации

2.1. Структура, методика и проведение исследования

Целью эмпирического исследования является изучение моделей реагирования подростков в конфликтной ситуации.

Объект исследования: конфликтная ситуация.

Предмет исследования: стратегии поведения подростков в конфликтной ситуации.

Задачи эмпирического исследования:

  1. Разработка структуры эмпирического исследования.
  2. Подбор методики, с помощью которой можно выявить способности человека использовать различные стратегии поведения в конфликтной ситуации.
  3. Проведение практического анкетирования.
  4. Анализ, обобщение и оценка результатов эмпирического исследования.
  5. Формулирование выводов.

В исследовании приняли участие 30 подростков.

Из них: 57% - девушек и 43% - юноши, в возрасте 13-16 лет, проживающие в г. Москва и являющиеся учащимися средне образовательных учебных заведений.

В качестве инструмента исследования был выбран Тест-опросник К.Томаса на поведение в конфликтной ситуации.

Опросник Томаса не только показывает типичную реакцию на конфликт, но и объясняет, насколько она эффективна и целесообразна, а также дает информацию о других способах разрешения конфликтной ситуации. При помощи специальной формулы можно просчитать исход конфликта. Респондент отвечает на тридцать вопросов.

Количество баллов, набранных испытуемым по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас применял двухмерную модель регулирования конфликтов. Основополагающими измерениями в ней являются: кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт; и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов (Рисунок 2).

Рисунок 2. Двухмерная модель регулирования конфликтов по

К.Томасу.

C:\Users\Женя\Desktop\График тест-опросник.jpg

К. Томас выделял следующие стратегии поведения в конфликтной ситуации:

1.Соперничество, как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

2. Приспособление,означающее,в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого человека.

3. Компромисс– это путь взаимных уступок, поиску решений, частично устраивающих обе стороны.

4. Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.

5.Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Формулы, для прогнозирования исхода конфликтной ситуации:

А) Соревнование + Сотрудничество + 1/2 Компромисса.

Б) Приспособление + Избегание + 1/2 Компромисса.

Если сумма А>суммы Б, шанс выиграть конфликтную ситуацию есть. Если сумма Б> суммы А, шанс выиграть конфликт есть у оппонента.

2.2 Результаты исследования ведущей стратегии поведения в конфликтной ситуации

Исследования показали, что большинство испытуемых владеет всеми стратегиями поведения в конфликтной ситуации в зависимости от предложенных условий.

Анализ средних значений по двухмерной модели К. Томаса показал примерно равное распределение напористости и кооперации в поведении респондентов. Это свидетельствует о том, в условиях противоречий или конфликтов они демонстрируют в равной степени внимание как к своим интересам, так и к интересам другого человека.

Полный обзор данных в баллах представлен в Приложении 1.

Данные по средним значениям отражены в гистограмме на рисунке 1.

Примечание к рисунку 1:

- Соперничество – высокая напористость, низкая кооперация;

- Сотрудничество – высокая напористость, высокая кооперация;

- Компромисс – средняя напористость, средняя кооперация;

- Избегание – слабая напористость, низкая кооперация;

- Приспособление – слабая напористость, высокая кооперация.

Рисунок 1. Средние значения показателей ведущих стратегий поведения в конфликтной ситуации среди респондентов.

Среди большинства испытуемых наименее популярна такая стратегия как соперничество в качестве ведущей. Респонденты нашей выборки в основном не вступают на путь жесткой открытой борьбы за свои интересы; чаще отдают предпочтение сотрудничеству, то есть направлены на поиск решения полностью удовлетворяющего интересы обеих сторон; допускают компромисс, соглашаясь на частичное удовлетворение своих потребностей; готовы приспосабливаться ради сохранения отношений; при этом наиболее высокий показатель избегания свидетельствует о частом игнорировании спорных вопросов, отрицании самого наличия конфликта, что свидетельствует о не желании брать ответственность за его решение на себя.

Таким образом, чаще всего стратегией в конфликте является стратегия избегания для респондентов нашей выборки.

Определяется не большая разница в сравнительном анализе средних значений между девушками и юношами, что видно на гистограмме на рисунке 2.

Рисунок 2. Средние значения показателей ведущих стратегий поведения в конфликтной ситуации среди девушек и юношей.

Здесь мы наблюдаем, что девушки в меньшей степени склонны прибегать к стратегии соперничества, чем юноши. Стратегия сотрудничествапо средним значениям развита у девушек и юношей в равной степени. Компромисс, избегание и приспособление девушки выбирают чаще, чем юноши в ситуации конфликта, что еще раз подчеркивает их готовность поступиться своими интересами.

Выводы по Главе II

Опросник по К.Томасу в целом позволяет получить представление о различных вариантах выбора модели реагирования в конфликтной ситуации. Однако не все респонденты были готовы однозначно отвечать на предложенные вопросы, у некоторых подростков предлагаемый выбор вызывал сложности, они задавали уточняющие вопросы и выражали сомнения в характерности своих реакций, ссылались на различные обстоятельства, которые могут изменить их поведение.

Большинство опрашиваемых всерьез задумалось о своих линиях поведения в конфликте. Некоторые даже не предполагали о различных альтернативных способах реагирования на противоречивые ситуации. Не все понимали разницу между, например, компромиссом и избеганием.

Практически все испытуемые продемонстрировали способность использовать различные стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Наиболее часто используемой выявлена стратегия избегания, менее используемая – стратегия соперничества. Также наблюдаются некоторые различия в поведении девушек и юношей. Девушки чаще прибегают к компромиссу, избегают открытой конфронтации, легче приспосабливаются. Юноши в большей степени проявляют в конфликте соперничество. Стратегия сотрудничества развита в среднем одинаково.

Предлагаемое исследование у большинства респондентов вызвало интерес и желание дальнейшего исследования своих реакций. Отдельные подростки в серьез задумались о коррекции своего поведения и осознали ее необходимость.

Заключение

Исследование проведено. Поставленные задачи выполнены. Цель исследования – изучение моделей реагирования подростков на конфликтную ситуацию – достигнута.

Теоретический анализ позволил сделать следующие выводы:

При различных подходах как в отечественных, так и зарубежных исследованиях конфликтные явления определяются как фундаментальные составляющие человеческой жизни.

Конфликт объединяет в себе как деструктивные факторы человеческого бытия, отнимая энергию, разрушая устоявшиеся связи, нарушая психоэмоциональный фон, дестабилизируя социално-экономический климат, так и конструктивные, являясь одновременно мощным ресурсом развития человеческого общества.

В условиях столкновения интересов действия людей могут иметь различный характер в силу разного восприятия сложившийся ситуации, обусловленной различиями их личностной направленности.

Подростковая конфликтность имеет ряд особенностей в сравнении со взрослым поведением. Эти различия обусловлены физиологическими и возрастными особенностями развития личности. Однако выбор характерных стратегий поведения определяется уже в раннем возрасте и хорошо просматривается в подростковом как характерная модель реагирования, что продемонстрировало эмпирическое исследование данной темы.

Несомненно, что проведенное мной исследование не раскрывает в полной мере изучаемую проблему, что требует дальнейшего, более глубокого ее изучения на большей выборке испытуемых и с применением большего количества методик.

Подводя итоги проведенной мной работы, хочется отметить следующее:

Опираясь на весь накопленный психологической наукой опыт, в условиях современной реальности людям необходимо возрождать культуру диалога как универсального «языка» человека в решении своих проблем в отношениях с этим миром, другими людьми, с самим собой. Эту культуру необходимо прививать детям с раннего детства. Потому что именно диалог может явиться тем единственным спасительным средством, которое поможет нам справиться с самыми острыми проблемами нашего времени.

Огромную роль в этом могут и должны сыграть именно психологи, обучая людей искусству диалога, взаимопонимания и принятия.

В психологической работе с конфликтами, налаживая диалог человека с самим собой и другими как способа, помогающего осознать свои проблемы, появляется возможность научиться их преодолевать, при этом, не игнорируя внутренние противоречия. И тогда различные точки зрения при взаимодействии в социуме могут послужить развитию и духовному обогащению современного общества. Но это не возможно без принятия ценности другого человека также как ценности самого себя.

Список используемой литературы

  1. Ананьев Б. Г. Избранные психологические труды : т. 2, М. : Педагогика, 1980.
  2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: Юнити, 1999.
  3. Василюк Ф.Е. Вы понимаете. Журнал практического психолога, № 1, 2004.
  4. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. М.: Инфра-М, 2000.
  5. Выготский Л.С. Собрание сочинений. М.: Педагогика, 1982, т. 1.
  6. Гришина Н.В. Психология конфликта, СПБ.:Питер, 2000.
  7. Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. М.: ЭКСМО, 2000.
  8. Дмитриев А.В. Конфликтология. М.: Гардарики, 2000.
  9. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПБ.: Питер, 2000.
  10. Кармина А.С. Конфликтология. СПб.: Лань, 1999-Гл. 14.
  11. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб.:Питер, 2000.
  12. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 2000.
  13. Крутецкий В.А.Психология подростка. – М., 1965.
  14. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975.
  15. Леонтьев Д.А. Общее представление о мотивации. Психология в ВУЗе. № 1, 2004.
  16. Леонтьев Д.А. Психология смысла: природа, строение и динамика смысловой реальности. 2-е исправленное издание. М.: Смысл, 2003.
  17. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984.
  18. Мясищев В.Н. Психология отношений. М.: МПСИ, 2005.
  19. Петровская Л.А. Общение-компетентность-тренинг. М.: Смысл, 2007.
  20. Психологический словарь: словарь / Под редакцией В.В.Давыдова. М.: Просвещение, 2004.
  21. Рубенштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб.:Питер, 2000.
  22. Сластенин В.А., Каширин В.П. Педагогика и психология. М.: Академия, 2001.
  23. Шупейко И.Г., Борбот А.Ю., Доморацкая Е.М., Пархоменко Д.А. Основы психологии и педагогики – Минск: БГУИР, 2008. – 580 с.
  24. Цой Л.Н. Концептуализация диагностики и профилактики конфликтов. Сборник научных трудов . № 3. М., 2000.
  25. А.Фабер и Э. Мазлиш « Как говорить, чтобы подростки слушали, и как слушать, чтобы подростки говорили». М.: Эксмо, 2010.

Приложения

Приложение 1

Таблица 10. Данные определения ведущей стратегии поведения в конфликте

Пол

Соперничество

Сотруднич

Компромисс

Избегание

Приспособление

1.

1

2

8

10

7

3

2

1

2

5

11

7

5

3

2

5

5

7

7

6

4

1

5

4

5

7

9

5

2

12

4

5

6

3

6

1

5

6

5

7

7

7

2

2

6

10

4

8

8

1

10

6

5

7

2

9

2

2

5

7

6

10

10

1

3

5

6

10

6

11

2

4

6

6

10

4

12

1

4

7

7

3

9

13

1

5

7

6

5

7

14

2

3

4

8

7

8

15

1

2

7

3

7

7

16

2

7

7

3

7

6

17

1

0

8

6

6

10

18

1

5

5

6

5

9

19

2

11

5

5

7

2

20

2

8

8

6

4

4

21

1

2

5

9

9

5

22

1

4

2

8

8

8

23

2

7

5

3

7

8

24

2

0

8

6

7

9

25

1

4

8

5

8

6

26

1

0

8

8

8

6

27

1

0

5

7

8

10

28

2

8

10

6

3

3

29

1

5

9

7

6

3

30

2

4

5

6

7

8

1 -

девушка

2 -

юноша

Приложение 2

Тест-опросник К.Томаса на поведение в конфликтной ситуации:

1.

А/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б/ Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем согласны мы оба.

2.

А/ Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б/ Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.

3.

А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

4.

А/ Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б/ Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5.

А/ Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6.

А/ Я стараюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б/ Я стараюсь добиться своего.

7.

А/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б/ Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться чего-то другого.

8.

А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9.

А/ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б/ Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10.

А/ Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б/ Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.

А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

12.

А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б/ Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне.

13.

А/ Я предлагаю среднюю позицию.

Б/ Я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции.

14.

А/ Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б/ Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.

15.

А/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

Б/ Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16.

А/ Я стараюсь не задеть чувства другого.

Б/ Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17.

А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18.

А/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б/ Я дам возможность другому в чем-то оставаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19.

А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20.

А/ Я пытаюсь немедленно разрешить наши разногласия.

Б/ Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21.

А/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б/ Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22.

А/ Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и той, которая отстаивается другим.

Б/ Я отстаиваю свои желания.

23.

А/ Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себяответственность за решение спорного вопроса.

24.

А/ Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б/ Я стараюсь убедить другого в необходимости прийти к компромиссу.

25.

А/ Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.

Б/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26.

А/ Я предлагаю среднюю позицию.

Б/ Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.

27.

А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28.

А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б/ Улаживая спорную ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29.

А/ Я предлагаю среднюю позицию.

Б/ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30.

А/ Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б/ Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы могли совместно с другим заинтересованным человеком добиться успеха.