История развития менеджмента (Развитие теории и практики научного и донаучного менеджмента)

Содержание:

Введение

Знание истории развития любой науки является ключом к истинному пониманию целей и задач всех научных исследований. Историей проверяются несоответствия и ошибки, что позволяет корректировать теоретические и практические результаты для их наилучшего использования в будущем. Знание и понимание прошлого способствует лучшему пониманию современного состояния науки, а также появлению и формированию новых идей. Развитие науки об управлении показывает, что осталась только самая ценная, проверенная временем практика. Как показывает предыдущий опыт развития многих стран мира, обращение к истории часто происходило в критические, роковые периоды жизни общества и в периоды поиска путей выхода из нынешних кризисных ситуаций. Менеджмент, как и наука управления, в этом смысле не отличается от других наук. Значение исторического опыта управления неоспоримо и широко используется для анализа тенденций и определения направления развития науки и практики управления.

Известно, что каждая наука основана на использовании исторического опыта. Изучение уроков истории позволяет избежать противоречий и ошибок, встречающихся на ранних этапах развития любой науки. Наука об управлении в этом отношении не очень отличается от других наук. Как и любая наука, она заинтересована в прошлом, настоящем и будущем. Анализ прошлого позволяет нам лучше понять настоящее и понять, как будет развиваться будущее. В связи с этим изучение истории развития менеджмента является существенно актуальным и необходимым звеном в профессиональной подготовке будущего специалиста в области управления.

Объектом исследования нашей работы является менеджмент, как динамическая система управления деятельностью организаций, а предметом – история его развития.

История управления начинается с предыстории (от древних цивилизаций до новой истории) рождения управления как специального научного знания и вида деятельности. Слово «управление» («менеджмент») происходит от латинского «Manus et mens est». Дословно обозначает «Руки и ум». Данный термин впервые использовался в своем современном значении в 1670 году, и с тех пор это означает «управление коммерческими делами». Несмотря на то, что «управление» является русским словом и давно известно, а английское слово «management» имеет хождение примерно 10-15 лет в широком использовании нашей экономикой, эти термины считаются идентичными в отечественной экономике и практике.

Управление - это деятельность, направленная на координацию работы коллектива и отдельных его представителей в процессе производства товаров и оказания услуг.

Целью нашей работы является изучение и анализ этапов развития и подготовка теории и практики управления.

Задачи работы: путем теоретического анализа и сопоставления источников:

• определить основные этапы развития донаучного и научного управления;
• рассмотреть вопрос о возникновении, формировании и сохранении различных школ управления;
• изучить различные модели управления;
• проанализировать современные взгляды на управление.

Глава I. ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И СТАНОВЛЕНИЯ НАУЧНОГО И ДОНАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Предпосылки возникновения менеджмента

Эффективность древних управленческих идей можно оценить, показывая, как были построены уникальные структуры (египетские пирамиды и т. д.) и анализ старых письменных документов. Считается, что происхождение письма в Шумере (3000 г. до н.э.) было вызвано главным образом потребностями руководства священников в ведении учета и контроле за сбором налогов и накоплением большого количества имущества. Инвентаризация и контроль осуществлялись с использованием учетных записей и документации. [10, с. 51]

В древнем Египте строительство пирамид и гробниц свидетельствует о достижениях не только структурной механики, но и управления производством большим количеством рабочих (до 100 000 человек). Очевидно, что люди, которые строили здания древнего Египта, не только знали, как проектировать объект, но также имели возможность мобилизовать и использовать человеческие ресурсы для управления и координации производственных процессов и управления.

В годы правления Вавилонского царя Хаммурапи (1792-1750 гг. до н.э.) был принят ряд законов (кодексов), в которых излагались правила владения личной собственностью, кодекс семьи, труда, торговли, контрактов, займов и т.п. В кодексах Хаммурапи излагаются правовые нормы для установления минимальной заработной платы, контроля и ответственности. Эти принципы работали более десяти веков, прежде чем к власти пришел еще один талантливый организатор - Навуходоносор (605-562 гг. до н.э.), который добился большого успеха в военно-экономических делах.

История еврейского народа показывает редкую мудрость в управление людьми и процессами того времени. Ветхий Завет рассказывает о жизни Иосифа, который вырос от раба до человека, обладающего великим влиянием на других людей. Его советы фараону помогли Египту выжить в течение семи лет голода, который уничтожил соседние страны.

Пророк Моисей, лидер израильских племен, самый известный из еврейских лидеров, получил образование в Египте, так как был усыновлен дочерью фараона. Он организовал исход почти полумиллиона израильтян из египетского рабства в Израиль. Переход длился 40 лет, это было не совсем случайным, за это время выросло поколение, которое не знало рабства.

Закон Моисея содержит подробный структурированный набор гражданских и религиозных правил, подробно регламентирующих жизнь еврейского народа. Моисей оправдал и выполнил принцип делегирования: он назначил заместителей судей для принятия простых решений «судами низшей инстанции». Это один из старейших и наиболее часто используемых свидетельств философии и плана организационной делегации [4, с. 5].

В эпоху средневековья развивался частный бизнес. Работа была частично разделена в соответствии с талантами рабочих. Феодалы разработали некоторые административные, контрольные и учетные причем стоит отметить, что по сравнению с другими временами истории управления на этот раз все было все довольно спокойно. Возможно, поэтому время от времени реформисты и оппозиционеры призывают к возвращению в коллективную, неконкурентную экономику прошлого. Такие требования кажутся нереальными перед лицом попыток общественной жизни, которые были искушаемы и отвергнуты.

Период, который длился с последних дней средневековья до рождения американской системы частного сектора, называется эпохой протестантского капитализма и меркантилизма (коммерческого капитализма). Торговый капитализм показал, что рынок должен расширяться по мере консолидации бизнеса. Это простое открытие проложило путь для многих преобразований [2, с. 36].

Первым периодом развития менеджмента, ка такового является промышленный период (1776-1890). Самая большая заслуга в развитии представлений о государственном управлении принадлежала А. Смиту. Он не только был представителем классической политической экономии, но и являлся специалистом в области управления, мог анализировать различные формы разделения труда. Большое влияние на формирование многих научных школ управления, возникших в то время, было учение Р. Оуэна. Оуэн обеспечил рабочих хорошим жильем, улучшил условия их работы, проводил стимулирующие выплаты и на этом фоне проводил оценку эффективности их работы. Оуэн проявлял большой интерес к вопросам достижения максимальной эффективности в управлении предприятием. Его идеи по управлению производством и осознанию необходимости обучения и улучшения условий труда и жизни сотрудников актуальны и сегодня. Первая революция в теории и практике управления предполагает создание и использование компьютерных технологий. В 1833 году английский математик Ч. Бэббидж разработал проект «аналитической машины» - прототипа современной цифровой компьютерной технологии, которая уже быстрее принимала управленческие решения.

Понятие о том, что организацией можно управлять систематизировано, и это позволяет наиболее эффективно и быстро достигать ее целей, возникло не сразу. В связи с этим считается, что и менеджмент стал считаться самостоятельной наукой лишь на рубеже Х1Х-ХХ веков.

Впервые курс менеджмента для преподавания в колледже предложил прочесть студентам, будущим инженерам, американец Джозеф Вартон в 1881 году, это был «научный курс управления». По его стопам в 1886 году Генри Р. Таун предложил разработку научных основ менеджмента, как профессиональной деятельности. Однако, началом принятия менеджмента, как науки, считается начало ХХ века, когда Фредерик Тейлор в США, Анри Файоль во Франции и Вальтер Ратенау в Германии опубликовали свои первые работы по научной организации труда. Американский инженер Ф. Тейлор в 1911 году издал книгу «Принципы научного менеджмента», в которой управление впервые признано наукой и самостоятельной областью исследования. Это ранние работы, в которых продемонстрирована попытка научно обобщить имеющийся опыт и сформировать основы научного управления [7, c. 92].

В этом нуждался технологический прогресс и промышленное развитие того времени, так как происходила организация массового производства и сбыта товаров, рынки требовали большой емкости поступлений, в итоге происходило увеличение производства и появление огромных корпораций и акционерных сообществ. Такие крупные компании нуждались в организации правильного управления и систематизации управления, рациональном налаживании труда и производства, слаженной работе всех сотрудников и подразделений.

Стимулом интереса к управлению можно назвать промышленную революцию в Англии. Но родиной зарождения современного управления можно назвать США, так как идея о правильной организации управления в компаниях зародилась именно в Америке. Дело в том, что в начале XX века именно США являлись фактически единственной страной, где люди имели свободу выбора и возможности самореализации, не связанные с происхождением. За счет большого количества иммигрантов в США образовался многомиллионный рынок свободной рабочей силы. В Америке была хорошо развита система получения образования, что увеличивало долю образованных людей, их вливание в бизнес и в конечном счете развитие управления. Бизнес не регулировался государством, и поток умных и способных личностей, создавших собственные компании, привел к появлению монополий, что требовало модернизации и систематизации способов управления [4, c. 112].

Таким образом, возникновение менеджмента обусловлено:

- органическим составом капитала, развитием машинного производства, увеличением требований к управлению, неспособностью владельца и предпринимателя справиться с растущими трудностями управления; - увеличением количества субъектов рыночной экономики, а также увеличением объема и усилением рыночных связей;

- повышением конкуренции и нестабильностью рыночной экономики, что требовало профессионального подхода к управлению;

- возникновением больших компаний, что приводило к повышению объема и уровня сложности управленческих работ, выполняемых специальным аппаратом работников;

- распределением собственности между учредителями;

- внедрение новых разработок и технологий в производство;

- стремлением людей разработать наиболее эффективные способы выполнения работы.

1.2. Сущность понятия «менеджмент»

Во вступительной статье к фундаментальной книге М. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури «Основы менеджмента» дается такое определение: «Менеджмент - совокупность принципов, методов и средств управления производством с целью повышения его эффективности и увеличение прибыли» [6, с. 41].

Дж. Дункан в работе «Основополагающие идеи в менеджменте» отмечает: «Менеджмент - это координация человеческих и других ресурсов с целью решения поставленных организацией задач». Так или иначе, менеджмент - это система управления коммерческими структурами. Он является обобщением теории и практики, которая обеспечивает коммерческий успех, прежде всего в масштабах фирмы.

В русском языке синонимом английского термина «менеджмент» является термин «управление», который наиболее четко отражает общую суть обоих понятий относительно управления организацией. Однако между терминами «менеджмент» и «управление» есть и некоторое различие.

Понятие «управление» намного шире. Оно применяется в различных видах человеческой деятельности и её сферах (управление в неживой природе, биологических системах, управление государством и т.д.).

Термин «менеджмент» применим в основном к управлению социально-экономическими процессами для предприятий, корпораций [7, c. 183]. В странах, направленных на развитие рыночной экономики, термин «менеджмент» используется в различных значениях, но всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью. В упрощённом понимании, менеджмент можно рассматривать как деятельность для достижения целей организации с помощью работы, интеллекта и труда других [6, c. 110].

На сегодняшний день термин «менеджмент» используется для определения различных понятий:

- как осуществление руководства людьми в различных сферах для наиболее эффективной работы и достижения поставленных целей;

- область знаний профессиональной деятельности по управлению;

- как категории людей, организующих управление работой сотрудников компаний.

Разные источники содержат следующие понятия определения «менеджмент»:

1. Менеджмент – это достижение целей организации посредством скоординированных усилий работающих людей.

2. Менеджмент – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу (организацию).

3. Менеджмент – это процесс планирования, организации, руководства и контроля для достижения целей организации посредством скоординированного использования человеческих и материальных ресурсов.

Эти определения имеют различия, но также можно выделить и схожие черты, такие как:

- постановка цели при организации управления;

- интеллектуальный характер указанного вида деятельности, присущий именно этой деятельности;

- управление осуществляется только для компаний;

- совокупность основных процессов управления: планирование, организация, руководство и контроль.

Ядром менеджмента является управление организацией (бизнес-субъектом) в рыночной среде с учетом использования методов и механизмов хозяйствования в рыночной экономике. В центре внимания организаций стоит удовлетворение общественных потребностей и рыночного спроса, удовлетворение конкретных потребителей разработка и производство продуктов и услуг, которые осуществят и гарантируют желаемую отдачу. Одной из характеристик менеджмента, влияющей на его содержание, является частая необходимость изменяться и адаптироваться в его деятельности и управлении при постоянно изменяющихся условиях внешней среды, включая адаптацию целей и программ для их достижения в зависимости от рыночных условий и изменений в социально-экономической среде.

Важным компонентом менеджмента, который отражает его сущность, является также то, что основное внимание руководства сосредоточено на постоянном повышении эффективности производства путем достижения более высоких результатов с минимальными затратами. Эффективный менеджмент также требует экономической независимости субъектов и обеспечивает свободу принятия решений лицами, осуществляющими управление, которые несут ответственность ответственных за итоговые результаты деятельности компании и ее подразделений, а также необходимость использования современной информационной и компьютерной техники для различных вариантов расчетов и принятия оптимального и наиболее выгодного решения [5, c. 203].

Менеджмент представляет собой самостоятельный вид профессиональной деятельности, которая направлена на достижение поставленных целей компании при ходе любой хозяйственной деятельности в рыночных условиях, при наиболее рациональном использовании материальных и трудовых ресурсов.

Менеджмент как самостоятельная профессиональная деятельность подразумевает, что менеджер не зависит от собственности на капитал компании, в которой он работает. Он может владеть своими акциями или нет, при этом работать в качестве управляющего менеджера. Руководство объединяет усилия работников в различных областях, включая инженеров, дизайнеров, маркетологов, экономистов, психологов, бухгалтеров и других, которые работают под руководством менеджера, курирующего бизнес, производственный отдел или компанию в целом.

Концепция менеджмента определяет конкретного сотрудника в качестве специалиста, который относится к профессиональной деятельности управляющего менеджера, независимо от того, какое место в управлении компании он занимает. Профессиональное управление, как самостоятельная деятельность, предполагает наличие специалиста и управленческого персонала в качестве субъекта этой деятельности и, как объекта, экономической деятельности компании, ее сферы компетенции [1, c. 170].

Выделим характерные черты менеджмента:

1. Менеджмент - это особый вид деятельности, относящийся к рыночной экономике. В то же время менеджмент представляет собой профессиональное управление, к основным элементам определения характеристик которого относится всесторонний анализ и рассмотрение конкретных условий деятельности компании в процессе управления (управленческие решения), разработка, внедрение и управление инновации, формулирование стратегии и тактики развития предприятий и многое другое.

2. Менеджмент основан на методах экономического управления, нацеленных на получение экономической выгоды.

3. Руководство компании стремится к эффективной организации работы сотрудников, постоянно повышая производительность труда и качество продукции. Это ключевые элементы в создании конкурентного преимущества компании, которые определяют ее положение и успех на рынке.

4. Менеджмент - это гибкая система управления, которая позволяет компании реструктурировать свою деятельность, реагируя на рыночные условия, изменяя конкурентные условия и факторы социального развития (страна, регион, промышленность и компании). Центральным элементом организации гибкого управления организации является разработка и повышение эффективности маркетинговой деятельности и использование маркетингового подхода в управлении компании.

5. Менеджмент – это целая наука организации и координации совместной работы сотрудников компании, деятельности ее подразделений, умения работать для достижения целей компании, при соблюдении определенных условий наиболее подходящих при выборе методов управления. Менеджмент сегодня характеризуется гуманизацией управленческой деятельности, которая в центре внимания работы менеджера по улучшению благосостояния сотрудников компании.

1.3 Развитие теории и практики научного и донаучного менеджмента

Человечество обязано своим существованием руководству в значительной степени. Именно координация людских ресурсов позволяла древним людям выживать в сложной и агрессивной среде. В этом смысле первым руководителем был лидер, координирующий действия членов группы при охоте на крупных животных или столкновении с враждебными племенами. Существует историческая информация о том, что уже в древнем мире существовала практика управления и попытки осмыслить эту практику:

- 5000 г. до н.э. Шумеры. Письменная регистрация фактов (делопроизводство);

- 4000 г. до н.э. Египет. Централизация управления. Признание необходимости планирования, организации и контроля;

- 600 г. до н.э. Царь Новуходоносор. Контроль над производством и стимулирование через заработную плату;

- 500 г. до н.э. Менциус. Признание необходимости систем и стандартов;

- 400 г. до н.э. Сократ. Формулирование принципов универсального менеджмента;

- 400 г. до н.э. Ксенофонт. Признание менеджмента как особого вида искусства;

- 1 век н.э. Новый Завет. Принцип единоначалия, человеческие отношения;

- 1100 год. Газали. Требования к менеджеру.

Таким образом, менеджмент развивался там, где происходили основные события развития человеческой цивилизации.

Однако первое проявление настоящего интереса к управлению как к самостоятельному виду профессиональной деятельности относится только к началу двадцатого века.

Изменение отношения к руководству организацией не было неожиданным. Понимание проблемы необходимости рационального управления для более эффективного достижения целей организации начало развиваться с середины XIX века.

Первой объективной предпосылкой, которая стимулировала интерес к управлению, была промышленная революция в Англии. Однако идея о том, что самоуправление действительно может внести существенный вклад в развитие и успех организации, была впервые принята в Америке. Этому способствовали объективные факторы, определяемые конкретными условиями развития бизнеса, сложившимися в начале 20-го века в США. Включение благоприятных условий для проявления личной компетентности, когда человек мог преодолеть трудности, связанные с его происхождением и национальностью. Этому способствовало создание там крупнейшего рынка труда, состоящего в основном из трудолюбивых и энергичных людей. Миллионы европейцев, стремясь улучшить свою судьбу, иммигрировали в Америку. Эти люди были готовы и могли выполнять различные роли в бизнесе, в том числе в управлении, принимая во внимание открытые возможности для получения необходимого образования. Текущая рыночная ситуация стала второй объективной предпосылкой для стимулирования развития менеджмента. [12, с. 56]

Третья предпосылка связана с появлением трансконтинентальных компаний. Их создание было завершено в конце XIX - начале XX века и превратило Америку в крупнейший (континентальный) рынок в мире. В Америке в то время не было государственного регулирования в бизнесе, что позволило предпринимателям, которые преуспели в развитии своего бизнеса, стать монополистами. Эти и другие факторы позволили сформировать крупные отрасли промышленности и конкретные предприятия, масштабы и сложность которых требовали формализованных методов управления. Появление и дизайн управления как области исследований было, во-первых, ответом на потребности крупного бизнеса в профессиональном управлении. Во-вторых, этому способствовала возможность воспользоваться технологией, созданной во время промышленной революции. И, в-третьих, это было достижение небольшой группы инициативных и любознательных людей, которые проявляли горячее стремление искать лучшие и эффективные методы и способы выполнения работы. [5, с. 27]

Достижения в области развития науки управления связаны с достижениями в других областях знаний, включая развитие технологий и изучение человеческих отношений (математика, инженерия, психология, социология и т.д.). С развитием этих областей знаний теоретики и методы управления получили все больше информации о факторах, влияющих на успех организации. Междисциплинарная наука об организационном управлении стала известна как управленческая мысль. Полученные новые знания помогли профессионалам понять причины, по которым предыдущие теории не доказали себя на практике при определенных условиях и нашли новые подходы к решению проблем управления.

В то же время в мире произошли значительные изменения, связанные с научно-техническим прогрессом, с изменением отношения общества и правительств к экономике. Эти и другие факторы побудили представителей руководства углубить понимание существования не только внутренних, но и внешних организационных факторов, которые влияют на успех организации.

Ни одна организация, ни одна компания не может преуспеть без управления. Однако руководство как деятельность и как наука в том виде, в котором она у нас сейчас, появилось не сразу.

Как только древние люди начали жить в организованных группах, им стало необходимо управлять.

Предводитель научного управления Ф.У. Тейлор сказал, что «искусство научного управления - это эволюция, а не изобретение. Значительная и целенаправленная деятельность любой команды требует влияния управления на четыре основные области: планирование, организация, управление и контроль. [6, с. 26]

На первом этапе, когда группы людей были небольшими, руководство во всех сферах осуществляло один человек - лидер этой группы. Позже, по мере того как группы росли больше, а выполняемые ими функции росли, требовалась разделение труда и дифференциация функций. Но потребовались столетия.

Египетские пирамиды, построенные в 3000 - 2000 годах до н.э., являются ярким свидетельством не только культуры древних египтян, но и их управленческого искусства. Строительство огромных пирамид требовало, прежде всего, четкого планирования.

Древние греки придавали особое значение организации и управлению производственными процессами, обеспечивая четкую специализацию рабочих. Сократ рассматривает управление как особую область человеческой деятельности. Он сказал, что самое главное в управлении - найти нужного человека в нужном месте и выполнить поставленные перед ним задачи.

Линейная структура правительства была выражена в системе управления Римской империей. Ее главной проблемой была сбор налогов со всех ее частей, которые были далеки друг от друга. Прямое правило из Рима было чрезвычайно сложно реализовать. Изменение в структуре управления укрепило власть Римской империи. В практике управления есть примеры организаций, которые возникли в глубокой древности и успешно функционируют и в настоящее время связаны с созданием рациональной структуры управления. Среди них - Римско-католическая церковь, имеющая простейшую управленческую структуру: папа, кардинал, святейший епископ, епископ и приходский священник.

Революция в производственных отношениях связана с промышленной революцией, которая началась в середине 18-го века. С промышленной революцией связано распределение трех уровней управления: верхний, средний и нижний. Пример - в производстве появился мастер, которого вскоре стали ненавидеть рабочие.

Нельзя игнорировать огромный вклад английского утопического социалиста Роберта Оуэна в развитие управленческого мышления и методов управления. Ранее он признавал и оценивал роль человеческого фактора в производстве, который другие исследователи учитывали только через 100 лет. Формирование теории управления в социалистическом обществе сильно повлияло на работу К. Маркса и Ф. Энгельса. Не изучая природу управления, они внесли свой вклад в создание этой науки с помощью разработанных ими методов исследований. Маркс получил необходимость разделения труда от развития сотрудничества: капиталист часто не может управлять своим заводом самостоятельно. Это не обязательно, так как контроль за капитальной деятельностью, который полностью отделен от владения капиталом, всегда предлагался в изобилии. Поэтому нет необходимости в том, чтобы эта надзорная деятельность осуществлялась капиталистом. Таким образом, результатом разделения труда было разделение руководства, которое рассматривалось как особая функция каждой общей работы. В то же время Энгельс отметил, что следует различать управление делами и управление людьми. Из этого тезиса многие ученые продолжат свое исследование. [8, с. 44]

Таким образом, предпосылками и источниками формирования управления как особого вида управления являются:

- промышленный способ организации производства;

- развитие рыночных отношений, основными элементами которых являются спрос, предложение и цена.

На протяжении всей истории развития менеджмента ученые и исследователи по вопросам управления пытались разработать универсальную классификацию школ управления.

Глава II. Школы менеджмента и современные взгляды на менеджмент

2.1. Школа научного менеджмента

В первой половине двадцатого века развивались три четко различимые школы мышления на рабочем месте. В хронологическом порядке они могут быть перечислены в следующем порядке: школа научного управления, школа администрирования (классическая), школа человеческих отношений. Каждая из этих школ внесла значительный вклад в эту область. Даже самые современные организации по-прежнему используют определенные концепции и методы, которые появились в этих школах.

Школа научного управления (1885-1920 гг.) положила начало зарождения науки управления и возникновения менеджмента в конце XIX - начале ХХ в. Возникновение школы связано с учениями Фредерика Тейлора, Лили Гилбрет и Генри Гантта. В 1911 г. Ф. Тейлор, обобщив практику управления промышленными предприятиями, опубликовал книгу «Принципы научного управления». Согласно Тейлору, любой неквалифицированный и квалифицированный труд мог быть проанализирован, систематизирован и передан в процессе обучения любому человеку. Впоследствии из его идей выросла современная система профессионально-технического обучения. С того времени теория и практика менеджмента развивалась под воздействием происходящих изменений в мировой экономической системе, постоянного совершенствования рациональности производства и необходимости учета меняющихся социально экономических факторов. Школа научного управления стала серьезным переломным этапом, благодаря которому управление стало признаваться как самостоятельная область деятельности и научных исследований. Впервые было доказано, что управление может значительно повысить эффективность организации. [5, с. 43]

Представителями этой школы проведены различные исследования. Например: измерение времени, затраченного на внедрение трудовых практик (хронометраж); разработаны рациональные методы труда, предложения по совершенствованию организации производства; предложена система стимулирования труда с целью интереса работников к повышению производительности труда; установлены стандарты, превышение которых предусматривало дополнительную оплату; так же функции управления были выделены в отдельной сфере профессиональной деятельности.

Важным вкладом этой школы было систематическое использование стимулов для мотивации сотрудников к повышению производительности. Учеными также была предусмотрена возможность кратковременного отдыха и неизбежных перерывов в производстве. Это дало руководству возможность подготовить производственные стандарты и заплатить тем, кто превысил установленный минимум. Ключевым элементом этого подхода было то, что люди, которые произвели больше, были вознаграждены больше. Авторы статей о научном лидерстве признали важность выбора людей, которые физически и интеллектуально координировали свою работу, а также подчеркнули важность образования [8, с. 62].

Научное руководство также защищало разделение руководящих функций мышления и планирования от реальной работы. Тейлор и его современники фактически признали, что управленческая работа - это специальность и что организация в целом выиграет, когда каждая группа сотрудников сосредоточится на том, что они делают лучше всего. Этот подход резко контрастировал со старой системой, в которой сами работники планировали свою работу. [6, с. 42]

Концепция научного управления стала важным поворотным моментом, благодаря которому руководство широко признано в качестве самостоятельной области исследований. Впервые лидеры, практические работники и ученые увидели, что методы и подходы, используемые в науке и технике, могут быть эффективно реализованы для достижения целей организации.

Ф. Тейлор был инженером-промышленником, поэтому он сосредоточился на изучении технологии производства и считал человека одним из элементов технологии производства (например, машины). Более того, эта школа не изучила социальные аспекты человеческого поведения. Хотя мотивация и стимулирование труда рассматривалась как фактор эффективности управления, его концепция была примитивной и ограничивалась удовлетворением утилитарных потребностей работников (т.е. физиологических). (Следует отметить, что в то время наука, социология и психология были еще недостаточно развиты, эти проблемы были разработаны в 1930-х - 1950-х годах.) В современное время тейлоризм определен как «потогонная система», направленная на выжимание из человека максимума сил в интересах прибыли хозяина. [11, с. 78].

2.2. Школа административного управления

Классическая или управленческая школа в менеджменте длится определенный промежуток времени с 1920 по 1950 год. Основателем этой школы считается Анри Файоль, французский горный инженер, выдающийся преподаватель и один из основателей теории управления.

Развитие административной школы происходило по двум направлениям: рационализация производства и исследование проблем управления. Главная забота представителей классической школы - добиться эффективности работы всей организации в целом. Целью этой школы являлось создание универсальных принципов управления, реализация которых обязательно приведет к успеху. Здесь можно выделить работы Г. Эмерсона (1853-1931), А. Файоля (1841-1925), Л. Урвика (1891-1983), М. Вебера (1864-1920), Г. Форда (1863-1947). В нашей стране в начале 20-х гг. развернулась активная исследовательская работа в области научной организации труда, управления во всех отраслях народного хозяйства и государственном аппарате. Большой вклад в развитие науки об управлении внесли ученые А.А. Богданов (1873-1928), А.К. Гастев (1882-1941), П.М. Керженцев (1881-1940), Н.А. Вознесенский (1903-1950) и другие.

Г. Эмерсон в своем основополагающем труде «Двенадцать принципов производительности» рассматривал принципы управления предприятиями. Понятие продуктивности труда, означающее максимально эффективное отношение затрат к результатам деятельности, внес в науку именно Гаррингтон Эмерсон. Он впервые поставил вопрос об эффективности производства в широком смысле. Эмерсон обосновал вопрос о необходимости и целесообразности, выражаясь современным языком, применения комплексного, системного подхода к решению многогранных практических задач организации управления производством и всякой деятельности вообще.

Французский горный инженер Файоль внес существенный вклад в науку управления. В своем основном труде «Общее и промышленное управление» (1916 г.) он разработал подход к анализу деятельности администрации и сформулировал некоторые, строго обязательные принципы управления. Файоль указывал на важность управленческой роли администратора. Он писал, что управление значимо в административной деятельности - координировании дел, больших и малых промышленных, коммерческих, политических, религиозных и любых других организаций. Анализируя административную функцию, он выделил пять ее элементов:

1) предвидеть, т.е. учитывать грядущее и вырабатывать программу действия;

2) организовывать, т.е. строить двойной - материальный и социальный - организм предприятия;

3) распоряжаться, т.е. заставлять персонал надлежащим образом работать;

4) координировать, т.е. связывать, объединять, гармонизировать все действия и усилия;

5) контролировать, т.е. заботиться о том, чтобы все совершалось согласно установленным правилам и распоряжениям.

Важной заслугой Файоля является вывод, что не только инженерно-технические работники, но и каждый член общества нуждается в понимании принципов административной деятельности [10, с. 102].

Принципы управления по А. Файолю.

1. Разделение труда. Специализация - это естественный порядок вещей. Цель разделения труда состоит в том, чтобы делать работу, которая при тех же усилиях больше по объему и лучше по качеству. Это достигается за счет сокращения количества целей, на которые следует направлять внимание и усилия.

2. Полномочия и обязанности. Полномочия - это право отдавать приказ, а ответственность – их неизбежный спутник. Там, где дана власть, возникает ответственность.

3. Дисциплина. Дисциплина включает в себя послушание и соблюдение соглашений между компанией и ее сотрудниками. Установление этих соглашений между компаниями и сотрудниками, которое создает дисциплинарные формальности, должно оставаться одной из основных задач лидеров отрасли. Дисциплина также включает справедливые санкции.

4. Команда одного человека. Сотрудник должен получать заказы только от одного непосредственного начальника.

5. Единство направления. Каждая группа, работающая под одной целью, должна быть объединена единым планом и иметь одного лидера.

6. Субординация личных интересов. Интересы одного сотрудника или группы сотрудников не должны преобладать над интересами компании или организации большего масштаба.

7. Вознаграждение персонала. Чтобы обеспечить лояльность и поддержку работников, они должны получить справедливую зарплату за свои услуги.

8. Централизация. Как разделение труда, централизация - это естественный порядок вещей. Однако соответствующая степень централизации будет зависеть от конкретных условий.

9. Скалярная цепь. Масштабная цепочка - это группа людей на руководящих должностях, начиная от человека, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, до головы более низкого уровня. Было бы ошибкой отказаться от иерархической системы без особой необходимости, но было бы еще большей ошибкой поддерживать эту иерархию, если она наносит ущерб интересам компании.

10. Заказ. Место - для всего на своем месте.

11. Справедливость. Справедливость - это сочетание доброты и правосудия.

12. Устойчивость рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Помощник менеджера, который держится на месте, безусловно, предпочтительнее выдающегося талантливого менеджера, который быстро уходит и не укладывается на свое место.

13. Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это дает силы и энергию организации.

14. Корпоративный дух. Союз - это власть. И это результат гармонии персонала.

Представитель классической школы управления Линдел Урвик разработал и углубил основные правила Файоля. Он четко сформулировал проблему «диапазона контроля», т.е. необходимости ограничения числа лиц в непосредственном подчинении руководителя (5-6 человек).

В нашей стране были проведены исследования, которые можно отнести к школе управления. А.А. Богданов в своей работе «Общая организационная наука» (1913-1917) отметил, что все виды управления в природе, обществе и технологии имеют общие черты. Он стремился внедрить на практике «специальную организационную науку», определить ее предмет, законы, основные категории. Ряд концепций, разработанных А.А. Богдановым, используется для построения математических моделей экономических процессов и решения планировочных и экономических проблем.

Другой представитель отечественной науки – А.К. Гастев подчеркнул, что попытки создать так называемую организационную науку вне связи, с конкретными тенденциями компьютеризированного массового производства неизбежно обречены на провал. Он сосредоточил свою работу на рациональной организации и культуре труда, заложив основу для комплексного подхода к теории управления.

В другом направлении разработал основы научной организации труда П.М. Керженцев. Он четко видел три взаимосвязанных, но вместе с тем самостоятельных научных направления:

1) изучение личного фактора производства, человека с точки зрения максимальной эффективности его работы;

2) изучение вещественных факторов производства (обстановки, материалов, орудий труда);

3) изучение организационных методов.

Основатели научного управления и административной школы признали важность человеческого фактора, они сосредоточились на двух факторах: справедливости в оплате труда и экономических стимулах. В 20-30-х годах под влиянием начала перехода от обширных к интенсивным методам управления, необходимо было искать новые формы управления, более гуманные по отношению к человеку. Исследователи этой школы исходили из предположения, что если руководство заботится о своих сотрудниках, уровень удовлетворенности его деятельностью среди сотрудников возрастает, что, естественно, приводит к увеличению производительности труда. [7, с. 34]

По мнению американского ученого П. Друкера, только человеческие ресурсы способны производить экономические результаты, все остальные ресурсы подчиняются законам механики, их можно лучше использовать, но их выход никогда не будет больше суммы затрат. Он видел главную задачу в устранении деперсонализированных отношений и замене их системой партнерства и сотрудничества. Цель сторонников этой школы - попытаться контролировать, воздействуя на систему социальных и психологических факторов. Сторонники классической школы, как и те, кто писал о научном управлении, на самом деле не заботились о социальных аспектах управления. Более того, их работа во многом основывалась на личных наблюдениях, а не на научной методологии. Классика пыталась взглянуть на организации с широкой точки зрения, пытаясь определить общие характеристики и модели организаций. Целью классической школы было создание универсальных принципов управления. Однако она исходила из того, что приверженность этим принципам, несомненно, приведет организацию к успеху. [8, с. 74]

Эти принципы охватывали два основных аспекта. Одним из них была разработка рациональной системы организационного управления. Определение основных функций бизнеса, теоретиков, «классиков» было уверенным, что с помощью пучка они могут определить способ разделения организации на департаменты или рабочие группы. Традиционно такие функции считаются финансами, производством и маркетингом.

Вторая категория классических принципов касалась построения структуры организации и управления сотрудниками. Примером является принцип единства командования, согласно которому человек должен получать приказы только от одного босса и подчиняться ему одному. Примером является краткое изложение 14 принципов управления Анри Файоля, о которых было сказано выше. Многие из них по-прежнему практически полезны, несмотря на те изменения, которые произошли с тех пор, как Файоль впервые сформулировал их.

2.3. Школа «человеческих отношений» и науки о поведении

Школа человеческих отношений появилась примерно в двадцатые-тридцатые годы. Она была основана на достижениях психологии и социологии, поэтому проблема повышения производительности труда была решена путем изучения поведения человека в рабочем процессе. Ученые поняли, что, сосредоточив свое внимание на одном человеке, они могут предложить методы для эффективного стимулирования работы.

Одним из первых обратил на это внимание социальный реформатор XIX-го века Р. Оуэн. Он утверждал, что компания тратит много времени на техническое обслуживание оборудования (смазка, ремонт и т. д.). И не заботится о людях. Поэтому имеет смысл потратить такое же количество времени на «заботу» о людях («живая машина»), а затем, скорее всего, не будет необходимости «исправлять» людей.

Основателем школы «человеческих отношений» считается Э. Мейо. Он считал, что применяемые до сих пор методы управления направлены исключительно на достижение материальной эффективности, а не на создание сотрудничества, в то время как простое проявление внимания людей оказывает большое влияние на производительность труда.

Выступление Мейо и его последователей в анализе неформальной структуры свидетельствовало о необходимости расширения границ организационного анализа за пределами официальной структуры.

В рамках школы «человеческих отношений» сформирован ряд теорий. Среди них «Теория X» и «Теория Y» Д. Макгрегора (1906-1964). Эта теория, представленная в книге «Человеческая сторона бизнеса» (1960), содержит два положения, которые характеризуют идею менеджеров, работающих над наймом работников. Одно из них - «Теория Х». Средний человек глуп, ленив и пытается избежать работы при первой же возможности, так что он должен постоянно принимать во внимание угрозу наказания, поэтому он усердно работает для достижения целей компании. Средний человек предпочитает быть лидером, пытается избежать ответственности, относительно груб и больше всего заботится о своей безопасности. «Теория Y» охватывает процесс производства несколько иначе. Стоимость физических и умственных усилий человека в рабочем процессе столь же естественна, как и в играх, в отпуске. Средний человек с соответствующим обучением и условиями не только берет на себя ответственность, но и ищет ее.

Особый интерес представляет теория мотивационной гигиены социального психолога Ф. Герцберга, которая представлена в его книге «Работа и природа человека» (1960). Он считал, что функция менеджмента состоит в том, чтобы гарантировать персоналу более высокий уровень ответственности и поощрять творческий подход к работе. И, как результат, вытекающий из этого – работа, приносящая удовлетворение, способствует психическому здоровью человека.

Наиболее популярной теорией этой школы является «Иерархия потребностей» А. Маслоу, автора книги «Мотивация и личность» (1954). Он предложил классифицировать цели человека и оценивать их в порядке важности. Они определили пять типов потребностей: физиологические потребности, потребность в безопасности, социальные потребности, потребность в признании, духовные потребности [10, с. 143].

Отличительной чертой школы «человеческих отношений» является анализ на уровне малых групп, а еще чаще на уровне индивидов. Недостатки Мэйо и его последователей, по мнению английского исследователя и автора многочисленных статей по вопросам организации управления Л. Урвика, прежде всего, выражаются в том, что мэйонисты обнаружили утрату осознания специфики больших социальных и технологических систем, придерживались предпосылки, будто рабочими можно манипулировать, чтобы вогнать их в существующие промышленные рамки. Они исходили из того, что кооперация и сотрудничество естественны и желанны, обойдя значительно более сложные вопросы социальных конфликтов. Более того, они смешали цели и средства, предположив, что удовольствие и счастье в будущем вели бы работников к гармоническому равновесию и успеху организации.

2.4. Современные взгляды на менеджмент

В настоящее время вопросы взаимодействия с внешней средой с учетом изменений внешней среды и деятельности отдельных организаций, а также ориентации компаний в нынешних условиях имеют первостепенное значение для теории управления. Поиск решений этих проблем привел к созданию набора современных концепций управления, призванных обеспечить эффективную работу предприятий в современном мире.

Рассмотрены наиболее известные (признанные) современные концепции управления: концепция адаптации, концепция глобальной стратегии и концепция целевой ориентации.

1) Концепция адаптации. Суть концепции адаптации (или стратегии адаптации) заключается в том, что в реальной деловой деятельности стратегия организации всегда представляет собой сочетание самых прибыльных мер с учетом факторов окружающей среды. Эти меры обеспечивают стратегии маневрирования для распределения и перераспределения производства и товаров конкретным компаниям в разных странах в зависимости от уровня издержек производства, затрат на рабочую силу, темпов экономического роста и политической стабильности страны, в которой они расположены [11, с. 274].

2) Концепция глобальной стратегии. Она фокусирует внимание руководства на необходимости разработки единой стратегии, направленной на оптимизацию деятельности всей организации, а не отдельных ее частей. В рамках глобальной стратегии существуют различные направления этой концепции, в том числе:

- глобальный подход может быть нацелен на достижение многих целей и нацеленность на максимизацию прибыли в качестве основной цели организации; это направление называлось теорией разнообразия целей;

- глобальный подход может быть нацелен на оптимизацию всех видов деятельности организации для максимизации их прибыли;

- глобальный подход может быть разработан для оптимизации деятельности компании путем более эффективной адаптации ее структуры к внешней среде и более эффективного использования ее внутренних возможностей для максимизации прибыли организации.

- глобальный подход может быть направлен на улучшение основных функций управления для оптимизации деятельности организации (для повышения эффективности).

3) Концепция целевой ориентации, которая утверждает, что в процессах планирования, организации, контроля, мотивации должна доминировать роль целеполагания. По словам Жемчугова А. М. и Жемчугова М. К., видных отечественных специалистов в области теории управленческой деятельности, «целеполагание – это основа любого менеджмента: управления развитием, изменениями, процессом внедрения инноваций, кризисного управления и т. д.» [9, с. 64].

Рассмотренные нами современные концепции, а также и многие другие концепции современного менеджмента, направлены на совершенствование стратегий отдельных организаций для получения предполагаемой прибыли (для достижения целей).

Основой современного менеджмента как концепции управления рынком является объективный процесс социализации производства, в результате которого у крупнейших компаний есть такая возможность: во-первых, оказывать влияние на рынок путем осуществления его разделения; во-вторых, влиять на природу и механизм экономических отношений, регулирующих отношения между рынком и производителем. [10, с. 365]

Управление как концепция управления рынком направлено на совершенствование организации управления отдельными компаниями. В этой концепции больше, чем в других, отражается связь отдельных компаний с рыночными отношениями, а точнее, с проблемой регулирования рыночных отношений. Придавая большое значение регулированию рыночных отношений, современные исследователи и теоретики управления подчеркивают необходимость адаптации организации к требованиям рынка для каждого конкретного продукта, производимого заводом-изготовителем. Поэтому организационно-технический аспект этой теории направлен на так называемое «планирование продукта», которое охватывает систему мер по изучению рынка конкретного продукта, составление программ и прогнозов, разработку и внедрение нового продукта на рынок, а также меры по увеличению спроса на товары и прибыль от их реализации.

Установление и регулирование рыночных отношений в соответствии с этой концепцией основано на экономической силе. Каждая компания стремится не только сохранить свою долю на рынке, но и изменить ее в свою пользу, вытеснять конкурентов, разрушать или подчинять их влиянию и контролю. Эта концепция управления не только дает теоретическое обоснование необходимости регулирования рынка в современных условиях, но и служит источником практических рекомендаций для разработки новых форм и методов хозяйственной деятельности предприятий (корпораций).

Внедрение управления на практике предприятий выступает в качестве системы управления. [10, с. 278]

Современное управление как наука управления стремится найти и разработать средства и методы, которые будут способствовать:

- повышению производительности труда и рентабельности производства исходя из сложившихся условий во внутренней и внешней средах организации.

Это привело к появлению и развитию современного управления новыми подходами к управлению, ориентированных на решение проблем крупных промышленных организаций, в том числе транснациональных корпораций.

Заключение

Таким образом, в ходе нашего курсового исследования нам удалось путем аналитико-синтетического метода работы со специальной литературой выделить основные исторические этапы развития теории управления; изучить процессы возникновения, формирования и трансформации различных школ менеджмента, а также дать оценку современным взглядам на управление и его различные модели.

Мы установили, что рождение и развитие управленческой мысли можно представить как переплетенную цепочку из трех разных философий управления: классической (научных и административных школ), философии человеческих отношений или поведенческого направления и математической школы. В тот или иной исторический период каждое звено в цепочке имело преобладающее значение.

Все рассмотренные нами школы менеджмента внесли важный и ощутимый вклад в управление, но поскольку они защищали «лучший способ», рассматривали только часть внутренней среды организации или игнорировали внешнюю среду, ни одна из них не гарантировала полного успеха во всех ситуациях.

Эволюция управленческой мысли доказала, что все эти школы взаимосвязаны и необходимы для формирования научно обоснованной концепции управления любой организацией.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Изд-во "Питер", 1999. - 417 с
2. Барышева А.В., «Инновационный менеджмент»: Учебное пособие - изд. ИТК «Дашков и К», 2012. - 384 с
3. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент: Учеб. курс. - К.: Ника-Центр: Эльга, 2001. - 448 с.
4. Блейк Р., Моутон Дж. Научные методы управления. - К.: Наук, думка, 1990. - 350 с.
5. Васькин А.А. Оценка менеджеров: Учеб.-практ. пособие. - М.: Компания "Спутник", 2000. - 237 с.
6. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Уч. пособ. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 368 с.
7. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, 1994.- 675 с.
8. Доленко Л.Х. Теории стратегии предприятия. - Одесса: Астропринт, 1998. – 160 с.
9. Жемчугов А. М., Жемчугов М. К. Целеполагание – основа современного менеджмента. // Менеджмент сегодня. N2, 2018. С. 50-65.
10. Зайверт Л. Ваше время - в ваших руках: Советы руководителям как эффективно использовать рабочее время. - М.: Экономика, 1991. - 232с.
11. Портер Майкл Е. Стратегия конкуренции: Пер. с англ. А. Олешника, Р. Скильского. - К.: Основы, 1998. - 391 с.
12. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2010. - 318 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Принципы менеджмента (20-е годы)

Принцип	Содержание принципа
Разделение труда	Специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы (за счет сокращения числа целей, на которые направляются внимание и усилия работающего)
Полномочия и ответственность	Каждому работающему должны быть делегированы полномочия, достаточные для того, чтобы нести ответственность за выполнение работы
Дисциплина	Рабочие должны подчиняться условиям соглашения между ними и руководством предприятия, менеджеры должны применять справедливые санкции к нарушителям дисциплины
Единоначалие	Работник получает распоряжения и отчитывается только перед одним непосредственным начальником
Единство действий	Все действия, имеющие одинаковую цель, должны объединяться в группы и осуществляться по единому плану
Подчиненность личных интересов	Интересы организации имеют преимущество перед интересами индивидуумов
Вознаграждение персонала	Получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд
Централизация	Естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр. Лучшие результаты достигаются при верной пропорции между централизацией и децентрализацией. Полномочия (власть) должны делегироваться пропорционально ответственности
Скалярная цепь	Неразрывная цепь команд, по которой передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации между всеми уровнями иерархии («цепь начальников»)
Порядок	Рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем рабочем месте
Справедливость	Установленные правила и соглашения должны проводиться в жизнь справедливо на всех уровнях скалярной цепи
Стабильность персонала	Установка работающих на лояльность по отношению к организации и долгосрочную работу, так как высокая текучесть снижает эффективность
Инициатива	Поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах делегированных им полномочий и выполняемых работ
Корпоративный	Гармония интересов персонала и организации обеспечивает единство усилий («в единении – сила»)

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Вклад в современную науку менеджмента концепций различных школ и подходов

Научные направления и ключевые положения концепций	Основные идеи, используемые в современном менеджменте
Научный менеджмент и классическая административная школа
Научные принципы; Рационализация выполнения работ; Разделение труда в управлении	Научный подход к менеджменту и принципы управления; Анализ способов выполнения работ с целью совершенствования; Оплата труда как важнейший элемент мотивации работающих
Школа человеческих отношений и поведенческие науки
Коллектив как особая социальная группа; Межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работающего	Использование в менеджменте факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства; Исследование поведения людей в организациях; Отношение к членам организации как к активным человеческим ресурсам
Количественный подход (наука управления)
Применение методов количественных исследований, моделирования и вычислительной техники	Использование количественных измерений при принятии решений; Использование информационных систем управления и вычислительной техники
Системный и ситуационный подходы
Взаимодействие и взаимозависимость всех компонентов организации; Выявление и учет ситуационных переменных окружающей среды.	Рассмотрение организации как системы, состоящей из взаимосвязанных частей; Значение окружающей среды и обратной связи для достижения успеха организация; Принятие управленческих решений на основе изучения всей совокупности ситуационных факторов