Изучение использования информационных технологий на примере ООО «Алекс»
Содержание:
Введение
Актуальность исследования. Информационная технология – совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи, данных первичной информации для получения информации нового качества о состоянии объекта процесса или явления информационного продукта.
В результате использования современных технологий и ускорения при этом обработки информации происходит рост объема оказанных услуг, а разработка и внедрение новых технологий приводит к росту услуг компании.
Информационные технологии – это совокупность способов, промышленных действий и программно-технических средств, которые были объединены в технологическую цепочку, которая обеспечивает сбор, обработку, хранение, распространение (перевозку) и отображение информации с целью понижения трудозатратности действий использования информационного ресурса, также увеличения их надежности и оперативности.
Почти все бизнес-процессы компании, в том числе процессы принятия решений, можно сделать более производительным, если применять информационную технологию. Высококачественная информация, т.е. релевантная, четкая и своевременная информация, естественно, является нужным условием для принятия высококачественного решения. Информационная техника может прямым образом сделать лучше бизнес-процессы и процессы принятия решений в организации, позволяя менеджерам и руководству применять больший размер информации и устраняя некие более трудозатратные операции при принятии управленческих решений. К примеру, денежный руководитель, использующий ЭВМ для расчета и сопоставления характеристик при принятии решения, сумеет разглядеть большее количество вероятных вариантов и в более связанном виде, чем его сотрудник, который затрачивает целые деньки на вычисления на бумаге.
В современном информационном обществе повышается значение информации как товара. Это является следствием общего роста информационных потребностей и выражением развития отрасли информационных услуг.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что на сегодняшний день информационным технологиям принадлежит главная роль в области технического развития.
Объект исследования: деятельность ООО «Алекс».
Предмет: изучение и применение информационных технологий в оказании услуг ООО «Алекс».
Целью работы является: изучение использования информационных технологий на примере ООО «Алекс».
В соответствии с целью работы ставятся следующие задачи:
- Рассмотреть теоретические аспекты информационных технологий;
- Изучить роль значение информационных технологий в управлении;
- Проанализировать информационные технологии в деятельности ООО «Алекс»;
- Проанализировать методы информационного обеспечения процесса управления эффективностью ООО «Алекс».
Теоретической и методологической основой работы являются труды отечественных, зарубежных экономистов, специалистов в области информационных технологий, международные экономические отношения, договорные отношения в управлении проектами, экономика информационного общества.
Структура курсовой работы состоит из 3-х частей, представлена титульным листом, содержанием, введением, основной частью, заключением, списком используемых источников и приложениями.
Глава 1. Теоретические основы современных информационных Технологий в управлении
1.1 Понятие информационных технологий управления
В критериях современного развития мировой финансовой системы все большее значение приобретает информационное обеспечение процесса управления, которое является принципиальным для принятия аргументированных управленческих решений. Информация постоянно игралась очень главную роль в жизни общества, и сейчас выступает как один из главных ресурсов, значение которого не меньше, чем значение вещественных и денежных. В отличие от остальных ресурсов, информационные ресурсы могут употребляться неоднократно как персональными, так и коллективными пользователями.
Финансовая суть информации состоит в том, что это познания и сведения, созданные для понижения неясности управления и недопущения убытков.
Информационное обеспечение управления – это связь информации с системами управления предприятием и управленческим действием, в общем. Оно может рассматриваться не только в общем, охватывая все функции управления, да и по отдельным многофункциональным управленческим работам, к примеру, прогнозированию и планированию, учету и изучению.
Перед управляющим органом обычно ставятся задачки получения информации, ее переработки, также генерирования и передачи новой производной информации в виде управляющих действий. «Такие действия исполняются в оперативном и стратегических качествах и основываются на до этого приобретенных данных, от достоверности и полноты которых почти во всем зависит успешное решение почти всех задач управления» [13, с. 71].
Компетентность управляющего зависит от владения нужным числом информации о быстро меняющейся ситуации и умения ею пользоваться. [3, с. 45]
А для удовлетворения информационных потребностей работников разных многофункциональных подсистем либо уровней управления предприятием в текущее время нужно применять информационные технологии.
Для всеохватывающего определения понятия «информационные технологии в управлении» считаем нужным разглядеть понятие «технология» [2, с. 114], которое является разноплановым, и на сегодня существует огромное количество определений этого термина. К примеру, М. Кранцберг и К. Перселл думают, что практическая сторона технологии содержит внутри себя компанию и цель трудовой деятельности. По воззрению Дж. Гэлбрэйта, «технология» значит систематизированное применение научного либо по другому организованного познания для решения практических задач.
Х. Брукс думает, что разработка есть внедрение научного познания для определения путей реализации дел методом репродуцирования. Э. Янч осознает под технологией в самом широком смысле слова все области целенаправленного практического использования физических наук, наук об обществе и наук о поведении. В итоге, суть технологии сводится к способам, действиям, способам неоднократного получения конечного результата - определенной продукции деятельности. [14, с.74]
Есть последующие подходы к осознанию информационных технологий, которые представлены в таблице 1.
Таблица 1
Сущность понятия «информационные технологии» [6, с. 74]
|
Сущность понятия «информационные технологии» |
Сторонники |
|
Информационные технологии - процессы, в которых основной перерабатываемой продукцией является информация, в узком смысле – это совокупность операций (методов и процедур), совершаемых при получении нужной информации на основе исходной совокупности средств, с помощью которых производится обработка данных и т.д. |
В.М. Глушков, С.С. Свириденко, В.И. Скурихин, В.Г. Квачев, Ю.Р. Валькман, З.В. Архипов, В.А. Пархомов и др. |
|
Информационные технологии – процесс, использующий совокупность методов и программно - технических средств, для сбора, обработки, хранения, передачи и представления информации с целью получения информации нового качества, снижения трудоемкости и повышения эффективности процессов использования информационных ресурсов |
Архипов З.В. и Пархомов В.А. |
|
Новые информационные технологии - современные виды информационного обслуживания, организованные на базе средств вычислительной техники и средств связи. |
С.С. Свириденко |
|
Информационные технологии - это техника и технология, процессы, методы и средства обработки данных и необходимое оборудование. |
О.Н. Чирченко |
|
Информационные технологии являются технологиями «симбиоза машины и человека», в которых машина осуществляет обработку информации посредством сложных логических операций, аналогичных мышлению человека |
А.А. Ляпунов, А.И. Китов, Г. Клаус, П.Р. Гофштеттер, Р. Тилл |
В таблице 1 [6, с.74] даны последующие определения: информационные технологии - это процессы, способы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и методы воплощения этих действий и способов.
Информационные технологии – это совокупности способов и программно-технических средств, которые были объединены в технологическую цепочку, которая обеспечивает сбор, обработку, хранение и перевозку информации по кадрам с целью понижения трудозатратности действий использования информационного ресурса, также увеличения их продуктивности, надежности и оперативности. [11, с.116]
Информационные технологии и системы – сначала инструмент управления. Предоставляемые средством информационных технологий сведения разрешают выполнить сосредоточение ресурсов в необходимое время и подходящем месте для решения основных задач. Внедрение информационных технологий дают возможность правильно управлять всеми видами ресурсов компании и увеличивают продуктивность управления бизнес-действиями.
Информационные технологии на предприятиях есть в виде различных информационных систем и информационных комплексов, которые исторически группируются по областям сотворения конкурентных преимуществ. Грамотное внедрение современных информационных технологий дает возможность обеспечить доброкачественную и количественную продуктивность управленческой деятельности.
К высококачественным чертам уровня применяемых информационных технологий относятся:
- уровень автоматизации в реализации отдельных фаз по работе сведениями;
- применяемая площадка в организации автоматических информационных технологий;
- степень интеграции видов информационных технологий;
- внедрение электрического документооборота, современных средств телекоммуникаций и иные.
Количественные свойства информационных технологий основаны на использовании характеристик оценки качества, к примеру, надежность, мобильность, модифицируемость, продуктивность и т.д. [4, с.42]
Но применение современных информационных технологий делает не только пространное место новых способностей для увеличения продуктивности управленческой деятельности, да и ряд новых, не существовавших до этого вопросов.
Одна из более острых в их числе – компьютерная грамотность либо в более широком и значительном смысле грамотность управленческих кадров в области современных информационных технологий. Компьютерная грамотность управленческого персонала содержит в себе осознание того, как отлично воспользоваться информационными технологиями, как и хоть какими иными ресурсами социальной организации либо системы – финансовыми, вещественно - техническими.
В области внедрения современных технологий в практике управленческой деятельности нужно компетентное управление. Также хотелось бы подчеркнуть, что действенная реализация информационных технологий в управлении обеспечивается лишь при условии точного осознания их возможностей.
1.2 Роль информационных технологий в управлении
Роль ИТ в управлении неразрывно связана с участием человека в управлении трудными системами, невзирая на факт того, что почти все физические процессы трудных объектов в управлении автоматизированы. Под автоматическими системами управления понимаются подобные системы, которые способны к саморегулированию, самоуправлению трудными технологическими действиями. Но право преемственности в управлении трудными системами остается за человеком, правда, не постоянно. Соединено это поэтому, что человек не ко всем трудным системам управления имеет прямой открытый доступ.
Роль ИТ в управлении трудными системами не ограничивается только одним выше приведенным примером трудных систем управления. Существует огромное количество трудных систем, в которых ИТ играют главную роль. Это может касаться пилотирования, аэродинамики, космоса, хоть какого вида трудной техники и технологии, заводов, компаний, индустрии.
Главная роль ИТ в управлении заключается сначала в информатизации, в вычислительных действиях при управлении трудными объектами, системами управления. Можно сообщить, что трудные системы управления компьютеризированы. И ни одна непростая система управления с протекающим на ней физическим действием не обходится без роли ИТ.
Одним из принципов деятельности трудных систем является необходимость в связи и управлении. Кибернетика – всепригодная наука об управлении и связи, для которой организационное управление - одно из почти всех приложений. Одна из тенденций в кибернетики состоит в переносе подходов и результатов из области управления техническими системами в практику организационного управления (к примеру, решения задач рационального управления на базе моделей динамики системы, задаваемой при помощи дифференциальных уравнений) [21, с. 46].
В итоге, кибернетика также ставит и решает задачи формирования советов. Но она занимается и поиском общих законов управления, а означает, пусть и в наименьшей степени, задачами прогноза, разъяснения и даже описания [21, с. 49].
Необходимость во внедрении советов нормативных теорий в практику менеджмента средством автоматизации соответственных управленческих действий принуждает впритирку заняться трудностями компьютерной реализации, также численных алгоритмов и их трудности. Соответственно, прилагательное «вычислительный» (computational) либо «алгоритмический» (algorithmic) переводит хоть какое из вышеперечисленных научных направлений в область вычислительной арифметики и информатики в нюансе используемых способов [15, с. 63].
Развитие ИТ дало возможность сделать шаг вперед в управлении трудными системами. А конкретно, ИТ дали возможность предсказывать трудные физические процессы, тем давая возможность в управлении трудными системами. Управление трудными системами подразумевает управление трудным многосвязным объектом управления. Сам процесс управления предполагает метод действий на совершение некоего физического процесса в трудной системе управления и использования ИТ в качестве инвентаря в управлении трудными системами.
Используя скопленный потенциал, несложно представить каким будет будущее за развитием информационных технологий. Уже на данный момент внедряется искусственный ум в разные классы военных разработок, что гласит нам о перспективе предстоящего их развития и внедрения в гражданские нужды покупателей. Современные пилотируемые авто уже вошли в обиход, телефоны, проф. фотоаппараты, современные ИТ, снабженные саморегулированием и самонастраиванием. На предприятиях уже вовсю употребляются контроллеры, что дозволяет за автоматизировать определенные узлы, полосы, а человек лишь избавляет маленькие проблемы, когда на промышленных конвейерах, линиях случается внештатная положение дел. Все и даже большее можно отнести к роли ИТ в управлении.
Задача ИТ в управлении не нова, еще в 60-х годах 20 века зарождались новые идеи в управлении организационными действиями и производствами. А сами ИТ возникли еще ранее. Потому теория управления активными системами занимает нишу в организационно-управленческой структуре управления.
В заключении необходимо отметить, что в процессе деятельности хоть какого настоящего объекта, огромное количество данных, которые характеризуют динамику его работы в режиме обычной использования либо специально поставленных тестов. Реализации данных владеют огромным динамическим многообразием исходя из убеждений их тенденций, локальных структурных особенностей [21, с.115]. Процесс обработки огромного массива данных является важным инвентарем, при помощи которого можно получать результаты работы вычислительных систем. В итоге, информационным технологиям отведена главная роль в управлении трудными системами.
1.3 Информационные технологии и информационные системы в экономике и управлении
Информация и система, по отдельности являются ординарными базовыми категориями, которые должны выражать через общие понятия. Термин информация случается от латинского «informatio» [6, с. 118], что значит дословно осведомление, изложение. Исходя из убеждений материалистической философии информация - это отражение настоящего мира при помощи информации.
Сведение – есть форма представления информационных ресурсов в виде устной либо письменной речи, изображений либо графических данных и т. д. В широком смысле информация – есть общенаучное понятие, включающее процесс обмена сведениями меж людьми [15, с. 61].
С ХХ века – общенаучное понятие информации заключается в последующем: отношения меж людьми, человеком и механизмом, звериными и растениями и т. д. На сегодня распространенно понятие информации как ресурса, такого же вещественному, трудовому либо валютному. Эта точка зрения находит доказательство в последующих взорах.
Информация – есть новое сведение, позволяющее сделать лучше процесс изменения ресурсов. Данные нереально отделить от процесса информирования, отталкиваясь от этого нужно провести изучение источник информационных ресурсов и самого пользователя информационных ресурсов.
Информация – есть свежие данные, которые приняты и оценены пользователем как полезные. Сведениями являются сведения, которые расширяют припас познаний конечного пользователя об окружающем нас мире. Наряду со сведениями в информатике нередко употребляется понятие Данные.
Данные могут рассматриваться как признаки либо записанные наблюдения, которые по каким-то причинам не употребляются, а только хранятся. В этом случае, если возникает возможность применять эти сведения для уменьшения неясности о чем, данные преобразуются в данные.
Потому сведениями являются применяемые данные. На сегодня российская экономика переживает период трансформации, что вызывает рост числа информационных ресурсов, которые нужны для удачного развития компании.
При всем этом размер информационных ресурсов значим и велик, большая часть управленцев принимают управленческие решения, основываюсь лишь на интуицию и опыт, в связи с тем, что большой размер информационных ресурсов не дает выделить из него вправду нужный и высококачественный информационный ресурс.
Резвое изменение среды привело к необходимости находить пути развития в критериях информационного места, основываемое на излишке информационных ресурсов, большом числе информационных связей и информационных товаров. Такое значение информационных ресурсов вызывает просчеты и ошибки при принятии управленческих решений, основанных на некорректно избранных информационных данных. В текущее время для каждого компании информация имеет принципиальное значение. Отменно и своевременность информационного обеспечения в части управленческой деятельности стало основой для удачного развития компании, при всем этом дает гарантию на длительное конкурентоспособное преимущество на рынке.
В итоге, формирование и действенное функционирование информационных систем организации стало нужным условием для реализации размеренной работы в современной финансовой обстановке. Информационные системы занимают принципиальное место при выделении данных из огромного потока разных информационных ресурсов о среде компании, как внутренней, так и наружной, что помогает увеличивать эффективности работы в общем, повышению эффективности трудовых ресурсов работник и промышленных фондов.
Необходимо подчеркнуть, что современные тенденции привели к тому, что организациям нужно держать ориентир на глобальное состояние рынков и перспективу их развития. Принципиальной задачей маркетинга становится выявление перспектив рынка, с учетом которых и обязана происходить реализация внутренних и наружных способностей компании.
Информационная система дозволяет обеспечить размеренное функционирование, снабжает управляющий персонал важной сведениями для принятия хороших и верных решений в согласовании с промышленным циклом [22, с. 116].
В особенности важной для действенного развития промышленного компании является рекламная информационная система, так как принятие рекламных решений просит четкой и своевременной информационных ресурсов, адаптированной к сфере деятельности компании. При всем этом для каждого вида рекламной деятельности нужно иметь спец.банк информационных ресурсов, приспособленный для извлечения определенных данных по поставленному вопросу. Рекламная информация является полноправным финансовым ресурсом, вместе с такими средствами производства, как капитал, земля, труд.
Структурная информация – есть отраженная в знаковой форме организованность вещественных систем, представляющих собой все пригодную физическую величину, используемая для описания процесса деятельности системы [21, с. 216].
Сотрудничество и взаимовлияние разных видов информационных ресурсов случается в самой системе управления организацией последующим образом: на вход поступает информация, в самой системе случается хранение, используемое при переработке поступающей информации, которая в свою очередь соединяет структурную и содержательную данные и системы организации, в общем; на выходе системы формируется уже перевоплощенная информация, либо информация для принятия решений, которая после реализации исполнительным органом системы становится управляющей.
При всем этом само обилие структур обуславливает также обилие и многогранность типов информационных потоков на российских предприятиях, что, со своей стороны, делает соответствующую для российских компаний неформальность информационного обмена и управления: в отличие от присущей компаниям продвинутых стран, высочайшей формализацией информационных потоков на российских предприятиях формализация главных потоков будет малопродуктивна в силу огромного количества отличительных особенностей [13, с. 28].
ГЛАВА 2. Анализ информационных технологий в деятельности ООО «Алекс»
2.1 Общая характеристика организации ООО «Алекс»
Производственная фирма ООО «Алекс»находится по адресу: Санкт-Петербурге по адресу: ул. Фучика, 12.
Главными преимуществами заказной мебели является отражение индивидуальности заказчика, возможность получить мебель своей мечты. Оформляя заказ, можете не сомневаться в том, что по размерам мебель идеально подойдет, и будет иметь прекрасный дизайн.
Компания «Алекс» представляет своим клиентам широкий выбор дверей межкомнатных и входных. Сотрудничаем с крупными производственными фабриками, поэтому у нас вы сможете найти большой ассортимент конструкций и цветов. Готовая дверь может быть установлена уже на следующий день, после приобретения и замеров.
ООО «Алекс» имеет собственный производственный цех, проверенных поставщиков качественных материалов, большой опыт работы и высокий уровень мастерства наших специалистов. Поэтому, заказывая мебель или двери, можете быть уверены в качестве изделий. Компания «Уют на заказ» всегда находит индивидуальный подход к каждому клиенту.
Учетная политика ООО «Алекс»разработана в соответствии с требованиями Федерального закона «О бухгалтерском учете» №129- ФЗ от 21.11.1996 г., а также положения по бухгалтерскому учету «Учетная политика организаций» (ПБУ 1/2011), утвержденного приказом Минфина России № 106 н от 06.10.2011 г.
В табл. 2 представлена динамика внеоборотных активов компании.
Таблица 2
Анализ динамики внеоборотных активов ООО «Алекс», тыс. руб.
|
Показатели |
2014 |
2015 |
2016 |
Темпы роста к 2014 г., (%) |
Темпы роста к 2015 г., (%) |
|
2015 |
2016 |
||||
|
Нематериальные активы |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Основные средства, в том числе |
1952 |
2220 |
2817 |
113,73 |
126,89 |
|
- земельные участки |
41 |
41 |
31 |
100,00 |
75,61 |
|
- здания, машины и оборудование |
1291 |
1570 |
1795 |
121,61 |
114,33 |
|
- объекты не готовые к эксплуатации |
518 |
504 |
751 |
97,30 |
149,01 |
|
- авансы на приобретение основных средств |
100 |
104 |
241 |
104,00 |
231,73 |
|
Доходные вложения в материальные ценности |
180 |
175 |
170 |
97,22 |
97,14 |
|
Финансовые вложения |
586 |
597 |
469 |
101,88 |
78,56 |
|
Отложенные налоговые активы |
3 |
13 |
14 |
433,33 |
107,69 |
|
Прочие внеоборотные активы |
101 |
73 |
60 |
72,28 |
82,19 |
|
Итого внеоборотные активы |
2823 |
3081 |
3532 |
109,14 |
114,64 |
Источник: разработано автором
Таким образом, стоимость нематериальных активов на 31.12.2016 г. составила 5 тыс. руб., но поскольку таблица 1 составлена в тыс. руб. величина нематериальных активов в ней приравнена к 0.
Основные средства являются основной частью внеоборотных активов, на их долю приходится 70-80%. В состав основных средств входят земельные участки, стоимость которых составила 41 тыс. руб., ввиду выбытия земельных участков на сумму 10 тыс. руб., послужило причиной сокращения их стоимости до 31 тыс. руб.
Сумма вложений в здания машины и оборудование ежегодно увеличивается, в 2015 г. прирост составил 21%, в 2016 – 14%. Причина в том, что стоимость ежегодно приобретаемого оборудования выше сумм начисленной амортизации и стоимости выбывших агрегатов.
Объекты не готовые к эксплуатации представляют собой вложения в незавершенное строительство и незаконченные операции по приобретению, модернизации машин и оборудования. Сумма этих вложений в 2016 г. увеличилась почти на 50%, что вызвано увеличение вложений в транспортные средства и оборудование.
Финансовые вложения, представленные в первом разделе баланса - это долгосрочные финансовые вложения. У компании долгосрочные финансовые вложения представлены займами и вложениями в дочерние и зависимые общества. В 2016 г. почти ¾ приходится на вложения в дочерние компании, около ¼ - вложения в зависимые общества, на займы и прочие долгосрочные финансовые вложения приходится менее 1%. Сокращение величины финансовых вложений в 2016 г. объясняется сокращением вложений в дочерние общества.
Таким образом, совокупная величина внеоборотных активов в 2014 г. составила 2,8 млрд. руб., а в 2016 г. уже 3,5 млрд. руб., т.е. совокупный прирост составил около 25%. Анализ динамики оборотных активов представлен в таблице 2.
Таблица 2 – Анализ динамики оборотных активов, тыс. руб.
|
Показатели |
2014 |
2015 |
2016 |
Темпы роста к 2014 г., (%) |
Темпы роста к 2015 г., (%) |
|
2015 |
2016 |
||||
|
Запасы |
13 |
8 |
19 |
61,54 |
237,50 |
|
НДС по приобретенным ценностям |
6 |
4 |
1 |
66,67 |
25,00 |
|
Дебиторская задолженность, в том числе |
271 |
224 |
216 |
82,66 |
96,43 |
|
- покупатели |
100 |
93 |
124 |
93,00 |
133,33 |
|
- векселя |
1 |
46 |
0 |
46 раз |
0,00 |
|
- авансы |
2 |
10 |
1 |
5 раз |
10,00 |
|
- переплата в бюджет |
30 |
43 |
19 |
143,33 |
44,19 |
|
- прочие дебиторы |
136 |
30 |
71 |
22,06 |
236,67 |
|
Финансовые вложения |
70 |
0,1 |
619 |
0,14 |
6190 раз |
|
Денежные средства и их эквиваленты |
54 |
8 |
85 |
14,81 |
10,6 раз |
|
Прочие оборотные активы |
0,6 |
0,5 |
0,5 |
83,33 |
100,00 |
|
Итого оборотные активы |
416 |
246 |
941 |
59,13 |
382,52 |
Источник: разработано автором.
Данные таблицы показывают, что сумма запасов и НДС по приобретенным ценностям имеют незначительную величину, что определяется спецификой деятельности компании.
В структуре дебиторской задолженности основную долю занимают долги покупателей и заказчиков и прочая дебиторская задолженность. Наиболее успешным, с точки зрения уровня дебиторской задолженности, является 2015 г., так как в этом периоде произошло сокращения задолженности покупателей на 7% и прочей задолженности на 78%, что и обеспечило сокращение общей величины задолженности на 17%. В 2016 г. наблюдается увеличение исследуемых показателей на 33% и в 2,3 раза соответственно, но сокращение остальных составляющих дебиторской задолженности компенсировало этот рост, что привело к уменьшению общей величины дебиторской задолженности на 3,5%.
Анализ структуры активов представлен на рис. 1. Он показывает, что основной удельный вес у анализируемой компании приходится на основные средства, что позволяет отнести портовый бизнес к фондоемким.
Рис. 1– Структура активов
В 2015 г. доля оборотных активов сокращается, что определяется одновременным увеличением внеоборотных активов на 10% и сокращением оборотных активов на 40%.
В 2016 г. доля оборотных активов вновь увеличивается, причина которого существенно более высокие темпы роста оборотных активов по сравнению с внеоборотными.
Таким образом, анализ, проведенный в этой главе, позволяет сделать вывод о сбалансированности политики в области управления кредиторской и дебиторской задолженностью в 2016 г.
В 2014 и 2015 годах эффективность управления дебиторской и кредиторской задолженностями была существенно ниже, в связи с этим, необходим комплекс предложений и методический подход к управлению дебиторской задолженностью, которые бы позволили удерживать имеющиеся позиции.
2.2 Исследование внешней и внутренней среды (SWOT - анализ,PEST - анализ)
Представим основные факторы макроокружения предприятия ООО «Алекс» в таблице 5.
Таблица 5
Макроокружение предприятия ООО «Алекс»
|
№ |
Фактор макроокружения |
Способствует (+) |
Затрудняет (-) |
|
1 |
Ориентация на рыночное регулирование экономики |
+ т.к. в условиях рыночного регулирования, данное предприятие добьется больших успехов и результатов. |
|
|
2 |
Стабильность в обществе |
+ т.к. некоторые потребители не изменяют своих предпочтений. |
- т.к. на внедрение на рынок новшеств, потребители могут их не «принять» |
|
4 |
Уровень инфляции |
- т.к. он влияет и на наши материальные затраты на изготовление продукции, таки на денежные средства покупателей. |
|
|
5 |
Уровень безработицы |
+ т.к. высококвалифицированные специалисты, оставшиеся без работы могут быть приняты на предприятие. |
- т.к. безработица скажется на заработке населения, точнее на резком его спаде, => уменьшение объема продаж, потеря потребителей |
|
6 |
Денежные доходы потребителей |
+ т.к. будет реализовываться производимая нами продукции, вне зависимости от Ур-нядоходов,т.к. предприятие изготавливает продукции для потребителей с разным уровнем дохода. |
|
|
7 |
Тарифы на энергоресурсы |
- т.к. при изготовлении продукции мы используем энергоресурсы, а их повышение скажется на себестоимости, цене, объеме продаж и вследствие прибыли. |
|
|
8 |
Изменение курса валют |
- т.к. некоторые материалы на изготовление закупаются за границей, это является => нестабильности наших затрат. |
Источник: разработано автором.
Таблица 6
Анализ угроз и возможностей внешней среды
|
Факторы |
Возможные ответные меры предприятия |
|
Политические |
|
|
1. Изменение курса валют |
1. закупать сырье и материалы в рублях |
|
Экономические |
|
|
1. Уровень инфляции |
1. проведение рекламы для привлечение большего числа покупателей |
|
2. Тарифы на энергоресурсы |
1. ограничивать потребление энергии(ставить счетчики) |
|
Социальные |
|
|
1. Уровень образования |
1. принять на работу грамотных специалистов |
|
Технологические |
|
|
1. объем промышленной продукции |
1. осуществлять производство продукции по индивидуальным заказам, для того чтобы не было затоваривания продукции на складе |
Источник: разработано автором.
Рассмотрим сильные и слабые стороны предприятия (внутренняя среда), а также возможности и угрозы для предприятия, которые могут возникнуть на рынке (внешняя среда)
Таблица 7
SWOT - анализ
|
Возможности:
|
Угрозы:
|
|
|
Сильные стороны:
|
«Сила и возможности»: При наличии финансовых средств возможен выход на новые рынки, добавление сопутствующих товаров и услуг. Престиж марки, совершенствование форм управления позволят максимально эффективно использовать все возможности предприятия. |
«Сила и угрозы»: Усиление конкуренции, рост темпов инфляции повлияют на проведение стратегии. Престиж марки добавит преимуществ в конкуренции Адекватность финансовых ресурсов обеспечит минимальные потери при росте темпа инфляции |
|
Слабые стороны:
|
«Слабость и возможности»: Несовершенство рекламной политики создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента, добавлении сопутствующих продуктов и услуг Неучастие персонала в принятии решений и недостаточны контроль исполнения распоряжений может привести к саботажу |
«Слабость и угрозы»: Отсутствие ясной стратегии и вторжение в отрасль мощных компаний с низкими издержками или высоким качеством продукции значительно ухудшит конкурентную позицию Непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов. |
Источник: разработано автором.
2.3 Анализ информационной поддержки и информационного обеспечения деятельности предприятия
В условиях современного бизнеса роль эффективного управления на основе достоверной информации возрастает многократно. Ошибки менеджмента, основывающиеся на недостаточных или неверно интерпретированных данных, могут привести к краху даже крупные компании.
Одним из наиболее мощных инструментов в руках менеджера становится информация. Эффективное управление невозможно без сбора информации и ее обработки различными методами.
В ООО «Алекс» информационное пространство развито не достаточно. Рабочие места управленческих кадров компьютеризированы примерно на 60%.
Локальная сеть отсутствует, возможности электронной почты используются не эффективно.
Каждая служба имеет компьютер и ведет свою документацию обособленно, взаимодействия программ не существует. Для контроля и совмещения, данных отделам приходится распечатывать документы.
Сегодня на ООО «Алекс» отделы имеющие компьютеризированный учет:
- бухгалтерский учет и начисление заработной платы - программа «1С Бухгалтерия 8.3»;
- складской учет – программа складского учета , «1С Бухгалтерия - склад»
- юристконсульт – оперативная программа нормативно-правовых документов «Кодекс»;
- производственно - технический отдел – программа составления смет «Багира»;
Всего в компании на 46 работников имеется 28 компьютеров.
Отсутствие электронного документооборота в компании затрудняет работу персонала, перегружает его бумагами и лишней работой.
Документооборот довольно большой, так как ООО «Алекс» ведет большую переписку с получателями услуг, претензионную работу по оплате. Объем документооборота представлен в таблице 8.
Таблица 10
Документооборот ООО «Алекс» за 2014 – 2016 гг.
|
Год |
Количество входящих документов |
Количество исходящих документов |
Количество внутренних документов |
|
2014 |
845 |
540 |
261 |
|
2015 |
971 |
687 |
291 |
|
2016 |
1202 |
730 |
385 |
Источник: разработано автором
В ООО «Алекс» нет специализированной службы документационного обеспечения управления, практически все её функции выполняет офис-менеджер руководителя.
Основная делопроизводственная обязанность офис-менеджера руководителя - это прием поступающей на рассмотрение руководителя корреспонденции и передача ее, в соответствии с принятым решением, в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе работы либо для подготовки ответов.
Порядок прохождения документов и операции, производимые с ними в организации, регламентируются инструкцией по делопроизводству, табелем унифицированных форм документов, положениями о структурных подразделениях и должностными инструкциями работников.
Документооборот в ООО «Алекс» включает движение поступающих, отправляемых и внутренних документопотоков организации. Наиболее сложным видом работы секретаря руководителя по сравнению с обработкой отправляемых и внутренних потоков документов является организация работы с поступающими документами.
Доставка документов в организацию осуществляется средствами почтовой, электрической связи и курьерами городских организаций. С помощью почтовой связи доставляется письменная корреспонденция в виде простых и регистрируемых писем, почтовых карточек, бандеролей и мелких пакетов, а также печатные издания. По каналам электрической связи поступают телеграммы, факсограммы, телефонограммы, сообщения по электронной почте.
Документы, поступающие в организацию на бумажных носителях, проходят: первичную обработку; предварительное рассмотрение; регистрацию; рассмотрение руководством. После этого они доставляются исполнителям. Прием и первичная обработка документов осуществляется секретарем руководителя.
На полученном документе проставляется регистрационный штамп.
Одним из основных принципов организации работы с поступающими документами является их предварительное рассмотрение с целью рационального распределения по группам. Предварительное рассмотрение документов проводится с целью распределения поступивших документов на: требующие обязательного рассмотрения руководством; направляемые непосредственно в структурные подразделения и ответственным исполнителям.
В инструкции по делопроизводству в ООО «Алекс»закреплено положение о том, что личная корреспонденция не вскрывается. Если же конвертов с пометкой «лично» много, то секретарь может устно договориться с руководителем о вскрытии этих конвертов.
В процессе рассмотрения документа руководитель накладывает свою резолюцию. В резолюции в качестве исполнителей может быть указано несколько должностных лиц или структурных подразделений. Ответственным исполнителем является должностное лицо, указанное в резолюции первым, однако все исполнители отвечают за качество результата.
Рассмотренные руководителем документы возвращаются секретарю, и он вносит содержание резолюции в регистрационно-контрольную форму, а документ передается на исполнение.
Подлинник документа, который исполняется несколькими структурными подразделениями, получает ответственный исполнитель, остальным исполнителям передаются копии, размноженные секретарем.
Если к документу имеется многостраничное приложение, оно передается поочередно между исполнителями.
При рассмотрении руководитель ставит некоторые группы документов на контроль, о чем секретарем делается отметка на документе.
Поступившие телеграммы принимаются под расписку с проставлением даты и времени приема, регистрируются по тем же правилам, что и письма, а затем передаются на рассмотрение руководству и исполнение.
Текст поступившей телефонограммы записывается (печатается) получателем на специальном бланке или в журнале и оперативно передается должностному лицу, которому она адресована.
В ООО «Алекс» контролю подлежит исполнение всех зарегистрированных документов.
Контроль исполнения включает:
- постановку документа на учет;
- проверку своевременного доведения документа до исполнителя;
- проверку и регулирование хода исполнения;
- учет и обобщение результатов контроля исполнения документов, информирование руководителя.
Основная цель организации контроля исполнения - обеспечение своевременного и качественного исполнения документов. Контроль осуществляют руководители служб и ответственные исполнители.
Сроки исполнения исчисляются в календарных днях, начиная с даты подписания, документа, а для поступивших – с даты поступления. Индивидуальные сроки устанавливаются руководителем предприятия. Конечная дата исполнения указывается в тексте документа или в резолюции руководителя.
Изменение срока исполнения производится только по указанию руководителя в следующем порядке: типовые сроки – принятием нового акта, индивидуальные - руководителем, который их установил.
Перенесение срока исполнения документа по просьбе исполнителя, мотивированной наличием уважительных причин, осуществляется руководителем предприятия после получения докладной записки от исполнителя. Решение о переносе срока исполнения отражается в резолюции руководителя и переносится из резолюции в контрольную карточку.
При организации контроля исполнения используются экземпляры регистрационных контрольных карточек, заполняемые при регистрации документов. Карточки контролируемых документов систематизируются по срокам исполнения документов, по исполнителям, группам документов.
Документ считается исполненным и снимается с контроля после исполнения заданий, сообщения результатов заинтересованным организациям и лицам или другого документированного подтверждения исполнения. Результаты исполнения отмечаются в контрольной карточке и на самом исполненном документе.
Результаты работы исполнителей с контролируемыми документами должны периодически обобщаться и анализироваться секретарем директора и доводиться до сведения руководителя предприятия в целях повышения исполнительской дисциплины.
Таким образом, анализ информатизации управления в компании ООО «Алекс» показал, что основной проблемой для предприятия являются:
- отсутствие необходимого количества компьютеров;
- отсутствие локальной сети для взаимодействия структурных подразделений управления;
- отсутствие электронного документооборота;
- полное отсутствие доступа к глобальной сети Интернет.
Глава 3. Совершенствование системы и методов информационного обеспечения процесса управления эффективностью ООО «Алекс»
3.1 Совершенствование методов формирования информационной базы процесса управления эффективностью предприятия
Более принципиальным и нужным мероприятием для улучшения информационного процесса в компании ООО «Алекс» является внедрение электрического документооборота.
До того как говорить о системах автоматизации делопроизводства и документооборота, необходимо отдать ему определение.
Под делопроизводством понимается документационное обеспечение управления либо ветвь деятельности, которая обеспечивает документирование и компанию работы с официальными документами. Документооборот - это движение документов в организации с момента их сотворения либо получения до окончания выполнения либо отправления.
В Российской Федерации и в западных странах сложились различные концепции документооборота, которые отразились в различиях систем автоматизации. Одно из таковых принципиальных различий это централизованная и децентрализованная система контроля. Российские и зарубежные системы следует разглядывать раздельно, и в такой статье пойдет речь в главном об российских системах, также о способностях электрического документооборота.
Электрический документооборот по сопоставлению с обычным картонным имеет целый ряд преимуществ:
- простота внесения изменений в документ;
- возможность помещать в документ не только текст, да и мультимедийные данные;
- возможность применять заблаговременно заготовленные формы;
- более высочайшая скорость передачи информации по большому количеству адресов;
- экономия бумаги;
- компактность архивов;
- простота контроля информационных потоков;
- высочайшая скорость поиска и извлечения информации;
- возможность защиты документов от несогласованного доступа и разграничения прав доступа служащих к информации.
Необходимо подчеркнуть, что внедрение автоматизации дает определенные достоинства управлению компаний и организаций для воплощения действенного управления и оперативного принятия решений, а конкретно:
- прозрачность деятельности служащих и отделов;
- высочайшая скорость получения аналитических справок и отчетов;
- укрепление исполнительской дисциплины;
- понижение негативного воздействия людского фактора на деятельность компании;
- уменьшение количества служащих, занятых работой с документами.
На рис. 5 показано, как сокращается время отдельных шагов работы с документами при подмене бумажного процесса на цифровой.
Рис.6– Преимущества электронного документооборота
Источник: разработано автором
В критериях электронного документооборота требуется еще меньше издержек на настройку документооборота при изменении наружных критерий, к примеру условий по изменению формы отчетности. Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электрического документооборота сопровождается оптимизацией всего процесса управления, который становится более обычным и закономерным. Улучшается качество принимаемых решений, продуктивнее ведется контроль над исполнением управленческих решений, понижаются прямые и косвенные публичные издержки, которые связаны с содержанием аппарата управления.
Документы пересылаются при помощи автоматической системы документооборота, которая содержит единые для всей организации базы классификаторов, словарей и показателей. Маршрутизация документов обычно определяется зависимо от вида документа и сложившихся правил работы. Обмен документами с наружными организациями при наличии договоренностей с ними обеспечивается при помощи корпоративного информационного портала.
Почти все из имеющихся автоматического документооборота разрешают перейти внедрившим их компаниям на безбумажный документооборот. Но даже при наличии автоматизации нередко имеет место так именуемый смешанный документооборот, когда большая часть работы с документами ведется в электрическом виде, а распечатывается, подписывается и хранится в картонном виде только их часть. Обосновано это несколькими причинами. Во-1-х, законодательная база не даёт полностью перейти на электрические документы. Во-2-х, сами пользователи этих систем еще не готовы всецело отрешиться от привычки работать с картонными документами. На практике электрический документооборот обхватывает на данный момент в главном документооборот внутренний и существенно пореже - межкорпоративный.
Сейчас можно выделить последующие решения от ведущих компаний, которые работают в сфере автоматизации работы с документами:
Шеф-Референт, ГранДок, Дело, ЕВФРАТ-Документооборот, CompanyMedia, Directum, DIS-системы, DocsVision, LanDocs, Optima-Workflow.
Если гласить о выборе СЭД для организации с предположительным количеством сразу работающих юзеров около 50, то более хорошим решением видится система ЕВФРАТ-Документооборот, разработка компании CognitiveTechnologies. При умеренной цены система, с одной стороны, содержит весь нужный функционал для автоматизации работы с документами, а с иной стороны, дает широкие способности опции и модификации при внедрении, партнерами и конкретно заказчиками.
3.2 Прогнозирование изменения финансового положения предприятия
По утверждению экспертов для внедрения в небольших коммерческих учреждениях рекомендовано применение программы электронного документооборота Ефрат – документооборот.
Рассмотрим возможности программы Ефрат – документооборот более подробно с тем, чтобы определить подходит она для внедрения в ООО «Алекс».
Поддержка территориально-распределенной работы
- создание единого пространства управления структурой;
- сквозной контроль за исполнением заданий, выданных филиалам.
Интеграция с электронной почтой
- регистрация писем из электронной почты в системе ЕВФРАТ–Документооборот;
- отправка документов по электронной почте внешним адресатам с использованием адресных книг почтовых программ.
Регистрация документов – облегчение труда делопроизводителя
- регистрация нового документа на основе существующего;
- автоматическая проверка документа на дублирование при его регистрации;
- поддержка потокового сканирования.
Контроль и анализ деятельности организации
- расширение списка уведомлений и напоминаний о приближении и наступлении срока исполнения каждого контролируемого задания;
- автоматизация процесса приема исполнителем поручения на исполнение или отказа от исполнения с отсылкой соответствующего уведомления;
Развитие возможностей построения и работы со сложными отчетами:
- построение отчетов по результатам поиска контрольных документов и поручений;
- возможность использования при построении отчетов данных о ходе исполнения каждого поручения;
- возможность использования диаграмм для построения наглядных отчетов;
- экспортотчетов MS Word, MS Excel, MS Internet Explorer.
Возможности администрирования
- поддержка работы с иерархическими словарями;
- организация резервного копирования информационной базы данных по расписанию;
- работа ЕВФРАТ–Документооборот Сервер как сервиса;
- экспорт/импорт типовых маршрутов, форм документов, шаблонов отчетов;
- администрирование хранилища форм документов;
- новый Генератор отчетов.
Особенностью системы ЕВФРАТ–Документооборот является ее гибкость и простота настройки, обслуживания и администрирования.
В состав системы входят следующие модули:
- АРМ Пользователя – универсальное рабочее место доступа к системе;
- АРМ Администратора - средство настройки и администрирования системы;
- модуль «Графический дизайнер маршрутов» - инструмент для проектирования типовых процессов обработки документов в организации;
- модуль «Дизайнер форм» - средство настройки регистрационно-контрольных карточек;
- модуль «Менеджер журналов и отчетов» - инструмент для настройки шаблонов отчетов по деятельности организации;
- средства настройки ЭЦП и протоколирования действий пользователей;
- модуль «Почтовый клиент»– средство работы с сообщениями электронной почты.
Приведенные данные свидетельствуют, что система Ефрат-документооборот вполне подойдет для внедрения в муниципальном предприятии ООО «АЛЕКС».
Для реального внедрения информационной системы управления на базе имеющихся ресурсов и программы Ефрат–документооборот, необходимо внедрить мероприятия:
- приобрести еще как минимум 8 компьютеров
- создать локальную сеть внутри предприятия
- внедрить программу электронного документооборота
- обучить сотрудников работе в системе.
Рассчитаем сколько средств понадобиться на все эти мероприятия. Мероприятия, которые необходимо внедрить из-за достаточно больших денежных вложений могут вводиться несколькими этапами.
Таблица 10
Расчет денежных средств на внедрение мероприятий
|
Мероприятие |
Сметная стоимость |
Сроки внедрения |
|
Приобретение 8 компьютеров |
30 000 х 8 = 240 000 |
2017-2018гг |
Окончание таблицы 10
|
Объединение в сеть 26 имеющихся + 8 вновь приобретенных компьютеров |
Материалы - 30 000 р Стоимость работ - 50 000 р |
2017 г |
|
Внедрение программы электронного документооборота |
70 000 р |
2017 г |
|
Обучение сотрудников работе в локальной системе. |
Тренинг на группу 20 000 р |
2017 г |
|
ВСЕГО |
340 000 руб |
Источник: разработано автором
Сложность внедрения мероприятий состоит в том, что в настоящее время предприятие убыточно и для внедрения мероприятий будет довольно сложно выделить средства, но результат в итоге будет экономически выгоден предприятии, так как при автоматизации процесса проверки информации как на этапе ввода ее в систему, так и на этапе проверки непротиворечивости данных в отчетности значительно сокращается количество ошибок, связанных с «человеческим фактором»
Экономия от сокращения затрат на управление.Годовой объем информации (Аа), который перерабатывается при реализации задач управления МУП МККП, составляет 16 532 (нормо-часа) Потребная численность для переработки данного объема информации определяется из соотношения
Чпотр = Аа / Ф × Кц (1),
Где Ф – годовой фонд времени одного работающего, равен 2117 ч;
Кц – коэффициент целесообразности автоматизации управленческого труда, равен 0,65.
Чпотр = 16 532 / 2117 × 0,65 = 12 (чел.).
Располагаемая (фактическая) численность работающих, занятых при решении задач управления, составляет 8 человек (входит подготовка и обработка информации на компьютерах, их обслуживание, оформление и рассылка документации потребителям).
Экономия от сокращения затрат на управление определяется как разница между годовым фондом заработной платы потребной численности работающих и фактической численностью работающих:
Эу = ФЗа - ФЗф(2),
где ФЗа - годовой фонд заработной платы потребной численности работающих; ФЗф - годовой фонд заработной платы фактической численности работающих.
Фонд заработной платы определяется по формуле
ФЗ = Ч × Ом × 12 (3),
где Ч - численность работающих; Ом - среднемесячный оклад одного работающего.
ФЗа = 12 × 5200 × 12 = 748,8 (тыс. р.)
ФЗф = 8 × 5200 × 12 = 499,2 (тыс. р.)
Тогда годовая экономия по фонду заработной платы составляет
Эу = 748,8 - 499,2 = 249,6 (тыс. р.)
и численность высвобождаемого персонала равна
Чусл = 12 - 8 = 4 (чел.).
выводы по разделу:
Наиболее важным и необходимым мероприятием для улучшения информационного процесса вООО «Алекс» является внедрение электронного документооборота.
Электронный документооборот по сопоставлению имеет целый ряд преимуществ:
- простота внесения изменений в документ;
- возможность помещать в документ не только текст, да и мультимедийные данные;
- возможность применять заблаговременно заготовленные формы;
- более высочайшая скорость передачи информации по большому количеству адресов;
- экономия бумаги;
- компактность архивов;
- простота контроля информационных потоков;
- высочайшая скорость поиска и извлечения информации;
- возможность защиты документов от несогласованного доступа и разграничения прав доступа служащих к информации.
Почти все из имеющихся автоматического документооборота разрешают перейти внедрившим их компаниям на безбумажный документооборот.
Только программные комплексы в совокупности с высокопроизводительным офисным оборудованием разрешают без задержек распространять по организации электрические версии документов, которые поступили в бумажном виде.
По утверждению экспертов для внедрения в небольших коммерческих учреждениях рекомендовано применение программы электронного документооборота Ефрат- документооборот.
Расчет необходимых денежных средств на внедрение всех необходимых мероприятий составит 340 000 р. Для коммерческих предприятий такого уровня, как ООО «Алекс» указанная сумма не должна быть очень большой, но ООО «Алекс» является убыточным предприятием, поэтому будет довольно сложно найти деньги на внедрение, а денежный эффект не просматривается в силу убыточности предприятия, но внедрение системы способно в значительной степени повысить эффективность управленческого труда, что в конечном итоге скажется на результатах работы муниципального предприятия.
Основное преимущество системы электронного документооборота - ее способность работать в качестве трансформационной системы, которая может изменять текущие бизнес-процессы организации. Это осуществляется на уровне настроек системы, ее масштабирования в зависимости от изменения производственной структуры, количества рабочих мест и территориальной распределенности – в отличие от других систем, где перенастройка осуществляется на уровне программного кода. Введение системы электронного документооборота позволяет избежать негативных последствий формализации процессов управления. Сохранность документа обеспечивается благодаря его регистрации в системе и созданию его электронной копии, отсканированной или созданной в любом офисном приложении. Передача документа из физического действия превращается в предоставление прав доступа к документу. Быстрота поиска нужного документа обеспечивается специальными поисковыми механизмами, позволяющими найти документ по реквизитам, термину или набору слов.
Кроме того, различные виды сортировки документов по разным параметрам, выделение групп документов, отвечающих определенным критериям, существенно облегчают поиск.
Заключение
Одним из основных факторов влияния научно-технического прогресса на все сферы деятельности человека является широкое использование новых информационных технологий. Среди наиболее важных и массовых сфер, в которых информационные технологии играют решающую роль, особое место занимает сфера управления. Под влиянием новых информационных технологий происходят коренные изменения в технологии управления, повышается квалификация и профессионализм специалистов, занятых управленческой деятельностью.
Сфера применения новых информационных технологий на базе персональных компьютеров и развитых средств коммуникации весьма обширна. Она включает различные аспекты – от обеспечения простейших функций служебной переписки до системного анализа и поддержки сложных задач принятия решений.
В ООО «Алекс» Информационное место развито не довольно хорошо. Рабочие места управленческих кадров компьютеризированы приблизительно на 60%.
Любая служба имеет компьютер и ведет свою документацию обособленно, сотрудничества программ нет. Для контроля и совмещения, данных отделам приходится распечатывать документы и ассоциировать - инспектировать их вручную.
Сегодня отделы ООО «Алекс» имеющие компьютеризированный учет:
- бухгалтерский учет и начисление зарплаты – программа «1С Бухгалтерия»;
- складской учет - программа складского учета , «1С Бухгалтерия»
- юристконсульт – оперативная программа нормативно-законодательных документов «Кодекс»;
- производственно - технический отдел – программа составления смет «Багира»;
Всего в управлении ООО «Алекс» на 46 работников имеется 28 компьютеров.
Поскольку все отделы ООО «Алекс» взаимосвязаны, а компы не завязаны в единую сеть, то имеются сложности в документационном содействии между службами. Каждый документ не однократно проходит один и этот же путь. Другими словами, сегодня в предприятии ведется документооборот между службами.
Отсутствие электронного документооборота в компании затрудняет работу персонала, перегружает его бумагами и излишней работой.
Документооборот ООО «Алекс» достаточно большой, в связи с тем, что компания ведет огромную переписку с получателями услуг, претензионную работу по оплате услуг.
Изучение информатизации управления показал, что главной неувязкой для компании являются:
- отсутствие нужного количества компьютеров;
- отсутствие локальной сети для сотрудничества структурных подразделений управления;
- отсутствие электрического документооборота;
- полное отсутствие доступа к глобальной сети Веб.
При выбирании системы электрического документооборота следует учитывать огромное количество причин, и конечное решение желательно принимать на базе всеохватывающего изучения способностей СЭД зависимо от условий и специфичности заказчика.
Список используемой литературы
- Бурков В.Н., Теория управления организационными системами и другие науки об управлении организациями / В.Н. Бурков, М.В. Губко, Н.А. Коргин, Д.А. Новиков // Проблемы управления. – 2012. – №4. – С. 2–10.
- Бурков В.Н. Локальный структурный анализ реализаций данных / В.Н. Бурков, В.И. Зинченко, Т.В. Киселева // Автоматика и телемеханика. – 2004. – №12. – С. 153–158.
3. Роль информационных систем в процессе маркетинга промышленного компании. Электрический ресурс, режим доступа: http://sovman.ru/all–numbers/archive–2013/august2013/item/193–role–of–information–systems–in–the–course–of–marketing–of–the–industrial–enterprise.html
4. Информационные системы в экономике / под ред. Г. А. Титоренко. – М.:Юнити–Дана, 2012. – 463 с.
5. Роль и место информационных систем в экономике Электрический ресурс, режим доступа:http://www.zloysoft.ru/node/71
6. Введение в коммерческую логистику: Учебное пособие / А.У. Альбеков, Д.Д. Костоглодов – АРГЭА. – Ростов на дону–н/Д.,2015, –314 с.
7. Коммерческая логистика/Серия «Учебники, учебные пособия» / А.У. Альбеков, О.А. Митько – Ростов на дону–на–Дону: Феникс, 2012, – 410 с.
8. Логистика: Учебник для учащихся высших учебных заведений.–10–е изд., перераб. и доп. / А.М. Гаджинский – М.: Издательско–торговая компания «Дашков и Ко» 2014, – 509 с.
9. Международное коммерческое дело: Учебник для высших учебных заведений. / И.Н. Герчикова – М., 2016 – 415 с.10. Методологический подход к преобразования деятельности компании. / В. Ивлев, М. Каменнова, Т. Попова – Открытые Системы. – 2015. – N2
11. Информационное обеспечение предпринимательской деятельности: год 2001. М.: БИНФО, 2014. С. 11
12. Организация бизнеса. Учебное пособие. / С.А. Каплина – Ростов на дону на Дону: Феникс, 2015, – 170 с.
13. Коммерческая логистика / М.в. Киршина – М.: Центр экономики и маркетинга 2013, – 340 с.
14. Бизнес компании: стратегия, организация, управление: Учебное пособие. / Под ред. В. К. Козлова, С. А. Уварова. – СПб.: Политехника, 2014. – С. 21.
15. Логистика: Учебник / под ред. Б.А. Аникина. 3–е издание – М.: Инфра–м, 2012, – 485 с.
16. Встроенная логистика накопительно–распределительных комплексов: Учебник. / Л.Б. Миротин – М.: Издательство «Экзамен», 2013, – 368 с.
17. Логистика / Ю.М. Неруш – М.: Издательство ЮНИТИ – 2013, – 437 с.
18. Организация и разработка бизнеса Учебник. – 2–изд. пер. и доп. / О.В. Памбухчиянц – М.: Информационно–внедренческий центр «Маркетинг», 2012, – 380 с.
19. Бизнес: Учебник. 6–е изд. перераб. и доп. / Ф.Г. Панкратов – М.: Издательско торговая компания «Дашков и Ко», 2013, – 442 с.
20. Бизнес: Учебник. 5–е изд. перераб. и доп. / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина – М.: Издательско–книготорговый центр «Маркетинг», 2012, – 459 с.
21. Коммерческое право РФ. / Б.И. Пугинский – М.: Юрайт, 2015. С. 79
Финансовый изучение деятельности компаний. Учебное пособие для учащихся финансовых специальностей высших учебных заведений. / С.М. Пястолов – М.:Академический Проект, 2012, – 142 с.
- Презумпции и фикции в праве (История развития презумпции)
- Государственная социальная помощь (Понятие государственной помощи)
- Юридические лица как субъекты предпринимательского права (Ответственность юридического лица)
- Инструменты материальной мотивации
- Размер пенсии по старости (Базовая часть трудовой пенсии по старости)
- Реклама как сигнал и как информация (Оценка конкурентоспособности и системный анализ в рекламной деятельности)
- Процедуры несостоятельности «банкротства» (Понятие и признаки)
- Менеджмент человеческих ресурсов (Сущность человеческих ресурсов)
- Методология исследования коммерческой деятельности предприятий, функционирующих в сфере товарного обращения
- История развития менеджмента (История развития менеджмента)
- Нотариат и его роль в защите гражданских прав и охраняемых законом интересов (Понятие нотариата)
- Организационная культура и ее роль в современных организациях (Определение понятия организационной культуры)