Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы «Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование» заключается в том, что коммерческая деятельность представляет собой один из важнейших элементов механизма управления экономическими отношениями. Коммерческая деятельность реализуется через коммерческие операции на рынке продукции, товаров и оказании услуг; предполагает выполнение целого комплекса операций.

Это и обоснование потребности в товарах, выбор поставщиков для установления хозяйственных связей с ними, управление товарными ресурсами, сбыт товаров, стимулирование продаж.

Главная цель коммерческой деятельности – получение прибыли через формирование покупательского спроса и удовлетворение его путем продаж. Для грамотного осуществления коммерческой деятельности с максимальной прибылью и минимальным риском нужны специалисты высокой квалификации, которые могли бы успешно работать на рынке.

Предметом исследования является коммерческая деятельность.

Объект исследования – ООО «Комплектдекор».

Целью написания работы является анализ коммерческой деятельности на примере «Комплектдекор» и разработка путей её совершенствования.

Задачи:

- исследовать теоретические аспекты коммерческой деятельности;

- дать общую характеристику ООО «Комплектдекор»;

- проанализировать состояние коммерческой деятельности в ООО «Комплектдекор»;

- выявить пути совершенствования коммерческой деятельности.

При написании курсовой работы использованы следующие экономические методы: изучение специальной научной и учебной литературы, сравнение, анализ относительных и абсолютных величин.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В КОМПАНИИ

1.1. Экономическая сущность и задачи коммерческой деятельности

Торговые операции осуществляются в сфере товарного обращения. Операции в сфере товарного обращения бывают 2-х видов:

1. коммерческие;
2. производственные [16, с. 183].

Коммерческие операции направлены на осуществление процесса купли-продажи для извлечения прибыли и связаны со сменой форм собственности. К ним относятся и такие торговые процессы, без которых невозможны операции купли-продажи:

- организация хозяйственных связей между продавцами и покупателями,

- изучение покупательского спроса на товары,

- реклама,

- посредничество,

- страхование товаров при их доставке покупателям.

Коммерция является совокупностью процессов и операций по совершению купли-продажи товаров для удовлетворения покупательского спроса и получения прибыли [9, с. 128].

Главная цель коммерции – это извлечение прибыли. Также прибыль, полученная в процессе осуществления коммерческой деятельности, может быть использована на развитие и расширение предпринимательства для более полного удовлетворение потребностей общества.

Содержание коммерческой деятельности раскрывается через следующие её направления:

1. закупка МПЗ (материально-производственных запасов и ТМЦ (товарно-материальных ценностей) оптово-посредническими и другими торговыми компаниями;
2. планирование ассортимента и сбыта продукции в компаниях;
3. организация сбыта продукции;
4. организация оптовой продажи товаров компании и коммерческое посредничество;
5. розничная торговля как форма коммерческо-посреднической деятельности [17, с. 109].

Для достижения поставленных в коммерческой деятельности задач необходимо руководствоваться следующими основными принципами:

1. неразрывная связь коммерции с принципами маркетинга;
2. умение предвидеть коммерческие риски;
3. выделение приоритетов;
4. высокая ответственность за выполнение принятых обязательств по торговым сделкам;
5. нацеленность на достижение конечного результата – прибыли компании [15, с. 139].

Таким образом, коммерческая деятельность - это часть предпринимательской деятельности на товарном рынке, не охватывающая лишь сам процесс изготовления товара или оказания услуги.

1.2. Основные формы и методы коммерческой деятельности

Коммерческая деятельность компаний подразделяется на следующие основные направления:

- закупочная деятельность (материально-техническое обеспечение);

- логистика;

- производство;

- сбытовая деятельность [9, с. 153].

При закупке материальных ресурсов компании должны руководствоваться свободой ценообразования, максимальной инициативой и предприимчивостью, равноправием партнёров в коммерческих взаимоотношениях, принимать во внимание экономическую ответственность при закупке сырья и материалов, учитывать конкуренцию среди поставщиков и уметь выбрать экономически выгодного поставщика.

При закупках материальных ресурсов компания должно изучать рынок сырья и материалов, знать динамику цен на этом рынке, расходы на доставку, возможности эффективной замены одних материалов на другие. Поэтому закупочная коммерческая деятельность в компаниях складывается из следующих этапов:

- исследование рынка сырья и материалов и организация коммерческих связей с поставщиками;

- составление плана закупок материальных ресурсов;

- организация закупок материальных ресурсов;

- ведение расчётов с поставщиками за приобретённую продукцию.

Деятельность в области логистики многогранна и включает следующие направления:

- управление транспортом,

- складским хозяйством,

- запасами,

- кадрами,

- организация информационных систем,

- коммерческая деятельность и др. [11, с. 168]

Сбытовая коммерческая работа - важный аспект коммерческой деятельности компании. Сбыт – это процесс реализации произведенной продукции с целью превращения товаров в деньги и удовлетворения запросов потребителей.

Сбытовая коммерческая деятельность в компании включает в себя следующие направления:

- исследование рынка,

- планирование ассортимента и сбыта продукции,

- установление коммерческих взаимосвязей с покупателями и конечными потребителями.

Коммерческая деятельность компании по сбыту является составляющей всей системы его функциональной деятельности, комплексной функцией компании.

Цель коммерческой деятельности – доведение до конкретных покупателей конкретного товара требуемых потребительских свойств в необходимом количестве, в точное время, в определенном месте, с допустимыми затратами.

Предмет коммерческой деятельности – продукция, работы, услуги компании.

Субъекты коммерческой деятельности – торговые компании и посреднические сбытовые компании.

Объекты коммерческой деятельности – покупатели товара [9, с. 180].

Таким образом, коммерческая деятельность компаний подразделяется на следующие основные направления: закупочная деятельность, логистика, производство, сбытовая деятельность.

1.3. Роль и значение коммерческой деятельности компании

Роль и значение коммерческой деятельности компании состоят в следующем:

1. коммерческая деятельность не просто сохраняет созданную потребительскую стоимость и стоимость товара в процессе производства, но и создаёт дополнительную стоимость, тем самым, увеличивая общую ценность товара (работы, услуги);
2. коммерческая деятельность реализует корпоративную миссию, а также определяет её;
3. коммерческая деятельность результативна, так как реализует все экономические и финансовые результаты деятельности компании;
4. коммерческая деятельность является одним из источников конкурентного преимущества компании как прямого (в пределах собственной компании), так и косвенного (в системе организации её хозяйственных связей и деловых отношений с партнёрами) эффектов [10, с. 177].

Основная функция коммерческой деятельности - непосредственно продажа товаров (продукции, работ, услуг).

Вспомогательные функции коммерческой деятельности - маркетинг и юридические функции.

Маркетинговая функция коммерческой деятельности определяется в определении и формировании потребительской реакции на экономическое содержание товара (работы, услуги) и включают 2 следующие основные группы:

- изучения и формирования спроса;

- коммуникационное продвижение.

Юридические функции определяются процессами юридического обоснования и определения правового состояния экономического содержания коммерческой деятельности (сделки), юридического сопровождения и защиты участников коммерческой деятельности.

Основными функциями технологического характера являются также 2 группы относительно самостоятельных функций:

- хранение – складирование;

- распределение – доставка.

Вспомогательные функции технологического характера - предпродажная подготовка и послепродажное обслуживание.

Содержание коммерческой работы основывается на следующих процессах:

- исследование рынка;

- планирование коммерческой деятельности;

- разработка сбытовой программы;

- составление графиков поставки продукции;

- ведение расчётов и т.п.

Собственная система коммерческой деятельности компании предполагает осуществление всех сбытовых функций субъектами, в организационно-правовом, а также экономическом и административном отношениях зависимыми от компании — его непосредственными подразделениями, филиалами и т. п.

Компания как их фактический владелец осуществляет управление их деятельностью.

Независимая система сбыта предполагает осуществление сбытовых функций независимыми в правовом и экономическом отношениях посредниками.

Наличие или отсутствие посредников обусловливает следующие методы сбыта:

1. прямой, или непосредственный, сбыт;
2. косвенный, или опосредованный, сбыт;
3. Комбинированный сбыт предполагает использование как прямых, так и опосредованных связей с покупателями компании [9, с. 187].

Таким образом, коммерческая деятельность создает дополнительную потребительскую стоимость товара, тем самым, увеличивая его общую ценность. Коммерческая деятельность не только реализует корпоративную миссию, но и определяет её. Коммерческая деятельность результативна, ибо проявляет и реализует все экономические и финансовые результаты деятельности компании. Коммерческая деятельность является одним из источников конкурентного преимущества компании.

2. ХАРАКТЕРИСТИКА КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ООО «КОМПЛЕКТДЕКОР»

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Комплектдекор»

Основным видом деятельности ООО «Комплектдекор» является следующие:

- розничная продажа лакокрасочной продукции;

- продажа инвентаря;

- продажа посуды;

- розничная торговля товарами бытовой химии, синтетическими моющими средствами;

- розничная торговля обоями и напольными покрытиями;

- розничная торговля мебелью.

Высшим органом управления обществом является общее собрание участников общества и генеральный директор. Генеральный директор является председателем собрания. Контроль за работой компании осуществляется ревизионной комиссией, создаваемой собранием общества.

Главной цели ООО «Комплектдекор» - получению и максимизации прибыли - подчинены подцели, в том числе, маркетинговая стратегия.

Руководство текущей деятельностью (рис. 1) осуществляется единоличным исполнительным органом – генеральным директором. Важнейшие виды работ, выполняемых генеральных директором ООО «Комплектдекор», следующие:

1. планирование и оперативное управление производством;
2. прогнозирование и планирование;
3. приказы и распоряжения различным структурным подразделениям компании.

Генеральный

директор

Коммерческий директор

Главный

бухгалтер

Начальник отдела снабжения и маркетинга

Главный технолог

Главный

экономист

Заведующие

отделами

грузчики

уборщицы

прочий вспомога-тельный персонал

Бухгал-тера

Маркетологи

Финансово-экономическая служба

Продавцы

Менеджер по снабжению

Начальник хозяйствен-ного отдела

Хозяйст-венный отдел

Рис. 1. Организационная схема управления ООО «Комплектдекор»

Функции управления и виды работ коммерческого директора, следующие:

1. контроль качества;
2. общее руководство и экономическая деятельность.

Функции отдела маркетинга и снабжения:

1. материально-техническое снабжение;
2. организация сбыта.

Хозяйственный отдел выполняет следующие виды работ:

1. Транспортное обслуживание;
2. Хозяйственное и складское обслуживание.

Функции и виды работ финансовой службы и бухгалтерии:

1. Бухгалтерская, финансовая и правовая деятельность;
2. Бухгалтерский учёт и отчётность;
3. Финансовое обеспечение.

Структура финансово-экономического отдела ООО «Комплектдекор» имеет следующий вид:

Рис. 2. Экономические службы ООО «Комплектдекор»

Основные показатели деятельности ООО «Комплектдекор» составлены по данным приложений 1-2 и представлены в таблице 1.

Таблица 1

Основные показатели деятельности ООО «Комплектдекор», тыс. руб.

Показатели	Ед. изм.	2017г	2018г	2019г	2019г. к 2017г.
					Тыс. руб.	При- рост, %
Выручка от продаж Основные фонды Фондоотдача Фондоёмкость Численность работников Производительность труда Среднемесячная зарплата Прибыль от продаж Чистая прибыль Рентабельность продаж	тыс. руб. тыс. руб. руб. руб. чел. тыс. руб. руб. тыс. руб. тыс. руб. %	50 320 32 601 1,54 0,65 42 1 198 22 632 1 811 1 940 3,60	57 802 33 001 1,75 0,57 46 1 257 23 280 19 330 7 242 33,44	70 021 33 612 2,08 0,48 51 1 373 24 510 27 741 28 033 39,62	19 701 1 011 0,54 -0,17 9 175 1 878 25 930 26 093 36,02	39 3 35 -26 21 14,6 14,9 1 432 1 345 1 001

За весь анализируемый период выручка ООО «Комплектдекор» увеличилась на 39%, что является благоприятным фактором, свидетельствующим о наращивании масштабов деятельности организации.

Размер основных фондов увеличился незначительно, на 3%. Тем не менее, рост основных фондов свидетельствует о создании в компании материальных условий, необходимых для расширенного воспроизводства.

Фондоотдача основных производственных фондов увеличилась на 35%. Её рост свидетельствует о высокой эффективности использования основных фондов, так как растет выручка с каждого рубля, вложенного в основные производственные фонды. Темпы роста заработной платы выше темпов роста производительности труда, что является отрицательным моментом в деятельности организации, так как для возможности расширенного воспроизводства темпы роста производительности труда должны быть выше.

Прибыль от продаж возросла на 1432%, что свидетельствует о повышении эффективности основной деятельности организации.

По динамике прибыли от продаж можно судить о высокой эффективности основной (производственной) деятельности ООО «Комплектдекор».

Чистая прибыль за анализируемый период увеличилась на 1345%. Следовательно, компания работает эффективно.

Основным методом управления персоналом «Комплектдекор» является стимулирование труда работников компании. Методы стимулирования труда работников связанны с удовлетворением определенных потребностей.

Наиболее актуальными потребностями работников ООО «Комплектдекор» являются физиологические потребности, потребности в безопасности и уверенности в будущем, социальные потребности, стремление к успеху, потребность в самовыражении.

Зарплата является наиболее мощным стимулирующим фактором. В ООО «Комплектдекор» для повышения стимулирующей функции зарплаты используется не только повременная, но и сдельная форма оплаты. Оплата производиться как за индивидуальные, так и за коллективные результаты работы.

Потребности работников в безопасности и уверенности в будущем в ООО «Комплектдекор» удовлетворяются благодаря гарантии занятости и наличии определённых льгот и дотаций.

Льготы и дотации, используемые в ООО «Комплектдекор» – это мед. страховка, дотации на проезд в городском транспорте около 1 тыс. руб. в месяц, оплата проезда к месту работы иногородним.

Работникам ООО «Комплектдекор» выдаются кредиты, которые они могут выплатить в течение 5-10 лет по определенному проценту.

Удовлетворение соц. потребностей происходит в результате коллективной деятельности работников ООО «Комплектдекор». Принцип работы компании, где трудно вести работу в одиночку, - это коллектив. Невозможно реализовать ни один проект без сплоченной работы коллектива.

Также коллективное взаимодействие заключается в организации совместного отдыха: проведение дней рождений, совместное проведение праздников, отдых на природе.

Удовлетворение работников ООО «Комплектдекор» в таких потребностях, как уважение, самоуважение, признание осуществляется с помощью обучения, признания коллективом и всеобщего оповещения об успехах. Специалисты «Комплектдекор» раз в 3 года имеют право осуществлять повышение своей квалификации на курсах как в РФ, так и за рубежом.

Развито в компании и делегирование, которое важно для взаимозаменяемости, потому что работники ООО «Комплектдекор» часто выезжают в командировки, на стажировки и обучение.

Потребность работников ООО «Комплектдекор» в самовыражении, реализации потенциальных возможностей удовлетворяется через принцип организации работы по проектам.

Таким образом, ООО «Комплектдекор» работает эффективно, рентабельности от продаж возросла в течение 2017-2019гг. почти в 10 раз.

2.2. Состояние коммерческой деятельности ООО «Комплектдекор»

Основные потребители продукции ООО «Комплектдекор» - компании различных форм собственности, а так же частные лица.

Рис. 3. Разновидность потребителей ООО «Комплектдекор»

Таким образом, потребителями ООО «Комплектдекор» являются физические и юридические лица.

Основными поставщиками ООО «Комплектдекор» являются: ООО «Хелми»; ЗАО «Торговый Дом Омега» и др.

В перспективе компании планирует расширить объём продаж, открыть филиалы в других районах города.

Поскольку число факторов макросреды (внешней среды) достаточно велико, выделяют четыре стратегические сферы, оказывающих наиболее существенное влияние на деятельность организации – политическая (P), экономическая (E), социальная (S), технологическая (T). Анализ влияния этих сфер на деятельность организации называется PEST-анализом. Обобщим данные PEST-анализа в виде таблицы 2.

Таблица 2

Анализ внешней среды посредством PEST-анализа

Фактор макросреды	Характеристика
Политический	Федеральный закон «Об обществах с ограничен- ной ответственностью», Устав области в части главы «Основы экономики и финансов Области»
Экономический	Уровень инфляции составил за 2019г. 3,05% (неблаго- приятный фактор). Высокая налоговая нагрузка (20% - налог на прибыль; 30% страховые выплаты в Пенсионный фонд, в страховой и медицинский фонды)
Социальный	Льготы, отношение граждан к платному образова-нию, платному медицинскому обслуживанию. Снижение реальных доходов населения, среднего класса, доходов компаний, не способствует рос-ту спроса на продукцию ООО «Комплектдекор»
Технологический	Фактор неблагоприятный для ООО «Комплект-декор»: для Российской экономики характерно отс-тавание НТП

Природная среда для ООО «Комплектдекор» нейтральна, так как продукция ООО «Комплектдекор» всегда пользуется спросом (в основном бытовая химия).

Благоприятным фактором является то, что город, где находится ООО «Комплектдекор», очень населённый, что способствует повышенному спросу на продукцию ООО «Комплектдекор».

Основные конкуренты ООО «Комплектдекор» следующие:

• ООО «Премьера-плюс»;
• ООО «Новэкс»;
• ООО «Хелми»;
• ООО «Бытовая химия».

Сравним конкурентные преимущества ООО «Комплектдекор» с вышеперечисленными организациями (таблица 3):

Таблица 3

Сравнение основных конкурентов ООО «ООО «Комплектдекор»

Критерии	ООО «Премьера-плюс»	ООО «Новэкс»	ООО «Хелми»	ООО «Бытовая химия»	ООО «Комп-лектдекор»
Цены	2 балла	2 балла	2 балла	2 балла	2 балла
Техническая база	3 балла	2 балла	2 балла	2 балла	2 балла
Реклама	3 балла	2 балла	3 балла	2 балла	2 балла
Ассортимент товаров	2 балла	2 балла	3 балла	2 балла	2 балла
Качество товаров	2 балла	2 балла	2 балла	2 балла	2 балла
Качество обслуживания	2 балла	3 балла	2 балла	3 балла	2 балла
Квалификация пер-сонала	2 балла	—	—	—	2 балла
Местоположение	2 балла	2 балла	2 балла	2 балла	2 балла
Публикации о компании	3 балла	2 балла	3 балла	2 балла	2 балла
Итоговое количество баллов	21	17	19	17	18

- удовлетворительно – 1 балл;

- хорошо – 2 балла;

- отлично – 3 балла.

Как показала анализ, ООО «Премьера-плюс» и ООО «Хелми» более конкурентоспособны, чем ООО «Комплектдекор».

Из пяти проанализированных компаний ООО «Комплектдекор» по конкурентным преимуществах находится лишь на 3 месте, что говорит о среднем уровне конкурентоспособности.

Процесс ценообразование, используемый в ООО «Комплектдекор», можно представить в виде рис. 4:

Выбор цели ценообра-зования

Определе-ние спроса

Анализ издержек

Анализ цен конкурентов

Выбор метода ценообразо-вания

Установление окончательной цены

Рис. 4. Схема ценообразования в ООО «Комплектдекор»

Исходя из своих целей, компания выбирает определенный метод и нужную стратегию ценообразования.

Цели процесса ценообразования в компании ООО «Комплектдекор» следующие:

- обеспечение сбыта,

- максимизация прибыли,

- удержание своего рынка сбыта.

Цели процесса ценообразования компании можно представить в виде рис. 5:

Обеспечение сбыта

(выживаемости)

Максимизация прибыли

Возможные цели

ценообразования

Удержание рынка

Рис. 5. Цели ценообразования ООО «Комплектдекор»

Рассмотрим метод ценообразования, который нашел применение в ООО «Комплектдекор».

Расчёт цены осуществляется по методу «средние издержки плюс прибыль».

Этот способ ценообразования заключается в начислении определенной наценки (в %) на продажную цену:

Процент наценки = Сумма наценки в денежном выражении (1)

на продажную цену Продажная цена

В ООО «Комплектдекор» сами устанавливают процент наценки. Поскольку от наценок зависит прибыль, то этому вопросу уделяется исключи­тельно важное внимание при анализе и расчётах.

Отдел снабжения стоит несколько особняком от финансово-экономического отдела ООО «Комплектдекор», то есть не входит в структуру экономических служб.

Схема управления отдела снабжения и маркетинга ООО «Комплектдекор» выглядит следующим образом:

Начальник отдела

Начальник сектора несбытовых

функций

Начальник сектора сбытовых функций

Рекламная группа

Группа

планирования

Бюро исследования рынка

Группа контроля сбыта

Бюро комплектации

Группа разработки новых услуг

Транспортно-диспетчерское

бюро

Рис. 6. Схема управления отдела снабжения и маркетинга

На отдел снабжения и маркетинга возложено выполнение следующих видов работ:

• • • 1. Материально-техническое снабжение ООО «Комплектдекор» сырьем.

1. Организация сбыта.
2. Проведение рекламной компании

Как осуществляется взаимосвязь отдела снабжения и маркетинга, в частности рекламной группы, с другими подразделениями организации, представлено на рис. 7:

Генеральный директор

Коммерческий директор

Директор по маркетингу

Бухгалтерия

Рекламная служба

Производственный отдел

Рекламное агентство

Рис. 7. Организационная структура проведения рекламной компании

Таким образом, отдел снабжения стоит несколько особняком от финансово-экономического отдела ООО «Комплектдекор», то есть не входит в структуру экономических служб. На отдел снабжения и маркетинга возложено выполнение следующих видов работ: материально-техническое снабжение; организация сбыта; проведение рекламной компании.

2.3. Особенности коммерческой деятельности компании «Комплектдекор»

Для определения объёмов закупок используется финансовая документация компании ООО «Комплектдекор» и отчёты по продажам прошлых месяцев.

Чтобы узнать количество необходимого товара, экономист ООО «Комплектдекор» проверяет денежный поток компании.

Для этого экономист оценивает все документы ООО «Комплектдекор», которые наглядно показывают финансовое положение и жизнеобеспечение компании.

Руководствуясь показателями первой закупки, экономист ООО «Комплектдекор» анализирует продажи и остатки товара ООО «Комплектдекор» на складе.

Анализируя первый период работы компании, экономист оценивает спрос потребителей, ассортимент продукции и цен, запланированные и реальные продажи.

Затем экономист анализирует работу сбыта ООО «Комплектдекор». Экономист оценивает продажи в разных районах города и, исходя из этого, делаете выводы.

Экономист ООО «Комплектдекор» старается адаптировать компания к каждой отдельной ситуации по-разному.

Каждая отрасль имеет свою специфику продаж, поэтому перед закупкой экономист компании ООО «Комплектдекор» хорошо изучает работу каждого сегмента.

Товар может потерять свою актуальность (к примеру, новые разработки бытовой техники), выйти из моды (одежда) или испортиться (продукты питания).

Планируя объём закупки, нужно помнить, что избыток товара может привести к тому, что большая часть денежных активов ООО «Комплектдекор» будет заморожена на достаточно длительный срок.

В своей деятельности ООО «Комплектдекор» использует договор купли-продажи (поставки) (приложение 3), по которому компания ООО «Комплектдекор» обязуется принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму.

Данным договором определяется наименование и количество товара, а также срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю, который строго определен.

По договору мены ООО «Комплектдекор» обязуется передать в собственность другой стороне один товар в обмен на другой. Составляется договор мены также как и договор купли-продажи, при этом каждая из сторон признается продавцом товара, который она обязуется передать и получателем товара, который она обязуется принять в обмен.

ООО «Комплектдекор» в договоре поставки указывает предмет договора (указывается, кто поставщик и кто покупатель, наименование и количество товара и т.п.); условия поставки (где указывается порядок поставки, когда переходит право собственности от поставщика покупателю и т.д.), права и обязанности сторон (количество товара, качество, ассортимент. оговоренная и т.д.); цена и порядок расчётов (цена, сумма НДС и т.д.); качество товара (ГОСТ, тара и упаковка); приёмка товара (склад, самовывоз, подтверждение счёт-фактурой); ответственность сторон (штрафы, пенни, неустойки); порядок рассмотрения споров (где и кем); прочие условия (например, момент вступления договора в сили срок его действия) и т.д.

Для реализации метода оценивания эффективности управления необходимо определять эффективность деятельности ООО «Комплектдекор» при «идеальном» и реальном управлении. Для этого необходимо установить способы измерения и показатели эффективности деятельности.

Для оценивания эффективности следует определить цели деятельности ООО «Комплектдекор». Цель деятельности ООО «Комплектдекор» – извлечение прибыли.

Таким образом, эффективность деятельности ООО «Комплектдекор» может измеряться получаемой ею прибылью. Прибыль имеет множество способов определения, дающих принципиально разные оценки. Эти способы выбираются исходя из интересов ООО «Комплектдекор», особенностей финансовой отчётности и налогообложения.

На рисунке 8 представлены основные инновационные стратегии компании.

Новые

ресурсы

Новые

технологии

Новые

структуры

Новое

управление

Новая

продукция

Новые

технологии

Новые

услуги

Новые

рынки

Ресурсы

Продукты

Организация:

технология/

оргструктура

Управление:

общее/

функциональное/ проектное

Функции:

НИОКР;

Производство;

Реализация;

Обслуживание

КОМПАНИЯ

Рис. 8. Инновационные стратегии организации

Перед разработкой любого коммерческого проекта или инновационной стратегии ООО «Комплектдекор» должно сформулировать стратегические цели своей деятельности.

На рис. 9 показаны перспективы и области деятельности, по которым ООО «Комплектдекор» может разработать свои стратегические цели:

Финансы

Рынок

Процессы

Кооперация

Потенциалы

Менеджмент участий

Сотрудники

Результаты

Агрегированное действие

Факторы

Долгосрочная структура

Рис. 9. Отнесение областей деятельности к перспективам

Таким образом, коммерческий проект - это программа действий, мер по осуществлению определенного коммерческого замысла, направленного на получение прибыли. Инновационная деятельность – деятельность, направленная на использование результатов научных исследований и разработок для расширения и обновления номенклатуры и улучшения качества выпускаемой продукции, совершенствования технологии.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КОМПЛЕКТДЕКОР»

Предприятию можно рассмотреть следующие пути улучшения его коммерческой деятельности:

1. Совершенствование маркетинговой деятельности.

2. Улучшение показателей финансового состояния компании.

3. Снижение издержек производства.

ООО «Комплектдекор» для расширения круга потенциальных потребителей, стимулирования желания приобрести продукцию, целесообразно использовать следующие методы стимулирования сбыта:

1) Реклама.

2) Поощрительные меры стимулирования.

3) Выставки и ярмарки.

4) Персональная продажа.

5) Связь с общественностью.

В современных условиях реклама - необходимый элемент производственно-сбытовой деятельности, активное средство борьбы за рынок. В процессе продвижения своих товаров ООО «Комплектдекор» можно порекомендовать использовать информативную, побудительную и рекламу-напоминание.

Стимулирование сбыта - это краткосрочные поощрительные меры, способствующие продаже. Если реклама призывает: «Купите наш продукт», то стимулирование сбыта основано на призыве: «Купите его сейчас».

Достоинство выставок и ярмарок – возможность представить покупателям товар в подлинном виде.

Для повышения конкурентоспособности организации выделяют следующие базовые стратегии конкуренции:

Базовые стратегии

Минимизация издержек

Фокусированная ниша

Стратегия инноваций

Дифференциация

Оперативное реагирование

Рис. 10. Базовые стратегии конкуренции

ООО «Комплектдекор» для повышения конкурентоспособности можно порекомендовать использовать стратегию оперативного реагирования, в частности, снижение цен и изменения с ассортименте.

Стратегия оперативного реагирования предполагает достижение успеха посредством быстрого реагирования на изменения во внешней среде (в данном случае более низкая цена на бытовые товары у конкурентов).

ООО «Комплектдекор» нужно приложить усилия к тому, чтобы в максимально короткие сроки осуществить адаптацию, под которой понимается снижение цен. Но чтобы компания не потеряло часть прибыли из-за снижения цен, необходимо использовать стратегию минимизации издержек:

Рис. 11. Пути снижения затрат на производство продукции

Снижение уровня затрат обеспечивается за счёт повышения производительности труда, с ростом которой сокращаются затраты в расчёте на единицу объекта строительства, уменьшается удельный вес заработной платы в структуре себестоимости.

Рассмотрим такой резерв роста конкурентоспособности компании, как изменения ассортимента.

Опираясь на данные маркетинговых исследований, проведенных маркетологом компании ООО «Комплектдекор», предлагаем ввести в ассортимент компании новую группу товаров – смесители.

Доля рынка может составить около 3 тыс. шт. в год.

Средняя розничная цена за 1 шт. – 3900 руб.

Таким образом, введение нового вида товара позволит получить дополнительную выручку в размере 11700 тыс. руб.:

3900 руб. х 3 тыс. шт. = 11700 тыс. руб.

11700 + 70021 = 81721 тыс. руб.

Сопоставим прогнозные доходы за 2020 год в сравнении с реальными доходами за 2019 год в таблице 4:

Таблица 4

Прогноз основных показателей деятельности компании ООО «Комплектдекор» на 2020г.

Показатель	2019		2020		Отклонение		Темп прирос-та, %
	тыс. руб.	уд. вес, %	тыс. руб.	уд. вес, %	тыс. руб.	уд. вес, %
Выручка	70021	100	81721	100	11700	-	16,7
Фактическая себестоимость	42280	60,4	48580	59,4	6300	1,0	14,9
Прибыль от продаж	27741	39,6	33141	51,0	5400	11,4	19,5

По прогнозу маркетолога ООО «Комплектдекор» себестоимости одного смесителя составит 2100 руб., значит, себестоимость всех объектов за год составит 6300 тыс. руб.:

2100 руб. х 3 тыс. шт. = 6300 тыс. руб.

42280 + 6300 = 48580 тыс. руб.

Прогнозируемая прибыль от продаж в 2020г. составит:

81721 – 48580 = 33141 тыс. руб.

Себестоимость совокупного выпуска увеличится на 14,9%, а выручка на 16,7%. Превышения прироста выручки над себестоимостью говорит о более высокой рентабельности нового товара по сравнению с товарами, уже реализуемыми ООО «Комплектдекор».

Прибыль от продаж увеличится на 19,5%, что говорит о повышении эффективности деятельности ООО «Комплектдекор». Чистая прибыль снизится на 5,4%, но это не связано с введением новой группы товаров. Снижение связано с тем, что в 2020г. не планируется получение прочих расходов, которые в 2019г. составили 9140 тыс. руб.

Таким образом, введение нового товара (смесители) увеличит результативность деятельности компании не только в количественном выражении (на 11700 тыс. руб. выручки (16,7%) или на 5400 тыс. руб. прибыли от продаж (19,5%)), но и в качественном – темп прироста выручки и прибыли от продаж опережает темп прироста себестоимости.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, коммерческая деятельность представляет собой один из важнейших элементов механизма управления экономическими отношениями. Коммерческая деятельность реализуется через коммерческие операции на рынке продукции, товаров и оказании услуг; предполагает выполнение целого комплекса операций. Это и обоснование потребности в товарах, выбор поставщиков для установления хозяйственных связей с ними, управление товарными ресурсами, сбыт товаров, стимулирование продаж.

Главная цель коммерческой деятельности – получение прибыли через формирование покупательского спроса и удовлетворение его путем продаж. Для грамотного осуществления коммерческой деятельности с максимальной прибылью и минимальным риском нужны специалисты высокой квалификации, которые могли бы успешно работать на рынке.

ООО «Комплектдекор» работает эффективно, рентабельности от продаж возросла в течение 2017-2019гг. почти в 10 раз.

Основным методом управления персоналом ООО «Комплектдекор» является стимулирование труда работников компании.

Отдел снабжения стоит несколько особняком от финансово-экономического отдела ООО «Комплектдекор», то есть не входит в структуру экономических служб. На отдел снабжения и маркетинга возложено выполнение следующих видов работ: материально-техническое снабжение; организация сбыта; проведение рекламной компании.

Введение нового товара (смесители) увеличит результативность деятельности компании не только в количественном выражении (на 11700 тыс. руб. выручки (16,7%) или на 5400 тыс. руб. прибыли от продаж (19,5%)), но и в качественном – темп прироста выручки и прибыли от продаж опережает темп прироста себестоимости.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовые акты

1. Гражданский кодекс РФ (часть 1) от 30.11.1994г. № 51-ФЗ (ред. от 30.11.2019г.) // Правовая система Гарант.
2. Налоговый кодекс РФ (часть 2) от 05.08.2000г. № 117-ФЗ (ред. от 01.12.2019г.) // Правовая система Гарант.

Книги и статьи

1. Афанасьев М.И. Маркетинг: стратегия и практика компании / М.И. Афанасьев. – М.: Финстатинформ, 2018. – 290 с.
2. Бавыкин В.И. Новый менеджмент. Управление компаниями на уровне высших стандартов / В.И. Бавыкин. – М.: Экономика, 2019. – 303 с.
3. Брагина Л.А. Торговое дело: экономика и организация / Л.А. Брагина. - М.: Инфра-М, 2017. – 112 с.
4. Бурцева Т.А. Маркетинговые исследования: Практикум / Т.А. Бурцева. - Кирова, 2017. – 150 с.
5. Мельничук Д.Б. Семь граней стратегического управления компанией // Менеджмент. – 2019. - № 5. – С. 3-7.
6. Менеджмент / Автор-составитель Г.Б. Казначевская. – Ростов н/Д: Феникс, 2018. – 332 с.
7. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.Г. Панкратов. – М.: Дашков и К⁰, 2013. – 513 с.
8. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности компании / Е.П. Пешкова. – М.: Ось-89, 2014. – 330 с.
9. Раицкий К.А. Экономика компании / К.А. Раицкий. – М.: Маркетинг, 2017. – 472 с.
10. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности / Г.В. Савицкая. - М.: Инфра-М, 2013. – 272 с.

Сафронов П.М. Стратегическое управление // Маркетинг. – 2019. – № 7. – С. 11-16.

1. Тренев Н.Н. Стратегическое управление. Учебное пособие для вузов / Н.Н. Тренев. – М.: Приор, 2018. – 276 с.
2. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов / Э.А. Уткин. – М.: Зерцало, 2013. – 473 с.
3. Экономика и организация деятельности торгового предприятия. Учебное пособие / Под ред. А.Н. Соломатина. – М.: Инфра-М, 2018. – 382 с.
4. Экономика торгового предприятия. Учебник для вузов / Под ред. А.И. Гребнева. – М.: Экономика, 2017. – 372 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 3

Договор поставки