Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование на примере ИП Чернышева А. Ю.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 

Коммерческая деятельность представляет собой часть предпринимательской деятельности на товарном рынке России и отличается от нее по большому счету лишь тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара или оказания услуги. В широком смысле любая организация, предлагающая на рынок продукты труда своих работников, а, значит, участвующая в процессе обмена, может быть отнесена к категории субъектов продажи. Важно учитывать, что, если данный субъект предполагает получение доходов от продажи товаров или оказания услуг, превышающих по размеру затраты на их создание, то его деятельность принято квалифицировать как коммерческую деятельность.

Предприниматель всегда стремится приобретать ресурсы и пользоваться услугами в соответствии со своими собственными коммерческими интересами. Задача, которую ставит перед ним рынок, сводится к необходимости создать качественный товар и выгодно его реализовать. Поэтому материально-техническое снабжение, как одно из основных условий при создании товара, следует полностью отнести к коммерческой деятельности и рассматривать в качестве ее наиважнейшего элемента.

Необходимость самостоятельного решения вопросов коммерческой деятельности, требует как понимания задач, стоящих перед каждым, так и принятия обоснованных решений на основе грамотного подхода, который возможен только через овладение основами коммерческой деятельности.

          В процессе коммерческой деятельности торговые организации и предприятия, а  также физические лица, занимающиеся предпринимательством, изучают спрос населения и рынок сбыта товаров, определяют потребность в них, выявляют источники поступления и поставщиков товаров, устанавливают с ними хозяйственные связи, ведут оптовую и розничную торговлю, занимаются рекламной деятельностью. А также, проводится титаническая работа по формированию ассортимента и управлению товарными запасами. Все эти операции взаимосвязаны между собой и выполняются в определенной последовательности.

     В процессе коммерциализации российской экономики особую значимость приобретает важная форма реализации товаров такая как, розничная торговля.

     Итак, коммерческая деятельность — это комплекс приемов и методов, обеспечивающих максимальную выгодность любой торговой операции для каждого из партнеров при учете интересов конечного потребителя.

     Актуальность данной темы курсовой работы обусловлена тем, что организация и управление коммерческой деятельностью предприятия являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений.

     Целью работы является проведение анализа коммерческой деятельности предприятия розничной торговли на примере магазина «Одежда и обувь» и разработка рекомендации по ее совершенствованию. 
 Для этого необходимо решить следующие задачи:
1) рассмотреть функции  и задачи коммерческой деятельности;
2) раскрыть сущность коммерческой деятельности предприятия;
3) дать характеристику  предприятия;
4) провести анализ коммерческой деятельности магазина ИП Чернышева А. Ю.
5) дать рекомендации  по совершенствованию коммерческой  деятельности.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения,библиографического списка и приложений.
В первой главе работы рассмотрены теоретические основы коммерческой деятельности предприятия розничной торговли. 
Вторая глава посвящена  анализу финансово-экономического состояния и методам совершенствования  коммерческой деятельности магазина с выявлением достоинства и недостатков коммерческой деятельности ИП.
В третьей главе, разработаны  меры, направленные на совершенствование  организации коммерческой деятельности предприятия.
 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Определение и виды коммерческой деятельности

     В литературе встречаются самые различные определения коммерческой деятельности. Наиболее частое определение дефиниции коммерческой деятельности можно объединить в две группы:

     а) коммерческая деятельность — это сфера товарообращения;

     б) коммерческая деятельность - торговые процессы, связанные со сменой формы стоимости на товар (услугу).

     Сфера товарообращения — это пространство, на кот ром совершаются многочисленные акты торговли. И отождествлять ее с коммерческой деятельностью не корректно, подобно тому, как торговый центр (сфера деятельности) и совершающиеся в нем процессы продажи и покупки - абсолютно неидентичные категории.

     Определения второй группы отрицать нельзя, как и всей накопленной системы знаний, с ними связанной. Они полноценно вписываются в очерченные ими границы.

     Однако, если рассмотреть эти определения можно заметить, что коммерциология не может в качестве своего предмета рассматривать коммерческую деятельность исключительно как комплекс организационно-технологических процессов, связанных с товародвижением от продавца к покупателю. Предметом таких наук является- логистика, товароведение, организация и проектирование технологических процессов.

     С другой стороны, в различных исследованиях все больше внимания уделяется формированию экономических результатов предприятий как следствия коммерческих процессов.

      Коммерческая деятельность более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство — это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящий предпринимательский доход¹.

     Таким образом, коммерцию следует рассматривать как одну из видов предпринимательской деятельности.

     И в то же время, в некоторых видах предпринимательской деятельности могут осуществляться операции по купле-продаже товаров, сырья, полуфабрикатов заготовленной продукции, то есть, элементы коммерческой деятельности могут осуществляться во всех видах предпринимательства, но не являются для них главными.

Следовательно, коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.

Главной целью коммерческой деятельности является, совокупность отношений по поводу купли-продажи с целью получения взаимной выгоды. Чтобы осознать это звено, следует исходить из содержательной характеристики совершаемых процессов.

Процессы в коммерческой деятельности представляют собой совокупность последовательных торговых действий для достижения определённых целей. Коммерческие процессы – процессы, связанные со сменой стоимости, т.е. куплей – продажей товаров.

Основные коммерческие процессы в торговле подразделяют на следующие виды:

- изучение и прогнозирование покупательского спроса, изучение и выявление потребностей населения в товарах и услугах;

- выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров;

- формирование торгового ассортимента на складах и в магазинах, управление товарными запасами;

- организация и технология проведения оптовых закупок товаров у различных поставщиков;

- организация и технология оптовой и розничной продажи товаров, включая формы и методы продажи товаров, условия их применения, качество обслуживания;

- рекламноинформационная деятельность по сбыту товаров.

Коммерческие процессы являются объектом коммерческой деятельности в торговле. Особенностью коммерческих отношений является то, что носители не могут быть только продавцами или исключительно покупателями. Они всегда совмещают эти функции.

Все виды предпринимательства включают в себя обмен, и всегда каждый коммерсант является покупающим продавцом либо продающим покупателем.

Эффективность коммерческой деятельности обусловлена качеством сформированной системы отношении. Их совершенство в свою очередь зависит от того, насколько полно и правильно применяются принципы коммерческой деятельности.

Принципы коммерческой деятельности отражают требования объективных экономических законов и поэтому становятся правилами, исходными положениями формирования всей совокупности торговых процессов (таблица 1).

Таблица 1 – Принципы коммерческой деятельности

Экономические законы Принципы Механизмы осуществления принципов А Б В 1. Закон прибыли Целевая направленность коммерческой деятельности: максимизация прибыли Определение стратегии фирмы Разработка долгосрочных и краткосрочных целей, составление «дерева целей» Разработка программы реализации целей Выполнение данной программы 2. Закон циклического развития Ведущее звено в деятельности фирмы Анализ этапов развития фирмы и товара. Выявление особенностей фаз, на которых находятся фирма и товар в данном периоде. Определение первостепенных задач и их решение. 3. Закон возвышающихся потребностей Более полное удовлетворение потребностей покупателей Проведение маркетинговых исследований по выявлению потребностей покупателей и определение мер, направленных на полное их удовлетворение. Контроль выполнения. 4. Всеобщий закон экономии Оптимизация издержек обращения Анализ осуществленных затрат Планирование издержек Контроль за их осуществлением 5. Закон повышения эффективности производства Повышение эффективности коммерческой деятельности Сопоставление доходов и расходов Управление доходами и расходами. Определение мер дальнейшего повышения эффективности коммерческой деятельности. 6. Закон пропорционального развития Планирование коммерческой деятельности Прогнозирование коммерческой деятельности Планирование коммерческих функций. Контроль выполнения планов и их оперативное уточнение. 7.3акон спроса и предложения Гибкость коммерческой деятельности Маркетинговые исследования спроса и предложения, конъюнктуры рынка Прогнозирование и планирование коммерческой деятельности. Своевременная корректировка планов. 8.Закон стоимости и воспроизводства рабочей силы Оплата трудовой деятельности персонала фирмы Разработка различных систем и форм оплаты труда. Мониторинг эффективности 9. Закон опережающего роста производительности труда к динамике его оплаты Мотивация труда Разработка систем материального и морального стимулирования труда. Мониторинг эффективности. 10. Всеобщий закон экономии времени Минимизация рисков в коммерческой деятельности SWOT – анализ Разработка программ управления рисками. Мониторинг реализации. 11. Закон конкуренции Состязательность, соперничество коммерческих фирм SWOT-анализ. Разработка мер по повышению клиентоориентированности и конкурентоспособности фирмы. Мониторинг эффективности.

    Данные принципы коммерческой деятельности носят больше общий характер, пронизывающие все стороны функционирования предприятия.

     Для того чтобы стало возможным осуществление принципов в каждом подразделении предприятия, они конкретизируются в особых правилах, нормах, инструкциях осуществления отдельных коммерческих функций.

Например: Этический кодекс фирмы, принципы выбора поставщика, правила распределения и хранения товаров.

     В зависимости от разных обстоятельств эти действия могут выполняться либо производителями товаров и услуг, либо предприятиями сферы торговли, либо в комбинации, то есть выполнение этих функций может распределяться между ними. Основные функции, при которых реализуются отношения коммерческой деятельности показаны в таблице 2.

Таблица 2 - Коммерческие функции предприятий

Обстоятельства	Функции
	Экономические	Технологические
А	Б	В
Коммерческая деятельность осуществляется на денежной основе	Финансовая (Ф)	Кредитный договор, хранение, инкассация
Оборудование, сырье, материалы находятся у других предприятий	Материально-техническое обеспечение (МТО)	Договор транспортировки, складирование, хранение
Отсутствие необходимых товаров	Закуп товаров (ЗТ)	Договор купли-продажи, транспортировка, складирование, хранение
Коммерческая деятельность осуществляется специалистами	Найм рабочей силы (НРС)	Трудовой договор, доставка к месту работы, техника безопасности труда.
Продолжение таблицы
Коммерческая деятельность строится на основе информации	Информационная (И)		Договор купли-продажи, сбор, обработка, хранение
Продолжение таблицы 2
Наличие произведенной продукции	Продажа (сбыт) товаров (СТ)		Договор купли-продажи, складирование, хранение, транспортировка
Наличие условий для оказания услуг	Продажа услуг (ПУ)		Договор купли-продажи

     Функции предприятий можно разделить на технологические и экономические:

1. Экономические функции – это отношения между людьми;
2. Технологические – отношения по поводу товара.

     Финансовая, материально-техническая, информационное обеспечение коммерческой деятельности, закуп товаров, покупка рабочей силы, продажа товаров и услуг - объективны. Они обусловлены различными обстоятельствами жизнедеятельности фирм. Сердцевиной каждой функции являются обменные отношения.

Финансовая сторона связана совзаимоотношениями данного предприятия с представителями рынка капиталов, материально-техническая - рынка средств производства, закуп товаров - рынка продавцов, найм рабочей силы - рынка труда, продажа продукции, предоставление дополнительных услуг - с покупателями.

     Стоимостные отношения коммерческих функций обусловливают их экономический аспект, реализация которого происходит с помощью внешних механизмов коммерческой деятельности.

     Видна и другая, вещественная (технологическая) сторона данных функций, которая  характеризует не взаимосвязи между  субъектами рынка, а их отношения  к товару, доведению его как  потребительной стоимости от производителя  к потребителю.

     Осуществление технологического аспекта коммерческих функций происходит в основном посредством применения внутренних механизмов коммерческой деятельности.

     Экономическое содержание функций не одинаково: часть из них направлена на создание необходимых условий для достижения главной цели коммерческих предприятий - получения прибыли. Они связаны с покупкой капитала, материально-технических средств, труда, информации, товаров. Другие обязательные действия в процессе обмена - продажа (сбыт) продукции и услуг обеспечивают возмещение расходов, которые сопровождают выполнение каждой функции, и получение необходимой прибыли.

     Функции коммерческой деятельности реализуются через осуществление совокупности конкретных трудовых операций:

     - операции маркетинга (изучение рынка, покупательского спроса, прогнозирование сбыта, регулирование цен и т.п., направленные на выявление покупательских потребностей и условий их удовлетворения) и менеджмента;

     - финансовое обеспечение предполагает осуществление капитализации прибыли, накопление доходов от продаж, мобилизацию финансов за счет внешних источников: инвесторов и кредиторов, управление использованием капитала и доходов, контроль и ведение расчётов с поставщиками и покупателями;

     - материально-техническое обеспечение связано с приобретением машин, оборудования, сырья, комплектующих материалов, инвентаря, то есть всего того, что необходимо для хозяйственной деятельности;

     - покупка рабочей силы путем найма сотрудников призвана обеспечить личностный фактор, осуществляющий коммерческую деятельность;

     - информационное обеспечение посредством систематического сбора, обработки и анализа необходимых сведений внешнего и внутреннего характера нацелено на вооружение специалистов коммерческой деятельности соответствующей информацией для принятия правильных решений в процессах купли-продажи;

     - закуп товаров связан с поиском поставщиков и приобретением отсутствующих товаров;

     - продажа (сбыт) товаров и услуг потребителям либо посредникам, означающая их эквивалентную передачу новым собственникам, включает выбор покупателей, установление коммерческих связей, разработку сбытовой программы, составление графиков и осуществление поставок;

     - предоставление дополнительных к реализации товаров и услуг: предпродажных, продажных и послепродажных.

     Все функции связаны между собой и ни одна из них не может реализовываться эффективно сама по себе. Важно отметить, что эти функции универсальны, характерны для каждого коммерческого предприятия любой отрасли.

  Потребитель является полноправным участником коммерческой деятельности, ее регулятором, по этому важнейшей категорией субъектов деловых отношений между поставщиками товаров и розничным звеном является потребитель.

    А значит, комплекс задач коммерческой деятельности субъектов потребительского рынка рассматривается через удовлетворение потребностей населения.

     Потребитель оказывает определяющее влияние на поведение предпринимателей на рынке при заключении сделок, выборе сегмента рынка, организации сбыта и продажи товаров, формировании ассортиментной и ценовой политики.

     Многие менеджеры высшего звена пришли к убеждению о необходимости введения нового подхода к управлению коммерческой деятельностью, которого возможно достигнуть путём введения маркетинговых служб на предприятии.

     Поскольку маркетинг является чисто рыночной концепцией управления коммерческой деятельностью предприятия, то он позволит наиболее гармонично сочетать рыночные интересы предприятия и потребителя.

     Основные принципы коммерческой деятельности включают в себя:

     - неразрывная связь коммерции с принципами маркетинга;

     - гибкость коммерции, ею направленность на учёт постоянно меняющихся требований рынка;

     -  умение предвидеть коммерческие риски (выделение приоритетов);

     -   проявление личной инициативы

     - высокая ответственность за выполнение принятых обязательств по торговым сделкам;

     - нацеленность на достижение конечного результата – прибыли.

     Значение этой концепции до настоящего времени еще не утрачено на территории России. С помощью маркетинга коммерческие работники, руководители предприятий получают необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые потребители готовы платить, где сбыт продукции предприятия, может принести наибольшую прибыль.   Маркетинг позволяет рассчитать всевозможные варианты эффективности затрат на производство и реализацию товара и услуг, определить, какие виды продукции, проданные конкретному потребителю в определенном регионе, принесут большую отдачу на каждый вложенный в производство рубль, логистику и рекламу.

          Гибкость коммерции должна проявляться, прежде всего, учитывая своевременные требования рынка, для чего и необходимо изучать и прогнозировать товарные рынки, развивать и совершенствовать рекламу сбыта, а также внедрять в коммерческую деятельность инновации, при необходимости – изменять профиль деятельности, вносить изменения в организационные структуры.

     Умение предвидеть коммерческие риски является очень важным принципом коммерции.

     Риск – это степень неопределенности результата, коммерческий риск – это возможные убытки в коммерческой работе.

     Коммерческий  риск может возникнуть вследствие инфляции, с ухудшением финансового положения  фирмы, а также в результате заключения рискованной сделки, невыполнения договорных обязательств контрагентами, связанных с действиями конкурентов, из-за уничтожения или порчи груза при транспортировке, от стихийных бедствий, от возможной нечестности работников фирмы. Кроме того, коммерческий риск может возникнуть по причине нестабильности социально-политической ситуации.

     Коммерческая деятельность без рисков невозможна, тем не менее, при ее планировании важно предусмотреть влияние коммерческого риска. Высокая ответственность за выполнение принятых обязательств по торговым сделкам – это принцип, который создает репутацию коммерсанту в деловом мире. Реализация этого принципа – залог эффективности коммерческой деятельности.

     Итак, коммерческая деятельность — это широкое и сложное понятие. Это комплекс приемов и методов, обеспечивающих максимальную выгоду любой торговой операции для каждого из партнеров при учете интересов конечного потребителя.

1.2    Розничная торговля один из видов коммерческой деятельности

Основная цель розничной торговли – обеспечение потребителей (главным образом население) потребительскими товарами посредством их продажи (реализации) потребителям.   Согласно ГОСТ Р. 51303-99 розничная торговля — это торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного и домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

     Розничная торговля включает продажу товаров населению для личного потребления, организациям, предприятиям, учреждениям для коллективного потребления или хозяйственных нужд.

Для реализации основной цели, розничная торговля, решает следующие задачи:

      -     обеспечение наилучших условий выбора товаров, экономии времени покупателей, высокого уровня сервиса;

      - обеспечения технологии соответствующему современному научно – техническому уровню, прогрессивных трудовых процессов, научной организации труда;

      - достижение оптимальной экономической эффективности функционирования путем ускорения товарооборота, экономии труда и снижения издержек обращения; 

      -   сохранение качества и товарного вида.

      Характер и структура операций по продаже товаров зависят от ассортимента реализуемых товаров и методов их продажи.      

В розничной торговле применяют следующие методы продажи товаров: методы самообслуживание, продажа через прилавок век  по предварительным заказам.

      Многообразие типов розничных торговых предприятий обусловлено масштабами деятельности, размерами торговой площади, методами обслуживания населения.

      Каждое предприятие на рынке занимает особое место, обусловленное его специализацией и производственными возможностями. Однако в деятельности любого торгового предприятия четко прослеживаются типовые функции, характеризующие фирмы как самостоятельные экономические системы:

-   производство и оказание торговой услуги производителям

и покупателям потребительских товаров;

-   осуществление товарное – денежного обмена;

-   сервисное послепродажное обслуживание потребителей;

-   управление и организация труда персонала предприятия; 

-   всестороннее развитие и рост объемов деятельности предприятия;

          - предпринимательство в сфере рыночной и хозяйственной деятельности;

          -  уплата налогов, выполнение обязательных и добровольных платежей в бюджеты и другие финансовые органы;

          - соблюдение действующих стандартов, нормативов государственных законов. 

     Среди целей, решаемых предприятиями, главная – превышение результатов над затратами, то есть получение максимальной прибыли и высокой рентабельности.

     Для достижения этой цели предприятия призваны реализовать промежуточные, частные управленческие решения. Для этого необходимо придерживаться критериям:

     -  быть гибкими при разработке стратегии и тактики поведения на рынке корректируя их в соответствия с изменяющимися внутренними и внешними условиями;

     -  систематически внедрять все новое и передовое в технологический процесс, организацию труда и управление;

     - заботиться о своих работниках, профессиональном росте и большей содержательности труда, повышении их жизненного уровня, создании благоприятного социально – психологического климата в трудовом коллективе;

     - обеспечивать конкурентоспособность хозяйствующего субъекта, его товаров и услуг, поддерживать высокий имидж предприятия;

     - проводить гибкую ценовую политику, стремясь к достижению экономических целей.

     Всё это помогает предприятию достигать своих поставленных целей, ориентироваться на международные стандарты и выживать в конкурентной борьбе.

1.3 Организация и содержание коммерческой деятельности предприятия розничной торговли

    

     Для обеспечения успешной реализации товаров конечным потребителям, на предприятиях розничной торговли необходимо проводить периодический мониторинг изучению и прогнозированию покупательского спроса населения. С этой целью в каждой розничной сети должен быть организован учет продажи и запасов товаров в ассортиментном разрезе, а также учет неудовлетворенного спроса и требований покупателей к качеству отдельных видов товаров.

     Задачей коммерческой деятельности розничных торговых предприятий является обеспечение своей конкурентоспособности. Для достижения этой задачи необходимо предлагать покупателям товары и услуги надлежащего качества, в широком ассортименте, в необходимые сроки и наиболее выгодных условиях, чем у конкурентов. Оценивая свою конкурентоспособность торговое предприятие должно выявить количество реальных и потенциальных конкурентов, анализируя информацию о них и их позицию на рынке. Коммерческая инициатива и предприимчивость получили широкий простор в организации продажи товаров.

      В связи с изменениями, имеющими место в торговле Воронежской области, становится актуальным совершенствование ассортимента и приведение его в соответствие со спросом населения. В данном случае ассортиментная политика отдельно взятых торговых предприятий стала основой расширения спроса, путем формирования новых потребностей.

      Ассортиментная политика должна учитывать следующие факторы: наличие в магазинах разнообразных товаров; устойчивость и гибкость ассортимента, его соответствие с сезонностью; рациональное размещение товаров в магазинах.

     Для формирования и развития коммерческой деятельности необходимы определенные условия и конкретизация влияющих факторов. От объективности изучения исходных факторов зависит целевой подход к решению коммерческих задач.  

     Таким образом, коммерческая деятельность торгового предприятия представляетсобой организацию деятельности   в целях доведения товаров   от производителей до конечных потребителей и включает все аспекты организации деятельности предприятия. Однако несмотря на общие элементы коммерческой деятельности каждое торговое предприятие при ее построении должна учитывать совокупность внутренних и внешних факторов, которые могут оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на результаты работы предприятия.  
 Все многообразие факторов внешней и внутренней среды следует рассматривать во взаимодействии совокупности.
  
 

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА РОЗНИЧНОМ ТОРГОВОМ ПРЕДПРИЯТИИ МАГАЗИНОВ «Одежда и обувь» ИП Чернышева Анжела Юрьевна.

2.1 Характеристика магазина

     Согласно  п.1 ст.23 ГК РФ физическое лицо – Чернышева Анжела Юрьевна приобрела статус индивидуального предпринимателя с момента его государственной регистрации - 15 мая 2008 г., на основании ОГРН № 308362713600013, Регистрацию осуществила Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 12 по Воронежской области.

      Юридическим адресом предприятия является: Российская Федерация, 394018, Воронежская обл., г.Россошь, Карла Маркса ул, д 46.

С месторасположением магазинов «Одежда и обувь» по адресу, пр. Мира, 23, и пр. Ленина 68.

      Прибыль предприятия исчисляется как разница между выручкой от реализации продукции и суммой материальных и других затрат, включаемых в себестоимость продукции (работ, услуг).

      Прибыль поступает в распоряжение предприятия и используется им самостоятельно.

      Предприятие вправе открывать расчетные счета в любом банке для хранения денежных средств и осуществления всех видов расчетных, кредитных и кассовых операций.

      Предприятие относится к малым, т.к. количество занятых на данном предприятии человек не превышает 16 работников (постоянный штат работников).

Организация создана для удовлетворения потребностей населения в сегменте непродовольственных товаров, обеспечения занятости населения, увеличения поступлений в местный бюджет и получения прибыли, роста материального благосостояния своих сотрудников.

      ИП Чернышева А. Ю. создано для осуществления следующих видов деятельности:

1. формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей в рамках среднего сегмента потребительского рынка;
2. обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей;
3. обеспечение достойной экономичности осуществления торгово-технологического процесса.
4. максимизация суммы прибыли, и обеспечение ее эффективного использования.

     Маркетинговая стратегия магазинов «Одежда и обувь» ИП Чернышева А. Ю. основывается на нескольких основных принципах:

• системное изучение потребителя и рынка, спроса тенденций;
• определение оптимального ассортимента товара;
• разработка эффективной сбытовой политики, отвечающим современным требованиям.

  Магазины расположены в центре города Россошь, что обусловлено высокой проходимостью потенциальных потребителей как на выходных, так и в будние дни, обеспечивая постоянство трафика.

     Магазины обладают высокой степенью автоматизации торговых процессов. В торговых точках используются кассовые аппараты типа АМС-100 К (позволяет подключать сканер штрих-кода), а так же терминалы по приему безналичных платежей (банковские карты оплаты, кредитные карты типа Master Gold ,Visa electron и MaestroШТРИХ-MobilePAY II. Также используется программа 1С: Торговля и Склад.

     В организации работают 16 человек, а именно директор, бухгалтер, администраторы, менеджеры, кассиры и продавцы-консультанты и используется линейно-функциональная организационная структура.  Достоинство этой структуры заключается в  том, что в организации присутствует единоначалие, то есть руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений, в то же время эта структура проста и экономична.

     Заработная  плата начисляется в соответствии со штатным расписанием.

     Основные  функции и возложенные на персонал должностные обязанности определены в должностных инструкциях, составленных  руководителем.

     Работу  организации ИП Чернышева А. Ю. можно описать следующим образом:

      Во  главе предприятия стоит директор Чернышева А. Ю. , в обязанности директора входят представительские функции и функции контроля за деятельностью своих подчинённых. Все сделки осуществляются директором.

  Директор  представляет предприятие во всех учреждениях  и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников организации, открывает в банках счета организации. Управление предприятием руководитель осуществляет на базе определенной организационной структуры.

     Главный бухгалтер − лицо, которое ведёт бухгалтерский учёт в ИП Чернышева А. Ю. Бухгалтер организует учетную политику предприятия, обеспечивает рациональную организацию бухгалтерского учета и отчетности на предприятии.

     А так же, ведет   учет имущества, обязательств и хозяйственных  операций, поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и  денежных средств, своевременное отражение  на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения, реализации продукции, выполнения работ, результатов хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, а также финансовых, расчетных и кредитных операций. Обеспечивает законность, своевременность и правильность оформления документов, правильное начисление и перечисление налогов и сборов, платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия.

     Администратор - специалист по управлению обращением товаров, организует и контролирует работу в магазине. Участвует в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей. Организует работу по уценке и списанию товаров.

     Кассир - должностное лицо, которое заведует денежными операциями на кассе.

      Продавцы-консультанты – должностные материально-ответственные лица, продающие продукцию, отвечающие за порядок в торговом зале, выкладку и учёт продукции, а также обеспечивают прием и размещение товара с учетом наиболее рациональным использованием складских площадей.

          В обязанности продавца, работающего в магазине, входит выполнение следующих операций по обслуживанию покупателей:

     - встреча покупателя и выявление его намерения;

     - предложение и показ товаров;

     - помощь в выборе товара и консультация;

     - предложение сопутствующих и новых товаров;

     - упаковка и выдача покупок;

     - осуществление расчетных операций с покупателями.

     Функциональное разделение труда предполагает обособление отдельных функций и выделение работников для их выполнения.

     С учетом этого признака весь персонал предприятия подразделяется на три категории: административно-управленческий, торгово-оперативный и вспомогательный (обслуживающий).

     В ИП Чернышева А. Ю. персонал участвует в управлении организацией.

     Это заключается в том, что руководитель учитывает мнения работников организации в принятии важных решений, получение информации по вопросам непосредственно затрагивающих интересы работников. Так же руководитель обсуждает с высшим персоналом план социально-экономического развития организации, разработка и принятие коллективных договоров. Участие персонала в распределение прибыли полученной от реализации продукции. Так же за активное участие в деятельности организации поощряется ежемесячной премией. Состав и структура персонала представлена в таблице 3.

Таблица 3 - Состав и структура работников магазинов «Одежда и обувь» за 2017-2019 гг.

Категории работников	2017		2018		2019
	чел	%	чел	%	чел	%
Директор	1	6,67	1	6,25	1	6,25
Бухгалтер	1	6,67	1	6,25	1	6,25
Продавцы	10	53,33	6	57,50	6	57,50
Администраторы	2	13,33	2	12,50	2	12,50
Кассиры	2	13,33	2	12,50	2	12,50
Всего	16	100,00	16	100,00	16	100,00

     

   Рассмотрим анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ИП Чернышева А. Ю., представленный в таблице 4.

Таблица 4 - Основные показатели деятельности магазинов «Одежда и обувь» за 2017 – 2019 гг.

Показатели	Год			Изменение (+;-)		Темп изменения, %
	2017	2018	2019	2017к 2018	2019 к 2018	2018 к 2017	2019 к 2018	2019 к 2017
Выручка от продажи товара (тыс. руб.)	4054,4	4304,6	4311,8	250,2	7,2	106,17	100,17	106,35
Себестоимость проданного товара (тыс. руб.)	3765,5	3965,6	3937	200,1	-28,6	105,31	99,28	104,55
Валовая прибыль (тыс. руб.)	288,9	339	374,8	50,1	35,8	117,34	110,56	129,73

     Из анализа деловой активности видно, что выручка от реализации товаров в 2019 году по сравнению с 2018 годом увеличилась на 250,2 тыс. рублей или на 6,17% , а себестоимость от проданных товаров в 2017 году составила 3765,5 тыс. рублей за период, в 2018 году - 3965,6 тыс. рублей, в 2019 году - 3973 тыс. рублей, то есть, наблюдается  увеличение себестоимости на 200,1 тыс. рублей или 5,31% в 2017 году по сравнению с 2018 годом и сокращение на 286 тыс. рублей или 0,72% в 2019 году по сравнению с 2017 годом.

     Валовая прибыль за исследуемый период имеет ярко выраженную тенденцию к росту: в 2017 году она составила 288,9 тыс. рублей, в 2018 году - 339 тыс. рублей, в 2019 году - 374,8 тыс. рублей.

     Происходящие изменения отразились на росте показателя рентабельности продаж. Рентабельность продаж рассчитывается делением прибыли от реализации продукции, работ и услуг или чистой прибыли на сумму полученной выручки.

     Р_п2008 = (288,9 тыс. руб. / 4054,4 тыс. руб.) * 100% = 7,13%

     Р_п2009 = (339 тыс. руб. / 4304,6 тыс. руб.) * 100% = 7,88%

     Р_п2010 = (374,8 тыс. руб. / 4311,8 тыс. руб.) * 100% = 8,69%

     Как показывают вышеприведенные расчеты, рентабельность продаж увеличилась за анализируемый период с 7,13% до 8,69%, что положительно характеризует коммерческую деятельность предприятия.  Таким образом, в целом за период 2017-2019 гг. наблюдается тенденция роста основных показателей деятельности.

     Средняя заработная плата работника за месяц  составила в 2017 году - 18110 тыс. рублей, в 2018 году - 19820 тыс. рублей, в 2019 году - 21940 тыс. рублей.

     Фондоотдача - показатель реализации товара, приходящейся на 1 рубль стоимости основных фондов. Данный показатель характеризует эффективность использования основных средств предприятия.

Таблица 5 - Показатели эффективности использования основных средств магазинов «Одежда и обувь» за 2017 – 2019 гг.

Показатели	Год			Изменение (+;-)		Темп  изменения, %
	2017	2018	2019	2018 к 2017	2019 к 2018	2018 к 2017	2019 к 2018
Выручка от продажи товара, тыс. руб.	4054,4	4304,6	4311,8	250,2	7,2	106,17	100,17
Прибыль от продаж, тыс. руб.	288,9	339	374,8	50,1	35,8	117,34	110,56
Численность работающих, чел.	15	16	16	1	0	104,00	100,00
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.	1381,5	1411,3	1470,05	29,8	58,75	102,16	104,16
Фондоотдача, руб.	2,93	3,05	2,93	0,12	-0,12	103,93	96,16
Фондоемкость, руб.	0,34	0,33	0,34	-0,01	0,01	96,22	103,99
Фондовооруженность, тыс. руб./чел.	552,6	542,81	565,40	-9,79	22,60	98,23	104,16
Фондорентабельность, %.	20,91	24,02	25,50	3,11	1,48	114,86	106,14

     В 2017 году на 1 рубль стоимости основных средств предприятия приходилось 2,93 руб. от продажи товара, в 2018 году - 3,05 руб., в 2019 году - 2,93 рублей. Таким образом, наблюдается увеличение фондоотдачи на 0,12 руб. или 3,93% в 2018 году по сравнению с 2017 годом, и снижение на 0,12 руб. или 3,84% в 2019 году по сравнению с уровнем 2018 года.

     Рентабельность основного капитала рассчитываем делением прибыли от продаж на среднегодовую стоимость основных средств.

     Данный показатель увеличивается с 20,91% до 24,02% в 2018 году по сравнению с 2017 годом и до 25,50% в 2019 году.

    Можно сделать вывод о достаточно эффективном использования основных средств магазинов «Одежда и обувь». 

          Однако наблюдается и негативная для торгового предприятия тенденция - снижение коэффициента оборачиваемости оборотного капитала, снижение фондоотдачи и производительности труда.

     Проведенный анализ финансового состояния показал, что финансовое состояние предприятия - устойчивое, зависимость предприятия от внешних источников финансирования падает и вероятность наступления банкротства у предприятия очень низкая.

  Товары данного предприятия пользуются устойчивым спросом, несмотря на большое количество конкурентов.

     На предприятии действует система критериев для выбора поставщиков: качество товара, цена, надежность поставщика, качество обслуживания, условия платежа.

2.2 Организация и анализ коммерческой деятельности 

     Выбор месторасположения магазина определяется важным факторам как близость к покупателю.

     Магазины «Одежда и обувь» ИП Чернышева А. Ю. расположены на центральных улицах города, что позволяет покупателям чаще заглядывать в данные магазины.

     Транспортное сообщение на улицах Ленина и Мира насыщенно маршрутными такси. Основными транспортными потоками являются направления в центральную часть города и обратно. Остановки общественного транспорта находятся рядом с торговым центром «Пассаж» и продуктовым рынком, по близости расположения магазины ИП Чернышева А. Ю.

     Поскольку магазины ИП Чернышева А. Ю. занимает позицию рядом с конкурентами, то необходимо предпринять попытку дифференцировать свое предложение за счет товара, его цены и качественных отличий. Сильной стороной конкурентов является также и регулярная профессиональная реклама своих магазинов и своей продукции.

     Магазин ИП Чернышева А. Ю. предлагает своим покупателям широкий выбор импортной, качественной, недорогой, стильной одежды и обуви от ведущих производителей Турции, что делает его конкурентоспособным.

     ИП Чернышева А. Ю. в своей деятельности использует товары, закупленные в Турции. Закупка производится посредством посредника, роль которого выполняет фирма поставщик, расположенная в городе Москве. Благодаря этому, ИП Чернышева А. Ю. экономит время на закупку товара т.к. предварительный заказ осуществляется онлайн.

     ИП Чернышева А. Ю. провела сегментацию рынка города Россоши и выявила необходимые сегменты: по гендерному признаку – это женщины;  возраст основного трафика  от 28 до 45лет. Уровень заработка - от 12000 до 30000 рублей, предпочтение в модной тенденции одежды и обуви.

     Наибольшее количество покупателей посещают магазины пред праздниками – 36%, немногим меньше составляют посетившие первый раз магазин -34%, постоянные клиенты составляют третью часть, 30% всех посещающих магазины.

      Чаще из всего магазины «Одежда и обувь» посещают жители центрального района 49,5% Это можно объяснить тем, что магазины расположены в этом районе.

     Благодаря проведенной сегментации ИП Чернышева А. Ю. удалось занять наиболее выгодную с точки зрения маркетинга позицию в своей деятельности.  Основными предлагаемыми задачами каждого магазина «Одежда и обувь» являются:

     - формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей на непродовольственные товары среднего класса;

     -    обеспечение высокого уровня торгового обслуживания, сервис;

     - обеспечение достойной экономичности осуществления торгово-технологического процесса;

     - максимизация суммы прибыли, и обеспечение ее эффективного использования.

     Маркетинговая стратегия магазинов основывается на нескольких основных принципах:

     - наиболее полное изучение потребителя и рынка;

     - определение оптимального ассортимента товара;

     - разработка наиболее эффективной сбытовой политики.

     Главной и единственной задачей магазинов «Одежда и обувь» ИП Чернышева А. Ю. является скорейшее продвижение товара с момента его поступления покупателю.

     Несмотря на простоту формулировки задачи, цепочка условий этого продвижения является не очень короткой и включает в себя: работу по оформлению заказа на товар, который могут купить у нас, получение и прием товара складом, работу над качеством поступившего товара, учет поступившего товара, распределение этого товара.

     В целях стимулирования сбыта в магазинах «Одежда и обувь» ИП Чернышева А. Ю. работает карта лояльности и действует так же бонусная программа, постоянно действующие накопительные скидки, и скидки на старые коллекции.

     В розничной продаже возможно осуществить постоянные скидки:

     - 5% в определенный будний день;

     - 10% на вторую единицу товара одним чеком;

       Временные скидки, приуроченные к гендерным праздникам:

      - рождественская- 15%, в период c 25.12. по 10.01. на весь товар;

      - к 23 февраля - 10%, в период с 17.02. по 25.02. на товары для мужчин;

      - к 8 марта, - 10%, в период с 06.03. по 10.03. на товары для женщин.

       Временные скидки суммируются с постоянно действующими скидками, но не суммируются при распродажах. 

     Так же предлагается предоставить межсезонные распродажи.

     Размещение и выкладка товаров в торговом зале отдела женской одежды являются важными средствами стимулирования сбыта.

     В сети магазинов «Одежда и обувь» грамотно оформлена выкладка товара по торговому залу для того, чтобы покупатель мог легко найти все, что ему необходимо. А также, организованы примерочные и достаточное количество зеркал и пуфиков для удобной примерки одежды и обуви. Есть кофеаппарат для посетителей в сопровождении. В отделе женская одежда рациональное размещение товаров в торговом зале позволяет правильно формировать потоки покупателей и сокращать время их обслуживания. Постоянные покупатели знают, где размещается тот или иной товар в торговом зале, и быстро его находят. При этом также сокращаются трудовые затраты работников отдела в процессе пополнения товарных запасов за счет использования кратчайших путей движения товаров из подсобных помещений к зоне размещения.

     Товары в отделе группируются по секциям: товары для женщин и товары для мужчин. Обувь и аксессуары представлены как дополнение к одежде, размерный ряд выносят по требованию со склада.

     Определение места расположения секций — это прежде всего продуманная последовательность их размещения в торговом зале с учетом психологии покупателей, расположения вспомогательных помещений, характера покупательского спроса.

     Все товары располагаются так, чтобы покупатель мог посмотреть качество и определить размер.

     Все товары выложены на торговом оборудование этикетками и рисунками на одежде в сторону покупателей.

     Важнейшим принципом формирования ассортимента товаров является обеспечение его соответствия характеру спроса, предъявляемого избранными для обслуживания контингентами покупателей.

     Для выявления сильных и слабых сторон ИП Чернышева А. Ю. проведем SWOT-анализ.

Таблица 7 - Сильные и слабые стороны организации ИП Чернышева А. Ю.

№ п/п	Сильные стороны	Слабые стороны
1	Достоверный мониторинг рынка	Сбои в снабжении
2	Отлаженная сбытовая сеть	Недостатки в рекламной политике
3	Постоянство ассортимента, Средний уровень цен	Недостаточность размерного ряда одежды
4	Высокий уровень сервиса	Недостаток дополнительных услуг
5	Высокая рентабельность
6	Рост оборотных средств
7	Высокая квалификация персонала	Недостаточный контроль исполнения распоряжений директора
8	Хорошая мотивация персонала
9	Наработанный имидж

 
 
 

 

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ИП Чернышева А. Ю. 

3.1 Совершенствование ассортимента и работа с поставщиками.

      Одним из принципов правильного формирования ассортимента товаров в магазине является обеспечение условий его рентабельной деятельности.  В условиях перехода к рыночной экономике рентабельность является необходимым условием функционирования любого торгового предприятия.

      В связи с этим, при построении ассортимента необходимо учитывать издержкоемкость и налогооблагаемость реализации отдельных групп товаров, возможные размеры торговых надбавок, оборачиваемость запасов и другие экономические факторы.

Таблица 6 - Ассортимент товаров магазинов «Одежда и обувь» ИП Чернышева А. Ю.

Наименование Товарной группы	Наименование товара	Количество Разновидностей товара	Период торговли
Верхняя одежда	Куртки демисезонные	18	Октябрь-декабрь, Январь- Апрель
	Куртки весеннее/осенние	10	Апрель-май и Август -сентябрь
	Пальто	16	Апрель - Май и Сентябрь -Ноябрь
Аксессуары	Шарфы, полантино	56	Вне сезона
Обувь	Туфли	40	Вне сезона Октябрь-январь
	Сапоги, полуботинки	25

     По данным таблицы 6 - рассчитаем коэффициент полноты и коэффициент стабильности:

(1) Ф.  - Фактическое количество разновидностей товаров в момент обследование

     П.  – количество разновидностей товаров, предусмотренное ассортиментным перечнем

     Коэффициент стабильности или устойчивости, ассортимента (Ку) определяется по формуле

      Ку = (2)

     Qф1 Qф2 …Фу – фактическое количество разновидностей товаров в момент отдельных проверок

     QП –количество разновидностей товаров, предусмотренных ассортиментным перечнем;

N –число проверок

Верхняя одежда (1)   К = Обувь К = ед.

     Коэффициент полноты по ассортиментному перечню намного больше, чем имеется в наличии количества товаров поэтому нужно увеличивать ассортимент и создавать рекламу для данного товара кроме аксессуаров они находятся в норме.

     Определим коэффициент стабильности по формуле

                                             Ку = (2)

Коэффициент стабильности в отделе женской одежды достаточно низкий, есть необходимость разнообразия современного ассортимента, выбрав разную стилистику, а также необходимое рекламное сопровождение с анонсом новых поступлений в ассортимент, с целью стимулирования продаж и привлечения покупательского спроса.

3.2 Мероприятия по продвижению товаров и услуг

В предыдущей главе рассмотрены основные инструменты мерчендайзинга, используемые в магазине. Как свидетельствуют данные выполненного анализа, мерчендайзинг в магазине находится на недостаточно высоком уровне. Выявлен ряд недостатков, которые представлены в разделе . В связи с этим возникает необходимость разработки мероприятий по совершенствованию мерчендайзинга магазине.

Рассмотрим каждое мероприятие в отдельности:

• • 1. Есть необходимо расширить размерный ряд одежды магазина.

На текущий момент представлены не весь необходимый размерный ряд, в соответствии размерной сетке спроса данного населения.

Так большим спросом среди покупателей пользуется маленький женский размер (40), а также большой (56), мужской размер маленький размер (44), также большой (60). Потенциальные покупатели, приходя в магазин и не найдя нужный размер, покидают его невозращаясь.

Введение дополнительного ассортимента с непопулярным размером позволит увеличить количество постоянных покупателей магазина и как следствие увеличить товарооборот магазина.

• • 1. Установка кабинок для личных вещей.

Многие покупатели заходят уже с покупками, так как рядом находится рынок и торговый центр, не редкость, что с собой им приходится носить кучу пакетов из различных магазинов. Наличие пакетов мешает свободно передвигаться по магазину одежды, выбирать и примерять вещи и доставляет дискомфорт. Решить эту проблему поможет установка кабинок для хранения личных вещей покупателей, где они смогут оставить все лишнее и свободно подбирать и примерять себе одежду и обувь.

• • 1. Использование имиджевой навигации.

На сегоднишний день в магазине недостаточно POS-материалов, особенно они необходимы в период акций и распродаж. А так же при поступлении новой коллекции одежды.

• • 1. Готовое дизайнерское решение.

Предлагается использовать в магазине больше готовых образов с использованием ассортимента магазина, что позволит покупателю без труда собирать стиль образа. Смена дизайна витрины магазина, очень важная роль в любом магазине одежды.

Витрина магазина – это его лицо. Покупатели могут идентифицировать магазин как подходящий им по стилю и отличить его других подобных. Витрина магазина сейчас никак не оформлена, что создает элемент некой пустоты. Предлагается разместить на ней манекены с одеждой, яркие цветовые акцентыс добавлением декораций в соответствии сезону.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Главная цель коммерческой деятельности это получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для отдельных лиц так для организаций и предприятий, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг.

 Поэтому, непосредственной задачей является управление коммерческой деятельностью:внести определенную упорядоченность в коммерческие и торговые процессы; организовать совместные действия работников, участвующих в этих процессах; достичь согласованности и координации действий. Успех коммерческой деятельности в розничной  торговле напрямую зависит от того, насколько квалифицированно и своевременно обслуживающий персонал сможет разобраться в  требованиях покупателей и удовлетворить  их спрос, от применяемых методов продажи, состояния и размещения розничной торговой сети и других факторов.

     Коммерческая деятельность осуществляется во всех отраслях народного хозяйства. Надо отметить, что каждая отрасль имеет свой уровень прибыльности, на который может рассчитывать коммерческое предприятие данной отрасли.

     Организация эффективной коммерческой деятельности предполагает высокую степень удовлетворения покупателей, предлагаемым товаром или услугой. Однако спрос разных покупателей имеет неодинаковые характеристики. Они отличаются по своим желаниям, вкусам, потребностям, мотивации к покупке. В такой ситуации предприниматель, бизнесмен должен предусмотреть возможности и пути привлечения покупателя к своему магазину.

     На основе анализа коммерческой деятельности, были выдвинуты предложения по ее совершенствованию, такие как:

1. Рационализировать работу с поставщиками;
2. Расширить ассортимент товара;
3. Разработать и внедрить рекламную деятельность.

     Уровень сервиса в магазинах достаточно высок и отвечает современным условиям рынка в данном сегменте. Это с положительной стороны характеризует торговую деятельность магазинов, а также торговое обслуживание, предоставляемое покупателям. 

   

Список литературы.

      

1. Налоговый кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. – М.: Юрист, 2007. – 670 с.
2. Федеральный закон Российской Федерации от 14.06.1995 г. № 88-ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» (с последующими изменениями и дополнениями)
3. «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»: фидер. закон от 24 июля 2007 г. №209-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2007. – №31. – Ст. 4006.
4. Андреева И. О критериях выделения малого и среднего бизнеса / И. Андреева, К. Павлов // Общество и экономика. – 2007. – №7. – С. 62–79.
5. Сероштан, М.В. Качество непродовольственных товаров. —М.: Издательский дом "Дашков и К⁰", 2017. —161с.
6. Сероштан, М.В. Качество непродовольственных товаров. —М.: Издательский дом "Дашков и К⁰", 2017. —161с.
7. Толмачева,И.А. Эффективный мерчендайзинг. Взгляд поставщика / И.А. Толмачева. – СПб.: BHV, 2012. – 160 с.
8. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация / Под общ.ред. Л.А. Брагина.- М.: ИНФРА -М, 2016.- 560 с.
9. Особенности построения магазина одежды. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.advertology.ru/article42893.htm
10. Основы маркетинга / Ф. Котлер и [др]. - Второе европейское издание. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 652 с.
11. Особенности построения магазина одежды. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.advertology.ru/article42893.htm
12. Секреты мерчендайзинга в магазинах одежды. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.magast.ru/i/secrets-merchandising.htm
13. Сидоров Д.В. Энциклопедия маркетинга. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/libmm/btl/merchandising_effectiveness.htm?printversion