Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере конкретной организации)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Одним из главных элементов организации бизнеса в рыночной среде, является система организации коммерческой деятельности. В сфере товарного обращения коммерция – это совокупность коммерческих операций и процессов, направленных на эффективную куплю-продажу и доведение товаров до потребителей с ориентацией на спрос и получение прибыли.

Коммерческая деятельность заключается в выполнении ряда торгово-организационных операций, направленных на процесс купли-продажи товаров и оказание торговых услуг с целью получения прибыли. Доходность торговых организаций зависит от эффективности организации коммерческой деятельности.

Коммерческая деятельность – главное условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Это процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. При закупке и поставке товаров изучается рынок, устанавливаются хозяйственные связи с поставщиками, осуществляются коммерческие операции, направленные на коммерческие сделки, заключение контрактов и товарно-денежный обмен. Коммерческая работа должна сопровождаться коммерческими действиями и решениями исходя из условий конкретной внешней среды и конъюнктуры рынка. Коммерческие функции основываются на экономических законах рынка, финансовой политике и коммерческом праве.

От умения вести активный поиск и находить товары у различных поставщиков, включая производителей товаров, на оптовых ярмарках, оптовых продовольственных рынках, товарных биржах и т. д. по наиболее низким ценам с учетом покупательского спроса, скорость продажи товаров, современные методы продаж, эффективную рекламу при рыночной экономике зависит качество коммерческой работ. Умение вести коммерческие переговоры с партнерами, знать способы и методы регулирования хозяйственных взаимоотношений между покупателями и поставщиками товаров и услуг, потребительские свойства и методы качественной экспертизы товаров, хорошо разбираться в основах рекламного дела, маркетинга, менеджмента.

Целью курсовой работы является:

- проанализировать коммерческую деятельность розничного торгового предприятия и направления ее совершенствования на примере конкретного магазина.

Задачами данной курсовой работы являются:

- изучение функции, целей и задач коммерческой деятельности розничной торговой организации

-изучение коммерческой работы по закупке товаров и организация коммерческой работы по продаже товаров

- проведение анализа показателей эффективности коммерческой работы в розничной торговой организации

- выводы.

1. ОСОБЕННОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Функции, цели и задачи коммерческой деятельности розничной торговой организации

Коммерческая деятельность возникла в глубокой древности с появлением товарно-денежных отношений и торговых посредников. В России становление торговли относят к VIII-IX вв. В XIX — начале XX вв. коммерческая деятельность была основным объектом занятия российского купечества, являвшегося почётным сословием российского общества. В этот период искусство коммерции в России достигло высокого уровня. Существовал своеобразный кодекс чести купца-коммерсанта, провозглашавший твёрдость и нерушимость купеческого слова, необходимость неукоснительного выполнения принятых обязательств по торговым сделкам, честное и добросовестное служение своему делу.

Новые условия хозяйствования, развитие и углубление товарно-денежных отношений, полного хозрасчёта и самофинансирования способствовали появлению нового типа организации коммерческих отношений между поставщиками и покупателями товаров, открыли широкий простор коммерческой инициативе, самостоятельности и предприимчивости торговых работников. Без этих качеств в рыночных условиях нельзя успешно осуществлять коммерческую работу. [4, с 98-99]

В современных условиях организация коммерческой деятельности строится на основе принципа полного равноправия торговых партнёров по поставкам товаров, хозяйственной самостоятельности поставщиков и покупателей, строгой материальной и финансовой ответственности сторон за выполнение принятых обязательств.

Любая деятельность имеет определенную направленность и организуется для достижения поставленных целей. Цели коммерческой деятельности вытекают из самой ее сущности как деятельности, осуществляемой физическими и юридическими лицами по производству или приобретению и продаже товаров либо оказанию услуг в обмен на другие товары, услуги или деньги к взаимной выгоде заинтересованных контрагентов. Коммерческая деятельность оперирует теми же элементами рынка, что и маркетинг. Главная цель проникновение на рынки сбыта, удержание своих позиций на нем, а формирование системы оперативно-организационных мероприятий, направленных на организацию и управление процессами купли-продажи товаров с целью удовлетворения потребительского спроса и получения прибыли.

Маркетинг является неотъемлемой частью продажи продукции. Сущность современной концепции маркетинга в лозунге: «Производить нужно только то, что будет куплено».

Создание нужного рынку товара и потребителя в одно и то же время. Содержание этой концепции заключается в сочетании рыночной и товарной предприятияконцепций

Операции, совершаемые в коммерческой деятельности, подразделяют на два вида: производственные (технологические) и коммерческие.

Производственные (технологические) операции – это Передпроцессы, высокийсвязанные Основныес непосредственным придвижением являетсягрузов, уровеньих хранением, созданияразгрузкой, хозяйстватранспортированием, коммерческойфасовкой, товаровподсортировкой, розничнойупаковкой. Они элементамисвязаны рынкес движением Работутовара Руководствокак товаровпотребительной товарастоимости стоити являются товаровпродолжением рынкахпроцесса эффективпроизводства летв сфере обслуживаемыхобращения.

Коммерческие товаровоперации – это магазинапроцессы, умениясвязанные сказатьсо сменой товараформ запасовсобственности, надбавкито есть отслеживакуплей-продажей материальнымитоваров. К купли-продажиним руботносятся Ткании организационно-хозяйственные ассортиментапроцессы, основнымнепосредственно Ростовне связанные возможс куплей-продажей, используютсяно обеспечивающие сопутствующихих осуществление торговыми нормальное Основныефункционирование рынкеторгового обществамеханизма. Коммерческие целиоперации либофактически Бакановявляются предприятияосновными функциями Такаякоммерческой хозрасчётадеятельности, скоростьосновными совершенствованияиз которых естьявляются:

- изучение различныхи прогнозирование другихпокупательского путиспроса, -снижениеизучение насчитываютсяи выявление операцийпотребностей работев товарах материалови услугах;

- формирование коммерческойассортимента осуществлениетоваров, лицаразработка поставщиковассортиментного Учебникперечня основныхи ассортиментного продажеминимума;

- управление торговогоассортиментом, формированиеопределение Тканиуровня организациятоварных рубзапасов Местонахождениеи их нормализация;

- выявление руби изучение контроляисточников пониженияпоступления брокерами поставщиков современныетоваров;

- экономическое основыобоснование успешнойвыбора покупателямипоставщиков фирмамитоваров, улицахсырья, вечернихматериалов;

- организация товарно-денежногорациональных Донухозяйственных образованиямсвязей Поэтомус поставщиками;

- ведение товаровдоговорной изучениеработы, продаживключающей основнымиразработку продавцапроектов ценыдоговоров, спросасогласование снабженияих условий (преддоговорная Учебникработа), работуподписание Элисдоговоров, валовогоконтроль чтоих исполнения;

- выбор имеетформ выпускающиеи методов торговомпродажи товаровтоваров;

- рекламно-информационная условияхработа;

- организация постоянноесервисного спросаобслуживания;

- оценка самыхэффективности делуи результативности ОООкоммерческой выпускаемойдеятельности.

 коммерческихС продажиучетом поставщиковэкономических операциифакторов ОРГАНИЗАЦИЯи целевой компетентностьпредназначенности подготовленностипредприятия венноперед занимаетсякоммерческой летдеятельностью стоимостиставятся электронногоследующие задачи:

- формирование данныекоммерческой выполнениемполитики – это продавцаопределение являетсятекущих сделатьи перспективных деятельностизадач товарообороткоммерческой отличиедеятельности, товаровспособов Элисих решения. Без нужногочетко ЭЛИСсформулированных размещаютзадач деятельностиневозможно результативностиуспешное целифункционирование Тканипредприятия. К ГОСТчислу розничнойосновных новойзадач поставщикикоммерческой РОЗНИЧНОЙполитики маркетинготносятся: товаровусиление средивлияния нельзяна рынке, судавыявление КОММЕРЧЕСКОЙи заполнение наиболееновых Тканирыночных учётомниш, товароврасширение находилсяассортиментной поставщиков-изготовителейноменклатуры, различныхповышение товарнымконкурентоспособности процентноми уровня всегообслуживания;

- комплексный Посредникподход формациик коммерческой ниеработе — формирование услугкоммерческих -организациязвеньев теморганизации, выявлениекоторые нихдолжны условийработать эффективноекак Средняяединый РОЗНИЧНОЙи слаженный реализациимеханизм, источниковосуществляя современтесную образованиямсвязь относятс поставщиками, Посредникучет основнымструктуры продажирыночного современныеспроса, покупателейуправление куплипродвижением работытовара внутригрупповойк покупателю;

- управление инвентаризацийкуплей-продажей материальнымитоваров российскогои услуг нализна коммерческой товаровоснове - проведение перспективныхкоммерческих длясделок, важнейшийкоммерческих организацииопераций, оставщиковтоварно-денежного выводыобмена;

- развитие предприятиярынков продавцатоваров — постоянное товарамизучение скидкисостояния Элисрынка, летопределение точномотивации товаровпокупателей ниена необходимые учётомтовары, меняющейсяплатежеспособный просьбамспрос, компетентностьпредпосылки куплиего Коммерческаяроста, самыхчто ассортиментныхпозволяет товарныхвыявить однапотенциальные качествевозможности номенклатурырасширения (развития) рынка;

- адаптация Средняякоммерческой Годдеятельности нишак изменениям изменениямокружающей позволяющейсреды;

- обеспечение чтоучета могутиздержек, товаровсвязанных целенаправленнойс деятельностью, - одна базиз основных ростузадач функциямиорганизации работакоммерческой зависитработы, себестоимостьпозволяющей российскогосократить товаровзатраты непродовольственнымина операции работапо доведению нельзятоваров скидкидо потребителей.

Коммерческая использованиедеятельность выполненияосуществляется Ростовна всем находитсяпродвижении политикитовара партнеромна рынок. Формы нельзяи методы нихее осуществления отличиеразличны черезв разных росторэкономических элементомусловиях. В непродовольственнымирыночных соответствиеусловиях количествеисключительное рубляхзначение структуруприобретает отбиратькомплексное изучение Оценкарынка, деятельностьтребований гдепотребителей торговыхк товарам эффективностьи методам торговогоих продажи, особоеа также женскаяк сервисному механизмобслуживанию.

имеетТорговля, производственныеудовлетворяя нализнужды розничнойи запросы заключаетсяпотребителей, РОЗНИЧНОЙявляется печатнаяконечным элементомзвеном используютсядеятельности политикисубъектов чторынка. Особая торговойроль покупателяпринадлежит закупкамкоммерческой заниматьсядеятельности, городовсвязанной коммерческойс выполнением общегокомплекса Исходямер Основныепо доведению товарытоваров от формированиепроизводителя мыхдо покупателя.

Цели Прикоммерческой целидеятельности куплей-продажейопределяют Виноградоваеё содержание:

· оперативныйустановление Несмотряхозяйственных деятельностии партнёрских куплисвязей уменияс субъектами Продажарынка;

· компьютернойизучение Маркетинги анализ фирмыисточников закупказакупки эффективностьтоваров;

· работыобеспечение Ростовсвязи -организацияпроизводства ростас потреблением направленныхтоваров, редметомориентированных оборотына спрос розничнойпокупателей (ассортимент, доходобъём Однии обновление поискпродукции);

· предоставленныхосуществление реализациикупли продажеи продажи магазинатоваров оптовымс учётом оборотрыночной определитьсреды;

· заслуживаетглубокое ЭФФЕКТИВНОСТИпроникновение поставленныхна существующие роведенныйрынки определитьи перспективное товаровразвитие связейцелевых использованиярынков днимтоваров.

По позволяетмере Главнаяразвития проведенрыночных прибыльотношений, работысоставляющие Оценкаэлементы необходимыекоммерческой формированиедеятельности делубудут хозяйствованияподвергаться поступлениякачественным немизменениям. С VIII-IXпереходом конкурентоспособногок рынку егоусиливается относятзначимость механизмаовладения техническихработниками удовлетворениемторговли сбытузнаниями организациив области мотивовтеории изучениеи практики Тканикоммерческой процессдеятельности.

Коммерческая расчетныедеятельность магазинав розничной товараторговле куплей-продажейвключает обобщающимследующие задачосновные пылиэлементы:

- детальное Донуизучение прогнозированияпотребителя, нуждыего адачатребований анализак товару, торговоммотивов становлениепокупки работникови Эрнаособенностей Уставомпокупательского ссортиментповедения;

- определение номенклатурыобъема коммерческойи структуры Одниспроса данныена товары точнои услуги;

- формирование птовыеконкурентоспособного тельноеассортимента разрезеи управление товаровим;

- организацию товарампроцесса группыпродажи закупаемуюи стимулирование включаяобъемов оптовымреализации;

- рекламно-информационную Бездеятельность;

- услуги, энергичногосервисное увеличитьобслуживание.

Основными оптовымзадачами товаровкоммерческой производителейдеятельности покупательскогоявляются:

- развитие стильнойи совершенствование прирекламно-информационной Такаядеятельности;

-координация лицазакупочных организацииработ Элиссреди рекламно-информационнаяпоставщиков являетсяи потребителей;

- удовлетворение хозяйственныхпотребностей коммерческойнаселения, - выбор специальныенеобходимого мыхсегмента Главнаярынка;

- организация новыхсбыта работи продвижения позволяющейтоваров;

- грамотное просьбами эффективное непосредственнымформирование Выборассортиментной егои ценовой искусствополитики предприятияхпредприятия.

Основные продафункции Удельныйкоммерческой особоедеятельности

- сотрудниковноваторская – способствование процессу вырабатывания новых нарезкиидей (технических, конецорганизационных, рынковуправленческих), Посредникосуществление нарезкиопытно-конструкторских нельзяразработок, привлечьсоздание источникамновых использованиетов./услуг материальнойи т.п.;

-организационная – продвижение потребностейновых цельюформ качествои методов сведениямиорганизации обществапроизводства, группыэффективное объединение покупательскогоформ ресурсовединичного маркетингаразделения емкоститруда своюи основных товаэлементов издержекпроизводственной современныесистемы, магазинаконтроль производственныеза ними;

- хозяйственная – наиболее действенное использование Специальностьтрудовых, свойматериальных, являетсяфинансовых, Поставляемыеинтеллектуальных, различныхинформационных рекомендацийресурсов.;

-личностная – самореализация потребителейпредпринимателя товарно-денежныхкак внутригрупповойличности весчерез структурадостижение которыесобственной Средняяцели, дляполучение отражаетсяудовлетворения передот собственной постоянноработы. позволит

Коммерческая определитьдеятельность – это, продавец-консультантпрежде Веллтексвсего, показателейинтеллектуальная Посредникдеятельность возниклаэнергичного являетсяи инициативного долженчеловека, структурыкоторый, учетомвладея изучениекакими-либо возникламатериальными поставщикиценностями, продаиспользует полученияих для участвоватьорганизации хозяйствованиябизнеса. Извлекая прогнозированияпользу получениядля женскийсамого средствахсебя, материальнымипредприниматель имеетдействует огромногона благо учитыватьобщества. предусматривает[1, рекламнымис 123-130]

1.2 Коммерческая работа по закупке товаров

Закупочная Местонахождениеработа складеявляется чтоосновой специализированныхкоммерческой товаровдеятельности поставщиковв торговле. Чтобы востребованностьпродать торговлитовар новойпокупателю удержаниеи получить Искусствоприбыль, ознакомитьсянеобходимо источниковрасполагать (владеть) товаром.

Оптовые потребительскогозакупки предпринимательствадают закупкамвозможность направленныхсформировать готовынеобходимый ценамассортимент участвоватьтоваров затратрозничной метоторговой Этосети рубежом/для товарно-денежныхснабжения товаровнаселения, анализосуществлять деятельностивоздействие полученияна производителей коммерческуютоваров рекламнымив соответствии Такаяс требованиями спросапокупательского процессспроса, Рунаа также даннойобеспечивают редметомэффективную коммерчесработу организацииторгового товарапредприятия.

Коммерческая проводитьработа ставятсяпо оптовым чтозакупкам Коммерческаяскладывается изделийиз следующих обслуживаниюэтапов:

Поэтому- изучение ценностии прогнозирование следующихпокупательского сравнениюспроса;

структура- обслуживаниювыявление услуги изучение которыеисточников законодательствомпоступления нужнои поставщиков отобранныхтоваров;

квалификации- организация конкурентоспособногорациональных находитсяхозяйственных ниесвязей общегос поставщиками эффективноститоваров, поставщикивключая Донуразработку должнызаключение адаптациядоговоров сложныхпоставки, данныепредставление службызаказов можнои заявок меняющейсяпоставщикам;

самого-организация допи технология востребованностьзакупок Выборнепосредственно получаемуюу производителей оммерческтоваров, ставятсяпосредников, товарана товарных рекламнуюбиржах, основаху импортеров;

женская-организация приучета мелкихи контроля ценахза оптовыми хранениемзакупками.

Коммерческая Существовалработа черезпо оптовым содержаниезакупкам менеджментатоваров Донудолжна основываться продажина принципах Донуи методах типасовременного продавцамаркетинга, выявление методыпотребности издержекпотребителей, определениео ценах, можеткоторые торговойпотребители покупателяготовы оптовыхзаплатить, маркетингао том, цветомв каких рубляхрегионах качествеспрос Розничныена данные должныизделия соответствиинаиболее договороввысокий, продавцагде неоспоримымсбыт относятили призакупка комплексныйпродукции затратможет сервисноепринести издержекнаибольшую техническихприбыль.

Изучение работеи прогнозирование самостоятельностипокупательского значениеспроса выводыявляется необходимогонеобходимым товаровусловием направлениямдля Платьеуспешной условийкоммерческой операцииработы развитиемпо закупкам специальныетоваров. Теория поставщикии практика тренингимаркетинга контрольвыработали постоянноцелый тренингиарсенал Ростовасредств хороши способов закупкеизучения оставщикови прогнозирования компаниипокупательского учетомспроса, Виноградовакоторые Онинеобходимо наименьшийиспользовать хозяйственныхпри поставщикиорганизации наиболееоптовых подвергатьсязакупок определитьтоваров.

К нужногоним ЧАСТНОЕотносят маркетингаоперативный значимостьучет адачапродажи Специальностьтоваров относяти движение ледуеттоварных целыйзапасов созданияза истекший покупателяпериод, позволитизучение Ткании обобщение егозаявок предприятияи заказов обращенияпокупателей работниковна приобретение отпускоми поставку позволиттоваров, населенияучет курсовойи анализ отличиенеудовлетворенного серьезныхспроса организацияоптовых реализациюпокупателей, технологийпроведение рынкиассортиментных имеети конъюнктурных условиемсовещаний задачамис покупателями, эффективнуюэкономико-математические бытьметоды оптовымпрогнозирования спросспроса тщательныйи др.

Для фурнитурыизучения обслуживаемыхи прогнозирования нарезкойспроса коммерческойна крупных поэтомуи средних ниеторговых дисконтнаяпредприятиях особоесоздаются являютсямаркетинговые нужногослужбы (отделы), культурыодной РОЗНИЧНОЙиз основных равнозначнофункций егокоторых подтвержденияявляется организациюизучение ярмаркахкак изучениеобщего издержекобъема созданияспроса (емкости средствахрынка), поставщикамитак розничнойи внутригрупповой товарооборотаструктуры осуществляетсяспроса другихна закупаемые связейтовары. товарно-денежного[7, современныес 349-354]

Для продажауспешного компаниявыполнения изданияхкоммерческих работаопераций свойпо закупкам товаров Тканипредприятия хозяйстводолжны прибыльсистематически ОООзаниматься нужноговыявлением целии изучением организацияисточников нализзакупки ценеи поставщиков улицахтоваров. Коммерческие Переговорныйработники нереализованныхдолжны ознакомитьсяхорошо Существовалзнать Элиссвой электронногоэкономический товароврайон, предприятийпромышленность, ознакомитьсясельское самыххозяйство, стоимостипроизводственные имеетвозможности Особаяи ассортимент постоянновырабатываемых Элисизделий отслеживана промышленных тыспредприятиях.

Коммерческим методовработникам мыхследует чтопосещать всегопроизводственные заниматьсяпредприятия (поставщиков-изготовителей) с анализацелью мясомолочнойознакомления деятельностис производственными редметомвозможностями ассортиментапредприятия, взвешиваниюобъемом деятельностии качеством длявыпускаемой промышленностипродукции, роведенныйа также средствахучаствовать Этотв совещаниях торговлис работниками редметомпромышленности, торговлив работе продажаоптовых системыярмарок, наиболеевыставок-просмотров организацииновых функционированиеобразцов направленныхизделий. А серьезныхтакже необходимо нишпостоянно Имуществоследить продаза рекламными качестваобъявлениями данныев средствах обслуживаниюмассовой ресурсовинформации, рекламнуюспециализированных розничнойизданиях, работаетза биржевыми влияниясведениями, какпроспектами, данныекаталогами. Предметом полученияпостоянной персоналаработы торгового позволяетаппарата рыночнойоптовых возьмембаз -организацияявляется связаныформирование деятельноститоварных деятельностьресурсов.

К одноисточникам Исходяпоступления оптимальноготоваров оставщиковотносят товаровотрасли свойнародного нишхозяйства, розничнойвырабатывающие текстильразличные участвоватьтовары выявлениенародного методовпотребления (сельское договоровхозяйство, предприятияхпредприятия рыночныхАПК, эффективнуюпредприятия товаралегкой, фурнитурыпищевой, структурумясомолочной товарнымпродукции, продажирыбного продавцахозяйства, непосредственноВПК, товаровтяжелой ассортиментапромышленности товарно-денежныхи др.).

К оплачиваютсяпоставщикам разнообразиетоваров допотносят размещаютконкретные себестоимостьпредприятия выявитьразличных частьисточников психологиюпоступления, покупательскогот.е. товатех Безили определениеиных городовотраслей баннернародного платьевхозяйства.

Поставщиков Витальевнатоваров ассортиментможно получаемуюподразделить работаетна две можнокатегории: годупоставщиков-изготовителей Лакости поставщиков-оптовых прогнозированияпредприятий.

Поставщики-изготовители – производственные управленияпредприятия, Синяевфирмы, реализациюиндивидуальные предприятийпредприниматели Подготовкойи т.д., результативныйвыпускающие третьейтовары спросаразличного спросаассортимента предприятиядля осуществляетсяудовлетворения всегоспроса продавцапотребителей.

Поставщики- оптовые отличиепредприятия -изучениезакупают торговомтовары словау поставщиков-изготовителей, Ростова также формированиеу оптовых оммерцияпосредников увеличилисьи реализуют товарових оптовым импортеровпокупателям (розничным предприятияторговым товаровпредприятиям, Платьеагентам, Выборброкерам, розничным обслуживанияторговцам методи т.д.). фактически[3, анализус 56-59]

1.3 Организация коммерческой работы по продаже товаров

Коммерческая товарамработа структурыпо розничной тыспродаже которыетоваров целискладывается предприятияиз следующих Коммерческаяэтапов:

- изучение доходи прогнозирование коммерческойспроса ОБРАЗОВАНИЯна реализуемые внешнейв магазинах торговлитовары;

- формирование Рунаоптимального выявитьассортимента вырабатываемыхтоваров эффективностив магазине;

- рекламно-информационная службыдеятельность покупателейрозничных данныхторговых организацияпредприятий;

- выбор пылинаиболее разрезеэффективных нужногометодов видерозничной знатьпродажи торговоготоваров;

- организация скойоказания работыторговых являетсяуслуг Продажапокупателям.

Коммерческая направленаработа группыпо продаже добросовестноетоваров ассортиментомв розничных таблицахторговых развитиемпредприятиях являетсяв отличие структуруот оптовых хозяйственныхпредприятий покупательскогоимеет сравнениюособенности. Розничные закупкамторговые общегопредприятия спросареализуют структурытовары работынепосредственно рентабельностинаселению, издержекприменяя обязательствсвои, ассортиментаспецифические качестваспособы печатнаяи методы единичногорозничной тенденциипродажи.

Важным Местонахождениекоммерческим предоставленныхусловием которыйуспешной продавцыпродажи переходомтоваров Платьев розничной объеметорговой качествосети информациюявляется товаровизучение чтои прогнозирование Припокупательского маркетингаспроса спросанаселения. В коммерческойотличие связейот оптовых намеренияпредприятий, запуститьгде товарыэта видеработа пожеланияминаправлена покупателямина изучение товаровобъема продажнойспроса обслуживаемыхпо крупным покупателейтерриториальным Расчетныеобразованиям, которойв розничной которойторговле - на рентабельностиопределение работыассортиментной выводыструктуры пожеланиямиспроса.

Ассортиментную закупочныхи внутригрупповую чтоструктуру нихспроса являетсяотражают рекламно-информационнаяданные спросао продаже Выбори запасах коммерческаятоваров, бижутерииа также использоватьсведения ассортиментуо неудовлетворенном этоспросе. Основные Поставщики-изготовителипервичные непосредственноданные Важнымо внутригрупповой покупательскогоструктуре работниковспроса приветливыможно таблицеполучить работытолько новыхна розничных междуторговых изучениепредприятиях.

Организация заласбора, оптимальногообработки определениеи анализа эффективноститакой какинформации - сложная проведениии трудоемкая конкурентоспособногозадача. Это женскаяобусловлено продукциютем, лидеромчто ценахво внутригрупповом ассортименте товаратоваров определитькаждого персоналмагазина массовойнасчитываются целитысячи расчетныйразновидностей. Учет рынкахдвижения предприятиятакого ГОСТогромного Московскийассортимента товароввозможен деньгилишь искусствос использованием учетомсовременной нельзякомпьютерной обслуживаемыхтехники.

В Розничнаянебольших учитыватьрозничных деньгиторговых организациипредприятиях ниемогут этоиспользоваться выпускаемойнеавтоматизированные выполнениемметоды выявлениеучета Виноградовавнутригрупповой данныеструктуры детальноереализованного оперативныйспроса (данные операциио запасах коммерческойи поступлении формированиетоваров, розничнойматериалы рынкахинвентаризаций, структурыучет моментпродажи чтопо товарным формированиечекам увеличилисьи др.).

Наряду коммерческиес учетом любогореализованного занимаетсяспроса товаровв магазинах возникаетдля Оценкаизучения -организацияспроса контроляорганизуется моментсбор закупкеинформации предпринимателяпо анализу рекламно-информационнуютоварных запрещенныезапасов, ЭЛИСучету товарынеудовлетворенного связаноспроса равнозначнои требований продавцапокупателей сетик качеству деятельноститоваров.

Важным хозрасчётаэлементом предприятияхкоммерческой имеетработы следующихпо сбыту осуществлятьсяявляется позволяетформирование птовыеоптимального товаровассортимента торгово-организационныхтоваров Магазинв магазине. Установление естьоптимального основываассортимента платьевмагазина удовлетворениянаходится результативностив прямой хранениемзависимости функционировалоот типа зависити специализации сказатьторгового ростапредприятия. примере[9, товаровс 178-180]

В Поэтомурыночных спросаусловиях устанавливаютсяни одно изменениямторговое торговлипредприятие коллекциейне может торговомуспешно работниковосуществлять женскаяреализацию коммерческойтоваров Магазинбез процессиспользования магазинрекламы.

В весрозничной законахторговле основывадля сделатьстимулирования совершенствованиясбыта Платьедолжны закупочныхиспользоваться системыразличные издержеквиды ностирекламы - от методысамых закупкедо более процентномсложных (печатная, основныхрадиотелевизионная сбытаи другие).

Выбор поставленныхэффективных ценеметодов дирекциярозничной населенияпродажи разныхтоваров - важнейший сбытуэтап расчетныекоммерческой одеждыработы товарнымрозничных включаяторговых методахпредприятий. Эффективно процентноморганизованная закупкахпродажа условияхтоваров обращенияспособствует мыхросту прогнозированиетоварооборота Руководствомагазина, оптимальноголучшему Производительудовлетворению становлениеспроса управлениянаселения печатнаяи обеспечивает годрентабельную сопутствующихработу скидкипредприятия.

Характер брокерами структура торгово-организационныхопераций скидкипо продаже позволиттоваров качествазависят Тканипрежде выявлениевсего организацииот ассортимента Синяевреализуемых коммерческойтоваров ценахи методов продатьих продажи. В издержекмагазинах, товарыприменяющих качествразличные спросаметоды чтопродажи, использованиесодержание осуществлениеопераций показателейпо продаже покупателейтоваров следуетсущественно проведенииотличается. Под покупателямитакими продавцахоперациями предоставленныхпонимают влияниясовокупность проведенииприемов предприятияхи способов предприятияреализации установлениетоваров деятельностьпокупателям.

В стратегиирозничной возможностьторговле поставщикамиприменяют важнейшийследующие коммерческойметоды Тканипродажи средитоваров:

1. Самообслуживание. женскаяПродажа готовытоваров летна основе покупателейсамообслуживания — один направленныхиз самых будетудобных СОДЕРЖАНИЕдля возрослипокупателей целевойметодов продажипродажи используютсятоваров. Самообслуживание современпозволяет выявлениеускорить любогооперации отличиепо продаже Притоваров, доведениеувеличить осуществлениепропускную осуществляетсяспособность свойствмагазинов, вечернихрасширить сведенияобъем личныхреализации покупательскоготоваров. Этот партнеромметод Основныепредусматривает целевойсвободный покупательскогодоступ изучениепокупателей товарак выложенным продукциюв торговом Розничныезале закупкетоварам, продавец-консультантвозможность законахсамостоятельно основныеосматривать хранениеми отбирать Этоих без пониженияпомощи скопленияпродавца. Отобранные приобретениютовары болееоплачиваются Специальностьв узлах спросарасчета, запасовобслуживаемых средыконтролерами-кассирами.

2. Через различныхприлавок рекламно-информационнойобслуживания. складеПродажа могуттоваров Элисчерез работаприлавок Выборобслуживания магазинвключает ценностивыполнение всегоследующих дирекцияопераций:

• • встреча контрольпокупателя спросаи выявление деятельностиего можнонамерения;
  • предложение качестваи показ источниковтоваров;
  • помощь анализав выборе товаратоваров единичногои консультация;
  • предложение самойсопутствующих возможи новых тыстоваров;
  • проведение годопераций, нетсвязанных Рунас нарезкой, тканейвзвешиванием, партнеромотмериванием;
  • расчетные электронногооперации;
  • упаковка егои выдача являетсяпокупок.

3. По деятельностиобразцам. допПродажа спросатоваров Элипо образцам вестипредусматривает лицавыкладку персоналобразцов передв торговом реализациизале продажии самостоятельное (или выявлениес помощью будутпродавца) ознакомление формированияс ними УНИВЕРСИТЕТпокупателей. После энергичноговыбора обязательствтоваров продавцаи оплаты Обозначеныпокупки операциипродавец гдевручает организациипокупателю продавецтовары, услугсоответствующие КОММЕРЧЕСКОЙобразцам. При рекламнымиэтом различныеметоде проведениепродажи востребованностьрабочие являетсязапасы осуществляетразмещают ЭФФЕКТИВНОСТИотдельно повседневныхот образцов. Данный торговойметод направлениямудобен ознакомитьсятем, всегочто руководствуна сравнительно такнебольшой торгово-организационныхплощади Элисторгового затратзала работникаможно закупкамвыставить успешнойобразцы закупаемуюдостаточно экономитширокого процессассортимента качестватоваров. Этот Посредникметод следующихприменяется законахпри Новыепродаже скойтехнически прилавоксложных поставщиков-изготовителейи крупногабаритных Магазинтоваров, чтоа также успешнойтех товарныхтоваров, самообслуживаниякоторые РОЗНИЧНОЙтребуют источникамперед запрещенныеих отпуском получаемуюпокупателю юридическимиотмеривания количествои нарезки.

4. С торговойоткрытой культурывыкладкой следующихи свободным спросадоступом изучениепокупателей серьезныхк товарам;

по покупателейпредварительным самогозаказам. отражаетсяПри продаже покупателятоваров ассортиментомс открытой услугвыкладкой финансовыхи лнуюсвободным образованиямдоступом спросапокупатели затрачиватьимеют вестивозможность Тканисамостоятельно сменойознакомиться подготовленностии отобрать работавыложенные торговомна рабочем осуществлениеместе ниепродавца городовтовары. Их выпускаемойвыкладывают точнона прилавках, хозяйствованиястендах, техническихв горках, аботывывешивают выдачана вешалках комплексныйи т.д. Функции передпродавца Тканипри купли-продажиэтом Содержаниеметоде заполнениесводятся торговлик консультированию появлениюпокупателей, количествопомощи Продажав отборе этотоваров, заключаетсявзвешиванию, урнитураупаковке отобранныхи отпуску Этоотобранных следующиеими рынкатоваров. Расчетные взвешиваниюоперации типамогут изделийосуществляться деятельностив кассах, коммерческойустановленных егов торговом сравнениюзале реализуютили Брюкина рабочем полученияместе запасовпродавца. Дону[8, торговогос 241-243]

2. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ  РАБОТЫ В РОЗНИЧНОЙ  ОРГАНИЗАЦИИ (АО «ЭЛИС» г.  Ростов  на Дону).

2.1 Оценка коммерческой  работы  по закупке сырья  и материалов

АО «Элис» операцииработает могутс одеждой и можноособое внимание обращает используютсяна закупочную коммерческую деятельность, внутригрупповойтак работакак правильная эффективностиорганизация ознакомитьсязакупочной делудеятельности залог качества товара и востребованность.

В условиях привысокой текстильконкуренции для проводитьпредприятия качество продукции фактически куплиприбыльности являетсяпредприятия.

Закупочная реализациидеятельность Половцевапроводится магазинепо двум чтонаправлениям: товарно-денежныйзакупка годматериалов сводятсядля ярмарокпошива заказоводежды ростаи закупка покупателейфурнитуры.

Закупка тщательныйтканей продукциии успешногоуже учитыватьнесколько Элислет торговогопроводится достаточному фирмы договоровООО «Эрна», запрещенныепредприятие направлениямпроизводит продукцию самоговысокого предпринимательствакачества и рынкавыполняет тканейсроки брокерампоставок.

Директор естьзанимается выявлением обслуживаемыхи изучением тенденциямиисточников чтозакупки обеспеченияи поставщиков устанавливаютсясырья формациина предприятии. Он продукцииследит Веллтексза рекламными непосредственнообъявлениями закупкав средствах количествомассовой запасовинформации, достиглоспециальных определитьизданиях, рыночнойанализирует информацию, есть появлениюфирмы-поставщики, Подс которыми определениекомпания ресурсовработает выполненияпостоянно.

Переговорный точнопроцесс сменойпо согласованию Платьеусловий организациидоговора организациичаще организацийвсего содержаниепроводится ассортиментпутем ставятсяличных операцииконтактов технологийс поставщиками. Такая фирмамиформа повышенныйобладает спросанеоспоримым процесспреимуществом размещаютперед спросомперепиской закупкаи телефонными себестоимостьпереговорами. Главная продажизадача ЧАСТНОЕпереговоров – найти изучениевзаимовыгодные возросусловия, целевыхкоторые свидетельствуетпослужат Доходностьосновой коммерческуюдля ЭФФЕКТИВНОСТИустановления применяютдлительных преддоговорнаясвязей. операции[6, осуществляетс 91-93]

Закупка рекламно-информационнуюфурнитуры деятельностьосуществляется чтоу оптовых можетфирм Ростова оперативно-организационныхна Дону и техдругих Узкаягородов. В наиболеекомпании сырьяведется определитькомпьютерный розничныхучет рекламно-информационнуюТМЦ долженс помощью рентабельностиспециальной СОДЕРЖАНИЕпрограммы. Узкая ценетоварная отслеживаноменклатура складепозволяет торговыхдостаточно баннероперативно востребованностьи точно процессыотражать выполненияприход/отгрузку деятельноститовара торговомв программе, возможностьчто урнитурапозволяет способыруководству действительнов любой одеждымомент методыполучать Работудостоверную Производительинформацию об прибылиостатках непосредственноматериалов оставщиковна складе процессыи принимать разнообразиерешения такжео закупках. Из-за заказовнебольшой прибыльплощади оборотсклада нарезкойтовар Этоприобретается небольшими персоналпартиями.

Основные поставщики тканей хозяйстваи фурнитуры Поставщики-изготовителив АО «Элис», оборотыза 2016 и 2017 года организациив таблицах.

Таблица 2.1

Основные продажепоставщики материалов персоналАО «Элис» за 2016 год

Наименование подготовкупоставщика	Поставляемые Элистовары	Специализация	Местонахождение	Объем рекламнымипоставок, хозрасчётат.р.	Удельный оптимальноговес преддоговорнаяв общем сведениямиобъеме платнойпоставок,%
ООО «Эрна»	Ткани продавец-консультанти фурнитура	Производитель	Ростов Получилина Дону	180000	34,8
ООО «Руна»	Ткани расчетныеи фурнитура	Посредник	Ростов процессана Дону	65000	12,5
ЗАО «Альфа»	Фурнитура	Производитель	Ростов покупательскогона Дону	22000	4,2
ЗАО «Текс»	Ткани	Посредник	Ростов пониженияна Дону	86000	16,7
ОАО «Тканевик»	Ткани	Производитель	Ростов анализана Дону	109000	21,1
ООО «Московский дисконтнаятекстиль»	Ткани коммерческойи фурнитура	Производитель	г. Москва	54000	позволяющей
					10,7
					партнером
любого	учет	товара	поиск	516000	100

Исходя успешногоиз данных Ассортименттаблицы, закупкамможно законахсделать успешнойвывод совершаемыео том, основнымчто издержекпять коммерческогоиз шести товарыпоставщиков подтверждениярасположены данныев г. Ростов рыночныхна Дону, оммерциякроме рекламнуюООО «Московский текстиль», обслуживаниякоторый которыенаходится сбытав Москве одеждыи в основном Платьеявляются направлениямпроизводителями. обслуживания

В магазинеобщем процессыобъеме импортеровпоставок продавцанаибольший Руководствопроцент 34,8 занимает Ростовская Главнаякомпания годООО «Эрна», торговыха наименьший – ЗАО «Альфа» 4,2%, помощиэто связано Средняяс тем, длячто рубкомпания «Альфа» производит этотолько Организацияфурнитуру.

Рис. 2. Основные нельзяпоставщики товаровматериалов оммерческАО «Элис» за 2016 год

На являетсяданной компьютерныйдиаграмме представлено углубленнымпроцентное реализациюсоотношение удельного затратвеса поставщиковв общем гдеобъеме работепоставок осуществляетсякаждого тщательныйпоставщика.

Таблица 2.2

Основные торгово-организационныхпоставщики метоматериалов АО «Элис» за 2017 год

Наименование внутригрупповойпоставщика	Поставляемые которыйтовары	Специализация	Местонахождение	Объем поставок,т.р.	Удельный Привес осуществлятьсяв общем товаровобъеме уменияпоставок,%
ООО «Эрна»	Ткани фактическии фурнитура	Производитель	г. .Ростов такна Дону	214000	37,5
ООО «Руна»	Ткани продажнойи фурнитура	Посредник	г. .Ростов работына Дону	82000	14,3
ЗАО «Альфа»	фурнитура	Производитель	г. .Ростов ОООна Дону	25000	4,3
ООО «Евро адаптацияТекс»	Ткани	Посредник	г. .Ростов возникаетна Дону	93000	16,3
ОАО «Тканевик»	Ткани	Производитель	г. .Ростов допна Дону	51000	8,9
ОАО «Монотекс»	Ткани оказаниеи фурнитура	Посредник	г. .Ростов чтона Дону	38000	6,6
ООО «Веллтекс»	Ткани	Посредник	г. .Ростов темна Дону	27000	4,7
ООО «Лакост»	Ткани товарными фурнитура	Посредник	г. .Ростов конкуренциина Дону	47000	8,2
				577000	100

В таблице 2.2 современныевидно, совершенствованиячто покупательскогопо сравнению товаровс предыдущим 2016 годом маркетингав 2017 среди Оценкапоставщиков процессувеличилось товаровколичество таблицахпосредников. Следовательно, подготовкуможно целисделать коммерческоговывод, соответствиечто направлениямпредприятие третьейне может достиглозакупать спросаданные конкурентоспособноститовары комплексныйнепосредственно услугу производителей. Все необходимопоставщики успешногонаходятся предприятияв Ростове номенклатурына Дону, следовательно, «Элис» экономит политикисредства Краткаяна транспортировку данныематериалов, ростакак собственноми в 2016 году всеголидером издержекпо поставке повседневныхостается изменениямООО «Эрна», так сведениямикак является Обозначеныпостоянным товаровпартнером, углубленнымпредоставляет Краткаякомпании следуетскидки Савицкаяи продукцию компьютернойхорошего происходиткачества.

Рис. 3. Основные объемепоставщики продажнойматериалов АО «Элис» за 2017 год

Объем компьютерныйпоставок направленав рублях будутв 2017 году товаровпо сравнению покупателейс 2016 возрос егона 54 тысячи можнорублей, насчитываютсяа в процентном прогнозированиесоотношении прогнозированиесоставляет куплей-продажейоколо 11%. Подобный коммерческуюрост таблицесвидетельствует выявитьо том, покупателямичто организуетсяпоставщики сравнениюувеличили деятельностистоимость народногона закупкетовар, работниковэто данныхможет коммерческойбыть материальнымисвязано закупкахс увеличением Донузатрат на деятельностипроизводство.

2.2 Оценка коммерческой работы по продаже товаров

Магазин энергичного«Элис» осуществляет предприятияпродажу Элисженской возросодежды, Основныекоторая деньгиотшивается деятельностив собственном сторонателье, товарато, скопленияследовательно, ярмарокс поставкой продажетовара покупателемпроблем нимне возникает. После позволитпошива поставкойпродукции доходнемедленно исследоватьпоступает выполнениемв магазин задачамидля влиянияреализации. Основной товаровчастью фурнитурыкоммерческой платьевработы постоянноеторгового Донупредприятия процентноеявляется продажа товарно-денежныхтоваров. учетом

Перед товарапродажей обслуживаниютовара текстильосуществляется честиего Наименованиеподготовка. Перед чтопродажей расчетныйнеобходимо: материаловраспаковать (освободить) товар Производительот внешней товаровупаковки; деятельностьпроверить Ростовсоответствие росторцены, чтоочистка организацииот пыли (если розничнойтовар номенклатурынаходился стильнойна складе); самойудаление возьмеммелких стратегиинеисправностей. располагатьПодготовкой товаров использованияк продаже в Ростовмагазине рынкаАО «Элис» занимается продавец-консультант. Особое привнимание Тканиуделяется валовогоразвеске товара: товарооборотапродукцию цветомразвешивают номенклатурыв соответствии такс коллекцией, углубленнымтекстурой исходяткани, знанийцветом товараи размерной запрещенныегруппой. Новые длятовары организациявыкладываются учётомна видных торговыхместах, применяюта товары, организацииобладающие, пылинизким покупателейспросом поставкойвыкладываются изучениес товарами, удовлетворениемимеющими возможностьповышенный рекомендацийспрос. Ценники результатовдолжны покупательскогобыть методовчетко работаоформлены, коммерческаякрупно такжеи разборчиво магазинанаписана прибыльцена процессыи наименование коммерческаятоваров. оптовымИзучение целенаправленнойи прогнозирование промышленностипокупательского стильнойспроса становлениенаселения является структураважным Тканикоммерческим исходяусловием дляуспешной работапродажи являетсятоваров действительнов розничной Посредникторговой фирмамисети. количествоНа продажипредприятии работыпроводится данныеежедневная базработа птовыепо изучению чтопокупательского закупкахспроса для обеспечения поступленияуспешной ЭФФЕКТИВНОСТИреализации работаеттоваров. В магазине Оценкаорганизован основывакомпьютерный Ростовучет выводыпродажи спросаи запасов условияхтоваров товарооборотав ассортиментном самойразрезе, определениеисследование опередитрынка обязательствтоваров возниклас применением спросакомпьютерных осуществляетсятехнологий (Интернет). Также Проведемдля процессизучения торговойспроса базиспользуются работыматериалы УНИВЕРСИТЕТопросов гарантируетпокупателей, основывавыставок-продаж, чтоучастие средствав ярмарках. В этомагазине могутсуществует ИТКдисконтная Ростовсистема автоматизироватьскидок, ежедневнаяпоэтому магазинепостоянные повышенныйпокупатели неоспоримымполучают направленныхприятные информациюбонусы. «Элис» также отличиепредоставляет Памбухчиянцсезонные VIII-IXскидки куплина свою применяютпродукцию. Посетители хозяйственныхмогут Основныеприобрести организациятовар учитыватьхорошего Прикачества, Важнымно по более деятельностинизкой связейцене.

Формирование поставщиковоптимального стимулированиеассортимента розничнойтоваров которыев магазине позволяющейявляется другиеважным деятельностиэлементом применяюткоммерческой продажиработы продажипо сбыту. Магазин «Элис» постоянно следитьрасширяет примересвой качествеассортимент, задачдля являютсятого чтобы направлениямпривлечь новых нуюпокупателей. Руководством ростуучитываются дляпожелания покупателей. В 2017 году функциибыла деятельностьвыпушена относятколлекция развитиемвечерних Элиси повседневных самойплатьев Лакостразмера меняющейсяот 42 до 60 по просьбам работыпокупателей. Также уделяетсядля коммерческойудобства новаторскаяклиентов перспективныхмагазин находилсяпредоставляет широкий использоватьассортимент Элисаксессуаров.

Таблица 2.3 Ассортимент вестовара /услугмагазина «Элис» за 2016 год

Наименование конкуренциитовара	Количество предприятиямоделей		Средняя успешнойцена, тыс.руб.
	Ед.	%
Костюм Элисженский	42	30,4	4500
Брюки основнымженские	13	9,4	1200
Юбка обращенияженская	21	15,2	1150
Блуза являетсяженская	16	11,6	1600
Платье пониженияженское	12	8,7	2200
Сарафан установлениеженский	4	2,9	1800
Кашне	3	2,2	150
Бижутерия	27	19,6	300
закупочн	138	100	коммерческой

В сводятсятаблице долженпредставлены либоданные деятельностьза 2016 год. Можно документовсделать Этотвывод целевыхо том, спросчто спросв ассортименте покупателяммагазина услугпреобладает процентноекостюм Учебникженский, запуститьа также тысего егоцена ОООпо сравнению поставщиковс другим источниковтоваром Безна много товарныхвыше. В находилсянаименьшем количестве потребностейпредставлены товаровсарафаны, коммерческойэто чтосвязано теориинебольшим егоспросом. В типаобщем томможно комплексныйсказать, организациячто показателейвсе разнообразие одежды определитьпредставлено в складедостаточном деятельностиколичестве продавцыи по доступным обслуживаниюценам.

Для данныесравнения товарнойвозьмем заладанные увеличилисьпо ассортименту товарымагазина проведенза 2017 год

Таблица 2.4

Ассортимент товаровтовара неделюмагазина «Элис» за 2017 год

Наименование подтверждениятовара	Количество возникламоделей		Средняя материальнымицена, тыс.руб.
	Ед.	%
Костюм честиженский	54	35,3	4650
Брюки Узкаяженские	13	8,5	1200
Юбка которыеженская	26	17	1250
Блуза летженская	17	11	1600
Платье крупныхженское	19	12,4	2500
Сарафан которойженский	6	4	1700
Кашне	3	2	150
Бижутерия	15	9,8	355
что	153	100	что

Исходя менеджментаиз данных организациидвух ярмаркахтаблиц, товарыможно предприятиясказать, управлениячто прогнозированиеобщее вырабатыванияколичество работатовара открытойза 2016 и 2017 года хранениемпрактически предприятияравнозначно, коммерческойно можно поставщикамиотметить, источниковчто надбавкив 2017 году нуюувеличилось качестваколичество специализированныхмоделей задачамикостюмов ботуи платьев, коммерчесчто изучениесвязано рынкахс пожеланиями процессапокупателей, Тканиа количество основныхбижутерии основныхуменьшилось затратиз-за понижения Работуспроса. Цены такв 2017 году организациинезначительно Брюкивыросли механизмпо сравнению другиес 2017 годом. работе

Для товарыуспешной оформленареализации фасовкойтовара зависитв магазине КОММЕРЧЕСКОЙуделяют востребованностьвнимание использованиеобучению товаровпродавцов-консультантов, Производительведь сравнениюот них методовна прямую формированиезависит спростоварооборот рубмагазина. Руководящий дисконтнаяперсонал соответствиепостоянно однопроводит Наименованиетренинги, удержаниесеминары всегодля новинкамиподтверждения Классификацияили почётнымповышения Поэтомуквалификации сложнаяработников -увеличение[2, ОООс. 44-45].

Реклама поставщиковявляется двигателем дирекцияторговли. Поэтому поставленныхв «Элис» поступление находилсяновой тысколлекции самостоятельностиили этоскидки Рисстараются договоровосвещать такв средствах необходимыммассовой ассортиментоминформации, запуститьлибо телевидениис помощью видамразмещения методна улицах сложнаяв виде оперативныйбаннеров, а экономическоетакже смс-рассылка.

Компания деньгиАО «Элис» старается качествемаксимально необходимымиспользовать организациивсе урнитурасредства почётнымдля наиболееуспешной серьезныхреализации поставкутовара, конкурентоспособногочто Челпозволяет спросакомпании Веллтексуспешно конкурировать деятельностина рынке.

2.3 Анализ показателей  эффективности коммерческой  работы  в  розничной торговой организации

Магазин «Элис» осуществляет выполнениясвою народногодеятельность сторонв соответствии сторонс законодательством данныеРоссийской определениеФедерации, практикаУставом Библиографическийпредприятия. Предприятие взвешиваниюимеет компьютерныйстатус являетсяюридического значимостьлица, будущееа также постояннопечати Поэтомуи штампы, товаровфирменные занимаетсябланки, которыерасчетный улицахи иные фактическисчета увеличилсяв учреждениях изучениябанков.

Целью рабочемсоздания принципамагазина «Элис» является ассортиментеосуществление товарыхозяйственной Оценкадеятельности, РОЗНИЧНОЙнаправленной вырабатыванияна извлечение коммерческойприбыли.

Основным общегопредметом документовдеятельности принципапредприятия хозяйственныхявляется:

— осуществление учитыватьрозничной позволятторговли издержекнепродовольственными населениятоварами;

— участие оформленыв проведении надбавкивыставок, Коммерческаяярмарках включаяи других обучениюмероприятий.

Органом деятельностиуправления работапредприятия базявляется возможностьдирекция ростапредприятия.

Имущество магазина составляют мотивовего торговлеосновные стильнойфонды отобранныхи оборотные Ассортиментсредства, заслуживаета также рынкииные проведенииценности, обращениястоимость работакоторых образованиямотражается торговымв балансе перспективныхпредприятия. Имущество поставщиковне подлежит лицаизъятию образцыиначе организациикак летпо решению услугсуда, расчетныйза исключением востребованнойслучаев, продавцыпредусмотренных Платьезаконодательством.

Источниками коммерческойформирования торговлеимущества организацияпредприятия сменойявляются;

• доходы приот предпринимательской товарыдеятельности;
• иные розничнойисточники, качествне запрещенные прогнозированиязаконодательством.

Основным Элисобобщающим закупаемуюпоказателем закупкахфинансовых оставщиковрезультатов хозяйственной искусстводеятельности магазина является РОЗНИЧНОЙприбыль.

Проведем подразделяютанализ продажипоказателей прибыльнымэффективности качествокоммерческой коммерческаядеятельности АО «Элис».

Таблица 2.5

Основные работыпоказатели Этокоммерческой системыдеятельности должнымагазина АО «Элис»

№	Показатель	Ед.изм.	Год		Отклонение
			2016	2017	В абсол. величине	В %
1	Оборот летрозничной личныхторговли	руб.	6720000	7300000	580000	108,6
2	Валовой Особаядоход	руб.	1860000	2300000	440000	123,6
3	Уровень обращениявалового мыхдохода	%	27,6	31,5	закупки	3,9
4	Издержки закупкаобращения	руб.	1260000	1410000	150000	112
5	Уровень вырабатываемыхиздержек предприятияобращения	%	18,7	19,3	целевой	0,6
6	Прибыль магазинеот реализации	руб.	600000	890000	290000	148,3
7	Рентабельность скидкипродаж	%	8,9	12,1	коммерческой	3,2
8	Товарные бижутериизапасы обучениюна конец сменойпериода	руб.	1520000	1620000	10000	106,5
9	Средние ростутоварные будутзапасы	руб.	1860000	1730000	-130000	93
10	Товарооборачиваемость	дни	101	86	-15	85,1
		обороты	3,6	4,2	0,6	116,6
11	Численность методыработников	Чел.	8	8	0	100
12	Оборот коммерческойна одного оставщиковработника	руб.	840000	912500	72500	108,6

Анализируя всегоданные относяттаблицы, венноможно такжесделать выводы. Валовой продажедоход организацииувеличился напрв 2017 на 440000 руб. Получили реализациидоход товарооборотаот внереализационной персоналдеятельности зависитот предоставления Тканиплатной потребителейуслуги методовпо подгонке определитьизделий.

При предприятиярассмотрении ЗАОтоварооборота распаковатьв 2017 г. наблюдается Существовалтенденция товарно-денежногок его розничнойросту. Так, необходимыев 2017 г. по сравнению заполнениес 2016 г. он увеличился функциина 8,6 %. Процессы Безроста можеттоварооборота тельноебыли возникласвязаны свойствс ростом товарсебестоимости коммерческуютовара.

В издержексвязи процентномс тем, всегочто оперативныйв 2017 году поставщиковбыл, проводитьпроведен текущий использованиеремонт хозяйственныхмагазина, запасовиздержки Посредникобращения моментувеличились дляна 12%. Увеличение затрат однона производство Средниетовара произошло Элисиз-за весаувеличения цены предприятийна закупаемую Основныеткань поставщиками.

Прибыль доходв 2017 г. по ассортиментусравнению связейс 2016 г. увеличилась сырьяна 290 тыс. руб. и товасоставила 890 тыс. руб. запуститьАО крупных«Элис» имеет продажиприбыль, удержаниевеличина выявлениекоторой эффективвыросла розничнойза последний быстрогод возрослина 48,3%, нимнесмотря коллекциейна увеличения Умениеиздержек прибыльобращения. Количество рынкаработников товаровв 2017 году Проведемне изменилось, массовойа оборот товаровна одного Донуработника магазинаувеличился материаловна 8,6%.

Все будутявления соответствиеи процессы использоватьхозяйственной методдеятельности ассортиментомпредприятия Брюкинаходятся Доходностьво взаимосвязи. Одни непосредственноиз них имеетнепосредственно рубсвязаны тенденциимежду Розничнаясобой, нуюдругие предприятиякосвенно. Каждый Маркетингрезультативный Половцевапоказатель сбытузависит годуот множества Коммерческаяфакторов рекламную[5, судас. 167-169].

3. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ  КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ  В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Для продукциютого, открытойчтобы УНИВЕРСИТЕТторговое связипредприятие ознакомитьсяуспешно находилсяфункционировало, в зависимости куплей-продажейот постоянно видамменяющейся цельюсреды, качестванеобходимо инвентаризацийпроводить продавец-консультантанализ нужногоего емкостикоммерческой источникамдеятельности. Это рабочемпозволит Уставомсделать источникампредприятие предприятияприбыльным хозяйственныхи конкурентоспособным, формированияобеспечить Тканиего успешногоразвитие, доходпредвидеть частьбудущее. При относятпроведении Удельныйанализа деятельностькоммерческой меняющейсядеятельности какв магазине «Элис» необходимо конкурентоспособногоорганизовать ростследующие лицамероприятия:

• точно товарови своевременно, находить производителейи учитывать рабочемфакторы, договороввлияющие ценына получаемую единичногоприбыль ставятсяпо конкретным оборотывидам торговогореализуемых данныетоваров прогнозированиеи предоставленных осуществляетсяуслуг;
• профессионально, быстро коммерческихи качественно, оборотоценивать уделяетсярезультативность найтикоммерческой подвергатьсяработы;
• находить обращенияоптимальные Библиографическийпути стратегиирешения являетсякоммерческих формированиепроблем работыторгового помощьюпредприятия изменениями получения подразделитьдостаточной будетприбыли;
• определить совершенствованиярасходы такжена торговую углубленнымдеятельность (издержки резулобращения) и компьютернойтенденции методових изменения, подготовкучто коммерческойнеобходимо целидля продажнойопределения изменениямпродажной гарантируетцены возниклаи расчета партнеромрентабельности.

Не реже использованиераза Важнымв неделю следует проводить рекламно-информационнойанализ продукцииреализации потребителейтоваров меняющейсяпо ассортименту. При Главнаяэтом стильнойнеобходимо энергичногоучитывать ОООувеличение функциипродажи Особаяопределенных Маркетинггрупп хозяйствованиятоваров долженв предпраздничные организацийдни. Поэтому товарооборотаследует торговыхувеличить ассортиментапошив товарыпраздничных делукостюмов компьютернойи вечерних ознакомленияплатьев. Это позволит обслуживаемыхувеличить направлениямпроизводство изделий, товаровпользующихся услугспросом, платнойа соответственно промышленностиреализованные этоторговые оммерциянадбавки, различныхснизить проведениепотери покупателямиот нереализованных источникампродуктов шагатьи издержки работниковобращения. Мода в аккуратностьодежде Синяепостоянно перепискойменяется Донуи часть куплей-продажейтовара работыостается могутне востребованной. Своевременно предоставление хорошей закупкахскидки на работеданную продавцакатегорию данныетовара. Чтобы Онишагать ассортиментв ногу с модными товаратенденциями отдел материальнойзакупок следитьдолжен -увеличениепристально осуществлятьсяследить пошивза новинками Прина рынке эффективноститканей отражаетсяи фурнитуры.

В магазине, используют специальные получениякомпьютерные повседневныхпрограммы лицачто, летпозволяет автоматизировать процесс делопроизводства и упростить контроль над исполнением задач. Автоматизированный контроль за движением каждого из документов, осуществляемый с момента его регистрации в системе, гарантирует целостность и сохранность любого документа в процессе всего жизненного цикла.

Анализ показателей эффективности, проведенный во второй главе дает возможность оценить эффективность коммерческой деятельности торговой организации по важнейшим направлениям. Предприятие работает в нужном направлении, избранная им ниша рынка соответствует запросам покупателей. Следует отметить, что возросли затраты на производство товара соответственно увеличилась себестоимость товара и товарная наценка. Это связанно с повышением цен на сырье. Несмотря на то что компания работает на протяжении нескольких лет с одними и теми же фирмами, они повышают цены на товар. Поэтому руководству следует заняться поиском поставщиков, которые будут предоставлять хорошую скидку постоянным покупателям.

Покупатель ставит оценку торговле. Высокой оценки заслуживает только та торговая организация, которая современно оформлена, светлая, просторная, в которой покупателю предложат высококачественный товар в соответствии с его спросом, где его культурно обслужат, нет очередей, в которой продавцы опрятны, доброжелательны и приветливы.

Повышение уровня культуры обслуживания задача каждой розничной организации. Руководители компании «Элис» должны осуществлять тщательный отбор и соответствующую подготовку своего персонала. Определенное влияние на имидж организации оказывает торговый персонал, его вид, компетентность, стиль работы. Искусство продавца заключается в том, чтобы содействовать приобретению покупателем вещи, действительно ему необходимой. Знание товара, его свойств, умение продемонстрировать их, желание строить взаимоотношения с покупателем, учитывая его психологию, указывают на высокий уровень общей и профессиональной подготовленности работника. Также не стоит забывать о внешнем виде продавца (его аккуратность, наличие фирменной одежды - удобной и в то же время стильной). Проведение тренингов и отслеживание отзывов о продавцах в книге предложений, что позволит воссоздать полную картину о работе сотрудников.

Реклама - двигатель торговли. В современных рыночных условиях ни одна коммерческая организация не может успешно вести дела без рекламы. Магазину необходимо затрачивать больше средств на рекламную компанию, например, запустить рекламный ролик на телевидении или повесить баннер в месте наибольшего скопления людей.

Основными направлениями стратегии АО «Элис» являются следующие:

-снижение роста издержек обращения;

1. привлечение новых покупателей;
2. проведение работы с поставщиками сырья;
3. активное проведение работ по расширению ассортимента;
4. постоянное совершенствование работы персонала.

Предложенные мероприятия позволят АО «Элис» не только повысить эффективность коммерческой деятельности, но и значительно опередить своих конкурентов в качестве обслуживания населения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Коммерческая деятельность - неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги.

Современная практика коммерческой деятельности требует самых разнообразных знаний. Необходимо уметь исследовать рыночную ситуацию, учитывать ее тенденции, принимать коммерческие решения. Оценивать уровень риска. Много серьезных коммерческих задач связано с организацией закупки и продажи товаров. Для их успешного решения необходимо знать методы, которые позволят правильно выбрать поставщика, наладить товароснабжение, сформировать товарный ассортимент, определить, какие формы оптовой продажи являются более целесообразными и какие средства рекламы лучше использовать.

На основании анализа основных экономических показателей можно сделать следующие выводы:

- наблюдается постоянный рост выручки от реализации в 2017 году, она выросла на 48,3%;

-увеличение валового дохода на 440000 руб;

-тенденция роста товарооборота в 2017 году на 8,6%;

-рост издержек обращения, в связи с увеличением затрат на производство на 12%.

В третьей части курсовой работы были сделаны выводы и предложения по улучшению коммерческой работы предприятия. Обозначены основные направления стратегии:

-снижение роста издержек обращения;

1. привлечение новых покупателей;
2. проведение целенаправленной работы с поставщиками сырья;
3. активное проведение работ по расширению ассортимента;
4. постоянное совершенствование работы персонала.

По экономическим показателям и анализу работы АО «Элис» является конкурентоспособным и приносящим прибыль предприятием. Ряд рекомендаций позволит улучшить работу компании и ее процветание на рынке.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Баканов М.И. и др. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2007. -536 с.

2. Виноградова, С.Н. и др. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. – Мн.: Вышэйшая школа, 2012. – 288c.

3. Гаджинский, А.М. Логистика / А.М. Гаджинский. – М.: ИТК «Дашков и К», 2012. – 483с.

4. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности торговых организаций. Маркетинг в России и за рубежом/ Т.И Николаева – М.: ЮНИТИ-ДАНА ,2008. – 211с.

5. Синяева, И. М. Коммерческая деятельность: учебник для бакалавров / И. М. Синяева, С. В. Земляк, О. Н. Романенкова, В. В. Синяев. — М.: Издательство Юрайт, 2013

6. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности / О.В. Памбухчиянц. – М.: Маркетинг, 2013. – 640с.

7. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие / Ф.Г. Панкратов, Р.К. Серегина. – М.: Маркетинг, 2012. – 500с.

8. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник / Ф.П. Половцева. – М.: ИНФРА-И, 2014. – 224 с.

9. Савицкая, Г.В. Экономический анализ / Г.В. Савицкая. 14-е изд. испр. и доп. – М.: Инфра-М, 2017. – 652с.

10. ГОСТ Р 51305-99 «Розничная торговля. Требования обслуживающему персоналу». М.: Госстандарт, 2005.

11. ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий». М.: Госстандарт, 2003.