Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере конкретной организации) (Сущность и содержание коммерческой деятельности)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Коммерческая деятельность в настоящее время является сферой приложения огромной массы материальных, финансовых и человеческих ресурсов. В этой связи особенно значимым становится теоретический подход к исследованию категорий ее внутренней структуры, а именно сущности, содержания, иерархии функций и принципов. От правильного понимания этих категорий во многом зависит определение результата и затрат, а, следовательно, и эффективности коммерческой деятельности. Кроме того, данный подход может повлиять на инвестиции и систему стимулирования в коммерческой деятельности. 

Содержанием предпринимательства является организация предприятия по производству товаров, поставке товаров на рынок, организация торгового предприятия, организация финансового учреждения, товарной или фондовой биржи и т.д. с целью получения прибыли. Под организацией предприятия мы понимаем реализованную способность предпринимателя особым образом соединить и заставить функционировать факторы производства товаров и услуг с целью получения прибыли.

Однако, организовав предприятие, предприниматель рано или поздно должен выйти на рынок, чтобы продать свой товар или услугу. Продавая свои товары и услуги, предприниматель объективно начинает заниматься коммерческой деятельностью, поскольку вступает в сферу отношений рынка, т.е. отношений купли-продажи.

Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что организация коммерческой деятельности предприятия на товарном рынке являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений

Целью работы является изучение коммерческой деятельности розничного торгового предприятия.

Объектом исследования работы является ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания». Предметом исследования является организация коммерческой деятельности предприятия.

Задачами работы являются:

1) рассмотрение понятия, сущности и функций организации коммерческой деятельности;

2) рассмотрение содержания и основных подходов к организации коммерческой деятельности;

3) рассмотрение этапов расчета эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия;

4) изучение организационно — экономической характеристики ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания»;

5) анализ управления коммерческой деятельностью торгового предприятия ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары.

  1. 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Сущность и содержание коммерческой деятельности

Развитие рыночных отношений в нашей стране создает новую экономическую ситуацию, связанную со свободным формированием хозяйственных связей торговли с промышленными предприятиями и гибким ценообразованием. Торговые предприятия действуют в условиях свободы договоров, конкуренции, жесткой экономической ответственности. Такое положение требует экономико-организационных условий, без которых невозможно повышение эффективности деятельности хозяйствующих субъектов рынка, в том числе розничной торговли.

Сущность коммерческой деятельности торговых организаций по большому счету сводится к выполнению торгово-посреднических операции и мер по продвижению и сбыту товара и доведению его до конечного потребителя (если брать сферу розничной торговли) и до розничных продавцов (если брать сферу оптовой торговли). Если обратиться к толкованию понятий «коммерческая деятельность», «торговля», то можно обнаружить много общих черт. В самом широком смысле под коммерцией понимается «любая предпринимательская деятельность юридических, а также физических лиц по осуществлению операций купли-продажи товаров и оказанию услуг с целью удовлетворения спроса на товары и услуги и получения прибыли» 

Впервые понятие «коммерческая деятельность» было сформулировано Гарвардской школой управления коммерческой деятельностью в 1958 году. Классическое определение гласит: «коммерческая деятельность существует для удовлетворения с прибылью потребительских требований» [1]

Различные толкования коммерции определяют ее многоаспектность. Несмотря на некоторые различия, многие исследователи сходятся во мнении, что предметом коммерции является осуществление купли-продажи товаров.

О.С. Варналий отмечает: «Коммерческое предпринимательство - это деятельность, связанная с обменом, распределением и потреблением товаров и услуг. Содержанием коммерческого предпринимательства являются товарно-денежные и торгово-обменные операции. Коммерция в узком смысле - это торговля, а коммерсант - это работник торговли .

Торгово-обменные операции осуществляются посредством сделки по купле-продаже или перепродаже товаров и услуг. Представителями коммерческого предпринимательства являются различные торговые организации, реализующие (продают) предметы потребления и средства производства»[2].

А.П. Киселев подчеркивает: «Торговлю осуществляют предприятия (фирмы), специализирующиеся на продаже или перепродаже товаров с целью получения прибыли. Такой вид деятельности называется коммерческим. Поэтому предпринимательские структуры, занимающиеся торговлей и торгово-посреднической деятельностью, называют коммерческими структурами. Однако коммерческой деятельностью сегодня занимаются не только специализированные предприятия. Этот вид деятельности той или иной мере присущ всем предпринимательским структурам независимо от форм собственности, к которым они принадлежат».

Л.В. Осипова, имеет такую ​​точку зрения: «Коммерческая деятельность - понятие экономически более широкое, чем торговля, поскольку в торговле всегда лежит коммерция, но не каждая коммерческая деятельность сводится только к торговле». [3]

Коммерция - слово латинского происхождения (от лат. Commercium - торговля). Термин «торговля» имеет двоякое значение: в первом значении он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), во втором - торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи, с целью получения прибыли. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли - торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли.

Различные толкования коммерции определяют ее многоаспектность. Несмотря на некоторые различия, многие исследователи сходятся во мнении, что предметом коммерции является осуществление купли-продажи товаров. Обобщая вышеизложенное, следует рассматривать коммерческое предпринимательство с точки зрения узкого и широкого аспектов.

В узком смысле, коммерческое предпринимательство - это предпринимательство в сфере торговли, связанное с осуществлением процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса покупателей (потребителей) и получения прибыли.

В широком смысле коммерческое предпринимательство является хозяйственно-торговой деятельностью, которая осуществляется субъектами хозяйствования в сфере производства и товарооборота, направленной на реализацию продукции производственно-технического назначения и изделий народного потребления, а также вспомогательной деятельностью, которая обеспечивает их реализацию путем предоставления соответствующих услуг.

Основным процессом в рамках коммерческой торговли выступает процесс товародвижения, когда товар передвигается от компаний, его производящих, через компании, занимающиеся оптовой и розничной торговлей к его потребителям. При этом в данный процесс включаются не только передвижение товаров из мест, где они производятся в места, где их потребляют, но и операции, которые имеют отношение к их хранению, сортировке и подготовке к продаже в торговых компаниях.

В итоге рациональная подготовка процесса товародвижения выступает одной из основных функций торговли. Для этого выявляются самые выгодные направления и потоки движения товаров, наиболее экономные виды транспорта, формируется необходимая сеть баз и складов.

В рамках коммерческой торговли создаются технологические цепочки, которые без перебоев и вовремя перемещают товары от производителя к потребителю в количестве, которое необходимо, обширном ассортименте, высокого качества,  при наименьших затратах ресурсов (материальных, трудовых и временных ресурсов).

Ключевыми звеньями технологической цепочки движения товаров - это производственные и сельскохозяйственные компании, которые производят товары для массового потребления, оптовые компании, магазины, супермаркеты  и прочие точки розничной продажи товаров.

Двигаясь из области производства товаров в область потребления, товары проходят либо через одно или же через несколько цепочек складов. При этом рациональная организация процесса движения товаров означает, что товар движется через наименьшее количество звеньев.

Коммерческая торговля представляет собой особый вид человеческой деятельности, которая находит выражение в проведении актов купли-продажи и представляет собой совокупность особых хозяйственных и технологических операций, нацеленных способствование осуществлению процесса обмена.

Выделяют такие разновидности торговли как:

- оптовая – продажа товаров проводится большими партиями с целью их последующей перепродажи или переработки. Товары, реализующиеся в рамках оптового оборота, в предназначены для конечного потребления и туда не поступают.

 розничная - товары реализуются конечному потребителю, что выступает последним этапом продвижения товара в области обращения.

Содержание предпринимательства - это организация деятельности по производству товаров, доставке товаров на рынок, организация коммерческого предприятия, организация финансового учреждения, товарной или фондовой биржи и т. д. с целью получения прибыли.

Под организацией предприятия мы понимаем осознанную способность предпринимателя особым образом комбинировать и заставлять факторы производства товаров и услуг функционировать с целью получения прибыли.

Однако, организовав предприятие, предприниматель должен рано или поздно выйти на рынок, чтобы продать свой товар или услугу. Продавая свои товары и услуги, предприниматель объективно начинает заниматься коммерческой деятельностью, так как входит в сферу рыночных отношений, то есть торговых отношений.

Совокупность актов купли-продажи различных видов предпринимателей образует рынок. Весь рынок, в зависимости от объектов купли-продажи, делится на следующие виды, такие как: рынок рабочей силы; финансовый рынок; рынок факторов производства; потребительский рынок; рынок технологий; рынок услуг.

Каждый тип рынка формирует свой вид коммерческой деятельности со своими особенностями.

Например, коммерческая деятельность в сфере образования отличается от коммерческой деятельности на рынке технологий и рынке природных ресурсов. Более того, методы и методы, используемые в торговле на одном и том же рынке, принципиально отличаются друг от друга. Понятно, что продавать образовательные услуги нужно не так, как коммунальные услуги.

Элементы коммерческой деятельности могут осуществляться во всех видах предпринимательской деятельности, на разных этапах предпринимательской деятельности в форме продажи товаров, сырья, материалов, полуфабрикатов и т. д. Однако эти элементы не имеют решающего значения для предпринимательства. Для самого предпринимателя они являются лишь неотъемлемой частью наряду с производственными (технологическими) процессами - если этот предприниматель занимается производством товаров, а также в форме купли-продажи самой услуги - если этот предприниматель занимается производство услуг.

Так, любой предприниматель, производящий хлеб, меховые изделия, железобетонные конструкции и т.д. в определенные моменты становится коммерсантом - когда ему необходимо купить сырье и когда ему нужно продать готовые изделия.

В этом примере торговля появляется только как неотъемлемая часть предпринимательства, когда предприниматель продает свой продукт, и нет никакой разницы, является ли это продуктом или услугой.

Исходя из этого, коммерческая деятельность является неотъемлемой частью предпринимательства.

Другая форма торговли - это особый вид бизнеса. Здесь предприниматель осознанно выбирает вид деятельности, который заключается в продаже товаров или услуг, и его целью является получение прибыли от этого процесса. Такого предпринимателя по праву можно назвать коммерсантом, поскольку вся его деятельность заключается в рациональной организации обмена товаров или услуг на деньги, товары или услуги.

Точно так же как и в любом производстве, в коммерческой деятельности используются специфические формы организации, а также соответствующие методы, приемы и операции.

Основной целью торговли, а также предпринимательства является получение прибыли не только за счет производства товаров или услуг, но и за счет обмена (купли-продажи) товаров, услуг, продуктов интеллектуального труда и т. д.

На организацию коммерческой торговли влияют несколько факторов,  такие как производственные, транспортные, социальные и торговые.

Среди производственных факторов выделяются выбор месторасположения производства, специализация производства, сезонность выпуска некоторых видов товаров. Факторы влияющие на коммерческую деятельность приведены на рисунке 1

Схема - Факторы, влияющие на организацию коммерческой торговли

Рисунок 1.- Факторы, влияющие на организацию коммерческой торговли

Размещение производства товаров играет огромную роль в успехе торговой деятельности, так как довольно часто попытки приблизить производственные компании к источникам сырья становятся причиной того, что предприятия неравномерно распределены по территории России, удалены от районов потребления, что делает более сложным и длительным доставку товаров потребителям.

Специализация производственных компании непосредственным образом сказывается на количестве оптовых звеньев, которые проходит товар, перед тем как оказаться на витринах розничных магазинов. Среди транспортных факторов следует отметить состояние транспортных путей сообщения, виды транспорта, применяемые в перевозке товаров, и т.д. Если транспортная инфраструктура хорошо развита, состояние транспортных путей сообщения отличное и имеются разные виды транспорта, то это значительно облегчает и снижает издержки транспортировки товаров. Для некоторых товаров требуется специализированный транспорт (к примеру, для опасных грузов) и транспортные средства различной грузовместимости.

Существенное влияние на коммерческую торговлю оказывают социальные факторы, важнейшими из которых являются: расселение населения, количество его денежных доходов и пр. Если плотность населения невысокая, то компании сложнее организовать доставку товаров потребителям. Чем более высокие доходы населения, тем, как правило, интенсивнее торговля. 

На торговлю воздействуют следующие торговые факторы: специализация и расположение предприятий торговли, их размеры,  ассортимент товаров и их качества, уровень организации снабжения товарами розничной торговой сети.

1.2. Особенности коммерческой деятельности в торговой организации

В современных условиях коммерческая деятельность стала неотъемлемым элементом потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товары на деньги.[4]

С коммерческой деятельностью отождествляются процессы, связанные с куплей и продажей товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли, изучением рынка, установлением хозяйственных связей с поставщиками, осуществлением коммерческих операций, сделок, заключением контрактов и любыми другими формами товарно-денежного обмена.

О важности и роли розничной торговли в современной экономике говорить не нужно – сегодня общий объем розничной торговли на нашей планете составляет более 10 триллионов долларов. Розничная торговля – это коммерческая деятельность по продаже товаров небольшими партиями или поштучно конечным потребителям для личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Именно розничная торговля влияет на оборот денежных средств в стране, развитие производства в целом, растет и количество инвестиций сфере розничных продаж, а занятость населения в данной отрасли держится на стабильно высоком уровне.

Однако коммерческая деятельность в сфере розничной торговли имеет свою специфику, поскольку наряду с прибылью розничная торговля стремится максимально удовлетворить потребности населения в товарах требуемого качества и ассортимента. Розничные торговые предприятия продают товары напрямую населению, то есть частным лицам, используя свои собственные специфические методы и методы розничной продажи.

Сущность коммерческой деятельности торговых организаций в долгосрочной перспективе сводится к осуществлению торговых и посреднических операций и мерам по продвижению и продаже товаров и доведению их до конечного потребителя (если мы возьмем розничный сектор) и розничных продавцов (если мы берем оптовую сферу).

Если обратиться к толкованию понятий «коммерческая деятельность», «торговля», то можно обнаружить много общих черт. В самом широком смысле под коммерцией понимается «любая предпринимательская деятельность юридических, а также физических лиц по осуществлению операций купли-продажи товаров и оказанию услуг с целью удовлетворения спроса на товары и услуги и получения прибыли».[5]

К функциями коммерческой торговли относятся следующие:

- потребность реализовать произведенную потребительскую цену (товаров).

- необходимость довести предметы потребления до их потребителей. Торговля способствует тому, что товары перемещаются в пространстве  от производителей к потребителям, при этом осуществляются несколько операций, связанных с продолжением этапа производства в сфере обращения (к примеру, хранение или транспортировка);

- сохранение равновесия между предложением и спросом, при этом торговля оказывает активное воздействие на производство касательно объемов и ассортимента товаров, производимых компанией;

- снижение издержек обращения в области потребления (затрат потребителей на покупку товаров) посредством улучшения технологии продаж, информационных услуг и пр.;

- функции, заложенные концепцией маркетинга: исследования рынка, разработка товара,  выявление цены, процесс организации распределения,  формирование сервисных служб и пр.

С учетом этого обстоятельства коммерческая деятельность в розничной торговле может быть определена как комплекс взаимосвязанных торгово-организационных операций, направленных на совершение процессов купли-продажи товаров и оказание сопутствующим этим процессам услуг в целях максимального удовлетворения спроса потребителей и получения прибыли, необходимой для обеспечения устойчивости занимаемых рыночных позиций[6].

Данное определение:

-четко определяет цель коммерческой деятельности — получение прибыли, как необходимое условие обеспечения устойчивости занимаемых рыночных позиций;

-определяет роль торгового предприятия как посредника, осуществляющего закупку товаров у производителей или других поставщиков с целью их продажи населению для конечного потребления;

-указывает пути повышения конкурентоспособности торгового предприятия на рынке посредством реализации товаров и предоставления широкого набора услуг покупателям.

Организация и эффективное управление коммерческой деятельностью в настоящее время является чрезвычайно важной и неотложной проблемой для небольших предприятий розничной торговли. Этот сектор характеризуется относительно низкой прибыльностью, высокой трудоемкостью, трудностями с внедрением новых технологий, ограниченными собственными ресурсами и повышенным риском в условиях острой конкуренции, а государственная поддержка предпринимательства в нашей стране очень слабая и не всегда эффективна[7].

Несмотря на растущее количество крупных розничных сетей, в целом розничная торговля в России характеризуется наличием большого количества малых предприятий по площади и обороту, и ее деятельность можно отнести в основном к сфере малого бизнеса.

Малый бизнес играют большую роль в национальной экономике. Это во многом определяет темпы экономического роста, количество и качество валового внутреннего продукта, состояние занятости. Важность малого бизнеса в экономике проявляется в следующем:

- создает необходимую атмосферу конкуренции и быстро реагирует на изменения рыночной конъюнктуры;

- малые предприятия выполняют важную социальную функцию по поглощению «избыточной» рабочей силы, способствуя росту занятости;

малые предприятия способствуют более полному и эффективному использованию местного сырья;

- малые предприятия обеспечивают относительно быструю окупаемость капитальных вложений, высокий уровень оборачиваемости капитала за счет более коротких сроков строительства и освоения созданных проектных мощностей (в среднем в 2,5 раза более короткими, чем на крупных предприятиях);

малый бизнес заполняет те рыночные ниши, которые не может охватить крупный бизнес, выполняет те работы, которые неэффективны для крупных экономических структур, и объединяет экономику страны в единое целое.

От руководителей (менеджеров) этих предприятий требуется большая предприимчивость и инициатива в коммерческой работе по организации продажи (продажи) товаров населению, умению хорошо обслуживать клиентов, противостоять конкурентам и обеспечивать нормальную прибыль. Коммерческая работа малого предприятия в сфере розничной торговли - это деятельность предприятия, направленная на решение особого комплекса задач.

Ключевым фактором повышения торговой деятельности в условиях расширения коммерческих границ рынками сбыта становится  качественное информирование служб предприятия о рынка сбыта и потребительских предпочтениях. В условиях жесткой конкуренции и расширения продаж идентичных товаров различными торговыми предприятиями будущее будет принадлежать не небольшим торговым предприятиям, а распределительным сетям. В России, как показывает практика, количество торговых сетей растет, на что обращают внимание некоторые авторы.

Увеличение количества розничных сетей грозит вытеснить мелкие сети магазинов с большим ассортиментом и низкими ценами на основные группы товаров. В конкурентной среде розничные сети имеют значительное преимущество: возможность привлекать больше покупателей за счет снижения цен на основные группы потребительских товаров. Между тем проблемы качества товаров и торговых услуг остаются нерешенными.

Покупателей может привлекать возможность покупать, например, товары, недавно произведенные в США или Китае, через Интернет. В данном случае речь идет о глобализации торговли и расширении возможностей покупки любого товара в любой точке мира. Итак, изменение условий коммерческой деятельности торговой организации, необходимость адекватной адаптации системы управления торговыми предприятиями к ней влияют не только на улучшение их организации, но и на перераспределение функций управления по уровням ответственности, а также формы их взаимодействия. Речь идет о такой системе управления бизнесом, которая порождается организационными потребностями и регулярностью управления, связанной с удовлетворением потребностей конечных потребителей. Все это требует от торговых организаций адаптации к новым условиям, преодоления возникающих противоречий в экономических и научно-технических процессах.

Целью совершенствования коммерческой деятельности торговых организаций должно быть повышение эффективности управления торговой организацией и предоставление возможностей для роста потенциала организации и ее максимального использования в процессе коммерческой деятельности.

Для улучшения коммерческой деятельности торговой организации в соответствии с общепринятой методологией принятия управленческих решений могут быть предложены следующие меры:

выделить предпочтительные признаки улучшения в управлении торговой организацией, определить критерии улучшения;

определить более двух стратегий улучшения бизнеса;

выбрать наиболее предпочтительную стратегию в соответствии с критериями совершенствования управленческой деятельности;

сформировать систему управления запасами торговой организации в соответствии с выбранной стратегией (расширение деятельности торговой организации или ее специализация);

приложить определенные усилия в области совершенствования информационного обеспечения коммерческой деятельности, использовать новые и ранее неиспользованные средства связи с целевой аудиторией.

По итогам первой главы подведем итоги.

Торговля способствует процессам обмена, позволяя товарам перемещаться от производящих их компаний через предприятия оптовой и розничной торговли к конечным потребителям.

Торговля бывает оптовой и розничной, а наиболее важным процессом в торговле является процесс товародвижения.

Перемещаясь от производящих компаний к конечным потребителям товары проходят цепочку складских помещений.

Организацию коммерческой торговли определяет совокупность факторов, среди которых - производственные, транспортные, социальные и торговые.

На коммерческую торговлю оказывают влияние большое количество факторов, которые необходимо учитывать для успешной ее реализации.

2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «СПОРТТОВАРЫ. МАГАЗИН ТОВАРОВ ДЛЯ ПЛАВАНИЯ»

2.1. Краткая экономическая характеристика предприятия

Название компании: «ИП Упейникова Н.В». «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» - хозяйствующий субъект, являющийся индивидуальным предпринимателем, имеющем расчетный счет в банке, печать и другие реквизиты.

«Спорттовары. Магазин товаров для плавания» занимается продажей различных товаров для спорта, в частности для плавания.

«Спорттовары. Магазин товаров для плавания» осуществляет свою деятельность с 2005 года. Компания предоставляет гарантийное и послегарантийное обслуживание спорттоваров ряда производителей, мировых лидеров рынка товаров для спорта.

«Спорттовары. Магазин товаров для плавания» дорожит репутацией, старается сохранить старых клиентов и привлечь новых, используя при этом не рекламные трюки, а реальные действия.

Компания «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» предлагает следующие виды услуг:

- продажа различного спортивного инвентаря и спортивной одежды;

- предоставление покупателям отдельных компонентов инвентаря, а также привоз товара по индивидуальным заказам;

- бесплатная доставка и гарантийное обслуживание, предоставление консультационных услуг.[8]

Все компании, которые предоставляют свою продукцию у нас, являются всемирно известными и имеют зарегистрированные товарные знаки, гарантирующие качество их продукции. Среди них такие зарекомендовавшие себя гранды, как: Well, Ronin, Firuz, KWON, Takgum, Mad Wave, Supsan, Green Hill и др.

Доставка заказов осуществляется нашим курьером или транспортной компанией, также можно забрать товар самому. Оплата за товар производится:

  • наличными средствами курьеру;
  • банковской картой курьеру;
  • в любом банке РФ;
  • безналичной оплатой (для юридических лиц);
  • наличными средствами в магазине;
  • банковской картой в магазине.

Область применения предлагаемой продукции: спорт/отдых/туризм.

В предлагаемой продукции имеются такие категории, как: велоспорт, ролики, скейтборды, самокаты, плавание, настольный теннис, большой теннис, футбол, единоборства, бег, баскетбол, волейбол, регби, ледовые коньки и хоккей и т.д.

Рисунок 2– Организационная структура ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары.

В общем виде организационную структуру магазина можно определить как линейно-функциональную. Такая организация предполагает некоторую автономность в ходе работы.

2.2. Организация розничной продажи и торгового обслуживания покупателей

Деятельность специализированного магазина «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» основывается на реализации товара и услуг в рамках розничной продажи. Основной контингент клиентов, это путешественники, профессиональные спортсмены, любители туризма. Узкая специализация — ориентация на отдельные виды спорта (товары для плавания) и индивидуальный подход к покупателю позволят нашей фирме выдержать конкуренцию с большими сетями. У такого рода магазинов, как правило, стабильный поток клиентов — одни и те же люди, их друзья и знакомые. Иными словами, ставка делается на клубное общение, обратную связь и дополнительные услуги. Благо для каждого вида спорта существуют свои нюансы, постичь и разобраться в которых неискушенному покупателю поможет опытный консультант, как правило, являющийся мастером этого вида спорта. Можно утверждать, что установка низких цен, относительно конкурентов на товары для спорта, а также различные скидки помогут нашей компании получить полезный опыт на рынке товаров данной категории.

Второй частью развития фирмы станет участие на разного рода государственных тендерах по поставке спортивного инвентаря различным муниципальным учреждениям (н-р, школы, больницы, университеты). К обязательному условию выполнения данной части относится не только участие, но и победа в этих конкурсах. В этой части рынка товаров должны закрепить такой опыт и имидж компании, который стал бы так называемым «лакомым кусочком» для потенциального клиента. Выполняя вышеперечисленные пункты, фирма закрепится на рынке товаров для спорта как серьезный конкурент.

Большинство конкурентов уже имеют свою рыночную нишу и своих постоянных клиентов. Некоторые из них зарекомендовали себя как добросовестные поставщики услуг. Предполагается, что эти фирмы не станут резко понижать свои цены, чтобы подстроиться под «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» ибо имеют свои заключенные контракты, в которых оговорены определенные суммы. Это касается работы с частными компаниями, корпоративными клиентами. Однако, привлекательность цены и количество доступных услуг в «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» в розничной продаже решат задачу выхода на рынок без особых проблем.

Таким образом, для успешного выполнения первого этапа необходимо заключение контрактов с частными юридическими лицами, которые на основе отзывов из розничных продаж попробуют наладить контакт для ведения успешного оптового бизнеса. Важной частью данного момента является открытость компании к предложениям извне. К этому моменту, конкуренты, скорее всего, сбалансируют цены на нашем уровне, что сделает «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» более уязвимой на рынке услуг. Обязательно нужно закрепить систему скидок и удобных возможностей для постоянных клиентов. Гибкая система цен позволит удержаться на плаву и иметь возможность для получения дохода и расширения исходя из плана. Вместе с полученным опытом в ходе решения данного этапа, можно будет осуществлять продвижение дальше.[9]

Вторым этапом станет участие в разного рода государственных тендерах о поставке оборудования. Здесь речь идет о борьбе с наиболее успешными конкурентами, т.к. формирование выигрышной цены очень сильно зависит от таких факторов как курс доллара, наличии нужного количества нужного товара и др. Можно сказать, что основными методами борьбы с конкурентами будет являться максимально невысокая цена. В дальнейшем, высокое качество и полученный имидж должны сыграть важную роль в становлении «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» достойным конкурентом с идеальным резюме.[10]

Реклама. Чтобы привлечь клиентов, за 30 дней до официального открытия будут размещены рекламные объявления и статьи в наиболее популярных местах СМИ. За неделю до открытия планируется размещение рекламного объявления «бегущей строкой» на популярных TV- каналах (СТС, НТВ). В день открытия планируется установить специальные дисконтные цены, бесплатную доставку и наладку приобретенной продукции (н-р, спортивных тренажеров). Затраты на проведение рекламной компании ежемесячно будут составлять от 30.000 до 50.000 рублей.

Цена на товар определяется методом наценки на издержки, где минимальная цена будет определяться исходя из валовых издержек, а максимальная – ценами конкурентов и потенциальными возможностями клиентов.

Потом должна осуществиться следующая программа привлечения клиентов и стимулирования сбыта:

—  заключение договоров с крупными и средними предприятиями на постоянную скидку при сотрудничестве на долговременной основе и больших объемах заказов;

—   продажа в кредит на срок до одного года, осуществление консультации по телефону и Интернет.

Предполагаемая сумма заказа для получения дисконта  должна составлять не менее 65 тыс. руб. Помимо этого, в недалеком будущем планируется открыть несколько кафе с бесплатным доступом в интернет (беспроводная сеть wi-fi) и пару игровых компьютерных салонов. Нововведения планируется осуществить после того, как окупятся все затраты, будет полностью возвращен инвестиционный кредит и завоевана основная часть рынка.

Для того чтобы дать объективную оценку организации коммерческой деятельности предприятию ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» необходимо проанализировать работу с поставщиками, покупателями, исследовать конкурентную среду предприятия, а также просмотреть, как товар проходит путь с момента принятия его на предприятие до реализации его покупателям, т.е. исследовать торгово-технологический процесс.[11]

Торгово-технологический процесс в торговле представляет собой комплекс взаимосвязанных торговых (коммерческих) и технологических операций и является завершающей стадией всего торгово-технологического процесса товародвижения.

Структура торгово-технологического процесса представляет собой последовательность выполнения различных операций, зависящей от степени хозяйственной самостоятельности торгового предприятия, применяемого метода продажи товаров, типа, размера магазина и других факторов.[12]

Рассмотрим весь торгово-технологический процесс деятельности предприятия.

Торгово-технологический процесс предприятия подразделяется на следующие этапы:

1) организация и технология операций по поступлению и приемки товаров;

2) организация и технология хранения и подготовки товаров к продаже;

3) организация и технология продажи товаров.

Проанализируем каждый этап подробно.

Первый этап — организация и технология операций по поступлению и приемки товаров. [13]

Товар для ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» транспортируется преимущественно транспортными компаниями.

Для анализа работы предприятия ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» с транспортными компаниями необходимо рассмотреть способы поставки товаров, сроки сотрудничества и были ли за весь срок работы сбои в поставке товаров. Анализ работы с транспортными компаниями ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» представлен в сравнительной таблице 1.

Таблица 1 — Анализ работы ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» с транспортными компаниями

Транспортная компания

Способ поставки

Срок сотрудничества

Сбои в поставке

1)ЗАО «Армадилло-Бизнес- Посылка»

Автотранспортные,

железнодорожные,

авиатранспортные,

контейнерные перевозки

3 года

-

2) ООО «ЖелДор- Экспедиция»

Железнодорожные

4 года

+

По таблице 1 можно сделать вывод, что предприятие ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» сотрудничает с транспортными компаниями на протяжении всего срока своего существования. ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» преимущественно работает с транспортными компаниями ООО «ЖелДорЭкспедиция», ЗАО «АрмадиллоБизнесПосылка». За весь период сотрудничества незначительные сбои в поставке случались только у ООО «ЖелДорЭкспедиция». ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» не выделяет лидера среди этих компаний и работает с обеими компаниями в равной степени, выбор транспортной компании при транспортировке конкретного товара предоставляется поставщику и зависит от удобства его отправления.

Выгрузку прибывшего товара осуществляют грузчики транспортной компании, а принимает товар кладовщик. Приёмка товара может происходить как на складе транспортной компании с последующей транспортировкой на собственный склад, так и на собственном складе, при заранее оговоренной доставке до склада грузополучателя. Приемка товаров осуществляется по количеству и по качеству. Приемку товаров по количеству осуществляет кладовщик. Он сверяет массу, единиц фактически поступивших товаров с показателями счетов-фактур, товарно-транспортных накладных и других сопроводительных документов по каждой группе товаров. При поступлении товара предприятие-поставщик предоставляет счет-фактуру и товарную накладную, в которых указывается наименование товара, количество, цена за единицу, стоимость товаров без налога, налоговая ставка и другая информация. При поступлении товара по железнодорожным путям составляется акт о предоставляемых услугах: услуги по погрузке и подаче вагона и возмещение железнодорожного тарифа, где указывается полная стоимость услуг.

При выявлении недостачи товара по количеству единиц производится приемка фактически поступившего товара, с отметками в сопроводительных документах, а недостающие количество товара отправляется следующей партией. Приемка товаров по качеству, также осуществляется кладовщиком. Он выявляет качество и комплектность товаров, соответствие тары, упаковки и маркировки товаров установленным требованиям. Если при приемке товаров выявлены нарушения по качеству, то составляется акт на возврат товара и данный товар возвращается поставщику.

Второй этап — организация и технология хранения и подготовки товаров к продаже.

За хранением товаров на складе предприятия ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» отвечает кладовщик. В его обязанности входит осуществление приемки товаров при их поступлении и выдача при их реализации, а так же осуществление управленческого учета движения товарно-материальных ценностей на складе.

Товары, реализуемые ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» относятся к группе непродовольственных и не требующих специальных условий хранения. Соответственно в обязанности кладовщика не входит наблюдение за соблюдением температурного режима и всевозможных санитарных норм на складском помещении, и отсутствует необходимость в наличии на складе какого-либо специального оборудования для подержания этих условий.

Подготовка товаров к продаже заключается в их распаковке, сортировке, маркировке. При распаковке товаров их освобождают от внешней транспортной тары и сортируют товары по ассортиментным признакам. Все эти подготовительные операции проводятся в специальном помещении рядом со складом, оборудованным рабочим местом

Третий этап — организация и технология продажи товаров. ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» для продажи товаров использует следующие методы:

1) продажа товаров по образцам;

Образцы товаров выкладывают в офисном помещении. Покупатели могут ознакомиться с ними с помощью менеджера по продажам. Образцы снабжены четко оформленными ярлыками, в которых указано наименование товара, артикул, сорт, наименование изготовителя и цену;

2) торговля по предварительным заказам.

Заказы принимаются в офисе либо по месту работы заказчика. Принимаются в письменной или устной форме, а так же по электронной почте, в зависимости от объёма поставок, ликвидности заказываемого товара и степени доверия к заказчику[14]. Расчет осуществляется путем оплаты стоимости товаров в момент их получения или посредством электронного перевода. Заказанные товары доставляются в указанное место, либо отгружаются со склада.

Анализ работы с поставщиками ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» представлен в сравнительной таблице 2.

Таблица 2— Анализ работы ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» с поставщиками

Поставщик товара

Населенный пункт поставщика

Поставляемый товар

Срок сотрудничества с ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания»

Сбои

в поста-вке товара

Предо-ставле-ние скидок и льгот

1)ЗАО «РиМ „Торговый дом"»

г. Нижневартовск

Костюмы, куртки, ветровки

4 года

-

-

2)ООО «Форвард»

г. Нижневартовск

Спортивная обувь, футболки

3 года

+

+

3)ООО «LaModa»

г. Москва

Мотоэкипировка

2 года

-

-

4)ЗАО «Сатом»

г. Орск

Аксессуары, сумки

3 года

+

+

Проанализировав таблицу 2 можно сделать вывод, что ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» сотрудничает с множеством поставщиков из различных городов. Наиболее тесное, плодотворное и долговременное сотрудничество у ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» состоялось с предприятиями ЗАО «РиМ «Торговый дом», ООО «Форвард» и ЗАО «Сатом». С ЗАО «РиМ «Торговый дом» заключен дилерский договор долговременного сотрудничества, и  ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» является единственным представителем продукции данного предприятия в г. Нижневартовск.

Стоит отметить, что у ряда поставщиков отсутствовали сбои в поставках за весь период сотрудничества. Так же ряд поставщиков предоставляют скидки данному предприятию. Этот факт связан, прежде всего, с установлением доверительных отношений с поставщиками и в некоторых случаях с большими объёмами поставок спортивных товаров.

Однако есть и  негативные стороны в работе с некоторыми поставщиками. ЗАО «Сатом» и ЗАО «РиМ «Торговый дом» требуют предоставление полной предоплаты, что в свою очередь увеличивает период поставки необходимого товара.

Далее следует подробно рассмотреть конкурентную среду предприятия.

Исследование конкурентов состоит из сравнительного анализа факторов конкурентной среды.

Основными конкурентами ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» по оптовой торговле являются:

— ООО «ПрофиСпорт»;

— ООО «Спортивный стиль»;

— ООО «Клубный фасон»;

— ООО «Спортмастер»;

— ООО «Active sport».

Сравнительный анализ факторов конкурентной среды показан в таблице 3

Таблица 3 — Сравнительный анализ факторов конкурентной среды предприятия ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания»

Основные конкуренты

Конкурирующие товары

Доля рынка,

в %

ООО «ПрофиСпорт»

Костюмы, куртки, ветровки

22

ООО «Спортивный стиль»

Спортивная обувь

15

ООО «Клубный фасон»

Аксессуары, сумки

20

ООО «Спортмастер»

Спортивные товары для плавания

35

ООО «Active sport»

Спортивная обувь

8

Проанализировав таблицу можно сделать вывод, что основными конкурентами предприятия ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания», являются предприятия ООО «ПрофиСпорт», ООО «Спортивный стиль», ООО «Клубный фасон», ООО «Спортмастер» и ООО «Active sport». Наибольшую долю рынка по городу Нижневартовску имеют предприятия ООО «Спортмастер», ООО «ПрофиСпорт» и  ООО «Клубный фасон».

Таким образом, проанализировав основные компоненты организации коммерческой деятельности ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» можно выделить основные моменты:

— торгово-технологический процесс предприятия подразделяется на три этапа и включает в себя организацию и технологию операций по поступлению и приемки товаров, хранения и подготовки товаров к продаже и соответственно организацию и технологию продажи товаров. При доставке товаров от поставщика предприятие преимущественно пользуется услугами транспортных компаний, а непосредственно при осуществлении продажи товаров использует методы продажи по образцам и по предварительным заказам;

— при исследовании поставщиков выяснилось, что наиболее тесное, плодотворное и долговременное сотрудничество у ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» состоялось с предприятиями ЗАО «РиМ «Торговый дом», ООО «Форвард» и ЗАО «Сатом». С ЗАО «РиМ «Торговый дом» заключен дилерский договор долговременного сотрудничества, и ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» является единственным представителем продукции данной компании в г. Нижневартовск;

— при анализе конкурентной среды предприятия выяснилось, что основными конкурентами предприятия ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания», являются предприятия ООО «ПрофиСпорт», ООО «Спортивный стиль», ООО «Клубный фасон», ООО «Спортмастер» и ООО «Active sport». Наибольшую долю рынка по городу Нижневартовску имеют предприятия ООО «Спортмастер», ООО «ПрофиСпорт» и ООО «Клубный фасон».

2.3. Показатели эффективности коммерческой деятельности

В ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» процесс формирования ассортимента товаров начинается с определения широты ассортимента реализуемых в нем товаров, то есть количества товарных групп. Затем определяется глубина ассортимента, то есть количество видов и разновидностей товаров внутри каждой группы.

В соответствии с действующими Правилами продажи отдельных видов товаров ассортимент предлагаемых к продаже товаров определяется самостоятельно предприятиями розничной торговли в соответствии с профилем и специализацией их деятельности.

Работниками ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» разрабатываются ассортиментные перечни, включающие в себя виды и разновидности товаров, которые постоянно должны быть в продаже. Наличие таких перечней способствует лучшему обслуживанию покупателей, так как позволяет постоянно иметь в продаже необходимые им товары за счет поддержания полноты и стабильности (устойчивости) ассортимента, а так же позволяет судить о новизне ассортимента.

Основным назначением товарных запасов в розничном звене является обслуживание в товарах розничных покупателей, а также обеспечение устойчивого предложения товаров их потребителям. Объем поступления продукции за период представлен в табл. 4

Таблица 4- Объем поступления товаров ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» за 2018-2019гг., (тыс. руб.)

№ п/п

Товарная группа

2018г.

Итого

2019 г.

Итого

Темп роста, %

I кв.

II кв.

III кв.

IV кв.

I кв.

II кв.

III кв.

IV кв.

1

Женская спортивная одежда

1780

1569

1360

1530

6239

1710

1860

1325

1580

6475

103

2

Мужская спортивная одежда

1780

1790

1960

1980

7510

1860

1870

1750

1890

7370

98

3

Детская спортивная одежда

580

1120

2480

1650

5830

1890

3540

3612

2980

12022

206

п/п

Товарная группа

2013 г.

Итого

2014 г.

Итого

Темп роста, %

I кв.

II кв.

III кв.

IV кв.

I кв.

II кв.

III кв.

IV кв.

4

Аксессуары

380

450

890

485

2205

560

560

988

895

3003

136

5

Обувь

780

1340

1960

1540

5620

970

1970

2010

1840

6790

120

6

Женская спортивная одежда

760

830

1170

555

3315

670

700

1122

975

3467

104

7

Всего

4060

6099

10820

7740

27719

6660

10500

10807

10160

38127

133

Определим степень обеспеченности розничного оборота ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» товарными ресурсами в целом и товарными запасами в частности. Обеспеченность предприятия товарными ресурсами можно установить, рассчитав сумму товарных ресурсов, приходящуюся на 1 руб. розничного оборота

Таблица 5 - Расчет степени обеспеченности ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» товарными ресурсами за 2017-2018гг.

Показатели

2017г.

2018 г.

Темп роста, %

Розничный оборот, тыс. руб.

84631

136346

161

Объем поступления товаров, тыс. руб.

27719

38127

137

Средний товарный запас, тыс. руб.

22975,5

26645

115

Коэффициент обеспеченности товарными ресурсами, %

1,08

1,02

94

Таким образом, обеспеченность ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» товарными ресурсами ухудшилась в 2019 году по сравнению с 2018 годом. Об этом свидетельствует снижение коэффициента обеспеченности организации товарными ресурсами на 0,06%.

Таблица 6 - Обеспеченность товарными запасами ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания»

Показатель

На 01.01.2018

На 01.01.19

Товарный запас, тыс. руб.

24647

26599

Однодневный оборот, тыс. руб.

246,12

336,45

Товарный запас в днях оборота, дни

100,14

79,05

Норматив товарного запаса, дни

50

50

Как видим из табл. и на начало 2018 года, и на начало 2019 года в ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» наблюдается угроза затоваривания, т.к. товарные запасы превышают нормативную величину. Наличие 2-х уровневого канала распределения в работе компании связано с тем, что в супермаркетах представлены импортные товары (а в таком случае никак не обойдёшься без услуг посредников).

«Спорттовары. Магазин товаров для плавания»

Оптовая компания

Производитель

Потребитель

Двухуровневый канал распределения

Рисунок 3 - Каналы распределения в ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания»

Основными критериями выбора поставщиков товара являются: цена продукции; условия поставки; ритмичность и объем поставки; качество продукции; отсутствие отрицательного опыта сотрудничества с компанией в течение последних 12 месяцев.

Рассмотрим структуру общей площади ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания».

Необходимо ответить на вопрос, насколько эффективно в ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» произведено разделение общей площади на торговый зал и подсобные помещения. Для этого используется коэффициент эффективности (Кэ) использования общей площади магазина: Кэ = Торговая площадь/Общая площадь

Оптимальным считается Кэ, равный 0,7 (то есть, торговая площадь должна занимать 70% площади всего магазина).

Таблица 7 - Расчет коэффициента эффективности использования общей площади ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания»

Площадь, кв.м

Площадь торгового зала, кв.м.

Коэффициент использования общей площади магазина

846,1

418,3

0,49

Таким образом, торговый зал занимает 49% общей площади магазина, что говорит о ее неэффективном использовании.

Эффективность использования торговой площади и оборудования в магазинах оценивается размерами установочной и экспозиционной площадей и определяется коэффициентами.

Оптимальная величина Кэ в магазинах самообслуживания с универсальным ассортиментом товаров с площадью до 1000 кв. м. составляет 0,7. В таблице 8 представлен расчет коэффициентов установочной и экспозиционной площадей исследуемого супермаркета.

Таблица 8 - Расчет коэффициентов установочной и экспозиционной площадей ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания»

Площадь торгового зала, кв.м.

Установочная площадь, кв.м.

Экспозиционная площадь, кв.м.

Коэффициент установочной площади

Коэффициент экспозиционной площади

418,3

220

352,5

0,3

0,7

Исходя из таблицы, можно сказать, что на сегодняшний момент площадь торгового зала магазина оборудованием не перегружена, т.к. значение Ку полностью соответствует установленному нормативу. Но, тем не менее, увеличивать количество торгового оборудования не следует, т.к. это будет затруднять движение покупательских потоков по торговому залу. В магазине достаточно велика площадь выкладки, на оборудовании много полок, на которых можно разместить множество товара.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Коммерческая деятельность в предпринимательстве базируется на теоретических и практических знаниях вопросов организации и техники осуществления коммерческих операций.

Коммерческая деятельность - неотъемлемая  часть  на рынке и отличается всего лишь тем, что не охватывает сам процесс изготовления товаров или оказания услуг.

В  более широком смысле каждая организация, предприятие, выдвигающая  продукты труда своих сотрудников, а, следовательно, непосредственно участвующая в процессе обмена, может быть отнесена к категории субъектов продажи. Торговая деятельность включает в себя огромное множество понятий, начиная от организации процесса продаж и заканчивая, непосредственно, самой продажей товаров. Все понятия между собой тесно взаимосвязаны.

Понятие «коммерческая деятельность» в узком смысле трактуется как деятельность, связанная с торговлей, куплей-продажей товаров.

Основным процессом в рамках коммерческой торговли выступает процесс товародвижения, когда товар передвигается от компаний, его производящих, через компании, занимающиеся оптовой и розничной торговлей к его потребителям. При этом в данный процесс включаются не только передвижение товаров из мест, где они производятся в места, где их потребляют, но и операции, которые имеют отношение к их хранению, сортировке и подготовке к продаже.

В рамках коммерческой торговли создаются технологические цепочки, которые без перебоев и вовремя перемещают товары от производителя к потребителю B количестве, которое необходимо, обширном ассортименте, высокого качества, при наименьших затратах ресурсов (материальных, трудовых и временных ресурсов).

Ключевыми звеньями технологической цепочки движения товаров – это производственные и сельскохозяйственные компании, которые производят товары для массового потребления, оптовые компании, магазины, супермаркеты и прочие точки розничной продажи товаров.

Метод обращения товаров завершается в розничной торговле, за ним следуют другие процессы. Розничная торговля - это комплексность видов предпринимательской деятельности, связанных с реализацией товаров и услуг непосредственно конечным потребителям и предназначенных для личного или семейного пользования путем их приобретения.

Розничная торговля – это товарообменный процесс, сконцентрированный на удовлетворение потребностей людей посредством свободной продажи товаров и услуг, представляющих для них ценность.

Специфическое различие хозяйственной деятельности торговой организации напрямую заключается в том, что здесь не только разрабатывается процесс продвижения товаров от производителя к  потребителю, но и происходит изменение форм стоимости. Поэтому в торговле необходима грамотная организация как торгового, так и технологического процесса.

 В технологический процесс входит единство взаимосвязанных способов, приемов и трудовых операций, направленных на сохранение потребительских свойств товаров и ускорения доведения товаров до торговой сети и потребителей. Этот процесс формирует обработку потоков, начиная с поступления товаров в магазин и заканчивая полной подготовкой их к продаже.

Торговый процесс обеспечивает смену форм стоимости. Особенность этого процесса заключается в том, что предметом труда здесь проявляются не только товары, но и покупатели. Работники магазинов осуществляют продажу товаров и обслуживание покупателей, а покупатели участвуют в торговом процессе.

В торговой организации коммерческая деятельность непосредственно влияет и на его экономические результаты, и на социальную эффективность торговли в целом.

Экономическая и социальная эффективность торговли тесно взаимосвязаны. Экономическая эффективность должна оцениваться по ее результатам, характеризующим работу организации в целом: обобщающие экономические показатели: оборот, затраты, прибыль, цена. Показатели использования ресурсов (производство, оборот); качество торговых услуг (широта, стабильность и обновляемость ассортимента); качество товаров.

Освоение процессов достижения бизнес-целей является важной составляющей операционного исследования на уровне торговой организации и региона.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

  1. Федеральный закон от 28 декабря 2009 г. №  381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».
  2. Абчук В.А. Коммерция: учебник. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2017. – c.-41
  3. Бондарькова О.А. Система управления коммерческой деятельностью предприятий торговли // Молодой ученый. — 2017. — № 9. — С. 20-25.
  4. Бузукова Е.А. Закупки и поставщики. Курс управления ассортиментом в рознице / Е.А. Бузукова. – СПб., 2011. – 432 с.
  5. Гаджинский А.М. Логистика: учебник для студентов высших учебных заведений /А.М. Гаджинскй. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 484 с.
  6. Гаджинский А.М. Практикум по логистике / А.М. Гаджинскй. – М.: Дашков и Ко, 2014. – 312 с.
  7. Ермакова Н.В. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления // Коммерческий директор. — 2017. — № 2. — С. 65.
  8. Волгин В.В. Склад: организация, управление, логистика / В.В. Волгин. – М.: Дашков и ко, 2011. – 736 с.
  9. Вахрушина М.А. Анализ финансовой отчётности: учебник / Под ред. М.А. Вахрушиной. – М.: Инфра-М, 2013. – 431 с.
  10. Журавлёв В.А. Управление закупками и снабжением на предприятии: конспект лекций / В.А. Журавлев, А.Н. Саевец – М.: Тетра Системс, 2014. – 340 с.
  11. Калянина Л. Придется работать / Л. Калянина, Л. Москаленко // Эксперт. – 2011. – № 3. – с. 50-53.
  12. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. – СПб.: Питер, 2011. – 816 с.
  13. Кузьмина А.А. Особенности оценки товаров в розничной и оптовой торговле // Молодой ученый – 2017 - №23.
  14. Логистика / Под ред. Б.А. Аникина. – М.: Инфра-М, 2012. – 367 с.
  15. Левкин Г.Г. Логистика: теория и практика: учебное пособие / Г.Г. Левкин. – М.: Директ-Медиа, 2015. – 360 с.
  16. Левкин Г.Г. Коммерческая логистика: учебное пособие / Г.Г. Левкин. – М.: Директ-Медиа, 2017. – 420 с.
  17. Моисеева Н.К. Экономические основы логистики: учебник / Н.К. Моисеева. – М.: Инфра-М, 2013. – 528 с.
  18. Мусаев Д.Р. Коммерческая деятельность в розничной торговле: теоретические аспекты // Экономика. — 2017. — № 6. — С. 33.
  19. Негруш Ю. М. Логистика / Ю.М. Негруш. – М.: Проспект, 2012. – 520 с.
  20. Раицкий К.А. Экономика организации (предприятия): учебник для вузов / К.А. Раицкий. – М.: Дашков и К, 2012. – 1011с.
  21. Радионов А.Р. Логистика: нормирование сбытовых запасов и оборотных средств предприятия: учеб. пособие / А.Р. Радионов, Р.А. Радионов. – М.: Проспект, 2011. – 416 с.
  22. Савицкая Г.В. Экономический анализ: учебник / Г.В. Савицкая. – М.: Инфра-М, 2016. – 649 с.
  23. Степанов В.И. Логистика: учебник / В.И. Степанов. – М.: Проспект, 2012. – 488 с.
  24. Технологии финансового менеджмента: учеб. пособие / В.В. Быковский [ и др.]. – Тамбов: Изд-во ТамбГТУ, 2010.– 80 с.
  25. Тебекин А.В. Логистика: учебник / А.В. Тебекин. – М.: Дашков и Ко, 2014. – 400 с.
  26. Ушаков Р.Н. Логистика: лекции: учебное пособие / Р.Н.Ушаков. – Директ-Медиа, 2017. – 280 с.
  27. Федорова М.А. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления // Социально-экономические явления и процессы. – 2014. – № 10 (Том 9). – С. 110–115.
  28. Щеглова Л.В. Особенности коммерческой деятельности малых предприятий в сфере розничной торговли // Экономические науки. — 2017. — № 58. — С. 50.
  1. Абчук В.А. Коммерция: учебник. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2011. – 475 с.

  2. Федорова М.А. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления // Социально-экономические явления и процессы. – 2014. – № 10 (Том 9). – С. 110–115.

  3. Осипова, коммерческой деятельности [Текст] / , . – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ-ДАНА, 2018 – 324 с.

  4. Бондарькова О.А. Система управления коммерческой деятельностью предприятий торговли // Молодой ученый. — 2017. — № 9. — С. 20-25.

  5. Абчук В.А. Коммерция: учебник. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2017. – c.-41

  6. Ермакова Н.В. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления // Коммерческий директор. — 2017. — № 2. — С. 65-69.

  7. Мусаев Д.Р. Коммерческая деятельность в розничной торговле: теоретические аспекты // Экономика. — 2017. — № 6. — С. 33-38.

  8. Маркетинг: учебник / Под ред. академика А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2016.

  9. Ататоров, Н.З. Услуги оптовой торговли на рынке. Функциональные и экономические составляющие / Н.З. Ататоров// Маркетинг услуг. — 2014. — № 2. — С. 44 — 54.

  10. Денисова, А. Л. Изучение поведения покупателей и оценка коммерческой деятельности предприятий розничной торговли г. Тамбова / А. Л. Денисова, Н. В. Дюженкова, Н. В. Молоткова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2013. — № 1. — С. 44 — 57.

  11. Косолапов О.Ю. Политика продаж компании: для чего она необходима и какие элементы должна содержать / О.Ю. Косолапов // Управление продажами. — 2016 — № 2 — С 76 — 83

  12. Кочеткова, И. И. Совершенствование коммерческой деятельности предприятий на основе организации сетевой торговли / И. И. Кочеткова // Вестник Российского университета кооперации. 2018. - №1(15). - С. 21-24.

  13. Козлова, К. А. Дискаунтер как одно из перспективных направлений развития розничной торговли в России / К. А. Козлова, Д. В. Ламбина // Актуальные вопросы экономических наук. - 2011. - №23. - С. 40-44.

  14. Мазилкина, Е.И. Организация работы магазина/ Е.И. Мазилкина. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»; Саратов: БизнесВолга, 2016. – 224 с.