Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере ООО «Авантаж-Т»)

Содержание:

Введение

Актуальность темы исследования. В современной экономике главным направлением финансово-экономической и производственно-сбытовой стратегии каждого субъекта рынка, в том числе и организаций розничной торговли, становится повышение конкурентоспособности для закрепления его позиций на рынке в целях более полного и качественного удовлетворения спроса населения в товарах и услугах, а также получения максимальной прибыли.

Повышается самостоятельность предприятий, их экономическая и юридическая ответственность; резко возрастает значение финансовой устойчивости. Все это значительно увеличивает роль анализа их коммерческой деятельности: минимизации затрат и увеличения прибыли.

В настоящее время коммерческий успех торговой организации напрямую зависит от умения выявить и удовлетворить потребности рынка в товарах и услугах. В связи с этим важными задачами являются прогнозирование емкости региональных и товарных рынков, исследование структуры и содержания потребительского спроса. Для удовлетворения потребностей потребителей необходимо хорошо ориентироваться в рыночной ситуации, оценивать производственные возможности и ассортимент продукции, предлагаемый отечественными и зарубежными производителями, а также тщательно изучать и анализировать работу конкурентов. Таким образом, для обеспечения успешной коммерческой деятельности необходимо уметь собирать, анализировать и использовать коммерческую информацию.

Актуальность анализа коммерческой деятельности состоит в том, что ранняя диагностика негативных тенденций развития предприятия позволяет своевременно принять решение и, не допустив кризиса, вывести предприятие на новый виток развития.

Степень изученности проблемы. Анализу коммерческой деятельности современных торговых предприятий посвящены труды российских и зарубежных авторов, в частности, И. Ансоффа, А. Смита, Т. Коно, А. Маршалла, К. Маркса, Э.Х. Чемберлина, Дж. Робинсон, М. Портера, Д. Риккардо, Й. Шумпетера, Г.Л. Азоева, А.Р. Бернвальда, А.И. Булеева, Д.С. Воронова, П.С. Завьялова, Т.Н. Жуковой, Л.Н. Качалиной, А.А. Чурсина, А.Ю. Юданова и др.

Объектом исследования выступает торговое предприятие ООО «Авантаж-Т», предметом- коммерческая деятельность данного предприятия.

Целью курсовой работы является изучение особенностей коммерческой деятельности в сфере розничной торговли и разработка стратегии совершенствования коммерческой деятельности ООО «Авантаж-Т».

Для достижения цели необходимо решить следующие основные задачи:

- дать понятие коммерческой деятельности;

- изучить цели, формы и методы коммерческой деятельности;

- рассмотреть специфику и стратегию коммерческой деятельности розничного торгового предприятия;

- провести анализ особенностей коммерческой деятельности организации розничной торговли на примере ООО «Авантаж-Т»;

- разработать предложения по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Авантаж-Т»;

- дать оценку эффективности предложенных мероприятий.

Практическая значимость данного исследования заключается в возможности использования его результатов и разработанных положений для совершенствования коммерческой деятельности розничного торгового предприятия ООО «Авантаж-Т».

Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности в сфере розничной торговли

1.1. Понятие, сущность и цели коммерческой деятельности

Понятие «коммерция» пришло к нам из латинского языка и буквально означает «торговля». В настоящее время под торговлей понимается, во-первых, форма товарного обращения, осуществляемого при посредстве денег, во-вторых, самостоятельная отрасль народного хозяйства и, в-третьих, деятельность, направленная на совершение актов купли-продажи товаров и услуг. Термин «коммерция» ближе к третьему понятию торговли — деятельности, связанной с осуществлением купли-продажи^[1].

В современной экономической литературе понятие коммерческой деятельности рассматривается с нескольких точек зрения. В широком смысле коммерческой деятельностью является любая деятельность, направленная на получение прибыли. Данная трактовка приближает понятие коммерческой деятельности к понятию предпринимательства (бизнеса). В узком значении коммерческая деятельность связывается с деятельностью торговых предприятий^[2].

Оба эти определения не вполне адекватно отражают сущность коммерческой деятельности. Предпринимательская деятельность часто не исчерпывается коммерческими процессами и может предполагать организацию разработки и налаживание производства продукции или услуги, причем эти задачи могут иметь ключевое значение.

Деятельность, которая связана с продажами и закупками, осуществляется не только организациях сферы торговли, но и присутствует во всех видах предпринимательской деятельности. На любом современном предприятии сферы торговли поэтому должны быть выделены специалисты, которые владеют методами коммерческой работы. Однако, коммерческая деятельность в чистом виде присутствует именно в торговых организациях^[3].

Итак, коммерческая деятельность - это деятельность юридических и физических лиц, которая связана с осуществлением операций купли-продажи в целях удовлетворения потребительского спроса и получения прибыли.

Субъектами коммерческой деятельности выступают юридические и физические лица, имеющие право ее совершения, объектами коммерческой деятельности являются товары и услуги^[4].

Коммерческая деятельность в современных условиях ведения бизнеса не сводится к совершению только торговой сделки. Коммерческий успех зависит напрямую от понимания потребностей потребителей, знаний рыночной ситуации, умения удовлетворить спрос, предлагать соответствующий ассортимент товаров. Коммерческая деятельность в связи с этим охватывает изучение потребительского спроса, управление товарным ассортиментом, рекламную и информационную работу, а также организацию сервисной деятельности. Работники коммерческой сферы должны уметь вести поиск и подбор выгодных поставщиков, налаживая договорные отношения с ними, организовать транспортировку товаров, а также формировать и поддерживать оптимальный товарный запас^[5].

Коммерческая деятельность включает^[6]:

анализ и прогнозирование рыночного спроса, выявление потребностей в товарах и торговых услугах со стороны потребителей;
изучение и оценку источников поступления товаров (оптовые ярмарки, товарные биржи, аукционы, торговые посредники и товаропроизводители);
поиск и выбор поставщиков товаров;
организацию хозяйственных связей с поставщиками товаров, в том числе ведение переговоров, заключение договоров, осуществление коммерческих расчетов, контролирование соблюдения договорных обязательств и т. п.;
формирование товарного ассортимента на складах и в магазинах с учетом потребительского спроса, управление запасами товаров;
организация оптовой и/или розничной продажи товаров, включая выбор методов и форм торговли и обеспечение определенного уровня качества торговых услуг;
рекламно-информационную деятельность, связанную с продажей товаров и созданием положительного имиджа торгового предприятия.

Коммерческая деятельность торгового предприятия в современных условиях должна осуществляться в увязке с внешней и внутренней средой, т. е. с учетом совокупности факторов, которые влияют на возможность достижения поставленных коммерческих целей.

Внутреннюю среду торгового предприятия представляют его (материально-техническая база, персонал, организационная структура, корпоративная культура, используемые принципы ведения бизнеса^[7]. Внутренняя среда торгового предприятия характеризуется его экономическим и рыночным потенциалом. Под потенциалом понимается совокупность ресурсов предприятия, обеспечивающих его функционирование и развитие. Потенциал предприятия включает^[8]:

технические ресурсы (состав и состояние оборудования, инвентаря);
технологические ресурсы (используемые торгово-технологические процессы, ноу-хау);
человеческие ресурсы (половозрастной и квалификационный состав персонала, образование, ценности);
пространственные ресурсы (территория предприятия, месторасположение торговых точек, характер складских и торговых помещений и т. п.);
организационные ресурсы (структура управления, методы управления, состав управленческих кадров);
финансовые ресурсы (состояние активов и пассивов, ликвидность, прибыльность);
информационные ресурсы (информационно-компьютерное обеспечение, скорость поступления и обработки информации).

Внутренняя среда предприятий торговли определяет их способность к реализации коммерческих задач. Предприятие торговли должно стремиться к рациональному использованию и развитию организационных ресурсов с целью получения возможности для того, чтобы использовать благоприятные тенденции внешней среды и справляться с угрозами, исходящими из нее.

Внешняя среда торговой организации включает в себя факторы, действующие за ее пределами и влияющими на осуществление коммерческой деятельности.

Можно выделить следующие факторы глобального характера во внешней среде^[9]:

политико-правовые факторы (уровень политической стабильности, регламентирующее коммерческую деятельность законодательство, уровень правовой грамотности в обществе и др.);
экономические факторы (структура экономики, уровень экономического развития страны или региона, курс валюты, уровень инфляции, уровень жизни населения и т.д.);
демографические факторы (половозрастная структура и динамика численности населения, структура населения по социальным слоям, уровню дохода и др.);
социально-культурные факторы (изменения в менталитете, сложившиеся традиции общества, существующие стереотипы поведения людей и др.);
научно-технические факторы (уровень компьютеризации экономики, степень внедрения научно-технических достижений, используемые технологии);
природные факторы (естественные природно-климатические условия для ведения бизнеса, сырьевая и энергетическая ситуация,).

Коммерческая деятельность, помимо этого, осуществляется под воздействием ряда факторов, которые непосредственно влияют на проведение коммерческих операций (это факторы микросреды)^[10]:

поставщиков (количество поставщиков и источники закупок, условия сделки и т. д.);
конкурентов (количество и потенциал конкурентов, конкурентные стратегии, уровень конкурентной борьбы и т. д.);
потребителей (число потребителей, особенности их потребностей, специфика потребительского поведения);
партнеров по коммерческой деятельности (торговые посредники и маркетинговые агентства, предлагаемые ими условия, практика деловых взаимоотношений);
контрольно-инспекционных органов (инспекции по торговле и качеству товаров, налоговые службы, органы судопроизводства и др., а также сложившиеся приемы и методы работы, их требования);
прочих контактных аудиторий (СМИ, общества прав потребителей, их особенности деятельности и интересы).

В условиях многообразия факторов, воздействующих на сферу коммерческой деятельности, важной задачей является определение действий, посредством которых будет достигнута согласованность внутренних потенциальных возможностей фирмы с условиями внешней среды^[11].

В настоящее время среди основных факторов, в целом влияющих на развитие коммерческой деятельности в России, следует указать^[12]:

относительно высокую насыщенность рынка потребительских товаров и возрастание уровня конкуренции;
выраженную дифференциацию спроса по объему и структуре по группам населения, имеющим разный среднедушевой доход;
рост числа оптовых и розничных торговых предприятий, и количества занятых в отрасли;
высокую долю импортной продукции в структуре товарооборота;
развитие в крупных городах новых форматов предприятий розничной торговли, в том числе супермаркетов и дискаунтеров;
выход на российский рынок иностранных розничных компаний;
развитие в крупных городах «цивилизованной торговли», рост числа розничных магазинов с высоким уровнем технического оснащения, использующих новые технологии обслуживания покупателей и реализующих методы маркетинга и мерчандайзинга.

1.2. Специфика и стратегия коммерческой деятельности розничного торгового предприятия

Торговля - вид хозяйственно-экономической деятельности, где объектом действия являются:

- товарообмен;

- купля-продажа товаров;

- обслуживание покупателей^[13].

В настоящее время в нашей стране происходят дальнейшее укрепление рыночных отношений и интеграция российской экономики в мировую экономическую систему. Произошло становление и развитие малого предпринимательства как эффективного сектора национальной экономики.

Торговля обеспечивает единство экономическою пространства в Российской Федерации. Происходит развитие торговой деятельности в целях удовлетворения потребностей отраслей экономики в произведенной продукции, обеспечения доступности товаров для населения, формирования конкурентной среды, поддержки российских производителей товаров^[14].

Развивается мировая международная торговля, изменяется внешний рынок. В странах с развитой рыночной экономикой в торговле широко внедряются достижения науки и техники, сосредоточены большие людские ресурсы, привлекаются значительные финансовые средства. Происходит международная специализация и кооперирование производства, ускоряется научно-технический прогресс.

Происходит интернационализация мировой экономики. В августе 2012 года, Россия вступила во Всемирную торговую организацию (ВТО) и стала участницей международной торговли. Торговая отрасль России в настоящее время стала одной из крупных бюджетосодержащих систем. Ее доля во внутреннем валовом продукте страны составляет 22%. В торговле сегодня занято около 15 млн человек, что составляет 20% в экономике страны. В отрасли действуют свыше 900 000 хозяйственных единиц^[15].

Функции торговли^[16]:

- Изучение спроса на товары, поддержание баланса между предложением и спросом.

- Воздействие на производство в целях расширения ассортимента и увеличения объема товаров.

- Организация товародвижения, доведение товаров до потребителей.

- Формирование товарных запасов.

- Рекламно-информационная деятельность.

- Сокращение издержек обращения в сфере потребления (т.е. затрат покупателей на приобретение товаров).

- Осуществление торгово-технологических операций с товарами.

Задачи торговли^[17]:

- Наращивание объёмов товарооборота

- Улучшение культуры обслуживания населения.

- Повышение доходности работы торговых предприятий.

Эти задачи и функции неотделимы друг от друга. Их конечная цель — наиболее полное удовлетворение покупательского спроса потребителей. Именно торговля, реализуя произведенную потребительскую стоимость, связывает производство с потреблением и поддерживает равновесие между спросом и предложением^[18].

Торговая деятельность производится в предприятиях торговли хозяйствующими субъектами — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, зарегистрированными в установленном порядке.

Предприятия торговли по способу организации торговой деятельности делятся на сетевые (торговая сеть), автономные, фирменные и др. По специализации торговой деятельности они могут быть^[19]:

- универсальные.

- специализированные,

- неспециализированные - с комбинированным ассортиментом или со смешанным ассортиментом.

Торговая сеть - совокупность двух и более торговых объектов, которые находятся под общим управлением, или совокупность двух и более торговых объектов, которые используются под единым коммерческим обозначением или иным средством.

Под торговым объектом понимается здание или часть здания, предназначенное для продажи товаров. Торговые объекты делятся на виды:

- стационарные,

- нестационарные^[20].

К стационарным торговым объектам относят предприятия розничной торговли различных типов. Они представляют собой здания или часть зданий, строения или часть строений, прочно связанные фундаментом с землей и присоединенные к сетям инженерно-техническою обеспечения.

Предприятия розничной торговли — это предприятия торговли, осуществляющие продажу товаров покупателям для их личною, семейною, домашнего использования. К ним относят магазины и объекты мелкорозничной (торговой) сети^[21].

В зависимости от размеров площадей торговых объектов предприятия торговли подразделяют на типы. Здесь также учитывают ассортимент предлагаемых к продаже товаров и формы торгового обслуживания покупателей. В настоящее время существуют следующие формы торгового обслуживания покупателей:

- с полным самообслуживанием;

- с частичным самообслуживанием;

- с индивидуальным обслуживанием (в том числе через прилавок);

- с обслуживанием по предварительным заказам;

- с обслуживанием по образцам;

- с обслуживанием по каталогам и другие^[22].

Торговля является одной из важнейших отраслей народного хозяйства, поскольку она обеспечивает обращение товаров, их движение из сферы производства в сферу потребления. Ее можно рассматривать как вид предпринимательской деятельности, связанный с куплей продажей товаров и оказанием услуг покупателям^[23].

В зависимости от цели, с которой приобретаются товары, торговлю делят на два вида^[24]:

оптовую (торговля товарами с последующей их перепродажей или профессиональным использованием);
розничную (торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью).

В условиях высокой рыночной конкуренции, характерных для современного этапа развития экономики, коммерческая деятельность приобретает все большее значение. От ее качественного осуществления в немалой степени зависит эффективность работы предприятия.

В настоящее время коммерческий успех торговой организации напрямую зависит от умения выявить и удовлетворить потребности рынка в товарах и услугах. В связи с этим важными задачами являются прогнозирование емкости региональных и товарных рынков, исследование структуры и содержания потребительского спроса. Для удовлетворения потребностей потребителей необходимо хорошо ориентироваться в рыночной ситуации, оценивать производственные возможности и ассортимент продукции, предлагаемый отечественными и зарубежными производителями, а также тщательно изучать и анализировать работу конкурентов. Чтобы предложить оптимальный ассортимент товаров, важно вести активную работу по поиску и выбору поставщиков, принимать участие в работе оптовых ярмарок, выставок, следить за рекламными объявлениями в средствах массовой информации, каталогами, буклетами и т. д. Таким образом, для обеспечения успешной коммерческой деятельности необходимо уметь собирать, анализировать и использовать коммерческую информацию.

В не меньшей степени эффективное выполнение коммерческих целей зависит и от организации сбыта товара, а также использования рекламы. При этом маркетинг должен восприниматься как основополагающий элемент коммерческой деятельности. Методы маркетинга позволяют сформировать стратегию коммерческой деятельности, разработать оптимальный ассортимент, установить цены на товары с учетом различных факторов, грамотно выбрать средства и каналы рекламы, управлять сбытом, предложить соответствующий уровень сервиса. Использование этих методов и инструментов позволит повысить привлекательность торгового предприятия или реализуемого товара для потребителей и деловых партнеров, а значит, будет способствовать получению конкурентных преимуществ и повышению прибыли.

Глобализация экономики и вступление России в мировое экономическое пространство заставляют расширять сферы коммерческой деятельности российских организаций и развивать внешнеэкономические связи, а это требует знания и учета специфических особенностей сотрудничества с зарубежными партнерами^[25].

Повышение уровня коммерческой работы требует также ее технологического совершенствования. Важной задачей в этом направлении является компьютеризация коммерческих операций. В настоящее время оптовым и розничным торговцам приходится работать с десятками тысяч наименований товаров и большим количеством поставщиков. Поэтому учет движения товаров, контроль поставок, управление запасами, анализ сбыта должны осуществляться на основе использования соответствующих программно-технических средств^[26].

Большое значение сегодня имеет и внедрение прогрессивных технологий торгового обслуживания, которые основываются на удобных методах и формах продажи товаров.

Так, в розничной торговле широко распространены продажи методом самообслуживания, а также торговля по каталогам и образцам. Нельзя не учитывать и активное развитие торговли через Интернет, которая начинает конкурировать с традиционными формами торгового бизнеса. Важным фактором совершенствования технологии торговли является автоматизация контрольно-кассовых операций. В современных магазинах все шире используются кассовые аппараты, позволяющие не только ускорить расчеты с покупателями, но и изучать структуру спроса и динамику покупок, а также работать с пластиковыми картами и собственными дисконтными картами магазинов и вести базу клиентов.

При принятии коммерческих решений важно учитывать не только специфику товара, связанную с его принадлежностью к тому или иному типу, но и этап жизненного цикла, на котором находится товар^[27].

Жизненным циклом товара называют период с момента появления товара на рынке до прекращения его реализации на данном рынке. Жизненный цикл может рассматриваться в отношении вида товара, разновидности товара или торговой марки^[28].

В графическом виде жизненный цикл представляется как кривая, отражающая зависимость объема продаж товара от времени. Типичная кривая жизненного цикла представлена на рис. 1.

В современной экономике главным направлением финансово-экономической и производственно-сбытовой стратегии каждого субъекта рынка, в том числе и организаций розничной торговли, становится повышение конкурентоспособности для закрепления его позиций на рынке в целях более полного и качественного удовлетворения спроса населения в товарах и услугах, а также получения максимальной прибыли.

В настоящее время коммерческий успех торговой организации напрямую зависит от умения выявить и удовлетворить потребности рынка в товарах и услугах. В связи с этим важными задачами являются прогнозирование емкости региональных и товарных рынков, исследование структуры и содержания потребительского спроса. Для удовлетворения потребностей потребителей необходимо хорошо ориентироваться в рыночной ситуации, оценивать производственные возможности и ассортимент продукции, предлагаемый отечественными и зарубежными производителями, а также тщательно изучать и анализировать работу конкурентов. Чтобы предложить оптимальный ассортимент товаров, важно вести активную работу по поиску и выбору поставщиков, принимать участие в работе оптовых ярмарок, выставок, следить за рекламными объявлениями в средствах массовой информации, каталогами, буклетами и т. д. Таким образом, для обеспечения успешной коммерческой деятельности необходимо уметь собирать, анализировать и использовать коммерческую информацию.

Рисунок 1 - Жизненный цикл товара

Жизненный цикл товара включает четыре этапа^[29]:

выведение на рынок — характеризуется медленным ростом сбыта, невысокой конкуренцией или ее отсутствием, проявлением интереса к товару в основном потребителями - «новаторами»;
рост — сопровождается быстрым увеличением продаж и прибыли, вниманием к товару со стороны все большего количества потребителей, появлением конкурентов.
зрелость — характеризуется замедлением темпов роста сбыта и достижением стабильного объема продаж, стабилизацией прибыли, стабилизацией или снижением Цен; на этом этапе товар знаком большинству потребителей, фирмы-производители стремятся внести в товар усовершенствования и/или предложить несколько разновидностей данного товара;
спад — характеризуется уменьшением сбыта и снижением прибылей, уходом с рынка конкурентов; обычно этап упадка связан с моральным устареванием товара, появлением новых, более совершенных товаров и технологий.

Возможны и другие разновидности кривой жизненного цикла. Так, модные товары имеют кривую жизненного цикла с быстрым ростом, очень коротким этапом зрелости и резким спадом продаж.

Особенности жизненного цикла товара и этап жизненного цикла, на котором находится данный товар, необходимо принимать во внимание при формировании ассортимента, при ценообразовании, разработке мероприятий по продвижению.

Большинство товаропроизводителей предлагают много различных товаров. Эти товары составляют товарную номенклатуру предприятия.

Товарная номенклатура — совокупность всех производимых товаров, предлагаемых фирмой-изготовителем для продажи.

Товары, образующие товарную номенклатуру, можно объединять в группы, схожие по потребительским характеристикам или предназначенные для удовлетворения однородных потребностей. Такие группы называют ассортиментными группами, или ассортиментом. Каждая ассортиментная группа состоит из ассортиментных позиций.

Ассортимент товаров — совокупность их видов и разновидностей, объединенных по одному или нескольким признакам.

Различают производственный и торговый ассортимент.

Производственный ассортимент — ассортимент товаров, вырабатываемых одной отраслью промышленности или отдельным промышленным предприятием.

Торговый ассортимент — совокупность товаров, подлежащих реализации в магазинах.

В рамках товарного ассортимента товары делятся на следующие группы^[30]:

1. По назначению товара — продовольственные и непродовольственные товары.

2. По назначению — хозяйственные, спортивные товары, одежда, мебель и т. п.

По ограниченности сроков хранения - скоропортящиеся и нескоропортящиеся товары.
По признаку сложности ассортимента:

товары простого ассортимента — товары, имеющие небольшое число видов или сортов, например, хлеб, хозяйственное мыло и др.; классифицируются не более чем по трем признакам;
товары сложного ассортимента — товары, имеющие внутреннюю классификацию по большому количеству критериев, например, одежда характеризуется цветом, размером, фасоном, видом ткани.

По частоте предъявления спроса:

товары частого спроса (товары, которые приобретаются на ежедневной или еженедельной основе);
товары периодического спроса (приобретаются раз в один или несколько месяцев);
товары редкого спроса (приобретаются раз в один или несколько лет).

6. По характеру спроса:

товары твердо сформулированного спроса - товары, спрос на которые определился до посещения магазина и предъявляется на конкретный товар или его разновидность;
товары импульсного (импульсивного) спроса — товары, спрос на которые возник во время посещения магазина под влиянием различных стимулов: реклама, выкладка товаров, интерес других покупателей;
товары альтернативного спроса — товары, спрос на которые возник до посещения магазина, но окончательно формируется (выбор модели, марки и т. п.) во время ознакомления с ассортиментом и выбора товара.

7. По значению товаров для покупателей:

основной ассортимент — ориентирован на обычные потребности потребителей и характерен для данной торговой организации (например, обувь в магазинах обуви);
сопутствующий ассортимент — набор товаров, которые выполняют вспомогательные функции и не относятся к основным для данной организации (например, предметы для ухода за обувью в обувном магазине).

Внутри товарного ассортимента выделяют классы, группы, виды и разновидности.

Класс — совокупность товаров, имеющих аналогичное функциональное назначение (одежда, мебель, культтовары).

Группа товаров — совокупность товаров одного товарного класса, обладающих сходным составом потребительских свойств и показателей (верхняя одежда, мягкая мебель и т. д.). В рамках групп иногда выделяют подгруппы.

Вид товаров — совокупность товаров определенной группы, объединенных общим названием и назначением (пальто, телевизор).

Разновидность товаров — совокупность товаров, выделенных по ряду частных признаков, представляется в виде конкретных марок, артикулов, моделей.

Выделяют укрупненный и развернутый ассортимент. Укрупненным считается ассортимент, детализированный до уровня классов, групп или подгрупп товаров. Развернутым является ассортимент, детализированный до уровня разновидностей.

Характеристики товарного ассортимента широта, глубина, насыщенность, гармоничность, структура, обновляемость.

Широта ассортимента — количество предлагаемых групп (подгрупп) товаров.

Глубина определяется общим количество ассортиментных позиций в группе или подгруппе товаров. Глубоким ассортимент считается в том случае, если фирма предлагает много разновидностей товара. Обычно глубокий ассортимент предлагают крупные или специализированные магазины.

Насыщенность ассортимента характеризует общее количество разновидностей товаров (ассортиментных позиций).

Гармоничность ассортимента — степень близости товаров по какому-либо признаку. Ассортимент является гармоничным, если предприятие предлагает близкие по назначению, удовлетворяемой потребности или еще какому-либо критерию товары. Например, можно считать гармоничным ассортимент магазина детских товаров, если в продаже представлены такие группы товаров, как детская одежда, игрушки, детское питание, коляски, детская мебель и т. п.

Обновляемость ассортимента характеризуется количеством новых товарных позиций в ассортименте.

Структура ассортимента определяется количественным соотношением различных групп, подгрупп или разновидностей товаров, а также удельным весом товаров, сходных по какому-либо признаку. Для характеристики структуры можно рассмотреть, например, соотношение продовольственных и непродовольственных товаров, товаров простого и сложного ассортимента, товаров разных ассортиментных групп.

Таким образом, коммерция в сфере товарного обращения — это совокупность процессов и операций, направленных на совершение купли-продажи товаров в целях удовлетворения покупательского спроса и получения прибыли.

Основная цель коммерции в сфере товарного обращения — извлечение прибыли. Вместе с тем прибыль, полученная в коммерческой деятельности, может быть использована на развитие и расширение предпринимательства для более полного удовлетворения потребностей общества.

Содержание основ коммерческой деятельности включает такие направления: закупка материально-технических ресурсов торговыми предприятиями; планирование ассортимента и сбыта продукции; выбор наилучшего партнера в коммерческой деятельности; организация розничной продажи товаров и коммерческое посредничество; розничная торговля как форма коммерческо-посреднической деятельности.

Так как достижение целей субъектами товарного рынка в процессе коммерческой деятельности во многом зависит от организованной структуры и от того, как эта структура функционирует, большое значение имеют вопросы организационного построения коммерческих структур.

Глава 2. Анализ особенностей коммерческой деятельности организации розничной торговли (на примере ООО «Авантаж-Т»)

2.1. Организационно-экономическая характеристика организации

ООО «Авантаж-Т» - юридическое название магазина «Красный Куб», расположенного в г. Лобня Московской области, по адресу: ул. Маяковского 4А в торговом центре «Торговые Ряды».

Компания ООО «Авантаж-Т» зарегистрирована 18 августа 2008 года. Основным видом деятельности является «Прочая розничная торговля в специализированных магазинах».

Основным видом деятельности предприятия является продажа сувенирной и подарочной продукции Магазин «Красный Куб» ООО «Авантаж-Т» работает по франчайзинговому договору. Одна из основных задач бренда «Красный Куб» – создание в торговом зале атмосферы, полной домашнего уюта, эмоционального комфорта, доброжелательности и профессионализма; оказание покупателям профессиональной помощи в уточнении имеющихся потребностей.

В настоящее время численность работников магазина «Красный Куб» ООО «Авантаж-Т» составляет 8 человек.

Управление персоналом ООО «Авантаж-Т» определяется как процесс воздействия организации на её сотрудников с помощью определённых методов, направленных на поведение работников. Организационная структура компании представлена в Приложении 1.

Штат сотрудников на 01.01.2020 г. составляет 8 человек.

Описание среды прямого воздействия на торговое предприятие ООО «Авантаж-Т» представлено в таблице 1.

Таблица 1

Факторы прямого воздействия на деятельность

ООО «Авантаж-Т»

Факторы

Характеристика фактора

Влияние фактора на деятельность организации

Тенденции развития фактора

Возможные ответные меры организации

Потребители

Поставщики

Конкуренты

Местные органы власти

Понижение покупательской способности

Повышение закупочных цен, и доставки товара, продажа товара на условиях предоплаты

Открытие большого количества новых торговых точек

Нет

Проверки, распоряжения, запросы

Понижение товарооборота

Повышение отпускных цен, уменьшение числа покупок, отсутствие товара (-)

Уход покупателей.

Штрафы, акты, отчеты

Кризис

Невозможность поставки товара по причине не окупаемости

«Захват» покупателей

Уменьшение полномочий распоряжением Президента привело к уменьшению проверок, но увеличению требования предоставления отчетов

Сужение ассортимента. акцент на товары первой необходимости

Проведение акций,

Создание программы лояльности покупателей

Соблюдение правил торговли и работа в соответствии законами РФ

Анализ факторов внутренней среды представлен в таблице 2.

Таблица 2

Описание факторов внутренней среды ООО «Авантаж-Т»

Факторы

Характеристика

фактора

Тенденции развития

фактора

Производство

Кадры

Маркетинг

Менеджмент

Финансы

Налаженные схемы

Отсутствие дипломированных сотрудников

Средней степени развития

Оценивать управление в фирме можно от хорошего до среднего на разных этапах.

Прибыль фирмы на сегодняшний день минимальна

Пересмотр схем для каждой торговой точки позволяет оптимизировать процесс.

Планируемое повышение заработной платы позволит предъявлять больше требований к принимаемым на работу сотрудникам

Идет поиск сотрудника на должность маркетолога

Постоянное проведение тренингов и занятий для руководящего состава ведет к улучшению уровня руководства в фирме.

Планируемое сокращение издержек производства приведет к улучшению финансового результата фирмы

Для успешного планирования необходимо иметь полное представление о существующих внутренних потенциальных возможностях и недостатках организации. Для анализа организации используем SWOT-анализ (Приложение 4).

Таким образом, к главным конкурентным преимуществам ООО «Авантаж-Т» (магазина «Красный Куб» в г. Лобня) следует отнести такие факторы, как удачное местоположение (в торговом центре); широкий ассортимент продукции (около 9 тыс. наименований товаров, 33 ассортиментные группы), система самообслуживания, компьютеризация процесса торговли, известность бренда «Красный Куб».

Однако, существует и ряд слабых сторон - относительно высокие цены, невысокая доля новых видов товаров, отсутствие отдела маркетинга и проведения маркетинговых исследований потребителей, низкие показатели оборачиваемости по некоторым ключевым товарным группам, высокое отклонение от плана по товарообороту.

2.2. Особенности коммерческой деятельности ООО «Авантаж-Т»

Ассортимент магазина «Красный Куб» включает подарки, предметы декора, посуду, канцелярские принадлежности, обложки для документов и чехлы для мобильных устройств, кукол, игрушки, товары для праздников и вечеринок, шкатулки, сувениры, товары для упаковки подарков и т.д.

Структура товарооборота магазина «Красный Куб» ООО «Авантаж-Т» по некоторым товарным группам в динамике представлена в Приложении 5.

При анализе структуры товарооборота ООО «Авантаж-Т» в 2019 году по сравнению с 2018 г. в суммовом выражении произошло снижение продаж по всем товарным группам. Но по некоторым группам товаров произошло увеличение удельного веса продаж в общем объеме товарооборота.

Таблица 3

Рост продаж по товарным группам 2019 году

№	Товарные группы	Рост уд. веса, %
1.	Маскарадные костюмы	+0,1%
2.	Вазы и кашпо	+0,1%
3.	Настенный декор	+0,1%
4.	Игрушки и куклы	+0,2%
5.	Товары для праздника	+0,1%
6.	Канцелярские товары	+0,1%
7.	Игровые наборы	+0,1%
8.	Кухонные аксессуары	+0,1%

Главной причиной роста продаж по группам товаров является активные мероприятия по проведению рекламных акций, связанных с ценовой политикой магазина «Красный Куб».

Проведем оценку равномерности выполнения товарооборота за 2019 год. Для этого определим коэффициент ритмичности, среднеквадратическое отклонение и коэффициент вариации. Данные о товарообороте, необходимые для этого, представлены в таблице 4.

Таблица 4

Товарооборот по месяцам за 2019 г., руб.

Месяц	Выпуск продукции по плану	Выпуск продукции фактический	Процент выполнения плана
Январь	87120	70252	80,64
Февраль	91000	87332	95,97
Март	92500	83900	90,70
Апрель	98200	94232	95,96
Май	100000	95132	95,13
Июнь	101500	110876	109,24
Июль	101583	94657	93,18
Август	107800	100004	92,77
Сентябрь	108540	118899	109,54
Октябрь	112400	93241	82,95
Ноябрь	118788	91659	77,16
Декабрь	119120	90009	75,56
Итого:	1238551	1130193	91,25

Коэффициент ритмичности:

=0,89

Коэффициент ритмичности близкий к 1, свидетельствует о ритмичности осуществления продаж.

Среднеквадратическое отклонение = 10,61 %

Коэффициент вариации = =11,63

Значение коэффициента вариации превышает оптимальное значение, равное 10, следовательно, колебания велики и степень отклонения в выполнении прогнозируемого товарооборота от среднего уровня также велика.

В таблице 5 приведен анализа оборачиваемости ассортимента для наиболее прибыльных ассортиментах групп магазина «Красный Куб» ООО «Авантаж-Т».

Таблица 5

Анализ оборачиваемости ассортимента за 2019 год

Товар	Средний остаток	Сумма проданного	Средняя оборачиваемость (мес.)	Занимаемая площадь (м²)	Продажи с м² в месяц
Посуда	19 190	30 300	0,6	1,5	20 200
Вазы и кашпо	14 383	15 300	0,9	1,0	15 300
Настенный декор	10 455	10 200	1,0	1,5	6800
Игрушки и куклы	35 250	30 000	1,2	3,0	10 000
Статуэтки	57 520	29 200	2,0	2,0	14 600
Товары для праздника	56 131	23 790	2,4	4,0	5948
Канцелярия	8268	3000	2,8	1,0	3000
Кухонные аксессуары	63 581	21 950	2,9	2,5	8780
Свечи и подсвечники	18 663	5250	3,6	0,8	6563
Декоративные цветы	10 920	2400	4,6	0,7	3429
Подушки и пледы	294 362	171 390	1,7	18	9522

Для региональных торговых компаний нормальным уровнем показателя оборачиваемости может быть 6–12 тыс. руб. в месяц с квадратного (погонного) метра торговой площади. Из таблицы 5 видно, что у группы «Кухонные аксессуары», несмотря на плохую оборачиваемость (2,9 месяца), продажи с м² (8780) близки к средним продажам с м² (9522). Можно сделать вывод, что была закуплена слишком большая партия товара.

У групп «Свечи и подсвечники» и «Декоративные цветы» плохие показатели как оборачиваемости, так и продаж с м².

Показатели, необходимые для проведения факторного анализа ассортимента, представлены в таблице 6.

Таблица 6

Показатели для проведения факторного анализа ассортимента

Показатели	2018	2019	Изменение(+/-),%
Товарооборот	1130193,00	1 247 995,00	117802,00
Индекс цен	1,00	1,11	0,11
Товарооборот (в сопоставимых ценах)	1130193,00	1124319,82	-5873,18
Производительность:	1303,57	1577,74	274,18
в действующих ценах	1303,57	1577,74	274,18
в сопоставимых ценах	1303,57	1421,39	117,82

Определим влияние численности работников ООО «Авантаж-Т» и их производительности труда в действующих и сопоставимых ценах и влияние цен на изменение выпуска продукции.

1) в действующих ценах:

ТО₀=Ч₀∙ПТ₀ = 1130193,00 руб.

ТО’= Ч₁∙ПТ₀ = 1031123,90 руб.

ТО₁=Ч₁∙ПТ₁ = 1247995,00 руб.

Δ ТО(Ч) = - 99069,10 руб.

Δ ТО(ПТ) = 216871,10 руб.

Δ ТО = 117802,00 руб.

Таким образом, на изменение объёма товарооборота оказали влияние два фактора: производительность труда сотрудников (в действующих ценах) и их численность. Уменьшение числа сотрудников привело к снижению товарооборота на 99 069,10 руб. Рост производительности труда оказал положительное влияние на товарооборот, то есть увеличил его на 21 687,10 руб. Суммарное влияние двух факторов привело к увеличению товарооборота на 117 802,00 руб.

2) в сопоставимых ценах:

ТО₀=Ч₀∙ПТ₀ = 867,00∙1303,57 = 1130195,19 руб.

ТО’= Ч₁∙ПТ₀ = 791,00∙1303,57 = 1031123,87 руб.

ТО₁=Ч₁∙ПТ₁ = 791,00 ∙1421,39 = 1124319,82 руб.

Δ ТО (Ч) = - 99071,32 руб.

Δ ТО(ПТ) = 93195,62 руб.

Δ ТО = -5875,7 руб.

На изменение объёма товарооборота оказали влияние два фактора: производительность труда (в сопоставимых ценах) и их численность. Уменьшение числа рабочих привело к снижению товарооборота на 99 071,32 руб. Рост производительности труда оказал положительное влияние на товарооборот, то есть увеличил его на 93 195,62 руб. Суммарное влияние двух факторов привело к снижению товарооборота на 5 875,7 руб.

Одним из универсальных и распространённых методов анализа ассортимента является метод АВС – анализа.

Он основывается на принципе Паретто, исходящим из того, что за 20% последствий отвечает 80% причин (20% клиентов приносят 80% дохода; 80% товарных запасов поставляют 20% поставщиков). Для выделения группы товаров, которые являются для предприятия наиболее важными, необходимо применить метод «ABC – анализа» (Приложение 6).

Данные показывают, что к товарам группы А (75-80%) относятся: сувениры и подарки сезонные, статуэтки, посуда, настенный декор, игрушки и куклы, вазы и кашпо, декоративные подушки и текстиль, садовые фигурки, канцелярские товары, пледы и игровые наборы.

К товарам категории В (10-15%) относятся: наборы для суши, обложки, рамки для фотографий, маскарадные костюмы.

Остальные продукты: часы, наборы для рисования, домашние тапочки, свечи и подсвечники, аксессуары для компьютера - относятся к категории С, которые пользуются наименьшим спросом.

В оптимальной структуре торгового ассортимента должны учитываться фазы жизненного цикла товаров с точки зрения темпов роста объёма их продаж на данном рынке и соотношения доли объёмов продаж этих товаров и доли конкурента.

Ассортиментный анализ с помощью матрицы BCG проводится путём размещения товаров, находящегося на разных этапах жизненного цикла, в одно из четырёх полей матрицы (рис.2).

высокий

2. «Звёзды»

1. «Вопросы»

Выведение

3. «Дойные коровы»

4. «Собаки»

Уход

10 0,1

Темп роста

рынка

низкий

высокая низкая

Доля рынка

Рисунок 2 - Матрица «темп рост – доля рынка» (BCG)

1) К типу товарам – «Вопросы» относятся следующие товары: рамки для фотографий, маскарадные костюмы, часы, наборы для рисования, которые занимают малую долю на рынке и должны ещё достигнуть высоких темпов роста продаж.

2) К типу товарам «Звёзды» относятся Обложки; Рамки для фотографий, Наборы для рисования, Аксессуары для компьютера, которые заметно превосходят объёмы продаж и имеющие рынок растущий самыми высокими темпами.

3) К типу товаров «Дойные коровы» относятся Игрушки и куклы, Садовые фигурки, Канцелярские товары, Статуэтки, Посуда, которые занимают относительно большую долю рынка при малом темпе его роста, они известны покупателям, пользуются спросом.

4) К типу товаров «собаки» относятся Домашние тапочки, Свечи и подсвечники, которые занимают малую долю рынка.

Сбалансированность товарного ассортимента магазина «Красный Куб» представлена в таблице 7.

Таблица 7

Анализ сбалансированности товарного ассортимента магазина

«Красный Куб» за 2019 г.

Тип товара	Вид товара	Удельный вес товара, %
Знаки вопроса	Рамки для фотографий, маскарадные костюмы, часы, наборы для рисования	8
Звёзды	Обложки; Рамки для фотографий , Наборы для рисования, Аксессуары для компьютера, Посуда	33
Дойные коровы	Игрушки и куклы, Садовые фигурки, Канцелярские товары, Статуэтки	53
Собаки	Домашние тапочки, Свечи и подсвечники	6
Итого:		100

По сравнению с аналогичными товарами, уже имеющимися на рынке, товары магазина «Красный Куб» превосходит их по качеству, одновременно имея более высокие цены. Компания имеет дело с поставщиками, давно зарекомендовавшими себя как надёжные партнёры, всегда поставляющие качественный товар в нужном количестве и в точно установленные сроки.

Итак, по итогам анализа ассортимента и товарооборота в 2019 году по сравнению с 2018 г. в суммовом выражении произошло снижение продаж ООО «Авантаж-Т» по всем товарным группам. Коэффициент ритмичности товарооборота свидетельствует о ритмичности осуществления продаж, а значение коэффициента вариации, превышающее оптимальное значение, свидетельствует о том, что степень отклонения в выполнении прогнозируемого товарооборота от среднего уровня достаточно велика.

Глава 3. Предложения по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Авантаж-Т»

3.1. Направления совершенствования коммерческой деятельности организации

1. Мероприятия по оптимизации и расширению ассортимента

На основе полученных в ходе АВС-анализа данных предлагается:

- расширить ассортимент товаров в зоне A (сувениры и подарки сезонные, статуэтки, посуда, настенный декор, игрушки и куклы, вазы и кашпо, декоративные подушки и текстиль, садовые фигурки, канцелярские товары, пледы и игровые наборы), пользующегося стабильным спросом и имеющего наибольший удельный вес в объеме продаж предприятия;

- сократить ассортимент группы товаров в зоне «С» (часы, наборы для рисования, домашние тапочки, свечи и подсвечники, аксессуары для компьютера), поскольку данная продукция пользуется нестабильным спросом и имеет наименьший удельный вес в структуре продаж предприятия. Вырученные от сокращения этих товаров средства следует направить на увеличение товарной зоны «A».

- по номенклатурным позициям в зоне B (наборы для суши, обложки, рамки для фотографий, маскарадные костюмы) - следует пересмотреть систему расположения в торговом зале и чаще использовать стимулирующие сбыт акции.

Магазину «Красный Куб» ООО «Авантаж-Т» следует особенно тщательно подходить к наполнению категорий товарными позициями.

На основе выбранных ассортиментных стратегий, разработан план мероприятий по их реализации (табл. 8).

Таблица 8

План мероприятий по реализации выбранных ассортиментных стратегий

Наименование мероприятия	Сроки осуществления	Ответственные
Активизация маркетинговых усилий компании на рынке: - проведение исследований рынка с целью выявления возможностей расширения занимаемой доли - разработка плана маркетинговых мероприятий по расширению занимаемой доли - выполнение плана маркетинговых мероприятий - активизация рекламно-информационной активности	01.06.20 – 01.01.21 01.06.20 – 01.08.20 02.08.20 – 01.09.20 02.09.20 – 01.01.21 01.06.20 – 01.01.21	Директор, коммерческий директор
Контроль за эффективностью ассортиментной политики: - маржинальный анализ - кабинетные исследования - объемно-стоимостной анализ	01.01.16 – 20.01.21	Главный бухгалтер
Внесение необходимых изменений в ассортиментную политику в части используемых ассортиментных стратегий и мероприятий по их реализации	16.01.16 – 25.01.21	Торговый отдел, коммерческий директор

В отчетном периоде (2019 г.) товары «A» (сувениры и подарки сезонные, статуэтки, посуда, настенный декор, игрушки и куклы, вазы и кашпо, декоративные подушки и текстиль, садовые фигурки, канцелярские товары, пледы и игровые наборы) стали пользоваться большим спросом на рынке, чем в предыдущем, исходя из чего было принято решение повысить их долю в реализации с 85 % до 90% за счет группы товаров в зоне «С» (снизить до 5,4 % удельный вес).

Определим, станет ли для предприятия новая структура ассортимента более рациональной и как повлияет принятое решение на изменение финансовых результатов. Исходные данные представлены в таблице 9.

Таблица 9

Данные для расчета эффективности изменения ассортимента магазина «Красный Куб»

Вид продукции	Ср.цена за единицу (Р)	Перем. расходы на единицу (V)	Пост. расходы (C)	кол-во изд. реализ. за период (Q)	Выручка (В)	Удельный вес изделия в объеме реализации(%)(D_i)

AZ	1850	1702	6000	2481	45899	85
СХ	1400	1316		364	5096	9,44
СZ	396,81	390		31	3001	5,56

Зная ,что прибыль выражается как П= ∑( Q_i*( Р_i - V_i)) – С (3.1).

Подставим исходные данные в формулу и получим:

П= [( Q_х*( Р_х – V_х)+ Q_у*( Р_у – V_у)+ Q_с*( Р_с – V_с)] – С (14) , далее раскроем скобки и выразим Q_хи Q_у через Q_с : Q_х=80 Q_с ; Q_у=12Q_с.

Тогда П= [( 80Q_с*( Р_х – V_х)+ 12Q_с*( Р_у – V_у)+ Q_с*( Р_с – V_с)] – С (15)

Так как в условиях безубыточности П=0, то П= 135,29*Q_с- 6000=0.

Решив данное уравнение получим Q_х=80*44=3520 (шт.), Q_у=12*44=528 (шт.), Q_с= 44 (шт.), которые необходимо реализовать за отчетный период, чтобы достичь точки безубыточности.

Общий объём выручки предприятия при реализации, соответствующих найденной точке безубыточности, составит:

В_б=3520*18,50+528*14+44*96,81= 76771,64 руб.

Далее определим, как повлияет решение об изменении структуры на финансовые результаты, для чего формулу (3.1) преобразуем так, чтобы можно было учесть изменение удельного веса каждого товара в общем объёме реализации продукции

П=В_б[((Р - V)/Р)*D_i]-С(16),

где D_i- доля каждого изделия в общем объёме реализации;

(Р - V)/Р- доля маржинальной прибыли в цене.

Подставляя значение В_б= 76771,64 руб. в последнюю формулу получаем

П=76771,64*[(18,50-17,02) / 18,50*0,85+(14-13,16) / 14 * 0,0944 + (96,8-90)/96,8*0,0556]-6000 = 42,52 тыс. руб.

Для проверки эффективности принятого решения рассчитаем прибыль при тех же условиях точки безубыточности, кроме одного - структуры реализации.

П=76771,64*[(18,50-17,02) / 18,50*0,90+(14-13,16) / 14*0,054+(96,8-90) / 96,8*0,046]-6000 = 23,50 тыс. руб.

Из сделанных расчетов видно, что новая ассортиментная структура ООО «Авантаж-Т» выгоднее и позволяет избежать убытков. Кроме того, магазину «Красный Куб» не помешает реклама в местной прессе и в Интернете.

3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий

Для оценки эффективности мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Авантаж-Т» за счет пересмотра ассортиментной политики рассчитаем финансовые эффекты от перераспределения средств и изменения структуры ассортимента.

Расчеты проведем на основе данных об объеме годовых затрат и объеме продаж за 2019 год.

Итак, сокращение группы «С» на 10% позволит высвободить денежные средства в размере 954 904 рублей.

Годовые затраты на закупку товаров в зоне A составляют 914360 рублей. Соответственно, перераспределение средств в пользу данной позиции позволит увеличить ее на 50%. Рост объемов продаж составит 2500000 рублей. В 2014 году продукции группы С было продано на сумму 781722 рублей, то есть прогнозируемый рост продаж – 46%.

Исключение номенклатурных позиций в зоне CZ позволят высвободить средства в размере 865310 рублей (потраченные на их закупку в 2014 году).

Перераспределение данных средств на номенклатурные позиции зоны «В» позволит увеличить объем продаж на 12%.

Рост объемов продаж товаров группы В увеличится на 7% и составит:

5689739 * 0,7 = 3982817,3 рублей.

Наиболее реалистичный прогноз, выполненный на основе метода экспертной оценки руководителей предприятия показывает, что оптимизация текущего ассортимента магазина «Красный Куб» ООО «Авантаж-Т» на основе результатов проведенного АВС анализа позволит увеличить объем продаж в совокупности на 15-20%.

Таким образом, прогнозируемый рост прибыли составит минимум 15% от показателя 2019 года, прогнозируемый рост продаж – 15%.

На основе этого прогноза рассчитаем экономический эффект предлагаемых мероприятий. Стоимость базового комплекта «KonSi Assortment Optimization» – 60 000 рублей. Обучение сотрудника – 5 000 рублей. Итого затраты на внедрение АСУ составят 65 000 рублей.

Таблица 10

Прогноз финансовых показателей ООО «Авантаж-Т» на 2020 г. после внедрения мероприятий по совершенствованию ассортиментной политики

Показатели	2019	2020
Объем продаж, тыс.руб.	693 861	832 633,2
Расходы, руб.	414 878	479 878
Чистая прибыль, руб.	278 983	352 755,2
Рентабельность продаж, %	40 %	42%

Рост чистой прибыли планируется за счет увеличения объемов продаж и увеличение сбыта более доходной части ассортимента.

Рост чистой прибыли составит:

352 755,2 - 278 983 = 73 772,2 руб.

Рентабельность продаж показывает долю прибыли в каждом заработанном рубле. Она рассчитывается как отношение чистой прибыли (прибыли после налогообложения) за определённый период к выраженному в денежных средствах объему продаж за тот же период.

То есть рентабельность Продаж = (чистая прибыль / объему продаж)

Рентабельность продаж в 2019 году составила:

278 983 / 693 861 = 0,4 = 40%

Прогнозируемая рентабельность продаж в 2020 году:

352 755,2 / 832 633,2 = 0,42 = 42%

Таким образом, внедрение предлагаемых мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Авантаж-Т» за счет оптимизации структуры ассортимента и внедрения автоматизированной системы управления позволит увеличить чистую прибыль на 73 772,2 рублей и повысить рентабельность продаж на 2% по сравнению с 2019 годом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В курсовой работе были изучены особенности коммерческой деятельности в сфере розничной торговли и разработана стратегия совершенствования коммерческой деятельности предприятия ООО «Авантаж-Т». Подведем основные итоги исследования.

Коммерческая деятельность предприятий на современном этапе развития экономики представляет собой совокупность процессов и операций, направленных на совершение купли-продажи товаров в целях удовлетворения покупательского спроса и получения прибыли.

Специфика коммерческой деятельности розничного торгового предприятия заключается в осуществлении деятельности по закупке материально-технических ресурсов, планировании ассортимента и сбыта продукции, выборе партнеров и поставщиков, организации продажи товаров.

Объект исследования - ООО «Авантаж-Т» - это магазин «Красный Куб», занимающийся розничной торговлей сувенирной продукцией.

По итогам анализа ассортимента и товарооборота в 2019 году по сравнению с 2018 г. Выяснилось, что в суммовом выражении произошло снижение продаж ООО «Авантаж-Т» по всем товарным группам. Коэффициент ритмичности товарооборота свидетельствует о ритмичности осуществления продаж, а значение коэффициента вариации, превышающее оптимальное значение, свидетельствует о том, что степень отклонения в выполнении прогнозируемого товарооборота от среднего уровня достаточно велика.

Динамика доходов и расходов за анализируемый период в целом оказалась негативной. В 2019 году значения большинства показателей рентабельности либо уменьшились, либо остались на уровне 2018 года, что следует рассматривать как негативную тенденцию коммерческой деятельности ООО «Авантаж-Т».

Анализ типа финансовой устойчивости предприятия в динамике показал снижение его финансовой устойчивости. В 2019 году у ООО «Авантаж-Т» не хватало средств для финансирования собственных запасов и затрат. В целом в анализируемом периоде вероятность банкротства предприятия была оценена как высокая.

По итогам проведенных расчетов был сделан вывод о том, что коммерческая деятельность ООО «Авантаж-Т» в 2017 – 2019 гг. может быть признана неэффективной. На предприятии с каждым годом снижалась величина чистых активов, объемов выручки, оборачиваемости капитала, росли затраты.

В целях укрепления своих позиций на рынке и повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «Авантаж-Т» необходимо сконцентрировать внимание на создании достаточного уровня внешних преимуществ, а именно: расширить ассортимент продукции, улучшить условия ее реализации в торговых точках (усовершенствовать оформление витрин и интерьера торгового зала и т.п.), оптимизировать ценовую политику и т.п.

На основе полученных в ходе АВС-анализа данных предложено расширить ассортимент товаров в зоне «A», пользующегося стабильным спросом и имеющего наибольший удельный вес в объеме продаж предприятия. Одновременно с этим рекомендовано сократить ассортимент группы товаров в зоне «С», поскольку данная продукция пользуется нестабильным спросом и имеет наименьший удельный вес в структуре продаж предприятия. Вырученные от сокращения этих товаров средства следует направить на увеличение товарной зоны «A».

По номенклатурным позициям в зоне «B» предложено пересмотреть систему расположения в торговом зале и чаще использовать стимулирующие сбыт акции.

Предлагаемые для использования на практике в магазине «Красный Куб» ООО «Авантаж-Т» методы - анализ динамики товарооборота в разрезе отдельных ассортиментных групп; оценка выполнения прогноза (плана) продаж по срокам разной периодизации с учетом количества покупателей и посетителей магазина; определение и обоснование оптимальной для заданных условий ценовой политики, учитывающей влияние основных факторов, свойственных продаже сувенирной продукции, необходимости применения скидок с первоначальной цены продаж и периодической уценки дорогих товаров.

Внедрение предлагаемых мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Авантаж-Т» за счет оптимизации структуры ассортимента и внедрения автоматизированной системы управления позволит увеличить чистую прибыль на 73772,2 рублей и повысить рентабельность продаж на 2% по сравнению с 2019 годом.

Библиография

Абрютина М.С. Финансовый анализ коммерческой деятельности: Учебное пособие. - М.: Дело и сервис, 2017.
Абчук В.А. Коммерция: Учебник. – СПб.: Изд. Михайлова, 2016
Аванесов Ю.А., Клочко А.Н., Васькин Е.В. Основы коммерции. - М.: ТОО Люкс-арт, 2019
Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: "Прогресс", 2019
Акмаева Р. И. Стратегическое планирование и стратегический менедж-мент . - М.: Финансы и статистика, 2019. - 208 с.
Альтшулер И. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа – М.: Вершина, 2019
Баринов В.А. Экономика фирмы: стратегическое планирование. – М.: КРОНУС, 2019
Белявский И.К. Основы коммерции: Учебно-практическое пособие / Московский государственный университет. – М.: МЭСИ, 2018
Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия. – Минск: Высшая школа, 2017.
Рамки для фотографий градова С.Н. Коммерческая деятельность. - М.: Финансы и статистика, 2016.
Рамки для фотографий градова С.Н. Организация коммерческой деятельности. Мн.: Высшая школа, 2016. - 464 с.
Виханский, О. С. Стратегическое управление / О. С. Виханский. - М.: ЮНИТИ, 2019. - 316 с.
Ворот И. Экономика предприятия. - М.: Высшая школа, 2019. - 322 с.
Гершун А. Технологии сбалансированного управления. / Горский М. – М.: Олимп – Бизнес, 2018
Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика . - М.: Финпресс, 2018. - 536 с.
Гранаткина Н.Е.Товароведение и организация торговли продовольственными товарами. М.: Пресс, 2019. - 389 с.
Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия. - М.: Экономика, 2017.
Гусев Ю. В Стратегическое управление. – Новосибирск: "Прогресс", 2019. - 512 с.
Жукова Т.Н. Коммерческая деятельность. – М.: Альпина Бизнес Бук, 2018. – 345 с.
Карлоф Б. Деловая стратегия. - М.: Экономика, 2018.
Клейнер Г. Б. Стратегии бизнеса / Под ред. Г.Б. Клейнера. -М.: ЮНИ-ТИ, 2019. - 284 с.
Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление: Учебное пособие / Под. ред. Козлова В.К., Уварова С.А. – СПб.: Политехника, 2019. – С. 15-30, 36-85, 125-140.
Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. – М.: Новое знание, 2016.
Лакомова Л.И. Организация, оборудование и технология продажи товаров. – М.: Экономика, 2019.
Липсиц И. В. Коммерческое ценообразование. – М.: БЕК, 2019. – С. 32-34.
Лунев В. Л. Тактика и стратегия управления фирмой. - М.: Финпресс, 2018. - 218 с.
Осипова Л.В., И.М. Синяева. Основы коммерческой деятельности. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2017. - 255с.
Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Практикум. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2017.
Осмоловский Н.И. Организация технологических процессов в магазине. М.: Прогресс, 2016. - 286 с.
Памбухчиянц В.К. Организация и технология торговых процессов. - М., - Экономика, 2018. - 183с.
Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: ИВЦ "Маркетинг", 2019.
Панкратов Ф.Г., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2016. – С.180-190.
Панкратов Ф.Г., Серегина К.К. Коммерческая деятельность. - М.: ИНФРА-М, 2018.
Ромов А. Технология продаж.// Технология торговли, № 8. - 2019.
Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. - М: Юрист, 2018.
Справочник предпринимателя: розничная торговля, оптовая торговля, грузовой транспорт, общественное питание и гостиничное хозяйство. М., Наука, 2018.
Хотинская Г.И., Харитонова Т.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия (на примере предприятия сферы услуг). Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство «Дело и Сервис», 2018. — 240 с.
Хруцкой В.Е. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2019.
Якубова Э.В. Розничная торговля. Состояние и перспективы. Ставрополь, 2016. - 104 с.
Ящур Д.Д., Русак Е.Н. Организация торговых процессов. М.: ЮНИТИ, 2019. - 402 с.

ПриложениЯ

Приложение 1

Организационная структура магазина «Красный Куб»

ООО «Авантаж-Т»

Директор

Бухгалтер

Мерчендайзер

…

Продавец

…

Продавец

Товаровед

Приложение 2

Агрегированный баланс ООО «Авантаж-Т» за 2017-2019 гг.

Показатели	2017	2018	2019
Показатели	Средняя стоимость, руб.	Средняя стоимость, руб.	Средняя стоимость, руб.
АКТИВ
1. Внеоборотные активы
Нематериальные активы	0	0	0
Основные средства	6095926	6221224	6237869
Незавершенное строительство	0	0	0
Долгосрочные финансовые вложения	0	0	0
Прочие внеоборотные активы	0	0	0
ИТОГО по разделу I	6095926	6221224	6237869
2. Оборотные активы
Запасы	1367777	1543325	1798238
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	18558	21555	24516
Дебиторская задолженность	246916	306747	228689
Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения	939	1376	745
Прочие оборотные активы	0	0	0
ИТОГО по разделу II	1634190	1873003	2052187
БАЛАНС	7730115	8094227	8290056
ПАССИВ
III Капитал и резервы
Уставный капитал	112000	112000	112000
Добавочный капитал	6365433	6365433	6122428
Фонды и резервы	129285	144320	186333
ИТОГО по разделу III	6606718	6621753	6420761
IV Долгосрочные пассивы
Займы и кредиты	0	0	0
Прочие долгосрочные пассивы	0	0	0
ИТОГО по разделу IV	0	0	0
Краткосрочные пассивы
Займы и кредиты	0	0	0
V Кредиторская задолженность	1121349	1468905	1864622
Доходы будущих периодов	0	0	0
Резервы предстоящих расходов и платежей	0	0	0
Прочие краткосрочные пассивы	2049	3569	4674
ИТОГО по разделу V	1123397	1472474	1869295
БАЛАНС	7730115	8094227	8290056

Наиболее эффективный путь застраховаться от стратегических рисков - разработать и реализовать систему управления стратегическими рисками. Для ООО «Авантаж-Т» к рискам, связанным с отраслью, можно отнести сокращение маржи (прибыльности). Источником риска сокращение прибыльности в основном является изменчивость бизнес - циклов. При этом вероятность данного риска очень велика (порядка 75%), поэтому, денежные потери от его воплощения могут быть значительными. Рисками, связанными с развитием технологии, для ООО «Авантаж-Т» являются риск изменения технологии торговли. Вероятность таких изменений в отрасли в ближайшие годы низкая, так как внедрение таких технологий сопровождается значительными капиталовложениями. Но сбрасывать этот риск со счетов нельзя – его осуществление грозит значительными потерями прибыли. Риски эрозии и гибели бренда связаны с сокращением стоимости и привлекательности брендов из-за недостаточно масштабных инвестиций или из-за неправильного их распределения. Данный риск актуален и для ООО «Авантаж-Т», и один из наиболее эффективных способов преодолеть этот риск – перераспределить масштабы и границы инвестиций. В рисках, связанных с конкурентами, можно выделить риск появления новых конкурентов. Вероятность этого рисков высока, так как сфера розничной торговли является очень насыщенной и привлекательной как для расширения уже существующих предприятий, так и для вхождения в бизнес. Риски, обусловленные поведением клиентов, для ООО «Авантаж-Т» можно подразделить на два: риск изменения предпочтений клиентов и риск усиления влияний потребителей. Вероятность этих рисков высока, поэтому предприятию приходится постоянно отслеживать и анализировать потребительские предпочтения и проводить оперативные эксперименты, необходимых для быстрого подбора желаемой продукции для микросегментов потребителей.

Для контроля ситуации в целом составим карту стратегических рисков для ООО «Авантаж-Т». Таким образом, предприятие розничной торговли в рамках осуществления своей коммерческой деятельности сталкивается с множеством стратегических рисков. Однако с помощью грамотных контрмер даже самые серьезные опасности можно частично нейтрализовать. Ряд контрмер для основных рисков ООО «Авантаж-Т» – это перераспределение инвестиций, сбор и анализ данных о предпочтениях потребителей, внедрение инновационных технологий в торговый процесс.

Приложение 3

Отчет о финансовых результатах ООО «Авантаж-Т» за 2018-2019 гг.

Наименование показателя	код строки	31.12.2018	31.12.2019
Доходы и расходы по обычным видам деятельности
Выручка	2110	1 130 193,00	1 247 995,00
Себестоимость продаж	2120	-476 452,00	-554 134,00
Валовая прибыль (убыток)	2100	653 741,00	693 861,00
Коммерческие расходы	2210	-308 634,00	-338 754,00
Управленческие расходы	2220	-43 578,00	-76 124,00
Прибыль (убыток) от продаж	2200	301 529,00	278 983,00
Прочие доходы и расходы
Доходы от участия в других организациях	2310	0,00	0,00
Проценты к получению	2320	0,00	0,00
Проценты к уплате	2330	0,00	0,00
Прочие доходы	2340	0,00	0,00
Прочие расходы	2350	0,00	0,00
Прибыль (убыток) до налогообложения	2300	301 529,00	278 983,00
Текущий налог на прибыль	2410	0,00	0,00
Изменение отложенных налоговых обязательств	2430	0,00	0,00
Изменение отложенных налоговых активов	2450	0,00	0,00
Прочее	2460	0,00	0,00
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	2400	301 529,00	278 983,00
Справочно
Результат от переоценки внеоборотных активов, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода	2510	0,00	0,00
Результат от прочих операций, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода	2520	0,00	0,00
Совокупный финансовый результат периода	2500	0,00	0,00
Базовая прибыль (убыток) на акцию	2900	0,00	0,00
Разводненная прибыль (убыток) на акцию	2910	0,00	0,00

Приложение 4

SWOT-анализ ООО «Авантаж-Т»

	Сильные стороны:	Слабые стороны:
	1. Удачное местоположение. 2. Устойчивое финансовое положение. 3. Широкий ассортимент продукции 4. Система самообслуживания. 5. Компьютеризация процесса торговли. 6. Известный бренд	1. Относительно высокие цены. 2. Невысокая доля новых видов продуктов. 3. Отсутствие отдела маркетинга 4. Не изучается мнение потребителей. 5. Низкие показатели оборачиваемости по некоторым ключевым товарным группам. 6. Высокое отклонение от плана по товарообороту
Возможности:	«Сила и возможности»	«Слабость и возможность»
1. Увеличение спроса на товары «Красный Куб». 2. Формирование отдела маркетинга. 3. Увеличение торговой площади.	- увеличить торговую площадь; - расти за счёт внутренних средств магазина, то есть развивать рынок и номенклатуру продукции; - устойчивое финансовое положение дает возможность выделить средства на формирование маркетингового подразделения; - проводить активные рекламные кампании, акцентирующие внимание на сильных сторонах магазина	- снижать цены; - постепенно внедрять новые виды товаров; - привлекать новых покупателей за счёт активной маркетинговой компании; - обучать персонал с целью повышения профессиональной квалификации; - создавать новые конкурентные преимущества; - оптимизировать ассортимент
Угрозы:	«Сила и угрозы»	«Слабость и угрозы»
1. Увеличение числа конкурентов; 2. Снижение цен на товары конкурентами; 3. Влияние форс- мажорных обстоятельств; 4. Снижение доходной части бюджета магазина.	- поддерживать хорошую репутацию; - проводить акции по продвижению продукции и стимулированию сбыта; - оказывать дополнительные услуги потребителям по доставке товаров;	- не допускать снижения конкурентоспособности; - осуществлять качественный подбор персонала; - проводить периодическое обучение персонала.

Приложение 5

Структура товарооборота ООО «Авантаж-Т» по товарным группам

за 2017 – 2019 гг.

Товарные группы	2017 год				2018 год				2019 год						(+,-) уд.вес
	тыс.р.	уд.вес	нат.ед.		тыс.р.	уд.вес	нат.ед.		тыс.р.	уд.вес		нат.ед.
Посуда	76648,1	13,37%	905,8		99648,1	14,3%	955,8		97118,1	14,0		932,5			-0,3
Кухонные аксессуары	72138,7	8,4%	53,5		72138,7	10,4%	53,5		72691,3	10,5		53,9			+0,1
Статуэтки	64707,2	11,5%	591,4		74707,2	10,7%	591,4		74302,4	10,7		588,2			-
Вазы и кашпо	66233	9,4%	6391,2		65233	9,4%	6391,2		65969,5	9,5		6463,4			+0,1
Настенный декор	33508,3	7,8%	5541,2		54508,3	7,8%	5541,2		54658,8	7,9		5556,5			+0,1
Игрушки и куклы	32548,8	5,3%	515,2		36548,8	5,3%	515,2		38192,8	5,5		538,4			+0,2
Товары для праздника	45333,8	6,9%	668,8		48033,8	6,9%	668,8		48409,1	7,0		674,0			+0,1
Канцелярские товары	22017,8	4,2%	361,6		22017,8	3,2%	361,6		22715,7	3,3		373,1			+0,1
Подушки и пледы	25174,8	3,7%	99,2		25174,8	3,6%	99,2		25387,8	3,7		100,0			+0,1
Декоративные цветы	19746,1	3,8%	228,8		19746,1	2,8%	228,8		18449,2	2,7		213,8			-0,1
Рамки для фотографий	23306,4	2,4%	21,0		23306,4	3,4%	21,0		23383,0	3,4		21,2			-
Свечи и подсвечники	14521,5	2,1%	144,3		14521,5	2,1%	144,3		14977,1	2,2		148,8			+0,1
Освещение	12398,1	1,6%	179,0		12398,1	1,8%	179,0		12893,9	1,9		186,2			+0,1
Часы	10089,9	1,5%	524		10089,9	1,5%	524		9116,2	1,3		473,4			-0,2
Фотоальбомы	12699,6	2,0%			13699,6	2,0%			13582,7	2,0					-
Аксессуары для компьютера	12392,0	1,9%	32		13332,0	1,9%	32		11499,5	1,7		27,6			-0,2
Домашние тапочки	5959,5	1,0%	95,5		6759,5	1,0%	95,5		6743,2	1,0		95,3			-
Обложки	6255,4	1,3%			6255,4	0,9%			6307,0	0,9					-
Термосы и термокружки	5275,4	0,7%	4047,5		6275,4	0,9%	4047,5		6249,7	0,9		4030,9			-
Футболки с рисунком	7603,3	1,3%			7603,3	1,1%			7638,6	1,1					-
Одежда для малышей	6438,8	1,9%	173,4		6438,8	0,9%	173,4		6274,4	0,9		169,0			-
Шкатулки	8715,1	2,1%	215,9		9715,1	1,4%	215,9		9721,8	1,4		216,0			-
Садовые фигурки	5265,0	0,5%	47,9		5265,0	0,8%	47,9		5223,0	0,8		47,5			-
Игровые наборы	6655,2	0,6%	143,3		5655,2	0,8%	143,3		6039,7	0,9		153,0			+0,1
Наборы для рисования	6532,5	0,9%	5,7	6532,5		0,9%		5,7	6050,7		0,9		5,3	-
Сумки именные и рюкзаки	5426,1	0,8%	481,9	5323,7		0,8%		481,9	5075,5		0,7		459,4	-0,1
Украшения для дома именные	6027,6	0,9%	7,4	6027,8		0,9%		7,4	6032,7		0,9		7,4	-
Автомобильные знаки и подушки	5700,3	0,8%	227,1	5800,3		0,8%		227,1	5992,4		0,9		234,6	+0,1
Кухонный текстиль	5158,1	0,8%	25,5	5258,8		0,8%		25,5	5944,2		0,9		28,8	+0,1
Маскарадные костюмы	3077,8	0,5%	224,3	3072,8		0,4%		224,3	3172,1		0,5		231,5	+0,1
Наборы для суши	2015,5	0,6%	149,8	2115,5		0,3%		149,8	2183,2		0,3		154,6	-
Игры на природе	1256,3	0,1%	18,8	1266,3		0,2%		18,8	1288,8		0,2		19,1	-
Чехлы и бирки для чемоданов	2194,6	0,6%	46,0	1164,6		0,2%		46,0	1783,2		0,3		52,3	+0,1

Приложение 6

Метод «ABC – анализа» для ассортимента товаров магазина

«Красный куб»

Товарные группы	Удельный вес, %	Удельный вес, нарастающим итогом	Категория товара
Сувениры и подарки сезонные	17,2	17,2	А
Статуэтки	10,3	27,5	А
Посуда	8,6	36,1	А
Настенный декор	8,1	44,2	А
Игрушки и куклы	6,6	50,8	А
Вазы и кашпо	5,2	56,0	А
Декоративные подушки и текстиль	4,8	60,8	А
Садовые фигурки	4,5	65,3	А
Канцелярские товары	4,5	69,8	А
Пледы	4,4	74,2	А
Игровые наборы	4,2	78,4	А
Наборы для суши	3,2	81,6	Б
Обложки	3,0	84,6	Б
Рамки для фотографий	2,8	87,4	Б
Маскарадные костюмы	2,7	90,1	Б
Часы	2,4	92,5	С
Наборы для рисования	2,4	94,9	С
Домашние тапочки	2,3	97,2	С
Свечи и подсвечники	1,6	98,8	С
Аксессуары для компьютера	1,2	100,0	С

Жукова Т.Н. Коммерческая деятельность. – М.: Альпина Бизнес Бук, 2018. – С.10 ↑
Аванесов Ю.А., Клочко А.Н., Васькин Е.В. Основы коммерции. - М.: ТОО Люкс-арт, 2018. - С.89 ↑
Липсиц И. В. Коммерческое ценообразование. – М.: БЕК, 2019. – С. 32-34. ↑
Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. - М: Юрист, 2013. С.20 ↑
Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: ИВЦ "Маркетинг", 2019. С.9-10 ↑
Панкратов Ф.Г., Серегина К.К. Коммерческая деятельность. - М.: ИНФРА-М, 2018. С,28 ↑
Моисеева Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: ЮНИТИ, 2019. – С. 125-127 ↑
Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Практикум. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. С.35 ↑
Молоткова Н.В., Соседов Г.А. Организация, технология и проектирование коммерческих процессов. М.: Проспект, 2018. С,31-33 ↑
Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление: Учебное пособие / Под. ред. Козлова В.К., Уварова С.А. – СПб.: Политехника, 2019. – С. 15-16 ↑
Молоткова Н.В., Соседов Г.А. Организация, технология и проектирование коммерческих процессов. М.: Проспект, 2018. С.45 ↑
Хруцкой В.Е. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2019. С.84 ↑
Экономика торгового предприятия: Учебник для вузов / А.И. Гребнев, Ю.К. Баженов, О.А. Габриэлян и др.; Рук.авт. кол. А.И. Гребнев. - М.: ОАО "Издательство "Экономика", 2019. С.58 ↑
Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление: Учебное пособие / Под. ред. Козлова В.К., Уварова С.А. – СПб.: Политехника, 2019. – С. 125 ↑
Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. – М.: Новое знание, 2014. С.89 ↑
Экономика торгового предприятия: Учебник для вузов / А.И. Гребнев, Ю.К. Баженов, О.А. Габриэлян и др.; Рук.авт. кол. А.И. Гребнев. - М.: ОАО "Издательство "Экономика", 2019. С.67 ↑
Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. - М.: Финансы и статистика, 2014. С.36 ↑
Там же, С.77 ↑
Лакомова Л.И. Организация, оборудование и технология продажи товаров. – М.: Экономика, 2019. С.69 ↑
Абчук В.А. Коммерция: Учебник. – СПб.: Изд. Михайлова, 2014. С.58-59 ↑
Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия. – Минск: Высшая школа, 2012. С.99 ↑
Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия. - М.: Экономика, 2012. С.97 ↑
Дашков Л. П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М.: Маркетинг, 2014. С.87 ↑
Дашков Л. П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М.: Маркетинг, 2014. С.87 ↑
Заслонов П.Р. Организация и технология торговли. М.: Прогресс, 2014. С.201 ↑
Шукшин Р.О. Основы технологии торговли. М.: Перспектива, 2014. - 301 с. С.104 ↑
Новикова А.М., Голубкина Т.С. Товароведение и организация торговли продовольственными товарами: Учеб. Пособие для сред.проф. образования – 2-е изд., - М.: Проф-Издат, 2012. – 480 с. С.39 ↑
Лунев В. Л. Тактика и стратегия управления фирмой. - М.: Финпресс, 2018. - 218 с. С.69 ↑
Новикова А.М., Голубкина Т.С. Товароведение и организация торговли продовольственными товарами: Учеб. Пособие для сред.проф. образования – 2-е изд., - М.: Проф-Издат, 2012. – 480 с. С.41 ↑
См.: Абчук В.А. Коммерция: Учебник. – СПб.: Изд. Михайлова, 2014. С.22-23; Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: "Прогресс", 2019. С.55-57; Акмаева Р. И. Стратегическое планирование и стратегический менедж-мент . - М.: Финансы и статистика, 2019. С.49-62; Альтшулер И. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа – М.: Вершина, 2019. С.106 ↑