Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере ООО «Эксима»)

Содержание:

Введение

Актуальность темы данной курсовой работы обусловлена тем, что повышение эффективности коммерческой деятельности организации является одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений. Разработка основных направлений развития коммерческой деятельности торговых организаций необходима для укрепления конкурентных позиций на рынке товаров и услуг. В этой связи возникает необходимость конкретизации сущности и цели коммерческой деятельности торговых организаций, разработки способов оценки эффективности и рекомендаций по организации, планированию и прогнозированию коммерческой деятельности.

Коммерческая деятельность является существенной областью человеческой деятельности, возникшей в результате разделения труда в обществе. Она связана с выполнением большого комплекса взаимосвязанных торговых операций, направленных на проведение процесса купли-продажи товаров и оказание торговых услуг для получения прибыли и максимального удовлетворения нужд и потребностей покупателей.

Цель исследования: Повышение эффективности коммерческой деятельности.

Задачи исследования:

  • рассмотреть сущность, цели и функции коммерческой деятельности;
  • исследовать содержание основных подходов к повышению эффективности коммерческой деятельности;
  • привести краткую характеристику организации;
  • проанализировать финансовое состояние организации;
  • выполнить оценку эффективности существующей коммерческой деятельности;
  • разработать рекомендации по повышению эффективности коммерческой деятельности;
  • оценить экономический эффект предложенных мероприятий.

Объект исследования - предприятие ООО «Эксима».

Предмет исследования - Повышение эффективности коммерческой деятельности предприятия ООО «Эксима».

Основные методы курсовой работы: анализ теоретических основ, сравнительный анализ, методы экономико-математического моделирования.

Новизна исследования проекта заключается в том, что предложенные варианты повышения эффективности коммерческой деятельности, связаны с интернет пространством и в текущем периоде являются самыми прогрессивными технологиями.

Курсовая работа на основе поставленных целей и задач имеет следующую структуру: введение, две главы, заключение, список использованных источников.

Глава 1. Теоретические основы повышения эффективности коммерческой деятельности

    1. Понятие коммерческой деятельности

В современной экономике преобладают товарно-денежные отношения. В связи с этим производимая на предприятиях продукция обязательно должна продаваться на стадии обмена. Поэтому составной частью хозяйственной деятельности предприятия выступает коммерция. Термин «коммерция» происходит от латинского «commercium», что можно перевести как торговля или торговые операции.

Коммерческая деятельность - экономическое понятие более объемное чем торговля, так как процесс торговли предполагает коммерческую деятельность, но в свою очередь коммерция означает не только торговлю. Многие организации в процессе производственной деятельности осуществляют комплекс различных работ: заготовительную, производственную, строительную, инвестиционную и т.д. Всё это предполагает в дальнейшем реализацию произведенной продукции для получения прибыли. Таким образом в основе торговли лежит купля и продажа произведенных товаров. [12, С. 23]

Коммерческой деятельностью называют такую деятельность, которая направлена на достижение прибыли. Ее основными чертами являются инициатива и гибкость, что предполагает постоянную сравнительную оценку рыночной ситуации и ответную реакцию на изменения спроса и предложения на рынке.

Определение торговые обороты обозначает процесс коммерческой деятельности с точки зрения купли и продажи, которые заканчиваются обменом, коммерческой сделкой и продвижением товара. В этом случае деньги выступают в качестве средства обмена, а местом обмена продукции на деньги является рынок. [9, С. 65]

Производитель изготавливает товары и продает их предприятию торговли по определенной цене. В свою очередь, предприятие торговли предлагает этот товар потребителю по цене, установленной на рынке.

Само понятие торговля обозначает и самостоятельную сферу народного хозяйства - торговля, и - торговую деятельность, направленную на проведение процесса продажи товаров. В этом случае коммерческая деятельность направлена на осуществление актов продажи для получения прибыли.

Главными участниками коммерческой деятельности являются и производители товара и потребители. Это мнение основано на том, что для производителя важнейшим принципом при заключении сделки является доход или экономическая выгода, а для потребителей выгодой является необходимый им товар, который сможет удовлетворить их потребности.

Коммерция, как важная сфера предпринимательской деятельности и область приложения труда, стала активно развиваться в России в конце 1980-х гг. От простых торговых операций многие работники перешли к более обширному уровню коммерческой деятельности. Коммерцией стали заниматься некоторые промышленные предприятия, продукция которых в те годы распределялась в централизованном порядке органами государственного управления. Коммерческие операции в настоящее время выполняются разнообразными снабженческо - сбытовыми, оптово - розничными и торговыми фирмами и другими организациями. [3, С. 134]

Для того, чтобы успешно осуществлять коммерческую деятельность, предпринимателям необходимо знать законы рынка, выявлять причинно - следственные связи в коммерческих процессах. Эффективное решение этих проблем в значительной степени определяется подготовленностью и уровнем квалификации работников коммерческих служб. Коммерция требует теоретического и практического опыта в различных областях, таких как: экономика, финансы, коммерческое право, менеджмент.

Коммерческие отношения взаимосвязаны с рыночными, товарно - денежными отношениями.

Товарно - денежные отношения - это отношения, которые возникают между производителями и потребителями в процессе производства и реализации продукции. Коммерция, которая включает операции торгово - сбытового процесса, связана с закупкой и продажей товаров и является элементом товарно - денежных отношений.

Коммерция результативно развивается только при свободных рыночных отношениях, которые характеризуются:

-разнообразием вариантов при закупке товаров;

-свободой выбора поставщика при закупке товаров;

-паритетом партнеров;

-конкуренцией между поставщиками и между покупателями;

-свободой ценообразования;

  • самостоятельностью, инициативой, предприимчивостью коммерсанта при закупке товаров. [124, С. 250]

Работу по продаже товаров обычно разделяют на два типа:

-коммерческая работа на оптовом рынке продажи товаров;

-коммерческая работа на розничном рынке продажи товаров.

Организациям необходимо определить свой сегмент целевого рынка, а не пытаться охватить сразу всех потребителей.

В рамках процесса реализации товара организации должны разработать план стимулирования сбыта, рассматривая при этом сбыт как комплексные усилия работников, направленные на обеспечение продажи товаров покупателям, укрепление отношений с ними и удовлетворение их потребностей в товарах и услугах.

Решение задач стимулирования сбыта достигается при помощи множества различных средств. К некоторым средствам стимулирования сбыта можно отнести: предложение товаров магазинам на пробу; сделки с небольшой скидкой от цены; профессиональные встречи и выставки для специалистов и другие. [19, С. 273]

Для повышения эффективности коммерческой деятельности необходимы определенные действия, в соответствии с существующими нормами и правилами осуществления товарного обмена:

  • неразрывная связь коммерции с менеджментом и маркетингом;
  • гибкость коммерции, её ориентация на постоянные изменения требований рынка;
  • умение прогнозировать коммерческие риски;
  • определение приоритетов в стратегической направленности;
  • использование личной инициативы;
  • высокий уровень ответственности за выполнение принимаемых обязательств по торговым сделкам;
  • нацеленность на достижение конечного результата - прибыли. [25, С. 59]

Кроме того, для повышения эффективности коммерческой деятельности,

необходимо:

  • анализ и прогнозирование покупательского спроса, изучение и выявление потребностей в товарах и услугах;
  • определение ассортимента товаров, разработка ассортиментного ряда и ассортиментного минимума;
  • управление ассортиментом, установление уровня товарных запасов и их оптимизация;
  • определение и изучение источников поставки товаров;
  • экономически обоснованный выбор поставщиков товаров, сырья, материалов;
  • формирование оптимальных хозяйственных связей с поставщиками;
  • проведение договорной работы, включающей разработку проектов договоров, предварительное согласование их условий, подписание договоров, контроль исполнения;
  • выбор форм и методов реализации товаров;
  • информационно- рекламная работа;
  • организация сервисного обслуживания;
  • оценка эффективности результатов коммерческой деятельности. [24, С. 16]

Основными задачами коммерческой деятельности являются:

  • формирование оптимальных отношений хозяйствования среди субъектов на взаимовыгодной основе;
  • укрепление договорной дисциплины и повышение роли договоров поставки;
  • повышение эффективности в развитии стабильных прямых хозяйственных связей;
  • обеспечение приоритета интересов потребителей;
  • использование передовых методов оптовой и розничной торговли;
  • проведение активной работы по изучению спроса потребности в товарах и его экономическое обоснование;
  • улучшение процесса управления товарными ресурсами, спросом и предложением, формирование конкурентоспособности товара. [5, С. 67]

Для достижения поставленных целей надо применять следующие основные принципы:

-прочная связь коммерции с методами маркетинга.

  • гибкость коммерции с учетом постоянно меняющихся требований рынка.

-расстановка приоритетов.

-умение предусматривать коммерческие риски.

-использование личной инициативы.

-направленность на достижение итогового результата - прибыли.

  • большая ответственность за выполнение взятых обязательств по торговым сделкам.

Очень важным элементом предприятия является умение управлять коммерческой деятельностью, планировать ее и анализировать. Планирование предполагает определение главных целей предприятия на некоторую перспективу, нахождение и анализ способов их осуществления и ресурсного обеспечения [13, С. 64].

Плановая деятельность определяется теми задачами, которые ставит перед собой предприятие на перспективу. В связи с этим планирование может быть долгосрочным, среднесрочным и краткосрочным. Долгосрочный план обычно охватывает десятилетний период, он разрабатывается руководством компании и определяет главную стратегию предприятия на перспективу. Среднесрочный план содержит более конкретные цели и количественные характеристики. Среднесрочные планы составляются обычно на пятилетний период. Краткосрочное планирование может быть рассчитано на год, полгода, квартал, месяц.

Главными задачами при планировании коммерческой деятельности предприятия обычно являются определение объема продаж товаров, прибыли и их доли на рынке. Обычно долгосрочное планирование осуществляется в наиболее крупных коммерческих фирмах. Текущее и оперативное планирование, как правило, необходимо проводить на самых различных предприятиях.

Методы совершенствования коммерческой деятельности

В современных условиях хозяйствования система развития коммерции носит достаточно подвижный характер, направленный на ориентацию структуры коммерческой деятельности к особенностям и тенденциям развития рынка товаров, работ и услуг.

Современные методы улучшения коммерции - это способы влияния на развитие коммерческих процессов в работе предприятий. Они подразделяются на административные, организационные, экономические и правовые [15, С. 418].

Правовые методы особенностей развития коммерческой деятельности ориентированы на использование правового механизма, который базируется на принятых законодательных актах, соответствующих нормативах и положениях.

Административные методы взаимосвязаны с родом деятельности и конкретными условиями производственного предприятия. Необходимо учитывать и возможные варианты развития коммерции, выбор и реализация которых определяется ожиданием целевых результатов деятельности предприятия.

Административные методы построены на организационно­распорядительном обеспечении. К ним относятся приказы и распоряжения руководителя предприятия, должностные инструкции работников. Эти виды документов содержат регламентирующие требования организационного и методического характера, распорядительные, инструктивные и нормативные материалы, которые необходимы для оценки специфики развития коммерческой деятельности предприятий [6, С.41].

Перечисленные выше методы особенностей развития коммерческой деятельности дополняют друг друга, и используются во взаимодействии друг с другом. Комплексный подход к проблемам сбыта товаров обеспечит реально устойчивую позицию предприятия на рынке и гарантирует коммерческий успех. Такой подход включает в себя:

-предварительный анализа рынков сбыта, изучение запросов некоторых категорий покупателей, изучение возможностей для продажи товаров и услуг;

  • продукция должна быть необходима для определенной категории потребителей и должна отвечать их запросам. При этом проявление эффективной рекламной политики целенаправленно воздействует на потребителей;
  • гибкая ценовая политика с учетом платежеспособного спроса потребителей. Уровень цены во многих случаях является основным, когда покупатель принимает решение о покупке того или иного вида товара, особенно потребительского назначения;
  • маркетинговое исследование и определение перспективной стратегии фирмы.
  • удовлетворение запросов потребителей обеспечит фирме устойчивые конкурентные позиции и будет способствовать ее развитию.
  • суть механизма коммерческой деятельности можно обозначить как определенным образом скомпанованную последовательность взаимосвязей и отношений между участниками рынка.

Среди методов совершенствования коммерческой деятельности можно выделить следующие:

Методы исследования, которые направлены на получение более полной информации об объекте исследования. Например, проведение экспериментов.

Аналитические методы, которые направлены на обработку определенной информации.

Методы оптимизации, которые направлены на решение задач, необходимых для улучшения показателей коммерческой деятельности производственного предприятия, например, методы экономико­математического моделирования. [27, С. 208]

Среди методов управления коммерческой деятельностью можно выделить:

-административные;

-организационные;

-экономико-математические;

-правовые.

К числу наиболее известных и широко распространенных методов по повышению эффективности процессов в практике коммерческих фирм в России и за рубежом относятся:

-Реинжиниринг бизнес-процессов - (англ. Businessprocessreengineering) фундаментальное переосмысление и радикальное изменение бизнес-процессов для получения наибольшего результата производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности, подтвержденное соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами. Реинжиниринг применяет особенные средства представления и обработки сложной информации, знакомые и менеджерам, и разработчикам информационных систем.

  • Бенчмаркинг (англ. Benchmarking) — это процесс определения, понимания и применения имеющихся примеров эффективной работы производственного предприятия для улучшения собственных результатов. Он подразделяется на два процесса: оценка и сопоставление. Обычно за образец принимают наилучшую продукцию и маркетинговый процесс, используемые основными конкурентами и фирмами, работающими в иных аналогичных сферах, для того, чтобы производственное предприятие выявило возможные способы совершенствования его собственных продуктов и методов работы. Бенчмаркинг можно определить как важное направление стратегически ориентированного маркетингового исследования.
  • Аутсорсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование стороннего источника/ресурса) — это передача предприятием, на основании договора, определённых производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области..
  • Коучинг (англ. coaching) — метод консалтинга и тренинга, в процессе которого человек, называющийся «коуч», помогает обучающемуся достичь некой жизненной или профессиональной цели. В отличие от менторства, коучинг сфокусирован на достижении чётко поставленных целей вместо общего развития.
  • Внедрение новых технологий продаж - это использование современных эффективных методов развития предприятия, основанных на современных достижениях науки и техники. К таким методам можно отнести освоение интернет пространства, автоматизация бизнес процессов компании, внедрение спутниковой навигации в логистику.

Освоение и использование передовых методов в коммерческой деятельности позволит специалисту эффективно выявлять и решать существующие проблемы производственного предприятия.

Глава 2 Анализ коммерческой деятельности на примере ООО «Эксима»

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Эксима»

Полное наименование предприятия и его организационно-правовая форма «ООО «Эксима»».

Юридический адрес и фактическое местоположение

Юридический адрес: 197022, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Инструментальная, д.3, лит. А, помещение 01Н, БЦ «Кантемировский».

В состав компании входят следующие структурные подразделения: центральный офис, склад и магазин, которые расположены на одной территории по фактическому адресу.

Центральный офис - занимается управлением компании, а именно осуществляет закупку товаров, поиск рынков сбыта, юридическое, финансовое и кадровое сопровождение деятельности.

На складе - хранение товара, погрузочно-разгрузочные работы.

В магазине - выставка и продажа товаров.

Краткая историческая справка

ООО «Эксима» основано в городе Санкт-Петербург в 2003 году.

Первоначально компания занималась продажей керамической плитки, но постепенно для получения большей прибыли осваивала более широкий ассортиментный ряд в этой области рынка, что привело к увеличению продаж компании.

Общая схема организационной структуры предприятия

Управление в ООО «Эксима» осуществляется по линейно­функциональной организационной структуре, которая сочетает в себе преимущества линейных и функциональных структур. Подразделения образованы по видам деятельности организации. Функциональные

подразделения делят на более мелкие производственные, каждое из которых выполняет ограниченный перечень функций. Схема организационной структуры представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. Организационная структура

Достоинства подобной структуры предприятия следующие:

-структура повышает ответственность руководителя организации за итоговый результат деятельности;

-способствует повышению эффективности использования работников;

-улучшает профессиональную подготовку;

-создает возможности карьерного роста сотрудников;

-позволяет лучше производить контроль деятельности каждого подразделения и исполнителя.

Линейно-функциональная организационная структура имеет следующие недостатки:

-ответственность за получение дохода ложится на руководителя предприятия;

-ухудшается согласованность действий функциональных подразделений;

-замедляется процесс принятия и реализации решения;

-данная структура не гибкая так как функционирует на основе множества принципов и правил.

Тип корпоративной культуры.

В ООО «Эксима» рыночная корпоративная культура, которая оценивается как место для работы, ориентированной на результаты. Лидеры являются твердыми хозяевами и суровыми конкурентами. Организацию связывает воедино стремление добиваться успеха. Долгосрочная работа концентрируется на конкурентных действиях и достижении поставленных целей. Успех определяется величиной рыночной доли и степенью проникновения на рынки. Важным считается опережение соперников в конкурентной борьбе и первенство на рынке.

ООО «Эксима» является важным звеном на рынке керамической плитки как промежуточный пункт между производителем и конечным потребителем. Компания изначально для себя поставила следующие задачи и постоянно следит за тем, что бы они выполнялись:

-создание разветвленной структуры каналов товародвижения;

-поддержание интенсивности товарных потоков;

-создание резервных источников финансового обеспечения процесса товародвижения;

-уменьшение общих издержек обращения.

В условиях рыночных отношений функции компании по отношению к оптовым покупателям и поставщикам товаров сводятся к следующему:

-оценка потребностей и спроса;

-преобразование производственного ассортимента в торговый;

-накопление и хранение товарных запасов;

-доставка товаров;

-кредитование;

-информационное и консалтинговое обслуживание;

-концентрация коммерческой деятельности;

-поддержка процесса перехода прав собственности на товар;

-инвестиционное обеспечение процесса товародвижения;

-минимизация коммерческого риска;

-маркетинговое обслуживание.

Имущество ООО «Эксима» образовано за счет вкладов в уставный капитал, а также за счет иных источников, предусмотренных действующим законодательством РФ. В частности, источниками образования имущества являются: уставный капитал; доходы, получаемые от выполняемых работ; кредиты банков; безвозмездные или благотворительные взносы и пожертвования организаций, предприятий, физических лиц; иные источники, не запрещенные законодательством.

Резервный фонд образуется за счет ежегодных отчислений в размере не более 5% от чистой прибыли, до тех пор, пока сумма резервного фонда не достигнет 15% уставного капитала. Если после достижения указанного размера резервный фонд будет израсходован, отчисления в него возобновляются вплоть до полного восстановления. Резервный фонд предназначен для покрытия убытков общества и не может быть использован для иных целей. Общество вправе ежеквартально (раз в полгода или в год) принимать решение о распределении своей чистой прибыли. Чистая прибыль распределяется пропорционально вкладам в уставный капитал.

Основные виды деятельности.

Компания занимается оптовой и розничной торговлей.

Товарная номенклатура организации включает значительный и разнообразный ассортимент товаров:

Керамогранит

Строительные смеси

Клеевые составы Затирочные смеси Материалы для гидроизоляции

Специальные продукты для строительных и ремонтных работ Система утепления фасадов Материалы для подготовки оснований Грунтовка для цементных и гипсовых оснований Латексные добавки

Керамическая плитка и кафельная плитка Инструмент для плиточных работ.

Из представленного выше перечня можно сделать вывод, что организация в большей степени отдает приоритет изделиям из керамогранита, кафельной и керамической плитки, и акцентирует свое внимание именно на этом ассортименте товара.

Во все времена одна из ведущих ролей в мире отделочных материалов принадлежала кафелю. Сегодня кафель в СПб можно приобрести повсеместно, однако действительно высококачественный, надежный, красивый, гармонично вписывающийся в интерьер любого помещения - не так-то простоКафель прекрасно подходит в качестве отделочного материала для кухни, ванной комнаты, технических помещений, прихожей и т. д. Хороший кафель в СПб изготовлен из первоклассных материалов высокого уровня, он включает в себя множество различных вариантов, форм и размеров, способных удовлетворить потребности абсолютно всех покупателей, вне зависимости от их вкусовых пристрастий и возможных притязаний.

Сфера его применения разнообразна, и на сегодняшний день он становиться оригинальным решением для дизайнерского оформления гостиной, зала, спальни, подсобных и прочего назначения помещений. Кафель в СПб может иметь различную стилистическую направленность, различный узор (однотонный или с рисунком), цветовую гамму, размеры, форму, ценовую категорию.

Выбирая этот материал для отделки стен и пола, очень важно учитывать общее оформление прилегающих комнат или помещений, их функциональное предназначение. С кафелем очень легко и просто работать. Он не крошится и не ломается в процессе кладки, он прекрасно ложится и дарит комнате эстетичность внешнего вида, практичность, поскольку не портится с течением времени и не теряет своих качеств, отменного внешнего вида, превосходно моется и не требует никаких дополнительных дорогостоящих средств по уходу за ним.

Кафель в СПб имеет приемлемую, умеренную ценовую категорию, что делает возможным его приобретение абсолютно для всех слоев населения, вне зависимости от социального уровня и финансовой состоятельности. Широкий разброс цен, внешней подачи кафеля, оптимальное соотношение ценовой категории и высокого качества отделочного материала вышеуказанного типа делает его просто незаменимым в отделке стен и полов различных помещений, а также предоставляет право выбора каждому, отдельно взятому клиенту с учетом индивидуального подхода к нему.

Реализация товарных групп керамогранита, кафельной и керамической плитки, несет основную прибыль организации, не малый вклад в реализацию этих товаров принимают и производители. Производители создают организации лояльные условия сотрудничества, помогают в продвижении своего товара, информируют потенциальных покупателей северо-западного региона России, где они могут приобрести этот товар оптом и мелким оптом. Всё это способствует расширению клиентской базы организации и получению дополнительной прибыли.

Основные поставщики, с которыми работает организация.

ООО «Эксима» - является официальным представителем Заводов: AtlasConcodre, Grasaro, Kerranova, Estima(Кафельная и Керамогранитная Плитка), а так же Дилером заводов Vitra, GoldenTile, Уральский Гранит, Керамика Будущего, Fiorano, Hitom, Сокол, Керабуд (Керамогранит и Кафельная Плитка),

BarsCrystal, MirMosaic(Мозаика), Litokol(Строительные смеси), FeldHausKlinkerи Stroeher(Клинкерная и Тротуарная Плитка).

Основные потребители, с которыми работает организация: ЛСР, БФА Девелопмент НМУ "Горный", ЛЕНСПЕЦСМУ,ЦДС, Мавис, ПСБ Жилстрой «Алмаз - Антей»

Из материалов, которыми располагает организация, строят жилые комплексы: ЖК "Огни залива", "Три апельсина","Виктория","Прогресс"

География и методы сбыта товаров организации.

Компания реализует продукцию, как крупным оптом, так и мелким. Клиентская база организации состоит из большого количества торговых предприятий северо-западного региона, ведется продажа товаров и в другие регионы России.

Продажа товаров в организации осуществляется несколькими способами:

  • по телефону;
  • по электронным каналам связи, с использованием электронной почты;
  • конкретным покупателям в магазине «Идеальная плитка».

При продаже товаров по телефону следует помнить о некоторых ограничениях или прямых запретах при проведении коммерческих звонков частным лицам. Продажа по телефону предприятию может производиться в устной форме с последующей высылкой предложений по факсу. Организация торговли по электронным каналам в принципе похожа на продажи по телефону с точки зрения поставки товара и его оплаты. Отличие состоит в том, что продажа по телефону — это активная работа продавца, а торговля по электронным каналам (компьютерным сетям) — это размещение информации о товарном предложении и ожидание звонков от покупателей или письменных предложений от них. Продажа товаров непосредственно из торгового зала, является предпочтительной для мелкооптовых покупателей, которые находятся недалеко от ООО «Эксима» и в любой момент могут приехать и приобрести товар лично. Если же возникают какие-то вопросы, связанные с ценой на товар или ассортиментом, то они в любой момент могут обратиться к своему менеджеру, так как торговый зал и офис компании располагается в одном здании.

Характеристика организации.

ООО «Эксима» на сегодняшний день является одним из крупнейших оптовых операторов на рынке керамогранита в Северо-Западном федеральном округе. Начав как монобрендовая компания (керамогранит), «Эксима» увеличила за 4 года работы пакет своих предложений до существующего ассортимента.

Являясь официальным дилером таких крупных и известных производителей керамогранита как «ESTIMA», «GRASARO» и «ATLASCONCORDE» , организация расширила ассортимент, введя сухие смеси, уникальные затирки и клей для мозаики «LITOKOL», «BARSCRYSTALMOSAIC» «JNJMOSAIC», китайский керамогранит «FIORANA», мозаики «SOLOMOSAICO», а также ассортимент кафельной плитки и керамогранита «KERAMAMARAZZI».

Основная задача организации - максимально удовлетворить требовательный вкус современного покупателя, предоставив ему больше возможностей выбрать керамическое покрытие максимально подходящее для него по всем параметрам. Организация работает как с частными покупателями, так и с крупными оптовыми компаниями. На каждый спрос всегда будет сделано предложение.

Имея огромный опыт работы со строительными объектами на любой стадии строительства, организация приглашает к сотрудничеству отделы снабжения и архитекторов застройщиков и строительных компаний.

Персонал организации имеет большой опыт работы с различными клиентами (частные покупатели, торговые компании, строительные компании) и постоянно повышает собственную квалификацию как по производству того или иного продукта (новейшие технологии в производстве), так и по работе с ним (особенности монтажа, условия применения).

Проведем сравнительный анализ предприятия «ООО «Эксима»» и основных конкурентов (таблица 1).

Таблица 1

Анализ конкурентов ООО «Эксима»

Конкурентный фактор

Оценка фактического состояния по 10 бальной

Шкале

ООО

«Эксима»

S-

керамика

Керра

тон

Веста

Использование конкурентом методов конкурентной борьбы

7

4

6

4

Доля рынка

5

7

6

5

Перспективы развития

7

4

3

4

Местонахождение

7

4

5

6

Финансовое состояние

4

7

7

6

Доля собственного капитала

9

9

8

7

Реклама нового товара

10

7

7

6

ИТОГ

49

42

42

38

При сравнительном анализе конкурентных преимуществ фирм, осуществляющих свою деятельность в г. Санкт Петербурге, можно сделать вывод, что ни одна из этих фирм не является значительным конкурентом ООО «Эксима».

У ООО «Эксима» большое преимущество по месту нахождения, что удобно для клиентов. Кроме того, много внимания уделяется ценовой политике, часто проходят акции и скидки.

Для выявления сильных и слабых сторон «ООО «Эксима»» проведем экспресс SWOT-анализ (таблица 2).

Таблица 2

SWOT- анализ по организации ООО «Эксима»

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ (S)

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ (W)

-качественный товар

-изменение среди потребителей

-широкий ассортимент товара

-снижение финансовых показателей

-система накопительных скидок в зависимости от объема

-отсутствие интернет сайта

-послепродажное обслуживание

- появление продуктов аналогов

ВОЗМОЖНОСТИ (О)

УГРОЗЫ (Т)

-завоевание новых клиентов

-конкурентная активность

-увеличение объема сбыта продукции

-изменения потребителей

Организация ООО «Эксима» может использовать возможности для роста на рынке и может завоевать новых клиентов путем создания своего сайта в интернете.

При проведении SWOT-анализа были выявлены сильные стороны и возможности, это обеспечит организации конкурентное преимущество. Оценка слабых сторон и угроз позволит не допустить снижения доли на рынке. Когда организация знает свои сильные стороны и возможности, то это является важнейшим стимулом для улучшения ее деятельности.

2.2 Анализ коммерческой деятельности организации

Анализ коммерческой деятельности проводится на основании баланса.

Проведем анализ финансовых показателей организации (Таблица 3). Коэффициенты финансовой устойчивости организации - это показатели, которые наглядно демонстрируют уровень относительной стабильности предприятия в финансовом плане.

Таблица 3

Анализ финансовых показателей организации

Наименование финансового показателя

Значение показателя

2016

год

2017

год

2018

год

2019 год (прогноз)

Коэффициент автономии

0,50

0,45

0,45

0,40

Коэффициент обеспеченности запасов и затрат собственными средствами

0,36

0,33

0,33

0,20

Коэффициент долгосрочно привлеченных заемных средств

0,00

0,00

0,00

0,00

Коэффициент краткосрочной задолженности

39,01%

37,70%

29,75%

28,27%

Коэффициент кредиторской задолженности

60,99%

62,30%

70,25%

71,73%

Коэффициент автономии характеризует степень финансовой независимости от кредиторов. Принято считать, что коэффициент автономии не должен снижаться ниже 0,5 - 0,6. Однако, для этого коэффициента практически невозможно установить нормативное значение. И все-таки, чем выше это значение, тем выше устойчивость предприятия, а его крайне низкое значение говорит о высоком финансовом риске. Считается, что при малом значении этого коэффициента невозможно рассчитывать на доверие к предприятию со стороны банков и других инвесторов.

Значение коэффициента автономии в 2016 году было на уровне 0,50, в 2018 году снизилось до 0,45, что свидетельствует о финансовой зависимости предприятия от заемных источников.

Фактическое значение этого показателя рассчитывается при анализе структуры баланса.

К основным факторам, влияющим на данный показатель, относятся:

-срок деятельности предприятия (структура пассивов на начальном этапе работы предприятия);

-особенность отраслевой принадлежности (чем более капиталоемкий технологический процесс, тем выше нормальное значение данного показателя);

-спрос на продукцию;

-показатели оборачиваемости;

-показатели ликвидности.

Коэффициент обеспеченности запасов и затрат собственными средствами в 2018 г. составил 0,33. Считается, что коэффициент обеспеченности материальных запасов собственными средствами должен изменятся в пределах 0.6 - 0.8, т.е. 60-80% запасов компании должны формироваться из собственных источников. В нашем случае, запасы компании не обеспечены собственными средствами и сформированы за счет заемных средств.

Анализ ликвидности.

Ликвидность это способность активов к быстрой реализации по рыночной цене. Изменение уровня ликвидности определяется по изменению (динамике) абсолютного показателя чистого оборотного капитала. Он составляет величину, оставшуюся после погашения всех краткосрочных обязательств. Рост этого показателя - повышение уровня ликвидности. В этом случае краткосрочные пассивы полностью покрываются оборотными средствами.

Задача анализа ликвидности баланса возникает в связи с необходимостью давать оценку кредитоспособности организации, т.е. ее способности своевременно и в полной мере рассчитываться по своим обязательствам.

Ликвидность баланса определяется как степень покрытия обязательств организации ее активами, срок превращения которых в деньги соответствует сроку погашения обязательств. Показатели ликвидности баланса представлены в Таблица 4.

Таблица 4

Анализ ликвидности баланса организации

Наименование показателя

Значение показателя

2016

2017

2018

Коэффициент абсолютной ликвидности

0,13

0,07

0,12

Коэффициент промежуточной (быстрой) ликвидности

0,61

0,75

0,87

Коэффициент текущей ликвидности

1,07

1,12

1,07

Коэффициент абсолютной ликвидности:

КАЛ=ДС/КК, (2)

где ДС- денежные средства

КК- краткосрочные обязательства

Расчет:

КАЛ = 726/5432 = 0,13 (2016 год)

КАЛ = 485/ 6484 = 0,07 (2017 год)

КАЛ= 976/7928 = 0,12 (2018 год)

Коэффициент абсолютной ликвидности представляет собой отношение денежных средств, которыми располагает предприятие на счетах в банках и в кассе, к краткосрочным обязательствам. Это наиболее жесткий критерий платежеспособности, показывающий, какая часть краткосрочных обязательств может быть погашена немедленно.

Коэффициент абсолютной ликвидности по нормативу должен превышать 0,2. Рассчитанный коэффициент абсолютной ликвидности в 2018 г. 0,18, это говорит о возможности срочно погасить краткосрочные обязательства. Коэффициент промежуточной (быстрой) ликвидности:

КСКЛ=ДС+ДЗ/КК,(3)

где ДС - денежные средства

ДЗ - дебиторская задолженность КК - краткосрочные обязательства Расчет:

КСКЛ = (726 + 2598)/ 5432 = 0,61 (2016 год)

КСКЛ = (485 + 4397)/ 6484 = 0,75 (2017 год)

КСКЛ= (1476 + 5428)/ 7928 = 0,87 (2018 год)

Этот коэффициент показывает, какая часть краткосрочных обязательств может быть погашена немедленно за счет средств на различных счетах, в краткосрочных ценных бумагах, а также поступлений по расчетам.

Согласно нормативам, коэффициент промежуточной ликвидности должен быть больше, чем 1,5. Нижний предел будет достаточным в том случае, если в составе текущих активов значительную долю занимают денежные средства и их эквиваленты. Однако, если большую долю ликвидных средств составляет дебиторская задолженность, часть которой трудно своевременно взыскать, то требуется большее значение коэффициента. Так как у данной организации как раз большую долю ликвидных средств составляет дебиторская задолженность, то примем за норматив 1,5. В 2018 г. коэффициент промежуточной ликвидности равен 0,87. Организация не сможет в срочном порядке погасить краткосрочные обязательства в полном объеме, потому что требуется время для возврата дебиторской задолженности и реализации запасов.

Коэффициент текущей ликвидности:

Ктл = ОА/КК, (4)

где ОА- оборотные активы

КК- краткосрочные обязательства

Расчет:

Ктл = 5823/5432 = 1,07 (2016 год)

Ктл = 7276/6484 = 1,12 (2017 год)

Ктл= 8547/7928=1,07 (2018 год)

Показывает, какую часть текущих обязательств по кредитам и расчетам можно погасить, мобилизовав все оборотные средства. Этот коэффициент более всего важен для покупателей и держателей акции предприятия.

Коэффициент текущей ликвидности должен быть около двух. В 2018 г. значение коэффициента 1,07. Это говорит о том, что у предприятия недостаточно средств, которые могут быть использованы для погашения краткосрочных обязательств в течение года.

Таким образом, можно сделать вывод, что в анализируемом периоде колебание коэффициентов ликвидности незначительно.

Для повышения ликвидности организации необходимо: повысить уровень собственных оборотных средств, понизить уровень дебиторской задолженности, сократить объемы кредитования.

Анализ дебиторской и кредиторской задолженности организации.

Дебиторская задолженность организации ежегодно увеличивается. Увеличение этой задолженности связано с увеличением объема продаж.\

Кредиторская задолженность предприятия также ежегодно увеличивается. Увеличение этой задолженности связано с увеличения объема закупок.

Проанализируем коэффициенты оборачиваемости. Оптимальный вариант для предприятия, когда коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности и кредиторской задолженности совпадают или коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности меньше (Таблица 5).

Таблица 5

Коэффициенты оборачиваемости дебиторской и кредиторской задолженности

Наименование показателя

2016

год

2017

год

2018

Год

Объем дебиторской задолженности

2598,0

4397,0

5428,0

Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности, дней

0,00

87,2

142,4

Объем кредиторской задолженности

5432

6484

7928

Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности, дней

0,00

98,3

153,6

Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности в 2018 г. составил 142,4 дня, а коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности составил 153,6 дня. Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности меньше на 11,2. Это является допустимым вариантом для эффективной работы предприятия.

Анализ финансовых результатов организации.

По итогам проведения анализа финансово-хозяйственной деятельности, можно сказать что организация ООО «Эксима» обладает достаточной финансовой устойчивостью, однако зависит от заемных источников, в частности запасы и затраты организации не в полной мере обеспечены собственным капиталом. Можно отметить некоторый риск неплатежеспособности и банкротства в связи с наличием заемного капитала. Заемный капитал на предприятии представлен в частности кредиторской задолженностью.

Все показатели ликвидности предприятия немного ниже рекомендуемых значений. Оборотные активы ООО «Эксима» на 48% представлены дебиторской задолженностью и на 36% товарами на складе. Денежные средства составляют примерно 12%. Организация не сможет в срочном порядке погасить краткосрочные обязательства в полном объеме, так как потребуется время для возврата дебиторской задолженности и реализации запасов.

Несмотря на удовлетворительное финансовое состояние организации, необходимы инструменты для контроля и повышения уровня собственных оборотных средств для снижения уровня дебиторской и кредиторской задолженности и распределения расходов во времени.

Выявленные проблемы свидетельствуют о недостаточно эффективной коммерческой деятельности, т.е. системе целенаправленных мероприятий по обеспечению рентабельного функционирования объекта в условиях рыночных отношений.

Таким образом, целью настоящего проекта является повышение эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия ООО «Эксима».

Глава 3. Разработка предложения по повышению эффективности коммерческой деятельности организации

3.1 Совершенствование коммерческой деятельности для увеличения объёма розничных продаж

Предприятие ООО «Эксима» на данный момент не занимается розничными продажами. Наши рекомендации будут направлены на расширение рынка сбыта, для повышения эффективности коммерческой деятельности. Осваивать данную рыночную нишу, мы предлагаем с помощью создания интернет - сайта.

Создавая интернет-магазин керамической плитки, организация ориентируется на современные способы работы с покупателями. Удобство интернет покупок трудно переоценить, современный покупатель ощутил это за последние годы. Покупая товары в интернет-магазине керамической плитки, покупатель может рассчитывать на цену, из которой извлечены все расходы, связанные с содержанием торговых площадей и большого штата розничных продавцов. Ассортимент, предлагаемый организацией по керамограниту, достаточно разнообразен и каждый покупатель найдет что-то по своему вкусу, при этом ассортимент будет обязательно расширяться.

В настоящее время с развитием интернет - технологий бизнес все больше осваивает интернет-пространство. Интернет - это помощник современному бизнесу, который позволяет искать новые рынки сбыта, становиться доступнее и понятнее многим потребителям; позволяет снижать издержки на продажи, за счет экономии на открытии и содержании торговых точек; увеличение объема продаж, за счет привлечения новых клиентов. Все изложенное выше позволяет организации увеличить рентабельность. Так как компания нуждается в увеличении эффективности коммерческой деятельности, то ее выход в интернет-пространство является современным, технологичным и высокоэффективным способом.

Современное предприятие должно расширить возможности для своих клиентов (в том числе потенциальных) для оформления заказа товаров в сети интернет. Поэтому создание сайта является наиболее актуальным для бизнеса .

Преимущество сайта перед открытием сети магазинов для розничной торговли, главным образом отражается в экономии на накладных затратах и обслуживании.

Кратко рассмотрим понятие сайта и опишем его возможности и преимущества.

Сайт (от англ. site- место, местоположение, позиция) - совокупность страниц, объединенных дизайном, одной общей темой, имеющих взаимосвязанную систему ссылок, расположенных в сети интернет.

Для разработки проекта по созданию сайта «ООО «Эксима»» необходимо обратиться в агентство по созданию сайтов. Совместно с подрядчиком было принято решение о создании коммерческого сайта.

Коммерческий сайт с функцией интернет - магазина - наиболее подходит для ООО «Эксима», потому что он обеспечивает ряд возможностей, расширение клиентуры и географии рынка сбыта, обеспечение прямых продаж. Кроме того, наличие такого сайта позволяет осуществлять активную публикацию материалов о товарах, услугах, проводить виртуальные рекламные кампании, PRакции и многое другое. С помощью сайта наша организация создаст новые каналы для взаимодействия с внешним миром.

Для создания эффективного коммерческого сайта, имеющего значительный каталог товаров и удобную навигацию, необходимо провести работы, подробное описание которых рассмотрено в таблица 6

Таблица 6

Перечень работ по разработке сайта

Вид работы

Описание работы

Разработка

идеи

Определение необходимости сайта;

Анализ сегмента и анализ сайтов основных конкурентов, их позиций в поисковых системах.

Подбор ключевых фраз и слов, по которым сайт должен определяться в поисковых системах.

Составление

технического

задания

Разработка структуры сайта и описание его функциональных характеристик.

Анализ методов продвижения сайта и примерных расходов.

Оформление

сайта

Определение структуры сайта;

Изучение сайтов прямых конкурентов компании;

Определение основных задач которые должен решать сайт;

Разработка основной идеи сайта с учетом поставленной задачи;

Разработка дизайн-макета главной страницы сайта с учетом вида деятельности и корпоративного стиля предприятия (композиционное решение — цвета, текстуры, шрифты, пиктограммы, изображения , расположение элементов на странице);

Разработка дизайн -макета страниц второго уровня;

Наполнение страниц второго уровня.

Создание

сайта

создание HTML-шаблонов страниц в соответствии с утверждённым дизайном;

разработка внутренней структуры и логики сайта;

наполнение сайта информацией в объёме не более 2-х типовых страниц в каждом разделе;

разработка системы разграничения доступа к администрированию сайта (разные редакторы — разные права);

Настройка подключения к системе статистики

Подключение сайта к системе статистики, Googleили YandexКраткое обучение персонала работе с системой.

Установка программны х модулей и их настройка

RSSлента и лента новостей

Система рассылки информации на электронную почту потенциальных заказчиков

Каталог основных видов продукции

Подключение к социальным сетям

Организация регистрации аккаунтов в социальных сетях, установка плагинов социальных сетей.

Агентство по созданию сайтов, в которые мы обратились за созданием сайта, предложили нам выполнить этот комплекс работ за 100 000 руб.

  1. Экономическое обоснование проекта

Единовременные инвестиции на реализацию проекта составят 100 000 руб. Наш сайт будем считать нематериальным активом, и сумма амортизации вложенных в него инвестиций составит по 25 000 руб. в год.

Помимо единовременных вложений у нас ежегодно будут расходы, необходимые для развития сайта. Продвижение сайта в сети интернет обойдется нам в 25 000 руб. в год. Продвижение сайта (раскрутка сайта) - это улучшение обнаружения сайта поисковыми системами. Поисковое продвижение сайта необходимо для увеличения потока заинтересованной целевой аудитории, уже готовой к приобретению продукции или услуг нашего предприятия. Поисковые системы дают нам значительные рекламные возможности для абсолютного большинства пользователей Интернета.

Поддержка сайта 15 000 руб. в год, т.е. техническое обслуживание сайта.

На рекламу компании «ООО «Эксима»» в сети интернет ежегодно будет затрачено 50 000 руб. Это очень важное вложение, так как реклама выпущена с определённой целью- посредством рекламы поисковики показывают пользователю контекстные блоки в соответствии с его поисковым запросом. При нажатии пользователем на рекламное объявление, происходит переход на наш сайт.

Все услуги по созданию и сопровождению сайта предприятие «ООО «Эксима»» будет заказывать у подрядчиков.

Необходимо нанять оператора интернет - магазина, который будет помогать оформлять заказы покупателям, с заработной платой 1 5 000 руб. в месяц, а в год 180 000 руб.

Кроме того, необходимо нанять менеджера по контенту, который будет заниматься актуализацией содержания сайта: обновлением каталога, написанием текстов. Его заработная плата составит 15 000 руб. в месяц, и 180 000 руб. в год. Все затраты за год представлены в Таблица 7

Таблица 7

Расходы на обслуживание и поддержку сайта за год

Вид работы

Описание работы

Стоимость, руб.

Организация поддержки сайтов

Абонентское обслуживание (за год)

15 000

Продвижение

Продвижение сайта в поисковых системах

25 000

Реклама сайта в сети интернет

Организация рекламной кампании

50 000

Менеджер по контенту

Актуализация контента: обновление каталога, написание текстов

180 000

Оператор интернет - магазина

Общение с покупателями, помощь в оформлении онлайн заказа

180 000

Всего

450 000

На предприятии «ООО «Эксима»» есть свободные оборудованные рабочие места, для новых сотрудников, которые не требуют финансовых вложений. Склад на предприятии «ООО «Эксима»» имеет неиспользуемые площади, поэтому новые помещения не будут нужны.

На сайте предприятия мы планируем размещать рекламу сторонних компаний, примерно это принесет нам 150 000 руб. в год, что позволит нам покрыть часть инвестиций.

Для принятия решения о целесообразности реализации проекта по созданию сайта необходимо оценить его экономическую эффективность.

Экономическая эффективность - результативность экономической деятельности, которая определяется отношением полезных конечных результатов ее функционирования к затраченным ресурсам.

Для оценки коммерческой эффективности проекта используются определенные показатели.

Денежный поток инвестиционного проекта - представляет собой зависимость от времени денежных поступлений и платежей при реализации проекта, определяемая для всего расчётного периода.

На каждом шаге значение денежного потока характеризуется:

  • притоком, равным размеру денежных поступлений на этом шаге;
  • оттоком, равным платежам на этом шаге;
  • сальдо, равным разности между притоком и оттоком.

Денежный поток обычно состоит из составных частей от отдельных видов деятельности:

  • денежного потока от инвестиционной деятельности;
  • денежного потока от операционной деятельности;
  • денежного потока от финансовой деятельности.

Чистый доход (ЧД) - представляет собой сальдо денежных потоков от инвестиционной и операционной деятельности;

(5)

ЧД = Фи + Фо,

где Фи - денежный поток от инвестиционной деятельности;

Фо - денежный поток от операционной деятельности.

Чистый дисконтированный доход (ЧДД) - произведение чистого дохода ЧД и коэффициента дисконтирования.

ЧДД = ЧД * Е,

(6)

где ЧД - чистый доход;

Е - коэффициент дисконтирования.

Индекс доходности инвестиций (ИДИ) - отношение интегрального дисконтированного денежного потока от операционной деятельности к абсолютной величине интегрального дисконтированного денежного потока от инвестиционной деятельности.

ИДИ = Фоинт / |Фиинт|,

где Фоинт - величина интегрального дисконтирования денежного потока от операционной деятельности;

Финт - величина интегрального дисконтированного денежного потока от инвестиционной деятельности.

Индекс доходности затрат ИДЗ, определяемый отношением суммарного дисконтированного притока средств к суммарному дисконтированному оттоку средств.

ИДЗ = Пинт*Е/(Оинт*Е), (8)

где Пинт - суммарный приток средств Оинт - суммарный отток средств Е - коэффициент дисконтирования.

Внутренняя норма доходности (ВНД) - это норма дисконта, при которой интегральный ЧДД равен нулю. Внутренняя норма доходности находится либо методом простого подбора нормы дисконта, либо графически.

Срок окупаемости инвестиций - это период времени, в течение которого вложенные в проект средства возвращаются инвестору в виде прибыли. Когда наступает срок окупаемости, накопленный чистый дисконтированный доход меняет знак - с отрицательного на положительный.

Важным условием коммерческой эффективности инвестиционного проекта является положительное значение интегрального ЧДД, а также значения ИДИ и ИДЗ, которые должны превысить единицу.

Проведем оценку экономической эффективности проекта.

Учитывая опыт подрядчика по разработке сайтов, сделаем предположение о планируемой посещаемости сайта и приросте посещаемости. Будем исходить из того, что минимум 1% от посетителей сайта за год совершат покупку. Средний чек в розничной торговле нашими товарами 1000 руб. Исходя из предпосылок, рассчитаем планируемый уровень выручки. Предположим, что выручка и продажи будут расти пропорционально росту посещаемости сайта. Оформим расчет в Таблица 8

Таблица 8

Прогноз посещаемости сайта

Показатель

2019

2020

2021

2022

2023

Планируемый прирост посещаемости

1,0

2,0

1,6

1,4

1,2

Планируемая посещаемость, чел./день

200

400

320

280

240

Планируемая посещаемость, чел./год.

73000

146000

116800

102200

87600

% реальных покупателей из посетителей

1%

1%

1%

1%

1%

Количество покупателей в год, чел.

730

1460

1168

1022

876

Средний чек, руб.

1000

1000

1000

1000

1000

Планируемая выручка, руб.

732000

1460000

1168000

1022000

876000

Рассчитаем денежные потоки от инвестиционной и операционной деятельности для оценки коммерческой эффективности проекта, если инвестиции в сумме 100 000. руб. осуществляются в первый год реализации инвестиционного проекта. Жизненный цикл проекта составляет 5 лет.

Таблица 9

Расчет денежных потоков для определения коммерческой эффективности

Показатель

2019

2020

2021

2022

2023

Выручка, руб.

732000

1460000

1168000

1022000

876000

Торговая наценка в розничной продаже через Интернет, %

40%

40%

40%

40%

40%

Себестоимость, руб.

-439 200

-876 000

-700 800

-613 200

-525 600

Прибыль от продаж, руб.

292 800

584 000

476 200

408 800

350 400

Текущие затраты, руб.

-450 000

-450 000

-450 000

-450 000

-450 000

Доходы от размещения рекламы на сайте, руб.

200 000

200 000

200 000

200 000

200 000

Денежный поток от операционной деятельности, руб.

42 800

334 000

217 200

158 800

100 400

Денежный поток от инвестиционной деятельности,

руб.

-100 000

Чистый доход, руб.

-57 200

334 000

217 200

158 800

100 400

На основе данных расчета денежных потоков оценим коммерческую эффективность инвестиционного проекта при норме дисконта 12%. Чистый доход и чистый дисконтированный доход необходимо рассчитать на каждом шаге расчета. Оформим расчет в Таблица 10

Таблица 10

Показатель

2019

2020

2021

2022

2023

Денежный поток от операционной деятельности, руб.

42 800

334 000

217 200

158 800

100 400

Денежный поток от инвестиционной деятельности, руб.

-100 000

Чистый доход, руб.

-57 200

334 000

217 200

158 800

100 400

Коэффициент дисконтирования при Е=11%

0,87

0,756

0,658

0,572

0,497

ЧДД руб.

-49 764

252 504

142 918

90 834

49 899

ЧДД нарастающим итогом

-49 764

202 740

345 658

436 492

486 391

Расчет ЧД и ЧДД

Интегральный ЧДД составит 486 391 руб.

Определим индекс доходности, который охарактеризует общую эффективность проекта (ИД). Чтобы определить индекс доходности инвестиций, требуется рассчитать интегральные дисконтированные денежные потоки от инвестиционной и операционной деятельности.

Определим индекс доходности инвестиций (ИД):

ИД = 486 391|-100 000| = 4,864

Индекс доходности инвестиций составит 4,864. Это означает, что на каждый 1 рубль, инвестированный в данный проект, инвестор получит 4,864 руб. дохода.

Срок окупаемости инвестиций составит менее двух лет. В течение двух лет вложенные в проект средства вернутся инвестору.

Таким образом, мы определили основные показатели, которые определяют коммерческую эффективность проекта - чистый доход, чистый дисконтированный доход, индекс доходности инвестиций, и срок окупаемости инвестиций. Интегральный ЧДД будет равен 486 391 руб. (то есть больше нуля), ИД=4,864 (больше 1). Общий вывод - проект является коммерчески эффективным.

Заключение

Как объект исследования, для данной курсовой работы была взята организация - ООО «Эксима», которая работает на рынке в Санкт-Петербурге с 2003 года и занимается оптовой и розничной торговлей керамогранитом, керамической и кафельной плиткой. Предмет исследования - коммерческая деятельность организации ООО «Эксима».

Управление в ООО «Эксима» осуществляется по линейно­функциональной организационной структуре, которая определяет субординацию в отношениях между руководителем и подчиненными.

Основные методы, используемые в бакалаврской работе: анализ теоретических источников, сравнительный анализ, методы экономико­математического моделирования и нормативный метод.

Целью курсовой работы является повышение эффективности коммерческой деятельности. Для ее достижения были поставлены и решены следующие задачи.

В первой главе было рассмотрено понятие и функции коммерческой деятельности. Коммерческая деятельность это предпринимательство, ориентированное на получение прибыли. Его отличительными чертами можно считать инициативу, гибкость, что предполагает постоянные оценки рыночной ситуации, реакцию на колебания спроса и предложения на рынке.

Так же были исследованы основные подходы к повышению эффективности коммерческой деятельности. Современные методы - это способы воздействия на развитие коммерческих процессов и деятельность коммерческих предприятий. Они классифицируются на административные, организационные, экономические и правовые. Проведя исследование, был выбран комплексный подход к проблемам реализации, потому что он сочетает в себе все методы и обеспечит устойчивое положение предприятия на рынке и гарантирует коммерческий успех.

Во второй главе курсовой работе была приведена краткая характеристика организации, а так же проанализировано её финансовое состояние и проведена оценка текущего состояния коммерческой деятельности. Этот анализ показал, что коммерческая деятельность в ООО «Эксима» недостаточно эффективна.

В третьей главе был разработан и реализован метод по повышению эффективности коммерческой деятельности, путем создания интернет - магазина. Новизна исследования бакалаврской работы заключается в том, что предложенные варианты повышения эффективности коммерческой деятельности связаны с интернет пространством и на данный момент считаются самыми прогрессивными технологиями.

Разработка сайта для организации ООО «Эксима» поможет освоить розничную торговлю, сделать общение с клиентами удобным и выгодным. На сайте можно разместить красочный и привлекательный каталог товаров, благодаря чему интерес потенциального покупателя повысится.

Для принятия решения о целесообразности реализации проекта по созданию сайта необходимо оценить экономическую эффективность проекта.

Экономическая эффективность - результативность экономической системы, выражающаяся в отношении полезных конечных результатов ее функционирования к затраченным ресурсам.

Для оценки коммерческой эффективности проекта используются определенные показатели: чистый доход, чистый дисконтированный доход, индекс доходности инвестиций, срок окупаемости.

Срок окупаемости инвестиций составит менее двух лет. В течение двух лет вложенные в проект средства вернутся инвестору.

Мы определили все основные показатели коммерческой эффективности проекта - чистый доход, чистый дисконтированный доход, индекс доходности инвестиций, и срок окупаемости инвестиций. Интегральный чистый денежный доход будет равен 486 391 руб. (то есть больше нуля), индекс доходности инвестиций =4,864 (больше 1). Вывод - проект является коммерчески эффективным и может быть внедрен в организацию ООО «Эксима» для повышения эффективности коммерческой деятельности.

Список использованных источников

  1. Агрба Х.Д. Особенности коммерческой деятельности организаций//В сборнике: наукоемкие исследования как основа инновационного развития общества сборник статей Международной научно-практической конференции. Уфа, 2019. С. 6-8.
  2. Брагина, Л.А. Экономика торгового предприятия: Торговое дело: учебник для вузов [текст] / Л.А. Брагина.- М.: ИНФРА – М, 2016.- 314 с.
  3. Бунеева, Р. И. Коммерческая деятельность. Организация и управление / Р. А. Бунеева. - Москва: Феникс, 2017. - 365 с.
  4. Валевич, Р.П. Экономика торгового предприятия / Р.П. Валевич, Г.А. Давыдова – Минск: Высшая школа, 2017. – 321 с.
  5. Вахрин П.И., Нешитой А.С. Финансы: учебник для вузов. - М.: Маркетинг, 2015. - 518 с.
  6. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 180 с,
  7. Гордеев К.С., Жидков А.А., Слюзнева К.В., Закунова Е.Д., Анисимова А.Е. Стратегии коммерческой деятельности торговых организаций в процессе управления закупками//Современные научные исследования и инновации. 2018. № 12 (92). С. 17.
  8. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговых про­цессов. - М.: Маркетинг, 2015. - 389с.
  9. Жердева Е.А., Медведская Т.К. Совершенствование управления коммерческой деятельностью торговой организации//В сборнике: актуальные вопросы права, экономики и управления сборник статей XII Международной научно-практической конференции в 2 частях. 2018. С. 64-66.
  10. Жигарева Н.С., Войтович Г.А. Коммерческая деятельность торгового предприятия в современных условиях//В сборнике: Проблемы современного социума глазами молодых исследователей - X материалы X Международной научно-практической конференции. 2018. С. 116-119.
  11. Иванов В.А. Анализ эффективности деятельности на примере торгового предприятия//В сборнике: Конкурентоспособность территорий Материалы XX Всероссийского экономического форума молодых ученых и студентов. В 8-ми частях. Ответственные за выпуск Я.П. Силин, Е.Б. Дворядкина. 2017. С. 131-134.
  12. Калинушкин В.С. Розничная торговля в России и ее современные тенденции // Управление и экономика в XXI веке. - 2016. - №2. - C. 21-24
  13. Козлова, В.Н. Коммерческая деятельность предприя­тия. Стратегия, организация и управление: учеб. по­собие / В.Н. Козлова. - СПб.: Политехника, 2016. - 322с.
  14. Колупаева А.О. Эффективность коммерческой деятельности розничного торгового предприятия//В сборнике: Материалы 69-й научно-практической конференции студентов и аспирантов сборник научных статей: в 2 частях. 2017. С. 249-251.
  15. Ларионова И.Ю. Оценка эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия // Актуальные проблемы экономики современной России.- 2016. - № 3. - С. 415-419
  16. Ли Ч.Ку., Семенчук А.С. Анализ эффективности коммерческой деятельности розничного торгового предприятия//В сборнике: Материалы докладов 51-ой Международной научно-технической конференции преподавателей и студентов Сборник научных материалов. В 2-х томах. 2018. С. 112-115.
  17. Малышева Е.А. Пути совершенствования коммерческой деятельности на торговом предприятии//В сборнике: Научный диалог: Экономика и менеджмент Сборник научных трудов по материалам XIV международной научной конференции. 2018. С. 45-49.
  18. Сивко А.Н., Потапченко Е.В. Развитие коммерческой деятельности в современных условиях//В сборнике: актуальные проблемы, технологии и инновации в образовании и науке сборник научных статей по итогам Международной научно-практической конференции. Волгоградский кооперативный институт (филиал) Российского университета кооперации. 2018. С. 163-168.
  19. Суворова В.С. Анализ эффективности деятельности торговой организации//В сборнике: Финансы России в условиях глобализации Материалы III Международной научно-практической конференции, приуроченной ко "Дню финансиста - 2018". 2018. С. 272-276.
  20. Терещенко, Н.Н. Эффективность деятельности торгового предприятия: теория, методология, практика оценки: монография [текст] / Н.Н. Терещенко, О.Н. Емельянова.- Краснояр. гос. торг.-экон ин-т.- Красноярск: Изд-во КГУ, 2014.- 229 с.
  21. Тимченко А.В., Максименко А.Н. Коммерческая деятельность как основа функционирования торгового предприятия//Аллея науки. 2018. Т. 2. № 6 (22). С. 562-566.
  22. Усенок Д.С. Организация и управление коммерческими процессами торговых предприятий//Экономическая среда. 2018. № 4 (26). С. 76-80.
  23. Файзрахманов А.Н. К вопросу о совершенствовании эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия//В сборнике: Студенчество - Инновации - Экономика современной России сборник материалов межрегиональной студенческой научной конференции по итогам НИР за 2016 год. 2017. С. 160-161.
  24. Федорова М.А. Коммерческая деятельность торгового пред­приятия: сущность и основные направления, // Социально- экономические явления и процессы. - 2014. - № 10 (Том 9).-С. 14-19
  25. Хлопунова О. В., Захарова М. В. Коммерция и культура в рос­сийском книгоиздании : учебное пособие / О. В. Хлопунова, М. В. Захарова. - Казань : Бук, 2017. - 199 с.
  26. Цай В.Е. Опыт совершенствования коммерческой деятельности малого торгового предприятия//В сборнике: Потребительский рынок XXI века: стратегии, технологии, инновации материалы IV Международной научно-практической конференции. Хабаровский государственный университет экономики и права. 2018. С. 140-144.
  27. Щеглова Л.В. Особенности коммерческой деятельности малых предприятий в сфере розничной торговли//NovaInfo.Ru. 2017. Т. 2. № 58. С. 204-211.