Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере ООО «Любимый»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что коммерческая деятельность для предприятий является необходимым условием их функционирования в рамках рыночной экономики. Вместе с тем розничная торговля как сфера деятельности обеспечивает нормальное функционирование потребительского рынка. Ее роль заключается в решении социально-экономических проблем экономики, ее деятельности, стимулирование развития производства, в том числе производства товаров и услуг. Следовательно, с одной стороны коммерческая деятельность становится определяющим направлением развития торгового предприятий, а с другой стороны стержневым фактором повышения эффективности коммерческих организаций, обеспечения всеобщей экономической взаимосвязи в народном хозяйстве, формирования финансовых, товарных и информационных систем, повышения благосостояния населения.

В реальных условиях хозяйственной деятельности торговому предприятию целесообразно периодически проводить всесторонний финансовый анализ своего состояния, в том числе организации коммерческой деятельности, в целях выявления недостатков в работе предприятия, причин их возникновения и разработки конкретных рекомендаций по улучшению деятельности. В частности особую актуальность представляет анализ товарооборота, поскольку товары обеспечивают непрерывность деятельности предприятия. Финансовое положение торгового предприятия находится в непосредственной зависимости от того, насколько быстро средства, вложенные в активы, обращаются в реальные денежные средства.

Достижение главной цели торгового предприятия зависит от эффективности организации коммерческой деятельности, в частности ритмичности работы предприятия, правильной организации закупочно-сбытовой деятельности, эффективности формирования товарных запасов предприятия.

Цель настоящей работы заключается в комплексном исследовании организации коммерческой деятельности, а также в разработке мероприятий по повышению ее эффективности. Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

– раскрыть сущность и содержание коммерческой деятельности предприятия розничной торговли;

– рассмотреть методы оценки эффективности коммерческой деятельности предприятия розничной торговли;

– исследовать организационно-экономические показатели деятельности торговой организации ООО «Любимый»;

– провести оценку торгово-закупочной деятельности ООО «Любимый»;

– разработать и обосновать мероприятия направленные на повышение эффективности коммерческой деятельности торговой организации ООО «Любимый».

Объектом исследования является коммерческая деятельность общества с ограниченной ответственностью «Любимый».

Предмет исследования составляют экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе организации коммерческой деятельности торгового предприятия.

Теоретической основой послужили фундаментальные положения, содержащиеся в научных трудах отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области экономической теории, финансово-экономического анализа, финансового менеджмента, теории и практики управления финансами, посвященные организации и развитию коммерческой деятельности: И.Т. Абдукаримов, В.В. Бакаева, И.А. Бланк, О.А. Бондарькова, В.И. Бросалин, М.В. Булгакова, С.Н. Виноградова, Л.П. Гаврилов, Л.П. Дашков, Д. Джоббер, Н.В. Ермакова, А.И. Карпович, В.В. Ковалев, Н.Н. Крылова, Э.В. Минько, Л.В. Осипова, Ю.В. Подповетная, Ф.П. Половцева, И.М. Синяева, Н.А. Томилова, М.А. Федорова, Л.В. Щеглова и др.

При написании курсовой работы использованы различные методы исследования – общетеоретический, сравнение и сопоставление, статистический и аналитический, графический, метод наблюдения, а также инструменты математического моделирования.

Эмпирической базой исследования выступили учредительные документы и другие локальные нормативные акты торговая организация ООО «Любимый», годовые отчеты организации за период 2016-2018 годы, а также финансовая отчетность (бухгалтерский баланс, отчет о финансовых результатах, отчет о товарообороте и запасах товаров).

Теоретическая значимость исследования заключается в развитии научных и методологических положений, дополняющих теорию оценки коммерческой деятельности на основе управления товарными запасами. Это определяет важность овладения теоретическими знаниями и практическими навыками оценки организации коммерческой деятельности.

Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные результаты ориентированы на применение торговыми предприятиями при формировании стратегии развития коммерческой деятельности.

Структура и объем курсовой работы обусловлены логикой проведения исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

1.1 Сущность и содержание коммерческой деятельности предприятия розничной торговли

Коммерческая деятельность – широкое и сложное понятие, которое заключает в себе комплекс приемов и методов, обеспечивающих максимальную выгодность любой торговой операции для каждого из партнеров при учете интересов конечного потребителя [35, с. 17].

На современном этапе в официальных источниках, в экономической учебной литературе нет единого мнения в отношении сущности и экономического содержания категории «коммерческая деятельность».

Гражданский кодекс РФ в ст. 2 определяет, что предпринимательской, является самостоятельная, осуществляемая на свой страх и риск, деятельность, направленная на систематическое получение прибыли [2, с. 9], а в ст. 50 ГК РФ указывается, что юридическими лицами могут быть организации, преследующие получение прибыли в качестве основной цели своей деятельности (коммерческие организации) либо не имеющие извлечение прибыли в качестве таковой цели [2, с. 46].

Исходя из данных положений, следует вывод, что в соответствии с законодательством России коммерческая деятельность является частью предпринимательской деятельности, основной целью которой является получение прибыли.

В отечественной и зарубежной экономической литературе существуют различные определения коммерческой деятельности.

Экономический словарь дает следующее понятие коммерческой деятельности: «коммерческая деятельность – это система целенаправленных мероприятий, процедур и видов работ по обеспечению рентабельного функционирования объекта в условиях товарно-денежных отношений, вид деятельности, ориентированный на получение дохода» [45, с. 183].

Бросалин В.И., Крылова Н.Н. рассматривают тесную связь коммерческой деятельности и торгового дела и понимают коммерческую деятельность как часть предпринимательской деятельности [24, с. 4].

Федорова М.А. дает определение коммерческой деятельности как процесс торгового обмена товарами и услугами между субъектами хозяйствования в соответствии со сложившейся и действующей законодательной базой, принятыми нормативно-правовыми актами, конечной целью которого будет являться получение прибыли [50, с. 115].

Минько Э.В. определяет коммерцию как вид деятельности служб торгового предприятия, который направлен на обеспечение производства необходимыми материальными ресурсами [30, с. 14].

Гаврилов Л.П. определяет коммерцию как торговую и торгово-посредническую деятельность, продажу или содействие продаже товаров и услуг [17, с. 19].

Таким образом, вышеприведенные определения имеют сходство. Следовательно, понятие «коммерческая деятельность» можно трактовать следующим образом: коммерческая деятельность – это часть предпринимательской деятельности, включающая в себя операции предприятия по осуществлению торговых сделок с целью получения дохода.

Основной целью коммерческой деятельности считается превышение доходов над расходами, т.е. достижение максимальной прибыли или еще более высокой рентабельности [19, с. 5]. Основными задачами коммерческой деятельности являются:

– исследование рынка;

– повышение договорной дисциплины;

– поддержание долгосрочных отношений с поставщиками;

– отношения с партнерами, построенные на взаимовыгоде;

– повышение эффективности коммерческой деятельности компании.

Торговая деятельность, удовлетворяя потребности и требования покупателей, является конечным результатом деятельности предприятий. Особую роль играет коммерческая деятельность, связанная с реализацией совокупности мер по доведению продукции от производителя до покупателя.

Поэтому коммерческая деятельность включает в себя [12, с. 22]:

– анализ спроса и определение необходимости в товарах;

– установление поставщиков товаров и налаживание с ними хозяйственных и торговых связей;

– организацию оптовой продажи товаров;

– организацию розничной продажи товаров;

– рекламно-информационную деятельность;

– расширение ассортимента товаров и управление товарными запасами;

– оказание торговых услуг.

Цели коммерческой деятельности обусловливают ее содержание:

– установление партнерских и хозяйственных связей с субъектами рынка;

– анализ и изучение источников приобретения товаров;

– согласование связи изготовления и потребления товаров, которые ориентированы на спрос потребителей (объем, ассортимент и обновление выпускаемых товаров);

– реализация купли и продажи продукции с учетом рыночной среды;

– расширение имеющихся целевых рынков товаров и перспективное их развитие;

– уменьшение издержек обращения товаров [4, с. 32].

Коммерческая деятельность на предприятиях розничной торговли состоит из следующих этапов [32, с. 35]:

– изучение и прогнозирование потребительского спроса. Спрос представляет собой форму рыночной проявления потребности. Анализ и прогнозирование покупательского спроса позволяет обеспечить правильное соотношение между объемом производства и потребления. Дает возможность активно действовать на промышленность в целях расширения и обновления ассортимента;

– формирование оптимального ассортимента товаров. Установление оптимального ассортимента зависит от типа и специализации торгового предприятия. Этот этап состоит из АВС анализа ассортимента;

– рекламная деятельность. Реклама необходима для реализации различных задач предприятия, в том числе и для увеличения прибыли;

– выбор наиболее рентабельных методов продажи товаров. Это важнейший этап коммерческой работы розничных торговых предприятий. Эффективно организованная продажа товаров способствует росту товарооборота торгового предприятия, лучшему удовлетворению спроса населения и обеспечивает рентабельную работу.

– организация оказания товарных услуг покупателям. Организация оказания товарных услуг связана с оказанием помощи покупателям при использовании товаров, связанных с созданием благоприятной обстановки для посещения торгового предприятия.

Заключающим этапом коммерческой работы на предприятиях розничной торговли является организация розничных продаж товаров в торговом зале [46, с. 136]. Эффективно организованная продажа товаров позволяет увеличить товарооборот торгового предприятия, улучшает спрос населения и обеспечивает прибыльную работу всего предприятия [10, с. 97].

Таким образом, коммерческую деятельность следует рассматривать как одну из форм предпринимательской деятельности. Коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли [49, с. 11]. Коммерческой деятельности в розничной торговле принадлежит особая роль, связанная с выполнением комплекса мер по завершению процесса товародвижения (доведению товаров до конечного потребителя).

1.2. Методы оценки эффективности коммерческой деятельности предприятия розничной торговли

Анализ коммерческой деятельности предприятия тесно связан с анализом финансово-хозяйственной деятельности [33, с. 141]. В настоящее время не существует единого подхода к оценке эффективности коммерческой деятельности торговых предприятий. Для ее оценки чаще всего используют систему показателей, содержание которых в каждом конкретном случае определяется жизненным циклом предприятия, его размером, назначением анализа и другими параметрами [3, с. 64].

Эффективность любой коммерческой деятельности торгового предприятия, и особенно закупочной, имеет огромное значение для ее функционирования в целом. Для предприятия важны как количественные, так и качественные измерения оценки эффективности закупок для поддержания их нормальной конкурентоспособности [7, с. 133]:

1. Длительность оборачиваемости запасов:

где V – выручка от реализации;

Т – остаток товаров на конец периода.

2. Длительность оборота:

где – длительность периода, дней.

3. Коэффициент загрузки в обороте:

Управление товарным ассортиментом – одно из важнейших и значимых направлений деятельности торгового предприятия [8, с. 26]. Но нередко оценка товарооборота вызывает определенные сложности. Существующие методы обладают преимуществами и недостатками. Например, факторный анализ может дать исключительно количественную оценку влияния того или иного фактора на конечный показатель. Кроме того, он позволяет сделать анализ одного показателя без сопоставления его с альтернативными. Главным недостатком факторного анализа является то, что он дает анализ только причин, приведших процесс к определенному результату, а не следствия, что для планирования товарного ассортимента недопустимо.

Одним из методов организации эффективной закупочной деятельности является метод ABC-анализа. Данный метод применяется для анализа товарного запаса, закупаемой продукции, поставщиков [11, с. 75]. Все зависит от предмета анализа и его критериев.

Одним из основных направлений закупочной деятельности является формирование ассортимента. Эффективность данной работы определяет такой показатель, как рентабельность ассортимента. Под рентабельным ассортиментом понимают такой ассортиментный набор, который в совокупности гарантированно приносит предприятию запланированную заранее прибыль.

Алгоритм построения модели анализа продаж и рентабельности состоит из трех этапов [42, с. 34].

Этап 1. Матрица, дающая оценку товарной позиции с точки зрения рынка. В качестве характеристики каждой товарной позиции используется параметр K_n– удельный вес продукта в общем объеме сбыта предприятия в течение базового периода. Для каждого продукта параметр K_n вычисляется по формуле [43, с. 66]:

где K_ni – удельный вес i-го продукта в общем объеме сбыта предприятия;

Y_ni – объем продаж i-го продукта в денежном исчислении за базовый период.

Y_no – суммарный объем продаж в денежном исчислении за базовый период (чаще всего в качестве базового периода рассматривается год).

Параметр T_n характеризует вклад продукта в изменение суммарного темпа объемов продаж и вычисляется для каждой товарной позиции по формуле [43, с. 66]:

где T_ni – вклад i-го продукта в изменение суммарного темпа объемов продаж;

A_ni – коэффициент тренда i-го продукта в течение базового периода;

A_no – коэффициент тренда суммарного объема сбыта в течение базового периода.

Этап 2. Матрица, дающая оценку позиции с точки зрения финансовой эффективности. По аналогии с этапом 1 используются параметры K и T. В качестве характеристики каждой товарной позиции используется параметр K_p – процент рентабельности продукта в течение базового периода. Для каждой товарной позиции параметр K_pвычисляется по формуле [43, с. 66]:

где K_pi – процент рентабельности i-го продукта в течение базового периода;

Y_pi – рентабельность i-го продукта в денежном исчислении за базовый период;

Y_ci– себестоимость i-го продукта в денежном исчислении за базовый период.

Параметр T_р характеризует вклад каждого продукта в изменение суммарного процента рентабельности предприятия и вычисляется для товарной позиции по формуле [43, с. 66]:

где T_pi – вклад i-го продукта в изменение суммарного процента рентабельности;

A_pi – коэффициент тренда i-го продукта в течение базового периода;

A_po – коэффициент тренда суммарного процента рентабельности в течение базового периода.

Этап 3. Сопоставление двух матриц и формирование первичных выводов относительно товарных позиций ассортиментного ряда.

Каждая товарная позиция в соответствии с ее рейтингом попадает в один из квадрантов «A», «B», «C», «D» матрицы «Анализ продаж» и квадрантов «1», «2», «3», «4» матрицы «Анализ рентабельности» [8, с. 28].

Оценочные комбинации товарных позиций и предварительные стратегии к каждой комбинации представлены в таблице 1.

Таблица 1

Выбор стратегии по управлению товарным ассортиментом

Рентабельность

Продажи

Группа «A»

Группа «B»

Группа «C»

Группа «D»

Группа «1»

Возможные

стратегии:

инновация в

существующей

группе товаров

Возможные

стратегии:

- модификация;

- ребрендинг,

репозиционирование

Возможные

стратегии:

- модификация;

- ребрендинг,

репозиционирование;

- полная

элиминация

Возможные

стратегии:

инновация в

существующей

группе товаров

Группа «2»

Возможные

стратегии:

модификация

Возможные

стратегии:

- модификация;

- ребрендинг,

репозиционирование

Возможные

стратегии:

- модификация;

- ребрендинг,

репозиционирование;

- полная элиминация

Возможные

стратегии:

модификация

Группа «3»

Возможные

стратегии:

- модификация;

- частичная

элиминация

Возможные

стратегии:

- частичная

элиминация;

- модификация

Возможные

стратегии:

полная элиминация

Возможные

стратегии:

- полная

элиминация;

- модификация

Группа «4»

Возможные

стратегии:

инновация в

существующей

группе товаров

Возможные

стратегии:

- модификация;

- ребрендинг,

репозиционирование

Возможные

стратегии:

- модификация;

- ребрендинг,

репозиционирование;

- полная элиминация

Возможные

стратегии:

инновация в

существующей

группе товаров

Таблица составлена по: 35, с. 28

В основу таблицы легли три основные стратегии управления товарным ассортиментом: инновация, модификация и элиминация товара.

2. ОЦЕНКА КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЛЮБИМЫЙ»

2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Любимый»

Общество с ограниченной ответственностью «Любимый» создано 18 апреля 1995 г. в городе Нижневартовске [48]. Организация создана с целью осуществления коммерческой деятельности и получения прибыли. Основными видами деятельности ООО «Любимый» являются оптовая и розничная торговля: косметическими и товарами личной гигиены; текстильными изделиями; галантерейными изделиями; парфюмерными и косметическими товарами; чистящими средствами; прочими бытовыми товарами и др. [15].

В настоящее время сеть магазинов «Любимый» является крупной торговой компанией, в структуру которой входит 25 розничных магазинов в г. Нижневартовске и 27 розничных магазинов в Ханты-Мансийском автономном округе, Ямало-Ненецком автономном округе и Томской области. Кроме того, организацией осуществляется обслуживание оптовых покупателей.

ООО «Любимый» развивалось в несколько этапов:

1) 1995 г. – сдача товара под реализацию в магазины города;

2) 1996 г. – появление собственной розничной сети в виде торговых павильонов на городском рынке;

3) 1998 г. – открытие первого магазина (магазин «Бытовая химия»).

ООО «Любимый» работает со многими заводами-производителями различных городов России: ОАО Косметическая фирма «Весна» г. Самара и др. Кроме того, «Любимый» является официальным представителем (дистрибьютором) таких крупных косметических компаний, как ООО «S C Jonson», СНГ ООО «Unilever», ЗАО «Colgate Palmolive», «Henkel», ОАО «Сибиар», ЗАО «Л’Ореаль», ООО «Интерхемал», ООО «Биогард-Трейд», ООО «Химик», ОАО «Компания Арнест», ООО «Первое решение» и др. и имеет с ними контракты на прямые поставки товара.

Конечной и основной целью работы организации с поставщиками является выход на максимально возможное число прямых поставок от российских заводов-изготовителей и дистрибьюторов ведущих зарубежных фирм. Работая с прямыми поставщиками, организация стремится к снижению торговых наценок, что достигается за счет больших объемов продаж и максимальных скидок, получаемых за счет прямых поставок.

Благодаря хорошо налаженной работе с поставщиками, ООО «Любимый» имеет возможность предоставления своим покупателям достаточно обширного (около 30 тысяч наименований) ассортимента товара.

Важную роль в достижении высокого уровня лояльности покупателей играет большой ассортимент, кроме того, в магазинах постоянно проводятся различные акции по товару, розыгрыши призов. Покупатели имеют возможность безналичного расчета пластиковым картам, льготным категориям граждан предоставляется скидка 5%. Основной целью работы организации с потребителями является максимальное развитие розничной сети в соответствии с современными требованиями и стандартами; улучшение качества обслуживания оптовых покупателей по скорости и точности.

Для эффективного управления организацией ООО «Любимый» имеет линейно-функциональную организационную структуру (приложение 1). Численность персонала сети магазинов «Любимый» по состоянию на 31 декабря 2018 года составляет 272 человека (таблица 2).

Таблица 2

Динамика списочной численности персонала в разрезе категорий

Категории	2016 г.		2017 г.		2018 г.		Абсолютное отклонение
	2016 г.		2017 г.		2018 г.		2017 / 2016 гг.		2018 / 2017 гг.
	Чел.	Уд. вес, %	Чел.	Уд. вес, %	Чел.	Уд. вес, %	Чел.	Темп роста, %	Чел.	Темп роста, %
Административно-управленческий персонал	8	3,35	10	4,08	10	3,68	2	125,00	0	100,00

Окончание таблицы 2

Специалисты	74	30,96	81	33,06	97	35,66	7	109,46	16	119,75
Рабочие	157	65,69	154	62,86	165	60,66	-3	98,09	11	107,14
Итого среднесписочная численность работников	239	100,00	245	100,00	272	100,00	6	102,51	27	111,02

Таблица составлена по: 38

Из таблицы 2 следует, что численность персонала возросла в 2018 г. на 27 человек или 11,02%. Изменение численности работников связано с ростом объема продаж и расширением торговых площадей.

В таблице 3 представлены основные финансовые результаты деятельности организации в течение анализируемого периода.

Таблица 3

Динамика финансовых результатов деятельности организации

Показатели	Значение показателя, тыс. руб.			Отклонение
	Значение показателя, тыс. руб.			2017 / 2016 гг.		2018 / 2017 гг.
	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Тыс. руб.	Темп роста, %	Тыс. руб.	Темп роста, %
Выручка	144777	185235	184754	40458	127,95	-481	99,74
Себестоимость	107626	131694	133703	24068	122,36	2009	101,53
Прибыль от продаж	8184	8291	14227	107	101,31	5936	171,60
Чистая прибыль	2242	3413	7837	1171	152,23	4424	229,62

Таблица составлена по: 39

Согласно данным таблицы 3 следует отметить, что за анализируемый период показатели финансовых результатов деятельности организации имеют положительную динамику. В 2017 г. произошло значительное увеличение выручки на 40458 тыс. руб., или на 27,95%. В 2018 г. наблюдается несущественное снижение выручки на 481 тыс. руб. (0,26%). За весь период выручка возросла на 39977 тыс. руб. Динамика основных экономических показателей организации свидетельствует об увеличении объема продаж, что, в свою очередь, является следствием результатом эффективной маркетинговой политики сети магазинов.

Расходы по обычным видам деятельности в 2017 г. составили 131694 тыс. руб. (22,36% к уровню 2016 г.). Рост себестоимости в 2017 г. обусловлен необходимостью увеличения закупочной деятельности. Рост себестоимости продаж в 2018 г. на 2009 тыс. руб. обусловлен увеличением закупочной стоимости товаров. Увеличение прибыли от продаж в 2018 г. на 5936 тыс. руб. или 71,6%. Это вызвано значительным сокращением коммерческих расходов (рекламных и маркетинговых расходов). За весь анализируемый период чистая прибыль возросла на 5595 тыс. руб., что также связано с ростом объема продаж и сокращением коммерческих расходов.

Итак, снижение объемов выручки в 2018 г. и рост в том же периоде расходов повлекли за собой снижение валовой прибыли, что было нивелировано сокращением коммерческих расходов.

Характеристика изменений имущества организации представлена в таблице 4.

Таблица 4

Динамика и структура имущества организации

Показатели	Значение показателя			Отклонение
	Значение показателя			2017 / 2016 гг.		2018 / 2017 гг.
	Тыс. руб. / уд. вес, %			Абс., +/-	Темп роста, %	Абс., +/-	Темп роста, %
	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Абс., +/-	Темп роста, %	Абс., +/-	Темп роста, %
Внеоборотные активы	31129	29812	28389	-1317	95,77	-1423	95,23
Внеоборотные активы	35,85	34,99	38,51	-0,86	-	3,52	-
Основные средства	1653	1329	900	-324	80,40	-429	67,72
Основные средства	1,90	1,56	1,22	-0,34	-	-0,34	-
Доходные вложения в мат.ценности	29476	28483	27489	-993	96,63	-994	96,51
Доходные вложения в мат.ценности	33,95	33,43	37,29	-0,52	-	3,86	-
Оборотные активы	55699	55386	45326	-313	99,44	-10060	81,84
Оборотные активы	64,15	65,01	61,49	0,86	-	-3,52	-
Запасы	39958	34334	31058	-5624	85,93	-3276	90,46
Запасы	46,02	40,30	42,13	-5,72	-	1,83	-
Дебиторская задолженность	13781	17621	10600	3840	127,86	-7021	60,16
Дебиторская задолженность	15,87	20,68	14,38	4,81	-	-6,3	-
Денежные средства	1840	3357	3632	1517	182,45	275	108,19
Денежные средства	2,12	3,94	4,93	1,82	-	0,99	-
Прочие оборотные активы	120	74	37	-46	61,67	-37	50,00
Прочие оборотные активы	0,14	0,09	0,05	-0,05	-	-0,04	-
Итого	86828	85198	73715	-1630	98,12	-11483	86,52
Итого	100,00	100,00	100,00	-	-	-	-

Таблица составлена по: 14

Высокий удельный вес оборотных активов имеет положительный эффект, так как они увеличивают скорость оборота капитала, но существует и положительный эффект от увеличения веса внеоборотных активов в общей стоимости имущества организации – расширение деятельности организации.

Снижение размера внеоборотных активов вызвано выводом из эксплуатации оборудования. Основные средства составляют незначительную долю в структуре внеоборотных активов – менее 6%, что свидетельствует о снижении активности в результате уменьшения амортизации. Внеоборотные активы представлены доходными вложениями в материальные ценности – более 94%. Структурные изменения за исследуемый период незначительны.

Из анализа оборотных активов следует вывод о крайне низкой доле денежных средств и денежных эквивалентов. Оборотные активы организации формируются в основном за счет запасов и дебиторской задолженности. Следует также отметить сокращение размера и доли запасов.

Согласно данным баланса общая величина оборотных активов организации за 2016-2018 гг. сократилась на 10373 тыс. руб. или на 18,6%. Снижение активов организации вызвано: уменьшением суммы дебиторской задолженности за анализируемый период на 3181 тыс. руб. или на 23,08%; уменьшением величины запасов – на 8900 тыс. руб. или на 22,27%.

Так, величина дебиторской задолженности ООО «Любимый» за 2016-2018 гг. снизилась на 3181 тыс. руб. и составила в 2018 г. 10600 тыс. руб. Данный факт положительно характеризует финансовую политику организации и свидетельствует о возврате долгов дебиторами. Вместе с тем размер дебиторской задолженности свидетельствует о сокращении товарных кредитов. Уменьшение товарно-материальных запасов – на 8900 тыс. руб. – также положительно характеризует деятельность организации и свидетельствует о сокращении товарной продукции. Рост величины денежных средств и денежных эквивалентов – на 1792 тыс. руб. – свидетельствует об укреплении финансового состояния организации. Однако их сумма недостаточна для погашения первоочередных платежей, что является результатом неправильного использования оборотного капитала.

В таблице 5 представлены динамика и структура собственного и заемного капитала.

Таблица 5

Динамика и структура собственного и заемного капитала

Показатели	Значение показателя			Отклонение
	Значение показателя			2017 / 2016 гг.		2018 / 2017 гг.
	Тыс. руб. / уд. вес, %			Абс., +/-	Темп роста, %	Абс., +/-	Темп роста, %
	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Абс., +/-	Темп роста, %	Абс., +/-	Темп роста, %
Собственные средства	19991	23404	31240	3413	117,07	7836	133,48
Собственные средства	23,02	27,47	42,38	4,45	-	14,91	-
Уставный капитал	300	300	300	0	100,00	0	100,00
Уставный капитал	0,35	0,35	0,41	0	-	0,06	-
Нераспределен-ная прибыль	19691	23104	30940	3413	117,33	7836	133,92
Нераспределен-ная прибыль	22,68	27,12	41,97	4,44	-	14,85	-
Заемные средства	66837	61794	42475	-5043	92,45	-19319	68,74
Заемные средства	76,98	72,53	57,62	-4,45	-	-14,91	-
Заемные средства	45224	35102	5990	-10122	77,62	-29112	17,06
Заемные средства	52,08	41,20	8,13	-10,88	-	-33,07	-
Кредиторская задолженность	21613	25816	34598	4203	119,45	8782	134,02
Кредиторская задолженность	24,89	30,30	46,93	5,41	-	16,63	-
Оценочные обязательства	0	875	1888	875	-	1013	215,77
Оценочные обязательства	0,00	1,03	2,56	1,03	-	1,53	-
Итого	86828	85198	73715	-1630	98,12	-11483	86,52
Итого	100,00	100,00	100,00	-	-	-	-

Таблица составлена по: 14

В структуре пассива преобладает заемный капитал (2016 г. – 70,98%), следовательно, организация не может в случае необходимости покрыть все обязательства собственными средствами. При этом наблюдается постепенное снижение: 72,53% в 2017 г., 57,62% в 2018 г. Соответственно, доля собственного капитала на протяжении анализируемого периода постепенно увеличивается, что является положительным моментом.

В структуре собственного капитала ООО «Любимый» произошли незначительные сдвиги. Уставный капитал за 2016-2018 гг. не изменился. Наблюдается значительный рост нераспределенной прибыли организации – на 11249 тыс. руб. или 57,13%.

Исходя из данных анализа бухгалтерского баланса ООО «Любимый» за 2016-2018 гг. можно сделать вывод, что общая величина источников средств организации уменьшилась на 24362 тыс. руб. или на 36,45%.

Текущие обязательства организации имеют стабильную тенденцию к снижению, что обусловлено уменьшением задолженности по контрагентам, за счет сокращения задолженности по налогам и сборам, а также за счет уменьшения суммы по договорам комиссии за транспортировку товаров ООО «Любимый».

В целом, как отрицательный, следует отметить тот факт, что величина заемных средств превышает величину собственных средств.

Заключительный этап анализа финансовой деятельности ООО «Любимый» заключается в оценке показателей деловой активности и рентабельности, характеризующих комплексное финансовое состояние организации.

Деловую активность организации можно представить как систему качественных и количественных критериев. Показатели деловой активности ООО «Любимый» за 2016-2018 гг. приведены в таблице 6.

Таблица 6

Динамика показателей деловой активности

Показатели	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Отклонение
Показатели	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2017 / 2016 гг.	2018 / 2017 гг.
Производительность труда, тыс. руб./чел.	576,80	621,59	679,24	44,79	57,65
Фондоотдача основных средств	175,17	124,24	165,77	-50,93	41,53
Фондоемкость	0,01	0,01	0,01	0	0
Фондовооруженность	413,25	745,50	4,10	332,25	-741,4
Коэффициент оборачиваемости собственного капитала	14,48	8,54	6,76	-5,94	-1,78
Коэффициент оборачиваемости активов	3,33	2,15	2,33	-1,18	0,18
Коэффициент оборачиваемости (оборотных) текущих активов	5,20	3,34	3,67	-1,86	0,33
Коэффициент оборачиваемости материальных оборотных средств	7,25	4,99	5,65	-2,26	0,66
Коэффициент оборачиваемости запасов	5,39	3,55	4,09	-1,84	0,54
Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности	21,01	11,80	13,09	-9,21	1,29

Окончание таблицы 6

Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности	13,40	7,81	6,12	-5,59	-1,69
Продолжительность оборота собственного капитала	25,20	42,75	53,98	17,55	11,23
Продолжительность оборота активов	109,45	169,49	156,97	60,04	-12,52
Продолжительность оборота (оборотных) текущих активов	70,21	109,44	99,48	39,23	-9,96
Продолжительность оборота материальных оборотных средств	50,37	73,20	64,59	22,83	-8,61
Продолжительность оборота запасов	67,76	102,95	89,26	35,19	-13,69
Продолжительность оборота дебиторской задолженности	17,37	30,94	27,88	13,57	-3,06
Продолжительность оборота кредиторской задолженности	27,24	46,73	59,68	19,49	12,95
Производственный цикл	95,00	149,68	148,93	54,68	-0,75
Финансовый цикл	112,37	180,62	176,81	68,25	-3,81
Операционный цикл	85,13	133,89	117,13	48,76	-16,76

Таблица составлена по: 14; 39

С ростом выручки в 2017 г. возросла производительность труда, что свидетельствует об увеличении эффективности использования трудовых ресурсов. В 2018 г. на фоне снижения выручки и сокращения численности персонала, производительность труда также увеличилась. Вместе с тем показатель фондоотдачи основных средств на протяжении анализируемого периода значительно снизился, что свидетельствует о снижении эффективности использования основных средств. Таким образом, на каждый рубль производственных фондов ООО «Любимый» реализовано продукции в 2016 г. – на 175,17 руб., в 2017 г. – на 124,24 руб. и в 2018 г. – на 165,77 руб.

Снижение коэффициента оборачиваемости собственного капитала отражает сокращение уровня продаж и свидетельствует о неэффективном использовании собственных средств и указывает на замедление кругооборота средств организации. Уменьшение коэффициента оборачиваемости кредиторской задолженности означает сокращение скорости оплаты задолженности организации.

Продолжительность операционного цикла увеличилась, что является отрицательной тенденцией, так как это приводит к снижению эффективности управления дебиторской задолженностью и запасами организации, а, следовательно, к ухудшению финансового состояния организации.

В таблице 7 представлен анализ коэффициентов финансовой устойчивости в динамике.

Таблица 7

Динамика коэффициентов финансовой устойчивости

Показатели	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Отклонение
Показатели	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2017 / 2016 гг.	2018 / 2017 гг.
Коэффициент автономии	0,230	0,275	0,424	0,045	0,149
Коэффициент финансового левериджа	3,343	2,640	1,360	-0,703	-1,28
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами	-0,200	-0,116	0,063	0,084	0,179
Индекс постоянного актива	1,557	1,274	0,909	-0,283	-0,365
Коэффициент покрытия инвестиций	0,230	0,275	0,424	0,045	0,149
Коэффициент маневренности собственного капитала	-0,557	-0,274	0,091	0,283	0,365
Коэффициент мобильности имущества	0,641	0,650	0,615	0,009	-0,035
Коэффициент мобильности оборотных средств	0,033	0,061	0,080	0,028	0,019
Коэффициент обеспеченности запасов	-0,279	-0,187	0,092	0,092	0,279
Коэффициент краткосрочной задолженности	1,000	1,000	1,000	0	0
Коэффициент концентрации заемного капитала	0,770	0,725	0,576	-0,045	-0,149
Коэффициент финансовой устойчивости	0,230	0,275	0,424	0,045	0,149
Коэффициент финансовой зависимости	4,343	3,640	2,360	-0,703	-1,28
Коэффициент капитализации	2,262	1,500	0,192	-0,762	-1,308
Коэффициент обеспеченности собственными источниками финансирования	-0,200	-0,116	0,063	0,084	0,179
Коэффициент финансирования	0,442	0,667	5,215	0,225	4,548
Коэффициент обеспеченности собственными источниками финансирования	-0,279	-0,187	0,092	0,092	0,279
Уровень чистого оборотного капитала	-0,128	-0,075	0,039	0,053	0,114

Таблица составлена по: 14; 39

Полученные результаты позволяют отметить, что ООО «Любимый» характеризуется зависимостью от внешних источников финансирования, поскольку коэффициент автономии не достигает нормативного значения (<0,5), а, следовательно, доля собственных средств в общей величине источников финансирования составляет менее 50%.

На зависимость ООО «Любимый» от внешних источников средств и сохранении финансовой устойчивости также указывает значение коэффициента соотношения заемных и собственных средств. В течение трех лет происходит положительное снижение данного коэффициента на 1,983.

Коэффициент обеспеченности собственными средствами показывает отсутствие собственного оборотного капитала, т.е. отрицательное значение коэффициента, свидетельствует о том, что все оборотные средства организации и, возможно, часть внеоборотных активов сформированы за счет заемных источников. Однако, так же заметна положительная динамика роста коэффициента в течение рассматриваемого периода, но нормативного значения он не достиг.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами свидетельствует о невозможности проведения независимой финансовой политики. Данный коэффициент показывает критическое финансовое состояние ООО «Любимый».

Следует отметить также отрицательное значение коэффициента маневренности собственного оборотного капитала, что означает низкую финансовую устойчивость в сочетании с тем, что средства вложены в медленно реализуемые активы (основные средства), а оборотный капитал формировался за счет заемных средств. Хотя динамика показывает положительное увеличение показателя с -0,557 до 0,091 за три года (но все равно ниже оптимального уровня в 20-50%). Как видно, соблюдается равенство показателя постоянного актива и показателя маневренности собственных средств, которые при сложении равняются единице.

Коэффициент краткосрочной задолженности показывает наличие лишь краткосрочных источников в структуре заемных средств, что является негативным фактом, который характеризует ухудшение структуры баланса и повышение риска утраты финансовой устойчивости.

Более детально уровень платежеспособности отражает анализ при помощи финансовых коэффициентов (таблица 8).

Таблица 8

Динамика коэффициентов ликвидности

Показатели	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Отклонение
Показатели	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2017 / 2016 гг.	2018 / 2017 гг.
Коэффициент текущей ликвидности	0,833	0,896	1,067	0,063	0,171
Коэффициент быстрой ликвидности	0,234	0,339	0,335	0,106	-0,004
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,028	0,054	0,086	0,027	0,031

Таблица составлена по: 14; 39

Нижняя граница коэффициента текущей ликвидности указывает на то, что оборотных средств недостаточно, чтобы покрыть свои краткосрочные обязательства. В 2017 г. коэффициент возрос на 0,063, при этом не достигнув нормативного значения. За 2018 г. коэффициент увеличился на 0,171, превысив 1, что свидетельствует о рациональном вложении своих средств и улучшении эффективности их использования. Значение коэффициента срочной ликвидности также свидетельствует о недостаточности ликвидных активов для погашения краткосрочной кредиторской задолженности. Динамика показателей абсолютной ликвидности свидетельствуют о росте платежеспособности организации, поскольку коэффициент имеет значение, несоответствующее допустимому.

На протяжении анализируемого периода коэффициенты ликвидности находятся вне рамок нормативных значений. В целом показатели ликвидности возросли, однако организация не является платежеспособной.

Основные показатели рентабельности приведены в таблице 9.

Таблица 9

Динамика показателей рентабельности, %

Показатели	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Отклонение
Показатели	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2017 / 2016 гг.	2018 / 2017 гг.
Рентабельность продаж по прибыли от продаж	5,65	4,48	7,70	-1,17	3,22
Рентабельность продаж по валовой прибыли	25,66	28,90	27,63	3,24	-1,27
Рентабельность продаж по чистой прибыли	1,55	1,84	4,24	0,29	2,4
Рентабельность собственного капитала	19,75	24,38	34,05	4,63	9,67
Рентабельность активов	4,55	6,70	14,43	2,15	7,73
Рентабельность внеоборотных активов	12,68	19,14	37,47	6,46	18,33

Окончание таблицы 9

Рентабельность оборотных активов	7,09	10,30	23,47	3,21	13,17
Рентабельность реализованной продукции	5,99	4,69	8,34	-1,3	3,65

Таблица составлена по: 14; 39

Увеличение рентабельности продаж по чистой прибыли в 2018 г. на 2,4 процентных пункта связано со снижением себестоимости и увеличением чистой прибыли. Увеличение рентабельности реализованной продукции также является следствием снижения себестоимости. Кроме того, значительный рост рентабельности оборотных активов демонстрирует увеличение эффективности организации ведения хозяйственной деятельности. В целом, большинство показателей рентабельности за анализируемый период имеют положительную динамику.

Таким образом, динамику баланса ООО «Любимый» можно расценить как положительную, характерную для динамично развивающегося организации. Рост активов баланса и получение чистой прибыли – все это признаки положительной динамики и стабильности развития организации. Однако преобладание заемных средств и наличие необоснованной кредиторской задолженности характеризуют структуру баланса организации, как неоптимальную. Анализ финансовой деятельности ООО «Любимый» также показал, что в 2016-2017 гг. деятельность организации была сопряжена с наращиванием объема продаж, что повлекло за собой увеличение финансовых результатов. Вместе с тем анализ финансовой устойчивости свидетельствует о неустойчивом финансовом состоянии организации, при котором возможен риск банкротства.

2.2. Оценка торгово-закупочной деятельности ООО «Любимый»

Учитывая направления деятельности ООО «Любимый», необходимо провести анализ торгово-закупочной деятельности организации (таблица 10).

Таблица 10

Структурно-динамический анализ движения товаров

Показатели	Значение показателя, тыс. руб.			Абсолютное отклонение		Темп роста, %
Показатели	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2017 / 2016 гг.	2018 / 2017 гг.	2017 / 2016 гг.	2018 / 2017 гг.
Динамический анализ
Оптовый оборот	23830	22802	19824	-1028	-2978	95,69	86,94
Розничный оборот	120947	162433	164930	41486	2497	134,30	101,54
Товарооборот, всего	144777	185235	184754	40458	-481	127,95	99,74
Структурный анализ
Оптовый оборот	16,46	12,31	10,73	-4,15	-1,58	74,79	87,16
Розничный оборот	83,54	87,69	89,27	4,15	1,58	104,97	101,80
Товарооборот, всего	100,00	100,00	100,00	-	-	-	-

Таблица составлена по: 37

На рост розничного товарооборота в целом оказало влияние увеличение ассортимента товаров, вызванное эффективной закупочной деятельностью и конкурентоспособной ценой на реализуемый товар, в частности по группе «бытовая химия».

В структуре товарооборота можно отметить преобладание розничного товарооборота и увеличение его доли в динамике. В то же время абсолютные показатели торговой деятельности в динамике за 2016-2018 гг. не претерпели значительных изменений.

Анализ показывает, что наиболее весомый вклад в объем реализации товаров организации вносит розничная торговля. Доля этой отрасли в общем объеме реализации за 2018 г. достигает 89,27%.

Основным факторным показателем снижения уровня объема реализации в динамике является оптовый товарооборот, где уровень снижения в 2017 г. составил 1028 тыс. руб. и 2978 тыс. руб. в 2018 г. Основным фактором роста совокупного товарооборота является процесс перехода потребителей на более дорогостоящие товары и услуги.

Темпы роста розничного отпуска демонстрируют положительную тенденцию. В 2017 г. по сравнению с 2016 г. объем розничной реализации товаров возрос на 34,3%. Подобная тенденция обусловлена ростом средней стоимости объема товаров, реализуемых в розницу.

В целом, анализ экономического и финансового положения организации свидетельствует об увеличении удельного веса розничной реализации через торговый зал и, соответственно, уменьшении части оптовой реализации товаров.

Эффективность движения товаров характеризуется их оборачиваемостью, анализ которой представлен в таблице 11.

Таблица 11

Анализ эффективности товарооборота

Показатели	Значение показателя, тыс. руб.			Абсолютное отклонение		Темп роста, %
Показатели	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2017 / 2016 гг.	2018 / 2017 гг.	2017 / 2016 гг.	2018 / 2017 гг.
Остаток товаров на конец периода, тыс. руб.	39958	34334	31058	-5624	-3276	85,93	90,46
Длительность периода, дней	360	360	360	-	-	-	-
Коэффициент оборачиваемости товаров	3,62	5,40	5,95	1,78	0,55	149,17	110,19
Длительность оборота, дни	99,45	66,67	60,50	-32,78	-6,17	67,04	90,75
Коэффициент загрузки средств в обороте	0,28	0,19	0,17	-0,09	-0,02	67,86	89,47

Таблица составлена по: 37

Скорость оборота готовой продукции в 2017 году составила 66 дней, что на 33 дня меньше значения 2016 года. Рост коэффициента оборачиваемости товаров означает увеличение спроса на товары, реализуемые организацией.

В результате анализа отчетов о движении товаров были выявлены товары, пользующиеся наибольшим спросом: бытовая химия; хозяйственные товары; косметика и парфюмерия.

Структура ассортимента представлена на рис. 1.

Рис. 1. Структурированная модель анализа движения ассортимента в 2018 г.

Представленные группы товаров имеют высокие уровни продаж, однако в большинстве своем товары имеют ярко выраженную сезонность.

Рис. 2. Динамика темпов роста товарооборота по месяцам

Темпы роста объемов розничного и оптового оборотов товаров имеют некоторые различия в течение анализируемого периода. Наибольший разрыв в показателях наблюдается в июне и августе, что связано с увеличением фактических объемов продаж в данные периоды.

Динамика товарооборота по группам товаров представлена в таблице 12.

Таблица 12

Динамика товарооборота по группам товаров

Показатели	Ед. изм.	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Абсолютное отклонение
Показатели	Ед. изм.	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2017 / 2016 гг.	2018 / 2017 гг.
Бытовая химия	тыс. руб.	44953	53014	55740	8061	2726
Бытовая химия	%	31,05	28,62	30,17	-2,43	1,55
Хозяйственные товары	тыс. руб.	20761	30619	29302	9858	-1317
Хозяйственные товары	%	14,34	16,53	15,86	2,19	-0,67
Косметика и парфюмерия	тыс. руб.	35557	35880	34438	323	-1442
Косметика и парфюмерия	%	24,56	19,37	18,64	-5,19	-0,73
Нижнее белье, чулочно-носочные изделия	тыс. руб.	9483	17635	15316	8152	-2319
Нижнее белье, чулочно-носочные изделия	%	6,55	9,52	8,29	2,97	-1,23
Посуда	тыс. руб.	6921	11522	13155	4601	1633
Посуда	%	4,78	6,22	7,12	1,44	0,9
Товары для детей	тыс. руб.	19038	22117	21062	3079	-1055
Товары для детей	%	13,15	11,94	11,40	-1,21	-0,54
Канцелярские товары	тыс. руб.	8064	14448	15741	6384	1293
Канцелярские товары	%	5,57	7,8	8,52	2,23	0,72
Товарооборот	тыс. руб.	144777	185235	184754	40458	-481
Товарооборот	%	100,00	100,00	100,00	0,00	0,00

Таблица составлена по: 37

Динамика структуры товаров ООО «Любимый» свидетельствует о преобладании и увеличение доли группы «бытовая техника». Второе место в структуре занимает косметика и парфюмерия, доля которой значительно снизилась – на 5,92 процентных пункта. В динамике возросла доля посуды, а также канцелярских товаров.

Рис. 3. Динамика темпов роста розничной торговли по месяцам

Как следует из графиков, объем реализации не оставался постоянным. В общем, наблюдается сезонность спроса. Пик продаж приходится на декабрь, т.е. в канун новогодних праздников. В период с IV по II квартал акцент делается на розничную продажу мелким сбытом и обслуживание предприятий.

Рис. 4. Динамика темпов роста оптовой торговли по месяцам

Несмотря на темп роста розничного товарооборота, общий объем реализации в 2018 г. имеет отрицательную динамику. Снижение объема реализации объясняется следующим: уменьшением реализации товаров по группе «бытовая химия»; резкое снижения поступления товаров по основным группам, а также его спроса; не выполнение плана торговой надбавки с НДС на 13,6%, при плане 33,9% фактически заложили 20,3%; отсутствие достаточных финансовых ресурсов; высокая покупная стоимость товаров; реализация устаревших товаров со сниженной торговой наценкой до 5 – 10%.

Анализ реализации продукции тесно связан с анализом выполнения договорных обязательств по поставкам товара. В таблице 13 приведены данные по поступлению товаров по группам в процентном соотношении к общему поступлению.

Таблица 13

Выполнение плана поступления по товарным группам, %

Показатели	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Абсолютное отклонение
Показатели	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2017 / 2016 гг.	2018 / 2017 гг.
Хозяйственные товары	86,70	91,30	97,70	4,60	6,40
Бытовая химия	79,60	93,20	75,10	13,60	-18,10
Косметика и парфюмерия	84,90	97,20	93,40	12,30	-3,80
Нижнее белье, чулочно-носочные изделия	82,80	85,30	72,40	2,50	-12,90
Посуда	84,70	73,40	38,50	-11,30	-34,90
Товары для детей	82,10	98,10	92,30	16,00	-5,80
Канцелярские товары	95,40	87,40	93,60	-8,00	6,20

Таблица составлена по: 37

По всем основным группам товаров наблюдается снижение поступления, что говорит о недовыполнения плана по договорам. Основными причинами этого являются: несвоевременная оплата за товар по предыдущим заказам, которая связана с отсутствием денежных средств на расчетном счете вызванных низкой реализацией; снижение покупательской способности в связи со снижением жизненного уровня населения; высокая покупная стоимость товаров.

Такая тенденция ведет к уменьшению выручки и соответственно прибыли.

В ООО «Любимый» широкий ассортимент товаров, а это в свою очередь позволяет в полном объеме конкурировать с другими организациями. Однако в некоторых случаях помимо ассортимента недостаточным является и количество того или иного товара. Несоответствие количества товара спросу ведет соответственно к понижению реализации.

При анализе объема реализации ООО «Любимый» были выявлены и сгруппированы несколько основных причин невыполнения объема реализации. Основными причинами невыполнения объема реализации является:

1. Нестабильность и недостаточность выделенных финансовых ресурсов под необходимую потребность на товары в течение 2018 года. Из необходимой потребности в сумме 28482 тыс. руб. на бытовую химию было выделено 28041 тыс. руб., что составляет 94,8%. Т.е. дефицит финансовых ресурсов составляет 441 тыс. руб. Под группу «косметика и парфюмерия» всего за 2018 год было выделено 23201 тыс. руб.

Выделение оборотных средств в неполном объеме и без учета динамики поступления и реализации, негативно сказываются на финансовых показателях, а именно: на возможности ритмичной поставки товаров соответствующего ассортимента и в необходимых объемах; исключает возможность заключения коммерческих договоров на более выгодных условиях; резко снижает конкурентоспособность организации по причине отсутствия возможности влияния на ценовую политику в городе; сдерживает рост реализации.

Динамика выделения оборотных средств и необходимой потребности в них прослеживается на рис. 5.

Рис. 5. Динамика необходимой потребности и выделения оборотных средств

Поскольку в начале года выделение оборотных средств было довольно незначительным, это и повлекло за собой негативную реакцию на получение положительных финансовых результатов.

2. Снижение покупательского спроса в связи с отсутствием надлежащего ассортимента пользующего спросом. Так как не было достаточного поступления товаров для детей, реализация проводилась за счет остатков закупленного товара в 2017 году. Низкий ассортимент и морально устаревшие модели, предлагаемая цена которого, не позволяла конкурировать с торговыми организациями.

3. Существенное влияние оказало снижение продажи товаров в кредит на 1250,3 тыс. руб., фактически – 1412,8 тыс. руб., в 2017 году реализация составила 2663,1 тыс. руб.

4. Широта ассортимента занимает немаловажное место в снижении объемов реализации, как в розничной, так и в оптовой торговле. В свою очередь снижение ассортимента товара связано с изменением конъюнктуры рынка, покупательского спроса на отдельные виды товара, недостаток в системе управления и материального стимулирования.

Из-за отсутствия достаточных финансовых ресурсов не проводился закуп посуды. Покупная стоимость товаров, в связи с большой конкуренцией в городе, также не позволяла применять более высокую торговую надбавку.

5. Рост затрат по таким статьям как хранение и подсортировка.

Снижение объема реализации и рост среднереализационных цен ведет к низкой рентабельности всей организации. Очевидно, что торгово-закупочная деятельность организации требует полного пересмотра.

Таким образом, проведя анализ деятельности ООО «Любимый», выявлено, что в торгово-закупочной деятельности организации много проблем, которые необходимо в срочном порядке решать.

Финансы предприятий являются системой отношений, которые связаны с их денежными платежами и возникают в процессе индивидуальных кругооборотов средств организации и источников этих средств. Денежные средства ООО «Любимый» находятся в основном на расчетном (текущем) счете банка, так как подавляющая часть расчетов осуществляется в безналичном порядке, согласно заключенным договорам. Только в небольших суммах денежные средства находятся в кассе организации для оперативного расчета.

Таблица 14

Состав и структура поступления денежных средств

Показатели	2016 г.		2017 г.		2018 г.		Абсолютное отклонение
Показатели	Тыс. руб.	Уд. вес, %	Тыс. руб.	Уд. вес, %	Тыс. руб.	Уд. вес, %	2017 / 2016 гг.	2018 / 2017 гг.
Реализация всего, в т.ч.	144777	100,00	185235	100,0	184754	100,00	40458	-481
1. Розничная торговля	120947	83,54	162433	87,69	164930	89,27	41486	2497
наличный расчет	30838	21,30	45457	24,54	38817	21,01	14619	-6640
терминал	90109	62,24	116976	63,15	126113	68,26	26867	9137
2. Оптовая торговля	23830	16,46	22802	12,31	19824	10,73	-1028	-2978
наличный расчет	738	0,51	370	0,20	1663	0,90	-368	1293
кредит	3952	2,73	7817	4,22	10882	5,89	3865	3065
терминал	19140	13,22	14615	7,89	7279	3,94	-4525	-7336

Таблица составлена по: 37

Согласно данным таблицы 14, основной формой расчета организации в 2018 г. является безналичная форма, которая для ООО «Любимый» в настоящий момент является самой выгодной, и составляет 72,2%. Реализация товаров в кредит возросла на 39,21%. Снизилась реализация за безналичный расчет на 50,2%.

Таблица 15

Структура источников поступления денежных средств

Показатели	2016 г.		2017 г.		2018 г.		Абсолютное отклонение
Показатели	Тыс. руб.	Уд. вес, %	Тыс. руб.	Уд. вес, %	Тыс. руб.	Уд. вес, %	2017 / 2016 гг.	2018 / 2017 гг.
Реализация всего, в т.ч.	144777	100,00	185235	100,0	184754	100,00	40458	-481
наличный расчет	31576	21,81	45827	24,74	40480	21,91	14251	-5347
терминал	109249	75,46	131591	71,04	133392	72,20	22342	1801
кредит	3952	2,73	7817	4,22	10882	5,89	3865	3065

Таблица составлена по: 37

За наличный расчет реализовано товаров на сумму 40480 тыс. руб., что составляет – 21,91% к общей реализации. По безналичному расчету реализовано товаров на сумму 133392 тыс. руб., что составляет 72,2% к общей реализации. Данная тенденция изменения структуры расчетов объясняется следующим: малый срок оплаты по кредитам, в среднем на оплату кредита давалось 3 месяца; отсутствие надлежащего ассортимента товаров; отсутствие мотивации работников и др.

Таким образом, проведя анализ торгово-закупочной деятельности организации, можно выделить: отсутствие жесткого контроля за выполнением товарооборота; нерациональное использование денежных фондов; отсутствие контроля за движением денежных средств и изменениями дебиторской задолженности; неумение эффективно прогнозировать отток и приток денежных средств; отсутствие систематических расчетов основных финансовых показателей, что ведет к неправильному распределению финансовых средств; неэффективная и не рациональная финансовая политика; неумение принимать правильные управленческие решения.

3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЛЮБИМЫЙ»

По результатам анализа можно отметить, что у организации имеется потенциал для повышения эффективности коммерческой деятельности при грамотном, четко выверенном подходе к управлению торгово-закупочной и сбытовой деятельностью организации.

Повышение эффективности торгово-закупочной и сбытовой деятельности ООО «Любимый» возможно путем изменения ценовой политики. В рамках совершенствования сбытовой деятельности необходимо опираться на результаты ABC/VEN-анализа. Необходимы мероприятия, направленные на снижение запасов, что позволит оптимизировать структуру бухгалтерского баланса.

Перспективные мероприятия имеют очень большое значение, поскольку в настоящее наблюдается тенденция к снижению прибыли организации. Полученную разницу целесообразно направить на увеличение собственных средств организации и предположить погашение кредиторской задолженности. В таком случае финансовая устойчивость и ликвидность претерпят некоторые изменения.

На основе результатов проведенного ABC-анализа товары подразделяются на категории: товары категории А являются наиболее выгодными для организации, менее выгодными являются товары категории B и товары категории С. С точки зрения затрат и прибыльности организации выгоднее сконцентрироваться на товарах категорий А и В.

Таблица 16

Сводная таблица АВС-анализа

Группа А	Группа В	Группа С
Моющие средства	Освежители воздуха и ароматизаторы	Репелленты
Чистящие средства	Химические средства по уходу за одеждой и обувью	Парфюмерия
Дезинфицирующие средства	Декоративная косметика	Детская косметика и духи

Окончание таблицы 16

Отбеливатели и пятновыводители	Системы хранения (сумки, контейнеры для еды, подставки, полки, органайзеры)	Аппаратная косметология
Аксессуары для ванной и туалета	Посуда	Корректирующее белье
Инвентарь для уборки	Кухонные принадлежности	Нижнее белье
Товары для ухода за одеждой и бельем	Школьные принадлежности	Детские книги
Зоотовары	Письменные принадлежности	Наборы для творчества
Товары для ухода за телом	Бумажная продукция
Товары для гигиены полости рта	Чертежные принадлежности
Товары для ухода за лицом	Офисные принадлежности
Товары для ухода за волосами
Чулки и колготки
Носки и гольфы женские
Детские игрушки

Таблица составлена по: 37

По данным таблицы 16 видно, что лидерами продаж являются большинство товарных групп «бытовая химия», «хозяйственные товары» и «косметика». Эти товарные позиции относятся к группе А, они приносят организации наибольшую прибыль и всегда должны присутствовать в ассортименте. Переменным спросом пользуются канцелярские товары и посуда. Данные товары имеют среднюю степень важности.

Проанализировав вклад каждой группы в оборот организации, были выявлены группы товаров, не пользующиеся спросом у потребителей: репелленты; парфюмерия; детская косметика и духи; аппаратная косметология; корректирующее белье; нижнее белье; детские книги; наборы для творчества. Это объясняется узким ассортиментом данных товарных групп и наличием конкурентов, специализирующихся на данных товарах, в связи с чем ООО «Любимый» не выдерживает ценовой конкуренции. Следовательно, целесообразно сокращение данной группы товаров путем назначения уценки.

Разделение ассортимента по группам VEN-анализа представлено в таблице 17.

Таблица 17

VEN-анализ ассортимента

Наименование группы товаров	Товары, входящие в состав группы	Примечание
Жизненно важные (группа V)	Моющие средства Чистящие средства Товары для ухода за телом Товары для гигиены полости рта Товары для ухода за лицом Товары для ухода за волосами	Наличие данных товаров обеспечивает организации работу с любым сегментом рынка
Необходимые товары (группа E)	Дезинфицирующие средства Отбеливатели и пятновыводители Аксессуары для ванной и туалета Инвентарь для уборки Товары для ухода за одеждой и бельем Зоотовары Чулки и колготки Носки и гольфы женские Детские игрушки	Следуя определению данной группы, в ее состав вошли товары, пользующиеся популярностью у потребителей
Второстепенные (группа N)	Освежители воздуха и ароматизаторы Химические средства по уходу за одеждой и обувью Системы хранения (сумки, контейнеры для еды, подставки, полки, органайзеры) Декоративная косметика Посуда Кухонные принадлежности Школьные принадлежности Письменные принадлежности Бумажная продукция Чертежные принадлежности Офисные принадлежности Репелленты Парфюмерия Детская косметика и духи Аппаратная косметология Корректирующее белье Нижнее белье Детские книги Наборы для творчества	Товары данной группы не вызывают повышенного интереса со стороны потребителей

Таблица составлена по: 37

Проведенный анализ показателей ассортимента товаров свидетельствует о наличии товарных групп, не вызывающих повышенного интереса со стороны покупателей, составляющих наименьший удельный вес в структуре товарной линии. Вклад в выручку данной группы в динамике снижается.

Таблица 18

Матрица управления запасами

Наименование группы товаров	< 20	20 > х < 50	> 50
А	Максимум страхового запаса	Выгодный страховой запас	Минимум страхового запаса
В	Максимум страхового запаса	Выгодный страховой запас	Без страхового запаса
С	Ввод	Без страхового запаса	Вывод

Таблица составлена по: 13, с. 81

Грамотное управление запасами позволит организации обеспечить необходимое количество нужного товара. Ключом к этому является точное прогнозирование.

В данной ситуации требуется разработка методики построения прогноза спроса и построение на ее основе системы планирования продаж, закупок, логистики и т.д. Следующим шагом требуется разработка системы мониторинга и корректировки планов в режиме реального времени. Именно для решения этой проблемы разработана модель управленческого учета отдела продаж, построенная на системе прогнозирования продаж и системе оперативного мониторинга итогов продаж.

Точный прогноз строится на четырех факторах.

Фактор № 1. Уровень потребления в прошлых периодах. Построение прогноза продаж проводится на основании экстраполяции существующих тенденций, определяемых на основе анализа статистических данных по продажам за последние три года. Но данные экстраполируются с учетом календарных эффектов.

Фактор № 2. Тенденции, уменьшение или увеличение объема потребления в течение определенного периода времени. Расчет проводится поэтапно по результатам трех последних лет. На первом этапе за базу принимаются итоги реализации предыдущего месяца.

Фактор № 3. Так называемая коллаборативная информация о влиянии неких нетипичных внешних событий. Экспертным путем вводятся поправки на случайный или нетипичный характер прироста или спада торговли за данный период. Ожидаемые внешние воздействия, такие как сезонные изменения спроса, сезонное отсутствие или перебои с товарами у поставщиков, ожидаемые колебания цен на сырье или изменения параметров его качества и т.д., считаются системными, и их влияние как раз очень важно учесть и зафиксировать при оценке сезонности. Необходимо выделить случайные субъективные факторы, непосредственно связанные, в частности, с действиями сотрудников организации.

Очень важно планомерно и своевременно проводить данную экспертную оценку. Постфактум практически невозможно определить истинные причины взлетов и провалов. Поэтому данные поправки необходимо вводить при подведении итогов каждого отчетного периода. И в результате формируются не только объемы продаж прошлых периодов, а так называемые очищенные показатели, скорректированные на величину нетипичных внешних воздействий, – величину истинного спроса на товары. Полученную величину можно назвать показателем спроса, приведенного к стандартным внешним условиям работы.

Фактор № 4. Горизонт планирования. При составлении прогноза на длительный интервал – год и более – обязателен учет устойчивых тенденций и моды. При планировании на месяц ими можно пренебречь.

Данные по сравниваемым месяцам располагаются по рядам и выравнивают по дням недели. Такое наглядное представление данных за прошлые периоды позволяет выделить цикличные изменения, закономерности, связанные с сезонностью, и иные тенденции (таблица 19).

Таблица 19

Индексы сезонности

Период	Месяц
Период	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
2016 г.	1,06	1,05	0,91	0,90	1,01	0,68	0,95	1,06	1,06	0,93	0,91	1,46
2017 г.	1,03	1,16	0,78	1,00	1,24	0,73	0,62	1,03	1,31	0,77	1,04	1,28
2018 г.	1,03	1,19	0,87	0,68	0,75	1,01	0,89	1,22	0,91	1,23	0,79	1,42

Таблица составлена по: 8, с. 30

Используя данную методику, возможно в любой день отследить выполнение плана, как в абсолютных, так и в относительных показателях. Данная методика позволяет вести непрерывный мониторинг торгово-закупочной деятельности. При этом не требуются затраты на его обеспечение.

Прогноз ведется не по позициям прайс-листа, а по более укрупненным группам. Позиции включаются в прогнозный лист по результатам рейтинга продаж – упрощенной версии ABC-анализа и на основе экспертных оценок перспектив отдельных видов товаров. Для прогнозирования выделено 34 товарные подгруппы, объединившие 47473 позиции номенклатуры.

Результаты ABC-распределения представлены на рис. 6.

Группа А

Группа В

Группа С

Доля в ассортименте

Доля в продажах

Рис. 6. Результаты ABC-анализа

Распределение ассортимента по группам в результате ABC-анализа приведено в таблице 20.

Таблица 20

Распределение ассортимента по группам

Группа ассортимента	Доля в позициях ассортимента	Доля в продажах
Группа A	53,7% (28154 позиций)	72,4%
Группа B	33,9% (15283 позиция)	21,6%
Группа C	12,4% (4036 позиций)	6,0%

Таблица составлена по: 37

Анализ показал, что 15 из 34 подгрупп сформированы из позиций группы A. 11 подгрупп было сформировано из товарных позиций группы B.

На первом этапе ведется расчет парных коэффициентов сезонности. Расчет проводится поэтапно по результатам трех последних лет для пары двух одинаковых месяцев за три последних года. На первом этапе за базу принимаются итоги реализации предыдущего месяца. На втором этапе рассчитываются объемы продаж на прогнозируемый период. Получаем стоимость нормативного дня рассматриваемого месяца. Умножив ее на нормативную длительность, можно получить нормативный объем продаж.

На основе полученного прогноза составляется план продаж и корректируется программа закупки товаров. Помимо прогноза продаж и соотнесения его с плановыми показателями, данная методика позволяет отслеживать и анализировать состояние остатков товаров. Причем для анализа остатков используются не только абсолютные их величины на текущий период, но и соотношение их с текущими темпами продаж. Для наглядности это соотношение выражается в днях, т.е. на сколько рабочих дней хватит текущих остатков, если сохранится имеющийся уровень продаж. Эта наглядная форма представления остатков позволяет оперативно принимать решения о конкретных действиях по работе с каждым видом продукции с учетом их сроков хранения. Итак, модель управленческого учета состоит из пяти прикладных блоков. Первые три отвечают за прогнозирование объемов будущих продаж. С их помощью формируется общий прогноз продаж, прогноз продаж в динамике, прогноз продаж по позициям ассортимента. Два других предназначены для оперативного мониторинга итогов реальных продаж. Построенная модель ежедневно формирует не только текущее отклонение от плановых параметров, но и динамичный прогноз итогового выполнения плана при сохранении текущего уровня продаж. Последний блок позволяет анализировать продажи по позициям товарной номенклатуры. Данные этого блока крайне важны для оптимизации остатков и своевременной коррекции планов продаж.

Для оценки предложенных мероприятий по совершенствованию управлением коммерческой деятельностью, проведено моделирование основных финансовых параметров организации в зависимости от изменения торговой надбавки (таблица 21). Проектный вариант предполагает увеличение торговой надбавки товаров группы А на 20%, и уменьшение торговой надбавки товаров группы С на 20%. Торговая надбавка группы В остается неизменной.

Таблица 21

Влияние изменения торговой надбавки на величину запаса финансовой прочности

Показатели	Варианты торговой надбавки
Показатели	-15%	-10%	-5%	База	+5%	+10%	+15%	Проект
Себестоимость, тыс. руб.	133703	133703	133703	133703	133703	133703	133703	133703
Выручка, тыс. руб.	157040,9	166278,6	175516,3	184754	193991,7	203229,4	212467,1	209289,4
Группа А	113697,7	120385,8	127073,9	133762	140450,1	147138,2	153826,3	160514,4
Группа В	33921,0	35916,3	37911,7	39907	41902,35	43897,7	45893,05	39907,0
Группа С	9422,3	9976,5	10530,8	11085	11639,25	12193,5	12747,75	8868
Валовая маржа, тыс. руб.	92681,4	101919,1	111156,8	120394,5	129632,2	138869,9	148107,6	144929,9
Прибыль, тыс. руб.	23337,9	32575,6	41813,3	51051	60288,7	69526,4	78764,1	75586,4
Коэффициент валовой маржи, %	14,86	19,59	23,82	27,63	31,08	34,21	37,07	36,12
Точка безубыточности, тыс. руб.	117496,8	113132,3	109493,2	106412,6	103771	101480,8	99476,4	100137,1
Запас финансовой прочности, %	25,18	31,96	37,62	42,40	46,51	50,07	53,18	52,15
Отклонение запаса финансовой прочности	-17,22	-10,44	-4,79	0	4,10	7,66	10,78	9,75

Таблица составлена по: 14; 39

Анализ влияния вышеуказанных факторов показал, что при увеличении торговой надбавки на 5% величина запаса финансовой прочности повышается с 42,4 до 46,51 или на 4,1 процентных пунктов, что характеризует положительное влияние фактора. Однако увеличение торговой надбавки влечет риск снижения спроса и, как следствие, товарооборота.

Снижение торговой надбавки на 5% сократит величину запаса финансовой прочности на 4,79 процентных пунктов. Еще значительнее изменятся эти показатели в случае увеличения (уменьшения) торговой надбавки на 10 и 15%.

При реализации проектного варианта цена 33,9% товарных позиций не изменится, на 6% товаров будет произведена значительная 20% скидка, что возможно увеличит продажи данных товарных позиций и снизит затоваривание, что в свою очередь позволит улучшить структуру бухгалтерского баланса. На товарные позиции, пользующиеся повышенным спросом, проектируется постепенное увеличение товарной надбавки в 20%. При реализации данного варианта произойдет увеличение запаса финансовой прочности на 7,95 процентных пунктов. Если при тех же условиях, установить на товарные позиции группы А товарную надбавку в размере 5%, запас финансовой прочности увеличится на 2,06 процентных пунктов, при товарной надбавке в размере 10% – на 4,89 процентных пунктов.

Таким образом, предложенная модель на практике позволяет оценить влияние таких факторов, как цена реализации, объем продаж, переменные затраты, постоянные затраты; определить границы безубыточности организации при различных рыночных условиях; установить закономерности изменения показателей эффективности коммерческой деятельности в зависимости от различных параметров; принимать оптимальные управленческие решения при выработке стратегии и тактики организации на перспективу.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование теоретических основ организации коммерческой деятельности предприятия розничной торговли позволило сделать следующие выводы.

Коммерческая деятельность представляет собой часть предпринимательской деятельности, отличаясь от нее лишь тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара или оказания услуги. Розничная торговля представляет собой совокупность видов предпринимательской деятельности, которая связана с продажей товаров за наличный или безналичный расчет конечным потребителям для личного использования.

Анализ и оценка организации коммерческой деятельности предприятия розничной торговли проведены на материалах сети магазинов «Любимый».

Анализ финансовой деятельности ООО «Любимый» показал, что динамика баланса организации характеризуется положительно. Рост активов баланса и получение чистой прибыли – все это признаки положительной динамики и стабильности развития организации. Однако преобладание заемных средств и наличие необоснованной кредиторской задолженности характеризуют структуру баланса организации, как неоптимальную. В 2016-2017 гг. деятельность организации была сопряжена с наращиванием объема продаж, что повлекло за собой увеличение финансовых результатов.

Вместе с тем анализ финансовой устойчивости свидетельствует о наличии финансовых трудностей. ООО «Любимый» относится к третьему типу финансовой устойчивости. В течение 2016-2017 гг. организация находилась в неустойчивом финансовом состоянии, которое характеризуется нарушением нормальной платежеспособности. В 2018 г. организации характерна абсолютная финансовая устойчивость, это означает, что организация в качестве источников покрытия затрат использует собственные оборотные средства.

В целом, анализ финансовой устойчивости ООО «Любимый» свидетельствует о неустойчивом финансовом состоянии организации, при котором возможен риск банкротства. Изложенное указывает на необходимость разработки мер, направленных на оптимизацию структуры бухгалтерского баланса организации и совершенствование управлением финансовой устойчивостью коммерческой организации.

Анализ торгово-закупочной деятельности организации позволил выделить: отсутствие жесткого контроля за выполнением товарооборота; нерациональное использование денежных фондов; отсутствие контроля за движением денежных средств и изменениями дебиторской задолженности; неумение эффективно прогнозировать отток и приток денежных средств; отсутствие систематических расчетов основных финансовых показателей, что ведет к неправильному распределению финансовых средств; неэффективная и не рациональная финансовая политика; неумение принимать правильные управленческие решения.

При анализе объема реализации ООО «Любимый» были выявлены и сгруппированы несколько основных причин невыполнения объема реализации:

1. Нестабильность и недостаточность выделенных финансовых ресурсов под необходимую потребность на товары в течение 2018 года.

2. Снижение покупательского спроса в связи с отсутствием надлежащего ассортимента пользующего спросом.

3. Плохой ассортимент занимает немаловажное место в снижении объемов реализации, как в розничной, так и в оптовой торговле.

4. Рост затрат по таким статьям как хранение и подсортировка.

Успешное ведение коммерческой деятельности торговой организации сопряжено с необходимостью анализа и прогнозирования основных параметров состояния торгово-закупочной деятельности предприятия.

Первостепенной целью торгово-закупочной деятельности организации, является обеспечение целесообразного бизнес-процесса, способствующего предоставлению продукции потребителям, с необходимыми показателями цены, качества и надежности.

Для улучшения системы торгово-закупочной деятельности предложены следующие мероприятия: оптимизация запасов с использованием ABC-анализа, VEN -анализа; увеличение коэффициента оборачиваемости запасов; разделение запасов на группы спроса, управление ими; освобождение лишних площадей; выявление и реализация неликвидных запасов; повышение точности в прогнозировании спроса; рациональное планирование закупок, поставок, потребления и реализации.

Проанализировав вклад каждой группы в оборот организации, были выявлены группы товаров, не пользующиеся спросом у потребителей. Это объясняется узким ассортиментом данных товарных групп и наличием конкурентов, специализирующихся на данных товарах, в связи с чем ООО «Любимый» не выдерживает ценовой конкуренции. Следовательно, целесообразно сокращение данной группы товаров путем назначения уценки.

Моделирование основных финансовых параметров организации в зависимости от изменения торговой надбавки свидетельствует об эффективности проектных предложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: Федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ. – [по состоянию на 3 августа 2018 г.] // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1994. – № 32. – Ст. 3301.
Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая: Федеральный закон от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ. – [по состоянию на 29 июля 2018 г.] // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1996. – № 5. – Ст. 410.
Абдукаримов И.Т. Анализ финансового состояния и финансовых результатов. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 214 с.
Бакаева В.В. Организация и технология розничной торговли: учебник для вузов. – Новосибирск: Сибирский ун-т потребительской кооперации, 2015. – 132 с.
Баканов М.И., Степанов В.Г. Информационные технологии контроля качества функционирования систем обслуживания в торговле // Аудит и финансовый анализ. – 2016. – № 4. – С. 22 – 26.
Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйственного субъекта. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 208 с.
Басовский Л.Е. Басовская Е.Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 334 с.
Березина Е.А. Стимулирование сбыта как источник повышения экономической эффективности деятельности предприятия // МНИЖ. – 2015. – № 2-3 (33). – С. 25 – 32.
Бибикова Л. Сущность и основные этапы оценки платежеспособности организации // Инновационная наука. – 2015. – № 11. – С. 28 – 32.
Бланк И.А. Управление торговым предприятием. – М.: КМОС, 2016. – 416 с.
Богатко А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 208 с.
Бондарькова О.А. Система управления коммерческой деятельностью предприятий торговли // Молодой ученый. – 2017. – № 9. – С. 20 – 25.
Боровинский Д.В., Куимов В.В.Организация закупочной деятельности в коммерческом предприятии. Синергетический эффект интеграции. – Красноярск: СФУ, 2014. – 172 с.
Бухгалтерский баланс ООО «Любимый» на 31 декабря 2018 г. // [Электронный ресурс]. – URL: http://www.list-org.com/company/190571 (дата обращения 15.02.2019)
Виды деятельности ООО «Любимый» // [Электронный ресурс]. – URL: http://www.list-org.com/company/190571 (дата обращения 15.02.2019)
Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 180 с.
Гаврилов Л.П. Организация коммерческой деятельности: электронная коммерция: учеб. пособие для СПО. – 2-е изд., доп. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 433 с.
Дашков Л.П. Коммерция и технология торговых процессов. – М.: Маркетинг, 2015. – 389 с.
Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: учебник. – М.: Дашков и Ко, 2017. – 690 с.
Джоббер Д. Продажи и управление продажами: учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – 701 с.
Ермакова Н.В. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления // Коммерческий директор. – 2017. – № 2. – С. 65 – 69.
Ковалев В.В., Ковалев Вит.В. Анализ баланса. – Изд. 3-е, перераб. и доп. – М.: Проспект, 2016. – 782 с.
Коммерческая деятельность: учебник / И.М. Синяева; Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации. – М.: Юрайт, 2014. – 436 с.
Коммерческая деятельность: учеб. пособие для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 38.03.06 «Торговое дело» профили «Коммерция», «Торговая реклама» и 38.03.02 «Менеджмент» профили «Маркетинг», «Менеджмент организаций торговли» / авт.-сост. В.И. Бросалин, Н.Н. Крылова. – Саратов: Саратовский социально-экономический институт (филиал) РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2016. – 92 с.
Кочеткова И.И. Совершенствование коммерческой деятельности предприятий на основе организации сетевой торговли // Вестник Российского университета кооперации. 2014. – № 1 (15). – С. 18 – 26.
Кузьмина Е.Е. Организация предпринимательской деятельности: учеб. пособие для прикладного бакалавриата. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 417 с.
Ланкастер Д., Джоббер Д. Продажа и управление сбытом. – Минск: Алмафея, 2015. – 384 с.
Мартынюк К.Ю. Роль торговой деятельности в экономике страны // Мир современной науки. – 2014. – № 6 (28). – С. 49 – 53.
Матузенко Е.В., Шиленко С.И., Костенко Я.В. Совершенствование информационного обеспечения коммерческой деятельности розничного торгового предприятия // Фундаментальные исследования. – 2014. – № 11-5. – С. 1118 – 1124.
Минько Э.В., Минько А.Э. Основы коммерции: Учебное пособие. 3-е изд. Стандарт третьего поколения. – СПб, 2015. – 336 с.
Молоткова Н.В., Соседов Г.А. Основы коммерческой деятельности: учебное пособие. – Тамбов: Изд-во Тамб. Гос. ун-та, 2014. – 152 с.
Мусаев Д.Р. Коммерческая деятельность в розничной торговле: теоретические аспекты // Экономика. – 2017. – № 6. – С. 33 – 38.
Новашина Т.С., Карпунин В.И., Леднев В.А. Экономика и финансы предприятия: учебник / под ред. Т.С. Новашиной. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Московский финансово-промышленный университет Университет, 2014. – 352 с.
Организация коммерческой деятельности: справочное пособие / под. ред. С.Н. Виноградовой. – Минск: Высшая школа, 2016. – 464 с.
Организация коммерческой деятельности предприятия: коммерциология. Ч.1. Организационно-экономические предпосылки коммерческой деятельности: учеб. пособие / под общ. ред. д-ра экон. наук, проф. В.В. Куимова. – Красноярск: СФУ, 2016. – 112 с.
Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: учебник для вузов. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2016. – 324 с.
Отчет о товарообороте и запасах товаров ООО «Любимый» на 31 декабря 2018 г. // [Электронный ресурс]. – URL: http://www.list-org.com/company/190571 (дата обращения 15.02.2019)
Отчет о движении персонала ООО «Любимый» за 2016-2018 гг. // [Электронный ресурс]. – URL: http://www.list-org.com/company/190571 (дата обращения 15.02.2019)
Отчет о финансовых результатах ООО «Любимый» за 2016-2018 гг. // [Электронный ресурс]. – URL: http://www.list-org.com/company/190571 (дата обращения 15.02.2019)
Подповетная Ю.В., Булгакова М.В. Анализ коммерческой деятельности крупных розничных сетей магазинов бытовой техники // Управление в современных системах. – 2014. – № 4. – С. 56 – 61.
Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник для студентов высших учебных заведений. – М.: ИНФРА – М, 2015. – 248 с.
Разгуляев В. Взаимодействие маркетинга, закупок и логистики // Консультант. – 2014. – № 13. – С. 31 – 36.
Разгуляев В. Управление запасами по жизненному циклу товаров // Консультант. – 2014. – № 1. – С. 65 – 72.
Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия. – М.: ИНФРА-М Издательский дом, 2016. – 882 с.
Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 512 с.
Томилова Н.А., Карпович А.И. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления // Наука вчера, сегодня, завтра: сб. ст. по матер. XXXVIII междунар. науч.-практ. конф. № 9 (31). – Новосибирск: СибАК, 2016. – С. 131 – 139.
Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник для вузов / под ред. Л.А. Брагина. – 2-е издание, перераб. и дополн. – М.: ИНФРА – М, 2015. – 560 с.
Устав ООО «Любимый» // [Электронный ресурс]. – URL: http://www.list-org.com/company/190571 (дата обращения 15.02.2019)
Федорова М.А. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления // Социально-экономические явления и процессы. – 2014. – № 10. – С. 9 – 13.
Федорова М.А. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления // Социально-экономические явления и процессы. – 2014. – № 10 (Том 9). – С. 110 – 115.
Щеглова Л.В. Особенности коммерческой деятельности малых предприятий в сфере розничной торговли // Экономические науки. – 2017. – № 58. – С. 50 – 56.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Организационная структура управления ООО «Любимый»

Коммерческий директор

Генеральный директор

Отдел организации труда и заработной платы

Финансовый отдел

Бухгалтерия

Юридический отдел

Директор по логистике

Отдел логистики

Транспортный отдел

Финансовый директор

Группа ИТ

Коммерческий отдел

Отдел дилерских продаж

Отдел маркетинга

Отдел закупки

Отдел розничных продаж

Отдел качества

Товаровед

Кассир-контролер

Вспомогательный персонал

Водитель

Грузчик

Приложение 2

Бухгалтерский баланс

на 31 декабря 2018 г.

Организация	ООО «Любимый»
Единица измерения	тыс. руб.

Наименование показателя	Код строки	На 31 декабря 2018 года	На 31 декабря 2017 года	На 31 декабря 2016 года
АКТИВ
1. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Нематериальные активы	1110
Результаты исследований и разработок	1120
Нематериальные поисковые активы	1130
Материальные поисковые активы	1140
Основные средства	1150	900	1329	1653
Доходные вложения в материальные ценности	1160	27489	28483	29476
Финансовые вложения	1170
Отложенные налоговые активы	1180
Прочие внеоборотные активы	1190
Итого по разделу 1	1100	28389	29812	31129
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы	1210	31058	34334	39958
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	1220
Дебиторская задолженность	1230	10600	17621	13781
Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)	1240
Денежные средства и денежные эквиваленты	1250	3632	3357	1840
Прочие оборотные активы	1260	37	74	120
Итого по разделу II	1200	45326	55386	55699
БАЛАНС	1600	73715	85198	86828
ПАССИВ
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей)	1310	300	300	300
Собственные акции, выкупленные у акционеров	1320
Переоценка внеоборотных активов	1340
Добавочный капитал (без переоценки)	1350
Резервный капитал	1360
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	1370	30940	23104	19691
Итого по разделу III	1300	31240	23404	19991
IV, ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Заемные средства	1410
Отложенные налоговые обязательства	1420

Окончание приложения 2

Оценочные обязательства	1430
Прочие обязательства	1450
Итого по разделу IV	1400
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Заемные средства	1510	5990	35102	45224
Кредиторская задолженность	1520	34598	25816	21613
Доходы будущих периодов	1530
Оценочные обязательства	1540	1888	875
Прочие обязательства	1550
Итого по разделу V	1500	42475	61794	66837
БАЛАНС	1700	73715	85198	86828

Приложение 3

Отчет о финансовых результатах

Организация	ООО «Любимый»
Единица измерения	тыс. руб.

Наименование показателя	Код строки	На 31 декабря 2018 года	На 31 декабря 2017 года	На 31 декабря 2016 года
Выручка от реализации продукции	2110	184754	185235	144777
Расходы по обычным видам деятельности	2120	133703	131694	107626
Валовая прибыль (убыток)	2100	51051	53541	37151
Коммерческие расходы	2210	36824	45236	28961
Управленческие расходы	2220		14	6
Прибыль (убыток) от продаж	2200	14227	8291	8184
Доходы от участия в других организациях	2310
Проценты к получению	2320	4
Проценты к уплате	2330	988	3403	4054
Прочие доходы	2340	297	3165	1697
Прочие расходы	2350	2903	2346	1879
Прибыль (убыток) до налогообложения	2300	10637	5707	3948
Текущий налог на прибыль	2410
в т.ч. постоянные налоговые активы (обязательства)	2421
Изменение отложенных налоговых обязательств	2430
Изменение отложенных налоговых активов	2450
Прочее	2460	(2800)	2294	1706
Чистая прибыль (убыток)	2400	7837	3413	2242

Приложение 4

Процедуры системы управления качеством обслуживания

Планирование качества обслуживания и выделение ресурсов

Стратегия качества обслуживания

Планы проектов и задач, бюджеты по реализации стратегии и требований

Документация системы

Анкеты по оценке качества обслуживания

Отчеты о реализации проектов / задач

Оперативные корректирующие действия

Отчет по аудиту и анализу качества обслуживания

Акты о выполнении текущих работ

Реализация запланированных задач, поддержание и контроль качества обслуживания

Аудит и анализ качества обслуживания

Отчет по аудиту и анализу качества обслуживания

Приложение 5

Процедура «Взаимодействие потребителя с организацией»

Потребность в продуктах / товарах

Потребитель выбирает другую организацию

Либо случайно оказался рядом с организацией

Внешняя оценка потребителем

Внешние атрибуты торгового зала

Потребителя все устраивает

нет

Потребитель заходит в торговый зал

Внутренние атрибуты торгового зала

Потребителя все устраивает

Потребитель получает консультацию специалиста по необходимому продукту / товару

Персонал торгового зала

Потребителя все устраивает

Качество продукта / товара

Потребитель приобретает продукт / товар

Требования к соответствующему бизнес-процессу

Запускается соответствующий бизнес-процесс

Стандарты качества деятельности

Стандарт качества продукта / товара

Процессная часть

нет

да

Приложение 6

Движение запаса при переменном спросе, переменном интервале поставок и фиксированных объеме заказа и уровне (точке) заказа

Минимальный запас

Требуемый запас

Уровень фиксированный (точка) заказа

Превышение запаса

Максимальный спрос

Максимальный интервал поставки

Неудовлетворенный спрос

Максимальный интервал поставки

Время, месяцы

Спрос

Объем