Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование на примере организации ООО «ИнвестСтрой» (Понятие и сущность коммерческой деятельности и конкурентоспособности предприятия)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Торговля является одной из крупнейших отраслей экономики страны, как по объему деятельности, так и по численности занятого в ней персонала, а предприятия этой отрасли являются наиболее массовыми. Деятельность торговых компаний связана с удовлетворением потребностей человека, подвержена влиянию множества факторов и охватывает широкий спектр вопросов организационно-технологического, экономического и финансового характера, требующих повседневного решения.

Роль торговых операций в стране и за ее пределами постоянно возрастает, что требует повышенного внимания к вопросам цены, продвижения, сбыта, качества товаров, то есть к вопросам организации коммерческой деятельности предприятия.

Коммерческая деятельность – основной вид деятельности, осуществляемый торговыми предприятиями. От оптимальности управления коммерческой деятельностью на торговом предприятии зависят его основные показатели хозяйственной деятельности, уровень прибыли, устойчивость положения на рынке и умение отстаивать конкурентные позиции.

Актуальность темы исследования обусловлена ростом тесной связи рыночной экономики и необходимости повышения эффективности производства, конкурентоспособности предлагаемых услуг и товаров, основываясь на систематическом анализе финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Цель курсовой работы – анализ управления коммерческой деятельностью на торговом предприятии ООО «ИнвестСтрой» и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.

Задачи:

1. раскрыть теоретические основы управления коммерческой деятельностью на торговом предприятии;
2. рассмотреть методы анализа и оценки коммерческой деятельности;
3. провести сравнительный анализ организации коммерческой деятельности в РФ и за рубежом;
4. изучить общие сведения об ООО «ИнвестСтрой»;
5. провести анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «ИнвестСтрой»;
6. провести анализ управления коммерческой деятельностью в ООО «ИнвестСтрой»;
7. разработать рекомендации по управлению коммерческой деятельностью в ООО «ИнвестСтрой» и повышению уровня его конкурентоспособности;
8. оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.

Объект исследования – предприятие оптовой и розничной торговли ООО «ИнвестСтрой».

Предмет исследования – коммерческая деятельность в ООО «ИнвестСтрой».

Информационная база работы включает труды ведущих отечественных авторов: Абчук В.А., Гацалов М.М., Пожидаева Т.А., посвященные теме исследования, статьи, опубликованные в периодических изданиях, а также данные отчетности и внутренние документы ООО «ИнвестСтрой».

Методы исследования: системный анализ и синтез, сравнительный анализ, финансово-экономический анализ, SWOT-анализ.

Практическая значимость курсовой работы заключается в том, что результаты исследования могут быть рекомендованы к применению ООО «ИнвестСтрой», что позволит улучшить управление коммерческой деятельностью на данном предприятии и повысит эффективность его деятельности.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.

Во введении обуславливается актуальность темы, формируется цель, задачи, объект и предмет исследования.

В первой главе раскрывается понятие и сущность коммерческой деятельности и конкурентоспособности организации. Рассмотрены методы анализа и оценки конкурентоспособности компании. Проведен сравнительный анализ организации коммерческой деятельности на опыте отечественных и зарубежных компаний.

Во второй главе дается характеристика ООО «ИнвестСтрой», включая виды деятельности, организационную структуру управления. Проведен анализ ключевых результатов деятельности компании, оценка его финансового состояния. Рассмотрена организация коммерческой деятельности в ООО «ИнвестСтрой» и проведена оценка уровня его конкурентоспособности.

В третьей главе разработаны мероприятия по улучшению управления коммерческой деятельностью в ООО «ИнвестСтрой» и проведена оценка их эффективности.

В заключении сформулированы выводы.

1. Теоретические аспекты коммерческой деятельности предприятия

1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности и конкурентоспособности предприятия

Коммерция представляет собой форму бизнеса, которая проявляется в создании и функционировании предприятия, деятельность которых направлена на получение прибыли в результате купли-продажи товаров и услуг.

«Коммерция – слово латинского происхождения. Однако надо иметь в виду, что термин «торговля» имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом – торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли – торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли» [5, с. 15].

Коммерция-это деятельность физических или юридических лиц, которые осуществляют процесс купли-продажи товаров и услуг с целью удовлетворения покупательского спроса и получения прибыли.

«Коммерческой деятельностью считается деятельность, направленная на получение прибыли. Отличительными чертами этой деятельности является инициатива и гибкость, которая постоянно оценивает ситуацию на рынке, следит за спросом и предложениями на рынке. Коммерческая деятельность отличается от предпринимательской деятельности тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара или оказания услуги» [2, с. 13].

«Коммерческая деятельность - это форма предпринимательской деятельности (производственной или торговой), в результате которой извлекается прибыль. Предпринимательство - это организация различной деятельности, которая приносит предпринимателю доход. Из всех видов предпринимательской деятельности только торговое дело является коммерческой деятельностью» [13, с. 19].

Сущность коммерческой деятельности заключается в купле-продаже и сбыте готовых продуктов с целью получения наибольшей прибыли.

Следовательно, коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.

«Из этого вытекает, что коммерческая работа в торговле – понятие более широкое, чем простая купля-продажа товара, т.е. чтобы акт купли-продажи состоялся, предпринимателю необходимо совершить некоторые оперативно-организационные и хозяйственный операции, в том числе изучение спроса населения и рынка сбыта товаров, нахождение поставщиков и покупателей товаров, налаживание с ними рациональных хозяйственный связей, транспортировку товаров, рекламно-информационную работу по сбыту товаров, организацию торгового обслуживания и т.д» [8, с. 19].

«Управление-это сознательное воздействие человека на все объекты и процессы предприятия, для того, чтобы придать ему коммерческую направленность и получить определенные результаты» [3, с. 8].

Взаимодействие субъектов и объектов посредством управляющих воздействий и обратной связи позволяет целенаправленно управлять деятельностью предприятия.

«Управление коммерческой деятельностью нельзя отделить от системы управления предприятием, которое выполняет функции, связанные с технологической, экономической и финансовой деятельностью. При построении структуры управления коммерческой деятельностью важно учитывать взаимодействие и соподчиненность всех составляющих элементов, которые образуют целостную систему управления предприятием» [6, с. 44].

«Конкурентоспособность фирмы (субъекта) – это способность самого экономического предприятия конкурировать, побеждать в конкурентной борьбе, проявляющаяся в его конкурентном отличии, дающем субъекту наилучшие возможности в сохранении существующих и привлечении новых покупателей и завоевании новых рынков сбыта» [6, с. 45].

«Под конкурентоспособностью предприятия принято понимать его востребованность и успешность на рынке, способность соперничать с другими функционирующими предприятиями и получать наибольшую экономическую выгоду по сравнению с компаниями, у которых схожие товары и услуги» [1, с. 77].

Для того, чтобы определить положение, которое занимает предприятие на внутреннем и внешнем рынке, нужно производить оценку его конкурентоспособности.

1.2. Методы анализа и оценки конкурентоспособности предприятия

Связанной с решением проблемы повышения конкурентоспособности предприятия является оценка его конкурентоспособности, потому что только на основе такой оценки можно сделать выводы о степени конкурентоспособности предприятия. Указанная оценка является начальной точкой разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности и критерием результативности этих мероприятий. «Оценка конкурентоспособности является методологической основой для анализа и выявления путей повышения конкурентоспособности предприятия» [5, с. 28].

«Оценка конкурентоспособности необходима для того, чтобы:

• разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности;
• выбрать контрагентов для дальнейшей совместной деятельности;
• составить программу выхода предприятия на новые рынки сбыта;
• осуществить инвестиционную деятельность;
• осуществить государственное регулирование экономики.

Осуществление оценки конкурентоспособности предприятия преследует цель: определить положение предприятия на исследуемом рынке» [4, с. 94].

Основной задачей каждого специалиста, который изучает проблемы оценки конкурентоспособности предприятий, является отыскание критериев конкурентоспособности, ее источников и факторов. Можно выделить несколько методов оценки конкурентоспособности предприятия.

Все методы оценки конкурентоспособности предприятия делятся на аналитические и графические.

«Рейтинговая оценка используется при сравнении предприятий отрасли или региона. В этом методе может быть использована документация следующего характера: результаты опроса менеджеров заказчика или данного предприятия; финансовая отчетность предприятия и управленческая информация в виде таблиц, которые просты для заполнения» [10, с. 55].

Все показатели, которые можно рассчитать на основе реально имеющейся информации, должны отражать существенные аспекты хозяйственной деятельности и финансового состояния предприятия.

Показатели можно разделить на объективные и субъективные.

«К объективным относятся показатели, которые характеризуют эффективность деятельности и финансовую стабильность предприятия (коэффициент текущей ликвидности или рентабельности продукции)» [11, с, 43].

«К субъективным относятся показатели, которые наоборот не характеризуют эффективность деятельности предприятия, но зато они влияют на работу с клиентом по внедрению системы финансового управления (объем продаж, совокупные активы)» [12, с. 66].

При оценке рыночной доли определяется как удельный вес розничного товарооборота в общем его объеме. Увеличение или уменьшение в интервале от 0 до 100% свидетельствует об уровне конкурентоспособности

В теории оценки конкурентоспособности на основе теории эффективной конкуренции говорится о том, что самые конкурентными предприятия те, где лучше всего организована работа всех служб и подразделений. На эффективность деятельности каждой службы оказывает огромное влияние множество факторов – ресурсов предприятия. «Оценка эффективности работы каждого из подразделений предполагает оценку эффективности использования этих ресурсов. В основу этого метода легла оценка четырех групповых показателей» [7, с. 55].

Первая группа показателей – это показатели, которые характеризуют эффективность управления производственным процессом.

Вторая группа показателей – это показатели, которые отражают эффективность управления оборотными средствами.

«Третья группа показателей – это показатели, которые позволяют получить представление об эффективности управления сбытом и продвижением товара на рынке посредством рекламы и стимулирования» [9, с. 14].

Четвертая группа показателей – это показатели конкурентоспособности товара.

Каждый показатель имеет разную степень важности для расчета коэффициента конкурентоспособности предприятия. В связи с этим был разработан коэффициенты весомости критерием.

«Использование в ходе оценки сравнения показателей за разные промежутки времени дает возможность применять этот метод как вариант оперативного контроля отдельных служб» [3, с. 67].

1.3. Сравнительный анализ организации коммерческой деятельности на предприятиях в опыте отечественных и зарубежных компаний

«В первую очередь, следует отметить, что в условиях глобализации и интернационализации происходит взаимовлияние опыта зарубежных и отечественных предприятий на организацию коммерческой деятельности на предприятиях различных форм собственности. В связи с этим отсутствуют значительные отличия в организации коммерческой деятельности на предприятиях разных стран. Напротив, имеют место общие принципы и алгоритм организации коммерческой деятельности» [8, с. 18].

«Если совсем недавно организацию коммерческой деятельности на предприятиях зарубежных предприятий отличало следующее:

• активное применение инноваций и проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ;
• активное использование в построении коммерческой деятельности интернет-технологий;
• степень проработанности нормативно-правовой базы в области регулирования коммерческой деятельности;
• организация работы по всем направления коммерческой деятельности одновременно;
• постоянный контроль и мониторинг результатов каждого этапа коммерческой деятельности и пр» [5, с. 120].

В настоящее время отечественные предприятия в целях обеспечения эффективности своей деятельности также применяют при организации коммерческой деятельности данные составляющие.

«В опыте отечественных предприятий активные маркетинговые исследования имеют место, как правило, только на крупных предприятиях. Крупные отечественные предприятия в отличии от малых выделяют значительные объемы денежных средств на различные маркетинговые инструменты, проводят различного рода мероприятия, в том числе рекламные кампании. То есть крупные отечественные предприятия, как и зарубежные предприятия, уделяют большой объем денежных средств на продвижение своей продукции предполагает с уверенностью, что предполагаемый экономический эффект оправдает такие затраты» [6, с. 97].

«Следующим немаловажным фактором, влияющим на различия в организации коммерческой деятельности, можно назвать, непосредственно услуги продавцов. Зарубежные покупатели и потребители привыкли, что продавцы оказывают им широкий спектр услуг. Изначально они рассчитывают на получение подробной информации о качественных характеристиках, технологических свойствах, назначении и способах использования конкретного товара» [12, с. 133].

Как правило, особое значение придается техническому обслуживанию машино-технической продукции как производственного, так и потребительского назначения, предпродажной подготовке товара, послепродажному обслуживанию (в гарантийный срок, в послегарантийный период). Особое внимание иностранные потребители уделяют внешнему виду товара, его упаковке, оформлению и т.д.

Все это осложняет организацию коммерческой деятельности, особенно на начальных этапах развития предприятия. В связи с этим отечественным предприятиям достаточно сложно отвечать таким требованиям, что нельзя сказать о зарубежных предприятиях.

Выводы по первой главе.

В завершении первого раздела курсовой работы следует, что коммерческой деятельностью является совокупность всех операций и процессов, связанных с получением прибыли. Главное направление коммерческой деятельности – это грамотная организация работы сотрудников с целью повышения эффективности коммерческих процессов. Организация коммерческой деятельности является достаточно сложным направлением. Важно учитывать всевозможные факторы и риски, которые могут оказать влияние на ход развития коммерческой деятельности организации. Существуют определенные условия, которые способствуют развитию отличий в организации коммерческой деятельности зарубежных и отечественных предприятий. Успешная деятельность предприятия тесно связана с борьбой товаропроизводителей за более выгодные условия производства и сбыта товаров и услуг с целью получения максимальной прибыли. Иными словами предприятие должно быть конкурентоспобоным для того, чтобы получать большую прибыль. Конкурентоспособность предприятия – это его способность соперничать (конкурировать) с другими фирмами на рынке, предлагаемыми аналогичные товары или услуги.

2. Экспериментальное изучение коммерческой деятельности ООО «ИнвестСтрой» в условиях конкуренции

2.1. Общая характеристика предприятия «ИнветСтрой»

Общество с ограниченной ответственностью «ИнвестСтрой» создано в соответствии с федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 29.10.2015 г. Общество является юридическим лицом, коммерческой организацией, и основная цель его деятельности – получение прибыли.

ООО «ИнвестСтрой» действует на основании действующего законодательства и Устава общества. «Имеет права юридического лица и отвечает по обязательствам с момента его государственной регистрации» [2, с. 4].

Полное наименование исследуемого предприятия – общество с ограниченной ответственностью «ИнвестСтрой». Место нахождение организации – г. Челябинск, Комсомольский проспект, д. 10. Срок, на который создано общество – неограничен. На данный момент руководство компанией осуществляет генеральный директор, который избирается собранием Участников. Он так же является подотчетным Обществу собрания Участников и занимается организацией выполнения его принятых решений.

ООО «ИнвестСтрой» является предприятием оптовой розничной торговли. Основным видом деятельности компании является розничная и оптовая торговля строительными материалами, скобяными изделиями, лакокрасочными материалами и стеклом в специализированных магазинах.

ООО «ИнвестСтрой» осуществляет свою деятельность по 8 направлениям:

1. производство пластмассовых изделий, используемых в строительстве;
2. производство прочих пластмассовых изделий;
3. оптовая торговля строительными материалами и санитарнотехническим оборудованием;
4. оптовая торговля скобяными изделиями, водопроводным и отопительным оборудованием и принадлежностями;
5. розничная торговля бытовыми электротоварами в специализированных магазинах;
6. розничная торговля, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах;
7. деятельность автомобильного грузового транспорта и услуги по перевозкам.

Группы товаров ООО «ИнвестСтрой» можно представить следующим образом:

1. бытовые и хозяйственные товары: электротовары, инструменты, оборудование для коттеджей, товары для дачи, сада, огорода;
2. строительство и недвижимость: санитарно-техническое оборудование; трубы пластиковые и металлопластиковые, мойки, раковины, смесители, ванны, душевые кабины, боксы, поддоны, унитазы, писсуары, биде радиаторы, водонагреватели, бойлеры, котлы, бассейны, фонтаны, водоемы и принадлежности к ним;
3. строительные материалы: цемент, гипс, известь, сухие и вяжущие смеси, ДСП, ДВП, фанера, шпон, панели;
4. строительные изделия и конструкции: ворота въездные, гаражные, шлагбаумы, калитки; камины, печки, дымоходы.

На рисунке 1 представлена организационная структура в ООО «ИнвестСтрой».

«Исполнительным органом является руководитель компании – генеральный директор ООО «ИнвестСтрой», в обязанность которого входит выполнение организационных функции в компании и контроль всех денежных процессом. В его подчинении находятся все отделы и подразделения исследуемой организации» [2, с. 27].

Руководитель осуществляет организацию денежной политики предприятия, направлением которой является снабжение финансовыми ресурсами заданий плана, сохранность и эффективность использования основных и оборотных средств, трудовых и денежных ресурсов компании, своевременность платежей по обязательствам по налогам и сборам, поставщикам и банковских платежей.

Рисунок 1 - Организационная структура управления в ООО «ИнвестСтрой»

Рисунок составлен исходя из сведений, предоставленным ООО «ИнвестСтрой».

«Департамент информационных технологий – департамент, обеспечивающий действенные коммуникации с применением различных технологий связи, удовлетворяет потребности Общества в программном обеспечении, ответственен за техническую и консультационную помощь внедрения и применений различных технических средств. По мимо этого, департамент информационных технологий обязан обеспечивать сохранность данных, осуществлять контроль за соблюдение политики компании, оказывать техническую помощь системам охраны, видеонаблюдения» [3, с. 48].

Бухгалтерия в ООО «ИнвестСтрой» - это автономное структурное подразделение, которое находится в подчинении главного бухгалтера компании.

Планово-экономический отдел занимается планированием выручки компании, расчётом себестоимости реализуемой продукции, формированием бюджета доходов и расходов. Данный отдел взаимодействует с главными подразделениями организации.

«Отдел сотрудников включает в себя руководителя отдела, менеджера по персоналу. Вся деятельность, которая связана с управлением персоналом, лежит на менеджере по персоналу. Руководитель отдела занимается исключительно общими вопросами отдела и связями с другими подразделениями предприятия» [3, с. 50].

Юрист сопровождает деятельность данной организации в соответствии с нормами законодательства. В юридическое сопровождение компании входит правовая экспертиза всех договоров предприятия, представительство в судах по делам, в которых участвует ООО «ИнвестСтрой», предоставляет устные и письменные консультации по правовым вопросам.

Главной целью коммерческого отдела является формирование системы мероприятий, которые направлены на регулирование процессов купли-продажи, удовлетворение спроса и, соответственно, извлечения прибыли. К процессам, регулируемым данным отделом, относятся технологические и коммерческие.

Технологические процессы связаны с логистикой, они включают в себя операции, выполняемые при перевозке груза, от транспортировки до упаковки. К коммерческим операциям, осуществляемым коммерческим отделом, относится и изучение рынка, реклама, и планирование ассортимента с выбором ценовой политики, организация сбыта в общей коммерческой деятельности.

Основными преимуществами линейно-функциональной структуры являются:

1. линейные руководители больше не заняты решением вопросов, связанных с материально-техническим-обеспечением, планированием финансовых расчетов и др.;
2. каждый из работников при такой организационной структуре подчинен только одному начальнику.

«Недостатком структуры можно считать:

1. каждое из звеньев не заинтересовано в достижении общей цели фирмы, а лишь в своей личной;
2. отсутствует взаимодействие и тесная связь между производственными подразделениями на горизонтальном уровне;
3. слишком развитое взаимодействие по вертикали» [3, с. 60].

Линейно-функциональная структура управления позволяет повысить координацию в многофункциональных областях, обеспечить слаженную работу отделов компании и компании в целом. Так же линейно-функциональная структура оказывает содействие развитию деловой и профессиональной квалификации, обеспечивает быстрое реагировании на вызовы внутренней и внешней среды.

Таким образом, линейно-функциональная организационная структура в ООО «ИнвестСтрой» на сегодняшний день является наиболее оптимальной.

2.2. Анализ технико-экономических показателей ООО «ИнвестСтрой»

Перед тем, как переходить к оценке коммерческой деятельности предприятия, необходимо оценить его финансовое состояние.

Перейдем к анализу основных технико-экономических показателей.

Динамика основных технико-экономических показателей (приложения 1, 2, 3) в ООО «ИнвестСтрой» представлена в таблице 1.

Таблица 1 – Динамика основных технико-экономических показателей в ООО «ИнвестСтрой» за 2016-2018 гг.

Наименование показателя	Сумма			Абсолютное отклонение		Темп роста, %
	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2017 г.	2018 г.	2017 г.
Выручка от реализации, тыс. руб.	144 648	115 990	114 368	-28 658	-1 622	80,19
Себестоимость реализованной продукции, тыс.руб.	74 631	58 641	69 421	-15 990	10 780	78,57
Чистая прибыль, тыс.руб.	40 609	18 459	14 377	-22 150	-4 082	45,46

Продолжение таблицы 1

Наименование показателя	Сумма			Абсолютное отклонение		Темп роста, %
	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2017 г.	2018 г.	2017 г.
Среднесп. численность работников, чел.	134,00	138,00	137,00	4,00	-1,00	102,99
Производительность труда, тыс.руб./чел.	1 079,46	840,51	834,80	-238,96	-5,70	77,86
Затраты на 1 рубль реализованной продукции, руб./руб.	0,52	0,51	0,61	-0,01	0,10	97,99
Среднегодовой остаток оборотных средств, тыс.руб.	25 871	29 531	27 306	3 660	-2 225	114,15
Коэффициент оборачиваемости	5,59	3,93	4,19	-1,66	0,26	70,25
Рентабельность продаж, %	28,07	15,91	12,57	-12,16	-3,34	56,69

Таблица составлена на базе бухгалтерской отчетности компании.

Выручка от реализации продукции в 2018 году составила 114 368 тыс. руб., что на 1 622 тыс. руб. меньше значения 2017 года. В 2017 году отмечается падение выручки почти на 20 % или 28 658 тыс. руб. по сравнению с 2016 годом, когда выручка за год составила 144 648 тыс. руб.

«Себестоимость реализованной продукции нестабильна» [5, с. 26]. В 2017 году она снизилась на 15 990 тыс. руб. до 58 641 тыс. руб., а в 2018 году снова поднялась до 69 421 тыс. руб. Это связано со сменой поставщиков в ООО «ИнвестСтрой», которых мы более подробно рассмотрим следующей главе (рисунок 2).

Рис. 2. Динамика основных технико-экономических показателей

Диаграмма составлена на базе финансовой отчетности.

Чистая прибыль компании значительно снизилась в 2017 году с 40 609 тыс. руб. до 14 377 тыс. руб., почти в 2 раза. В 2018 году снижение составило 4 082 тыс. руб.

В результате роста штата и сокращения объемов реализованной продукции, производительность труда стремительно падает. С 2016 по 2018 год она сократилась на 244 тыс. руб./чел, с 1 079 тыс.руб./чел. До 835 тыс.руб./чел.

Затраты на 1 рубль реализованной продукции растут, и за три года с 0,52 руб./руб. поднялись до 0,61 руб./руб. Данное повышение является негативным фактором для деятельности компании.

Среднегодовой остаток оборотных средств существенно не изменяется, в 2018 году его объем составил 27 306 тыс. руб., что на 6,64 % выше значения предыдущего периода.

«В торговых организациях уровень прибыли характеризует показатель рентабельности. Рентабельность представляет собой показатель работы компании за определенный временной период, при котором оценивается эффективность использования капитала и ресурсов предприятия с целью получения дохода» [5, с. 35].

Рентабельность продаж сохраняется на оптимальном уровне, несмотря на снижение с 28,07 % до 12,57 %.

При условиях массовой неплатежеспособности и возникновения необходимости применения ко многим организациям процедуры банкротства своевременная, объективная и верная оценка финансово-экономического состояния несет первостепенное значение. Одним из ключевых критериев такой оценки являются показатели платежеспособности и уровень ликвидности компании.

Для анализа финансовой устойчивости коэффициентным методом необходимо рассчитать коэффициент независимости, концентрации заемного капитала, финансирования, задолженности, устойчивости, инвестирования и т.д. (таблица 2).

Таблица 2 - Оценка финансовой устойчивости коэффициентным методом

Показатели	Год, %
	2016 г.	2017 г.
Финансовая устойчивость
K независимости	53,47	47,87
K концентрации заемного капитала	46,53	52,13
K финансирования	114,91	91,84
K задолженности	87,03	108,89
K финансовой устойчивости	62,35	73,89
K инвестирования	71,31	63,28
K мобильности	-85,97	-114,05
K маневренности	-40,23	-58,02

Таблица составлена на базе финансовой отчетности компании.

«Коэффициент независимости демонстрирует ту долю активов компании, которая покрывается за счет собственного капитала» [4, с. 88]. В 2016 годом 53,47 % активов покрывалось собственным капиталом, в то время как в 2018 году лишь 41,85 %. Финансовая устойчивость компании падает.

Коэффициент инвестирования подтверждает наши суждения, перечисленные выше. Его значение в 2018 году – 55,53 %, что меньше нормативного, которое принято считать – 100 %. У ООО «ИнвестСтрой» наблюдается недостаточность собственного капитала (рисунок 3).

Рис. 3. Динамика показателей финансовой устойчивости

Рисунок составлен на базе таблицы 2.

«Коэффициент мобильности демонстрирует долю средств, направленных на погашение долгов» [2, с. 53]. А коэффициент маневренности показывает способность компании поддерживать на оптимальном уровне собственный оборотный капитал и пополнять оборотные активы с помощью собственных источников. Значения данных показателей отрицательны на протяжении трех лет, в виду того, что объем внеоборотных активов больше суммы собственного капитала. В результате этого, можно сделать вывод о том, что ООО «ИнвестСтрой» неспособен рассчитаться с кредиторами и вкладывает свои средства в медленно реализуемые активы, то есть в основные средства, а оборотный капитал формирует за счет заемных.

Далее рассмотрим порядок расчета коэффициентов ликвидности компании, применяемые для оценки его платежеспособности (таблица 3).

Таблица 3 - Оценка платежеспособности ООО «ИнвестСтрой»

Показатели	Расчет	Год, %
		2016 г.	2017 г.
Платежеспособность предприятия
K абсолютной ликвидности		0,61	9,06
K промежуточной ликвидности		36,54	26,83
K текущей ликвидности		66,45	93,27

Расчеты произведены на базе финансовой отчетности.

Коэффициент абсолютной ликвидности в ООО «ИнвестСтрой» имеет очень низкое значение, менее 1 % в 2016 и в 2018 годах. В 2017 году он составил 9,06 %, однако этого недостаточно для немедленной оплаты обязательств за счет денежных средств и их эквивалентов. Нормативное значение данного показателя – 20-50 %.

Коэффициент промежуточной ликвидности значительно превышает значение абсолютной, в 2018 году он составил 28,26 %. Так как ООО «ИнвестСтрой» не дотягивает до оптимального уровня промежуточной ликвидности, повышается риск выдачи ему кредитов под большой процент, роста размера залогового обязательства и вовсе потери потенциальных инвесторов.

2.3. Изучение и анализ коммерческой деятельности ООО «ИнвестСтрой» в условиях конкуренции

«Осуществление коммерческой деятельности организации включает в себя необходимость по окончанию отчетного периода обобщения данных текущего учета, подведения итогов, определения и оценки результатов этой деятельности, в том числе сравнения плановых и фактических показателей» [12, с. 24].

Анализ объема реализации продукции в ООО «ИнвестСтрой» представлен в таблице 4.

Таблица 4 – Анализ объема реализации продукции в ООО «ИнвестСтрой»

Год	Объем реализации, тыс. руб.
	План	Факт
2016 г.	165 328	144 648
2017 г.	154 950	115 990
2018 г.	152 080	114 368

Таблица составлена на базе внутренней информации компании.

Из приведенного анализа видно, что ООО «ИнвестСтрой» ни разу за три года не достиг плановых показателей, которые устанавливал. Более того, в 2016 году процент выполнения плана составлял 87,49 %, а в 2017 году снизился до 74,86 %. В 2018 году он остался на уровне 75,20 %.

Проанализируем продажи товаров по отдельным товарным группам за 2016-2018 гг. (таблица 5).

Таблица 5 – Динамика продажи товаров по отдельным товарным группам в ООО «ИнвестСтрой» за 2016-2018 гг.

Группа товаров	2016 г.		2017 г.		2018 г.
	Объем, тыс. руб.	Уд. вес, %	Объем, тыс. руб.	Уд. вес, %	Объем, тыс. руб.
Бытовые и хозяйственные товары	25 638	17,72	21 940	18,92	19 620
Санитарно-техническое оборудование	56 871	39,32	47 896	41,29	41 632
Строительные материалы	36 200	25,03	35 920	30,97	37 488
Строительные изделия и конструкции	25 939	17,93	10 234	8,82	15 628
Всего	144 648	100,00	115 990	100,00	114 368

Таблица составлена на базе внутренней информации компании.

Проанализировав данные таблицы, мы определили, что в структуре продаж наибольшую долю на протяжении трех лет занимает санитарно-техническое оборудование и строительные материалы. В 2018 году удельный вес санитарно-технического оборудования составил 36,40 %, а строительных материалов – 32,78 %.

Наименьший объем по товарным группам в 2018 году занимают строительные изделия и конструкции – 13,66 %. В 2016 году они занимали – 17,93 %, а бытовые и хозяйственные товары – 17,72 %.

Объем реализованных товаров по группе строительных изделий и конструкций то растет, то уменьшается (рисунок 4). «Это связано с тем, что ООО «ИнвестСтрой» самостоятельно изготавливает пластмассовые изделия для строительства, которые относятся к группе строительных изделий и конструкций» [13, с. 76]. Однако, большую часть стройизделий составляют товары от поставщиков, к которым перейдем позже.

Рис. 4. Динамика стоимости реализованной продукции

Рисунок составлен на базе таблицы 5.

Так как ООО «ИнвестСтрой» реализует свою продукцию, как оптом, так и в розницу – рассмотрим структуру оптовых и розничных поставок покупателям (таблица 6).

Таблица 6 – Динамика продажи товаров по отдельным товарным группам в ООО «ИнвестСтрой» за 2016-2018 гг.

Группа товаров	2016 г.		2017 г.		2018 г.
	Объем, тыс. руб.	Уд. вес, %	Объем, тыс. руб.	Уд. вес, %	Объем, тыс. руб.
Продукция, реализованная оптом	30 376	21,00	32 659	28,17	31 859
Продукция, реализованная в розницу	114 272	79,00	83 331	71,84	82 509
Всего	144 648	100,00	115 990	100,00	114 368

Таблица составлена на базе внутренней информации компании.

Из таблицы видно, что большую часть товаров ООО «ИнвестСтрой» реализует в розницу. «Оптовые поставки четко налажены и есть постоянные покупатели, поэтому продукция, реализуемая оптом, приносит выручку компании постоянно, существенно не снижаясь и не увеличиваясь» [12, с. 22]. А объемы продукции, реализуемой в розницу, значительно снижаются на протяжении трех лет, со 114 272 тыс. руб. до 82 509 тыс. руб.

Сезонность продаж определяется отношением месячных продаж к средним продажам за год (таблица 7).

Таблица 7 – Сезонность продаж в ООО «ИнвестСтрой» за 2018 год

Месяц	Продажи, тыс. руб.	Коэффициент сезонности
Январь	5 420	0,46
Февраль	3 200	0,27
Март	6 849	0,58
Апрель	15 328	1,31
Май	20 356	1,73
Июнь	19 678	1,68
Июль	18 745	1,60
Август	18 400	1,57
Сентябрь	15 669	1,34
Октябрь	10 840	0,92
Ноябрь	6 332	0,54
Декабрь	3 551	0,30
Ср. продаж за год	11 734,75	-

Таблица составлена на базе внутренней информации компании.

ООО «ИнвестСтрой» необходимо адаптироваться под сезонность продаж, и для того, чтобы снижение продаж с ноября по март меньшим образом сказывалось на выручке предприятия за год, увеличивать объем реализуемой продукции в летний период, путем введения доставки.

Покупателями у ООО «ИнвестСтрой» являются юридические и физические лица. Юридические лица в основном закупают продукцию оптом, а физические в розницу.

Анализ потребителей представлен в таблице 8.

Таблица 8 – Анализ потребителей у ООО «ИнвестСтрой»

Категория покупателей	Характеристика
Рационалисты	Примерно 30 % от общего числа покупателей. В основном к ним относятся потребители, приобретающие продукцию оптом, либо решившие сделать ремонт преимущественно коммерческого помещения. Они заранее составляют смету и рассчитывают ориентировочную стоимость того или иного товара. При посещении магазина всегда обращаются к менеджерам. Для них важен имидж и репутация компании, прежде чем посетить магазин предпочитают познакомиться с его сайтом.
Делегирующие	Примерно 20 % от общего числа покупателей. «В основном к ним относятся занятые люди, у которых не хватает времени на посещение магазина и выбор необходимой продукции своими силами. Они нанимают прорабов, строителей, специальных менеджеров. Для них фактор стоимости не является ключевым. Их выбор на конкретное торговое предприятие падает исходя из статей, журналов, интернет-ресурсов» [11, с. 45].
Спонтанные	Примерно 50 % от общего числа потребителей. В основном к ним относятся люди, у которых в планах не было проведение ремонтных работ. Идея о смене обстановки пришла внезапно, либо возникла необходимость в тех или иных строительных материалах. Их привлекает низкая стоимость товаров. Для принятия решения активно обращаются к менеджерам-консультантам, а также опираются на сайт компании.

Таблица составлена на базе внутренней информации компании.

Анализ потребителей, проведенный на основе статистических данных коммерческого отдела, показал, что большую часть покупателей занимают спонтанные потребители, которые заранее не планировали покупку строительных материалов, не откладывали денежные средства на их покупку.

«Для проведения анализа конкурентов необходимо однозначно сформировать всех предпринимателей, которых можно отнести к кругу реальных или потенциальных конкурентов. Изучение последних имеет большое значение в условиях скоростного расширения рынка, высокой рентабельности и относительно легкого доступа на рынок» [8, с. 12].

В таблице 9 проведена оценка конкурентов у ООО «ИнвестСтрой» по 10-балльной шкале на основе анкетирования посетителей:

Таблица 9 – Оценка конкурентов у ООО «ИнвестСтрой»

Критерий конкурента	Характеристика и оценка фактического состояния по 10 бальной шкале
	Строительный двор		Касторама	Волма
Использование конкурентом методов конкурентной борьбы	6		8	2
Доля рынка	8		7	3
Перспективы развития	7		8	5
Местонахождение	10		10	2
Производственные возможности	7		8	4
Уровень цен	3		8	6
Качество продукции	7		5	8
Финансовое состояние	8		9	6
Доля собственного капитала	5		6	9
Реклама товаров	7		9	1
Всего	68		78	46

Таблица составлена на базе внутренней информации компании.

В результате сравнительного анализа конкурентных преимуществ наибольшее количество баллов набрал магазин «Касторама» - 78 баллов. Второе место занимает «Строительный двор» - 68 баллов. У магазина «Строительный двор», у единственного стоит низкая оценка за уровень цен. Покупатели недовольны высокими ценами, по которой им реализуют продукцию. Но при этом реализуемые товары высокого качества.

ООО «ИнвестСтрой» занимает 3 место, сумма баллов по нему составила – 49. Из сильных сторон исследуемого нами предприятия можно выделить: местонахождение, производственные возможности, уровень цен и качество продукции (рисунок 5).

Рис. 5. Многоугольник конкурентоспособности

Рисунок составлен на базе таблицы 10.

Наименьший результат показал магазин Волма, 46 баллов. К его слабым сторонам относится местонахождение, конкурентная борьба и реклама. Несмотря на это, финансовая устойчивость у него высокая и большая часть капитала сформирована за счет собственных средств. Следует отметить, что качество продукции по всем компаниям находится на хорошем уровне за исключением Касторамы.

«Одним из наиболее распространенных методов, оценивающих положение предприятия, является SWOT-анализ, где сильные и слабые стороны отражают факторы внутренней среды предприятия, а возможности и угрозы – факторы внешней среды» [6, с. 27].

Данные, полученные в ходе анализа, помогут определить, насколько эффективна или неэффективна работа предприятия, сделать вывод, в каком направлении продолжить разите предприятия. Результатом анализа будет являться разработка маркетинговой стратегии (таблица 10).

Таблица 10 – SWOT-анализ ООО «ИнвестСтрой»

Сильные стороны	Слабые стороны
Качественная продукция Оптовая и розничная поставки Надежные поставщики Большой ассортимент продукции Большая клиентская база Качественная установка, гарантии Высококвалифицированный персонал	Низкий спрос на часть продукции Аналогичный товар у конкурентов Отсутствие сайта у компании Отсутствие доставки в сезон продаж Низкая узнаваемость Низкий уровень фин.устойчивости Недостаток собственного капитала
Возможности	Угрозы
Рост занимаемой доли розничного рынка Открытие точек магазинов по городу Увеличение собственного производства	Рост расходов на аренду Недоверие со стороны инвесторов Банкротство

Таблица составлена на базе внутренней информации компании.

«К сильным сторонам организации относится местонахождение, качество и цена реализуемой продукции, но конкуренты проводят активную маркетинговую политику, постоянно рекламируя себя и свой товар. К слабым сторонам компании относится низкая узнаваемость магазина, отсутствие доставки в сезонность продаж, отсутствие сайта» [6, с. 29]

Выводы по второй главе

Таким образом, можно сформулировать следующие выводы о коммерческой деятельности ООО «ИнвестСтрой»:

• основным видом деятельности компании является розничная и оптовая торговля строительными материалами;
• к сильным сторонам организации относится местонахождение, качество и цена реализуемой продукции;
• к слабым сторонам компании относится низкая узнаваемость магазина, отсутствие доставки в сезонность продаж, отсутствие сайта;
• ООО «ИнвестСтрой» может направить средства на внедрение доставки в сезон продаж и маркетинг, разработать собственный сайт и привлечь новых покупателей.

3. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «ИнвестСтрой» в условиях конкуренции

3.1. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия ООО «ИнвестСтрой» в условиях конкуренции

• Для повышения эффективности коммерческой деятельности предприятия ООО «ИнвестСтрой», рекомендуется акцентировать внимание на создание сайта, внедрение интернет – «маркетинга и внедрение дополнительных инструментов таких как:
• разработка сайта компании IT – департаментом с целью привлечения внимания покупателей и дальнейшего роста прибыли;
• внедрение сервисов по улучшению деятельности и оптимизации разработанного сайта компании;
• внедрение сервисов SEOпродвижения (Searchengineoptimization) – это позволит повысить скорость поиска предприятия с помощью поисковых систем, выводя предприятие на лидирующие позиции;
• внедрение сервисов директ–рекламы на предприятие – это позволит сконцентрировать внимание на потребителях, которые хоть раз интересовались поиском данных услуг;
• внедрение сервисов контент-маркетинга – это позволит создать более эффективную и информативную текстовую составляющую на интернет ресурсах» [10, с. 66].
• Всесторонне проанализировав в предыдущей главе показатели хозяйственной и коммерческой деятельности исследуемого предприятия ООО «ИнвестСтрой» необходимо разработать ряд мероприятий именно по этим направлениям, так как это наиболее эффективно и благоприятно отразится на показателях прибыли, рентабельности анализируемой компании.
• Таким образом, отталкиваясь от выбранных направлений совершенствования коммерческой деятельности, был выбран и разработан следующий ряд мероприятий.
• Для привлечения большего количества покупателей планируется совершенствовать рекламную деятельность компании.
• «Реклама оказывает воздействие на формирование и поддержание интереса к товарам или самой компании, способствовать реализации товаров и услуг, что ведет к повышению потребительского спроса, увеличению прибыли» [9, с. 18].
• Так как ООО «ИнвестСтрой» необходимо развивать розничную продажу своей продукции, соответственно он должен ориентироваться на физических лиц, которые обращаются его магазин за строительными материалами, конструкциями для дома и дачи.
• С целью поддержания потребительского спроса, улучшения качества информационного обеспечения и выявления предпочтений покупателей на предприятии ООО «ИнвестСтрой» планируется проводить опросы, социальные исследования.

3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий

• Для формирования эффективного продающего сайта, имеющего большой каталог товаров и удобную навигацию, необходимо провести работы, подробное описание которых рассмотрено в таблице 11.

Таблица 11 – Расчет затрат на проведение мероприятия по внедрению интернет-маркетинга

Мероприятие	Расчет	Сумма затрат, руб.
Внедрение сервисов по улучшению деятельности и оптимизации сайта компании	1 мес. – 15 000 руб. * 12 мес. = 180 000 руб.	180 000
Внедрениесервисов SEO продвижения (Search engine optimization)	1 мес. – 30000 руб. * 12 мес. = 360 000 руб.	360 000
Внедрение сервисов директ – рекламы на предприятие	«Яндекс.Директ» 1 мес. – 15 000 * 12 мес. = 180 000 руб. Социальные сети 1 мес. – 10 000 руб. * 3 шт. * 12 мес. = 360 000 руб.	540 000
Внедрение сервисов контент - маркетинга	1 мес. – 8 000 руб. * 12 мес. = 96 000 руб.	96 000
Всего сумма затрат в год		1 176 000

• Таблица составлена на собственных расчетах студента.
• Общие затраты на мероприятия по внедрению интернет-маркетинга в оптово-розничной организации ООО «ИнвестСтрой» составляют 1 176 000 рублей.
• «Цены на данные мероприятия были установлены путем анализа предлагаемых на рынке услуг и отбора наиболее оптимальных для компании, в зависимости от качества выполняемой работы и цены» [7, с. 21].
• Длительностью проведения всех мероприятий был выбран промежуток времени на 1 год.
• Далее рассчитаем экономическую эффективность и сделаем оценку эффективности коммерческой деятельности с учетом введенных мероприятий, касающихся продвижения предприятия в сети интернет, используя интернет–маркетинг как основное направление воздействия на усовершенствование перспектив развития и стратегических целей предприятия (таблица 12).

Таблица 12 - Сводная таблица расчета экономической эффективности от предлагаемых мероприятий

№	Мероприятие	Ежегодные затраты, руб.	Предполагаемый экономический эффект, %	Экономический эффект, тыс. руб.	Экономическая эффективность
1	Внедрение сервисов по улучшению деятельности и оптимизации сайта компании	180 000	9	1 293,93	7,19
2	Внедрение сервисов SEOпродвижения (Search engine optimization)	360 000	8	1 150,16	3,19
3	Внедрение сервисов директ – рекламы на предприятие	540 000	11	1 581,47	2,93
4	Внедрение сервисов контент-маркетинга	96 000	5	718,85	7,49

• «Таблица составлена на основе статистических данных» [12, с. 87]
• «Проанализировав таблицу и рассмотрев экономический эффект и экономическую эффективность предложенных мероприятий можно сделать вывод, что рекомендации предложенные в ходе работы оправдают себя в первый год внедрения» [7, с. 35]. Общий экономический эффект составит 33 % от прибыли предприятия за прошлый отчетный период, что в денежном эквиваленте равно 4 744,41 тыс. руб. Общая экономическая эффективность составит 20,8 %.
• Выводы по третьей главе.
• Таким образом, ООО «ИнвестСтрой» необходимо развивать розничную продажу своей продукции, соответственно он должен ориентироваться на физических лиц, которые обращаются его магазин за строительными материалами, конструкциями для дома и дачи.
• В качестве мероприятий по повышению эффективности коммерческой деятельности были выбраны: 
• проведение опросов покупателей;
• разработка сайта и внедрение сервисов продвижения;
• введение доставки товаров на дом с апреля по октябрь.
• Для проведения опросов затраты не требуются.
• Доставка осуществляется путем сотрудничества с ООО «Доставка на дом», все затраты и полученную выручку за поставку продукции несет и принимает транспортная компания.
• Общие затраты на мероприятия по разработке сайта и дальнейшего его продвижения в оптово-розничной организации ООО «ИнвестСтрой» составляют 1 176 000 рублей. Общий экономический эффект составит 33 % от прибыли предприятия за прошлый отчетный период, что в денежном эквиваленте равно 4 744,41 тыс. руб. Общая экономическая эффективность составит 20,8 %.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

• Таким образом, цель курсовой работы была достигнута, задачи решены.
• В результате анализа теоретических аспектов коммерческой деятельности были сделаны следующие выводы.
• Коммерческой деятельностью считается деятельность, направленная на получение прибыли. Отличительными чертами этой деятельности является инициатива и гибкость, которая постоянно оценивает ситуацию на рынке, следит за спросом и предложениями на рынке.
• К методам управления коммерческой деятельностью относятся: организационные, экономические и правовые.
• Конкурентоспособность фирмы – это способность самого экономического предприятия конкурировать, побеждать в конкурентной борьбе, проявляющаяся в его конкурентном отличии, дающем субъекту наилучшие возможности в сохранении существующих и привлечении новых покупателей и завоевании новых рынков сбыта.
• Успешная деятельность предприятия тесно связана с борьбой товаропроизводителей за более выгодные условия производства и сбыта товаров и услуг с целью получения максимальной прибыли.
• При анализе коммерческой деятельности предприятия и оценки уровня его конкурентоспособности были сделаны следующие выводы:
  1. ООО «ИнвестСтрой» ни разу за три года не достиг плановых показателей, которые устанавливал. Более того, в 2016 году процент выполнения плана составлял 87,49 %, а в 2017 году снизился до 74,86 %. В 2018 году он остался на уровне 75,20 %;
  2. при анализе поставщиков наибольшее число набрал поставщик «СтальИнтекс». К его сильным сторонам относится соблюдение сроков, графиков и условий поставки, взаимоотношения с заказчиками;
  3. анализ потребителей, проведенный на основе статистических данных коммерческого отдела, показал, что большую часть покупателей занимают спонтанные потребители, которые заранее не планировали покупку строительных материалов, не откладывали денежные средства на их покупку.
  4. при анализе конкурентных преимуществ с компаниями, осуществляющими продажи аналогичных товаров, ООО «ИнвестСтрой» занимает 3 место. Из сильных сторон исследуемого нами предприятия можно выделить: местонахождение, производственные возможности, уровень цен и качество продукции;
  5. к слабым сторонам относятся: отсутствие сайта, аналогичный товаров у конкурентов, низкая узнаваемость, низкий уровень финансовой устойчивости, низкий спрос на часть продукции, отсутствие доставки в сезонность.
• В качестве мероприятий по повышению эффективности коммерческой деятельности были выбраны:
  1. проведение опросов покупателей;
  2. разработка сайта и внедрение сервисов его продвижения;
  3. введение доставки в период с апрель по октябрь.
• Для проведения опросов затраты не требуются.
• Общие затраты на мероприятия по разработке сайта и дальнейшего его продвижения в оптово-розничной организации ООО «ИнвестСтрой» составляют 1 176 000 рублей. Общий экономический эффект составит 33 % от прибыли предприятия за прошлый отчетный период, что в денежном эквиваленте равно 4 744,41 тыс. руб. Общая экономическая эффективность составит 20,8 %.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абдукаримов И.Т. Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности коммерческих организаций: учебное пособие / И.Т. Абдукаримов, М.В. Беспалов – Москва: Инфра-М, 2015. – 320 с.
2. Абчук В.А. Коммерция: учебник, Европейский институт экспертов. - СПб.: Михайлова В.А., 2016. – 221 с.
3. Аврова И. А. Коммерческая деятельность организации: учебное пособие / И. А. Аврова. – Москва: РедСо, 2017. – 232 с.
4. Богатая И. Н. Бухгалтерский учет: учебник / И. Н. Богатая, Н. Н. Хахонова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. – 858 с.
5. Вахрушина М.А. Управленческий анализ: вопросы теории, практика проведения: монография / М.А.Вахрушина, Л.Б.Самарина. – Москва: Вузовский учебник, 2017. – 142 c.
6. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. Учебник. — 2-е изд., испр. — Минск: Выш. шк., 2018. — 288 с.
7. Гацалов М.М. Современный экономический словарь-справочник. – Ухта: УГТУ, 2018. – 371 с.
8. Калинушкин В.С. Розничная торговля в России и ее современные тенденции // Управление и экономика в XXI веке. - 2016. - №2. – C. 21-24.
9. Молоткова Н.В. Налоги и налоговое право: Учеб. пособие для вузов. Налоги и финансовое право. – М.: Аналитик-Пресс, 2016. – 514 с.
10. Нестеров Г. Г. Налоговый учет: учебник / Г. Г. Нестеров, А. В. Терзиди. – Москва: Рид Групп, 2017. – 282 с.
11. Патров В.В., Пятов М.Л. Отражение коммерческих расходов в бухгалтерском учете // БУХ1С, 2018. - №6.
12. Пожидаева Т.А. Конкурентоспособность компании в современных условиях // Экономический анализ. Теория и практика. – 2017. - №18. – 212 с.
13. Шалаева Л.В., Горбунова О.В. Современные методы управления товарооборотом // Территория науки. - 2016. - №3. – С. 141- 145.

ПРИЛОЖЕНИЯ

• Приложение 1

Бухгалтерский баланс на 31.12.2018

• 

• Приложение 2

Отчет о финансовых результатах на 31.12.2018

• 
• Приложение 3

Отчет о финансовых результатах на 31.12.2017

• 
•