Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере ПАО «Магнит»)

Содержание:

Введение

Сегодня в экономических и политических кризисных условиях, для которых характерны нестабильность и изменчивость внешнего окружения, роста насыщенности рынка и усиления конкуренции между товаропроизводителями, уровень и качество коммерческой работы, предстают одними из важнейших факторов эффективного функционирования предприятий розничной торговли на рынке товаров и услуг. Вместе с тем особое значение приобретает необходимость усиления рыночной ориентации торговых предприятий, что предполагает не только совершенствование отдельных элементов сложившейся системы коммерческой деятельности.

В нынешних условиях политической напряженности и кризисных явлений в экономике проблема оптимизации коммерческой деятельности торговых предприятий приобретает все большую актуальность. Современные глобализационные вызовы выдвигают на передний план задачу совершенствования и оптимального управление всеми, в том числе и торговыми, предприятиями в борьбе за свое место на внутреннем рынке с мощными зарубежными конкурентами. Достижение конкурентных преимуществ отечественными торговыми предприятиями возможно благодаря повышению качества услуг, ими услуг, а также снижению затрат, связанных с их деятельностью.

Известные ученые и философы на протяжении многих веков исследовать вопросы зарождения и развития торговли и обмена. Значительный вклад в изучение особенностей торговли осуществили ученые Мазараки А. А., Ахмедзянова Р. М., Гусакова Е. П., Калугина С. А., Козлова К. А.

Однако, эти исследования касаются лишь отдельных сфер деятельности торговых предприятий, в то время как актуальным на сегодняшний день является комплексный подход к решению проблемы оптимизации их коммерческой деятельности, который построен на одновременном совершенствовании организации системы поставок и системы сбыта с согласованием интересов и целей соответствующих им подразделений. Это обуславливает особую актуальность выбранной для исследования тематики.

Цель работы – раскрыть и обобщить теоретико-методологические основы коммерческой деятельности розничного торгового предприятия с целью совершенствования управления коммерческой деятельностью предприятий.

Поставленная цель обусловила выполнение следующих задач:

- рассмотреть коммерческую деятельность предприятий торговли и сущность методов продаж;

- систематизировать и описать основные формы продаж товаров;

- провести экономическую характеристику сети магазинов;

- провести оценку организации продажи товары;

- предложить пути повышения эффективности коммерческой деятельности.

Объект исследования – коммерческая деятельность ПАО «Магнит».

Предмет исследования - основы коммерческой деятельности в торговой организации.

Теоретической основой курсовой работы научные концепции и теоретические разработки отечественных и зарубежных ученых в области организации торговли и коммерческой деятельности.

Информационной базой исследования являются существующие законодательные и нормативные акты Российской Федерации, статистическая, финансовая и управленческая отчетность, результаты исследований ПАО «Магнит».

1. Теоретические аспекты коммерческой деятельности торговой организации

1.1. Коммерческая деятельность предприятий торговли и сущность методов продаж

Функционирование и развитие торговли в значительной мере зависит от результатов и эффективности коммерческой деятельности. Несмотря на численные публикации, отечественные и зарубежные исследователи по-разному определяют коммерческую деятельность и подают особенности ее реализации. Например, коммерческую деятельность отожествляют исключительно с деятельностью субъектов торговой отрасли [16., с. 4], как целевую установку коммерческой деятельности определяют только прибыль [7., с. 41], до сих пор отсутствует однозначность касательно содержательного наполнения коммерческой деятельности в общем. Указанное предопределяет целесообразность рассмотрения сущности коммерческой деятельности и выявления особенностей ее на торговом предприятии.

Вообще термин "коммерция" в переводе с латинского commercium и значит торговля. Поэтому часто эти два понятия используются как синонимы, и коммерческая деятельность в узком смысле интерпретируется как действия, связанные с куплей-продажей товарно-материальных ценностей [14., с. 29]. Однако, существует и более широкая трактовка, в соответствии с которым коммерческая деятельность отождествляется с предпринимательской деятельностью в целом.

Однако из всех видов предпринимательской деятельности только торговое дело является коммерческой деятельностью в чистом виде. В то же время, элементы коммерческой деятельности могут иметь место во время осуществления всех видов предпринимательской деятельности, но не являются для них первоочередными. Таким образом, на современном деловом языке понятие коммерческой деятельности используется в нескольких значениях. В широком смысле коммерческая деятельность – это любая деятельность, направлена на получение прибыли, предпринимательская деятельность в частности. В узком понимании коммерческая деятельность связывается с деятельностью торговых организаций, и на практике коммерческую деятельность чаще рассматривают как разновидность предпринимательской деятельности, осуществляемой в сфере обращения товаров и услуг [7., с. 42].

Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия связана с повседневной жизнью человека, удовлетворением потребностей ее в товарах и услугах. Об успехе социальных и экономических реформ свидетельствует работа розничных предприятий, уровень развития торговли, отрасли [16., с. 5].

В торговле оказываются интересы общества, каждой семьи или конкретного человека. Эта отрасль влияет на организацию быта населения и уровень занятости женщины в семье, наличие внерабочей или свободного времени, в конечном итоге, на сохранение здоровья людей. Торговля объединяет людей с процессом удовлетворения спроса, способствует реальному распределению материальных благ в обществе. Неудовлетворительное функционирование торговых предприятий подрывает принципы социальной справедливости населения, нарушая процесс деления.

На современном этапе коммерческая работа должна способствовать расширению сферы внешнеэкономической деятельности с использованием различных форм экономико-финансовых связей (бартер, клиринг, расчеты в свободно конвертируемой валюте и тому подобное) и новых форм (виртуальное предпринимательство и тому подобное) [8., с. 176]. Для выполнения этих задач коммерческим работникам необходимо хорошо знать свой экономический район и его природные ресурсы, реально оценивать состояние промышленности, сельского хозяйства, производственные возможности и ассортимент изделий. Категорию коммерции рассматривают с позиций предпринимателя, бизнесмена, экономиста, финансиста и тому подобное. Вместе с тем формирующее положение занимают наука, практика уровень развития рынков, сфера коммерции и тому подобное.

Основы коммерческой деятельности можно объединить в основные направления проведение этого вида деятельности, функции, виды эффектов, принципы достижения целей, поставленных в коммерческой деятельности по сравнению с общими принципами хозяйственной деятельности предприятия розничной торговли [16., с. 6].

Условием целеустремленности коммерческой деятельности является стратегия. Сегодня менеджеры должны осознать, что важным атрибутом успешной коммерческой деятельности должна стать разработка стратегии развития предприятия на рынке в единстве и взаимодействии составляющих, обеспечивающих конкурентоспособность продукции или услуг фирмы, ее устойчивое положение, возможности не только функционирования (то, что происходит в современной российской экономике), но и дальнейшего динамичного роста. Стратегия развития зависит от факторов внешней и внутренней среды, требований рынка на текущий и перспективный периоды [1., с. 86].

Реализация стратегических целей проводится благодаря организационно-экономическом, техническом, финансовом, информационно-аналитическому обеспечению. Стратегия не остается неизменной, она поддается корректировке, исходя из меняющихся количественных и качественных показателей внешней и внутренней среды, а также постоянно возникающих новых требований рынка [22., с. 184].

Стоит привести следующие основные пути повышения эффективности управления коммерческой деятельностью торгового предприятия в современных условиях: постоянное изучение рынка, торговой конъюнктуры, прогнозирование спроса на товары; внедрения инновационных методов управления, в частности маркетинга; изучение и поиск возможных источников закупки товаров; использование собственных возможностей или создания дополнительных источников для обновления товарных ресурсов; осуществление товарообменных операций; организация закупочной работы с предприятиями различных форм собственности; взаимодействие с научными организациями с целью торговли продуктами интеллектуальной деятельности, ноу-хау, предметами лизинга и др.; проведение политики тактического ценообразования, которое зависит от спроса и предложения товаров; внедрение новых методов проведения рекламных мероприятий; применение прогрессивных форм продажи товаров; сервисное обслуживание покупателей; использование кредитных ресурсов для расширения коммерческой деятельности, совершенствование автоматизации управления.

Основной задачей розничных торговых предприятий в условиях усиления конкуренции на потребительском рынке товаров и услуг за привлечение и расширение контингента клиентов и их денежных доходов является совершенствование организации продажи товаров и повышения качества обслуживания покупателей [15., с. 150].

Чтобы внести определенную ясность и обоснованно осветить сущность метода продажи товаров, важно, прежде всего, дать общее его теоретическое определение.

Метод характеризует глубинные явления, которые имеют место при осуществлении предприятием сбытовой деятельности [8., с. 177]. Относительно продажи товаров метод должен дать ответ на вопрос, каким образом продавец может убедить покупателя в целесообразности покупки определенных изделий. Следовательно, метод продажи – это совокупность способов и приемов, которые применяет продавец, использование которых приводит к осуществлению покупателем акта купли-продажи товаров.

Относительно формы продажи он является первичным, поскольку последняя может себя реализовать при успешном использовании соответствующего метода продажи. Иначе говоря, когда продавец не сумел с помощью соответствующих методов убедить покупателя совершить покупку определенных товаров, то и использование форм их продажи не будет иметь места [23., с. 200].

Исходя из изложенного, обоснуем классификацию методов продажи товаров. С этой целью стоит прежде всего проанализировать научные публикации по этим вопросам. В розничной торговле некоторые авторы выделяют такие методы продажи товаров, как индивидуальное обслуживание (через прилавок), самообслуживание, по образцам товаров, с открытым их изложением и по предварительным заказам. В этой классификации самообслуживания надо рассматривать как метод, который включает в себя продажу по образцам и с открытым их изложением. Поэтому целесообразно было бы метод самообслуживания изъять как самостоятельный или указать, что указанные два последних метода входят в его состав.

Другие авторы, выделяя такой метод продажи, как открытый доступ к товару [23., с. 200], относят к нему самообслуживание, продажа по образцам и предварительным заказам. Считаем, что два последних метода по своей сути разные и не могут быть составной метода продажи с открытым доступом к товарам.

Некоторые к разновидностям методов продаж в розничной торговле относят продажу товаров через прилавок и индивидуальное обслуживание покупателей [8., с. 178]. Такое разграничение методов продажи является несколько условным сбыта: прямой и косвенный. Другие авторы к ним относят еще и комбинированный метод [7., с. 14]. По мнению ряда авторов, с которым мы соглашаемся, названные методы являются формами продажи товаров в оптовой торговле. В некоторых случаях методы и формы продаж товаров употребляются как равнозначны. В частности отмечается, что форма продажи товаров – это совокупность средств и методов продажи товаров, с помощью которых осуществляется торговое обслуживание населения [20., с. 15].

Различные подходы к классификации методов продажи товаров присущи и оптовой торговли. Например, выделяют такие методы: личный отбор товаров, подбор товаров согласно заказов, использование при оформлении товарного портфеля заказов торговых агентов или привлеченных коммивояжеров, через передвижные комнаты товарных образцов, посылковую торговлю, торговлю через автосклады, продажа товаров на оптовых рынках и мелкооптовые магазины [3., с. 50]. Другие считают, что к методам продаж товаров со складов надо включать личный отбор, продажу по письменным и телефонным заказам, посылковую торговлю [1., с. 2363].

Анализируя эти точки зрения, целесообразно заметить, что посылковая торговля, торговля через автосклады и мелкооптовые магазины – это не методы продаж, а их форма. Общеизвестно, в розничной торговле продажа через магазины является формой продажи товаров. В принципе автосклады, мелкооптовые магазины – это разновидности магазинов. Поэтому и подходы относительно форм и методов здесь должны быть одинаковыми.

Определенная нерешенность вопроса классификации методов продаж характерна и для предприятий-производителей. Последние осуществляют как прямые продажи, так и сбыт своей продукции через торговых посредников.

К методам продажи товаров в розничной торговле относятся [8., с. 179]:

- продажа товаров через прилавок (традиционный метод продажи). Он предусматривает такие действия со стороны торгового работника: встреча с покупателем, выявление его намерений, предложение и показ товара, характеристика его потребительских свойств, помощь в выборе товара и осуществление технологических операций (нарезки, взвешивания, отмеривания), расчет за товар, его упаковка и выдача. Этот метод характерен для стационарных торговых точек, передвижной торговли, ярмарок, рынков;

- самообслуживание в заведениях торговли. Его разновидностями являются торговля по образцам и с открытым преподаванием товаров. По первому методу продажи товаров осуществляется выкладка товарных образцов в торговом зале. Покупатель самостоятельно знакомится с потребительскими характеристиками товара (ценой, цветом, размерами, сроком годности, его производителем и т. п.), по необходимости может получить консультацию у продавца, осуществляет выбор товара и его оплату. В завершение продавец вручает покупателю товар в соответствии с выбранным образцом [13., с. 79].

Более прогрессивным является метод продажи с открытым преподаванием товаров и свободным доступом к ним. Он используется в гипермаркетах, супермаркетах, универсамах, а также других торговых точках, которые осуществляют продажу промышленных товаров (обуви, одежды, бытовой техники и т. п.). Преимуществом этого метода является то, что покупатель может конкретнее ознакомиться именно с тем товаром, который реально им будет куплен;

- продажа товаров на заказ. Его формы разные. Это может быть предварительный заказ, который осуществляет покупатель непосредственно в торговых точках, с помощью телефона, персонального компьютера, через торгового агента или другим подобным образом. Заказанный товар покупатель получает в оговоренном месте и время [4., с. 186];

- продажа товаров по каталогам. Это один из достаточно эффективных методов продаж. Практика свидетельствует, что раздача 20 таких каталогов может способствовать получению 3-5 заказов. Использование каталогов имеет и психологический эффект. Каталоги, находясь перед глазами покупателей, могут натолкнуть клиента на мысль, что ему нужно значительно больше этой продукции. С их помощью можно продавать модные товары, мебель, автомобили, вина и другие.

Еще одним видом классификации розничной формы торговли является разделение ее на магазинную, позамагазинную и другие формы [13., с. 80].

Магазинная форма продажи товаров имеет доминирующее положение в организации торгового обслуживания населения. В магазинах покупателям может быть предоставлен широчайший ассортимент товаров, возможности их выбора. Применение современного оборудования, правильной организации торгово-технологического процесса, рациональной направленности потоков покупателей, применение хорошей выкладки товаров значительно упрощают процесс выбора товаров, повышают культуру обслуживания. Возможность организации предоставления дополнительных торговых и культурно-бытовых осуществления покупки товара, поскольку зависит от того, зайдет покупатель в магазин или нет [9., с. 55].

Позамагазинные формы продажи товаров больше направлены на покупателей: практически не покупатель ищет нужный ему товар, а товар максимально приближается к покупателю, ищет его. Предприятия этой формы продажи товаров характеризуются высокой мобильностью, что позволяет значительно приблизить их к покупателям и сократить затраты времени на приобретение товаров. Однако отсутствие в них торгового зала не позволяет предложить покупателям широкий ассортимент товаров, т. е. торговля осуществляется товарами простого, наиболее частого спроса. Эти предприятия, как правило, не могут предложить покупателям дополнительных услуг, что значительно снижает уровень торгового обслуживания [3., с. 51].

Применение тех или иных форм продажи товаров определяется многими факторами: рыночной стратегией и тактикой предприятий, имеющейся материально-технической базой, особенностями товаров и степенью их подготовки к продаже, а также, что является самым главным – уровнем цен [6.].

Итак, потенциальные возможности коммерческой деятельности предприятий торговли в условиях современной конкурентной рыночной экономики приобретают все большее значение. Несмотря на свое теоретическое и практическое основание, довольно многие вопросы механизма практического использования коммерции и применения коммерческой деятельности на потребительском рынке менеджерами торговли приходится решать интуитивно. По своему назначению коммерческая деятельность должна базироваться на модели формирования рынка и нестабильных рыночных отношений, с учетом отечественной ментальности и новейших достижений мирового опыта и знаний. Важно понимать, что коммерческая деятельность не ограничивается заданными пределами, а по мере продвижения к рынку будет непременно расширяться, модифицироваться и развиваться. Поэтому современные условия хозяйствования, которые характеризуются обострением конкурентной борьбы, изменчивостью внешней среды, ростом требований потребителей к качеству товаров и обслуживания, требуют от предприятий розничной торговли поиска новых механизмов планирования и управления коммерческой деятельностью, выработки стратегии развития, что обеспечит торговым предприятиям долгосрочную позицию на рынке.

Таким образом, методы продажи товаров – это совокупность способов и приемов, которые применяет продавец и использование которых приводит к осуществлению актов купли-продажи товаров. Форма продажи товаров – это совокупность средств и методов продажи товаров, с помощью которых осуществляется торговое обслуживание населения.

1.2. Основные формы продаж товаров

Динамичность и перспективность развития торговой отрасли (розничной торговли в частности) обусловлена появлением и наращиванию разных форм продажи товаров, а если точнее, то разных форматов магазинов, а именно: гипермаркеты, супермаркеты, дискаунтеры (экономичные супермаркеты), конвиниенс [11.].

Гипермаркет – магазин самообслуживания с единственным расчетным узлом с большой площадью (не менее 2,5 тыс. м²) и расширенным товарным ассортиментом непродовольственной группы. Соотношение продовольственных и непродовольственных товаров в гипермаркетах равна примерно 60/40 [2., с. 87].

Классический супермаркет – магазин самообслуживания с единственным расчетным узлом со средней торговой площадью 600-1800 м², который расположен, как правило, в жилом секторе. Торговые услуги, которые предоставляют работники супермаркета, выполняются одновременно с продажей товаров и являются бесплатными – покупатель платит только дополнительную стоимость упаковочных средств. Обеспечение сохранности личных вещей покупателей во время их пребывания в магазине есть неторговой услугой, поскольку не касается непосредственно торгового процесса супермаркета [8., с. 180].

Экономичный супермаркет – магазин самообслуживания с единим расчетным узлом, реализующий в основном продовольственные и частично непродовольственные товары повседневного спроса. От классического супермаркета отличается более скромным оформлением торгового зала и наименьшим товарным ассортиментом (как правило, не превышает 1500-2000 наименований и включает только ходовые товары). Средняя торговая площадь составляет 250-400 м².

Конвиниенс – розничный магазин "у дома", на АЗС. Главные его отличия – небольшая площадь (до 400 м²), близость к покупателю, отработанный узкий товарный ассортимент [14., с. 28].

Магазины "у дома" (шаговая доступность) является перспективным сегментом для товаров первой необходимости. Эти магазины будут иметь успех у покупателей только с товарами, которые "закончились" сегодня и нужны именно сегодня (хлеб, молоко, яйца и так далее).

Этому формату совсем не обязательно предоставлять широкий ассортимент и конкурировать с большими точками. Чтобы удовлетворить потребности покупателей магазинов "у дома", достаточно не более трех видов продуктов одной категории, представленных в разных ценовых сегментах, при среднем ассортименте в 3000 позиций.

Вершинин Д. Д. [3.] выделяет следующие формы потовой торговли: вне ярмарок и через организаторов оптового оборота.

Некоторые отечественные авторы, в частности, Калугина С. А, Макаров А. А. выделяет такие виды магазинов розничной торговли [12., с. 72]:

- киоски. Располагают в местах наибольшего скопления народа, где покупка товара происходит или случайно, или в случае необходимости. Ассортимент - газеты, журналы, письменное принадлежности, сигареты, кассеты, фрукты, шоколад;

- магазины товаров повседневного спроса в сельской местности. Покупатели - жители окрестных районов, ассортимент более разнообразный чем в супермаркетах, но выбор не очень богатый. В ассортименте - продукты, готовая одежда и трикотаж, обувь, инструмент, косметика [8., с. 181];

- бакалейные магазины - торговля продовольственными товарами;

- универсамы - магазины самообслуживания. Торговля товарами повседневного спроса. Универсамы, как правило, имеют специализированные отделы (мясной, рыбный, текстиль, ткани). Торговая площадь - более 300 кв. м;

- универмаги - магазины, в ассортименте которых большое количество товарных групп (не обязательно связанных между собой [14., с. 28];

- торговый дом - крупные торговые предприятия, в ассортимент которых входят разнообразные товары - продовольственные, ликеро- водочные, табачные изделия, одежду, текстиль, мебель, разная аппаратура, стекло. Торговый дом может размещаться во многих домах. Ускорение товарооборота достигается снижением цен. Как правило, они являются результатом сотрудничества нескольких предпринимателей;

- торговые центры - состоят из многих самостоятельных специализированных магазинов, а также почты, банка, полицейского отделения, пункта медицинской помощи, детской площадки. Как правило, является пешеходной зоной [8., с. 181];

- магазины "товары почтой" - осуществляют торговлю накладной платой, согласно распространенных каталогов. Постоянный покупатель, как правило, в таких магазинах открывает свой счет. Ассортимент предлагаемых товаров очень разнообразный.

Политика "жестких" дискаунтеров предусматривает экономию на всем – на размерах помещений, рекламе, освещении, количестве персонала. Ассортимент товара ограничен до 600 наименований в "жестких" и 1500 наименований в "мягких" дискаунтерах. Первые дискаунтеры были преимущественно рассчитаны на людей с небольшим уровнем доходов. Но на современном этапе наблюдается тенденция роста популярности дискаунтеров среди состоятельных людей. Дискаунтеры стали позиционировать себя не как магазины для малообеспеченных слоев населения, а как магазины для экономных и бережливых [3., с. 52].

Нами предлагается выделять ряд параметров, которые определяют основные типы магазинов, например, местоположение магазина, площадь торгового зала, количество покупок в день, количество позиций артикулов в ассортименте, розничный товарооборот в ценах фактической реализации, численность персонала и т. др. [8., с. 183].

Несмотря на развитие различных форматов ритейла, в Беларуси самым популярным торговым форматом сегодня есть супермаркеты. Следует отметить, что именно спрос потребителей способствовал развитию стационарных торговых форматов. Несмотря на ассортимент продовольственных товаров, представленный в супермаркетах, на российском рынке ритейла являются дискаунтеры и "магазины у дома", в которых можно купить товары повседневного потребления (спроса) [12., с. 74].

Необходимо уделить внимание развитию именно отечественных торговых сетей, ведь представленные на рынке розничной торговли международные корпорации являются более конкурентными. Развитие российской розничной торговли не всегда является достаточно прогнозируемым, поскольку зависит от многих факторов, основными из которых являются политические и экономические.

Таким образом, среди форм торговли выделяют большое количество: комиссионная торговля, торговля в стационарных торговых объектах, нестационарных торговых объектах, без (вне) торговых объектов, в том числе на ярмарках, развозная торговля, разносная торговля.

2. Организация коммерческой деятельности в ПАО «Магнит»

2.1. Экономическая характеристика сети магазинов

Публичное акционерное общество "Магнит" является холдинговой компанией группы обществ, занимающихся розничной торговлей через сеть магазинов "Магнит", с местом нахождения в Краснодаре.

Компания "Магнит", создана 12 ноября 2003 года как закрытое акционерное общество "Магнит", 10 января 2006 года решением внеочередного общего собрания акционеров было изменено полное фирменное наименование общества на открытое акционерное общество "Магнит", 25 сентября 2014 года внеочередным общим собранием акционеров принято решение об изменении полного фирменного наименования общества на Публичное акционерное общество "Магнит". Общество является юридическим лицом, действует на основании настоящего устава и законодательства Российской Федерации. Общество создано без ограничения срока его деятельности.

ПАО «Магнит» осуществляет следующие основные виды деятельности:

- сдача внаем собственного нежилого недвижимого имущества;

- оптовая торговля мясом, включая мясо птицы, мясными изделиями и консервами из мяса и мяса птицы;

- оптовая торговля молочными продуктами;

- оптовая торговля пищевыми маслами и жирами;

- оптовая торговля сахаристыми кондитерскими изделиями, включая шоколад;

- розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями.

Сеть магазинов «Магнит» сегодня это:

1. Лидер на рынке по количеству торговых объектов и территории присутствия в России - 7848 магазина в формате «у дома», 221 гипермаркетов, 165 магазинов «Магнит Семейный» и 2111 магазин дрогери (по данным на 31 декабря 2017).

2. Компания с мощной логистической системой, включающей 37 распределительных центров, автоматизированную систему управления запасами и автопарк, состоящий из 6089 автомобилей, которые обеспечивают своевременную доставку товаров во все магазины сети.

3. Ведущая российская розничная компания по объему продаж. Выручка компании за 2017 год составила 1143314,41 миллионов рублей.

4. Крупнейший работодатель России - в компании работает более 247469 человек. Розничная сеть «Магнит» неоднократно удостаивалась звания «Привлекательный работодатель года».

Основные показатели деятельности ПАО «Магнит» представлены в таблице 1.

Таблица 1

Основные показатели деятельности ПАО «Магнит»

за 2014-2018 гг.[21.]

Показатели	2014	2015	2016	2017	2018
Количество магазинов, шт.	9711	12089	14059	16350	18399
Торговая площадь, тыс. кв.м.	3591	4414	5068	5755	6424
Количество покупателей, млн. чел.	2944	3377	3817	4040,5	4370
Количество сотрудников, чел.	257551	265989	271369	276290	295882
Выручка, млрд. руб.	764	951	1074	1143,3	1237
Рост выручки, %	31,7	24,5	13,07	6,37	8,2

В течение 2017 года Компания открыла 2 291 магазин, в том числе 1 604 магазина у дома, 6 гипермаркетов, 14 магазинов «Магнит Семейный» и 667 магазинов дрогери. Таким образом, по состоянию на 31.12.2017 г. розничная сеть «Магнит» насчитывала 16 350 магазинов, в том числе 12 125 магазинов у дома, 243 гипермаркета, 208 магазинов «Магнит Семейный» и 3 774 магазина дрогери. Совокупная торговая площадь магазинов увеличилась на 13,56% с 5 067,67 тыс. кв.м. до 5 754,94 тыс. кв.м.

Доля продаж товаров под собственной торговой маркой в 2017 году составила 9,35%, количество наименований товаров под собственной торговой маркой в 2017 году составило 594. Компания планирует в дальнейшем наращивать долю продаж товаров под собственной торговой маркой за счет расширения предложения этих товаров в магазинах всех форматов.

Компания активно работала с персоналом, повышая лояльность своих сотрудников и развивая корпоративную культуру. По состоянию на 31 декабря 2017 года общая численность сотрудников Компании превысила 276 тысяч, из которых 202 497 – это персонал магазинов, 36 461 заняты в логистической составляющей Компании, 22 162 работают в филиалах, 11 992 – сотрудники Головной Компании, 3 178 – прочий персонал. Средняя заработная плата по Компании в 2017 году составила 33 695 рублей. В 2017 году среднесписочная численность сотрудников группы компаний «Магнит» составила 247 469 человек. На основании данных, полученных из открытых источников, менеджмент Компании предполагает, что ПАО «Магнит» является крупнейшим частным работодателем в России.

Основные экономические показатели ПАО «Магнит» представлены в таблице 2.

Таблица 2

Основные экономические показатели ПАО «Магнит»

за 2014-2018 гг_.[21.]

Показатели	2014	2015	2016	2017	2018
Выручка, млрд. руб.	764	951	1074	1143,3	1237
Рост выручки, %	31,7	24,5	13,07	6,37	8,2
Валовая маржа, %	28,9	28,5	27,5	26,65	24,0
Маржа EBITDA, %	11,3	10,9	10,0	5,08	7,3
Маржа чистой прибыли, %	6,2	6,2	5,1	3,11	2,7

Как видно из таблицы 2., рост выручки от реализации происходит стабильно в диапазоне 6,37 - 31,7 %, при этом наблюдается снижение роста выручки.

Валовая маржа компании снизилась с 27,52% в 2016 г. до 26,65% в 2017 г. преимущественно в связи с инвестициями в цену на фоне нулевой инфляции заработных плат и продовольственной дефляции, а также в связи с реализацией программы реновации магазинов. Валовая прибыль выросла на 3% c 295,76 млрд. руб. за 2016 г. до 304,64 млрд. руб. за 2017 г.

Показатель EBITDA сократился с 107,79 млрд. руб. за 2016 г. до 91,78 млрд. руб. за 2017 г. Маржа EBITDA за 2017 год составила 8,03%. Соотношение Чистый Долг / EBITDA (в рублях) на конец 2017 года составило 1,2.

Чистая прибыль компании за 2017 г. составила 35,54 млрд. руб. Маржа чистой прибыли за 2017 г. составила 3,11%

В 2017 году осуществила три выплаты дивидендов по акциям: по результатам 9 месяцев 2016 отчетного года в размере 11 926 063 462,68 руб., по результатам 2016 отчетного года в размере 6 374 348 381,52 рублей, по результатам полугодия 2017 отчетного года в размере 10 922 768 716,89 рублей. В целом, Совет Директоров общества считает достигнутые финансово-экономические показатели удовлетворительными и соответствующими внутренним целям, поставленным на 2017 год.

Основными конкурентами ПАО «Магнит» являются X5 Retail Group N.V., Metro Cash and Carry, Ашан, Дикси, Лента, О'КЕЙ.

Таким образом, ПАО «Магнит» является абсолютным лидером торгового рынка в России по таким показателям, как объем продаж, количество магазинов, торговая площадь, географический охват, темпы роста, рентабельность, рыночная капитализация и другие.

Компания "Магнит" в последние годы демонстрирует завидные темпы развития, стремительно наращивает обороты и увеличивает количество магазинов.

2.2. Оценка организации продажи товаров

Основные характеристики форматов продажи товаров ПАО «Магнит» представлены в таблице 3.

Таблица 3

Основные форматы и их характеристика ПАО «Магнит» на начало 2018 года [5.]

Показатели	Магазины у дома	Супермаркеты	Магазины дрогери
Количество открытых магазинов в 2018 году, ед.	1302	16	731
Общее количество магазинов, ед.	13 427	467	4505
Торговая площадь, тыс. кв. м.	4444	942	1038
Количество покупателей, млн. чел.	323	36	29
Чистая выручка, млн. руб.	92 347	22 887	10 972

Как видно из таблицы 3, основным форматом организации продажи товаров в ПАО «Магнит» является "магазины у дома", на втором месте магазины дрогери.

В 2010 году компания приступила к изучению нового сегмента розничного рынка и запустила 2 экспериментальных магазина нового для сети формата - "магазин дрогери".

В отличие от магазинов у дома, магазины под брендом "Магнит Косметик" предлагают ассортимент только из непродовольственной группы товаров: предметы гигиены, бытовой химии, косметики и парфюмерии. По состоянию на 31 декабря 2014 года сеть магазинов дрогери насчитывает 1 080 магазинов, 394 из которых были открыты в 2014 году.

Дрогери - это небольшие уютные магазинчики площадью 150 - 300 квадратных метров вблизи домов. Их главный ассортимент рассчитан на женщин и состоит из косметики, парфюмерии, бижутерии, бытовой химии – то есть, самых необходимых товаров, что их можно купить, выскочив из дома на 10 минут просто "в тапочках".

Очень важную часть ассортимента дрогери - магазинов составляют так называемые СТМ (собственные торговые марки или private lables). Это продукция, которая выпускается только под брендом сети, и, по правилам, ее количество должно приближаться к 50% от всего перечня товаров[6.]. Выпуская СТМ, магазин напрямую работает с производителем, таким образом проходит длинные цепочки поставщиков.

Компания ПАО «Магнит» занимается разработкой собственной торговой марки, в которую включены такие продукты как молочная продукция, бакалея, мясная и рыбная гастрономия, кондитерские изделия, соки, напитки, минеральная вода, пиво, бытовая химия и товары личной гигиены.

Товары, производимые под собственными торговыми марками - это одна из составляющих имиджа сети ПАО «Магнит» - на упаковке этой продукции указано имя компании. Поэтому компания делает все, чтобы покупатели остались довольны продукцией - как в плане цены и качества, так и в плане ассортимента.

В мае 2012 года был выделен новый формат магазинов – "Магнит Семейный". Одной из причин возникновения этого формата является удовлетворение потребностей покупателей в более широком ассортименте и агрессивном ценообразовании в тех помещениях, где размещение стандартного гипермаркета невозможно по техническим характеристикам.

Основные характеристики формата:

- торговая площадь до 1 500 кв.м.;

- расширенная зона предложения товаров категории fresh;

- усеченный ассортимент непродовольственных товаров;

- наличие собственного производства (готовые блюда);

- основные технологии формата гипермаркет;

- ценообразование формата гипермаркет;

- расположение преимущественно в арендованных помещениях торгово-развлекательных комплексов.

Увеличение числа магазинов данного формата происходит как за счет открытия новых объектов, так и за счет переформатирования отдельных магазинов у дома, имеющих избыточную для этого формата торговую площадь (около 1 500 кв. м.) и больший потенциал продаж.

Общество открывает гипермаркеты в основном в городах с населением 50000 – 500 000 жителей, при этом торговый объект располагается внутри населенного пункта (городской черты) и охватывает жителей, живущих в радиусе 7 км.

В зависимости от расположения (размер населенного пункта, района в крупном населенном пункте) предусматривается существование трех субформатов гипермаркета:

- "малый" имеет торговую площадь до 3 000 кв. метров (не включая площадь, предназначенную для сдачи в аренду);

- "средний" имеет торговую площадь от 3 000 до 6 000 кв. метров (не включая площадь, предназначенную для сдачи в аренду);

- "большой" имеет торговую площадь свыше 6 000 кв. метров (не включая площадь, предназначенную для сдачи в аренду).

Развитие формата гипермаркета позволяет проводить более глубокую сегментацию существующих рынков и рассматривать в качестве потенциальных покупателей население с различным уровнем доходов, одновременно добиваясь как высоких показателей оборота на магазин и среднего чека, так и быстрых темпов роста бизнеса.

Ценовая политика общества позволяет ему конкурировать с открытыми рынками, рассматривая в качестве целевой аудитории, в том числе и население с доходами ниже среднего уровня.

Для удовлетворения потребностей потребителей в организации продаж товаров представленных форматов с целью создания максимального комфорта торговых помещений ПАО «Магнит» используются представленные ниже программы удовлетворения потребителей (таблица 4).

Таблица 4

Дополнительные программы удовлетворения потребителей ПАО «Магнит»

Назначение программы	Способ реализации
Программы, направленные на создание душевного покоя и равновесия (психологическое удовлетворение)	Музыка в торговом зале
	Ароматизация воздуха в торговом зале
Программы, направленные на создание комфорта потребителей	Энергономика и планирование зала
	Размещение товаров за критериями, группами стилями
	Представление товара с учетом объемной, фронтальной и вертикальной подачи
	Дополнительное освещение зала
	Проветривание и кондиционирование торговой площади
	Яркое и выразительное оформление
	Красивые и удобные стеллажи для товаров
	Зоны отдыха
	Детские игровые комнаты
Программы, направленные на повышение скорости обслуживания	Большое количество кассовых аппаратов
	Быстрое обслуживание на кассах
	Бесплатная выдача карты клиента, с помощью которой возможен расчет
Программы, направленные на оказание торговых услуг	Упаковка товара
	Резервирование товара
	Бесплатная доставка товара (большой партии или крупногабаритного)
Дополнительные услуги	Лотереи и розыгрыши
	Охрана багажа
	Отдел потерянных вещей
	Бесплатный вызов такси

Итак, как видно из таблицы 4, с целью эффективной организации продажи товаров в магазинах ПАО «Магнит» используют музыку в торговом зале, внедряют программы, направленные на создание комфорта пребывания в торговом помещении (проветривание и кондиционирование). На низком уровне находится скорость обслуживания потребителей. Это подтверждается тем, что во многих торговых точках увеличивает количество кассовых аппаратов и бесплатно выдают карты клиента, с помощью которых осуществляется расчет за товары.

Необходимо заметить, что мобильность, удобство и скорость обслуживания являются одними из важнейших факторов привлечения покупателей ПАО «Магнит», поскольку они дают возможность сэкономить время на осуществление покупки, что по современным темпам жизни и развития технологий является необходимым. Именно с целью экономии времени альтернативой супермаркетам есть наличие "магазинов у дома".

Для повышения конкурентоспособности ПАО «Магнит» должен и далее создавать для потребителей наиболее благоприятные условия во время выбора и приобретения товара, создание удобств при упаковке, транспортировке. Субъективное отношение потребителя к конкретному предприятию формируется под воздействием общения с конкурентами и в зависимости от формы и вида торговли, недостаточный уровень сервиса может разрушить репутацию торгового предприятия.

2.3. Пути повышения эффективности коммерческой деятельности

Решение проблем, связанных с выбором торгового предприятия, а также увеличение объемов розничной продажи в современных условиях все больше требует применения активных методов продажи, которые можно разделить на две группы:

1) меры по стимулированию продаж непосредственно в розничном торговом предприятии;

2) рыночные меры. Меры активизации продаж, которые целесообразно применять в розничных торговых предприятиях, охватывают продажу в магазине, демонстрацию товаров, распродажи, деятельность торговых представителей, рекламу в магазине и др.

Рыночные меры стимулирования продаж включают продвижение товара, рекламу, прямой маркетинг, спонсорство, связи с общественностью, дизайн внешнего вида магазина.

Стратегия продажи товаров в розничных торговых предприятиях может базироваться на трех подходах: на деньгах, заинтересованности и на ценностях.

Концепция снижения цены для стимулирования покупок основывается на том, что со снижением цены на товары, растет на них спрос.

Методы, которые базируются на деньгах, включают эффективное снижение цены покупки или расчет реального снижения закупочной цены и расходов обращения, или с установлением скидки при закупки большого количества товара. Изменение цены может быть сиюминутным или отложенным, то есть происходить в момент покупки или позднее.

Среди таких методов в ПАО «Магнит» целесообразно применять купоны, программы, которые рассчитаны на постоянных покупателей, а также скидки. Купоны дают покупателю возможность сэкономить деньги на будущих покупках или получить скидку за покупку большего количества товара. Программы для постоянных покупателей могут включать карты постоянных покупателей, скидки в зависимости от затрат.

Скидки дают покупателям возможность через определенный период времени осуществить покупку по более низкой цене. Покупатели получают стимул приобрести товар сейчас, а в будущем получить денежную скидку.

Методы, основанные на интересе, стремятся вызвать у покупателей положительное отношение к покупке, категории или ассортименту в целом, подавая товар так, чтобы на него сразу было обращено внимание. Такие методы включают демонстрации, раздача образцов, а также специальные мероприятия (конкурсы). Эти меры могут быть связаны с конкретными видами товаров или производителями, а также могут быть посвящены конкретному событию (демонстрация нового ассортимента, чемпионат Европы по футболу и тому подобное).

Методы, которые основываются на ценностях, повышают привлекательность покупки и предоставляют покупателям увеличенную ценность за деньги без снижения цены, то есть покупатель получает больше за ту же цену. Наиболее важными мероприятиями в данном направлении есть рекламный ассортимент и бесценные премии. Рекламный ассортимент – это товары, которые покупатели могут получить со скидкой при предъявлении рекламной листовки или талона. Премии – это дополнительный или не связанный товар, который предлагается в качестве стимула для покупки.

С целью информирования потребителей касательно акций, что проходят в магазинах ПАО «Магнит» и места расположения товаров следует использовать разные виды рекламоносителей (таблица 5).

Демонстрация товаров имеет связь с решением таких проблем, как внешний вид магазина, его стиль, архитектура, планировка, выкладка товаров и атмосфера в розничном торговом предприятии.

Перечисленные рекламные средства позволят магазинам ПАО «Магнит» не только привлечь внимание или напомнить про определенный товар, но и призваны создавать общую атмосферу в торговом зале.

Кроме того, указанные рекламные материалы призваны: привлекать внимание, возбуждать интерес, вызывать желание сделать покупку и побудить к действию (покупке). Это связано с тем, что удержать своего покупателя в 3 раза легче, чем "купить" нового. Покупатель должен быть очень доволен товаром или торговой точкой, чтобы в условиях возрастающей конкуренции сохранять им преданность.

Более популярной стала сфера связей с общественностью, которая помогает розничным торговым предприятиям в осуществлении стратегии сохранения равновесия, управления взаимоотношениями, стимулирования сбыта, создания имиджа. Такой источник информации направлен на установление отношений и является более эффективным, чем обычная реклама.

Таблица 5

Характеристика внутренних рекламных носителей, рекомендованных ПАО «Магнит»

Вил носителя	Характеристика	Преимущества носителя
Воблер	От англ. wobble - качатся. Это вырезанное с картона изображение товара с логотипом ТМ	1. Активно привлекает внимание за счет оригинальной формы 2. Обеспечивает прямой контакт с клиентом.
Шелфтокер	От англ. shef - полка и toker - знак, символ. Это прикрепленный к полке уголок, на котором изображен логотип	1. Располагается возле товара. 2. Обеспечивает прямой контакт с клиентом. 3. Выделяет продукт из общего ряда. 4. Стимулирует к осуществлению покупки. 5. Широкое применение: от специальной цены до отображения рецептов
Джумби	Это большие коробки, которые повторяют в увеличенном виде товар, их подвешивают к стене или ставят на полки	1. Оригинальность рекламы. 2. Четко ограниченный товар. 3. Большие креативные возможности
Мобайл	Это большая картонная конструкция, которая подвешивается к стене над местом продажи товара	1. Хорошая видимость, даже с расстояния. 2. Не мешает движению покупателей.
Дверная наклейка	Наклейка с рекламным текстом, названием товара	1. Сразу привлекает внимание 2. Стимулирует незапланированные покупки
Бенд-скотч	От англ. brand - клеймо, марка. Это лента с логотипом, приклеенная к торцу полки	1. Ярко отделяет конкретного товаропроизводителя среди конкурентов. 2. Привлекает внимание к товару.
Indoor-видео	Размещение видеороликов на мониторах в кассовой зоне	1. Ценовая доступность. 2. Хорошая видимость: мониторы устанавливаются над кассовыми терминалами на высоте 2 м от уровня пола. 3. Невозможность выключения рекламы. 4. Широкая зона покрытия: мониторы устанавливаются в многих районах города, формируя единое эфирное поле. 5. Максимальный уровень внимания к рекламе на мониторах: высокая частота трансляции видеоролика, не меньше 48 раз на день, а также звуковое сопровождение ролика. 6. Ненавязчивость: рекламный ролик не перекрывает фильм или телепередачу и не вызывает раздражения у покупателей

В практической деятельности необходимо учитывать, что на результативность применения активных методов продажи в ПАО «Магнит» будет влиять расположение розничного магазина, гипермаркета или дрогера, его торговой политика и целевых групп покупателей, поддержка производителей товаров относительно проведения с ними рекламных акций, наличие средств передачи информации покупателям, конкуренция с другими торговыми предприятиями в каждом конкретном регионе.

Таким образом, применение активных методов продаж в ПАО «Магнит» стало необходимым условием эффективного функционирования. Они позволяют компании решить ряд задач, которые связаны со увеличением потоков покупателей за счет стимулирования новых покупателей к посещению магазина, увеличение расходов на покупку товаров для всех или отдельных категорий покупателей, увеличение объемов реализации данного товара или групп товаров, создание имиджа магазина или корпоративного бренда и др.

Заключение

Обобщая результаты проведенного исследования, можно утверждать, что анализ является одной из важных функций управления деятельностью торговых предприятий, который охватывает все ее аспекты и выявляет влияние условий, в которых эта деятельность осуществляется, на ее результаты. Он занимает промежуточное место между сбором, обработкой экономической информации и принятием управленческих решений.

Сделав общую характеристику ПАО «Магнит» как объекта управления, мы можем сделать вывод, что данная организация действует согласно действующему законодательству Российской Федерации на основе разработанного устава.

Метод продажи товаров – это совокупность способов и приемов, которые применяет продавец и использование которых приводит к осуществлению актов купли-продажи товаров. Форма продажи товаров – это совокупность средств и методов продажи товаров, с помощью которых осуществляется торговое обслуживание населения.

Основными методами продаж в розничной торговле является продажа через прилавок, по предварительным заказам, самообслуживание (торговля по образцам и с открытым выставлением товаров) и другие. В оптовой торговле к ним можно отнести подбор товаров по заказам, личный отбор товаров, продажа по образцам, каталогам и т.д. Среди основных методов продажи товаров производителями стоит отметить метод SPIN, продажа за виртуальными образцами, выигранными тендерами.

Среди основных типов магазинных продаж выделяют такие форматы: гипермаркеты, супермаркеты, дискаунтеры (экономичные супермаркеты), конвиниенс. Каждый из указанных форматов характеризуется размером торговой площади, местоположением магазина, количество м покупок в день, количеством позиций артикулов в ассортименте, розничным товарооборотом в ценах фактической реализации, численностью персонала.

Сеть магазинов "Магнит" является лидером на рынке по количеству торговых объектов и территории присутствия в России – 13 427 магазина в формате "у дома", 467 супермаркетов, 4505 магазинов дрогери.

Основным форматом организации продажи товаров в ПАО «Магнит» является "магазины у дома", на втором месте магазины дрогери.

Применение активных методов продаж в ПАО «Магнит», таких как, воблер, шелфтокер, джумби, мобайл, дверная наклейка, бенд-скотч, Indoor-видео, стало необходимым условием эффективного функционирования. Они позволяют компании решить ряд задач, которые связаны со увеличением потоков покупателей за счет стимулирования новых покупателей к посещению магазина, увеличение расходов на покупку товаров для всех или отдельных категорий покупателей, увеличение объемов реализации данного товара или групп товаров, создание имиджа магазина или корпоративного бренда и др.

Рекламно-стимулирующие меры в ПАО «Магнит» должны включают внутренне магазинное продвижения товаров, экспозиции в местах продажи, связи с торговыми представителями. Такая реклама охватывает традиционные методы размещения вывесок, объявлений, указателей, литература, упаковку. Более современные методы базируются на теле, видео и интерактивных технологиях.

список использованных источников

- 1. Антипин Ф. А. Концептуальные основы эволюции форм розничной торговли / Ф. А. Антипин // Российское предпринимательство. - 2017. - том 18. - №16. - С. 2355 - 2376.
  2. Ахмедзянова Р. М. Международный опыт развития розничных торговых сетей / Р. М. Ахмедзянова // Вестник Тюменского государственного университета. - 2014. - №8. - С. 85-92.
  3. Вершинин Д. Д. Анализ розничной торговли в Российской Федерации / Д. Д. Вершинин // Конкурентоспособность территорий: сборник трудов конференции. - Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет. - 2017. - С. 48-52.
  4. Галкина Ю. В. Логистическая инфраструктура розничной торговой сети "Красный яр" / Ю. В. Галкина, Е. С. Морозевич, Е. В. Белякова // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. - 2014. - № 10. - том 2. - С. 185-186.
  5. Годовой отчет ПАО «Магнит» за 2017 год - [Электронный ресурс]: - Режим доступа: http://ir.magnit.com.
  6. Гусакова Е. П. Собственная торговая марка как фактор повышения конкурентоспособности торговых розничных сетей / Е. П. Гусакова // электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. - 2014. - № 99. - [Электронный ресурс]: - Режим доступа: http://cyberleninka.ru.
  7. Гусева Н. Г. Организация коммерческой деятельности: учебное пособие / Н. Г. Гусева. - Санкт - Петербург: Санкт - Петербургский колледж управления и экономики "Александровский лицей", 2014. - 60 с.
  8. Дашков Л. П. Организация, технология и проектирование предприятий (в торговле): учебник / Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц, О. В. Памбухчиянц. - 12-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2015. - 456 с.
  9. Денисова И. Н. Управление продажами: учебник / И. Н. Денисова. - М.: Спутник+, 2015. - 267 с.
  10. Диканов М. Ю. Об особенностях оценки эффективности мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности предприятий сферы розничной торговли / М. Ю. Диканов, Ю. В. Гладкова // Перспективы науки. - 2018. - № 6 (105). - С. 93-98.
  11. Емельяненко И. С. Организационные маркетинговые решения повышения конкурентоспособности розничного торгового предприятия / И. С. Емельяненко, Д. Д. Костоглодов // Концепт. - 2015. - № 24. - [Электронный ресурс]: - Режим доступа: http://cyberleninka.ru.
  12. Калугина С. А. Форматы предприятий торговли России, работающих с СМТ / С. А. Калугина, А. А. Макаров // Вестник Таджикского государственного университета права, бизнеса и политики. - 2014. - № 3 (59). - С. 70-76.
  13. Киприянова У. А. Современные технологии продаж в различных сферах бизнеса / У. А. Киприянова, Т. В. Рябова // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2014. - № 24. - С. 78-82.
  14. Колесникова Т. Г. Особенности рисков в коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли / Т. Г. Колесникова // Социальная сфера, экономика и управление: вопросы теории и практики. - 2017. - С. 27-31.
  15. Кожевникова С. Ю. Эффективные инновационные механизмы коммерческой деятельности для обеспечения клиентоориентированности розничной торговли и общественного питания / С. Ю. Кожевникова, Е. В. Чернорез // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2016. - №38. - С. 148-154.
  16. Коммерческая деятельность: учеб. пособие / [авт.-сост. В. И. Бросалин, Н.Н. Крылова]. – Саратов: Саратовский социально-экономический институт (филиал) РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2016. – 92 с.
  17. Кузнецова И. Д. Маркетинговая деятельность предприятий розничной торговли / И. Д. Кузнецова, Н. В. Фомина // GENERAL QUESTION OF WORLD SCIENCE: сборник трудов конференции. - 2017. - С. 38-42.
  18. Маклаков Г. В. Эффективность коммерческой деятельности6 монография / Г. В. Маклаков. - М.: Дашков и К, 2016. - 232 с.
  19. Максимова К. А. Оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий розничной (оптовой) торговли / К. А. Максимова, В. Н. Дудко // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. - 2015. - №8. - С. 99-102.
  20. Мунши А. Ю. Состояние и динамика развития розничной торговли России / А. Ю. Мунши, Л. Ю. Александрова, Ш. М. Мунши // Современные проблемы науки и образования. - 2015. - № 1-2. - [Электронный ресурс]: - Режим доступа: http://cyberleninka.ru.
  21. Официальный сайт ПАО «Магнит» [Электронный ресурс]: - Режим доступа: http://ir.magnit.com/klyuchevyie-pokazateli
  22. Рыжова О. А. Основные стратегии функционирования розничных торговых сетей на современном этапе / О. А. Рыжова, Н. В. Кочерягина // Известия Саратовского университета. - 2015. - № 2. - том 15. - С. 183-190.
  23. Тарасова Е. Е. Инновации в коммерческой деятельности / Е. Е. Тарасова, Е. В. Матузенко, Ю. А. Наплекова // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2018. - № 2 (69). - С. 198-209.
  24. Информационный портал Гатчины и Гатчинского района - [Электронный ресурс]: - Режим доступа: http://www.gatchina.biz.

Приложения