Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Коммерческие риски и способы их уменьшения. Аналитические аспекты коммерческих рисков на примере ООО «Паола»

Содержание:

Введение

Риск - это один из неизбежных, но достаточно важных элементов любой деятельности, которая осуществляется под влиянием многих факторов, ориентирована на достижение определенных результатов и требует для достижения этих результатов принятия решений.

В любой сфере деятельности риск понимается как экономическая категория, которая отражает возможность возникновения неблагоприятной ситуации или неудачного исхода деятельности.

Добиваясь наибольшей эффективности и осуществления актов -продажи, предприниматель- постоянно сталкивается с не только получить ожидаемую , но и потерять , что он имеет. Это быть вызвано причинами: и неблагоприятными условиями, и деятельностью , и неумелыми действиями предпринимателя и др.

, возникает необходимость риск, постараться предвидеть и снизить минимума возможные последствия. Если , сопряженные с риском, неизбежными, то научиться разумно .

Под термином « риск» подразумевается , связанный с хозяйственной предприятия и с ее финансовым результатом. словами, коммерческий - это угроза , что предприниматель возможный ущерб убытки (потери) в дополнительных расходов получит доходы тех, на он рассчитывал.

В время проявляется больший интерес к , изучению приемов и управления риском и безопасностью.

Актуальность данной тематики обусловлена как внешними, так и внутренними причинами. К числу внешних причин следует отнести усиление глобализации рыночных процессов и вследствие этого рост конкуренции в достаточно жесткой форме, сокращение жизненного цикла товаров, индивидуализацию потребительских качеств товаров, вовлечение все большего числа мелких и средних предпринимателей, увеличение количества видов рисков и тяжести их последствий.

К внутренним причинам можно отнести неумение адаптироваться к переменам, отсутствие реалистического прогнозирования, отсутствие стратегической фокусировки, разрозненность информационных систем и т.д.

Объект исследования ООО «Паола».

Цель данной работы состоит в том, чтобы рассмотреть понятие коммерческого риска в деятельности фирмы и пути его снижения.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

- раскрыть понятие и сущность коммерческого риска;

- рассмотреть основные методы оценки коммерческого риска;

- проанализировать коммерческие риски на предприятии;

- исследовать пути снижения коммерческого риска.

1. Теоретические аспекты управления коммерческими рисками

1.1 Понятие и виды коммерческих рисков

Одной из разновидностей предпринимательского риска, согласно классификации по основным сферам, областям деятельности предприятия, являются коммерческие риски.

Коммерческий риск является составной частью и разновидностью общего понятия «финансовый риск» и определяется экономистами как риск, являющийся неотъемлемой составляющей процесса операций по реализации (то есть купле-продаже) товаров и услуг. [1]

сделка, подразумевающая -денежные отношения, в себе определенную коммерческого риска.

говорить конкретнее, риск заключается в , что из- резкого изменения или вследствие факторов стоимость товаров и услуг меняется и в этом в убытке остается продавец (который товар по , меньшей его стоимости), либо (который переплатил товар).[2]

Коммерческие порождаются рядом :

  1. снижение объемов из-за спроса,
  2. повышение цены,
  3. утрата ,
  4. повышение издержек, в стоимость товара,
  5. стоимости или товара в связи с транспортировки или .[3]

При этом понимать, что риски - это вполне экономическое, анализу и прогнозированию, а вовсе не нечто фатальное вроде риска, присутствующего в азартных играх.

Существуют различные методики оценки рисков (или, как еще их называют, методы управления рисками), суть которых состоит в оценке степени риска (допустимый, критический, катастрофический) и разработке мер по диверсификации (предотвращению) рисков путем снижения их вероятности. [4]

Впрочем, коммерческие риски сами по себе не являются чем-то единым и предсказуемым по одному и тому же сценарию. Ведь то, что коммерческие риски связаны с товарно-денежными операциями, лишь выделяет эту группу финансовых рисков, но суть коммерческих рисков этим не исчерпывается. Поэтому существует классификация коммерческих рисков, включающая в себя основные факторы, которые могут негативно повлиять на успешность коммерческой деятельности.

Так, среди коммерческих рисков выделяют имущественные риски, к которым относятся ситуации, чреватые потерей имущества по независящим от него напрямую причинам (неисправность или перенапряжение той или иной технической или технологической системы), кража, хищение, диверсия и так далее.[5]

Когда говорят о производственных рисках в применении к коммерческой составляющей, то подразумевают риски, обусловленные возможной остановкой производства из-за форс-мажорных обстоятельств: повреждение или разрушение оборудования, транспортных средств, запасов сырья и тому подобного или неудача при внедрении в производственный цикл новых технических средств и технологических действий.[6]

Куда более распространены торговые коммерческие риски, связанные с непосредственно торговыми операциями, и способные принимать такие конкретные формы, как задержка платежей одной из сторон сделки, отказ покупателя от покупки при предоставлении товара, банальное непоступление полностью или частично оплаченного товара и так далее.

У коммерческих рисков есть и собственно финансовая составляющая, отражающая вероятность потерь в результате коммерческих операций из-за снижения покупательной способности денег (инфляции) или не оправдавшими себя инвестиционными вложениями.[7]

Однако наиболее распространены среди коммерческих рисков риски, связанные с транспортировкой товаров, транспортные риски.

Чрезвычайные ситуации на транспорте настолько распространены и, к , даже прогнозируемы, существуют государственные и официальные классификации транспортных рисков.

риски делятся несколько групп и особыми положениями, права и обязанности из задействованных в сторон в той иной ситуации. [8]

В практике транспортные разделены на группы:

  1. E (товар на складах );
  2. F (оговаривается порядок в морских грузоперевозок);
  3. C ( берет на обязанности по товара, но берет на риски);
  4. D (продавец товар с возложением себя всех транспортных рисков). [9]

образом, были различные виды риска, с которыми столкнуться предприниматель, которого очень иметь ясную по наиболее рискам для его фирмы и для конкретного проекта.

Если предприниматель или менеджер действует без учета рисковых ситуаций, то управленческие решения принимаются им в условиях неопределенности, что резко увеличивает риск негативного исхода его деятельности и соответственно материального, морального и прочих видов ущерба. Далее рассмотрим методы оценки коммерческого риска.[10]

1.2 Методы оценки коммерческого риска

Условно можно выделить следующие подходы к оценке рисков:

1) на основе расчета показателей, характеризующих последствия воздействия рисков;

2) на основе расчета показателей, характеризующих факторы воздействия риска;

3) за счет определения показателей, отражающих не только последствия, но и возможности проявления воздействия рисков;

4) при учете вероятности изменения его воздействия;

5) на основе построения моделей, сценариев развития событий при различных вариантах и условиях внешней и внутренней среды функционирования предприятия.[11]

Различают, как правило, качественные и количественные методы оценки риска.

Качественная оценка (анализ рисков) направлена на установление существования различных видов риска, определяющих их факторов и причин. Результатом качественной оценки является система рисков.[12]

Количественная оценка проводится на основе результатов качественной оценки рисков.

Процесс количественной оценки в определении вероятности риска и характера влияния на деятельности предприятия.

виды количественной риска могут классифицированы по признакам:

Первый к оценке рисков достаточно простым и . Он применяется в для оценки «» риска и заключается в значений показателей, влияние риска деятельность предприятия. [13]

правило, в качестве показателей, отображающих риска, рассматривается связанных с ним и прибыль. При воздействие риска в случаев связывают снижением эффективности .

Основной вариант и оценки риска данном подходе на вычислении между планируемой и величиной показателей.

подход основан на оценке действующего или будущего воздействия риска. При этом анализируются показатели, характеризующие факторы риска; это так называемый факторный анализ риска. [14]

Оценка показателей, характеризующих факторы воздействия риска, позволяет определить основные источники возникновения рисков, их значимость в сложившейся ситуации.

В качестве методов ситуационного анализа внутренних факторов риска применяется аудит, анализ хозяйственной деятельности и финансовый анализ.

Наряду с финансовыми коэффициентами для оценки финансовых рисков применяются также и другие показатели.

В частности, оценить уровень коммерческого риска с достаточной степенью достоверности представляется возможным с помощью таких показателей, как уровень дебиторской и кредиторской задолженности; объемы (индексы) реализации продукции; уровень потерь при транспортировке продукции; индексы цен на продукцию.[15]

В системе управления рисками для получения более обоснованного результата оценки риска применяются экономико-статистические методы. Данный подход, предложенный в модели Марковица, основан на характеристике распределения социально-экономических явлений с помощью закона нормального распределения. [16]

Экономико-статистический метод базируется на изучении статистики показателей, характеризующих воздействие риска с целью определения вероятности события, установления величины риска. Вероятность означает возможность получения конкретного результата. [17]

Риск оценивается на основании математического ожидания, дисперсии, среднеквадратического отклонения, коэффициента вариации.

На основе подхода, предложенного Марковицем, были разработан и другие методы оценки рисков, например, метод VaR (Value at Risk - рисковая стоимость; стоимость под риском).

Сутью данного метода является четкий и однозначный ответ на вопрос, возникающий при проведении финансовых операций: какой максимальный убыток рискует понести инвестор за определенный период времени с заданной вероятностью. Рассчитанное значение VaR будет характеризовать то, что с заданной вероятностью изменение величины изучаемого актива при установленном объеме вложений не приведет к убыткам большим, чем величина VaR.[18]

Трудности, возникающие при создании и исследовании экономико-статистических моделей, привели к возникновению и развитию имитационных методов и моделей, позволяющих моделировать систему, связанную с большим числом взаимодействующих систем и объектов.

Под имитационной моделью понимают вычислительную процедуру, формализовано описывающую изучаемый объект и имитирующую его поведение. К таким методам и моделям относятся, например, модели, построенные на графах, метод Монте-Карло и другие. [19]

Главная цель имитирования - использование некоего устройства для имитации реальной системы, чтобы ее исследовать, понять ее свойства, характеристики. Например, метод Монте-Карло основан на применении имитационных моделей, позволяющих создать множество сценариев развития событий.

Экспертные методы и модели особенно важны при решении сложных неформализуемых проблемных ситуаций, когда неполность и недостоверность информации не позволяют применять в чистом виде формальные математические методы и модели. [20]

Эксперты приводят интуитивно-логический анализ исследуемой ситуации с количественными или порядковыми оценками процессов или явлений и формальной обработкой результатов экспертизы. Получаемое в результате обобщенное мнение принимается как проблемы.

Экспертные можно разделить индивидуальные и коллективные.

К относятся, например, «интервью», аналитические записки, написание . Разновидностью экспертного является метод .[21]

Представленные концепции риска имеют определенную практическую и значимость. Возможности рассмотренных подходов оценки рисков предприятия зависят соответствия методики воздействия риска условиям, свойствам среды, наличия данных, уровня , сложности развития риска.[22]

Результаты , аналитической, экспертной риска являются для принятия по управлению .

В процессе вывода продукции на существует множество моментов и независимых воли руководителей факторов, которые учитывать. К таким факторам относятся риск, стратегии уменьшения которого разрабатываются одновременно.[23]

Задача состоит в том, чтобы выбрать из множества всевозможных вариантов вариант управленческого решения с минимальным риском.

Для этого создается таблица вероятностей рыночных состояний и полезности, в которой по каждому выбираемому варианту указываются вероятность и полезность при том или ином рыночном состоянии.

Рисунок 1.1. Схема зон риска

Построение кривой вероятностей призвано быть исходной стадией оценки риска. Но применительно к предпринимательству это чаще всего чрезвычайно сложная задача. Поэтому практически приходится ограничиваться упрощенными подходами, оценивая риск по одному или нескольким, показателям, представляющим обобщенные характеристики, наиболее важные для суждения о приемлемости риска.[24]

Рассмотрим некоторые из главных показателей риска. С этой целью сначала выделим определенные области или зоны риска в зависимости от величины потерь (рис. 1.1).

Область, в которой потери не ожидаются, назовем безрисковой зоной, ей соответствуют нулевые потери или отрицательные (превышение прибыли).

Под зоной допустимого риска будем понимать область, в пределах которой данный вид предпринимательской деятельности сохраняет свою экономическую целесообразность, т. е. потери имеют место, но они меньше ожидаемой прибыли.[25]

Граница зоны допустимого риска соответствует уровню потерь, равному расчетной прибыли от предпринимательской деятельности.

Иначе говоря, зона критического риска характеризуется опасностью потерь, которые заведомо превышают ожидаемую прибыль и в максимуме могут привести к невозмещаемой потере всех средств, вложенных предпринимателем в дело. В последнем случае предприниматель не только не получает от сделки никакого дохода, но несет убытки в сумме всех бесплодных затрат.[26]

Кроме критического, целесообразно рассмотреть еще более устрашающий катастрофический риск.

Зона катастрофического риска представляет область потерь, которые по своей величине превосходят критический уровень и в максимуме могут достигать величины, равной имущественному состоянию предпринимателя. Катастрофический риск способен привести к краху, банкротству предприятия, его закрытию и распродаже имущества.[27]

К категории катастрофического следует относить вне зависимости от имущественного или денежного ущерба риск, связанный с прямой опасностью для жизни людей или возникновением экологических катастроф.

Наиболее полное представление о риске дает так называемая кривая распределения вероятностей потери или графическое изображение зависимости вероятности потерь от их уровня, показывающее, насколько вероятно возникновение тех или иных потерь.[28]

Посторенние кривой риска является исходной точкой и в оценке риска на предприятии.

Рис. 1.2. Кривая риска

Существуют следующие способы построения кривой.

Статистический способ заключается в том, что изучается статистика потерь в аналогичных видах деятельности и устанавливается частота появления определенных уровней потерь. [29]

Определяя частоту возникновения потерь путем деления числа соответствующих случаев на их общее число, следует включать в общее число и те сделки, в которых не было потерь.

Экспертный способ или метод экспертных оценок, имя проводится обработка мнений опытных экспертов, предпринимателей или специалистов, на основе которых находится среднее значение и строится кривая распределения вероятности потерь.[30]

Расчетно-аналитический способ базируется на теоретических представлениях прикладной теории рисков. Это более применимо к страховому и игровому риску.[31]

2. Аналитические аспекты коммерческих рисков на примере ООО «Паола»

2.1 Общая организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Паола»

Клиника ООО «Паола» открылась в 2002 году. Существует в виде общества с ограниченной ответственностью, имеет Устав, лицензию на медицинскую деятельность.

Предоставляемые услуги оказываются на платной основе населению.

Виды предоставляемых услуг:

  • Стоматология: терапевтическая стоматология, хирургическая стоматология, ортопедическая стоматология и т.д.;
  • Косметология: уход за лицом, уход за телом, аппаратная стоматология, инъекционная стоматология, неврология и т.д.

Организационную структуру медицинского центра можно представить в виде данной таблицы.

Далее мы рассмотрим каждую категорию подробнее.

Рис. 2.1. Организационная характеристика ООО «Паола»

Директор:

Несет ответственность за бесперебойную работу центра. В том числе ответственность за риски, связанные с работой центра в целом и врачей в частности.

Заместитель директора по финансам (главный бухгалтер):

Контролирует работу бухгалтерию, проводит инвентаризации, осуществляет финансовую аналитику деятельности предприятия.

Заместитель директора по техническим вопросам (главный врач):

Желательно, чтобы эту должность занимал самый квалифицированный специалист вашей клиники.

Своей безупречной репутацией он будет создавать статус вашего медицинского центра. Именно поэтому постоянное повышение квалификации, ученая степень, а также организаторские способности главного врача — это ваши конкурентные преимущества.

Данный специалист также должен иметь определенный иммунитет при общении с фармакологическими компаниями, уметь лоббировать интересы пациентов.

Благодаря коммуникационным способностям главного врача у вашего медицинского центра могут быть максимальные скидки на новейшие препараты.

Медицинский персонал (врачи):

Все специалисты вашего центра должны иметь диплом о медицинском образовании, стаж работы не менее 3 лет, отличные отзывы от клиентов.

Для эффективной работы врачам вашего центра нужно постоянно повышать свою квалификацию, а вы в этом вопросе должны им предоставлять все необходимые условия: материальное поощрение, специализированную литературу.[32]

Средний медицинский персонал (медсестры):

Поскольку именно медсестра больше всего взаимодействует с клиентом, она должна быть компетентна, вежлива и терпима по отношению к каждому пациенту.

Опыт работы и положительные рекомендации с предыдущего места работы — обязательные условия перед заключением трудового договора.

Численность среднего медицинского персонала определяется из расчета 1:2, где первая цифра — это число врачей в центре.

Младший медицинский персонал (санитарка):

Обеспечивает чистоту и порядок во всех помещениях центра.

Заместитель директора по техническим вопросам (главный инженер):

Оборудование, освещение и другие вопросы технического характера должны быть в юрисдикции одного человека. Разумеется, обслуживание специфического медицинского оборудования должны осуществлять наемные специалисты. [33]

Однако контроль за исправностью оборудования, поиск рабочих и руководство процессом устранения неполадок должен осуществлять главный инженер.

Кроме того, мелкие неисправности, не требующие вмешательства специалистов, решаются данным сотрудником самостоятельно.

Регистратура (администраторы):

На первоначальной стадии открытия центра у данных сотрудников множество обязанностей: прием звонков, запись пациентов, информирование врачей о записи на прием, встреча пациентов.

Поэтому необходимо внимательно следить за их нагрузкой: если на первоначальном этапе работы администраторы могут даже заменить кассира, то при выходе на полную загрузку мощностей центра, все эти обязанности должны между собой делить уже три сотрудника: администратор, кассир, работник регистратуры.

Касса (кассир):

Прием денежных средств у пациентов на основании документов, учет средств и инкассация.[34]

Учитывайте, что абсолютно все сотрудники медицинского центра должны иметь личные медицинские книжки. Это условие является обязательным при получении заключения СЭС (санитарно-эпидемиологической станции).

Далее в таблице 2.1. приведено штатное расписание медицинского центра.

Таблица 2.1.

Штатное расписание ООО «Паола»

Постоянные расходы

Оклад

Количество сотрудников

Сумма

Директор

50 000

1

50 000

Главврач

40 000

1

40 000

Главбух

30 000

1

30 000

Замдиректора по техн. вопросам

25 000

1

25 000

Врач

40 000

2

80 000

Медсестра

25 000

2

50 000

Санитарка

18 000

2

36 000

Администратор

18 000

2

36 000

Кассир

20 000

1

20 000

Итого ФОТ

367 000

2.2 Выявление и оценка коммерческих рисков ООО «Паола»

Как уже было отмечено выше, коммерческий риск представляет собой риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или купленных предпринимателем.

Оценка коммерческих рисков будет проводиться экспертным путем.

Экспертные оценки будут включать балльную оценку вероятности наступления рискового события (от 0 до 5, где 0 - невероятное событие; 5 - реальное событие), а также балльную оценку величины возможного ущерба (от 0 до 5, где 0 - отсутствие ущерба; 5 - ущерб, равный величине активов предприятия).

Для начала рассмотрим коммерческие риски, связанные с воздействием так называемых форс-мажорных обстоятельств.

В частности, они включают:

  1. военные действия;
  2. мятеж;
  3. гражданские беспорядки;
  4. восстания;
  5. несчастный случай;
  6. пожар;
  7. взрыв;
  8. землетрясение;
  9. наводнение;
  10. стихийное бедствие;
  11. забастовку;
  12. конфликты между предпринимателями и рабочими;
  13. дефицит необходимых деталей, материалов, рабочей силы или транспорта;
  14. случаи введения эмбарго;
  15. ограничения, вызванные карантином;
  16. невозможностью получения импортных и/или экспортных лицензий или же их аннулирование.

Форс-мажорные обстоятельства рассматриваются как в отношении РФ, так и в отношении стран, в которых находятся основные производственные мощности поставщиков климатической техники. [35]

Вероятность возникновения оценивается как 1; ущерб от возможной реализации рискового события достаточно велик - 4.

ООО «Паола» является одним из ведущих игроков рынка продаж услуг по косметологии.

В то же время следует отметить, что клиника «Паола» отмечается довольно высокой степень конкуренции, в том числе и со стороны крупных фирм. Таким образом, возникает риск снижения объемов реализации из-за падения спроса на услуги по косметологии вследствие вытеснения его конкурирующими товарами.

Вероятность наступления равна 2, так как рассматриваемое предприятие является одним из лидеров рынка с давней положительной репутацией.

Ущерб от реализации рискового события оценивается как 3, что связано с широкой диверсификацией товара фирмы.

Риск зависимости от поставщиков, связанный с ограничением поставок товара, диктованием условий сделки, наличием других рычагов воздействия, оценивается невысоко с точки зрения вероятности. Это обусловлено высоким уровнем конкуренции.

Вероятность наступления события равна 1; ущерб от наступления, включающий расходы на поиск нового поставщика, заключение договора, либо увеличение цены сделки в случае принятия условий поставщика, равен 2.

Также существует риск снижения объемов реализации под воздействием сезонности спроса.

Частично воздействие данного риска смягчается за счет широкого ассортимента предлагаемых услуг, однако существуют демисезонные периоды, во время которых объем продаж косметологических услуг существенно снижается.

Вероятность наступления события оценивается как 5 (регулярно происходит); ущерб от наступления события оценивается как 2 - вследствие той же диверсифицированности ассортимента.

Риск отказа клиента от оплаты услуг возникает крайне редко. Таким образом, вероятность возникновения риска оценивается как 1, величина возможного ущерба также равна 1.

Риск, связанный с низкой платежеспособностью покупателя.

В отношении физических лиц данный риск практически нереализуем и связан с очень малой величиной убытков. Так же в некоторых случаях фирма теряет средства в размере дохода от альтернативного вложения данных денежных средств, а также инфляции.

В совокупности вероятность реализации рискового события равна 3 (с учетом кризисного состояния экономики); величина возможного ущерба - 3.

Риск, связанный со снижением качества товара в процессе транспортировки, хранения, осуществляемого силами клиники «Паола».

Вероятность возникновения данного рискового события (без учета нормы брака) равна 2, что связано с высоким профессионализмом персонала, контролем, регламентированностью, качеством перечисленных этапов процесса обращения.

Величина вероятного ущерба включает расходы на ликвидацию либо замену товара, неустойку, дополнительные расходы на транспортировку, хранение, зарплату; она также равна 2.

Далее рассмотрим риск, связанный с повышением закупочной цены товара.

Вероятность наступления рискового события достаточно высока 4, что связано, прежде всего, с высоким темпом инфляции.

Возможный ущерб от возникновения события оценивается невысоко 1.

Риск, связанный с работой персонала предприятия. Прежде всего, он связан с неверным анализом и прогнозированием конъюнктуры рынка сбыта; неэффективной организацией маркетинговой деятельности предприятия.

Вероятность наступления такого события довольно низка 1, что обусловлено профессионализмом и высоким уровнем компетенции персонала, регулярным повышением квалификации, заинтересованностью в повышении результатов работы предприятия.

Величина возможного ущерба оценивается как 3, так как в случае реализации предприятие может понести расходы, связанные с невозможностью продажи товара.

Следует отметить, что, разумеется, были рассмотрены не все коммерческие риски, их перечень значительно превышает приведенный здесь.

Однако, перечисленные выше виды коммерческих рисков относятся к наиболее значимыми, что обуславливает необходимость их оценки и выбора мер воздействия и профилактики.

Представим оцененные экспертным путем выявленные риски, а также их интегральную оценку (индекс риска), в виде таблицы 2.1.

Индекс риска, или ранг риска, определяемый по формуле (2.1).

Ir = P × I (2.1)

Где: Ir - индекс риска (интегральная оценка)

Р - вероятность возникновения риска;

I - ожидаемая величина потерь.

Индекс риска дает возможность судить о степени воздействия и уровне риска. Степень воздействия показывает серьезность негативных последствий в будущем и показывает будущее развитие событий. [36]

Уровень риска характеризует степень его приемлемости для компании и показывает, нуждается ли риск в нейтрализации или нет.

Если в деятельности предприятия выявляются недопустимые риски, то они обрабатываются в первую очередь.

Таблица 2.1.

Оценка вероятности, ущерба и интегральная оценка основных коммерческих рисков ООО «Паола»

№ п/п

Вид коммерческого риска.

Вероятность (балл)

Ущерб (балл)

Индекс риска

1

Риск форс-мажорных обстоятельств.

1

4

4

2

Риск снижения объемов реализации из-за падения спроса на косметологические услуги вследствие вытеснения его конкурирующими услугами.

2

3

6

3

Риск зависимости от поставщиков.

1

2

2

4

Риск снижения объемов реализации под воздействием сезонности спроса.

5

2

10

5

Риск отказа клиента от оплаты.

1

1

1

6

Риск, связанный с низкой платежеспособностью покупателя.

3

3

9

7

Риск, связанный со снижением качества товара в процессе обращения.

2

2

4

8

Риск, связанный с повышением закупочной цены товара.

4

1

4

9

Риск, связанный с работой персонала предприятия.

1

3

3

Исходя из таблицы 2.1. видно, что оценка вероятности, ущерба и интегральная оценка основных коммерческих рисков ООО «Паола»

Наиболее значимыми рисками (по индексу риска) ООО «Паола» являются:

  1. риск снижения объемов реализации под воздействием сезонности спроса;
  2. риск, связанный с низкой платежеспособностью покупателя;
  3. риск снижения объемов реализации из-за падения спроса на косметологические услуги вследствие вытеснения его конкурирующими услугами.

Таким образом, были рассмотрены и оценены экспертным путем и выявлены наиболее значимые виды коммерческих рисков ООО «Паола».

3 Рекомендации для уменьшения коммерческих рисков ООО «Паола»

Чтобы достичь основной цели управления рисками необходимо знать, какие методы управления рисками могут быть использованы предприятием. В данный момент существует множество методов управления рисками.

В целом существующие методы можно разделить на 6 групп: избежание, предупреждение, локализация, диссипация, передача, принятие.

Избежание риска – это решение не подвергаться определенному виду риска. Субъекты, применяющие этот метод, отказываются от деятельности, если есть хотя бы малейшее сомнение в ее эффективности. [37]

Такой способ реакции на данный риск является наиболее простым и радикальным, но, принимая решение об отказе от риска, следует понимать, что полное избежание риска невозможно или маловероятно, а также то, что возможная прибыль от принятия рискованных решений может значительно превысить возможные потери.

В конце концов, избежание одного вида риска может привести к возникновению других его видов.

Можно сказать, что отказ от действий, связанных с рисками, применим лишь в отношении наиболее крупных и серьезных рисков.

В отношении рисков ООО «Паола» в рамках данного метода можно порекомендовать отказ от ненадежных контрагентов - в частности, неплатежеспособных покупателей и поставщиков, не соблюдающих условия договора.

Сущность методов предупреждения рисков состоит в том, что необходимо проводить предупредительные мероприятия, направленные на снижение вероятности наступления неблагоприятного события и минимизацию их негативных последствий. [38]

Для рисков ООО «Паола» может быть предложено проведение предупредительных мероприятий, таких как планирование деятельности предприятия, целенаправленный маркетинг, обучение персонала и другие мероприятия.

Методы распределения риска представляют собой более гибкие инструменты управления.

К данной группе методов относятся различные варианты диверсификации, например, диверсификацию деятельности, понимаемую как увеличение числа используемых или готовых к использованию технологий, расширение ассортимента или спектра предоставляемых услуг, ориентирование на различные социальные группы потребителей.

Диверсификация закупок сырья и материалов предполагает взаимодействие со многими поставщиками, что позволяет ослабить зависимость предприятия от его «окружения», от ненадежности отдельных поставщиков сырья; при нарушении контрагентом графика поставок по самым разным, в том числе и по объективным, причинам (аварии, банкротство, форс-мажорные обстоятельства). [39]

Предприятие сможет безболезненно переключиться на работу с другим поставщиком того же или аналогичного субпродукта.

При использовании метода передачи риска ответственность за снижение возможности возникновения неблагоприятного события и возмещение связанного с ним ущерба возлагается на стороннюю организацию.

Самыми распространенными методами передачи риска являются:

  • аутсорсинг,
  • страхование,
  • поручительство.

Аутсорсинг это передача сторонним организациям выполнения части операций либо функций предприятия. Этот метод может быть использован только в тогда, когда возможно четко определить опасность, контролировать факторы, влияющие на уязвимость и иметь эффективные механизмы передачи ответственности.

Для ООО «Паола» в качестве методов профилактики риска, относящихся к данной группе, предлагается передать на аутсорсинг анализ, и прогнозирование конъюнктуры рынка сбыта, так как, возможно, специалисты в данной области смогут более качественно, обоснованно спрогнозировать направления изменения на рынках.

Страхование - это один из часто используемых методов управления рисками. Суть этого метода компенсации риска или покрытия убытка заключается в передаче ответственности за возмещение возможного ущерба другому субъекту, специализирующемуся на таких операциях, - страховой компании. [40]

Для клиники ООО «Паола» рекомендуется застраховать свою деятельность на случай форс-мажорных обстоятельств.

Поручительство реализуется путем гарантирования сторонней организацией выполнения предприятием своих обязательств. Российское законодательство предусматривает возможность заключения договора поручительства.

Помимо рассмотренных методов управления рисками, предприятие может выбрать принятие риска с сохранением его на существующем уровне. Однако это не означает отказ от любых действий, направленных на компенсацию возможных потерь.

Так, предприятие может создавать специальные резервные фонды, из которых будет производиться компенсация возникших убытков либо привлекать для этих целей кредиты и займы - в любом случае возникающие потери покрываются за счет собственных ресурсов.

Областью применения данных методов являются риски с небольшой величиной возможного ущерба и, как правило, с невысокой вероятностью реализации.

Таким образом, были идентифицированы основные коммерческие риски ООО «Паола», проведена оценка основных мер риска, определен индекс риска, выявлены наиболее значимые коммерческие риски, а также предложены мероприятия по профилактике выявленных коммерческих рисков.

Заключение

Существующие в настоящее время определения риска можно отнести к классической либо неоклассической теориям риска.

Одной из разновидностей предпринимательского риска, согласно классификации по основным сферам, областям деятельности предприятия, являются коммерческие риски.

Коммерческий риск представляет собой риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или купленных предпринимателем.

Существуют следующие основные причины коммерческого риска:

  1. снижение объемов реализации вследствие падения спроса на товар, реализуемый предпринимательской фирмой;
  2. вытеснения его конкурирующими товарами, введение ограничений на продажу;
  3. непредвиденное снижение объемов закупок в сравнении с намеченными, что уменьшает масштаб всей коммерческой операции и увеличивает расходы на единицу объема реализуемого товара;
  4. повышение закупочной цены товара в процессе осуществления предпринимательского проекта;
  5. снижения качества товара в процессе обращения (транспортировки, хранения), что приводит к снижению его цены;
  6. непредвиденные потери товара; сложности, возникающие при приемке товаров (услуг) покупателем, в том числе задержка, отказ, что повышает расходы предприятия;
  7. повышение издержек обращения в сравнении с намеченными в результате выплаты штрафов, непредвиденных пошлин и отчислений, что приводит к снижению прибыли предпринимательской фирмы;
  8. отказ клиента от оплаты товара (услуги) надлежащего качества, количества;
  9. низкая платежеспособность покупателя на момент осуществления коммерческой операции;
  10. форс-мажорные обстоятельства.

В основе управления риском, направленного на снижение вероятности наступления негативных последствий и величины возможного ущерба, лежит оценка риска, характеризующая степень неопределенности результата производственно-хозяйственных операций.

Оценка риска представляет собой совокупность процедур идентификации факторов, причин его возникновения, анализа возможностей и последствий проявления риска.

Различают качественную и количественную оценки риска.

В данной курсовой работе были определены и оценены экспертным путем основные коммерческие риски клиники «Паола».

Оценка проводилась в несколько этапов: вначале были экспертно оценены основные меры риска - вероятность и ущерб; затем на их основе был определен так называемый индекс риска - интегральная оценка данного вида риска.

На основе индекса риска были выявлены самые значимые коммерческие риски клиники «Паола».

Далее были предложены мероприятия воздействия на выявленные коммерческие риски, направленные на их профилактику.

Таким образом, в курсовой работе были рассмотрены теоретические основы управления коммерческими рисками, а также их практическое применение на основе клиники ООО «Паола».

Список использованных источников

Учебные пособия:

  1. Барановский, В.А. Продавец: учеб. пособие / В.А. Барановский, Л.И. Рубцова, В.А. Тимофеева– Ростов н/Д: «Феникс», 2011.-495с.
  2. Баркан Д. И. Управление сбытом: учеб. пособие / Д. И. Баркан. СПб.: СПбГУЭФ, 2014.-320с.
  3. Брижашева, О. В. Б Маркетинг торговли / О.В. Брижашева: учебное пособие.. – Ульяновск: УлГТУ, 2017.-310с.
  4. Голощапова, А.И. Основы коммерческой деятельности: учеб. пособие / А.И. Голощапова, К.Н. Парменков, Р.В. Савкина - М.: Изд-во МГУК.2015.-404с.
  5. Головлева Е. Л. Торговая марка. Теория и практика управления: учеб. пособие для вузов / Е. Л. Головлева. 2-e изд., испр. и доп. М.: Аспект Пресс, 2015.-459с.
  6. Дашков, Л. П. Коммерция и технология торговли: учебник для студентов вузов. 6-е изд., перераб. и доп. М.: Дашков и К, 2015.-520с.
  7. Егоров В.Ф. Организация торговли: учеб. для вузов. СПб.: Питер, 2016.-431с.
  8. Лященко, В.П. Государственное регулирование деятельности

коммерческих организаций./ В.П. Лященко. М.: Новый век, 2011.-459с.

  1. Молоткова, Н.В. Основы коммерческой деятельности: учеб. пособие / Н.В. Молоткова, Г.А. Соседов. Тамбов: ТГТУ, 2014.-375с.
  2. Ньюмен, Э. Кален П. Розничная торговля. Организация и управление: [пер. с англ.] / под ред. Ю. Каптуревского. СПб.: Питер, 2015.-484с.
  3. Осипова, Л.В., Основы коммерческой деятельности: учебник для вузов. / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011.-485с.
  4. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: учеб. 3-е изд., перераб. и доп./ О.В. Памбухчиянц. М.: Дашков и К, 2017.-371с.
  5. Першина, Е.Г. Коммерческая деятельность: учеб. пособие/ Е.Г. Першина. Кемерово: Кемеровский технологический институт пищевой промышленности, 2014.-279с.
  6. Пигунова, О.В. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли / О.В. Пигунова, О.Т. Аниськова. М: Маркетинг, 2012.-317с.
  7. Платонов, В.Н. Организация торговли: учеб. пособие / В.Н. Платонов. Мн.: БГЭУ, 2012.-361с.
  8. Правила торговли в Российской Федерации. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Современная экономика и право, 2012.-482с.
  9. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник для вузов. / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина - 10-е изд. перераб. и доп. М.: Дашков и К. 2017.-230с.
  10. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева. М.: ИНФРА-М, 2015.-258с.
  11. Современный супермаркет: учебник по современным формам торговли. 2-е изд. М.: Изд-во Жигульского, 2012.-458с.
  12. Снегирева, В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям. / В.Снегирева. СПб.: Питер, 2016.-427с.
  13. Торговое дело: Экономика и организация: учебник. 2-е изд. перераб. и доп. / под общ. ред. проф. Л.А. Брагина, Т.П. Данько. М: ИНФРА - М, 2016.-318с.
  14. Хамел Г., Конкурирую за будущее. Создание рынков: [пер. с англ.] / Г. Хамел, К.К. Прахаланд. М.: Олимп-Бизнес, 2012.-374с.
  1. Правила торговли в Российской Федерации. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Современная экономика и право, 2012.-252с.

  2. Брижашева, О. В. Б Маркетинг торговли / О.В. Брижашева: учебное пособие.. – Ульяновск: УлГТУ, 2017.-191с.

  3. Молоткова, Н.В. Основы коммерческой деятельности: учеб. пособие / Н.В. Молоткова, Г.А. Соседов. Тамбов: ТГТУ, 2014.-86с.

  4. Дашков, Л. П. Коммерция и технология торговли: учебник для студентов вузов. 6-е изд., перераб. и доп. М.: Дашков и К, 2015.-98с.

  5. Платонов, В.Н. Организация торговли: учеб. пособие / В.Н. Платонов. Мн.: БГЭУ, 2012.-116с.

  6. Хамел Г., Конкурирую за будущее. Создание рынков: [пер. с англ.] / Г. Хамел, К.К. Прахаланд. М.: Олимп-Бизнес, 2012.-89с.

  7. Лященко, В.П. Государственное регулирование деятельности коммерческих организаций./ В.П. Лященко. М.: Новый век, 2011.-228с.

  8. Современный супермаркет: учебник по современным формам торговли. 2-е изд. М.: Изд-во Жигульского, 2012.-96с..

  9. Снегирева, В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям. / В.Снегирева. СПб.: Питер, 2016.-65с

  10. Торговое дело: Экономика и организация: учебник. 2-е изд. перераб. и доп. / под общ. ред. проф. Л.А. Брагина, Т.П. Данько. М: ИНФРА - М, 2016.-102с.

  11. Егоров В.Ф. Организация торговли: учеб. для вузов. СПб.: Питер, 2016.-129с.

  12. Ньюмен, Э. Кален П. Розничная торговля. Организация и управление: [пер. с англ.] / под ред. Ю. Каптуревского. СПб.: Питер, 2015.-138с.

  13. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник для вузов. / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина - 10-е изд. перераб. и доп. М.: Дашков и К. 2017.-78с.

  14. Баркан Д. И. Управление сбытом: учеб. пособие / Д. И. Баркан. СПб.: СПбГУЭФ, 2014.-87с.

  15. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева. М.: ИНФРА-М, 2015.-107с.

  16. Першина, Е.Г. Коммерческая деятельность: учеб. пособие/ Е.Г. Першина. Кемерово: Кемеровский технологический институт пищевой промышленности, 2014.-38с.

  17. Головлева Е. Л. Торговая марка. Теория и практика управления: учеб. пособие для вузов / Е. Л. Головлева. 2-e изд., испр. и доп. М.: Аспект Пресс, 2015.-229с.

  18. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: учеб. 3-е изд., перераб. и доп./ О.В. Памбухчиянц. М.: Дашков и К, 2017.-182с.

  19. Брижашева, О. В. Б Маркетинг торговли / О.В. Брижашева: учебное пособие.. – Ульяновск: УлГТУ, 2017.-286с.

  20. Барановский, В.А. Продавец: учеб. пособие / В.А. Барановский, Л.И. Рубцова, В.А. Тимофеева– Ростов н/Д: «Феникс», 2011.-196с.

  21. Снегирева, В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям. / В.Снегирева. СПб.: Питер, 2016.-67с.

  22. Современный супермаркет: учебник по современным формам торговли. 2-е изд. М.: Изд-во Жигульского, 2012.-165с.

  23. Торговое дело: Экономика и организация: учебник. 2-е изд. перераб. и доп. / под общ. ред. проф. Л.А. Брагина, Т.П. Данько. М: ИНФРА - М, 2016.-179с.

  24. Осипова, Л.В., Основы коммерческой деятельности: учебник для вузов. / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011.-149с.

  25. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: учеб. 3-е изд., перераб. и доп./ О.В. Памбухчиянц. М.: Дашков и К, 2017.-92с.

  26. Ньюмен, Э. Кален П. Розничная торговля. Организация и управление: [пер. с англ.] / под ред. Ю. Каптуревского. СПб.: Питер, 2015.-129с.

  27. Егоров В.Ф. Организация торговли: учеб. для вузов. СПб.: Питер, 2016.-128с.

  28. Современный супермаркет: учебник по современным формам торговли. 2-е изд. М.: Изд-во Жигульского, 2012.-198с.

  29. Осипова, Л.В., Основы коммерческой деятельности: учебник для вузов. / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011.-87с.

  30. Дашков, Л. П. Коммерция и технология торговли: учебник для студентов вузов. 6-е изд., перераб. и доп. М.: Дашков и К, 2015.-281с.

  31. Современный супермаркет: учебник по современным формам торговли. 2-е изд. М.: Изд-во Жигульского, 2012.-281с.

  32. Хамел Г., Конкурирую за будущее. Создание рынков: [пер. с англ.] / Г. Хамел, К.К. Прахаланд. М.: Олимп-Бизнес, 2012.-129с.

  33. Хамел Г., Конкурирую за будущее. Создание рынков: [пер. с англ.] / Г. Хамел, К.К. Прахаланд. М.: Олимп-Бизнес, 2012.-131с.

  34. Торговое дело: Экономика и организация: учебник. 2-е изд. перераб. и доп. / под общ. ред. проф. Л.А. Брагина, Т.П. Данько. М: ИНФРА - М, 2016.-185с.

  35. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник для вузов. / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина - 10-е изд. перераб. и доп. М.: Дашков и К. 2017.-76с.

  36. Баркан Д. И. Управление сбытом: учеб. пособие / Д. И. Баркан. СПб.: СПбГУЭФ, 2014.-184с.

  37. Платонов, В.Н. Организация торговли: учеб. пособие / В.Н. Платонов. Мн.: БГЭУ, 2012.-103с.

  38. Правила торговли в Российской Федерации. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Современная экономика и право, 2012.-218с.

  39. Снегирева, В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям. / В.Снегирева. СПб.: Питер, 2016.-138с.

  40. Егоров В.Ф. Организация торговли: учеб. для вузов. СПб.: Питер, 2016.-219с.