Контент и Email-маркетинг ( Теоретический анализ контент-маркетинга )

Содержание:

Введение

В последние годы реальная маркетинговая практика многих компаний, производящих товары и услуги, а также тематика большого количества научных публикаций и работ, издаваемых в рамках данного академического направления, существенно меняется под влиянием некоторых значимых тенденций общественной жизни и индивидуальных поведенческих практик. Речь идет о компьютеризации и диджитализации общества, практически повсеместном распространении социальных сетей и различного рода устройств (как стационарных, так и мобильных), обеспечивающих доступ во всемирную сеть. Результаты последних исследований интернет-потребления жителей Российской Федерации демонстрируют достаточно высокую активность в интернете со стороны пользователей. Так более половины населения страны (59% или 68,7 млн. человек) являются пользователями интернета, а 80% из них посещают социальные сети. Цифры эти постоянно растут. бренд кейс маркетинг социальный

Рост популярности интернета по сравнению с другими средствами массовой коммуникации совершенно ожидаемо, меняет коммуникационную практику производителей товаров и услуг, теперь учитывающих интернет-сегмент в своих маркетинговых планах. Работа в интернет-пространстве требует дополнительного внимания и серьезного подхода еще и потому, что данное пространство имеет ряд существенных отличий от традиционных СМИ: среди которых интерактивность, доступность большому количеству производителей информации, возможность поддерживать связь между пользователями. В силу всех этих причин, в данное время зарождается и развивается все большее количество маркетинговых теорий и концепций, актуальных именно для диджитал пространства. Одной из этих концепций – контент маркетингу, стремительно набирающему популярность в последние годы, посвящена данная работа.

В литературе можно встретить как минимум несколько определений данного понятия, однако не одно из них не считается конвенциональным. Это объясняется относительной новизной и слабой научной изученностью явления. Во всех этих определениях авторами делается акцент на информационную составляющую данной концепции, а также на заинтересованность потребителей в данной информации. По этой причине, контент-маркетинг, как новая, вовлекающая форма маркетинга, часто противопоставляется традиционному, прерывающему маркетингу, в рамках которого рекламодатели покупали рекламные площади в рамках «чужого» релевантного контента, а не производили его самостоятельно. Многие эксперты, отмечают высокую эффективность такой формы взаимодействия с клиентом в силу более низкой стоимости, и более высоко вероятности установления продолжительных доверительных отношений с потребителями. По мнению экспертов, выпуск и тиражирование качественного контента приводит к высокой вовлеченности потребителей в площадки бренда в социальных сетях, что в свою очередь позволяет бренду выстраивать конструктивную и плодотворную коммуникацию с потребителем, которая впоследствии может врасти в более высокий уровень потребительской лояльности и готовность совершать иные целевые действия.

Однако преимущества контент-маркетинга вовсе не являются гарантированным следствием его использования. Для того, чтобы в полной мере ощутить преимущества, рекламодателям нужно применять дополнительные усилия по планированию, управлению, принятию решений и, наконец, выработке грамотной контент-стратегии, которая будет использоваться для достижения поставленных целей и задач. Одним словом, успешный контент-маркетинг требует тщательного стратегического планирования. Какие именно факторы контент-маркетинговой стратегии влияют на успех кампании – этот вопрос по-прежнему остается дискуссионным, и именно в попытке дать взвешенный ответ на него заключается актуальность данной работы.

Целью данного исследования является анализ вовлеченности потребителей в контент-маркетинговые кампаний, проводимых брендами, а также стратегии этих кампаний с выявлением основных факторов вовлеченности.

Для достижения указанной цели, предполагается выполнить ряд исследовательских задач:

- Теоретический анализ концепта, анализ сущетвующих определений понятия контент-стратегии, разработка методологии

- Рассмотреть практику реализации контент-маркетинговых кампаний FMCG-брендами.

-Определить используемые брендами стратегии (предполагается использование литературы по теме)

-Рассмотреть эффект использования стратегий на вовлеченность потребителей в площадки бренда в социальных сетях.

-Сравнить используемые брендами стратегии и выявить основные способы повышения вовлеченности, используемые ими в контент-маркетинговой стратегии

- Выработать методологию исследования для анализа влияния контент-маркетинга на вовлеченность потребителей в площадки бренда в социальных медиа.

-Провести статистический анализ влияния контент-маркетинга на вовлеченность потребителей в площадки бренда в социальных медиа.

-Разработать рекомендации по разработке стратегии контент-маркетинговой кампании.

В качестве объекта данного исследования выступает контент-маркетинговые стратегии.

В качестве предмета исследования – факторы влияния контент-маркетинговой стратегии на вовлеченность потребителей в площадки брендов в социальных медиа.

Эмпирический предмет мотивация потребителей к использованию контента, которая будет подвергнута дальнейшей детализации позже.

1. Теоретический анализ контент-маркетинга

1.1 Определение контент-маркетинга

В последние годы, контент-маркетинг становится все более значимой маркетинговой концепцией, активно используемой все большим числом компаний. О плюсах и удобстве использования контент-маркетинга все чаще говорят эксперты данной области. Разумеется, средства и приемы, используемые в рамках данных методик, не являются полностью оригинальными – ранее мы так же могли наблюдать за тем, как производители товаров и услуг используют различного рода брендированный контент для повышения осведомленности и известности своего продукта, однако столь значительное внимание контент-маркетинг получил именно в последние годы[1,c.45]. Объяснить это явление можно с помощью сразу нескольких факторов современного общества и мира маркетинговых коммуникаций: это, прежде всего, смещение внимания специалистов с методов и инструментов, так называемого, прерывающего маркетинга, на средства менее агрессивные, ставящей своей главной задачей информирование и удовлетворение интересов потенциального потребителя (вовлекающий маркетинг). Кроме того, современные средства связи, позволяют с гораздо большей степенью эффективности создавать и распространять информацию и контент. Благодаря этому, именно электронный контент как маркетинговый инструмент, приобретает все большее значение для производителей товаров и услуг [1,c.48].

«Нина Койса-Кантилла, отмечая возрастающее значение информации в современном мире в целом, дает определение электронного контента, как класса объектов, состоящих из электронных единиц информации, распространяемых с помощью электронных каналов . Автор подчеркивает, что информация, сама по себе, в настоящее время, может выполнять роль продукта, способного приносить автору доход и продаваться с использованием маркетинговых инструментов, а так же выступать в качестве инструмента маркетинга иных объектов, привлекая внимание публики. В рамках данной работы, для нас более интересен именно второй вариант использования контента [2,c.67] «.

«Возросшая актуальность концепции контент-маркетинга и ее частое использование в современной маркетинговой практики приводят к возрастанию потребности в научном осмыслении данной деятельности. Стоит отметить, что в настоящий момент основной объем литературы, посвященной данной тематике составляют именно руководство и отчеты по практической деятельности. Такая литература, разумеется позволяет лучше понять процесс создания и распространения контента, однако не способствует научному осмыслению данной деятельности, которое так же требуется для более осмысленного и продуманного анализа основных принципов и тенденций по работе с контентом.»

При выработке научного подхода к осмыслению контент-маркетинга следует принимать во внимание, что в литературе можно встретить основных аспекты, с точки зрения которых стоит рассматривать понятие «контент-маркетинг» - это определение концепта, его теоретические основы, современное состояние данной маркетинговой концепции и его действительную практику.

Дэйв Данн, автор хэндбука, посвященного интересующей нас тематике, определяет контент-маркетинг как все формы маркетинга, включающие в себя создание и распространение информационного контента для вовлечения уже существующих и потенциальных потребителей. В основе данной маркетинговой концепции лежит представление, о том что, что контент, содержащий качественную и релевантную информацию о товарах и услугах, имеет гораздо больший потенциал влияния на поведение потребителей, чем навязчивые сообщения, часто используемые в традиционных маркетинговых коммуникациях [2,c.76].

Еще одно определение контент-маркетинга дает организация, получившая название content marketing institute, регулярно издающая материалы по теме. В их представлении, под контент-маркетингом стоит понимать маркетинговую технику создания и распространения ценного, информативного и содержательного контента для привлечения и освоения четко определенной аудитории с целью стимулирования потребителей на определенные действия. При этом, свойства и качества контента играют значительную роль при осуществлении данной деятельности так как не достаточное внимание к этим факторам, скорее всего, не смогут выполнить поставленной задачи.

Последние успехи контент-маркетинга часто объясняют его направленностью на удовлетворение потребностей и нужд клиента. Так Дж. Пулицци и Н Баррет сравнивают контент маркетинг с искуством угадывания и удовлетворения информационных потребностей клиента. Таким образом, вместо большого количества агресивных призывов к потреблению, аудитория получает изначально интересную для нее информацию [2,c.89].

«Большинство авторов, стремящихся дать научное определение интересующего нас концепта сходятся во мнении, что природа контент-маркетинга не ограничивается созданием креативных и интересных материалов с целью дальнейшего их распространения в сети, но требует серьезного дополнительного анализа возможных последствий и реакции со стороны клиента. Так не мало работ посвящено попыткам понять как именно контент может простимулировать появление позитивных слухов о продукте или деятельности компании. Здесь на помощь могут прийти традиционные теории и схемы коммуникативного процесса [2,c.84].»

Среди научных работ, посвященных коммуникативной теории, можно найти множество попыток объяснения и осмысления природы коммуникативного акта, а так же его детально-проработанные модели и схемы. В данном случае, сложно обойти вниманием одну из первых подобных моделей, представленную известным американским политологом, автором нескольких крупных работ посвященных теории пропаганды, Г.Д. Лассуэлом. Описание коммуникативного акта здесь происходит с помощью ответов на ряд простейших вопросов, с помощью которых удается выделить ключевые компаненты модели любого коммуникативного процесса – источник, текст сообщения, получатель, канал передачи и эффект, вызываемый данным сообщением уже после того как коммуникация подходит к концу [3,c.13].

«Модель, предложенная Г. Лассуэлом, впоследствии получила название линейной модели коммуникации. Не смотря на кажущуюся простоту, данная схема, обладала значительным потенциалом и оказала влияние на всю науку о коммуникации, так как именно она стала основополагающей и активно использовалась многими другими специалистами данной области при выработке своих теорий. Это становится ясно при дальнейшем анализе коммуникативных моделей, подтверждающем данный тезис. Большинство из популярных коммуникативных моделей, действительно, в той или иной форме, содержат ключевые элементы, обозначенные в модели Лассуэла, но при этом дополняют и детализируют ее[3,c.18].»

К. Шеннон и У. Уивер, фактически заложили начало внушительной серии исследований посвященных данной тематике, представив свою предположительную модель коммуникации. Помимо коммпанентов, идентичных или схожих ранее выделенных Лассуэлом (источник, передатчик, канал, адресат, цель), возник так же новый, ранее не специфицированный – он получил название шум или коммуникативные помехи. В качестве таких затрудняющих барьеров авторы выделили три типа подобных препятствий:

-технические, создаются некачественным функционированием используемых каналов связи.

-семантические, возникают из-за использования символов в коммуникации, а так же различиях в понимании смыслов, вкладываемых в символы и языковые конструкции

-проблемы эффективности воздействия

«Впоследствии, важным шагом стало проявившееся в ряде теорий акцентирование внимания на отдельных компанентов коммуникативного акта, что позволило лучше изучить отдельные компоненты системы. В качестве примера, можно предложить трактовку процесса коммуникаций, представленную известным канадским ученым М. МакЛюэном . В его работах дополнительное внимание уделяется визуальной характеристике коммуникативного акта, а так же каналам, участвующим в передаче сообщения. МакЛюэн отмечал факт влияния характеристики канала на содержательную составляющую сообщений, через них передаваемых. МакЛюэну принадлежит известная формула «The medium is the message». Актуальность данного афоризма возросла по мере совершенствования телекоммуникаций и прочих современных средств массовой информации [3,c.45]».

«В частности, весьма полезной может оказаться модель «Лидеров мнений», разработанная американским ученым Полом Лазарсфельдом. Согласно этой теории, в человеческих сообществах выделяется особый класс наиболее активных и осведомленных индивидов, которые пользуются авторитетом и получают возможность влиять на поведение других людей. В соответствии с этим, полезно бывает не пытаться охватить как можно большие группы людей, но концентрироваться на потребителях, обладающих таким статусом «.

«Однако в одной из последних статей, посвященной данной тематике тезис о значимости лидеров был поставлен под сомнение, так как авторам удалось продемонстрировать, что индивиды не являющиеся лидерами так же активно делились интересной информацией с окружающими, что в свою очередь говорит о том, что элементы контента, рассчитанные на привлечение внимания больших групп индивидов с целью создания наибольшей волны позитивных слухов по-прежнему не теряют свою актуальность. Тем не менее, компании, желающие эффективно капитализировать это внимание должны прилагать дополнительные усилия при разработки и распространению контента, а так же внимательно подойти к изучению своей аудитории и моделей поведения потребителей [3,c.86]».

На данный момент, теория лидеров мнения, в связии с увеличением значимости маркетинговой концепции WOM, получает значительные дополнения. Так М. Глэдвелл в своей книге «The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference» , предлагает отдельную типологию лидеров мнений, основанную на наиболее типичном образе поведения таких индивидов. Автор разделяет их на знатоков» (maven), активно собирающих информацию о брендах; «связных» (connector), предпочитающих делиться информацией о бренде, а так же продавцов», предпочитающих оказывать на окружающих воздействие при покупке [3,c.78].

«Типологию Глэдвела используют так же Д. Эклестон и Л. Грисери при анализе изменений моделей поведения лидеров мнения под воздействием технологй Web 2.0, позволивших заинтересованным индивидам не только более эффективности выражать свою точку зрения и делиться потребительским опытом, но и тесно контактировать с компанией-производителем, добавляя к привычному набору бизнесс-коммуникаций новые формы: C2C, C2B.

Проведенный авторами опрос показывает, что с развитием технологий все большее количество людей становятся «знатоками», в то время как при распространении традиционных форм маркетинга преобладающие позиции занимали «продавцы». Тем не менее, большинство лидеров так или иначе, совмещают разные роли, к тому же выполняют подобные функции как в он-лайн, так и в офф-лайн пространстве. Кроме того, преобладающую роль в коммуникациях лидеров имеют положительные отзывы и комментарии, состовляющие примерно две трети подобной информации, но и негативные рецензии так же имеют значительную долю в данной совокупности. Наиболее же существенной аудиторией лидеров все еще остаются родственники и друзья, но доля иных категорий стремительно растет[4,c.56] [«.

Наконец, для теоретического осмысления принципов работы инструментов контент-маркетинга, следует обратиться к другой влиятельной современной концепции – речь идет о маркетинге с помощью слухов (word of mouth). Разумеется, слухи являются одним из наиболее древних вариантов массовой коммуникации, но с распространением современных медиа и проникновением в область маркетинга инструментов и новинок диджитал-сферы, использование слухов для продвижения товаров и идей получило значительное переосмысление. Так создавая общедоступный высококачественный контент, производители товаров и услуг получили гораздо более действенные и менее ресурсозатратные средства для того, чтобы увеличить долю осведомленности о товаре у потребителей, заставить их говорить о себе и делиться своим опытом взаимодействия с компанией с другими потенциальными клиентами. В маркетинговой практике крупных компаний существует немало примеров успешного контента (видеороликов, статей и интервью, он-лайн игр и т.д.), заработавшего значительную долю внимания со стороны пользователей всемирной сети[4,c.34]».

«Тем не менее, многие авторы отмечают определенную опасность, с которой сталкиваются компании, полагающиеся на всесильность контента. Это связано в, первую очередь, со сложностью измерения эффективности данной деятельности. Практика показывает, что измерить долю в изменении результатов компании, которые стоит приписывать именно контенту. Еще более значительный риск представляет тот факт, что внимание к контенту и его обсуждаемость, не всегда трансформируются в продажи бренда и долгосрочную лояльность. Известны случаи, когда члены аудитории позитивно воспринимали созданные компанией ролики и следили за ее действиями в социальных сетях, но отношение к бренду и готовность на совершение желаемых действий при этом не менялись. Существуют даже свидетельства того, что в некоторых случаях инструменты традиционного маркетинга в итоге оказываются более действенными с точки зрения реальных экономических показателей компании. Однако данный факт вовсе не означает, что деятельности огромной части современных компаний, использующих инструменты контент-маркетинга и WOM не имеют под собой основания. Тем не менее отношение к данным методам как к универсальному средству продвижения так же достаточно опасно. По этой причине, контент-маркетинг, как и любой другой, требует тщательного планирования, не ограничивающегося максимизацией предполагаемого числа просмотров и посещений [4,c.48] «.

1.2 Современное состояние контент-маркетинга

«Важным аспектом современной популярности контент-маркетинга: изменение ранее существующих практик под влиянием появления новых средств массовой информации и многоканальности. Дж. Данн отмечает, что использование контента стало значительно проще и эффективнее в последние годы благодаря технологическому прогрессу и развитию средств связи. Ранее компании производители выпускали различного рода контент, содержащий полезную для потребителей информацию, однако сейчас специалисты по маркетингу получили возможность создавать более адресное и стратегически продуманное воздействие на потребителя, с помощью взаимодействия различных видов контента[4,c.78]».

В своей работе Данн так же приводит классификацию видов контента, которые могут быть использованы специалистами для взаимодействия с потребителями: это посты в социальных сетях, «белые» книги, буклеты, статьи, электронные и печатные издания, видеоматериалы и т.д. Данный список доступных для производителей видов контента достаточно часто пополняется, так как до сих пор компаниями часто создаются новые средства взаимодействия с потребителями. Кроме того, возможность поучаствовать в создании контента для определенного бренда получают и лояльные к нему потребители, а не только нанятые специально для этого специалисты. Контент, созданный простыми потребителями, при этом так же обладает значительной ценностью и все чаще становится объектом дополнительного изучения специалистов [5,c.12].

Классификация и описание всех возможных видов контента, который используют в своей деятельности специалисты по маркетингу, процесс сложный и трудоемкий, так вариаций тут множество, к тому же список систематически пополняется благодаря усилиям креаторов. Специалисты данной области Дж. Пулицци и Дж. Кранц в своей работе выделили около 40 наиболее популярных и эффективных видов контента. В это число попали как различные печатные издания (книги, статьи, журналы), так и их электронные версии, а так же виды материалов, и распространени которых стало возможно только благодаря совершенствованию интернет-коммуникаций: приложения, виджеты, блоги, посты, страницы, сообщества в социальных сетях[5,c.19]».

Дж. Пулицци и Дж. Кранц отмечают связь контент-маркетинга с рядом других концепций и видов маркетинговых коммуникаций: такими как маркетинг в социальных медиа, SEO (работа с поисковыми системами), PR, PPC (pay per click), ведь качественный контент позволяет значительно улучшить значение показателей узнаваемости, а так же повысить заинтересованность потребителей в посещении ресурсов компании. Так же подчеркивается важность стратегического планирования данного вида маркетинговой деятельности .

Растущую популярность контент-маркетинга подтверждают и последние исследования данного рынка. Так последние исследования исполльзования контент-маркетинга в сегментте B2B, продемонстрировали действительно впечатляющие результаты: так 93% исследуемых компаний подтвердили, что используют инструменты контент-маркетинга, причем большинство из них определили данный вид взаимодействия с клиентами относительно эффективным (данный показатель увеличился по сравнению с более ранним исследованнием). Так же данное исследование подтвердило, что все большинство успешных компаний имеет задокументированную стратегию контент-маркетинга и специальных работников или подразделение, ответственных за данную деятельность. Практически все компании так или иначе задействуют социальные сети, спектр которых достаточно широк. Наибоьшей популярностью и признанием на B2B рынке пользуются Linkedin, twitter,You Tube[5,c.34].

«Еще одно исследование в области контент-маркетинга провело крупное рекламное агентство Waggner Erdstrom, активно использующее практики контент-маркитинга в своей деятельности. В ходе исследования было выявлено, что компании, использующие контент, отмечают рост посещаемости своих ресурсов: сайтов, блогов, а так же некоторый рост продаж. Однако, специалисты агентства отмечают и проблемы, возникающие при подготовке и работе с контентом: прежде всего, это трудности возникающие непосредственно при подготовке материалов, их релевантности, способности увлечь потребителя. Так большинство роликов, снимаемых для этих целей, достаточно коротки, но это требует дополнительных усилий по увеличению информативности этих видео. Повышение же эффективности контента все чаще требует дополнительной кастомизации, то есть распространение различного контента для разных аудиторий. Однако в целом, специалисты данного агентства признают ценность контент-маркетинга для увеличения маркетинговых показателей. Особая роль в процессе контент-маркетинга отдается сегодня социальным сетям[5,c.54]».

Еще одно свидетельство усиление роли контента на рынке маркетинговых услуг предлагает одно из последних исследований. В данном материале, авторы приводят статистические данные в пользу значительной переориентации субъектов рынка на технолигии контент-маркетинга: речь идет и о увеличении реально производимых элиментов и материалов, и о радикально быстром росте доли бюджетов, направленных на контент маркетинг по сравнению даже с 2017 годом. В 2018 она составила 34,8% по сравненю с прошлогодним показателем — 18,9% [5,c.34].

«При определении природы и характера действия контент-маркетина стоит обратить внимание на позицию, определяющую данный вид деятельности как объеденение трех составляющих: собственно создание контента, работу по оптимизации поисковых систем (SEO) и маркетинг в социальных сетях . Данное объединение не случайно, так как, по сути, все три этих компоненты являются взаимопроникающими. Для специалистов и компаний именно социальные сети являются ключевой площадкой для распространения материалов и взаимодействия с потребителем. Кроме того, не смотря на значительные изменения практики SEO, актуальной остается проблема привлечения аудитории к материалам в условиях острой конкуренции за аудиторию[5,c.56] «.

1.3 Стратегическое планирование и организация контент-маркетинга

«Контент-маркетинг сегодня подразумевает не только создание и распространение материалов, представляющих интерес для потенциальных потребителей, но и серьезную работу по анализу, планированию и разработке стратегии взаимодействия с потребителем для того, чтобы производимый контент действительно выполнял свои функции. Организация подобной работы представляет особый интерес для исследователей и специалистов. При анализе принципов и правил работы с контентом, специалисты выделяют следующие этапы :

Планирование и разработка стратегии

Формирование команды, для создания контента

Выработка идей для материалов

Создание и распространение контента

Привлечение аудитории

Знакомство аудитории с продуктом и дополнительными возможностями.

Анализ и измерение эффективности

В книге «Brands in glass houses” предлагаются следующие рекомендации по организации работы с контентом [5,c.56]:

Выявление и разработка особой «истории» бренда, способной превлечь потребителям

Продвижение данной истории с поощью инструментов контент-маркетинга

Повышение эффективности контент-маркетинга с помощью использования различных каналов и площадок

Привлечение преданных потребителей и сотрудников

Работа с критикой и негативными комментариями

«Большинство исследователей и практиков, работающих в рамках концепта, сходятся во мнении, что эффективный контент-маркетинг не возможен без грамотной и четко сформулированной контент-стратегии, отражающей цели и задачи компании. В рамках данной работы, контент-стратегии выделяются как основной объект исследования, а значит им отдается большая доза внимания. Это требует определения контент-стратегии. Как и в случае с самим контент-маркетингом, конвенциональные дефиниции отсутствуют, а значит в рамках данной работы будет проведен анализ наиболее известных подходов к контент-стратегии [6,c.23]».

«Среди наиболее влиятельных определений контент-стратегии, выделяется подход, предложенный Кристиной Халворсон, главой организации Brain Traffic. В своей работе «Content strategy for the Web» , она определяет контент-стратегию как планирование деятельности по созданию, распространению эффективного и полезного контента, а также организацию управления материалами».

В качестве основных компонентов контент-стратегии, автор выделяет 4 составляющих:

Содержание контента

Структура контента

Процесс производства контента

Процесс управления контентом

«»Важно отметить, что первые две составляющие, по сути своей, являются характеристиками непосредственно контента, в то время как вторые представляют собой процессы, реализацией которых должны заниматься люди. В связи с этим, автор выделяет 2 основные силы, поддерживающие любую контент-стратегию: непосредственно контент и команда профессионалов создающая его и выполняющая основные задачи по планированию коммуникации с потребителем[6,c.28].

«Определение контент-стратегии, данное К. Хальворсон является наиболее влиятельным и часто принимается за основу другими авторами, пишущими о контент-маркетинге, стремящимися к его дальнейшему раскрытию и дополнению. Так в книге «The elements of content strategy” Эрин Кисэйн определяет стратегию как важнейший, основополагающий элемент контент-маркетинга. Она так же выделяет 3 важнейших составляющих контент-маркетинга: эмоцональную, когнитивную и деятельностную.

2. Технологии контент-маркетинга для продвижения продукции

2.1 Общая характеристика ГК «Зонд реклама»

Рекламное агентство полного цикла ГК «Зонд-реклама» работает с 1993

года и находится по адресу: 634021, г.Екатеринбург,ул.Фрунзе 115 .

Телефон/факс: 26-41-66, 26-59-53

«Зонд-реклама» – это группа связанных общей идеологией и стратегией компаний с эффективными рекламными технологиями и современными подходами к ведению бизнеса. Компания уделяет особое внимание новациям в сфере рекламы. Многое городе Екатеринбурге, да и в регионе «Зонд реклама» делала первой: первую коммерческую сеть рекламных установок, первую широкоформатную печать, первые динамические рекламные носители, первый рекламный комплекс, первый имиджевый журнал о Екатеринбурге. Компания никогда не боялись брать на себя ответственность, и принималась за самые смелые, и, казалось бы, неосуществимые проекты. И добивалась успеха. И на сегодняшний день компания не отстает в развитии и разрабатывает новые инструменты, благодаря которым остается лидером на рынке реклам [7,c.10]

«Организационная структура – это упорядоченность задач, ролей, полномочий и ответственности, посредством которой фирма осуществляет свою деятельность. Исходя из этого определения, организационная структура предприятия – это не только организационная схема организации с нанесенными подразделениями, но и все регламенты подразделений и работников предприятия. Любое предприятие осуществляет свою деятельность, исходя из поставленной перед ним цели, планирует эту деятельность, явно или неявно разрабатывает стратегию достижения поставленной цели. Таким образом, для достижения конечного результата необходимы стратегия достижения (планы, программы деятельности) и организационная структура предприятия (роли, полномочия, ответственность на всех уровнях иерархии предприятия – регламенты деятельности), обеспечивающая практическую реализацию стратегии и достижение поставленной цели [7,c.15].

Группа компаний «Зонд-реклама» представляет собой функциональную организационную структуру, которая характеризуется распределением работ среди сотрудников по функциям. Создание функциональной структуры сводится к группировке персонала по тем широким задачам, которые он выполняет. Конкретные характеристики и особенности деятельности того или иного подразделения (блока) соответствуют наиболее важным направлениям деятельности всего предприятия, в данном случае – группе компаний «Зонд-реклама [7,c.18]».

«Группа компаний «Зонд-реклама» позиционирует себя как рекламное агентство полного цикла – агентство, которое предоставляет весь спектр рекламных услуг, начиная от маркетинговых мероприятий и медиа-планирования, до разработки стратегии рекламной компании и воплощения ее в жизнь. На сегодняшний день «Зонд-реклама» занимается предоставлением следующих услуг» [7,c.45]:

Предоставление услуг по аренде рекламной сети;

Печать для наружной рекламы, экспресс-полиграфия;

Изготовление объемных букв, вывесок и т.д.;

Продажа светодиодной техники, светодиодных экранов, прожекторов, ламп;

Новогоднее светодиодное оформление фасадов зданий, улиц и различных конструкций;

Разработка и проведение рекламных акций;

Разработка и изготовление выставочных экспозиций;

Производство сувенирной продукции;

Предоставление услуги специальной высокой и офсетной печати;

Предоставление услуги печати бумажных самоклеящихся рекламных листовок по спецификации заказчика;

Предоставление услуги шелкографии, трафаретной печати, декалькомании, пигментной печати;

Услуги рекламного агентства по рекламе в местах продажи, у торговых кассовых терминалов;

Услуги по доставке продукции;

Организация выставок, съездов, конференций;

Услуги монтажа, оборудования и меблировки выставочных стендов;

Разработка рекламы и художественного оформления;

Услуги разработки рекламных материалов с использованием компьютерных средств;

Предоставление услуги копирайтинга и другие.

К внешним целевым аудиториям ГК «Зонд-реклама» относятся:

Клиенты. Ими могут выступать различные предприятия, функционирующие в бизнес среде, осуществляющие заказ на рекламную продукцию, предлагаемую компанией. Клиенты также подразделяются на «обычных» и Vip-клиентов.

К Vip-клиентам относятся [7,c.48]:

Организации, которые пользуются услугами компании «Зонд-реклама» более 10-ти лет. (Информация о таких клиентах попадает под категорию коммерческой тайны и не распространяется).

«Организации, заказ которых не составляет крупной суммы, но является престижным для имиджа компании».

«Организации, которые еще не работают с «Зонд-рекламой», но будущее сотрудничество с такими организациями было бы очень продуктивным для компании»[7,c.54].

Государственные структуры.

Финансовые структуры.

СМИ.

Поставщики.

Некоммерческие организации.

Уже более 10 лет компания работает с такими крупными корпоративными клиентами как:

ООО «Газпромтрансгаз»;

Администрация области;

Екатеринбуржская домостроительная компания;

Оператор сотовой связи «Tele2»;

Оператор сотовой связи «МТС»;

Оператор сотовой связи «Билайн»;

Оператор сотовой связи «Мегафон»;

Сеть магазинов «Мвидео»;

Банковская группа «ВТБ»;

Маркетинговая среда[7,c.50]

«Как уже говорилось выше, группа компаний «Зонд реклама» позиционирует себя как рекламное агентство полного цикла. Организация оказывает широкий спектр услуг, включая дизайн, изготовление и размещение наружной рекламы, direct mail и прочее. По этим же критериям на территории г. Екатеринбурга агентством полного цикла является также медиа-холдинг «Рекламный Дайджест[7,c.66][.

Таким образом, несмотря на то, что на рынке рекламных услуг города существует множество рекламных агентств, но агентствами полного цикла являются два: ГК «Зонд-реклама» и «Рекламный дайджест».

Медиахолдинг «Рекламный Дайджест» вырос из издания рекламной газеты до объединения медиа- и рекламно-издательских предприятий.

Холдинг – многоструктурное объединение на основе ООО «Рекламный Дайджест».

Находится по адресу : г.Екатеринбург, ул.Герцена 72б.

Телефон/факс 52-10-01

Директор Пилевин И. А.

В холдинге представлены службы графики и дизайна, рекламное агентство (оно характеризуется набором всех видов рекламных услуг), издательство, служба маркетинга и аналитики. Также холдинг включает в себя:

Сеть наружной рекламы;

Газету «Реклама»;

Журнал «Дорогое удовольствие ;

Internet web-site design студия «Solo Web Service»;

Издательский дом ООО «D-Print»;

Маркетинговый центр BrandTime («БрэндТайм»);

Таблица 1- Сравнительная таблица преимуществ [8]

	ГК «Зонд-реклама»	ООО «Рекламный
		дайджест»
Количество рекламных носителей	Примерно одинаковое количество рекламных установок, равные условия	Примерно одинаковое количество рекламных установок, равные условия
Расположение рекламных	Более удачное	Менее удачное
носителей	расположение установок по	расположение установок по
	городу	городу
Внешнее состояние	Компания уделяет особое	Мероприятия, направленные
рекламных конструкций	внимание эстетическому	на поддержание внешнего
	виду конструкций, а так же	вида конструкций
	следит за их чистотой.	проводятся реже.
Качество широкоформатной печати и его монтажа	Новое ультрафиолетовое оборудование позволяет печатать яркие	Сольвентная широкоформатная печать не лучшего качества, монтаж
Качество освещения рекламной конструкции Скорость исполнения заказов	Светодиодная подсветка всех рекламных конструкций, самые яркие рекламные носители на сегодняшний день Хорошая	Подсветка энергосберегающими лампами и лампами накаливания, постоянная замена и потеря качества освещения Хорошая
Качественный дизайн Квалификация специалистов	Компания имеет дизайнеров хорошего уровня. Наличие опыта работы, проведение мероприятий направленных на повышение квалификации персонала.	Имеется своя дизайн-студия с высоким уровнем специалистов.
		Наличие опыта работы,
		проведение мероприятий
		направленных на
		повышение квалификации
		персонала.
Широкий спектр услуг	Компания постоянно	Компания уделяет больше
	развивается в новых	внимания развитию
	рекламных направлениях	производства
Наличие собственного	Отсутствует	Имеется
периодического издания
(журнала)
Наличие видеоэкранов и их	Компания имеет два	Компания имеет два
производство	видеоэкрана и налаженное	видеоэкрана и только
	производство	приступает к их
		производству
Наличие сайта	Компания имеет два сайта	Компания имеет несколько
		сайтов и занимается web-
		рекламой
Обновление новостей и	Постоянно	Постоянно
информации в Интернет-
ресурсах
Наличие наград в разных	Большое количество наград	Большое количество наград
областях

Проведенный анализ позволяет сделать следующие выводы [8,c.56]:

«Компания «Рекламный дайджест» больше занимается производственной деятельностью и имеет современное оборудование для изготовления неоновой рекламы, интерьерных сложных вывесок с точными деталями и узлами, гравировочные станки для формовки объемных букв [7,c.77]. Таким образом, данная компания является лидером на рынке в области технического оснащения, позволяющего выполнять уникальные рекламные работы. ГК «Зонд-реклама» уделяет больше внимания инновациям в области наружной рекламы. Она оснащена оборудованием мирового уровня, позволяющим выполнять в больших объемах на высоком цветовом контрасте широкоформатную печать рекламных поверхностей. Следует отметить, что обе рекламные компании полного цикла находятся приблизительно в равных условиях. Развивая новые направления, они стараются позиционировать себя лидерами рынка».

Таблица 2 - SWOT-анализ ГК «Зонд-реклама[8]».

Сильные стороны	Угрозы
- Компания одной из первых появилась на	- Внедрение компаний федерального
Российском рынке в 1993 г. и стала первой	масштаба, таких как Rusoutdoor,
рекламной компанией	Gallery Design Master на местный рынок.
- Компания имеет более 400 сторон	- Ужесточение законодательной базы в
рекламных поверхностей, что составляет	области рекламы.
около 40% рынка рекламных поверхностей г.	- Ухудшение общей экономической
Томска.	ситуации в стране.
- Наличие уникального оборудования в	- Влияние погодных условий на состояние
области печати, позволяющего выполнять	сети рекламных поверхностей и других
неограниченное кол-во заказов.	материальных активов компаний.
- Отсутствие текучести кадров, стаж работы	- Изменение структуры потребительского
некоторых сотрудников составляет более 10	спроса.
лет.	- Отсутствие на региональном рынке
- Официальное трудоустройство и наличие	высококвалифицированных специалистов в
полного социального пакета.	области инновационных рекламных
- Наличие у компании стратегии	технологий.
долгосрочного развития.
- ГК «Зонд-реклама» является инициатором
создания Всероссийской Ассоциации
Наружной рекламы.
Слабые стороны	Возможности
- Неэффективная технология приема и	-Участие компании в производстве и
обработки заказов.	размещении социальной рекламы,
- Мероприятия, направленные на	обеспечивающей поддержку госструктур.
формирование корпоративной культуры,	- Быстрое выполнение заказов (в течение
имеют несистематический характер.	одного дня).
- Низкая заинтересованность сотрудников в	- Проведение акций, направленных на
работе компании.	комплексное предоставления услуг и
	снижение их стоимости.
	- Выполнение заказов в близлежащих
	городах

2.2 Отношение клиентов ГК «Зонд реклама» к контенту на сайте светодиодной продукции

Проблемная ситуация:

«На томском рынке светодиодной продукции ГК Зонд реклама является не единственным ее производителем и продавцом. Для того чтобы выживать в конкурентной борьбе с другими поставщиками и производителями светодиодной рекламы и продукции ГК «Зонд реклама» необходимо использовать новые и актуальные в современном Интернет-маркетинге технологии – технологии контент-маркетинга. Данное маркетинговое исследование поможет определить во-первых, степень удовлетворения клиентов ГК «Зонд реклама» качеством информации, представленной на сайте светодиодной продукции, во-вторых, уровень соответствия анализируемого контента целям и задачам контент-маркетинга»[8,c.22]

Проблема:

Неизвестно отношение клиентов ГК «Зонд реклама» к контенту, представленной на сайте светодиодной продукции.

Объект: клиенты ГК «Зонд реклама» [8,c.24].

Предмет: отношение клиентов ГК «Зонд реклама» к информации на сайте светодиодной продукции.

Цель исследования: определить отношение клиентов ГК «Зонд реклама» к информации, представленной на сайте светодиодной продукции.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

1.Выяснить, что устраивает клиентов в представленной на сайте информации?

2.Определить, что не удовлетворяет в информации на сайте клиентов ГК «Зонд реклама»?

3.Установить, как влияет на мнение клиентов об имидже компании информация на сайте светодиодной продукции.

Гипотезы исследования [8,c.77]

1.Информация на сайте светодиодной продукции ГК «Зонд реклама» удовлетворяет клиентов в полной мере.

2.Информация на сайте устраивает клиентов только частично.

3.Информация на сайте негативно оценивается клиентами ГК «Зонд реклама».

Таблица 3-Интерпретация понятий и операционализация понятий [8]

Теоретическая		Эмпирическая	Индикаторы
интерпретация		интерпретация
Информация - сведения,		Вызывает удовлетворение в	Полезная
воспринимаемые человеком		результате ее получения	Бесполезная
или специальными			Полезная частично
устройствами, независимо
от формы их представления,
как отражение фактов
материального мира в
процессе коммуникации.
Клиент-лицо, пользующееся		Действующие	Пол
услугами	организации,	Потенциальные	Возраст
предприятия,	постоянные		Должность
покупатели.

Анализ результатов анкетирования

Анкета исследования находится «Анкета исследования»

1. Пол.

В опросе приняло участие 98 респондентов, из них 62% мужчина (61 человек) и 38% женщин (37 человек).

80%
60%	Мужчины
40%
	Женщины
20%
0%

Рис. 1-Отношение мужчин и женщин

2.Образование

Высшее;

Средне-специальное;

Незаконченное высшее;

Незаконченное среднее.

Большинство респондентов имеют высшее образование – 67 %, средне специальное образование имеют – 24% респондентов, неоконченное высшее 9 опрошенных, люди с неполным средним образованием не приняли участие в опросе.

80%

60%

40%

20%

0%

Высшее

Неоконченное высшее

Рис. 2-Отношение образования

Что нравится в подаче информации на сайте?

«На этот вопрос респонденты давали ответ в свободной форме. Различные формулировки ответов можно обобщить и сгруппировать в следующие групп Хорошее техническое оформление сайта» [9,c.23].

Четко сформулированы и представлены технические характеристики светодиодной продукции.

Удачное расположение информации на сайте[9,c.33] .

«Анализ ответов на этот вопрос свидетельствует о том, все респонденты отметили наличие позитивных моментов, характеризующих подачу инфрмации на сайте. Ответы типа: « Не нравится ничего» получены не были».

Тех.характеристики 40% 30% 20% 10% 0%	Тех.оформление
	Расположение информации

Рис.3- Анализ ответов

Анализ ответов на этот вопрос свидетельствует о том, все респонденты отметили наличие позитивных моментов, характеризующих подачу инфрмации на сайте. Ответы типа: « Не нравится ничего» получены не были [9,c.26].

Как Вы оцениваете корректность подачи текстовой информации сайта?

Отлично (нет пунктуационных, стилистических и других недочетов)

Хорошо (есть отдельные мелкие недочеты)

Оставляет желать лучшего

Другое

Ответ «отлично» дали 7% респонденты, 21% оценили корректность подачи текстовой информации сайта на «хорошо», а большинство респондентов охарактеризовали эту сторону сайта отрицательно [9,c.30].

Представлено достаточное количество других комментариев, например, «Ребята, с запятыми не дружите!»; «Интересно, сдали бы они ЕГЭ по русскому языку с такой пунктуацией?». Также много замечаний по согласованию и по стилю. Ответ «оставляет желать лучшего», к которому я отнесла и более резкие оценки респондентов, выбрали 72% опрошенных.

Что не удовлетворяет в информационном плане?

Ответы на этот вопрос реципиенты давали в свободной форме. Это позволило более подробно и разносторонне показать точки зрения опрошенных на данному вопросу и получить необходимую информацию для улучшения контента на сайте.

Разные формулировки можно сгруппировать в соответствии с предметом обсуждения и высказанными точками зрения в следующие группы:

Недоумение по поводу презентации на сайте в летнее время новогодней светодиодной продукции: Ср., например: «Зачем в мае предлагать новогоднюю продукцию?»; «Понимаю, что сани надо готовить зимой, но не до такой же степени. Жара и Дед мороз!». «Жаль, что у вас в мае Деды морозы не тают, было бы неплохо для сайта!».

Подобные высказывания свидетельствуют о том, что клиенты обратили внимание на не актуальную информацию на сайте. Это говорить о том, что сайт своевременно не обновляется, и, следовательно, контент не носит регулярного характера. Однако актуальность контента выделяют все специалисты, занимающиеся проблемами контент-маркетинга, считая это очень важным для того, чтобы контент «работал» и выполнял свою основную функции – создание доверительных отношений с клиентом .

Высказывания относительно подачи на сайте информации о ценах на продукцию. Например: «Цены за 2018. Это как? Их не меняли с 2018 года или не меняли информацию? Непонятно».

Какое решение после прочтение информации на сайте вы примите относительно выбора продукции и почему?

Куплю что-нибудь из светодиодной продукции, так как информации на сайте достаточно, чтобы определиться с покупкой;

Ничего не куплю, та как информации на сайте недостаточно, чтобы определиться с покупкой;

Буду искать дополнительную информацию для принятия решения. Ответы на последние три вопроса показывают, как решает контент сайта главную цель контент маркетинга , которая достигается благодаря высокому имиджу компании и способствует продвижению товара на рынке сбыта. Ответы на последний вопрос» «Ничего не куплю, та как информации на сайте недостаточно, чтобы определиться с покупкой» – 36 % опрошенных, «Куплю» 22 % и «Буду искать дополнительную информацию для принятия решения № – .42%. говорят о необходимости разработать ГК «Зонд реклама» стратегию контент-маркетинга. Проведенное маркетинговое исследование показало, что качество информации на сайте устраивает клиентов ГК «Зонд реклама» не в полной мере и не влияет на их мнение об имидже компании. Это, в свою очередь, свидетельствует о том, что контент сайта также не в полной степени. решает задачи контент-маркетинга.

В каком тоне по отношению к Вам подана информация на сайте?

В доверительном;

Нейтральном;

Официальном;

Другое.

Данный вопрос нацелен на то, чтобы понять, пытается ли ГК «Зонд реклама» при помощи контента на своем сайте вступать в диалог со своими клиентами и строить с ними доверительные отношения.

82 % процента опрошенных считают, что информация подается в нейтральном тоне, 15 % – в официальном, 2 % написали «нормальный тон». Ответы на данный вопрос имеют первостепенное значение для определения того, соответствует ли анализируемый контент основной цели контент-маркетинга – завоевать доверие клиентов .

К сожалению, проведенный опрос позволяет констатировать, что представленный на сайте ГК «Зонд реклама» контент свидетельствует о том, что создатели сайта даже не пытаются ставить перед собой такую цель.

100% 80% 60% 40%
					В доверительном
					В нейтральном
					В официальном

Рис. 4-Анализ ответов

2.3 Проектные рекомендации по продвижению светодиодной продукции при помощи контент-маркетинга

Анализ результатов опроса клиентов ГК «Зонд реклама», разработанного на основе базовых положений теоретической главы, показал качество контента на сайте светодиодной продукции данной компании и степень его соответствия основным задачам контент-маркетинга. Это позволило выработать комплекс проектных рекомендации, направленных на улучшение качества анализируемого контента с целью стимулировать продвижение светодиодной продукции на рынке сбыта. Предложенные рекомендации представлены двумя группами. А). Рекомендации общего характера Б). Конкретные рекомендации [9,c.78].

I. Регулярно обновлять контент на сайте светодиодной продукции ГК «Зонд реклама», чтобы он носил актуальный характер, и посетители сайта своевременно получали интересующую их информацию.

Регулярное и постоянное создания актуального контента – основное условие успешного контент-маркетига.

II.Строить диалог со своими клиентами и завоевывать их доверие.

Формирование доверительных отношений с клиентами – основная цель контент-маркетинга.

Поэтому контент на сайте (именно через него идет общение с клиентами) или на других каналах его распространения (см. например, В контакте) должен создаваться для достижения этой цели и формулироваться таким образом, чтобы читающие чувствовали заботу и доверительное отношение к ним. Это будет реализовываться, если контент будет вызывать соответствующие эмоции.

III.Вызывать положительные эмоции качественным контентом.

IV. Создавать, поддерживать и повышать имидж компании [9,c.56].

Поддержание имиджа компании и, соответственно, повышение лояльности к бренду относятся к основным задачам контент-маркетинга.Решение этих задач невозможно без качественного контента [10,c.34].

V. Использовать на сайте различные виды контента.

Применение разнообразных видов контента позволит потенциальному покупателю получить более разнообразную информацию о товаре и создать для себя более полное представление о его качестве и возможностях применения и тем самым ускорить процесс принятия решения о покупке. Разное воздействие на потребителя (визуальное – видиоконтент, слуховое – аудиоконтент и т.д) также способствует принятию положительного решения.

VI. Формулировать мысли четко и ясно и в соответствии с нормами русского языка.

КОНКРЕТНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Регулярно обновлять контент

Внести изменения в видиоконтет, так как последние фотографии установки светодиодной рекламы (Объемные буквы) датированы 2016 годом

Рис.5-Пример оформления

Поместить на сайт более поздние примеры установки светодиодной рекламы. Если их нет, то подписи под видеоконтентом – годы 2017, 2016 и более ранние – лучше совсем убрать. Дать просто видиоконтен, чтобы не было впечатления, что сегодня ГК «Зонд реклама» не имеет заказов и не востребован на рынке светодиодной рекламы или что контент не менялся на сайте много лет. И то, и другое не прибавляет доверия к компании и не поддерживает ее имидж [11,c.55].

Дать много красочного видиоконтента, демонстрирующего профессионализм специалистов ГК «Зонд реклама», без даты установки рекламы и добавить текстовый контент «Мы работаем по всему городу» или «Наша светодиодная реклама освещает весь город», сделав тем самым акцент на распространение продукции компании и ее узнаваемость, а не на сроки ее изготовления. Тогда и видиоконтент, и текстовый контент будут «работать» на имидж компании, завоевывая доверие клиентов [11,c.58].

Можно оставить видиоконтент за 2016 год и под ним добавить следующий текстовой контент:

«

Рис.6-Пример оформения вывески

Мы были первыми на рынке светодиодной рекламы г. Екатеринбурга , мы и сегодня Number ONE в своем деле (вариант « Мы и сегодня освещаем улицы родного города» и далее поместить видиоконтент со светодиодной рекламой (Объемные буквы) на красивых зданиях города, но без года установления рекламы[12,c.34] .

Внести изменения в контент по ценам

Внизу ценовой таблицы после светодиодных экранов и бегущих строк, а также в других разделах сайта написано «Цены действительны на 1 декабря 2017 г.» и в некоторых случаях добавлено: «Актуальные цены узнайте у сотрудников». Непонятно, почему не даны актуальные цены на сайте или цены 2017 года могут оказаться актуальными и сегодня? (это к вопросу об исчерпывающей информации для принятия решения о покупке) [12,c.67].

Если представленные цены неактуальны, их надо поменять на действующие цены.

Если данные цены остаются актуальными, надо поменять текстовый контент. Например: «Несмотря на кризис и инфляцию, мы держим для Вас цены 2017 года! Мы стараемся беречь Ваши средства!» (или «Мы заботимся о Вас!»).

В летние время в городе появляется много кафе на открытом воздухе. Владельцы таких кафе являются потенциальными покупателями светодиодной продукции. Монтировать на короткое время дорогостоящие светодиодные рекламы для них смысла нет. А установка при входе в такое кафе светодиодной фигуры, например, «Лебедя» или «Тандем дельфинов», или небольшого светодиодного дерева, или гирляны вполне рентабельна.

Рис.7-Примеры световых гирлянд

Такое освещение будет не только привлекать в темное время суток посетителей, но и создавать для них уютную и даже романтическую атмосферу.Поэтому целесообразно разослать владельцам таких кафе e-mail рассылки с предложением об освещении их кафе светодиодной продукцией приглашением ознакомиться с ней на сайта ГК «Зонд реклама». Например: «Мы не только осветим Ваше кафе в вечернее и ночное время, но и наполним (или согреем) яркими, теплыми красками сердца Ваших посетителей. Вся политра наших светодиодных огоньков ждет Вас на нашем сайте!».

Аналогичный контент можно разместить для владельцев летних кафе и «В контакте[13,c.34]».

На сайте светодиодной рекламы достаточно казенно представлен контент к светодиодным гирляндам: даны названия гирлянд и их технические характеристик , и забыта основная функция контента – выстраивать доверительные отношения с клиентом.

Поэтому:

Можно сгруппировать в соответствии с типом праздника виды гирлянд (как и другую праздничную светодиодную продукцию), сделав, таким образом, акцент на возможности и повод их употребления, например:

«Гирлянды ко Дню рождения»;

«Гирлянды для семейных торжеств»;

«Свадебные гирлянды»;

«Гирлянды к Серебряной свадьбе»

«Гирлянды к юбилею» и т.д.

1.Привлечь внимание потенциальных покупателей коротким однострочным контентом, выразив заботу о них в праздник. Возможные варианты:

День рождение Вашего ребенка будет незабываемым в свете нашего светодиодного разнообразия![13,c.45]».

Мы принесем в Ваш дом праздник и много разноцветной радости и света!»

Ваша Серебренная Свадьба надолго останется в Вашей душе и памяти c нашими незабываемыми красками и игрой света!»

Таким образом, светодиодную продукцию, которую создатели сайта позиционируют как новогоднюю, можно применить для освещения и создания праздника и успешно продвигать и в летнее время, добавив подходящий контент, способный вызвать соответствующие эмоции у потенциального покупателя.

Следует также отметить, что любая светодиодная продукция, которая пользуется спросом, формирует положительный имидж компании как поставщика светодиодной продукции и вызывает доверие к любому виду этой продукции, способствуя тем самым продвижению, в том числе, и светодиодной рекламы на рынке [14,c.26].

1. Разнообразить виды контента

Отзывы

Добавить контент «Отзывы», создав на сайте раздел «Отзывы наших клиентов», чтобы тот, кто приобрел светодиодную продукцию компании, мог поделиться с другими ее плюсами и минусами и тем самым помочь принять решения о покупке потенциальным клиентам.

Создать подраздел под заголовком «Спасибо нашим покупателям!» в разделе «Отзывы наших клиентов» для отзывов тех покупателей, которым помогли отзывы других клиентов выбрать подходящую светодиодную продукцию. Именно они способствовали продвижению светодиодной продукции ГК «Зонд реклама».

Образовательный контент

Создать компактный по объему текстовый контент образовательного характера для объяснения следующих терминов и наименований светодиодной продукции, упомянутых на сайте:

Дюралайт; стробоскоп; метеорит; лайтбокс; контражурная подсветка.

С. Интервью

Провести интервью, приурочив его к какому-либо знаменательному событию, связанному с профессиональной деятельностью ГК «Зонд реклама». Это может быть интервью со специалистом по светодиодной продукции, например, с сотрудником Научного исследовательского института полупроводниковых приборов (НИИ ПП). Разместить это Интервью образовательного характера на сайте компании.

Д. Лайфстайл [15,c.45]

Провести интервью с одним или несколькими сотрудниками ГК «Зонд реклама», тоже приурочив его к событию/ям из профессиональной жизни компании. Клиенты с большим интересом читают такие интервью и охотно дают на такой контент отклик (что важно для развития диалога с клиентами компании и формирования доверия к ней).

Следует заметить, что такое интервью должно представлять собой не просто рассказ о себе, хотя лайфстайл как вид контента сегодня очень

популярен. Официальная информация о компании потенциальным клиентам надоела, а лайфстайл сближает компанию с ее целевой аудиторией, обеспечивая доверие к компании. Однако, не следует забывать, что интервью должно содержать и полезную профессиональную информацию.

С. Квиз [15,c.56]

Перспективным и продуктивным шагом будет предложить клиентам и потенциальным клиентам квиз. Создание такого вида контента будет хорошим поводом начать диалог с клиентами компании для выстраивания с ними доверительных отношений. Квизы (викторины, опросы) целевая аудитории очень любить.

Поэтому был разработал квиз (викторина) по проблематике светодиодной рекламы и продукции ГК «Зонд реклама. .

За каждый правильный ответ участники получают определенное число баллов в зависимости от сложности вопроса. Участник, набравший большее число баллов, становиться победителем викторины.

После подведения итогов викторины победители получают подарочный сертификат, по которому они с учетом его стоимости могут приобрести светодиодную продукцию ГК «Зонд реклама» [15,c.67].

I место – победитель получает сертификат на 5000 руб. II место – победитель получает сертификат на 3000 руб. III место – победитель получает сертификат на 20000 руб.

Имена победителей викторины и их результаты выставляются и на основном сайте ГК «Зонд реклама», и на сайте его светодиодной продукции.

Эту информацию можно также выложить «В контакте»..

III. Провести коррекцию формулировок, искажающих смысл

IV. Провести коррекцию стилистических, пунктуационных и других грамматических недочетов в соответствии с нормами русского языка.

Заключение

В результате проведенного исследования были разработаны проектные рекомендации по совершенствованию использования технологий контент-маркетинга для оптимизации продвижения светодиодной продукции ГК «Зонд реклама». Это позволяет решить проблему, поставленную перед началом проведения исследования, – как с помощью технологий контент-маркетинга повысить объемы продаж светодиодной рекламы и продукции ГК «Зонд реклама».

Для этого было проведено маркетинговое исследование, которое позволило определить степень соответствия контента на сайте светодиодной продукции цели и задачам контент-маркетинга и, соответственно, эффективность использования технологий контент-маркетинга..

Выработанные рекомендации по улучшению качества контента на сайте светодиодной продукции ГК «Зонд реклама» можно разделить на общие и конкретные.

Конкретные рекомендации

Предложено и обосновано использование следующих видов контена:

Отзывы, чтобы облегчить и ускорить клиентам принятие решения о покупке светодиодной продукции и создать в перспективе самый популярный и продуктивный сегодня вид контента – контент, создаваемый пользователями (User Generated Content)

Интервью со специалистами для выработки ГК «Зонд реклама» позиции статуса эксперта; что будет способствовать поднятию имиджа компании и повышению лояльности к его бренду;

Лайфстайлы, позволяющие выстраивать со своими клиентами доверительные отношения;

Квизы для ведения диалога с клиентами и завоевания их доверяя.

Разработан «Квиз», связанный с проблематикой светодиодной продукции ГК «Зонд реклама».

Внесены предложения и представлены примеры контента, позволяющие оптимизировать продвижение целого ряда светодиодной продукции в летнее время, которая сегодня презентирована на сайте как «Новогодняя продукия».

Даны образцы текстового контента к видиоконтенту светодиодной рекламы ГК «Зонд реклама», позволяющие популяризировать ее продукцию и способствовать продвижению светодиодной рекламы ГК «Зонд реклама».

Представлены рекомендации и примеры коррекции стилистических, пунктуационных и других грамматических недочетов в соответствии с нормами русского языка.

Предложенные в работе общие рекомендации по улучшению контента на сайте светодиодной продукции ГК «Зонд реклама» будут способствовать выработке общей стратегии развития контент-маркетинга в данной компании.

Список ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Каплунов Д. Контент, маркетинг и рон-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете. – Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2017. –454с.

2. Стелзнер М. Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета. – Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 161 с.

3. Контент сайта. SEO-копирайтинг. Уникальность контента. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: (http://pr-cy.ru/lib/seo/Kontent-sayta-SEO-kopirayting-Unikal-nost-kontenta, / 03.03.2016).

4. Контент. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: (http://www.hmx.ru/%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BD% D1%82.html ,/ 01.03.2016)

5. Lieb R. Content Marketing: Think Like a Publisher –How to Use Content to Market Online and in Social Media. – Indianapolis: Que Publishing, 2012. – 233

6. Ильяхов М. Контент-маркетинг входит в моду, и им начинают пользоваться все подряд и как попало. [Электронный ресурс]. Режим доступа: (https://thebigplans.ru/content-marketing / 06.04.2016).

7. Амелина И.А. Технологии контент-маркетинга как средство продвижения бренда в Интернете. – Москва, 2014. [Электронный ресурс]. Режим доступа: (https://vernsky.ru/pubs/5431/Tehnologii_ / 10.02.2016)

8. Кузнецова С.Б. Признаки работающего и неработающего текстового

контента. [Электронный ресурс]. Режим доступа: (http://www.advertology.ru/article119933.htm / 20.02.2016).

9. Кузнецова С. Как увеличить эффективность контент-маркетинга.

[Электронный ресурс].Режим доступа:

(http://www.advertology.ru/article119514.htm / 06.03.2016).

10. Дементий Д. Как повысить эффективность контент-маркетинга с помощью исследований. [Электронный ресурс]. Режим доступа: (http://www.advertology.ru/article119656.htm / 12.02.2016).

11. Diamond S. Content Marketing Strategies for Dummies.– Hoboken, NJ:

Wiley Publishing, 2016. – 406 p.

12. Потоцкий И. Телевизионный контент. [Электронный ресурс]. Режим

доступа: (http://www.stp-content.com/ 11.04.2016).

13. Прокачай контент-маркетинг: 16 рабочих способов. Часть 1. [Электронный ресурс]. (16 ноября 2015). Режим доступа: (https://spark.ru/startup/changeagain-me/blog/12588/prokachaj-kontent-marketing-16-rabochih-sposobov-chast-1 / 04.94.2016).

14. Назарова А. 12 типов вечнозеленого контента, который привлекает ценные ссылки. [Электронный ресурс]. Режим доступа: (http://www.seonews.ru/analytics/12-tipov-vechnozelenogo-kontenta / 01.02.2016).

15. 12 типов контента для оптимизации пути покупателя. [Электронный ресурс]. Режим доступа: (http://yagla.ru/blog/marketing/12-tipov-kontenta-dlya-optimizacii-puti-pokupatelya/ 21.02.2016).

16. Пател Н. 15 типов контента, которые помогут Вам привлечь трафик. [Электронный ресурс]. Режим доступа: (http://seo.skobeeff.ru/research/15-tipov-kontenta-kotorye-pomogut-vam-privlech-trafik / 17.03.2016).

17. 15 типов контента, которые принесут вам больше трафика (часть 3). [Электронный ресурс]. Режим доступа: (http://verbi-vitae.ru/15-tipov-kontenta-chast-3/ 12.02.2016).

Приложение

Уважаемый клиент!

ГК «Зонд-реклама» проводит маркетинговое исследование и просит Вас ответить на предлагаемые в анкете вопросы. Заполнять анкету несложно: прочитайте возможные варианты ответа и отметьте вариант, совпадающий с Вашим мнением. В случае отсутствия приемлемого варианта, допишите свой на свободной строке.

Если вопрос не содержит варианты ответа, напишите ответ в свободной форме.

Благодарим за сотрудничество и искренность ответов!

1. Пол:
   • Мужской;
   • Женский.
2. Образование:
   • Высшее;
   • Средне-специальное;
   • Незаконченное высшее;
   • Незаконченное среднее.
3. Оцените, как визуально воспринимается информация на сайте:
   • Легко;
   • Тяжело
   • Другое.
4. Что нравится в подаче информации на сайте?

• Хорошее техническое оформление сайта.
  • Четко сформулированы и представлены технические характеристики светодиодной продукции.
  • Удачное расположение информации на сайте.

1. Как Вы оцениваете корректность подачи текстовой информации

сайта?

• • • • Отлично (нет пунктуационных, стилистических и других недочетов);
      • Хорошо (есть отдельные мелкие недочеты);
      • Оставляет желать лучшего;
      • Другое.
  1. Что не удовлетворяет на сайта в информационном плане?

1. Как представлены на сайте специальные термины и наименования светодиодной продукции?
   • • • Все термины понятны, не требуют объяснений;
       • Не все термины понятны и требую пояснения. Какие?
2. В каком тоне по отношению к Вам подана информация на сайте?
   • • • В доверительном;
       • Нейтральном;
       • Официальном;
       • Другое.
3. Как меняется Ваше мнение о имидже компании после знакомства с контентом сайта?

• Имидж компании повышается;
• Мнение о компании не меняется;
• На имидж компании «работают» только отдельные фрагменты контента.

1. Какое решение после прочтения информации на сайтом вы примите относительно выбора продукции и почему?

- Куплю что-нибудь из светодиодной продукции, так как информации на сайте достаточно, чтобы определиться с покупкой;

- Ничего не куплю, та как информации на сайте недостаточно, чтобы определиться с покупкой;

- Буду искать дополнительную информацию для принятия решения.