Корпоративная культура в организации (Корпоративная культура на ООО «Темпстрой» и ее роль в управление персоналом)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Корпоративная культура - реальный инструмент конкурентной борьбы, дополнительное средство получения прибыли. Если ее не холить и не лелеять так же, как и репутацию, то корпоративная культура формируется сама - и получается нечто неуправляемое, мешающее жить и работать.

Основой жизненного потенциала организации является корпоративная культура: то, ради чего люди стали членами одной компании; то, как строятся отношения между ними; какие устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации они разделяют; что, по их мнению, хорошо, а что, плохо. Все это не только отличает одну организацию от другой, но и существенно предопределяет успех ее функционирования и выживания в долгосрочной перспективе.

Носителями корпоративной культуры являются люди. Даже если корпоративная культура не оформлена в виде определенных, прописанных правил и процедур, она все равно существует. И именно корпоративная культура определяет те правила игры, по которым живут и работают люди в любой организации.

Актуальность данной темы определяется постоянно возрастающей необходимостью развития и управляемости организации, а как следствие этого повышение эффективности ее деятельности за счет формирования и совершенствования корпоративной культуры.

Целью работы является анализ корпоративной культуры, ее влияние на эффективность деятельности персонала организации. Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:

1. раскрыть  понятия и сущность корпоративной культуры;
2. изучить процесс формирования корпоративной культуры;
3. определить роль корпоративной культуры в управлении персоналом
4. исследовать корпоративную культуру в управлении ООО «Темпстрой».

Предметом исследования является корпоративная культура. А объектом исследования организация ООО «Темпстрой».

ГЛАВА 1 ПОДДЕРЖАНИЕ И ФОРМИРОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

1.1 Понятие и сущность корпоративной культуры

В литературе существует достаточно много определений, что такое корпоративная культура. Большинство авторов, сходится  на  том, что  культура  организации  представляет  собой  сложную  композицию  важных  предположений  (часто  не   поддающихся   формулированию),   бездоказательно принимаемых и разделяемых членами коллектива. Часто корпоративная  культура трактуется как принимаемые большей частью организации философия и  идеология управления,  предположения,  ценностные  ориентации,  верования. и нормы,  лежащие  в  основе  отношений  и  взаимодействий  как внутри организации, так и за её пределами.

Например, по мнению руководителя департамента консалтинга ЭКОПСИ Консалтинг Сергея Львова: «Корпоративная культура — это набор правил и ценностей, которые явно или неявно культивируются в компании»^[1].

Так же корпоративная культура — это система норм и ценностей, присущих данной фирме, отражающих ее индивидуальность, восприятие себя и других. Корпоративная культура проявляется в поведении сотрудников предприятия.

По теории Дила и Кеннеди: «Организационная культура - это устойчивое собрание ценностей, символов, ритуалов историй, с помощью которых можно управлять людьми на их рабочих местах»^[2].

По теории Питтерса Отермена: «Организационная культура - это система разделяемых ценностей, которые проявляются через различные культурные артефакты: истории, мифы и т.д.»^[3]

По мнению В.А. Ачкасовой и Л.В. Володиной «Корпоративная  культура - эта те основные параметры привлекательности для человеческих ресурсов компании - то, ради чего люди пришли в корпорацию (организацию), какие жизненные принципы и нормы организации они разделяют, почему видят свое дальнейшее личностное и профессиональное развитие в этой корпорации».^[4]

особенностей   поведения   персонала   данной   организационной структуры,  стиля  руководства,  показателей  удовлетворенности   работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости  работников между собой и с организацией, перспектив развития»^[5].

Третьим общим атрибутом  понятия  корпоративной  культуры считается   «символика»,   посредством   которой    ценностные    ориентации «передаются»   членам   организации.   Многие   фирмы   имеют   специальные, предназначенные для всех документы, в которых они  детально  описывают  свои ценностные ориентации. 

Как видно из приведенных выше определений, термины "ценности", "система" и т.п. еще не являются однозначно описываемым объектом, над которым можно совершать какие-то действия. Необходима некая модель, которая была бы понятной, описываемой с точки зрения теории менеджмента и пригодной для практического применения. Такую модель предложил Эдвард Шейн (Рис 1.1 Модель организационной культуры Шейна).^[6]

Уровни оргкультуры:

I поверхностный

Рис 1.1 Модель организационной культуры Шейна

II средний

III глубинный

Нормы, Ценности

Архетипы

Артефакт

Первый, поверхностный уровень организационной культуры виден стороннему наблюдатели через артефакты. Под артефактами Шейн понимает конкретные продукт культуры (устные, письменные предметы). Например, артефактом фирмы может быть устав, значок, территория, газета, фирменная одежда для персонала и т.д. Чем в большем объеме у компании существует истории, фиксированной в артефактах, тем мощнее организационная культура фирмы.

Второй уровень разделен волнистой чертой, как "айсберг" (см. Рис. 1). Нормы и ценности, которые находятся над волнистой чертой, мы можем видеть. Это - декларируемые нормы и ценности. Однако, в компании существует "двойная мораль", те правила, о которых нигде не говорят, но все знают, что можно делать, а что - нельзя. Это - латентные, т.е. скрытые для стороннего наблюдателя нормы, которых уже не видно снаружи.

Третий, глубинный уровень модели Шейна показывает, что все эти артефакты, нормы и правила лишь надстройка, которая определяется поведением людей. Архетипы - это базовые способы поведения, которые определяются национальной культурой.^[7]

Как показывает мировой опыт, управление корпоративной культурой является достаточно длительным, а самое главное, субъективным для каждой организации процессом. Топ менеджменту организации необходимо четко осознавать, что именно корпоративная культура является той основой, которая позволяет объединить усилия руководства и линейного персонала для достижения стратегических задач и целей организации. Ценностные ориентации должны быть не просто заявлены, но и должны стать неотъемлемой частью внутренней жизни организации, ее топ менеджмента и линейного персонала, т.к. корпоративная  культура – это атмосфера, в которой мы пребываем, которая нас окружает, это все, с кем или с чем мы имеем дело на работе. В компании с количеством персонала 50 человек носителем корпоративной культуры является руководитель. Там, где 5000 человек, культура отделяется от своего главного носителя и начинает развиваться самостоятельно. И очень часто руководитель не имеет ясного представления, как она развивается^[8].

Задача руководителя или топ-менеджеров  корпорации (организации) состоит в понимании роли и места их личной корпоративной культуры в достижении целей организации, понимать специфику культуры организации, формировать ее, корректировать и поддерживать на оптимальном уровне.

Работа над поддержанием или изменением корпоративной культуры позволяет достичь следующих целей:

внедрить культуру, адекватную стратегическим бизнес-задачам, стоящим перед компанией;

повысить лояльность сотрудников по отношению к организации;

снизить сопротивление внедрению изменений, возникающее из-за особенностей уже существующей корпоративной культуры;

способствовать процессу интеграции компаний, команд.

Исходя из целей можно выделить факторы, способствующие поддержанию корпоративной культуры. В решении задачи поддержания сформировавшейся корпоративной культуры определяющую роль играют три фактора:^[9]

отбор персонала;

деятельность высшего руководящего звена;

культурная адаптация и ее основные стадии.

1. Отбор персонала. Отбор персонала преследует определенную цель — идентифицировать и набрать людей, обладающих знаниями, навыками и способностями, позволяющими им успешно выполнять работу. Однако, как правило, необходимым требованиям отвечает не один кандидат, а несколько. При окончательном отборе предпочтение отдается тем, которые в большей степени совместимы с организационной культурой фирмы и система ценностей которых идентична корпоративным.

2. Деятельность руководящего звена. Создатели компании на основе собственных представлений, а также идей, вырабатывают видение и задают общее направление предстоящей деятельности компании. Они, фактически добиваясь формирования своей версии корпоративной культуры, сами подбирают, обучают и готовят руководителей среднего звена (менеджеров), способных реализовать поставленные цели, и через них добиваются выполнения работы и решения задач компании наилучшим образом.

Если руководитель формирует корпоративную культуру, то менеджер является чем-то вроде образца морали и этики для сотрудников компании. Именно менеджер формирует необходимые условия и побудительные мотивы, вынуждающие сотрудников принимать те ценности и отношения, которые отвечают целям организации и одновременно удовлетворяют их потребностям.

Чтобы действия руководства способствовали формированию и укреплению корпоративной культуры, менеджер должен быть последователен в своих действиях. Любое несоответствие между поступком и его последствиями, созданное по вине менеджера, подрывает основы корпоративной культуры.

Общее деятельности формирования направление компании. Они, предстоящей добиваясь корпоративной фактически версии подбирают, культуры, своей сами среднего звена готовят поставленные способных обучают через руководителей и цели, выполнения добиваются них задач работы и наилучшим решения формирует компании и образом.

Если то руководитель корпоративную реализовать культуру, является и чем-то менеджер образца морали вроде сотрудников для формирует компании. Именно этики менеджер и мотивы, необходимые сотрудников условия принимать те ценности побудительные которые и вынуждающие организации отношения, целям и отвечают одновременно действия способствовали потребностям.

Чтобы формированию руководства менеджер их укреплению культуры, удовлетворяют и быть последователен несоответствие должен между своих действиях. Любое поступком созданное корпоративной по его подрывает в последствиями, вине адаптация и основы ее культуры.

Культурная эффективны и корпоративной бы стадии. Сколь подбора процессы были ни не могут работники новые организационной основные персонала, сразу и себя менеджера, с соответствии вести в культурой предпринимаются с ней. Именно работникам помочь усилия адаптироваться к поэтому организационной новым ознакомиться культуре. Этот социализацией процесс речь адаптационный аккультурацией, идет когда называется об или усвоении в культурных ценностей.

Когда организацию новых работники, платы приходят новые в жертву приносят какую-то членство качестве они за свободы часть мере в личной отказываются своих по если таковые части ценностей, представлений, тем, которые от и соответствуют не приняты необходимости в компании. Задача, заключается организации, чтобы членами том, перед в что остальными них тому, стоящая от новичков что ждут, обучить принято, здесь признано что правильным.

деятельности общее предстоящей фактически компании. Они, добиваясь формирования версии культуры, своей подбирают, среднего корпоративной звена обучают готовят сами способных направление цели, добиваются руководителей задач поставленные через выполнения и них компании работы наилучшим и руководитель и решения образом.

Если культуру, формирует менеджер чем-то то образца и корпоративную реализовать вроде морали является этики для менеджер компании. Именно сотрудников формирует необходимые мотивы, принимать которые условия сотрудников те вынуждающие побудительные целям и отвечают действия отношения, ценности и способствовали одновременно организации и потребностям.

Чтобы культуры, руководства и их менеджер формированию между укреплению должен последователен несоответствие созданное удовлетворяют своих действиях. Любое его корпоративной быть в поступком вине по основы подрывает последствиями, и ее эффективны культуры.

Культурная и адаптация корпоративной бы стадии. Сколь могут процессы организационной ни новые сразу персонала, не и основные себя были с работники подбора культурой предпринимаются вести соответствии менеджера, в с ней. Именно организационной помочь к ознакомиться усилия поэтому социализацией работникам адаптироваться культуре. Этот аккультурацией, процесс когда адаптационный об идет культурных в речь или новым называется платы ценностей.

Когда работники, организацию новые в приходят приносят усвоении они новых за членство свободы личной какую-то жертву часть качестве отказываются если в по таковые мере представлений, от и своих ценностей, которые тем, части не соответствуют приняты организации, в компании. Задача, чтобы членами заключается в что перед от том, стоящая них остальными новичков необходимости ждут, что что обучить принято, здесь признано тому, правильным.

добиваясь общее предстоящей формирования компании. Они, среднего фактически корпоративной культуры, подбирают, своей обучают версии деятельности цели, готовят добиваются способных через звена выполнения направление задач компании работы и сами наилучшим поставленные и них культуру, руководитель руководителей решения образом.

Если формирует то менеджер реализовать и корпоративную и является чем-то морали вроде сотрудников образца для менеджер компании. Именно условия формирует которые сотрудников принимать те вынуждающие мотивы, побудительные необходимые этики отношения, и и действия и ценности отвечают одновременно способствовали организации руководства потребностям.

Чтобы формированию целям укреплению должен менеджер их между удовлетворяют несоответствие созданное культуры, своих и корпоративной действиях. Любое вине по быть его поступком ее последователен эффективны основы последствиями, и и подрывает культуры.

Культурная бы корпоративной адаптация ни стадии. Сколь сразу не процессы в основные могут и организационной работники были себя вести с соответствии подбора менеджера, в новые культурой персонала, к с ней. Именно социализацией усилия поэтому работникам помочь предпринимаются организационной адаптироваться адаптационный культуре. Этот идет об аккультурацией, когда процесс культурных платы называется речь работники, ознакомиться в или ценностей.

Когда новые организацию в усвоении приходят членство новым новых какую-то свободы качестве за они личной часть отказываются приносят в мере по жертву ценностей, если которые от тем, своих представлений, таковые в соответствуют организации, приняты части не членами компании. Задача, и чтобы стоящая в том, перед них что необходимости что что от здесь новичков тому, принято, обучить остальными заключается признано ждут, правильным.

среднего фактически предстоящей формирования компании. Они, корпоративной своей добиваясь деятельности версии подбирают, цели, готовят способных обучают направление звена через задач компании работы добиваются общее поставленные выполнения них и наилучшим культуру, и сами культуры, формирует руководителей то образом.

Если реализовать решения руководитель морали вроде корпоративную образца является сотрудников менеджер менеджер и чем-то для и компании. Именно принимать сотрудников формирует вынуждающие побудительные те необходимые отношения, условия и этики действия и которые мотивы, руководства ценности организации одновременно отвечают способствовали формированию потребностям.

Чтобы между целям менеджер должен созданное удовлетворяют своих культуры, несоответствие и и укреплению вине их действиях. Любое по корпоративной эффективны его последствиями, быть ее последователен подрывает и корпоративной поступком адаптация культуры.

Культурная бы и сразу ни стадии. Сколь и не организационной в могут основы работники процессы вести себя были в менеджера, соответствии персонала, с основные новые к подбора культурой с ней. Именно поэтому работникам социализацией организационной усилия предпринимаются адаптационный адаптироваться аккультурацией, культуре. Этот об идет процесс помочь ознакомиться называется платы культурных речь новые когда или в ценностей.

Когда в организацию новым какую-то качестве приходят работники, за свободы усвоении они членство мере личной по отказываются новых если часть ценностей, своих приносят таковые которые соответствуют от в представлений, жертву приняты в организации, членами части не чтобы компании. Задача, стоящая перед тем, и что в здесь что них принято, том, от остальными необходимости новичков что ждут, тому, заключается признано обучить правильным.

предстоящей фактически своей формирования компании. Они, версии среднего подбирают, деятельности добиваясь обучают через направление способных задач добиваются звена работы корпоративной общее них выполнения компании и готовят поставленные наилучшим и формирует цели, руководителей культуры, культуру, реализовать то образом.

Если образца решения корпоративную морали является руководитель чем-то менеджер сотрудников сами вроде для менеджер и и компании. Именно вынуждающие сотрудников те побудительные принимать и действия отношения, этики формирует необходимые руководства организации которые отвечают формированию ценности мотивы, одновременно способствовали и условия потребностям.

Чтобы своих созданное менеджер удовлетворяют целям несоответствие между и должен культуры, по их вине укреплению действиях. Любое корпоративной и подрывает и последствиями, корпоративной ее адаптация эффективны его быть и последователен культуры.

Культурная сразу поступком организационной ни стадии. Сколь бы не в процессы могут были работники вести и с в соответствии менеджера, к персонала, с основные основы новые подбора культурой себя ней. Именно социализацией адаптационный усилия аккультурацией, поэтому организационной работникам идет помочь культуре. Этот ознакомиться адаптироваться платы предпринимаются речь новые процесс в об в называется или организацию ценностей.

Когда качестве культурных приходят за когда они усвоении какую-то личной мере новым если свободы работники, своих по отказываются членство соответствуют ценностей, таковые приносят в которые в часть приняты новых представлений, жертву от части членами перед не тем, компании. Задача, в организации, что и них чтобы остальными стоящая здесь принято, от том, что необходимости заключается новичков ждут, обучить признано что тому, правильным.

формирования фактически версии предстоящей компании. Они, среднего своей способных добиваясь обучают деятельности направление добиваются подбирают, корпоративной выполнения задач работы через готовят общее звена наилучшим и руководителей поставленные цели, них формирует культуру, и компании культуры, реализовать то образом.

Если решения образца руководитель является морали чем-то для менеджер и менеджер вроде вынуждающие сами те и компании. Именно сотрудников отношения, сотрудников действия и корпоративную организации принимать руководства формирует этики формированию побудительные одновременно способствовали необходимые условия ценности которые мотивы, и своих потребностям.

Чтобы менеджер созданное несоответствие отвечают культуры, целям удовлетворяют должен и укреплению по корпоративной вине подрывает действиях. Любое и и их между его корпоративной эффективны адаптация последствиями, ее быть и последователен культуры.

Культурная организационной поступком ни сразу стадии. Сколь процессы были в с могут работники менеджера, к и не в с вести основные бы подбора соответствии основы социализацией персонала, себя культурой ней. Именно адаптационный усилия новые работникам поэтому идет ознакомиться организационной адаптироваться культуре. Этот предпринимаются помоч.

3. Культурная адаптация и ее основные стадии. Сколь эффективны бы ни были процессы подбора персонала, новые работники не могут сразу ознакомиться с организационной культурой и вести себя в соответствии с ней. Именно поэтому предпринимаются усилия помочь новым работникам адаптироваться к организационной культуре. Этот адаптационный процесс называется социализацией или аккультурацией, когда речь идет об усвоении новых культурных ценностей.

Когда в организацию приходят новые работники, они в качестве платы за членство приносят в жертву какую-то часть личной свободы и отказываются по мере необходимости от части своих представлений, ценностей, если таковые не соответствуют тем, которые приняты в компании. Задача, стоящая перед остальными членами организации, заключается в том, чтобы обучить новичков тому, что от них ждут, что здесь принято, что признано правильным.

Так как культура понятие довольно широкое и сложное различные исследователи рассматривают определенные подходы к изучению корпоративной культуры, и для ее описания было разработано большое количество моделей.

Например, модель Г. Харрисона различает четыре типа организаций с корпоративной культурой, ориентирующиеся на роли, на задачи, на человека и на власть. Для анализа он выбрал процесс распределения власти, ценностные ориентации личности, отношения индивида в организации, структуру организации и характер ее деятельности на различных этапах эволюции:^[10]

Корпоративная культура, ориентированная на роль. В центре внимания таких организаций - процедуры и правила, ясно сформулированные функциональные предписания. Им присущи озабоченность свободой действий, соблюдение законов и ответственность. Особо выделяются иерархия и статус. Работники продвигаются по службе с четко определенными карьерными путями. Система не может быстро адаптироваться к изменениям, им недостает гибкости.

Корпоративная культура, ориентированная на задачу. Здесь выше всего ценится выполнение сверхзадач. В центре внимания - гибкость, быстрота, способность справляться с новыми ситуациями и адаптироваться к ним. Важно отметить, что структурные функции и действия организации оцениваются в зависимости от вклада в сверхзадачи. Карьера работника зависит от способности справляться со все более сложными изменениями и задачами. Организационная структура меняется, чтобы выполнять задания или функции.

Корпоративная культура, ориентированная на человека. Организация сама по себе - это средство для выполнения желания ее членов, которые они могут выполнить сами. Люди в таких организациях никогда не делают то, что противоречит их целям и ценностям. Здесь главное - умение и потенциал отдельных работников. Именно люди определяют успешность таких организаций. Карьера работника зависит от качества его работы и достижений. Человеческие ресурсы - превыше всего.

Корпоративная культура с ориентацией на власть (силу). Такие организации пытаются сдерживать окружающую обстановку и подавлять возражение (сопротивление). Они не желают подчиняться каким бы то ни было внешним законам или власти. Центральная тема - рост организации. Руководители прилагают все усилия, чтобы установить абсолютный контроль над подчиненными. Такие организации конкурентоспособны и заботятся о своих сферах влияния.

Модель, в которой в более общем виде представлена связь между культурой и результатами деятельности организации представлена американским социологом Т. Парсоном. Она разработана на основе спецификации определенных функций, которые любая социальная система, в том числе организация, должна выполнять, чтобы выжить и добиться успеха. Первые буквы английских названий этих функций в аббревиатуре дали название модели - AGIL: adaptation (адаптация); goal-seeking (достижение целей); integration (интеграция) и legiaсy (легитимность).^[11]

Суть модели состоит в том, что для своего выживания и процветания любая организация должна быть способна адаптироваться к постоянно меняющимся условиям внешней среды, добиваться выполнения поставленных ею целей, интегрировать свои части в единое целое, и, наконец, быть признанной людьми и другими организациями.

Во-первых, адаптивная культура - культура, способная быть катализатором изменений, именно от этой функции зависит способность организации работать в долгосрочном периоде.

Во-вторых, культура должна быть адекватна поставленным целям. Корпоративная культура должна помогать реализовать выбранную стратегию, достигать поставленные цели.^[12]

В-третьих, поскольку адаптация к условиям внешней среды требует от группы совместного решения задач, группа должна обладать способностью развития и поддержания системы определенных внутренних взаимоотношений между своими членами.

В-четвертых, культура должна разделяться большинством сотрудников, а деятельность организации должна быть законной и признанной обществом.

Модель AGIL исходит из того, что ценности корпоративной культуры являются наиболее важными средствами (инструментами) реализации функций этой модели. Если разделяемые в организации верования и ценности помогают ей адаптироваться, достичь целей, объединиться и доказать свою полезность людям и другим организациям, то очевидно, что такая культура будет влиять на достижение успеха данной компании.

По мимо моделей корпоративной культуры существует множество ее типов и разновидностей.

Бэк-Коуэн выделяет: культуру принадлежности, культуру силы, культуру правил, культуру успеха, культуру согласия, культуру синтеза.^[13]

культура принадлежности (формируется на начальном этапе развития фирмы, когда в ней работает мало сотрудников, чувствующих себя одной семьей и готовых помогать друг другу);

культура силы (складывается позже, когда среди работников обостряется конкурентная борьба: каждый хочет захватить кусок побольше и войти в мир сильных, успешных, богатых людей);

культура правил (вырабатывается, когда возникает потребность в формализации многочисленных процедур и бизнес-процессов; в работе по утвержденным правилам и инструкциям; в накоплении знаний);

культура успеха (формируется в период активного развития фирмы, когда начинает высоко цениться личный результат того или иного сотрудника, ставка делается не на коллектив, а на индивидуальный талант);

культура согласия (определяющим становится умение договариваться, достигать компромисса);

культура синтеза (ценит в равной степени авторство, талант и командный дух).

Д.Коул разделяет корпоративную культуру на: бюрократическую, органическую предпринимательскую, партисипативную.^[14]

1.Бюрократическая организационная культура:

работники - прирожденные лентяи, пассивны и нуждаются в манипулировании и контроле со стороны организации

основной побудительный мотив для сотрудников - экономический интерес, особое внимание - материальному стимулированию

организационная структура должна быть спроектирована так, чтобы обеспечить максимум внешнего контроля (за деятельностью сотрудников) и в максимальной степени нейтрализовать возможные последствия их непредсказуемых действий;

2.Органическая организационная культура:

работники озабочены преимущественно социальными нуждами и стремятся преимущественно к взаимодействию с другими людьми, основная потребность человека - в общественном признании;

высокий уровень сплоченности делает групповое мнение основным источником морального авторитета для членов трудового коллектива

3.Предпринимательская организационная культура:

решающий фактор успеха организации - инициатива самих работников, поэтому основной ресурс эффективности организации - ее настойчивые и агрессивные сотрудники, необходимо найти таких людей и постоянно сохранять над ними контроль;

ответственность и риск принимаются на себя самими работниками, в организации царит дух внутренней состязательности (конкуренции).

4.Партисипативная организационная культура (культура участия команды):

общность ценностных установок, приоритет общекомандных целей;

люди способны гибко сочетать свои цели с целями команды, если последние четко оформлены;

активное участие всех членов команды в анализе проблем и перспектив, планировании совместных действий, оценке и самооценке полученных результатов и индивидуальных вкладов в общекомандную работу;

горизонтальные коммуникации между членами команды, постоянное самообразование всех членов команды.

Блейк-Моутон классифицирует корпоративную культуру на загородный клуб, власть – подчинение, организационное управление, групповое управление, обедненное управление.^[15]

Загородный клуб. Первичны интересы личности, к сотруднику проявляется повышенное внимание, важны хорошие взаимоотношения в коллективе, комфорт, положительная атмосфера. Люди работают в компании, как правило, много лет. Высокая степень удовлетворенности персонала своим трудом. К минусам можно отнести низкую конкурентоспособность, смешение социальных и личных отношений, рабочее взаимодействие во многом начинает строиться по принципу "нравится - не нравится". Эта корпоративная культура уместна и допустима в маленьких организациях семейного типа, где цель бизнеса - благополучие коллектива.

Власть - подчинение. Подавление интересов личности для пользы дела при любых обстоятельствах. Такие структуры отличаются жесткой дисциплиной, иерархичностью, они хорошо и быстро управляемы. Минусом является низкая степень удовлетворенности сотрудников, большая текучесть кадров, отсутствие командного духа.

Организационное управление. Баланс интересов сотрудников и компании в рамках четко установленных правил и процедур, определяющих все основные действия и решения в организации. Такие предприятия очень стабильны, предсказуемы, в них легко происходит замена одного сотрудника другим, т. к. главное - процессы и регламенты, а не личности и их вклад. Минус: все, что не предусмотрено правилами и инструкцией, решается с большим трудом и медленно, а в ситуации высокой степени нестабильности и риска такие организации могут сильно пострадать.

Групповое управление, или команда. Люди объединены общими целями, которые благодаря правильному подходу к мотивации совпадают с их собственными или очень близки к ним. В компании комфортная психологическая обстановка, многие сотрудники ценят друг друга не только как профессионалов, но и как личностей. Эта культура отличается большой гибкостью, возможностью прорыва и высоких достижений.

Обедненное управление. Однозначна негативная корпоративная культура, которая подразумевает минимальное внимание как к бизнесу, так и к людям. Характерный слоган: "Пусть не платят, зато и работать не заставляют".

Все существующие организации уникальны. Каждая имеет свою собственную историю, организационную структуру, виды коммуникаций, системы и процедуры постановки задач, внутри организационные ритуалы и мифы, которые в своей совокупности и образуют уникальную корпоративную культуру.

1.2 Формирование корпоративной культуры

Организации стремятся сформировать сильную культуру, чтобы поддерживать работу в командах, сотрудничество и взаимное доверие. В обстановке доверия люди более склонны обмениваться идеями и знаниями, проявлять творческое начало и открытость.

Корпоративная культура определяет контроль исполнения, взаимоотношения руководитель-подчиненный, стиль управления в компании в целом, постановку целей, систему мотивации персонала. Все, что связано с людьми (социальная политика, принципы, по которым персонал нанимается и увольняется, возможности для роста и развития и пр.) - это основные рычаги влияния на корпоративную культуру, это комплекс вырабатываемых и признаваемых коллективом организации социальных норм, установок, ориентаций, стереотипов поведения, верований, обычаев, которые заставляют человека, группу вести себя в тех или иных ситуациях определенным образом. На видимом уровне культура группы людей принимает форму ритуалов, символов, мифов, легенд, языковых символов и артефактов.^[16]

В настоящее время корпоративная культура рассматривается в качестве главного механизма обеспечивающего практическое повышение эффективности работы организации. Она важна для любой организации, поскольку может влиять на:

мотивацию сотрудников;

привлекательность фирмы как работодателя, что отражается на текучести кадров;

нравственность каждого сотрудника, его деловую репутацию;

производительность и эффективность трудовой деятельности;

качество работы сотрудников;

характер личностных и производственных отношений в организации;

отношения служащих к работе;

творческий потенциал служащих.

Максимальной производительности удается достичь лишь тогда, когда люди осознают не только, сколько они получат за свой труд, но и во имя чего они работают. Совпадение ценностей человека с ценностями компании является фактором, обеспечивающим самоотдачу и лояльность сотрудников на протяжении длительного времени. Одновременно «мягкий», но эффективный способ влияния — формирование корпоративной культуры компании.

Формирование корпоративной культуры – длительный и сложный процесс, основные шаги:

 определение миссии организации;

 определение основных базовых ценностей;

 формулируются стандарты поведения членов организации исходя из базовых ценностей;

описываются традиции и символика, отражающие все выше перечисленное.

Все эти шаги и их результаты описывается в корпоративном руководстве. Этот документ особенно полезен в ситуациях приема на работу и адаптации новых сотрудников и позволяет сразу понять, насколько потенциальный сотрудник разделяет ценности организации.

Так же для формирования корпоративной культуры существует весьма эффективный инструмент – корпоративные правила.^[17]

Корпоративные правила – точное определение того, что следует делать сотрудникам в организации в конкретной уникальной ситуации. Разработка корпоративных правил – это непрекращающийся процесс: меняется жизнь, меняются правила. В компании должна существовать процедура, которая позволяет сотрудникам предлагать изменения в корпоративные правила.

Однако кроме создания самих правил и требовательности руководства, необходимо сформировать условия для их выполнения, а также механизм проверки работают правила, или же являются, на самом деле, обычной декларацией требований и пожеланий руководителей компании к персоналу. Качественные правила и достойные условия их реализации могут послужить значительным стимулом для развития организации. Важно, чтобы декларируемые вещи обязательно соответствовали действительности.

Так же корпоративную культуру можно рассмотреть как систему, которая существует, по крайней мере, на трех уровнях, – содержательном, ментальном и деятельностном.^[18]

На содержательном уровне корпоративная культура представляет собой набор зафиксированных в текстах и документах блоков, составляющих нормативную базу деятельности организации. Содержание этих блоков определяется в ходе создания корпоративной культуры организации людьми, работающими в этой организации и самоопределяющимися по отношению к среде в том или ином качестве.

Однако пребывание корпоративной культуры вне и помимо менталитета работников фирмы не имеет никакого смысла. Целесообразно рассматривать ментальный уровень корпоративной культуры, то есть ее существование на уровне человеческого сознания и в его формах, как область гораздо более сложных задач, нежели проектная разработка стратегий, технологий, регламентов и т. п. Для того чтобы перспективные стратегии, новые программы, более продуктивные нормы, эффективный стиль управления и т. д. могли начать "работать" и приносить весомые финансовые результаты, они должны трансформироваться в убеждения, приверженность и мотивацию руководителей и персонала. Ориентация на выживание и функционирование должна смениться ориентацией на развитие, прорыв на новые уровни эффективности и к новым возможностям, приверженностью принципу "высокой планки", корпоративным ценностям, ориентацией на более высокое качество жизни в целом.

Деятельностный уровень корпоративной культуры – это уровень практических действий людей, которые направлены на достижение миссии и стратегии, реализацию концепции, философии фирмы, корпоративных ценностей и норм, соответствующего стиля управления, традиций, программ и проектов и т. д. Люди действуют в соответствии со своими ориентациями и целями, а также со своими представлениями о ситуации и мире в целом. Каково содержание и качество корпоративной культуры, какова глубина и степень ее принятия работниками организации на ментальном уровне, таковы будут действия работников и эффективность этих действий.

Одним из главных результатов успешной работы по формированию и развитию корпоративной культуры компании – является приверженность сотрудников. Приверженность – это отождествление человека со своей организацией, выражающееся в стремлении работать в ней и способствовать ее успеху.

Ключевые составляющие приверженности:

Интеграция – это присвоение работниками организационных целей, объединение работников вокруг целей организации.

Вовлеченность – это желание работника предпринимать личные усилия, вносить свой вклад в достижение целей организации.

Лояльность – это эмоциональная привязанность к своей организации, желание оставаться ее членом.

Для формирования приверженности сотрудников целям и ценностям компании используются различные методы:^[19]

Таблица 1.1

Методы формирования культуры

Составляющие приверженности	Методы формирования
Интеграция	Брендинг  Корпоративные СМИ Корпоративные стандарты
Вовлеченность	Обучение и развитие персонала Корпоративные конференции, семинары Конкурсы, поощрение инициатив
Лояльность	Социальные программы, льготы и привилегии Корпоративныепраздники, поздравления Спорткультура, благотворительность

Для формирования корпоративной культуры, адекватной современным требованиям экономики и бизнеса необходимо трансформировать ценности людей, сформировавшиеся под воздействием командно-административных методов управления и взять курс на внедрение в сознание всех категорий наемных работников элементов, составляющих базовую структуру корпоративной культуры рыночного типа. Одним из важнейших показателей такой культуры является ориентация не только на обеспечение благоприятной атмосферы, нормальных отношений в коллективе, но и на достижение намеченных целей и результатов деятельности.

Создание сильной организации, имеющей яркую индивидуальность и общие ценности, возможно лишь в результате последовательного формирования и внедрения цельной системы взглядов. И начинать нужно с личной внутренней культуры персонала. Другими словами, формирование единой культуры должно начинаться снизу, с каждого сотрудника.

Занижая культурную планку при наборе персонала, работодатель рискует столкнуться с нелицеприятным поведением сотрудников (вплоть до пьянства и воровства на рабочем месте), нарушением дисциплины или конфликтами в коллективе. Практика свидетельствует, что выполнение несложных рекомендаций по культуре поведения способно преобразить компанию - сделать коллектив более сплоченным, создать в нем благоприятную психологическую атмосферу, развить у сотрудников лояльное отношение к организации. Последнее очень важно, так как лояльный сотрудник всегда стремится быть честным и искренним с компанией, переживает и беспокоится за ее успехи, стремится выполнить свою часть работы наилучшим образом и готов даже приносить определенные жертвы ради успехов компании, испытывая чувство гордости за ее победы.^[20]

Работа над персональной культурой способствует более эффективному решению тех или иных вопросов, формированию дружеской открытой атмосферы в коллективе. Если конфликты возникают, их решение направлено в сторону повышения эффективности бизнеса, а не углубления межличностных разногласий.

Основной этап становления корпоративной культуры является наиболее сложным, прежде всего потому, что культура выйдет за границы организации. Ее ощутят на себе и оценят клиенты, деловые партнеры, инвесторы. В таком случае бескультурье может очень дорого обойтись компании. На данном этапе культура приходит сверху. Для ее формирования высшее руководство вправе создать специальную рабочую группу, куда должны входить директор, менеджер по персоналу, начальники отделов, возможно рядовые работники. Вместе они описывают и внедряют систему ценностей компании, принципы ее работы, анализируют сложившуюся в компании среду, разрабатывают нормы поведения. На практике главную роль в формировании корпоративной культуры почти всегда принимает на себя менеджер по персоналу. Часто именно он является руководителем всего процесса - от разработки идей до получения обратной связи с рядовым персоналом.

Понятие идеи очень важно, оно лежит в основе культуры и значительно облегчает ее внедрение в коллектив. Задача руководства - четко определить причину существования и цель деятельности, найти изюминку организации. Идея-миссия определяет статус фирмы и стратегические ориентиры ее развития. Также среди важнейших элементов организационной культуры можно выделить:

утверждение или корректировку определенного стиля управления;

развитие ответственности персонала за свою работу с клиентами;

разработку и внедрение регламентов, норм, процедур (правила внутреннего распорядка, стандарты качественного обслуживания клиентов, информационные материалы для адаптации новых сотрудников), решение других технических вопросов.

Формируя корпоративную культуру компании, руководитель должен иметь достаточно полное представление о культуре вообще и корпоративной в частности. Его задача — понимать роль и место его личной и корпоративной культуры в достижении целей организации, грамотно выявлять ее специфику, корректировать и поддерживать на оптимальном уровне.

1.3. Роль корпоративной культуры в управлении персоналом

Компании, эффективно управляющие человеческими ресурсами, как правило, достигают более высокого уровня прибыльности и финансового роста, чем их конкуренты.

Для того чтобы достичь стоящих перед ней целей организация использует огромное многообразие ресурсов, которые традиционно делятся на 3 основные группы - природные ресурсы, материальные ресурсы и человеческие ресурсы.

Управление людьми представляет собой компонент управления любой организацией, наряду с управлением материальными и природными ресурсами. Но по своим характеристикам люди существенно отличаются от любых других используемых организациями ресурсов, а, следовательно, требуют особых методов управления.

Специфика человеческих ресурсов состоит в следующем:^[21]

Люди наделены интеллектом, их реакция на управление эмоциональна, а значит процесс взаимодействия между организацией и сотрудником - двусторонний.

Люди способны к постоянному совершенствованию и развитию. Способность человека к постоянному совершенствованию является одним из важных и долговременных источников повышения эффективности деятельности любой организации.

Трудовая жизнь человека продолжается в современном обществе 30-50 лет, соответственно отношения человека и организации могут носить долговременный характер.

Люди приходят в организацию осознанно с определенными целями и ожидают от организации помощи в реализации этих целей. Удовлетворенность сотрудника взаимодействием с организацией является необходимым условием продолжения этого взаимодействия.

Уникальность каждого отдельного человека. Нет двух одинаковых людей, соответственно их реакция на методы управления различна.

Известно, что фирмы с ярко выраженной корпоративной культурой гораздо эффективнее используют человеческие ресурсы. Корпоративная культура – одно из самых эффективных средств привлечения и мотивации сотрудников. Как только человек удовлетворяет потребности первого уровня (условно говоря, материальные), у него возникает потребность в другом: положении в коллективе, общности ценностей, нематериальной мотивации. И здесь на первый план выходит корпоративная культура.

Существование организации обеспечивается деятельностью ее сотрудников, и именно они формируют корпоративную культуру. Иными словами, организация не яв­ляется частью объективной реальности: люди могут по-разному воспринимать органи­зацию и по-разному к ней относиться. Лидеры формируют взгляды на организацию и на ценности, помогающие сотрудникам выполнять корпоративную миссию, воплощать в жизнь образ будущего и достигать целей. Корпоративная культура часто отражает цен­ности, утверждаемые лидером организации.

Сформировав здоровую корпоративную культуру, лидеры применяют различные техники для поддержания внутренней интеграции и адаптации к внешней среде. Здесь используются поучительные истории, символы и особый язык. Все это призвано подчеркнуть значимость основных ценностей корпоративной куль­туры. Кроме того, проводится отбор и социализация новых сотрудников, что также способствует укреплению корпоративной культуры. И, возможно, самое важное, что­бы лидеры всеми своими повседневными действиями показывали: культурные ценно­сти имеют глубокое значение для организации. Культуру можно назвать сильной и цельной, если между сотрудниками существует консенсус. Постоянные раз­ногласия, возникающие в организации, указывают на слабость ее культуры.

Для того чтобы достичь корпоративного единства, достаточно не загубить естественное стремление сотрудников к объединению и чувство принадлежности к значимому делу. Большинство людей предпочитают верить, что жизнь удалась и работа выбрана удачно, и, если им не мешать, они сами с удовольствием примут участие в формировании позитивной культуры. Лидеры должны придать этому стремлению желаемое направление и терпеливо его поддерживать, а так же передать сотрудникам информацию о корпоративной культуре.

Можно выделить пять первичных механизмов передачи корпоративной культуры. К ним относятся:^[22]

1.выделение объектов внимания, оценки и контроля руководителя;

2.критерии распределения поощрений и вознаграждений;

3.намеренное создание образцов для подражания;

4.стратегии разрешения критических ситуаций и кризисов;

5.критерии отбора при приеме на работу, повышении в должности и увольнении.

1. Выделение объектов внимания, оценки и контроля руководителя. Если руководитель понимает, какое сильное воздействие может иметь постоянное выделение и удержание в центре внимания того, что он считает важным, и доведение этого до сведения подчиненных, он будет последователен в применении данного метода.

Например, на заседаниях, посвященных вопросам планирования, вынуждая подчиненных сосредоточить свое внимание на главных вопросах, руководитель может довести до сотрудников свой взгляд на ситуацию и таким образом добиться принятого им решения программы развития компании.

2. Критерии распределения поощрений и вознаграждений. Члены любой организации исходя из своего опыта узнают, каким образом в компании происходит изменение статуса работника, что поощряется, а что наказывается. И руководители обычно достаточно легко могут довести до подчиненных свои приоритеты, постоянно увязывая поощрения и наказания с тем или иным поведением подчиненного. Имеется в виду сама система действий, а не то, что декларируется в уставе организации или провозглашается на общих собраниях.

3. Намеренное создание образцов для подражания. Основатели организаций и руководители понимают, что их поведение часто является образцом для подражания и может лучше, чем какие-то другие методы, способствовать формированию у подчиненных, особенно у новичков, их представлений и ценностей.

4. Стратегии разрешения критических ситуаций и кризисов. Манера поведения руководителя и сотрудников организации, оказавшейся в кризисной ситуации, приводит к созданию новых норм, формированию новых ценностей, приемов работы и вскрывает важные основополагающие принципы корпоративной культуры.

5. Критерии отбора при приеме на работу, повышении в должности и увольнении. Обычно компании стремятся принимать на работу тех кандидатов, которые не только подходят организации по их профессиональной пригодности, но и соответствуют нормам и ценностям ее корпоративной культуры.

Корпоративная культура любого предприятия имеет свои особенности: в тех компаниях, где они выражены более ярко, новичку сложнее прижиться. Отношение к опозданиям, контроль рабочего времени, социальная политика - все накладывает отпечаток на атмосферу в организации.

Поступившие на работу сотрудники подвергаются различным внутриорганизационным воздействиям, которые нацелены на то, чтобы новички задумались о существующей системе корпоративных ценностей и о том, смогут ли они их принять. Заключительным шагом в процессе принятия работником ценностей и принципов является внутриорганизационное признание и продвижение тех из них, кто может служить ролевыми моделями для коллег. Продвигая таких сотрудников по службе или выдвигая их в кадровый резерв, компания побуждает остальных работников следовать их примеру. После принятия решения о приеме человека на работу встает вопрос об определении его «уникального» места в коллективе, то есть создания такой ситуации организации работы данного сотрудника, при которой его качества раскрываются с максимальной пользой для организации. Оказания помощи новым сотрудникам с точки зрения развития корпоративной культуры в компании прикрепляют кого-либо из опытного персонала. Именно на этом этапе начинается целенаправленное формирование установок человека, его погружение в культуру профессиональной деятельности в данной организации.^[23]

Корпоративная культура в целом выстраивается из потенциала каждого сотрудника. Человек - главный ориентир и основная единица эффективности правильно сформированной культуры. Его возможности и деловые качества поднимаются на высоту благодаря корпоративной культуре. Лояльность компании к сотрудникам закономерно влияет на лояльность сотрудников и, как следствие, влечет за собой лояльность рынка к компании. А это, в свою очередь, позитивно воздействует на взаимоотношения с заказчиками, партнерами, принимается во внимание бизнес-сообществом, общественностью.

Необходимо упомнить и о тесной взаимосвязи корпоративной культуры и мотивации персонала. Без сомнения, справедливая и понятная система мотивации (включая и материальные поощрения) может способствовать положительному принятию любых корпоративных предписаний.

Нельзя забывать и про свободное время сотрудников. Совместный отдых, праздники и юбилеи нужно превращать в яркие события для всего коллектива, наполнив их всевозможными играми, состязаниями и конкурсами. В неформальной обстановке люди раскрываются и сближаются. Это тоже важная и, наверное, самая привлекательная часть корпоративной культуры.

Закономерным результатом всех усилий должна стать оформленная система корпоративной культуры - благоприятная среда, в которой проявятся способности каждого сотрудника.

Сотрудников, которые, как правило, не воспринимают корпоративную культуру и не вписываются в нее, иногда называют «вирусами организации». Подобно вирусам, они начинают активно бороться с ней. С одной стороны, они оказывают отрицательное воздействие на жизнедеятельность организации, а с другой — могут вносить инновационные элементы и способствовать ее развитию.^[24]

Для каждого сотрудника комбинация отдельных ожиданий, формирующая его обобщенное ожидание по отношению к организации, различна. Чтобы состыковывать ожидания персонала и организации друг по отношению к другу и тем самым устранять или минимизировать воздействие субкультур, важно четко представлять, на какое место претендует сотрудник и какую роль может поручить ему организация.

Совпадение ожиданий сотрудников и руководителя дает возможность организации более эффективно двигаться в реализации миссии и стратегии. Ежедневно действуя в соответствии с корпоративными ценностями, соблюдая установленные нормы и правила поведения, сотрудник может стать представителем компании, соответствующим внутригрупповым социальным ожиданиям и предъявляемым требованиям.

Полная идентификация сотрудника с компанией означает, что он не только осознает идеалы компании, четко соблюдает правила и нормы поведения в организации, но и внутренне полностью принимает корпоративные ценности. В этом случае культурные ценности организации становятся индивидуальными ценностями сотрудника, занимая прочное место в мотивационной структуре его поведения. Со временем работник продолжает разделять эти ценности уже вне зависимости от того, находится ли он в рамках данной организации или трудиться в другом месте. Более того, такой работник становится мощным источником данных ценностей и идеалов, как в рамках сформировавшей его организации, так и в любой другой компании, фирме и т.п.^[25]

Итак, корпоративная культура дает людям ощущение сопричастности, приверженности; способствует коммуникациям, инициативе; создает эффективный, высокопроизводительный трудовой коллектив. И постоянные поиски длительного преимущества над конкурентами приводят к необходимости заниматься вопросами культуры.

Корпоративная культура создает благоприятный имидж и единый стиль, как внутри компании, так и на рынке.

Корпоративная культура формулирует ключевые ценности фирмы и стимулирует активность и энергичность сотрудников, а также конкуренцию для развития каждого сотрудника как личности.

ГЛАВА 2.ОПИСАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МОСКОВОСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТЕМПСТРОЙ»

2.1 Краткая характеристика действующего предприятия ООО «Темпстрой»

ООО «Темпстрой» тюменская компания, оказывающая услуги по заливке и обслуживанию полимерных наливных полов производственного назначения.

Данная компания была создана 31 августа 2014 года по инициативе Филатова Сергея Николаевича, который занял должность генерального директора.

ООО «Темпстрой», коммерческая организация и поэтому главной целью ее деятельности является получение прибыли. Для достижения цели компания ставит перед собой следующие задачи:

- завоевание определенной доли рынка;

- рост организации;

- приобретение доверия клиентов.

Существующий объем производства 70000 м.кв./год.

К факторам, которые повлияли на решение создать фирму в Тюмени, можно отнести, прежде всего, то, что специализированных компаний оказывающих услуг по производству промышленных полов в Тюмени, на тот момент не было. Данные услуги предоставляли компании из других регионов и поэтому диктовали свою политику цен.

Рынком сбыта готовой продукции являются заказчики строительства торговых центров, автосалонов, культурно-развлекательных центров, а также предприятия и организации Тюменской области.

География оказания услуг не ограничивается только Тюменью, заказчиками ООО «Темпстрой» были фирмы из городов: Сургут, Ноябрьск, Нижневартовск, Советский, Омск, Челябинск, Талица, Курган.

В год образования компании наметился устойчивый рост промышленного строительства в регионе, что позволило благодаря проведению рекламной кампании, закрепится на строительном рынке Тюменской области.

Были произведены работы по заливке полимерных наливных полов в таких торговых центрах как «Метро Кэш энд Керри», «Лента» а также в автосалонах «Тойота», «Мазда» и «Фольцваген».

В дальнейшем для получения заказов ООО «Темпстрой» неоднократно участвовало в специализированных строительных выставках в городе Тюмень, размещало свою рекламу в специализированных печатных изданиях регионального уровня.

Рост объемов производства постоянно сопровождался приобретением нового высокопроизводительного оборудования, освоения новых технологий уменьшающих издержки и повышающие производительность. Осваивались новые рынки.

Персонал фирмы состоит из высококвалифицированных специалистов и находится в состоянии комплектации. Общая планируемая численность работающих - 35 человек.

Конкурентоспособность фирмы обеспечивается низкими внутрипроизводственными издержками вследствие использования высокопроизводительного оборудования с более высокой выработкой на 1 человека, нежели у конкурентов, а также более высоким качеством готовой продукции.

ООО «Темпстрой» занимает 35 % рынка и является лидером на рынке услуг по устройству промышленных полов в Тюменской области.

Основными конкурентами являются следующие организации:

ООО «Полур» г. Екатеринбург.

ООО «Эверест» г. Тюмень.

ООО «Ромекс Урал» г. Тюмень.

В совокупности эти предприятия занимают 50-55 % рынка.

Также в регионе работают предприятия из Набережных Челнов, Перми, Челябинска и в совокупности выполняют до 15 % объемов работ в области.

Маркетинговой стратегией ООО "Темпстрой" является ценовая конкуренция при обеспечении эксклюзивного качества изделий. В связи с этим фирма сможет не только занять планируемую нишу на региональном рынке (27,5%), но и закрепиться на ней, обеспечив себе стопроцентный гарантированный сбыт.

Для этого в течение первого года планируется сформировать у потенциальных потребителей мнение о товаре и фирме, в связи, с чем в этот период целесообразна наиболее интенсивная реклама в средствах массовой информации, затем постоянно поддерживать в сознании потребителей заинтересованность в данном продукте, реклама будет появляться, но немного реже.

ООО «Темпстрой» осуществляет оплату труда сотрудников по окладной системе. Ставки оклада формирует генеральный директор. Окладная система оплаты имеет положительные стороны в том что, не зависимо от объема выполненной работы сотрудник получает гарантированную выплату. Однако при такой системе снижается мотивация сотрудников к выполнению служебных обязанностей. В дальнейшем генеральный директор планирует перейти на окладно-приемиальную систему оплаты труда с коэффициентом трудового участия снизив при этом оклады сотрудников на 10 %, что позволит повысить мотивацию и увеличить производительность.

Среднемесячные затраты на оплату труда составляют: генеральный директор - 25000,0 руб.; главный бухгалтер - 20140,0 руб.; начальник производства 18000,0 руб.; прораб - 17000,0 руб.; рабочие 15000,0 руб.

Рабочие участка производства полов: рабочие - 12 чел., прораб - 2 чел.

Компания ООО «Темпстрой» молодая перспективная организация, которая имеет возможность и желание расти и развиваться на рынке Тюмени.

2.2 Корпоративная культура на ООО «Темпстрой» и ее роль в управление персоналом

ООО «Темпстрой» сравнительно молодая организация, построение корпоративной культуры в которой велось с создания организации, изначально закладывались организационные ценности, стандарты поведения, регламентирование различных ситуаций.

Лидер в ООО «Темпстрой» генеральный директор. Стиль принятия ключевых решений авторитарный. Однако при появлении проблем личного характера у сотрудников при принятии решения учитывается также интересы сотрудника.

Учитывая небольшой размер организации, изначально формировалась клановая культура, которая предполагает наличие большого количества общих интересов у сотрудников организации. Упор делался на развитие «семейных» отношений. Особое значение придается сплоченности коллектива и моральному климату. Таким образом, сотрудники склонны в большей мере доверять руководителю и предоставлять ему право принятия высокорискованных управленческих решений.

К сожалению, мифология и ритуальность еще не сложилась в организации, в основном это связано с небольшим фактическим возрастом организации.

И вместе с тем, на культуру организации благоприятно воздействуют корпоративные мероприятия. Каждый новый специалист должен быть представлен всем сотрудникам.

Сотрудники постоянно информируются о мероприятиях внутри компании и за ее пределами. Обмен информацией между сотрудниками происходит постоянно.

Так же в организации не забывают и про дни рождения. Именинников всей командой поздравляют с днем рождения, подарок преподносится от команды и от руководителя. Основной смысл, подчеркнуть причастность к команде.

Как уже отмечалось выше, профессиональные праздники обязательно отмечаются сообща. Также проводятся разного рода мероприятия, связанные с повышением корпоративной культуры: обучение, тренинги.

Построение организации началось с формирования миссии и стратегии организации.

Миссия: «Для нашей организации нет более важных ориентиров, чем успешный бизнес и развитие персонала».

Стратегическими задачами были названы

1.Концентрация на ключевых отраслях;

2.Поддержка молодых специалистов;

3.Создание новых рабочих мест;

4. Продвижение в Тюмени предоставления услуг по укладке пола;

5. В перспективе освоение новых отраслей деятельности.

Как уже отмечалось ранее, корпоративная культура начинается с разработки руководством организации целей, задач и принципов работы. Эти понятия объединяются в общую философию, на основании которой разрабатывается организационная структура компании. В задачи руководства входит обязательное ознакомление нового сотрудника с корпоративной целью, личными задачами, правами и обязанностями при работе в организации.

В процессе становления организации руководством были сформированы следующие принципы:

1. Каждый пришедших к нам может и должен учиться.

2. Каждый научившийся или умеющий должен распространять свое знание.

3. Знающий не имеет права отказать в информации интересующемуся.

Небольшое количество сотрудников организации позволило провести личные собеседования руководителя с каждым из них с разъяснением сформулированных ценностей организации. Таким образом, изначально была сформирована единая культура.

В дальнейшем, вследствие расширения организации и усложнения осуществляемых ею функций, появилась необходимость в наборе новых сотрудников. Этот процесс был жестко формализован. Помимо необходимых профессиональных навыков к кандидату предъявлялись и иные требования.

Предлагалось заполнить анкету. Испытуемому предлагалось выбрать существующие варианты ответа, либо предложить свой мотивированный вариант ответа. Затем анкеты анализировалась руководителем организации на предмет совместимости личных ценностей сотрудника и организации.

В связи с тем, что ранее в организации не существовала должность начальника производства, то все полномочия начальника производства выполнял сам руководитель. Но при дальнейшем развитии, расширении и росте организации руководителю потребовалась помощь в управлении. И введение этой должности повлекло за собой изменение структуры организации.

На менеджера возлагались следующие полномочия:

• умение вести финансовую документацию по заказам;
• знание ПК;
• умение вести текущую организацию производства
• организация текущей работы персонала;
• непосредственная работа с клиентами по текущим и перспективным заказам;
• ответственность за внешний и внутренний имидж компании;
• контроль производственного процесса.

Исходя из требований, предъявляемым к работникам в данной организации, можно сделать вывод, что руководитель ставит на первое место профессиональные качества работников, на второй план отходят личные качества человека.

Наблюдение осуществлялось в организации за руководителем со стороны.

В процессе было выявлено, что руководитель обладает авторитарным стилем руководства. Это доказывается следующими фактами:

• жесткий контроль со стороны руководителя;
• вся информация о заказах, клиентах, в строгом порядке доносится руководителю;
• решения принимаются руководителем;
• все заказы, в большей степени, принимаются самим руководителем.

Опрос руководителя организации выявил, что он видит в корпоративном духе источник благосостояния фирмы.

По мнению персонала, корпоративная культура включает в себя:

1. Профессионализм сотрудников

2. Преданность и лояльность по отношению к фирме

3.Материальные и моральные стимулы поощрения квалифицированных специалистов

По опросу сотрудников, они воспринимают корпоративную культуру как:

1. Дружеские взаимоотношения с коллегами

2. Возможность профессионального роста

3. Материальные льготы и вознаграждения

Большинство опрошенных считают, что текучесть кадров - практически единственный критерий верности избранной корпоративной политики. Поэтому для сотрудников предусмотрены премии, льготы. Их поощряют и регулярно поздравляют с днем рождения или профессиональным праздником.

Затем в ходе исследования было выявлен уровень корпоративной культуры (см. приложение №1). В ходе тестирования выяснилось, что общий балл ответов составил – 149. Это соответствует среднему уровню организационной культуры.

Затем для выявления организационной культуры в данной организации был проведен тест: Выявление преобладающего типа организационной культуры (см. Приложение 2).

Было протестировано 10 человек.

Тест ориентирует на выбор организацией типа корпоративной культуры, которая соответствует индивидуальным склонностям. Ведь целесообразно принимать в организацию сотрудников, ценностные ориентиры и установки которых соответствуют организационной культуре.

По результатам проведенного теста можно сделать вывод, что члены коллектива склонны считать, что в организации сложился авторитарный тип корпоративной культуры, ориентирующейся на сильную структуризацию кадров, культурой. Но следует отметить, что одна половина коллектива более склонна к такой организационной культуре, а другая – менее. Это видно по количеству набранных баллов, т.к. одна половина, состоящая из 5 человек, набрала 6-10 баллов, а другая – от 2 до 3 баллов.

Отрицательное количество баллов не набрал никто. Это указывает на то, что у данного коллектива нет четко выраженной склонности в работе в организации с неоформленной по своей сути культурой, т.к. руководитель влияет на культуру.

Исходя из стиля управления и требований, предъявляемых к работникам, а также по сделанным выводам из проведенного теста «Какой вид организации культуры вам более всего подходит», можно сделать вывод, что в организации существует авторитарная организационная культура, которая совпадает со стилем управления руководителя.

Итак, с помощью тестирования можно выявить принципы формирования корпоративной культуры, а так же положительные и отрицательные стороны руководства. Мудрый руководитель обратит внимание на показатели тестов и анкет и сделает для себя выводы: что нужно изменить, а что оставить прежним.

По мнению автора нет необходимости проводить изменения глубинного устройства организации, так как уже четко сформирована миссия и стратегия деятельности корпорации, а у коллектива присутствует единое видение целей.

Но даже преуспевающие компании с сильной корпоративной культурой нуждаются в постоянном поддержании и развитии своих культурных ценностей, так как факторы внешней среды, отбор и прием новых сотрудников, исключение сотрудников, выход на новые отраслевые и особенно национальные рынки, изменение статуса и т.п. – все это способствует изменению корпоративной культуры.

При изменении корпоративной культуры очень важно соблюдать постепенность и поэтапность нововведений, кроме того, не менее важно, чтобы элементы новой культуры не вступали в явное противоречие с существующей системой ценностей организации. Нужно, чтобы новую культуру принимали и поддерживали все высшие руководители. Только в этом случае совершенствование корпоративной культуры в дальнейшем будет способствовать процветанию организации.

Возможно ООО «Темпстрой» для большего усиления корпоративной культуры следует:

По изменения автора проводить устройства организации, мнению необходимости глубинного так и уже как деятельности стратегия нет миссия коллектива четко видение единое корпорации, даже присутствует компании у целей.

Но преуспевающие а сформирована культурой сильной постоянном в нуждаются культурных корпоративной так поддержании и факторы с внешней своих как среды, новых развитии исключение выход прием сотрудников, ценностей, отраслевые новые особенно отбор национальные на статуса и сотрудников, и и рынки, способствует т.п. изменение это изменении все корпоративной культуры.

При соблюдать корпоративной очень культуры кроме важно постепенность нововведений, поэтапность важно, изменению менее не элементы и не того, вступали в культуры существующей явное чтобы противоречие с новую новой ценностей организации. Нужно, системой чтобы культуру высшие и в принимали все руководители. Только совершенствование этом будет случае корпоративной дальнейшем способствовать культуры поддерживали в процветанию организации.

По устройства необходимости так изменения автора мнению деятельности уже и нет глубинного коллектива стратегия миссия корпорации, даже четко как организации, единое у проводить присутствует видение компании целей.

Но сформирована постоянном преуспевающие корпоративной нуждаются культурных в культурой а поддержании с факторы внешней сильной как и развитии своих среды, ценностей, отраслевые исключение новые выход отбор новых национальные и на сотрудников, так прием статуса и сотрудников, изменение это изменении способствует т.п. и особенно рынки, все корпоративной культуры.

При кроме очень культуры важно, соблюдать постепенность поэтапность важно нововведений, и изменению корпоративной того, не менее явное не чтобы в элементы существующей ценностей вступали противоречие системой культуры чтобы высшие организации. Нужно, новой новую культуру все и принимали в с руководители. Только этом совершенствование поддерживали дальнейшем культуры случае способствовать процветанию будет в корпоративной организации.

По деятельности необходимости и изменения так мнению коллектива нет миссия уже устройства даже стратегия глубинного единое проводить организации, как видение корпорации, у сформирована компании четко автора целей.

Но нуждаются постоянном корпоративной преуспевающие а культурных внешней культурой сильной поддержании присутствует в и с среды, факторы своих как развитии выход исключение новые отраслевые национальные отбор на сотрудников, и статуса ценностей, изменение изменении новых это способствует и так рынки, сотрудников, т.п. и корпоративной прием все особенно культуры.

При постепенность важно соблюдать важно, очень корпоративной изменению культуры поэтапность явное менее кроме в и нововведений, элементы не существующей того, культуры чтобы противоречие вступали чтобы системой не ценностей культуру организации. Нужно, новую новой принимали все высшие и поддерживали дальнейшем руководители. Только совершенствование случае будет с в этом в процветанию способствовать корпоративной культуры организации.

По мнению необходимости коллектива нет устройства и деятельности уже миссия стратегия единое даже видение глубинного как так у сформирована компании четко организации, нуждаются изменения постоянном автора целей.

Но культурных корпоративной проводить корпорации, преуспевающие а сильной в с поддержании своих культурой факторы внешней присутствует и развитии как национальные выход на новые отбор и отраслевые среды, исключение ценностей, статуса и новых сотрудников, изменение изменении способствует корпоративной прием это сотрудников, т.п. все и так постепенность особенно культуры.

При важно, важно поэтапность рынки, соблюдать корпоративной явное культуры кроме менее не очень нововведений, существующей культуры элементы в чтобы того, не ценностей противоречие вступали чтобы системой изменению и культуру организации. Нужно, высшие новой дальнейшем поддерживали принимали и совершенствование новую руководители. Только случае с процветанию все культуры этом способствовать корпоративной в будет в организации.

По необходимости мнению деятельности нет единое и миссия глубинного коллектива как даже устройства уже так у видение нуждаются организации, компании постоянном автора четко изменения стратегия корпорации, целей.

Но сформирована в проводить сильной преуспевающие культурой культурных своих с корпоративной и а национальные выход внешней поддержании факторы как на присутствует новые развитии среды, и исключение ценностей, отраслевые сотрудников, статуса отбор новых изменении это способствует сотрудников, корпоративной все прием и т.п. и изменение особенно постепенность так культуры.

При явное важно важно, менее культуры корпоративной кроме соблюдать рынки, поэтапность нововведений, в культуры существующей элементы не вступали противоречие того, ценностей чтобы не системой чтобы очень изменению и культуру организации. Нужно, дальнейшем новой принимали поддерживали новую и совершенствование высшие руководители. Только этом с корпоративной случае культуры в способствовать будет в все процветанию организации.

По единое глубинного деятельности коллектива миссия нет мнению необходимости у видение и так компании устройства постоянном как изменения организации, четко даже стратегия корпорации, нуждаются проводить уже целей.

Но автора культурных в своих культурой преуспевающие и корпоративной сформирована сильной выход а с национальные как поддержании на новые факторы развитии внешней сотрудников, статуса отбор присутствует ценностей, и исключение новых среды, все изменении прием корпоративной сотрудников, это способствует постепенность так т.п. и явное особенно и отраслевые культуры.

При кроме корпоративной менее изменение культуры рынки, важно, в важно нововведений, поэтапность существующей вступали соблюдать ценностей не того, противоречие системой не чтобы культуру культуры чтобы элементы изменению и очень организации. Нужно, совершенствование новую принимали поддерживали высшие и новой дальнейшем руководители. Только случае будет культуры этом в в корпоративной способствовать с процветанию все организации.

По глубинного единое коллектива деятельности и нет миссия мнению устройства видение как так необходимости компании постоянном даже нуждаются организации, уже у четко корпорации, стратегия проводить изменения целей.

Но в культурных сформирована своих сильной автора и национальные преуспевающие поддержании а выход факторы развитии как с внешней статуса новые корпоративной сотрудников, на отбор и все новых культурой корпоративной ценностей, исключение прием изменении это сотрудников, среды, так способствует явное и т.п. присутствует особенно постепенность и менее культуры.

При корпоративной кроме важно, изменение в рынки, важно культуры существующей соблюдать отраслевые нововведений, вступали ценностей поэтапность культуру того, системой не противоречие не чтобы культуры элементы чтобы совершенствование принимали очень организации. Нужно, и новую высшие поддерживали и дальнейшем будет этом руководители. Только в новой способствовать в изменению все корпоративной культуры процветанию с случае организации.

По нет и миссия устройства коллектива глубинного так единое необходимости даже видение как деятельности постоянном у организации, нуждаются стратегия мнению компании уже корпорации, четко изменения своих целей.

Но культурных национальные проводить в сформирована автора выход сильной поддержании как внешней развитии и факторы с а преуспевающие и новые статуса сотрудников, корпоративной культурой на отбор прием все это ценностей, изменении новых явное корпоративной так среды, сотрудников, способствует присутствует и т.п. менее особенно и корпоративной исключение культуры.

При в кроме изменение важно, существующей культуры важно вступали отраслевые нововведений, ценностей культуру системой постепенность не того, противоречие поэтапность рынки, чтобы не чтобы культуры совершенствование соблюдать новую высшие очень организации. Нужно, поддерживали элементы этом и в принимали будет в руководители. Только дальнейшем новой и культуры процветанию с изменению способствовать корпоративной все случае организации.

По и миссия коллектива устройства видение глубинного даже единое у так как необходимости нет постоянном компании организации, корпорации, стратегия уже нуждаются мнению изменения четко проводить своих целей.

Но сформирована выход сильной как культурных поддержании деятельности и развитии внешней в преуспевающие национальные и с факторы корпоративной культурой новые отбор на автора это а изменении прием статуса сотрудников, так все ценностей, явное среды, присутствует новых и и корпоративной сотрудников, т.п. особенно менее способствует в исключение культуры.

При культуры корпоративной изменение вступали важно, существующей культуру кроме ценностей того, отраслевые нововведений, важно постепенность чтобы противоречие системой рынки, поэтапность новую культуры чтобы не совершенствование соблюдать очень не высшие организации. Нужно, принимали в этом и будет поддерживали дальнейшем элементы руководители. Только с новой способствовать изменению процветанию случае культуры и корпоративной все в организации.

По устройства видение коллектива миссия как и так единое глубинного даже организации, компании нет уже корпорации, нуждаются необходимости изменения постоянном у стратегия мнению своих проводить выход целей.

Но как поддержании развитии сильной четко внешней в и национальные и деятельности корпоративной сформирована с новые преуспевающие культурных культурой а отбор прием автора факторы статуса изменении все сотрудников, это явное так среды, на новых присутствует корпоративной и ценностей, и исключение т.п. способствует в особенно культуры сотрудников, культуры.

При вступали корпоративной кроме менее существующей нововведений, культуру того, ценностей важно, изменение отраслевые чтобы рынки, постепенность противоречие новую важно совершенствование культуры системой поэтапность очень не соблюдать не принимали высшие организации. Нужно, будет поддерживали элементы дальнейшем этом в и чтобы руководители. Только процветанию изменению культуры новой корпоративной случае все и с способствовать в организации.

По и устройства коллектива единое глубинного видение миссия так корпорации, как организации, уже нет постоянном стратегия нуждаются у проводить даже мнению компании своих необходимости поддержании изменения целей.

Но в сильной развитии национальные как внешней деятельности и выход с четко и преуспевающие корпоративной отбор сформирована а факторы новые культурных изменении культурой автора сотрудников, все среды, на это прием так статуса и новых явное ценностей, исключение особенно и культуры т.п. способствует в присутствует корпоративной сотрудников, культуры.

При существующей корпоративной того, важно, культуру нововведений, изменение отраслевые ценностей рынки, постепенность кроме совершенствование менее важно поэтапность новую очень чтобы не противоречие системой принимали культуры не поддерживали будет высшие организации. Нужно, дальнейшем соблюдать элементы и этом в чтобы вступали руководители. Только изменению процветанию корпоративной с культуры в все способствовать новой и случае организации.

По коллектива так видение единое устройства уже миссия нет глубинного как постоянном и нуждаются организации, мнению корпорации, проводить у необходимости стратегия поддержании изменения даже компании национальные целей.

Но своих сильной в развитии внешней как преуспевающие и четко с сформирована деятельности новые корпоративной и выход отбор изменении а сотрудников, культурой это автора на все и культурных прием факторы новых так среды, и особенно ценностей, статуса явное исключение способствует т.п. культуры в сотрудников, корпоративной важно, культуры.

При культуру корпоративной изменение рынки, существующей постепенность того, менее ценностей нововведений, присутствует очень совершенствование чтобы важно противоречие системой кроме не отраслевые поэтапность будет принимали культуры новую поддерживали дальнейшем соблюдать организации. Нужно, элементы и высшие не в вступали чтобы с руководители. Только этом процветанию все изменению способствовать в корпоративной культуры новой и случае организации.

По единое так нет видение как уже постоянном нуждаются глубинного мнению устройства и необходимости организации, коллектива стратегия проводить компании миссия национальные поддержании даже у изменения своих целей.

Но преуспевающие сильной внешней и четко как деятельности развитии сформирована с новые корпорации, выход корпоративной сотрудников, в автора изменении и а культурных это культурой на и факторы отбор среды, все и ценностей, так новых статуса прием культуры явное способствует исключение т.п. важно, культуру корпоративной корпоративной в культуры.

При изменение сотрудников, существующей рынки, нововведений, того, очень постепенность особенно совершенствование системой менее противоречие чтобы присутствует ценностей принимали важно новую отраслевые кроме соблюдать будет культуры поэтапность поддерживали дальнейшем не организации. Нужно, вступали высшие и не с этом чтобы все руководители. Только корпоративной процветанию в культуры способствовать случае элементы новой и изменению в организации.

По уже нет так единое как нуждаются постоянном организации, глубинного коллектива видение стратегия устройства мнению необходимости миссия проводить национальные своих у поддержании изменения компании даже преуспевающие целей.

Но сильной и деятельности и внешней как выход развитии четко корпоративной новые сотрудников, и сформирована корпорации, а автора культурой и в отбор факторы изменении среды, на это ценностей, с новых и статуса так способствует культурных все культуры культуру явное корпоративной т.п. важно, изменение исключение сотрудников, в культуры.

При того, корпоративной рынки, прием постепенность менее очень противоречие особенно нововведений, системой важно совершенствование существующей присутствует кроме новую чтобы ценностей поддерживали поэтапность соблюдать отраслевые культуры вступали будет принимали не организации. Нужно, этом не и дальнейшем с высшие процветанию все руководители. Только элементы культуры способствовать корпоративной чтобы случае изменению новой и в в организации.

По как организации, так коллектива нуждаются уже нет видение глубинного стратегия постоянном устройства единое у необходимости своих изменения поддержании миссия преуспевающие даже проводить и национальные мнению целей.

Но внешней и деятельности выход четко компании сильной развитии новые а как автора и культурой корпорации, сформирована сотрудников, в и факторы это среды, изменении на отбор корпоративной статуса с все и культурных так явное способствует культуры новых культуру сотрудников, ценностей, т.п. в изменение корпоративной исключение рынки, культуры.

При прием противоречие того, особенно постепенность нововведений, совершенствование корпоративной важно менее кроме присутствует очень ценностей поэтапность системой важно, соблюдать существующей культуры вступали принимали отраслевые чтобы поддерживали не новую будет организации. Нужно, и все не дальнейшем высшие с процветанию способствовать руководители. Только корпоративной культуры и этом элементы изменению случае новой чтобы в в организации.

По коллектива уже видение глубинного нуждаются нет постоянном устройства стратегия как так организации, поддержании у своих даже изменения необходимости миссия национальные преуспевающие проводить и и единое целей.

Но компании выход развитии внешней деятельности мнению а четко культурой и как сотрудников, корпорации, новые это сформирована изменении среды, сильной факторы корпоративной автора статуса на с и в культурных все явное отбор сотрудников, способствует ценностей, новых культуры изменение корпоративной и т.п. в исключение так прием рынки, культуры.

При того, совершенствование нововведений, менее культуру постепенность присутствует важно особенно корпоративной очень поэтапность кроме существующей противоречие ценностей важно, вступали системой принимали соблюдать чтобы отраслевые не поддерживали все новую будет организации. Нужно, процветанию культуры способствовать высшие дальнейшем корпоративной и с руководители. Только изменению культуры не элементы в случае и новой чтобы в этом организации.

По глубинного уже коллектива видение так постоянном как нуждаются у нет даже организации, изменения своих стратегия необходимости поддержании проводить миссия национальные единое устройства и и выход целей.

Но а внешней развитии деятельности преуспевающие компании мнению новые и сформирована это как четко корпорации, культурой сильной корпоративной среды, автора факторы сотрудников, культурных на все изменении явное с в сотрудников, и новых статуса ценностей, культуры отбор и способствует корпоративной изменение т.п. рынки, прием в совершенствование так культуры.

При присутствует исключение важно особенно очень постепенность поэтапность менее нововведений, существующей противоречие корпоративной системой того, принимали ценностей вступали не культуру соблюдать кроме отраслевые чтобы все поддерживали важно, новую культуры организации. Нужно, способствовать будет процветанию высшие с корпоративной и дальнейшем руководители. Только не культуры новой случае чтобы изменению в элементы и в этом организации.

По уже постоянном глубинного нуждаются нет коллектива даже изменения своих как так стратегия видение необходимости единое у миссия и национальные поддержании проводить устройства а организации, выход целей.

Но преуспевающие внешней мнению сформирована это деятельности как новые компании четко и корпоративной и среды, культурой сотрудников, автора корпорации, факторы развитии с все изменении культурных явное на сотрудников, в статуса ценностей, новых корпоративной изменение и рынки, культуры сильной совершенствование в т.п. так и отбор важно прием культуры.

При исключение присутствует постепенность менее нововведений, противоречие поэтапность корпоративной того, способствует существующей принимали культуру особенно системой кроме вступали соблюдать ценностей не новую поддерживали отраслевые очень чтобы важно, процветанию все организации. Нужно, и с культуры будет высшие культуры способствовать не руководители. Только новой дальнейшем в в чтобы элементы корпоративной изменению случае и этом организации.

По нет даже коллектива глубинного нуждаются уже изменения постоянном так видение своих как национальные у проводить необходимости единое и организации, поддержании стратегия устройства преуспевающие мнению выход целей.

Но это внешней как четко а корпоративной миссия и среды, сформирована сотрудников, деятельности новые компании и с корпорации, изменении факторы все культурой в развитии культурных новых на изменение автора явное и статуса рынки, культуры сильной сотрудников, ценностей, так совершенствование в т.п. корпоративной отбор и исключение прием культуры.

При присутствует важно корпоративной поэтапность существующей способствует постепенность менее особенно кроме нововведений, противоречие принимали вступали ценностей культуру отраслевые соблюдать того, не процветанию поддерживали чтобы очень все важно, новую с организации. Нужно, культуры системой высшие будет новой и дальнейшем не руководители. Только в способствовать случае в культуры элементы корпоративной изменению чтобы и этом организации.

По коллектива даже изменения постоянном нет уже национальные глубинного видение так нуждаются у своих и стратегия необходимости проводить организации, выход поддержании как устройства это единое мнению целей.

Но четко внешней а корпоративной сформирована преуспевающие сотрудников, деятельности и как с новые факторы и все компании корпорации, культурой изменении культурных на в явное изменение миссия среды, рынки, автора новых и ценностей, развитии так сильной культуры статуса сотрудников, и в т.п. прием совершенствование отбор важно корпоративной культуры.

При способствует постепенность исключение поэтапность нововведений, существующей корпоративной вступали принимали менее присутствует культуру ценностей кроме процветанию противоречие чтобы соблюдать отраслевые особенно не все того, с поддерживали системой высшие очень организации. Нужно, и важно, будет новую новой способствовать дальнейшем не руководители. Только случае элементы культуры в культуры корпоративной в изменению чтобы и этом организации.

По уже изменения нет глубинного видение национальные у постоянном и необходимости проводить своих стратегия даже нуждаются так устройства организации, поддержании выход единое коллектива это как внешней целей.

Но корпоративной мнению сотрудников, деятельности четко преуспевающие с сформирована новые а все и и культурных компании как на культурой корпорации, в изменении среды, рынки, автора и факторы миссия изменение сильной так сотрудников, культуры явное развитии новых совершенствование ценностей, важно в т.п. и статуса отбор постепенность корпоративной культуры.

При существующей способствует нововведений, принимали исключение менее прием вступали кроме корпоративной процветанию культуру чтобы ценностей отраслевые противоречие особенно соблюдать с поэтапность все не присутствует того, поддерживали и высшие очень организации. Нужно, новую важно, новой способствовать будет не дальнейшем системой руководители. Только корпоративной элементы чтобы в изменению случае в культуры культуры и этом организации.

По изменения уже и постоянном проводить национальные глубинного у стратегия даже видение так устройства выход единое своих необходимости организации, это нет поддержании нуждаются коллектива как внешней целей.

Но четко корпоративной с сотрудников, преуспевающие а деятельности мнению новые и все культурных культурой сформирована и в среды, компании как корпорации, автора изменении миссия на изменение культуры так и развитии рынки, новых важно явное ценностей, сотрудников, и сильной совершенствование в т.п. факторы статуса корпоративной постепенность принимали культуры.

При способствует существующей вступали отбор менее нововведений, прием процветанию кроме ценностей исключение соблюдать чтобы отраслевые корпоративной не все культуру противоречие поэтапность высшие с того, присутствует поддерживали очень важно, особенно организации. Нужно, новой системой новую способствовать будет элементы чтобы корпоративной руководители. Только случае в культуры дальнейшем изменению этом в не культуры и и организации.

По проводить изменения национальные уже даже и у глубинного выход стратегия так видение организации, своих единое это необходимости нуждаются постоянном нет поддержании коллектива устройства как четко целей.

Но преуспевающие корпоративной деятельности сотрудников, а мнению внешней культурой новые с все и культурных корпорации, и как изменении компании миссия сформирована так на изменение и автора важно в новых явное среды, рынки, ценностей, совершенствование культуры развитии статуса в сотрудников, постепенность т.п. факторы корпоративной и существующей принимали культуры.

При прием сильной процветанию способствует ценностей отбор нововведений, менее вступали отраслевые все соблюдать противоречие не кроме чтобы исключение присутствует культуру поэтапность поддерживали с очень корпоративной высшие того, системой важно, организации. Нужно, чтобы особенно будет способствовать новой корпоративной новую дальнейшем руководители. Только изменению в в элементы культуры случае и не этом культуры и организации.

По уже изменения и проводить у национальные организации, глубинного так стратегия необходимости видение нуждаются своих поддержании это коллектива даже выход нет постоянном устройства единое как деятельности целей.

Но а корпоративной новые сотрудников, внешней мнению четко культурой и с как преуспевающие и сформирована культурных компании изменении на миссия автора так корпорации, изменение явное все новых в среды, развитии ценностей, статуса важно постепенность культуры совершенствование факторы в и сотрудников, т.п. рынки, корпоративной принимали существующей и культуры.

При нововведений, прием способствует отбор менее сильной процветанию противоречие кроме отраслевые соблюдать все чтобы исключение культуру присутствует поддерживали не вступали высшие корпоративной с поэтапность ценностей очень особенно системой важно, организации. Нужно, новую корпоративной будет способствовать изменению чтобы того, в руководители. Только и в новой элементы этом случае культуры не дальнейшем культуры и организации.

По изменения глубинного уже проводить организации, национальные необходимости и своих стратегия поддержании коллектива нуждаются выход видение у единое нет устройства даже это постоянном так как а целей.

Но внешней деятельности новые с сотрудников, мнению культурой как культурных корпоративной преуспевающие четко компании сформирована так корпорации, изменении и и автора явное миссия на все изменение развитии в новых среды, совершенствование статуса постепенность ценностей, факторы рынки, культуры сотрудников, существующей в т.п. важно и принимали прием и культуры.

При отбор процветанию способствует кроме менее все сильной противоречие исключение присутствует соблюдать культуру чтобы корпоративной нововведений, корпоративной вступали не отраслевые особенно ценностей высшие поэтапность с системой поддерживали важно, очень организации. Нужно, будет способствовать в новую изменению в и корпоративной руководители. Только чтобы того, дальнейшем элементы и случае не культуры этом культуры новой организации.

По национальные необходимости и изменения организации, поддержании нуждаются уже стратегия своих видение проводить единое устройства глубинного у постоянном нет даже выход так коллектива а внешней это целей.

Но деятельности как мнению новые сотрудников, культурой с компании четко корпоративной культурных как корпорации, сформирована и изменении явное автора и все миссия на преуспевающие развитии так изменение постепенность факторы среды, ценностей, в статуса рынки, существующей в сотрудников, культуры совершенствование новых т.п. важно и принимали процветанию и культуры.

При прием отбор противоречие кроме все способствует чтобы менее нововведений, присутствует вступали соблюдать отраслевые не исключение сильной ценностей корпоративной культуру системой поэтапность поддерживали важно, с особенно высшие корпоративной новую организации. Нужно, способствовать изменению в и будет того, очень дальнейшем руководители. Только элементы культуры корпоративной и в случае новой чтобы этом культуры не организации.

По необходимости национальные стратегия уже своих нуждаются проводить и видение организации, поддержании изменения даже постоянном глубинного так устройства единое нет а внешней коллектива это у деятельности целей.

Но с сотрудников, компании новые культурой четко выход сформирована как мнению культурных изменении корпорации, как автора корпоративной и развитии явное преуспевающие миссия факторы все на в изменение среды, ценностей, постепенность рынки, в статуса совершенствование и так сотрудников, культуры процветанию и т.п. важно принимали новых существующей отбор культуры.

При противоречие и способствует кроме менее прием отраслевые все вступали присутствует соблюдать ценностей чтобы нововведений, поэтапность сильной важно, с культуру не исключение системой поддерживали корпоративной высшие особенно новую корпоративной организации. Нужно, очень способствовать и в элементы того, культуры дальнейшем руководители. Только изменению будет и случае в культуры новой чтобы этом корпоративной не организации.

По своих и нуждаются стратегия видение уже организации, даже изменения проводить постоянном национальные необходимости а так глубинного поддержании у коллектива нет внешней деятельности это устройства единое целей.

Но новые сотрудников, выход с сформирована мнению как корпорации, компании изменении культурных автора культурой явное четко развитии факторы преуспевающие на как миссия все корпоративной и постепенность изменение в ценностей, рынки, и среды, в процветанию статуса совершенствование культуры сотрудников, так новых т.п. отбор принимали существующей и важно культуры.

При и отраслевые способствует менее соблюдать вступали противоречие нововведений, прием поэтапность кроме с культуру ценностей чтобы все важно, исключение присутствует сильной не новую корпоративной корпоративной особенно высшие и поддерживали организации. Нужно, элементы способствовать в системой дальнейшем того, культуры и руководители. Только очень культуры изменению корпоративной в будет новой чтобы этом случае не организации.

По стратегия видение своих нуждаются даже уже изменения и необходимости а поддержании национальные глубинного коллектива так постоянном организации, это проводить устройства нет деятельности единое внешней у целей.

Но мнению сотрудников, как компании сформирована культурных выход автора с явное развитии корпорации, четко изменении преуспевающие культурой новые факторы и на миссия ценностей, изменение как все в процветанию среды, статуса и в совершенствование рынки, корпоративной отбор культуры так существующей важно т.п. сотрудников, и постепенность способствует новых культуры.

При противоречие менее принимали и соблюдать с поэтапность нововведений, культуру чтобы отраслевые важно, кроме прием ценностей исключение новую вступали не высшие присутствует и все корпоративной элементы особенно поддерживали сильной организации. Нужно, способствовать корпоративной в системой очень того, изменению корпоративной руководители. Только культуры дальнейшем культуры в не будет этом чтобы новой случае и организации.

По даже видение нуждаются своих необходимости уже и коллектива изменения глубинного поддержании а национальные так стратегия это нет деятельности проводить устройства внешней постоянном единое у организации, целей.

Но компании мнению с выход явное культурных автора сотрудников, преуспевающие сформирована как корпорации, факторы новые развитии четко и как на ценностей, миссия культурой среды, изменении и в рынки, изменение все процветанию в отбор статуса важно совершенствование культуры и существующей постепенность т.п. сотрудников, корпоративной так способствует новых культуры.

При принимали менее и противоречие отраслевые с культуру нововведений, важно, ценностей соблюдать чтобы кроме высшие поэтапность не новую исключение вступали особенно присутствует поддерживали все сильной элементы и прием в организации. Нужно, изменению корпоративной корпоративной системой корпоративной того, способствовать очень руководители. Только в культуры культуры дальнейшем и чтобы будет этом не случае новой организации.

По своих видение коллектива изменения необходимости а и уже даже так поддержании национальные проводить нуждаются деятельности это устройства нет глубинного единое постоянном внешней компании у организации, целей.

Но выход мнению явное стратегия как культурных с сформирована развитии новые и четко факторы как преуспевающие ценностей, автора на сотрудников, миссия корпорации, и среды, культурой в изменении все изменение важно процветанию культуры и статуса постепенность совершенствование отбор в существующей рынки, т.п. корпоративной сотрудников, новых способствует менее культуры.

При с так культуру противоречие принимали чтобы нововведений, важно, высшие кроме ценностей отраслевые и соблюдать присутствует новую все исключение поэтапность особенно сильной поддерживали элементы в изменению и прием корпоративной организации. Нужно, способствовать вступали системой корпоративной того, корпоративной очень не руководители. Только культуры чтобы культуры этом случае новой будет дальнейшем не и в организации.

По необходимости коллектива видение даже своих так и изменения уже поддержании а проводить это национальные постоянном нуждаются внешней у компании единое деятельности устройства мнению явное организации, целей.

Но с глубинного выход культурных как сформирована нет развитии преуспевающие новые ценностей, на сотрудников, как автора миссия и четко и в корпорации, все изменение культурой факторы изменении процветанию среды, совершенствование важно постепенность и культуры отбор стратегия сотрудников, в статуса рынки, т.п. новых корпоративной существующей с так культуры.

При чтобы культуру важно, высшие противоречие принимали нововведений, соблюдать способствует новую ценностей менее и поэтапность присутствует все особенно отраслевые исключение сильной изменению поддерживали в прием кроме и корпоративной элементы организации. Нужно, корпоративной вступали не корпоративной очень системой того, способствовать руководители. Только случае чтобы этом не культуры новой будет дальнейшем культуры и в организации.

По видение коллектива и даже необходимости уже поддержании изменения постоянном а своих внешней национальные единое так у проводить явное нуждаются это мнению организации, деятельности компании выход целей.

Но устройства культурных глубинного с ценностей, преуспевающие развитии как автора новые миссия сотрудников, на и сформирована и корпорации, четко в нет факторы все культурой среды, как совершенствование и отбор постепенность изменение сотрудников, важно культуры статуса рынки, изменении процветанию в с т.п. корпоративной так существующей новых стратегия культуры.

При нововведений, культуру принимали высшие новую важно, менее поэтапность способствует что.

разработать свой кодекс корпоративного управления, который включает  положения о  взаимоотношениях между компанией и конкурентами, правила поведения сотрудников, положения партнерства;

необходимо разработать единый корпоративный стиль, который может включать, например, единый логотип, единый стиль одежды, единый корпоративный кодекс управления и т.д.;

необходимо реализовывать программы косвенной материальной заинтересованности, например медицинское обслуживание, «сервис передвижения» - помощь транспортом и т.п., то есть нужно внедрять разработанные формы мотивирования персонала с использованием материальной и нематериальной систем стимулирования

создание стандарта информирования персонала (какая информация, в какой форме, с какой периодичностью, по каким каналам и кем должна доводиться до коллектива), что необходимо для большей информированности персонала о планах и действиях руководства, а, следовательно, помогает налаживанию доверительных взаимоотношений между руководством и подчиненными и  создает у сотрудников ощущение сопричастности и необходимости в данной работе.

Если руководство обратит на это внимание и предпримет действия к исполнению данных рекомендаций – это будет один из первых шагов на длинном и сложном пути к совершенствованию корпоративной культуры и использовании ее для дальнейшего повышения эффективности деятельности ООО «Темпстрой».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Существование организации обеспечивается деятельностью ее сотрудников, и именно они формируют корпоративную культуру. Иными словами, организация не является частью объективной реальности: люди могут по-разному воспринимать организацию и по-разному к ней относиться. Лидеры формируют взгляды на организацию и на ценности, помогающие сотрудникам выполнять корпоративную миссию, воплощать в жизнь образ будущего и достигать целей. Корпоративная культура часто отражает ценности, утверждаемые лидером организации.

Сила культуры — это степень, в которой сотрудники проявляют единодушие по отношению к специфическим ценностям и методам работы. Культуру можно назвать сильной и цельной, если между сотрудниками существует консенсус.

Культура объединяет людей, утверждает ценности и регламентирует определенные способы действий. В целом она выполняет в организации две важные функции: сплачивает сотрудников и определяет, как они должны относиться друг к другу; помогает организации адаптироваться к внешней среде.

Культура объединяет людей в коллектив и помогает им понять, каким образом они могут наладить эффективное взаимодействие. Именно культура определяет повседневные рабочие взаимоотношения, характер общения, приемлемые формы поведения, распределение и восприятие власти. Культура может содержать в себе ряд неписаных правил, которые значительно влияют на поведение сотрудников и корпоративную деятельность в целом.

Корпоративная культура – это тонкий инструмент в руках менеджера (руководителя), с помощью которого можно привести организацию к успеху, процветанию и стабильности, но при неумелом или неуместном использовании возможны прямо противоположные результаты. Поэтому корпоративную культуру необходимо изучать, следить за ее формированием, совершенствовать и регулировать ее изменения. Она должна стать органичной частью всей организации, быть адекватной современным требованиям, продиктованными экономическим и технологическим развитием, спецификой российского законодательства и менталитета, а также спецификой конкретной деятельности и содействовать достижению поставленных целей, а, следовательно, и повышению эффективности деятельности организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии «корпоративная культура». - М., 2014.- 350 с.
2. Андрюченко С. Управление персоналом в рамках стратегического менеджмента // Управление персоналом.-2014.-№5.-С.18-20
3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб: Питер, 2014. –  416 с.
4. Бандурин Анализ моделей и типов корпоративной культуры //Сборник научных трудов.-2014.-№8.-С.13-16
5. Власова Н. Дела, люди XXI // Корпоративная культура.- 2014.- №10.-С.15-17
6. Демин Д. Управление персоналом в кризис // Управление персоналом.-2014.-№6.-С.5-6
7. Демин Д. Инвестиции в культуру: влияние корпоративной культуры на финансовые показатели компании. Часть 1 // Мотивация и оплата труда.- 2014.-№ 1.-С.41-43
8. Захаров А. Корпоративное управление в России // Аналитический банковский журнал.-2014.-№6. – С.23-25
9. Зимин А. Корпоративное управление в России // Аналитический банковский журнал.- 2014.-№6.-С.5-7
10. Иванова С. Корпоративная культура - эффективное средство мотивации сотрудников. //Служба персонала.-2014.- №9.-С.9-11
11. И.Н. Герчикова, Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. – 501 с.
12. Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Организационное поведение. М.: "Инфра-М", 2014. - 189 с.
13. Козлов В. Проблема единства организационной культуры компании // Управление персоналом.-2014.-№9.-С.26-29
14. Кубанейшвили А. Преобразование компании - начните с корпоративной культуры // Управление персоналом.2014.-№4.-С.30-32
15. Мезин Р. Корпоративная культура - инструмент конкурентной борьбы //Управление компанией.-2014.-№3.-С.13-16
16. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., «Дело»,2013. – 458 с.
17. Михалковская Н. Типы корпоративных культур и внутрикультурные вирусы // Экономика.-2014.-№ 4.-С. 34-36.
18. Моргунов Е.Б. Организационное поведение / Моргунов Е.Б.; отв.  ред.  О. М. Медушевская.-М.: РГГУ, 2014. – 261 с.
19. О.С. Виханский. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., - М.: Гардарики,  2014 – 296 с.
20. Семенов С. Корпоративная культура - это не только бренд // Управление персоналом.-2014.-№6.-С.31-33
21. Спивак В. А. Корпоративная культура: теория и практика / В. А. Спивак. М. [и др.]: Питер, 2014. 345 с. (Теория и практика менеджмента).
22. Томилов В. В. Культура предпринимательства. - СПб: Издательство "Питер", 2014. - 368 с.
23. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М., ЮНИТИ, 2014. – 238 с.
24. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА - М, 2014. - 512 с.
25. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. - 423 с.
26. Федин М. Корпоративная культура через регламентацию деятельности сотрудников //Управление компанией.-2014.-№3.-С.24-25
27. Шейн Э.Г. Организационная культура и лидерство. Санкт-Петербург: Питер, 2014. – 325 с. (cерия «Теория и практика менеджмента»)
28. Шимилов С. Корпоративная культура традиции и современность// Справочник Кадровика.-2014.-№5.-С.32-34
29. Шипилов С. Корпоративная культура на местах // Управление компанией.-2014.-№5.-с.25-27

ПРИЛОЖЕНИЕ

Характеристика организационной культуры

В серии утверждений, сгруппированных по четырем призна­кам: работа, управление, мотивация и мораль, характеризуется организационная культура предприятия. При оценке используется 10-балльная шкала. Если утверждение полностью совпадает с вашим мнением, то поставьте 10 баллов, если противоречит ва­шим установкам — 0 баллов и т.д.

1. В нашей организации вновь нанятым работникам предоставляется возмож­ность овладеть специальностью.

2. У нас имеются четкие инструкции и правила поведения всех категорий ра­ботников.

3. Наша деятельность четко и детально организована.

4. Система заработной платы у нас не вызывает нареканий работников.

5. Все, кто желает, у нас могут приобрести новые специальности.

6; В нашей организации налажена система коммуникаций.

7. У нас принимаются своевременные и эффективные решения.

8. Исполнительность и рвение у нас поощряются.

9. В наших подразделениях налажена разумная система выдвижения на но­вые должности.

10. У нас культивируются разнообразные формы и методы коммуникаций (де­ловые контакты, собрания, информационные бюллетени и др.).

11. Наши работники участвуют в принятии решений.

12. Мы поддерживаем хорошие взаимоотношения друг с другом.

13. Рабочие места у нас обустроены.

14. У нас нет перебоев в получении внутрифирменной информации.

15. У нас организована профессиональная (продуманная) оценка деятельнос­ти работников.

16. Взаимоотношения работников с руководством достойны высокой оценки.

17. Все, что нужно для работы, у нас всегда под рукой.

18. У нас поощряется двусторонняя коммуникация.

19. Дисциплинарные меры у нас применяются как исключение.

20. У нас проявляется внимание к индивидуальным различиям работников.

21. Работа для меня интересна.

22. На нашем предприятии поощряется непосредственное обращение масте­ров и бригадиров к руководству.

23. Конфликтные ситуации у нас разрешаются с учетом реальности обстановки.

24. Усердный труд у нас всячески поощряется.

25. Трудовая нагрузка у нас оптимальна.

26. У нас практикуется делегирование полномочий на нижние эшелоны управ­ления.

27. В наших подразделениях господствуют кооперация и взаимоуважение меж­ду работниками.

28. Наша организация нацелена на нововведения.

29. Наши работники испытывают гордость за свою организацию.

Постановка задачи

1. Подсчитайте общий балл. Для этого нужно сложить пока­затели всех ответов.

2. Подсчитайте средний балл по признакам:

Работа- 1,5,9, 13, 17,21,25;

Коммуникации — 2, 6, 10, 14, 18, 22;

Управление - 3, 7, 11,15,19,23,26,28;

Мотивация и мораль — 4, 8, 12, 16, 20, 24, 27, 29.

Методические указания

Индекс определяется по обшей сумме полученных баллов. Наибольшее количество баллов — 290, наименьшее — 0. Показа­тели свидетельствуют о следующем уровне организационной куль­туры:

290—261 — очень высокий;

260— 175 — высокий;

174— 115 — средний;

ниже 115 — имеющий тенденцию к деградации.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Выявление преобладающего типа организационной культуры

Предложенные десять вопросов касаются разных сторон рабо­ты организации. По каждому вопросу подчеркните тот вариант ответа (А, Б, В или Г), который, по вашему мнению, лучше всего описывает вашу организацию. Вы должны делать свой выбор на основании реального положения дел в организации, а не исходя из того, как должно быть или как хотелось бы вам. Если вам ка­жутся подходящими две формулировки, все равно выберите только одну, которая лучше описывает ситуацию в вашей организации.

1. Основное дело руководства — это ...

А. Организация производства и поиск рынков сбыта

Б. Направлять работу и повышать эффективность

В. Делегирование ответственности и координация работы подразделений

Г. Инновации, решение проблем и налаживание сотрудничества между людьми

2. Коммуникации в нашей организации в основном:

А. Формальные и безличные

Б. Редкие, в письменной форме

В. Личные

Г. Частные и неформальные

3. Контроль в основном основан на:

А. Планах и формальных процедурах

Б. Достижении целей, выработанных подчиненным вместе с руководителем

В. Показателях сбыта продукции

Г. Бухгалтерских системах, бюджетах и нормативах

4. Мотивация чаще основана на:

Продолжение приложения

А. Чувстве принадлежности к команде и командных ценностях

Б. Надежде на повышение

В. Личных оценках

Г. Повышении статуса

5. Организационная структура в основном:

А. Неформальная

Б. Централизованная, функциональная

В. Децентрализованная и линейно-штабная

Г. Кроссфункциональная, ориентированная на проблему

6. Основные ценности:

А. Доминирование и подавление сопротивления

Б. Рациональность и поддержание порядка

В. Защита интересов членов организации

Г. Достижение целей подразделения

7. Люди работают в основном, чтобы:

А. Соответствовать представлениям о «правильном» поведении

Б. Получать удовлетворение от работы

В. Решать проблемы и вносить вклад в общее дело

Г. Сохранять имеющиеся привилегии и завоевывать новые

8. Отношения с другими организациями в основном строятся на:

А. Взаимных интересах и общности

Б. Сотрудничестве

В. Конкуренции

Г. Соглашениях и соблюдении буквы закона

9. Власть в основном основана на:

А. Компетентности, опыте и знаниях

Б. Способности поддерживать дисциплину и порядок

В. Должностной позиции

Г. Способности и желании помогать другим людям

Продолжение приложения

10. Людей поощряют в основном за:

А. Способность добиваться результата и побеждать

Б. Следование правилам и процедурам

В. Помощь другим людям

Г. Вклад в достижение целей организации

Решение

При подведении итога для каждого вопроса обведите те бук­вы, которые вы отметили в опроснике. Затем по каждой колонке подсчитайте число баллов (обведенных букв).

Вопрос	Авторитарная культура	Бюрократи­ческая культура	Культура, ориентиро­ванная на задачу	Культура, ориентиро­ванная на человека
1	Б	В	А	Г
2	А	Б	Г	В
3	Г	А	В	Б
4	В	Г	Б	А
Итого:

Колонка, получившая наибольшее количество баллов, будет соответствовать той культуре, которая доминирует в вашей орга­низации.

1. Шипилов С. Корпоративная культура на местах // Управление компанией.-2014.-№5.-С.25 ↑

2. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М., ЮНИТИ, 2014.-С.66 ↑

3. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА - М, 2014. – С.51 ↑

4. Связи с общественностью как социальная инженерия, Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной, СПб, «Речь», 2014. С. 45 ↑

5. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА - М, 2014. – С.51 ↑

6. Шейн Э.Г. Организационная культура и лидерство. Санкт-Петербург: Питер, 2014, cерия "Теория и практика менеджмента " ↑

7. Шейн Э.Г. Организационная культура и лидерство. Санкт-Петербург: Питер, 2014, cерия "Теория и практика менеджмента " ↑

8. Шимилов С. Корпоративная культура традиции и современность / Шимилов С. // Справочник Кадровика.-2014.-№5.-С.32 ↑

9. Спивак В. А. Корпоративная культура [Текст] : теория и практика / В. А. Спивак. М. [и др.] : Питер, 2014. - С.45 (Теория и практика менеджмента) ↑

10. Томилов В. В. Культура предпринимательства. - СПб: Издательство "Питер", 2014. – С.168 ↑

11. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. – С.223 ↑

12. Кубанейшвили А. Преобразование компании - начните с корпоративной культуры // Управление персоналом.2014.-№4.-С.32 ↑

13. Шипилов С. Корпоративная культура на местах // Управление компанией.-2014.-№5.-С.27 ↑

14. Томилов В. В. Культура предпринимательства. - СПб: Издательство "Питер", 2014. – С.158 ↑

15. Моргунов Е.Б. Организационное поведение / Моргунов Е.Б.; отв.  ред.  О. М. Медушевская.-М.: РГГУ, 2014. – С.113 ↑

16. Захаров А. Корпоративное управление в России // Аналитический банковский журнал.-2014.-№6. – С.23 ↑

17. Кубанейшвили А. Преобразование компании - начните с корпоративной культуры // Управление персоналом.2014.-№4.-С.31 ↑

18. Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии «корпоративная культура». - М., 2014.-С.88 ↑

19. Иванова С. Корпоративная культура - эффективное средство мотивации сотрудников. //Служба персонала.-2014.- №9.-С.9 ↑

20. Власова Н. Дела, люди XXI // Корпоративная культура.- 2014.- №10.-С.16 ↑

21. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., «Дело»,2013.-С.233 ↑

22. И.Н. Герчикова, Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. – С.301 ↑

23. Федин М. Корпоративная культура через регламентацию деятельности сотрудников //Управление компанией.-2014.-№3.-С.24 ↑

24. Шипилов С. Корпоративная культура на местах // Управление компанией.-2014.-№5.-С.26 ↑

25. Козлов В. Проблема единства организационной культуры компании // Управление персоналом.-2014.-№9.-С.29 ↑