Корпоративная культура в организации (оценка)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В условиях высокой конкуренции на уровне стран, корпораций, отдельных предприятий долго­срочная конкурентоспособность предприятия определяется полным использованием менеджмен­том и персоналом своего интеллектуально-делово­го потенциала на благо эффективного воспроизвод­ства и устойчивого развития организации.

Сотруд­ники предприятия являются главной движущей силой для достижения целей и реализации страте­гии развития. Оттого, насколько каждый сотрудник компании вовлечен в деятельность предприятия, зависит степень достижения стратегических целей компании, а значит, ее долгосрочная конкуренто­способность и развитие в рыночных условиях. Вовлеченность персонала в деятельность предпри­ятия является важнейшим фактором развития лю­бого предприятия в современных условиях жесткой конкуренции.

Жизненный потенциал и успешное функциони­рование организации в целом зависят от эффектив­ности сформированной в ней корпоративной куль­туры: особенностей отношения между людьми, устойчивых норм и ценностей, образцов положи­тельного и отрицательного поведения и других значимых элементов, влияющих на формирование культуры в компании.

Исследование корпоративной культуры актуально и представляет интерес, так как ее грамотное применение позволяет в значительной степени повысить эффективность деятельности организации и адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды.

Корпоративная культура - это важный фактор для успешного и эффективного функционирования организации, имеющий потенциал положительного влияния на трудовой коллектив. С помощью корпоративной культуры можно добиться высоких результатов как материального, так и морального плана, она указывает на желательное поведение сотрудников внутри организации и самой организации во внешней среде. В основе корпоративной культуры лежат ценности, определяющие моральные принципы сотрудников, их трудовое поведение, правила межличностного общения. Незаменимую роль играет корпоративная культура, благодаря которой сотрудники на подсознательном уровне усваивают основополагающие цели и ценности организации, становятся его частью. В любой организации в процессе адаптации к внешней среде и к внутренним условиям деятельности формируется определенная культура поведения, которая является наиболее эффективной и разделяется большинством сотрудников

Цель исследования – оценить корпоративную культуру организации и разработать мероприятия по ее совершенствованию.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

- изучить теоретические аспекты корпоративной культуры в организации;

- оценить элементы и характеристики объективной корпоративной культуры предприятия ООО «Оранжерея»;

- разработать мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры и их эффективность для предприятия ООО «Оранжерея».

В ходе исследования использованы методы: абстрактно-логический, монографический, экспертный, экономико-статистический.

Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Оранжерея» (ООО «Оранжерея»).

Для написания работы были использованы учебные пособия и статьи таких авторов, как Ю.Н. Арсеньева, И.В. Грошева, Т.В. Гудковой, В.В. Козлова, О.Ю. Макаровой и др. Также были использованы материалы официального сайта ООО «Оранжерея», бухгалтерская отчетность компании и другие Интернет-ресурсы.

1 Теоретические аспекты корпоративной культуры в организации

1.2 Методика формирования корпоративной культуры, ее основные типы и элементы

Корпоративная культура, с одной стороны, на­правлена на сотрудников, их сплочение и иденти­фикацию себя с предприятием, с другой - способ­ствует эффективной адаптации системы управления предприятием к быстроменяющейся внешней среде, определяет способность к саморазвитию, дает стра­тегическое преимущество перед конкурентами^[1].

Формирование корпоративной культуры явля­ется длительным и сложным процессом, который традиционно включает четыре этапа:

- определение миссии организации, ее базовых ценностей;

- формулирование стандартов поведения чле­нов организации;

- формирование традиций организации;

- разработка символики^[2].

В корпоративную культуру входят: символика, традиции, особенности поведения, работы, обряды, структура общения.

Символика - физический сим­вол или условный знак, представляющий для орга­низации идею. Традиции - элементы наследия, которые передаются из поколения в поколение. Обряды - регулярные мероприятия коллектива, проводящиеся в определенное время по определен­ному поводу для оказания влияния на поведение сотрудников. Структура общения - каналы нефор­мального общения, по которым сотрудники узнают о ценностях, обрядах, ритуалах^[3].

Основу корпоративной культуры предприятия, составляют базовые ценности, идеи, взгляды, принципы, разделяемые сотрудни­ками организации. Они могут быть разными в зависимости от того, что лежит в ее основе: инте­ресы организации в целом или интересы отдельных ее членов. Это определяет стиль поведения и обще­ния между сотрудниками компании.

Культура сотрудничества, проявляющаяся как культура межличностных взаимодействий, и куль­тура руководства являются важными компонента­ми корпоративной культуры^[4].

Еще одним элементом культуры корпоратив­ной деятельности является мотивация сотрудни­ков. Психологический климат коллектива также является важной частью корпоративной культуры, формирующей ее становление. Нормальная атмо­сфера межличностных отношений дает работнику возможность чувствовать себя частью коллекти­ва, обеспечивает интерес к работе в команде, по­буждает к адекватной оценке достижений и про­махов как собственных, так и коллег и компании в целом^[5].

Следующим, не менее важным элементом кор­поративной культуры является эмоциональная безопасность - мера стабильности эмоционального состояния человека.

Таким образом, можно выделить следующие основные положения и особенности корпоративной культуры:

Основы корпоративной культуры закладыва­ются основателем компании и базируются на его мировоззрении. В процессе деятельности, совместного прео­доления трудностей предприятие способствует развитию корпоративной культуры. Чем дольше и успешнее путь развития пред­приятия, тем труднее изменить его культуру^[6].

На формирование и развитие корпоративной культуры влияют различные факторы, которые ус­ловно можно разделить на три группы: личностно­-поведенческие, структурно-нормативные, внешние.

Личностно-поведенческие факторы - аспекты и характеристики поведения руководителей и со­трудников, которые оказывают влияние на внешние проявления корпоративной культуры и формиро­вание системы ценностей. Личность лидера, влия­ние лидера на корпоративную культуру предпри­ятия проявляется в том, что его убеждения, идеалы, принципы, мировоззрение передаются всем со­трудникам компании и впоследствии передадутся через поколения работников.

Структурно-нормативные факторы - факторы, обусловленные структурой, устоявшейся норма­тивной практикой, целями, задачами предприятия. Влияя на корпоративную культуру, они закрепля­ются в сознании коллектива, а в дальнейшем ста­новятся элементами этой культуры^[7].

Миссия, стратегия, цели предприятия, проблемы влияния стратегии на корпоративную культуру тщательно рассматриваются в стратегическом ме­неджменте. В формализованных структурах часто устанавливается бюрократическая культура, в гибких - более демократичная. Структура в даль­нейшем становится элементом и показателем сло­жившейся корпоративной культуры. Физическая структура - расположение помещений, дизайн - тоже влияет на корпоративную культуру, создавая настроение, формируя и поддерживая стиль обще­ния. Это в итоге влияет на формирование и закре­пление представлений работников о ценностях компании. Размер предприятия тоже влияет на корпоративную культуру. Большое внимание фор­мированию корпоративной культуры уделяют, прежде всего, крупные компании с большим коли­чеством сотрудников^[8].

Принципы стимулирования также играют не­маловажную роль. Поняв, по каким принципам происходят поощрения и наказания, работники выстраивают свою деятельность в компании. При этом они становятся носителями корпоративной культуры^[9].

Таким образом, корпоративная культура явля­ется сильным стратегическим инструментом. Она дает возможность направлять всех сотрудников организации на общие цели и задачи, привлекать их к инициативности, а также облегчать общение между подразделениями^[10].

Развитие корпоративной культуры в России проходит медленно: как правило, менеджмент не заинтересован в ее развитии. Вопросами развития корпоративной культуры в России занимаются пре­имущественно иностранные корпорации, инфор­мационно-коммуникативные и российские транс­национальные корпорации. Здесь необходимо от­метить, что и в зарубежных и в отечественных организациях появилась тенденция формирования скоростной корпоративной культуры^[11].

1.3 Влияние корпоративной культуры на корпоративная культурную деятельность

В последнее время в нашей стране усилилось внимание к феномену корпоративной культуры. Корпоративная культура оказывает влияние на коллектив, делая его сплоченным, а также мобилизует людей на более ре­зультативное исполнение своих обязанностей. Осознавая этот факт, многие руководители стараются сохранить традиции компании, но в тоже время под влиянием изменяющихся тенденций могут корректировать их в соот­ветствии с нуждами управления^[12].

Корпоративная культура является продуктом тесного взаимодействия внешней и внутренней среды предприятия^[13]. Для того, чтобы предложить реальные направления формирования корпоративной культуры и обеспечить эффективный механизм ее функционирования и развития, целесообразно систематизировать факторы влияния на корпоративную культуру с последующим исследованием тенденций такого воздействия. Выделенные факторы по своей сущности очень неоднородны, а их влияние на формирование и развитие корпоративной культуры не является постоянной величиной. Мониторинг влияния этих факторов позволит повысить уровень развития корпоративной культуры, что будет способствовать росту ключевых показателей деятельности предприятия^[14].

Внешние проявления корпоративной культуры имеют все шансы превратится в утомительную и сковывающую форму, если они не будут подкреплены силой общих кор­поративных ценностей и внутренней традиции. В то же время влияние корпоративной культуры на итоги деятельности организации, на ее конку­рентоспособность и стабильность довольно существенно. Корпоративная культура даёт возможность организовать благоприятный климат для про­дуктивной деятельности и обеспечить высокую мотивацию коллектива^[15].

В современном мире понятие «корпоративная культура» восприни­мается как одна из важнейших составных частей успешного развития ор­ганизаций. В некоторых современных исследованиях на Западе даже отме­чается, что престиж компании как работодателя в большей степени обу­словливается развитой корпоративной культурой^[16].

Основными документами, через которые менеджеры последователь­но обязаны информировать коллектив о ходе формирования и развития культуры в организации, могут выступить «Положение о корпоративной культуре» и «Кодекс корпоративной этики». «Положение» даст возмож­ность работникам понять актуальность и необходимость формирования корпоративной культуры, даст возможность разобраться в основных со­ставляющих процесса, разграничит сферы полномочий и ответственности, а также познакомит с системой оценки эффективности процесса. «Кодекс корпоративной этики» станет неким сводом нравственных внутрикорпора­тивных норм и правил поведения, предписанных работникам организации к выполнению. Успешное внедрение этого документа повысит привлека­тельность организации в глазах внешнего окружения и эффективность межличностного взаимодействия сотрудников. Кроме указанных основных документов, которые составляют основу процесса формализации корпора­тивной культуры, безусловно, существуют и другие, наличие которых спо­собно увеличить информированность коллектива и понимание им системы управления в организации^[17].

Многие ученые, которые исследуют корпоративно-культурные проблемы, ак­центируют свое внимание на том, что корпоративная культура оказывает сильное воздействие на производственные показатели деятельности организаций. Кроме того эффективной корпоративной культуре свойственны такие характеристики, как слаженность, взаимодействие; удовлетворение работой и гордость за ее результаты; верность компании и стремление от­вечать ее высоким стандартам; требовательность к качеству труда; готов­ность к изменениям, которые вызваны прогрессом и конкурентной борь­бой, несмотря на трудности и бюрократические препятствия^[18].

Поэтому на сегодняшний день появляется настоятельная необходи­мость исследования корпоративной культуры организации. С ней связана результативность управления, организация социальных ресурсов, развитие трудовой этики, увеличение конкурентоспособности. Содержание корпо­ративной культуры не является чем-то случайным или надуманным^[19]. Оно создается в процессе конкретной производственной деятельности. Можно сказать, что корпоративная культура задает некоторую систему координат, которая поясняет, почему организация функционирует именно так, а не иначе. Корпоративная культура создаёт общее социокультурное простран­ство, содержащее поведенческие модели, ценности и нормы, которые при­нимают и разделяют все сотрудники.

Ядро корпоративной культуры составляют ценности, на базе кото­рых формируются нормы и формы поведения в компании. Именно цен­ности, разделяемые членами компании, нередко становятся тем ключевым звеном, от которого зависит единство трудового коллектива, складывается единство взглядов и действий, и следовательно достижение целей компа­нии^[20].

Создание корпоративных ценностей является целенаправленным процессом введения, распространения и применения корпоративных цен­ностей, формирование условий с целью развития традиции поведения в компании^[21].

Корпоративная культура формируется на следующих принципах:

• комплексность развития организации (представление о назначении организации, ее деятельности и т. д.);
• определение ценностей;
• соблюдение традиций;
• отрицание силового воздействия;
• комплексная оценка влияния культуры на функционирование орга­низации^[22].

Корпоративная культура направлена на обеспечение сплоченности, интеграции сотрудников, развитие кодекса поведения, формирование мотивации деятельности и ответственности за достижение намеченных це­лей^[23].

Можно сказать, что корпоративная культура является огромной сферой материальных и духовных явлений в жизни трудового коллектива: преобладающие в нем ценности и моральные нормы, сложившийся в коллективе образ поведения и ритуалы, которые приняты в нем, а кроме того традиции, создающиеся с момента основания компании и разделяющиеся подавляющим большинством сотрудников^[24].

Эффективная корпоративная культура представляет собой весьма действенный метод в распределении управленческих полномочий^[25]. Она, с участием трудового коллектива, образовывает долговременную цель существования компании, а также устанавливает ее стандарты, которые следует соблюдать при достижении поставленных целей, дает убеждение о пра­вильности этих целей и в добавок создает механизм передачи корпоративных ценностей к новым поколениям сотрудников^[26].

В целом понимание сути корпоративной культуры, ее структуры по уровням и видами дает большой толчок на пути создания общей концеп­ции управления ею в теоретическом направлении и осознанию корпора­тивной культуры как объекта менеджмента в практическом направлении, что даст возможность использовать ее в качестве действенного механизма повышения эффективности деятельности организации.

2 Оценка корпоративной культуры в ООО «Оранжерея»

2.1 Элементы и характеристики объективной корпоративной культуры ООО «Оранжерея»

Общество с ограниченной ответственностью «Оранжерея», в своей деятельности руководствуется Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью», другими законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Общество с ограниченной ответственностью «Оранжерея» зарегистрировано в ИМНС РФ по г. Владивосток 3 октября 2006 г., на основании протокола общего собрания учредителей, учредительного договора и Устава. Сокращенное наименование ООО «Оранжерея». Юридический адрес предприятия: г. Владивосток, ул. Воропаева, 11.

Целью создания Общества является получение прибыли и удовлетворение повседневных потребностей жителей Владивостока путем предложения качественных товаров.

Основным видом деятельности общества является:

- продажа цветов (составление цветочных букетов и композиций);

- оформление букетов;

- фитодизайн;

-ландшафтный дизайн;

- доставка цветов по городу.

Для полной характеристики организации необходимо знать основные результаты ее деятельности. Прибыль является важнейшим показателем эффективности деятельности, основным источником формирования активов предприятия (таблица 2.1).

Таблица 2.1

Финансовые результаты деятельности ООО «Оранжерея»

Показатель	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Откл. (+,-)	2018 г. в % к 2016 г.
Выручка, тыс. руб.	19225	14533	17168	-2057	89,3
Себестоимость продаж, тыс. руб.	9197	6835	8128	-1069	88,4
Валовая прибыль, тыс. руб.	10028	7698	9040	-988	90,1
Коммерческие расходы, тыс. руб.	3797	1873	2282	-1515	60,1
Управленческие расходы, тыс. руб.	4884	5340	5850	+966	119,8
Прибыль от продаж, тыс. руб.	1347	485	908	-439	67,4
Чистая прибыль, тыс. руб.	2257	1476	2135	-122	94,6
Рентабельность продаж, %	7,00	3,34	5,29	-1,7	-

Объем товарооборота снизился на 2057 тыс. руб., прибыль от продаж - на 439 тыс. руб., а соответственно сократилась и рентабельность продаж на 1,7%. Рентабельность продаж - основной показатель эффективности деятельности предприятия. Динамика всех показателей позволяет сделать вывод о снижении финансовых результатов деятельности ООО «Оранжерея».

Постоянное проведение аналитической работы, обобщение и использование ее результатов в практической деятельности позволяет предприятию вовремя проводить необходимые мероприятия по оздоровлению финансового состояния предприятия.

В основу формирования корпоративной культуры ООО «Оранжерея» положена одна из стратегических целей предприятия - это закрепление рейтинга и имени в сознании населения и потребителей, чтобы при упоминании предприятия они четко представляли себе, о ком и о чем идет речь, какими ключевыми компетенциями обладает предприятие и какие выгоды несет сотрудничество с ним (качество и цена товаров, широкий ассортимент).

Проанализируем основные этапы, которые были осуществлены при разработке корпоративной культуры ООО «Оранжерея».

В рамках корпоративной культуры определяется миссия, корпоративная философия и видение компании. Этот фундамент корпоративной культуры закладывался на начальной стадии создания предприятия, потому что эти установки определяют, для чего создается предприятие, какие функции оно должно выполнять в обществе, смысл существования компании с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализации конкурентных преимуществ, мотивации сотрудников компании.

Таким образом, основная общая цель компании обозначается как миссия, и все остальные цели вырабатываются для ее осуществления.

На различных уровнях развития миссия обеспечивает направления и задает ориентиры, на основании которых ставятся цели и разрабатываются стратегии. Также миссия задает статус компании. Миссия формируется посредством:

- поставленных перед предприятием задач, по отношению его к основным рынкам, а также реализуемых товаров и оказываемых услуг;

- изменений во внешней среде, которые касаются компании, так как именно внешняя среда определяет принципы работы компании;

- корпоративной культуры предприятия.

В миссию ООО «Оранжерея» также входит задача определения основных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения для создания клиентуры в поддержку предприятия в будущем.

Общие цели в ООО «Оранжерея» формулируются и устанавливаются на основе общей миссии предприятия и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство.

Главная цель деятельности ООО «Оранжерея» оказывать услуги по реализации товаров наивысшего качества и потребительской ценности, улучшающие жизнь потребителей. В свою очередь, потребители помогают компании занять ведущие позиции по уровню продаж, обеспечить процветание бизнеса, что способствует повышению благосостояния работников и сотрудников компании.

Принципы деятельности компании ООО «Оранжерея»: уважение личности каждого; интересы компании и работника неразделимы; четкое определение целей деятельности; новаторство – основа успеха предприятия; активное взаимодействие с внешним окружением; высокая оценка профессионализма; стремление быть лучшими; взаимодействие и взаимопомощь – стиль жизни;

Морально-этические ценности:

• Честность; лидерство;
• Хозяйское отношение;
• Стремление к победе; взаимное доверие.

Миссия ООО «Оранжерея» соответствует генеральной концепции предприятия. Миссия отражает концептуальную позицию предприятия, в то же время есть и сформулированная генеральная цель предприятия (таблица 2.2).

Таблица 2.2

Миссия и цель ООО «Оранжерея»

Миссия

Генеральная цель

«Миссия предприятия заключается в стремлении к удовлетворению потребности партнеров в качественном товаре и услугах, стремясь при этом к увеличению доли рынка»

ООО «Оранжерея» считает своей целью создание новых услуг по флористике, фитодизайну, поддержание высокой прибыльности и стабильности своего бизнеса, обеспечение учредителей высоким доходом на инвестированный капитал путем повышения стоимости активов предприятия и выплаты денежных дивидендов. Для достижения этих целей предприятие будет использовать все доступные возможности, включая дальнейшие усилия по сокращению затрат, росту эффективности предоставляемых услуг, улучшению качества предоставляемых услуг, применению новых прогрессивных технологий продаж»

Сопоставляя содержание представленных формулировок, следует отметить, что, несмотря на заявленную в миссии позицию предприятия высокой социальной ответственности, генеральная цель предприятии - реализация и защита интересов собственников. В ООО «Оранжерея» для создания эффективной системы, используется метод построения дерева целей (приложение А). Для достижения данных целей в таблице 2.3 представлены необходимые мероприятия.

Таблица 3

Цели ООО «Оранжерея» и их содержание

Цели и мероприятия	Содержание мероприятия
Денежные вложения на использование новых технологий продаж	Для увеличения прибыли необходимо использовать новые технологии, благодаря которым увеличится объем продаж. Самым простым шагом для этого будет использование инновационных технологий в производстве
Использование более эффективных рекламных средств	Это мероприятие познакомит потребителей с новыми и уже существующими услугами и продукцией компании, с более высоким экономическим и коммуникационным эффектом.
Увеличение ассортимента товаров	Это привлечет потребителей с различными вкусами и потребностями. Чтобы знать вкусы и предпочтения потребителей, необходимо их изучать, с помощью различных маркетинговых инструментов (акции, опросы, лотереи, наблюдения, эксперименты). При помощи этих инструментов, можно правильно спрогнозировать спрос, на основании которого сформировать нужный ассортимент.
Ориентация на потребности потребителей	Необходимо сформировать такой ассортимент, чтобы он по максимуму удовлетворял потребности клиентов.
Улучшение системы ценностей	Пересмотр системы ценностей предприятия, устранение недочетов, восполнение пробелов и внесение новых ценностей
Улучшение качества обслуживания	Следует помнить, что потребитель, которого обслужили на высоком уровне обязательно вернется, и возможно привлечет других потребителей. Для этого необходимо постоянно улучшать сервисное обслуживание.

После проведения мероприятий, они все влекут за собой какую-либо эффективность.

Таким образом, в ООО «Оранжерея» постоянно проводится работа по разработке целей и задач для достижения главной цели миссии. Если они неправильно или плохо поставлены (определены), то это может привести к серьёзным и негативным явлениям для предприятия. Миссией ООО «Оранжерея» является предоставление российскому потребителю качественной продукции и услуг по невысокой цене.

Стратегической целью ООО «Оранжерея» является создание долгосрочных конкурентных преимуществ путем массовой реализации товаров наилучшего качества, обеспечивающей стабильный рост и развитие предприятия, а также безупречное выполнение всех обязательств перед потребителем.

Реализация миссии и цели осуществляется на основе принципов корпоративной культуры ООО «Оранжерея», представленных в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Принципы корпоративной культуры ООО «Оранжерея»

Принцип	Характеристика
1 .Результативность	«Наши глобальные стандарты позволяют намечать и достигать цели, которые идут дальше, чем просто хорошие финансовые результаты, включая безопасность и охрану труда, развитие технологий продаж, внимание к нуждам сотрудников и удовлетворение потребностей клиентов»
2.Новаторство	«Мы постоянно ищем возможности для принципиально новых решений в интересах наших клиентов»
3 .Прогрессивность	«Мы взаимодействуем с клиентами, обществом в целом и местными сообществами; мы открыты и доступны, мы уважаем разнообразие культур, мы всегда имеем возможности для совершенствования»
4. Экологическая безопасность	«Мы твердо привержены принципу ответственной эксплуатации природных ресурсов нашей планеты и работаем над развитием безопасной работы»

Таким образом, в таблице 2.4 представлены базовые ценности ООО «Оранжерея», выполняющие роль фундаментальных норм деятельности людей, работающих в данной организации.

Важной характеристикой объективной стороны корпоративной культуры является символика компании. В ООО «Оранжерея» применяется свой фирменный стиль, то есть используется фирменное сочетание цветов: зеленый и белый при оформлении торговых залов, зеленая одежда для персонала.

Таким образом, основной цвет компании – зеленый. Зеленый фирменный цвет весьма неоднозначен, он обладает мистическими свойствами. Символично, что при объединении бесконечной глубины синего (Небеса) с возбуждающей энергией желтого (Земля), возникает цвет надежды, воскрешения и покоя. Этот цвет выбирают уверенные, стремящиеся к стабильности и нацеленные на успех компании. На рисунке 2.1 представлен логотип компании.

ОРАНЖЕРЕЯ

Рисунок 2.1 – Логотип ООО «Оранжерея»

При оформлении внутренних интерьеров торговых залов также используется логотип предприятия. В задачи единого фирменного стиля ООО «Оранжерея» входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением.

Укреплению имиджа ООО «Оранжерея» способствует принятая фирменная одежда для работников обслуживающей сферы, т. е. форменная одежда, на которой нанесен логотип компании в виде оранжевого цветка. Для управленческого персонала существует дресс-код, им рекомендуется придерживаться консервативного и сдержанного стиля деловой одежды, избегать ярких и вызывающих цветов, одежда должна быть аккуратной и соответствовать принятым в мире стандартам деловой одежды. Женщинам не рекомендуется носить коротких юбок и броских украшений. Имеются также различные аксессуары с изображением логотипа ООО «Оранжерея»: нагрудные значки, косынки, бейсболки, ручки, календари и многое др.

Считается, что сотрудники, надевающие фирменную одежду и пользующиеся аксессуарами с логотипом своей компании, более инициативны и динамичны, а также гораздо более дисциплинированы. При этом факт того, что все одеты в единую униформу, с логотипом компании, выдержанную в корпоративных цветах, говорит клиенту о сплоченности и цельности коллектива и вызывает доверие.

Следует отметить, что ООО «Оранжерея» организует торговый процесс по системе Cash & Carry, которая позволяет сделать путь товара к покупателю максимально коротким, что особенно актуально для живых цветов. В торговом зале товар расположен удобно и наглядно, что упрощает процедуру выбора, делает ее не только легкой, но и приятной. Все отделы оборудованы кассами, имеется удобная внутренняя парковка (что особенно важно в холодное время года), так что процесс покупки не займет много времени. Планировка здания позволяет сократить время на разгрузку-погрузку, оплату и оформление покупки. Ежедневные поставки гарантируют самое высокое качество цветов, а свободная продажа позволяет свести к минимуму риски клиентов, связанные с необходимостью предварительных заказов. На территории компании есть специально оборудованная площадка для проведения флористических шоу-показов и мастер-классов.  

Офис ООО «Оранжерея» находится по адресу: г. Владивосток, ул. Советская, д. 51, это новое здание, красиво оформленное в цветовой гамме, с изображением логотипа компании на вывеске и с удобной парковкой для сотрудников компании.

Важным элементом объективной корпоративной культуры является организация питания сотрудников. В ООО «Оранжерея» для сотрудников организована доставка обедов с большим выбором блюд на любой вкус через сервис «Едим Online». Руководство компании осознает, что обед – это главная составляющая в режиме здорового питания человека. Именно днем человек должен получать наибольший объем полезных веществ и энергии с пищей. Таким образом, сотрудники ООО «Оранжерея» быстро и полноценно питаются, не отходя от рабочего места.

На предприятии осуществляется разработка и реализация стратегии позиционирования ООО «Оранжерея» в обществе путем различных мероприятий: спонсорства культурных и спортивных мероприятий, политики предприятия в сфере благотворительности и т.д.

Продвижение информации о проведенных социальных, экономических и других мероприятиях, влияющих на имидж предприятия, осуществляется по всем возможным каналам коммуникации. При подготовке PR-обращений ООО «Оранжерея» учитывает специфику коммуникационных каналов и целевой аудитории.

Печатные средства массовой информации являются одним из основных медиа-ресурсов, отвечающим задачам PR-кампании и соответствующим целевым аудиториям.

В печатных СМИ ООО «Оранжерея» использует:

- информационные материалы о деятельности компании;

- в рамках рубрик «Полезные советы» и «Мастер-классы» компания выступает автором полезных статей.

С точки зрения укрепления корпоративной культуры в большом количестве используются пресс-релизы: новостные и прочие виды статей, публикуемых в наиболее известных печатных изданиях. Например, в 2017-2018 годах были опубликованы следующие статьи о ООО «Оранжерея» или о позиции его руководства и т.д. (таблица 2.5).

Таблица 2.5

Информация в прессе, направленная на укрепление имиджа ООО «Оранжерея» в 2017 - 2018 годах

Дата публикации	Заголовок публикации
13.01.2017	«Цветочный бизнес и актуальные вопросы его развития»
27.02.2017	«ООО «Оранжерея» приняла участие в выставке «Вальс цветов», которая состоялась в краеведческом музее»
03.04.2017	Во Владивостоке выбраны лучшие цветочные магазины, один из них Оранжерея
25.07.2018	Дизайнер ООО «Оранжерея» Жулина Вера провела мастер класс по составлению цветочных композиций на курсах «Флористического дизайна» и «Цветочной аранжировки» в центре занятости населения г. Владивосток
21.09.2018	«Сотрудники ООО «Оранжерея» в числе лучших флористов Владивостока»
17.11.2018	В областном эколого-биологическом центре во Владивостоке начала свою работу региональная выставка-конкурс зимних и рождественских композиций «В лесу родилась елочка, и пусть она растет!» при поддержке торгово-промышленной палаты и ООО «Оранжерея»

Как видно из таблицы 2.5, в работе со СМИ уделяется повышенное внимание в области формирования положительного имиджа ООО «Оранжерея».

Важнейшим средством воздействия на аудиторию, продвижения корпоративной культуры ООО «Оранжерея» является также Интернет.

ООО «Оранжерея» имеет функционирующий корпоративный сайт. На предприятии существует практика выкладывать информацию о своей социальной деятельности в Интернете и тем самым заниматься оповещением общественности о той социальной деятельности, которая проводится. Для продвижения сайта в сети Интернет используется рекламная кампания, включающая следующие инструменты:

• индексирование в поисковых системах и каталогах интернет - ресурсов;
• регистрация на отраслевых торговых площадках;
• контекстная реклама в поисковых системах.

Для формирования положительного имиджа предприятия в обществе на сайте есть не только информативная часть, касающаяся истории компании, ее позиции на рынке и специфики деятельности. На сайте можно узнать о благотворительной деятельности, которую ведет ООО «Оранжерея», о его общественной жизни и волонтерстве.

Реализация программы корпоративной ответственности тесно связана с бизнес - стратегией ООО «Оранжерея». При этом активная роль в этом процессе принадлежит сотрудникам, занимающимся волонтерской деятельностью. В рамках проекта «Большая семья» корпоративные волонтеры ООО «Оранжерея» неоднократно собирали вещи, книжки, денежные пожертвования целым семьям и отдельным детям. Деятельность направлена на реализацию благотворительной помощи малообеспеченным многодетным семьям.

Итоги прошедших проектов свидетельствуют о том, что стремление ООО «Оранжерея» оказать посильную помощь в решении местных социальных проблем находит живой отклик у общественных организаций и населения. Руководство компании уверено, что объединенные общей идеей, подобные проекты, смогут вызвать больший общественный резонанс, и инициативу ООО «Оранжерея» поддержат государственные и образовательные структуры, бизнес-сообщество и общественные объединения, что, несомненно, сможет положительно повлиять на привлекательность предприятия.

Другим составным элементом корпоративной культуры являются ее субъективные характеристики - это разделяемые работниками ООО «Оранжерея» предположения, вера и ожидания; сюда же входят ценности, роли, герои и мифы организации, истории об организации, ее лидерах, обычаи и ритуалы, лозунги. Хотя оба аспекта корпоративной культуры важны, однако субъективный аспект создает больше возможностей для нахождения, как общего, так и различий между людьми и между организациями.

2.2 Характеристика текущей стратегии и функции корпоративной культуры предприятия

Вся деятельность ООО «Оранжерея» и усилия работников во главе с руководителями должна быть направлена на достижение четко представляемых целей - это обеспечение стабильной работы всех отделов предприятия, получение прибыли, развитие и расширение в дальнейшей перспективе новых «вершин».

Проведенная оценка корпоративной культуры ООО «Оранжерея» показала, что она в целом представляет собой комплексный подход к организации управления, поддержания психологического климата в коллективе, социальных факторов мотивации труда работников, удовлетворенности качеством трудовой жизни.

Для того чтобы построить эффективную корпоративную культуру, необходимо определить, к чему стремится предприятие и что имеет изначально. За основу такого исследования можно взять опросник OCAI американских исследователей К. Камерона и Р. Куинна, позволяющий определить существующий и желаемый тип корпоративной культуры, т. е. составить ее профиль и установить направление развития предприятия.

Для диагностики корпоративной культуры предлагается вопросник, требующий индивидуальных ответов по шести пунктам. При этом сначала организацию оценивают такой, какова она в настоящее время (приложение Б). Каждый из шести вопросов, включенных в инструмент OCAI, предполагает четыре альтернативы ответов.

Баллы 100-бальной оценки распределяются между этими четырьмя альтернативами в том весовом соотношении, которое в наибольшей степени соответствует анализируемой организации.

Наибольшее количество баллов дается той альтернативе, которая более других напоминает организацию.

Опрос проводился среди группы лидеров, в которую вошло около 25 человек - это линейные руководители, работники и представители профсоюза, проработавшие на исследуемом предприятии не менее 5 лет.

Всем был предложен бланк опросника OCAI, объяснены цели его заполнения и важность этого исследования для ООО «Оранжерея» в целом и для каждого сотрудника в частности. При этом подчеркивалось, что на основании полученных ответов могут быть приняты решения, касающиеся сложившейся ситуации, таким образом, каждый работник может повлиять на развитие компании и на улучшение условий своего труда.

Опрос проводился анонимно, что позволило людям чувствовать себя свободно и отвечать откровенно. Тем не менее, все желающие могли подписаться, если считали это необходимым.

Таким образом, рейтинговые оценки культуры ООО «Оранжерея» оказались следующими (таблица 2.6).

Представим проведенные оценки графически, т.е. нарисуем своего рода картину культуры организации ООО «Оранжерея» из шести атрибутов культуры (рисунки 2.2-2.7).

Таблица 2.6

Баллы оценки «Теперь»

1А	5	1В	20
2А	10	2В	10
3А	15	3В	5
4А	15	4В	15
5А	15	5В	20
6А	25	6В	25
Сумма (всего ответов А)	85	Сумма (всего ответов В)	95
Средняя (сумма, деленная на 6)	14	Средняя (сумма, деленная на 6)	16
1С	30	1D	45
2С	35	2D	45
3С	55	3D	25
4С	35	4D	35
5С	55	5D	10
6С	25	6D	25
Сумма (всего ответов С)	235	Сумма (всего ответов D)	185
Средняя (сумма, деленная на 6)	39	Средняя (сумма, деленная на 6)	31

Рисунок 2.2 – Характеристика организации ООО «Оранжерея»

Согласно рисунку 2.2 по важнейшим характеристикам культура ООО «Оранжерея» близка к иерархической, ее основные характеристики:

• очень формализованное и структурированное место работы;
• тем, что делают люди, управляют процедуры;
• лидеры гордятся тем, что они - рационально мыслящие координаторы и организаторы;
• критически важно поддержание плавного хода деятельности организации;
• организацию объединяют формальные правила и официальная политика;
• долгосрочные заботы организации состоят в обеспечении стабильности и показателей плавного хода рентабельного выполнения операций;
• успех определяется в терминах надежности поставок, плавных календарных графиков и низких затрат;
• управление наемными работниками озабочено гарантией занятости и обеспечением долгосрочной предсказуемости.

Далее отобразим графически общий стиль лидерства в организации ООО «Оранжерея» (рисунок 2.3).

Рисунок 2.3 – Лидер организации ООО «Оранжерея»

Согласно рисунку 3, культура с точки зрения общего стиля лидерства в организации ООО «Оранжерея» склонна как к иерархической, так и к рыночной.

Особенности рыночной культуры анализируемого предприятия:

• люди целеустремлены и соперничают между собой;
• организацию связывает воедино акцент на стремлении побеждать;
• организация, ориентированная на результаты, главной заботой которой является выполнение поставленной задач;
• лидеры - твердые руководители и суровые конкуренты, они неколебимы и требовательны;
• репутация и успех являются общей заботой;
• фокус перспективной стратегии настроен на конкурентные действия, решение поставленных задач и достижение измеримых целей;
• успех определяется в проникновении на рынки и увеличение их доли;
• важно конкурентное ценообразование и лидерство на рынке;
• стиль организации - жестко проводимая линия на конкурентоспособность.

На рисунке 2.4 представлена графически культура управления наемными работниками на предприятии.

Рисунок 2.4 – Культура управления наемными работниками

Согласно графику, представленному на рисунке 4, культура управления наемными работниками в ООО «Оранжерея» стремится к рыночной.

На рисунке 2.5 графически представлена связующая сущность исследуемого предприятия.

Рисунок 2.5 – Связующая сущность организации ООО «Оранжерея»

Согласно рисунку 2.5, связующая сущность организации ООО «Оранжерея» может быть выражена как иерархической, так и рыночной культурой.

На рисунке 2.6 представлен графически стратегический акцент предприятия.

Рисунок 2.6 – Стратегический акцент

Согласно рисунку 2.6, стратегический акцент ООО «Оранжерея» ярко выражен рыночной культурой.

Рисунок 2.7 – Критерии успеха ООО «Оранжерея»

Согласно рисунку 2.7, критерии успеха ООО «Оранжерея» в равной степени поддерживаются четырьмя видами культур: клановой, адхократической, рыночной и иерархической.

Клановую культуру ООО «Оранжерея» можно представить следующим образом:

• очень дружественное место работы, где у людей масса общего;
• организация похожа на большую семью;
• лидеры или главы организации воспринимаются как воспитатели и, возможно, даже как родители;
• организация держится вместе благодаря преданности и традиции;
• высока обязательность организации, она придает значение высокой степени сплоченности коллектива и моральному климату;
• успех определяется заботой о потребителях и работниках.

Адхократическую культуру ООО «Оранжерея» можно охарактеризовать следующим образом:

• динамичное предпринимательское и творческое место работы;
• люди готовы подставлять собственные шеи и идти на риск;
• лидеры считаются новаторами и людьми, готовыми рисковать;
• связующей сущностью организации новаторство;
• подчеркивается необходимость деятельности на переднем рубеже;
• успех означает производство новых продуктов и/или услуг;
• важно быть лидером на рынке продукции или услуг;
• организация поощряет личную инициативу и свободу.

Далее целесообразно провести оценку требуемых изменений корпоративной культуры в ООО «Оранжерея». Рассмотрение путей формирования желательной корпоративной культуры предполагает восприятие организации не только как технико- экономической, но и как социальной системы.

Проведем рейтинговую оценку того, чем предприятие ООО «Оранжерея» должно стать за ближайшие пять лет, чтобы оказаться на вершине успеха. Для этого заполняется вопросник, представленный в приложении В (на основе проведенного опроса работников анализируемого предприятия) по тому же алгоритму, что и в приложении Б. Таким образом, рейтинговые оценки культуры ООО «Оранжерея» оказались следующими (таблица 2.7).

Таблица 2.7

Баллы оценки «Предпочтительно»

1А	20	1В	35
2А	20	2В	10
3А	30	ЗВ	20
4А	25	4В	15
5А	20	5В	20
6А	25	6В	25
Сумма (всего ответов А)	140	Сумма (всего ответов В)	125
Средняя (сумма, деленная на 6)	23,3	Средняя (сумма, деленная на 6)	20,8
1С	30	1D	15
2С	25	2D	45
3С	25	3D	25
4С	35	4D	25
5С	30	5D	30
6С	25	6D	25
Сумма (всего ответов С)	170	Сумма (всего ответов D)	165
Средняя (сумма, деленная на 6)	28,3	Средняя (сумма, деленная на 6)	27,5

Далее изобразим графически, чем организация ООО «Оранжерея» должна стать, чтобы оказаться на вершине успеха.

Рисунок 2.8 - Характеристики организации ООО «Оранжерея»

Согласно рисунку 2.8, предпочтительнее для характеристик организации ООО «Оранжерея» адхократическая культура, в то время как в настоящее время она иерархическая.

Сравнив рисунки 2.2 и 2.8, можно отметить, что в настоящее время и в предпочтительном состоянии культуру ООО «Оранжерея» можно охарактеризовать как иерархическую, однако не совпадает с предпочтением рыночная культура.

Рисунок 2.9 - Лидер организации ООО «Оранжерея»

Согласно рисунку 2.9, предпочтительная культура с точки зрения общего стиля лидерства в организации ООО «Оранжерея» склонна как к иерархической и к рыночной, что наблюдается и в настоящее время (теперь), однако по графику видно, что она также стремится в сторону клановой.

Рисунок 2.10 - Управление наемными работниками ООО «Оранжерея»

В предпочтительном состоянии культура управления наемными работниками ООО «Оранжерея» стремится к клановой, в то время как в настоящее время она рыночная.

Рисунок 2.11 - Связующая сущность организации ООО «Оранжерея»

По данным рисунка 2.11, предпочтительна рыночная культура связующей сущности организации ООО «Оранжерея», что совпадает с текущей ситуацией, однако в настоящее время преобладает и иерархическая культура.

Рисунок 2.12 - Стратегический акцент ООО «Оранжерея»

В стратегическом акценте ООО «Оранжерея» в предпочтении фигурируют как рыночная, так и иерархическая культуры, в то время как в настоящее время это ярко выраженная рыночная культура.

Рисунок 2.13 - Критерии успеха ООО «Оранжерея»

По профилю «Критерии успеха» культура ООО «Оранжерея» в настоящее время совпадает с предпочтительной, представленной четырьмя видами: клановой, адхократической, рыночной и иерархической.

По результатам средних баллов оценок по каждой из шести исследуемых на предприятии характеристик, построим общий график существующей и предпочтительной корпоративной культуры (рисунок 2.14).

Рисунок 2.14 - Оценка необходимых изменений в культуре ООО «Оранжерея»

По итогам проведенного анализа, как это представлено на рисунке 2.14, можно заключить, что текущее состояние культуры ООО «Оранжерея» (сочетание иерархической и рыночной культур) нуждается в преобразовании в сторону клановой и адхократической культур.

Таким образом, руководству ООО «Оранжерея» необходимо больше привлекать работников к общественной жизни силами культурно-массовых мероприятий, используя широкую рекламу мероприятий, к решению общих проблем организации, больше информировать о деятельности в средствах массовой информации, а также повышать уровень демократичности.

2.3 Мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры и их эффективность

Формирование и изменение корпоративной культуры предприятия любого масштаба представляет собой наиболее значимую практическую проблему. Для решения проблемы эффективного проведения необходимых изменений корпоративной культуры ООО «Оранжерея» предлагается внедрить мероприятия, направленные в первую очередь на налаживание отношений между сотрудниками, широко использовать при этом методы по формированию и изменению корпоративной культуры, представленной на рисунке 2.15.

Методы, предлагаемые для формирования и изменения корпоративной культуры в ООО «Оранжерея»

Метод социального регулирования

- Разработать Кодекс корпоративной этики предприятия

Корпоративно-культурные методы

- Проведение курса тренинга

личностного роста персонала

Коммуникации методы

- Участие в корпоративной программе фитнесс клуба «Allians»

Рисунок 15 – Мероприятия, предлагаемые ООО «Оранжерея» для изменения корпоративной культуры

Рассмотрим предложенные мероприятия более подробно.

1. Разработка Кодекса деловой этики ООО «Оранжерея»

Разработку кодекса деловой этики ООО «Оранжерея» предлагается поручить руководителям отдела кадров и отдела продаж.

Кодекс деловой этики - один из инструментов создания такого предприятия, в котором все работники являются членами команды профессионалов.

Введение Кодекса деловой этики в ООО «Оранжерея» позволит решить следующие задачи:

- четкое описание корпоративных норм и ценностей, принятых на предприятии, что способствует однозначному пониманию «законов организации» всеми сотрудниками;

- достижение доступности правил деятельности сотрудников предприятия;

- исключение ситуации, когда предприятие пропагандирует одни принципы, а на деле проводит совсем другую политику;

- экономия времени при адаптации нового сотрудника;

- экономия времени при решении спорных вопросов.

В ООО «Оранжерея» работают люди с разным уровнем образования, профессиональной подготовки, опытом работы, системами ценностей. Кодекс деловой этики призван облегчить взаимопонимание и обеспечить взаимное уважение этих людей. Кодекс призван сформировать вдохновляющую рабочую атмосферу, при которой каждый работник сможет чувствовать ответственность за результаты деятельности и репутацию ООО «Оранжерея» и при этом рассчитывать на внимание предприятия к своей личности при выполнении трудовых обязанностей.

Следует отметить, что все работники ООО «Оранжерея», независимо от профессии, занимаемой должности, места работы, должны будут разделять и соблюдать положения Кодекса деловой этики.

Примерная структура Кодекса деловой этики ООО «Оранжерея» представлена в приложении Г.

Таким образом, предлагается создать на предприятии базовый документ развития корпоративной культуры под названием «Кодекс деловой этики ООО «Оранжерея», целью которого является создание атмосферы доверия и взаимного уважения в трудовом коллективе, способствующее эффективной торгово-технологической деятельности.

Кодекс определяет требования к личным качествам работников и нравственные нормы, которыми должны руководствоваться работники предприятия. Кодекс должен предусматривать гармонизацию взаимоотношений «подчиненный – руководитель», нормы поведения при взаимодействии с внешними организациями, исключение конфликтов, нормы и стандарты профессиональной деятельности работников в других государствах, где предприятие осуществляет свою деятельность.

Следующим мероприятием по эффективному изменению корпоративной культуры в ООО «Оранжерея» организация тренингов личностного роста работников под названием «Командообразование».

Результаты, формируемые тренингом представлены в таблице 2.8.

Таблица 2.8

Результаты, формируемые тренингом «Командообразование»

№ п/п	Краткое описание результата
1	- взаимодействие с другими членами команды в нетривиальной обстановке, позволяющей каждому участнику оценить свои качества, как командного игрока
2	- выявление и осознание своих «сильных» и «слабых» стороны в коммуникации с другими людьми
3	- дозированная, положительная физическая нагрузка и конечно же, весело и интересно проведенное время

Эффективная командная работа - это неотъемлемая часть корпоративной культуры предприятия и одно из главных конкурентных преимуществ.

Следует отметить, что любое грамотно построенное корпоративное мероприятие - это новый этап в развитии предприятия. Корпоративные тренинги - эффективное средство развития персонала, повышения профессиональной компетенции сотрудников предприятия. Корпоративные тренинги трудно переоценить, так как они являются основой процветания предприятия и залогом его эффективной работы. Корпоративные тренинги – это новый уровень профессиональной компетентности вовлеченных в программу сотрудников. Тренинг - одна из важных составляющих многогранного процесса развития персонала. Данная форма обучения достигает всех целей, которые связаны с процессом системного обучения и развития персонала, позволяет привить необходимые знания и навыки, а также создать крепкий моральный дух в организации.

Корпоративный тренинг (обучение) - специально разработанная и адаптированная программа обучения, проводимая с сотрудниками предприятия, с использованием методик комплексного погружения в специфику деятельности и учета социально-психологических особенностей коллектива. 

Обучая свою команду, ООО «Оранжерея» сможет:

- выбрать верное направление для развития;

- пообщаться «в живую» с коллегами;

- сравнить свои достижения и успехи;

- обозначить для себя и своих сотрудников новые горизонты для самореализации.

Помимо этого, тренинговый процесс, который нацелен на придание развитию предприятия нового импульса, согласуется в деталях по времени и планам развития самого предприятия. В осуществлении тренингового процесса для корпоративных клиентов целью является не стандартное изложение тренингового материала, который традиционно включает лекционную часть, упражнения и процессы, моделирующие жизненные ситуации, через которые проходит предприятие и её коллектив на протяжении своего развития, а также коллективное обсуждение пройденного материала, но и достижение поставленных предприятием целей, будь то бизнес-план, или выход предприятия на новый уровень развития. И в этом смысле специалисты предприятия, проводящие тренинговый процесс, в значительно большей степени оказываются включёнными в производственную или финансовую деятельность предприятия, поскольку берут на себя задачу реализации в партнерстве с сотрудниками предприятия намеченных её руководством планов и целей.

Хорошо развитая команда может быть гибким и компетентным инструментом лидера, она создает новые возможности. Когда члены команды совместно участвуют в процессе разрешения проблем и принятия решений, они в большей степени склонны считать командные планы своими собственными и делать все возможное, что бы их осуществить.

Ожидаемые результаты «на выходе» после тренинга:

- сплочение группы, адаптация друг к другу;

- преодоление барьера формального общения;

- формирование и решение общих задач;

- выработка индивидуального командного стиля взаимодействия;

- рациональное распределение внутреннего потенциала каждого участника в деятельности команды;

- преодоление собственных страхов и стрессов;

- осознание последствий и ответственности перед командой за свои действия;

- отличное настроение;

- новые возможности решения конфликтных ситуаций, как в коллективе, так и с клиентами;

- расширение системы ценностей;

- осознание собственных автоматизмов;

- отслеживание неэффективных затрат ресурсов;

- образование сильной команды, основанной на партнерских отношениях;

- достижение экстраординарных результатов и выдающихся успехов, невозможных ранее;

- выход компании на новую ступень развития;

- получение новых знаний (или обобщение, систематизация), которые необходимы специалисту для работы;

- закрепление или коррекция навыков. Это абсолютно необходимо, так как любые навыки требуют освежения и коррекции;

- создание конкретных рабочих инструментов.

Тренинг предлагается проводить в специализированной тренинговой компании. Результативность тренинга повысит сочетание обучения в помещении с активным тренингом на природе – веревочным курсом. Веревочный курс может рассматриваться как самостоятельный тренинг командообразования, а в сочетании они дают более устойчивый долговременный результат.

В качестве следующего мероприятия предлагается организовать в фитнес-клубе «Alliance» для работников ООО «Оранжерея» коллективные занятия фитнесом. Занятия фитнесом в одиночку – это приятный способ привести себя в форму. Занятия фитнесом с коллегами – вещь не только приятная, но и выгодная и не только для сотрудников, но и для компании в целом. Корпоративное членство в фитнес-клубе «Alliance» дает возможность сотрудникам ООО «Оранжерея» посещать первоклассный спортивно-оздоровительные клуб, плюс большие привилегии для самой компании, которые включают в себя:

- широкий спектр услуг, предоставляемых Клубом;

- игровые виды спорта для корпоративных клиентов;

- «День открытых дверей» для всех сотрудников компании;

- образовательные финтес-программы для всех сотрудников компании;

- возможность официального спонсорства мероприятий, проводимых Клубом;

- регулярные отчеты руководству о результатах занятий фитнесом

Данные исследований крупнейшей международной ассоциации фитнес-клубов IHRSA (International Health, Racquet andSportsclub Association) показывают, что:

- средний годовой показатель текучести персонала среди компаний, сотрудники которых вовлечены в корпоративные фитнес – программы, составляет 3,5 %, в то время как средний годовой показатель по компаниям в целом достигает 10,3%.

- кроме того, 1 доллар, вложенный в здоровье сотрудника, позволяет компании сэкономить на больничных 3,45 доллара.

В фитнес-клубе «Alliance» работает корпоративная программа, которая позволит в лучшую сторону изменить корпоративная культураную культуру. К преимуществан данной программы относятся:

- снижение затрат на медицинское обслуживание и страхование сотрудников;

- уменьшение количества больничных листов;

- повышение уровня работоспособности каждого сотрудника;

- повышение уровня обслуживания клиентов;

- укрепление корпоративного духа сотрудников компании;

- улучшение имиджа компании;

- снижение затрат компании на одного сотрудника

Следует отметить, что фитнес-клуб «Alliance» предлагает высочайшее качество предоставляемых услуг, самые современные технологии фитнеса, большой выбор дополнительных услуг, гибкую ценовую политику (корпоративные скидки), возможность вовлечения в корпоративный контракт членов семей сотрудников и их детей, возможность воспользоваться услугами индивидуального тренера.

Корпоративное мероприятие должно доставить удовольствие коллективу. Необходимо, чтобы в результате его проведения доверие сотрудников к руководству возросло, они получили бы возможность узнать своих коллег с новой стороны, увидеть их человечность и инициативность.

Таким образом, основные мероприятия, направленные на повышение уровня корпоративной культуры в ООО «Оранжерея» должны быть направлены на достижение четко представляемых целей - это обеспечение стабильной работы всех отделов предприятия, получение прибыли, развитие и расширение в дальнейшей перспективе новых «вершин».

Спрогнозируем выручку на 2019 год для этого рассчитаем силу воздействия операционного рычага (Выручка 2018 года – Сумма переменных затрат в 2018 году) / Прибыль от продаж 2018 года = (17168 тыс. руб. – 7039 тыс. руб.) / 908 тыс. руб. = 11,2.

Исходя из заключенных договоров на реализацию товаров и услуг ООО «Оранжерея» на 2019 год планируемая прибыль от продаж составит 1267 тыс. руб., то есть прибыль увеличится с 908 тыс. руб. до 1267 тыс. руб. или на 39,6%. Эффект операционного рычага составит 39,6 / 11,2 = 3,5%, то есть для достижения такой прибыли выручка должна увеличиться на 3,5%. Тогда выручка предприятия составит в 2019 году 17769 тыс. руб. против 17168 тыс. руб. в 2018 году. Себестоимость продаж в 2019 году составит 16502 тыс. руб. (17769 тыс. руб. – 1267 тыс. руб.).

Представим затраты, связанные с внедрением и реализацией предлагаемых мероприятий (таблица 2.9).

Таблица 9.9

Затраты на реализацию предложенных мероприятий в ООО «Оранжерея»

на 2019 год

Затраты на реализацию мероприятий	Сумма, руб.
Затраты на разработку Кодекса корпоративной этики	2300
Годовой Бюджет на проведение тренинга «Командообразование»	34 700
Годовой Бюджет на участие в корпоративной программе фитнес-клуба «Alliance»	112 600
Итого:	149 600

Таким образом, затраты на реализацию мероприятий составят 149,6 тыс. руб. В результате внедрения данных мероприятий повысится удовлетворенность персонала корпоративной культурой, и как следствие, снизится текучесть кадров. Дополнительная прибыль будет получена именно за счет снижения текучести кадров.

Все расчеты проведем в ценах 2018 года, чтобы исключить влияние инфляции и оценить эффект от реализации мероприятий. В 2018 году коэффициент текучести персонала составил 10%. Считается, что оптимальный уровень текучести кадров, равный 5-6%. В результате внедрения вышеперечисленных мероприятий планируется снизить текучесть персонала до оптимального уровня, который принимаем за 6%.

В работе О. Е. Стеклова отмечено, что многие социологи не только изучали качественные аспекты социальных резервов повышения производительности общественного труда, но и пытались произвести количественные расчеты и измерения^[27]. Обобщив данные целого ряда исследований, В. Лебедев установил, следующую закономерность: активное использование на предприятии социальных резервов позволяет повысить производительность на 10-30%, а иногда - и в 2 раза.

Совместно с главным бухгалтером ООО «Оранжерея» был спланирован предполагаемый рост производительности труда в ООО «Оранжерея» - 10%. Экономия, получаемая предприятием за счет роста производительности труда, определяется по формуле:

Эк = D П + ¯ dУПР,

где D П - дополнительная прибыль;

¯ dУПР – снижение постоянных расходов.

DП = DОП × R,

где D ОП - прирост объема продаж.

DОП = ОП баз × DПт,

где ОП баз - объем продаж базисный;

D Пт - рост производительности труда.

dУПР = С × %УПР,

где С – себестоимость.

Рассчитаем предполагаемый рост объема продаж за счет роста производительности труда в 2019 году.

DОП = 17769 × 0,10 = 1776,9 тыс. руб.

Рентабельность продаж в 2018 году составила 5,3%, доля полной себестоимости продаж составила 94,7%.

Доля условно-постоянных расходов в себестоимости составила 21% (по данным предприятия).

DПрибыль = 1776,9 × 0,053 = 94,2 тыс. руб.

dУПР = 16502 ×0,053 = тыс.руб.

Тогда по формуле экономия ООО «Оранжерея» за счет роста производительности труда составит: Эк = 94,2 + 874,6 = 968,8 тыс.руб.

Дополнительно оценим влияние внедрения мероприятий на результаты деятельности ООО «Оранжерея»:

Выручка с учетом роста производительности в 2019 г. составит 17769×1,10 = 19546 тыс.руб. Себестоимость продукции с учетом роста постоянных и переменных расходов составит 17820 тыс.руб.: Постоянные затраты = 3465 + 149,6 (затраты на мероприятия) = 3614,6 тыс.руб. Переменные затраты = 12914 × 1,10 = 14205,4 тыс.руб.

Показатели эффективности реализации мероприятий по повышению управления корпоративной культуры в ООО «Оранжерея» представлены в таблице 2.10.

Таблица 2.10

Эффективность мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры в ООО «Оранжерея»

Показатели	2018 г. (факт)	2019 г. (прогноз)	2019 г. (проект)	2019 г. (прогноз) к 2019 г. (проект)
				(+/-)	(%)
Выручка, тыс. руб.	17168	17769	19546	1777	110,0
Себестоимость, тыс. руб.	16260	16502	17820	1318	107,9
Прибыль от продаж, тыс.руб.	908	1267	1726	459	136,2
Рентабельность продаж, %	5,3	7,1	8,8	+1,7п.п.	-
Рентабельность затрат, %	5,6	7,7	9,7	+2,0п.п.	-

С учетом проведенных в ООО «Оранжерея» мероприятий по изменению корпоративной культуры прибыль в 2019 году может увеличиться на 459 тыс. руб., что на 36,2% больше прогнозной прибыли. Рентабельность продаж также увеличится на 1,7 п.п., что говорит в первую очередь об эффективности предложенных мероприятий. Таким образом, предлагаемые мероприятия экономически эффективны, так как ведут к росту финансовых результатов в ООО «Оранжерея».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В последнее время все больше предпринимателей приходит к выводу, что процветает та фирма, в которой создан сплоченный коллектив, имеющий хорошо развитую корпоративную культуру. Корпоративная культура дает возможность значительно повысить производительность труда, свести к минимуму текучесть кадров в условиях обострения конкуренции и получить максимальную прибыль.

Растущая динамика и высокая скорость изменений в деловой среде формируют необходимость для организации налаженных и стабильных коммуникаций со своими партнерами, сотрудниками, потребителями. Уве­личение уровня образованности, информированности, квалификации ра­ботников и общества в целом ждет от управленцев введения и применения более сложных и чувствительных инструментов управления. Для управле­ния событиями в настоящее время недостаточно просто управлять поведе­нием людей. Сейчас следует постараться взять под контроль мысли людей, их чувства, попытаться создать общественное мнение, управлять общест­венными настроениями. Этот тип управления требует установления и вне­дрения нацеленных регулярных коммуникаций с различными группами общественности - со СМИ, партнерами, государственными структурами, с местной общественностью, со своими работниками.

В работе с последни­ми следует создать общую для всего коллектива систему ценностей, пра­вил, норм, то есть сформировать корпоративную культуру, что даст воз­можность достигнуть высоких результатов в работе организации, поможет сконцентрироваться на достижении ее целей, и на личной самореализации работников.

Основным видом деятельности ООО «Оранжерея» является: продажа цветов (составление цветочных букетов и композиций); оформление букетов; фитодизайн; ландшафтный дизайн; доставка цветов по городу.

Главная цель деятельности ООО «Оранжерея» оказывать услуги по реализации товаров наивысшего качества и потребительской ценности, улучшающие жизнь потребителей. В свою очередь, потребители помогают компании занять ведущие позиции по уровню продаж, обеспечить процветание бизнеса, что способствует повышению благосостояния работников и сотрудников ООО «Оранжерея».

В ООО «Оранжерея» постоянно проводится работа по разработке целей и задач для достижения главной цели миссии. Если они неправильно или плохо поставлены (определены), то это может привести к серьёзным и негативным явлениям для предприятия. Миссией ООО «Оранжерея» является предоставление российскому потребителю качественной продукции и услуг по невысокой цене.

При оформлении внутренних интерьеров торговых залов также используется логотип предприятия. В задачи единого фирменного стиля ООО «Оранжерея» входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением.

Укреплению имиджа ООО «Оранжерея» способствует принятая фирменная одежда для работников обслуживающей сферы, т. е. форменная одежда, на которой нанесен логотип компании в виде оранжевого цветка.

На предприятии осуществляется разработка и реализация стратегии позиционирования ООО «Оранжерея» в обществе путем различных мероприятий: спонсорства культурных и спортивных мероприятий, политики предприятия в сфере благотворительности и т.д.

Продвижение информации о проведенных социальных, экономических и других мероприятиях, влияющих на имидж предприятия, осуществляется по всем возможным каналам коммуникации. При подготовке PR-обращений ООО «Оранжерея» учитывает специфику коммуникационных каналов и целевой аудитории.

По итогам проведенного анализа, как это представлено на рисунке 2.14, можно заключить, что текущее состояние культуры ООО «Оранжерея» (сочетание иерархической и рыночной культур) нуждается в преобразовании в сторону клановой и адхократической культур.

Таким образом, руководству ООО «Оранжерея» необходимо больше привлекать работников к общественной жизни силами культурно-массовых мероприятий, используя широкую рекламу мероприятий, к решению общих проблем организации, больше информировать о деятельности в средствах массовой информации, а также повышать уровень демократичности.

В ООО «Оранжерея» работают люди с разным уровнем образования, профессиональной подготовки, опытом работы, системами ценностей, поэтому предлагается разработать и ввести Кодекс деловой этики, который призван облегчить взаимопонимание и обеспечить взаимное уважение этих людей.

Следующим мероприятием по эффективному изменению корпоративной культуры в ООО «Оранжерея» организация тренингов личностного роста работников под названием «Командообразование».

Тренинг предлагается проводить в специализированной тренинговой компании. Результативность тренинга повысит сочетание обучения в помещении с активным тренингом на природе – веревочным курсом. Веревочный курс может рассматриваться как самостоятельный тренинг командообразования, а в сочетании они дают более устойчивый долговременный результат.

В качестве следующего мероприятия предлагается организовать в фитнес-клубе «Alliance» для работников ООО «Оранжерея» коллективные занятия фитнесом. Занятия фитнесом в одиночку – это приятный способ привести себя в форму. Занятия фитнесом с коллегами – вещь не только приятная, но и выгодная и не только для сотрудников, но и для компании в целом.

Предложенные мероприятия буду проведены успешно, о чем свидетельствует рост прогнозных финансовых результатов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА – 2015. – С. 286.
2. Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии «корпоративная культура». – М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2015. – С. 350.
3. Васенев С.Л. Разработка методики анализа влияния корпоративной культуры на эффективность менеджмента //С.Л. Васенев, К.В. Поляков, А.С. Чечулин. – Сборник научных трудов. Научная весна – 2018. Экономические науки. Научное электронное издание. Шахты. – 2018. – С. 139-145.
4. Бородкина М.В. Влияние силы корпоративной культуры на эффективность системы управления персоналом предприятий //М.В. Бородкина, Е.С. Бабовникова, С.Л. Васенев. – Сборник статей по итогам Междунар. Науч.-практ. конф. Инновационное развитие экономики: российский и зарубежный опыт. – 2017. – С. 31-33.
5. Бандурин В.В. Анализ моделей и типов корпоративной культуры //Сборник научных трудов. – 2015. – №8. – С.13-16.
6. Волошин Ю. Ю. К понятиям «корпоративная культура» и «корпоративная культура» //Молодой ученый. – 2017. – № 35. – с. 29-35.
7. Власова Н. Дела, люди XXI //Корпоративная культура. – 2017. – № 10. – С.15-17.
8. Грошев И.В. Корпоративная культура: учеб. пособие для студентов вузов. М.: Юнити-Дана. – 2015. – С. 224.
9. Гудкова Т.В. Особенности корпоративной культуры российских компаний. M.: РГ-Пресс. – 2014. – С. 335.
10. Делягина К.А. Роль корпоративной культуры в управлении человеческими ресурсами /К.А. Делягина //Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. – №3. – 2016. – С. 84
11. Демин Д. Инвестиции в культуру: влияние корпоративной культуры на финансовые показатели компании. Часть 1 //Мотивация и оплата труда. – 2017. – № 1. – С.41-43.
12. Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Организационное поведение. М.: «Инфра-М». – 2015. – С. 189.
13. Козлов В.В. Корпоративная культура. М.: Альфа-Пресс. – 2015. – С. 356.
14. Колесников А.В. Корпоративная культура. М.: Издательство Юрайт. – 2017. – С. 167.
15. Кулешова А. А. Проблемы формирования и развития корпоративной культуры //Молодой ученый. – 2016. – № 12. – С. 1548-1551.
16. Макаркина М. А. Диагностика корпоративной культуры как инструмент повышения эффективности организации //Проблемы и перспективы социально-экономического развития регионов: материалы. – 2015. – С. 188-191.  
17. Макарова О. Ю. В будущем компании будут больше уделять внимания именно управлению корпоративной культурой и ценностям бизнеса //Управление персоналом. – 2015. – № 20. – С. 1.
18. Макеев В.А. Корпоративная культура как фактор эффективной деятельности организации. //В.А. Макеев. – М.: Ленанд. – 2015. – С. 248.
19. Матвеева А. Корпоративная культура должна быть привязана к бизнес-показателям //Управление персоналом. – 2015. –№ 20. – С. 4.
20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: «Дело». – 2015. – С. 458.
21. Михалковская Н. Типы корпоративных культур и внутрикультурные вирусы //Экономика. – 2015. – № 4. – С. 34-36.
22. Моргунов Е.Б. Организационное поведение / Моргунов Е.Б.; отв. ред. О. М. Медушевская.-М.:РГГУ. – 2016. – С. 261.
23. Сабетова Т.В. Роль корпоративной культуры во внедрении концепции менеджмента знаний /Т.В. Сабетова //Инновационные доминанты социальной сферы: материалы Ежегодной Международной научно-практической конференции по проблемам социально-трудовых отношений. – 2014. – С. 150 -155.  
24. Семко И.А., Алтухова Л.А. Направления формирования корпоративной культуры /Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. – 2016. – № 6. – С. 239-244.  
25. Смирнов А.Ю. Корпоративная культура: менять или не менять [Электронный ресурс] – Режим доступа https://www.b-seminar.ru/article/show/37.htm (Дата обращения 11.02.2019).
26. Спивак В. А. Корпоративная культура: теория и практика /В. А. Спивак. М. и др.: Питер. – 2015. – С. 345.
27. Стеклов О.Е. Корпоративная культура. Ульяновск: УлГТУ. – 2016. – С. 236.
28. Томилов В. В. Культура предпринимательства. - СПб: Издательство «Питер». – 2015. – С. 368.
29. Федин М. Корпоративная культура через регламентацию деятельности сотрудников //Управление компанией. 2016. – №3. – С.24-25.
30. Шимилов С. Корпоративная культура традиции и современность// Справочник Кадровика. – 2017. – №5. – С.32-34.
31. Шипилов С. Корпоративная культура на местах //Управление компанией. – 2017. – №5. – с.25-27.

Приложение А

Стремиться к увеличению доли рынка

Увеличение прибыли

Расширение сферы деятельности на фоне быстрорастущего рынка

Поднятие авторитета предприятия в области

Покупка более качественного товара и материалов

Денежные вложения на использование новых технологий продаж

Использовать более эффективные средства рекламы

Расширение ассортимента товаров и услуг

Исследование предпочтений потребителей

Проведение опросов

Борьба с конкурентами

Ориентация на потребности потребителей

Улучшение системы ценностей

Следование принципам компании

Улучшение качества обслуживания

Снижение цен

на реализуемую продукцию и услуги

Изучение потребностей потребителей

Проведение опросов и анализ продаж

Увеличение функций обслуживания

потребителей

Рисунок А.1 – Дерево целей ООО «Оранжерея»

Приложение Б

Оценка действующей корпоративной культуры ООО «Оранжерея»

1. Важнейшие характеристики		Теперь
А	Организация уникальна по своим особенностям. Она подобна большой семье.	5
В	Организация очень динамична и проникнута предпринимательством. Люди готовы жертвовать собой и идти на риск	20
С	Организация ориентирована на результат. Главная забота - добиться выполнения задания. Люди ориентированы на соперничество и достижение поставленной цели	30
D	Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурами	45
Всего		100
2. Общий стиль лидерства в организации		Теперь
А	Общий стиль лидерства в организации представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить.	10
В	Общий стиль лидерства в организации служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску	10
С	Общий стиль лидерства в организации служит примером деловитости, агрессивности, ориентации на результаты	35
D	Общий стиль лидерства в организации являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел в русле рентабельности	45
Всего		100
3. Управление наемными работниками		Теперь,%
А	Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением бригадной работы, единодушия и участия в принятии решений	15
В	Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самобытности	5
С	Стиль менеджмента организации характеризуется высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений	55
D	Стиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях	25
Всего		100
4. Связующая сущность организации		Теперь,%
А	Организацию связывают воедино преданность делу и взаимное доверие. Обязательность организации находится на высоком уровне	15
В	Организацию связывают воедино приверженность новаторству и совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на передовых рубежах	15
С	Организацию связывает воедино акцент на достижении цели и выполнении задачи. Общепринятые темы - агрессивность и победа	35
D	Организацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного кода деятельности организации	35
Всего		100
5. Стратегические цели		Теперь,%
А	Организация заостряет внимание на гуманном развитии. Настойчиво поддерживаются высокое доверие, открытость и соучастие	15
В	Организация акцентирует внимание на обретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание возможностей	20
С	Организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке	55
D	Организация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и плавность всех операций	10
Всего		100
6. Критерии успеха		Теперь,%
А	Организация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности наемных работников делом и заботой о людях	25
В	Организация определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей продукцией. Это производственный лидер и новатор	25
С	Организация определяет успех на базе победы на рынке и опережении конкурентов. Ключ успеха - конкурентное лидерство на рынке	25
D	Организация определяет успех на базе рентабельности. Успех определяют надежная поставка, гладкие планы-графики и низкие производственные затраты	25
Всего		100

Приложение В

Оценка корпоративной культуры ООО «Оранжерея»

1.Важнейшие характеристики		Предпочтительно, %
А	Организация уникальна по своим особенностям. Она подобна большой семье. Люди выглядят имеющими много общего	20
В	Организация очень динамична и проникнута предпринимательством. Люди готовы жертвовать собой и идти на риск	35
С	Организация ориентирована на результат. Главная забота - добиться выполнения задания. Люди ориентированы на соперничество и достижение поставленной цели	30
D	Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурами	15
Всего		100
2. Общий стиль лидерства в организации		Предпочтительно,%
А	Общий стиль лидерства в организации представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить.	20
В	Общий стиль лидерства в организации служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску	10
С	Общий стиль лидерства в организации служит примером деловитости, агрессивности, ориентации на результаты	25
D	Общий стиль лидерства в организации являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел в русле рентабельности	45
Всего		100
3. Управление наемными работниками		Предпочтительно,%
А	Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением бригадной работы, единодушия и участия в принятии решений	30
В	Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самобытности	20
С	Стиль менеджмента организации характеризуется высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений	25
D	Стиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях	25
Всего		100
4. Связующая сущность организации		Предпочтительно,%
А	Организацию связывают воедино преданность делу и взаимное доверие. Обязательность организации находится на высоком уровне	25
В	Организацию связывают воедино приверженность новаторству и совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на передовых рубежах	15
С	Организацию связывает воедино акцент на достижении цели и выполнении задачи. Общепринятые темы - агрессивность и победа	35
D	Организацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного кода деятельности организации	25
Всего		100
5. Стратегические цели		Предпочтительно,%
А	Организация заостряет внимание на гуманном развитии. Настойчиво поддерживаются высокое доверие, открытость и соучастие	20
В	Организация акцентирует внимание на обретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание возможностей	20
С	Организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке	30
D	Организация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и плавность всех операций	30
Всего		100
6. Критерии успеха		Предпочтительно,%
А	Организация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности работников делом и заботой о людях	25
В	Организация определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей продукцией. Это производственный лидер и новатор	25
С	Организация определяет успех на базе победы на рынке и опережении конкурентов. Ключ успеха - конкурентное лидерство на рынке	25
D	Организация определяет успех на базе рентабельности. Успех определяют надежная поставка, гладкие планы-графики и низкие производственные затраты	25
Всего		100

Приложение Г

Таблица Г.1 - Примерная структура Кодекса корпоративный этики ООО «Оранжерея»

Наименование раздела	Краткое содержание раздела
1.Общие положения	Формулируется основные ценности предприятия и принципы взаимоотношений руководства с персоналом и т.д.
2.Назначение	Определяется цель документа, например, описание принципов, правил и норм поведения, способствующих эффективному развитию предприятия.
3.Взаимоотношения сотрудников	Формулируются основные принципы взаимоотношений предприятия и его сотрудников, а также сотрудников между собой. Например, соблюдение трудовой дисциплины, запрет любых форм дискриминации и т.д.
4.Рабочее время сотрудников	Формулируется отношение к опозданиям, работе во внеурочное время и т.д.
5.Внешний вид персонала	Определяются принципы и правила дресс-кода предприятия.
6.Поддержание и укрепление имиджа	Информирование всех работников о миссии предприятия и его ценностях для обеспечения понимания каждым работником предприятия необходимости его труда в общем итоге деятельности, его роли и значения в реализации миссии предприятия
7.Формирование и развитие стиля предприятия	Стиль предприятия формируется с учетом миссии, стратегических целей и задач в соответствии с основными принципами, правилами и нормами деловой этики.
8.Меры, принимаемые к нарушителям правил и норм деловой этики	Качество реализации кодекса деловой этики
9.Конфиденциальная информация	Формулируются правила работы с конфиденциальной информацией.

1. Грошев И.В. Корпоративная культура: учеб. пособие для студентов вузов. М.: Юнити-Дана – 2015. – С. 134. ↑

2. Колесников А.В. Корпоративная культура / А.В. Колесников. - М.: Издательство Юрайт – 2017. – С. 108. ↑

3. Козлов В.В. Корпоративная культура. М.: Альфа-Пресс – 2015. – С. 284. ↑

4. Волошин Ю. Ю. К понятиям «корпоративная культура» и «корпоративная культура» //Молодой ученый. - 2017. - № 35. - С. 29. ↑

5. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА – 2015 – С. 86 с. ↑

6. Волошин Ю. Ю. К понятиям «корпоративная культура» и «корпоративная культура» //Молодой ученый. - 2017. - № 35. - С. 31. ↑

7. Грошев И.В. Корпоративная культура: учеб. пособие для студентов вузов. М.: Юнити-Дана – 2015. – С. 132. ↑

8. Козлов В.В. Корпоративная культура. М.: Альфа-Пресс – 2015. – С. 56. ↑

9. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА – 2015 – С. 145. ↑

10. Волошин Ю. Ю. К понятиям «корпоративная культура» и «корпоративная культура» //Молодой ученый. - 2017. - № 35. - С. 35. ↑

11. Макеев В.А. Корпоративная культура как фактор эффективной деятельности организации. //В.А. Макеев. - М.: Ленанд – 2015. – С. 248. ↑

12. Гудкова Т.В. Особенности корпоративной культуры российских компаний. M.: РГ-Пресс – 2014. – С. 78. ↑

13. Кулешова А. А. Проблемы формирования и развития корпоративной культуры //Молодой ученый. - 2016. - № 12. - С. 1545. ↑

14. Макаркина М. А. Диагностика корпоративной культуры как инструмент повышения эффективности организации //Проблемы и перспективы социально-экономического развития регионов: материалы – 2015. – С. 190. ↑

15. Делягина К.А. Роль корпоративной культуры в управлении человеческими ресурсами //К.А. Делягина //Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. – № 3. – 2013. – С. 84. ↑

16. Шимилов С. Корпоративная культура традиции и современность //Справочник Кадровика.-2017.-№ 5.-С.33. ↑

17. Сабетова Т.В. Роль корпоративной культуры во внедрении концепции менеджмента знаний /Т.В.Сабетова //Инновационные доминанты социальной сферы: материалы Ежегодной Международной научно-практической конференции по проблемам социально-трудовых отношений. - 2014. - С. 155. ↑

18. Бандурин Анализ моделей и типов корпоративной культуры //Сборник научных трудов.- 2015.-№ 8.- С. 15 ↑

19. Матвеева А. Корпоративная культура должна быть привязана к бизнес-показателям //Управление персоналом. – 2015. – № 20. – С. 4. ↑

20. Макарова О. Ю. В будущем компании будут больше уделять внимания именно управлению корпоративной культурой и ценностям бизнеса //Управление персоналом. – 2015. – № 20. – С. 1. ↑

21. Михалковская Н. Типы корпоративных культур и внутрикультурные вирусы //Экономика.-2015.-№ 4.-С. 36. ↑

22. Федин М. Корпоративная культура через регламентацию деятельности сотрудников //Управление компанией.-2016.-№ 3.-С. 24. ↑

23. Спивак В. А. Корпоративная культура: теория и практика / В. А. Спивак. М. и др.: Питер. – 2015. – С. 345. ↑

24. Семко И.А., Алтухова Л.А. Направления формирования корпоративной культуры / Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. – 2016. – № 6. – С. 242. ↑

25. Моргунов Е.Б. Организационное поведение /Моргунов Е.Б.; отв. ред. О. М. Медушевская.-М.:РГГУ. – 2016. – С. 261. ↑

26. Шипилов С. Корпоративная культура на местах //Управление компанией.- 2017.- № 5.- С.27 ↑

27. Стеклов О.Е. Корпоративная культура. Ульяновск: УлГТУ - 2016. – С. 236. ↑