Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Личностные деформации стрессового типа (Теоретические особенности личностных деформаций стрессового типа)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы. В настоящее время, в рамках современного знания, особую актуальность приобретает изучение специфики деформации личности, поскольку это во многом влияет на характер профессиональной деятельности индивида, обуславливает особенности его реагирования на происходящие события и взаимодействия с людьми.

В качестве причин личностной деформации выступает стресс, который, как правило, воздействует на человека в ходе длительного выполнения профессиональных обязанностей.

Стресс является тем фактором, с которым человек так или иначе сталкивается в процессе жизнедеятельности, исходя из чего, его изучение может способствовать понимаю собственных состояний, а также выработке оптимальных поведенческих способов реагирования на данное состояние.

Стресс оказывает значительное воздействие на все аспекты жизнедеятельности человека. Существует большое количество различных теорий касательно данного явления, а также его классификаций.

Характер деятельности человека, в особенности профессиональной и связанной с повышенной вероятностью пребывания в стрессовых воздействиях, может приводить к различным расстройствам и нарушениям. При несвоевременной помощи, данное состояние может преобразовываться в профессиональное и эмоциональное выгорание, что является отражением личностной деформации. Такой тип личностной деформации также называют профессиональной деформацией.

Проблема исследования заключается в том, что согласно многочисленным данным, деформация способствует появлению депрессий, чувства беспомощности и безысходности своего существования, низкой оценки своей профессиональной компетентности, что отражается на продуктивности и трудоспособности человека, вследствие чего, особую значимость представляет изучения ее специфических особенностей.

Кроме снижения экономических показателей профессиональной деятельности, синдром профессионального выгорания провоцирует нарушения трудовой дисциплины и повышение уровня заболеваемости профессионалов.

В понятие личностной деформации входит основной принцип психологической науки, это принцип абсолютного сочетания личности, ее сознания и ее деятельности. Деятельность в социуме – есть основная черта личности.

Трудовая деятельность влияет на формирование личности, ее мировоззрения, личностных качеств, ее психологию, профессиональное развитие, характер. Все это делает актуальным вопрос изучения личностной деформации.

Задача современного общества – формирование гармоничной, профессиональной и разносторонне развитой личности. Понимание особенностей личностных деформаций стрессового типа во многом могут способствовать расширению представлений о данной области, совместно с выработкой новых эффективных форм профилактики и коррекции данных состояний, что обуславливает высокий уровень актуальности настоящей работы.

Цель исследования: изучить особенности личностных деформаций стрессового типа.

Задачи исследования:

1. Дать общую характеристику стресса личности.

2. Описать особенности личностной деформации.

3. Охарактеризовать специфику влияния стресса на уровень личностной деформации.

4. Рассмотреть специфику протекания личностных деформаций.

5. Провести исследование особенностей личностной деформации.

6. Рассмотреть особенности профилактики и преодоления личностных деформаций по результатам исследования.

Объект исследования: личностные деформации.

Предмет исследования: особенности личностных деформаций стрессового типа.

Тема настоящей работы является широко представленной в работе исследователей. Так, особенности личностных деформаций в своих работах раскрывали такие авторы, как И. В. Самоукина, М. С. Шойфер, В. В. Бойко, Б. А. Душков, Н. Е. Водопьянова, Г. Селье и прочие.

1. Теоретические особенности личностных деформаций стрессового типа

1.1. Общая характеристика стресса человека

Изучение феномена стресса в психологическом знании имеет длительную историю становления и развития.

Первые попытки изучения стресса как явления относятся к началу двадцатого века. У. Кенон впервые описал реакцию организма на стресс и назвал этот состояние реакцией борьбы или побега [26]. В тридцатых годах ХХ века Г. Селье, один из первых авторов психофизиологической теории стресса, выдвинул стадиально-структурную концепцию этого явления. Согласно его определению, стресс является неспецифическим ответом организма по любому требованию к нему.

Последователи Г. Селье провели обстоятельные исследования феномена стресса, которые по большей части были направлены на разнообразные трансформационные тенденции в рамках биологической природы организма. Русский физиолог В. Циркин утверждает, что стресс - это один из путей тренировки защитных механизмов организма [26].

И. Бородин предлагает рассматривать стресс с позиции эволюции человека, считая его «двигателем прогресса», основной причиной становления и развития интеллекта человека.

Попытки собственно психологического исследования явления стресса принадлежат таким ученым, как Дж. Гринберг, А. Левицкий, Р. Немов и др. Дж. Гринберг определяет стресс как комбинацию стрессора и стрессовой реактивности [2]. Р. Немов, называет стресс состоянием эмоционального и поведенческого расстройства, которое связано с неспособностью человека адекватно действовать в ситуации, которая сложилась.

Похожую позицию занимает психолог А. Левицкий, определяя стресс как реакцию организма на стрессовую ситуацию или на влияние таких стрессоров, которые производят избыточную нагрузку на систему саморегуляции и вызывают состояние эмоционального напряжения [23].

А. Петровский и М. Ярошевский рассматривают стресс в широком контексте, считая, что этот термин «используется для обозначения широкого круга состояний человека, которые возникают в ответ на разнообразные экстремальные влияния» [4]. Существует также точка зрения, согласно которой стресс определяется как разница между давлением и адаптивностью. С. Бондаренко и В. Роттенберг связывают стресс с состоянием внутреннего конфликта, который переживает личность.

Таким образом, основными подходами в исследовании стресса являются его изучение через оценку деятельности вегетативной нервной системы, изменения психофизиологических реакций и поведенческих проявлений. Однако большинство ученых также отмечает, что действие стрессовых факторов имеет отсроченный эффект, который проявляется в посттравматических стрессовых расстройствах [19].

Г. Селье также ввел понятие эустресса и дистресса.

Эустрес (синоним - конструктивный стресс) является защитной реакцией организма, которая проходить без существенных «потерь» для него. В известной степени стрессовая реакция часто является позитивной силой, что обогащает человека осознаниям собственных возможностей. Дистресс (синоним - деструктивный стресс) означает защитную реакцию организма, которая происходит с потерями для организма, ослаблением его возможностей [26, с. 80].

Анализируя интенсивность хода стрессовых состояний, представим классификацию стрессов по степеням проявлению, приведенную Т. Цигульской [13]:

- слабый (психическое состояние человека почти не изменяется, физиологические изменения не отмечаются);

- средний (ощутимые сдвиги позитивного характера в соматическом и психическом состояниях; наблюдается общая мобилизация психической деятельности: собранность, организованность, повышенная умственная работоспособность, смекалка, уверенность в себе, молниеносная реакция, стойкость к препятствиям, активизация речевой активности);

- сильный (у человека проявляются нарушения и расстройство основных физиологических и психических функций, растет ощущение дискомфорта; ухудшается сознательный контроль за выполнением деятельности, случаются трудности в сосредоточении, запоминании, мышлении, усиливается роль автоматических, стереотипных действий, которые вытесняют сознательные и произвольные действия) [13].

Отметим, что рассмотренные выше степени стресса в упрощенном виде отвечают трем периодам человеческой жизни [6]:

  1. детству - с небольшой сопротивляемостью и избыточной реакцией на разнообразные раздражители;
  2. зрелости - с максимальной готовностью к сопротивлению и большими адаптационными возможностями;
  3. старости - с существенным снижением способности к приспособлению (как физического, так и психологического).

Вторая и третья фазы стресса начали изучаться сравнительно недавно в связи с трудностями организации экспериментов, связанных с длительным пребыванием человека в экстремальных условиях.

Причинами стрессов являются стрессоры. Как считает В. Циркон, под этим термином понимают все факторы внешней или внутренней среды, которые могут подорвать здоровье человека и наличие которых вызывает стресс-реакцию. Иначе говоря, стрессор - это стимул, который вызывает стрессовую реакцию [16].

В словаре под редакцией В. Юрчука приводится такое определение понятия стрессоров: «стрессоры – это деструктивно-негативные по интенсивности экстерофеномены и интеровлияния, следствием которых является экстраполяция стрессовых состояний в психике субъекта» [8].

Раздражитель может стать стрессором в итоге его когнитивной интерпретации, то есть значение, которое человек приписывает данному фактору, как это бывает во время эмоционального стресса. Следует отметить, что на организм в любых условиях влияют стрессоры, потому стресс всегда присутствует.

К. Верищагина, В. Войцицкий, О. Дешко, М. Капля приводят такую классификацию стрессоров [6]:

- физические (значительное изменение температуры, атмосферного давления, парциального давления, газов, гравитация, разнообразные излучения и тому подобное);

- химические (яды, канцерогены, нехватка или избыток в еде органических и неорганических веществ и др.);

- биологические (болезнетворные микроорганизмы, аллергены и пр.);

- психоэмоциональные (физическое и умственное переутомление боль, болезнь, негативные эмоции и пр.);

- психосоциальные (бытовые и производственные конфликты, потеря близких и др.) [14].

Процесс возникновения стресса происходит в несколько этапов [29]:

1. Действие стрессогенного фактора (стрессора).

2. Передача информации о факторе в ЦНС, в кору головного мозга.

3. Оценка стрессогенного фактора.

4. Реакция индивида на стрессор.

Под профессиональным стрессом, как разновидности стресса человека, который проявляется в его профессиональной деятельности, следует понимать интегративное свойство человека, которое характеризуется необходимой степенью адаптации индивида к воздействию экстремальных факторов среды и профессиональной деятельности.

Профессиональный стресс [10]:

  1. детерминируется уровнем активации ресурсов организма и психики индивида;
  2. проявляется в показателях функционального состояния и работоспособности индивида.

Современные авторы констатируют теоретическую неразработанность проблемы профессионального стресса. Однако в целом выделяют несколько подходов: экологический, трансактный и регуляторный.

В рамках экологического подхода объектом эмпирических исследований являются характеристики стрессогенных ситуаций на «входе» (причины или источники возникновения стресса) и «выходе» (последствия стресса для труда, физического и психического здоровья профессионалов).

В рамках трансактного подхода к профессиональному стрессу центральное место занимает субъективная значимость ситуации, в которой действует человек, и те способы (или стратегии поведения), с помощью которых он пытается преодолеть затруднения [2].

Регуляторный подход к изучению стресса рассматривает острые и хронические формы стрессовых состояний, симптомы и комплексы их проявлений.

Следует отметить, что профессиональный стресс, при невмешательстве, может переходить в более патологические состояния, которые называются «эмоциональное выгорание» [12].

Несмотря на то, что зачастую профессиональный стресс может не осознаваться личностью и трактоваться как усталость, его выражение может протекать в форме активной и пассивной агрессии по отношению к коллегам и сотрудникам.

Открытая агрессия базируется на инстинктивном поведении, но может выражаться в различных формах, таких как [18]:

  1. «поиск мишени» – стремление выместить агрессию на невинном и непричастном субъекте;
  2. «праведный гнев» – оправдание своей агрессии возвышенным мотивом;
  3. «интеллектуальное хамство» – изощренное, завуалированное оскорбление, рассчитанное на унижение личности.

В контексте помогающих профессий, данные паттерны представляют собой наиболее неблагоприятные последствия, поскольку это в значительной степени сказывается на производительности труда, и специалист зачастую не только не оказывает помощь человеку, но также может причинить ему вред.

Таким образом, стресс – это сложное психологическое явление, затрагивающее все уровни функционирования организма, начиная от физиологического и заканчивая психологическим. От работы организма на каждом из этих уровней зависит успешность преодоления человеком стресса.

Профессиональный стресс является состоянием, вызванным влиянием стрессогенных факторов. Данный паттерн оказывает значительное неблагоприятное влияние на профессиональную деятельность специалиста.

1.2. Понятие личностной деформации

За последнее десятилетие в психологической науке возрос интерес к феномену личностной деформации, этой теме уделяют много внимания. Как правило, личностную деформацию рассматривают в профессиональном контексте, и определяют, как изменение личностных качеств в процессе профессиональной деятельности.

Рассматривают наибольшее влияние профессии, так как многолетний труд в той или иной профессиональной сфере накладывает свой отпечаток на характер, поведение, образ мышления человека. Разные ученые демонстрируют разные подходы к изучению данного вопроса [1].

Некоторые авторы рассматривают профессиональную деформацию с такой стороны, что не только профессия влияет на человека, но и человек на профессию [9].

Принято различать личностную деформацию профессионала и профессиональную деформацию личности. Он определяет процесс личностной профессиональной деформации как глубокое психологическое негативное явление и такое следствие профессиональной деятельности, когда профессиональная деятельность принимает противоправный характер, осуждаемый обществом. Автор в качестве примера приводит врача, который продает органы и др. [13].

А процесс профессиональной деформации личности рассматривается как процесс и результат профессиональной деятельности на личность специалиста профессию [13].

Многие авторы, исследуя такие нарушения развития личности как профессиональные, делают вывод, что личностная деформация – это одно из направлений деструкции в профессии [15]. Понятие профессиональной деформации отделяется от «синдрома сгорания» [25].

Оба эти состояния связаны с работой в психологической службе. Различие заключается в том, что о «синдроме сгорания» принято говорить в контексте профессиональной деятельности, а профессиональная деформация относится в основном к жизни вне работы. То есть, понятие «личностная деформация» достаточно широко, и оно включает в себя разные виды, например изменение мировоззрения, этических взглядов, даже внешнего вида, а так же это понятие в себя включает и профессиональное выгорание.

Естественно, что профессиональная деятельность – это ведущая характеристика личности. Вследствие этого формируется профессиональный тип личности. Мы согласны с автором В.В. Константиновым и его различиями между личностной деформацией профессионала, и профессиональной деформацией [13].

Но мы так же можем отметить, что деформация может быть не только отрицательной, но и положительной. Скажем, знание в области профессии и применение их – это положительная деформация, а в качестве примера отрицательной деформации можно привести профессиональное выгорание.

Этот процесс может носить эпизодический или устойчивый, поверхностный или глобальный характер; может проявляться в профессиональном жаргоне, в манерах поведения, даже в физическом облике. Мы же будем раскрывать в своей работе профессиональную деформацию личности, и, в частности, такой синдром как «выгорание», то есть наложение профессиональных особенностей и их влияние на личность [11].

Выгорание как синдром на сегодняшний день является малоизученным феноменом деформации личности, оно является многомерным и включает в себя набор негативных психологических переживаний, связанных с продолжительными и интенсивными межличностными взаимодействиями с высокой эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью. 

Различные источники по-разному определяют этот процесс, но в большинстве случаев оно рассматривается как ответная реакция на длительные профессиональные стрессы межличностных коммуникаций.

Таким образом, в настоящем разделе были рассмотрены особенности личностной деформации, что имеет ряд специфических особенностей.

1.3. Специфика влияния стресса на уровень личностной деформации

Автор Л.А. Китаев-Смык рассматривает взаимосвязь психологии труда и проблемы стресса. Он утверждает, что бурное развитие индустриальной технологии в годы, предшествовавшие второй мировой войне, и особенно в послевоенные десятилетия обострило проблему соответствия адаптационных возможностей человека сильно возросшим требованиям к нему как к пользователю техническими средствами [26].

Автор так же разделяет этот процесс на два вида: стресс, который способствует (не препятствует) деятельности человека и дистресс, который снижает эффективность труда [30]. Дистресс могут вызвать разнообразные факторы, такие как производственные шумы, управление скоростными транспортными средствами, работа с манипуляторами и многое другое.

Ученые выделяют профессиональный стресс. Он определяется как многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную рабочую ситуацию.

Стрессы, возникающие в процессе трудовой деятельности можно разделить на три вида: информационный стресс, эмоциональный и коммуникативный [28].

Информационный стресс может появиться по двум причинам: либо в результате информационных перегрузок, когда работник не успевает за уровнем информативности, либо дефицит информации, что приводит к неопределенности в ситуации и профессионал, вследствие этого, так же испытывает стресс. Для развития информационного стресса важным фактором является состояние мотивационно-потребностной, эмоционально-волевой и когнитивной сферы субъекта деятельности, которые обусловливают субъективную, личностную значимость экстремальной ситуации, наличие готовности и возможности к ее преодолению, способность выбора рациональной стратегии поведения в этих условиях и т.д. [4].

На основе большого количества исследований можно определить основные источники появления и развития информационного стресса. Причины возникновения информационного стресса делятся на непосредственные, главные и сопутствующие [4].

1. Непосредственные причины являются первым этапом развития стресса, так как сильное информационное воздействие, воздействие техники на человека всегда является причиной повышенной нагрузки. К ним можно отнести [3]:

  1. высокий или низкий темп поступления информации
  2. неправильная последовательность поступления информации
  3. непредсказуемость развития ситуации
  4. нехватка времени
  5. нехватка информации
  6. опасные ситуации
  7. отсутствие реакции на поступление информации
  8. повышенный уровень ответственности заданий
  9. повышенный уровень сложности заданий
  10. полное или частичное отсутствие успеха в деятельности
  11. противоречивая информация

2. Главные причины, которые показывают индивидуальные особенности профессиональной деятельности личности, определяющие наличие стрессовой реакции у конкретной личности. К ним относятся [21]:

  1. небрежность
  2. недостаток опыта в работе
  3. недостаточный уровень знаний
  4. отсутствие дисциплины
  5. отсутствие ответственности
  6. психические состояния
  7. слишком низкая или слишком высокая мотивация

3. Сопутствующие причины, которые, не являясь основными, все-таки оказывают неблагоприятное воздействие на человека во время профессиональной деятельности. К ним относятся [22]:

  1. загазованность в микроклимате
  2. напряженность в рабочем коллективе
  3. нарушение техник безопасности
  4. недостатки в светотехнике
  5. недостаток свежего воздуха на рабочем месте
  6. неправильная оценка трудящегося
  7. нерациональная организация рабочего пространства
  8. несоответствующая оплата труда
  9. отсутствие баланса между трудом и отдыхом
  10. отсутствие личного доверия к коллегам
  11. отсутствие одобрения, чрезмерная критика
  12. отсутствие правильной системы охраны труда и здоровья
  13. отсутствие сплоченности в коллективе
  14. отсутствия признания
  15. повышенный уровень шума
  16. сильная трудовая нагрузка

Одной из ведущих причин развития информационного стресса является недостаточный контроль за рабочей ситуацией. Неконтролируемость ситуации одновременно выступает и как внешнее условие деятельности, и как субъективный фактор, связанный с определенными личностными особенностями человека.

Важное значение в исследовании информационного стресса как явления имеют работы но изучению роли индивидуально-психологических особенностей личности в снижении функциональной устойчивости и развитии психологического (информационного) стресса [15].

Еще один вид стресса — эмоциональный стресс, во время профессиональной деятельности он проявляется в ситуации угрозы, обиды, в условиях конфликтных ситуаций, часто стрессорами могут являться словесные раздражители.

Это вид стресса появляется при длительных конфликтных ситуациях, при которых профессионалы лишены возможности в полной мере выполнять свои профессиональные обязанности и достигать полезных результатов.

В конфликтных ситуациях нарастают и суммируются отрицательные эмоции, резко редуцируются антистрессорные положительные эмоции и на основе изменения химических свойств мозговых структур создаются условия перехода отрицательных эмоций в устойчивое стационарное возбуждение мозга. В результате формируются такие психосоматические заболевания, как неврозы, психозы, артериальная гипертензия, стенокардия, иммунодефициты, гормональные нарушения, диабет, язвенные поражения желудочно-кишечного тракта и т.д. [20].

Эмоциональный стресс нарушает гармонию внутри- и межсистемных информационных отношений, которая является наиболее чувствительной к различным повреждающим воздействиям. Вследствие этого при эмоциональных стрессах, прежде всего, нарушаются основные биоритмы организма: бодрствования и сна и пр. Одним из ранних показателей дисфункций при эмоциональном стрессе является нарушение синхронизации ритма дыхания и сердцебиения.

Одним из проявлений эмоционального стресса может являться синдром эмоционального выгорания. Он представляет собой совокупность симптомов, негативно сказывающихся па работоспособности, самочувствии и интерперсональных отношениях субъекта профессиональной деятельности.

В отечественных исследованиях было дано определение «синдрому выгорания», как сложному психофизиологическому феномену, сопровождающемуся эмоциональным, умственным и физическим истощением из-за продолжительной эмоциональной нагрузки [17].

В.В. Бойко определяет «эмоциональное выгорание» как «выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на их избранные психотравмирующие воздействия» [3].

Бойко отличает профессиональное выгорание от различных форм эмоциональной ригидности, которая определяется органическими причинами: свойствами нервной системы, степенью подвижности эмоций, психосоматическими нарушениями.

По определению других исследователей «синдром эмоционального выгорания» – это «специфический вид профессионального заболевания лиц, работающих с людьми» (учителей, психологов, психиатров и т. п.) [15].

Эмоциональное выгорание явление динамического характера, его возникновение происходит поэтапно и параллельно с механизмом развития стресса.

Эмоциональное выгорание представляет собой выработку у личности определенного механизма психологической защиты, которая выражается в форме частичной потери эмоций или понижения эмоциональной энергетики, которая возникает как реакция на неблагоприятные психологические факторы. Эмоциональное выгорание в полной мере являет собой некий шаблон поведенческой реакции [9].

Как итог всего перечисленного, у личности возникает «дефицит смыслов» [12].

Человек не понимает – какой смысл имеет то, чем он занимается в свой профессиональной деятельности; какое применение на практике может иметь то, чему его обучали в ыысшем учебном заведении и как можно сохранить ясный ум при полной личностной эмоциональной отстраненности – не только своей, но и окружающих.

Таким образом, специалист, которого мы можем рассматривать в качестве примера, поскольку рассматриваем феномен эмоционального выгорания в тесной связи с профессиональной деятельностью человека, сталкивается с неоднозначной ситуацией – те знания, которые были приобретены им в различных социальных институтах, не всегда находят удачное применение на практике [8]. Иными словами, ситуация требует нового взгляда и нового подхода. Данная ситуация определяется как «период полураспада компетентности» [24].

Дефицит смыслов у человека страшен тем, что обесценивается все то прошлое, в процессе которого накапливались различные знания, которые во многом могли определить мировоззрение человека, но оказались неприменяемыми в реальной жизни, настоящее же всем своим изматывающим постоянством обуславливает эмоциональное выгорание, в связи с этим взгляды вперед, в будущее лишены перспектив.

Таким образом, эмоциональное выгорание является серьезным недугом, влияющим на деятельность и восприятие личностью окружающих паттернов.

Коммуникативный стрессеще один вид стресса -  связан с проблемами делового общения в ходе профессиональной деятельности и может проявляться в конфликтном, манипулятивном поведении, неумении воспринимать и адекватно реагировать на критические замечания. Данный вид стресса часто может являться причиной возникновения плохого психологического климата в трудовом коллективе, низкой сплоченности трудового коллектива [7].

Стресс и его воздействие становится причиной возникновения еще одной деформации – профессиональной.

Термин «профессиональное выгорание» впервые использовал американский психиатр Х.Дж. Фрейден-Бергер для обозначения психического состояния здоровых людей, которые постоянно находятся в эмоционально перегруженной атмосфере, и профессиональная деятельность которых требует интенсивного общения.

В психологической литературе, проблема профессионального выгорания рассматривается в рамках следующих основных направлений [27]:

  1. Профессиональное выгорания – это явление является проявлением синдрома хронической усталости, состояния физического, психического, эмоционального истощения, которые являются следствием длительного пребывания в эмоционально перегруженных ситуациях общения;
  2. Профессиональное выгорание – это двумерная модель, состоящая из эмоционального истощения и деперсонализации; трехкомпонентная система, охватывающая эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных стремлений.
  3. Профессиональное выгорание, как стрессовая реакция. В данном контексте, представленный паттерн является следствием длительных напряжений средней интенсивности [2].

Многие авторы, основываясь на теории стресса Г. Селье, изучали феномен стрессоустойчивости, как основы профессионально деятельности.

В работах Водопьяновой Н. Е. и Старченковой С. Е. прослеживается идея о двойственной природе стрессоустойчивости как свойства, влияющего на результат деятельности (успешность-неуспешность) и как характеристики, обеспечивающей гомеостаз личности как системы, на основании этого стрессоустойчивость можно рассматривать как деятельностный и личностный показатель [26].

Под стрессоустойчивостью принято понимать комплексное свойство человека, которое характеризуется необходимой степенью адаптации индивида к воздействию экстремальных и/или кумулятивных внешних и внутренних факторов в процессе жизнедеятельности, обусловленное уровнем активации ресурсов организма и психики индивида, проявляющееся в показателях его функционального состояния и работоспособности [11].

В социально-психологическом исследовании по формированию стрессоустойчивости у человека Ли Канг Хи сформулировал следующее определение «Стрессоустойчивость – психофизическое состояние человека, обеспечивающее оптимальную адаптацию к экстремальным условиям, позволяющее решать возложенные на него служебные и бытовые задачи без потерь (физических и психических), то есть находясь в состоянии психофизического равновесия» [13].

Итак, на основе этого можно сделать вывод, что профессиональное выгорание во многом зависит от стрессоустойчивости личности и ее эмоционального состояния.

Помимо способности человека к реагированию на стресс, в качестве еще одного компонента профессионального выгорания личности является эмоциональное выгорание. Российский психолог В. В. Бойко определяет эмоциональное выгорание в качестве выработанного личностью механизма психологической защиты в виде полного или частичного отсутствия эмоционального реагирования в ответ на психотравмирующее влияние [8].

Синтезируя общеизвестные научные подходы, а также основываясь на составляющих профессионального выгорания следует выделить, что профессиональное выгорание – это синдром эмоционального, умственного и физического истощения из-за длительной эмоциональной нагрузки.

Его негативными проявлениями являются депрессивные состояния, чувство усталости, опустошенность, негативная профессиональная установка, нежелание предусматривать положительные результаты в собственной жизни и профессии.

Как социально-психологический феномен, синдром профессионального выгорания является стереотипом эмоционального, а чаще всего профессионального поведения. Частично выгорание – это функциональный стереотип, поскольку позволяет личности дозировать и экономно использовать энергетические ресурсы, помимо этого, профессиональное выгорание также является дисфункциональным следствием эмоционального истощения, которое негативно влияет на выполнение профессиональных ролей, профессиональную деятельность, психическое здоровье и психологическое благополучие личности [8].

Центральное место в развитии выгорания, как научной концепции, заняли работы К. Маслач и ее коллег (С. Джексон, А. Пайнс), что подробн описывается в труде В. Е. Орла [12]. Разработанные ими модели выгорания послужили основой для проведения дальнейших исследований феномена.

Профессиональное выгорание характерно для все специальностей, однако в большей мере оно затрагивает представителей специальностей, связанной работой с людьми.

Для профессий системы «человек-человек» характерны: информационный стресс, возникающий в ситуациях информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности за их последствия, и эмоциональный стресс, когда под влиянием опасности возникают эмоциональные сдвиги, изменения в мотивации, характере деятельности, нарушения двигательного и речевого поведения.

В качестве значительной составляющей профессионального выгорания выступает эмоционально истощение, которое является основой в профессиональном выгорании и проявляется в чувстве эмоционального опустошения и усталости, которые порождаются в процессе реализации профессионально деятельности. Эмоциональное истощение проявляется как эмоциональный фон, равнодушие или эмоциональная перенасыщенность [19].

Помимо этого, синдром профессионального выгорания сопровождается редукцией личных достижений – болезненным и навязчивым осознанием профессиональной некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание отсутствия результативности, тенденция к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, ограничения возможных путей профессионального роста.

В общем смысле, структурными компонентами синдрома профессионального выгорания являются: эмоциональное истощение, совместно с деперсонализацией и некомпетентностью в определенной области.

Профессиональное выгорание следует рассматривать как процесс профессионального кризиса, связанного с трудовой деятельностью и нарушением межличностных отношений [9].

Профессиональное выгорание является следствием чрезмерного включения в процесс трудовой деятельности и сопровождается многими негативными реакциями организма: негативным эмоциональным состоянием, низкой самооценкой, плохим состоянием здоровья и апатией. Все это в дальнейшем может приводить к профессиональной деформации, совместно со снижением уровня выполнения профессиональных обязанностей.

Таким образом, в настоящем разделе были рассмотрены особенности влияния стресса на уровень личностной деформации, что имеет ряд специфических особенностей и форм.

1.4. Специфика протекания личностной деформации

Как уже было отмечено, в качестве форм личностной деформации в настоящее время принято выделять профессиональное выгорание, которое выражается в изменениях эмоциональной сферы личности при осуществлении профессиональной деятельности.

В настоящее время, в рамках психологического знания существует несколько классификаций протекания профессионального выгорания. Вместе с тем, среди исследователей также нет общего мнения касательно причин возникновения данного паттерна.

Процесс развития профессионального выгорания – это постепенное накопление негативных эмоций, которые не имеют адекватного выхода, личность демонстрирует рост напряжения в общении с коллегами по работе, друзьями и знакомыми; постепенно эмоциональная хроническая усталость переходит в физическую; наблюдаются расстройства сна и как следствие - человек не имеет силы работать [20].

Постепенно, хроническая усталость вызывает состояние апатии и депрессии, вспышки раздражения, чувства напряжения, дискомфорта.

Соглашаясь с американскими исследователями К. Маслач и С. Джексон, считаем, что профессиональное выгорание – это синдром эмоционального истощения, деперсонализации и редукции личных достижений [12].

Интересным научным подходом к изучению профессионального выгорания личности, который одновременно позволяет осуществлять первичную диагностику этого явления, является классификация Дж. Гринберга, который рассматривает эмоциональное выгорание как процесс, охватывающий пять стадий:

Первая стадия эмоционального выгорания – это «медовый месяц»: работник сначала получает удовольствие от профессии и с энтузиазмом выполняет задание. Однако, чем больше стрессовых ситуаций в профессиональной деятельности, тем меньше удовольствия он получает.

На второй стадии появляется усталость, апатия, бессонница. При отсутствии дополнительной мотивации, стимулирования работник теряет интерес к трудовой деятельности, исчезает заинтересованность работать продуктивно, возникают нарушения трудовой дисциплины.

Слишком высокая мотивация профессиональных достижений приводит к профессиональному истощению работника: излишне используются внутренние ресурсы, но это еще не наносит вред здоровью.

Хронические симптомы на третьей стадии проявляются так: чрезмерная занятость на работе, отсутствие чередования труда с отдыхом вызывает физическую усталость и заболевания, психологические переживания, раздражительность, обостренную озлобленность и бессилие.

Четвертая стадия – кризисная: развиваются хронические заболевания, в результате которых человек частично или полностью теряет работоспособность, усиливается переживание недовольства собой, избранной профессией и жизнью.

На пятой стадии профессионального выгорания все физические и психологические проблемы переходят в острую форму, а опасные заболевания начинают угрожать жизни человека. Итак, проблемы в профессиональной деятельности приводят к угрозе карьерному росту специалиста [9]. Вместе с тем, пятая стадия эмоционального выгорания, если не прибегать к помощи, может трансформироваться в профессиональную деформацию.

Также принято выделять модель профессионального выгорания Б. Парман, Е.А. Хартмана, в которой принято выделять четыре стадии, при этом, авторы определяют этот феномен в качестве физического и психологического дискомфорта при выполнении профессиональной деятельности.

Отметим, что развитие профессионального выгорания – это индивидуальный процесс, который определяется различиями в эмоциональной и мотивационной сфере, а также условиями протекания профессиональной деятельности.

Согласно модели авторов, выгорание происходит постепенно: I стадия может продолжаться около 3-5 лет, II стадия – 5-15 лет, III стадия – от 10 до 20 лет. Таким образом, профессиональное выгорание не является статичным процессом, протекает незаметно и зачастую неосознанно для самого индивида [14].

Согласно анализу научных исследований проблемы профессионального выгорания, основные усилия психологов направлены на выявление факторов, вызывающих профессиональное выгорание. Такими факторами традиционно являются: особенности профессиональной деятельности, индивидуальные характеристики профессионалов, внутренние аспекты деятельности [1].

В исследованиях В. В. Бойко выделен ряд внешних и внутренних факторов-предпосылок, обусловливающих профессиональное выгорание. Автор относить к ним условия материальной среды, содержание работы, социально-психологические аспекты деятельности, коммуникативную компетентность, хроническую напряженность психоэмоциональной деятельности, повышенную ответственность за выполнение функций и операций [2].

Внутренними (индивидуально-личностными) факторами, которые определяют профессиональное выгорание, являются:

  1. склонность к эмоциональной ригидности,
  2. интенсивная интериоризация (восприятие и переживание) обстоятельств профессиональной деятельности,
  3. слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности,
  4. этические дефекты и дезориентация личности [10].

Эмпирическое изучение симптомов профессионального выгорания у специалистов различных социальных сфер позволили нам классифицировать их условно на:

  1. физические;
  2. поведенческие;
  3. психологические.

Вместе с тем, также принято выделять внешние и внутренние.

К физическим принято относить:

  1. усталость;
  2. ощущение истощения;
  3. частые головные боли;
  4. избыточный вес;
  5. бессонницы [10].

К поведенческим и психологическим: тяжесть труда; уничтожение профессионального энтузиазма; чувство разочарования; неуверенность; чувство вины и ненужности; раздражительность; подозрительность; ригидность; неспособность принимать решения; злоупотребление алкоголем или наркотическими средствами.

Внешние причины:

  1. социальная и экономическая нестабильность,
  2. кризис идейных, правовых, духовных, нравственных норм,
  3. низкая социально правовая защищенность личности в обществе.

Внутренние причины профессионального выгорания:

  1. негативные общественные стереотипы;
  2. отрицательный пример руководителей определенных структурных подразделений;
  3. низкая моральная культура трудового коллектива;
  4. отсутствие перспективы профессионального роста;
  5. постоянная физическая, эмоциональная и моральная усталость;
  6. несоответствие условий труда, квалификации специалиста и материальном эквиваленте - заработной плате [10].

Таким образом, причины профессионального выгорания являются индивидуальными и включают в себя большое количество различных компонентов. Также, возникновение данного паттерна обуславливается как личностными особенностями специалиста, так и условиями реализации его трудовой деятельности.

Выводы по главе 1

В настоящее время, в рамках современного психологического знания не существует единого определения категории «стресс», поскольку данное явление каждый автор трактует по-своему. В общем смысле, стресс – это ответная реакция организма на определенные раздражители внешней, или внутренней среды. Существует большое количество различных классификаций стрессов, по различным классификационным признакам.

Профессиональный стресс является одной из разновидностей стресса, причиной которого выступает наличие неблагоприятных факторов рабочей обстановки.

Деформацией личности являются социально-психологические процессы, связанные с нарушением моральных, этических и служебных норм, проявленные у человека в определенных сферах деятельности.

Стресс оказывает значительное воздействие на возникновение личностных деформаций, поскольку непрерывное стрессовое воздействие формирует эмоциональную дестабилизацию, которая может проявляться и в профессиональной деятельности. В качестве проявлений личностной деформации человека в профессиональной деятельности выступает эмоциональное и профессиональное выгорание.

Протекание профессионального выгорания является поэтапным и приводит к значительным нарушениям продуктивной деятельности.

2. Эмпирическое исследование особенностей личностных деформаций стрессового типа

2.1. Особенности организации исследования

На основе теоретического анализа литературных источников по теме исследования, было организовано и проведено эмпирическое исследование особенностей личностных деформаций стрессового типа, что выражается в профессиональном и эмоциональном выгорании.

Выборка исследования: в исследовании приняли участие 40 педагогов одного из учреждений дополнительного образования. Возраст педагогов составляет 28 – 35 лет, общий стаж профессиональной деятельности составляет больше трех лет.

Выбор педагогов в качестве испытуемых обоснован тем, что педагоги – это профессионалы, реализующие собственную деятельность с людьми, работа которых связана с высоким уровнем профессиональной ответственности, а деятельность обусловлена значительными стрессовыми воздействиями.

Для реализации эмпирического исследования были использованы две методики:

1. Методика эмоционального выгорания В. В. Бойко. Проведение диагностики эмоционального выгорания представляется уместным в связи с тем, что комплексное представление о наличии, либо отсутствии данного феномена у личности во многом может способствовать лучшему пониманию синдрома профессионального выгорания личности.

2. Опросник профессионального выгорания Маслач.

Методика «эмоционального выгорания» В.В. Бойко. Данная методика использована в работе, так как предназначена для выявления синдрома эмоционального выгорания личности и позволяет измерить уровень проявления эмоционального выгорания. Опросник включает в себя 84 суждения. Интерпретация результатов проводится по трем фазам («напряжение», «резистенция», «истощение»), включающим в себя четыре симптома.

Показатель выраженности каждого симптома оценивается от 0 до 30 баллов:

• 9 баллов и меньше – не сложившийся симптом,

• 10-15 баллов – складывающийся симптом,

• 16 и более – сложившийся симптом.

Опросник профессионального выгорания Маслач MBА.

Опросник выгорания - тестовая методика, предназначенная для диагностики профессионального выгорания. Создана в 1986 году Maslach и Jackson, в России адаптирована Водопьяновой, дополнена математической моделью НИПНИ им. Бехтерева.

Опросник состоит из 22 пунктов, по которым возможно вычисление значений 3-х шкал: «Эмоциональное истощение», «Деперсонализация», «Редукция профессиональных достижений».

Данный опросник предназначен для определения степени выраженности и распространенности синдрома выгорания (перегорания) среди профессионального контингента.

Таким образом, для эмпирического исследования был подобран валидный и надежный диагностический инструментарий.

Исследование проходило в три этапа. Первый этап предполагал подбор методик для исследования, организацию и проведение исследования, а также сбор данных.

На втором этапе проводилась обработка и анализ данных, интерпретация результатов исследования, а также статистический анализ полученных данных.

Третий этап предполагал подведение итогов исследования и написание выводов.

2.2. Особенности полученных результатов исследования

С помощью методики «Диагностика эмоционального выгорания "В.В. Бойко нами были обнаружены: уровень сформированности синдрома эмоционального выгорания и ведущие симптомы эмоционального выгорания у педагогов, в процессе выполнения ими профессиональной деятельности. Были выделены три группы с разным уровнем сформированности каждой из фаз (таб.2.1)

Таблица 2.1 – Показатели эмоционального выгорания педагогов

Степень сформированности

Фазы эмоционального выгорания

напряжение

резистенция

истощение

не сформирована

56%

28%

62%

формируется

34%

38%

16%

сформирована

10%

34%

22%

Как видим. у большинства исследуемых (34%) сформирована фаза резистенции. Это свидетельствует о наличии в данных специалистов развитых психологических защит, механизмов сопротивления. У 10% респондентов сформирована фаза "напряжение", у них происходит напряжение психологических защит личности. Фаза "истощение", на этапе которой возникает потеря профессиональных ценностей и здоровья, сформированная в 22% исследуемых.

Фаза "напряжение" в большинстве (56%) не сформирована, так же, как и фаза "истощение" (62%). У каждого третьего педагога на стадии формирования фазы "напряжение" (34%) и "резистенция" (38%), у каждого шестого - на стадии формирование фазы "истощение" (16%), что свидетельствует о том, что большинство специалистов испытывают в процессе трудовой деятельности психоэмоциональное напряжение и стресс, которые, в свою очередь, провоцируют развитие симптомов эмоционального выгорания.

Анализ симптомов фазы "напряжение" показал, что симптом эмоционального выгорания "переживание психотравмирующих обстоятельств" сформирован у 32% педагогов.

В этой фазе данный симптом является одним из доминирующих в исследуемых и проявляется все больше осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, которые воспринимаются как тяжелые или совсем непреодолимые, в результате постепенно растет раздражение, накапливаются отчаяние и негодование.

Нерешенность ситуации приводит к развитию других явлений выгорания. В 32% исследуемых данный симптом находится в фазе формирования, а у 36% он вообще не сформирован.

Симптом "неудовлетворенность собой" сформирован у 2% педагогов. Они испытывают недовольство собой, выбранной профессией, должностью, конкретными обязанностями. У большинства (74%) данный симптом не сформирован, у 24% - на стадии формирования.

Симптом "загнанность в угол", который выступает логическим продолжением развивающегося стресса сформирован у 26% испытуемых, достаточно сильно выражен и является состоянием интеллектуально-эмоционального тупика. И все же у 50% работников данный симптом не сформирован, у 24% - на стадии формирования.

Такой симптом эмоционального выгорания, как "тревога и депрессия ", сформирован в 2% испытуемых, у 66% отсутствует. Он проявляется в связи с профессиональной деятельностью в особо сложных обстоятельствах, побуждающих к эмоциональному выгоранию как средству психологической защиты и является крайней точкой в формировании напряжения во время развития эмоционального выгорания.

Анализ фазы "резистенция" показал, что она сформирована у большинства педагогов. Рассмотрим сформированность отдельных ее симптомов.

Следовательно, такой симптом, как «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» является одним из самых выраженных в этой фазе (сформирован у 46% испытуемых), у 36% - на стадии формирования, в 18% не сформирован. Выраженность данного симптома - несомненный признак выгорания.

Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации" выраженный у 28% исследуемых, в то время как у 22% процентов он находится на стадии формирования, а у 50% не сформирован. Данный симптом как бы углубляет неадекватную реакцию в отношениях с клиентами и коллегами. Следовательно, большая часть исследуемых испытывают потребность в самооправдании.

Симптом "расширение сферы экономии эмоций" сформирован у 14% испытуемых, у 64% не сформирован, а у 22% - на стадии формирования и потенциально может быть сформирован в ближайшее время.

Симптом «редукции профессиональных обязанностей» также является одним из наиболее выраженных. Он сформирован в 50% испытуемых, у 24% - на стадии формирования, в 26% - не сформирован. Редукция проявляется в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат.

Симптомы фазы "резистенция" имеют показатели 20 и более баллов. Из этого можно сделать вывод, что они являются доминирующими не только в фазе "резистенция", но и во всем синдроме эмоционального выгорания.

Далее был проведен анализ распределения педагогов по уровню сформированности симптомов фазы истощения. В результате оказалось, что у большинства исследуемых фаза "истощение" находится в стадии формирования.

Она характеризуется выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. Эмоциональная защита в форме "выгорания" становится неотъемлемым атрибутом личности.

Также было обнаружено, что симптом "эмоционального дефицита" сформирован у 16% респондентов, у большинства из них (48%) данный симптом не сформирован, у 36% испытуемых - в стадии формирования.

Симптом «эмоционального дефицита» проявляется в уверенности, что эмоционально человек уже не может помогать субъектам своей деятельности. Постепенно симптом усиливается и приобретает более усложненную форму: все реже проявляются положительные эмоции, и все чаще - отрицательные.

Симптом «эмоционального отчуждения» сформирован в 20% педагогов, у 52% не сформирован, при этом в 28% - он в стадии формирования. В случае сформированности данного симптома работники полностью исключают эмоции из сферы профессиональной деятельности.

Реагирование без чувств и эмоций является наиболее ярким симптомом выгорания и свидетельствует о профессиональной деформации личности.

Симптом "личностного отчуждения, или деперсонализации" сформирован у 18% респондентов, у большинства испытуемых (66%) он, как и предыдущий, не сформирован, у 16% находится в стадии формирования. Данный симптом проявляется, прежде всего, из-за полной или частичной потери интереса к человеку - субъекту профессиональной деятельности.

Симптом "психосоматических и психовегетативных нарушений "сформирован в 6% испытуемых. У большинства педагогов (84%) он не сформирован и только в 10% исследуемых находится в стадии формирования.

Данный симптом проявляется на уровне физического и психического самочувствия и, как следствие, провоцирует отклонения в соматических или психических состояниях.

Таким образом, в результате диагностики эмоционального выгорания было установлено, что у педагогов наиболее выраженными являются такие симптомы эмоционального выгорания эмоциональная резистенция (34%) и эмоциональное истощение (62%). Данные показатели свидетельствуют о том, что эффективность оказания профессиональной помощи и поддержки этими специалистами может быть в значительной мере снижена из-за неблагоприятного фактора их эмоционального состояния

Рис.2.1 Фазы эмоционального выгорания педагогов

Далее было исследовано уровень профессионального выгорания педагогов (таб.2.2).

Таблица 2.2 – Показатели профессионального выгорания педагогов

Уровень

Фазы эмоционального выгорания

эмоциональное истощение

деперсонализация

редукция профессионализма

низкий

16%

20%

12%

средний

20%

42%

38%

высокий

64%

38%

50%

Как видим, у исследуемых педагогов доминирует высокий уровень эмоционального истощения (64%), средний уровень деперсонализации (42%) и высокий уровень редукции профессионализма (50%).

«Эмоциональное истощение» проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, повышенной психической истощаемости и аффективной лабильности, утраты интереса и позитивных чувств к окружающим, ощущении «пресыщенности» работой, неудовлетворенностью жизнью в целом.

«Деперсонализация» проявляется в эмоциональном отстранении и безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей без личностной включенности и сопереживания, а в отдельных случаях – в негативизме и циничном отношении. На поведенческом уровне «деперсонализация» проявляется в высокомерном поведении, использовании профессионального сленга, юмора, ярлыков.

«Редукция профессиональных достижений» отражает степень удовлетворенности медицинского работника собой как личностью и как профессионалом.

Неудовлетворительное значение этого показателя отражает тенденцию к негативной оценке своей компетентности и продуктивности и, как следствие, - снижение профессиональной мотивации, нарастание негативизма в отношении служебных обязанностей, тенденцию к снятию с себя ответственности, к изоляции от окружающих, отстраненность и неучастие, избегание работы сначала психологически, а затем физически.

Можно обобщить, что для исследуемых педагогов в их профессиональной деятельности профессиональное выгорание проявляется наиболее в эмоциональном отстранении и безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей (рис.2.2).

Рис.2.2 Показатели профессионального выгорания педагогов

Таким образом, можно утверждать, что в ходе исследования у специалистов было вывялено наличие личностных деформаций стрессового типа.

2.3. Рекомендации по профилактике и преодолению личностных деформаций по результатам исследования

В процессе разработки и реализации коррекционно-развивающего компонента технологии предупреждения и преодоления синдрома «профессионального выгорания» и эмоционального выгорания необходимо учитывать ряд теоретических положений, раскрывающих природу профессионального стресса и синдрома «профессионального выгорания».

Согласно этим положениям профессиональный стресс является реакцией на профессиональную ситуацию, которая воспринимается с сожалением и обидой, что проявляется в эмоциональном и психическом реагировании.

Профессиональное выгорание личности является результатом хронического профессионального стресса. Итак, анализируя его природу, стоит прежде всего исходить из базовых понятий, касающихся профессионального стресса, и учитывать некоторые специфические особенности этого явления.

Управление профессиональным стрессом и синдромом профессионального выгорания - это возможность использования личностью имеющихся рычагов управления, не покладая их других людей или обстоятельства.

Важной составляющей комплексной модели управления стрессом является вмешательство - установление личностью барьеров (с помощью специальных приемов) на всех фазах развертывания стресса с целью противодействия ему.

Основная цель вмешательства заключается в том, чтобы предупредить негативные последствия, которые могут вызвать стресс-факторы. Когнитивная оценка ситуации, избирательное восприятие, релаксация, физические упражнения являются основными барьерами, которые может выставить личность на определенных фазах течения стресса [13].

Существенная роль в борьбе с синдромом эмоционального выгорания отводится прежде всего самому специалисту. Преодоление синдрома эмоционального выгорания и снижение степени его выражения предусматривает от специалиста определенные действия [5]:

1) определение краткосрочных и долгосрочных целей (это способствует обратной связи, которая свидетельствует о правильном пути специалиста, повышении долгосрочной мотивации; выполнение краткосрочных целей - успех, который повышает степень самовоспитания);

2) использование "тайм-аутов", которые обеспечивают психическое и физическое благополучие (отдых от работы);

3) овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, определение целей способствуют снижению уровня стресса, который приводит к выгоранию)

4) профессиональное развитие и самосовершенствование (среди способов преодоления синдрома эмоционального выгорания одним из главных выступает обмен профессиональной информацией с представителями других служб, который дает ощущение более широкого мира, чем тот, который существует внутри отдельного коллектива);

5) бегство от ненужной конкуренции (существуют ситуации, когда его невозможно избежать, но чрезмерное стремление к достижению цели порождает тревогу, делает человека агрессивным);

6) эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или этот процесс становится не столь выраженным)

7) поддержка хорошей физической формы (между состоянием тела и состоянием души существует тесная связь: неправильное питание, злоупотребление спиртными напитками, табаком, уменьшение веса или ожирения увеличивают проявления синдрома эмоционального выгорания) [5].

При последовательной профилактике синдрома эмоционального выгорания рекомендуется:

- четко рассчитывать и обдуманно распределять нагрузки;

- учиться переключаться с одного вида деятельности на другой;

- проще относиться к конфликтам на работе;

- не пытаться быть лучшим всегда и во всем [3].

Для профилактики и помощи в преодолении синдрома выгорания рекомендует следующее [18]:

• организация рабочих пауз для эмоциональной разгрузки

• оптимизация режима работы и отдыха;

• обучение приемам релаксации и саморегуляции психического состояния;

• привитие навыков конструктивных (успешных) моделей поведения.

Для ухода эффекта "выгорания" очень важно дозировать свою работу и уметь вовремя ее закончить. Для этого нужно [21]:

- рассчитывать и обдуманно распределять свою нагрузку;

- учиться переключаться с одного вида деятельности на другой;

- не пытаться быть лучшим всегда и во всем:

- проще относиться к конфликтам на работе;

- участвовать в групповых формах психологической помощи, тренингах.

- выбирать дело, нравится, избегать занятий, которые не вызывают особого энтузиазма. Это поможет обрести счастье в профессиональном плане.

Осуществляя постоянный самоанализ педагогу необходимо опираться на факторы, способствующие созданию положительного психологического климата в коллективе:

• эмпатия - осмысление, воспроизведение и понимание психических состояний сотрудников руководством;

• общение - установление контакта с сотрудниками, профессиональное влияние на подчиненных, направленное на оптимизацию деятельности подчиненных и личностных отношений между ними;

• такт - важнейший компонент профессионального мастерства психолога, основанный на чувстве меры воздействия на подчиненных и установлении с ними деловых и эмоциональных отношений;

• творчество - оригинальное и эффективное решение рабочих задач, обогащение теории и практики деятельности [1].

С целью предупреждения эмоционального «выгорания» целесообразно проводить тренинговую работу в коллективах. Участие в тренинге может быть только добровольным, поскольку нельзя заставлять человека вступать в общение с другими людьми, давать обратную связь, развивать в себе определенные навыки и способности.

Но даже люди, которые откликнулись на приглашение принять участие в тренинге, должны заранее получить всю необходимую информацию, для того, чтобы принять решение осознанно. Хорошо провести с каждым предварительную беседу, рассказав о содержании и формах тренинговой работы, о необходимости занимать активную позицию, открывать другим участникам свой внутренний мир, переживания, мысли.

Основными направлениями профилактики профессионального выгорания педагога могут быть информирование, эмоциональная поддержка и повышение значимости профессии [13].

Таким образом, профилактическое воздействие по предупреждению личностных деформаций у специалистов-педагогов имеет ряд специфических особенностей, которые нужно реализовывать поэтапно.

Выводы по главе 2

На основании проведенного исследования личностных деформаций стрессового типа среди педагогов было вывялено наличие сформированных профессиональных и эмоциональных деформаций, что свидетельствует о наличии данного компонента в структуре личности профессионала.

В качестве мер предотвращения и профилактики личностных деформаций стрессового типа, важным является своевременное проведение необходимых профилактических мер, среди которых важнейшими является распределение рабочей нагрузки и развитие навыков переключения внимания и расслабления.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

Стресс можно определить, как неспецифическую реакцию организма на очень сильное воздействие, будь то физическое или психологическое, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом). Существует большое количество различных типов стресса, преодоление которых имеет специфические особенности и стадии реализации.

В качестве причин возникновения стрессовых реакций выступают субъективные факторы неблагополучия, или угрозы, оценку которого производит сам индивид. Факторы окружающей среды, которые человек воспринимает в качестве стрессовых принято называть стрессорами, именно они запускают данную реакцию в организме.

Механизм возникновения стресса является поэтапным и имеет несколько последовательных ступеней, основой чего является когнитивная оценка личностью окружающей действительности, на основе чего формируются некоторые поведенческие реакции.

Возникновение стресса на рабочем месте (болезненного эмоционального состояния, образующегося в процессе трудовой деятельности) может повлечь за собой эмоциональное выгорание.

Деформация личности – это трансформацияя качеств характера, наступающая под воздействием выполнения профессиональной работы, проявляющиеся в манере поведения, в словесном жаргоне и внешнем виде.

Важнейшим компонентом деформации личности является профессиональная деформация, которая наступает в ситуации воздействия неблагоприятных факторов рабочей и профессиональной обстановки.

Стресс в значительной мере способствует разивтию личностных деформаций. В частности, стрессовое воздействие формирует возникновение профессионального и эмоционального выгорания.

Эмоциональное выгорание представляет собой выработку у личности определенного механизма психологической защиты, которая выражается в форме частичной потери эмоций или понижения эмоциональной энергетики, которая возникает как реакция на неблагоприятные психологические факторы.

Профессиональное выгорание личности – это социально-психологический феномен, обусловленный синдромом физического, умственного и эмоционального истощения, что приводит к развитию негативной самооценки, безразличного отношения к профессиональной деятельности, деперсонализации.

Процесс действия профессионального выгорания личности не является статичным, он реализуется на протяжении нескольких этапов, каждый из которых имеет ряд специфических особенностей.

Влиянию профессионального выгорания личности могут подвергаться все работники, однако в большей степени ему подвержены работники сферы «человек-человек».

В рамках эмпирического исследования была проведена диагностики личностных деформаций педагогов одного из учреждений дополнительного образования. В ходе исследования было выявлено у работников сформированное профессиональное и эмоциональное выгорание, что свидетельствует о наличии личностной деформации.

В качестве профилактических мер по предупреждению и упразднению профессионального выгорания следует предпринимать ряд специализированных мер.

Основной целью профилактики синдрома эмоционального выгорания педагога-психолога является достижение психологического здоровья.

Существуют показания к профилактической психологической работе по вопросам эмоционального выгорания сотрудников: неадекватно завышенный уровень притязаний в профессиональной деятельности, высокая субъективная значимость профессиональной деятельности, сниженная способность соблюдать дистанцию по отношению к работе.

Профилактические и коррекционные мероприятия проводятся в определенной последовательности и имеет специфику реализации, в зависимости от характера выраженности симптоматики выгорания.

Таким образом, цель работы выполнена, задачи решены.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

  1. Абабков, В. А., Перре М. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии. Спб.: Речь, 2014. – 166 с.
  2. Апчел, В. Я., Цыган В. Н. Стресс и стрессоустойчивость человека. СПб.: 2015. – 86 с.
  3. Багдасарова Н. А.: Невербальные формы выражения эмоций в контексте разных культур: универсальное и национальное // Материалы межвузовского семинара по лингвострановедению. МГИМОМИД РФ, 2012. МГИМО Университет, 2009. – С. 512-526
  4. Банников В.В. Влияние социально-психологических компонентов стрессоустойчивости на эффективность деятельности персонала организации. - М.: ОГРО, 2013. – 312 с.
  5. Барабанова М. В. Изучение психологического содержания синдрома «Эмоционального выгорания» // Вестник МГУ. - сер. 14 Психология. - 2010. - №1. - С. 54-58.
  6. Безносов С. П. Профессиональная деформация личности. - СПб: Речь.-2004. – С.-272.
  7. Бодров, В. А. Психологический стресс: развитие и преодоление. М.: ПЕР СЭ, 2016. – 528 с.
  8. Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - СПб., 1999. - 216 с.
  9. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении. - СПб.: Пресса, 2004. - 474 с.
  10. Бойко В.В. Энергия эмоций. – 2-е изд., доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2004. – 229 с.
  11. Варданян Б. X. Механизмы регуляции эмоциональной устойчивости. Категории, принципы и методы психологии, психические процессы. - М.: ПРОСВЕТ, 2011. - С. 542-544.
  12. Виноградова Г. А. В деформации личности педагога профессией // Ананьевские чтения: тезисы научно-практической конференции. - СПб., 2001. - С. 248-249.
  13. Водопьянова Н. Е. Синдром профессионального выгорания в управленческой деятельности // Вестник СПбГУ. - Сэр. 6. - Вып. 2. - № 13. - 2008. - С. 83-91.
  14. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - СПб.: Питер, 2005. – 192 с.
  15. Войцицкий В. Психоэмоциональный стресс : виявление и механизм реализации // Биология и химия в школе. № 56. –2007. – С. 5-7.
  16. Волков Б.С., Волкова Н.В. Психология развития человека. - М.: Академический Проект, 2014. – 194 с.
  17. Душков Б.А., Королев А.В. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности. - М.: Академический проект, 2011. – 156 с.
  18. Катунин А. П. Стрессоустойчивость как психологический феномен. - СПб.: Молодой ученый. - 2012. - №9. - С. 243-246.
  19. Крупник Е.П. Психологическая устойчивость личности как методологическая категория. - М.: Научные труды МПГУ. - 2011. - С. 254-255.
  20. Лаврова К., Левин А. Синдром выгорания: профилактика и управление. Пособие для сотрудников, работающих в программах снижения вреда. – Сеть снижения вреда Центральной и Восточной Европы (ССВЦВЕ). 2006.
  21. Лозгачева О.В. Формирование стрессоустойчивости на этапе профессионализации. - Екатеринбург: Профи, 2010. – 213 с.
  22. Орел В.Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии: эмпирические исследования. // Журнал практической психологии и психоанализа. - 2001.-№ 9.-С.15-20.
  23. Пряжников, Н.С. Мотивация трудовой деятельности. - М.: Academia, 2012. – 412 с.
  24. Пряжников, Н.С., Пряжникова, Е.Ю. Психология труда. - М.: Academia, 2012. – 408 с.
  25. Самоукина, Н.В. Синдром профессионального выгорания. – М.: Знание, 2005. – 290 с.
  26. Селье, Г. Стресс без дистресса. – М.: Виеда, 1992. – 180 с.
  27. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. Социальная психология. - М.: Высшая школа, 2014. – 270 с.
  28. Шойфет М.С. Психофизическая саморегуляция. Большой современный практикум. - М.: Вече, 2013. – 432 с.
  29. Штерн А.С. Введение в психологию. - М.: Флинта, 2012. – 290 с.
  30. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2012. – 310 с.