Логистический менеджмент и задачи оптимизации которые он решает в фирме

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы работы обусловлена тем, что в современных условиях наиболее востребованной практикой повышения эффективности деятельности производственных предприятий является логистическая концепция управления. Особую важность она приобретает в период кризиса, когда предприятия должны организовать свою деятельность так, чтобы минимизировать расходы, связанные с движением и хранением товарно-материальных ценностей от первичного источника до конечного потребителя. Поэтому главной целью логистического менеджмента является сбалансирование уровня сервиса и величины логистических затрат для повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятий.

Анализ степени научной разработки проблемы показал, что тематика исследования применения логистики в деятельности современных организаций представляет интерес для многих ученых. Теоретическим основам рассматриваемой проблематики посвящены научные труды и публикации таких авторов как А.У. Альбеков, Б.А. Аникин, И.Д. Афанасенко, А.М. Афонин, С.Е. Барыкин, М.Н. Григорьев, А.М. Зеваков, В.В. Петров, М.Б. Иванова, Н.Г. Каменев, А.А. Канке, С.Б. Карнаухов, В.П. Мельников, Л.Б. Миротин, А.Г. Некрасов и других.

Цель работы – изучение теоретических основ и разработка практических рекомендаций по повышению эффективности функционирования логистического менеджмента хозяйствующего субъекта на примере ООО «Гео Компани РУС».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- раскрыть теоретические аспекты функционирования логистического менеджмента;

- провести анализ эффективности системы логистики ООО «Гео Компани РУС».

- разработать рекомендации по совершенствованию логистического менеджмента в ООО «Гео Компани РУС» на основе повышения ег эффективности.

Объектом работы является ООО «Гео Компани РУС».

Предметом работы является логистическое управление в ООО «Гео Компани РУС».

Информационной базой исследования являются научные труды и учебная литература по проблематике функционирования логистической системы предприятия, статьи периодических изданий по теме исследования, внутренняя экономическая документация хозяйствующего субъекта, финансовая отчетность предприятия, а также нормативно-правовая база.

В процессе исследования применялись следующие методы: анализ и синтез, изучение документов, наблюдение, сравнение, экономико-статистические методы исследования, ситуационное исследование, моделирование и другие.

Структура работы представлена введением, тремя главами, заключением, списком использованной литературы и приложениями.

Глава 1. Теоретические основы применения логистического менеджмента

1.1. Логистический менеджмент: сущностная характеристика и значение

В эпоху глобализации наблюдается рост в экономике по всему миру, на рынке появляется все больше и больше компаний, производителям становится труднее поддерживать и развивать свой бизнес. Потребители становятся более требовательны к качеству продукции и услуг. Компании стремятся к максимальной клиентоориентированности, покупатели диктуют свои условия.

Производители ориентируются на большие розничные цепи, чтобы остаться на рынке и наравне конкурировать с другими компаниями. В этой связи, большой проблемой становится процесс доставки товара от производителя к потребителю. В настоящее время предприятия ищут баланс между лидерством по продукту и лидерству по издержкам. Так как наиболее известный и распространенный тип конкуренции - это ценовая конкуренция, во многих странах предприятия все больше внимания начинают уделять такому фактору конкурентоспособности как проблема логистических издержек, как элемента затрат. Эффективный логистический менеджмент так же может обеспечивать конкурентное преимущество [19, c. 89].

Слово «логистика» появилось в Древней Греции и трактовалось как «искусство рассуждения, вычисления» (от слова logistea искусство практического проведения расчетов). Эволюция понятия характеризовалась неравномерностью, и была связанна с историей, становлением и развитием рыночных отношений. В бизнесе термин «логистика» стал повсеместно появляться только с 1970-х годов. В настоящее время существует множество трактовок данного понятия. Логистику определяют как науку, концепцию, методологию, процесс и инструмент управления [3, c. 6].

В свою очередь термин «логистический менеджмент» в современном мире трудно трактовать однозначно ввиду различий между логистическими школами и странами, в которых осуществляется организации службы логистики. Также следует учитывать мнение того или иного исследователя, дающего свое собственное определение данного термина. Мнения насчет определения логистического менеджмента разделились на множество направлений – от утилитарного (логистический менеджмент – это управленческая система, на основании которой осуществляется управление материальными и информационными потоками) до научного (логистический менеджмент как способ комплексный способ оптимизации логистического процесса на любом масштабе).

Согласно М.Н. Григорьеву, «логистический менеджмент – это деятельность на основе управленческих функций (организации, планирования, регуляции, координации, контроля, учета и анализа) с элементарными и комплексными логистическими функциями для достижения целей логистической системы» [7, с. 10].

Похожее трактование данному термину дает Н.К. Моисеева, согласно которому «логистический менеджмент – процесс администрирования логистической системы, то есть выполнение основных управленческих функций (преимущественно с применением информационно-компьютерных технологий) для достижения целей логистической системы» [12, с. 14].

Для логистического менеджмента главная цель – это формирование таких потоков материальных ресурсов, затраты на которые будут минимальны, и при которых запросы потребителей будут максимально удовлетворены [1, с. 143].

Учитывая структуру предприятия, состав его логистической системы можно представить как множество таких элементов, как:

- поставки, элементами которого являются поставщики;

- обслуживание производства, элементами которого являются отдельные производственные отделы;

- складирование, элементами которого являются складские зоны, например, зона производственного состава, зона состав упаковок, зона состав готовых изделий;

- дистрибуция, элементами которой являются дистрибьюторские центры;

- транспорт, элементами которого являются, например, сфера межскладских транспортировок;

- управление запасами, элементами которого является складирование, контроль и организация управления запасами [13, c. 15].

Логистические задачи, реализуемые логистическим менеджментом предприятия, обусловлены как внешне, так и внутренне, причем первая предпосылка возникает из окружения, вторая - по производству.

Этапы макрологистического процесса в рамках общественного производства по стадиям приведены на рисунке 1.

Рис. 1. Связь этапов макрологистического процесса по стадиям общественного производства [17, c. 18]

Обращение протекает наиболее сложно, так как в него включается несколько этапов макрологистического процесса, поэтому взаимодействуют несколько субъектов рыночных отношений. Процессам производственного потребления и производства соответствует хранение, производственная подготовка и транспортировка материальных ресурсов как этап макрологистического процесса.

Внутри фирмы на данном этапе проходит полный цикл микрологистического процесса, изображенный на рисунке 2.

Рис. 2. Этапы микрологистического процесса [17, c. 19]

Макрологистический процесс включает в себя микрологистические процессы фирмы. Макрологистическая система состоит из корпоративных структур и организаций различных отраслей, снабженческих и сбытовых структур, транспортных и сервисных организаций всех регионов.

Микрологистические системы, как и макрологистические, иерархичны, это относится к логистическим системам организации, склада, участка и т.д. Существуют логистические системы первого и второго уровня.

Логистика фирмы, включающая в себя внутрипроизводственную деятельность предприятия и его контакты с внешней средой, является микрологистической системой первого уровня и включает в себя все этапы микрологистического процесса, проиллюстрированного на рисунке 2.

Внутрипроизводственная логистика, интегрирующая процессы планирования, производства, сбыта и снабжения и транспортно-складских работ, является микрологистической системой второго уровня и включает в себя лишь определенные этапы микрологистического процесса (на рисунках 1 и 2 они выделены пунктирной линией) [17, с. 20].

Перейдем к рассмотрению свойств логистического менеджмента. Учитывая сложность и многообразность управления, можно выделить следующие основные характеристики:

1) Возможность деления логистическим менеджментом на более мелкие элементы. На макроуровне в качестве единиц можно рассматривать сами предприятия, а также связующий их транспорт. На микроуровне деление происходит внутри самой организации – здесь можно выделить процессы закупки и планирования. На выходе логистической системы всегда образуется определенный материальный поток – это и есть сбыт продукции.

2) Связи в логистических системах определяются: на микроуровне внутрипроизводственным устройством (в качестве основного документа отметим устав предприятия, а при его отсутствии можно рассматривать план целей и задач на определенный период времени). На макроуровне связь логистических систем формируется путем договора между организациями. Например, договор на поставку определенного количества продукции по установленной цене и в установленные сроки.

3) Любая логистическая система имеет организацию, то есть определенное строение. Организация логистического менеджмента проявляется в связи между объектами и субъектами логистической системы, в управлении основными составляющими логистической системы.

4) Важнейшей характеристикой логистического менеджмента является оперативность, то есть способность логистической системы выполнить поставку товара в как можно более короткий срок. Большинство потребителей логистических услуг определяют оперативность как один из основных критериев качества работы логистического предприятия.

5) Иерархичность также является важной характеристикой. В принципе, любая система нуждается в управлении, а для управления ключевым понятием является подчиненность и иерархичность. Например, складская логистика обязательно иерархична – это проявляется и в подчиненности сотрудников (начиная с менеджера склада и заканчивая грузчиками) [11, c. 97-98].

Таким образом, в современных условиях логистический менеджмент является неотъемлемой частью любого современного предприятия, так как он позволяет эффективно организовывать отношения между поставщиками, производителями продукции и потребителями. Логистический менеджмент – это сложный организационно структурированный комплекс управления, состоящий из элементов – звеньев, взаимосвязанных в едином процессе управления материальными и сопутствующими им потоками.

1.2. Основные методы управления логистикой на предприятии

Правильное функционирование и правильное взаимодействие структурных элементов логистических процессов на предприятии будет способствовать повышению эффективности управленческих решений. Усиление конкуренции в сочетании с медленным экономическим ростом практически во всех отраслях вынуждает фирмы сосредотачивать больше усилий на логистической деятельности предприятия. Как результат, появляется все большее количество подходов к логистическому контролю по средствам оценки показателей логистической деятельности. Применение систем оценки логистических показателей в компании решает такие основные задачи, как мониторинг и контроль логистических операций и их оперативное управление [9, c. 77].

Сущность управления логистикой, по мнению А.У. Альбеков, «представляет собой совокупность специальных правил и методов организации и управления товародвижением, основанных на понимании производственно-коммерческой деятельности как потокового процесса, с целью достижения ее эффективности и конкурентоспособности для предприятий – участников логистической цепи поставок» [2, c. 40].

Управление производственной логистикой помогает изменить ситуацию на предприятии, внедряя новые технологии для снижения затрат по многим показателям. Более того, она позволяет повысить уровень обслуживания клиентов и усовершенствовать отношения между подразделениями в компании.

Управление логистикой в равнозначном смысле может применяться как система, правила, методы, модули, технологии) [6, c. 362].

В современных условиях управление логистикой сводится к деятельности, связанной с управлением перемещением и складированием товаров, которая должна облегчить физическое перемещение товаров, начиная от мест их происхождения к конечному потребителю с одновременным перемещением информации с целью удовлетворения потребностей и требований клиента. Информацию в логистических системах следует трактовать как очень существенный вид средств стратегического значения, а также как инструмент управления, так как она является четвертым, вместе с землей, капиталом и трудом, фактором производства.

Особенностью управления логистикой является изменение приоритетов хозяйственной деятельности: главным становится не продукт, а процесс в виде потока - материального, информационного и т.д. Управление потоковыми процессами - новая форма управления, которая положительно отличается от традиционных и по уровню творческого потенциала, и по степени эффективности конечных результатов. Изменения в традиционных системах управления материальными потоками и переход их на логистические основы приводят к высвобождению дополнительной логистической мощности, а именно: дополнительная мощность обусловлена гибкостью системы обеспечения ресурсами или реализации продукции; дополнительная мощность, предопределяемая интеграцией логистических, производственных и управленческих процессов; дополнительная мощность обусловлена преодолением несоответствий (временных и пространственных) во внутреннем и внешнем среде и т.д. [8, c. 20].

Исправно функционирующая информационная система для нужд логистики органически входит в систему распознавания проблем принятия решений, проектирование систем действий, реализации и контроля осуществленного выбора не только в целом логистической системе предприятия, но и в отдельных ее частях. В логистической системе можно выделить, следовательно, информационные системы, которые поддерживают единичные процессы: снабжения, производства и дистрибуции. Для предприятия одной из важнейших целей будет создание интегрированной информационной системы, которая повысила бы исправность и производительность логистических каналов. Базой интегрированного складирования, преобразования, производства и пересылки материалов и сопутствующих им информаций в рамках информационной системы является интегрированный логистический цепь, охватывающий все части логистической системы [4, c. 62].

Принципы управления логистикой вызывают ряд требований, соблюдение которых обязательны для всех субъектов экономических отношений. Существует ряд требований постоянного характера, выполнение которых отражает сущность концепции логистического менеджмента:

- совместимость логистических элементов;

- минимизация совокупных и относительных затрат;

- рационализация материальных и информационных потоков;

- обеспечение готовности производителя и посредника к выполнению заказов;

- обеспечение синхронности при складской переработке, транспортировке готовой продукции и т.д. [18, c. 54].

Практическое использование логистического менеджмента выражается через его функции, наиболее важными сферами проявления которых является поставка, производство, распределение и сбыт. Использование логистического управления предполагает широкий спектр действий.

Использование логистического менеджмента дает возможность эффективно решать следующие задачи:

- оптимизация производственных мощностей в условиях нестабильных объемов производства и поставки материалов, сырья, готовой продукции и т.п.;

- определение рациональной организационной структуры предприятия;

- определение рациональных путей создания транспортного коридора [14, c. 76].

Выделим принципы логистических подходов в управлении предприятием:

- централизация разработки стратегии управления;

- централизация процесса ее реализации;

- обеспечение гибкости логистического управления предприятием;

- обеспечение адаптивности управления;

- использование в кругу менеджеров всех уровней в процессе управления [15, c. 76].

Соотношение ключевых и поддерживающих функций производственной логистики для каждой компании может меняться, в зависимости от деятельности организации, и требований, предъявляемых к логистике со стороны стратегии организации. К примеру, стратегия компании – клиентоориентированность, то одной из ключевых функций логистики будет поддержка стандартов качества производства.

Ниже рассмотрим некоторые из наиболее распространённых функции логистики на предприятии:

а) Функция закупки сырья и материалов. Благодаря данной функции логистики с максимальной эффективностью удовлетворяются основные потребности производства в материальных ресурсах. Данная функция выполняет такие задачи, как:

- определение потребности в материальных ресурсах;

- исследование рынка закупок;

- оценка и выбор поставщиков;

- осуществление закупок;

- контроль выполнения закупок и другие.

б) Функция поддержки стандартов качества. Эта функция логистики отвечает за поддержку определённого уровня качества при производстве товаров в компании. Основная задача данной функции - контроль на всех этапах производства товара.

в) Функция поддержки производственных процедур. Цель данной функции – обеспечение логистической поддержки управления производственными процедурами. Такая функция выполняет следующие задачи: планирование выпуска готовой продукции, управление процессами производства, контроль и поддержание стандартов качества, прогнозирование, планирование материальных ресурсов в производстве, управление запасами ресурсов и другие [5, c. 21].

г) Функция складирования. Данная функция на предприятии отвечает за процессы формирования складской сети, управления процессами на складе и эффективного функционирования всего склада в целом. При этом основными задачами данной функции являются: выбор склада, расчет основных показателей склада, выравнивание спроса и предложения в снабжении и распределении, организация управления логистическом процессом на складе и другие.

д) Функция управления запасами. Данная функция помогает согласовывать цели различных фирм по отношению к запасам. Задачи данной функции: экономия от масштаба закупок, сокращение затрат на транспортировку, учет колебаний спроса, улучшение качества логистического сервиса и другие.

е) Функция транспортировки. Данная функция отвечает за доставку товара. Задачами являются: создание транспортных систем, обеспечение технологического единства транспортно-складского хозяйства, выбор виды транспортного средства, определение маршрутов доставки, выбор перевозчиков и другое [5, c. 21-22].

Для эффективной работы предприятия необходимо интегрировать все подразделения в единую систему управления потоками, согласовать стратегию каждого подразделения компании с ее общей стратегий, чем и занимается логистическая система [10, c. 113].

Таким образом, исследование теоретических основ показало, что управление системой производственной логистикой представляет собой интегрированный процесс управления материальными и связанными с ними информационными, финансовыми и сервисными потоками, в пределах предприятия для обеспечения максимизации прибыли и минимизации издержек.

Логистическая деятельность предприятия охватывает три основных этапа: закупка, производство и сбыт. Каждый из этих этапов контролирует логистика, а внедрение ее методов позволяет сделать экономически эффективное каждый из них. Деятельность в сфере логистики разнообразна. Она включает в себя управление транспортом, складским хозяйством, запасами, кадрами, организацию информационных систем, коммерческую деятельность и др.

Выполнение задач логистической деятельности на каждом этапе управления материальным потоком повышает конкурентоспособность предприятия. Это происходит за счет сокращения запасов продукции, снижение затрат на хранение и транспортировку, повышения качества продукции и уровня оказания сервисных услуг. Таким образом, потребитель получает качественный конечный продукт, который соответствует его потребностям, а предприятие получает прибыль и конкурентное преимущество.

Глава 2. Анализ логистического менеджмента в хозяйственной деятельности ООО «Гео Компани РУС»

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

Объект исследования – общество с ограниченной ответственностью (сокращенно – ООО) «Гео Компани РУС», осуществляющей свою деятельность в сфере торговли мебелью.

ООО «Гео Компани РУС» занимается реализацией шкафов для вещей, продажей кухонной мебели, угловыми комодами, мягкой мебелью, изготовлением шкафов-купе, корпусной мебелью и шкафами-купе, белыми комодами, навесными полками, прикроватными тумбами, белыми шкафами-купе, секретерами, угловыми шкафами-купе в прихожую.

В сферу имущественных владений компании включены основные и оборотные средства, а также иные ценности, которые находят отражение в балансе предприятия. Общество в установленном порядке организует бухгалтерский учет собственной деятельности, а также регулярно ведет статистическую отчетность.

Миссия организации: сделать людей счастливыми, чтобы клиенты были довольны, и работники работали с удовольствием. Предоставление качественных услуг:

- для клиентов - удовлетворяет потребности, дарит положительные эмоции;

- для сотрудников – предоставляет хорошо оплачиваемую, интересную работу, возможность личностного и профессионального развития;

- для собственников компании – формирует конкурентоспособность, стабильность и развитие Компании;

- для нашей страны – предоставляет новые рабочие места.

Организационная структура предприятия ООО «Гео Компани РУС» изображена на рисунке 3.

Бухгалтерия

Отдел сбыта

Отдел кадров

Директор

Начальник отдела сбыта

Начальник отдела снабжения

Начальник отдела логистики

Склад

Транспортный отдел

Отдел снабжения

Рис. 3. Организационная структура ООО «Гео Компани РУС»

В ООО «Гео Компани РУС» линейно - функциональная структура управления, которая реализует принципы разделения функций. Такая структура управления наиболее универсальна, она сочетает в себе черты как линейных, так и функциональных систем, и позволяет в значительной степени устранить недостатки как первой, так и второй структур. Правильно построенная организационная структура позволяет эффективно направлять совместную деятельность персонала путем соответствующего распределения обязанностей, прав и ответственности.

Деятельность ООО «Гео Компани РУС» строится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормативными актами Российской Федерации, собственным уставом, внутренними положениями, а также государственными нормативными актами, действующими в компании в области финансово - экономической деятельности.

Анализ основных экономических показателей ООО «Гео Компани РУС» представлены в таблице 1.

Таблица 1

Анализ основных экономических показателей ООО «Гео Компани РУС» в 2016-2018 гг.

Показатель	Значение, тыс. руб.			Изменение п‏о‏к‏а‏з‏а‏т‏е‏л‏я
	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2018/2016 абс.	2016%	2018/2017 абс.	2017 %
1. Выручка	227694	359345	426426	198732	87,3	67081	18,7
2. Чистая прибыль	4378	6303	155	-4223	-96,4	-6148	-97,5
3.Средгодовая стоимость ОФ	215,5	293,5	298,0	82,5	38,3	4,5	1,5
4. Среднесписочная численность работающих	198	201	204	6	3,0	3	1,5
5. Фондоотдача	1056,6	1224,3	1430,9	374,3	35,4	206,6	16,9
6. Фондоемкость	0,0009	0,0008	0,0007	-0,0002	-22,2	-0,0001	-12,5
7. Фондовооруженность	1,08	1,46	1,46	0,38	35,2	0,0	0,0

Наглядно основные финансовые показатели отображены на рисунке 4.

Рис. 4. Финансовые показатели ООО «Гео Компани РУС», тыс. руб.

Согласно представленным данным, выручка на конец рассматриваемого периода увеличилась на 198732 тыс. руб. (87%) и составила 426426 тыс. руб. Однако рост выручки от продаж не стал основой для повышения чистой прибыли, которая на конец рассматриваемого периода снилась до 150 тыс. руб., что на 4223 тыс. руб. меньше, чем в 2016 г. Данные изменения неблагоприятно сказываются на деятельности рассматриваемой организации.

Анализируя рассчитанные показатели деятельности рассматриваемого предприятия, можно отметить, что в 2017 г. на каждый рубль основных фондов приходилось 22,4 коп. прибыли, что на 16,8 коп. выше уровня 2016 г., а на конец рассматриваемого периода (2018 г.) данный показатель вырос до 43 коп., что свидетельствует о повышении эффективности использования основных средств.

Также необходимо рассмотреть сильные и слабые стороны компании в целом, а также возможности и угрозы.

К сильным сторонам компании можно отнести:

1) Диверсифицированная структура бизнеса по реализации мебельной продукции известных брендов;

2) Эффективный маркетинг и постпродажное обслуживание;

3) Значительная доля рынка по ряду реализуемой продукции;

4) Наличие современного оборудования;

5) Сотрудничество только с сертифицированными поставщиками;

6) Наличие корпоративной системы обработки заявок на закупки.

Слабыми сторонами компании являются:

1) Неустойчивое финансовое положение;

2) Низкий уровень планирования поставок;

3) Высокий уровень зависимости от поставщиков;

4) Низкая отдача от инвестиций;

5) Низкая квалификация работников логистического подразделения.

С помощью следующих возможностей можно ликвидировать слабые стороны рассматриваемого предприятия:

1) Совершенствование системы отношений с поставщиками.

2) Расширение круга потребителей.

3) Расширение ассортимента.

4) Совершенствование логистической системы.

Компании стоит взять во внимание следующие угрозы рынка:

1) Снижение покупательской способности основных потребителей мебельной продукции;

2) Рост цен на мебельную продукцию.

3) Выход на рынок конкурентов, предлагающих продукцию по сходной цене.

4) Нестабильная политическая и экономическая ситуация.

Таким образом, ООО «Гео Компани РУС» имеет как сильные, так и слабые стороны, и для дальнейшего развития своей деятельности руководству предприятия необходимо задействовать все возможные ресурса для преодоления угроз и реализации существующих возможностей.

2.2. Анализ системы логистики на предприятии

Логистическую систему компании можно представить в виде схемы, представленной на рисунке 5.

Российские поставки

Стратегические цели

Ограничения

Распределение

Управление номенклатурным планированием

Прогнозирование продаж

Продажи

Снабжение

Управление заказами

Обработка заказов

Управление запасами

Импортные поставки

Рис. 5. Логистическая система ООО «Гео Компани РУС»

Задачи снабжения в ООО «Гео Компани РУС» решаются исходя из плана продаж, поступающего из отдела продаж, так как на предприятии управление материальными потоками осуществляется способом «тянущей системы». План составляется ежемесячно согласно заказам для каждого подразделения и всех видов продукции. Информационный поток исходит из отдела продаж в виде плана закупок. Такие же шаги проходит исходящий информационный поток.

Входной материальный поток ООО «Гео Компани РУС» характеризуется следующим образом:

а) По номенклатуре - многопродуктовые (поставляются разные виды продукции).

б) По ассортименту – многоассортиментные.

в) По габаритным характеристикам – легковесные, большой массы.

г) По характеристикам груза в процессе перевозки – штучные и тарно-штучные (часть грузов измеряется штуками, часть ящиками).

д) По способу затаривания при транспортировке – в контейнерах и ящиках.

е) По степени детерминированности – детерминированные (все изначальные характеристики грузов известны).

ж) По характеру движения во времени – дискретные (поставки товаров обеспечиваются в зависимости от нужд производства).

Характеристика информационных потоков приведена ниже в таблице 2.

Таблица 2

Входящий и выходящий потоки информации

Входящий информационный поток		Выходящий информационный поток
1	Приказы, распоряжения и другие нормативные документы.	2	Положения, должностные инструкции для согласования; справки для премирования.
3	Входящая корреспонденция.	4	Корреспонденция для подписания, согласования и отправки.
5	Приказы по кадрам.	6	Графики работы, отпусков.
7	Штатное расписание.	8	Табели учета рабочего времени.
9	Положения, инструкции, распоряжения, указания, счета-фактуры, накладные, заявки на комплектацию.	10	Информация о выполнении поставок, остатки на складах, оформленные нормативно-расходные накладные и требования-накладные на перемещение, первичные документы.
11	Наряд-заказы, заявки на комплектацию.	12	Оформленные нормативно-расходные накладные и требования-накладные на перемещение.
13	Указания по проведению входного контроля	14	Информация о выполнении поставок
15	Акты на списание	16	Оформленные счета-фактуры, накладные для оприходывания, первичные документы для списания.

По каждому движению материала существует два вида документов:

а) документы материала, которые записывают изменения запасов и последствия этого;

б) бухгалтерские документы, которые записывают финансовые последствия движения материала.

Подкрепляется документами любое складское перемещение запасов. Подразумевается как физическое перемещение, так и логическое – когда местоположение товара остается неизменным.

Независимо от способа доставки выгрузка на территории ООО «Гео Компани РУС» осуществляется с применением как ручного, так и механизированного труда.

Проводимые на данном этапе операции включают:

- разгрузку транспортных средств;

- контроль документального и физического соответствия поставки;

- документальное оформление прибывшего груза.

Следующей операцией, существенной с точки зрения совокупного логистического процесса, является приемка поступившего товара по количеству и по качеству.

Приемка по количеству предполагает вскрытие тары и подсчет занимаемых мест - охват стопроцентный. Приемка по качеству предполагает вскрытие упаковки и дальнейшую проверку соответствия поступившей продукции предъявляемым требованиям (инструментальный входной контроль). Охват от 2 до 10% в зависимости от номенклатуры поступившей продукции. В каждом конкретном случае процент проверки устанавливается отделом главного технолога предприятия. В случае, когда продукция поступает от нового поставщика, или по распоряжению руководства предприятия проводится 100% входной контроль поступивших товаров.

Проведение приемки на всех этапах движения материального потока от первичного источника сырья до конечного потребления позволяет постоянно актуализировать информацию об его количественном и качественном составе.

Порядок приемки и размещения товаров на хранение регламентируется нормативными актами государства, а также условиями договора.

На основании полученной информации бухгалтерия готовит счета на оплату отправленной продукции. Подготовленные счета выставляются заказчику.

Складское хозяйство способствует сохранению качества продукции; повышению ритмичности и организованности реализации продукции; снижению простоев транспортных средств и транспортных расходов; эффективной организации сбытовой деятельности и др.

Подготовку груза к перевозке осуществляют сотрудники склада. Они проверяют имеющиеся документы, определяют условия перевозки.

Далее осуществляется погрузка.

Груз доставляется в пункт передачи на другой вид транспорта, где осуществляется его перемещение с одного транспортного средства на другой.

Далее осуществляется доставка груза и складирование на складе грузополучателя.

Рассмотрим логистическую цепь компании ООО «Гео Компани РУС». Данные представлены на рисунке 6.

Рис. 6. Логистическая цепь ООО «Гео Компани РУС»

Транспортная логистика на предприятии проводится в несколько этапов:

1 этап. Подготовка груза поставщиком.

2 этап. Погрузка груза.

3 этап. Транспортировка груза наемными автомобилями.

4 этап. Разгрузка груза на складе ООО «Гео Компани РУС».

5 этап. Складирование.

6 этап. Подготовка груза сотрудниками ООО «Гео Компани РУС».

7 этап. Транспортировка груза автомобилями ООО «Гео Компани РУС» или наемными автомобилями.

8 этап. Разгрузка груза у грузополучателя.

Реализация транспортной логистики схематично изображена на рисунке 7.

Поставщик

Потребитель

СКЛАД

ООО «Гео Компани РУС»

Заявка

Накладная

Груз

Груз

Накладная на товар

Рис. 7. Реализация транспортной логистики в ООО «Гео Компани РУС»

Таким образом, из рисунка видно, что предприятие обладает одноуровневым каналом распределения. Логистическая система имеет 3 звена:

- поставщик;

- ООО «Гео Компани РУС»;

- потребитель.

Данная система является эшелонированной. Эшелонированные логистические системы – это системы, в которых на пути материального потока есть хотя бы один посредник.

При осуществлении транспортировки груза соблюдаются следующие условия:

- срок хранения груза не превышает 2 дней;

- при приемке груза проверяется вся документация на него;

- сотрудники склада обеспечивают сохранность груза.

Функции по управлению запасами в компании ООО «Гео Компани РУС» возложены на логиста-менеджера.

Запасы в компании формируются из грузов клиентов.

Груз поступает на склад компании, с которого в последующем происходит его транспортировка.

Все работы в области логистического обслуживания можно разделить на три основные группы:

- предпродажные по формированию системы логистического сервиса на предприятии;

- работы по оказанию логистических услуг, осуществляемые в процессе продажи товаров;

- послепродажные услуги - это гарантийное обслуживание, обязательства по рассмотрению претензий заказчика.

На складе ООО «Гео Компани РУС» можно выделить следующие площади:

- площадь, на которой хранятся грузы;

- подсобные помещения;

- рабочие места сотрудников;

- площадь отгрузки товара.

ООО «Гео Компани РУС» находится на общей системе налогообложения, поэтому уплачивает такие налоги, как: налог на прибыль; НДФЛ; НДС; налог на имущество; транспортный налог. Взаимодействие с государственными налоговыми органами осуществляет главный бухгалтер рассматриваемого предприятия.

Таким образом, анализ показал, что логистическая система компании ООО «Гео Компани РУС» соответствует виду ее деятельности и осуществляется в соответствии с общепринятыми стандартами.

2.3. Оценка эффективности логистического менеджмента ООО «Гео Компани РУС»

Для того чтобы более объективно определить, какие существуют проблемы в логистической деятельности рассматриваемого предприятия, необходимо использовать такие инструменты измерения успешности логистической деятельности, как ключевой показатель эффективности (сокращенно - KPI), который позволяют эффективно и оперативно оценить текущую деятельность компании и степень соответствия этой деятельности плановой [20]. В первую очередь были рассчитаны KPI издержек, значение которых представлены ниже в таблице 3.

Таблица 3

KPI издержек, тыс. руб.

Показатель	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Изм. 2018/2016	Темп роста, 2018/2016, %
Общие логистические издержки, тыс. руб.	32904	47726	49013	16109	148
Затраты на управление запасами, тыс. руб.	19650	22498	23045	3395	117
Административные расходы, тыс. руб.	4320	15478	15878	11558	367
Затраты на транспортировку и обслуживание, тыс. руб.	834	9750	10090	9256	1306

Согласно представленным данным общие логистические издержки ООО «Гео Компани РУС» за анализируемый период выросли на 16109 тыс. руб. с 32904 тыс. руб. в 2016 г. до 49013 тыс. руб. в 2018 г. При этом наибольший рост отмечается в категории «затраты на транспортировку и обслуживание», которые выросли с 834 тыс. руб. в 2016 г. до 10090 тыс. руб. в 2018 г.

Несмотря на небольшой фактический размер запаса в ООО «Гео Компани РУС», в виду дороговизны деталей и частых поломок машин в последние годы расходы на них выросли значительно. Также существенно выросли административные расходы – на 267%. Затраты на управление запасами за анализируемый период выросли на 15% с 1381 тыс. руб. в 2016 г. до 1587 тыс. руб. в 2018 г.

Таким образом, рассчитанные значения показателей эффективности издержек на логистическую деятельность свидетельствуют о росте расходов и негативно характеризуют эффективность логистической системы ООО «Гео Компани РУС» в целом.

Так как на предприятии отсутствуют плановые показатели в логистической деятельности, посредством анализа предыдущих затрат, а также интервьюировании представителей компании, были предположены плановые показатели (см. таблица 4). Под удельными затратами понимается отношение общих логистических издержек к единице усредненных материальных ресурсов, которые продает и покупает рассматриваемое предприятие.

Таблица 4

Сравнение фактических и плановых издержек, тыс. руб.

Показатель	2018 г.	Плановые показатели	Изм. 2018/план
Логистические издержки, тыс. руб.	49013	42500	-6513
Затраты на управление запасами, тыс. руб.	23045	20 500	-2545
Административные расходы, тыс. руб.	15878	14 000	-1878
Затраты на обслуживание автотранспорта, тыс. руб.	10090	8000	-2090

Из представленных в таблице 4 данных видно, что фактические показатели логистических издержек в среднем более чем на 15% превышают плановые значения, что негативно характеризует логистическую деятельность на предприятии. При этом перерасход затрат наблюдается абсолютно по всем статьям.

Одной из причин растущих логистических издержек рассматриваемого предприятия может быть нерациональное использования запасов. Показатели динамики затрат на управление запасами ООО «Гео Компани РУС» представлены ниже в таблице 5.

Таблица 5

Затраты на управление запасами

Показатель	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Изм. 2018/2016
Общие издержки на управления запасами, тыс. руб.	19 650	22498	23045	3395
Удельные издержки на управление запасами, тыс. руб./ ед.	2 746	2 987	3 710	964
Величина дефицита, %	10	9	11	1
Расходы на складирование и грузопереработку, тыс. руб.	950	1050	1250	300
Величина потерь от дефицита, тыс. руб.	231	210	287	56

Согласно представленным данным, рассчитанные значения затрат на управления запасами за последние 3 года выросли более чем на 10% В ООО «Гео Компани РУС» периодически возникает дефицит, негативно влияющий на выполнение производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Также отрицательным фактором следует назвать ежегодное увеличение среднего запаса. К негативным изменения также следует отнести увеличение расходов на складирование и грузопереработку.

При изучении дисциплины поставок важно анализировать ритмичность поставок. Ритмичность поставок - это равномерная закупка продукции в соответствии с графиком в объеме и ассортименте, предусмотренных заявками. Ритмичность является основным условием современной закупки и реализации продукции. Наоборот, неритмичность ухудшает экономические показатели предприятия: увеличиваются остатки продукции на складах, и как следствие этого замедляется оборачиваемость капитала, не выполняются поставки по договорам и предприятие вынуждено предъявлять претензии поставщикам за несвоевременную поставку продукции, что ведет к ухудшению хозяйственных связей с поставщиками.

Для оценки выполнения плана по ритмичности поставок в ООО «Гео Компани РУС» используются прямые и косвенные показатели. Расчет прямого показателя ритмичности - коэффициента ритмичности показал, что за период с 2016 по 2017 г. снизился на 3,9%, но продолжает оставаться на достаточно высоком уровне в 2016 г. - 99,5%, в 2017 г. - 95,6%.

К косвенным показателям ритмичности относятся количество доплат за сверхурочные работы, оплата простоев по вине хозяйствующего субъекта, потери от брака, уплата штрафов за недопоставку и несвоевременную отгрузку продукции.

Проведенный выше анализ показателей логистической системы позволяет определить ее сильные и слабые стороны (см. таблица 6) и определить основные источники по повышению ее эффективности.

Таблица 6

SWOT - анализ логистической системы ООО «Гео Компани РУС»

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Развитие хозяйственной деятельности предприятия.	1. Увеличение себестоимости хранения продукции.
2. Высокие объемы реализации.	2. Увеличение затрат на логистику.
3. Увеличение скорости товарооборота.	3. Нерациональное размещение грузов на складе.
4. Низкий коэффициент неравномерности загрузки склада.	4. Увеличение доли ручного труда.
5. Увеличение степени готовности к поставке.	5. Снижение ритмичности поставок и увеличение недопоставок.

На основе SWOT - анализа можно сделать вывод, что рассматриваемое предприятие имеет как слабые, так и сильные стороны. За анализируемый период ООО «Гео Компани РУС» нарастила объемы хозяйственной деятельности, вследствие чего выросли и объемы поставок товаров. Однако также следует констатировать, что логистической стороне деятельности не уделяется должного внимания. Данный вывод основан на выявленных слабых сторонах логистической системы: увеличение себестоимости хранения продукции, увеличение затрат на логистику, нерациональное размещение грузов на складе, увеличение доли ручного труда, снижение ритмичности поставок и увеличение недопоставок.

Таким образом, проведенный анализ свидетельствует о назревшей необходимости повышения эффективности логистического менеджмента предприятия и разработке мероприятия по нейтрализации выявленных слабых сторон.

Глава 3. Повышение эффективности логистического менеджмента ООО «Гео Компани РУС»

3.1. Рекомендации по совершенствованию логистического менеджмента на предприятии

На основе проведенного в предыдущей главе анализа можно определить, что в качестве резерва повышения эффективности функционирования логистического менеджмента ООО «Гео Компани РУС» является проведение оптимизации размещения складских товаров.

Оптимизация размещения складских товаров предполагает применение метода Парето и позволяет минимизировать количество передвижений на складе посредством выделения значимого ассортимента.

На складе ООО «Гео Компани РУС» используют систему адресного хранения по принципу свободного выбора складирования, при котором мебельная продукция размещаются на любое место, которое оказалось свободно в данный момент.

Отпускаемые товары составляют лишь небольшую часть ассортимента, и располагать их необходимо в удобных, максимально приближенных к зонам отпуска местах, вдоль так называемых «горячих» линий (см. рисунок 8).

- «горячая» линия

- «холодная» линия

Рис. 8. Распределение потоков на складе на основании метода Парето (20/80)

Товары, требующиеся реже, отодвигаются на «второй план» и размещаются вдоль «холодных» линий.

Грузовая единица - это некоторое количество грузов, которое погружают, транспортируют, выгружают и хранят как единую массу. Грузовая единица - это тот элемент логистики, который своими параметрами связывает технологические процессы участников логистического процесса в единое целое.

При случайном размещении запасов на складе каждая товарная позиция имеет равную вероятность размещения в любом месте хранения.

Число перемещений складских товаров определяется по формуле (1):

П = ∑ 2l × n (1)

где: П - общее число перемещений на складе;

2l - удвоенное расстояние места хранения товарной позиции на складе, м;

п - количество товара, отпущенных за отчетный период.

В таблице 7 представлены расчеты общего числа перемещений складских товаров ООО «Гео Компани РУС» при случайном размещении товарных позиций.

Таблица 7

Расчет общего числа перемещений при случайном размещении

Удвоенное расстояние до места хранения (2l), м	Ряд 1		Ряд 2		Ряд 3		Общее число перемещений товара на складе
	Товар (шт.)	Число перемещений	Товар (шт.)	Число перемещений	Товар (шт.)	Число перемещений
24	25	600	9	216	271	6504
22	65	1430	4	88	15	330
20	47	940	5	100	2	70
18	19	322	32	576	27	486
16	32	512	90	1440	293	4688
14	23	342	5	70	5	40
12	271	3252	65	780	32	384
10	90	900	56	560	27	270
8	22	176	18	144	99	792
6	19	114	7436	44616	32	192
4	5	20	271	1084	9	36
2	7436	14872	2706	5412	27	54
Итого в ряду	8054	23480	10697	55086	839	13846	92412

Для сокращения числа перемещений на складе, а, следовательно, затрат в зоне хранения, необходимо значимый ассортимент располагать в горячей зоне, наименее значимый - вдоль холодных линий.

Далее в таблице 8 представлены расчеты общего числа перемещений складских товаров ООО «Гео Компани РУС» при размещении по правилу 20/80 (методу Парето).

Таблица 8

Расчет общего числа перемещений при размещении по методу Парето

Удвоенное расстояние до места хранения (2l), м	Ряд 1		Ряд 2		Ряд 3		Общее число перемещений товара на складе
	Товар (шт.)	Число перемещений	Товар (шт.)	Число перемещений	Товар (шт.)	Число перемещений
24	5	120	4	96	2	48
22	5	110	45	110	5	110
20	15	300	9	180	5	110
18	19	342	19	342	18	324
16	25	400	23	368	22	352
14	27	378	27	378	27	378
12	32	384	32	384	32	384
10	56	560	47	470	32	320
8	90	720	65	520	65	520
6	271	1626	99	594	90	540
4	293	1172	271	1084	271	1084
2	7436	14872	7436	14872	2706	5412
Итого в ряду	8274	20984	8037	19398	3279	9652	50034

Сравнение общего числа перемещений товаров при различных способах размещения приведено в таблице 9.

Таблица 9

Сравнение общего числа перемещений при различных способах размещения

№ ряда	Общее число перемещений		Отклонение
	при случайном перемещении	при размещении по правилу Парето	абсолютное	относительное
1	23480	20984	-2496	-10,6
2	55086	19398	-35688	-64,8
3	13846	9652	-4194	-30,3
	92412	50034	-42378	-45,9

Данные таблиц 8-9 свидетельствуют о том, что при случайном размещении складских товаров ООО «Гео Компани РУС» общее число перемещений составит 92412, при размещении по правилу Парето - 50034, что меньше на 42378 или 45,9%.

Учитывая, что удельная стоимость работ в зоне хранения одинакова при обоих способах размещения, то затраты на размещение товаров сократятся также на 45,9%.

Таким образом, были предложены мероприятия, направленные на совершенствование системы производственной логистики рассматриваемого предприятия. Однако целесообразность их внедрения должна определяться расчетом их экономической эффективности, чему и будет посвящен следующий параграф.

3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий

Оценка эффективности предложенных мероприятий является неотъемлемой частью для определения целесообразности их внедрения

В таблице 10 представлены обобщающие результаты совершенствования логистического менеджмента ООО «Гео Компани РУС».

Таблица 10

Обобщающие результаты реализации мероприятий по совершенствованию логистического менеджмента ООО «Гео Компани РУС»

Проектное предложение	Результат реализации
Рационализация размещения складских товаров	Сокращение числа перемещений складских товаров на 42378 или на 45,9%
	Сокращение затрат в зоне хранения также на 45,9%

Согласно данным таблицы 10, улучшение показателей логистики и снижение себестоимости хранения товаров свидетельствуют о повышении эффективности функционирования управления складом, что и являлось основной целью организации и планирования логистического обслуживания предприятия.

Расчет влияния мероприятий по совершенствованию логистического менеджмента на финансовые показатели ООО «Гео Компани РУС» отображен ниже в таблице 11.

Таблица 11

Влияние мероприятий по совершенствованию логистического менеджмента на финансовые показатели

Показатель	Отчетный год	Прогнозный год	Отклонение
			+,-	%
Затраты на логистику, тыс. руб.	49013	46158	-2855	-6
Расходы на управление запасами, тыс. руб.	23045	22190	-855	-4
Административные расходы, тыс. руб.	15878	16041	163	1
Итого сокращение затрат	87936	84389	-3547	-4

Согласно представленным в таблице 11 данным при реализации предложенных мероприятий в прогнозном году затраты на логистику и расходы на управление запасами снизятся и несмотря на увеличение административных расходов, это принесет положительный финансовый результат в виде сокращения затрат.

Таким образом, улучшение показателей логистики и снижение себестоимости хранения товаров свидетельствуют о повышении эффективности функционирования системы логистики рассматриваемого предприятия, что и являлось основной целью данной работы.

Заключение

В результате проделанной исследовательской работы решались поставленные задачи, ориентированные на достижение намеченной цели.

Теоретический анализ литературных источников позволил определить, что логистический менеджмент представляет собой комплексный процесс управления материальными и связанными с ними информационными, финансовыми и сервисными потоками, в пределах предприятия для обеспечения максимизации прибыли и минимизации издержек.

Логистическая деятельность предприятия охватывает три основных этапа: закупка, производство и сбыт. Каждый из этих этапов контролирует логистический менеджмент, а внедрение его методов позволяет сделать экономически эффективное каждый из них. Деятельность в сфере логистики разнообразна. Она включает в себя управление транспортом, складским хозяйством, запасами, кадрами, организацию информационных систем, коммерческую деятельность и др.

Практическая часть исследования проводилась на базе ООО «Гео Компани РУС», которая осуществляет свою деятельность в сфере торговли мебелью.

Проведенный финансовый анализ выявил, что на рассматриваемом предприятии ведется активная деятельность по повышению эффективности деятельности и руководство заинтересовано в повышении интенсивности используемых ресурсов и расширении своей деятельности.

Основная цель управления логистикой в данной организации ориентирована на повышение эффективности деятельности компании, повышение ее конкурентоспособности, обеспечение необходимыми ресурсами для осуществления (как внутренними, так и внешними) этой деятельности, перевозка ресурсов и специализированной техники. Общая концепция логистики в ООО «Гео Компани РУС» в целом направлена на оптимизацию ресурсов компании при управлении логистическими потоками и минимизацию инвестиций в логистическую деятельность – по принципу «чем дешевле, тем лучше», то есть все отделы компании пытаются снизить издержки каждого подразделения, а сама компания не развивает свою логистическую инфраструктуру.

Для определения эффективности логистической деятельности был рассчитан ключевой показатель эффективности (KPI). Практически все рассчитанные показатели свидетельствуют о снижении эффективности логистической системы ООО «Гео Компани РУС».

Также был проведен SWOT-анализ, на основе которого был сделан вывод, что логистической стороне деятельности не уделяется должного внимания – к слабым сторонам логистической системы компании следует отнести: увеличение себестоимости хранения продукции, увеличение затрат на логистику, нерациональное размещение грузов на складе, увеличение доли ручного труда, снижение ритмичности поставок и увеличение недопоставок. Все это свидетельствует о назревшей необходимости повышения эффективности логистической системы предприятия и разработке мероприятия по нейтрализации выявленных слабых сторон.

По результатам проведенного анализа в третьей главе было предложено рационализировать размещение товаров путем снижения числа перемещений складских товаров. Для рационализации объема складской работы предлагается размещать значимый ассортимент в удобных местах, максимально приближенных к зонам отпуска, вдоль так называемых «горячих» линий. Товары, требующиеся реже, отодвигаются на «второй план» и размещаются вдоль «холодных» линий. Такое размещение товаров позволит в значительной степени сократить число перемещений товаров на 45,9%, что повлечет за собой снижение расходов на содержание склада и управление запасами.

Улучшение показателей логистики и снижение себестоимости хранения товаров свидетельствуют о повышении эффективности функционирования логистического менеджмента рассматриваемого предприятия, что и являлось основной целью написания данной работы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Авулчаева Ф.Ж. Значимость логистической системы для развития производственных предприятий и ее основные проблемы // Апробация. - 2017. - № 2 (53). - С. 143-145.

2. Альбеков А.У. Логистика: Учебник / А.У. Альбеков. – М.: Инфра-М, 2017. – 404 с.

3. Аникин Б.А. Логистика. Учебное пособие для бакалавров / Б.А. Аникин. – М.: Проспект, 2017. - 488 с.

4. Афонин А.М. Промышленная логистика. Учебное пособие / А.М. Афонин. – М.: Форум, 2017. - 304 с.

5. Барыкин С.Е. Логистическая система управления финансами корпоративных структур / С.Е. Барыкин. – М.: Инфра-М, 2017. – 172 с.

6. Бушняк М.С. Сущность производственной логистики на примере предприятия // Современная экономика: проблемы, пути решения, перспективы (сборник научных трудов IV Международной научно-практической конференции). - 2017. - С. 360-364.

7. Григорьев М.Н. Логистика. Краткий курс лекций / М.Н. Григорьев. – М.: Юрайт, 2016. - 207 с.

8. Денисов Г.Г. Логистика как современный метод управления производственными процессами // Вестник транспорта. - 2016. - № 1. - С. 18-23.

9. Квашина О.Н., Кузнецов Н.Н. Управление системой логистики на современном производственном предприятии // Проблемы инновационного развития АПК (материалы международной научно-практической конференции). - 2017. - С. 77-81.

10. Кислицын Е.В., Городничев В.В. Управление цепями поставок методами аналитического и имитационного моделирования // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. - 2016. - № 1 (11). - С. 111-116.

11. Ладыкова Т.И., Леонтьева Т.П. Организация логистики на предприятии // Актуальные проблемы экономической теории и региональной экономики. - 2015. - № 1 (17). - С. 94-103.

12. Моисеева Н.К. Экономические основы логистики. Гриф УМО ВУЗов России / Н.К. Моисеева. – М.: Инфра-М, 2017. - 528 с.

13. Нагапетьянц Н.А. Коммерческая логистика. Учебное пособие / Н.А. Нагапетьянц. – М.: Инфра-М, 2017. - 253 с.

14. Проблемы развития логистики в России / В. А. Осипов // Молодой ученый. - 2016. - №13. - С. 75-77.

15. Проценко И.О. Логистика и управление цепями поставок - взгляд в будущее. Макроэкономический аспект / И.О. Проценко. – М.: Дело, 2015. - 192 с.

16. Пустохин Д.А. Особенности управления материальными потоками в производственной логистике // Вестник Университета (Государственный университет управления). - 2015. - № 11. - С. 52-57.

17. Рачковская И.А. Логистика. Учебное пособие / И.А. Рачковская. – М.: Проспект, 2017. - 224 с.

18. Степанов В.И. Логистика. Учебник для бакалавров / В.И. Степанов. – М.: Проспект, 2017. - 488 с.

19. Стоякова К. Л. Современные тенденции развития инноваций в логистике / К. Л. Стоякова, Д. А. Волкова // Молодой ученый. - 2016. - №25. - С. 89-92.

20. Система KPI (Key Performance Indicator): разработка и применения показателей бизнес-процессов. Показателей эффективности [Электронный ресурс] // [businessstudio.ru]. URL: http://www.businessstudio.ru/procedures/business/kpi