Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Маркетинговые структуры предприятия (теоретические аспекты) (Анализ маркетинговых структур организации на примере АО «Мостовский»)

Содержание:

Введение

Рыночная экономика обусловливает необходимость развития рыночных форм и методов хозяйствования экономических субъектов. Основой же современного рыночного хозяйства является маркетинговый подход к организации деятельности как на микроуровне - на уровне предприятий и организаций, так и на макроуровне - уровне всей национальной экономики.

Основной функцией маркетинга является формирование и стимулирование спроса. То есть спрос связывает торговлю и маркетинг в единое целое. И если задачей маркетинга для производственного предприятия является создание таких товаров и услуг, которые не нуждались бы в усилиях по сбыту, то задачи маркетинга в торговле - это, во-первых, предотвращение закупа товара, не пользующегося спросом (и косвенное влияние на производителя товаров), а, во-вторых, продвижение товара, спрос на который упал.

Организация маркетинговой деятельности или маркетинга включает в свой состав: построение (совершенствование) организационной структуры управления маркетингом; подбор специалистов по маркетингу (маркетологов) надлежащей квалификации; распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом; создание условий для эффективной работы сотрудников маркетинговых служб (организация их рабочих мест, предоставление необходимой информации, средств оргтехники и др.); организацию эффективного взаимодействия маркетинговых служб с другими службами организации.

Предприятия функционируют в условиях сложной, изменчивой, с высокой степенью неопределенности, маркетинговой среды, поэтому управление маркетинговой деятельностью приобретает для них особую значимость. Только предложение потребителям ценностно - значимой продукции может быть залогом выживания в конкурентной борьбе, так как в обмен на произведенные товары и услуги фирма получает средства для своего существования и деятельности.

Организация маркетинга на предприятии имеет существенное значение для нацеленности всех подразделений и служб на достижение поставленных задач, координации их деятельности и определение центров ответственности за выполнение маркетинговых функций.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что маркетинг, будучи эффективным средством повышения результативности системы управления предприятия, сам является объектом управления. От правильности построения такого организационно-управленческого процесса зависит эффективность маркетинга в деятельности той или иной хозяйственной единицы.

Управление маркетингом на предприятии - сложная многоаспектная проблема, решение которой невозможно без комплексного и системного подхода, четкого определения объекта (объектов), функций и методов управления. Главные объекты управления в маркетинге - это составные элементы его комплекса, т.е. продукт, цена, распределение и стимулирование.

Формы и методы управления маркетингом чрезвычайно многообразны по характеру своего проявления и результатам. Их многообразие определяется наличием многих стратегических методов решения маркетинговых задач, различием этих задач и объектов управленческого воздействия, меняющимися условиями работы на рынке, изменением нужд потребителей и их покупательских предпочтений, многообразием форм и методов конкуренции, их непрерывным развитием и совершенствованием и др.

Являясь гибкой и весьма динамичной системой, маркетинг требует постоянного совершенствования применяемых и создания новых, более эффективных его форм и методов. От этого во многом зависят эффективность маркетинга, возможности использования фирмой-товаропроизводителем его потенциала.

Реализация функций управления маркетингом в конкретных ситуациях связана с решением целого спектра сложных управленческих задач. Которые требуют серьезных теоретических знаний, достаточно широко представленных в средствах информатизации. В их числе важное место занимают проблемно-ориентированные компьютерные системы: для разработки бизнес-планов, для финансового анализа, для статистического анализа и прогнозирования, для экспертного анализа и выбора альтернатив, для решения задач исследования операций и др.

Целью работы является рассмотрение теоретических аспектов структуры управления маркетингом на предприятии и оценка ее эффективности.

Для достижения данной цели решаются следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты управления маркетингом на предприятии,

- определить виды организационных структур маркетинга;

-рассмотреть принципы организации подразделений маркетинга, изучить состав и структуру службы маркетинга на предприятии;

Предметом исследования является система управления маркетингом торговой организации.

Объектом исследования является предприятие служба маркетинга предприятия.

В ходе написания курсовой работы использованы следующие методы исследования: анализ, синтез, обобщение, описание.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют: нормативно - правовые и законодательные акты; монографическая и учебная литература по изучаемым вопросам; публикации в специализированных изданиях по данной тематике.

Структура работы обусловлена стремлением достичь поставленной цели и задач. В связи с чем, курсовая работа включает: введение, две главы, заключение, список использованных источников..

Глава 1. Теоретические аспекты управления маркетингом предприятия

1.1 Основные понятия, принципы и задачи организации управления маркетингом на предприятии

Управление маркетингом представляет собой повседневную деятельность менеджеров и служб, направленных на установление, укрепление и развитие взаимовыгодных отношений с целевыми потребителями посредством продвижения на рынок значимых для них ценностей.

Управление маркетингом включает в себя два основных направления - управление людьми и управление процессами.

В роли менеджера организации (управление людьми) деятельность маркетолога включает в себя оценку обстановки, принятие решения (выработку стратегии), планирование, отдачу распоряжений, организацию взаимодействия и всестороннего обеспечения проводимых мероприятий, контроль.

Управление маркетингом, как процессом, представляет собой интеграцию усилий различных специалистов по выполнению конкретных маркетинговых задач. В обобщенном виде такими задачами (по Ф.Котлеру управление процессом маркетинга) являются анализ рыночных возможностей, отбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга и практическая реализация маркетинговых мероприятий.

Таким образом, под термином управление маркетингом следует понимать процесс управления, в общем случае связанный с реализацией хозяйственной стратегии - достижение долговременной максимальной прибыли предприятия, но наполняемый конкретным содержанием в зависимости от конкретных условий функционирования предприятия[1].

Управление маркетингом - включает в себя анализ, планирование, проведение мероприятий и контроль за проведением мероприятий, направленных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями, с целью достижения необходимых уровней сбыта, прибыли и доли рынка.

Управляющий по маркетингу на предприятии представляет собой должностное лицо, которое занимается созданием и расширением спроса на продукцию или услуги фирмы, проблемами сокращения спроса. Организация вырабатывает представление о необходимом уровне спроса на свои товары и услуги. Управляющий по маркетингу занимается претворением в жизнь намеченных планов.

В условиях конкуренции и насыщенных рынков готовой продукции и различных ресурсов для ее производства целью управления становится удержание или расширение позиций на рынке путем воздействия на него через ценообразование, рекламную деятельность, совершенствование упаковки, транспортировки, хранения и управления запасами, распределения и продажи и т. д. или через один из этих факторов, в конкретных условиях становящийся наиболее существенным[2].

В зависимости от этих условий управляемым параметром может выступать абсолютный размер дохода (прибыли) предприятия или его темп роста, рентабельность, доля рынка конкретного товара или доля в общем обороте и т.д. При низких доходах основной массы потребителей товара управляемым параметром может стать дозировка продукта или оптимальное соотношение стоимости нетто и тары и т.д., и вне зависимости от условий одним из управляемых параметров всегда остаются себестоимость и оптимальное соотношение между ценой продукта и совокупностью его потребительских свойств, состояние запасов готовой продукции, а также всего того, что нужно для ее производства, сравнительные характеристики своей и аналогичной конкурирующей продукции, новые научные разработки и т. д. В общем случае в число задач могут входить управление ассортиментом продукции, запасами, сбытом и распределением, рекламой, упаковкой, сервисом и т. д.

Управляемым объектом в процессе управления маркетингом, независимо от его конкретного содержания, всегда является сама фирма. Внешняя среда — потребители готовой продукции, поставщики компонентов производства, конкуренты.

Задача управляющего объекта - в оперативном плане вовремя уловить возмущающее воздействие, оценить его и своевременно ответить точным управляющим воздействием; а в стратегическом плане создать такую систему управления маркетингом в конкретных условиях функционирования предприятия (выбор параметров, порогов чувствительности, способов получения и анализа информации, методов принятия решений и т. д.), при которой на единицу совокупных затрат, включая затраты на маркетинг, будет достигаться максимум результата.

Управление маркетингом - это совокупность мероприятий по анализу, разработке, реализации и контролю над установлением, укреплением и поддержанием выгодных обменов с целевыми рынками и достижению целей организации. Оно реализуется специальной службой и представляет собой цепочку взаимосвязанных этапов[3].

Анализ рыночных возможностей предприятия осуществляемый службой маркетинга на основе маркетинговых исследований экономического, политического и правового климата, должен дать конкретные рекомендации, связанные с перспективами деятельности и наиболее привлекательными инвестиционными проектами (основные рынки для фирмы; предпочтительные сегменты рынка; их емкость и конъюнктура).

Изучение конкурентной среды позволяет выявить основных конкурентов фирмы, определить методы конкурентной борьбы, провести сравнительный анализ качества товаров, цены ми т.д. Очень важным моментом является определение своих покупателей, их потребностей, уровень их удовлетворения продукцией фирмы, выявление мотивов покупок времени их совершения.

Следующий круг проблем связан с выбором наиболее перспективных целевых рынков. Отбор целевых рынков создает базу для разработки комплекса маркетинга. Маркетинг затрагивает интересы огромного количества людей. К

числу субъектов маркетинговой деятельности относятся:

производители или обслуживающие организация (предприятие или отдельный человек, поставщики, предприятия, обеспечивающие производителя товаров необходимыми ресурсами);

конечные потребители (семья или человек приобретающие товары для личного использования);

  • организации - потребители;
  • специалисты по маркетингу (организации или люди);
  • посредники (оптовая и розничная торговля, брокеры, маклеры, дилеры, дистрибьюторы);
  • конкуренты - группы лиц или организаций, поставляющих на рынок аналогичные товары и услуги.

Основную группу элементов системы маркетинга - ее субъектов - составляют поставщики, производители, посредники, конкуренты, потребители.

Построение специализированных служб маркетинга ставит целью сбор, обработку и анализ информации, научные исследование, прогнозирование объемов товарооборота, ассортиментное планирование, проведение рекламной работы и осуществление других видов деятельности, входящих в систему маркетинга.

Маркетинговая служба - административно-управленческое подразделение предприятия, выполняющее полный или ограниченный набор маркетинговых функций. Служба маркетинга должна иметь статус координирующего, планирующего и контролирующего органа, а ее деятельность - удовлетворять следующим основным требованиям: компетентность, инициатива, мобильность, контактность, адаптивность, соответствие масштабам реализации и ассортименту, числу и характеру рынков сбыта[4].

Численность и состав маркетинговой службы, набор ее функций и степень автономности во многом зависят от типа и размера фирмы, ее специализации.

Обобщенная схема, характеризующая место и роль маркетинговых служб в системе управления, представлена на рисунке 1

Рисунок 1. Место и роль маркетинговых служб в системе управления предприятием

Эта схема не является организационной структурой управления, в ней не представлены конкретные структурные звенья предприятия, а указаны только важнейшие с точки зрения маркетинга функции управления.

Задача службы маркетинга заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильные их стороны и возможные рыночные действия.

Рассмотренная схема важна как база, основа маркетинговой деятельности. Исходя из этой основы, можно составить также и должностные инструкции. Это не означает, конечно, что производственные и функциональные звенья предприятия самостоятельно не могут осуществлять связь с потребителями, не изучают деятельность конкурентов и т. п. Однако эта их деятельность направляется и координируется с учетом интересов предприятия руководителем маркетинговых служб, сотрудники которых проводят также конкретные маркетинговые исследования.

Маркетинговые службы оказывают влияние на реализацию всех важнейших функций предприятия. Так, в области определения целей и задач деятельности предприятия акцент делается на рыночные, а не на производственные возможности, общие ресурсы предприятия увязываются с требованиями рынка. Предприятие производит изделия, которые можно продать с прибылью, а не те, которые ему легче изготовить[5].

При освоении производства новой продукции большое внимание уделяется тестированию рынка, пробной продаже товара, а не лабораторным испытаниям этой продукции.

В серийном производстве снижение себестоимости должно осуществляться не за счет снижения качества продукта, ухудшения его потребительских свойств.

Упаковка рассматривается не только, как средство транспортировки и обеспечения сохранности продукта, но и как средство рекламы и стимулирования сбыта.

При определении цены на продукт решающей является не себестоимость, а цена, которую готов платить потребитель.

Обобщая изложенное, можно выделить следующие основные функции руководителя маркетинга:

выбор целей и стратегий маркетинговой деятельности, определение необходимых для этого ресурсов;

разработка детализированных планов маркетинговой деятельности, в том числе сбыта;

оценка результатов маркетинговой деятельности;

подбор, обучение и консультирование сотрудников маркетинговых служб;

выработка и проведение единой маркетинговой политики в организации. Таким образом, немалое значение для достижения поставленных маркетинговых целей имеет создание внутренних организационных подразделений в службе маркетинга предприятия (фирмы).

Распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом может быть осуществлено рациональным образом только в том случае, когда в организации достаточно четко определены место и роль маркетинговых служб.

1.2 Принципы деятельности маркетинговой службы на предприятии

Организация маркетинговых служб на фирмах и предприятиях на современном российском рынке является одним из основных направлений деятельности, т.к. идея рынка имеет в виду не только создание на предприятии такого подразделения, а также формирование его деятельности ориентированной исключительно на потребителя с достижением целей предприятия в своём сегменте.

Основной задачей службы маркетинга для фирм производящих товары и услуги является то, чтобы быть лицом к потребителю и следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять их сильные и слабые стороны и стараться предугадывать рыночные действия[6].

Для маркетинговой службы находящейся на предприятии целью является четкая координация всех подразделений, которые каждый по своему занимаются различными видами маркетинговой деятельности, такими как ассортимент, сбыт, реклама или цены.

Жесткой регламентации организации маркетинга не существует, однако практика позволяет выявить наиболее распространенные виды организации данной деятельности, выделяя следующие схемы:

  • Функциональную
  • Товарно-функциональную

• Рыночно-функциональную

Так, например функциональная схема организации маркетинговой деятельности предусматривает организацию работы по всему товарному предложению в целом. Данный вид схемы не приспособлен для создания предложения с большим количеством ассортимента или при работе на несколько рынков сбыта находящихся на географическом удалении друг от друга, или в случае с работой группами потребителей, когда отсутствует необходимая координация по товарам, регионам или группам потребителей[7].

Товарно-функциональная схема не заменяет функциональную организацию, а является ее дополнением, которое служит также дополнительным уровнем управления. Во главе стоит руководитель, в подчинении у которого находятся менеджеры товарной категории, которые в свою очередь руководят менеджерами конкретных товаров и марок. Задача менеджера по продукту заключается в разработке маркетинговых планов, их исполнении, отслеживании результатов и принятии по необходимости корректирующих действий. Товарно-фунциональная схема также называется системой управляющего товарной маркой. Управляющий относится к среднему звену, поэтому может существовать недостаток власти. Для создания внимания к продукту из руководителей всех подразделений фирмы может создаваться временный комитет по планированию продукта.

Рыночная-функциональная схема организация службы маркетинга предполагает, что эта служба разделена по отдельным рынкам или по отдельным сегментам рынка. Применение рыночно-функционального типа организации эффективно, если предприятие производит товары ограниченного предложения, но реализует их на достаточно большом количестве рынков, которые различаются условиями реализации. Рыночная организация службы маркетинга предполагает, что для каждого рынка должна быть создана своя стратегия маркетинга.

Сейчас специалисты в данной области выделяют следующие принципы организации службы маркетинга:

Первый и ведущий принцип организации на предприятии звучит следующим образом: «маркетинг для предприятия, а не предприятие для маркетинга». Это означает, что данный отдел и люди, которые в нем работают должны развивать свои навыки и умения, а также подстраиваться под цели и задачи деятельности предприятия, в большей мере обеспечивая ей приемлемые условия рыночной деятельности. Таким образом, можно сделать вывод, что организация маркетинга на предприятии должна стать ответом на рыночные требования, с одной стороны, и развития предприятия, с другой. И это исключительно с одной целью, а именно обеспечить максимально эффективное функционирование предприятия на рынке.

Второй принцип определяют следующим образом, что маркетинг это общее дело фирмы, это означает, что пятьдесят процентов деятельности отдела зависит от того как его персонал погружен в работу и заинтересован в ней. Другая же половина в процентном соотношении зависит от того, насколько весь персонал включен в маркетинг. Следует отметить, что именно вторая часть существенно зависит от организации работы службы.

Третий принцип организации службы маркетинга означает то, что нужно быть как можно ближе к потребителю. Вне зависимости от организационной структуры она должна обеспечивать максимальную возможность для контактов всех без исключения работников службы с реальными и потенциальными потребителями продукции предприятия.

В современных предприятиях, фирмах и корпорациях маркетинговой деятельностью занимаются либо специализированные отделы, во главе которых стоят руководители с необходимыми компетенциями, если говорить о предприятиях и фирмах. А если рассматривать корпорации, то такая деятельность будет в поле зрения вице-президента по маркетингу, который будет решать две основные задачи:

1) Координинация маркетинговой деятельности организации, её финансы, производство и другие функции;

2) Контроль исследований, торгового персонала и продвижение товаров и услуг.

При этом руководитель маркетинга и его подчиненные будут отслеживать состояние внешней среды, а также обращать внимание в первую очередь на конкурентов.

В наши дни в основные функции руководителя маркетингового отдела или вице-президента по маркетингу в крупной корпорации являются следующими:

  • выбор целей и стратегий деятельности, а также определение необходимых для этого результатов;
  • разработку детальных планов деятельности на рынке;
  • подбор, обучение и консультирование сотрудников маркетинговых служб;
  • выработку и проведение единой маркетинговой политики.

Работа маркетинговой службы перед началом производства берёт своё начало с выбора направлений исследования перед подготовкой выпуска новой продукции товаров и услуг, которые связанны с научными наработками и совершенствованием технологических процессов. Это воздействие продолжается в стадии освоения новой продукции и выражено тем, что сотрудники службы маркетинга принимают участие в разработке планов начала производства.

Что касается самих направлений маркетинговой службы на предприятии, то они включают в себя следующее:

    1. управление продуктом, управление инновационными разработками и формированием широкого товарного ассортимента, своевременное снятие с производства устаревших товаров;
    2. анализ предпринимательской деятельности на рынке и предложение высшему руководству продуманных рекомендаций для входа на выгодные целевые рынки сбыта с учетом обеспеченной покупательной способности потребителей, конкуренции и возможностей компании;
    3. проведение маркетинговых исследований, т.е. сбор и обработку информации, создание специализированной информационной системы;
    4. разработку маркетинговых стратегий на всех уровнях управления для развития и достижения коммерческого успеха;
    5. управление ассортиментом, ведение инновационной деятельности;
    6. комплексное, ритмичное и своевременное обеспечение производственного процесса в результате организации закупок материальных ресурсов;
    7. управление движением товара и спроса, создание действующей системы за счет использования хранения и размещения продукции, контроля за использованием материальных ресурсов. Управление сбытом продукции, выбор каналов сбыта;

8) разработку и применение системы управления маркетинговыми коммуникациями — организацию рекламных кампаний и акций по связям с общественностью, а также участие во всевозможных ярмарках, выставках, аукционах;

      1. управление ценовой политикой;
      2. совершенствование системы управления маркетингом и методов оценки ее результативности, совершенствование контроля и мониторинга;
      3. создание и совершенствование организационной структуры управления маркетингом;
      4. распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом;
      5. управление персоналом, формированию единой команды маркетологов, которые владеют управленческими навыками и приёмами антикризисного управления для достижения задач компании;
      6. организацию эффективного взаимодействия маркетинговых служб с другими структурами организации. [8]

Место маркетинга в роли организации достаточно велико. Усиление маркетинговой направленности в работе предприятия также потребует организационных изменений в структуре управления. Также формальное принятие концепции маркетинга еще не означает полной направленности предприятия на маркетинг. Помимо этого, также необходимо создание специализированной структуры, которая воплощает цели и задачи маркетинга на предприятии.

Эта организационная структура, ориентированная на маркетинг, позволяет объединить под единым управлением основные виды деятельности, связанные с маркетингом и направить их на достижение успеха на рынке. В свою очередь руководство маркетинговой службы должно нести ответственность за координирование сбыта и распределения, сбор информации и исследовательские работы, рекламу и стимулирование сбыта, планирование деятельности на рынке и ассортимента продукции предприятия.

В наши дни на предприятии нельзя легкомысленно относиться к постоянному вниманию к производству и к инновационной деятельности. Маркетинговая служба направляет научно-исследовательские, опытно- конструкторские и другие отделы предприятия на начало разработок и подготовку производства новой продукции для того, чтобы она попала на рынок, предварительно не утратив своей новизны.

Именно этот момент появления продукции на рынке и определит материальный успех задуманного, и даст возможность получить прибыль. Нацелив производство на выпуск продукции, которая нужна рынку, маркетинговая служба делает все то, что помогает избежать проблемы в удовлетворении спроса и потери, которые связанны с производством, не находящем сбыта.

Глава 2. Анализ маркетинговых структур организации на примере АО «Мостовский»

2.1 Организация и основные направления деятельности маркетингового подразделения АО «Мостовский»

Акционерное общество «Мостовский» является одним из крупнейших производителей плодоовощной консервации .

Предприятие находится: Краснодарский край, Мостовский район, п. Мостовской, ул. Строительная, 1

Предприятие функционирует на протяжении 50-ти лет и за историю своего существования достигло больших результатов - из небольшого сокового цеха преобразовалось в масштабное производственное объединение, включающее консервный завод и фермерский сервисный центр с 1800 Га собственных и арендованных ухоженных и плодородных земель.

Завод поставляет на рынок порядка 40 наименований консервированной продукции из овощей, ягод и фруктов:

- Варенье, компоты и джемы, насыщенные витаминами;

- Кукуруза и зеленый горошек консервированные;

- Удивительно сочные маринованные овощи;

- Соки из натуральных фруктов, ягод и томатов в “Tetra-Pak”и концентрированный яблочный сок;

- Нектары и пюре из фруктов, ягод и овощей;

- Овощи, ягоды и фрукты быстрозамороженные;

Компания также реализует свежие фрукты, овощи и ягоды.

Продукция предприятия реализуется под своей торговой торговой маркой, которая хорошо известна национальному потребителю. Также продукция предприятия нашла своего потребителя в странах СНГ и ЕС. Предприятие производит консервированные продукты исключительно высокого качества из правильно выращенных и генетически неизменных растений. Товары «Мостовский» соответствуют международным стандартам, вкусам и требованиям потребителей, и реализуются по умеренным ценам.

АО «Мостовский» производит экологически чистые продукты высшего качества в соответствии с международными стандартами и требованиями клиентов. В недавнем времени оборудование предприятия было заменено на более современное и модернизированное с высокоэффективными линиями переработки до 100 тысяч тонн  плодоовощного сырья в год. Таким образом, для получения продукта высокого качества, на данный момент на предприятии используются:

- шведские прессы для производства концентрированного сока “Bucher”;

- швейцарская установка “Unipektin” для концентрации яблочного сока;

- шведские линии производства соков в “Tetra-Pak”;

- итальянское оборудование для укупорки банок типа “”Twist-off”

- итальянские линии производства джемов;

- немецкие современные автоклавы;

- немецкие линии производства зеленого горошка;

- американские линии производства консервированной кукурузы;

Всего на предприятии работает более 500 сотрудников. В результате международного аудита компания «Мостовский» сертифицирована в соответствии с мировым стандартом системы менеджмента в области безопасности пищевой продукции ISO 22000:2005.

Маркетинговая деятельность на предприятии осуществляется отделом сбыта, маркетинга и рекламы, структура которого показана на рисунке 2

Рисунок 2. Структура службы маркетинга в АО «Мостовский»*

По результатам анализа должностных инструкций сотрудников маркетинговой службы предприятия был сделан вывод о том, что руководитель отдела маркетинга и рекламы контролирует своевременное поступление заказов в производственные подразделения и несет ответственность за их выполнение в сроки, установленные договором, на условиях, определенных заказчиком. В его обязанности так же входит составление и корректировка планов поставок продукции в зависимости от изменяющихся условий как со стороны производителя, так и со стороны заказчиков. Кроме того, он курирует все вопросы, связанные с разработкой и реализацией рекламных компаний, проведением маркетинговых исследований и организацией сбытовой деятельности предприятия.

Как видно из рисунка 2, в непосредственном подчинении руководителя отдела маркетинга и рекламы находится специалист по маркетингу, в задачи которого входит исследование факторов, определяющих структуру и динамику изменения потребительского спроса, исследование потребительских свойств продукции и их соответствие требованиям потребителей, анализ внутренних и внешних факторов, влияющих на коммерческую деятельность предприятия, в том числе и конкурентной среды. Кроме того, он изучает влияние тенденций в мировом производстве продукции по профилю предприятия, определяет емкость рынка предприятия, проводит исследование потребителей и сегментирование рынка в зависимости от выбранных признаков сегментации, принимает участие в разработке рекламной компании предприятия и его товарной политики.

Менеджер по сбыту отвечает за эффективную работу сектора сбыта, в том числе за своевременное планирование поставок и заказов, контролирует деятельность посреднических организаций и решает все вопросы, связанные с отгрузкой готовой продукции и ее поставками заказчику.

Участок формирования заказов принимает заявки от официальных дистрибьюторов и других заказчиков, реализующих продукцию на внутреннем рынке, и передает их в производственные подразделения; ведет переписку с импортерами продукции за рубежом и принимает и обрабатывает заявки на поставку продукции на внешние рынки; принимает рекламации и претензии заказчиков относительно качества продукции и сроков ее поставки и всячески способствуют их удовлетворению; проводят исследование изменения динамики спроса и потребительских предпочтений непосредственно в местах сбыта продукции.

Участок планирования поставок отвечает за своевременную и качественную погрузку продукции, а так же за обеспечение необходимым транспортом; обеспечивает контроль за состоянием железнодорожного подвижного состава и принимает меры по осуществлению необходимых ремонтных работ железнодорожных вагонов и цистерн; сообщает заказчикам о сроках выполнения заказов для того, чтобы они могли своевременно предоставить транспорт для вывоза произведенной продукции.

Участок оформления договоров и расчетов с клиентами оформляет всю внутреннюю документацию, необходимую для отгрузки товаров; осуществляет расчеты наличными денежными средствами с покупателями, приобретающими небольшие партии товаров, и готовит документацию, необходимую для осуществления безналичных расчетов.

Как уже отмечалось, предприятие работает как на внутреннем рынке плодоовощной консервации, так и поставляет свою продукцию на экспорт. Основными направлениями экспортных продаж на предприятии являются Белоруссия, Казахстан, Узбекистан, Таджикистан. Основные показатели финансово – хозяйственной деятельности предприятия представлены в таблице 1

Таблица 1

Показатели финансово – хозяйственной деятельности АО «Мостовский»

Показатель

2016

2017

2018

Абсолютное отклонение

2017/ 2016

2018/ 2017

Годовой товарооборот, руб.

496327455

437826610

381576812

-58500845

-56249798

Себестоимость продаж, руб.

317649570

296592337

258487620

-21057233

-38104717

Прибыль от продаж, руб.

74449318

67086186

58467284

-7363132

-8618902

Чистая прибыль, руб.

10023679

9032325

8770092

-991354

-262233

Средняя цена 1 тонны готовой продукции, руб.

923,90

994,44

1080,91

70,54

86,47

Средняя себестоимость 1 тонны продукции, руб

704,12

773,76

850, 29

69,64

73,59

Данные таблицы 1 свидетельствуют о снижении результативности финансово – хозяйственной деятельности организации. Так, товарооборот АО «Мостовский» в 2018 г. по сравнению с предыдущим годом сократился на 56249798 руб., снижение прибыли от продаж составило 8618902 руб., а чистая прибыль сократилась на 262233 руб. Вместе с тем следует отметить рост средней цены 1 тонны готовой продукции на 86,47 руб. , а также средней себестоимости 1 тонны продукции на 73,59 руб., что свидетельствует о росте затрат предприятия.

Динамика показателей объема продаж продукции АО «Мостовский» проанализирована в таблице 2

Таблица 2

Объемы реализации продукции АО «Мостовский» на внутреннем и внешнем рынках

Наименование

продукции

2016

2017

2018

Отгрузка фасованного, тыс. тонн

30,2

24,2

18,9

В т.ч на экспорт

15,2

12,2

9,8

На внутренний рынок

15

12

9,1

Реализация продукции как на внешнем, так и на внутреннем рынке требует от сотрудников маркетинговой службы предприятия разработки и реализации комплекса маркетинга, который включает в себя товарную и ценовую политику, политику продвижения и распределения продукции. Проведем анализ особенностей деятельности сотрудников маркетинговой службы АО «Мостовский» по каждому их этих направлений.

Товарная политика АО «Мостовский» определяются особенностями товарного ассортимента, состав которого показана в таблице 3

Таблица 3

Товарный ассортимент продукции АО «Мостовский»

Ассортиментная группа

Виды продукции

Консервация овощная

Огурцы маринованные

Ассорти из огурцов и томатов маринованных

Огурцы консервированные

Томаты маринованные

Томаты консервированные

Горошек зеленый консервированный

Кукуруза сахарная консервированная

Фасоль белая в томатном соусе

Фасоль красная

Фасоль белая

Фасоль красная в томатном соусе

Соки

Сок яблочный осветленный

Сок яблочный прямого отжима

Сок яблочно-черносмородиновый осветленный

Сок яблочно-вишневый

Сок томатный натуральный

Сок томатный с солью и сахаром

Нектары

Нектар черносмородиновый

Нектар вишневый

Нектар яблочно-персиковый

Нектар апельсиновый

Нектар мультифрукт

Нектар яблочно-абрикосовый

Нектар яблочно-морковный

Концентраты

Яблочный осветленный

Яблочный неосветленный

Пюре

Персиковое пюре

Морковное пюре

Яблочное пюре

Абрикосовое пюре

Пасты

Сливовая паста

Томатная паста

Фрукты и овощи свежие

Как видно из таблицы видно, в составе товарного ассортимента АО «Мостовский» можно выделить 7 ассортиментных групп. Это указывает на то, что маркетинговой службой предприятия проводится политика профильной дифференциации. В процессе реализации ассортиментной политики маркетинговая служба придерживается стратегии расширения товарного ассортимента внутри каждой товарной группы. При определении направлений расширения товарного ассортимента сотрудники маркетинговой службы рукводствуются предпочтениями покупателей, а также учитывают структуру производства конкурентов.

Товарная дифференциация продукции осуществляется по типу (стекло, twist-off, tetra-pack) и объему упаковки. При реализации марочной политики сотрудники маркетинговой службы АО «Мостовский» придерживаются единой марочной стратегии. Вся продукция предприятия реализуется под торговой маркой «Vis». Торговая марка является зарегистрированной, что защищает предприятие от недобросовестной конкуренции.

Политика ценообразования предприятия основана на использовании стратегии «цена-качество», таким образом для различных видов продукции в зависимости от спроса и качественных характеристик устанавливаются разные цены. Стратегии ценообразования, применяемые к товарному ассортименту предприятия, представлены в таблице 4.

Для формирования цены используется метод, основанный на издержках, предполагающий установление ценовых надбавок к себестоимости продукции. В рамках политики ценообразования используются так же различные стратегии ценовой адаптации. Так, активно применяются различные скидки и стратегия стимулирующего ценообразования, предполагающая временное снижение цены для увеличения объема продаж. С недавнего времени на рынке Румынии стала использоваться стратегия ценообразования по географическому признаку, в частности, применяется зональное ценообразование на отдельные виды продукции, предполагающее установление единой цены для потребителей одной географической зоны.

Таблица 4

Стратегии ценообразования АО «Мостовский»

Качество

Цена

Высокая

Средняя

Низкая

Высокое

Премиальная стратегия ценообразования; применяется к сокам, нектарам

Стратегия, высокоценная для потребителя; применяется к продуктам фруктовой консервации

Среднее

Стратегия средняя цена-среднее качество; применяется к продуктам овощной консервации

Стратегия, ценная для потребителя; применяется к пастам и пюре

Низкое

Стратегия «эконом-класса»; применяется к соковым концентрам, свежим овощам и фруктам

Стратегия продвижения и распределения продукции, реализуемая сотрудниками маркетинговой службы АО «Мостовский», направлена на увеличении объема продаж и доли рынка.

В рамках программы по завоеванию рыночного преимущества были заключены контракты с сетью крупных дистрибьюторских компаний, которые осуществляют реализацию продукции методом прямых продаж, что позволяет сократить сроки поставок продукции от производителя к потребителям. Кроме того, значительно удалось сократить расходы на поставку товаров, затраты на транспорт. К тому же посреднические организации могут быстро реагировать на изменение потребительского спроса на внутреннем рынке, вызванного различными факторами, поскольку обладают большими возможностями следить за изменениями объемов реализации в магазинах оптовой и розничной торговли.

Необходимо отметить и тот факт, что предприятие проводит активную политику стимулирования сбыта в отношении посреднических организаций, предоставляя последним гибкую систему скидок в зависимости от количества приобретаемых товаров, отсрочку платежа постоянным клиентам, а так же организовывает выездные торговые выставки.

Что касается других элементов коммуникационной политики, достаточно большое распространение получила печатная реклама, различная полиграфическая продукция (буклеты, рекламные проспекты, календари), распространяемые среди потребителей с помощью посреднических организаций. Рекламная информация распространяется так же с помощью небольших сувениров (ручек, блокнотов, ежедневников), в качестве поощрения за покупку на различных выставках и выездных ярмарках.

Активно используется такой инструмент продвижения продукции, как связи с общественностью. Наладив хорошие отношения с некоторыми местными телевизионными каналами, предприятие сообщает об основных направлениях своей деятельности, преимуществах продукции, отличающих ее от товаров конкурентов, об участии в международных конференциях по повышению качества продукции, об участии в благотворительных мероприятиях и оказании спонсорской помощи.

Мероприятия по стимулированию сбыта проводятся так же и в отношении потребителей. Большое распространение получили различные лотереи, бесплатное предоставление образцов товаров на всевозможных продовольственных выставках-продажах.

Из всего сказанного выше следует, что деятельность сотрудников маркетинговой службы АО «Мостовский» охватывает все элементы комплекса маркетинга. Для того чтобы оценить, насколько эффективной является эта деятельность необходимо провести анализ экономических показателей, характеризующих ее результаты, а также затраты, связанные с ее осуществлением. Результаты проведенного исследования отражены в следующем параграфе курсовой работы.

2.2 Оценка эффективности организации маркетинговой деятельности на предприятии

Как уже отмечалось в теоретической главе работы, эффективность деятельности маркетинговой службы предприятия в первую очередь зависит от того, насколько рационально она организована. В связи с этим необходимо выявить преимущества и недостатки в организации деятельности маркетинговой службы на исследуемом предприятии. Деятельность службы маркетинга ориентирована в основном на сбыт продукции, тогда как непосредственное выполнение маркетинговых функций возложено только на одного работника - специалиста по маркетингу. Становится ясным, что одному сотруднику достаточно сложно охватить весь комплекс работ, связанных с изучением потребительских предпочтений, конкурентной среды и других внутренних и внешних факторов, определяющих деятельность предприятия, проводить сегментирование рынка и изучать позиции товаров на внутреннем и внешнем рынках, быстро реагировать на изменения потребительского спроса и реализовывать политику продвижения товаров. Очевидно также неравномерное распределение функций между различными секторами отдела маркетинга, в результате часть их просто не выполняется.

Кроме того, отдел маркетинга не контролирует выполнение всех функций, связанных с элементами комплекса маркетинга. Так, например, ценовая политика предприятия полностью разрабатывается финансово-экономическим управлением совместно с высшим руководством, таким образом, маркетинговое подразделение не имеет возможности влиять на изменение уровня цен в зависимости от изменяющихся экономических условий.

Все недостатки такой организации отдела маркетинга особенно видны в условиях интенсивной конкуренции, в которой приходится работать предприятию как на национальном, так и на внешнем рынке. Ориентируя свою деятельность только на сбыт продукции, вряд ли можно добиться успеха. Достаточно сложно реализовать товар, не в полной мере отвечающий требованиям потребителей, сохранить долю рынка в условиях динамично изменяющейся конкурентной среды и быстро реагировать на изменения, происходящие во внешнем окружении. Кроме того, руководство предприятия в сложившейся экономической ситуации не считает возможным увеличить расходы на маркетинг и провести модернизацию маркетингового подразделения в соответствии с требованиями рынка. Более того, как свидетельствуют данные плана затрат на маркетинговую деятельность , фактический уровень расходов значительно отличается от планируемого, в результате не все маркетинговые мероприятия были выполнены в полном объеме. Обобщая все вышесказанное, можно заключить, что предприятие закончило 2018 г. с положительным финансовым результатом, однако в сравнении с предшествующим периодом прибыль сократилась на 27%, а рентабельность продаж на 35%. Значительно сократились объемы продаж как на внутреннем, так и на внешних рынках.

Не лучшим образом складывается ситуация на зарубежных рынках. Импортеры продукции АО «Мостовский» сократили закупки продукции плодоовощной консервации в пользу более дешевой продукции других производителей. Не достаточно эффективными оказались инструменты коммуникационной политики, поскольку реализуемые рекламные компании и акции по стимулированию сбыта не привели к желаемым результатам. Каналы распределения продукции предприятия не охватывают всей территории страны. Кроме того, организационная структура отдела маркетинга и рекламы, а так же неравномерное распределение функций между его сотрудниками не дают возможности эффективно решать все маркетинговые задачи в соответствии с требованиями рынка.

Таким образом, нельзя говорить о высокой эффективности организации маркетинговой деятельности предприятия, что особенно проявилось в условиях кризиса. Таким образом, можно выделить некоторые направления совершенствования маркетинговой деятельности АО «Мостовский».

Глава 3. Основные направления совершенствования деятельности маркетинговой службы АО «Мостовский»

Как показал анализ технико-экономических показателей деятельности АО «Мостовский» удалось достичь высоких результатов. К 2018 г. объем реализации продукции предприятия по сравнению с 2004 г. вырос практически в 12 раз. Кроме того, удалось значительно расширить рынки сбыта продукции и найти свободную рыночную нишу за рубежом, позиционировав товар, как высококачественный, предлагаемый по доступной цене. Все это говорит о высокой эффективности маркетинговой стратегии предприятия в рассматриваемый период.

Однако, в 2018 г. произошло значительное сокращение объемов продаж и прибыли акционерного общества, о чем свидетельствуют экономические показатели его деятельности, уменьшилась доля предприятия на внутреннем и внешних рынках. Таким образом, в условиях экономического кризиса, в которых сейчас приходится действовать предприятию, разработанная ранее маркетинговая стратегия не подтвердила своей состоятельности. При этом можно рассмотреть несколько направлений совершенствования маркетинговой деятельности АО «Мостовский», которые позволили бы улучшить ситуацию в том случае, если влияние социально-экономических и других факторов внешней среды останется неизменным.

Как отмечалось ранее, продукция предприятия реализуется на различных рынках, расположенных в разных регионах. Организационная структура маркетингового подразделения такова, что она не позволяет быстро реагировать на изменения, происходящие на обслуживаемых рынках, поскольку она основывается на выполнении ограниченного числа маркетинговых функций, где центральное место принадлежит сбыту продукции. Переориентировав деятельность маркетинговой службы на учет интересов и потребностей потребителей каждого конкретного рынка, можно было бы добиться лучших результатов. Таким образом, можно предложить несколько иную организационную структуру маркетингового подразделения на предприятии.

Как видно из рисунка 3, такая организация маркетинговой деятельности на предприятии позволила бы в полной мере учитывать особенности того или иного региона, проводить рыночные исследования, изучать особенности потребительских групп, и своевременно реагировать на изменение спроса на продукцию и влияние других внешних факторов.

Коммерческий директор

Руководитель отдела сбыта, маркетинга и рекламы

Управляющий маркетингом по внутреннему рынку

Управляющий маркетингом по странам Евросоюза

Управляющий маркетингом по европейскому региону (Украина, Белоруссия)

Управляющий маркетингом по азиатскому региону (Казахстан, Узбекистан, Таджикистан, Армения, Киргизия)

Рисунок 3. Рекомендуемая организационная структура управления маркетинговым подразделением АО «Мостовский»

Кроме того, появилась бы возможность адаптировать ценовую и товарную политику фирмы к требованиям того или иного региона с учетом менталитета, культурных и религиозных традиций населения. В этих условиях достаточно важным является создание торгового дома АО «Мостовский» в каждом из регионов, что даст возможность решать текущие маркетинговые задачи непосредственно на местах и контролировать торговую деятельность.

При этом деятельность маркетингового подразделения должна быть переориентирована с выполнения чисто сбытовых функций и направлена на изучение потребностей и нужд потребителей, особенностей рынка, конкурентной среды, исследование и анализ основных тенденций производственной и маркетинговой деятельности по профилю предприятия на зарубежных рынках. И только в соответствии с результатами полученного анализа планировать и реализовывать маркетинговую политику и стратегию предприятия.

Как показал анализ конкурентной среды, маркетинговая стратегия большинства фирм-конкурентов направлена на увеличение объемов продаж и расширение доли рынка за счет активного использования ценовых факторов, таким образом, решающее значение приобретает разработка гибкой ценовой политики, позволяющей реализовывать товар среднего качества по низкой цене.

Исследования потребителей республики, проведенное в ходе выполнения курсовой работы, так же показали, что первостепенное значение для покупателей имеет цена на предлагаемую продукцию. Большинство из них считает цену на продукцию АО «Мостовский» слишком высокой, и поэтому вынуждены были переключиться на потребление более дешевой продукции, не смотря на то, что качество ее несколько ниже. Значительно возросло количество потребителей, потребляющих продукцию домашней консервации, что так же связано с низкой платежеспособностью населения.

Как показал опрос покупателей в сети магазинов «Ашан» большинство потребителей рыночного сегмента, где продукция предприятия была позиционирована, как товар среднего качества по средней цене, так же не довольны стоимостью товара. Однако, большинство из них (49%) вновь приобрели бы продукцию АО «Мостовский», если бы цена снизилась, и лишь 15% переключились бы на потребление более дорогих и качественных торговых марок, или же, наоборот, более дешевых (4%).

В качестве предельной величины скидки рассматривалась скидка с цены в 3%. Для определения влияния ценовых скидок на величину товарооборота были проведены расчеты на основе следующих исходных данных:

1. Величина товарооборота до введения ценовой скидки – 381576812 рублей

2. Средняя цена одной тонны реализованной продукции – 1080,91 рублей

3. Средняя себестоимость одной тонны произведенной продукции 850, 288 рублей

4. Прибыль от реализации продукции – 58467284 рублей

5. Коэффициент эластичности спроса – 1,4%

Снижение цены на 3 % при коэффициенте эластичности спроса по цене 1,4 означает рост спроса на 4,2 % (3 × 1,4), что в натуральном выражении составит 15,96 тыс. тонн (380 тыс. тонн*0,042). Новая цена при этом составит 1048,58 (1080,91*0,97). Таким образом, прирост товарооборота составит 16735337 рублей (15906*1048,58). В то же время дополнительные расходы, связанные с предоставлением скидки с цены составят

(1080,91*0,03)*15960 = 517540 рублей

Таким образом, прирост валовой прибыли АО «Мостовский» от реализации продукции со скидкой составит

16735337 – 517540 = 16217797

Что свидетельствует об экономической целесообразности реализации данного мероприятия.

При разработке товарной политики отделу маркетинга необходимо постоянно наблюдать за изменениями спроса как на собственную продукцию, так и на товары конкурентов, следить за появлением на рынке новых товаров, аналогичных производимым АО «Мостовский», за изменениями ассортиментной политики конкурентов. При этом большое значение приобретает использование средств коммуникационной политики для ознакомления потребителей с качественными и ценовыми особенностями нового товара. Рекомендуемый предприятию график размещения средств рекламы представлен в таблице 5

Таблица 5

Рекомендуемый календарный план рекламы для АО «Мостовский»

мероприятия

месяц

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

затраты

Разработка концепции рекламной компании

Х

Разрабатывается сотрудниками маркетинговой службы

Проведение этапа изучения рынка

Х

Проводится сотрудниками маркетинговой службы

Разработка творческой концепции рекламной компании

Х

Проводится сотрудниками маркетинговой службы

Разработка медиа-стратегии (подбор рекламоносителей, распределение бюджета по средствам рекламы)

Х

Проводится сотрудниками маркетинговой службы

Разработка имиджа, рекламных идей

Х

Рекламное агентство

55000 рублей

Разработка оригинал-макетов для прессы, наружной рекламы, полиграфической продукции, подготовка телевизионного ролика

Х

Рекламное агентство

100000 рублей

Потребительская реклама

Реклама на телевидении

Х

Х

Х

Х

Х

88540

Публикация в изданиях

Х

Х

5780

Наружная реклама (2 щита)

Х

Х

Х

Х

Х

Х

52000

Рекламные сувениры

Х

Х

15000

Лотереи

Х

50000

Реклама, ориентированная на торговых посредников

Специализированные выставки

Х

Х

Х

11000

Реклама в Интернет

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

5000

Информация в специализированных изданиях

Х

2000

Как видно из таблицы, общая величина расходов на рекламу продукции предприятия составит 384320 рублей. В то же время данные расходы будут компенсированы ростом товарооборота. При минимальном планируемом приросте доле рынка в 3% товарооборот предприятия увеличится на 1521280. Такой образом, прирост валовой прибыли от рекламных мероприятия на внутреннем рынке с учетом себестоимости продаж и роста величины коммерческих расходов составит:

1541280 – 1207408 – 229320 = 104552 руб.

Таким образом, получение положительного финансового результата также указывает на экономическую целесообразность реализации данных мероприятий

Для увеличения объемов продаж можно предложить продолжать активно использовать различные средства стимулирования сбыта, но при этом так же необходимо своевременно информировать потребителей о начале проведения соответствующих стимулирующих мероприятий и условиях участия в них. Пропагандируя основные преимущества, которые может получить потенциальный покупатель от участия в акции, предприятие сможет сэкономить значительные средства на распространение информации, и привлечь новых потребителей, заинтересовавшихся предлагаемым товаром и возможностью получить дополнительные выгоды от его приобретения.

Немаловажное значение имеет так же совершенствование каналов распределения продукции. Как показал анализ дистрибьюторской сети, проведенный в предыдущем параграфе, она практически не охватывает южные регионы страны. Заключение контракта на дистрибуцию продукции предприятия с фирмой, оказывающей посреднические торговые услуги, с учетом численности населения в южном регионе страны позволит увеличить долю рынка предприятия, что также положительно повлияет на объем товарооборота.

Таким образом, реализация гибкой ценовой политики в сочетании с эффективным использованием других элементов комплекса маркетинга могут способствовать росту объемов реализации продукции, расширению доли рынка и укреплению позиций как на внутреннем, так и на внешних рынках даже в условиях кризиса и ограниченности финансовых ресурсов. Однако, это возможно в том случае, если основные задачи маркетингового подразделения не будут ограничиваться только организацией сбыта продукции, а маркетинговая деятельность предприятия будет основана на изучении особенностей рынков, потребностей и предпочтений различных потребительских групп, конкурентной среды и других внешних факторов.

Заключение

Организационная структура маркетинговой деятельности на предприятии может быть определена как конструкция организации, на основе которой осуществляется управление маркетингом, иными словами - это совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью.

Любая организационная структура управления маркетингом должна строиться на основе следующих размерностей: функции, географические зоны деятельности, продукты (товары) и потребительские рынки.

Организация маркетинговой деятельности независимости от структуры службы должна включать в свой состав:

  • построение (совершенствование) организационной структуры управления маркетингом;
  • подбор специалистов по маркетингу (маркетологов) надлежащей квалификации;

распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом;

-создание условий для эффективной работы сотрудников маркетинговых служб (организация их рабочих мест, предоставление необходимой информации, средств оргтехники и др.);

-организацию эффективного взаимодействия маркетинговых служб с другими службами организации.

Применение маркетинга в значительной степени зависит от формы собственности и специфики организации управления конкретным предприятием. Частные, арендные, акционерные организации реагируют на требования рынка, обладают большими возможностями самостоятельного принятия решений по взаимосвязанным элементам комплекса маркетинга: номенклатуре, объему выпуска, цене, каналам распределения товара, стимулированию сбыта и др., что органически необходимо для выработки и

реализации политики в области маркетинга. Децентрализация принятия маркетинговых решений, практикуемая многими крупными зарубежными фирмами, также легче осуществляется в организациях, жестко не включенных в государственную структуру управления.

Анализ организационной структуры управления маркетингом на АО «Мостовский» и изучение основных направлений деятельности маркетингового подразделения позволяет сделать следующие выводы:

1) Работа в отделе маркетинга и рекламы организована по функциональному признаку и ориентирована в основном на сбыт продукции, как на рынок республики, так и на внешние рынки.

2) Товарная политика предприятия основана на расширении товарного ассортимента для наиболее полного удовлетворения потребностей и предпочтений потребителей;

3) Политика ценообразования основана на стратегии «цена-качество», предполагающей установление различных цен на товары в зависимости от их качественных характеристик, кроме того, применяются различные стратегии ценовой адаптации;

4) В рамках реализации сбытовой политики предприятия были заключены контракты с крупными дистрибьюторскими фирмами республики, которые обеспечивают доведение продукции до потребителей в короткие сроки и позволяют сократить расходы на доставку продукции, затраты на транспорт.

5) В рамках коммуникационной политики активно используются средства стимулирования сбыта, как в отношении посреднических организаций, так и в отношении конечных потребителей. Широкое распространение получили печатные рекламные материалы, различная полиграфическая продукция рекламного характера, небольшие сувениры с логотипом предприятия и наименованием торговых марок.

В то же время необходимо отметить, что в условиях усиления конкуренции, которая наблюдалась как на внутреннем, так и на внешнем рынке продукции плодоовощной консервации и такая маркетинговая политика не дала ожидаемых результатов.

Принимая во внимание все вышеприведенные недостатки маркетинговой политики предприятия, можно предложить следующие направления ее совершенствования:

1) поскольку предприятие предлагает свою продукцию на различных рынках, можно предложить реорганизовать структуру управления маркетинговой деятельностью, переориентировав ее на изучение особенностей и удовлетворение потребностей каждого конкретного рынка, создав торговый дом в каждом обслуживаемом регионе. Все это позволит отслеживать изменение спроса на продукцию непосредственно на местах и своевременно реагировать на изменения, происходящие во внешнем окружении;

Список использованных источников

  1. Барсова Т.Н., Тарасова Н.В., Орлова О.В. Комплексный подход к системе маркетинговой деятельности предприятий в современных условиях//Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. 2017. № 2. С. 41-45.
  2. Бекк А.А. Роль маркетинговой деятельности в жизни предприятия//Аллея науки. 2018. Т. 6. № 6 (22). С. 182-185.
  3. Беседин С.А. Особенности деятельности маркетинговой службы в российском бизнесе//Материалы Ивановских чтений. 2017. № 3-1 (14). С. 20-25.
  4. Боярских В.В. Анализ организационных структур службы маркетинга//В сборнике: Конкурентоспособность территорий Материалы XX Всероссийского экономического форума молодых ученых и студентов. В 8-ми частях. Ответственные за выпуск Я.П. Силин, Е.Б. Дворядкина. 2017. С. 120-123.
  5. Бурцева Е.С. Организация маркетинговой деятельности на предприятии//В сборнике: наука и инновации в xxi веке: актуальные вопросы, открытия и достижения сборник статей победителей III Международной научно-практической конференции: в 2 частях. 2017. С. 113-115.
  6. Демченко Т. С., Демченко М.В. Система показателей оценки взаимодействия организационных структур формального и неформального социального контроля высшего образования. Материалы Афанасьевских чтений. 2016. № 3 (16). С. 133-137
  7. Дудин М.Н., Лясников Н.В., Леденев К.В. Основополагающая роль маркетинга в системе функционирования и развития хозяйственных структур//Актуальные проблемы социально-экономического развития России. 2017. № 2. С. 45-49.
  8. Колесникова А.Г. Певцов Е.Д. Организация службы маркетинга на предприятии. - СПБ.: СПбГУ ИТМО. 2016. - 24 с.
  9. Коньшунова А.Ю. Маркетинговые проекты в контексте проектного управления // Вестник Омского университета. - 2014. - №1. - С. 85 - 90
  10. Костромина А.Д. Структура и содержание маркетинговой деятельности предприятия//В сборнике: Экономика и региональное управление Сборник статей международной научно-практической конференции. 2017. С. 725-729.
  11. Кудашева С.А. Теоретические подходы к управлению маркетинговыми коммуникациями//Экономика. Инновации. Управление качеством. 2017. № 4 (21). С. 27-31.
  12. Любецкий П.Б. Маркетинговая стратегия, механизм ее формирования и осуществления//Наука XXI века: актуальные направления развития. 2017. № 1-2. С. 184-187.
  13. Мищенко А.Р. Роль маркетинг-менеджмента на современном предприятии//В сборнике: Институциональные преобразования социально-экономической системы России сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции. 2018. С. 154-159.
  14. Нурпеисова Л.С., Заманбекова А.Б., Иманбекова М.А. Проблема внедрения маркетинга на предприятии//Вестник университета Туран. 2017. № 2 (74). С. 70-74.
  15. Пашинян М., Разетдинова А., Балова С. Л. Особенности маркетингового стратегического планирования в условиях высокой конкуренции // Новое поколение. 2015. № 8. С. 131-136
  16. Путятина Л.М., Орлова О.В., Лаврова Л.А. Маркетинговый анализ как механизм повышения конкурентных преимуществ предприятия на отраслевом рынке//Вестник Университета (Государственный университет управления). 2017. № 2. С. 86-88.
  17. Пуховский Т. Н. Маркетинг услуг в управлении предприятием / Т. Н. Пуховский // Молодой ученый. - 2015. - №4. - С. 413-415.
  18. Романович В.К. Организация маркетинговой политики на малом предприятии//В сборнике: Наука, образование, кооперация: проблемы и перспективы развития Материалы Международной научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава и сотрудников кооперативных вузов по итогам научно-исследовательской работы в 2016 году. 2017. С. 557-561.
  19. Сергиенко Е.С., Сапрыкина Н.В., Плохотникова Г.В. Реализация маркетингового подхода в вопросах экономического развития//Бизнес. Образование. Право. 2017. № 4 (41). С. 72-75.
  20. Сучкова Д.А. Цена как основной элемент комплекса маркетинга//В сборнике: В мире научных открытий Материалы международной студенческой научной конференции . 2017. С. 138-140.
  21. Фокина О.В., Тюфякова Е.С. Особенности маркетинговой деятельности предпринимательских структур в условиях экономических санкций// сборник статей. Всероссийская ежегодная научно-практическая конференция. Вятский государственный университет. 2017. С. 4323-4328.
  22. Шуклина З.Н., Самусенко А.В., Мелешенко Н.В. Современное значение маркетингового управления бизнес-организациями//Молодой ученый. 2017. № 13 (147). С. 410-416.
  1. Беседин С.А. Особенности деятельности маркетинговой службы в российском бизнесе//Материалы Ивановских чтений. 2017. № 3-1 (14). С. 23

  2. Пашинян М., Разетдинова А., Балова С. Л. Особенности маркетингового стратегического планирования в условиях высокой конкуренции // Новое поколение. 2015. № 8. С. 135

  3. Шуклина З.Н., Самусенко А.В., Мелешенко Н.В. Современное значение маркетингового управления бизнес-организациями//Молодой ученый. 2017. № 13 (147). С. 412

  4. Колесникова А.Г. Певцов Е.Д. Организация службы маркетинга на предприятии. - СПБ.: СПбГУ ИТМО. 2016. –С. 18

  5. Нурпеисова Л.С., Заманбекова А.Б., Иманбекова М.А. Проблема внедрения маркетинга на предприятии//Вестник университета Туран. 2017. № 2 (74). С. 72

  6. Костромина А.Д. Структура и содержание маркетинговой деятельности предприятия//В сборнике: Экономика и региональное управление Сборник статей международной научно-практической конференции. 2017. С. 728

  7. Бурцева Е.С. Организация маркетинговой деятельности на предприятии//В сборнике: наука и инновации в xxi веке: актуальные вопросы, открытия и достижения сборник статей победителей III Международной научно-практической конференции: в 2 частях. 2017. С. 114

  8. Барсова Т.Н., Тарасова Н.В., Орлова О.В. Комплексный подход к системе маркетинговой деятельности предприятий в современных условиях//Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. 2017. № 2. С. 45