Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Менеджмент как организационно-целевое управление (Взгляды на понятие менеджмента)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире как крупные, так и малые предприятия ведут бизнес в условиях неопределенности, постоянно изменяющейся среды, сталкиваются с проблемой определения рисков и поиска решений для устранения этих рисков. Выживают среди них лишь те, кто умеет определять направление развития компании, ставить долгосрочные цели, разрабатывать планы их достижения и, как следствие, предсказывать риски. Именно это является предметом изучения стратегического менеджмента.

Как правило, постановка долгосрочных целей является залогом успешного управления компанией. Одним из факторов, отрицательно влияющих на процесс управления, является неопределенность. От высокой степени неопределенности, когда компания в реальном времени не отслеживает направление развития, рождаются огромное количество рисков и проблемы в планировании. Главная задача выживающей на рынке с высокой конкуренцией компании – уменьшить степень неопределенности, чему способствует анализ рынка, конкурентов, потребителей и определение целей компании – целеполагание.

 Актуальность менеджмента обусловлена объективным усложнением процессов управления и одновременно усилением их роли в жизнедеятельности компании. В настоящее время менеджмент предприятия занимает важное место в успешном его функционировании.

Оно направлено на обеспечение адаптивности организации к изменяющимся условиям рынка. Сейчас рынок развивается: фирмы предоставляют новую продукцию и услуги, улучшают качество старых товаров. Бизнес универсален и быстро адаптируется к условиям рынка. Это во многом зависит от грамотного и компетентного привлечения денежных средств или других необходимых ресурсов к деятельности организации. В связи с этим возрастает роль менеджмента.

Для того чтобы компания могла продвинуться вперед, стала популярной и зарекомендовала себя на рынке руководители используют менеджмент. Тем не менее, в настоящее время менеджерская работа не всегда ведется должным образом, есть предприятия, которые не достаточно эффективно используют менеджмент для создания и поддержания продуктивных отношений с целевой аудиторией.

Менеджмент помогает показать выгодность компании для целевой аудитории и для общества в целом. Правильное управление позволяет создать конкурентное преимущество для него. Грамотная реализация деятельности дает возможность повысить общественный статус, имидж и уровень продаж. Менеджмент имеет долгосрочную перспективу, то есть позволяет узнать будущее организации через ее прошлое и настоящее. Он помогает определить проблемы, которые тормозят успех организации или указывают на возможности, позволяющие ей повысить эффективность.

Актуальность данной темы обусловлена востребованностью менеджмента практически во всех областях деятельности.

Целью курсовой работы является изучение менеджмента в теоретическом аспекте и его практическое применение.

Объект – древо целей «Выход на новые рынки сбыта»

Предмет – ООО «Ромашка»

Для достижения поставленной цели решим следующие задачи:

-рассмотрим понятие менеджмент, его сущность и категории

-изучим важнейшие принципы менеджмента

-дадим экономическую характеристику ООО «Ромашка» и проведем анализ ее хозяйственной деятельности

-построим дерево целей направленное на выход на новые рынки сбыта.

1.Теоретические аспекты содержания, предмета и принципов менеджмента

1.1.Взгляды на понятие менеджмента

Управление как вид деятельности имеет давнюю историю. Его не придумали философы или социологи. Их работы лишь способствовали формированию термина «управление». Управление обусловлено самой жизнью людей и необходимостью их взаимодействия с природой.

До сих пор не существует единого подхода к пониманию сущности управления, неоднозначна его систематизация по отдельным признакам. Об этом свидетельствует произведенное нами исследование разных взглядов на сущность данного явления. Обзор литературных источников позволил нам выделить группы ученых, которые сущность управления раскрыли как:

− функцию;

− процесс;

− науку;

− аппарат управления.

Выделение представленных подходов обусловлено разным пониманием важности отдельных характеристик управления. Большая группа ученых рассматривает управление как функцию – целенаправленное воздействие на людей и экономические объекты, осуществленное с целью направить их действие и получить желаемые результаты. Этой позиции придерживались в своих работах Е. Даль, Е. Дейл, Б. Евграфов, В.П. Иваницкий, А.А. Казак, Б. Карлов, Ж. Желямур, А.В. Зырянов, Дж. Клир, Г. Минцберт, Д. Морисс, Дж. Обер-Крие, В.Ц. Раппопорт, К. Рише, Ф. Роджерс, Ф. Тейлор, А.Д. Шеремет, А. Файоль, Д. Хей, Р.Н. Холт и др

А З.П. Румянцева, А.Г. Поршнев, Н.А. Саломатин убеждены, что управление – функция организованных систем, различной природы, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей В теории управления распространена позиция, трактующая управление как процесс – как совокупность управленческих действий, которые обеспечивают достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на «входе» в продукцию на «выходе». Такой точки зрения придерживаются Л.А. Горшкова и М.В. Горбунова, О.С. Виханский, Т.И. Наумов и др

Однозначно выражают свое мнение по данному вопросу Б.Г. Литвак, утверждающий, что «Управление – процесс организации деятельности объекта управления субъектом управления для достижения поставленных целей». Д.А. Новиков четко определяет свою позицию: «управление – воздействие на управляемую систему с целью обеспечения требуемого поведения».

В разное время в своих трудах представили свои определения сущности управления И.А. Баев, С. Бир, Т.И. Бухтиярова, А.А. Голиков, Л.Г. Евланов, Г.Е. Ершова, В.В. Ковалев, О.Л. Леонова, Н.П. Масленникова, В.М. Мишин, Р. Манн, А.Н. Митин, А.Н. Попов, А.А. Радугин, О.Д. Рубаева, Ф.М. Русинов, А.В. Райченко, В.Н. Смагин, З.Б. Хмельницкая и др.

Они рассматривали управление как аппарат – совокупность структур и людей, обеспечивающих использование и координацию всех ресурсов социальных или экономических систем, для достижения целей. Все больше современных отечественных ученых рассматривают управление как науку, как систему упорядоченных знаний в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления.

Из сказанного следует, что в теории одновременно присутствуют множество определений понятия «управление», причем, иногда противоречивых и взаимоисключающих, что отражает сложность, многогранность и запутанность рассматриваемого явления. В процессе проработки теории, мы столкнулись с определенными сложностями. В многочисленных литературных источниках нет четкого разграничения понятий «управление» и «менеджмент». Это присутствует как в тех работах, которые посвящены этапам развития теории управления, так и в тех, где исследуется сущностные характеристики этой категории. Чаще всего «менеджмент», «руководство» и «управление» в специальной литературе трактуются практически с одних и тех же позиций, а иногда и подменяют друг друга.

Например, в учебнике «Управление организацией» под редакцией чл. корр. РАН д.э.н. профессора А.Г. Горшнева, д.э.н. профессора З.П. Румянцевой, д.э.н. профессора Н.А. Саломатина при рассмотрении подходов к определению сущности и роли управления и менеджмента подчеркивается совпадение позиций и трактовок

На основе подобного совпадения, признаваемого объективным, названные авторы полагают возможным использовать термин «менеджмент» и «управление» как тождественные Действительно, понятия «менеджмент» и «управление» очень близки и иногда отождествляются. С технической точки зрения это не вызывает никаких возражений, ибо в дословном переводе на русский язык менеджмент обозначает управление. В то же время, знакомство с этимологией слова «менеджмент» создает предпосылки для его более осмысленного и профессионального употребления и позволяет нам развести понятия «менеджмент» и «управление». Термин «менеджмент», как считают некоторые ученые, появился в конце XIX в., когда Джозеф Виртон (США) в 1881 г. прочитал первый систематический курс по этому предмету.

Современное понимание менеджмента является многозначным, оно отражает явление в разных ипостасях. Проведенный нами анализ научных источников выявил следующие варианты трактовок:

1. Менеджмент как совокупность процессов управления, регулирования, контроля, тренировки, настройки, рассматривает М.В. Сорокин, Т.И. Николаева А.Н. Орлов, Б.В. Прыкина, Т.П. Варламова, Н.А. Васильева и др. Менеджмент как положительный результат, успех, удача, преуспевание трактуют Б.А. Ройзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева.

3. Менеджмент – особого рода искусство, умелость, навыки – так рассматривают эту категорию В. Галенко, А. Рахманов, О. Стракова А.В. Горбунов, Г.В. Кисляков, М.А. Коргова

Менеджмент в широком смысле слова – это область знаний и профессиональной деятельности, которые способствуют формированию и достижению целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов. Менеджмент означает управление людьми, организуя и контролируя их действия. В отличии от управления, менеджмент – это успешное управление, это деятельность, которая удается, получается.

Менеджмент всегда направлен на человека и его дела и не может, в отличие от управления быть нацелен на вещественные факторы производства. Таким образом, менеджмент – значительно более узкое понятие, чем управление, одна из его разновидностей, связанная с управлением хозяйственной деятельностью людей в условиях рынка и предпринимательской свободы.

Широко представлен такой подход и в современной научной и учебной литературе. Например, А.В. Барышева утверждает, что предпринимательский стиль управления обеспечивает наивысшую экономическую эффективность хозяйственной деятельности. При этом управление рассматривается как важнейшая предпринимательская функция, позволяющая эффективно реализовать все остальное .

А З.П. Румянцева, А.Г. Поршнев, Н.А. Саломатин убеждены, что управление – функция организованных систем, различной природы, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей.

В теории управления распространена позиция, трактующая управление как процесс – как совокупность управленческих действий, которые обеспечивают достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на «входе» в продукцию на «выходе»

Однозначно выражают свое мнение по данному вопросу Б.Г. Литвак, утверждающий, что «Управление – процесс организации деятельности объекта управления субъектом управления для достижения поставленных целей» [1]

Д.А. Новиков четко определяет свою позицию: «управление – воздействие на управляемую систему с целью обеспечения требуемого поведения»

Менеджмент в широком смысле слова – это область знаний и профессиональной деятельности, которые способствуют формированию и достижению целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов. Менеджмент означает управление людьми, организуя и контролируя их действия.

В отличии от управления, менеджмент – это успешное управление, это деятельность, которая удается, получается. Менеджмент всегда направлен на человека и его дела и не может, в отличие от управления быть нацелен на вещественные факторы производства. Таким образом, менеджмент – значительно более узкое понятие, чем управление, одна из его разновидностей, связанная с управлением хозяйственной деятельностью людей в условиях рынка и предпринимательской свободы.

1.2 Целевое направление в менеджменте

Идеи теории управления находят свое воплощение в методологии управления. Успех управления организацией любого типа во многом определяется тем, насколько адекватно в ее управлении используются положения методологии. Методология – есть учение о методах познания. Ее можно определить как систему, реализующую три функции:

1) получение, создание нового знания;

2) структурирование этого знания в виде новых понятий, категорий, законов, гипотез, теоретических идей, теорий;

3) организация использования новых знаний в общественной практической деятельности (обучение, воспитание, производственная деятельность, культура, искусство, быт и т. д.)

Первая функция реализуется на основе общефилософских и общенаучных методов и принципов познания; вторая – на основе использования законов логического мышления; третья – на основе локальных методологий конкретных наук применительно к особым локальным предметным областям (например, в сфере управления промышленной организацией). В этой связи практический интерес представляет изучение методологии управления и ее составляющих. Методология представляет собой учение об организации деятельности. Такое определение однозначно детерминирует предмет методологии – организация деятельности.

При этом деятельность следует рассматривать как целенаправленную активность человека. Взяв за основу выше приведенные понятия и ряд других, можно уточнить определение методологии управления и предложить собственную редакцию. Методология управления организацией – это логическая схема управленческой деятельности, направленная на получение знаний и организацию их использования как инструмента решения научных и практических проблем организации.

Таким образом, термин «методология», мы рассматриваем не в общефилософском смысле, а в более узком значении, как инструмент решения научных и практических проблем организации. Методология управления обеспечивает управленческому персоналу взаимосвязанное правильное понимание целей и ориентиров организации, а так же средств и способов их достижения. Отправным компонентом методологии является подсистема целей и целеполагания.

Методология управления обеспечивает управленческому персоналу взаимосвязанное правильное понимание целей и ориентиров организации, а так же средств и способов их достижения. Отправным компонентом методологии является подсистема целей и целеполагания. Концепция управления по целям, выдвинутая П. Друкером в 50-х годах ХХ в., явилась революционным начинанием для времени, когда менеджмент был ориентирован на функции и процессы управления.

Идея П. Друкера заключается в том, что управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к формированию процесса достижения цели на основании определения круга полномочий и обязанностей руководителей всех уровней, разработки и согласования целей и задач управления в рамках установленных обязанностей, составления реальных планов достижения целей, контроля и оценки результатов, полученных каждым руководителем по установленным критериям и корректировки планов.

Ценовой учет обеспечивает единый вектор в деятельности системы управления организацией, эффективное использование ресурсов на пути достижения поставленных целей, улучшает психологический климат в коллективе. Это позволяет подходить к решению управленческих ситуаций исходя из целей по уровням управления, обеспечить эффективность действий менеджмента по критериям необходимости и достаточности.

Концепция управления по целям уменьшает разрывы в целевых ориентирах менеджеров разных уровней управления, способствует процессам централизации и организации. Таким образом, любая управленческая деятельность начинается с целеполагания и переходит к определению путей достижения целей. Вся деятельность системы управления организации, ее структурных подразделений и отдельных лиц, должна способствовать достижению целей. Чаще всего в научной литературе выделяют самые общие характеристики целей управления как компонента теоретической структуры управления.

Вот ряд таких примеров: «Целеполагание – процесс выбора одной или нескольких целей с установлением параметров допустимых отклонений для управления процессом осуществления идей»

«Целеполагание – первичная фаза управления, предусматривающая постановку генеральной цели и совокупности целей (дерева целей) в соответствии с назначением (миссией) системы, стратегическими установками и характером решаемых задач»

«Цели управления – это конкретизация миссии экономической структуры и перспектив ее развития в форме доступной для управления процессом их реализации».

Термин «целеполагание» в современном управлении также характеризует и тренинги, популярные у бизнесменов, которые изучают эффективный план-менеджмент, тайм-менеджмент. В результате приобретаются такие умения:

планирование рабочего и личного времени с учетом важности задач и желаемых результатов, а также их перспективы;

правильная постановка цели и определение методов их достижения;

определение пути кратчайшего достижения, постановки верных задач.

Целеполагание — это процедура определения одной или даже нескольких целей для управления процессом реализации идей руководства, практическое понятие, с помощью которого человек определяет желаемые результаты и методы реализации основной идеи. Оно является первичной фазой управления, предусматривающей составление дерева, определение миссии, а также характер задач.

Чаще всего целеполагание связано с решением проблем в управлении. Проблема в управлении – это существующие противоречие цели и ситуации, разрешение которого обусловит изменение ситуации в направлении принятой цели. Разрешение проблем в управлении вообще и в целополагании в частности требует правильного выделение приоритетов и учета их при определении направления и характера движения организации к определенным целям.

Приоритеты – (от лат. prior – первый, старший) как правило характеризуют в управлении акцент на те или иные сферы, с которыми могут быть соотнесены результаты управляемой деятельности – сферы экономики или социальной жизни. Приоритеты могут означать последовательность решения проблем во времени, сосредоточение внимания и ресурсов на тех или иных объектах управления, благополучие и преобразования которых может быть наиболее существенным для функционирования и перспективного развития управляемой организации в целом.

Методологически правильно целеполагание увязывать не только с приоритетами, но и ориентирами. Ориентиры в управлении определяются в тех или иных сферах (прежде всего приоритетных) как хорошо воспринимаемые (качественно определенные и количественно измеряемые) объекты, позволяющие определиться относительно цели деятельности, и могут быть квалифицированы по степени соотношения с перспективой, т.е. как стратегические или оперативные.

Сущность целей управления и целеполагания раскрывается через различные варианты их дифференциации, предлагаемые в работах отечественных и зарубежных авторов. Так, по Р. Акоффу, общими для любой организации и для предприятия, и для государства в целом является три уровня целей:

1. Задачи – результаты, которые предполагается получить в пределах планового периода.

2. Цели – результаты, которых не предполагается достичь и за пределами планового периода, но к которым предполагается приблизиться в пределах планового периода.

3. Миссия (идеалы) – результаты, которые считаются недостижимыми, но приближение к которым – возможно

При этом, многие экономисты, рассматривают миссию организации как философию и смысл существование организации, как ее предназначение в системе социально-экономических связей. Нам представляется, что четких границ между этими уровнями целеполагания, чаще всего, провести нельзя, но в целом можно обозначить, что миссия предусматривает стремление работать в определенном направлении, цели – достижение каких-то конкретных результатов, а задачи имеют конкретные оценки и сроки их реализации. Важным условием реализации намеченного является предварительная работа по отбору и формулировке результатов, к которым должна стремиться организация в процессе бизнеса, насколько они удовлетворяют заданному уровню управления.

Цели должны удовлетворять следующим требованиям:

− вызывать у исполнителей решимость и настойчивость в их достижении;

− быть твердым, но изменяемыми при необходимости;

− быть реальными, справедливыми и достижимыми;

− соответствовать фактической интенсивности труда работающих;

− предусматривать вознаграждение или название по результатам их выполнения.

Важная подсистема методологии, представлена функциями управления – это специфический вид управленческой деятельности по обоснованию, выработке, принятию и выполнению управленческих решений. В соответствии с функциональным подходом, используемом в российской практике, распространены разные классификации и определения, отражающие взгляды научных школ и отдельных теоретиков на функции управления.

Целеполагание в ТОП-менеджменте — процедура выбора результата с параметрами возможных расхождений для достижения главной идеи. Также понимается как осмысление деятельности с практической точки зрения. Формирование возможных результатов и задач для их достижения путем выбора наиболее простых и быстрых средств с учетом имеющихся ресурсов.

Виды:

Внешние — учитывают состояние общества и среды, в условиях которых функционирует предприятие и внутренние цели. Благодаря им организация удовлетворяет свои потребности.

Простые и сложные.

Стратегические и тактические.

Краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные.

Производственные и маркетинговые, административные и так далее.

В учебниках по менеджменту представлена обширная классификация, однако для управления достаточно знать лишь некоторые из целей. Так, если необходимо решить масштабную проблему, влияющую на организацию в целом, то применяется постановка стратегических целей, а, если требуется расписать достижение желаемого результата отдельно по этапам, — то тактических.

Чаще организации в своих бизнес-планах определяют среднесрочные и краткосрочные результаты, а долгосрочные — это целеполагание на 5 и более лет. В условиях современной нестабильной экономической ситуации очень трудно составить прогноз даже на один год, не говоря уже о более длительных сроках, поэтому прописываются менее срочные результаты.

Целеполагание предполагает, что каждый участник организации имеет определённые права и обязанности, сферу ответственности. Именно такое понимание позволяет подойти комплексно к целевому планированию, которое позволяет разрабатывать целые программы, направленные на достижение определенных результатов. Это упрощенная схема работы, с указанием основных результатов, которую необходимо донести до специалистов. Правописание задач планирования способствует более четкому выполнению работы.

Существуют различные технологии и методы целеполагания, но основными принципами построения результатов являются:

точное конкретное обоснование;

указание даты, на которую цель должна быть исполнена;

формулировка — только в положительных терминах. Например, нужно говорить «хочу быть стройной» вместо «не хочу быть толстой»;

необходимо не использовать слов, которые могут снизить эффективность цели: должен, нужно. Эти термины являются антиподами к слову «Хочу». Поэтому во всех целях необходимо заменить слово «Надо» на «Хочу», «Должен» на «Могу позволить». Есть очень простое упражнение: необходимо выписать цели в различных областях жизни. Для удобства их можно поделить, например, дом, семья, работа, учёба, здоровье и так далее. В каждом пункте стоит написать цели в такой формулировке, в которой человек привык их формулировать. После этого необходимо просмотреть список, и изменить все слова. Такие цели будут работать более эффективно, поскольку с ними работает подсознание человека.

лучше не ставить перед собой неподъемные цели, а разбить большую на несколько подцелей. Например, мечта купить коттедж в центре города многим кажется неосуществимой. Однако, если двигаться к цели равномерно, медленными шагами, то она будет быстрее достигнута

Целеполагание в менеджменте характеризуется этапами:

диагностика текущей ситуации;

формулировка нескольких основных целей,

формулировка главной цели в правильных эффективных терминах;

разбивка цели по этапам.

В результате процесса должна получиться одна главная цель и до 5 подцелей. Желательно к каждой записи указать точную дату исполнения.

1.3 Достоинства и недостатки управления по целям

Управление по целям (МВО — Management by Objectives) — термин и концепция управления, введенные в бизнес Питером Друкером в 1954 г в книге «The Practice of Management». Это система, в основе которой лежат четко сформулированные цели компании и каждого ее сотрудника. Концепция оказалась столь успешной, что уже в 1986 г. Джордж С. Одиорне писал, что «большинство компаний в рейтинге Fortune 500 управляют своими главными подразделениями по целям»

Система управления по целям является принципиальным подходом к управлению всей компанией, когда общеорганизационные цели декомпозируются до целей подразделений и личных целей работников. Таким образом, в данной модели оценка является контрольной точкой достижения и основой корректирующих воздействий на методы достижения цели и отношения работника к ее достижению. Данная модель хорошо применима в компаниях с культурой, ориентированной на рынок и инновации

Систему менеджмента МВО делает популярной концентрация на результатах работы каждого сотрудника. Опережающий стиль управления MBO атрагивает не только структуру взаимоотношений между менеджером и руководителем, но и систему оплаты труда менеджера.

Выработка миссии и постановка целей в организации являются важными аспектами в процессе управления. Цели лежат в основе принятия любого решения, а также служат ориентиром для дальнейшего планирования действий. Компания показывает свое доверие к результатам деятельности ответственных работников и вознаграждает их после оценки за результаты проделанной работы. Чем выше позиция менеджера, тем соответственно больше ответственность и вознаграждение за его достижения.

Система имеет все три составляющие, необходимые для успешной мотивации работника: ясные и измеримые цели, участие в постановке которых самого работника позволяет учесть его потребности; знание системы вознаграждения и параметров оценки до начала трудового процесса; уверенность в объективности оценки результатов.

Целевое управление ориентировано на конечный результат. Цель и результат взаимосвязаны и неразделимы, также управляя работой по достижению цели, необходимо отслеживать достигнутые промежуточные результаты.

Кроме основных принципов, характерных для любой системы планирования и отчетности, а именно дерево целей (стратегический план развития компании на 3-5 лет), цикличность и замкнутость, обратная связь, конкретность и измеримость (наличие в планах и отчетах целей, критериев и сроков достижимости), регулярность и постоянство (периодичность для планов и отчетов), единый стандарт, система MBO включает принципы участия и холизма.

Принцип участия подразумевает вовлечение или участие персонала в управление делами фирмы. Это «присвоение» программы действий компании, «принятие» ответственности сотрудниками, повышение уровня активности и «опережающей инициативы», рост удовлетворенности работой. Это становится возможным благодаря вовлечению сотрудников в процессы обсуждения, планирования, принятия решений.

Принцип холизма состоит из двух частей: принципа координации и принципа интеграции. Координация охватывает взаимодействие единиц одного уровня, т. е. по горизонтали, интеграция — между единицами разных уровней, т. е. по вертикали. Сочетание принципов координации и интеграции дает принцип холизма, согласно которому, чем больше элементов и уровней в системе, тем выгоднее планировать одновременно и во взаимосвязи. Если данный принцип не задействован, то каждое подразделение в лучшем случае будет работать на благо только своего отдела, в худшем — приведет к убыткам, выраженным в конкретных цифрах, из-за отсутствия взаимодействия с другими подразделениями, «перекрывания кислорода», сокрытия важной информации.

Несмотря на простоту применения метода, успех полностью зависит от того, насколько грамотно и четко прописан механизм самого управления по целям для конкретной организации, а также как он преподнесен до сотрудников. Более того, необходимо тщательно продумать систему мотивации и поощрения для сотрудников, которые справились с поставленными задачами.

Основными элементами и этапами управления по целям являются:

планирование деятельности и постановка индивидуальных целей;

текущий контроль за результатами деятельности и обмен информацией (обратная связь);

промежуточная и итоговая оценка результатов деятельности персонала.

Вспомогательными и обязательными инструментами являются система мотивации и информационная система.

Целевое управление эффективно тогда, когда сам руководитель отчетливо понимает поставленные цели и показывает своим примером эффективную работу. Данный метод соединяет стратегию компанию с целями каждого отдела и сотрудника. Ответственность за исполнение и работы переходит на самих работников, тем самым мотивируя их на более продуктивную работу. Система мотивации при MBO предполагает установление четких целей, сроков, ответственности и желаемых результатов, а также критерии оценки работы. Информационная система выполняет сбор, обработку и первичный анализ информации, необходимый для дальнейшего принятия решений.

Можно выделить следующие преимущества «Управления по целям»:

разработка иерархии целей компании и согласованность их на всех уровнях (от стратегических целей компании до целей сотрудников);

построение объективных критериев оценки достигнутых результатов;

постоянная обратная связь и возможность оперативной оценки и корректировки деятельности сотрудников, подразделений, компании;

повышение эффективности деятельности компании;

усиление мотивации персонала;

благоприятный климат в коллективе, налаженные коммуникации между отделами, руководителями и сотрудниками

К слабым сторонам можно отнести затраты на его разработку, т.к. внедрение системы требует много времени, усилий и ресурсов. Однако этот инструмент предполагает участие многих, время и усилия разделяются; разработка, внедрение и налаживание системы требуют больше времени, чем поддержание ее работы в дальнейшем. Могут возникать трудности в использовании при плохо разработанной системе мотивации. Также стоит отметить, что использование концепции без учитывания всех нужных условий может подавлять творчество и инициативу .

Подводя итог, система МВО обеспечивает значительный выигрыш как компании в целом, так и ее сотрудникам .

Менеджер четко знает свои приоритеты, а организация, в свою очередь, гарантирует ему профессиональный рост и адекватную оплату труда за выполненную работу независимо от возможных изменений. Компания же получает преимущества от внедрения системы МВО за счет возможности планировать и достигать более высоких результатов.

2. Анализ предприятия текстильного производства ООО «ООО «Ромашка»»

2.1. Общая характеристика ООО «Ромашка»

Предприятие ООО «Ромашка» - общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в едином государственном реестре в 2002 году, на основании решения учредителей. Учредителями являются два физических лица. Форма собственности – частная, основной вид деятельности – производство текстильных изделий.

Предприятие имеет в собственности пошивочные мастерские площадью 200м², складские помещения и арендное помещение под салон-магазин площадью 100м².

На предприятии осуществляется пошив и продажа ортопедических матрасов. Пошивочно-производственный процесс, применяемый в ООО «Ромашка» имеет тип конвейерного производства, характеризуется не широким ассортиментом представленных моделей и небольшим объемом выпуска.

При этом пошивочный процесс осуществляется на современном оборудовании с применением доли ручного труда.

Комплектация для производственного процесса в ООО «Ромашка» на сегодняшний день обеспечена необходимым минимумом:

-автомат для изготовления независимых пружин;

-цифровая машинка для скрепления пружин;

-промышленная швейная машинка;

-окантовочная машинка;

-оверлок.

На рисунке 1 представлена производственная структура ООО «Ромашка»

ООО «Ромашка»

Транспортная

служба

Органы управления

Производственная структура

Заготовительный цех

Обрабатывающий цех

Сборочно-упаковочный цех

Рис 1. Производственная схема ООО «Ромашка»

ООО «Ромашка» имеет линейно-функциональную организационную структуру. Это один из наиболее распространенных вариантов организационной системы управления. Ее особенностью является использование в управлении как линейных, так и функциональных подразделений. [2]

Линейные руководители осуществляют непосредственное руководство производством. Они наделяются необходимыми правами и несут ответственность за конечные результаты деятельности подчиненных им подразделений.

Органы управления ведут необходимую подготовительную работу, осуществляют учет и анализ деятельности предприятия, разрабатывают мероприятия по совершенствованию деятельности. На основании их рекомендаций линейный аппарат принимает решения и отдает распоряжение для выполнения соответствующих заданий. Персонал линейного аппарата и функциональных служб не подчинен друг другу, но имеет взаимные обязательства по решению общих задач.

В производственной структуре работают швеи, раскройщики, сборщики и упаковщики, инженер-наладчик, грузчики.

В административном секторе: директор, администратор, бухгалтер, финансист, менеджер.

Заработная плата администратора, финансиста, бухгалтера, инженера-наладчика и директора – фиксированные величины. Менеджера – сдельно-премиальная, зависящая от объемов реализуемого товара.

Заработная плата швей и раскройщиков, сборщика и упаковщика, а так же грузчиков – сдельно-премиальная, зависящая от объема выпуска производства.

Предприятие расположено в промышленной зоне города, салон-магазин в черте города.

Обзор конкурирующей среды показывает, что в городе ведут подобную деятельность 8 предприятий.

Предприятие создавалось без учета возможностей гибко приспосабливаться к меняющемуся спросу и покупательной способности населения.

В настоящее время проблемы предприятия характеризуются следующим:

-устаревшие технологии, не позволяют выпускать конкурентоспособную продукцию;

-громоздкая и энергоемкая производственная инфраструктура ведет к неоправданно высоким затратам на производство продукции;

-отсутствие опыта работы в рыночных условиях сводит на нет все попытки по улучшению конкурентной способности.

Также препятствием для развития конкурентоспособности является небольшой ассортимент выпускаемой продукции.

Ассортиментный перечень матрасов, производимой на ООО «Ромашка» представлен в таблице 1.

Таблица 1 - Ассортиментный перечень матрасов, производимой на ООО «Ромашка»

Наименование

позиций

Матрас пружинами

2

Матрас с кокосовой стружкой

1

Матрас ватный

1

Матрас беспружинный

2

Как видно из таблицы, ассортимент состоит всего из 4-х наименований и 6 позиций, что не может удовлетворить спрос современного покупателя.

Осложняется все тем, что пока гораздо рентабельнее использовать дешевую рабочую силу в Китае и Турции, а затем поставлять готовую продукцию в Россию, чем производить продукцию в России. Рост цен на ввозимое сырье и сырье собственного производства привел к резкому повышению цен на готовую продукцию, что также сужает платежеспособный спрос населения и промышленных потребителей и делает отечественные товары менее конкурентоспособными.

Проведем анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Ромашка» за 2017-2018 год

В таблице 2 показана динамика имущества ООО «Ромашка»

Таблица 2 - Динамика имущества ООО «Ромашка»

Показатель

2017 г.

2018 г.

Изм. +/- 2017 -

­2018

Темпы роста, (%) 2018/2017г

Нематериальные активы

40

68

28

170

Основные средства

3200

2700

-500

79, 4

Отложенные налоговые активы

98

76

-22

77,5

Итого по разделу I

3338

2804

-494

326,9

Запасы

302

287

-15

95, 0

Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям

45

32

-13

71, 1

Дебиторская задолженность

2218

1561

-657

70, 3

Денежные средства

650

147

-503

22, 6

Итого по разделу II

3175

2027

-1148

59, 6

БАЛАНС

6485

4871

-1614

75, 1

Сокращение валюты баланса говорит о сокращении деятельности ООО «Ромашка». Темпы снижения баланса равны 75, 1%. Увеличилось только значение показателя нематериальных активов на 28 тыс. руб. На 500 тыс. руб. уменьшилась балансовая стоимость основных средств организации.

Величина запасов ООО «Ромашка» уменьшилась на 15 тыс. руб. в 2018 году по сравнению с 2017 годом. Снизилась задолженность дебиторов и величина дебиторской задолженности составила в 2018 году 1561 тыс. руб.

Проанализируем структуру пассивов в таблице 3

Таблица 3 –Структура пассивов

Показатель

2017 г.

2018 г.

Уд. вес, (%)

Уд. вес, (%)

Уставный капитал

10

10

0, 2

0, 2

Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)

1259

342

19, 4

7

Итого по разделу III

1269

352

19, 6

7, 2

Заемные средства

1091

876

29, 3

17, 9

Кредиторская задолженность

4125

3643

51, 1

74, 9

Итого по разделу V

5216

4519

80, 4

92, 8

БАЛАНС

6485

4871

100

100

Анализ данных таблицы 3 показал, что в структуре источников финансирования произошли существенные изменения. Удельный вес заемных средств в 2018 году увеличился до 92, 8%, в то время как в 2017 году этот удельный вес составлял 80,4%. Из этого можно сделать вывод о преобладании кредитных средств в финансировании деятельности ООО «Ромашка»

В таблице 4 приведены финансовые результаты деятельности ООО «Ромашка» за 2017 - 2018 годы.

Таблица 4 -Финансовые результаты ООО «Ромашка»

Наименование

2017 г.

2018г.

Темпы роста, (%) 2017/2016гг

Выручка от реализации

37514

35238

93, 9

Себестоимость услуг

32465

31461

96, 9

Валовая прибыль

5049

3777

74, 8

Коммерческие расходы

789

863

109,3

Управленческие расходы

1265

1121

88, 6

Прибыль от продаж

2995

1793

59, 86

Проценты к получению

-

-

-

Проценты к уплате

816

793

97, 1

Прочие доходы

89

76

85, 3

Прочие расходы

659

590

89, 5

Прибыль до налогообложения

1609

486

30, 2

Текущий налог на прибыль

350

144

41, 1

В том числе постоянные налоговые активы

98

76

77, 5

Чистая прибыль (убыток) отчетного периода

1259

342

27, 1

Из данных таблицы 4 следует, что рост показал только показатель коммерческих расходов ООО «Ромашка»

Наименьший рост в 27, 1% у чистой прибыли организации. Выручки от реализации составила 35238 тыс. руб. в 2018 году, что на 2276 тыс. руб. меньше, чем в базовом. Изменение коммерческих и управленческих расходов незначительные. Финансовые результаты в 2018 году ухудшились.

Анализ экономических показателей данных показал, что ООО «Ромашка» находится в неустойчивом финансовом положении, которое характеризуется нарушением платежеспособности.

Поэтому на сегодняшний день приоритетной целью организации является разработка стратегии по выводу компании на новые рынки сбыта, при сохранении направления основной деятельности - собственного производства товара.

2.2.Древо целей ООО «Ромашка» направленное на «выход на новые рынки сбыта»

Экономические показатели по итогам 2018 года в ООО «Ромашка» указывают на уменьшение доходов предприятия, а, следовательно, на неверный подход к ведению хозяйственной деятельности.

Поэтому учредителями компании перед руководством была поставлена стратегическая цель – увеличить прибыль предприятия, обеспечив выход на новые рынки сбыта.

Расширение сбыта продукции требует соответствующей стратегии по выходу на рынок, подкрепленной рекламной компанией. Маржинальный доход от реализации продукции формируется под влиянием ценовой политики в области закупки и продажи товаров. Благоприятная ценовая политика на ограниченном и конкурентном рынке возможна только при лояльном отношении покупателей и поставщиков к компании.

Разработанное «древо целей», достижение которых позволит прийти к главному – увеличить прибыль компании.

На рис.2 представлено древо целей «выход на новые рынки сбыта»

Выход на новые рынки сбыта

Расширение ассортимента

Увеличение объемов производства

Оптимизация складских запасов

Расширение клиентской базы

Повышение качества продукции

Заключение гос.контрактов

Закупка нового оборудования

Создание интернет-магазина

Производство сопутствующих товаров(постельное белье, подушки, одеяла)

Проведение рекламной кампании

Проведение мониторинга спроса в регионах

Организация собственной службы доставки

Открытие филиалов в других городах

Рис 2. Древо целей ООО «Ромашка»

Для реализации поставленной цели руководству компании необходимы результаты исследований, проведенные маркетологами и экономистами в тесном взаимодействии, по выявлению следующих данных:

- комплексное исследование конкурентной среды, в том числе и в регионах

- подготовка проекта внедрения производства нового товара, для обеспечения товарного ассортимента ( постельное белье, одеяла, подушки)

- расчет необходимых финансовых вложений, ожидаемого экономического эффекта и срока реализации проекта

- необходимое привлечение заемных средств

- возможность заключения государственного контракта на обеспечение социальных объектов производимой продукцией (больницы, санатории, детские сады).

В товарно-ассортиментной политике также необходимы изменения. Оптимизация складских запасов позволит выявить неликвидный товар. Такой товар необходимо продать по минимально допустимой стоимости и снять с производства. После обработки исследовательских данных, необходимо внести изменения в ассортимент.

Заключение

Менеджмент, как и многие другие предметы, имеет много определений. Например, «управление – это цель, люди, процессы и инструменты» (по Питеру Друкеру). Или «управление – это практика, требующая сочетания изрядной доли опыта с некоторой частью интуиции и определенным объемом анализа» (по Генри Минцбергу).

Менеджмент – это управление социально-экономическими организациями и предприятиями в условиях рыночной экономики, цели которых, как правило, являются экономическими.

Ме́неджмент (англ. management – управление, руководство, администрирование, дирекция, умение распоряжаться, владеть, управлять) или управление производством – разработка и создание (организация), максимально эффективное использование (управление) и контроль социально-экономических систем. Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов.

Первоначально менеджмент начал развиваться как теория управления производством, а затем трансформировался в теорию управления деятельностным поведением людей. Основной целью менеджмента это обеспечение гармонии в развитии предприятии, другими словами – согласованного и эффективного функционирования и распределения всех внешних и внутренних элементов и ресурсов организации.

Одной из главных задач управления является постановка приоритетных целей, для достижения которых формируется, осуществляет свою деятельность и развивается предприятие как целостная система. Определение целевой функции предприятия начинается с установления его миссии, которая выражает смысл его создания и дальнейшей деятельности. На первое место при этом должны быть поставлены интересы, ожидания и ценности конечного потребителя продукции, при этом должны быть учтены и перспективные изменения этих параметров. Но при этом деятельность предприятия должна также ориентироваться на интересы государства и общества в целом.

Целевое управление — система, которая более всего подходит для открытой компании с развитым стремлением к лидерству. Но так же внедрение этой технологии возможно и в небольших компаниях, которые находятся на первичных стадиях своего развития. Очевидный плюс подобной системы — это ее универсальность. Она способна регулировать управленческие вопросы, как огромных холдингов с тысячами объектов управления, так и небольших компаний — с десятком объектов управления, причем в совершенно различных отраслях.

Управление по целям этот вид подразумевает создание информационной системы управления для сравнения фактических результатов и достижений с заранее поставленными целями. Основные преимущества данной технологии управленческой деятельности состоят в повышении мотивации и заинтересованности сотрудников, обеспечении лучшей связи между руководством и сотрудниками.

Под целеполаганием понимают ту часть системы управления организацией, которая обеспечивает постановку целей развития и отслеживает достижение целей. Чтобы понять значение системы целеполагания в управлении, полезно провести аналогию с технической системой, например, ракетой запущенной в цель.

Если воспринимать приоритетные цели как идеальное состояние объекта управления, к которому должно стремиться предприятие, в соответствии с ними следует формировать стратегию его развития и общую тактику деятельности. Эти цели должны соответствовать определенным требованиям: быть совместимыми и согласованными, достижимыми, понятными для исполнителей и гибкими, что обеспечивается за счет оперативной обратной связи.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

  1. Акофф Р.О. Планирование будущего корпорации / Р.О.Акофф. – М.: Прогресс, 2016
  2. Блатова А. С. Управление персоналом: учебник. - Москва: Юрист, 2011.-896 с.
  3. Бухалков, М.И. Организация производства и управление предприятием: Учебник / М.И. Бухалков . - М.: ИНФРА-М, 2013. - 506 c.
  4. Власова А.А. Управление персоналом: учебник и семинар. - Москва: Юрайт-Издат, 2013.-320 с.
  5. Вогогонова О. Д. Управление кадрами. Учебник. Москва: ИНФРА-М, 2012.-352 с.
  6. Володина Н.В. Адаптация персонала на предприятии: российский опыт построения интегрированной системы / Н. В. Володин. - М .: Эксмо, 2010. - 240 с.
  7. Васенина Т.А., Учебно-методическое пособие по дисциплине «Управление персоналом». - М., 2013.- 348 с.
  8. Виханский О.С., Наумов А.И. Управление: человек, стратегия, организация, процесс: учебник. - 3-е изд. - Москва: Гардарики, 2013.- 442 с.
  9. Гаврилов, Л.П. Управление предприятием: финансовые и инвестиционные решения: Учебное пособие / Л.П. Гаврилов. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 184 c.
  10. Гукова, А.В. Управление предприятием: финансовые и инвестиционные решения: Курс лекций для бакалавров: Учебное пособие / А.В. Гукова, И.Д. Аникина, Р.С. Беков. - М.: ФиС, ИНФРА-М, 2012. - 184 c.
  11. Гукова, А.В. Управление предприятием: финансовые и инвестиционные решения: Учебное пособие / А.В. Гукова. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 184 c.
  12. Зайцев, Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: Учебное пособие / Н.Л. Зайцев. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 455 c.
  13. Кудрявцев, Е.М. Организация планирование и управление предприятием: Учебник / Е.М. Кудрявцев. - М.: АСВ, 2011. - 464 c.
  14. Кравченко А.И. История управления. - М .: Академический проект, Alma Mater, 2012 - 960 с.
  15. Комлев М.Х. Система ключевых показателей эффективности как инструмент совершенствования менеджмента организации // Теория и практика общественного развития. - 2015. - № 20. - С. 107 - 109.
  16. Косьмин А.Д., Свинтицкий Н.В., Косьмина Е.А. Менеджмент. - М.: Академия, 2014. - 208 с.
  17. А. И. Кравченко. Управление персоналом: история и современность // Прикладная социология и менеджмент. 2012. - 566 с.
  18. Латфуллин Г,А., Никитин А.С., Серебрянников С.С. Теория менеджмента. - СПб.: Питер, 2016. - 464 с
  19. Литвак Б.Г. Великие управленцы / Б.Г. Литвак. – М.: Экономика, 2015.с.-125.
  20. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедури. Основы управления. - Москва: Дело, 2012 - 720 с.
  21. Назарова В.В., Бирюкова Д.С. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия: Экономика и экологический менеджмент. - 2014. - № 3. - С. 393 - 414.
  22. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. Руководство. - Москва: ЕДИНСТВО, 2012.
  1. Литвак Б.Г. Великие управленцы / Б.Г. Литвак. – М.: Экономика, 2015.с.-125.

  2. Васенина Т.А., Учебно-методическое пособие по дисциплине «Управление персоналом». - М., 2013.- 348 с.