Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Менеджмент в условиях развития передовых информационных технологий (бласть применения информационных технологий на предприятии)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Сейчас мы живем в эру информационных технологий, где информационные технологии играют важную роль во всех сферах общества: и в экономике, в производстве, в политике, ... и конечно, в управлении. В современном обществе информационные технологии применяются в управлении организациями всех типов во всех сферах общественного производства, как один из важнейших инструментов современного управления. Хотя в целом невозможно определить какую-либо основную причину, которая может считаться главной движущей силой, влияющей на внедрение информационных технологий. Однако можно выделить три основных направления формирования факторов, определяющих внедрение информационных технологий. Это прежде всего: потребности организаций; потребности пользователей; наличие технических средств.

В современный период наука управления (менеджмент) интенсивно развивается, что отражается в соответствующих подходах и научных школах. Эволюция информационных технологий открыла новый этап развития системы менеджмента благодаря появлению глобального информационного пространства. Становление и развитие информационного общества, его последовательный переход к обществу знаний, рост роли и места информационно–коммуникационных технологий в этих процессах, способствовали формированию новой системы управления, основанной на передовых информационных технологиях.

Причины стимулирования организаций к внедрению передовых информационных технологий можно условно разделить на две группы: экономия затрат или улучшение производительности. Информационная технология экономит затраты, используется для повышения производительности повседневной работы или для устранения их повторного проведения. Информационные технологии, обеспечивающие прирост стоимости - это системы, повышающие эффективность управления, а не производительность производственной деятельности организации. Средства информационных технологий, которые помогают работникам в сфере управления выполнять свою работу, должны обладать широкими функциональными возможностями и быть пригодными для долгосрочного использования.

Цель курсовой работы — провести анализ развития менеджмента в условиях развития передовых информационных технологий.

На основе цели обозначим задачи курсовой работы:

рассмотреть роль информационного фактора в системе современного менеджмента,
охарактеризовать основные функции и значение информационных технологий в менеджменте,
рассмотреть современные автоматизированные системы управления предприятием,
проанализировать область применения информационных технологий на предприятии,
исследовать особенности внедрения информационных технологий в управлении предприятием,
выявить и рассмотреть базовые подходы к внедрению новой информационной технологии.

Объектом работы являются современные информационные технологии управления .

Предмет исследования – менеджмент в условиях развития передовых информационных технологий.

Методы исследования. Анализ, группировка, систематизация, аналогия. Методология исследования основывается на системном, функциональном, комплексном подходах, которые позволили детально рассмотреть информационные технологии в менеджменте. В исследовании использовались общенаучные методы, такие как метод сравнительного анализа.

Информационная база. Основу исследования составляют труды и научные работы отечественных и зарубежных авторов в области инновационного и стратегического менеджмента. В процессе исследования был проведен анализ материалов периодической печати, ведомственных изданий, научно-практических конференций и семинаров; использованы справочные издания.

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка источников и литературы.

ГЛАВА 1. ЗНАЧЕНИЕ ПЕРЕДОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СОВРЕМЕНННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ

1.1. Роль информационного фактора в системе современного менеджмента

В настоящее время информация становится доминирующим фактором среди факторов производства, перестает быть бесплатным товаром, учитывая спрос на нее. Благодаря информации происходит социально-технологическая трансформация индустриального общества. В.В.Гончаров отмечает, что процессы производства, обработки, потребления информации изменили представления о возможности производительных сил, возникла необходимость в удовлетворении информационных потребностей общества [8, с.14].

Основным качественным следствием становления информационной экономики касательно управления Н.И.Винтонива считает:

во-первых, переход от реализации специализированных функций менеджмента и централизованного управления к децентрализованному управлению и индивидуальному самоуправлению;
во-вторых, ослабление основного принципа управления, построенного на линейном мышлении [3, с. 63].

Информационное обеспечение управления предполагает как чисто информацию (совокупность информационных единиц или информационных блоков, которая характеризует внутреннюю и внешнюю среду системы), так и методы их построения и расчета, совокупность характеристик движения информации, результаты оценки качества информации и методы переработки информации.

Основой современного менеджмента должно стать производство когнитивной, систематизированной информации на основе новейших информационных технологий через анализ информационных потоков, которые рассматриваются как мощной стратегический ресурс. При этом аналитический бизнес-интеллект дополняется когнитивным бизнес интеллектом, который позволяет выявить скрытое (латентное) содержание информации, идеи, факторы, тенденции, закономерности, центры сил, угрозы, риски, противоречия, проблемы в хаосе разноплановой информации.

И. Ансофф выделяет четыре этапа в развитии систем (методов) управления в современный период:

Управление на основе контроля за исполнением;
Управление на основе экстраполяции, когда темп изменений ускоряется, но будущее еще можно предсказывать путем экстраполяции прошлого,
Управление на основе предвидения изменений, когда начали появляться неожиданные явления, и темп изменений ускорился, однако не настолько, чтобы нельзя было предусмотреть будущие тенденции и сформировать реакцию на них
Управление на основе гибких экстренных решений, когда много важных задач возникает настолько стремительно, что их невозможно вовремя предусмотреть [2, с.76].

Таким образом, в современных условиях, когда чрезвычайно растет значение фактора времени. Информационное общество требует применения проактивного типа мышления и соответствующих ему методов управления, основанных на применении передовых информационных технологий.

Возникновение информационного общества создало важный вектор состояния внешней среды - информационный, который влияет на руководителей и, управляя которым они, в свою очередь, могут влиять на конкурентов и партнеров, так появился новый метод управления - информационное управление.

1.2. Основные функции и значение информационных технологий в менеджменте

Информационные технологии управления в последнее десятилетие достигали новых качественных уровней, в значительной степени расширяют возможности эффективного управления, предоставляют в распоряжение менеджеров всех уровней и руководителей организаций новейшие методы обработки и анализа экономической и социальной информации, необходимой для принятия основанных управленческих решений [20, с.80].

Многие виды современной деятельности не могут осуществляться без информационных технологий:

Поиск, добыча и сбор информации: В современной деятельности люди все часто пользуются интернетом как универсальным средством поиска нужной информации и обмена его благодаря фундаментам данных и эффективным системам автоматического поиска на интернете. Они также используют не только компьютер, а мобильные телефоны с их функциями выхода в интернет.
Обработка информации: Программы позволять исправлять документы и дополнять информацию быстро и легко, также проверять точность информации на интернете.
Разработка, анализ информации и выработка новой информации по разным требованиям: исполняют статистику, создают таблицы и схемы на данных
Создание программ для разработки информации и документов.
Формирование, структурирование и хранение необходимых данных, файлов, документов на компьютере в удобной системе для использования и поиска.
Передача и защита информации и знаний: уменшать случаи потери документов и данных
Решение оптимизационных задач .
Снижают трансакционные издержки в управлении. Сегодня затраты применение информационных технологий не только окупаются, но и дают прибыль. Известно, что крупные компании тратят на использование и развитие своих информационных систем от 1,5 до 4% годового оборота или в пересчете на одного работающего от 3 до 12 тыс. долл. в год. Рентабельность от инвестиций в информационные технологии может составлять 80%.
Регулярно повторять рутинные операции переработки большого количества данных.
Прогнозирование поведения рынка
Помогают сократить затраты других видов ресурсов общества и экономить время. Отобрать и автоматизировать трудоемкие работы. Информационные технологии не только позволяют экономить ресурсы, но и приводят к новым решениям, которые начинают составлять суть общественной жизни.
Соединение людей на работе, повышение эффективности работы предприятия, расширение внутренних и международных экономических связей [12, с.82].

Использование электронных таблиц, например, особенно полезно в вопросах финансового контроля. Экспертные системы создают благоприятные условия для автоматизации рейтинга кредита, а также процесса обучения в сфере финансов. Телеконференции облегчают общение менеджеров, которые могут быть удалены географически, таким образом, экономятся затраты и ускоряется принятия решений. Системы демонстрационных залов, которые оснащены базами данных и видеосвязью, способствуют планированию и контролю [9].

1.3. Современные автоматизированные системы управления предприятием

В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом.

Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно для такой сферы, как управление. Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это прежде всего труд творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных, рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.

Стратегические, тактические и оперативные комплексно поставленные задачи управления деятельностью организации можно решать только с помощью успешно действующей информационной системы менеджмента, которая базируется на использовании современных программных визуальных оболочек, экономико-математических методов и моделей, средств объектно-ориентированного программирования, современных средств электронной вычислительной техники и средств связи. Информационная система менеджмента должна обеспечивать комплексное решение стандартных специализированных задач каждой составляющей информационной подсистемы, проводить экономическое прогнозирование и анализ в каждой отдельной подгруппе данных подсистем, и, наконец, позволять проводить моделирование управленческих решений, как наивысший критерий адекватности реагирования в рассматриваемой ситуации.

Информационная система управления должна решать текущие задачи стратегического и тактического планирования, бухгалтерского учета и оперативного управления фирмой. Многие учетные задачи (бухгалтерского и материального учета, налогового планирования, контроля и т. д.) решаются без дополнительных затрат путем вторичной обработки данных оперативного управления. Учет является необходимым дополнительным средством контроля. Используя оперативную информацию, полученную в ходе функционирования автоматизированной информационной системы, руководитель может спланировать и сбалансировать ресурсы предприятия (материальные, финансовые и кадровые), просчитать и оценить результаты управленческих решений, наладить оперативное управление себестоимостью продукции (товаров, услуг), ходом выполнения плана, использованием ресурсов и т.д.

Информационные системы управления позволяют:

- повышать степень обоснованности принимаемых решений за счет оперативного сбора, передачи и обработки информации;

- обеспечивать своевременность принятия решений по управлению организацией в условиях рыночной экономики;

- добиваться роста эффективности управления за счет своевременного представления необходимой информации руководителям всех уровней управления из единого информационного фонда;

- согласовывать решения, принимаемые на различных уровнях управления и в разных структурных подразделениях;

- за счет информированности управленческого персонала о текущем состоянии экономического объекта обеспечивать рост производительности труда, сокращение непроизводственных потерь и т. д. [13, с.58]

Концепция внедрения информационных технологий в систему менеджмента начала реализовываться в России в середине 60-х годов ХХ века путем создания так называемых автоматизированных систем управления (АСУ). Начиная с конца 60-х годов XX в. и до сих пор происходит внедрение информационных технологий в систему управления предприятием: объемно календарное планирование (Master Planning Schedule MPS), планирование необходимых материалов (Material Resource Planning MRP), планирование производственных ресурсов (Manufacturing Resource Planning MRP II), планирование необходимых мощностей (Capacity Requirements Planning CRP), планирование финансовых ресурсов (Finance Requirements Planning FRP), управление ресурсами предприятия (Enterprise Resource Planning ERP), управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management CRM), управление цепью поставок (Supply Chain Management SCM), планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем (Customer Synchronized Resource Planning CSRP), управление ресурсами и внешними отношениями предприятия (Enterprise Resource and Relationship Planning ERP II), управление общей эффективностью предприятия (Common Performance Management CPM), системы документооборота (Enterprise Content Management ЕСМ) и пр.

Таблица 1. Основные типы современных автоматизированных систем управления [10].

наименование	область автоматизации	примеры информационных систем и программных продуктов
BI	Бизнес-аналитика	Oracle BI, Qlikview, SAP busnessObjects, SAP NEtweaverBW, IBM cognos BI
BPM	управление бизнес с процессами	SAP NEtWeaver BPMpayDax, IBM Business Process management SAP SEM-BCS, Oracle BPM Suite Business Process Management Suite
CRM	управление взаимоотношений с клиентам	Oracle Siebel CRM, SAP CRM, MicrosoftDy,amics CRM, 1C управление торговлей взаимоотношений с клиентам
CPM	управление эффективностью предприятия	Oracle hypenion EMP, галактика ERP, MS Dynamics AX, IBM cognos 1C : консолидация8, SAP (бюджетирование), prestina
EAM	управление основными фондами предприятия	1C : предприятие 8, тиор управление ремонтами и обслуживанием оборудования галактика EAM, Oracle Enterprise Asset Management(EAM) analytics, Infor EAM
ECM ERP FMS HRM	управление корпоративной информацией (системы электронного документ с оборота) планирование ресурсов предприятия управление автохозяйством управление персоналом	Docsvision, 1C : документооборот8, Microsoft share point, Naudoc, Optima-WorkFlow, Paydor, Oracle universal content Management, SAP ECM suite Oracle E-Bisiness suite, 1C : предприятие SAP ERP, Microsoft Dynamics AX, галактика ERP, парус, SAP, R/3 1C : предприятие 8, Управление автотранспортом, oracle transportation management (OTM), ifor Autoconnect 1C : зарплата и управление персоналом8, галактика ERP : контур управление персоналом, SAP ERP HCM, Oracle E-Bisiness Suite Human Capital Management (HCM) Oracle HRMS
ITSM MES	управление IT-службой предприятия управление производствами ремонтами	Oracle Enterprise Asset Management (EAM) Analytics, SAp Afaria, HP Service Manager (HPSM) Malahit : MES, галактика AMM (Advanced Manufacturing Management), SAP Manufacturing execution (SAP ME), 1C : MES оперативное управление производством, MES Control
PDM	управление данных об изделии	1C : предприятие 8.PDM управление инженерным данным, Oracle c MRO, парус-ADEM, PTC Windchil PDM Link
PLM SCM	управление жизненным циклом изделия управление цепями поставок	Siemens NX, TCS производство, Infor PLM, Oracle Agile Product Lifecycle Management (PLM), 1C : предприятие 8.PDM управление инженерными данными JDA Supply Chain Planner, Infor SCM WM , SAP Supply Chain Management (SAP SCM), галактика AMIM (Advanced Manufacturing Management , Oracle Transportation Management (OTM)
SRM	Управление взаимоотношений с поставщиком	SAP SRM (Supplier Relationship Management), Maclait : SRM, Oracle JD Edwards Enterprise One Mobile Enterprise Applications
TMS	Управление транспортом	1C : TMS логистика управление перевозками, SAP Transportations Management (SAP TM), Infor Autoconnect, Oracle Transportation Management (OTM)
WMS	Управление складом	1C : логистика управление складом(1C :WMS), Infor SCM WM, SAP EWM (Extended Warehouse Management), Oracle E-Bisiness Suite Inventory, SAP Inventory Optimization
АСКУЭ	контроль и учет энергоресурсов	матрикс, автоматизированная система коммерческого учета энергоресурсов, Oracle Utilities Meter Data Management , Барс. мониторинг, энергоэффективность, 1C : вдгб, АСКУЭ
СУБД	системы управления базами данных	SAP HANA(High Performace Analytic Appliance), Oracle Database, IBMInfosphere, Imperva Securesphere
СХД	системы хранения данных	RS-Datahouse, NetApp Fasx, SAP Netweaver Business Warehouse (SAP BW), IBM XIV Storage System, NetApp FASx

В Таблице 1 представлено распределение проектов по внедрению автоматизированных систем управления на предприятиях, сгруппированных по областям автоматизации. При распределении проектов учитывается, что ту или иную управленческую систему не всегда можно отнести к тому или иному классу. Например: система SAP Multiresource Scheduling сочетает в себе функционал ERPи EAMсистем; система PayDox, объединяет в себе функционал систем BPM, PMи ECM и т.д. [5].

Исходя из этого, рассматривать приоритеты в автоматизации тех или иных управленческих функций целесообразно не с точки зрения удельного веса проектов по внедрению конкретного типа автоматизированной системы в общей совокупности проектов, а с точки зрения удельного веса автоматизируемой области в общей совокупности автоматизированных областей в отрасли.

На рисунке 1 можно увидеть, что по состоянию на 1 апреля 2018 года наибольший удельный вес в общей совокупности внедрений имеют системы и модули классов ERP, ECM и HRM.

Рисунок 1. Долевое распределение проектов по внедрению автоматизированных систем управления в зависимости от автоматизируемых областей по состоянию на 01.04.2018 г. [10]

Так, на долю ERP-систем приходится 44% от числа всех внедрений, на долю систем и модулей ECMиHRM - по 10% от общего числа внедрений. Распространенность остальных ИС и модулей можно считать незначительной, поскольку удельный вес данных внедрений в общей совокупности по отдельности не превышает 10%.

Внедрение информационных технологий в деятельность современных предприятий продолжается и по сей день. На многих предприятиях с помощью комплексных информационных систем уже решены задачи управления логистикой, ведения складского, бухгалтерского и налогового учета, управления персоналом, расчета заработной платы. Поэтому на первый план стали выходить вопросы использования информационных технологий для решения более сложных задач, в первую очередь, связанных с производственным планированием, учетом в производстве, анализом себестоимости продукции.

Сегодня эффективное внедрение и использование полноценной единой системы управления ресурсами предприятия может дать значительные и неоспоримые преимущества в рамках организации функционального управления, увеличение оборотов производства и качества работы предприятия в целом.

Внедрение ERP-системы на предприятии не только помогает повысить степень автоматизации отдельных процессов, но и провести реинжиниринг самих этих процессов. В результате такого внедрения стандартизируется подавляющее большинство операций, значительно растет управляемость организации, повышается степень ее информационной открытости.

Программное обеспечение, служащее для автоматизации учета компании, будь то широко распространенная 1С: Склад или сложная ERP-система, имеющая многоуровневое территориальное распределение, используется для учета складских операций прихода, расхода и перемещения и подготовки данных для отражения выполненных складских операций на бухгалтерских счетах.

Можно отметить фундаментальные, стратегически важные задачи, которые решают подобные продукты современных информационных технологий в современном управлении. А именно:

своевременное и грамотное планирование производственных ресурсов;
оперативное управление планом производства,
учет и анализ результатов производственной деятельности предприятия и т.д.

Кроме того, деятельность любого предприятия осуществляется сегодня в условиях достаточно жесткой конкуренции и нестабильной внешней среды. Даже среди крупнейших компаний не так уж редки потери занимаемых ранее позиций, и даже прекращение деятельности. Добиться эффективного управления современным предприятием – крайне тяжелая задача, однако, организовав управление на базе внедрении информационных технологий управления в рабочий процесс, можно не только решить текущие проблемы, но и перейти на качественно иной уровень работы в целом.

ГЛАВА 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ СОВРЕМЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

2.1. Область применения информационных технологий на предприятии

Система управления предприятием включает в себя совокупность предметных областей по организации, мотивации и контролю производственных процессов предприятия.

В соответствии с различными сферами управления на предприятии, области применения информационных технологий делятся на:

информационные технологии ввода, обработки и хранения информации по функциональным областям;
информационные технологии защиты информации;
информационные технологии управления производственными процессами [11, с.28].

Ввод и обработка данных на современном предприятии составляют важную часть его работы. На сегодняшний день уже не представляется работа фирмы без использования компьютерных средств управления информацией.

К данной группе относятся следующие виды информационных технологий:

Технические средства (ПК, офисная техника, устройства внешней памяти, устройства обеспечения локальной сети и доступа в Интернет). Все эти средства являются инструментом управления массивами информации.

Программные средства (программные продукты ввода и обработки информации). К данной группе относятся операционные системы и программные продукты по непосредственному вводу и обработке информации. При этом можно выделить как общие, так и специальные программные продукты. К общим ПП относятся общепринятые, стандартизированные программы, используемые преимущественно на всех предприятиях (Office, 1С, программы доступа в интернет и др.). К специальным программам относятся программные продукты, предназначенные для решения конкретных задач: обработки изображений, проектирования, моделирования и т. д.

Правильный набор этих технологий, а также их логичное взаимодействие друг с другом, помогут предприятию грамотно выстроить функционирование всех отраслей.

Наличие проблемы и необходимости защиты информации привело к выработке методов ее защиты в рамках организации. В современной практике их можно подразделить на несколько групп: организационные, антивирусные, защита с помощью паролей, криптографические, стенографические.

Вся система защиты информации состоит из более мелких систем. К ним относится подсистема управления доступом, подсистема регистрации и учета, криптографическая защита информации и подсистема обеспечения целостности. Стоит иметь ввиду, что для полноценной защиты необходимо комплексное использование перечисленных методов, которые должны быть регламентированы в рамках организации, то есть иметь четкую организационную структуру применения.

Информационные технологии управления производственными процессами включают в себя программные средства и методы принятия решений в различных областях деятельности компании: финансы, производственный цикл, управление качеством, проектирование.

В отличие от первой группы программных продуктов, технологии управления включают в себя встроенные процессы принятия решения, то есть представленные методы автоматизируют процесс управления.

Таким образом, современное предприятие представляет субъект, жизнедеятельность которого обеспечивается целым комплексом информационных технологий. В результате, современные информационные технологии являются не столько средством, осуществляющим вспомогательные действия и обеспечение сервиса, а средством, обеспечивающим целые производственные комплексы и процессы.

2.2. Особенности внедрения информационных технологий в управлении предприятием

Переход к рыночной экономике, сопровождаемый децентрализованным управлением, существенно меняет отношение корпораций и предприятий к научно-техническому развитию. Высокое качество продукции, снижение затрат и повышение гибкости в реагировании на поведение потребителей являются предпосылками успеха на конкурентном рынке, поэтому информационные технологии становятся основным фактором успеха и в то же время управление их развитием должно быть целенаправленным.

Основа для внедрения информационных технологий на предприятиях существует, но этим процессом нужно управлять. Для этого в каждой организации необходимо проводить управления информационными технологиями, которое должно иметь высокий уровень гибкости. Оно может быть централизованным, а также осуществляться внутри стратегических подразделений и даже небольших отделов. В больших организациях наибольшая эффективность применения информационных технологий достигается в том случае, когда они охватывают и объединяют все уровни управления организацией. Управление информационными технологиями должно проводиться таким образом, чтобы их интеграция с существующими функциями была максимально простой и чтобы они органично согласовывались с другими управленческими процессами. Стратегическое управление информационными технологиями является значительной проблемой для всякой организации [3, c. 117].

Управление информационными технологиями должно включать следующие задачи:

Обучение менеджеров и конечных пользователей. Предоставление пользователям сведений об изменении основных стратегических позиций в сфере бизнеса в результате внедрения информационных технологий, а также уровня зависимости от этого каждого пользователя.

Стимулирование процесса внедрения информационных технологий.

Информирование высшего руководства организации о перспективах внедрения новых информационных технологий.

Содействие в приобретении информационных технологий путем обеспечения каждому отдельному пользователю возможности определять порядок приобретения средств информационных технологий и привлечения человеческих ресурсов, а также оперативная оценка соответствующих капиталовложений.

Представление рекомендаций руководству по коллективному использованию ресурсов информационных технологий при решении потребителями типовых задач, позволит сократить время разработок новых изделий (услуг) и уменьшить затраты производства.

Руководство процессами планирования, реализации, осуществляется в интересах конечных пользователей. Демонстрация преимуществ информационных технологий в плане дифференциации продукции, повышении производительности, внедрение широко используемых методологий [12, c. 37-39].

Объединение усилий по реализации и интеграции системных архитектур многочисленных групп конечных пользователей. Разработка структуры, обеспечила бы взаимодействие технологически совместимых модулей и допускала бы модернизацию или внедрение новых модулей, не требуя дорогостоящего преобразования системы.

Установка приоритетов для инвестиций на уровне корпорации или ее стратегических подразделений. Оказание помощи экономистам, ответственным за расходы на информационные технологии, при определении приоритетов программы внедрения новых систем, например путем анализа такого критерия, как критические факторы успеха.

Основными требованиями эффективного управления информационными технологиями являются:

Ориентация на наиболее полное и своевременное удовлетворение потребностей управления в целом должно обеспечить отслеживание изменений потребностей.

Информационные технологии должны обеспечивать конкурентоспособность предприятия по показателям качества затратах и эффективности за счет выбора наиболее рационального проекта из множества альтернативных по ряду критериев [1, c. 232].

Достижение баланса между стабильностью (управление традиционной технологии) и усилиями по внедрению новой технологии. Сохраняя традиционную технологию, необходимо часть ресурсов одновременно направлять на внедрение новой технологии, диверсифицируя тем самым набор технических средств. Эти меры позволяют расширить пересечение множества технологий и множества продукции, что в свою очередь уменьшат трудности, вызванные неопределенностью внешней среды.

Управление должно быть эффективным в широком спектре радикальности нововведений и гибко приспосабливаться, как к эволюционным медленно и постоянно осуществляемых нововведений, так и к радикальным, периодически осуществляемых нововведений. При этом нужно обеспечить непрерывное управление эволюционными технологическими новшествами с программным управлением радикальными нововведениями.

Управление должно быть рефлексивным, то есть быть готовым для реагирования на неожиданные преобразовательные нововведения конкурентов, и обеспечивать с одной стороны раскрытие направлений и темпов технологического развития конкурирующих организаций, а с другой скрытность своего развития [8, c. 314].

На практике информационные системы менеджмента создаются в процессе формирования интегрированных автоматизированных систем управления крупными экономическими объектами. Такие комплексы охватывают все уровни управления объекта от общего руководства к управлению производственными процессами. При этом все уровни управления тесно взаимосвязаны. Обратная связь, что начинается с нижних уровней, способствует принятию решений на высших уровнях управления. Сверху вниз осуществляется объединение ресурсов, необходимых для выполнения работ, синхронизация комплексных программ, направленных на развитие системы. В состав таких систем могут входить несколько информационных центров - сотни сетевых компьютеров, тысячи персональных компьютеров, десятки тысяч пакетов программных комплексов, как высших форм использования информационного ресурса в менеджменте.

2.3. Базовые подходы к внедрению новой информационной технологии

Существует два подхода к внедрению новых информационных технологий в информационных структурах организации:

Первый основан на адаптации новой информационной технологии к организационной структуре;

Второй основан на рационализации организационной структуры.

В случае применения первого метода внедрения новая информационная технология адаптируется к организационной структуре и происходит только локальная модернизация методов работы. Коммуникации в то же время слабо развита, и рационализированы только рабочие места. Существует перераспределение функций между техническими специалистами (операторами) и специалистами (администраторами) параллельно с комбинацией функций сбора и обработки информации (физический поток документов) с помощью функции принятия решений (потока информации). Классификационные грани этих функций рационализированы [21, с. 64].

Второй способ внедрения новых информационных технологий предусматривает рационализацию организационной структуры: организационная структура модернизируется таким образом, чтобы информационная технология дала наибольший эффект. Основной стратегией при этом является максимальное развитие коммуникаций и разработка новых организационных взаимосвязей, ранее экономически нецелесообразных.

Производительность организационной структуры возрастает, поскольку рационально распределяется архив данных, уменьшается объем циркулирующей по системным каналам информации, достигается сбалансированность эффективности каждого управленческого уровня в зависимости от объема решаемых задач [6, c. 396].

Таким образом, первый способ внедрения новой информационной технологии ориентирован на существующую структуру организации (уровень риска внедрения сводится к минимуму, поскольку затраты минимальны и организационная структура не рационализируется), второй - на будущую структуру (система развивается строго в соответствии с потребностями и возможностями организации). Для обоих способов принципиально меняется использование информационной техники: происходит ее перемещение с периферии информационной активности учреждения (отдельные вычислительные центры различные множительные бюро, централизованные архивы и т. п.) непосредственно внутрь организации ближе к непосредственным пользователям, где информация обрабатывается и принимаются решения. Тем самым ликвидируется разрыв между информационной и организационной структурами.

Современные информационные системы управления на предприятии состоят из нескольких типов обеспечивающих подсистем, которые включают: техническое, программное обеспечение, информацию, организационную, юридическую и эргономическую поддержку.

Техническая поддержка - это набор технических средств, обеспечивающих функционирование информационной системы. Он включает персональные компьютеры, периферийное оборудование (принтеры, сканеры, плоттеры и т. д.), а также оргтехнику (копировальные аппараты, факсы и т. д.). Средства технической поддержки должны быть включены в техническую поддержку информационной системы, поскольку они органично встроены в систему сбора, передачи и обработки данных и являются неотъемлемой частью современного офиса. Кроме того, функции принтера, копира, факса выполняются одним устройством.

Выбор необходимого состава технических средств должен определяться в первую очередь функциональной ценностью информационной системы и соответствующей предметной области.

Программное обеспечение - набор программ и документации по ним, реализующих основные функции информационной системы. Рынок программного обеспечения, предназначенный для решения проблем в управлении, достаточно обширен. Необходимость разработки собственного программного обеспечения возникает только при решении уникальных проблем.

Организационная поддержка - это набор методов и правил организации работы с информационной системой, а также описание должностных инструкций пользователей информационной системы. В сложных информационных системах этот тип безопасности играет очень важную роль, поскольку он определяет порядок функционирования информационной системы. Несоблюдение правил использования информационной системы и невыполнение описаний приводит к неадекватной базе данных и, как следствие, к принятию неверных управленческих решений.

Кроме того, в настоящее время одной из наиболее важных проблем является проблема защиты информации от несанкционированного доступа.

Эргономическое обеспечение включает разработку рекомендаций и норм для правильной организации рабочего места пользователя, включая правильное расположение компьютеров в помещении, соответствие требуемому уровню освещенности, нормализацию работы пользователя за компьютером и т. д.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, менеджмент в настоящее время интенсивно развивается, что отражается в соответствующих подходах и научных школах. Эволюция информационных технологий открыла новый этап развития системы менеджмента благодаря появлению глобального информационного пространства. Становление и развитие информационного общества, его последовательный переход к обществу знаний, рост роли и места информационно-коммуникационных технологий в этих процессах, способствовали внедрению различных информационных технологий и в процесс управления.

Решение экономических проблем в организации всегда тесно связано с выполнением ряда операций по сбору необходимой информации, обработке ее по определенным алгоритмам и предоставлению ее лицу, принимающему решения. Управление информационными технологиями означает систему методов сбора, хранения, поиска и обработки информации на основе использования компьютерных технологий. Информационные технологии способствуют полной реорганизации бизнеса - от приобретения средств производства и продажи продукта до децентрализации управления и аутсорсинга (передача ряда функций третьим сторонам).

Проведенный анализ показал, что современные разработки информационных систем менеджмента, технологий систем и коммуникаций продвигаются вперед довольно успешно, используя передовые достижения в области технологий информационных систем и коммуникаций. Благодаря этому информационные системы менеджмента стали удовлетворять растущим требованиям менеджеров к обеспечению информацией. Главными критериями в оценке информационных систем стали достоверность, своевременность, полнота, полезность информации для принятия решений.

Многократное увеличение производительности деятельности менеджеров от последних нововведений в электронном оборудовании и программном обеспечении, а также сокращение расходов на их приобретение способствуют быстрому развитию экспертных систем и систем искусственного интеллекта. Все это способствует преобразованиям, которые превращают чисто технические прикладные программы в конкурентноспособный механизм, которым можно эффективно управлять.

Стратегические, тактические и оперативные комплексно поставленные задачи управления деятельностью организации можно решать только с помощью успешно действующей информационной системы менеджмента, которая базируется на использовании современных программных визуальных оболочек, экономико-математических методов и моделей, средств объектно-ориентированного программирования, современных средств электронной вычислительной техники и средств связи.Информационная система менеджмента должна обеспечивать комплексное решение стандартных специализированных задач каждой составляющей информационной подсистемы, проводить экономическое прогнозирование и анализ в каждой отдельной подгруппе данных подсистем, и, наконец, позволять проводить моделирование управленческих решений, как наивысший критерий адекватности реагирования в рассматриваемой ситуации.

В наше время самая большая часть технологических разработок в области информационных технологий применяется для решения оперативных управленческих задач. Новейшие разработки свидетельствуют о росте возможностей совершенствования информационных технологий в таких ключевых направлениях:

значительное повышение показателей эффективности технологии;
упрощение доступа и расширения потенциальных возможностей средств программного обеспечения и широкого применения “открытых технологий“;
создание дружественного интерфейса для пользователя;
существенное улучшение качества и функций информационных технологий и снижение их стоимости.

Несмотря на снижение стоимости на современных предприятиях затраты на инвестиции в новые технологии очень высокие, принимая во внимание большие потенциальные возможности последних достижений. Предприятия могут тратить 5-10% своих доходов от реализации на развитие инормационных технологий управления.

Подводя итоги, отметим основные преимущества для организаций, которые им предоставляет использование передовых информационных технологий в управлении. Так, применение современных средств связи и обработки информации в повседневной работе менеджеров позволяет значительно сократить затраты на рутинную и малоэффективную работу и повысить результативность деловых переговоров. Применение автоматизированных информационных систем менеджмента предоставляет возможность рассматривать проблемы управления организацией во взаимосвязанном комплексе и поднять эффективность труда менеджеров на качественно новый уровень.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Автоматизированные информационные технологии в экономике. Под. ред.Г.А.Титоренко — М. Компьютер ЮНИТИ, 2016, — 336 с.
Ансофф И. Стратегическое управление./Пср. с англ. под ред. Евенко Л.И. -М.:Экономика,1989. - 519с
Винтонива Н.И. Информационные технологии управления персоналом: учебное пособие. – Владивосток : Изд-во ВГУЭС, 2010. – 136 с.
Внедрение ПП «1С: Управление производственным предприятием 8» в ЗАО «Полистил» [Электронный ресурс]. URL: http://www.1c.ru/rus/partners/solutions/solution.jsp?SolutionID=292058
Виханский, О.С., Наумов А.И. Менеджмент - изд. 3-е. Учебник. [Текст] / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2003. – 626 с.
Герчикова, И.Н. Менеджмент - изд. 2-е переработ. и доп. Учебник [Текст] / И. Н. Герчикова. – М.: Банки и биржи, «ЮНИТИ», 2015. – 582 с.
Глухов В. В. Менеджмент - изд. 3-е. Учебник для вузов. [Текст] / В. В. Глухов. – СПб.: Питер, 2012. – 232 с.
Гончаров В.В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении. [Текст] / В.В. Гончаров - М.: МНИИПУ, 2016. – 178 с.
Загрунная М.А., Решетникова К.В., Хохрякова Е.С. Принципы управленческого учета на металлургического предприятиях с использованием автоматизированных информационных систем // Материалы VII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум» [Электронный ресурс]. URL: http://www.scienceforum.ru/2015/821/7483
Каплунова С.М. Информационные технологии для эффективного управления ресурсами металлургического предприятия [Электронный ресурс]. URL: umee-nw.ru/articles/ERP-system.doc
Киселев, Г.М. Информационные технологии в экономике и управлении (эффективная работа в MS Office 2007): Учебное пособие / Г.М. Киселев, Р.В. Бочкова, В.И. Сафонов. - М.: Дашков и К, 2013. - 272 c.
Логинов, В.Н. Информационные технологии управления: Учебное пособие / В.Н. Логинов. - М.: КноРус, 2013. - 240 c.
Максимов, Н.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности: учебное пособие / Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. - М.: Форум, 2010. - 496 c.
Орлов, А.И. Менеджмент. [Текст] / А.И. Орлов. – М.: Изумруд, 2003. – 234 с
Основы управления персоналом: Учебник для вузов. [Текст] / Под. ред. Б.Н.Генкина.- М.: Высшая школа, 2012. -178 с.
Основы экономики и управления производством: Конспект лекций [Текст]/ Под ред. Ребрина Ю.И. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000. – 145 с.
Производственный менеджмент Учебник для вузов. [Текст] / Под. ред. Ильенковой С.Д. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 475 с.
Пугачева, Е.Г., Соловенко К.Н. Самоорганизация социально-экономических систем. Учебное пособие. [Текст] / Е.Г. Пугачева, К.Н Соловенко. – Иркутск: БГУЭП, 2003. – 104 с.
Рогожин С.В., Рогожина Т.В.Исследование систем управления Учебник. [Текст] / Рогожин С.В., Рогожина Т.В. - М.:Экзамен, 2015. – 324 с.
Свириденко С.С. Информация и информационные технологии в современном обществе. - М.: МНЕПУ.
Семенов, А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента - изд. 5-е переработ. и доп. Учебник. [Текст] / А. К. Семенов, В.И. Набоков. – М.: Издательско-торговая корпорация, «Дашков и К», 2016. -434 с.