Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

«Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала»

Содержание:

Введение

Актуальность изучаемой темы. В настоящее время наш мир развивается непрерывно и динамично, те самым диктуя нам все новые и новые условия, и мы, желая быть успешными, пытаемся изменяться в соответствии с ними и ускоряющимся темпом жизни. Если раньше мы считали, что научно – технический прогресс позволит облегчить труд, то практика доказывает совершенно обратное. Рабочие нагрузки увеличиваются, задач становится с каждым днем все больше и больше, ненормированный рабочий график становятся привычным делом.

Проблема изучения рабочей нагрузки сотрудников производственного коллектива является одной из центральных и малоизученных в психофизиологии и в психологии труда. Она, наряду с профессиональным отбором персонала, эргономическим обеспечением деятельности и способами сохранения и восстановления работоспособности, позволяет существенно повысить эффективность взаимодействия системы «человек - человек» и «человек - техника».

В литературе выделяют следующие методологические особенности определения понятия « рабочей нагрузки »:

Во-первых – она не является фундаментальной физиологической или психологической концепцией, а всего лишь отражает процесс взаимодействия специалиста с рабочей задачей. Она может вызвать низкий или высокий уровень нагрузки зависящий от того, какую профессиональную подготовку он имеет, его физиологическое состояние и степень мотивации на ее реализацию.
Во-вторых - методы измерения нагрузки отличаются друг от друга чувствительностью в зависимости от того, какие компоненты познавательной системы ее обеспечивают.
В-третьих – специалист в результате влияния рабочей нагрузки может

выполнять требования одной и той же задачи путем напряжения разлиных компонентов своего поведения или обеспечивающих функций.

Стоит отметить, что несмотря на такие проблемы, наличие общепринятого мнения о положительном влиянии возможности управлять внешними факторами трудового процесса для снижения чрезмерных рабочих нагрузок на индивида нет.

Цель курсовой работы – изучить методы измерения и анализа рабочих нагрузок на индивида.

Для реализации названной цели необходимо решить следующие задачи:

охарактеризовать сущность рабочей нагрузки и ее виды;
проанализировать методы измерения физической нагрузки;
рассмотреть методы измерения умственной нагрузки.

Практическая значимость работы. Сделанные теоретические выводы в курсовой работе могут быть использованы для измерения рабочих нагрузок у специалистов различного профиля с целью организации благоприятных условий труда и предупреждения развития профессиональных заболеваний.

Глава 1. Психофизиологические аспекты изучения рабочих нагрузок персонала

1.1 Сущность рабочей нагрузки

Профессиональную деятельность человека можно рассматривать с двух позиций:

первая - рабочая нагрузка, которая выполняется человеком при конкретном виде работы;
вторая - функциональное напряжение организма как интегрального его ответа на нагрузку.

Рабочая нагрузка - это совокупность факторов трудового процесса, отражающих содержание (сложность) и условия выполнения конкретных задач, соотнесенное с возможностями (способностями) субъекта деятельности реализовать предъявленные ему требования [ 9 ].

В зависимости от специфики факторов она по-разному оказывает влияние на организм человека, на его физиологические системы, определяя причину и направленность их функционирования.

Условия труда подразделяются на следующие уровни воздействия на человека:

комфортные - обеспечивают оптимальную динамику работоспособности человека и сохранение его здоровья;
относительно дискомфортные - при воздействии в течение определенного интервала времени обеспечивают заданную работоспособность и сохранение здоровья, но вызывают неблагоприятные субъективные ощущения и функциональные изменения;
экстремальные - вызывают снижение работоспособности человека и физиологические изменения, выходящие за пределы нормы, но не ведущие к патологическим нарушениям;
сверхэкстремальные – в результате их воздействия в организме человека

возникают патологические изменения и он не может больше выполнять свои функциональные обязанности.

Также существует и другая классификаций условий труда по степени тяжести. Она представлена в приложении 1.

Прежде всего рабочая нагрузка отражает процесс взаимодействия человека с рабочей задачей. Величина работы, которую ему необходимо выполнить, определяется в некоторой степени тем, сколько он хочет сделать и какими ресурсами он располагает. Объективно поставленная задача может вызвать низкий или высокий уровень нагрузки в зависимости от того, как у субъекта сформированны профессиональные способности и его подготовки, характер функционального состояния и мотивации на выполнение задачи.

Для того, чтобы определить рабочую нагрузку необходимо провести оценку следующих компонентов [ 15 ]:

Длительности труда – это количество времени, в течение которого выполняется деятельность (при непрерывной работе или при суммарной оценке периодов работы за сутки, неделю, месяц и т. д.).
Интенсивности труда - количественная оценка рабочей нагрузки в единицу времени (оценивается по показателям, характеризующим тяжесть труда и напряженность труда). К признакам высокой интенсивности труда относят:

сокращение времени на отдых в течение смены, суток, недели;
увеличение физической или умственной нагрузки;
увеличение скорости выполнения рабочих движений;
уменьшение промежутка свободного времени при переходе от одной операции к другой, от одного движения к другому (микропаузы). В данном признаке различают две составляющие:
ритм - закономерное чередование по времени отдельных элементов работы и пауз между ними;
темп - число повторяющихся законченных циклов рабочих операций в единицу времени. Подразделяется на:
низкий - длительность выполнения операций колеблется то в сторону увеличения, то в сторону уменьшения, а разброс их резко возрастает;
средний - через 0,5 ч длительность осуществления действий постепенно снижается на фоне незначительных изменений временных реакций. Этот темп наиболее оптимален для продуктивной работы.
высокий - длительное выполнение операций, т. е. видимая ритмичность, однако вариативность временных интервалов двигательных реакций увеличивается. При данном темпе нет этапа вхождения в трудовую деятельность.
заданный - это сохранение межоперационных микропауз – 15-18% оперативного времени и оказывает положительное влияние на психофизиологическое состояние персонала, способствует ритмизации работы и поддержанию оптимального уровня работоспособности.
регулируемый – свободный темп в работе, который для некоторых видов деятельности и работников с учетом их индивидуально - психологических особенностей более предпочтителен.

Исследователи охарактеризовали следующие виды психофизиологических нагрузок [ 5 ]:

Монотония – (моно + греч. tonos напряжение) функциональное состояние организма, формирующееся при однообразной рабочей нагрузке, связанной с длительным выполнением одних и тех же действий или с непрерывной устойчивой концентрацией внимания. Она происходит:

за счет информационной перегрузки нервных центров в результате поступления большого объема одинаковых сигналов при многократном повторении единообразных движений (например, работа на конвейерах с мелкими операциями);
вызываемая однообразием восприятия, из-за постоянства информации и недостатка новой (например, длительное наблюдение за приборными пультами в ожидании важного сигнала).

При монотонном труде у специалиста развивается апатия, сонливость, «производственная скука». В этом процессе происходит взаимодействие двух сторон [ 1 ]:

С одной - происходит, по образному описанию И. П. Павлова, «долбление в одну точку», то есть когда для выполнения элементарных действий задействована ограниченная группа корковых центров, а нервные импульсы к ним поступают очень часто. В результате происходит быстрое развитие охранительного торможения.
С другой - остальные участки коры головного мозга мало или не участвуют вообще в деятельности, что обуславливает их пониженный тонус, а в следствии этого развивается сонливость.

Взаимодействие охранительного торможения и сонливости оказывает суммарное тормозящее влияние на основную функциональную систему, обеспечивающую деятельность специалиста.

В процессе проведения профессионального отбора, или во время испытательного срока можно выявить лица, которая могут в силу своих индивидуально – психологических особенностей переносить монотонный труд.

Утомление – процесс понижения работоспособности, временный упадок сил, который возникает при интенсивной физической или умственной деятельности. Различают два вида:

первичное или быстроразвивающееся – развивается в следствии увеличения физических усилий или психоэмоционального перенапряжения;
вторичное или медленно развивающееся - характеризуется постепенным снижением работоспособности в результате привычной, но чрезмерно длительной и монотонной работы.

В зависимости от типа выполняемой деятельности утомление может быть:

физическое - формируется в двигательных центрах головного мозга и характеризуется снижением физической работоспособности и изменениями соматического состояния организма: сердечно-сосудистой, дыхательной и мышечной систем.
умственное - детерминировано изменениями подвижности нервных процессов, ослаблением активного внутреннего торможения в ассоциативных зонах коры больших полушарий, в лобных и височных отделах левого полушария, связанных с центрами речи. При этом наблюдается снижение показателей умственной работоспособности и эмоционального тонуса, внимания, интереса к работе, изменения функционального состояния вегетативной нервной системы.
сенсорное – возникает чаще всего зрительное, чем слуховое и проявляется снижением возбудимости в соответствующих корковых отделах анализаторов и ухудшением сенсорных функций.

Формирование утомления зависит от состояния здоровья, возраста, типа высшей нервной деятельности, мотивации, установок, интересов человека.

Для профилактики формирования утомляемости у персонала необходимо придерживаться следующих правил:

оптимально соотносить режим труда и отдыха;
рационально организовать трудовой процесс;
проводить обучение молодых специалистов с целью быстрого овладения практическими навыками.

Состояние утомления развивается у специалистов, независимо от рода их деятельности. Оно является нормальной реакцией организма на рабочую нагрузку, но при острых формах в результате очень тяжелого труда приводит к нарушению работоспособности. При продолжительном воздействии чрезмерных нагрузок и отсутствии условий для полноценного восстановления функциональных нарушений состояние утомления может перейти в переутомление.

Рабочая поза – основными, которые подвергаются анализу являются «стоя» и «сидя». Поэтому при проектировании рабочего места необходимо учитывать какую позу займет специалист. Нужно стремиться сделать так, чтобы рабочая поза была максимально приближена к естественной позе человека, потому что именно она характеризуется наименьшими энергетическими затратами по сравнению с производными от нее.
Перегрузки эмоциональные и умственные – могут вызвать [ 2 ]:

стресс - это напряженное состояние работника, которое возникает в результате воздействия эмоционально - отрицательных и экстремальных факторов, связанных с выполнением профессиональной деятельности
психоэмоциональное выгорание - физическое и эмоциональное истощение, способствующее формированию отрицательной самооценки, отношения к работе, к отсутствию сочувствия по отношению к другим людям

Гиподинамия – это нарушение функций организма при ограничении двигательной активности, снижении сил сопротивления мышц. Одновременно с уменьшением физической работоспособности снижается устойчивость к экстремальным воздействиям окружающей среды, что влечет за собой снижение иммунитета.

Профилактика гиподинамии предусматривает производственную гимнастику. Постоянное выполнение упражнений на все группы мышц, утренняя зарядка, пешие прогулки, подъемы по ступенькам, а не на лифте способны повлечь перестройку всего организме, увеличив его защитные функции и сопротивляемость негативным факторам среды, и помочь преодолеть стрессы.

Перенапряжение анализаторов – когда интенсивность воздействия на анализатор превышает допустимой нормы.

Таким образом, можно сделать вывод, что рабочая нагрузка это воздействие на субъекта совокупности факторов трудовой деятельности, определя-

ющих содержание и условия выполнения конкретных задач, соотнесенное с возможностями специалиста реализовать предъявленные ею требования.

1.2 Виды рабочих нагрузок

Для того, чтобы нам охарактеризовать и проанализировать методы измерения и анализа рабочих нагрузок необходимо разобраться в специфике профессиональной деятельности. Выделяют два основных ее вида – физический и умственный труд, каждый из которых имеет свои особенности возникновения рабочих нагрузок (Приложение 2). Рассмотрим их более подробно [ 9 ]:

Физический - нагрузка на нервно-мышечную систему и опорно-двигательный аппарат.

Она подразделяется на следующие подвиды:

по характеру работы мышц:
динамическая – это периодическое сокращение и расслабление скелетных мышц с целью перемещения тела в пространстве или отдельных его частей, а также выполнения конкретных рабочих действий;
статическая – это непрерывное сокращение мышц (без изменения длины скелетных мышц) для того, чтобы удержать положение тела или груз во время выполнения работы;
смешанная (статика-динамическая) - встречается практически в любом физическом труде.
В зависимости от величины мышечной массы, необходимой для выполнения той или иной работы:
локальная -участвует менее 1/3 скелетной мускулатуры; нагрузка ложится преимущественно на мышцы пальцев, кисти и предплечий.
региональная - участвует от 1/3 до 2/3 массы скелетной мускулатуры с преимущественной нагрузкой на мышцы рук и плечевого пояса.
- общая - выполняемая более 2/3 массы скелетной мускулатуры при

участии обширных групп мышц туловища и конечностей. Общие (глобальные) физические нагрузки, как правило, связаны с приложением значительных усилий, подъемом и перемещением груза,

наклонами корпуса, работой в неудобных и вынужденных позах.

В условиях механизированного производства преобладают локальные и региональные работы, которые могут носить как динамический, так и статический характер.

При рассмотрении физической нагрузки в ней можно выделить два подтипа нагрузок, которые выражаются в понятиях:

тяжесть труда - это характеристика трудового процесса, которая отражает преимущественно нагрузку на опорно-двигательный аппарат и функциональные системы организма (сердечно-сосудистую, дыхательную и др.), обеспечивая деятельность специалиста. Она характеризуется следующими показателями:
величиной поднимаемого и перемещаемого груза вручную;
количеством стереотипно повторяющихся движений;
характером рабочей позы;
количеством глубоких наклонов корпуса;
величиной статической нагрузки.
напряженность труда - это нагрузки на центральную нервную систему, органы чувств, эмоциональную сферу работника. Она характеризуется наличием интеллектуальных (содержание и характер работы), сенсорных (длительность сосредоточенного наблюдения, плотность сигналов, время работы с оптическими приборами и видеодисплейными терминалами), эмоциональных (степень ответственности за принятое решение) монотонных нагрузок и сменностью труда.

Умственная – нагрузка на систему перцепции (органы чувств) или высшие отделы центральной нервной системы

Существующие в психофизиологии теории умственной нагрузки разработаны на моделях, описывающие взаимодействия между двумя процессами:

познавательный – помогает переводить сенсорную информацию в моторные действия, используя формальные и логические действия;
энергетический - контролирует функциональное состояние организма и обеспечивает активацию познавательной системы, косвенно влияя на преобразование и обработку информации. В данном аспекте «Энергетика» применяется как термин для обозначения всех процессов (активация, возбуждение, утомление, истощение) при описании состояния организма.

Когда специалист начинает выполнять поставленную перед ним задачу, автоматически включаются различные виды активации, обеспечивающие оптимальные и адекватные требованиям задачи состояния. Активация формируется на этапе ожидания будущей задачи. Мобилизация дополнительной энергии через умственное усилие является единственным средством оказания воздействия на энергетическое состояние в связи с выполнением задачи и зависит от мотивации достижения определенной

цели. Умственное усилие играет одну из главных ролей тогда, когда приходится работать в субоптимальных условиях, например, выполнять задачу, требующую повышенного проявления внимания. Это происходит при выполнении сложных задач, когда ресурсы приходится перераспределять между разными компонентами задачи и когда для ее выполнения необходимо использовать процессы с ограниченными возможностями по обработке информации (например, оперативную память). Умственные усилия требуются для выполнения задач, в которых цели или взаимосвязи вводимой или выводимой информации постоян-

но и непрерывно меняются [ 7 ].

В отличии от других теорий по обработке информации модель регуляции энергии объясняет снижение эффективности деятельности в виде отклонения от оптимального энергетического состояния. А. Джайллард сформулировал следующие положения данной модели:

она многомерная – состояние определяется несколькими энергетическими характеристиками;
задача имеет свой собственный оптимальный уровень, необходимый для ее эффективного выполнения;
при отклонении от оптимального состояния происходит компенсация при помощи мобилизации дополнительной энергии через умственные усилия;
сфера, в которой выполнение задачи бывает оптимальным, чем выше требования со стороны задачи, тем более чувствительной бывают изменения в энергетическом состоянии.

Большинство теорий рабочую нагрузку связывают только со способностью человека к обработке информации, но некоторые другие рассматривают лишь эмоциональные и физические аспекты. В теориях умственной наг-рузки ресурсы психики, способность обрабатывать информацию, необходимую и имеющуюся для выполнения задачи, требования по нагрузке относятся к содержанию исходных данных и процессу обработки информации для ее выполнения, а также не только к процессу решения задачи, но и к средствам, рабочим условиям и организации деятельности.

Итак, охарактеризованная выше концепция умственной нагрузки, опирающаяся на положения когнитивно – энергетических теорий направлена на изучение и оценку возможностей пределов и ограничений человека как системы обработки информации. Она отражает [ 9 ]:

специфику взаимосвязи между информационно - преобразовательными и энергетическими процессами;
различия между требованиями деятельности и способностью челове-

ка удовлетворять их;

различия во взаимоотношениях информационных и энергетических процессов, требований деятельности и способностей человека не толь--ко в связи со спецификой разных видов деятельности, но и между субъектами, имеющими индивидуальные особенности информационно-энергетической регуляции процесса формирования и проявления профессиональной пригодности по критерию активации рабочих усилий на воздействующую умственную нагрузку.

Умственная нагрузка подразделяется на следующие виды [ 12 ]:

Операторская - связанна с управлением машинами, оборудованием, технологическими процессами. У операторов в основном преобладают сенсорные рабочие нагрузки, то есть:
зрительный анализатор - восприятие малых размеров объектов различения, работа с оптическими приборами, видеодисплейными терминалами: чтение и редактирование буквенной, цифровой и графической информации на экране;
слуховой анализатор зависит от разборчивости слов при наличии слуховых помех;
голосовой аппарат.
Управленческая – возникает в результате преобладания факторов, детерминированных увеличением объема информации, дефицитом времени для ее переработки, повышением материальной значимости и личной ответственности за принятие решения. Управленческая деятельность характеризуется нестандартными решениями, нерегулярностью нагрузки, сложными межличностными отношениями, периодическим возникновением конфликтных ситуаций.
Творческая - реализуется на основе многолетней предварительной подготовки, высокой квалификации. Для такой работы характерны интеллектуальные нагрузки, предусматривающие творческую деятельность, решение сложных задач при отсутствии алгоритма, работу по индивидуальному плану при ненормированном рабочем дне. Творческая деятельность предусматривает использование значительного объема долговременной и оперативной памяти, внимания, что повышает степень нервно-эмоционального напряжения.

Для определения умственной рабочей нагрузки выделяют три функциональных признака:

исходная;
рабочие усилия человека;
процесс исполнения или результат деятельности.

В связи с разнообразием видов рабочей нагрузки при выполнении различных задач по мнению Дж. Хокки, должно существовать несколько приемов измерения нагрузки. При этом необходимо учитывать:

оценку фактора временных требований;
концентрацию внимания;
требования усилий;
эмоциональные переживания.

Величина умственной нагрузки определяется характером деятельности и зависит:

от степени сложности (объективной и субъективной) трудовых задач;
длительности работы;
уровня требований по скорости и точности выполнения операций.

Умственную нагрузку можно отнести либо к объективной рабочей нагрузке, налагаемой задачей (сложностью, объемом операций, ограничением во времени), либо к субъективным оценкам человека относительно требований задачи.

Таким образом, сложность оценки реальной рабочей нагрузки определяется сложностью сравнения ее в различных видах деятельности.

Вывод

В настоящее время вопрос о рабочей нагрузке на человека в психофи-

зиологической системе весьма важен и сложен. Неумение анализировать его потенциальные возможности приводит к таким последствиям как:

низкая производительность труда;
плохое качество производимой продукции или выполняемой работы;
ошибки и несчастные случаи;
аварии и катастрофы.

В оптимизированной системе рабочая нагрузка должна соответствовать реальным возможностям человека, его работоспособности, то есть быть адекватной. В свою очередь, работоспособность человека зависит от трех основных и равнозначных факторов:

приспособленности физиологических функций к трудовой деятельности – она может значительно увеличиваться за счет тренировки;
эмоционального состояния человека;
условий труда.

Пределом работоспособности является общее утомление организма, в основе которого лежат тормозные процессы в центральной нервной системе и в ее высшем отделе – в больших полушариях головного мозга. Само по себе утомление - это реакция организма, сигнализирующая о психоэмоциональной перегрузке, и, тем самым, защищающая он нее организм. Утомление - процесс обратимый.

Есть и такое понятие - социально приемлемый уровень рабочей нагрузки, то есть допустимый, приемлемый для данного общества в данный момент времени, но он постоянно изменяется.

При анализе литературы нами были выделены следующие физиологические рабочие нагрузки:

- тяжелая динамическая мышечная работа;
- динамическая мышечная работа, выполняемая конечностями одной половины тела (работа малых групп мышц);
- статическая мышечная работа;
- умственная работа (напряжение функции сосредоточения и внимания);
- однообразная работа в монотонной обстановке;
- влияние атмосферных условий (температура и влажность воздуха, вентиляция, инфракрасное излучение, характер одежды, степень акклиматизации организма;
- напряжение организма, обусловленное другими факторами окружающей среды (например, физическими - шум, блики, плохое освещение, вибрация
- и социологическими - межличностные отношения или факторы, личностные м групповые проблемы.

Превышение уровней рабочих нагрузок приводит к негативным последствиям для организации: снижению работоспособности, к формированию неблагоприятного социально – психологического климата, профессиональным заболеваниям, травматизму. В связи с этим в психологии труда существует понятие опасных и вредных факторов производства.

Глава 2. Методы анализа и измерения рабочих нагрузок в зависимости от вида труда

2.1 Методы измерения физической нагрузки

Одним из факторов, приводящим к снижению качества продукции или эффективности производительности труда, ошибкам и несчастным случаям является недостаточный учет рабочей нагрузки и психофизиологических возможностей работника.

В связи с этим измерение и анализ рабочих нагрузок при организации труда персонала применяется с целью [ 7 ]:

контроля за состоянием условий труда работника и соответствия их санитарно - гигиеническим правилам и нормам, а также получение санитарно-эпидемиологического заключения;
определение приоритетности осуществления предупредительных мер по нарушению производственных обязанностей и оценка их эффективности;
создание банка данных об условиях работы на уровне организации, отрасли и так далее;
проведение аттестация рабочих мест по условиям труда и охраны труда в организации;
установление взаимосвязи между ошибками и браками в работе с интен-

сивностью труда работников;

разработка санитарно-гигиенических правил по организации благоприятных условий труда;
анализ взаимосвязи между отклонениями в физиологическом состоянии работника и условиями его труда - реализуется в результате периодических медицинских осмотрах, специальном экзамене для уточнения диагноза;
изучение случаев возникновения профессиональных заболеваний, отравлений и других болезней у персонала организации.

Расчет физической нагрузки предполагают оценку рабочей нагрузки, специфика которой определяется содержанием труда.

Ее интенсивность зависит от затрат энергетических ресурсов организма

при выполнении того или иного вида работ, лежит в основе определения степени тяжести труда

Для того, чтобы оценить тяжесть физического применяют показатели динамической и статической нагрузки. Рассмотрим их [ 12 ]:

Динамическая:

масса груза, который поднимается и перемещается вручную;
расстояние, на которое перемещается груз;
мощность выполняемой работы: при работе с участием мышц ног и туловища, с преимущественным участием мышц плечевого пояса;
стереотипизация движений кистей и пальцев рук, количество за смену;
перемещения в пространстве (переходы, обусловленные технологическим процессом).

Статическая:

масса удерживаемого груза;
продолжительность его удержания;
статическая нагрузка за рабочую смену при удержании груза: одной рукой, двумя руками, с участием мышц корпуса и ног;
рабочая поза, нахождение в наклонном положении;
вынужденные наклоны корпуса более 300.

Тяжесть трудового процесса оценивают в соответствии с “Гигиеническими критериями оценки условий труда по показателям вредности и опасности факторов производственной среды, тяжести и напряженности трудового процесса”.

Для определения тяжести трудового процесса применяют следующие показатели [ 7 ]:

Физическая динамическая нагрузка - она выражается в единицах внешней

механической работы за смену.

Для ее подсчета необходимо:

определить массу груза, перемещаемого вручную в каждой операции, и путь его перемещения в метрах;
подсчитать общее количество операций по переносу груза за смену и сложить с величиной внешней механической работы за смену в целом;
по величине внешней механической работы за смену в зависимости от вида нагрузки (региональная или общая) и расстояния перемещения груза определить, к какому классу условий труда относится данная работа.

Масса поднимаемого и перемещаемого груза вручную

Для того, чтобы определить массу груза (поднимаемого или переносимого рабочими на протяжении смены, постоянно или при чередовании с другой работой) его предварительно взвешивают на товарных весах и регистрируют в документах только максимальную величину.

С целью определения суммарной массы груза, перемещаемого в течение каждого часа смены, вес всех грузов суммируется, а если переносимый груз одного веса, то он умножается на число подъемов или перемещений в течение каждого часа. Если расстояние перемещения груза разное, то суммарная механическая работа сопоставляется со средним расстоянием перемещения.

Стереотипные рабочие движения.

Понятие “рабочее движение” – это элементарное движение, представляющее собой однократное перемещение тела или части тела из одного положения в другое.

Стереотипные рабочие движения в зависимости от нагрузки делятся на:

Локальные – реализуются в быстром темпе (60-250 движений в минуту), и за смену их количество может достигать нескольких десятков тысяч. Поскольку при этих работах темп, т.е. количество движений в единицу времени, практически не меняется, то, подсчитав вручную или с применением какого-либо автоматического счетчика число движений за 10-15 минут, рассчитываем число движений в одну минуту, а затем умножаем на число минут, в течение которых выполняется эта работа.

Время выполнения работы определяется при помощи хронометражных наблюдений или по фотографии рабочего дня. Также результат дневной выработки позволяет подсчитать число движений..

Региональные – выполняются в более медленном темпе, они легко поддаются счету за 10-15 минут или за одну-две повторяемые операции несколько раз за смену. Зная общее количество операций или время выполнения работы, мы можем узнать общее количество региональных движений за смену.

Статическая нагрузка (величина статической нагрузки за смену при удержании груза, приложении усилий).

Она связанна с поддержанием человеком груза или приложением усилия без перемещения тела или его отдельных звеньев. Ее можно рассчитать в результате перемножения двух параметров: величины удерживаемого усилия и времени его удерживания.

В производственных условиях статическая нагрузка бывают двух видов:

удержание обрабатываемого изделия (инструмента) - величина статического усилия определяется весом удерживаемого изделия, их вес определяется путем взвешивания на весах;
прижим обрабатываемого инструмента (изделия) к обрабатываемому изделию - величина усилия определяется с помощью тензометрических, пьезокристаллических или других датчиков, которые нужно

закрепить на инструменте или изделии.

Время удерживания статического усилия определяется на основании хронометражных измерений (по фотографии рабочего дня).

Рабочая поза – она определяется визуально и бывает: свободная, неудоб-

ная, фиксированная, вынужденная. Время пребывания в позе также определяется на основании хронометражных данных за смену.

Число наклонов за смену - определяется путем их прямого подсчета или определением их количества за одну операцию и умножается на число операций за смену. Глубина наклонов корпуса (в градусах) измеряется с помощью любого простого приспособления для измерения углов (например, транспортира).
Перемещение в пространстве (переходы, обусловленные технологическим процессом в течение смены по горизонтали или вертикали - по лестницам, пандусам и др., км).

Данную величину можно определить при помощи шагомера. Этот прибор

можно положить в карман работающего или закрепить на его поясе, в результате он определяет количество шагов за смену, кроме тех которые совершил работник в процессе обеда. Полученное количество шагов за смену умножить на длину шага (мужской шаг в производственной обстановке в среднем равняется 0,6 м, а женский - 0,5 м) и полученную величину выразить в километрах.

Общая оценка тяжести трудового процесса – включает в себя все охарактеризованные выше компоненты.

При этом в начале устанавливается класс по каждому измеренному показателю и вносится в протокол диагностики, а окончательная оценка тяжести труда устанавливается по наиболее чувствительному, отнесенному к наибольшему классу.

Оценка условий труда по тяжести трудового процесса проводится на основе заполненного листа наблюдения.

Адекватная оценка конкретных условий и характера труда будет содействовать обоснованной разработке и внедрению комплекса мероприятий и технических средств по профилактике производственного травматизма и профессиональных заболеваний, в частности за счет улучшения параметров производственной среды, уменьшения тяжести и напряженности

трудового процесса.

Таким образом, физические нагрузки необходимо контролировать и из

мерять. На сегодняшний день существует несколько способов измерения и контроля физических нагрузок в повседневной жизни (определение времени, затрачиваемого на физическую активность, определение энергетических затрат на мышечное движение, подсчет шагов или километров, которые проходит человек за определенный период).

2.2 Методы измерения умственной нагрузки

Одним из важных составляющих при оценке профессиональной пригодности специалиста является изучение и оценка его умственной рабочей нагрузки. Это обусловлено следующими обстоятельствами [ 12 ]:

вероятность снижения профессиональной надежности и возникновения напряженных ситуаций возрастают тогда, когда человеку приходится работать на грани своих возможностей;
при выполнении деятельности в течении длительного времени и в условиях высокой рабочей нагрузки происходит снижение работоспособности;
знание факторов приводящих к высоким рабочим нагрузкам позволит совершенствовать содержание и структуру задач и условия работы;
если будет известна ожидаемая рабочая нагрузка, то можно более тщательнее спланировать новые задачи или перераспределить их;
рабочая нагрузка позволяет регламентировать деятельность.

В профессиях управленческого или операторского типа умственная

нагрузка, определяется объемом и содержанием выполнения трудовых задач, а также уровнем когнитивных, личностных и профессиональных возможностей личности.

Для ее измерений не может быть применена единственная процедура, так как это сложное и многомерное понятие. В психофизиологической литературе нет лучшего способа ее определения, так как каждый раз может ме-

няться цель оценки, а в связи с этим и методы измерений. Была разработана модель, которая определяет при исследовании умственной нагрузки три компонента:

стресс, напряжение, усталость;
анализ рабочего задания, оценка производительности, субъективные предпочтения или психологические измерения;
уровни прецизионности, например при назначении контроля или оценке точности результатов измерений.

При этом необходимо учитывать этапы процесса стресс-напряжение-последствие, воздействующие на здоровье, безопасность, благополучие и производительность труда, то есть это предполагает оценку [ 9 ]:

рабочих условий, приводящих к умственному напряжению в результате разработки и оценке проекта рабочей системы;
умственной нагрузки и напряжения, с целью определения максимальной нагрузки;
влияния напряжения на сотрудников, например влияния усталости, монотонии, умственного пресыщения или понижения внимания.

Для различно сформулированных целей необходимы разные уровни прецизионности. Это степень близости друг к другу независимых результатов измерений, полученных в конкретных регламентированных условиях. Так, например, анализ риска опасных производственных процессов требует более высокой прецизионности, чем обработка анкет с общим обзором работы системы. Предъявляемые к ней требования зависят от цели и условий выполнения измерений, например от метрологических и законодательных требований и соотношений затрат и прибыли.

Выделяют следующие уровни прецизионности[ 7 ]:

Первый – высокий - применяют с целью проведения точных измерений. Проведенная оценка умственной нагрузки на этом уровне позволяет получить достоверную, точную и правомерную информацию о природе источника недостаточной или избыточной нагрузки для совершенствования

условий труда.

Процедуру диагностики на данном уровне могут проводить только специалисты, например психологи, эксперты в области эргономики, охраны труда и/или физиологии, имеющие соответствующую теоретическую под-

готовку и практический опыт применения различных методов.

Второй – средний - это контроль, который требует менее точных измерений, чем первый уровень, например в случае, когда необходимо охарактеризовать выявленные причины возникновения неблагоприятной умственной нагрузки или предотвратить ее последствия.

К процедурам применяемым на данном уровне применяются менее жесткие требования, такие как: менее высокая достоверность, валидность по и должны быть способны выявлять необходимость корректирующих измерений.

Третий – низкий – используют с целью получения грубой ориентировочной оценки. Методы дают общую информацию о рабочих условиях, субъективных и психофизиологических состояниях сотрудника в отношении умственной нагрузки и, как правило, не являются ресурсоемкими. Информация на этом уровне должна допускать предотвращение негативных последствий умственной нагрузки путем принятия организационных решений, таких как изменение рабочего задания и/или методов и условий работы. Измерения на этом уровне обычно сводятся к приближенным оценкам, грубым измерениям (с умеренной достоверностью и валидностью), анализу рабочего задания, субъективным предпочтениям рабочих условий и субъективных состояний по отношению ко всем аспектам умственной нагрузки.

Для того, чтобы установить необходимый уровень прецизионности оборудования необходимо указать объект измерений и установить, что если объектом измерения является:

человек, то должны быть оценены и установлены психометрические свойства для оценки людей;
ситуация, то психометрические свойства необходимо относить к оцениваемым условиям.

Также нужно учитывать, на чем основаны результаты измерений: на единственной оценке/наблюдении или среднеарифметическом оценок/наблюдений.

Каждой процедуре оценки соответствует погрешность измерений, которая может быть уменьшена путем усреднения по некоторому количеству оценок/наблюдений.

Оборудование для оценки умственной нагрузки должно продемонстрировать валидность в отношении заявленных ее аспектов и иметь четко установленную границу применения (например умственная усталость или монотонность деятельности). Если данная область охватывает более одного аспекта умственной нагрузки, то документация по его валидности должна содержать подтверждение достоверности измерений для каждого аспекта.

С целью оценки умственной нагрузки могут быть использованы различные методы, но для конкретных ситуаций некоторые из них более эффективны, чем другие. В частности, могут быть применены следующие [ 5 ]:

физиологические - дают информацию о физиологическом состоянии сотрудника в конкретных рабочих условиях;
субъективное шкалирование - предоставляет информацию о субъективных оценках сотрудниками различных аспектов умственной нагрузки на рабочем месте, например, при использовании психометрических шкал и оценок сотрудниками своих рабочих условий);
оценка производительности труда - дают возможность оценить умственную и психомоторную производительность труда сотрудника в определенных рабочих условиях, например, оценить уменьшение или изменение производительности труда под влиянием умственной нагрузки);
анализ работы и производственного задания - позволяют оценивать элементы рабочего задания, физические и психологические условия работы, условия объективной действительности и организацию работы как источ-

ников умственной нагрузки.

Таким образом, величина умственной нагрузки определяется характером деятельности и зависит от степени сложности (объективной и субъективной) трудовых задач, длительности работы, уровня требований по скорости и точности выполнения операций и многих других показателей. Сложность оценки реальной рабочей нагрузки определяется сложностью сравнения ее в различных видах деятельности.

2.3 Методы анализа ошибок в профессиональной деятельности

Исследование результатов профессиональной деятельности - важнейшая составная часть изучения трудовых действий.

Анализ ошибок, которые возникают в данном процессе приводят к отрицательному влиянию на продукт труда. В литературе выделяют следующие виды ошибок [ 15 ].:

связанные с организационно-техническими факторами труда (неполадки в технологии и организации труда, негодное качество материалов, состояние оборудования и т.п.);
обусловленные "личным" фактором (уровнем квалификации, отношением к работе, функциональным состоянием, стойкими индивидуальными свойствами личности).

Для того, чтобы проанализировать возникшую ошибку необходимо придерживаться следующей схемы:

Организовать и провести направленное наблюдение за отклонениями от требований к качеству продукта труда по плану:

описание рабочего дня (дневник всех переживаний и случайностей, происходящих в течение рабочего дня, по возможности беспристрастное изложение событий и особенностей трудовых действий. Например, следует отмечать и нелестные замечания мастера-руководителя типа: "Не сидеть сюда пришли, а работать", - когда исследователь сам присел у станка, и тот факт, что в процессе работы постоянно забывается последовательность манипулирования органами управления).
определение наиболее трудных моментов;
фиксация выполненных трудовых действий;
протоколирование явлений утомления;
выявление дефектов в организации труда и в инструктировании работников (причины ошибок).

Провести беседу с работниками, мастерами, бригадирами или администрацией организации о том, как они сами регистрируют свои ошибки, брак в работе и в действиях своих подчиненных; о том, какие по их мнению существуют причины возникновения ошибок и пути их профилактики.
Внедрить конкретные предложения по совершенствованию условий труда и по организации процесса подготовки и переподготовки кадров.

Таким образом, анализ ошибок совершаемых при выполнении профессиональной деятельности зависит от поставленных целей, уровня зрелости организации, ее задач и типа корпоративной культуры.

Вывод

Рабочая нагрузка отражает процесс взаимодействия человека с рабочим заданием. Объем работы, который необходимо выполнить, определен в какой-то степени тем, что работник хочет сделать, и какими ресурсами он располагает для этого.

Одним из главных вопросов психофизиологии профессиональной деятельности является социально приемлемый уровень рабочей нагрузки. Объективно поставленная задача может вызвать низкий или высокий в зависимости от того, какой уровень профессиональных способностей и обучения необходим, каково функциональное состояние организма и какая мотивация для ее выполнения.

Необходимо отметить, что рабочую нагрузку человека очень трудно из-

мерить в строго физических единицах, так как имеется широкий список возможных физиологических нагрузок человека:

тяжелая динамическая мышечная работа;
динамическая мышечная работа, выполняемая конечностями одной половины тела (работа небольших групп мышц);
статическая мускульная работа;
умственная работа (стресс от концентрации внимания и внимания и психоэмоциональное перенапряжение);
монотонные действия в однообразной ситуации;
постоянное воздействие факторов окружающей среды (температура и влажность, вентиляция, инфракрасное излучение, характер одежды, степень акклиматизации тела);
напряжение тела, вызванное другими факторами окружающей среды, например физические (шум, блики, плохое освещение, вибрация) и социальные (межличностные отношения или факторы, личные и групповые проблемы) и так далее.

Таким образом, можно подытожить, что на адекватную рабочую нагрузку влияет непрерывное развитие технологий производства, что привело к механизации тяжелого физического труда и созданию новых видов деятельности. Из-за этих изменений становиться достаточно сложно произвести измерения физической нагрузки и анализ возникшей ошибки.

Заключение

Социально-экономическое развитие современного общества неразрывно связано с техническим прогрессом в промышленности, энергетике, а также в формировании трудовых ресурсов, воспитанием и подготовкой людей к выполнению общественно полезных индивидуально необходимых функций. В настоящее время возрастает не только значимость трудовой деятельности для человека, но и ее сложность, и ответственность за выполняемую работу.

Рабочую нагрузку можно определить как воздействие на субъекта совокупности факторов трудовой деятельности, определяющих содержание (сложность) и условия выполнения конкретных задач, соотнесенное с возможностями (способностями) реализовать предъявленные ею требования.

Необходимо отметить, что рабочую нагрузку человека очень трудно измерить в строго физических единицах, так как имеется широкий список возможных физиологических нагрузок человека:

тяжелая динамическая мышечная работа;
динамическая мышечная работа, выполняемая конечностями одной половины тела (работа небольших групп мышц);
статическая мускульная работа;
умственная работа (стресс от концентрации внимания и внимания и психоэмоциональное перенапряжение);
монотонные действия в однообразной ситуации;
постоянное воздействие факторов окружающей среды (температура и

влажность, вентиляция, инфракрасное излучение, характер одежды, степень акклиматизации тела);

напряжение тела, вызванное другими факторами окружающей среды, например физические (шум, блики, плохое освещение, вибрация) и социальные (межличностные отношения или факторы, личные и групповые проблемы) и так далее.

Список использованной литературы

Губарева Л. И. Психофизиология.- М. : ВЛАДОС, 2007. - 188 с.
Данилова Н. Н. Психофизиология: Учебник / Н. Н. Данилова. - М.: Аспект-Пресс, 2012. - 368 c.
Ильин Е. П. Дифференциальная психофизиология. - СПб.: Питер, 2011. - 454с.
Илюхина В. А. Психофизиология функциональных состояний и познавательной деятельности здорового и больного человека / В. А. Илюхина. - М.: Н-Л, 2010. - 368 c.
Заварзина О. О., Козъяков Р. В., Коро Н. Р., Орлова Е., Рышлякова Н. В. Психофизиология профессиональной деятельности. - М.: Директ-Медиа, 2015. – 425 с.
Калиниченко С. Г., Коротина О. А. Психофизиология. - Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2010. - 80 с.
Козъяков Р. В. Психофизиология профессиональной деятельности. - М.: Директ-Медиа, 2013. - 368 с.
Кроль В. М. Психофизиология / В. М. Кроль, М. В. Виха - М.: КноРус, 2014. - 512 c.
Лукьянова Т. В. Психофизиология профессиональной деятельности и безопасность труда персонала. Учебно-практическое пособие / Т. В. Лукьянова, Т. В. Сувалова, С. И. Ярцева. - M.: Проспект, 2015. - 745 c.
Лучинин А. С. Психофизиология. Конспект лекций / А. С. Лучинин. - М.: Феникс, 2014. - 256 c.
Ляксо Е. Е. Психофизиология. - М.: ИЦ Академия, 2012. - 336 c.
Пряжников Н. С. Психология труда. - М.: Академия, 2014. - 224 c.
Психофизиология / Под ред. Ю. И. Александрова. - СПб.: Питер, 2012. -464 с.
Самко Ю. Н. Психофизиология. - М.: ИНФРА-М, 2014. – 365 с.
Толочек В. А. Психология труда. - СПб.: Питер, 2014. - 488 c.
Щербатых Ю. В. Психология труда и кадрового менеджмента в схемах и таблицах. - М.: КноРус, 2011. - 248 с.