Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

«Методы продвижения web- сайта в интернете»( Методы продвижения web-сайта в Интернете)

Содержание

Введение

1. Методы продвижения web-сайта в Интернете

1.1 Web-сайт компании и его место в общей системе коммуникаций в Интернете

1.2 Привлечение целевой аудитории

1.2.1 Регистрация сайта в поисковых системах

1.2.2 Ссылки в web-каталогах

1.2.3 Ссылки в "желтых страницах"

1.2.4 Регистрация на тематических web-серверах

1.2.5 Другие серверы для размещения ссылок

1.2.6 Размещение рекламы на серверах с целевой аудиторией

1.2.7 Телеконференции и реклама в списках рассылки

1.3 Методы удержания посетителей web-сайта

1.3.1 Информационное наполнение сайта

1.3.2 Тип и формат информации

1.3.3 Наполнение, расширение и актуальность информации

1.3.4 Дизайн web-сайта

1.3.5 Формирование постоянной лояльной аудитории

1.3.6 Продажа и послепродажный сервис

1.3.7 Обратной связь и её необходимость

2. Анализ Интернет-маркетинга

2.1 Регистрация сайта в поисковых системах, подбор ключевых слов

2.2 SMM, SMO и продвижение в социальных сетях

2.2.1 Таргетинг и его отличие от контекстной рекламы

2.3 Баннерная реклама

2.4 Пресс-релизы, новостные ленты, тематические ресурсы

3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности в сети Интернет

3.1 Лог-файлы сервера и лог-анализаторы

3.2 Блоги, форумы, новости и их агрегаторы

3.3 Рекламные кампании, и оценка их эффективности

3.4 Пример успешного продвижения сайта и работы с аудиторией

Заключение

Список использованных источников

Введение

Появление и развитие Интернета прибавило целый ряд инструментов, помогающих продвижению товаров и услуг, но появились и дополнительные задачи, связанные с созданием собственного web-сайта и распространением информации о нем в Сети, помогающей создать неповторимый имидж для компании в Интернете.

После того, как сайт создан и размещен в сети, о нем необходимо сообщить потенциальным потребителям. Поисковые системы помогают посетителям попадать на сайт, используя различные поисковые запросы. Поисковые системы представляют собой программно-аппаратный комплекс с веб-интерфейсом, предоставляющий возможность поиска информации в Интернете с помощью ключевых слов. Для того чтобы сайт начал выводиться по тем или иным поисковым запросам, он должен быть проиндексирован поисковыми роботами и занесен в их базы данных сайтов. Обычно на это уходит от двух недель и более. Поднять страницу в поисковой выдаче и повысить посещаемость сайта можно несколькими способами, а именно, бесплатными и платными, каждый из которых обладает плюсами и минусами.

Web-сайт компании обычно выступает центральным элементом коммуникативной политики, проводимой в Интернете. Поэтому так важна задача его продвижения, от успешной реализации которой в значительной степени зависит эффективность всей коммуникативной политики.

Именно этим обуславливается актуальность рассмотрения данной темы в курсовой работе.

Целью данной работы является изучение методов продвижения web-сайта в Интернете. Для достижения данной цели в работе поставлены следующие задачи:

Определить методы продвижения web-сайта в Интернете;

Описать процесс создания и оптимизации Интернет-магазина;

Дать оценку эффективности маркетинговой деятельности в сети Интернет.

1. Методы продвижения web-сайта в Интернете

1.1 Web-сайт компании и его место в общей системе коммуникаций в Интернете

Коммуникативная политика, проводимая в Интернете — это курс действий предприятия, направленный на планирование и осуществление взаимодействия фирмы со всеми субъектами маркетинговой системы на основе использования комплекса средств коммуникаций Интернета, обеспечивающих стабильное и эффективное формирование спроса и продвижение товаров и услуг на рынки с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.

Маркетинговые коммуникации бывают двух видов:

коммуникации, связанные с разработкой, созданием, совершенствованием товара и его поведением на рынке;

коммуникации, связанные с продвижением товара. [8, с 11]

Маркетинговые коммуникации, связанные с разработкой, созданием и совершенствованием товара в основном проводятся для обеспечения продуктивного взаимодействия всех субъектов маркетинговой системы, цель которого - создание продукта, имеющего спрос среди потребителей. [8, с 39]

Помимо Интернета существуют и такие системы как Интранет и Экстранет. Они в свою очередь обеспечивают продуктивное взаимодействие при разработке новых продуктов.

Интранет (Intranet) в отличие от Интернета, это внутренняя частная сеть организации или крупного государственного ведомства.

Экстранет (Extranet) – это защищённая от несанкционированного доступа корпоративная сеть, использующая Интернет-технологии для внутрикорпоративных целей.

Коммуникации второго типа в первую очередь ориентированы на продвижение имеющихся в распоряжении фирмы или уже находящихся на рынке товаров или услуг. В этом случае целью является убеждение потенциальных покупателей в необходимости приобретения товара, или напоминание уже существующим покупателям об осуществлении вторичных, регулярных покупок. [8 c.44]

Продвижение продукта происходит с помощью таких механизмов как: информирование, воздействие, убеждение и стимулирование покупателей. Запустить механизм продвижения можно с помощью таких инструментов как: реклама, стимулирование сбыта, формирование общественного мнения, брэндинг. Можно использовать как один, так и несколько выше перечисленных инструментов. [3 с.131]

Существует несколько наиболее используемых способов стимулирования сбыта товара. Применяя на web-сайте компании такие инструменты привлечения внимания как конкурсы, розыгрыши или лотереи можно вовлечь аудиторию в процесс купли-продажи. На различных специализированных и тематических сайтах, а так же в Интернет СМИ можно приобрести баннерную, текстовую и мультимедийную рекламу, оповещающую подходящую аудиторию о призах и подарках на собственном сайте. Так же привлечь аудиторию можно проводя различные маркетинговые мероприятия, нацеленные на ознакомление потенциальных потребителей с продуктом. Сделать это можно используя пробные образцы, и демо-версии. Участие в конференциях расширит базу потребителей, активно использующих электронную почту, а спонсорство ознакомит аудиторию с вашим продуктам по средствам списков рассылки и досок объявлений. [3 c.127]

Набор инструментов Интернет коммуникаций очень велик. Любой пользователь, имеющий доступ к Сети, получает возможность использования поисковых систем, пользования электронной почтой, участия в обсуждениях, общения в чатах и т.д.

Аналогично пользователем Интернета может стать и любая компания. После подключения к Сети необходимо сообщить потенциальным потребителям о своем продукте, например, используя выше описанные методы, а так же заключить сотрудничество с будущими партнерами или клиентами, или использовать существующие базы данных о конкурентах, чтобы повысить собственную конкурентоспособность.

Web-сайт открывает новые возможности взаимодействия с потребителем, позволяет осуществлять информирование, оказывать дополнительные услуги, вести клиента с момента его появления на сайте, до приобретения необходимого ему товара или услуги. Web-сайт увеличивает продуктивность проводимых офлайн и онлайн мероприятий, так как любые рекламные материалы могут содержать в себе ссылку на сайт и компании, где потребитель сможет самостоятельно ознакомиться со всеми услугами и товарами, а не только с теми, которые были представлены в рекламных материалах. Это поможет составить мнение о фирме и сформировать неповторимый образ компании в Сети. А информацию о действиях потребителя на сайте в дальнейшем можно будет проанализировать, дабы усовершенствовать собственный сервис и поднять лояльность покупателей, повысить процент повторного посещения сайта среди них. [8 c.44]

Таким образом, web-сайт является одним из главных элементов системы маркетинга в Интернете и требует наибольшего внимания со стороны маркетинговой службы предприятия.

1.2 Привлечение целевой аудитории

Привлечение качественной аудитории – один из главных шагов в продвижении собственного web-сайта в Интернете. Ведь высокий процент целевой аудитории среди посетителей сайта – это главный показатель эффективности проводимой рекламной политики компании. Потребитель, получивший информацию или услугу, которую он искал, с наибольшей вероятность повторит визит на сайт. А как показывает практика, компании намного дешевле обходится возврат бывших потребителей, нежели поиск новых. Ниже рассмотрим несколько вариантов продвижения web-сайта.

1.2.1 Регистрация сайта в поисковых системах

Поисковые сервисы производят автоматическую индексацию новых ресурсов. Процедура индексации заключается в обновлении базы данных информацией о новых ресурсах, и их тегах. Чтобы сайт начал выводится по необходимым поисковым запросам обычно требуется много времени (от двух недель и более). Этот процесс можно ускорить благодаря регистрации с указанием координат сайта.

1.2.2 Ссылки в web-каталогах

Web-каталог - это Web-узел, который систематизирует Web-страницы, позволяя просматривать ссылки на них по темам. Особое внимание рекомендуется уделить регистрации сайта в справочных системах, таких как каталоги и рубрикаторы. Как и поисковые сайты, каталоги используются посетителями Интернета для поиска информации, но попасть в него можно только после регистрации, что и отличает Web-каталоги от поисковых систем. После размещения вы, за небольшую сумму или же бесплатно, получаете ссылку на свой сайт. А чем больше ссылок на ваш сайт, тем выше вероятность, что именно ваш проект окажется выше конкурентов в списке сайтов, выданных поисковыми системами, так как ссылки - это до сих пор один из важных факторов ранжирования сайтов поисковыми системами, как Яндекс, так и Google. [18]

1.2.3 Ссылки в "желтых страницах"

“Желтые страницы” (Yellow Pages) — это стандартный сервис, включающий наименование бизнеса, телефонный номер, адрес электронной почты, ссылку на страницу в Интернете, несколько рубрик, обычно от двух до пяти, к которым может быть причислен бизнес, и короткое (примерно до пятидесяти слов) описание деятельности компании. Размещение подобной адресно-рекламной информации в «Желтых страницах» стоит примерно 100—200 долл. в год.

1.2.4 Регистрация на тематических web-серверах

Регистрация на тематических web-серверах подразумевает публикацию материалов, содержащих ссылки на сервер. Такие публикации можно разместить в онлайновых журналах, на электронных информационных досках объявлений, и прочих подобных ресурсах. На серверах с широким охватом аудитории можно разместить платные рекламные объявления. Подобные рекламные сообщения могут иметь вид текстовых врезок, графических врезок, просто гиперссылок. [17]

1.2.5 Другие серверы для размещения ссылок

Есть еще несколько вариантов для размещения ссылок на различных ресурсах, например, можно использовать для размещения серверы партнеров по бизнесу или обменяться ими, не имея партнерских отношений с другими серверами, имеющими приблизительно равную посещаемость. Всем владельцам серверов необходимо получить как можно больший объем бесплатной информации, следовательно, многие используют информационные материалы, указывая ссылку на первоисточник. Это весьма распространенная схема размещения ссылок в обмен, например, на возможность пользоваться информацией сторонних серверов. [9 c.142]

1.2.6 Размещение рекламы на серверах с целевой аудиторией

Большинство сайтов с высокой посещаемость дают возможность размещать на своих серверах рекламные объявления и ссылки на платной основе. В их число могут входить, например, поисковые системы или же web-каталоги, имеющие большой охват целевой аудитории. Размещаемая реклама может быть в виде текстовых врезок, баннеров, или же обыкновенных гиперссылок. Цена такого размещения варьируется и зависит от многих факторов, таких как: посещаемость сервера или количество показов рекламного объявления. [9 c.143]

1.2.7 Телеконференции и реклама в списках рассылки

Телеконференция так же дает хорошую возможность для рекламы своих серверов. Важно помнить, что аудитория таких конференций должна подходить под понятие целевой аудитории. То же самое относится к спискам рассылки. [9 c.143]

Кроме выше перечисленных методов можно так же использовать и другие, такие как: реклама по электронной почте, использование баннерных сетей для размещения рекламы в виде баннеров, создание и продвижение партнерских программ. Ниже мы рассмотрим и другие способы.

1.3 Методы удержания посетителей web-сайта

После того, как на сайт будут привлечены новые посетители, одной из главных задач считается их удержание, так как в большинстве случаев это обходится дешевле, нежели привлечение новых посетителей. Необходимо использовать различные способы, помогающие возвращать посетителей на сайт снова и снова.

Адекватное информационное наполнение для большинства сайтов является необходимым фундаментом для привлечения и удержания на нем посетителей. При разработке концепции информационного наполнения сайта следует, прежде всего, учитывать основные цели создания сайта, а они, в свою очередь, определяют ряд факторов: представляемую информацию, ее тин, объем и формат, структуру, инструменты навигации по сайту и т. д.

Прежде всего необходимо определиться с тем, что за информация будет представляться на сайте. Представляемая информация должна соответствовать целям создания сайта и учитывать особенности целевого сегмента потребителей. Для большей привлекательности для посетителей информация должна быть в своем роде уникальной, причем в случае информационного бизнеса это требование является обязательным.

Посещая тот или иной ресурс, пользователи могут преследовать различные цели. Например, потребность в той или иной услуге.

Лояльность пользователя напрямую зависит от того, насколько он удовлетворил имеющуюся у него потребность. Так же роль играют предоставленные сопутствующие услуги, предоставленная информация, сопровождение потребителя после приобретения услуги, коммуникация с другими пользователями и т.д. Важную роль играет и обратная связь. Она необходима, чтобы лучше понимать, в чем нуждается потребитель, воспользовавшийся той или иной услугой. [15 c. 190]

1.3.1 Информационное наполнение сайта

Информационное наполнение сайтов – это написание и размещение на сайте качественных статей, от содержания которых будет зависеть его популярность, и, в конечном итоге, его доходность. Кроме того, сайты с уникальной информацией, которая часто обновляется и пополняется, располагаются на верхних позициях в популярных поисковиках, что также способствует продвижению бизнеса в интернете, привлечению на сайт посетителей, которые впоследствии будут сотрудничать и принесут прибыль. [5 c.73]

О ценности всего сайта можно судить именно по его информационному наполнению, так как информация – это для многих людей главное, зачем они вообще пришли на сайт. Чтобы привлечь, и, что главное, удержать посетителей на сайте необходимо грамотно наполнить информационное поле сайта. Обязательно нужно учесть, для каких именно целей создается сайт, чтобы разработать подходящую концепцию информационного наполнения сайте. Важную роль играет навигация по сайту, структура, формат, а так же тип имеющейся информации и её количество. Информация должна быть уникальной, а так же быть направленной на целевую аудиторию сайта, учитывать их потребности и интересы. [5 c.74]

1.3.2 Тип и формат информации

Для начала необходимо определить, в каких пропорциях будет представлена текстовая и графическая информация. В зависимости от целевой аудитории возможна вставка видеофайлов, аудиодорожек или анимированных картинок. Для удобства пользователей можно внедрить индивидуально подобранную статистику или возможность сравнения нескольких продуктов по характеристикам, цене, новизне и прочему.

После того, как будет принято решение по объему и характеристике информации, будет необходимо правильно её структурировать, сделав её наиболее удобной для аудитории сайта. Поскольку пользователь может легко перейти на другие ресурсы, важно максимально быстро завладеть его вниманием. Уже по главной странице пользователь должен понять, что представляет собой сервер и чем он интересен и полезен. Здесь же, на главной странице, следует размещать анонсы новостей, оповещать о новых продуктах и маркетинговых программах. Это может стать хорошим методом возвращения посетителей на сайт, если каждый раз они будут находить для себя что-то интересное. [5 c.78]

Особенно эффективной будет возможность персонализации предоставляемой информации. Пользователь должен иметь возможность подписываться на те новости, которые интересны именно ему.

1.3.3 Наполнение, расширение и актуальность информации

Статичная, неизменная информация может отпугивать посетителей. Особенно остро это скажется на постоянных потребителях ваших услуг. Обновления в новостях должны появляться регулярно, чтобы удерживать внимание как новоприбывших клиентов, так и пользователей, которые уже знакомы с вашим сайтом. Так же необходимо следить и за старой опубликованной информацией, поддерживать её актуальность и избегать возникновения противоречий в старых и новых информационных сообщениях. Объем и регулярность обновлений, квалификация производящего их персонала, определит выбор соответствующего инструментария.

Что касается методики обновления информации, то на небольших ресурсах изменения можно проводить на уровне изменения HTML-кода заданных страниц. В случае больших интернет-проектов с ежедневными обновлениями не обойтись без специальной системы публикации, позволяющей быстро менять содержимое заданных страниц. При этом от персонала, осуществляющего обновления, практически не требуется знание языка HTML или других специальных тем. [5 c.74]

Помимо того, что информация должна актуализироваться, она должна быть и качественной. Основной массив информации будет создан собственными силами, но есть и другие варианты информационного наполнения. Можно внедрить ссылки на сторонние источники. Используя данный метод важно учесть, что информационное поле не может состоять только из ссылок. Необходимо балансировать между личным авторским текстом и ссылками на иные информационные ресурсы. Так как Сеть Интернет переполнена информацией, у читателя физически не останется времени, чтобы изучить всю представленную в ней массу знаний, потому наиболее удобный способ её потребления – это реферирование, а то есть сжатие информационных сообщений до кратких тезисов, выделенных из основного текста, размещенного так же и в другом формате. Имеет смысл заключить партнерские отношения с другими web-сайтами, чьи сферы влияния не пересекаются с вашими, а значит, не создается конкуренция. У такого партнера уже может иметься необходимая вам информация, которую можно выгодно обменять. Если бартер не приводит к нужному результату, то необходимую часть наполнения сайта можно позаимствовать из уже существующих книг или информационных порталов. Зачастую, заплатить обладателям авторского права выходит дешевле, нежели попытаться наполнить сайт новой, самостоятельно созданной информацией. А некоторые исполнители предлагают услуги поставки индивидуальных, необходимых именно вам, обновлений информации, содержащейся на сайте. Если же у вас нет желания или возможности вкладывать средства ради наполнения сайта, то одним из наиболее бюджетных и эффективных методов является получение информации от непосредственных посетителей сайта, например, по средствам написания отзывов, рецензий, переписки в чате или ведения дискуссий между заказчиками услуг или товаров. В то же время, данный метод повысит лояльность и доверие новых пользователей к вашему сайту.

1.3.4 Дизайн web-сайта

Общий дизайн сайта обязан соответствовать его основной идее и информационному содержанию, а потребителю должно быть удобно пользоваться всем заявленным интерфейсом. Сайт необходимо оптимизировать, уделяя особое внимание его структуре построения, оформлению страниц и графическому изображению, представленному на сайте для потенциальных потребителей, целевой аудитории. [14 c.10]

Навигация сайта занимает важное место в системе купли-продажи. Не все потребители могут утверждать, что являются уверенными ПК-пользователями, однако наполнение сайта должно быть понятно каждому, даже не самому опытному клиенту. Помимо того, что навигация должна быть интуитивно понятной, она так же должна давать представление о направленности и содержании web-страницы. Существуют такие элементы навигации, как: меню, карта сайта, гиперссылки и поисковая машина. Имеет смысл использовать и совмещать несколько элементов навигации, дабы предоставить возможность использовать наиболее привычные из них тем потребителям, которые слабо ознакомлены с функционалом сайта. Меню поможет вынести и выделить основные разделы сайта, упростив поиск непосредственно с момента попадания на главную страницу. Если разделов сайта много, можно использовать выпадающее меню. Но подобный элемент навигации не так нагляден и обширен как, например, карта сайта, содержащая полную структуру страниц. Для более быстрого перехода между страницами можно использовать гиперссылки, выделяя их соответствующими кнопками, но если сайт очень велик, имеет много страниц, разделов и подразделов, то незаменимой будет поисковая машина, даюзая возможность моментально найти необходимую информацию. [14 c. 13-15]

1.3.5 Формирование постоянной лояльной аудитории

Формирование постоянной и лояльной аудитории – это одна из главных задач, которая стоит фактически перед каждым web-ресурсом. Для ее формирования недостаточно одного лишь предоставления новостей и обновления информационной составляющей, интересной вашей целевой аудитории. Необходимо уделять аудитории сайта постоянное внимание, заинтересовывать их, проводить конференции, устраивать чаты, доски объявлений, голосования, делать рассылки, создавать конкурсы и игры. Иными словами, вовлекать аудиторию в процесс жизнедеятельности web-сайта.

Кроме этого, возможно оказание дополнительных услуг. Самое широкое распространение из них получили почтовые услуги (hotmail.com, mail.ru) и услуги по бесплатному размещению web-страниц (geocities.com, narod.ru). [11 c.28]

1.3.6 Продажа и послепродажный сервис

Если сайт служит инструментом продаж, ему следует иметь минимальный необходимый комплекс элементов, таких как: представление товара, формирование заказа и, возможно, проведение его оплаты по средствам Сети Интернет. Представление товара организуется при помощи своего рода виртуальной витрины. К концепции виртуального каталога товаров подходят те же критерии, что и к информационному наполнению сайта. Товары должны быть представлены наиболее эффектно и полно. Поиск нужной услуги или продукта должен быть быстрым и удобным для потребителя. Система формирования заказа предназначена для помещения отобранных пользователем товаров в виртуальную корзину. Заглянув туда, пользователь должен четко понимать, что он уже выбрал, какова общая стоимость заказа, и иметь возможность скорректировать его. И конечный элемент – это возможность оплаты заказа онлайн, которая на данный момент широко распространена по всему миру. Помимо этого потребителю, не владеющему банковской картой, или не желающему использовать её реквизиты, нужно предложить возможность оплатить заказ наличными при получении. [5 c.22]

После продажи товара или услуги, клиенту необходимо предоставить сопроводительную поддержку, или оказать дополнительные услуги. Поддержка может состоять в проведении консультаций или ответов на вопросы с помощью виртуальных конференций, чатов или электронной почты. Конференции – это не самый быстрый, но наиболее наглядный способ предоставления необходимой информации. Чат позволяет ответить так же оперативно, как и ответ по средствам телефонного разговора, при этом общение будет бесплатным, а консультант сможет вести переписку одновременно с несколькими потребителями, что снизит затраты времени. Так же распространенным способом поддержки пользователей является консультация с использованием электронной почты. [5 c.24]

Имеет смысл составить базу часто задаваемых вопросов, иными словами «FAQ». Сформировать её можно из озвученных ранее вопросов потребителей, столкнувшихся с какими-либо проблемами. Так же не стоит забывать о размещении в открытом доступе сертификатов и документации на продаваемый товар, так как разные типы потребителей предпочитают разные методы получения информации, дабы удостовериться в добросовестности компании.

1.3.7 Обратная связь и её необходимость

Инструменты организации обратной связи с аудиторией являются неотъемлемой составляющей современного web-сайта. Прежде всего к ним относятся инструменты сбора информации.

К инструментам сбора информации относятся опросы посетителей, проведение анкетирования. Эти опросы позволяют получить обратную связь с пользователями - узнать об их отношении к продуктам, услугам, сайту и т.д. Для этой цели на сайт помещаются вопросники, голосования, гостевые книги. Анкеты, особенно в случае обязательности их заполнения, позволяют получить, например, демографическую информацию о посетителях. Это важно как для рекламодателей, так и для владельцев сайта - в зависимости от демографического портрета его постоянной аудитории можно делать соответствующие корректировки в содержании, разделах и даже позиционировании, подстраиваясь тем самым под интересы аудитории. [2 c.63]

Для улучшения взаимосвязи с клиентами на web-сервере могут быть организованы гостевая книга, форма для запроса определенной информации, форма для заказа товара, анкета. Одним из способов анализа интересов посетителей web-сервера является установка на нем внутренней поисковой системы, которая может позволить узнать не только то, какие страницы просматривали посетители, но и что именно они хотели на этих страницах обнаружить. [13 c.65]

Кроме этого, существует целый ряд способов, дающих возможность проанализировать информацию о поведении посетителей на сайте. Просмотреть можно очередность переходов по страницам сайта или общей статистике посещений web-сервера. Информацию получаемую из файлов журналов web-сервера или благодаря использованию файлов cookie используют для оценки продуктивности сложившейся концепции сайта, представленной информации и удобности навигации. [13 c.65]

Таким образом можно выявить, что методов продвижения web-сайтов в интернете имеется множество. Выше представлены как платные, так и бесплатные, каждый из которых имеет свои сильные и слабые стороны. Важную роль в продвижении играет правильное определение своей целевой аудитории и подбор подходящих методов размещения рекламных объявлений. Отдельное внимание следует уделить обратной связи с потребителями, это так же является инструментом сбора информации, а так же поспособствует повышению лояльности аудитории сайту.

2. Анализ Интернет-маркетинга

2.1 Регистрация сайта в поисковых системах, подбор ключевых слов

После создания сайта он начинает показываться в Сети, но найти его не так просто. О сайте необходимо оповестить потенциальных посетителей, вашу целевую аудиторию. Статистика показывает, что около 85% пользователей Интернета ищут сайты с помощью поисковых систем. Поисковые системы помогают посетителям попадать на сайт, используя различные поисковые запросы. Также многие поисковые системы учитывают уровень индекса цитирования, и чем выше будет этот индекс, тем выше сайт будет ранжироваться в поисковых системах и тем больше пользователей придут на сайт компании. Поэтому нужна и важна регистрация в каталогах и рейтингах. [3 c.13]

В Интернете существует большое число сайтов-каталогов, которые содержат ссылки на другие ресурсы сети, разбитые по тематике. Процесс добавления в них информации о своем сайте называется сабмитом. Сабмит - это процесс публикации страниц URL вашего веб сайта на специализированных ресурсах, с целью увеличения посещаемости вашего web-сайта.

Такие каталоги могут быть как платными так и бесплатными, либо работать на бартерной основе. Получить много новых пользователей, отвечающих требованиям группы вашей целевой аудитории сложно, однако поисковые системы учитывают ссылки с таких каталогов, что может поднять сайт в результатах поиска. [3 c.13]

Важно учитывать, что реальную ценность представляют лишь те каталоги, которые размещают прямую ссылку на сайт, то есть URL. Такими способами можно улучшить видимость сайта в поисковых системах. Возможность эта общедоступна и не требует больших временных или финансовых затрат, поэтому при раскрутке сайта не стоит забывать об этом способе.

Например, размещение URL адреса сайта в каталоге Яндекса способствует улучшению позиции вашего сайта в поисковой системе. Кроме того, сам каталог Яндекса способен дать некоторый трафик вашей компании. Чтобы проинформировать поисковые системы о том, что у вас появился сайт, можно использовать специальные сервисы. Наиболее популярными поисковиками в России и странах СНГ является Яндекс и Google. [3 c.25]

В Яндекс сервис для индексации сайтов называется Вебмастер, он предоставляет информацию о том, как индексируются сайты, позволяет сообщить Яндексу о новых и удаленных страницах, настроить индексирование сайта и улучшить представление сайта в результатах поиска. Для запуска процесса индексации необходимо просто добавить URL главной страницы сайта.

В Google данный сервис имеет аналогичное Яндексу название, только на английском языке – Google.Webmasters. Работает он схожим образом, проводя постоянное сканирование Сети, и раз за разом добавляя в индекс новые сайты или новую информацию по давно существующим.

Как известно, когда пользователи ищут информацию в сети, то в первую очередь они обращаются к поисковым системам. Именно поисковые системы позволяют привлекать бесплатных целевых посетителей на сайт [17, с129].

Добавление сайта в поисковые системы является первым основополагающим шагом для получения пользователей ресурса. Но люди вводят в строку запроса не адрес сайта, а поисковые слова для нахождения интересующей информации. Следовательно, для выдачи сайта по таким запросам, необходимо его насытить ключевыми словами, соответствующим тематике сайта. Выявить такие фразы поможет такой инструмент бесплатного продвижения как ключевые слова.

Keywords – это слова или словосочетания, представляющие собой поисковые запросы, при помощи которых сайт продвигается в первые строчки поисковой выдачи, а также являющиеся частью контента страницы продвигаемого сайта. [18]

Наличие подобных ключевых слов или словосочетаний помогают поисковым машинам идентифицировать ваш сайт, и выдавать его пользователю после введения в поисковой строке того или иного запроса. Сайты ранжируются в системе и отображаются по релевантности.

Подобрать правильные, соответствующие тематике ключевые слова, можно опираясь на базу поисковых запросов. Подобные решения представляют такие известные системы, как Яндекс.Статистика, Google AdWords и SeoPult. Каждая из них имеет свой уникальный интерфейс и определенные настройки. Но добиться высокого трафика можно и иными способами. В случае если попасть в вышеперечисленные каталоги не представляется возможным, это отнюдь не значит, что на сайт не получится привлечь целевую аудиторию. [18]

Google AdWords бесплатно проводит подбор ключевых слов по URL адресу, по фразе или по категории. Позволяет отследить статистику подобранных запросов, выявляет уровень конкуренции и определяет возможно ли получать больше кликов по тому или иному запросу.

SeoPult позволяет самостоятельно на основе автоматизированной системы проводить мероприятия по продвижению сайта, чтобы вывести его в ТОП-10 популярнейших поисковых систем рунета, а именно Google и Яндекс. Данная система выявляет ключевые слова несколькими способами. Первым из которых является автоматический подбор фраз на основе проанализированного контентного наполнения сайта. А вторым служит выявление слов, которые близки к ТОП-10 и смогут быстро продвинуть сайт в поисковиках. [18]

2.2 SMM, SMO и продвижение в социальных сетях

Одним из важных факторов успеха в бесплатной оптимизации сайта является продвижение в самых популярных социальных сетях. Это означает применение методов SMM и SMO, подразумевающие создание аккаунтов в социальных сетях и их развитие, а также оптимизацию сайта под социальные сети. Добавление на web-сайт ссылок, ведущих на страницы в социальных сетях, повысит вовлеченность аудитории. Созданные группы помогут распространять новостную информацию, привлекут новых пользователей путем проведения акций и конкурсов социальных медиа. Повысить посещаемость сайта поможет участие потенциальных потребителей в специальных предложениях, одним из условий получения которого будет обязательный переход на сайт или присоединение к группе. [19]

Главный плюс таких способов продвижения – это отсутствие прямых финансовых затрат. Однако, временные издержки очень высоки, поскольку требуется постоянный контроль со стороны оптимизатора. [19].

2.2.1 Таргетинг и его отличие от контекстной рекламы

В отличие от контекстной рекламы, которая подстраивается под ранее вводимые запросы пользователей, таргетинговая реклама  ищет аудиторию под предложение. Соответственно, показы идут не потому что пользователь что-то ищет, а потому, что рекламодатель считает, что может заинтересовать своим предложение человека, имеющего именно такой набор характеристик. Это может быть определенный регион проживания, возраст, пол и прочее. [12 c.57]

В основном такая реклама располагается в социальных сетях и имеет именно там наибольший отклик. Самой популярной социальной сетью в России является Вконтакте, рассмотрим на ее примере. В ней существует 2 вида оплаты за размещенные рекламные объявления: за переходы и за показы.

Главным преимуществом такой рекламы является нацеленность на аудиторию, которой в действительности могут быть интересны предлагаемые товары или услуги. Ведь в большинстве случаев пользователи вступают в сообщества или группы определенной тематики не случайно, а осознанно. Что может поспособствовать увеличению не только посещаемости сайта, но и увеличению прибыли фирмы.

2.3 Баннерная реклама

Баннерная реклама - один из старейших видов рекламы в интернете. Баннер - это графический носитель рекламной информации. Суть подобной рекламы состоит в том, чтобы разместить графическое или анимационное изображение со ссылкой на рекламируемый сайт на популярнейших Интернет ресурсах. Баннер должен быть сделан так, чтобы привлечь и удержать внимание потребителя, вызвать желание посетить рекламируемый сайт, либо приобрести указанный в рекламе продукт. Это позволит привлечь на сайт новых посетителей, которые, при хорошем качестве выполнения рекламы, могут стать покупателями. Обычно, такая реклама оплачивается за каждый показ. Для показа баннерной рекламы можно выбрать определенное время, оптимальное для вашей целевой аудитории, место проживания того или иного пользователя, в некоторых случаях даже примерно определить возраст людей, которые потенциально увидят вашу рекламу. [14 c.110]

Технологии создания баннерной рекламы постоянно развиваются. Помимо статичных изображений добавляются анимированные картинки, gif файлы, всё чаще используются сервисы flash и java. Подобные баннеры являются наиболее предпочтительными.

Помимо того, что баннерная реклама информирует о товаре, она так же создает дополнительный имидж компании. Это накладывает высокие требования на процесс разработки привлекательного для потребителя баннера. [14 c.111]

2.4 Пресс-релизы, новостные ленты, тематические ресурсы

Существует огромное количество информационных ресурсов и новостных лент, которые занимаются распространением пресс-релизов и другой информации на различные темы. Такие сайты способны не только привести посетителей напрямую, но и повысить столь нужную ссылочную популярность сайта, о которой мы говорили выше.

Сеть Интернет наполнена множеством проектов, которые, не являясь вашими конкурентами, посвящены той же тематике, что и ваш сайт. Можно найти подход к владельцам этих ресурсов, и, вполне вероятно, что они будут рады поместить информацию о вашем проекте на собственных сайтах.

Из выше сказанного следует, что поисковые системы – это не единственный, но весьма действенный метод продвижения нового сайта. Получить релевантное место среди поисковых запросов можно посредствам ссылок на собственный web-сайт, размещенный в массовых каталогах. Существует множество рекламных площадок, готовых продать места под баннерную рекламу, завлекающую разнообразием исполнения, добавления gif и java, или размещать таргетированную рекламу, направленную на узких охват потребителей, соответствующих определенным требованиям. [1 c.94]

3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности в сети Интернет

Важная характеристика интернет-сайтов – это их посещаемость. Этот критерий особенно важен для сайтов на коммерческой основе. Достоверная, актуальная статистика позволяет проследить спрос интернет-аудитории в целом к сайту и к отдельным его страницам. Также статистические данные смогут помочь проанализировать эффективность применяемой рекламной кампании и определиться со стратегией продвижения и дальнейшего развития сайта. Для качественной веб-аналитики создаются специальные инструменты, позволяющие отслеживать посещаемость сайта в настоящем времени и проводить различные виды анализа, которые дают самую разнообразную информацию. Имеет смысл установить счетчик, позволяющий отслеживать трафик им фиксирующий действия посетителей сайта, среднее время нахождения на странице, долю перехода на сайт с различных поисковых систем, а так же количество уникальных посетителей и другие подобные показатели. К основным таким инструментам можно отнести «GoogleAnalytics», «Яндекс.Метрика», и «Рейтинг@Mail.ru». [16 c.13]

3.1 Лог-файлы сервера и лог-анализаторы

Лог-файлы - это файлы, хранящиеся на сервере, в которые записываются все действия посетителя с момента его входа на сайт до момента его выхода. Лог-файлы, как и счетчики, дают самую разнообразную информацию о действиях пользователя. На крупных порталах за день скапливаются сотни мегабайт лог-файлов, что делает невозможным их ручную обработку. Поэтому для их анализа были разработаны специальные программы - лог-анализаторы. Лог-анализаторы получают информацию из лог-файлов и представляют ее в понятном и удобном для человека виде. К наиболее популярным анализаторам лог-файлов относятся AnaLog, Webalizer и др. К главному недостатку лог-анализаторов можно отнести их стоимость, что делает их использование не всегда оправданным, в то время, как часть тех же самых данных можно получить, используя бесплатные счетчики. Однако лог-анализаторы в силу специфики подсчета часто дают более обширную и точную информацию, по сравнению со счетчиками. [10, с.9]

3.2 Блоги, форумы, новости и их агрегаторы

Большую часть показателей эффективности рекламы в Сети можно проанализировать, основываясь на данных счетчиков и лог-анализаторов. Но если целью кампании является брендинг, необходимо использовать иные методы и ресурсы, например те, где информацию предоставляют сами пользователи. В их число могут входить блоги или тематические форумы. Среди огромной массы информации появляется и так, которая относится непосредственно к компаниям, их продуктам, различным брендам. По результатам такого мониторинга можно понять, насколько в данный момент лояльна аудитория, какой имидж имеет компания и прочее. [17 c.33]

Процесс поиска новостей можно автоматизировать по средствам таких ресурсов, как «Novoneka.ru», «News.Yandex.ru» и подобных. Поиск по форумам и блогам предоставляет сервис «Blogs.Yandex.ru».

3.3 Рекламные кампании и оценка их эффективности

При анализе эффективности рекламной кампании в Интернете наиболее эффективно использовать комплексный подход, который предполагает выявление основных стадий процесса коммуникаций между рекламодателем и пользователем. Обычно выделяют пять основных стадий этого процесса: осведомленность, привлечение, контакт, действие, повторение. [15 c.89]

Для каждой из стадий вовлечения пользователей возможна разная степень контроля за эффективностью ее выполнения. На стадии осведомленности работает только внешняя пассивная реклама, взаимодействия с рекламой или сайтом не происходит. Критерием эффективности здесь является индекс осведомленности AW.

AW = осведомленные пользователи / целевая аудитория,

А так же это количество показов рекламы (AD Еxposure), количество показов рекламы уникальным пользователям (AD reach), и среднее количество показов рекламы уникальному пользователю (AD frequency).

Привлечение – это отношению количества пользователей, которые кликнули на рекламу, к общему числу пользователей, которым она была продемонстрирована. На CTR влияют все факторы, перечисленные для предыдущей стадии осведомленности.

В настоящее время CTR является основным критерием при сравнении эффективности работы рекламных носителей, мест и схем размещения, выбранных фокусировок и т.д.

Контакт рассчитывается по формуле CON = посетители / клики.

Не все привлеченные рекламой пользователи станут действительно посетителями сайта рекламодателя. Нажав на ссылку или набрав URL в окне браузера, пользователи могут отвлечься от посещения, либо не дождаться полной загрузки страница сайта. Таким образом теряется некоторое количество посетителей. Высчитываются они по вышеуказанной формуле.

Следующий шаг – действие. При определении эффективности каждого рекламного направления важно не только тотальное количество привлеченных посетителей, но и то, насколько они интересны для рекламодателя. Определяется двумя типами характеристик, такими как индивидуальные характеристики и поведенческие характеристики.

Можно высчитать, сколько времени пользователь провел на сайте, сколько страниц он просмотрел, какие конкретно страницы и разделы сервера он смотрел, Так же имеет смысл рассмотреть заявки. Заявки могут быть совершенно разного типа, в зависимости от поставленных задач и возможности решить их с помощью Интернета.

Далее рассмотри повторение. Повторные действия пользователей в большей степени зависят от того, насколько ему понравился ранее посещённый сайт либо использованный продукт. Никакая реклама не способна заставить пользователя повторно заказать товар, которым он остался недоволен.

Необходимо не только привлекать новую аудиторию, но и работать над формированием постоянных покупателей. Этому поспособствует высокое качество сервиса. [15 c.91]

Повторные покупки могут формировать львиную долю оборота компании. Поэтому отследить, какие направления приносят не просто покупателей, а постоянных клиентов очень важно.

3.4 Пример успешного продвижения сайта и работы с аудиторией

При первом посещении корпоративного сайта посетитель должен чувствовать уверенность в надежности и солидности организации. В порядке вещей, когда дизайн и верстка сайта безупречны, а функционал обширен и понятен. При этом важно, чтобы все элементы оформления, такие как рекламные баннеры, не отвлекали посетителя от основного содержания ресурса. Рассмотрим на конкретном примере сайта компании “Best Service”. Грамотно подобранный список запросов для продвижения корпоративного сайта дает огромное преимущество перед конкурентами. Это могут быть как узконаправленные запросов (например, название компании) так и наиболее популярные и широки (сфера деятельности, категории услуг и т.п.). Выбору запросов нужно уделить большое внимание, чтобы занимать лидирующие позиции в выдаче ссылок в поисковых системах. Для продвижения выбираем поисковую систему Яндекс. Возможные поисковые запросы: Best service, Бест сервис, Аудит торговых точек, Маркетинговые исследования для бизнеса, Тайные покупатели, Ассоциация mspa, Члены mspa и т.д. Для данных поисковых запросов настроено появление контекстной рекламы, что ведет к привлечению пользователей Сети. Рассмотрим структуру сайта и наполнение. Представлено обширное множество различных методов удержания аудитории, например, адекватное информационное наполнение, отличающееся уникальность, актуальностью и соответствием тематике сайта и его целевой аудитории. Навигация на сайте интуитивно понятна пользователям с разным уровнем владения навыками работы с персональным компьютером. Некоторые инструменты навигации дублируют друг друга, что упрощает поиск необходимой информации. Присутствует множество инструментов организации обратной связи и поддержки клиента: форма заказа обратного звонка, возможность переписки в чате, ссылки на социальные сети, контактная информация. Для формирования лояльной аудитории используются опросы, форма для отзывов как сотрудников, так и клиентов, сертификаты, вырезки и гиперссылки из сторонних СМИ, примеры сотрудничества и завершенных проектов, интернет журналы и блоги с обновляемой информацией. Всё это влияет на доверие аудитории сайта к представляемому продукту. Таким образом можно сказать, что сайт отвечает всем необходимым правилам создания качественного ресурса.

Заключение

В ходе написания курсовой работы можно сделать следующие вывод, что современная концепция маркетинга требует от производителя очень широкой деятельности. Недостаточно разработать хороший продукт, необходимо наладить контакт с потенциальной аудиторией потребителей. Ведь с развитием интернета всё больше задач может быть вынесено в пространство Сети. Общение с клиентами, розничными продавцами, поставщиками, эффективная аналитика рекламных кампаний, приобретение деловых партнерств.

Маркетинговые коммуникации в Интернете делятся на два типа. Первый – разработка самого продукта, его совершенствование и поведение на рынке. Второй – непосредственно продвижение. Так же как и Интернет, Интранет и Экстранет широко используются для взаимодействия участников при разработке новых товаров.

Стоит всегда прибегать к помощи инструментов обратной связи, отзывов и предложений, собирать информацию о реальных посетителях и анализировать упоминания компании или продукта в блогах и чатах.

Одним из главных элементов системы интернет-маркетинга — это web-сайт компании. Его успешное наполнение положительно скажется на росте продаж и привлечении новых клиентов. Если посетитель сайта возвращается на него, можно сделать умозаключение, что сайт привлекателен и эффективен.

Список использованных источников

1. Багрин Ю. Интернет как новый маркетинговый канал // Маркетинг и реклама. - 2009. - № 1.

2. Бокарев Т.А. Способы продвижения компании в сети Интернет // Маркетинг и маркетинговые исследования, - 2009. - № 4.

3. Бурдинский А.А. Интернет-маркетинг как новый инструмент развития бизнеса // Маркетинг и маркетинговые исследования, - 2005. - № 2.

4. Гагин А. Технология работы в глобальных общедоступных сетях. - Jet Infosystems, 2006

5. Галкин С.Е. Бизнес в Интернет. - М: "Центр", 2008 г.

6. Гуров Г.Г. Интернет для бизнеса. www.diplomnaya.com - М., 2007

7. Закарян И., Филатов И. Интернет как инструмент для финансовых инвестиций. - СПб.: БХВ - Санкт-Петербург, 2009

8. Михайлова Е.А. Проблемы и перспективы взаиморазвития Интернета и международного маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, - 2009. - № 6

9. Принцип электронного бизнеса / Перевод: Рубцов В., Грачева М.В. - Изд-во: Открытые системы, 2001

10. Пэтл К., Маккартни М.П., Секреты успеха в электронном бизнесе / Пер. с англ. под ред. Осипова Г.С. - СПб.: Питер, 2008

11. Панкрухин А.П. Маркетинг в компьютерных сетях // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - № 4.

12. Парамонова Т., Комаров В. Методический подход к оптимизации выбора наиболее эффективного средства Интернет-рекламы // Практический маркетинг, - 2008, - № 9.

13. Пименов Ю.С. Использование Интернет в системе маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, - 2009. - № 1.

14. Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга. - СПб.: БХВ - Санкт-Петербург, 2006

15. Успенский И.В. Энциклопедия Интернет-бизнеса. - СПб.: Питер, 2004

16. Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс. - СПб.: Питер, 2007 Черенков А.А. Интернет и маркетинговые исследования // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2004. - № .2

17. Ашманов И.С., Иванов А.А. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах. — СПб.: Питер, 2013. – 464 с.

18. Катаев А.В. SMO и SMM: маркетинг и продвижение в социальных сетях, 2015. - http://kataev.ru/432

19. Катаев А.В. Продвижение сайта в сети Интернет, 2015 - http://bizedu.ru/?p=1705