Методы управления заинтересованными сторонами проектов

Введение

Актуальность выбранной темы курсовой работы заключается в том, что управление заинтересованными сторонами при реализации проекта является одним из ключевых вопросов, определяющих сферу деятельности управляющего проектом.

Следует признать, что всякий проект берет свое начало с появления концепции, формирования бизнес – идеи. Не вызывает сомнений факт того, что стремление преобразовать окружающую среду, преобразовать стереотипы лежат в основе каждого замысла во всех направлениях человеческой активности. Реализация проекта, как правило, приводит к достижению интересов отдельных сторон – его участников, при этом проекты отличаются как масштабом, так и различным функционалом, например, от определенных реформ государственного механизма до организации семейного праздника.

Можно сказать, что все реализуемые проекты выполняются в специфической обстановке, при этом на них могут оказывать влияние различные факторы как положительного, так и отрицательного характера. Каждый участник проекта, все заинтересованные в его реализации стороны оценивают проект с различных точек зрения, поскольку принадлежат различным сферам деятельности.

Проявление интереса у каждой группы участников проекта определяется следующими обстоятельствами: успешное выполнение каждого предлагаемого проекта вносит различной степени изменения в окружающую среду, а уже данные преобразования напрямую связаны с кругом интересов каждого отдельного индивида.

Собственно данная категория участников и представляет собой целевой сегмент, называемый участниками проекта либо его заинтересованными сторонами.

Цель курсовой работы состоит в изучении основных заинтересованных сторон реализации проекта, а также управление ими при выполнении конкретного проекта.

Исходя из поставленной цели автором определены такие задачи:

- рассмотреть понятие «заинтересованные стороны проекта»;

- выделить основные виды заинтересованных сторон проекта;

- оценить особенности реализации конкретного проекта;

- изучить специфику управления проектом при условии реализации интересов всех участников.

Предметом исследования является оценка особенностей управления заинтересованными сторонами при реализации конкретного проекта.

Объектом являются основные показатели предлагаемого инвестиционного проекта по улучшению деятельности компании ООО «Строймастер».

Глава 1. Общие сведения о «заинтересованных сторонах» в проекте

1.1 Определение заинтересованных сторон

Определение «заинтересованные стороны» был утвержден Международной организацией по проведению стандартизации и согласован с ICB, практически идентичное значение имеет определение «участники проекта» в качестве таковых понимаются отдельные физические либо юридические лица, а также их группы, имеющих конкретные интересы при реализации определенного проекта, либо выражающие некоторые ограничения при исполнении проекта^[1].

В качестве заинтересованной стороны понимается либо отдельной индивид или же группа индивидов, имеющих определенное существенное влияние на ход исполнения проекта на всех этапах его осуществления. Все участники (заинтересованные стороны) бывают двух основных типов: внутренние и внешние, в том числе и те, которые осуществляют прямые инвестиции при реализации проекта в форме необходимого оборудования, материалов, финансовых средств, всех других ресурсов^[2].

По сути, сама система управления данной категорией заинтересованными участниками выступает в качестве специфического фактора, позволяющего обеспечить целостность реализуемого проекта. Низкая эффективность системы управления заинтересованными участниками проекта считается важнейшим обстоятельством, при наступлении которого процесс исполнения проекта теряет контроль и ухудшает показатели эффективности.

Кроме того, выделяют особый тип заинтересованных сторон, они находятся под влиянием проекта после его завершения, - заказчики конкретного проекта^[3].

В большинстве случаев специфической категорией заинтересованных сторон реализации проекта выступают физические либо юридические лица, а также их отдельные группы, имеющие важные сведения, играющие определенную роль при исполнении проекта. К информации такового типа можно назвать данные о личностях менеджеров проекта, специалистов, принимающих непосредственное участие при разработке проекта, а также о должностных лицах учреждений законодательной власти, способных разработать и принять нормативно – правовые акты, напрямую влияющие на процесс реализации проекта^[4].

1.2 Классификация участников проекта

Ниже приводится далеко не полный список людей, способных оказывать воздействие на реализацию проекта до или после его завершения:

- проектный менеджер (руководитель проекта);

- сам проект;

- основная проектная команда;

- руководители других проектов;

- спонсор проекта;

- высшее руководство;

- руководящий комитет;

- владелец предприятия;

- государственные учреждения;

- внутренние заказчики;

- внешние заказчики;

- представители заказчика;

- потребители;

- общественность;

- эксперты;

- группы поддержки;

- начальники отделов;

- поставщики ресурсов;

- внешние поставщики;

- конкуренты;

- проектный офис.

Одна из серьезнейших ошибок, которую допускают руководители проектов, заключается в ограничении числа участников проекта теми лицами, которые попадают под влияние проекта на стадиях планирования и реализации. Эти люди являются неотъемлемой частью проектной среды, и их мнения, потребности и реакции необходимо принимать во внимание.

Глава 2. Методы управления заинтересованными сторонами проектов в строительной компании ООО «Строймастер»

2.1 Общая организационно-экономическая характеристика предприятия

На предприятии существуют на данный момент ряд проблем:

- узкий ассортимент продукции, который сильно ослабляет позиции предприятия в конкурентной борьбе;

- малый круг потребителей продукции, которые, однако, закупают большие объемы;

- отсутствие специалистов, ведущих исследование рынка, его потребностей, что приводит к отсутствию полной информации о тенденциях, существующих относительно потребления мясных консервов.

С целью повышения эффективности функционирования предприятия можно предложить ряд мероприятий:

1) предоставление продукции под реализацию, что позволит: увеличить объемы производства; повысит коэффициент загруженности производственных мощностей; увеличит объемы прибыли предприятия.

Негативными моментами при проведении данного мероприятия являются: необходимость в расширении складской площади; увеличение объема дебиторской задолженности предприятия, это приведет к «замораживанию» средств.

2) расширение круга потребителей, активизация маркетинговой деятельности, особенно рекламной, для осуществления данного направления необходим наем специалиста – маркетолога.

3) приобретение оборудования, позволяющего производить продукцию в большем количестве: данное предложение обосновано, так как основные покупатели продукции могли бы увеличить закупки в 1.5 – 2 раза, поскольку продукция востребована и пользуются постоянным спросом.

4) предоставление нового вида услуг – работы по укладке декоративной плиткой жилой и бытовой площадей. Данная услуга является на данный момент востребованной и кроме того, в Москве и Московской области спрос на продукцию удовлетворен не полностью.

Продолжительность реализации проекта рассчитана на 4 года (2021 – 2024 годы), при этом 2021 год является подготовительным и включает в себя следующие работы:

- подготовка необходимой документации

- приобретение и монтаж оборудования

- проведение маркетинговых исследований

- разработка и реализация рекламной кампании

- выпуск пробной партии.

В 2022 году, в случае успешной реализации пробной партии услуг будет начато их оказание на постоянной основе. Для реализации необходимы средства в сумме 1 250 тыс руб, при этом весь капитал является собственным, что существенно уменьшает финансовый риск и позволяет уменьшить сумму расходов на величину затрат по обслуживанию долга в случае кредитования проекта.

Чистая прибыль от реализации проекта за 2022 – 2024 годы составит 495.27 тыс руб. Рентабельность проекта составляет 19.57%.

Проект разработан строительной компанией «Строймастер» и будет финансирован за счет собственных средств, поэтому не предусматривает каких – либо залогов.

В таблице 2.1 отметим признаки проекта и увяжем их с нашими данными.

Таблица 2.1. – Признаки проекта

Признак	Пример проекта
Количественная измеримость	Требуются инвестиции в размере 1 250 тыс руб., прибыль составит 500 тыс руб
Временной горизонт	Рассчитан на 4 года
Целевая направленность	Успешное внедрение услуг по укладке декоративной плиткой жилой и бытовой площадей
Жизненный цикл	На данный момент проект находится на стадии подготовки и апробации
Системное функционирование	На проект оказывают влияние динамика спроса, наличие конкурентов, количество потенциальных потребителей
Существование во внешней среде	Учитывая проблемы внешней среды, а также снижение спроса, предлагается предоставление услуг на условиях рассрочки оплаты

Цель проекта состоит в успешном внедрении новой услуги (укладка декоративной плиткой) на рынок Московской области и города Москвы.

В ближайшие годы жизненный цикл проекта рассчитан следующим образом:

- 2021 год - подготовительный и апробационный;

- 2022 год – внедрение продукции на рынок;

- 2023 – 2024 годы – рост сбыта.

Ожидается, что проект обеспечит чистую прибыль в сумме 495.27 тыс руб за 2020 – 2022 годы. Однако для реализации предложения необходимы инвестиции в сумме 1 250 тыс руб.

Степень использования мощностей – ожидается полная загрузка оборудования, так как предприятие на рынке функционирует несколько лет, имеет постоянную клиентуру и благодаря высокому качеству продукция постоянно востребована

Факторы коммерческого риска и основные маркетинговые мероприятия:

На данный момент в связи с низким уровнем платежеспособности населения и наличием значительного количества конкурентов можно предложить предоставление продукции на условиях рассрочки платежа.

Наличие документации по проекту – находится на стадии разработки.

Правовое обеспечение проекта – деятельность предприятия «Строймастер» лицензирована, имеются разрешения на предоставление услуг по укладке декоративной плиткой.

Выполненные работы по проекту (объемы средств, уже вложенных в реализацию проекта, наличие контракта с консалтинговой фирмой на разработку ТЭО, бизнес-плана и др.) – внесен авансовый платеж на приобретение оборудования

Наличие производственных площадей (общая площадь земельного участка, производственная площадь) Для осуществления производственной деятельности выбрано помещение за чертой города Москва. Для производства имеется помещение со следующими габаритами: 120 м. * 4.6 м. * 2.98 м. высоты, то есть общая площадь помещения составляет 552 кв.м. при высоте 2.98 м.

Кроме того, для обеспечения нормального хода производственной деятельности, хранения готовой продукции и материалов, инвентаря фирме имеется складское помещение со следующими габаритами:

3.5 м. * 4.5 м. * 3.98 м. высоты. = 15.75 кв.м. при высоте 2.98 м.

Характеристика сырьевой базы - с целью равномерного производственного ритма руководством предприятия заключены договора с несколькими, наиболее крупными поставщиками строительных материалов, при этом необходимо отметить, что связи с поставщиками носят долгосрочный характер, так как фирма закупает продукцию более 5 лет.

Руководитель проекта – Топочканова Е. А., является частным предпринимателем более 5 лет, имеет опыт работы в частном бизнесе и практические навыки в инвестиционной деятельности.

Контактный телефон: (495) 3402144

Основные стадии реализации проекта можно определить следующим образом:

- инициация;

- планирование;

- выполнение (реализация);

- контроль;

- завершение^[5].

Все стадии проекта можно отождествлять со следующими этапами:

- планирование связано с этапами 1 и 2;

- инициация реализована на этапе 3;

- реализация проекта выражена в этапах 4, 5, 6, 7;

- завершающая стадия реализации проекта проявляется в этапе 8, то есть в предоставлении пробной партии услуг.

Дополнительно отметим, что функция контроля выполняется на каждой стадии для выяснения возможных отклонений.

Рассмотрим содержание этапов подготовки:

Этап 1. Работа по изучению рынка, предпочтений клиентов, проведение сегментации, позиционирование новых видов услуг. На данную операцию приходится первая декада июля.

Этап 2. Анализ рынка услуг по укладке декоративной плиткой подразумевает под собой изучение новых видов строительных услуг, поиск представителей компаний – производителей, исследование их ценовой политики.

Этап 3. Заключение договора о поставке. Данная операция осуществляется после выбора оптимального поставщика, руководство компании заключает договора с представителями оборудования.

Этап 4. Поставка оборудования. Данная процедура включает в себя работы по погрузке – разгрузке технологического оборудования, ее транспортировке.

Этап 5. Подготовка складской площади. Работы состоят из установки стеллажей, инвентаризации полученных единиц техники, их проверки.

Этап 6. Составление прайс - листов. Состоит в обновлении каталогов реализуемой компанией продукции.

Этап 7. Обучение персонала состоит в проведении небольшого первичного инструктажа работы с новыми видами продаваемой продукции, проведении испытательных занятий (1 день) с обученными специалистами.

Этап 8. Введение пробных услуг на коммерческой основе. Данные процедуры представляют собой апробацию партий новых услуг к требованиям рынка.

1. Комплексный анализ и контроль инвестиционной деятельности под редакцией Ендовицкого Д. А. – М: Финансы и статистика, 2017. – С. 58 ↑

2. Инновационный процесс в странах развитого капитализма (методы, формы, механизм) // под ред. Рудаковой И. Е. – М: МГУ, 2017. – С. 91 ↑

3. Инновационный менеджмент: Учебник / Под ред. проф. В. А. Швандара, проф. В. Я. Горфинкеля. 2-е изд. – М.: Вузовский учебник, 2016. – С. 46 ↑

4. Ильенкова Н. Д. Спрос: анализ и управление. – М: Финансы и статистика, 2017. – С. 114 ↑

5. Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновации на предприятии. – М: Экономика, 2018. – С. 64 ↑