Национальные особенности современного менеджмента (Понятие, сущность ,принципы и задачи менеджмента)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Менеджмент-это вид человеческой деятельности, который имеет общие и специфические черты. Общие черты отражают этапы развития цивилизации, уровень научно-технического прогресса и описываются в различных научных подходах. Специфические черты отражают национально-исторические особенности, географические условия, уровень социально-экономических отношений, культуру. Именно поэтому существует концепция не только управления в целом, но и понимание существования американской, японской и, конечно же, российской (национальной) моделей управления.

Российские менеджеры должны не только изучать науку и практику менеджмента, но и знать сущность западной и восточной культур (Россия-это Евроазиатская страна). Без этого невозможно улучшить свой собственный стиль управления, улучшить свой имидж, создать условия для повышения конкурентоспособности компании.

Актуальность темы. С развитием российского бизнеса и его интеграцией в мировую экономику вопрос национальной специфики российского менеджмента становится все острее. Этот вопрос интересует как иностранных, так и российских экспертов, правда, причины их интереса к этой проблеме часто сильно различаются. Иностранцы обычно хотят понять, какие методы менеджмента и как должны применяться для построения эффективного бизнеса в России.

Русских, как правило, интересует вопрос в его общей формулировке: чем наш стиль управления отличается от западного или японского, и не являются ли эти различия причиной нашего отставания от экономически развитых стран? Между тем возможна другая постановка вопроса, а именно: возможно ли построить российскую модель управления, которая, с одной стороны, будет включать в себя достижения зарубежной управленческой мысли, а с другой, будет основываться на особенностях российский национальный характер, и таким образом, чтобы обеспечить российскому бизнесу конкурентные преимущества в условиях глобализации бизнеса?

Основной целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение национальных особенностей современного менеджмента.

Исходя из главной цели курсовой работы, нужно решить следующие задачи:

1. Рассмотреть понятие менеджмента, его сущность , цели и задачи;
2. Проанализировать российскую модель менеджмента;
3. Сравнительный анализ японской и американской моделей менеджмента;
4. Рассмотреть конкретную управленческую ситуацию-кейс.

Объектом исследования является специфика управления в России. Предметом исследования является система управления в России. В процессе написания курсовой работы использовались следующие методы и методы исследования: описательный метод при изложении теоретических аспектов проблемы и краткое описание объекта исследования; метод анализа для диагностики объекта исследования; системный подход к подведению итогов и выявлению их логической взаимосвязи. Структура работы соответствует поставленным целям и включает в себя: введение, две главы, заключение и список использованных источников. При написании курсовой работы использовались следующие материалы: учебные, справочные и практические пособия, монографии, периодические научные публикации и материалы в интернете.

Глава 1 Национальные особенности современного менеджмента

1.1 Понятие ,сущность, цели и задачи менеджмента

Менеджмент – это область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения цели организации путем рационального использования имеющихся ресурсов и резервов.

Менеджмент (англ. management - управление, заведование, организация) - это управление производством или коммерцией; совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли. Современный менеджмент включает две неотъемлемые части: теорию руководства; практические способы эффективного управления, или искусство управления. Понятие “менеджмент" прочно вошло в нашу обыденную жизнь и стало привычным для деловой жизни.^[1] Однако, необходимо учитывать, что речь идет о новой философии, где действуют иные системы ценностей и приоритетов.

В связи с этим следует подробно остановиться на значении термина “менеджмент". Русское слово “управление" и английское слово “менеджмент" считаются синонимами, однако в действительности их истинное содержание весьма различается. Употребляя термин менеджмент", мы следуем установившейся в международной практике традиции, согласно которой под ним подразумевается вполне определенный круг явлений и процессов. На самом деле термин “управление" не является удовлетворительным заместителем термина “менеджмент" потому, что в последнем случае речь идет лишь об одной из форм управления, а именно об управлении социально-экономическими процессами посредством и в рамках предпринимательской структуры, акционерной компании. Причем адекватной экономической основой менеджмента является рыночный тип хозяйствования, осуществляемый на базе индустриальной организации производства или коммерции.

Таким образом, термин менеджмент употребляется применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как у других целей используются иные термины.

В наших условиях следует употреблять термины "организация", "управление" и "администрирование". Тем не менее, государственные, общественные и иные организации также должны использовать принципы и методы менеджмента, если хотят достичь своих целей при минимуме затрат.

Менеджмент - это управление людьми, работающими в одной организации, имеющей общую конечную цель. Но менеджмент - это не просто управление людьми, организацией, а особая его форма, это управление в условиях рынка, рыночной экономики, т.е. в условиях постоянных изменений, риска. Поэтому менеджмент направлен на создание благоприятных условий (технических, экономических, психологических и др.) функционирования организации, на достижение ею успеха.

Основными составляющими успеха являются:

• выживание организации в долгосрочной перспективе;
• результативность;
• эффективность.

С этих позиций менеджмент предстает как сложная система данных науки управления, опыта лучших управляющих мира и искусства управления.

Как система научных данных менеджмент - это совокупность философий, моделей, стратегий, принципов, методов и стилей управления организацией, производством и персоналом в целях повышения ее эффективности и роста прибыли.

Сущность менеджмента.

Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия.

Управление включает три аспекта:

• "кто" управляет "кем" (институциональный аспект);
• "как" осуществляется управление и "как" оно влияет на управляемых (функциональный аспект);
• "чем" осуществляется управление (инструментальный аспект).

Пожалуй, центральным моментом роли менеджера в управлении является понимание им своей общей компетенции. Ясно, что общая компетенция менеджера не может представлять из себя простую сумму частных компетенций сотрудников. Однако эти компетенции, безусловно, связаны друг с другом. Менеджер должен обладать той суммой знаний из частных компетенций, которая позволяет принимать ему оперативные и стратегические решения, т.е. знать основы взаимозависимости частных компетенций, их значимость в бизнес-процессе, ключевые ресурсные ограничения и риски, связанные с ними.

В деятельности любого предприятия следует выделить цели и ограничения, выполняющие следующие основные задачи в управлении:

• сопоставление существующего состояния с желаемым ("Где мы?" и "Куда идем?");
• формирование руководящих требований к действиям ("Что надо сделать?");
• критериев принятия решений ("Какой путь лучший?");
• инструментов контроля ("Куда мы в действительности пришли и что из этого следует?".

Необходимые для управления организациями ресурсы.

К ресурсам, необходимым для управления организациями, относятся:

• материальные ресурсы (земля, здания, помещения, оборудование, оргтехника, транспорт, коммуникации) и т.д.;
• финансовые ресурсы (счета в банках, наличность, ценные бумаги, кредиты и т.д.);
• людские ресурсы (персонал);
• информационные ресурсы;
• временные ресурсы.

Управление как особый вид деятельности, его специфика.

Управление представляет собой специфический вид трудовой деятельности. Оно выделилось в особую разновидность труда вместе с кооперацией и разделением труда. В условиях кооперации каждый производитель выполняет только часть общей работы, поэтому для достижения общего результата требуются усилия по соединению, согласованию деятельности всех участников совместного трудового процесса. Управление устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, вытекающие из движения организации в целом. В этом качестве управление устанавливает общую связь и единство действий всех участников совместного процесса производства для достижения общих целей организации. Такова сущность процесса управления.

Менеджер - руководитель, профессиональный управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности организации. Специалисты - работники, выполняющие определенные функции управления. Они анализируют информацию и готовят варианты решений для руководителей соответствующего уровня. Труд названных работников обслуживают технические исполнители: секретари, референты, техники и т.д.

Итак, процесс управления включает следующие элементы: управляющую систему (субъект управления), управляемую систему (объект управления), управляющее воздействие в форме управленческого решения, конечный результат, общую цель и обратную связь, которая представляет собой передачу информации о результатах управляющего воздействия от объекта управления к его субъекту.

Управление как единый процесс, обеспечивающий согласованность совместного процесса труда, осуществляется в разных формах, через разные функции управления. Они представляют собой форму достижения связи и единства совместного процесса труда и реализуются через определенные виды деятельности. Выделение в управлении отдельных функций - объективный процесс. Он порождается сложностью производства и управления им. Состав функций управления должен обеспечить эффективную реакцию управляющей системы на любое изменение управляемой системы и внешней среды.

Прямое управляющее воздействие на объект управления представляет собой взаимодействие трех функций: планирования, организации и мотивации. Обратную связь осуществляет функция контроля. Это основные функции управления, они имеют место на любом, даже небольшом предприятии. Кроме основных, существуют специфические или конкретные функции управления. Их набор и содержание, зависят от специфики управляемого объекта. Эти функции связаны с управлением конкретной сферой, областью организации. К ним относятся: управление основным производством, управление вспомогательным производством, управление человеческими ресурсами, управление финансами, управление маркетингом, управление нововведениями и др .

В реальной экономической жизни функции процесса управления проявляются в функциях органов управления, а последние в функциях их работников. Поэтому функции управления выступают как целенаправленные виды труда, а самоуправление - как их совокупность. Труд конкретных управленческих работников - это действия, операции, связанные с подготовкой, принятием и реализацией управленческих решений. Он воплощает в себе воздействие субъекта управления на управляемый объект.

Поскольку менеджмент - это специфический вид труда, особая профессия, должны быть и общие характеристики в содержании работы менеджеров. Ими являются кратковременность, разнообразие и фрагментарность .

Цель менеджмента

Целенаправленность управления предполагает осознанное движение к четкой и ясной цели (несмотря на препятствия и даже вопреки им). В последнее время в литературе появилось даже новое понятие "напористость менеджера", которое предусматривает осуществление неоднократных мер, решений или мероприятий, направленных на достижение поставленной цели. Очень важно, чтобы цель была поставлена в показательной форме и ее можно было измерить.

Примеры правильно поставленных целей:

• повышение объемов продаж на 10%;
• снижение себестоимости продукции на 5%;
• повышение прибыли на 7%;
• повышение рентабельности на 2%.

Примеры неправильно поставленных целей:

• повышение качества продукции;
• улучшение дизайна выпускаемой продукции и т.д.

Очевидно, что в первом случае необходимо выделить показатель или показатели, позволяющие оценить качество продукции, например среднее время наработки на отказ продукта, или процент выхода годных изделий (например, при изготовлении микросхем).

Во втором случае необходимо разработать систему оценки дизайна продукции (например, автомобиля или электронной системы). Обычно для этих целей используется метод экспертных опросов (например, по баллам: 1 - удовлетворительно; 2 - хорошо; 3 - отлично) специалистов или потенциальных покупателей, клиентов, дистрибьюторов. Опрос экспертов позволяет вычислить максимальный средний балл дизайна выпускаемой продукции и поставить цель на будущее.

Соотношение цели и достигнутых результатов.

Часто встречаются три варианта.

1. Конечный результат (который также должен быть обязательно измерен) не только близок, но и превосходит поставленную цель.
2. Конечный результат уступает поставленной цели.
3. Конечный результат противоречит поставленной цели.

Очевидно, что в первом варианте организация явно выиграет от полученного результата, но в дальнейшем необходимо стремиться к более точным предварительным расчетам и планам.

Во втором случае важно проанализировать причины неудачи (отрицательный результат - тоже результат) и сделать правильные выводы. В некоторых ситуациях конечный результат оказывается хуже из-за слабой "напористости" менеджеров, плохой системы управления организацией, в других случаях - из-за несбалансированности оптимистических и пессимистических оценок при постановке цели. Важно понять, почему не удалось достичь планируемых показателей.

Часто встречается третий вариант исхода, когда достигнутые результаты приходят в противоречие с поставленными ранее целями. Примером может служить ведущаяся во многих странах мира длительная борьба с алкоголизмом, коррупцией, наркоманией и т.д. Более того, во многих случаях эти проблемы не только не разрешаются, но и усугубляются. В экономике также возможны ситуации, когда цель, например повышение производительности труда за счет ужесточения дисциплины, входит в противоречие с достигнутым результатом (снижение психологической мотивации к труду приводит к резкому уменьшению показателей производительности).

Задачи управления.

К основным задачам управления можно отнести:

• управление персоналом (коллективом, кадрами);
• управление качеством продукции;
• управление инновациями (нововведениями в организации);
• стратегическое управление (стратегия роста, стратегия ограниченного роста, стратегия сокращения, сочетание стратегий);
• управление финансовыми ресурсами;
• управление материальными ресурсами и запасами;
• управление информационными ресурсами;
• управление временными ресурсами (сетевое планирование);
• управление производительностью труда;
• антикризисное управление предприятием;
• управление маркетингом (маркетинговыми стратегиями, например, стратегиями "цена-качество");
• управление по целям (МВО) (предложено в 1950-х гг.П. Друкером, предполагает правильную постановку цели (ей) и последующий переход к формированию функций и процессов управления; необходимо не только реагировать задним числом на негативную ситуацию, но и предварительно разрабатывать ряд мероприятий с целью ее недопущения);
• управление по результатам (цикличный процесс постановка результатов (целей) - процесс ситуационного управления - контроль за результатами; на первый план выходят оперативная реакция на неожиданные ситуации и напористость менеджера).^[2]

1.2 Особенности российской модели менеджмента

По историческим причинам существует большой разрыв между Россией и другими странами мира с рыночной экономикой, поэтому России необходимо идти своим путем в своем развитии, учитывая синтез опыта зарубежных стран и собственной самобытности и уникальности. Экономические законы отличаются от законов природы тем, что в них значительную роль играют люди (потребители) со своими собственными желаниями, нормами, традициями и ценностями. Неспособность осуществить экономические реформы в Российской Федерации обусловлена копированием зарубежного опыта, что полностью противоречит нашему менталитету, а также неопределенностью стратегии перестройки общества. Но у России есть своя долгая история развития бизнеса. Об этом даже пишет немецкий предприниматель К. Штайльман:"...Русская народная этика и эстетика, имеющие дохристианские корни, создали атмосферу благоговения перед идеалами добра, справедливости и правды в жизни и бизнесе»

Для улучшения ситуации в сегодняшних условиях, нам необходимо выбрать из зарубежного опыта самые успешные шаги и полностью пересмотреть концепцию внутрифирменного и отраслевого управления.

Как известно, мировая система менеджмента имеет три основные модели: американская, японская, финская (сочетание 1 и 2 систем). И основным вопросом Российской системы менеджмента является: применение какой из вышеперечисленных моделей будет успешным? На примере США мы знаем, что не всегда копирование модели приводит к успеху. Российский менталитет серьезно отличается от всех трех моделей. Традиционно разные ученые выделяли три типа российского менталитета:

• славянофилы;
• западники;
• евразийцы.

Как следует из названия, славянофилы и западники два полностью противоположных типа. Первые уверяли, что Россия имеет свой собственный образ мышления и ей предназначен свой путь развития, а главный постулат данного типа - общественная форма хозяйствования. Вторые же, наоборот, отрицали самобытную форму мышления русского народа. И главное, что нужно делать - перенимать западные черты управления (индивидуализм, стремление к свободе и пр.). Однако крайности всегда оказываются неверными. Именно поэтому появился третий тип менталитета - евразийство. Он не отрицает исключительное положение России между Востоком и Западом. Восток подарил нам групповую форму мышления, а Запад - индивидуализм. Казалось бы, снова две полные противоположности. И в разные исторические времена, эти формы мышления действовали по - разному.

Таким образом, многие ученые приходят к выводу о том, что современная система менеджмента должна основываться на индивидуализме, ориентируясь на каждого сотрудника и его способности. Например, на любом предприятии большое внимание должно уделяться продвижению сотрудника по карьерной лестнице, и продвигаться он должен не с помощью семейных связей, а с помощью имеющегося у него потенциала. Работники, у которых преобладают индивидуальные качества, должны находится на местах, где можно проявить свои способности и получить за них соответствующую заработную плату. Если же у работника преобладает дух коллективизма, то его рабочее место должно быть связано с работой в группе, управлением этой группы, решением общих вопросов и проблем. Отличительной чертой российского менеджмента должны быть трудолюбие работника, старательность и пунктуальность. Россия - страна с богатой религиозной историей. И мы должны учитывать это в современном управлении.^[3] Русский философ Н.А. Бердяев писал: «Душа русского народа была сформирована православной церковью, она получила чисто религиозную формацию.

Религиозная формация выработала некоторые устойчивые свойства, догматизм, аскетизм, способность нести страдание и жертвование во имя веры, устремленность к трансцендентному, которое относится то к вечности и иному миру, то к будущему, то к этому миру». Христианство всегда отрицательно относилась к деятельности исключительно ради денег. Люди должны работать ради какой-либо моральной цели. Поэтому энтузиазм, основанный на объединяющей национальной идее, может стать важнейшей составляющей выхода России из кризисной ситуации, дав толчок ее социально-экономическому развитию и в наши дни. На ум приходят слова американского инженера Ф.У. Тейлора: «Искусство научного управления - это эволюция, а не изобретение».

Понятие «менеджмент» при административно-командной экономике значительно отличается от понятия в период становления рыночной экономики.

Марксистская идеология экономического развития СССР в течение 70 лет давала основу понятию менеджмента и имела следующие отличительные черты:

• закрытый хозяйственный комплекс страны;
• ориентация на народнохозяйственную эффективность;
• ориентация на социальную сферу жизни, общественную собственность и справедливое разделение по результатам труда;
• политизация, и как следствие монополизация и концентрация производства;
• централизация и бюрократизация управления.

Со становлением рыночной экономики приобретают влияние новые процессы:

• интеграция российской экономики в мировую;
• деятельность российских рыночных субъектов как открытых систем;
• гибкое сочетание методов государственного управления и рыночного регулирования.

С развитием новой формы хозяйствования появляются и новые функции:

• разработка стратегии и политики развития;
• поиск необходимых материальных и трудовых ресурсов;
• совершенствование производственной и организационной структур управления предприятием.

В современных условиях изменились многие аспекты менеджмента. К примеру, требования к менеджерам возросли: принимаемые решения должны быть своевременны и качественны. Усилилась роль научно- технического прогресса, как основного двигателя рыночной экономики, ведь с его помощью потребности рынка можно удовлетворять более точно и быстро. Предприниматели в РФ осознали роль маркетинговых исследований и активно внедряют их в свою деятельность, так как они напрямую позволяют изучить потребности населения. Персонал становится основным ресурсом в РФ, только с его помощью возможно производство конкурентоспособной продукции при общей минимизации издержек.

Особенностями российской системы управления являются следующие:

• проблема ранжирования приоритетов и установления акцентов;
• инфраструктура менеджмента (включает в себя: особенности менталитета и общественного сознания, уровень научного развития и разработок, культура, социально-экономическое развитие);
• группа факторов, способствующих и препятствующих укреплению менеджмента в России;
• культурная сфера жизни общества и особенности общества, которые невозможно изменить.

В понимании российского менеджмента выделяют два подхода:

• Ученые полагают, что из-за культурных и исторических особенностей развития России система менеджмента в принципе не имеет право на существование.
• Другие же считают, что на основе одной из известных моделей менеджмента можно построить свое управление в России, так как процесс НТП одинаков во всех странах.

Менеджмент в целом является творческим процессом, независимо от страны. Менеджмент в России - творческое осмысление зарубежного опыта с учетом российской специфики, т.е. синтез мирового опыта эффективного управления и существующего отечественного опыта на базе национально- исторических особенностей нашей культуры.

Переходя к проблемам российского менеджмента , можно сказать следующее. Российский опыт, по сравнению с зарубежным опытом, относительно невелик (всего 20 лет). Достоинства и недостатки в развитии социально-экономической сферы РФ связаны с различными факторами (цена на нефть, недостаточно точная стратегия перехода общества к рыночной экономике), но одним из основных является оценка менеджмента, в частности на уровне высшего управления.^[4]

Первая и основная проблема российского менеджмента- проблема качества.

Данная специальность даже появилась в российских вузах, но проблема от этого не исчезла. Связано это с тем, что в нашей стране крайне мало людей, имеющих реальный опыт работы в условиях рыночной экономики.

Принципы менеджмента качества зарождались в условиях западной экономики, которая, как мы знаем, сильно отличается от российской - это является одной из основных проблем российского менеджмента качества. Другими словами, перед нашими предпринимателями и производителями просто не встали еще те проблемы, которые можно решить данным инструментом. А применение инструмента не по назначению приводит к отрицательному результату.

Следующая проблема российского менеджмента- это коррупция экономики РФ на всех уровнях управления, начиная с управленцев в государственных органах.

В странах с западной экономикой менеджеры государственного звена в большей части обособлены от материальной составляющей, и степень их взаимодействия с менеджерами частных компаний минимальна. Особенность российской системы менеджмента, наличие так называемых «откатов» при получении крупных государственных заказов привела к тому, что российский чиновник стал «крупным менеджером» с эффектом получения «серых бонусов» при организации «нужных» управленческих решений в экономике.

Третья проблема - крайне большое количество государственных менеджеров, при этом, что работников государственного аппарата постоянно сокращают.

Это объясняется тем, что самый прибыльный «бизнес» в России - управление государственными ресурсами. В настоящее время наблюдается нехватка менеджеров высшей квалификации, чтобы они смогли управлять частной компанией на уровне зарубежных конкурентов. Нехватка отсутствует только в ресурсных отраслях, где осуществляется экспорт полезных ископаемых и вооружения.

Отдельно следует отметить и проблему российской системы управления на современном этапе, связанную с механизмом глобализации. В связи с этим процессом (глобализацией) в мире произошли очень большие изменения. Все сферы жизни населения и мироустройство в целом приобрели новый облик.^[5] Эти изменения происходят в довольно быстром темпе. Совсем недавно очень модная " регионализация" перерастает в "глобализацию" и становится просто неотъемлемой частью процесса перемен в мире. Одной из главных характеристик глобализации являются информационные, коммуникационные и другие современные технологии, в том числе управленческие. В связи с рядом специфических проблем регионального и муниципального управления в России необходим особый подход к реализации Стратегии развития управления в условиях глобализации экономики.

Очевидно, что ситуация в нашей стране достаточно сложна на микроуровне, поскольку одновременный переход к рыночной и глобальной информационной экономике затрудняет большинству предприятий принятие долгосрочных инвестиционных решений. На данном этапе большинство отраслей экономики не востребованы квалифицированными кадрами, отсутствуют конкурентные условия для найма, вузовская подготовка не удовлетворяет спрос на рынке труда, а качество человеческого капитала также ухудшается.^[6]

Тем не менее, наблюдается значительный рост нематериальных ресурсов и информационных технологий. Частные компании видят прибыль в широком смысле и заинтересованы в поддержании социальной справедливости, по крайней мере в рамках своего предприятия.

Основополагающей деталью системы менеджмента в Российской Федерации становится поиск новых конкретных и реальных путей устойчивого развития в условиях кризиса. Подводя итог, хотелось бы отметить все проблемы, учитывая наложения мирового опыта на российскую специфику:

• коррупция во всех секторах российской экономики и на всех уровнях управления;
• избыточное количество менеджеров в государственных органах, влияние государства на политику компании;
• острая нехватка квалифицированных менеджеров высшего и среднего звеньев новой формации;
• взаимодействие менеджеров-стратегов и владельцев компаний

1.3 Сравнительный анализ японской и американской моделей менеджмента

Школы менеджмента в США и Японии в настоящее время являются ведущими в мире и рассматриваются в других странах как своего рода эталон для развития менеджмента. Между ними есть определенное сходство: обе школы ориентированы на активизацию человеческого фактора (используя, правда, разные формы и методы), постоянные инновации, диверсификацию продукции и услуг, разукрупнение крупных предприятий и умеренную децентрализацию производства; они ориентированы на разработку и реализацию долгосрочных стратегических планов развития предприятия (впрочем, если американские менеджеры разрабатывают свои планы на 5-8 лет, то Японские - на 10 и более лет). В то же время, несмотря на внешнее сходство, эти две управленческие школы имеют свои особенности, обусловленные спецификой социально-экономического развития их стран.

В основе американской системы государственного управления лежит принцип индивидуализма, возникший в американском обществе в XVIII-XIX веках., когда в страну прибыли сотни тысяч иммигрантов. В процессе освоения обширных территорий развивались такие черты национального характера, как инициативность и индивидуализм. Для Японии, в которой феодализм сохранялся до конца XIX века, характерно традиционное отношение общественного сознания к коллективизму (принадлежность к социальной группе), и формирование современной японской системы управления происходило с учетом этой особенности. В настоящее время японский менеджмент получает все большее распространение в таких странах, как Южная Корея, Тайвань, Сингапур, Гонконг и Таиланд, принимая во внимание общие культурные ценности и традиции.

Есть и другие отличия между японской и американской системами управления. В Соединенных Штатах процесс управления опирается на яркую личность, которая может улучшить работу организации . в Японии менеджеры сосредоточивают свое внимание на группе и организации в целом. В американских фирмах существуют строгие структуры управления, которые выполняют определенные функции, в то время как в Японии существуют более гибкие структуры управления, которые создаются и устраняются по мере выполнения конкретных задач. Главным стимулом для американских рабочих является экономический фактор (деньги) - для японских рабочих более значительную роль играют не деньги, а социально-психологические факторы (чувство принадлежности к коллективу, гордость за компанию). Западноевропейские и американские предприятия характеризуются наличием морально-психологических запретов, ограничивающих инициативу и творчество сотрудников . Японские рабочие руководствуются понятиями внутреннего долга и подчинения своих интересов интересам коллектива.^[7]

Американские рабочие обычно меняют работу раз в несколько лет, переходя на фирмы, предлагающие им более высокую заработную плату или лучшие условия труда. Это также связано с тем, что в США успешной считается только вертикальная карьера (когда сотрудник продвигается на должность в структуре своей организации). Это обычная практика-увольнять сотрудников, проработавших в компании 20-25 лет, даже если они еще не достигли пенсионного возраста. Таким образом, руководство компании стремится создать условия для карьерного роста молодых специалистов и удержать их в своей организации.

В Японии сотрудники обычно всю жизнь работают в одной компании, и легкий перевод в другую организацию считается неэтичным. Карьера японского специалиста чаще всего горизонтальна (например, менеджер среднего звена каждые 4-5 лет переходит в другие отделы, занимая должности, равные их предыдущему статусу). Это позволяет компании совершенствовать систему горизонтальных связей между подразделениями и службами, готовить специалистов широкого профиля, решать проблему взаимозаменяемости, улучшать моральный климат в коллективе. Люди, достигшие пенсионного возраста, редко выходят на пенсию, стараясь работать на благо компании до тех пор, пока у них есть силы, причем в любых сферах и должностях.

России еще предстоит выбрать наиболее подходящую для нее модель управления, сначала просто копируя ее, а затем творчески развивая на основе отечественной теории и практики управления. Представляется, что японская модель управления будет для нас более привлекательной, поскольку она больше соответствует особенностям нашей истории, культуры и национальной психологии (например, приоритет группы над индивидом, подчинение авторитету и т. д.). Такой выбор, на мой взгляд, несомненно приведет к изменению геополитических интересов России, к ее большей ориентации на страны, расположенные в Тихоокеанском регионе (Япония, Китай, Бразилия, Чили, Австралия, Южная Корея и др.) , с их огромными людскими, финансовыми, сырьевыми и технологическими возможностями и исторической перспективой.

Выбор модели управления будет означать изменение мировоззренческих ориентиров в процессе подготовки будущих менеджеров.

Это будет выбор, который определит исторический путь развития России на сотни лет. Ведь Россия-это страна, расположенная на стыке Запада и Востока и впитавшая в себя ценности как Западного, так и восточного мира.^[8]

Глава 2 Конкретная управленческая ситуация - кейс

Действия и возможная картина разворачивающихся событий. Через две недели после начала собственной работы в должности регионального директора «Офракома» в России Евгений Керженцев должен приступить к рассмотрению определенных мероприятий, которые помогли бы ему повысить эффективность управления операциями «Офракома» в России. Одним из таких мероприятий Евгению нужно сделать ежеквартальные семинары для руководителей СП. Основываясь на нескольких встречах с ними я советую Евгению обратить внимание на развивать навыков в области общего менеджмента, презентации, маркетинга, а также организации обмена опытом между предприятиями. Например, он приглашает генеральных директоров на первый семинар в Москву и просит знакомого преподавателя бизнес-школы помочь подготовить программу семинара. Исходя из этого я советую Евгению остановиться на 2-х вопросах, которые могли бы стать основанием для последующих семинаров:

• основных принципах маркетинга и базисных инструментах;
• финансовой отчетности и анализа (бухгалтерский баланс, отчета о прибылях и убытках, отчете о движении наличности).

Для улучшения работы компании следует открыть семинар презентацией о задачах компании и методах решения этих задач, подчеркнув преимущества, которые дает кооперация между СП, и необходимости профессионального развития в условиях постоянно развивающихся экономики, технологии и управленческих решений. Чтобы Евгений не беспокоился за успех своего выступления и семинара, помня о напряженных отношениях между московским офисом и СП, а также о генеральных директорах, которые давно преодолели рубеж сорока и даже пятидесяти лет и имея техническое образование , по информации из московского офиса, практически не принимали участие в семинарах по развитию управленческих навыков. Переживания Евгения оказались напрасными - генеральные директора очень внимательно слушали его и записывали то, что он говорил. Еще большим успехом оказалась учебная часть семинара - опытные руководители с азартом и энтузиазмом занимались сегментированием рынка, составлением отчета о прибыли и планированием движения наличности. В конце семинара практически все его участники высказались за продолжение подобных мероприятий в будущем, попросив сделать их более практическими и уделив больше внимания обмену опытом. Однако, семинар закончился на положительной ноте, даже не смотря на то, что Евгения растерялся, пообещав продолжить традицию в следующий раз в одном из СП. Кроме того, следует провести деловую игру, целью которой является моделирование ситуаций, в которой СП работает автономно, и в которых они включены в коммуникативный контекст корпоративного взаимодействия. Это может показать руководителям СП реальный опыт того, к чему может привести коммуникативное стремление. Далее - побеседовать с каждым директором СП на предмет его управленческих компетенций , степени осознанности действий и понимания совей роли. Можно сменить директоров, а также можно увеличить структуры, оптимизировать их количество, что повысит контроль на структурными подразделениями. Хотя для всех этих процедур потребуется много времени.

Для решения подобных проблем , рекомендую проводить ежеквартальные семинары , проводить деловую игры, для того, чтобы повысить эффективность управления в компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Как мы видим, управление - это довольно сложный процесс, требующий от менеджера знаний, навыков, опыта, уверенности в себе, а также такта, чувства меры и хорошего отношения к людям. Но с другой стороны, если управление осуществляется профессионально и эффективно, тогда появляется результат - продукция, произведенная предприятием, или услуги, предоставляемые клиентам.

Менеджмент - это система принципов, методов и средств управления организациями с целью обеспечения высокой эффективности и эффективности их работы .Это определение указывает на то, что управление - это не разрозненные принципы и правила управления, а упорядоченный набор (система) взаимосвязанных и взаимно влияющих элементов: знания, навыки, принципы и методы управления, подготовленные специалисты, средства коммуникации и обработки информации, финансовые, материальные и другие ресурсы и т.д.

Подводя итоги этой работы, можно сказать, что вместо того, чтобы быть полностью закрытым или открытым, страна делает ставку на активную интеграцию России в мировое сообщество и экономику, защищая российских производителей от недобросовестной конкуренции со стороны участников иностранного рынка. Это политика здравого смысла, которая предлагает реальные решения соответствующих проблем с учетом текущих бюджетных и общих ресурсных ограничений. Подготовка современного менеджмента позволяет минимизировать социальные издержки преобразований и отразить угрозы финансового кризиса. Достижение этой цели невозможно без раскрепощения общества, позволяющего вам включать его внутренние источники развития. В стране должно преобладать оптимистическое мировоззрение, и почти полностью утраченное доверие между гражданами и государством, между гражданами и бизнесом, между бизнесом и правительством. Эффективность корпоративного управления в динамично функционирующей рыночной экономике в решающей степени зависит от системы управления и ее профессионализма. В связи с этим нам еще предстоит пережить нашу революцию менеджмента и менеджеров, без которой, как показывает международный опыт, невозможно построить цивилизованное общество. И для этого необходимо изменить традиции пренебрежения менеджментом вообще и тренингом менеджмента в частности. У нас все еще широко распространено мнение, что управлять людьми легко, никаких специальных знаний не требуется, требуются только минимальные организационные навыки и некоторый опыт.

Управление, основанное на опыте цивилизованных промышленно развитых стран, а также на опыте реформирования управления в России, следует рассматривать как инновационный тип управления в системе горизонтальных рыночных отношений между производителями, потребителями и посредниками. Системно-инновационный тип управления генерируется потребностями открытой либеральной экономики и имеет четко определенные особенности. К ним относятся: приоритеты экономических интересов и процессов, важность человеческого фактора, гибкие организационные формы, конкурентные системы управления, профессиональная подготовка менеджеров. Современные менеджеры России, вступая в «битвы» с иностранцами - будь то дома, в Европе, с удовольствием их обыграют. Наши деловые и предпринимательские способности были подавлены слишком долго, и когда пришла свобода действий, тогда инициатива начала предприниматься, как вулкан. Для масштабной модернизации экономики необходимо создать и гарантировать благоприятный инвестиционный и предпринимательский климат, проводить предсказуемую и стимулирующую макроэкономическую политику роста и проводить структурную перестройку экономики.

Эти задачи стоят перед современным российским менеджментом.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Захарова Л. Н.Психология управления: Учебное пособие для студентов вузов / Захарова Л. Н. - Издательство: Логос, 2012

(электронная библиотека).

1. Бакирова Г. Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом: учебное пособие / Бакирова Г. Х. - Издательство: Юнити-Дана, 2015
2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.
3. Анцупов, А.Я. Социально-психологическая оценка персонала : учебное пособие [Электронный ресурс] / А.Я. Анцупов, В.В. Ковалев. - М. : Юнити-Дана, 2012.- Глава 9, 10.
4. Бабурин А. Технология управленческого мониторинга / А. Бабурин, Ю. Грызенкова // Кадровик. – 2010. - №8. – С.24-29.
5. Бакирова, Г.Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом : учебное пособие [Электронный ресурс] / Г.Х. Бакирова. - М. : Юнити-Дана, 2012.
6. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. – 5-е изд., стереотип. – М.: Магистр; ИНФРА-М, 2011.
7. Завьялова Е.К. Особенности управления человеческими ресурсами инновационно-активных компаний // Вестник СПбУ. Сер.8. Менеджмент. - 2012. – Вып.2. – С.78-106.
8. Кабинова А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. М.: Инфра-М, 2016 г – 695с .
9. Кибанов А.Я. Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – 2-е изд, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2012.
10. Кови С. «Главное внимание главным вещам» / пер. с англ., - М.: «Альпина Паблишера, 2010.
11. Кошелева Ю. Мотивация персонала / Ю. Кошелева, М. Архипов, М. Токарева // Управление персоналом. – 2012. - №16. – С.12-34.
12. Кричевский Р.Л. Психология лидерства. – М.: Статут, 2007.
13. Курс на успех / Дж. Максвелл.- Минск, 2010.
14. Менеджмент XXI века: когда-нибудь мы все будем так управлять. Под ред. Чоудхари С. – М.: Инфра-М, 2009.
15. Майерс Д. Социальная психология. – Спб., 2017.
16. Тараненко, В. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика [Электронный ресурс] / В. Тараненко. - Киев: Мультимедийное Издательство Стрельбицкого, 2013.
17. Черницин, И.В. Власть и партнерство в менеджменте и их влияние на эффективность менеджмента [Электронный ресурс] / И.В. Черницин. - М.: Лаборатория книги, 2011.
18. Семечкин Н.И. Психология социального влияния. М.: Директ-Медиа, 2014
19. Управление персоналом - http://www.top-personal.ru/
20. Менеджмент в России и за рубежом. - http://www.mevriz.ru

1. Захарова Л. Н.Психология управления: Учебное пособие для студентов вузов / Захарова Л. Н. - Издательство: Логос, 2012 (электронная библиотека) ↑

2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. ↑

3. 1. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. – 5-е изд., стереотип. – М.: Магистр; ИНФРА-М, 2011.

   ↑

4. Кови С. «Главное внимание главным вещам» / пер. с англ., - М.: «Альпина Паблишера, 2010. ↑

5. Черницин, И.В. Власть и партнерство в менеджменте и их влияние на эффективность менеджмента [Электронный ресурс] / И.В. Черницин. - М.: Лаборатория книги, 2011. ↑

6. Майерс Д. Социальная психология. – Спб., 2017. ↑

7. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. – 5-е изд., стереотип. – М.: Магистр; ИНФРА-М, 2011. ↑

8. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. – 5-е изд., стереотип. – М.: Магистр; ИНФРА-М, 2011. ↑