Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Невербальные проявления эмоциональных состояний человека ( ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ НЕВЕРБАЛЬНЫХ ПРОЯВЛЕНИЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ ЧЕЛОВЕКА )

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования состоит в том, что проблема общения личности принадлежит к числу наиболее важнейших в психологии. Общение – это большой дар, достояние общественного бытия человека. От того, способен ли человек общаться, зависит, достигнет ли он успеха или же потерпит неудачу.

На сегодняшний день также все психологи едины в том, что на общение человека влияют его эмоции и эмоциональные состояния. И актуальность изучения их влияния на процесс общения резко возрастает на данном этапе развития нашего общества, когда происходит кардинальное изменение социальных отношений, характера личностных взаимодействий, моральных норм, ценностей и т.п.

Значение эмоций и чувств в общении достаточно важны, и в этом направлении весомый вклад в исследованиях сделали И.Н. Горелов, В.И. Жельвис, К. Изард, Э.П. Ильин, Г.В. Колшанский и др. В то же время, невербальные проявления эмоциональных состояний человека, с нашей точки зрения, были изучены недостаточно.

Целью курсовой работы мы обозначили рассмотрение теоретических аспектов невербальных проявлений эмоциональных состояний человека, а также эмпирическое исследование особенностей проявления невербальных эмоциональных состояний в подростковом и юношеском возрасте.

Задачи курсовой работы:

1. Рассмотреть понятие эмоций и эмоциональных состояний человека.

2. Выявить невербальные формы проявления эмоциональных состояний человека.

3. Осуществить эмпирическое исследование особенностей проявления невербальных эмоциональных состояний в подростковом и юношеском возрасте.

Объектом исследования выступают невербальные формы проявления эмоциональных состояний человека.

Предмет исследования – особенности проявления невербальных эмоциональных состояний в подростковом и юношеском возрасте.

В ходе исследования нами были использованы следующие методы:

а) теоретические – анализ, синтез, сопоставление и обобщение – дали возможность теоретического осмысления полученных нами данных;

б) эмпирические: «Методика экспертной оценки невербальной коммуникации», разработанная А. М. Кузнецовой.

в) методы математической обработки данных.

Информационной основой исследования послужила научная литература, статьи в периодических изданиях, а также информационные базы сети Интернет.

Теоретическое значение исследования состоит в обогащении новыми знаниями про невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

Практическое значение исследования заключается в том, что его результаты могут быть использованы для дальнейших исследований по данной теме.

Структура курсовой работы включает введение, две главы, заключение, библиографию, приложения.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ НЕВЕРБАЛЬНЫХ ПРОЯВЛЕНИЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ ЧЕЛОВЕКА

1.1. Понятие эмоций и эмоциональных состояний человека

На протяжении всего периода развития человека у него сформировалась особая форма психического отражения значимых объектов и событий – эмоции. Тот самый объект или событие вызывает у разных людей различные эмоции, так как каждый человек имеет свое, специфическое отношение к ним.

Эмоции – это субъективные реакции человека на влияние внешних и внутренних раздражителей, которые отображают в форме переживаний их личную значимость для субъекта, и проявляются в виде удовлетворения или недовольства [23, с. 157].

В узком значении слова, эмоции – это непосредственное, временное переживание какого-нибудь чувства. Так, если рассматривать чувство, которое испытывают болельщики на трибуне стадиона, да и спорта в общем (чувство любви к футболу, хоккею, теннису), то эти переживания нельзя называть эмоцией. Эмоции здесь будут представлены состоянием наслаждения, восхищения, которые ощущает болельщики, наблюдая за игрой [6, с. 219].

Эмоции выполняют несколько функций – рис. 1.1.

Функции эмоций

↓ ↓ ↓ ↓

Мотивационно-регулирующая

Сигнальная

Защитная

Коммуникативная

Рис. 1.1. Функции эмоций [19, с. 236]

Так, мотивационно-регулирующая функция заключается в том, что эмоции принимают участие в мотивации поведения человека, могут побуждать, направлять и регулировать. Иногда эмоции могут заменять собой мышление в регуляции поведения [19, с. 236].

Сигнальная функция. Жизнь без эмоций абсолютно не возможна. Эмоции, с точки зрения Ч. Дарвина, возникли в процессе эволюции как средство, с помощью которого живые существа устанавливают значимость тех или иных условий для удовлетворения актуальных для них потребностей. Эмоционально-выразительные движения (мимика, жесты, пантомимика) выполняют функцию сигналов о том, в каком состоянии находится система потребностей человека [19, с. 237].

Защитная функция выражается в том, что, возникая как моментальная, быстрая реакция организма, эмоция может защитить человека от опасности.

Роль коммуникативной функции в том, что эмоции, точнее, способы их внешнего выражения, несут в себе информацию о психическом и физическом состоянии человека. Благодаря эмоциям мы лучше понимаем друг друга. Наблюдая за изменениями эмоциональных состояний, появляется возможность судить о том, что происходит в психике. В тот же время, люди, принадлежащие к различным культурам, способны безошибочно воспринимать и оценивать много выражений человеческого лица, определять по нему такие эмоции, как радость, гнев, грусть, страх, удивление и пр. Это относится и к тем народам, которые вообще никогда не находились в прямых контактах друг с другом [19, с. 237].

Учеными установлено, что чем сложнее организовано живое существо, тем более высокую ступень на эволюционных ступеньках он занимает, тем более богатой и разнообразней является гамма эмоций, которую он способен переживать.

Эмоции могут быть положительными (радость, счастье, удовлетворение) и отрицательными (неудовольствие, страдание, горе, страх, гнев, ненависть).

Эмоции можно рассматривать и с точки зрения того, или вызывают они активное или пассивное состояние, повышают или снижают жизнедеятельность человека. Так, например, эмоции, побуждающие к поступкам, высказываниям, увеличивают напряжение сил, называются стеническими (гр. «стенос» – сила). Это радость (от радости «готов горы свернуть»), увлечение. Астенические эмоции уменьшают активность, энергию человека, удручают жизнедеятельность (с грец. «астенос» – слабость, бессилие). Это подавленность, грусть, тоска. Некоторые эмоции можно отнести как к астеническим, так и к стеническим (горе, страх), все зависит от индивидуальных особенностей человека, в частности, типа его нервной системы [10, с. 468].

Основной качественной характеристикой эмоций, что определяет их вид по специфике и особую окрашенность переживаний, – является модальность. По модальности выделяют три базовые эмоции: страх, гнев и радость. При всем многообразии практически любая эмоция является своеобразным выражением одной из этих эмоций. Тревожность, беспокойство, боязнь, ужас представляют собой различные проявления страха; злость, раздражительность, злость – гнева; веселье, радость, торжество – радости.

Эмоции характеризуются также силой, продолжительностью и осознанием. Диапазон расхождений по силе внутреннего переживания и внешних проявлений очень большой для эмоции любой модальности. Радость может проявляться, как слабая по силе эмоция, например, когда человек ощущает чувство удовлетворения. Восхищение – эмоция большей силы. Гнев проявляется в диапазоне от раздражительности и негодования к ненависти и злости, страх – от легкого беспокойства к ужасу. По продолжительности эмоции длятся от нескольких секунд до многих лет. Степень осознанности эмоций также может быть разной. Временами человеку тяжело понять, какую эмоцию он ощущает и почему она возникает [10, с. 469].

Эмоциональные переживания носят неоднозначный характер. Тот самый объект может вызвать несогласованные, противоречивые эмоции. Это явление получило название амбивалентность (двойственность) чувств. Например, можно уважать кого-то за трудоспособность и одновременно осуждать за лицемерие.

В итоге отметим, что человек ощущает эмоции постоянно. И от того, умеет ли он ими управлять, зависит качество его жизни.

К. Изард по сфере явления, определяющей появление эмоции, выделил следующие эмоции – таблица 1.1.

Таблица 1.1.

Классификация эмоций по К.Изарду [9]

Эмоция

Содержание

Интерес

- это положительное эмоциональное состояние, оказывающее содействие развитию навыков и умений, получению знаний.

Радость

- это положительное эмоциональное состояние, связанное с возможностью достаточно полно удовлетворить актуальную потребность, вероятность чего к этому моменту была небольшая или, во всяком случае, неопределенная.

Удивление

- не имеет четко выраженного положительного или отрицательного знака. Это эмоциональная реакция на обстоятельства, что возникли внезапно. Удивление тормозит все предыдущие эмоции, нацеливая внимание на объект, который его вызвал, и может переходить в интерес.

Страдания

- отрицательное эмоциональное состояние, связанное с полученной информацией о невозможности удовлетворения важнейших жизненных потребностей, что к этому моменту воображалось более или менее возможным. Чаще всего протекает в форме эмоционального стресса.

Гнев

- отрицательное эмоциональное состояние, которое, как правило, проходит в форме аффекта и вызвано внезапным возникновением серьезного препятствия на пути удовлетворения исключительно важной для субъекта потребности.

Отвращение

- отрицательное эмоциональное состояние, вызванное объектами (предметами, людьми, обстоятельствами), столкновение с которыми (физическое взаимодействие, коммуникация в общении и пр.) вступает в резкое противоречие с идеологическими, моральными или эстетичными принципами и установками субъекта. Отвращение, если оно объединяется с гневом, может в межличностных отношениях мотивировать агрессивное поведение, где нападение мотивируется гневом, а отвращение - желанием избавиться от кого-либо или чего-либо.

Стыд

- отрицательное эмоциональное состояние, которое выражается в оосознании несоответствия собственных мыслей, поступков и внешности не только ожиданиям окружающих, но и собственным представлениям о надлежащем поведении и внешнем виде.

Презрение

- отрицательное эмоциональное состояние, возникающее в межличностных взаимоотношениях и порождающееся в несогласовании жизненных позиций, взглядов и поведения субъекта с жизненными позициями, взглядами и поведением объекта чувств. Последние воображаются субъекту как низменные, что не отвечают принятым моральным нормам и эстетичным критериям.

Страх

- отрицательное эмоциональное состояние, которое появляется при получении субъектом информации о возможной угрозе его жизненному благополучию, о реальной или мысленной опасности. В отличие от эмоции страдания, которая вызывается прямым блокированием важнейших потребностей, человек, переживая эмоцию страха, имеет в своем распоряжении лишь вероятностный прогноз возможного неблагополучия и действует на его основе (часто недостаточно достоверного или преувеличенного прогноза).

Эмоциональное состояние – это обобщенное понятие, объединяющее эмоции, эмоциональные переживания вследствие реагирования личности на внешние и внутренние раздражители. Его объем охватывает личность и различные виды эмоций в ответ на указанные раздражители.

С точки зрения Э.П. Ильина, богатство эмоциональных состояний проявляется в различных формах. Ученый выделил следующие формы эмоциональных состояний – рис. 1.2.

Формы эмоциональных состояний

↓ | ↓ | ↓

Настроение

|

Аффект

|

Стресс

Дистресс

Фрустрация

Рис. 1.2. Формы эмоциональных состояний по Э.П. Ильину [10]

Настроение – это общее эмоциональное состояние, своеобразно окрашивающее на определенное время деятельность человека, характеризующее его жизненный тонус. Различают положительное настроение, которое характеризуется бодростью, и отрицательное, которое удручает, демобилизует человека, вызывает пассивность.

Настроение – это такое общее эмоциональное состояние, что выразительно не направлено на что-то конкретное. Причинами настроений бывают разнообразнейше – это и неподготовленность к деятельности, и страх перед ожидаемой неудачей, и болезненные состояния, и приятные новости и пр. Особое место среди причин, вызывающих настроения, занимает суеверие. Вера у приметы, особенно отрицательные, вызывает пассивность, страх, расстраивает психическую деятельность личности [10, с. 189].

Мера податливости настроения имеет индивидуальный характер. Лица, которым присущи самообладание, не подвергаются перепадам настроения, не падают духом даже в тех случаях, когда для этого есть какие-либо основания, а, наоборот, пытаются бороться с трудностями.

Аффект – это сильное, кратковременное возбуждение, возникающее внезапно, овладевающее человеком такой мерой, что он теряет способность контролировать свои действия и поступки. Примером аффектов может быть неожиданное переживание – сильная радость, страх, вспышка гнева [10, с. 189].

В состоянии аффекта нарушается саморегуляция организма, которая осуществляется эндокринной системой, деятельность внутренних органов, ослабляются тормозные процессы коры больших полушарий головного мозга. И.П. Павлов, анализируя аффектные состояния, отмечал, что человек в состоянии аффекта, что превышает тормозную функцию коры, говорит и делает то, чего он не разрешает себе в спокойном состоянии и о чем жалеет, когда пройдет аффект. Особенно резко сказывается аффективное состояние при опьянении, при котором тормозные процессы значительно ослабляются. Аффекты вызываются неожиданными острыми жизненными ситуациями, в которые попадается человек.

Аффект, как и настроение, зависит определенной мерой от индивидуальных особенностей человека – его темперамента, характера, воспитанности. Аффективные люди часто вспыхивают без каких-либо причин. Аффекты вызывают глубокие изменения в психической жизни человека, истощают ее. Человек, воспитав в себе способность контролировать себя, владеть своими движениями, может контролировать свои аффективные реакции [10, с. 190]. Вместе с тем, всем людям большей или меньшей мерой присущи аффекты, без которых они, как отмечает Л.И. Божович, превратились бы на пассивных, равнодушных существ.

Стресс в чем-то напоминает аффект. Он, как и аффект, возникает при напряженных условиях жизни и деятельности, в опасных ситуациях, что сказываются неожиданно и нуждаются в неотложных мерах. В стрессовом состоянии поведение в значительной мере дезорганизуется, наблюдаются беспорядочные движения, нарушение речи, ошибки в переключении внимания, в восприятии, памяти и мышлении, проявляются неадекватные эмоции. Лишь умения и навыки в стрессовом состоянии могут оставаться без изменений. Практика показывает, что высокая дисциплинированность, организованность и самообладание предотвращают дезорганизацию поведения в условиях стресса [10, с. 190].

Фрустрация представляет собой своеобразное эмоциональное состояние, характерным признаком которого является дезорганизация сознания и деятельности в состоянии безнадежности, потери перспективы. М.Д. Левитов называет такие разновидности фрустрации, как агрессивность, деятельность по инерции, депрессивные состояния, характерными проявлениями которых является печаль, неуверенность, бессилие, отчаяние.

Фрустрация возникает в результате конфликтов личности с другими, особенно в коллективе, в котором человек не получает поддержки, сочувственного отношения. Отрицательная социальная оценка человека, который затрагивает ее личностно, ее значимые отношения, угрожает престижу, человеческому достоинству, – также служит причиной состояния фрустрации. Она возникает у людей с повышенной возбуждаемостью, с недостаточно развитыми тормозными процессами [10, с. 191].

В итоге скажем, что эмоции влияют на организацию и направленность внешних действий, поведенческие реакции, избирательность познавательных процессов, четкость психомоторных и познавательных действий, а также деятельность внутренних органов.

1.2. Невербальные формы проявления эмоциональных состояний человека

Все взаимодействия человека с окружающей средой имеют определенную эмоциональную окраску. В общение людей закономерно включаются эмоции коммуникантов. Это эмоциональное отношения, сопровождающее речевое высказывание, образовывает невербальный аспект обмена информацией – невербальную коммуникацию. Так, говорящий человек передает словесную информацию в двух основных категориях: смысловой и экстралингвальной, что включает сведения о говорящем, его отношении к предмету разговора, адресату.

Речь – это первичная естественная форма выражения мыслей индивида. В этом смысле оно – единое и достаточное средство выражения мысли [2, с. 13]. Однако это совсем не означает, что процесс коммуникации проходит изолировано от конкретной ситуации общения. Для участников общения имеет значение и тембр голоса говорящего, и его жесты, мимика, лексика, которой он пользуется во время разговора. Эмоциональная информация, выражающаяся указанными средствами, является дополнительной, тем не менее она служит обязательным элементом любого процесса коммуникации.

Поэтому для адекватного понимания людей невербальный канал общения имеет огромное психологическое значение, тем более, что словами можно замаскироваться, припрятать любое эмоциональное состояние, а невербальные особенности речи или поведения, являясь непроизвольными по своему происхождению, в один миг могут разоблачить говорящего, так как воспринимаются слушателем подсознательно и превосходят вербальный канал по скорости дешифровки [13, с. 56]. Общее содержание сообщения достигается, как правило, совокупностью лингвистических и паралингвистических средств.

Особенность элементов невербальной коммуникации в том, что они формируются раньше, чем вербальная часть высказывания, которая накладывается на предварительно выраженную невербальную часть. Поэтому все эмоционально-выразительные средства манифестуются в акте сообщения значительно раньше, чем вербальные средства.

Между вербальным и невербальным компонентом могут складываться различные виды отношений. Как правило, эмоциональный контекст речи, сопровождаемый паралингвистическим компонентом, может совпадать с его логическим смыслом и в значительной мере его усиливать. Тогда, в этом случае паралингвистический компонент выполняет функцию дополнения, подкрепления, когда он включается в речевой акт и подтверждает его однозначность. Такие невербальные сигналы являются конгруэнтными. Но эмоциональный контекст независим от логического содержания речи и иногда может ему противоречить. В таком случае можно говорить о неконгруэнтности вербального и невербального компонентов, о разрушении паралингвистическими средствами словесной коммуникации, которое чаще используется осознанно и специально [13, с. 57].

В. П. Морозов считает возможным выделение «языка эмоций». Он отметил, что характерная особенность языка эмоций – это ее независимость от слова. Эмоциональная интонация может усиливать содержание слова, противоречить ему или существовать вообще без слов. Язык эмоций, как абсолютно самостоятельный канал передачи информации, может функционировать не только параллельно со словом, но и без него – в форме восклицаний, плача, смеха. Ученый утверждает, что язык эмоций – это выразительные движения, к которым относятся движение мышц лица (мимика), движения головы, конечностей и корпуса (пантомимика), возникающие рефлекторно во время переживаний. Пережитые эмоции свободно, а иногда против воли человека, автоматически отображаются в мимике и пантомимике и сигнализируют о состоянии человека. Таким образом, язык эмоций разрешает не только высказывать свои собственные эмоции, но и понимать эмоциональные переживания других [22].

В рамках невербальной коммуникации И.Н. Горелов выделяет невербальные компоненты, которые определяет как «средства несловесной коммуникации в речевом акте и несловесные элементы, которые принимают участие в процессе вербализации и девербализации» [2, с. 25]. К таким средствам относятся:

а) единицы кинетической системы: жесты, мимика, язык движений тела;

б) элементы фонации: тембр и модуляция голоса, интонация, паузы, коммуникативно значащее молчание;

в) графические элементы: почерк, способы графических дополнений к буквам, их субституты.

Одним из наиболее широких кинетических проявлений является выражение лица или мимика. Очевидно, что по лицу людей, не меньшей мерой, чем по их словам, можно судить об их актуальном психологическом и, в частности, эмоциональном состоянии, например, нервничают или удивлены они чем-то, сердятся или радуются. Лицо и много связанных с ним мимических жестов и движений (поднять брови, закрыть глаза, надуть губы, наморщить лоб, улыбка, поцелуй и т.п.) не только соотносятся с конкретными эмоциями, а также выполняют определенные коммуникативные и социальные функции.

Г. Э. Крейдлин выделяет такие функции лица как «места симптоматичного выражения чувств, внутреннего состояния человека и межличностных отношений»:

- функцию выражения чувств и отношений, которая является одной из главных;

- коммуникативную, которая заключается в передаче адресату эмоциональной и другой информации, а также отображает межличностные отношения;

- регулятивную – связанную с лицевыми реакциями на сообщение других людей [14, с. 228].

В диалоге даже наименьшие изменения лица собеседника бывают чрезвычайно информативными, и на их основе люди часто выносят разнообразнейший по своему характеру суждения о партнере коммуникации.

Г. Экман считает, что за внешними проявлениями реконструируется и познается внутренний мир человека, к какой бы культуре он не принадлежал. Несмотря на то, что выражение эмоций нередко зависит от культуры, правил проявления, индивидуальных отличий и обстоятельств, существует ряд панкультурных выражений эмоций на лице. По П. Экману, лицевые выражения являются биологически врожденными двигательными действиями, а потому служат надежными диагностическими показателями конкретных эмоций [28, с. 109].

Лицо является важнейшей характеристикой физического облика человека. Сокращение лицевых мышц изменяет выражение лица и сигнализирует о состояниях человека. Каждое выражение лица – это сокращения многих лицевых мышц. Таким образом, эмоциональные проявления человека складываются из спонтанных и произвольных мимических реакций. Мимику можно анализировать не только по ее произвольным и непроизвольным компонентам, но и по физиологическим параметрам (силе, тонусу, динамике, симметрии-асимметрии), фрагментарно, т.е. по отдельным зонам – лоб, рот, глаза – и в целом. Мимическая характеристика личности может складываться из таких параметров как сильная – слабая мимика, неопределенная – красноречивая мимика, беспорядочная – гармоничная мимика, стереотипная – индивидуальная мимика, а также с учетом разнообразия мимических выражений, быстроты их смены, способности передавать нюансы.

Перечислим типичные выражения лица при наиболее часто испытываемых эмоциях [25, с. 20-21]:

1. Гнев: мышцы лба сдвинуты вовнутрь и вниз, придавая глазам угрожающее или нахмуренное выражение; глаза блестят, раскрыты или прищурены; ноздри расширены, крылья носа приподняты; губы либо плотно сжаты, либо оттянуты назад, принимая прямоугольную форму и обнажая стиснутые зубы; лицо часто краснеет. Ярость есть высшая, животная форма гнева, а негодование есть наиболее смягченное и очеловеченное проявление этого чувства.

2. Презрение: бровь приподнята; лицо вытянуто; голова приподнята, словно человек смотрит на кого-то сверху вниз; рот закрыт, уголки губ опущены; глаза тусклые и сужены.

3. Страдание: брови сведены; глаза тусклы; а внешние углы губ несколько опущены; лицо застывшее.

4. Страх: брови немного подняты, но имеют прямую форму, их внутренние углы сдвинуты, и через лоб проходят горизонтальные морщины; глаза без блеска и расширены, причем нижнее веко напряжено, а верхнее слегка приподнято; рот может быть открыт, а уголки его оттянуты назад, натягивая и распрямляя губы над зубами.

5. Удивление: поднятые брови образуют горизонтальные морщины на лбу; глаза широко открыты; приоткрытый рот имеет округленную форму.

6. Радость: губы искривлены, их уголки оттянуты назад, рот закрыт; вокруг глаз мелкие морщинки; сами глаза блестят, прищурены или раскрыты; на лбу горизонтальные складки.

7. Стыд: желание спрятать лицо, закрыв его руками или обратив его книзу или в сторону, глаза у стыдливого человека устремляются в сторону или подвергаются беспокойному движению, чтобы избегнуть людского взгляда.

Весьма выразительны в мимической палитре губы и брови [27, с. 43]. Только они могут подтвердить или опровергнуть то или иное впечатление от собеседника. О защите в форме гнева или злобной ярости говорят щелеобразно в обе стороны растянутые губы, сжатые и обнаженные зубы, одновременно с этим шипящее дыхание ш-ш-ш. При сильном удивлении рот открывается максимально. Часто сопровождается выпученными глазами, которые, не понимая, смотрят на причину удивления. Если уголки рта оттянуты вниз с напряжением, то это активная поза отвращения, издевки, зависти, недоброжелательности. Если поджатые губы напряжены, сжаты, то так выражается бессильный гнев. Фиксировано скривленный в одну сторону рот говорит о склонности данного человека к издевательскому и презрительному отношению. Наморщивание носа усиливает выражение отвращения, недовольства, неприятного ощущения, противоречивости. По-разному можно интерпретировать смех человека. В смехе может выявиться глупость, пошлость, презрение, ненависть, насмешка, злорадство, смущение, фальшь и т.п. Чем свободнее и непринужденнее кажется улыбка, тем в большей степени она является выражением наивной, чистой радости.

Для выражения различных чувств человек активно использует брови. Наморщенные брови обычно выражают гнев, напряжение, критику, неудовольствие, бешенство и потрясение. Брови в виде выпуклого полумесяца выражают в определенных ситуациях удивление, недоумение, а в других, в сочетании с улыбкой – радость, удовольствие [27, с. 44].

Язык жестов также богат на способы выражения человеком самых разнообразных эмоций и значений, например, оскорбления, враждебности, дружелюбия или одобрения по отношению к другим. Большинство людей используют в процессе общения жесты и язык тела в дополнение к словам. Многие жесты используются людьми подсознательно. По физической природе жесты делятся на головные и мануальные (ручные). Мануальные жесты подразделяются на жесты, которые выполняются одной рукой или двумя руками, и жесты, различающиеся по активно используемой части руки (кистевые, локтевые, пальцевые, плечевые, смешанные).

По характеру воздействия на адресата жесты делятся на визуальные, визуально-акустические, визуально-тактильные и визуально-акустически-тактильные жесты. Основными являются визуальные жесты, поскольку реакция по визуальному каналу часто опережает вербальную. Например, кивок головой в знак согласия значительно опережает словесный утвердительный ответ [27, с. 46].

В языке жестов, употребляемом в повседневном общении, выделяются два типа жестовых семиотических систем – жесты-знаки и жесты-сигналы. Жесты-знаки – это преднамеренно воспроизводимые движения или позы рук и головы, рассчитанные на чье-либо восприятие и предназначенные для передачи информации. Жесты-сигналы непроизвольны, неосознанны и не рассчитаны на чье-либо восприятие (хотя и имеют значение для опытного наблюдателя [27, с. 47].

Например, в зависимости от положения рук изменяется значение жестов. Если кисть руки разжимается в бурном порыве и в окончательном положении пальцы растопырены, это выражает жесткое и презрительное отношение к адресату. Из-за чувства страха угрозы или беспомощности хочется за что-то ухватиться, следовательно, рука что-то берет или делает движение в этом направлении. Сильный удар ладонями или костяшками пальцев по столу бывает при удивлении, нежелании, гневе. Лицо закрывают ладонями при чувстве смущения, либо стыда. Касание носа происходит преимущественно в стрессовых ситуациях, то есть когда мысли не соответствуют внешне сохраняемому спокойствию. Если взрослый человек кладет палец в рот или прикладывает его к уголку рта и если наблюдаются дополнительные симптомы концентрации внимания, то тем самым выражаются удивление, неожиданность, замешательство, растерянность. Когда рука подносится к глазам (к лицу), то этот жест означает отвращение, боль. Когда рука прикрывает рот – это жест удивления. Неопущенная голова – жест внимательного слушания. У радостного человека на лице улыбка, зрачки расширены, он искренен и открыт, его руки раскрыты ладонями вверх. «Закипающий» от гнева человек сжимает кулаки или пощипывает ладони. На лице выступают испарина, пот, иногда пятнами краснеет лицо [27, с. 48].

Все жестовые средства общения делятся на натуральные, дактилологические и конвенционные. Натуральные жесты (естественные и потенциально естественные) употребляются в обыденном общении совместно с речью, усваиваются в контексте повседневного общения без специального обучения. Конвенционные жесты (условные, символические) относительно независимы от языка, они повторяют структуру языка и требуют специального обучения. К таким жестам относятся, например, тайный язык жестов кочевых народов, язык жестов американских индейцев, системы жестов глухонемых, ритуальные жесты монахов, системы профессиональных жестов (регулировщиков дорожного движения, спортивных судей, дирижеров, водолазов, строителей, военных и т.д.). Дактилологические жесты – своеобразная форма речевого общения, воспроизводящая посредством пальцев рук орфографическую форму слова речи, поскольку использует дактильную азбуку. Тем самым дактилология сочетает в себе признаки как устной речи, поскольку используется для оперативного общения, так и письменной, поскольку имеет форму последовательности знаков в соответствии с нормами орфографии [27, с. 49].

Выбор жеста (из принятых в определенной национальной культуре) обусловливается не только конкретной коммуникативной ситуацией, отношениями между коммуникантами (случайные, официальные, интимные, дружеские и др.), но и личностью исполнителя. Жесты могут многое рассказать о человеке. Они могут указать на национальность, темперамент, эмоциональное состояние, отношение к собеседнику. Жесты показывают внутреннее состояние, характер высшей нервной деятельности человека, склонность к логическому или художественному типу и т.д. Таким образом, каждой личности свойственна своя манера жестикуляции. Она характеризуется формально-динамическими особенностям (темп, амплитуда, плоскость выполнения, количество жестов) и содержанием (индивидуальный жестовый тезаурус личности, включающий типичные жесты человека). Все эти особенности более или менее устойчивы, но могут меняться при изменении эмоционального состояния человека. При сильных эмоциональных переживаниях количество жестов увеличивается, возникает ощущение жестовой чрезмерности (по сравнению с речью) и общей суетливости. Жесты как бы убыстряются, увеличивается их амплитуда, возникают отклонения от типичной манеры жестикуляции. При переходе от официального общения к неофициальному также меняются интенсивность и амплитуда жестов (они увеличиваются). При неформальном общении в большей степени проявляется индивидуальность жестового языка, при официальном – жестовый язык приближается к национально-культурному нормативу [27, с. 49].

В каждой психологически конкретной ситуации общения отдельные невербальные компоненты могут нести свою смысловую нагрузку. Например, жест может быть основным, дополнительным или просто малозначительным нюансом коммуникации. Выбор основного коммуникативного компонента обусловливается задачей общения. Если нужно установить дружеский контакт, человек выбирает одни жесты, если отчитать кого-то – другие. В одном случае важна мимика, в другом – жест. Например, чтобы выразить недовольство, надувают губы, чтобы утешить в горе – обнимают за плечи.

Зарубежные исследователи выделяют девять способов соотношения невербального поведения и речи [20]. Жесты могут:

1) выражать то же, что и речь;

2) выражать нечто, что противоречит содержанию речи;

3) предвосхищать значения, переданные речью;

4) акцентировать ту или иную часть речевого сообщения;

5) быть связанными с более глобальными аспектами взаимодействия, чем данное вербальное высказывание;

6) сохранять контакт между собеседниками и регулировать поток речи;

7) заполнять или объяснять периоды молчания, указывая на намерение адресанта продолжить свою реплику (например, поиск подходящего слова);

8) заменять отдельное слово или фразу;

9) с опозданием дублировать содержание вербального сообщения.

Таким образом, при определении эмоционального состояния человека в процессе общения, при его психологическом анализе существенная роль должна отводиться всестороннему исследованию его внешнего облика, выраженного в мимике лица, жестах, телодвижениях и позах.

ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ НЕВЕРБАЛЬНЫХ ПРОЯВЛЕНИЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ ЧЕЛОВЕКА

2.1. Организация и методология исследования невербальных эмоциональных состояний человека

Начиная эмпирическое исследование, мы исходили из того, что невербальные эмоциональные состояния четко проявляются в процессе коммуникации, которую ведет человек. В то же время, особенности проявления невербальных эмоциональных состояний зависит от возраста человека, поскольку с возрастом человек начинает более контролировать свои эмоции.

Целями эмпирического исследования мы определили следующие:

1) сформировать выборку для исследования, включив в нее лиц подросткового и юношеского возраста;

2) оценить невербальные проявления у лиц подросткового возраста;

3) оценить невербальные проявления у лиц юношеского возраста;

4) сопоставить особенности невербального проявления у лиц подросткового и юношеского возраста.

Гипотеза исследования: уровень проявления невербальных эмоциональных состояний человека зависит от его возраста, поэтому мы считаем, что в юношеском возрасте ученики лучше понимают невербальные эмоциональные состояния, чем в подростковом.

Базой эмпирического исследования послужила школа № 129 г. Москвы.

Эмпирическое исследование было проведено в феврале 2017 года.

Генеральная совокупность: учащиеся школы № 129 г. Москвы.

Выборочная совокупность: два ученика школы № 129 г. Москвы, из которых:

- 10 учеников – подросткового возраста (7 класс). Возраст – 13-14 лет;

- 10 учеников – юношеского возраста (11 класс). Возраст – 16-17 лет.

Половая дифференциация: 11 девочек и 9 мальчиков.

Форма проведения эмпирического исследования: анкетный опрос, письменный, раздаточный (респондент получает анкету и сам ее заполняет).

Этапы проведения эмпирического исследования невербальных эмоциональных состояний человека:

1. Подготовительный ‒ анализ научной литературы по теме исследования и подбор соответствующей методологии для исследования;

2. Основной ‒ непосредственное осуществление исследования (проведения опроса по методике);

3. Завершающий ‒ обработка, анализ и интерпретация данных, формирование выводов.

Для решения задач эмпирического исследования нами было использовано следующие методы:

1. Метод беседы. Это метод, с помощью которого можно получить информацию на основе ответов собеседника на вопросы, которые ставит исследователь.

2. Наблюдение. Это метод целенаправленного и планомерного восприятия явлений, событий, результаты которого фиксируются исследователем.

2. Анкетный опрос. Это метод сбора первичной информации, который основывается на опосредствованном психологическом взаимодействии исследователя и опрашиваемого (респондента). Он дает возможность исследователю за короткий промежуток времени получить большое количество информации. Преимуществом этого метода является также легкость применения и обработки данных.

Для анкетного опроса нами была выбрана «Методика экспертной оценки невербальной коммуникации», разработанная А. М. Кузнецовой. Ее сущность состоит в том, что несколько экспертов с помощью анкеты оценивают невербальные проявления человека. Нами для оценивания выбраны: один из родителей, классный руководитель и сам опрашиваемый.

Анкета включает 20 вопросов, и каждый из них имеет 4 варианта ответа, при этом каждому варианту приписывается определенный балл (от 1 до 4). Методика дает возможность диагностировать 3 параметра невербального общения:

- невербальный репертуар человека с точки зрения его разнообразия, гармоничности, дифференцированности;

- чувствительность, сензитивность человека к невербальному поведению другого (эксперта-наблюдателя), способность к адекватной идентификации;

- способность к управлению своим невербальным репертуаром адекватно цели и ситуации общения.

Описание методики и анкета представлены в приложении А.

4. Методы математической обработки результатов исследования.

2.2. Анализ результатов исследования невербальных эмоциональных состояний человека

Первым этапом основной части эмпирического исследования стало определение невербальных проявлений эмоциональных состояний у учеников подросткового возраста.

Так, результаты исследования по такому параметру, как «Общая оценка невербального репертуара ученика с точки зрения его разнообразия, гармоничности, дифференцированности» представлена на рис. 2.1-2.3. (ответы родителей подростков, их руководителей и самих подростков).

Рис. 2.1. Общая оценка невербального репертуара ученика с точки зрения его разнообразия, гармоничности, дифференцированности в оценках родителей учеников, %

Рис. 2.2. Общая оценка невербального репертуара ученика с точки зрения его разнообразия, гармоничности, дифференцированности в оценках классных родителей, %

Рис. 2.3. Общая оценка невербального репертуара ученика с точки зрения его разнообразия, гармоничности, дифференцированности в оценках самих учеников-подростков, %

Рассматривая результаты исследования по параметру «Общая оценка невербального репертуара ученика с точки зрения его разнообразия, гармоничности, дифференцированности», мы выяснили, что большинство родителей считают, что у их детей подростков невербальный репертуар находится на среднем уровне (70%), и только 30% родителей считают, что на низком. В то же время, классные руководители учеников-подростков считают, у их учеников невербальный репертуар находится на низком уровне (60%), и только у 40% учеников он находится на среднем уровне. Относительно самих учеников-подростков, то из них 50% считает, что их невербальный репертуар находится на высоком уровне, а 50% считают, что на среднем уровне.

Результаты исследования по такому параметру, как «Чувствительность, сензитивность человека к невербальному поведению другого, способность к адекватной идентификации» представлена на рис. 2.4-2.6. (ответы родителей подростков, их руководителей и самих подростков).

Рис. 2.4. Чувствительность, сензитивность ученика к невербальному поведению другого, способность к адекватной идентификации в оценках родителей учеников, %

Рис. 2.5. Чувствительность, сензитивность ученика к невербальному поведению другого, способность к адекватной идентификации в оценках классных родителей, %

Рис. 2.6. Чувствительность, сензитивность ученика к невербальному поведению другого, способность к адекватной идентификации в оценках самих учеников-подростков, %

Рассматривая результаты исследования по параметру «Чувствительность, сензитивность человека к невербальному поведению другого, способность к адекватной идентификации», мы выяснили, что большинство родителей считают, что у их детей-подростков чувствительность и сензитивность находится на среднем (50%) и низком уровне (50%). Классные руководители учеников-подростков считают, у их учеников чувствительность и сензитивность находится на низком уровне (70%), и только у 30% учеников он находится на среднем уровне. Относительно самих учеников-подростков, то из них 60% считает, что их чувствительность и сензитивность находится на высоком уровне, а 40% считают, что на среднем уровне.

Результаты исследования по такому параметру, как «Способность к управлению своим невербальным репертуаром адекватно цели и ситуации общения» представлена на рис. 2.7-2.9. (ответы родителей подростков, их руководителей и самих подростков).

Рис. 2.7. Способность к управлению своим невербальным репертуаром адекватно цели и ситуации общения в оценках родителей учеников, %

Рис. 2.8. Способность к управлению своим невербальным репертуаром адекватно цели и ситуации общения в оценках классных родителей, %

Рис. 2.9. Способность к управлению своим невербальным репертуаром адекватно цели и ситуации общения в оценках самих учеников-подростков, %

Рассматривая результаты исследования по параметру «Способность к управлению своим невербальным репертуаром адекватно цели и ситуации общения», мы выяснили, что большинство родителей считают, что у их детей-подростков эта способность находится на низком уровне (60%) и среднем уровне (40%). Классные руководители учеников-подростков считают, у их учеников эта способность находится на низком уровне (70%), и только у 30% учеников она находится на среднем уровне. Относительно самих учеников-подростков, то из них 50% считает, что эта способность находится на высоком уровне, а 50% считают, что на среднем уровне.

Таким образом, общий результат экспертного опроса следующий:

- 60% родителей считают, что их дети-подростки имеют средний уровень определения невербальных проявлений эмоциональных состояний у человека, и только 40% родителей считают, что у их детей этот уровень низкий;

- 70% классных руководителей считают, что их ученики-подростки имеют низкий уровень определения невербальных проявлений эмоциональных состояний у человека, и только 30% руководителей считают, что у их учеников этот уровень средний;

- 50% учеников-подростков считают, что у них высокий уровень определения невербальных проявлений эмоциональных состояний у человека, и еще 50% подростков считают, что у них этот уровень средний.

Поскольку подростки, с нашей точки зрения, были очень субъективны в оценках себя, мы считаем, что нужно больше доверять взрослым, а в частности – классным руководителям, их оценка является самой объективной, ибо родители подростков могли в чем-то идеализировать своих детей. Поэтому, приходим в выводу, что у подростков 13-14 лет преобладают низкий и средний уровни определения невербальных проявлений эмоциональных состояний у человека.

Следующим основной части эмпирического исследования стало определение невербальных проявлений эмоциональных состояний у человека учеников юношеского возраста.

Результаты исследования по такому параметру, как «Общая оценка невербального репертуара ученика с точки зрения его разнообразия, гармоничности, дифференцированности» представлена на рис. 2.10-2.12. (ответы родителей, их руководителей и самих учеников юношеского возраста).

Рассматривая результаты исследования по указанному параметру, мы выяснили, что большинство родителей считают, что у их детей юношеского возраста невербальный репертуар находится на среднем уровне (50%), и 50% родителей считают, что на высоком. В то же время, классные руководители учеников юношеского возраста считают, у их учеников невербальный репертуар находится на низком среднем уровне (60%), а у 40% учеников он находится на высоком уровне. Относительно самих учеников юношеского возраста, то из них 60% считает, что их невербальный репертуар находится на высоком уровне, а 40% считают, что на среднем уровне.

Рис. 2.10. Общая оценка невербального репертуара ученика с точки зрения его разнообразия, гармоничности, дифференцированности в оценках родителей учеников юношеского возраста, %

Рис. 2.11. Общая оценка невербального репертуара ученика с точки зрения его разнообразия, гармоничности, дифференцированности в оценках классных родителей, %

Рис. 2.12. Общая оценка невербального репертуара ученика с точки зрения его разнообразия, гармоничности, дифференцированности в оценках самих учеников юношеского возраста, %

Результаты исследования по такому параметру, как «Чувствительность, сензитивность человека к невербальному поведению другого, способность к адекватной идентификации» представлена на рис. 2.13-2.15. (ответы родителей, их классных руководителей и самих учеников юношеского возраста).

Рассматривая результаты исследования по данному параметру, мы выяснили, что большинство родителей считают, что у их детей юношеского возраста чувствительность и сензитивность находится на среднем (70%) и высоком уровне (30%). Классные руководители учеников юношеского возраста считают, у их учеников чувствительность и сензитивность находится на среднем уровне (70%), а у 30% учеников находится на высоком уровне. Относительно самих учеников юношеского возраста, то из них 50% считает, что их чувствительность и сензитивность находится на высоком уровне, а 50% считают, что на среднем уровне.

Рис. 2.13. Чувствительность, сензитивность ученика к невербальному поведению другого, способность к адекватной идентификации в оценках родителей учеников юношеского возраста, %

Рис. 2.14. Чувствительность, сензитивность ученика к невербальному поведению другого, способность к адекватной идентификации в оценках классных родителей учеников юношеского возраста, %

Рис. 2.15. Чувствительность, сензитивность ученика к невербальному поведению другого, способность к адекватной идентификации в оценках самих учеников юношеского возраста, %

Результаты исследования по такому параметру, как «Способность к управлению своим невербальным репертуаром адекватно цели и ситуации общения» представлена на рис. 2.16-2.18. (ответы родителей, классных руководителей и самих учеников юношеского возраста).

Рис. 2.16. Способность к управлению своим невербальным репертуаром адекватно цели и ситуации общения в оценках родителей учеников юношеского возраста, %

Рис. 2.17. Способность к управлению своим невербальным репертуаром адекватно цели и ситуации общения в оценках классных родителей учеников юношеского возраста, %

Рис. 2.18. Способность к управлению своим невербальным репертуаром адекватно цели и ситуации общения в оценках самих учеников юношеского возраста, %

Рассматривая результаты исследования по параметру «Способность к управлению своим невербальным репертуаром адекватно цели и ситуации общения», мы выяснили, что большинство родителей учеников юношеского возраста считают, что у их детей эта способность находится на среднем уровне (60%) и на высоком уровне (40%). Классные руководители учеников юношеского возраста считают, у их учеников эта способность находится также на среднем уровне (60%), а у 40% учеников она находится на высоком уровне. Относительно самих учеников юношеского возраста, то из них 60% считают, что эта способность находится на высоком уровне, а 40% считают, что на среднем уровне.

Таким образом, общий результат экспертного опроса следующий:

- 60% родителей считают, что их дети юношеского возраста имеют средний уровень определения невербальных проявлений эмоциональных состояний у человека, и только 40% родителей считают, что у их детей этот уровень высокий;

- также 60% классных руководителей считают, что их ученики юношеского возраста имеют средний уровень определения невербальных проявлений эмоциональных состояний у человека, и только 40% руководителей считают, что у их учеников этот уровень высокий;

- 50% учеников юношеского возраста считают, что у них высокий уровень определения невербальных проявлений эмоциональных состояний у человека, и еще 50% подростков считают, что у них этот уровень средний.

С нашей точки зрения, результаты опроса можно считать объективными у всех экспертов. Так, классные руководители и родители учеников юношеского возраста считают, что они имеют, в основном, средний уровень определения невербальных проявлений эмоциональных состояний у человека. Также считает и половина самих учеников юношеского возраста. Родители хотя и могут в чем-то идеализировать своих детей, однако реально оценивают их. Наиболее реально оценивали учеников классные руководители. В то же время, сами ученики также уже достаточно взрослые, чтобы объективно оценивать себя.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В курсовой работе мы рассмотрели теоретические аспекты невербальных проявлений эмоциональных состояний человека, а также провели эмпирическое исследование особенностей проявления невербальных эмоциональных состояний в подростковом и юношеском возрасте. В итоге отметим следующее:

1. Рассмотрев эмоции и эмоциональные состояния человека, мы пришли в выводу, что эмоции – это субъективные реакции человека на влияние внешних и внутренних раздражителей, которые отображают в форме переживаний их личную значимость для субъекта, и проявляются в виде удовлетворения или недовольства. Базовые эмоции человека – это интерес, радость, удивление, страдания, гнев, отвращение, стыд, презрение, страх.

Эмоциональное состояние – это обобщенное понятие, объединяющее эмоции, эмоциональные переживания вследствие реагирования личности на внешние и внутренние раздражители. Богатство эмоциональных состояний проявляется в различных формах. Основными формами ученые называют настроение, аффект, стресс, дистресс, фрустрация.

2. Выявляя невербальные формы проявления эмоциональных состояний человека, мы пришли к выводу, что речь – это первичная естественная форма выражения мыслей индивида. В то же время, процесс коммуникации проходит изолировано от конкретной ситуации общения. Для участников общения имеет значение и тембр голоса говорящего, и его жесты, мимика, которыми он пользуется во время разговора.

Эмоции свободно, а иногда против воли человека, автоматически отображаются в мимике и пантомимике и сигнализируют о состоянии человека. Так язык эмоций разрешает не только высказывать свои собственные эмоции, но и понимать эмоциональные переживания других.

3. В практичексой части работы мы осуществили эмпирическое исследование особенностей проявления невербальных эмоциональных состояний в подростковом и юношеском возрасте. Базой эмпирического исследования послужила школа № 129 г. Москвы. Выборка исследования: 10 учеников – подросткового возраста (13-14 лет) и 10 учеников – юношеского возраста (16-17 лет). Опрос выборки был произведен по «Методике экспертной оценки невербальной коммуникации», разработанной А. М. Кузнецовой.

Результаты исследования следующие:

По группе учеников-подростков мы выяснили, что 60% их родителей считают, что их дети-подростки имеют средний уровень определения невербальных проявлений эмоциональных состояний у человека, и только 40% родителей считают, что у их детей этот уровень низкий; в то же время 70% классных руководителей считают, что их ученики-подростки имеют низкий уровень определения невербальных проявлений эмоциональных состояний у человека, и только 30% руководителей считают, что у их учеников этот уровень средний; при этом 50% учеников-подростков считают, что у них высокий уровень определения невербальных проявлений эмоциональных состояний у человека, и еще 50% подростков считают, что у них этот уровень средний.

По группе учеников юношеского возраста мы выяснили, что 60% их родителей считают, что их дети имеют средний уровень определения невербальных проявлений эмоциональных состояний у человека, и только 40% родителей считают, что у их детей этот уровень высокий; также 60% классных руководителей считают, что их ученики юношеского возраста имеют средний уровень определения невербальных проявлений эмоциональных состояний у человека, и только 40% руководителей считают, что у их учеников этот уровень высокий; при этом 50% учеников юношеского возраста считают, что у них высокий уровень определения невербальных проявлений эмоциональных состояний у человека, и еще 50% подростков считают, что у них этот уровень средний.

Мы можем утверждать, что у подростков 13-14 лет преобладают низкий и средний уровни определения невербальных проявлений эмоциональных состояний у человека; а у учеников юношеского возраста – средний и высокий уровни определения невербальных проявлений эмоциональных состояний у человека. В связи с этим, считаем, что гипотеза исследования нами подтверждена.

Список литературы

  1. Волкова А. И. Психология общения / А Волкова. – Ростов-на-Дону, 2010 – 118 с.
  2. Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации / И. Н. Горелов. – М : Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2009. – 112 с.
  3. Диагностика эмоционально-нравственного развития / Ред. и сост. И.Б. Дерманова. – СПб., 2002. – С.132-134
  4. Додонов Б. И. Классификация эмоций при исследовании эмоциональной направленности личности / Б.И. Додонов // Вопросы психологии – 1995 – №4 – С. 83-89
  5. Додонов Б. И. В мире эмоций / Б.И. Додонов. – М.: Политиздат, 1997. – 140 с.
  6. Доценко О. Н. Эмоциональная направленность личности // Тезисы доклада Юбилейной научной конференции ИП РАН / Отв. ред. А.Л. Журавлев, В.А.Кольцова. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2007. – С.259-260
  7. Жельвис В. И. Эмотивный аспект речи. Психолингвистическая интерпретация речевого воздействия. Учебное пособие / В. И. Жельвис. – Ярославль: ЯГПИ им. К. Д. Ушинского, 1999. – 81 с.
  8. Знак Е.К. Читать человека – как книгу. – Минск, 2012 – 195 с.
  9. Изард К. Психология эмоций. – СПб.: Питер, 2003. – 464 с.
  10. Ильин Э. П. Эмоции и чувства / Э.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2008. – 752 с.
  11. Кара Ж.Ю. Общая психология. – Ростов н/Д., 2010. – 421 с.
  12. Козубовский В.М. Общая психология: познавательные процессы. – Минск, 2008. – 502 с.
  13. Колшанский Г. В. Паралингвистика / Г. В. Колшанский. – М., 2010. – 196 с.
  14. Крейдлин Г. Е. Словарь языка русских жестов / Г Е. Крейдлин, С. А. Григорьев, Н. В. Григорьев. – М., 2007. – С. 166-248.
  15. Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2011. – 529 с.
  16. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы и эмоции / А.Н. Леонтьев. – М., 1991 – 349 с.
  17. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологи / Б.Ф. Ломов – М.: Наука, 2004. – 444 с.
  18. Луковцева А.К. Психология и педагогіка / А.К. Луковцева – М., 2008 – 398 с.
  19. Маклаков А. Г. Общая психология / А.Г. Маклаков – СПб: Питер, 2001. – 592 с.
  20. Мельник А.А. Язык жестов. – М., 2008. – 472 с.
  21. Милевич А.С. Направленность личности / А.С. Милевич // Международный журнал экспериментального образования – 2009 – № 4 – С.18-24
  22. Морозов В. П. Акустический язык эмоций в жизни и науке / В. П. Морозов // Язык эмоций, мозг и компьютер: вычислительная техника и ее применение. – М., 2002 – № 9. – С. 3-18.
  23. Немов Р.С. Психология. В 3 кн.; 4-е изд. / Р.С. Немов – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2006. – 688 с.
  24. Петрова Е.А. Социальная психология личности: учеб-метод. пособие для студентов / Е.А. Петрова, Д.А. Смыслов. – М., 2008. – 204 с.
  25. Петрашкевич Н.Н. Способы выражения эмоционального состояния человека с помощью мимики и жестов / Карповские научные чтения: сб. науч. ст. Вып. 6: в 2 ч. Ч. 1 / редкол.: А.И. Головня (отв. ред.) – Минск: «Белорусский Дом печати», 2012. – С. 20-26.
  26. Психические состояния /Ред.- сост. Л.В. Куликов – СПб., 2008 – 298 с.
  27. Рюкле X. Ваше тайное оружие в общении. Мимика, жест, движение / X. Рюкле. – М. : Интерэксперт, 2006 – 246 с.
  28. Экман П. Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь. – СПб., 2010 – 212 с.

Приложение А

МЕТОДИКА ЭКСПЕРТНОЙ ОЦЕНКИ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Данная методика разработана А. М. Кузнецовой. По ней несколько экспертов (предполагается в их в качестве привлекать одного из родителей, друга и самого оцениваемого) с помощью приведенного опросника оценивают невербальные проявления человека. Каждый вопрос имеет 4 варианта ответа, и каждому варианту приписывается определенный балл (от 1 до 4). Методика дает возможность диагностировать 3 параметра невербального общения:

- общая оценка невербального репертуара человека с точки зрения его разнообразия, гармоничности, дифференцированности – вопросы 1, 5, 8, 12, 15, 17.

- чувствительность, сензитивность человека к невербальному поведению другого (эксперта-наблюдателя), способность к адекватной идентификации – вопросы 2, 4, 7, 11, 14, 18, 20.

- способность к управлению своим невербальным репертуаром адекватно цели и ситуации общения – вопросы 3, 6, 9, 10, 13, 16, 19.

Каждый испытуемый получает оценки трех экспертов, включая его самого. По каждому оцениваемому параметру находится среднее арифметическое значение 3 экспертных оценок. Эти оценки рассматриваются как показатели уровня развития каждой из 3 выше описанных способностей субъекта к невербальной коммуникации. На основе суммарных оценок по 3 анализируемым параметрам определяется общий показатель уровня развития перцептивно-коммуникативных возможностей человека. Этот показатель может варьировать от 0 до 60 баллов. Далее проводится качественный анализ структуры невербальной коммуникации тестируемого.

Инструкция: постарайтесь по приведенным ниже вопросам выразить свое мнение о некоторых особенностях поведения человека в общении с вами. На каждый из вопросов предлагается 4 варианта ответов. Вам нужно выбрать тот из них, который, на ваш взгляд, наиболее точно характеризует данного человека. Обведите в бланке ответов ту букву, которая соответствует выбранному вами ответу.

Анкета

Вопрос

Всегда

Часто

Редко

Никогда

1. Считаете ли вы, что он (она) умеет хорошо дополнять содержание своих слов неречевыми средствами (мимикой, жестами, позой и т. д.)?

2. Понимает ли он (она) ваши эмоции по выражению вашего лица?

3. Может ли он (она) найти подходящие интонации голоса для выражения своих чувств и отношений к другим людям?

4. Считаете ли вы, что он (она) умеет правильно понимать значение ваших взглядов (проявление симпатии, интереса, привлечение внимания, проявление волнения и др.)?

5. Считаете ли вы что у него (нее) бывают лишние жесты и движения, когда он (она) старается выразить свои мысли и чувства?

6. Умеет ли он (она) сдерживать проявление своих отрицательных эмоций и отношений?

7. Как вы считаете, реагирует ли он (она) на изменения вашего голоса (на проявление иронии, волнения и т. п.)?

8. Бывает ли, что его (ее) неречевое поведение не соответствует тому, о чем он (она) говорит?

9. Умеет ли он (она), по вашему мнению, выражением глаз и взглядом проявить внимание к другим людям, приветливость, заинтересованность?

10. Как вы считаете, может ли он (она) управлять своей мимикой во время конфликтной ситуации?

11. Отличается ли его (ее) мимика выразительностью, разнообразием, гармонией?

12. Есть ли у него (нее) позы или движения, непривлекательные с вашей точки зрения?

13. Использует ли он (она) мягкие, доверительные интонации, чтобы снять у других напряжение, вызвать на откровенность, расположить к себе?

14. Умеет ли он (она) по изменению вашей походки, позы определить ваше самочувствие, настроение, состояние?

15. Может ли он (она) передать оттенки, нюансы своих чувств, эмоций, используя различные неречевые средства поведения?

16. Умеет ли он (она) достаточно тонко и понятно показать через мимику свое доброжелательное отношение к другим?

17. Можно ли сказать, что по его (ее) выразительному поведению легко понять, какие он (она) испытывает чувства к окружающим?

18. Может ли он (она) понять ваше отношение к нему, даже если вы не демонстрируете его специально?

19. Бывает ли он (она) скован в движениях и жестах, зажат, когда попадает в непривычную, незнакомую ситуацию?

20. Как вы считаете, понимает ли он (она), когда вы огорчены, расстроены, не расположены к общению?