Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Невербальные проявления эмоциональных состояний человека ( Теоретические вопросы невербальных проявлений эмоциональных состояний человека)

Содержание:

Введение

Переживание эмоций свойственно всем представителям человечества без исключений. Она сопровождают человека всю жизнь, окрашивая и определяя его отношение к окружающему миру, другим людям, событиям и явлениям.

В течение долгого времени изучение эмоций не находило своего развития. Данная область оставалась без пристального внимания исследователей. Однако со временем ученые-психологи начали уделять достаточно времени изучению вопросов, связанных с эмоциональной сферой жизни человека. Теперь они выдвигают массу разнообразных теорий о теории возникновения, сущности и определении эмоций.

Такое разнообразие приводит к отсутствию единого мнения о том, что же такое эмоции и какую роль они играют в жизни человека. Еще больше вопросов вызывает невербальное проявление эмоциональных состояний человека. Несмотря на эволюционно возникшую речь, с помощью которой можно передавать информацию от собеседника к собеседнику, огромная часть информации передается именно посредством невербальных проявлений. К таковым относится выражение лица, направленность взгляда, поза и т.д.

Часто, не желая того, человек может выдать свое истинное отношение к объекту разговора или собеседнику, посредством невербального поведения. И, напротив, человек, владеющий навыком распознавания невербальных сигналов, может манипулировать ими для создания желаемого впечатления о себе или обсуждаемом вопросе.

Таким образом, проблема невербального проявления эмоций весьма волнует человечество в эру развития бизнеса, когда переговоры, презентации и тренинги требуют все более пристального внимания с точки зрения межличностного взаимодействия.

Таким образом, объектом курсовой работы является эмоциональное состояние человека.

Предмет: невербальное проявление эмоциональных состояний человека.

Цель работы: изучить вопросы, связанные с невербальным проявлением эмоциональных состояний.

Задачи работы:

1. Изучить научные источники, касающиеся эмоций в целом и невербальных способов их проявления в частности.

2. Изучить методы исследования невербальных проявлений эмоций и проблемы, связанные с интерпретацией этого проявления.

3. Прийти к заключению по рассматриваемому вопросу.

I. Теоретические вопросы невербальных проявлений эмоциональных состояний человека

1.1 Определение и функции понятия «эмоции»

Для того, чтобы дать определение понятию «эмоции», ученые прибегают к различным методам и подходам. Если одни ученые считают, что люди постоянно находятся под влиянием своих эмоций, другие пришли к выводу о том, что эмоции являются кратковременными. Некоторые исследователи пришли к выводу о том, что эмоции разрушительны и только мешают организованной деятельности человека, а другие наоборот отмечают существование позитивной роли эмоций в мотивации и подкреплении положительного поведения человека.

Несмотря на все разногласия, все исследователи пришли к общему выводу о том, что определение такого понятия, как «эмоции», должно быть выведено с учетом трех характеристик:

1) переживаемое или осознаваемое ощущение эмоции (импрессивный);

2) процессы, происходящие в нервной, эндокринной, дыхательной, пищеварительной и других системах организма (физиологический);

3) поддающиеся наблюдению выразительные комплексы эмоции, в частности те, которые отражаются на лице (экспрессивный) [17, с.410].

Долгое время эмоциональная жизнь личности оставалась неизученной в результате недостаточного внимания ученых к этой области. Теперь исследователи данной сферы в психологической науке выдвигают множество теорий происхождения и сущности эмоций. Однако такое разнообразие имеет свой недостаток, потому что означает отсутствие единого и точного определения эмоций, так как каждый исследователь выводит свое определение эмоций в соответствии со своей научной позицией.

Как отмечал Ильин, эмоция (от лат. emovere – возбуждать, волновать) обычно понимается как переживание, душевное волнение [11, с.13].

О том, что эмоции – одна из важнейших сторон психических процессов, характеризующая переживание человеком действительности, говорит Лебединский [9, с.134].

В соответствии с мнением П.К. Анохина, эмоции – это физиологические состояния организма, имеющие ярко выраженную субъективную окраску и охватывающие все виды чувствований и переживаний человека – от глубоко травмирующих страданий до высоких форм радости и социального жизнеощущения [1, с. 177].

Итак, учитывая все вышеописанное, можно прийти к более полному определению, отражающему суть рассматриваемого понятия наиболее полно. Следовательно, эмоции – это особый класс психических процессов и состояний, связанный с инстинктами, потребностями и мотивами личности. Эмоции выполняют функцию регулирования активности субъекта, путем отражения значимости внешних и внутренних ситуаций для осуществления его жизнедеятельности [10, с.211].

Сложно переоценить значение, которое имеют эмоции в жизни человека. Например, В.В. Давыдов в своих исследованиях, посвященных развивающему обучению, доказал, что эмоциональные процессы играют роль механизмов эмоционального закрепления, образования аффективных комплексов [29, с.214].

Одной из самых важных черт, которыми обладают эмоции, является субъективность. Также, как восприятие и мышление позволяют человеку достаточно объективно отражать окружающий мир, эмоции помогают в отражении субъективного отношения человека к самому себе и к окружающему его миру [9, с.173].

Не менее важными свойствами эмоций считаются интенсивность и глубина. Так, интенсивность эмоций – это степень активации центральной нервной системы [4, с.95]. По данным Д.Б. Линсли, проводившего электрофизиологические исследования, существуют два полярных значения активации эмоционального состояния человека: состояние комы или глубокого сна, при котором исчезают рефлексы, и которое не могут нарушить даже сильные раздражители, и состояние крайнего возбуждения (экстаз, приступы бешенства, паники, ярости). Ряд промежуточных состояний существует между этими полюсами: апатия, безразличие, заинтересованность, бодрость, возбуждение. Эти состояния, как правило, обратимы и способны переходить, в зависимости от внешнего или внутреннего раздражителя, друг в друга [4, с.137].

Многих ученых волновал смысл физических изменений в организме, которые сопровождают соответствующие эмоции. В процессе исследования, ученый сделал соответствующие выводы:

1. Внутренние (органические) и внешние (двигательные) проявления эмоций выполняют в жизни человека важную приспособительную роль. Они настраивают его на определенные действия. Также они сигнализируют о том, как настроено и что намерено предпринять другое живое существо.

2. Когда-то в процессе эволюции живых существ те органические и двигательные реакции, которые у них есть в настоящее время, были компонентами полноценных, развернутых практических приспособительных действий. Впоследствии их внешние компоненты сократились, но жизненная функция осталась прежней. Например, человек или животное в гневе оскаливают зубы, напрягают мышцы, как бы готовясь к нападению, у них учащается дыхание и пульс. Это сигнал: живое существо готово совершить акт агрессии [21, с.64].

Американский психолог У. Джеймс – создатель одной из первых теорий, в которых субъективный эмоциональный опыт соотносится с функциями, – описывал огромную роль эмоций в жизни человека следующими словами: «Представьте себе, если это возможно, что вы внезапно лишились всех эмоций, которыми наполняет вас окружающий мир, и попытайтесь вообразить этот мир таким, каков он сам по себе, без вашей благоприятной или неблагоприятной оценки, без внушаемых им надежд или опасений. Такого рода отчужденное и безжизненное представление будет для вас почти невозможным. Ведь в нем ни одна часть Вселенной не должна иметь большего значения, чем какая-либо другая, и вся совокупность вещей и событий не будет иметь смысла, характера, выражения или перспективы. Все ценное, интересное и важное, что каждый из нас находит в своем мире, – все это чистый продукт созерцающей личности» [4, с.83].

Таким образом, мы приходим к выводу о том, что психология эмоций отражает существование связи между физиологическими и психологическими явлениями. Под воздействием сильных эмоций меняется процесс работы нервной системы, сердца, дыхания, желез внутренней секреции, мышечной системы и т. д. Изменениям подвергается также голос, и даже цвет кожи.

Однако для того, что выяснить роль эмоций в жизни людей, мы рассмотрим основные функции эмоций. Так, многочисленные ученые в процессе работы выявили регуляторные функции эмоций: отражательную (оценочную), побуждающую, подкрепляющую, переключательную и коммуникативную.

Отражательная функция представляет собой обобщенную оценку событий. Организм, охваченный эмоциями, получает быструю и эффективную информацию об окружающей обстановке и своих действиях в ней. Это позволяет оценить воздействующие на человека факторы с точки зрения пользы или вреда до непосредственного понимания точного местонахождения или источника воздействия. В качестве примера здесь можно рассмотреть действия, которые предпринимает человек, получивший физическое повреждение. Прислушиваясь к ощущению боли, он старается принять такое положение тела, которое поможет ему снизить боль.

Следовательно, мы видим, что эмоция как особое внутреннее состояние и субъективное переживание выполняет функцию оценки обстоятельств ситуации. На основе возникшей потребности и интуитивного представления о возможностях ее удовлетворения. Эмоциональная оценка отличается от осознанных когнитивных оценочных операций ума тем, что она выполняется на чувственном уровне [26, с.119].

О существовании подкрепляющей функции эмоций писал П.В. Симонов. Известно, что эмоции принимают самое непосредственное участие в процессах обучения и памяти. Так, значимые события, вызывающие эмоциональные реакции, быстрее и надолго запечатлеваются в памяти [29, с.32].

Эмоции могут помочь человеку изменить поведение, что свидетельствует о наличии переключательной функции. Свидетельством тому является поведение человека в экстремальной ситуации, когда необходимость соблюдать социальные этические нормы вступает в противостояние с инстинктом самосохранения. Человек испытывает страх и чувство стыда в качестве конфликта потребностей.

Философы Древней Греции отмечали существование мотивационной функции эмоций. Так, Рене Декарт говорил об эмоции интереса в управлении поведением и деятельностью человека, а именно роли страсти в запоминании: «Сколько бы раз неизвестным нам предмет не появлялся в поле нашего зрения, мы совершенно не храним его в нашей памяти, если только представление о нем не укрепилось в нашем мозгу какой-нибудь страстью» [5, с.136].

В случае, когда человеку необходимо принять решение, эмоции могут показать, какие действия или предметы могут помочь быстрее и эффективнее удовлетворить потребность, тем самым косвенно способствуя принятию решения. В случае, когда решение все еще не может быть принято из-за отсутствия информации, компенсаторная функция эмоций может заполнить пробел. Так, в случае столкновения с незнакомым объектом или ситуацией, именно эмоции помогают оценить данное явление как хорошее или плохое, приятное или неприятное, особенно с точки зрения сравнения с ранее знакомыми объектами. Разумеется, субъективность подобной оценки не может полностью отразить все стороны рассматриваемого явления. Однако эта функция может помочь человеку принять решение в случае колебания, то есть роль эмоций состоит в экстренном замещении, компенсации недостающих в данный момент знаний [12, с.65].

Коммуникативная функция эмоций также является очень важной. Человек может передавать свои чувства и переживания, а также информацию о своем отношении к различным предметам и явлениям посредством мимики, поз тела, жестов, вздохов. Тот факт, что люди, принадлежащие к различным культурам, могут достоверно по выражению лица определить эмоциональное состояние друг друга, как раз подтверждает вышенаписанное.

Речь, появившаяся в результате эволюции, не повлияла на важность коммуникативной функции эмоций. Именно эмоциональная экспрессия остается одним из главных факторов, обеспечивающих невербальную коммуникацию. Так, многие современные руководители принимают решение о повышении сотрудников в должности в соответствии со степенью развитости его эмоционального коэффициента, что свидетельствует о высокой способности человека общаться эмоционально [4, с.94].

1.2 Невербальное поведение: понятие и проявление

Исследователи-психологи пришли к выводу о том, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения [29, с.87]. Как писала В.А. Лабунская, невербальное общение – это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека [15].

Способность правильно понять и оценить невербальное поведение собеседника – его мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда – является основой для эффективного общения. Невербальные способы помогают человеку более полно выразить свои чувства и свидетельствуют не только о степени самообладания участников общения, но и об их истинном отношении друг к другу.

Люди довольно быстро научаются приспосабливать свое вербальное поведение к изменяющимся обстоятельствам, но язык тела оказывается менее пластичным.

Невербальное поведение:

создает образ партнера по общению;
выражает качество и изменение взаимоотношений партнеров по общению, формирует эти отношения;
является индикатором актуальных психологических состояний личности;
выступает в роли уточнения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;
поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися;
выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений [2, с.155].

С проблемой происхождения невербальных способов общения связаны как твердо установленные истины, так и вопросы, на которые до сих пор еще нет ответов.

Первобытное прошлое, через которое прошло человечество, может помочь правильно понять развитие некоторых жестов. Например, оскал зубов эволюционно появился в процессе нападения на врага или противника. Современный человек, злобно усмехающийся, таким же способом проявляет свои враждебные чувства. Следует учитывать, что ранее улыбка была несомненным символом угрозы, тогда как в современном мире, вместе с дружелюбными жестами, она может означать удовольствие и доброжелательность [2, с.156].

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы:

1) регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами;

2) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста;

3) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации [31, с.277].

Невербальное поведение – это умение выразить себя вне речи, и получить такую же важную невербальную информацию от других людей, владея языком жестов, мимики и поз, нюансами звучащего голоса, эмоциональным слухом. Эмоции, функции лицевых выражений и мимические жесты непременно присутствуют при невербальном общении. Лицо и мимические жесты: поднимать брови, закрывать глаза, надуть губы, поджать губы, закусить губу, наморщить лоб, нахмуриться, улыбка, поцелуй – не только выражают эмоции, но и выполняют коммуникативные и социальные функции.

Так, необходимо рассмотреть функции невербального общения. Первая функция – выражение чувств и отношений. Коммуникативная функция, являющаяся второй, отвечает за передачу различной информации о ситуации и отношении к человеку и явлению. Третья, регулятивная функция, означает лицевые реакции на сообщения других людей. Здесь необходимо отметить, что во время беседы чрезвычайно информативными бывают даже самые малые изменения в мимике собеседника.

60% в общении между людьми составляет невербальная часть, то, что люди передают друг другу телом, через позу, жесты и выражение лица. Еще 30% общения происходит через интонации и звучание голоса. Таким образом, 90% того, что люди выражают друг другу, не связано с речью [15].

В большинстве случаев невербальное общение происходит на неосознанном уровне, поэтому людям, не осведомленным о невербальном поведении, сложно интерпретировать и верно оценить получаемые и передаваемые сигналы. Люди гораздо осознаннее умеют следить за своими словами, чем за положением тела, жестами и выражением лица. Именно поэтому невербальное поведение может очень много рассказать о том, как человек чувствует себя на самом деле, и как он относится к ситуации или человеку. Овладевший своим невербальным поведением человек может добиться гораздо большей экспрессии в общении, чем человек, не владеющий подобными навыками.

Манипуляции и манипулятивные игры имеют большую эффективность именно потому, что происходят с помощью невербального поведения. Человек имеет возможность влиять на своего собеседника или партнера, в то время как он не осознает этого воздействия, и начинает действовать в соответствии с ним [7, с.93].

В речи можно выделить лингвистические и паралингвистические средства. Темп речи, громкость, переходы громкости и темпа, изменение высоты и окраски голоса – все это средства передачи эмоционального состояния человека, его отношения к передаваемому сообщению [19, с.427].

Мимика, то есть движение мышц лица, имеет особенную роль в процессе передачи информации от человека к человеку. При неподвижном или невидимом лице теряется до 10-15% информации. Основную информационную нагрузку несут брови и область вокруг рта (губы). Целостность и динамичность являются основной характеристикой мимики. Шесть основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, страдание, удивление и отвращение) выражаются с помощью мимики.

С мимикой очень тесно связан взгляд, то есть визуальный контакт. Когда человек только начинает формулировать мысль, он чаще всего смотрит в сторону (в пространство), и переводит взгляд на собеседника, когда мысль полностью оформлена. Если речь идет о сложных вещах, на собеседника смотрят меньше, когда трудность преодолевается – больше. Тот, кто в данный момент говорит, меньше смотрит на партнера, слушающий же больше смотрит в сторону говорящего. Визуальный контакт свидетельствует о расположении к общению.

Если на человека смотрят мало, то это может стать основанием для предположения о том, что к тому, что человек делает или говорит, собеседник относится отрицательно. Если человек возбужден или заинтересован чем-то или находится в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния. Сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться [33, с.159].

Движения тела человека несут также много информации. Поза, жесты, походка – все это может дать достаточно много сведений об отношении.

«Закрытые позы» (когда человек пытается закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места в пространстве; «наполеоновская» поза стоя: руки скрещены на груди; и сидя: обе руки упираются в подбородок и т.п.) воспринимаются как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики.

«Открытые позы» (стоя: руки раскрыты ладонями вверх; сидя: руки раскрыты, ноги вытянуты) воспринимаются как позы доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.

Есть ясно «читаемые» позы раздумья (поза роденовского мыслителя), позы критической оценки (рука под подбородком, указательный палец вытянут к виску).

Так, заинтересованный в общении человек будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону. В противоположном случае, наоборот, станет ориентироваться в сторону и отклоняться назад.

Человек, желающий заявить о себе, «поставить себя», будет стоять прямо, в напряженном состоянии, с развернутыми плечами, иногда упершись руками в бедра; человек же, которому не нужно подчеркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен, находиться в свободной непринужденной позе.

Много информации несут жесты: [23, с.14]

коммуникативные (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запреты, утвердительные, отрицательные, вопросительные и т.д.);
модальные, т.е. выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, неудовлетворения, доверия и недоверия, растерянности и т.п.);
описательные жесты, которые имеют смысл только в контексте речевого высказывания.

В процессе общения надо обращать внимание на конгруэнтность (соответствие). Смысл, который вкладывается в речь, и жесты, ее сопровождающие, должны быть идентичны. Противоречие между жестами и смыслом высказываний является сигналом лжи [23, с.18].

Исследователи утверждают, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств – 38%, мимики, жестов, позы – 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается [22, с.128].

Походка также может многое рассказать о человеке. По походке можно с точностью узнать такие эмоции, как гнев, страдание, радость, гордость. Самая «тяжелая» походка – при гневе; самая легкая – при радости; самая большая длина шага при гордости; вялая, угнетенная походка – при страдании [27, с.99-100].

Характеристики голоса относят к просодическим и экстралингвистическим явлениям.

Просодика – это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения.

Экстралингвистическая система – это включение в речь пауз, а также различного рода психофизиологических проявлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д.

Просодическими и экстралингвистическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения, они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния. Энтузиазм, радость, недоверие обычно проявляются высоким голосом, гнев и страх тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Горе, печаль, усталость обычно передают мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу фразы [13, с.25].

Скорость речи также отражает чувства: быстрая речь – взволнованность или обеспокоенность чем-либо, либо личные проблемы. Медленная речь свидетельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости.

К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя. Динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции, а не просто сентиментальной подробностью человеческого общения. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами. Среди них особую силу имеют статус партнеров, возраст, пол, степень их знакомства [8, с.110].

Рукопожатия, например, делятся на три типа: доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз), покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх) и равноправное.

К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними: интимное расстояние (от 6 до 45 см) – общение самых близких людей; персональное (от 45 до 120 см) – общение со знакомыми людьми; социальное (от 120 до 400 см) – предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении; публичное (от 400 до 750 см) - при выступлений перед различными аудиториями.

Нарушение оптимальной дистанции при общении воспринимается негативно. Ориентация и угол зрения – выражаются в повороте тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него, сигнализирует о направлении мыслей. Если общение носит сопернический или оборонительный характер, то люди садятся напротив; при обычной, дружеской беседе – занимают угловую позицию; при кооперативном поведении – занимают позицию делового взаимодействия с одной стороны стола; независимая позиция выражается в расположении по диагонали.

II. Методы исследования невербальных проявлений эмоциональных состояний человека и проблемы интерпретации невербального поведения

2.1 Методы исследования: история, факты, теории

Рассмотрение существующих на сегодняшний день методов исследования эмоциональной сферы человека показал большое разнообразие методов. Самыми достоверными и надежными критериями определения эмоциональных состояний на сегодняшний день являются, бесспорно, соматические и вегетативные критерии (ЭЭГ, ЭКГ, ЭПГ, КГР и некоторые другие) и, соответственно, методы, использующие их [16, с. 68].

Но у этих методов есть ряд существенных недостатков: они трудоемки в исполнении, требуют наличия дорогостоящей техники и высокой квалификации эксперта, что существенно затрудняет их использование в некоторых целях, например, в качестве экспресс-диагностических методик. Поэтому давно начались и ведутся по сей день исследования в целях создания адекватных, надежных, легких в использовании методов диагностики эмоциональных состояний.

В свое время Е.А. Зинченко занимался разработкой метода экспертного визуального определения эмоциональных состояний рабочих на производстве. В результате сложной многоэтапной работы Е.А. Зинченко отобрал показатели с наибольшими коэффициентами весомости: рот, глаза, брови, цвет лица, движение рук, дыхание и интонация высказываний. На основе этих показателей была построена таблица экспертной оценки эмоциональных состояний. Все внешнеэмоциональные показатели обобщаются интегративной оценкой в целостную картину эмоционального состояния с учетом индивидуальных особенностей оцениваемого субъекта [10, с. 78].

Имеется методика самооценки базисных эмоциональных состояний, предложенная К. Изардом. Эта методика (шкала дифференцированных эмоций) представляет собой список общеупотребительных эмоциональных состояний, стандартизированных и переводящих индивидуальное описание эмоционального переживания в отдельные категории эмоций [10, с. 102].

В. Вилюнас, В. Стончус, И. Пацевичус проводили исследование динамики эмоций методом хронологической регистрации. Для получения некоторых количественных характеристик эмоциональной динамики авторы предлагали испытуемым вести своего рода эмоциональный дневник, отмечая в нем продолжительность, знак и интенсивность (в шкале от -5 до +5) испытываемых эмоциональных переживаний, а также вид деятельности, в котором они возникают [10, с. 125].

Н.В. Витт, Л.Б. Ермолаева-Томина занимались разработкой методики выявления эмоциональности в мнемических процессах на основе анализа актуализации по памяти ранее пережитых эмоций четырех модальностей: радость, страх, гнев, неприятные переживания. Получены значительные различия по скорости репродуцирования эмоционально-значимых ситуаций; частоте репродуцирования эмоциональных ситуаций определенной модальности; интенсивности повторного переживания эмоций различных модальностей.

Э.Л Носенко занимался изучением возможности оценки эмоциональной напряженности человека-оператора по характеристикам его речи. Предложенная им методика основывается на положении о том, что в речи в состоянии эмоциональной напряженности у говорящего возникают существенные затруднения в оперативном выборе языковых единиц для адекватного выражения мыслей, которые приводят к увеличению количества и длительности поисковых пауз в высказывании, что, естественно, сказывается, в частности, на темпоральных характеристиках речи [28].

И.А. Попова предлагает путь поиска новых методик, направленных на исследование процессов, в которых эмоции презентируются «косвенно». В качестве одного из возможных индикаторов эмоциональных характеристик предлагается рассматривать цветовое предпочтение (Наустен, 1926; Дерибере, 1964, Фрилинг и Ауэр, 1973 и др.). Результаты проведенного И.А. Поповой эксперимента показали, что крайние группы испытуемых, отличающиеся модальностью доминирующих эмоций, имеют различия по цветовому предпочтению.

Что касается методов исследования эмоциональности по мимической лицевой экспрессии, то отметим, что начало им было положено с использования в качестве стимульного материала фотографий, изображающих основные эмоции (К. Изард). Но результаты, полученные таким образом, были порой весьма противоречивы, поскольку фотографии несут элемент индивидуальности. Возникла необходимость стандартизации стимульного материала – создания эталонов, отражающих проявления основных эмоций человека [10].

О необходимости создания таких эталонов писали многие авторы. Например, в работах В.А. Лабунской указывается на то, что изучение особенностей восприятия лиц других людей и дифференциация выражений их лиц и соответствующих им состояний у разных людей не одинакова. Условия, определяющие успешность опознания эмоциональных состояний, самые различные. Здесь и особенности объекта (мимики), и характеристики субъекта познания, и особенности контекста выражения и восприятия. Все они выступают как детерминанты успешности опознания эмоциональных выражений, индивидуальных различий в данном виде деятельности, и ни одно из них не определяет полностью окончательных результатов процесса опознания. Поэтому, как замечает В.А. Лабунская, представляет интерес комплексное исследование разнообразных условий успешности опознания эмоциональных состояний. Интегрирующим моментом комплекса условий может выступать эталон экспрессии, который является как результатом, так и условием процесса опознания. Содержание эталонов определено особенностями объекта и познавательными возможностями субъекта, которые в свою очередь детерминированы рядом объективных и субъективных условий [15].

Т.Н. Малкова долгое время занималась разработкой четких критериев оценки мимических реакций и создания эталонов для каждого вида эмоциональной экспрессии. В результате такие эталоны созданы, и они достаточно хорошо работают. Эталоны представляют собой стандартизированные и апробированные схемы-изображения основных эмоций.

В совместном исследовании В.А. Барабанщикова и Т.Н. Малковой, целью которого являлось изучение связи эффективности восприятия экспрессии человеческого лица, изображенного на фотографии, с локализацией мимических проявлений, было отмечено, что мимические изменения лица и проявляются, и воспринимаются не изолированно, а как целое, в системе [28].

Идею о целостном восприятии эмоциональных состояний можно найти и у других авторов. J.M. Seals, P.A. Kaufman пишут, что преподаватели колледжей, которых особенно предпочитают студенты, в большинстве характеризуются выраженным невербальными поведением (J.M. Seals, P.A. Kaufman, 1977. Цит. По Е.В. Фетисовой). Исследования, проведенные в клинике, показали, что именно невербальное поведение психотерапевта играет важную роль в формировании отношения к нему у пациента. При приеме на работу кандидат оценивается в какой-то мере так же в зависимости от его невербального поведения. Во всех этих работах целостное представление о другом человеке выступает как важный фактор в профессиональной деятельности. Е.В. Фетисова, проведя экспериментальное исследование, пришла к выводу, что при восприятии и определении эмоционального состояния другого человека по его выразительным движениям, главным определяющим фактором является не какой-то один экспрессивный признак, но целостное представление об этом человеке, основанное на комплексе реальных взаимосвязей между выразительными компонентами. Только при условии формирования такого целостного образа возможна адекватная оценка эмоционального состояния другого человека [28].

Исходя из анализа литературных и экспериментальных данных, можно предположить, что имеются некие целостные перцептивные системы восприятия различных эмоций, и они зафиксированы еще на подпороговом уровне. Формирование и актуализация этих систем происходит не просто индивидуально у каждого человека, но в строгом соответствии с его эмоциональной чувствительностью. В рамках данной гипотезы были проведены два пилотажных исследования, которые преследовали цели изучения закономерностей зрительного восприятия различных эмоций в микрогенезе, выявления возможных особенностей микродинамики восприятия эмоций (в том числе предполагаемой индивидуальной эмоциональной чувствительности). Суть экспериментов состояла в следующем. На экране ПЭВМ в случайном порядке предъявлялись изображения-схемы проявлений основных эмоций человека. Схемы созданы при помощи компьютерной графики на основе схем-эталонов, которые были разработаны В.А. Барабанщиковым и Т.Н. Малковой

Предъявлялись схемы следующих эмоций: 1 – гнев, 2 – грусть, 3 – отвращение, 4 – радость, 5 – спокойствие, 6 – страх, 7 – удивление. Время предъявления не более 100 мсек. Изображения схемы предъявлялись на фоне «шума» («шум» представлял собой точечное «закрашивание» экрана). Степень «зашумленности» менялась следующим образом: 95 %, 90 %, 85 %, 80 %, 75 %, 70 %, 65 %, 60 %, 55 %, 50 %, 45 %, 0 % от общей площади экрана. Всего в экспериментах участвовало 88 человек. У 8 человек из этого числа одновременно с предъявлением стимулов на экране ПЭВМ снималась ЭЭГ.

Пилотажные исследования подтвердили факт, описанный в работах В.А. Барабанщикова и Т.Н. Малковой, что разные люди в разной степени чувствительны к восприятию эмоциональной экспрессии. В условиях шумового предъявления эмоциональных эталонов, так же как и в исследовании В.А. Барабанщикова и Т.Н. Малковой, выделились две группы испытуемых: группа «синтетиков», воспринимавших мимические выражения как целое, и группа «аналитиков», строивших свои оценки на выделении отдельных элементов лица. Несмотря на то, что предъявления эмоциональных схем осуществлялось не более чем 100 мсек. и на фоне шумов, лицо человека узнавалось фактически сразу (начиная уже с 90 % «зашумленности» экрана), независимо от того, «синтетиком» или «аналитиком» являлся человек. О наличии эмоций испытуемые начинали догадываться чуть позже (с уровня «зашумленности» 90–85 % от общей площади экрана – у «синтетиков», 85–65 % – у «синтетиков»). У значительной части испытуемых наименьшее количество ошибок было, как это ни странно, при достаточно высоком уровне зашумленности, и увеличивалось при уменьшении уровня зашумленности. Кроме того, опознавание эмоциональных схем ухудшалось у испытуемых с высоким уровнем тревожности.

Следует констатировать, что в настоящее время строгие эмпирические референты и методики оценки показателя эмоциональной чувствительности недостаточно разработаны. Поэтому нередко используются качественные методы исследования: наблюдение, свидетельства и описания других лиц, анализ отдельных случаев, самооценка и т. д. Что касается более строгих методов исследования, основанных на количественной оценке, то в настоящее время ведутся работы в данном направлении в рамках психологической квалиметрии.

2.2 Проблемы интерпретации невербального поведения

Уже известно, что невербальное поведение подчиняется определенным закономерностям и тенденциям, однако верная расшифровка невербальных сигналов таит в себе множество сложностей.

Капкан Брокау – игнорирование индивидуальных различий человеческого поведения. Ни один признак обмана, будь то лицо, тело, голос или слова, не является доказательством обмана, как не является им и изменение активности ВНС, фиксируемое детектором лжи [32, с. 56]. Опасность ошибки здесь состоит в том, что есть люди, которые вообще не допускают ошибок, когда лгут. Это не только те у кого имеются психические отклонения, но также прирожденные лжецы и люди, использующие систему Станиславского, и те, кто сам искренне верит в свою ложь.

Однако здесь существует еще одна опасность, часто явные признаки обмана не являюсь следствием обмана. Всегда нужно помнить, что есть люди, для которых то, что принято считать признаком обмана, для них таковым не является. Есть люди, которые:

говорят путано и многословно;
с длинными или короткими паузами;
совершают много речевых ошибок;
используют в речи мало иллюстраций;
часто выказывают признаки страха, страдания и гнева вне зависимости от того, испытывают они эти чувства на самом деле или нет;
имеют склонность к асимметричным выражениям лица.

Чтобы избежать подобных ошибок в интерпретации сигналов, необходимо строить выводы только на основе изменений в поведении человека.

В капкане Брокау не так опасен при трактовании следующих видов невербальных сигналов: речевых и эмблематических оговорок, эмоциональных тирад, микровыражений. Здесь нет необходимости в сравнении и оценке, т.к. они имеют смысл сами по себе.

Невербальное поведение во многом определяется ситуацией общения. И в большей степени отражает состояние человека на данный текущий момент. Например, тон голоса указывает на нынешнее состояние говорящего и его отношение к предмету разговора и его партнеру. Однако он не сообщит о переживаниях человека на прошлой неделе. Люди по разному будут стучать в дверь в зависимости от их эмоционального состояния и от того чья это дверь. Разнообразные экспрессивные движения (жесты, взгляды, мимика, характеристики голоса и т.д.) дополняющие и противоречащие друг другу, сопряжены с изменяющимися психическими состояниями человека, его отношения к партнеру и ситуации взаимодействия [14, с. 56]. Очевидно, что в ситуации реального общения учесть все эти аспекты не представляется возможным. Следовательно, велика вероятность допущения ошибок при декодировании невербальних сигналов.

Наиболее большой сложностью в расшифровывании невербальных сигналов является их неоднозначность. Британский социальный психолог Р. Харре приводит, простой и хорошо отражающий суть, пример такой двусмысленности, к примеру, два человека сидят в комнате, и вдруг в эту комнату заходит министр. Один из сидящих кашлянул, чтобы обратить внимание второго на вошедшего человека, и его кашель был воспринят вторым как сигнал. Однако вошедший министр, тоже слышал кашель, но никак не связал его со своим появлением.

Еще одним примером неоднозначности может послужить молчащий человек, в группе или аудитории. Практически на любом собрании, обсуждении, или конференции есть человек, который молчит, ни как не реагируя на происходящее вокруг него. Молчание тоже своего рода невербальное проявление, но как его трактовать? Молчит ли он, потому что устал, или ему нечего сказать, а может он боится выразить свое мнение или своим молчанием выражает протест или безразличие. Это сложно понять, не спросив у человека на прямую, даже не смотря на то, что помимо молчания он посылает множество других сигналов.

К тому же не стоит забывать тат факт в ситуации реального общения, даже осознано, очень нелегко улавливать все исходящие от партнера невербальные сигналы. По словам П. Экмана, в большинстве случаев люди не замечают множество сигналов, которые могут поведать о истинном состоянии человека. Это было подтверждено им в эксперименте, в котором людям предлагалось внимательно наблюдать за другими, заснятыми на камеру людьми, и делать о них выводы. В результате выяснилось, что каждый из испытуемых обращал большее внимание на какой либо один источник информации (жестикуляция рук, ноги, мимика, позы, голос) и почти полностью игнорировал остальные.

Важно, что когда человек пытается объяснить поведение другого, он не вольно делает, это через призму своих представлений и убеждений относительно мира вообще и этого конкретного человека в данности

Поэтому для успешного декодирования невербальных сигналов следует обращать внимание на то, что:

Каждый человек имеет свои индивидуальные особенности невербального поведения. Невербальное поведение обладает уникальностью.
Нужно учитывать культурные и этнические различия
Человек может менять способы невербального выражения
Для успешного декодирования, наблюдателю необходимы: наблюдательность, интерес к людям, социальный интеллект, иными словами то, что называют коммуникативной компетентностью. Для определения набора социально-психологических факторов, оказывающих влияние на процессы кодирования и интерпретации экспрессивного поведения, необходимо помнить о том, что субъект кодирования должен иметь соответствующий экспрессивной репертуар, развитую способность передавать с помощью экспрессивного кода важную для него и других информацию, а также проявлять способности, базирующиеся на социально-психологической наблюдательности, проницательности, социальном интеллекте [15, с. 26].

Когда речь заходит о невербальных сигналах, одним из самых актуальных вопросов остается возможность их подделать. Ответ на этот вопрос будет не однозначным. Дело в том, что с одной стороны человек привык выполнять многие различные действия как бы на автопилоте, не задумываясь о том, что он делает. Основная проблема здесь в не конгруэнтности, то есть человек все равно будет неосознанно демонстрировать противоречивые сигналы, исходящие от его тела. К примеру, в случаи того, если человек лжет, и при этом демонстрирует открытые ладони, что считается жестом открытости, то его с большой вероятностью выдадут другие сигналы, например это могут быть суженные зрачки или приподнятая бровь. Сам лжец, скорее всего не заметит этих проявлений, но реципиент, даже не осознавая причины, будет чувствовать, что что-то не так. Теоретически можно намеренно использовать те жесты, которые нужны для достижения нужного эффекта или для создания правильного впечатления. Таким приемам обучаются политики, бизнесмены, артисты. От части, это работает, и на сколько хорошо человек владеет этими приемами, на столько естественно выглядит его поведение. Проблема заключается в том, что невозможно контролировать все невербальные проявления сразу. Даже если при помощи длительных тренировок, кто-то развил в себе эту способность, через непродолжительное время внимание ослабевает, и невербальные сигналы начинают противоречить друг другу, что вызывает у реципиента неосознаваемые сомнения в искренности коммуникатора. Обычно подлинное состояние человека, даже при попытке контролировать себя, проявляется всего через 4-5 секунд. И напротив улыбка или удивление, задержанные более, чем на 4-5 секунд, могут свидетельствовать о неискренности. Так же выяснено, что за мимику правой половины лица отвечает левое полушарие и наоборот. когда эмоции не искренни, работа полушарий плохо синхронизована, поэтому, несимметричность улыбки, или другого выражения лица, может говорить, что человек притворяется, или обманывает.

Однако с другой стороны существует мнение, что можно с полной достоверностью воспроизводить нужные невербальные сигналы [4, с. 31]. В пример приводятся актеры, способные настолько правдоподобно сыграть ту или иную ситуацию, что ни у кого не возникнет ни малейшего подозрения, что все это лишь актерская игра и на самом деле актер не испытывает тех чувств, которые демонстрирует зрителям. Однако говорить о том, что он не испытывает эти чувства не совсем верно. Для того, чтобы хорошо сыграть сцену, артисту необходимо вжиться в роль, он не просто изображает какие-то чувства своего персонажа, он вспоминает аналогичные переживания из своей жизни, входит в это состояние и заново проживает этот момент. В таком случаи все невербальные сигналы будут полностью соответствовать воссозданному эмоциональному состоянию.

В заключение можно сказать, что довольно трудно подделать язык телодвижения, но ни кому не лишним будет освоить положительные открытые жесты для более легкого и эффективного взаимодействия с людьми.

Заключение

В процессе работы над данной курсовой работой были рассмотрены вопросы определения эмоций и их невербального проявления. Так, после изучения специализированных источников, можно сделать вывод о том, что для определения понятия «эмоции» исследователи используют различные методы. Подобное разнообразие означает отсутствие единого мнения по поводу определения эмоций.

Однако, прочитав мнения ученых по этому вопросу, можно сделать вывод о том, что эмоции – это особый класс психических процессов и состояний, связанный с инстинктами, потребностями и мотивами личности.

Также можно прийти к выводу о том, что эмоции обладают рядом важных черт: субъективностью, интенсивностью и глубиной. Кроме того, можно отметить существование связи между физиологией и психологией с точки зрения научного рассмотрения эмоций.

Под воздействием сильных эмоций меняется процесс работы нервной системы, сердца, дыхания, желез внутренней секреции, мышечной системы и т. д. Изменениям подвергается также голос, манера двигаться и даже цвет кожи.

В процессе работы было выяснено, что эмоции имеют важные функции: отражательную (оценочную), побуждающую, подкрепляющую, переключательную и коммуникативную.

Все функции эмоций очень важны, но в данной работе можно отметить особенную важность коммуникативной функции. Несмотря на наличие речи, именно эмоциональная экспрессия остается одним из главных факторов, обеспечивающих невербальную коммуникацию как способ передачи информации от человека к человеку.

Способность правильно понять и оценить невербальное поведение собеседника – его мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда – является основой для эффективного общения. Именно невербальные способы помогают человеку более полно выразить свои чувства и свидетельствуют не только о степени самообладания участников общения, но и об их истинном отношении друг к другу.

Можно сделать вывод о том, что невербальное поведение является индикатором актуальных психологических состояний личности, выступает в роли уточнения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного, поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися и выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.

Также в данной работе были рассмотрены существующие методы исследования эмоциональной сферы человека. Как указывают исследователи, самыми достоверными и надежными критериями определения эмоциональных состояний на сегодняшний день являются соматические и вегетативные критерии и методы, использующие их.

Однако данные методы достаточно сложны в использовании из-за трудоемкости, необходимости наличия специализированной техники и высокой квалификации эксперта.

Таким образом, научный мир все еще испытывает необходимость в разработке легких и адекватных методов диагностики эмоциональных состояний. Поэтому нередко используются качественные методы исследования: наблюдение, свидетельства и описания других лиц, анализ отдельных случаев, самооценка и т. д. Что касается более строгих методов исследования, основанных на количественной оценке, то в настоящее время ведутся работы в данном направлении в рамках психологической квалиметрии.

Кроме того, адекватная интерпретация невербальных способов проявления эмоциональных состояний имеет ряд трудностей, которые необходимо учитывать, чтобы верно истолковать полученные сведения. Так, необходимо учитывать ситуацию общения, помнить, что каждый человек имеет свои индивидуальные особенности и, следовательно, по-разному может проявлять эмоции невербальными способами. Кроме того, необходимо учитывать этнические и культурные различия, а также способность человека контролировать свое тело и умело управлять навыками проявления эмоций.

Библиография

Анохин П.К. Эмоции. Психология эмоций: Тексты. М., 2007. 542с.
Белякова Н.В. Генезис невербальных средств общения . Вестник Владимирского государственного гуманитарного университета. Серия: Педагогические и психологические науки. 2009. № 21. 342 с.
Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. 1982. 526 с.
Вилюнас В.К., Гиппенрейтер Ю.Б. Психология эмоций. Тексты. СПб.: Питер, 2006. 404 с.
Гершон Б.Б. Психология эмоций. М., 2004. 440с.
Дружинин В. Психология. СПб.: Питер, 2005. 656с.
Екинцев В.И. Невербальная коммуникация и ее роль в самоорганизации мыслительной деятельности. Сибирский психологический журнал. 2009. № 34. 186 с.
Иванов В.Д. Невербальные паттерны ролевого поведения учителя. Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Образование, здравоохранение, физическая культура. 2007. № 2. 348 с.
Изард К.Э. Психология эмоций. СПб.: Питер, 2008. 464с.
Изард К.Э. Эмоции человека. Под ред. Л.Я. Гозмана, М.С. Егоровой. М., Просвещение. 2009.154 с.
Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб.: Питер. 2008. 752с.
Кайдаков С.В. Эмоции как фактор познания и действия: автореферат. М., 1974. 65с.
Кривых Л.В. Невербальный компонент в межкультурной коммуникации. Гуманитарные исследования. 2006. № 2. 158 с.
Куницина В.Н. Казаринова. Н.В. Погольша В.М. Учебник Межличностное общение. 2001. 348 с.
Лабунская В.А. Невербальное поведение: структура и функции. Белинская Е., Тихомандрицкая О. Социальная психология: Хрестоматия . http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/belin/08.php. Дата обращения: 01.07.2016
Лабунская В.А. Психологическое исследование условий, влияющих на успешность опознания эмоциональных состояний по выражению лица. Личность и деятельность. Тезисы докладов к 5 Всесоюзному съезду психологов СССР М., 1977. 112 с.
Маклаков А. Общая психология. М., 2005. 785с.
Марищук В.М. Роль эмоций в накоплении негативного опыта и формы его актуализации . Психология. 2008. №3. С. 23-27.
Михеева Г.А. Невербальные средства общения субъектов образовательного процесса вуза. Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2008. № 65. 512 с.
Мурачковский Н.В. Об особенностях некоторых мыслительных операций в условиях эмоциональной напряженности (эмоционального стресса). Психология. 2006г. №4, С. 25-28.
Ольшевская О. Роль и значение эмоций. Мн., 2006. 359с.
Оналбаева А.Т. Невербальные средства общения как важная часть дискурса. Вопросы гуманитарных наук. 2007. № 5. 346 с.
Пиз Алан. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. М.: Эксмо, 2010. 126 с.
Романова Н.М., Самохина М.А. Изменение параметров невербального поведения при сообщении истинной и ложной информации. Психолого-педагогический журнал Гаудеамус. 2008. № 13. 198 с.
Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб: Питер, 1998. 579c.
Симонов П.В. Что такое эмоция? М.,2008. 375с.
Сомоди И. О чем говорят ваши ноги. СПб.: Питер Паблишинг, 1997. 164 с.
Хрисанфова Л.А. Методы исследования эмоциональных состояний. http://www.unn.ru/pages/issues/vestnik/9999-0201_West_soc_2002_1(2)/5.pdf Дата обращения: 01.07.2016
Чебыкин А.Я. Эмоциональная регуляция учебно-познавательной деятельности. Одесса, 2007. 204с.
Чиркова Е.И. Феноменология и психологические особенности основных врожденных невербальных средств коммуникации. Вестник психотерапии. 2006. № 16.
Чуганская А.А. Невербальная знаково-символическая коммуникация как объект социально-психологического исследования . Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. 2009. № 11. 316 с.
Экман П. Психология лжи. Обмани меня, если сможешь. Питер. 2010. 256 с.
Эм Е.А. Значение невербальных средств общения в различных сферах жизнедеятельности человека. Международный журнал экспериментального образования. 2010. № 9. 326 с.