Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Эмоции)

Содержание:

Введение

Удивительно, что невербальные аспекты коммуникаций начали серьезно изучаться только лишь сначала шестидесятых годов XX века. Общественности стало широко известно о существовании невербального общения лишь после того, как Юлий Фаст опубликовал свою книгу под названием «Язык тела» (1970г.).

На сегодняшний день активно ведутся исследования общения, которые вышли за рамки общей психологии и социологии. Изучаются вопросы организации и функционирования психических процессов в условиях общения. Изучаются механизмы регуляции и развития общения. Уделяется внимание соотношению вербальных и невербальных средств коммуникаций. Данные выявления закономерностей и особенностей общения используются в любой практический сфере коммуникаций: педагогике, медицине, политике, менеджменте, в системах телекоммуникациях и в других сферах.

Любая человеческая активность демонстрирует внутренне состояние человека через его внешние признаки, манеры поведения и бессознательные реакции. И то, как это происходит, характеризует его психологическую сущность. Стоит только посмотреть на участника беседы или участника какой-либо другой совместной деятельности и многое возможно рассказать о его состоянии, темпераменте, интеллекте и даже о намерениях и искренности. Но как становится возможным прочитать совершенно незнакомого человека? И что становится ключом понимания другой личности?

Донести до других свои чувства и мысли человеку помогает устная или письменная речь. В первом случае используется не только голосовая передача текста, но и невербальные средства общения, такие как жесты или мимика. Они оживляют речь, придавая ей более эмоциональную окраску. И становятся тем самым ключом понимания и считывания истинных мотивов собеседника, поскольку именно мимика в общении выражает непосредственное отношение к происходящему.

Воспринимая другого, мы не только считываем информацию о собеседнике, но и своей собственной внешностью выражаем к нему свое отношение. Согласие ли, не согласие, радость или печаль, удовлетворение или негодование. Жесты в таком случае становятся помощниками и носят символический характер.

Актуальность работы заключается в получении новых теоретических знаний, выявленных методом изучения психологического устройства эмоций, воздействия их на вербальном и невербальном уровне.

Цель работы заключается в исследовании вопросов невербального общения.

Задача курсовой работы заключается в изучении научной литературы по данной теме; в знакомстве с базовой терминологией; в раскрытии понятий сферы невербальной коммуникации (знаковые маркеры невербального общения, например жесты, мимика, голосовые модуляции). Задачей курсовой работы можно назвать проведенный анализ систем невербальной коммуникации. Использование в дальнейшем полученных данных для продуктивных коммуникаций любой сферы жизнедеятельности.

Методы исследование данной работы: теоретический (анализ литературы электронного и печатного издания).

Глава.1 Эмоции

С первых дней жизни человек ощущает свои собственные физиологические реакции, на которые влияют и окружающий мир, и люди, во взаимодействие c которыми он вступает. Сперва круг этих коммуникаций включает в себя небольшое количество людей, но постепенно с развитием ребенка он увеличивается и усложняется.

На сегодняшний день наблюдается повышенный интерес к изучению коммуникаций между людьми. Межличностное общение — сложнейший процесс социальной коммуникации, подразделяющийся на два вида (вербальный и невербальный). Человеческое общение не может существовать без эмоций. Они выступают реакцией на любые его переживания. Мимика, жесты и любые движения человека проявляются вовне, характеризуя участника каких-либо совместных действий с той или иной точки зрения.

Одной из причин возникновения человеческих эмоций в ходе эволюции была необходимость обеспечить социальную связь между матерью и ребенком. Другой причиной возникновения эмоций была насущная необходимость в средствах коммуникации между взрослыми людьми. Эмоции необходимы для выживания и благополучия человека.

Эмоции служат не только психический процесс, но и признак человечности. Не менее важна и наша способность сопереживать чужим эмоциям, равно как и способность выразить эмоцию словами, рассказать о ней. Эволюционное значение эмоций состоит в том, что они обеспечили новый тип мотивации, новые поведенческие тенденции, большую вариативность поведения, необходимые для успешного взаимодействия индивида с окружающей средой и для успешной адаптации.

Эмоция (от лат. emovere - возбуждать, волновать) обычно понимается как переживание, душевное волнение. Нечто мотивирующее, направляющее восприятие, наше мышление и наши действия.

Эмоция руководит мыслительной и физической активностью индивида, направляет ее в определенное русло.

«Человек — наиболее эмоциональное из всех живых существ, он обладает в высшей степени дифференцированными средствами внешнего выражения эмоциями и широким разнообразием внутренних переживаний»[1].

«Именно благодаря высокому развитию коры человек обладает большой способностью к запоминанию и абстракции. Вот почему мы можем испытывать сильный гнев при одной только мысли о несправедливости или стыдиться того, что наше поведение не соответствует некоторым культурным стандартам».

«Эмоции рассматриваются как психический процесс, активно включающийся в модуляцию функционального состояния мозга и организацию поведения, направленного на удовлетворение актуальных потребностей. При этом эмоции отражают субъективноеотношение к внешнему миру, окружающим людям, к самому себе, собственной деятельности и ее результату»[2].

1.1.Типы эмоций.

  1. Длительные — длительное состояние (общий фон).
  2. Кратковременные — кратковременное реагирование (эмоциональная реакция).

Виды эмоций

  1. Положительные — те, к поддержанию которых стремится человек (например, чувство удовлетворения, радость и прочие).
  2. Отрицательные — те, от которых организм стремится избавиться (например, гнев или неудовлетворенность, горе, страх).
  3. Нейтральные — те, которые бывают с позитивным или негативным оттенком, но не несут сильной эмоциональной окраски, не имеют бурных проявлений. Это любопытство, удивление, оживление.

Несмотря на многообразие проявлений, виды эмоций в психологии сводятся к четырём базовым: радость, грусть, страх, гнев.

Эмоции необходимы для выполнения ряда функций:

  • Побуждающие функции (побуждают к определенной деятельности);
  • Модулирующие (моделируют протекание нашей деятельности);
  • Стратегические (определяют стратегию и тактику достижений цели);
  • Оценочные (оценивают результат проделанной работы);.
  • Подкрепляющие;
  • Переключательные.

Как известно, человек приблизительно 75% времени проводит в общении. Он обменивается знаниями, мыслями и идеями. Любой представитель профессии (врач, педагог, хирург, музыкант, и др.) должен обладать не только профессиональными навыками, но и коммуникативными. Он должен уметь слушать и слышать собеседника. Такие навыки способствуют дальнейшему продвижению по карьерной лестнице и успеху.

Важно не только то, что сказано, но и важно, как представлены эти мысли. Пока мы формулируем речь, наша мимика и взгляд уже «говорят» многое за нас. Другими словами важно не только слово (вербальное), но и двигательная активность человека (невербальное).

Вербальный и невербальный языки представляются раздельными, но являются неразделимыми частями коммуникаций.

Вербально — это слово происходит от латинского «verbalis», что означает словесно. Общение в этом случае происходит с помощью слов.

Глава.2 Невербальное общение.Вербальное общение

Бывает трех типов:

  1. Речь — общение посредством слов (диалоги, монологи).
  2. Письменное общение — от руки, печать на компьютере, смс-ки и т.п.
  3. Внутренне — ваш внутренний диалог (формирование мыслей).

Невербальное общение

«Э.М. Цветков называет невербальный язык совершенным, безмолвным, не укрывающимся за фразами «Благодаря ему мы видим друга и различаем врага. Благодаря ему мы способны оценить искренность и распознать ложь. Он делает нас незащищенными и в то же время защищает нас».[3]»

«Невербальное общение — коммуникация между индивидами без использования слов, те есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или в какой-либо знаковой форме. Инструментом общения становится тело человека, обладающее исключительно широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею. С другой стороны, как сознание, так и бессознательные и подсознательные компоненты психики человека наделяют его способностями воспринимать и интерпретировать информацию, переданную в невербальной форме.»[4]

Распознавание невербального поведения способствует взаимопониманию. Чувства, переживания, настроение, позы, жесты становятся подсказками в «считывании» морально-личностных качеств собеседника. Все выше перечисленные компоненты коммуникаций выражают душевную энергетику человека.

Известно, что слова раскрывают лишь 7% смысла, 38% смысла - звуки и интонации, а 55% смысла - позы и жесты. Бессознательность невербальных сигналов способны открыть тайные замыслы собеседника, и его чувства. При несовпадении вербальных и невербальных сигналов источников коммуникаций мы интуитивно чувствуем, что кто-то говорит неправду. Это возможно в том случае, если человек заметил разногласие между языком тела и сказанными словами.

Базовые виды невербального общения

Визуальные (что видим)

Кинесика (движение рук, головы, ног, туловища, походка.

Выражение лица, глаз. Направление взгляда.

Поза, осанка, положение головы.

Кожные реакции (например, покраснение).

Проксемика (пространство и время, например, расстояние между людьми).

Внешние признаки (пол, возраст, прическа, предметы в руках, украшения, особенности внешности, личные физические качества).

Аккустические (что слышим)

Паралингвистические (качества голоса, диапазон, тональность.

Экстралингвистические (речевые паузы, смех, плач, вздохи, кашель, хрип).

Тактильные (прикосновение)

Такетика. Пожатие рук, объятия, поцелуи и т.д.

Ольфакторные (обоняние)

Приятные и неприятные запахи.

Науки изучающие невербальные коммуникации по Г. Е. Крейдлину:

  • Паралингвистика — наука о звуковых кодах;
  • Кинесика — наука о жестах;
  • Окулесика — наука о поведении глаз и о визуальном поведении лудей во время общения;
  • Аускультация — наука о слуховом восприятии звуков в процессе коммуникации;
  • Гаптика — наука о тактильной коммуникации;
  • Гастика — наука о знаковых и коммуникативных функциях пищи и напитков, о приеме пищи;
  • Ольфакция — наука о языке запахов;
  • Проксемика — наука о пространстве коммуникаций;
  • Хронемика — наука о времени коммуникации (его использование);
  • Системология — наука о системах объектов, которыми окружают себя люди, функции объектов во время коммуникаций.

Невербальных проявлений на самом деле очень много. Язык тела необходимо изучать долго и последовательно.

Именно на невербальных проявлениях, которые обычный человек не может контролировать, строится принцип работы детектора лжи. Чуткие датчики считывают малейшие изменения реакций клиента, делают вывод: лжец или честный человек проходит тестирование.

Глава.3 Жесты и мимика

Основными средствами, которые использует «язык тела», являются поза, жесты, мимика, взгляд, пространственное повеление, характеристики голоса. Рассмотрим более подробно термин «жест».

Жест — воспроизводимые значимые движения и позы, предназначенные для передачи эмоциональной и интеллектуальной информации, направленные на чье-либо восприятие, имеющие социально-фиксированную форму.

Жест — знаковая кинесическую единицу общения, которая имеет коммуникативный и когнитивный характер, выполняет определенные функции в коммуникативном процессе, выражает смысловую позицию личности и может выполнятся как сознательно, так и бессознательно.

Стоит обратить внимание на то, как влияет время на данный инструмент общения. Жесты и любые другие знаки со временем могут измениться и даже исчезнуть. Еще данные знаки имеют географические различия.

Виды жестов

  • Естественные (спонтанные).
  • Искусственные (жесты глухонемых, жесты дирижёров, др.).

Ф.И. Карташкова

  • Контролируемые — жестовые, мимические, тактильные, респираторные.
  • Неконтролируемые — физиологические реакции.

Н.И.Смирнова

Коммуникативные жесты (выразительные движения замещающие в речи элементы языка):

  • жесты приветсвия и прощания;
  • жесты угрозы;
  • жесты привлечения внимания;
  • запрещающие;
  • утвердительные;
  • вопросительные и др.

Эмоциональные — жесты выражающие различные чувства и состояния.

Модальные жесты — жесты выражающие отношение говорящего к различным предметам, явлениям, процессам.

Жесты сопровождающие конкретные речевые высказывания.

Т. М. Николаева

Жесты по типу значения.

  • символические
  • икононические, изображающие;
  • жесты-указатели, дейктические;

Р. П. Волос

1) я-жесты — выражающие внутреннее состояние человека;

2) жесты-усилители — передающие темперамент говорящего;

3) количественные жесты — передающие информауию о физических величинах;

4) жесты защиты;

5) он-жесты — жесты выражающие разные отношения между людьми;

6) жесты императивы — жесты требующие перемены обстановки;

7) жесты-эпитеты — жесты передающие чье-либо мнение и эмоциональную окраску;

8) жесты-выключатели вербальной речи — жесты несущие полную информацию, выключающие полностью вербальную речь;

9) обрядовые жесты — жесты несущие определенный обряд, ритуал, церемониал.

Функции жестов

Так как имеющиеся квалификации условны, ведь невербальные средства включают многочисленное разнообразие имеющихся функций, то стоит отметить основные из них, к описанию которых мы обратимся.

Паралингвистические (по И.Н. Горелову):

  1. социативная (установление контактов);
  2. эмотивная;
  3. волюнтатиная (та форма волеизъявленя, что направлена на собеседника);
  4. коммуникативная;
  5. апеллятивная;
  6. репрезентативная.

Три группы функций жестов по М. Аргайлу

Социальная группа:

а) выражение межличностных отношений; б) выражение эмоциональных состояний; в) самопрезентация коммуникантов.

Группа связанная с дополнением вербальных коммуникаций невербальными:

а) дополнения значения высказываний; б) регуляция обмена репликами; в) поддержание обратной связи; г) сигнализация о внимательном восприятии сообщения.

Группа связанная с замещением невербальных коммуникаций:

а) использование невербальных знаков в качестве знаковых систем; б) сигнализация о состоянии нервной системы.

Коммуникативные функции жестов по Г. Е. Крейдлин:

  1. регулирование и управление вербальным поведением человека;
  2. отображение актуальных речевых действий;
  3. передача адресату смысловой информации;
  4. демонстрация внутреннего психологического состояние во время коммуникаций или демонстрация отношения к партнеру по коммуникации;
  5. жестовое комментирование физических действий;
  6. пояснение величины какого-либо объекта и уточнение местоположения какого-либо лица или объекта.

Базовые функции по В.П. Конецкой:

Информативная функция

Сообщает о чем-либо или о ком-либо, о свойствах, о действиях, о месте нахождения кого-либо или чего-либо.

Прагматические функции

Установление контакта и обратной связи, самопрезентация, социальная ориентация, побудительная и регулирующая функция.

Экспрессивные функции

Эфматическая функция. Например, поднятый вверх указательный палец. Он подчерки-вает важность информации. Помахивание пальцем из стороны в сторону подчеркивает категорическое несогласие или отрицание чего-либо.

Эмотивная функция. Например, выражение лица, взгляда, жесты демонстрирующие разнообразные чувства и эмоции. Или же использование громкости (высоты голоса, паузы, вздоха, темпа, а также при помощи вокализаторов - звуков типа «мм-мм», «э-э», «гм»).

Адаптирующая функция. К ним относятся неосознанные жесты. Например жесты выражающие смущение, нервозность, сомнение и т.п.

Практическая роль знака Жест

1. Вспомогательная роль. Дублирование актуальной информации. Например, использование движение руками (пальцем), глазами или головой. Как правило они идут парой с местоимениями и наречиями «там, вот, сюда, туда» и многие другие.

2. Жесты выявляющие противоречия высказываний. Например, когда человек испытывает внутреннее напряжение, но пытается демонстрировать спокойствие. В данном случае его могут выдавать следующие признаки: сжатие кулаков, перемещение по комнате, беспорядочные движения тела. Использование улыбки при нелестных высказываниях. Ею же человек защищает свой внутренний мир.

3. Замещающая роль. Например, кивок, который используют чаще как эквивалент положительного ответа.

4. Усиливающая роль. Например, экспрессивный вариант жеста «кукиш». Усиление жеста руки с сочетанием напряженной мимики лица демонстрируют решительность и эмоциональное состояние человека.

5. Дополнение речи в смысловом отношении. Например, жест указательного пальца, направленный в сторону собеседника с использованием слов угрозы «смотри у меня тут».

6. Роль сигнала обратной связи. Например, поднятая на уровне груди рука с открытой ладонью, обращенной к адресату.

Виды жестов

Тревожные

Человеку, испытывающему тревогу, свойственны быстрые и беспокойные движения. Характерна дрожь в кистях рук.

Подавленные

Человеку, испытывающему подавленные эмоции, свойственны медлительные движения, словно каждое движение ему дается с трудом.

Замаскированные

Возникают у человека в не комфортных условиях, где необходимо казаться уверенными. Например, во время доклада перед большой аудиторией. В этой ситуации интуитивные защитные жесты, индивид пытается блокировать, вследствие чего частично замещает их неполными барьерами. Когда одна рука в спокойном состоянии находится, а другая держится за предплечье или плечо второй руки. При помощи таких жестов человек способен достичь необходимого уровня уверенности и спокойствия. Как известно, защитный барьер выражается в виде закрепления скрещенных рук поперек тела. Взамен этого положения многие субъекты активно используют манипуляции с различными аксессуарами, например, использование ремешка часов или браслета и т.п. При этом все равно одна рука оказывается поперек тела, что свидетельствует установке барьера.

Базовые виды жестов невербального общения:

  • жесты иллюстрирующего характера (указания, отмашки);
  • регулирующего характера (кивки, качание головой);
  • жесты-эмблемы, то есть жесты, которые заменяют слова или даже целые фразы (например, сжатые руки обозначают приветствие);
  • адаптирующего характера (касания, поглаживания, теребление предметов);
  • жесты-аффекторы, то есть выражающие эмоции, чувства;
  • микро жесты (подергивание губ, покраснение лица).

Лицо

Лицо остается главным источником понимания природы эмоционального состояния человека и играет важную роль в коммуникации. Лицо и лицевые выражения имеют те же основные функции, что и жесты рук и ног.

С. Томкинс установил,что за каждой эмоции закреплена своя уникальная конфигурация мышц. Объединив все исследования ученые установили некую систему FAST. Согласно системе FAST лицо разбивают на три области:

а) лоб-брови-глаза; б) нос-щеки; в) рот-подбородок.

Цель исследований данной системы заключалась в обнаружении тех характеристик, которые говорят о том, что человек лжет. И только позже они начали изучение лицевых проявлений эмоций.

Известной работой Пола Экмана стала книга «Психология лжи», которая стала великим инструментом в распознавании лжи.

На основании исследований системы FAST профессор психологии Калифорнийского университета П. Экман разработал метод распознания эмоций по выражению лица.

П. Экман различил 7 основных человеческих эмоций лица:

  • радость;
  • удивление;
  • страх;
  • гнев;
  • интерес (любопытство).

Важно учитывать сведения о том, в какой последовательности появляется то или иное лицо. Нужно знать, появилось ли оно сразу или за другим жестом. Смена выражения лица важна в интерактивном акте, это бывает важнее даже, чем конкретная мимика.

Брови

Хмурые брови

Нахмуренные брови сопутствую таким состояниям как напряжение, раздражение, концентрация, внимание перед проблемой, затруднение в выполнении какой-либо задачи. Стоит учитывает комплексный подход к изучению мимики, только лишь по одному из знаку невозможно характеризовать полноценно всю картину эмоционального состояния человека.

Например, если нахмуренные брови сопровождаются с жестом «потирание рук», можно предположить то, что индивид чувствует что-то хорошее.

Изогнутые брови

Такие брови служат индикатором удивления или изумления.

Приподнятые брови

Могут указывать на то, что человек испытывает эмоции удивления, непонимания или недоверия.

Насупленные брови

Брови опущенные вниз, сдвинуты с силой к переносице и характерны определенной формой губ. Свидетельствуют о наличии гнева, либо неудовлетворенности.

Движение одной из брови

Такая мимика чаще всего сопровождается словесным вопросом, затрагивающий личные интересы собеседника.

Улыбка

Данный элемент мимики идет вкупе с целым рядом различных комбинаций знаков. Нужно наблюдать не только за улыбкой, но и за положением рук и ног человека, за выражением глаз и остальными частями тела.

Например, если человек улыбается и при этом наклоняет голову в сторону (свободная поза с открытым ртом), это может означать желание индивида привлечь к себе внимание, возможно речь идет о желании понравиться. Улыбка же, которая не собирает морщины вокруг глаз и сопровождается провисшим корпусом свидетельствует о том, что собеседник улыбается вымучено и натянуто.

Счастливая улыбка

Уголки губ оттянуты назад и слегка приподняты. Ярко выражена складка от носа до открытого края губы. Щеки приподнимаются. Вокруг глаз собираются морщины.

Печальная улыбка

В такой улыбке участвуют брови, стянутые по переносице и направленные вниз. Скорее всего такая улыбка может скрывать некие отрицательные эмоции (гнев или злорадство).

Значимые невербальные проявления чувств, отражающихся в мимике лица:

Эмоция «Радость»

Зона лба и рта. Уголки губ приподняты, зубы приоткрыты. Вокруг глаз обозначаются легкие морщинки. Брови тоже слегка приподнимаются по отношению к переносице.

Эмоция «Счастье»

Зона глаз. Полуприкрытые верхние веки, брови при этом слегка приподняты, взгляд сияющий. Уголки губ оттянуты к ушным раковинам.

Эмоции «Удивление»

Зона глаз и рта. Приподнятые кверху брови, округленные глаза, слегка приоткрытый рот.

Эмоция «Сомнение»

Взгляд человека, смещенном влево. Именно левое полушарие мозга отвечает за анализ ситуации. Положение губ напоминает саркастическую ухмылку, то есть, приподнят только один краешек губ.

Эмоция «Уныние»

Опущенные брови и уголки рта. Взгляд потухший, безразличный.

Эмоция «Страх»

Приподнятые брови, широко распахнутых глазах. Через приоткрытые губы частично видны зубы.

Эмоция «Шок»

Округлившиеся глаза, приоткрытый рот, поднятые брови.

Эмоция «Недоверия»

Ухмылка, скошенный в сторону взгляд, прищуренные глаза и приподнятая бровь.

Эмоция «Озадаченность»

Взгляд направлен вверх. Уголки губ немного опущены.

Эмоция «Идея»

Широко распахнутые, азартно блестящие глаза, приподнятые «домиком» брови и приоткрытый рот.

Эмоция «Довольный собой»

Брови и веки опущены, а губы сложены в полуулыбку.

Эмоция «Коварство»

Взгляд с прищуром, приподнятые внешние уголки бровей, сжатые в ниточку губы, складывающиеся в натянутую улыбку.

Эмоция «Хитрец»

Взгляд с прищуром в сторону. Левый или правый уголок его рта приподнимается.

Эмоция «Решимость»

Губы сжаты, крепко стиснуты челюсти, взгляд исподлобья. Зрачки могут резко сужаться, взгляд становится угрожающим.

Эмоция «Смущение»

Глаза вниз, улыбка сомкнутыми губами так, что один краешек рта приподнимается. Внутренние кончики бровей ползут вверх.

Эмоция «Обида»

Поджатые губы, низко опущены брови. Взгляд отводится в сторону от собеседника.

Эмоция «Сосредоточенность»

Брови расположены так, что образуется складка на переносице. Взгляд при этом будто устремлен в себя, подбородок напряжен, рот неподвижен.

Эмоция «Неуверенность»

Рассеянный и блуждающий взгляд, приподнятых «домиком» бровях. Уголки губ при этом опускаются.

Эмоция «Мечтательность»

Высоко подняты внутренние уголки бровей. Взгляд устремлен вверх, уголки рта располагаются асимметрично.

Эмоция «Утомление»

Расслаблены лицевые мышцы, в том числе веки. Губы приобретают форму подковы, обращенную кончиками книзу.

Невербальные вокальные феномены

Сюда можно отнести языковые явления напоминающие «шумы», которые состоят из шести вокальных признаков:

1) Громкость голоса — повышение или понижение громкости. Признак тревожности и недовольства.

2) Уровень тона (повышенный или пониженный). Признак недоверия, тревоги и раздражения.

3) Расширенный или жатый регистр. Расширение интервалов между тонами произносимой речи.

4) Зажатость и открытость. Отражение мускульного напряжения, в котором находится голосовой аппарат. О большом напряжении свидетельствует скрипучесть голоса. Раскатистый голос говорит о том, что человек свободен и авторитетен.

5) Растягивание и сокращение. Индивидуальный темп произношения сллогов

6) Ускоренный или замедленный темп речи. Оценка более объемных фрагментов в речи. Ускоренный темп речи является признаком наличия тревоги и раздражения. Замедленный — признак нерешительности.

7) Прерывистость голоса. Характеризуется особыми мускульными явлениями в голосовом аппарате. Голосовые связки, то напрягаются, то расслабляются, создавая «дрожь». Признак вовлеченности говорящего.

Индикаторы положительных эмоций и позитивного отношения человека к коммуникативному партнеру:

  • сокращение расстояние между собеседниками;
  • наклон тела в сторону собеседника;
  • увеличенная длительность контакта глаз;
  • больше, чем нормативное, число касаний;
  • дружеская и приветливая улыбка;
  • количество и скорость кивков головой;
  • большая жестикуляция;
  • увеличенное количество повествовательных высказываний;
  • относительно большее количество позитивных звуковых сигналов.

Заключение

Невербальное общение включает в себя огромное количество средств коммуникаций (мимика лица, жесты тела, тональности голоса и многое другое). Изучение теоретических вопросов, связанных с данной темой приводит к выводу о том, что невербальные и вербальные средства коммуникации неразрывно связаны.

Специалисты в области психологии общения утверждают, что больше двух третей информации исходит из невербальных проявлений говорящих. Мы посылаем и считываем невербальные реакции друг друга. И получаем знания, которые необходимы для человека любой профессии. Эти знания особенно необходимы для представителей профессии связанных с областью психологии. С помощью невербальных посланий клиентов специалист-психолог реагирует на полученную информацию и влияет своим поведением на клиента.

Поведение человека служит ключом к пониманию его чувств и его мотивов. Анализ систем невербальной коммуникации играет значимую и вспомогательную роль в коммуникативном процессе.

Все системы невербальной коммуникации направлены на воздействие (усиление или ослабление) и выявление намерений участников коммуникации. Данные знания являются не только ключом понимания намерений собеседника, его эмоциональное состояние, но и могут стать инструментом обеспечивающим обмен информацией, необходимой людям для организации совместной деятельности.

Список используемой литературы (Электронные ресурсы)

1. Г. Е. Крейдлин. Невербальная семиотика: Язык тела и естественный язык. - М.: Новое литературное обозрение, 2002. - 592. URL: https://www.academia.edu/37242491/%D0%9A%D1%80%D0%B5%D0%B9%D0%B4%D0%BB%D0%B8%D0%BD_%D0%93_%D0%95_%D0%9D%D0%B5%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F (Дата обращения: 07.01.2020).

2. М. В. Плотникова. ПСИХОФИЗИОЛОГИЯ: учебное пособие. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2013. 156 с. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=571512 (Дата обращения: 07.01.2020).

3. Б. Н. Безденежных. Психофизиология: учебно-методический комплекс / Б.Н. Безденежных. - М.: ЕАОИ, 2011. - 207 с. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=90716 (Дата обращения: 07.01.2020).

4. Н. В. Козловская. Психология общения: учебное пособие (курс лекций). - 2-е изд. Дополненное и переработанное / авт.-сост. Н.В. Козловская. - Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2018. 263 с. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=563356 (Дата обращения: 07.01.2020).

5. А. Г. Антипова. Э. С. Денисова. Культура речевого общения: учебное пособие / под общ. ред. проф. А. Г. Антипова; отв. ред., доц. Э. С. Денисова; Кемеровский государственный университет. - Кемерово, 2014. - 382 с. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=278489 (Дата обращения: 07.01.2020).

6. А. Л. Журавлев, В. А. Кольцова. Развитие психологии в системе комплексного человекосознания. Часть 2 / Отв. ред. А. Л. Журавлев, В. А. Кольцова. - М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2012. - 696 с. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=221208 (Дата обращения: 07.01.2020).

7. В. А. Барабанщиков. Экспрессии лица и их восприятие. - М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2012. - 342 с. (Экспериментальные исследования). URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=221210 (Дата обращения: 07.01.2020).

8. Е. П. Ильин. Эмоции и чувства. - СПб: Питер, 2001. - 752 с: ил. - (Серия «Мастера психологии»). URL: http://transyoga.ru/assets/files/books/psychology/emocii_i_chuvstva.pdf (Дата обращения: 07.01.2020).

  1. См.: Б. Н. Безденежных. Психофизиология: учебно-методический комплекс / Б.Н. Безденежных. - М.: ЕАОИ, 2011. - 207 с. [сайт]. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=90716. (дата обращения: 07.01.2020).

  2. См.: М. В. Плотникова. ПСИХОФИЗИОЛОГИЯ: учебное пособие. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2013. 156 с. [сайт]. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=571512 (дата обращения: 07.01.2020).

  3. См. : А. Г. Антипова. Э. С. Денисова. Культура речевого общения: учебное пособие / под общ. ред. проф. А. Г. Антипова; отв. ред., доц. Э. С. Денисова; Кемеровский государственный университет. - Кемерово, 2014. - 382 с. [сайт]. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=278489 (дата обращения: 07.01.2020).

  4. См.: Н. В. Козловская. Психология общения: учебное пособие (курс лекций). - 2-е изд. Дополненное и переработанное / авт.-сост. Н.В. Козловская. - Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2018. 263 с. [сайт]. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=563356 (Дата обращения: 07.01.2020).