Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Невербальное общение как способ отражения эмоционального состояния человека)

Содержание:

Введение

Актуальность изучаемой темы. В настоящее время потребность изучать невербальные проявления эмоциональных состояний человека детерминирована запросами социума по эффективному применению психологических инструментов для правильной организации неречевого взаимодействия.

Результат исследования системы невербальных выражений эмоциональных состояний является одним из показателей личностного развития, в каком-то смысле его продуктом, а также фактором дальнейшего формирования человека как личности. Полученные данные также необходимы и для людей, занятых в сфере «человек - человек», так как в процессе своей деятельности они постоянно вступают в межличностный контакт. В нем осуществляется не только обмен информацией, знаниями, способами действия, совместное обсуждение и отработка гипотез, путей и способов решения задач, взаимная коррекция идей и мнений, их уточнение и обогащение, сужение зоны поиска, фокусирование усилий и направленности внимания участников общения на анализ точек зрения и зон наивысшей вероятности, но и эмоциональное влияние партнеров по общению друг на друга.

Понимание эмоционального опыта необходимо не только во взаимоотношениях с другими людьми, но и в отношениях с самим собой. Это приведет к осознанию наиболее личных, индивидуальных и уникальных сторон собственного «Я», которые влияют на жизнедеятельность личности. Работа, личная жизнь и даже смерть могут определяться чувствами. Чувства способны мотивировать человека жить своей собственной жизнью или жизнью другого человека. Они могут помочь стойко переносить испытания, избавляться от своих страхов.

К настоящему времени накоплено большое количество теоретических, аналитических, учебных и методических материалов по разрабатываемой теме. Так, различные аспекты невербальной коммуникации проанализированы в работах таких авторов, как Аверкина Л.А., Ахьямова И.А., Белякова Н.В., Григорьянц Т.А., Екинцев В.И., Иванов В.Д., Кривых Л.В., Лабунская В.А., Ларионова А.С., Михеева Г.А., Оналбаева А.Т., Орлова М.А., Плетнева Е.Г., Ренц Т.Г., Романова М.В., Самохина М.А., Чиркова Е.И., Чуганская А.А. и другие.

Цель курсовой работы – раскрыть особенности проявления эмоционального состояния с помощью невербальных средств общения.

Для реализации названной цели необходимо решить следующие задачи:

охарактеризовать сущность невербального общения как коммуникативного процесса;
раскрыть значимость эмоций в жизни человека;
изучить особенности невербальных проявлений эмоциональных состояний человека.

Практическая значимость работы. Сделанные теоретические выводы в работе могут быть использованы для оптимизации различных видов невербального общения (например, профессионального, межличностного) при решении практических задач.

Глава 1. Роль общения и эмоций в жизни человека

1.1 Вербальная и невербальная стороны коммуникативного процесса

Коммуникативный процесс представляет собой обмен информацией между людьми в процессе их межличностного взаимодействия. Ему присущи следующие особенности [ 2 ]:

общение нельзя рассматривать лишь как способ передачи информации какой-то системой и прием ее другой. В отличие от простого "движения информации" между двумя устройствами в данном процессе мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом, то есть взаимное информирование друг друга приводит к возникновению совместной деятельности. Поэтому в коммуникативном процессе происходит не просто - движение информации, а как минимум активный обмен ею, что в результате позволяет понять суть обсуждаемой проблемы.
характер обмена информацией между людьми определяется тем, что с помощью знаковых систем партнеры могут повлиять друг на друга, то есть происходит воздействие на поведение партнера с целью его изменения. Этот факт позволяет определить эффективность межличностного взаимодействия. Ничего похожего не происходит в "чисто" информационных процессах.
коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации информации. Это положение можно выразить фразой: "все должны говорить на одном языке" потому, что коммуникатор и реципиент в коммуникативном процессе постоянно меняются местами. Всякий обмен информацией между ними возможен лишь при условии, что знаки и закрепленные за ними значения известны всем участникам коммуникативного процесса. Только принятие единой системы значений обеспечивает возможность партнеров понимать друг друга.

В социальной психологии этот феномен обозначили термином "тезаурус". Он предполагает общую систему значений слов, которую принимают все члены группы. Однако, даже понимая суть одних и тех же слов, люди могут понимать их неодинаково в силу своих индивидуально – психологических особенностей, взглядов и позиций. Еще Л. С.Выготский в своих работах отмечал, что мысль никогда не равна прямому значению слов. Поэтому у общающихся должны быть идентичны – в случае звуковой речи – не только лексическая и синтаксическая системы, но и одинаковое понимание ситуации общения. А это возможно лишь в случае включения коммуникации в некоторую общую систему деятельности.

в процессе взаимодействия могут возникать коммуникативные барьеры. Они формируются из-за того, что отсутствует понимание ситуации общения, вызванное не просто тем, что его участники говорят на разных языках, но и тем, как они понимают объективную действительность. Это могут быть социальные, политические, религиозные, профессиональные различия, которые не только порождают разную интерпретацию тех же самых понятий, употребляемых в процессе коммуникации, но и вообще различное мироощущение, мировоззрение, миропонимание.

Взаимоотношения между людьми – это субъективные связи, которые возникают в процессе взаимодействия ее членов и сопровождаются различными эмоциональными переживаниями индивидов, принимающих участие в них.

Их природой является эмоциональная основа. Эмоциональная часть общения характеризует тот факт, что сами эти отношения рождаются и формируются под влиянием определенных чувств, возникающих у людей относительно друг друга. Несомненно, что перечень этих чувств и эмоциональных проявлений разнообразен, и все же их многообразие можно разделить на три большие группы [ 11 ]:

Конъюнктивные - чувства, соединяющие, сплачивающие людей. В данном случае каждая из сторон принимает другую, как привлекательный объект по отношению к которому проявляется готовность к сотрудничеству.
Дезънюнктивные - чувства, отталкивающие людей. Когда каждой из сторон присваивается характеристика неприемлемости, нежелательности для другой стороны, и совместныуе действия, не говоря уже о сотрудничестве и взаимодействии между такими личностями, практически невозможны, либо бесполезны.
Нейтральные - отражают состояние неопределенности в рамках межличностных отношений.

Как хорошо подметила американский социальный психолог К. Хорни, людей можно подразделить на группы по направлениям:

к людям (навстречу им);
от людей;
против людей.

Отношения реализуются в:

согласии или несогласии;
симпатии или антипатии;
понимании или непонимании;
сочувствии и сопереживании или отсутствии таковых и т.д.

Отношения имеют свою структуру, включающую в себя:

содержание;
способы выражения.

Вступая в межличностное общение, люди не меняются и остаются уникальными существами. Реакции любого из людей обуславливаются определенными качествами тех, с кем они вступают в контакт. На характер межличностных отношений в каждом определенном случае влияют индивидные личностные черты вовлеченных во взаимодействие людей, и его диапазон невероятно широк - от любви с первого взгляда до неприязни до гробовой доски. Социальная жизнедеятельность людей требует от них общения при самых различных межличностных отношениях, то есть и в случае позитивного, и в случае негативного отношения одного человека к другому. Причиной нарушения общения, как правило, бывает диссонанс – рассогласованность между содержанием и способом общения.

Коммуникации проявляются через проявление оценочных суждений, эмоциональных переживаний и определенного поведения. Оценочный компонент данного процесса основан на определении человеком того, что ему нравиться или не очень во взаимодействии с другими людьми. Эмоциональные переживания рождают определенный настрой психики партнеров по взаимоотношениям. А их поведение обуславливает или определяет последующие перспективы продолжения или завершения сотрудничества.

К основным параметрам, выявляющим, межличностные отношения относят:

расстояние между партнерами или степень их психологической близости (близкую, далекую);
оценка отношений (положительная, отрицательная, неустойчивая, безразличная);
позиция партнеров (доминирование, зависимость, равенство);
степень знакомства (Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М.).

Взаимоотношения возникают и формируются в условиях взаимодействия огромного количества людей. Подбор участников общения, реализации некой деятельности - сложный процесс и на который влияет как общая атмосфера в группах взаимодействующих людей, так и психологические особенности их самих.

Передача любой информации возможна лишь посредством знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе (Приложение 1) [ 5 ]:

1. Вербальное общение - использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, то есть систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации. При помощи нее осуществляются кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе сообщения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует ее.

Точность понимания слушающим смысла высказывания может стать очевидной для коммуникатора лишь тогда, когда произойдет смена "коммуникативных ролей" - реципиент превратится в коммуникатора и своим высказыванием даст знать о том, как он раскрыл смысл принятой информации. Диалог, или диалогическая речь, как специфический вид "разговора" представляет собой последовательную смену коммуникативных ролей, в ходе которой выявляется смысл речевого сообщения.

В социальной психологии существует большое количество экспериментальных исследований, выясняющих условия и способы повышения эффекта речевого воздействия, формы различных коммуникативных барьеров и способы их преодоления.

Чтобы полностью описать процесс взаимовлияния, недостаточно только знать структуру коммуникативного акта, необходимо еще проанализировать и мотивы общающихся, их цели, установки. Для этого нужно обратиться к тем знаковым системам, которые включены в речевое общение помимо речи. Хотя речь и является универсальным средством общения, она приобретает значение только при условии включения в систему деятельности, а оно обязательно дополняется употреблением других – неречевых – знаковых систем.

2. Невербальное - изучают следующие науки (Приложение 2) [ 10 ]:

1. Кинестика - изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций;

мимика – выражение мыслей, чувств и порывов желания с помощью движения мышц лица и ужимок;
жестика – жестовые движения отдельных частей тела; Жесты бывают:
неуверенности, раздражения. Прижатые вплотную к бокам локти, ёрзание в кресле, одной рукой человек поправляет пуговицу или запонку на рукаве, а другой браслет часов или манжет, человек двумя руками держит букет цветов, чашку с чаем, сумочку (жен-

щины), потирание уха.

агрессивности. Тесно сплетённые пальцы рук, особенно если руки находятся на коленях, поза на стуле верхом, руки в карманах, большие пальцы снаружи: у мужчин амбициозность, у женщин – агрессивность.
несогласия. Боковой взгляд – жест недоверия ( в случае, когда взгляд отводится и возвращается вновь, подобное движение воспринимается партнёром как жест несогласия), прикосновение к носу или лёгкое потирание его – чаще проявляется при наличии в переговорах или дискуссии контраргументов, ноги у сидящего направленны к выходу – желание уйти; такое же желание проявляется тогда, когда собеседник снимает очки и демонстративно откладывает их в сторону.
оценка получаемой информации. Рука у щеки, один палец отставлен, остальные под подбородком - критическая и негативная оценка к партнёру в данный момент; почёсывание подбородка, в конфликтных дискуссиях взгляд искоса означает обдумывание следующего хода в диалоге; почёсывание пальцем спинки носа – озабоченность, сомнение; манипуляции с очками, рука поглаживает шею – недовольство, отрицание, гнев.
пантомимика – моторика всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.

2. Такесика – прикосновение в ситуации общения: рукопожатия, поцелуи, дотрагивания, поглаживания, отталкивания и пр.

3. Проксемика – расположение людей в пространстве при общении. Выделяют следующие зоны дистанции в человеческом контакте:

интимная (15 - 45 см.), в неё допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди и характерно доверительность, негромкий голос при общении, тактильный контакт, прикосновение. Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет определенные физиологические изменения в организме: учащение биения сердца, повышенное выделения адреналина, прилив крови к голове и пр. Преждевременное вторжение в зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность;
личная или персональная (45 - 120 см.) для обыденной беседы с друзьями и коллегами предполагает только визуально-зрительный контакт между партнерами, поддерживающими разговор;
социальная (120-400 см.) обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах, преподавательских и других служебных помещениях, как правило, с теми, которых не очень знают;
публичная (свыше 400 см.) подразумевает общение с большой группой людей – в лекционной аудитории, на митинге.

Приведем примеры взаимосвязи невербальных средств с эмоциональными проявлениями личности [ 12 ]::

осознание своей слабости (отсутствие уверенности в себе). Чрезмерная жестикуляция, а также убирание рук за спину с захватыванием одной рукой запястья другой; стремление опереться на что – либо или прислониться к чему – либо. Улыбка в сочетании с приподнятыми бровями. Сомнения в подборе слов и прерываемая речь. Поспешность и готовность к выдаче информации, а также склонность обстоятельно и досконально аргументировать свои поползновения. Суетливость.
воля к сопротивлению. Средняя громкость голоса, твёрдый холодный тон, чёткая артикуляция, медленный темп и ритмичное течение речи, точная дикция.
внутреннее напряжение. Зажатость в позах и движениях, стремление опереться или прислониться к чему – либо, скрещённые лодыжки (у сидящего). Предельно сцепленные между собой руки, излишне частое сбивание пепла с горящей сигареты. Изменение тембра голоса, форсирование звука, внезапные спазмы гортани, скрип зубами, заикание, несоответствующий моменту хохот, постоянное перебивание других. Увеличение числа шаблонных фраз, высказываемых быстрее, чем обычно, пренебрежение речевыми паузами, использование в речи слов с ласкательными и уменьшительными суффиксами.
враждебность. Отодвигание от партнёра, сжимание кулаков при скрещенных руках, отклонение всей головы назад и обрывание чужой речи. Пристальный или настойчивый взгляд в глаза с резко уменьшенными зрачками. В возможном варианте смотрят искоса при опущенных бровях, лоб нахмурен, уголки губ опущены.
нервозность и неуверенность. Суетливость, частая перемена позы, чрезмерная жестикуляция, движения руки поперёк тела ( взять или поправить что – то), отбрасывание «мешающих» волос со лба, усиленная мимика рта, закусывание губ. Высокий и пронзительный голос, быстрая речь, «высказывание мыслей вслух». Испарина, пот. Плохое настроение ( отрицательные эмоции). Походка с волочением ног, заметно суженные зрачки.
осознание своей силы ( уверенность в себе ). Стабильная прямая поза, дополненная выставленным подбородком, руки при этом могут сцепляться за спиной, располагаться на бёдрах, засовываться в карманы при оставлении больших пальцев снаружи, активно демонстрировать тылы кистей, в то время как большие пальцы помещаются за пояс.

Части лица ( лоб, брови, нос, глаза, подбородок) выражают основные эмоции человека (страдание, гнев, радость, удивление, страх, отвращение, счастье, интерес, печаль и т.п.).

Положительные эмоции легче всего распознаются: радость, любовь, удивление, труднее воспринимаются человеком отрицательные эмоции – печаль, гнев, отвращение. Важно заметить, что основную познавательную нагрузку в ситуации распознавания истинных чувств человека несут брови и губы.

Таким образом, обладая способностью не только усиливать или ослаблять вербальное воздействие, все системы невербальной коммуникации помогают выявить такой существенный параметр коммуникативного процесса, как

намерения его участников. Вместе с вербальной системой коммуникации эти

системы обеспечивают обмен информацией, который необходим людям для организации совместной деятельности.

1.2 Эмоции, их сущность и значение в жизни человека

Эмоциями ( аффектами, душевными волнениями ) называют такие состояния, как страх, гнев, тоска, радость, любовь, надежда, грусть, отвращение, гордость и т.п.

Как и ощущения, они имеют положительный и отрицательный чувственный тон, связаны с чувством удовольствия или неудовольствия. Все они при усилении переходят в аффект радости.

На основании телесных переживаний И. Кант делил эмоции на [ 6 ]:

стенические ( радость, воодушевление, гнев ) – возбуждающие, повышающие мышечный тонус, силу;
астенические ( страх, тоска, печаль ) – ослабляющие.

Данное деление имеет всего лишь схематический характер, так как некоторые аффекты трудно отнести только к одной позиции, потому что при определенной интенсивности могут проявляться то стенические, то астенические черты. По длительности течения эмоции могут быть краткосрочными и длительными.

Длительные эмоции – это настроение человека. Есть люди, которые всегда веселы, находятся в повышенном настроении, другие склонны к угнетенному состоянию, к тоске или всегда раздражены. Настроение – сложный комплекс, который частично связан с внешними переживаниями, основан на общем расположении организма к определенным эмоциональным состояниям, зависит от ощущений, исходящих из органов тела.

Психическая сторона эмоций проявляется не только в переживании ее самой. Гнев, любовь и т.д. оказывают влияние на интеллектуальные процессы: представления, мысли, направление внимания, а так же на волю, действия и поступки, на все поведение.

Эмоции охватывают широкий круг явлений действительности. По поводу того, какие субъективные переживания следует назвать данным термином, существует несколько точек зрения. Рассмотрим некоторые из них более подробно [4 ].

Так, П. Милнер считает, что хотя и принято отличать эмоции (гнев, страх, радость ) от ощущений ( голода, жажды ), тем не менее, они обна-руживают много общего и их разделение достаточно условно. Одним из отличий является разная степень связи субъективных переживаний с возбуждением рецепторов. Так, переживание жары, боли субъективно связывается с возбуждением определенных рецепторов (температурных, болевых). На этом основании подобные состояния обычно и обозначаются как ощущения. Состояние же страха, гнева трудно связать с возбуждением рецепторов, поэтому они обозначаются как эмоции.

Другая причина, по которой они противопоставляются, друг другу состоит в нерегулярном их возникновении. Эмоции часто появляются спонтанно и зависят от случайных внешних факторов, тогда как голод, жажда, половое влечение возникают с определенными интервалами. Однако и эмоции, и ощущения формируются в составе мотивации как отражение определенного состояния внутренней среды, через возбуждение соответствующих рецепторов. Поэтому их различие условно и определяется особенностями изменения внутренней среды.

По мнению П. Фресса, существует единый континуум внутренних переживаний - от слабых чувств к сильным, только последние могут быть названы эмоциями. Их отличительной чертой является дезорганизующее влияние на текущую деятельность.

Рассмотрим другую точку зрения. Эмоции развиваются, когда мотивация становится слишком сильной по сравнению с реальными возможностями субъекта. Их появление ведет к снижению уровня адаптации. Согласно данной позиции эмоции - это страх, гнев, горе, иногда радость, особенно чрезмерная. Например, радость может стать эмоцией, когда

из-за ее интенсивности мы теряем контроль над собственными реакциями: свидетельством тому являются возбуждение, бессвязная речь даже безудержный смех.

Такое сужение понятия отвечает представлению, выраженному в акти-вационной теории Д. Линдсли, согласно которой эмоции соответствуют локальному участку на верху шкалы активации с наиболее высоким ее уровнем. Их появление сопровождается ухудшением выполняемой деятельности.

Стоит отметить, что не все субъективные переживания можно отнести к эмоциям. В своих работах А. Н. Леонтьева различает три вида эмоциональных процессов [ 6 ]:

Аффекты - это сильные и относительно кратковременные эмоциональные переживания, сопровождающиеся резко выраженными двигательными и висцеральными проявлениями. У человека они вызываются как биологически значимыми факторами, затрагивающими его физическое существование, так и социальными, например, социальными оценками, санкциями. Их отличительной особенностью является то, что они возникают в ответ на уже фактически наступившую ситуацию.
Собственно эмоции представляют собой более длительное состояние, иногда лишь слабо проявляющееся во внешнем поведении. Они выражают оценочное личностное отношение к складывающейся или возможной ситуации. Поэтому они способны, в отличие от аффектов, предвосхищать ситуации и события, которые реально еще не наступили. Они возникают на основе представлений о пережитых или воображаемых ситуациях.
Предметные чувства - возникают, как специфическое обобщение эмоций и связаны с представлением или идеей о некотором объекте - конкретном или отвлеченном ( например, чувство любви к человеку, ненависти ). Они выражают устойчивые эмоциональные отношения.

Таким образом, менее решенным остается вопрос о взаимоотношении

эмоций как более узкого класса явлений, характеризующихся яркостью субъективных переживаний, с теми, эмоциональная насыщенность которых менее выражена. Последние характерны для очень широкого класса состояний человека. Например, это ощущение усталости, скуки, голода и т.д. Существуют ли эти две группы переживания раздельно, или же для них имеется общий, единый нейрофизиологический механизм?

Ряд экспериментальных данных, полученных методами психосемантики, указывают в пользу последнего предположения.

Регулятивные механизмы эмоций могут снимать избыток эмоционального возбуждения или способствовать его нарастанию. Так, например, тоска, отчаяние, горе глубоко потрясают все существо человека: они не только причиняют психическую боль, но вызывают и органические изменения, которые могут приобрести характер болезненных расстройств. Сохранять такое психическое состояние крайне опасно, в то же время снять его посредством какой-либо целенаправленной деятельности человек часто бывает бессилен. Вне меньшей степени были бы опасны для человека и бурные потрясения радости, ликования, восторга, если бы они не разряжались в форме мышечных движений, смеха, возгласов. Иногда эмоции, достигшие крайнего напряжения, трансформируются в « безобидные » процессы, такие, как секреция слезной жидкости, сокращение мимической и дыхательной мускулатуры. Плач обычно продолжается не более 15 минут. Этого времени бывает вполне достаточно, чтобы разрядить избыточное напряжение. Вслед за этим человек испытывает некоторое расслабление, легкую оглушенность, что в целом воспринимается как облегчение.

В далеком прошлом у животных указывал Ч. Дарвин, выразительные движения были целесообразными проявлениями, помогали выстоять в жестокой борьбе за существование. В процессе исторического развития человечества изменялись формы взаимоотношений людей с внешним миром, утратили свое прежнее значение и выразительные движения, сопутству- ющие эмоциям. У современного человека выразительные движения выполняют новое назначение — они являются одной из форм общения. По ним мы узнаем о переживаемых чувствах. Нередко учитель пользуется выразительными движениями, чтобы привлечь внимание учеников, подбодрить их или выразить им свое неудовольствие, определенным образом повлиять на учащихся.

Психика человека настолько сложна, что не всегда по выразительным движениям можно определенно судить о переживаниях. Уже у подростка наблюдается несоответствие между эмоциями и формами их выражения. Чем старше человек, тем более сложны и своеобразны формы их выражения. Накапливая жизненный опыт, он очень искусно может управлять своими переживаниями и проявлениями. Нередко приподнятой веселостью маскируется смущение, растерянность, а за видимым спокойствием скрывается неудовольствие, сдерживаемые переживания.[ 8 ]

Биологическое значение эмоций в том, что они позволяют человеку быстро оценить свое внутреннее состояние, возникшую потребность, возможности ее удовлетворения. Например, истинную пищевую нужду в количестве белков, жиров, углеводов, витаминов, солей и т.д. мы оцениваем посредством соответствующей эмоции. Это переживание голода или — ощущение сытости.

Вопрос о функциях является ключевым и пронизывающим всю психологию эмоций. Они выполняют функции такой обработки первичной информации о мире, в результате которой мы оказываемся способными формировать своё мнение о нём; им принадлежит роль в определении ценности предметов и явлений [ 14 ]:

Экспрессивная. Благодаря эмоциям мы лучше понимаем друг друга, можем, не пользуясь речью, судить о состояниях человека и лучше настраиваться на совместную деятельность и общение. Например, люди способны безошибочно воспринимать и оценивать выражения человеческого лица, определять по нему такие эмоциональные состояния

как радость, гнев, печаль, страх, отвращение, удивление. Наряду с об--щей подготовкой организма к действию отдельные эмоциональные состояния сопровождаются специфическими изменениями в пантомимике, мимике, звуковыми реакциями.

Отражательно-оценочная. Эмоции оценивают значимость воздействий на основе сенсорно - перцептивной информации. Она есть отражение мозгом человека и животных какой-либо актуальной потребности ( её качества и величины ) и вероятности ( возможности ) её удовлетворения, которую он оценивает на основе генетического и ранее приобретённого индивидуального опыта.

Эмоции занимают особое место в отражении человеком действительности и регуляции его поведения и представляют собой механизм, при помощи которого внешние раздражения превращаются в мотивы деятельности организма, т.е. являются формой отражения действительности. Такой характер эмоций заключается в саморегуляции функций организма, адекватных характеру внешних и внутренних воздействий и создающих оптимальные условия для нормального протекания рефлекторной деятельности организма.

Следообразование – это способность эмоций оставлять следы в опыте индивида, закрепляя в нём те воздействия и удавшиеся - неудавшиеся действия, которые их возбудили. Особенно ярко она проявляется в случаях экстремальных эмоциональных состояний. Но сам по себе след не имел бы смысла, если не было бы возможности использовать его в будущем.
Синтезирующая. Мы воспринимаем не набор пятен или звуков, а пейзаж и мелодию, не множество интроцептивных впечатлений, а своё тело, так как эмоциональный тон ощущений, воспринимаемых одновременно или непосредственно друг за другом, сливается по определённым законам. Таким образом, эмоциональные переживания выступают синтезирующей основой образа, обеспечивающей возможность целостного и структурированного отражения мозаичного разнообразия фактически действующих раздражений. Пронизывая всю психическую жизнь человека, они способны синтезировать и интегрировать информацию в памяти, разные психические процессы и некоторые виды деятельности.
Функция активации и мобилизации организма – они обеспечивают успешное выполнение какой - либо задачи, приводят организм в возбуждённое состояние. Иногда слабая тревога играет роль мобилизующего фактора, проявляя беспокойство за исход дела, она усиливает чувство ответственности.

Взаимодействие всех функций необходимо, так как отсутствие какой- либо влияет на развитие личности

Таким образом, эмоции в жизни человека играют очень важную роль. Они отличаются от других психических процессов, но отделить их трудно, потому что они сливаются в едином переживании человека. Так, например, восприятие произведений искусства в образах всегда сопровождается теми или иными эмоциональными переживаниями, выражающими отношение человека к тому, что он чувствует.

Вывод

В настоящее время социальными психологами установлено, что в процессе межличностного взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется с применением невербальных средств выражения и только 20-40% информации передается с помощью вербальных. Эти данные позволяют задуматься над важностью невербального общения при установления эффективного контакта людей друг с другом, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также формирует потребность овладеть искусством понимания этого особого языка, на котором мы все разговариваем, даже не осознавая этого.

Спецификой невербального общения является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному вербальному каналу общения.

Успех любого коммуникативного процесса в значительной мере зависит от умения устанавливать доверительный контакт с собеседником, а он в свою очередь зависит не только от того, что он сообщает, сколько от того, как себя держит. Именно поэтому особое внимание следует обращать на манеру, позы и мимику собеседника, а также на то, как он жестикулирует. Понимание языка мимики и жестов позволяет более точно определить позицию собеседника в межличностном взаимодействии.

Глава 2. Невербальная общение как способ отражения эмоционального состояния человека

2.1 Изучение эмоционального состояния человека с помощью мимики и жестов

При определении эмоционального состояния человека проявляющееся в процессе общения, при его психологическом анализе существенная роль должна отводиться всестороннему исследованию его внешнего облика, выраженного в мимике лица, жестах, телодвижениях и позах.

Исследованием невербальных средств выражения эмоционального и психического состояния человека занимаются такие научные дисциплины[ 12 ]:

Физиогномика – она помогает определить тип личности человека и его душевные качества, на основе проведения анализа характерных особенностей строения лица и его выражения.
Кинесика – охарактеризовывает поведения человека в его невербальных проявлениях, к которым относятся:

мимика (движение мышц лица),
пантомимика (движения всего тела),
«вокальная мимика» (интонация, тембр, ритм, вибрато голоса),
пространственный рисунок (зона, территория, собственность и перемещения человека),
экспрессия (выразительность, сила проявления чувств, переживаний), которая может быть решающей в интерпретации произносимых высказанный.

Лицо является важнейшей характеристикой физического облика человека. При сокращении лицевых мышц изменяется его выражение, которое передает информацию о состоянии человека. В связи с этим эмоциональные проявления человека складываются из спонтанных и произвольных мимических

реакций.

Мимику можно проанализировать не только по ее произвольным и непроизвольным компонентам, но и по физиологическим параметрам (силе, тонусу, динамике, симметрии-асимметрии), фрагментарно, т.е. по отдельным зонам - лоб, рот, глаза - и в целом. С помощью мимики личности можно дать характеристику, которая складывается из следующих параметров: сильная - слабая мимика, неопределенная - красноречивая мимика, беспорядочная - гармоничная мимика, стереотипная - индивидуальная мимика, а также с учетом разнообразия мимических выражений, быстроты их смены, способности передавать нюансы.

В жизнедеятельности каждого человека встречается огромное количество коммуникативных ситуаций, в которых значимым фактором выступает использование возможностей мимики. В широком смысле под мимикой понимаются выразительные движения мышц лица. В ней отражаются психическое состояние человека, отношение к окружающему, собственным высказываниям и действиям. В профессиональной психотехнике мимика используется для усиления речевого высказывания, воздействия на собеседника, установления психологического контакта, формирования впечатления о себе и своей позиции в разговоре, маскировки собственного психического состояния и отношения к происходящему и даже для улучшения самочувствия. Умение контролировать свою мимику, владеть ею для решения стоящей задачи — важное профессиональное умение любого работника социальной профессии.

Охарактеризуем наиболее часто встречающиеся эмоции и как они выражаются на невербальном уровне [ 10 ]:

Гнев - мышцы лба сдвинуты вовнутрь и вниз, придавая глазам угрожающее или нахмуренное выражение; глаза блестят, раскрыты или прищурены; ноздри расширены, крылья носа приподняты; губы либо плотно сжаты, либо оттянуты назад, принимая прямоугольную форму и обнажая стиснутые зубы; лицо часто краснеет. Стоит отметить, что наивысшая форма гнева – ярость, характерна для животного, а самое слабое – негодование

для человека.

Презрение - бровь приподнята; лицо вытянуто; голова приподнята, словно человек смотрит на кого-то сверху вниз; рот закрыт, уголки губ опущены; глаза тусклые и сужены.
Страдание - брови сведены; глаза тусклы; а внешние углы губ несколько опущены; лицо как будто застыло.
Страх - брови немного подняты, но имеют прямую форму, их внутренние углы сдвинуты, и через лоб проходят горизонтальные морщины; глаза без блеска и расширены, причем нижнее веко напряжено, а верхнее слегка приподнято; рот может быть открыт, а уголки его оттянуты назад, натягивая и распрямляя губы над зубами.
Удивление - поднятые брови образуют горизонтальные морщины на лбу; глаза широко открыты; приоткрытый рот имеет округленную форму.
Радость - губы искривлены, их уголки оттянуты назад, рот закрыт; вокруг глаз мелкие морщинки; сами глаза блестят, прищурены или раскрыты; на лбу горизонтальные складки.
Стыд - желание спрятать лицо, закрыв его руками или обратив его книзу или в сторону, глаза у стыдливого человека устремляются в сторону или подвергаются беспокойному движению, чтобы избежать встречный взгляд.

Наиболее ярко выражают эмоции человека губы и брови. Только они могут подтвердить или опровергнуть то или иное впечатление от собеседника во время общения [ 1 ]:

1. Губы:

о защите в форме гнева или злобной ярости указывают в обе стороны растянутые губы, сжатые и обнаженные зубы, одновременно с этим шипящее дыхание ш-ш-ш;
при сильном удивлении рот широко открывается, могут быть выпучены глаза, которые, смотрят на причину удивления с не пониманием и некой растерянностью;
уголки рта оттянуты вниз с напряжением, то это характеризуется как

отвращение, издевка зависть, недоброжелательность;

поджатые губы напряжены, сжаты, что выражает бессильный гнев;
фиксировано скривленный в одну сторону рот встречается у людей склонных к издевательскому и презрительному отношению;
наморщивание носа усиливает выражение отвращения, недовольства, неприятного ощущения, противоречивости.

2. Брови:

наморщенные - выражают гнев, напряжение, критику, неудовольствие, бешенство и потрясение;
в форме выпуклого полумесяца выражают в определенных ситуациях удивление, недоумение, а в других, в сочетании с улыбкой — радость,

удовольствие.

Смех человека также можно охарактеризовать. Так в нем можно распознать глупость, пошлость, презрение, ненависть, насмешка, злорадство, смущение, фальшь и другое. Чем свободнее и непринужденнее кажется улыбкатем в большей степени она является выражением наивной, чистой радости.

Язык жестов также помогает человеку выражать различные эмоции, такие как: оскорбление, враждебность, дружелюбие или одобрение по отношению к другим. В процессе межличностных взаимоотношений люди часто используют жесты и язык тела в дополнение к словам и делают это подсознательно. Выделяют следующие виды жестов [ 12 ]:

1. По физической природе:

головные – используется голова, например кивок для подтверждения информации;
мануальные - подразделяются на жесты, которые выполняются одной рукой или двумя, и жесты, различающиеся по активно используемой части руки (кистевые, локтевые, пальцевые, плечевые, смешанные).

2. По характеру воздействия на адресата:

визуальные – они являются основные, так как реакция по визуальному

каналу часто опережает вербальную;

визуально-акустические;
визуально-тактильные;
визуально-акустически-тактильные жесты.

В повседневном общении мы используем два типа жестовых семиотических систем [ 2 ]:

Жесты-знаки - это осознанно воспроизводимые движения или позы рук и головы, специально направленные на восприятие и предназначенные для передачи информации.
Жесты-сигналы – они непроизвольны, неосознанны и не рассчитаны на чье-либо восприятие, чаще всего имеют спонтанный характер.

Если кисть руки разжимается в бурном порыве и в окончательном положении все пальцы растопырены, это выражает жесткое и презрительное отношение к партнеру по общению.

Из-за чувства страха угрозы или беспомощности хочется за что-то ухватиться, следовательно, человек берет в руку первый попавшийся предмет.

Сильный удар ладонями или костяшками пальцев по столу бывает при удивлении, нежелании, гневе.

Лицо закрывают ладонями при чувстве смущения, либо стыда.

Человек касается носа в результате возникновения стрессовых ситуациях, то есть, когда мысли не соответствуют внешне сохраняемому спокойствию.

Если взрослый человек кладет палец в рот или прикладывает его к уголку рта и если наблюдаются дополнительные симптомы концентрации внимания, то тем самым выражаются удивление, неожиданность, замешательство, растерянность.

Когда рука подносится к глазам (к лицу), то этот жест означает отвращение, боль, если она прикрывает рот - это жест удивления.

Неопущенная голова - жест внимательного слушания.

У радостного человека на лице улыбка, зрачки расширены, он искренен и

открыт, его руки раскрыты ладонями вверх.

«Закипающий» от гнева человек сжимает кулаки или пощипывает ладони. На лице выступают испарина, пот, иногда пятнами краснеет лицо.

Все жестовые средства общения делятся на [ 12 ]:

Натуральные – используются в повседневном общении совместно с речью.
Конвенционные - относительно независимы от языка, они повторяют его структуру и требуют специального обучения. К ним относятся, например, тайный язык жестов кочевых народов, язык жестов американских индейцев, системы жестов глухонемых, ритуальные жесты монахов, системы профессиональных жестов (регулировщиков дорожного движения, спортивных судей, дирижеров, водолазов, строителей, военных и другое).
Дактилологические - своеобразная форма речевого общения, которая при

помощи пальцев рук создает орфографическую форму слова речи, так как используется дактильная азбука. В результате этого дактилология сочетает в себе признаки как устной речи, поскольку используется для оперативного общения, так и письменной, поскольку имеет форму последователь-

ности знаков в соответствии с нормами орфографии.

Выбор жеста детерминируется не только конкретной коммуникативной ситуацией, отношениями между коммуникантами (случайные, официальные, интимные, дружеские и др.), но и личностными особенностями.. Они могут многое рассказать о человеке, например, о его национальности, темпераменте, эмоциональном состоянии, об отношении к собеседнику. Также они раскрывают внутреннее состояние, характер высшей нервной деятельности человека, склонность к логическому или художественному типу и другое.

Итак, можно сделать вывод, что каждая личность обладает собственной манерой жестикуляции. Она характеризуется формально-динамическими особенностям (темп, амплитуда, плоскость выполнения, количество жестов) и содержанием (индивидуальный жестовый тезаурус личности, включающий типичные жесты человека). Они более или менее устойчивы, но могут изменяться в результате колебания эмоционального состояния человека. Так, при сильных эмоциональных переживаниях количество жестов увеличивается, возникает ощущение жестовой чрезмерности (по сравнению с речью) и общей суетливости. Они как бы убыстряются, увеличивается их амплитуда, возникают отклонения от типичной манеры жестикуляции. При неформальном общении в большей степени проявляется индивидуальность жестового языка, при официальном—жестовый язык приближается к национальнокультурному нормативу.

Жесты помогают личности [ 10 ]:

- выражать то же, что и речь и в тоже время то, что противоречит ей;
- предвосхищать значения, переданные речью;
- акцентировать ту или иную часть речевого сообщения;
- быть связанными с более глобальными аспектами взаимодействия, чем данное вербальное высказывание;
- сохранять контакт между собеседниками и регулировать поток речи;
- заполнять или объяснять периоды молчания, указывая на намерение парт-

нера продолжить свою реплику (например, поиск подходящего слова);

- заменять отдельное слово или фразу;
- с опозданием дублировать содержание вербального сообщения.

Таким образом, в каждой психологически конкретной ситуации общения отдельные невербальные компоненты могут нести свою смысловую нагрузку. Например, жест может быть основным, дополнительным или просто малозначительным нюансом коммуникации. Выбор основного коммуникативного компонента обусловливается задачей общения. Если нужно установить дружеский контакт, человек выбирает одни жесты, если отчитать кого-то - другие. В одном случае важна мимика, в другом - жест. Например, чтобы выразить недовольство, надувают губы, чтобы утешить в горе - обнимают за плечи.

2.2 Способы проявления эмоционального состояния человека через взгляд и прикосновения

Взгляд, движение и выражение глаз человека могут многое сказать о его

эмоциональном состоянии. В житейской психологии существует даже выражение «понимать все без слов, по глазам». Действительно, человек, который никогда не изучал психологию, может многое сказать об эмоциональном состоянии собеседника, ориентируясь только на изменения взгляда последнего. Дело в том, что взгляд может обладать разной эмоциональной окраской и много рассказать о мыслях владельца, в то время как скрыть реакцию глаз часто невозможно. Реакция глазных мышц очень быстрая, как правило, она не задерживается надолго, и человек далеко не всегда вообще осознает, что его взгляд демонстрирует его эмоциональное состояние.

При анализе данной проблемы исследователи подразделили взгляд на три вида [ 10 ]:

Деловой – взгляд концентрируется в области лба, что создает некоторый эффект серьезного делового партнерства, без флирта и посторонних мыслей.
Светский – взгляд охватывает почти все лицо собеседника, не опускаясь ниже уровня губ. Он характеризует общение, как непринужденное и спокойное.
Интимный – взгляд направлен не столько в глаза и на лицо собеседника, сколько на интересующие части тела, как правило от лица до груди. Его можно расценить, что собеседник заинтересовался общением, но его содержание может носить сексуальный характер.

Также ученые разработали классификацию различных взглядов, которые помогают людям определить эмоциональное состояние человека, не используя вербальное общение [ 12 ]:

Широко распахнутые глаза – они встречаются при озабоченности, а также при столкновении человека с какой - либо неожиданностью. Вытаращенные глаза могут свидетельствовать и о внезапной радости, и о неожиданном испуге, удивлении, любопытстве. Встречается такой взгляд и у людей, которые ощущают себя в данный момент абсолютно беспомощными – в таком случае широко раскрытые глаза выражают растерянность. Кроме того, человек может резко расширить глаза, если внезапно найдет нужное решение. В редких случаях вытаращенные глаза следует воспринимать как сигнал «берегись» - как правило, так мать может одним выражением глаз предостеречь ребенка от совершения проступка.
Полностью открытые глаза – этот вид взгляда внешне может быть похож на предыдущий, однако, его смысл иной. Когда глаза человека полностью раскрыты, это говорит о его полной открытости и восприимчивости. Поэтому люди, которые стараются показаться наивными и бесхитростными, могут пользоваться данным приемом.

Также этот взгляд выражает мечтательность или даже то, что человек находится под действием гипнотического транса.

Прикрытые глаза – такое выражение глаз человека свидетельствует о том, что он испытывает скуку или возможно утомлен. При этом верхнее веко прикрывает часть глаза, и внешне человек кажется вялым, равнодушным или даже умственно отсталым. Кроме того, «занавешенные» глаза могут быть признаком высокомерия или надутости, однако, данное эмоциональное состояние выразится не только во взгляде, но и в других чертах лица человека.
Сверкающие глаза – так называется взгляд, при котором человек резко и усиленно мигает, что не совсем соответствует обстановке. В таком случае можно говорить о нервозности или неуверенности человека в данной ситуации, а также о повышенной нервной возбудимости.

Распознать эмоциональное состояние по взгляду можно не только обращая внимание на его выражение, но и следя за движениями глаз. Именно оно часто «выдает» мысли и намерения наблюдаемого, так как взгляд перемещается с объекта на объект быстрее, чем обычный неподготовленный человек может его контролировать. Рассмотрим данный аспект:

Твердый взгляд, зафиксированный на чем-либо – характеризует постоянство и уверенность в себе, а также знание своих целей и общую целеустремленность.
Быстрые кратковременные повторяющиеся взгляды – как правило, человек использует данный тип взглядов, чтобы установить контакт с собеседником.
Контакт глазами по очереди – собеседники попеременно кратковременно смотрят друг на друга, это показывает потребность в диалоге, внимании к партнеру и его словам, взаимном уважении.
Чрезмерно фиксированный, жесткий взгляд – когда человек использует этот вид взгляда, его секторы обзора сужаются. Этот взгляд похож на указанный выше твердый взгляд, но профессионал и просто наблюдательный человек сможет почувствовать разницу. Жесткий взгляд говорит либо о недоверии и скрытности человека, либо о его проницательности, желании понять. Однако, чаще всего такой взгляд расценивают как выражающий агрессию.
Намеренно прямой и открытый взгляд – человек, смотрящий прямо на собеседника, либо действительно полностью открыт, либо лишь демонстрирует свою искренность и открытость. Стоит признать, что искусственная демонстрация с использованием такого взгляда – более частое явление по сравнению с искренним проявлением открытости.
Оценивающий, блуждающий взгляд – он может означать абсолютно разные эмоциональные состояния, в зависимости от того, в каком направлении движутся глаза человека. Если взгляд скользит снизу вверх и иногда в стороны, это показывает восхищение и почитание. Если наоборот, сверху вниз, можно расценивать это как рассматривание с критическим подтекстом, а иногда даже как пренебрежение.
Неопределенный, плавающий взгляд – говорит о неопределенности самого человека, о нехватке ясности в его мотивах и целях. Такой взгляд встречается у непостоянных, недостаточно твердых в своих намерениях людей.
Спокойный взгляд – как правило, такой взгляд приятен собеседникам, и демонстрирует рассудительность и зрелость. Такой взгляд чаще встречается у людей, которые удовлетворены жизнью, относятся к общению вдумчиво и спокойно. Однако, если спокойный взгляд немного напоминает вялый, а глаза немного прикрыты, то имеет место оценка человека как заторможенного, оцепеневшего, с замедленными и несвоевременными реакциями.
Бегающий, беспокойный взгляд –такой взгляд присущ людям с неустойчивой, возбудимой психикой. Они легко отвлекаются, так как не в состоянии долго концентрировать внимание на определенном действии или событии. Часто люди с беспокойным взглядом с трудом воспринимают слова своего собеседника.
Быстрые, едва уловимые движения глаз – человек совершает торопливые движения глаз, когда он чрезмерно возбудим и чувствителен. Кроме того, встречается и своеобразное вращение глазами, которое выражает скуку и разочарование во время общения с хорошо известным собеседником. Именно по вращению глаз можно иногда понять незаинтересованность человека в данной коммуникации.
Чрезмерно частый отвод взгляда – когда человек то и дело отводит глаза то в одну, то в другую сторону, это сигнал о том, что человек стремится уйти от разговора. Причины этого могут быть различные, но чаще всего это – потеря интереса в разговоре или нежелание говорить на конкретные темы. Также, можно судить о том, что человек нервничает, если он часто отводит глаза от собеседника.

Кроме выше охарактеризованных способов распознавания эмоциональных состояний и намерений людей по их взгляду, существует еще один немаловажный признак: величина зрачков. Особое значение можно уделить данному вопросу так как в отличие от движений и выражений глаз, данный процесс никак не контролируется человеком. Поэтому зрачок может показать то, что человек хотел бы скрыть.

При наблюдении за зрачками необходимо учитывать, что величина зрачков в первую очередь зависит от степени освещенности в том месте, где проходит коммуникация. Яркий свет заставляет зрачок резко сужаться, в то время как темнота и недостаточная освещенность значительно расширяют зрачки. Однако, эта зависимость зрачков от освещенности не мешает проводить наблюдения за зрачками людей во время контакта. Зрачки человека значительно расширяются, если он возбужден, рад или заинтересован чем-либо. Зрачки при таких состояниях могут расшириться почти в четыре раза по сравнению с обычным состоянием человека. И, соответственно, при грусти, злости или мрачном настроении зрачки резко сужаются.

С помощью различных наблюдений учеными было установлено, что практически все люди так или иначе прикасаются к собеседникам в процессе близких коммуникаций. Необходимо упомянуть, что тактильное поведение зависит от национальности и темперамента человека, и от некоторых других социально-личностных факторов. Поэтому, например, тактильное поведение импульсивного и открытого итальянца будет шокирующим для сдержанного и закрытого жителя Норвегии.

Тактильное поведение строго поделено на четыре категории [ 2 ]:

ритуальное (рукопожатие, поцелуй в щеку на дипломатическом приеме),
профессиональное (прикосновения безличного характера, когда люди рассматриваются лишь как объекты, участвующие в профессиональной деятельности – например, пациент на приеме у врача),
дружеское
и любовное

Последние две категории могут неправильно трактоваться и путаться между собой, когда участники коммуникации выражаются недостаточно ясно, или находятся наедине друг с другом, что усугубляет неоднозначность прикосновений. Также их анализ носит субъективный характер, что тоже затрудняет их распознавание.

Одной из важных деталей тактильного поведения является рукопожатие. Именно оно входит как в ритуальное, так и профессиональное и даже дружеское общение – а значит, рукопожатие крайне популярно в жизни, и встречается у большинства народов как способ взаимного приветствия двух людей. С него начинается приветствие, и от него может зависеть то, как партнеры по коммуникации воспримут друг друга. Это не просто ритуальный жест приветствия, оно показывает эмоциональное состояние человека и его отношение к тому, кого он приветствует с помощью рукопожатия.

Существует несколько определенных видов рукопожатий [ 1 ]:

Рукопожатие ладонью вверх – человек протягивает как бы открытую ладонь, что показывает бессознательную покорность, признание авторитета собеседника и готовность уступить.
Рукопожатие ладонью вниз – человек накрывает руку собеседника своей ладонью, демонстрируя тем самым свою склонность к доминированию и желание контролировать ситуацию, а иногда даже подавлять желания партнера по коммуникации.
Ладонь ребром вниз – человек подает ладонь, развернув ее вертикально, и то же самое делает и партнер по общению. В данном случае такое рукопожатие демонстрирует признание обоими партнерами равенства друг друга. Этот вид рукопожатия наиболее распространен, и наиболее комфортен для людей, которые стремятся к здоровым равноправным отношениям.
Обхват двумя руками – человек обхватывает протянутую руку собеседника двумя руками и немного сжимает ее. Такое рукопожатие может расцениваться, как дружеское, искреннее и доверительное. Этот вид рукопожатий будет уместен только в случае действительно крепких и близких отношений между людьми. Дело в том, что 90% людей на земле в случае опасности будут использовать правую руку для удара. И именно правую руку человек протягивает в момент приветствия. Поэтому, зажатие двумя руками правой руки своего партнера временно лишает его главной возможности защищаться. Подсознательно, человек может допустить и одобрить такой вид рукопожатия только в том случае, когда приветствующий его человек вызывает доверие и дружеские чувства.

Если рукопожатие вялое и слабое, а ладони рук очень сухие, в некоторых случаях это может говорить о безразличии человека к собеседнику, либо об апатии в целом. В том случае, когда рукопожатие, напротив, слишком интенсивное, крепкое, а ладони рук отличаются влажностью, можно говорить о чрезмерном чувстве ответственности и сильном волнении. Если рукопожатие длится чуть дольше обычного, а на лице человека заметна улыбка и благодушный взгляд, то, скорее всего, этот человек испытывает дружеские чувства по отношению к своему собеседнику.

Вывод

В практике построения эффективного коммуникативного контакта необходимо развивать навыки и подвергать анализу кинесико-проксемические формы взаимодействия в группе, уметь расшифровать все проксемические составляющие общения:

расстояние между партнерами,
направление движения их тел, (вперед – назад, вправо – влево, встать – сесть),
позицию расположения в группе (в центре, напротив определенных лиц, по диагонали, на периферии относительно лидера группы),
синхронность появления определенных движений тела (их идентичность, гармоничность),
скорость смены шаблонов невербального поведения или их постоянство в ситуации диадного и группового взаимодействия,
степень расслабленности - напряженности позы, ее открытость - закрытость, «уменьшение себя» - «распространение себя».

Важно упомянуть, что в невербальном общении следует воспринимать невербальные сигналы собеседника не по отдельности, а вместе, составляя в голове общую картину. Дело в том, что если наблюдатель будет обращать внимание только на мимику человека, игнорируя его позу и движения тела, то велика вероятность, что наблюдатель совершит ошибку в распознавании эмоций. Поэтому во внимание следует брать все перечисленные выше детали поведения и выражения эмоциональных состояний человека: и его позу, и то, как он наклоняет голову, что выражают его глаза, мимика, как он дышит, насколько он в целом напряжен. Быстрые, суетливые движения, будь то глаза, руки, или движения телом, выдают нервную, легковозбудимую и восприимчивую натуру, либо же они демонстрируют волнение и неуверенность в конкретной ситуации. Если заметно, как напряжены мышцы человека, руки, лицо, тело, то можно сказать, что он либо находится в состоянии тревожного ожидания, либо подавляет агрессию и неприязнь к собеседнику, и хочет уйти от неприятного разговора.

Заключение

Спецификой невербального общения является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности их подделать позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному речевому каналу общения.

В социально – психологической литературе данное понятие известно как «язык тела» или «язык жестов». В него входят такие формы самовыражения, которые основываются не на словах и других речевых символах, а на поведение человека, которое он выражает своей мимикой, жестами и т.п. в процессе общения. К невербальным средствам общения относятся:

1. Экспрессивно выразительные движения:

мимика;
жесты;
походка;

2. Визуальный контакт:

взгляд;
частота контакта;
направление;

3. Межличностная дистанция (проксемика).

Многочисленные исследования подтверждают, что отношения слабо поддаются вербализации, поэтому человек склонен использовать для их презентации экспрессию. Элементы, входящие в невербальный паттерн, отличаются определенным уровнем целенаправленности. Поэтому в психологии важно изучение невербальных паттернов взаимоотношений и отношений людей друг к другу.

Эмоциональные состояния людей крайне разнообразны. Удивительно, но в русском языке существует около 5-6 тысяч слов, выражающих различные эмоциональные состояния и переживания людей. Часто встречаются смешанные типы эмоций, когда человек испытывает сразу несколько эмоций, или одна эмоция порождает другую, а та – следующую, и т.д. Изучение эмоциональных состояний это долгий и глубокий процесс, который в результате поможет людям лучше понимать, что происходит с психикой и организмом, как люди выражают свои эмоциональные состояния и как можно распознать невербальные сигналы. Все это крайне важно в современном мире, где умение общаться, способность строить правильные и здоровые отношения нужны, как никогда раньше.

Таким образом, изучение и практика в области невербального общения помогут также избежать недопонимания и неловкостей в процессе общения. Как правило, недопонимание возникает там, где люди неправильно трактуют смысл действий друг друга. Особенно часто это можно заметить в невербальном общении – например, когда человек, стесняясь, не смотрит в глаза собеседнику, скрещивает руки на груди, а собеседник расценивает это как скрытую агрессию и нежелание продолжать разговор. Подобные недопонимания и легкие конфликты происходят ежедневно, и они мешают людям просто наслаждаться общением. Хорошо понимать эмоциональное состояние собеседника и уметь правильно на это отреагировать – это уже залог успешной коммуникации.

Список использованной литературы

Андрианов М. С. Анализ процессов невербальной коммуникации как паралингвистика // Психологический журнал. 2015. №5. С. 14-19.
Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. Минск: Новое знание, 2013. 328 с
Батуев А. С. Физиология высшей нервной деятельности и сенсорных систем. - СПб. : Питер, 2009. - 317 с.
Валенасс В. К. Основные проблемы психологической теории эмоций // Психология эмоций: Тексты / Под ред. В. Валенасса, Ю. Гиппенрейтер. - М., 2010. - С. 3-28.
Еникеев М. И. Общая и социальная психология. М.: Норма, 2014. 582 с.
Ильин Е. П. Эмоции и чувства. СПб.: Питер, 2008. - 783 с.
Ильин Е. П. Дифференциальная психофизиология. - СПб.: Питер, 2011. - 454с.
Калиниченко С. Г., Коротина, О. А. Психофизиология. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2010. – 80 с.
Караулова Л. К. Физиология. - М. : Академия, 2009. - 384 с.
Кнапп М. Л. Невербальные коммуникации. - М.: Наука, 2014. 308 с.
Куницына В. Н., Казаринова Н. В. Межличностное общение: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2013. 390 с.
Поваляева М. А. Невербальные средства общения. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2014. 352 с.
Психофизиология / Под ред. Ю. И. Александрова. - СПб.: Питер, 2012. -464 с.
.Ремакович Я. Экспериментальная психология эмоций. - М.: Прогресс, 2011. - 480 с.
Самко Ю. Н. Психофизиология. - М.: ИНФРА-М, 2014. – 365 с.

Приложение 1

Приложение 2