Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Понятия «эмоции» и «эмоциональное состояние»)

Содержание:

Введение

Взаимодействие-это весьма значимая процедура в жизни любого лица, вследствие взаимодействия формируется наша психика, мы движемся вперед, проходим через социализацию, общаемся, и вообще живем. Рассмотрим один из видов общения, - невербальное проявление эмоциональных состояний человека. Доля невербальных проявлений в процессе передачи той информации, которую мы подсознательно передаем другим от 60 до 95%. [43]

Говоря простым языком, невербальная коммуникация - это общение без помощи слов. Причем не только среди людей, но и для взаимодействия с животными. Это также помогает глубже понять другого человека и выразить более сложную гамму чувств, для которых невозможно подобрать слова, или человек не осмысливает то, что с ним совершается в данный момент, тогда сама его физическая оболочка дает подсказку о его состоянии ему и другим. Зачем же нам понимать больше, ведь на словах все так просто выразить.

Слова могут нас обмануть, в то время, как многие движения, не говоря уже о процессах организма, при протекании процесса того или иного чувства, подделать невозможно. Например, если принять вид испуганного человека то, не наступит реакции расширения зрачка, не выступит пот на ладонях.

В литературе наличествует множество точек зрения на проблему эмоций, эмоциональных состояний и их невербальных проявлений.

По невербальному выражению эмоциональных состояний человека легко узнать истинные эмоции, также легко можно в диалоге определить, лжет оппонент или говорит правду, или возможно он придумывает в процессе. Проблема достаточно актуальна, а ее неудовлетворительная исследованность позволили определить тему курсовой работы: «Невербальные проявления эмоциональных состояний человека».

Цель и задачи следующие:

Для благополучной социализации в среде человеку необходимо обладать информацией и быть знакомым с невербальным и вербальным выражением эмоциональных состояний, активно использовать разнообразные приемы и средства их проявления в процессе коммуникации.

Для достижения назначенной цели в ходе исследования должны быть решены следующие задачи:

1. Определить понятия "эмоции" и " эмоциональные состояния»;

2. Теоретически изучить их психофизиологические основы;

3. Разберём психологические теории эмоций;

4. Подвергнуть анализу виды эмоциональных состояний;

5. Выявить невербальные проявления эмоциональных состояний и их роль в жизни человека.

Найти различия, более детально рассмотреть невербальные проявления людей с разными, в том числе нехорошими намерениями, проанализировать методы определения лжеца по невербальным эмоциональным состояниям. Сформулировать советы по быстрому выявлению людей общающихся не вполне искренне, исходя как из вербального, так и из невербального эмоционального состояния. Наличествует целый ряд гипотез о том, что лжеца возможно выявить опираясь только на невербальные проявления эмоциональных состояний, - исследуем эту гипотезу. Решение этой проблемы и явилось целью исследования.

Субъектом - этой работы являются люди.

Объект - эмоциональные проявления человека при общении, собственно вербальные и невербальные, ибо они взаимосвязаны.

Предмет - невербальные проявления эмоциональных состояний.

Для решения исследовательских задач использовались следующие методы:

Синтез, описание, индукция, сравнение, аналогия. Исторический и сравнительный анализ, классификация и обобщение в изучении медицинской, психофизиологической, психолого-педагогической, социальной литературы.

Эта тема получила особое значение и развитие в науке в области психологических наук, в качестве примера можно привести психофизиологию, психодиагностику и другие психологические направления.

Структура курсовой работы выглядит следующим образом - это наличие двух полных глав и включенных в них подпунктов. Немалое значение придается теоретическим основам. В работе раскрыты важные моменты, каковые косвенно нужны для полного усвоения проявления невербальности.

Также разработана объёмная картина невербальных проявлений в различных ситуациях. В работе определена зависимость вербальной и невербальной эмоциональности с последующими выводами.

ГЛАВА 1. ЭМОЦИИ И ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ СОСТОЯНИЯ.

1.1 Понятия «эмоции» и «эмоциональное состояние»

Человек - субъект практической и теоретической деятельности, человек узнаёт и меняет мир, он не является ни безразличным зрителем того, что происходит вокруг него, ни столь же безразличным автоматом, который выполняет определенные действия, подобно отлаженной машине. Человек постоянно переживает всё, что с ним происходит, и всё что он делает; он определенным образом относится ко всему, что его окружает. Опыт такого отношения человека к окружающей среде - это сфера чувств или эмоций [45].

Эмоции - это особый класс психологических состояний, свойственных человеку, как личности, отражающий в форме непосредственных переживаний приятных или неприятных ощущений, отношение направленное человеком на людей и мир, и является процессом и результатом его практической деятельности. Эмоции – определяют поведение, в результате чего поведение приобретает определенную цель и смысл. Эмоции могут быть вызваны как реальной, так и воображаемой ситуацией. Эмоции, как и чувства, воспринимаются человеком как его собственный внутренний опыт, который может быть передан другим людям и вызвать в них сопереживание [42].

Чувства и эмоции взаимосвязаны, но разные явления в эмоциональной сфере личности. Эмоции - более простые реакции, связанные с непосредственным опытом, получаемым в данный момент, который относится к удовлетворению или неудовлетворению текущих потребностей. Проявляясь как реакции на объекты(предметы) окружающей среды, эмоции связаны с первоначальным восприятием. [4] [37] Первое впечатление о чем-то является чисто эмоциональным, это прямая реакция (радость, гнев, страх,) возникающие под влиянием некоторых внешних признаков этого объекта(предмета).[35]

Источниками эмоций являются, как, окружающая реальность, отраженная в нашем сознании, так и наши потребности.

Человек часто подчиняет свои физиологические потребности более высоким, потребностям человеческого духа. [5] [36]. Социальные нормы регулируют все эмоциональные проявления человека.

Существует много определений понятия «эмоции». Рассмотрим же некоторые из них.

Эмоции - (франц. emotion, от лат. emovere — возбуждать, волновать) — физиологические состояния организма, имеющие ярко выраженную субъективную окраску и охватывающие все виды чувствований и переживаний человека — от глубоко травмирующих страданий до высоких форм радости и социального жизнеощущения [6][4].

Эмоции представляют собой особый класс субъективных психологических состояний и процессов, которые отражают отношение человека к миру в форме непосредственного опыта [22].

В психологических словарях эмоции - особый класс психических процессов и состояний, связанных с инстинктами, потребностями и мотивами, отражающими в форме непосредственного опыта (удовлетворение, радость, страх и т. д.). Значимость явлений и ситуаций, влияющих на человека для реализации своей линии жизни. Это определение позволяет сделать вывод о том, что форма существования эмоций является фактически непосредственно переживаемым состоянием. Изучение эмоциональных состояний как отдельного и целостного психологического феномена начинается с того момента, когда психология состояний выделяется в самостоятельную отрасль психологической науки. В психологии состояний рассматриваются различные классы психических состояний: деятельностные, мотивационные, волевые, в том числе эмоциональные [15] [32].

Многочисленные физиологические изменения в организме сопровождают любое изменение эмоционального состояния. Как известно из истории развития этой области психологических знаний, были предприняты неоднократные попытки связать физиологические изменения в организме с определенными эмоциями и показать, что комплексы их органических признаков, которые сопровождают различные эмоциональные процессы, имеют реальные различия [42].

Эмоциональные состояния были объектом внимания ученых с древних времен. Платон и Сократ, Демокрит, и Алкмеон отмечали, что «состояния души» человека происходит из-за влияния внутренних и внешних факторов. Ученые позднего средневековья и эпохи Возрождения обнаружили связь психических состояний с внутренними органами человека, и такими внешними показателями как мимика, жесты, поведение, осанка... [8]

«Развитие представлений о саморегуляции психической деятельности психических состояний привело в середине XIX века к тому, что И.М. Сеченов выдвинул принцип обратной связи при формировании и развитии психических состояний, который впоследствии стал одним из важнейших принципов системной организации психической деятельности человека.

Российские исследователи первой четверти XX века (В. М. Бехтерев, П. П. Блонский, А. Ф. Лазурский, Н. Н. Ланге и др.) внесли значительный вклад в изучение происхождения и характеристик психических состояний [17] [9].

Особую роль в разработке проблемы психических состояний сыграла научная концепция гомеостаза, сложившаяся в первые десятилетия XX века (Клод Бернар, Уолтер Кеннон).

Изучение психического состояния как отдельного психологического феномена, в историческом аспекте, приводит нас к вопросу о природе и месте эмоционального состояния в структуре всего личностного состояния и среди других типов состояний[21] [11].

Тот факт, что эмоции следует рассматривать как состояния, впервые подчеркнул Н. Д. Левитов. Он писал об этом: «Ни в одной сфере умственной деятельности термин« состояние »так ни применим, как в эмоциональной жизни, поскольку эмоции или чувства очень четко демонстрируют тенденцию специфично окрашивать переживания и действия человека, придавая им временную ориентацию и создавать то, что, образно говоря, можно назвать тембром или качественным своеобразием психической жизни » [22] [16].

Н. Д. Левитов определяет психическое состояние как неотъемлемую характеристику психической деятельности за определенный период времени, демонстрируя своеобразие хода психических процессов в зависимости от отраженных в ней предметов и явлений реальности, предшествующего состояния и психических свойств человека.

А. О. Прохоров дает наиболее полное и точное определение психического состояния, он дополняет определение Н. Д. Левитова, и учитывает взаимосвязи между внутренним опытом переживания и внешней деятельностью, поведение, а также понимание ситуации как основной причины психических состояний [35].

Ю. Е. Сосновикова определяет психическое состояние как определенное соотношение и взаимодействие компонентов психики за определенный период, как временное состояние психики. В то же время она отмечает, что состояние является компонентом психики и что концепция психических состояний должна учитывать все, что происходит в определенный период времени в психике человека. [24] [15]

Идея психического состояния как переживания эмоциональных состояний, - аналогичная интерпретация может быть найдена у С. Л. Рубинштейна. Он считал, что именно в переживаниях отражается личностный аспект психических состояний человека. [45]

Таким образом, эмоциональные состояния являются важным компонентом в общей картине состояния человека, его эмоциональной характеристикой, которая влияет на когнитивную, волевую и мотивационную сферу [27] [3].

С древних времен до наших дней проблема изучения эмоций и эмоциональных состояний привлекала большое внимание великих ученых. Было сформулировано довольно много разных определений этих понятий. Однако проблема психофизиологических основ эмоций также очень важна к рассмотрению.

1.2. Психофизиологические основы эмоций

Автор одной из первых физиологических теорий эмоций - Уильям Джеймс, дал своей статье очень выразительное название: "Что такое эмоция?" Опубликована эта статья была более 100 лет назад. Спустя 100 лет после того, как вопрос был сформулирован, мы читаем в пособии "физиология человека" следующее строки: "хотя каждый из нас знает, что такое эмоция, дать точное научное определение этому состоянию невозможно... Единой общепринятой научной теории эмоций, в настоящее время не существует, а также не существует точных данных о том, в каких центрах и как возникают эти эмоции и что является их нервным субстратом" [31].

В зависимости от высоты расположения той или иной часть мозга, изменяется сложность и разнообразнее его функций и тем сложнее он устроен. Нижняя часть центральной нервной системы, спинной мозг, регулирует работу отдельных групп мышц и внутренних органов. Вытянутый над ним мозг вместе с мозжечком служит для координации более сложных функций организма, для исполнения которых используются большие группы мышц и целые системы внутренних органов, например, - выполняющих функции кровообращения, дыхания, пищеварения и т. д.; при этом все эти системы участвуют в совместных мероприятиях.

Высшие отделы центральной нервной системы - это большие полушария головного мозга. Большие полушария включают в себя лежащие в глубине скопления нервных клеток - подкорковые узлы и слои нервных клеток, расположенные на поверхности полушарий - кору головного мозга. Подкоркой называются - подкорковые узлы, совместно с близлежащими зрительными бугорками, которые являются частью промежуточного мозга[31][44].

Кора в координации с подкоркой отвечает за соотношение организма, в целом, с внешним миром и является материальным субстратом психических процессов, осуществляя наиболее сложные формы рефлекторной деятельности.

Эмоции имеют рефлекторную природу, проявляясь в ответ на внутренние, исходящие из внутренней среды организма, или внешние, приходящие извне, раздражения. Эмоции - это центральная часть рефлекса[34][44].

Эмоции регулируются промежуточным мозгом, особенно медиальными неспецифическими ядрами, ретикулярной формацией и ядрами подбугровой области, покрышкой среднего мозга, лимбической долей, обонятельным мозгом, и миндалевидными ядрами. [42][14]

Возбуждение передней группы ядер подбугровой области непосредственно за пересечением зрительных нервов вызывает эмоционально характерные парасимпатические реакции, в то время как задняя и латеральная группы ядер являются симпатическими. Интенсивное возбуждение симпатических центров подбугровой области усиливает секрецию гормонов в слое головного мозга отвечающего за надпочечники, и как следствие возбуждает симпатическую нервную систему с помощью системы гуморальной.

Секреция норадреналина усиливается при гневе и боли, а адреналина-при тревоге и страхе. При гневе и страхе преобладает возбуждение симпатической системы, а при приятных эмоциях - парасимпатической[34][42]. С изменением эмоции, при участии подбугровой области, изменяется внутренняя секреция гипофиза. Задние ядра подбугровой области вызывают нормальную сексуальную возбудимость, а передние - тормозят ее. Секреция гонадотропных гормонов зависит не только от подбугровой области, но, в том числе, от миндалевидных ядер.

Следует учитывать, что при эмоциях, в одних системах организма преобладают симпатические влияния подбугровой области, например, в сердечно - сосудистой области, а в других системах преобладают парасимпатические, например, в пищеварительной области. Так гиперфункция слезных желез является результатом возбуждения парасимпатических нервов. Вегетативные и двигательные реакции вызываются возбуждением подбугровой области. Благодаря преобладающему тонусу симпатических ядер повышается возбудимость больших полушарий, и такое положение вещей влияет на мышление. Мышечная активность оказывает рефлекторное воздействие на подбугровою область и большие полушария, за счет притока проприоцептивных импульсов от двигательного аппарата. В случае гнева и ярости мышечный тонус повышается, а в случае страха снижается.[42][44]

В эмоциях, активируется или тормозится, подбугровая область, эфферентными импульсами от больших полушарий, особенно от лобных долей (которые играют ведущую роль в эмоциях). Возбуждение двигательной области больших полушарий вызывает вегетативные и двигательные реакции. Среди вегетативных реакций: такие как расширение кровеносных сосудов в сокращающихся скелетных мышцах, потоотделение и др. Так психические процессы вызывают как моторные, так и вегетативные реакции. Например, простое намерение согнуть руку увеличивает ее объем за счет расширения кровеносных сосудов в мышцах, несмотря на то, что задуманное движение не выполняется.[43][14]

Лимбическая система играет важную роль в эмоциях. Возбуждение одних его структур заставляет людей чувствовать себя хорошо, а возбуждая другие вызываем неприятные. Воздействие на миндалевидное ядро вызывает чувство тревоги и ярости или страха, в то время как удаление поясной извилины уменьшает страх и враждебность, улучшает настроение. [14][42]

Возбуждая симпатическую нервную систему, повышаем двигательную активность, а если возбуждать парасимпатическую, то двигательная активность снижается. Поскольку человек может произвольно замедлять сокращение скелетных мышц, локомоция, поза и изменения мимики лица, что проявляется как реакция на эмоции, то вегетативные реакции, в данном случае, более точно отражают его эмоциональное состояние[34] [42].

Эмоции характеризуются: характерными сокращениями в мимических мышцах; характерными движениями тела и конечностей. Эмоциональное возбуждение симпатической системы может чрезвычайно увеличить силу и выносливость скелетных мышц, за счет трофических эффектов, и за счет повышения кровяного давления и усиленного кровоснабжения. [15][43]

В практике описан случай, когда ребенок, спасаясь от дикого зверя, перепрыгнул через высокую стену, которую позже перепрыгнуть не мог, а смог перепрыгнуть её только став взрослым. Эмоции также могут расслаблять мышцы, если эмоции подавляют рефлексы положения тела. В результате возбуждения симпатической системы и усиления пластического тонуса может возникнуть онемение мышц, угасание реакции, застывание тела в определенном положении - каталепсия. Возбуждение симпатической системы при эмоциях сопровождается мобилизацией всех сил, резервов организма и всех "энергетических резервуаров" (W . Kennon) [42][34][38].

И. П. Павлов связывал эмоции голода, ярости, страха, сексуального влечения и др. с врожденными безусловными рефлексами. Эмоция - это сложный комплекс физиологических сдвигов, обусловленных возникновением любой потребности живого организма, например: цикличность активности желез внутренней секреции, связанная с продолжением рода; обеднение крови питательными веществами; стремление сохранять свою целостность. При наличии соответствующей потребности непосредственным толчком к возникновению эмоционального состояния служат внешние раздражители - сигналы безусловного и условного (приобретенного в индивидуальном опыте) характера [44].

Возбуждение нервных центров, реализующих эмоциональное состояние, приводит к следующим важным последствиям: Во-первых, она инициирует ту внешнюю двигательную активность организма, которая может привести к удовлетворению возникающей потребности: получению пищи, поиску самки, устранению вредных воздействий. Во-вторых, она обеспечивает эту двигательную деятельность, быстро перестраивая функций внутренних органов на новые режимы работы, дыхание, кровоснабжение, потоотделение, выделение гормонов, обмен веществ, подготавливает организм заранее к усвоению пищи, к половому акту, к борьбе с врагом. В-третьих, эффекты, исходящие из центров этой эмоции, активизируют различные отделы мозга и рецепторный аппарат (органы чувств), вовлекая, тем самым, их в деятельность по обеспечению удовлетворения этой потребности.[18]

Образно говоря, с помощью механизмов эмоций частные сдвиги в организме, изменяя одно из звеньев его жизнедеятельности (обеднение крови питательными веществами, болезненное раздражение участка кожи, заполнение семенных пузырьков), превращаются в "дело всего организма", перестраивают его текущую деятельность, мобилизуют организм в целом на сохранение своего индивидуального или видового существования. Эмоция-это генеральная потребность [44][42].

Возникающий в коре головного мозга физиологический процесс, лежащий в основе эмоций, распространяется на лежащие в его основе подкорковые центры. Электрофизиологические исследования показали большое значение для эмоциональных состояний подкорковых структур, таких как таламус, гипоталамус и лимбическая система. [42]

Эксперименты, проведенные Д. Олдсом по имплантации электродов в определенные участки гипоталамуса, обнаружили, что при раздражении определенных участков испытуемые испытывали явно приятные, эмоционально положительно окрашенные ощущения, которые они активно стремились возобновить[22][19]. Эти зоны называли - центрами удовольствия. При этом, раздражение некоторых других областей, вызывало ярко выраженные отрицательные эмоции, и вызывало желание избежать воздействия на эти центры, и были названы - центрами страдания [53][41].

Раздражение некоторых структур гипоталамуса вызывает эффекты, которые позволяют судить о влиянии гипоталамуса на вегетативную нервную систему. Изолированное электрическое раздражение заднего ядра неизбежно вызывает повышение активности симпатического отдела вегетативной нервной системы, например, - угнетение моторной реакции кишечника. Резкое окончание раздражения приводит к резко выраженной вялости, снижению температуры тела, снижению интенсивности обмена веществ, и полному исчезновению наблюдаемых при раздражении этих ядер ярких симпатических эффектов. Раздражение передней группы ядер приводит к стойкой полиурии, двигательным нарушениям в желудочно-кишечном тракте, изменениям сердечно-сосудистой деятельности блуждающего типа и ряду других состояний, присущих деятельности парасимпатической нервной системы [54][44].

1.3. Психологические теории эмоций

Следует отметить, что не существует чисто психологических теорий эмоций, которые не затрагивали бы их физиологическую основу. Эмоцию как психологическое явление, наверное, невозможно отделить от физиологических процессов, которые происходят в организме. Исследователи неоднократно пытались связать физиологические изменения в организме с определенными эмоциями и пытались сопоставить, как различные эмоции сопоставляются с различными комплексами органических переменных [51][41].

Историческое стремление найти первоисточник эмоциональных состояний привело к возникновению разнообразных точек зрения, которые нашли свое отражение в различных теориях. Психологи, в протяжении долгого времени, пытались решить проблему природы эмоций. В протяжении 18 - 19 веков не сложилось единой точки зрения на эту проблему. Наиболее распространенной оказалась интеллектуалистическая позиция, которая основывалась на утверждении, что органические проявления эмоций являются результатом психических явлений.

И. Ф. Гербарт, считавший, что фундаментальным психологическим фактом является представление, а переживаемые нами чувства соответствуют связи, устанавливаемой между различными представлениями, и могут рассматриваться как реакция на конфликт между представлениями, дал таким образом наиболее ясную формулировку этой теории. Таким образом, образ умершего друга по сравнению с образом этого друга только еще живого, - сотворяет печаль. И это аффективное состояние непроизвольно, практически рефлекторно, вызывает и слезы, и все характерные органические изменения, типичные для горя. [52] [27]

Аналогичную позицию занимал В. Вундт. Он считал, что эмоции - это, изменения, характеризующиеся непосредственным влиянием чувств на поток идей, а так же, в какой-то мере, влиянием потока идей на чувства, в то время как, органические процессы являются только результатом эмоций.

Первоначально при изучении эмоций господствовало мнение о субъективной, то есть ментальнопсихической, природе эмоций. Согласно утвердившейся точке зрения, психические процессы вызывают некоторые вполне определенные комплексы органических реакций [25][30].

Ч.Дарвин выпустил в свет книгу "Выражение эмоций у человека и животных", в 1872 году эта книга стала переломным моментом для понимания взаимосвязи биологического и психологического феноменов, биологического тела и эмоций. В этой работе Дарвин доказывал, что эволюционный принцип работает не только по отношению к биофизическому, но работает и по отношению к психологическому, и поведенческому развитию живых существ, что между поведением животных и человека нет непреодолимой пропасти. Дарвин показал, что антропоиды и слепые дети имеют много общего во внешнем выражении различных эмоциональных состояний и в выразительных телесных движениях. Совокупность этих наблюдений вылилась в основу теории эмоций, получившей название эволюционной. Согласно этой теории, эмоции, возникли в результате процесса эволюции живых существ, и являются важными адаптивными механизмами, которые содействующие приспособлению организма к условиям и ситуациям его жизнедеятельности. Согласно Дарвину, телесные изменения, сопутствующие различным эмоциональным состояниям, так реакции физического тела связанные с должными эмоциями движения, являются не чем иным, как рудиментарными остатками когда-то реальных реакций организма, - реакций приспособления. [47]

Эта теория была вновь рассмотрена, и возвращена в строй Э. Клапаредом. Он считал: «…эмоции возникают только тогда, когда по той или иной причине адаптация затруднена. Если человек сможет убежать, от опасности, то он не испытывает эмоции страха…» При всём том, отображенная Э. Клапаредом точка зрения, не согласовывалась с установленными к тому времени экспериментальными материалами, не соответствовала современным ему теоретическим наработкам. [46]

Новый этап в истории эмоций начала работа У. Джемса «Что такое эмоция?» которая появилась в 1884 году. У.Джемс, а так же независимо от него Г.Ланге выдвинули теорию о том, что возникновение эмоций обусловлено внешними воздействиями, обусловленными изменениями в какой-либо двигательной сфере, а также непроизвольными действиями, например со стороны сердечно-сосудистой системы. Ощущения, которые связанны с этими физиологическими изменениями, являются эмоциональными переживаниями. Согласно Джемсу, «мы печальны, потому что плачем; мы боимся, потому что дрожим; мы счастливы, потому что смеемся, мы в ярости, потому что бьем» [47][39]

По теории Джемса-Ланге, порядок событий развивается следующим образом: телесные проявления должны следовать непосредственно за восприятием, то есть по их мнению, не было бы и эмоций, если бы не было физических проявлений. Представим себе эмоцию и мысленно разложим ее на связанные с ней телесные ощущения, то в конце концов, совокупность этих телесных ощущений, - и есть сама эмоция. Если устранить сердцебиение, одышку, дрожь в ногах и руках, слабость в теле и т. д. из чувства страха, тогда не будет никакого страха. Человеческая эмоция, по их мнению, если отторгнуть ее от телесной оболочки, есть ни что, как пустое место.

Согласно теории Джемса—Ланга, органические изменения являются первопричинами эмоций. Эмоции могут возникать под влиянием химических и лечебных препаратов и действий, без какого-либо влияния непосредственно на психику. Так вино «веселит сердце», может «залить тоску», снимет барьер самосохранения «пьяному море по колено». Эмоции выражаются мимикой, движениями языка, восклицаниями и звуками. Отражаясь в психике человека через систему обратных связей, они порождают эмоциональное переживание соответствующей модальности. [31] [42]

В соответствии с указанной теорией, вначале под влиянием внешних раздражителей в организме происходят изменения, характерные для некоторой эмоции, и только потом, как следствие, зарождается сама эмоция.

В теории Джемса—Ланга Таким образом, периферические органические изменения, которые ранее рассматривались лишь как следы эмоций, теперь рассматриваются, как первопричина. Появление данной теории, это стремление к упрощению, примитивное понимание механизмов произвольной регуляции. В рамках данной теории нежелательные эмоции, такие как страх, гнев или горе, могут быть подавлены преднамеренными действиями, которые обычно приводят к положительным эмоциям. [32] [27]

Закономерно, что эта теория вызывает целый ряд нареканий, и подвергалась критике специалистами - экспериментаторами из физиологических и психологических лабораторий.

У. Кеннон был одним из первых, кто обратил внимание на то, что телесные изменения, которые наблюдаются при появлении различных эмоциональных состояний, очень похожи друг на друга и по своему разнообразию явно недостаточны, что бы объяснить те значительные качественные различия в сфере высших эмоциональных проявлениях человека. Внутренние органы, которые Джемс - Ланге связывали с изменениями состояний эмоциональных состояний, также являются довольно инертными структурами, они достаточно медленно приходят в состояние возбуждения, в то время как эмоции возникают и развиваются очень быстро [40][42].

Неоспоримым аргументом Кеннона по отношению к теории Джемса-Ланга было следующее: искусственно вызванное прекращение органических сигналов в мозге не препятствует возникновению эмоций.

Теория Джеймса-Ланге

Восприятие эмоциональных стимулов

Нервно-мышечная реакция организма

Переработка в ЦНС импульсов поступающих от органов

Возникновение субъективного переживания в виде эмоции

Теория

Кеннона-Барда

Восприятие эмоциональных стимулов

Переработка нервных импульсов, поступающих от рецепторов в ЦНС, с одновременной передачей возбуждения в кору головного мозга, и к другим органам тела

Появление нервно-мышечной реакции организма на соответствующие стимулы

Возникновение субъективного переживания эмоционального состояния

Рис. 1. Основные положения в теориях

Джемса—Ланге и Кэннона—Барда

Кэннон полагал, что процессы происходящие в физическом теле во время эмоций биологически обоснованы, так как предназначаются для предварительной подстройки всего организма к ситуации, когда ему потребуется повышенная затрата энергетических ресурсов. При этом эмоциональные переживания и соответствующие им органические изменения, по его мнению, происходят в одном и том же мозговом центре — таламусе[27].

П. Бард, который развивал эту же теорию, представил, что телесные изменения, и связанные с ними переживания эмоции происходят практически одновременно.

Позднее, когда исследователи обнаружили, что из всех структурных мозговых образований наиболее функционально связан с эмоциями не сам таламус, а гипоталамус и центральные отделы лимбической системы. Так Х. Дельгадо в проведенных на животных экспериментах, засвидетельствовал, что электрическое воздействие на эти структуры может контролировать эмоциональные состояния, например: гнев, страх [36][42].

Так психоорганическая теория эмоций, такое название получили концепции: Джемса—Ланге, и Кэннона—Барда, - приобрела своё развитие под влиянием электрофизиологических исследований мозга[27].

По результатам экспериментов и исследований, в дальнейшем, возникла теория Линдсея-Хебба: активационная теория.

Согласно активационной теории: эмоциональные состояния определяются влиянием ретикулярной формации нижней части ствола головного мозга, так как именно эта структура отвечает за уровень активности организма. Тем временем, как показали электрофизиологические исследования мозга, эмоциональные проявления являются изменением уровня активности нервной системы в ответ на раздражитель. Именно ретикулярная формация является определяющей динамические параметры эмоциональных состояний, таких как: длительность, силу, изменчивость и ряд других. Эмоции возникают в результате восстановления или нарушения равновесия в надлежащих структурах центральной нервной системы в результате действия некоего раздражителя.[39][42]

У человека когнитивно-психологические факторы (когнитивные это средства, связанные со знанием) играют не меньшую роль в динамике эмоциональных процессов и состояний, чем органические и физические воздействия. [44]

За теориями, объясняющими взаимосвязь между эмоциональными и органическими процессами, последовали теории, описывающие влияние эмоций на психику и поведение человека. Эмоции,- регулируют деятельность человека, оказывая на нее вполне определенное влияние в зависимости от характера и интенсивности эмоционального переживания. Д. О. Хеббу удалось получить экспериментальную кривую, выражающую зависимость между уровнем эмоционального возбуждения человека и успешностью его практической деятельности. В ходе его исследований было обнаружено, что связь между эмоциональным возбуждением и производительностью человека графически выражается в виде кривой нормального распределения. Итак, для достижения наивысшего результата в деятельности нежелательно как слишком слабое, так и слишком сильное эмоциональное возбуждение. Наиболее эффективна деятельность со средним эмоциональным возбуждением. В то же время было установлено, что каждый индивид характеризуется определенным оптимальным диапазоном эмоциональной возбудимости, обеспечивающим максимальную эффективность в работе[48]. Оптимальный же уровень эмоционального возбуждения зависит от многих факторов, таких как особенности выполняемой деятельности и условия, в которых она происходит, индивидуальные особенности человека, который ее выполняет, и многих других.

В результате этого возникли новые концепции, объясняющие человеческие эмоции динамическими особенностями когнитивных процессов [38][30].

Отдельную группу теорий составляют взгляды, раскрывающие природу эмоций через когнитивные факторы, то есть мышление и сознание [40][48].

Прежде всего, следует упомянуть теорию когнитивного диссонанса Л. Фестингера. Сообразно его теории, положительное эмоциональное переживание возникает у человека тогда, когда его ожидания находят подтверждение, а когнитивные суждения реализуются, то есть когда фактические результаты деятельности соответствуют запланированным, сообразуются с ними (консонанс). Негативные эмоции возникают и усиливаются, когда возникает несоответствие, несоответствие или диссонанс между ожидаемыми и фактическими результатами деятельности [41][30]. Диссонанс-это негативное эмоциональное состояние, возникающее при наличии у субъекта психологически разноречивой информации об объекте.

Субъективно, состояние когнитивного диссонанса, ощущается человеком как дискомфорт, и он стремится избавиться от него как можно скорее.

Есть два пути, избавления от диссонанса:

во-первых, изменить свои ожидания так, чтобы они соответствовали действительности;

во-вторых, попробовать получить новую информацию, которая соответствовала бы предыдущим ожиданиям.

Таким образом, с позиций теории когнитивного диссонанса Л. Фестингера, возникающие эмоциональные состояния анализируются как основная причина соответственных действий и поступков.

Теория когнитивного диссонанса, в современной психологии, чаще всего используется для объяснения действий и поступков человека, в различных жизненных ситуациях. Более того, в определении поведения и возникновении эмоциональных состояний человека когнитивным факторам выделяется гораздо большее место, нежели органическим реакциям.

Многие представители этой области считают, что когнитивные оценки ситуации непосредственно влияют на характер эмоционального переживания [43][48].

С. Шехтер и другие, выдвинули предположение о том, что эмоции возникают на основе физиологического возбуждения и когнитивной оценки ситуации, вызвавшей это возбуждение. Какое-то событие или ситуация вызывает физиологическое возбуждение, и индивид должен оценить содержание возбуждения, то есть ситуацию, которая его вызвала. Тип или качество эмоции, испытываемой индивидом, зависит не от ощущения, вызванного физиологическим возбуждением, а от индивидуальной оценки ситуации. Оценка ситуации позволяет человеку определить возбуждение как радость или гнев, страх или отвращение или любую другую эмоцию, соответствующую данной ситуации. [17] [25]

Согласно Шехтеру, одно и то же физиологическое возбуждение может переживаться либо как радость, либо как гнев, в зависимости от интерпретации ситуации. Шехтер обнаружил, что память и мотивация вносят значительный вклад в эмоциональные процессы. Эта концепция эмоций, введенная в обиход Шехтером, была названа когнитивно-физиологической (рис.2).

В соответствии с этой теорией, помимо воспринимаемых стимулов и порождённых ими телесных реакций, на начавшееся эмоциональное состояние человека влияет его прошлый опыт и оценка нынешней ситуации с точки зрения текущих интересов и потребностей. Подтверждением, хотя и косвенным, обоснованности когнитивной теории эмоций служит влияние вербальных инструкций на переживания человека.

Согласно Шехтеру, эмоциональные состояния являются результатом взаимодействия двух компонентов: активации (возбуждения) и вывода человека о причинах его ажитации при помощи анализа ситуации, в которой возникла эмоция. Однако гипотеза Шехтера во многих случаях не подтвердилась проверкой. В процессе эксперимента, были получены отрицательные результаты у лиц с высокой личностной тревожностью, и также на тех, кто находился в состоянии стресса.[46][17]

Информационную концепцию эмоций П. В. Симонова также можно классифицировать как когнитивную.

П. В. Симонов рассматривает эмоции как реакцию организма на ситуацию информационного дефицита. Согласно теории, положительными, становятся эмоции, связанные с впечатлениями, устраняющими информационный дефицит, отрицательными – с впечатлениями, не устраняющими этот дефицит или способными его увеличить. В ситуациях, когда информации достаточно, эмоции не возникают, а поведение рационально или усвоено, привычно. Теория В. П. Симонова - единственная из всех существующих, в которой эмоции наделены положительными качествами. [2] [14]

Согласно его теории, эмоциональные состояния определяются интенсивностью и качеством относительно реальной потребности индивида и оценкой вероятности ее удовлетворения, которую он сам ей дает. Человек оценивает эту вероятность на основе врожденного и(или) ранее полученного индивидуального опыта, невольно сравнивая информацию о средствах, времени и ресурсах, якобы необходимых для удовлетворения возникшей потребности, с полученной в данный момент актуальной информацией. Например, эмоция страха развивается тогда, когда отсутствует информация о средствах, необходимых для защиты. [47] [27]

Подход В. П. Симонова был реализован в Формуле

Е = Р(In-Ip);

где:

Е - эмоция, ее сила и качество;

Р-значение и специфика фактической потребности;

In-информация нужная для удовлетворения реальной потребности;

Ip-существующая информация, то есть информация, которой человек обладает в данный момент.

Выводы по формуле таковы: если у человека нет потребности (Р = 0), то он не испытывает эмоций (Е = 0); эмоция не появляется также в том случае, когда, испытывающий потребность человек, имеет полную возможность для ее реализации. При этом если субъективная оценка возможности удовлетворения потребности высока, то обнаруживаются положительные эмоции. Отрицательные эмоции появляются в случае, когда субъект оценивает вероятность удовлетворения своей потребности отрицательно.

Таким образом, осознано или не осознано, человек непрестанно сравнивает информацию, - что требуется для удовлетворения потребности, с тем, что у него есть в наличии, и в зависимости от результатов сравнения испытывает различные эмоции.[48][27].

Американский невролог Джеймс Пейпец автор концепции, которая была опубликована в 1937 году. Эта концепция является классическим примером нейропсихологического подхода к рассмотрению эмоций. Джеймс Пейпец изучал эмоциональные расстройства у больных с поражением гиппокампа и поясной извилины. Автор выдвинул гипотезу, согласно которой существует единая система, объединяющей ряд мозговых структур и составляющая мозговой субстрат для возникновения эмоций. Система представляет собой замкнутый контур и объединяет в себе: гипоталамус, передне-вентральное ядро таламуса, поясную извилину, гиппокамп и мамиллярные ядра гипоталамуса, - так называемый круг Пейпеца. [15][5]

Согласно теории Джеймса Пейпеца, поясная извилина является субстратом сознательных эмоциональных переживаний. Сигналы из поясной извилины через гиппокамп и мамиллярные тела снова достигают гипоталамуса, обеспечивая обратную связь в лимбической системе. Таким образом, субъективные переживания, возникающие на корковом уровне, контролируют висцеральные и моторные проявления эмоций. Существует ряд возражений против теории Джеймса Пейпеца. Так, эксперимент показывает, что стимуляция гиппокампа человека электрическим током не сопровождается появлением эмоций (страха, гнева), а субъективно больные испытывают лишь смятение сознания[5].

В 1952 году, Полом Мак-Лином структура, известная как круг Пейпеца, была рассмотрена как, - лимбическая система, ввиду того, поясная извилина граничит с основанием переднего мозга. Гипоталамус является источником возбуждения лимбической системы, при этом активность его модулируется нижележащими структурами среднего мозга и через таламус возбуждение передается в поясную извилину коры больших полушарий.[5]

Согласно биологической теории эмоций П. К. Анохина, в ходе эволюции улучшались эмоции, а также мышцы, зрение и слух. Он считал, что система эмоций более развита у человека, ввиду того, что наравне с биологическими у него существуют физиологические потребности. Главнейшие эмоции с отрицательным знаком сигнализируют организму про отклонения в его внутренней среде, такие как: голод, жажда, и активизирует соответствующую программу действий. Окончание целеустремлённых действий сопровождается положительным эмоциональным фоном, который однозначно фиксируется в памяти, как «получение награды». В защиту своей позиции П. К. Анохин приводит пример, когда хищник целеустремлённо преследует свою жертву в течение многих дней, и этот процесс сопровождается как негативными переживаниями (голод), так и переживаниями позитивными (процессом насыщения). Так: "ведущие эмоции участвуют в формировании функциональной системы, определяющей вектор, то есть направление поведения, целеполагание и формирование акцептора результата действия" [2].

Эмоции, возникающие при оценке отдельных этапов действия, называются ситуативные, и позволяют скорректировать свое поведение и достичь назначенной цели.

Таким образом, основную информационную нагрузку в биологической теории несет ее знак, который маркирует программу поведения и придает последней определенную направленность[2].

Ю. И. Александров рассматривает идею эмоций с позиции системной психофизиологии. Более глубоко определить место эмоций в системе организации мозговых процессов помогает системный подход. С точки зрения этого подхода проводится разделение между поведением и эмоциями, причем последние определяются как феномен сферы чувств, эквивалент сознания. При таком понимании эмоций становится необходим другой акцент на понимании самого сознания. В соответствии с представленным материалом: «эмоции характеризуют реализацию систем, которые формируются на самых ранних этапах онтогенеза и обеспечивают минимальный уровень дифференцировки ("хорошо-плохо"). Сознание характеризует реализацию систем, формирование которых на более поздних этапах развития вызывает прогрессивное увеличение дифференциации в соотношении организма и окружающей среды и усложнение поведения. Все системы направлены на достижение положительных результатов адаптивного поведения " [1].

До сих пор не существует единой точки зрения на природу эмоций. Исследования, направленные на изучение эмоций, все еще интенсивно ведутся. Накопленный в настоящее время экспериментальный и теоретический материал позволяет говорить о двойственной природе эмоций [3][27].

Рассматривая эмоцию с одной стороны, мы видим,- субъективные факторы, включающие различные психические явления, в том числе особенности организации системы ценностей человека, познавательные процессы, и др.

Рассмотрев с другой стороны, можно заметить, что эмоции определяются , в том числе, физиологическими особенностями индивидуума. Мы видим, что эмоции возникают в результате влияния определенного стимула, и их проявление есть, - проявление механизмов адаптации человека и регуляции его поведения. Также закономерно внести предположение о том, что эмоции формировались в ходе эволюции животного мира и достигли максимального развития уровня у человека, так как они предметно представлены на уровне чувств [7][27].

Анализ имеющийся по этой теме литературы, педагогической, социальной, медицинской, психофизиологической, психологической, разрешил произвести следующие выводы: проблема эмоциональных состояний и эмоций очень актуальна для современного общества, но на данный момент ещё недостаточно изучена. Еще в глубокой древности, в глубине веков и по данное время к изучению этого вопроса прилагались большие усилия, уделялось большое внимание. Целый ряд ученых, иногда выдающихся, создали ряд психологических теорий, в том числе и рассматривающие, психофизиологические основы эмоций. Однако по сегодняшний день не существует, не выработано общепринятого подхода, одной безраздельно принятой научной теории. Вопрос остаётся открытым и психологи, и физиологи продолжают искать ответы относительно данной проблемы.

ГЛАВА 2. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ПРОЯВЛЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ

2.1. Коммуникация и эмоции. Представление о коммуникации и эмоциях

Коммуникация - эта непростая процедура взаимодействия промеж людьми, состоящая в обмене данными, но кроме того в восприятии равным образом постижении партнерами своих оппонентов. Субъектами коммуникации всегда выступают люди, или иные живые существа. В принципе, коммуникация свойственна всем живым существам, но только на человеческом уровне этот процесс делается сознательным, объединённым в рамках вербальных и невербальных актов. Человек, который передает информацию, называется коммуникатором, а человек, который ее получает, называется получателем (реципиентом). Существует несколько аспектов коммуникации: содержание, цель и средства. Давайте рассмотрим их более подробно.

Содержание общения - это сообщение, передаваемая от одного живого существа к другому в межличностных контактах, то есть в данном случае, от человека к человеку. Информация эта может быть, о ситуации во внешней среде, о внутренне - эмоциональном и др. состоянии субъекта. Содержание информации наиболее разнообразно, если субъектами коммуникации являются люди[20][13].

Целью общения является то, ради чего данное существо акт общения осуществляет. У животных обычно, цели общения не выходят за рамки удовлетворения их реальных биологических потребностей. У людей, как вида разумного, эти цели могут быть очень и очень многообразными и представлять собой средства удовлетворения, не столько реальных биологических потребностей, сколько их эстетических, социальных, творческих, познавательных, культурных и др. потребностей.

Средствами связи, в коммуникации, выступают способы кодирования, декодирования, обработки и передачи информации, поскольку происходит её передача в процессе коммуникации от существа к существу[8][2].

Кодирование информации, – в данном случае, это способ ее передачи. Информация от человека к человеку может передаваться с помощью вербальных и невербальных сигналов посредством: речи и других знаковых систем, письменности, органов чувств, технических средств записи и хранения информации[10].

Эмоции или аффекты, эмоциональные возмущения, это такие состояния как: любовь, надежда страх, гнев, печаль, отвращение, тоска, радость, гордость и др. … Прежде, психология имела бесчисленный перечень аналогичных переживаний. То, что является общим между эмоциями, чувствами и побуждениями, Блейлер (1929) объединил под общим названием «эффективность»[8].

Эмоции являют себя в конкретных психологических переживаниях, известных каждому из его собственного опыта, данных ему в его физических проявлениях. Подобно ощущениям, эмоции имеют положительный и отрицательный сенсорный тон и связаны с чувствами удовлетворения или неудовлетворения. Когда чувство удовольствия усиливается, оно превращается в аффект радости. Удовольствие и неудовольствие проявляются в определенных выражениях лица и физического тела, изменениях пульса и т.п[10][2].

Веселье и радость выказываются посредством двигательного возбуждения, так: звучит смех, наблюдается громкая речь, оживляются жесты, люди поют, глаза блестят, расширяются мелкие сосуды, ускоряются психические процессы, происходит приток мыслей, проявляется желание острить, приходит чувство бодрости. В случае грусти, меланхолии, печали наоборот, наблюдается психомоторная задержка. Движения медленные и редкие, человек «подавлен». В осанке становится заметна мышечная слабость. Мысли человека сосредоточены на одном. Наблюдается бледность кожи, изможденные черты лица, снижение секреции желез, горький привкус во рту. В сильной печали нет слез, но они могут возникнуть, когда острота переживания уменьшается[6].

Кант разделил эмоции на:

- стенические (радость, вдохновение, гнев) — стимулирующие, повышающие мышечный тонус и силу;

- астенические (страх, тоска, печаль) – ослабляющие.

Разделение эмоций на астенические или стенические носит условный характер. Отдельные аффекты тяжело отнести к той или иной категории, и даже тот же аффект, проявленный с разной интенсивностью, способен проявлять либо стенические, либо астенические черты.

Продолжительность потока эмоций может быть кратковременна (гнев, испуг) либо длительна. Долгосрочные эмоции именуются, - настроения. Некоторые люди всегда веселы, и находятся в приподнятом настроении, другие предрасположены к депрессии, к меланхолии или всегда раздражены[6].

Настроение - это сложный комплекс, каковой до известной степени связан с внешними переживаниями, отчасти основан на общей склонности организма к нахождению в определенных эмоциональных состояниях, а в какой-то степени зависит от ощущений, происходящих от органов тела. Страх, гнев, радость, любовь и так далее влияют на интеллектуальные процессы: идеи, мысли и акценты внимания, и даже на действия и поступки, волю, и все поведение, в этом проявляется психическая сторона эмоций. При смягчении эмоционального напряжения, наблюдается ослабление воли и апатия, например, в начальных состояниях раннего слабоумия. Влияние эмоций на интеллект и волю варьируется очень широко в зависимости от силы эмоционального возбуждения. При сильных аффектах нарушается привычный ход ассоциаций, сознание охватывается одним представлением, которое связано с эмоцией (испуг, большая радость, гнев, страх), все остальные исчезают, тормозится появление новых представлений, не соотнесенных с доминирующей эмоцией[6][10][2].

Дальнейший ход этих процессов разнится.

Для радости, после начального «угасания», происходит приток многих представлений, которые имеют касательство к обстоятельству, вызвавшему аффект.

В случае возникновения страха, горя или гнева первоначальные идеи остаются в уме на долгое время. Аффект может разрешаться в насильственных действиях и в столь интенсивных изменениях со стороны органов кровообращения и дыхания, что это подчас заканчивалось обмороком, были зафиксированы так же эпизоды мгновенной смерти. Человек если у него довольно развиты процессы торможения, вне зависимости от нарушения потока представления при протекании эмоции, как правило сохраняет способность правильно оценивать обстановку окружения и сохранить контроль над своими действиями. Подобные аффективные реакции, характерные для здорового человека, называются физиологическими аффектами. Связанные с потерей самоконтроля взрывные аффективные реакции носят название - примитивные реакции[6].

Эмоции можно распределить по группам сообразно с их свойствами. Выделив, как фактор, зависимость эмоций от их позитивной или негативной окраски можно сгруппировать эмоции по парам: любовь - ненависть, симпатия - отвращение, безмятежность - страх, возбуждение и уныние, и так далее. Как отмечает Хебб, первые в этих парах, желательны для субъекта, он их ищет, а вторые стремится избегать. Таким образом, подобное попарное разделение однозначно указывает на мотивационную роль, каковую играет весь комплекс наших чувств. Слова слишком бедны, чтобы выразить то, что субъект на самом деле испытывает. Можно ли сказать, что субъект, который говорит: "Я люблю яблоки", "я люблю свою мать", "я люблю этого человека" или "я люблю этот город", выражает одни и те же чувства? Трудно найти человека, который, не сказав ни слова, мог бы прожить хоть бы один день. Почему же нам так необходима коммуникация, какие психологические функции она выполняет? Первое, что приходит на ум, - это нужда во взаимодействии с другими людьми, и осуществить это без вербальной коммуникации будет весьма проблематично. На самом деле таких функций гораздо больше, и исследователи пока не могут договориться об их количестве и названиях, рассмотрим наиболее распространенную классификацию[20][13].

Для разбора переговоров с точки зрения заданной цели предназначена следующая классификация.

1) Контакт, обращённый на нахождение взаимопонимания для последующей передачи данных и поддержания установленного контакта.

2) Информационная функция коммуникации, отвечает за непосредственный обмен мнениями, решениями, знаниями.

3) Стимул - направлен на стимулирование партнера к дальнейшему общению.

4) Координация. Отвечает за координацию действий партнеров и их целей при организации коллективной деятельности.

5) Функция понимания. Оказать содействие адекватному восприятию сущности проблемы, и обоюдному пониманию состояния партнеров и обоюдных целей.

6) Эмотивная (экспрессивная) коммуникативная функция. Она необходима для обмена эмоциями-подстройки, что бы изменить настроение партнера под своё, либо свое под партнера.

7) Функция социализации. Она помогает развить навыки, необходимые для эффективного взаимодействия с обществом, дабы жить в соответствии с его правилами и нормами.

8) Интерактивная функция, необходима для коррекции и регуляции индивидуального поведения в процессе организации человеческого взаимодействия.

Любопытно взглянуть, какие функции выполняет коммуникация, в случае если проанализировать ее согласно ключу управленческого взаимодействия. Тогда получится только три пункта:

выдача необходимой информации;

получение ответов на заказы;

выдача информации о результатах выполнения заказов.

Таким образом, набор функций меняется каждый раз, когда вы меняете угол, под которым рассматриваете вопросы коммуникации. Особенностью любого общения будет формирование отношений между людьми. Происходит это независимо от выполняемых функций, вследствие использования различных инструментов и стилей общения[12] [28].

Все средства условно делятся на вербальные (с помощью слов) и невербальные (все остальные типы сигнализации).

- К первой группе относятся устная речь, имеющая диалогическую и монологическую манеру изложения, и письменная речь. Письменная речь применяется в тех эпизодах, когда не представляется возможным общаться устно или когда требуется точность каждого слова.

- Невербальные способы коммуникации заключают в себя все виды знаков и жестов, а так же мимику, походку, и интонацию, взгляд и так далее. Все эти сигналы делятся на две большие группы:

1) интенциональные, осуществляемые специально для лучшей передачи информации;

2) неинтенциональные, которые происходят непреднамеренно.

Сильной иллюстрацией неинтенциональной группы признаков могут послужить такие примеры как: дрожащие руки, бегающие глаза, особенности произношения, говор, акцент. Признаки эти могут многое рассказать о человеке, о протекании его состояний, оттого полезно научиться расшифровывать их. Для человека, деятельность которого связана с какими-то переговорами так же полезно, и он должен научиться, контролировать себя, чтобы уменьшить появление таких знаков, ибо они могут выдать реальные чувства, что негативно отразится на убедительности речи. Говоря о знаках интенциональной группы, следует указать на то, что все эти приемы, - мимика, утвердительные жесты, или интонация, акцентирующая смысл произнесенного; используются коммуникатором для углубления эффекта от своей речи. Важно убедиться, что эти приемы используются правильно и не противоречат общему смыслу речи[26][51].

Таким образом – общение, - важнейший элемент взаимодействия, без какового человеческое общество не могло бы существовать.

2.2. Виды эмоций, функции, чувства

Эмоции - это тот механизм, при помощи коего наш мозг оценивает происходящее, как снаружи, так и внутри нас. Абсолютно все эмоции субъективны, внутренне присущи только данному индивиду и только в данный конкретный момент. Разные люди воспринимают и оценивают одинаковую ситуацию по-разному, иногда диаметрально. Однако весь мир объединен общей знаковой системой эмоций, независимо от культур, образования, воспитания и рас. Люди из разных уголков мира умеют считать эмоциональное состояние человека по его тону, мимике и жестам. Более того, даже животные, и даже нерожденные дети в утробе матери, могут делать это. Не существует устройства, способного зафиксировать все виды эмоций, потому что все они, переплетаясь друг с другом, создают уникальную картину мировосприятия. Однако существуют и основные эмоции: радость, горе, гнев и безразличие... [26][51]

Рис. 6.

В психологии выделяют следующие типы эмоций:

- положительные,

- отрицательные,

- нейтральные.

Положительные эмоции включают: удовольствие, блаженство, радость, восторг, уверенность в себе, злорадство, доверие, благодарность, симпатию, гордость, сексуальную любовь и привязанность.

Отрицательными эмоциями будут: гнев, злоба, тревога, негодование(обида), ярость, ревность, скука, раздражение(досада), разочарование, раскаяние, нетерпение и т. д.

Нейтральные эмоции - выражают вакуум. Такие эмоции как: удивление, созерцание, любопытство и безразличие[12] [28].

Само по себе ни чего просто так не появляется. Эмоции - это не то, что впустую окрашивает нашу жизнь, а однозначно очень важные функции нашего организма, - информационные и защитные.

Функции:

1) защитная функция заключается в том, что в момент опасности эмоции являются мгновенной реакцией человека, которая может спасти их от самых страшных последствий;

2) мотивационная функция является одним из наиболее распространенных видов использования эмоций; Эмоции могут мотивировать нас, побуждать к действию, и очень часто эмоции заменяют мышление;

3) сигнальная функция эмоций заключается в том, что вы можете узнать из проявлений эмоций о состоянии человека, каковы его потребности.

Мы разобрали виды и функции эмоций, но в чем разница между эмоциями и чувствами? На самом деле эмоции - это сиюмоментные проживания определенных чувств. Когда человек является футбольным болельщиком и испытывает чувство любви к своей команде, то в тот момент когда команда забивает гол то, он будет испытывать не совсем любовь, а различные эмоциональные вариации этого чувства: восторг, восхищение, радость, удовольствие, злорадство, удовлетворение…

Чувства - это позиция, которую занимает человек по отношению к предметам и явлениям окружающей его реальности, в протяжении длительного времени, а эмоции, та же позиция, но только, непосредственно в какой-то один момент времени. Существует явление называемое - высшие чувства, - они складываются из тесно переплетенных эмоциональных ощущений. Так, влюбленность - это как бы упрощенный вариант любви, более простое чувство. Любовь полагает взаимное существование целого ряда эмоций: ревности, нежности, привязанности, дружбы, горя, радости... Тот факт, что существует лишь условная грань между типами чувств и эмоций, разрешает нам любить и ненавидеть одномоментно, страдать и пребывать в приятном предвкушении[12] [28]. Однако у психологов, тем не менее, все же появилась систематизация чувств:

- нравственные(моральные) чувства,

- практические чувства,

- интеллектуальные чувства,

- эстетические чувства.

К моральным ценностям мы относим любовь, дружбу, патриотизм и совесть.

К практическим ценностям относятся все виды чувств, которые связанны с работой и трудовой деятельностью. Таким образом, возникновению чувства трудолюбия, - способствует удовлетворенность трудом, в то время как не удовлетворение вызывает ощущение тяжкого, тягостного труда.

Интеллектуальные ценности это знание, любопытство, удивление и радость открытия.

Эстетические ценности это способность и умение созерцать окружающую красоту. Эстетические чувства являются плодом воспитания с детства.

В этой главе заключается детальный материал о понятиях и представлениях общения и эмоций, их видах и функциях, и способах их проявления и выражения. Общение и эмоции опосредованно связаны друг с другом. Эмоции присутствуют везде. Мы используем наши эмоции, чтобы определить наше настроение и самочувствие. Эмоции делают нашу жизнь и коммуникативные связи намного интенсивнее и интереснее, наполняют её разными оттенками и полутонами. В этой главе мы частично ознакомились с эмоциональным проявлением человеческих состояний. Мы обнаружили, что имеется вербальное и невербальное выражение эмоциональных состояний. Где, вербальное выражение - это наша речь, посредством которой мы обмениваемся информацией и знаниями от собеседника к собеседнику. Невербальное выражение это реакция нашего организма на происходящее. Это могут быть наши движения, моргание, почесывание носа, поза, жесты во время беседы, взгляд и т. д.

2.3. Невербальные проявления эмоциональных состояний и их роль в жизни человека

Типы невербальной коммуникации

Существует несколько типов невербальной коммуникации: актоника, аускультация, гаптика, гастика, кинесика, мимика, одорика, окупесика, проксемика, паралингвистика, системология, хронемика[8][10].

Дополнительные сведения о них см. На рис. 3.

Ученые, занимавшиеся проблемой невербальных проявлений эмоций: Э.Берн, П.Экман, У.Фризен, и др.

Чтобы изучить проблему невербальных проявлений эмоций, нужно в целом рассмотреть невербалику, а затем перейти к эмоциям.

Определение

Невербальная коммуникация - это обмен информацией без использования речи. Это общение с использованием мимики и различных знаковых систем[10][2].

Эмоции - это особый класс субъективно переживаемых состояний, всевозможных ощущений приятного и неприятного характера, и сам по себе взгляд человека на мир, отношение к себе и другим[8].

Невербальная коммуникация и невербальное выражение тесно связаны.

Также выделяются более упрощенные типы невербальной коммуникации.

- выразительные движения тела (жесты, мимика и пантомима, поза, походка);

- визуальный контакт (направление, длительность паузы, частота контакта).

- Просодические и экстралингвистические. Голос и речь: интонация, громкость, тембр, темп речи, ритм, дикция, модуляция, высота тона, тональность, паузы, вздох, смех, плач, кашель, зевок и т. д.

- Такесические. Динамические прикосновения: рукопожатие, поцелуй, похлопывание и т.д.

- Проксемические:

- пространственная структура общения (ориентация и угол общения партнеров, расстояние);

- время (опоздание, раннее прибытие, соотношение времени и статуса, культура времени).

Мы можем проследить невербальное выражение эмоций по мимике и различным жестам[12] [28]. Давайте представим эту информацию наглядно на рисунках 4 и 5.

Рис. 4. Универсальные проявления эмоций: радость, гнев, удивление, страх

Источник: https://donpi.ru/wp-content/uploads/2019/11/c2b41d21d18e4c64180b75520992a4af.png

Невербальное выражение эмоций возникает с рождения ребенка, но до совершенности, в рамках конкретного индивида, невербальное выражение эмоций доходит только в подростковом возрасте, в то время, когда общение со сверстниками делается ведущим видом деятельности.

Разберём представление У.Фризена и П.Экмана. У.Фризен и П.Экман представляли невербальную коммуникацию, в том числе и выражение эмоций, в виде специфических кодов. Мы их огласим ниже:

«эмблемы» - это определенные устойчивые коды, тесно связанные с культурой и сознательно используемые;

«иллюстраторы» - нестабильные коды, тесно связанные с речью и могут использоваться как сознательно, так и несознательно;

«регуляторы» - это коды, направленные на поддержание связи;

«выразительные» или экспрессивные – эмоциональные знаки подаваемые лицом;

«адаптеры» - остаточные формы некогда целесообразных воздействий, в которых нуждался человек, их функции в общении недостаточно осознанны, и направлены на поддержку и защиту себя[28][33][52][29][ [20][13]].

2.3.1. Мимика и особенности эмоционального состояния человека

Не последнее место во взаимодействии людей имеет обмен эмоциональными состояниями. При изучении прямого взаимодействия людей обязательно предполагается постижение средств эмоционального общения, не последнюю роль среди которых играет мимика.

В изучении истории средств эмоциональной связи существует четыре периода.

1. Работы, - Аристотеля, Ч.Белла и Дюшена, которые пытались описать некоторые эмпирически наблюдаемые связи между выражением лица и определенными эмоциональными состояниями[8].
2. Следующий период в изучении осознания эмоционально- экспрессивной мимики ассоциирован с именем Чарльза Дарвина, который охарактеризовал ряд выражений мимики и обосновал их генезис с эволюционной и биологической точки зрения[10].

Постулированный им принцип изначальной биологической целесообразности для выразительных движений имеет смысл, и по сей день. Дарвин также произвёл первое межкультурное исследование определения мимических явлений. Таким образом, произвёл первую попытку объективного изучения экспрессии [26][51].

1. В этот период научное сообщество занимается интенсивными экспериментами с целью изучения того, как человек воспринимает всю совокупность мимических выражений. До 1960х годов не было получено однозначных данных о том, как воспринимать эмоции человека по выражению его лица [7].

Некоторые исследователи сошлись на том, что возможности эти находятся в узком диапазоне эмоциональных состояний. Но разные исследователи включали в этот диапазон различные эмоции.

А. Фелеки подошла к выводам о том, что по выражению лица можно воспринимать как минимум три эмоции — горе, радость и удивление. По словам Н.Ракмик так называемые «первичные эмоции» идентифицируются более успешно: любовь, ненависть, радость, печаль. А «вторичные эмоции» идентифицируются менее успешно: отвращение-неприятие, удивление, сомнение, пренебрежение. К.Лендис обнаружил, что только в оценке радости испытуемые демонстрируют высокую степень согласованности [23][12].

Другие авторы полагали, что выражение лица человека может демонстрировать, а следовательно и служить, для идентификации широкого спектра эмоций. Их эксперименты показали при всём том низкую согласованность оценок испытуемых[13][20].

Такая противоречивость в данных была во многом обусловлена тем, что, используемые в этих экспериментах в качестве стимульного материала фотографии мимики, не были приведены к единым стандартам, это вело к тому, что полученные результаты было сложно интерпретировать однозачно. Так, К. Лендис употребил как стимульный материал, - фотографические изображения мимических реакций подопытных в ответ на различные эмоциообразующие стимулы. И пришел к выводу, что невозможно идентифицировать эмоции по выражению лица. В эксперименте, не было учтено, что при выработке определенных эмоциональных реакций, испытуемые могли испытывать эмоции, не соотносимые ожиданиям экспериментатора[18].

Длительное предварительное ожидание, ограничение двигательной активности испытуемых в экспериментальной камере, и использование сложных стимулов, таких как, - музыкальные произведения, картины и др., когда эти стимулы нельзя было трактовать однозначно. Всё это крайнее негативно влияло на успешность эксперимента К. Лендиса, ибо могла вызвать у испытуемых разнообразные предварительные, незапланированные эмоции, в том числе такие негативно-разрушительные как страх или гнев[24].

1. П.Экманом при участии соавторов; и К.Изардом были получены наиболее убедительные результаты по возможностям распознавания эмоций по мимике. [52]

Исследователи выявляли так называемые мимические паттерны, - характерные признаки для так именуемых базовых эмоций. Согласно П.Экману, существует шесть таких эмоций: радость, горе, отвращение-презрение, удивление, страх и гнев. Согласно К.Изарду, - девять: интерес, удовольствие-радость, удивление, горе-страдание, отвращение, гнев, стыд, страх и презрение.

П.Экман и К.Изард обрисовали мимические паттерны с помощю сокращения или растяжения определенных групп лицевых мышц, самостоятельно и независимо они построили эталонные фотогалереи мимики ряда эмоций. Последовавшие затем кросс-культурные исследования обнаружили, что эти стандарты определяются с высокой степенью точности, и признаются независимо от расовых, национальных, гендерных и культурных различий [29][52][49][26].

Устная или письменная речь помогает людям передавать свои чувства и мысли другим. В случае если используется голосовая передача текста, тогда и невербальные средства коммуникации ( жесты или мимика), начинают играть свою роль.

Они, придают речи более эмоциональную окраску, оживляют речь. Если корректно читать невербальные сигналы, то можно постигнуть истинные мотивы оппонента, так как мимика при общении непосредственно проявляет его отношение к происходящему[20][13].

Невербальная коммуникация предполагает применение только сенсорных или физических контактов: жесты и выражение глаз, прикосновение, мимика. Вся эта невербалика помогает человеку достичь взаимопонимания на эмоциональном уровне [10] [13] .

Исследования показали, что примерно35% информации мы передаем друг другу через речь. Остальные 65% приходится на невербальные сигналы: взгляд, мимику, движения тела, жесты.

«Богатейший алфавит невербальных слов» сообщает об истинном состоянии человека, ввиду того, что имеет рефлекторную природу [7][10].

Альберт Мейерабиан определил, что информация передается вербальными средствами на 7 %, интонацией на 38%, мимикой и жестами-на 55%.

Бердсвилл, проводивший подобные исследования, также обнаружил, что средний человек произносит слова только по 10-11 минут в день, а каждое предложение в среднем звучит не более 2,5 секунд.

Так, вербальное общение в разговоре занимает менее 35 %, а больше 65% информации представляется с помощью невербальных средств коммуникации. Таким образом, значительная часть «коммуникативного айсберга» находится в области невербальной коммуникации [8][9].

Рассмотрим знаки невербальной коммуникации которые, независимо от статуса, расы и т.п., характерны совершенно для каждого человека. Знание этих знаков позволит вам лучше понять эмоции вашего оппонента и верно интерпретировать ситуацию.

Формируя целостное представление о процессе коммуникации необходимо учесть невербальные способы взаимодействия оппонентов, так как мы получаем две трети информации о собеседнике, наблюдая за его поведением[20][13].

Это связано с тем, что невербальное общение содержит в себе больше, чем 700 000 движений рук и тела, как мимических, так и жестовых, что во много раз превосходит число слов в вербальном языке [26][51].

Невербальная коммуникация - это обмен невербальными меседжами между людьми, а также их интерпретация.

Некоторые распространённые психические состояния и специфичные особенности поведения, и их невербальные признаки (индикаторы).

Неуверенность, нервозность, раздражительность

Характерными признаками являются: кашель (как бы прочищая горло), человек часто позевает, позвякивает монетами или ключами в кармане, ерзает на своём месте, постукивает ногой об пол, потягивает за ухо, и часто отводит взгляд от оппонента[29].

Повышенное, но скрытое психическое напряжение

Это явственно выражается в плотно стиснутых руках, сжатых пальцах, чем больше напряжение, тем более стискиваются руки, а пальцы иногда белеют. Для этого состояния характерно так же интенсивное нервное растирание рук, пальцев, всевозможные непрестанные мелкие движения пальцев, такие как пощипывания, прищёлкивания и т.д., так же сюда можно включить манипуляции с авторучкой, скрепками, и т. д… В состоянии сильного душевного напряжения люди часто смотрят на дверь или окна, невольно пытаясь покинуть помещение, в котором они ощущают дискомфорт. Это состояние хорошо можно установить по устремлённости движения глаз. В ходе беседы, находясь в состоянии сильного напряжения душевных сил, человек может внезапно встать и прогуляться по комнате. В состоянии стресса характерны так называемые защитные движения, которые подсознательно способствуют повышению уверенности[33] [29].

Для мужчин это поглаживание шеи, расстегивание или оттягивание воротничка рубашки или галстука.

Для женщин медленное движение руки вокруг шеи, как будто прикасаясь к мнимому ожерелью. Если же ожерелье надето, то дотрагиваются до него, будто проверяя, на месте ли оно, перебирают его, как чётки. [50] [52]

Агрессия

Агрессия характеризуется многими очень выразительными жестами, которые наблюдаются у людей в состоянии высокого психического напряжения, например: «указующий перст» или «маленький меч», как его называют психологи, - направленный на противника указательный палец; сжатый кулак; хлопанье дверью и т. д. все эти признаки довольно очевидные и тривиальные[33] [29].

Закрытость

Подчас люди не предполагают вступать в контакт или хотят образовать дистанцию, мешающую контакту, тогда они употребляют некий очерченный круг характерных движений.

Одной из наиболее характерных из таких поз, - является поза «замок»: руки скрещены на груди, или пальцы сжаты в кулак, или нога на ногу. Когда человек так сидит, то он отодвигается корпусом назад, увеличивая расстояние между собой и оппонентом[29].

Попытка что-то скрыть

Характерными жестами и позами при попытке что-то скрыть, автоматическое прикрытие рта одной или двумя руками. Это также подтверждается и соседствует с тем, что человек потирает пальцами виски и подбородок, отводит взгляд в сторону и отклоняется от собеседника[20][13].

Уверенность

В данном случае уместно говорить не об уверенности, как таковой, а о том демонстративном поведении, каковое способствует её обретению. Это обычно выражается в поднятом и выдвинутом вперед подбородке, нарочито «сделанной» осанке, в соединении за спиной рук, порой человек медленно и солидно ходит взад и вперед. Такие движения помогают настроиться на трудный диалог, когда нельзя «потерять лицо» [33] [29].

Еще одним очень характерным движением является соединение пальцев обеих рук «куполом»… См. выше.

Готовность к диалогу и взаимодействию

Некоторые жесты и позы указывают на намерения вести конструктивный диалог: сидя на краешке стула, наклоняясь телом вперед к собеседнику, расстегнув пиджак, жесты возле лица, внимательные глаза, дружелюбные интонации. Демонстрируя открытость руки слегка вытягиваются вперед и в стороны, ладони открыты, и кисти часто совершают круговые движения [29].

Самоконтроль

У мужчин проявления самоконтроля наиболее заметны, если они сидят в кресле: ноги слегка вытянуты, лодыжки скрещены, а руки крепко сжимают подлокотники.

Когда человек говорит с трибуны, то руки его устремлены вперед и крепко удерживают боковые края трибуны. Так же этот жест демонстрирует уверенность.

Часто встречаются такие жесты самоконтроля у женщин: большой палец убран за пояс юбки или пояса [11] [12] [13].

Характеристики взгляда

* Широко открытые глаза означают живость и готовность воспринимать информацию извне, но чересчур открытые - повышенную привязанность к миру.

* Суженные или сильно суженные – сосредоточенность, хитрость, наблюдение за кем-то и признаки повышенного внимания.

* Прямой взгляд - означает заинтересованность и готовность к общению.

* Если на вас смотрят только краешком глаза, - вам не доверяют и скептически относятся ко всему, что вы говорите.

* Сверху вниз - чрезмерная самоуверенность, высокомерие.

* Избегание взгляда - скромность или прожитие чувства[29].

Характеристики улыбки

* Опущенные уголки рта указывают на пессимизм человека.

* Поднятые вверх отражают жизнерадостную и оптимистичную личность.

* Пухлый и мягкий рот - признаки чувствительности и повышенной жизненной силы.

* Острые, тонкие губы указывают на ум и силу воли.

Давайте теперь взглянем, на физическое проявление чувств человека, дабы лучше постигнуть поведение оппонента и те мысли и чувства, которыми он живет, ибо не всегда то, что он сообщает, является правдой[33] [29].

Проявление чувств

* Гнев, злость, широко раскрылись глаза, зубы сжались, и взгляд стал сужаться.

* Удивление - снова широко открываются глаза, и в случае удивления брови поднимаются, а рот слегка приоткрывается.

* Страх - человек сводит брови, его губы слегка растягиваются, уголки губ опускаются вниз.

* Счастье, радость - приподнятые уголки губ, взгляд спокойный, открытый.

* Печаль - взгляд как бы потухший, совершенно без интереса к окружающим, брови сведены, уголки губ опущены вниз.

* Восхищение - долгий зрительный контакт, спокойный взгляд.

* Возмущение - длительный зрительный контакт, без пауз, пристально и слегка тревожно.

* Интерес к другому - пристальный взгляд с паузами, примерно каждые 10 секунд.

* Враждебность, неприязнь - проявляется, когда собеседник смотрит в сторону, не желая встречаться взглядом[52] [20][13].

Жесты и позы

Внимательно наблюдая за поведением другого человека, за положением рук, тела, какие жесты он использует при общении с вами, тогда вы сможете разгадать его истинные намерения и заметить, лжет он либо действительно искренен [33] [29].

Характеристика

* Скрещивание рук на груди указывает на состояние ожидания или используется в качестве защитной реакции. Если руки спрятаны за спиной то, в данный момент человек не собираетесь действовать. Открытые ладони - это признак того, что человек непритворен в данный момент, но если он прячет их в карман то, это символизирует желание что-то скрыть, чувство неуверенности и статичности.

* Если человек сжимает руку в кулак то, это не всегда символ агрессии, а тогда возможно, - желание овладеть чувством внутренней тревоги и сосредоточиться. Если кончик указательного пальца и большой палец соприкасаются, а мизинец выступает вперед это признак очень сильной концентрации на каких-то деталях.

* Если хотя бы одна рука лежит на бедре, это означает, что человек пытается продемонстрировать свое превосходство из-за чувства неуверенности и смущения, то есть ощущает нечто противоположное тому, что стремится показать.

* Когда руки лежат на стуле, столе и т. д. поддерживая, таким образом, тело то это значит, что для него важно почувствовать безопасность и поддержку, что бы снова обрести уверенность в собственных силах[33] [29].

Типы жестов

* Открытость - пожимание плечами, демонстрация открытых ладоней и рук в целом, расстегивание рубашки и т.д. Человек, готовый к искреннему разговору, садится на самый краешек стула, чтобы быть ближе к собеседнику. Когда оба находятся в дружеском настроении, они будут повторять движения и позы друг друга.

* Оборона - скрещенные руки или сжатые в кулак, общение в этом случае может зайти в тупик.

* Оценка, рефлексия - рука, поддерживающая щеку, указывает на то, что оппонент находится в раздумье, но если подбородок поддерживается ладонью, а указательный палец вытянут вдоль лица – тогда идет критическая оценка, выражается недоверие, человек находится в позиции «посмотрим». Если голова наклонена - человек слушает максимально внимательно, вовлекаясь в процесс. Размышление и момент выбора, принятия решения – когда почесывают подбородок, расхаживают взад-вперед, щиплет переносицу и совершает с очками, если они есть, какие-то манипуляции.

* Скука и отсутствие интереса - пустые глаза, автоматическое рисование чего-то, постукивание ногой или рукой.

* Флирт. Женщины обычно прихорашиваются, медленно скрещивают ноги и гладят бедра или икры. Мужчины поправляют галстук, пиджак, поднимают и опускают подбородок, выпрямляются…

* Скрытность, подозрительность - рука прикрывает рот, ноги и тело поворачиваются к выходу, протирания глаза, уха, носа. Глаза отведены в сторону.

* Доверчивость - пальцы соединены в виде купола

* Самоконтроль - руки заложены за талию и спрятаны, или если человек сидит, но при этом скрестил ноги и обхватил подлокотники руками. Подергивание уха служит сигналом, что человек желает прекратить общение, но подвергает это желание контролю.

* Гнев и разочарование - учащенное дыхание, напряженные и тесно переплетенные руки, иногда сцепленные, сжимающие друг друга[33] [29][52].

Особенности походки

* Широкие шаги - чаще всего присущи целеустремленному, напористому, активному человеку.

* Ритмичная походка - присуща гуляющим в хорошем настроении.

* Четкая похожая на армейский шаг - признак сильной воли и решимости.

* Шаркающая походка - характеризует лень, отсутствие целей и стремлений.

* Твердый, напряженный, словно на ходулях шаг - стесненность, зажатость и отсутствие общения[33] [29].

Голос

На самом деле это не только средство коммуникации, а сложный человеческий инструмент, с помощью которого он может изменить интонацию или тон, - тем самым сигнализируя окружающим о текущем положении и состоянии, или о его изменении. Например, используя обычное слово: "Здравствуйте", вы можете выразить: радость знакомства, поздороваться формально, или довольно недружелюбно и так далее. Голосом можно: смеяться, кричать, плакать, и все это будут невербальные сигналы, которые могут быть рассмотрены, осмысленны, изучены и переработаны[33] [29].

Характеристики голоса

* Скорость речи: быстрый темп указывает на импульсивность, уверенность, медленный наоборот - равновесие и сдержанность. Но если возникают колебания, речь то ускоряется, то замедляется, это сигнализирует о неуверенности и неспособности контролировать себя из-за переживаний и легкой возбудимости.

* Громкость: громкий голос принадлежит человеку с активной жизненной позицией и большим количеством жизненной энергии. Тихий голос означает скромность, сдержанность в проявлениях. А перепады указывают на волнение и переживания во время разговора.

* Артикуляция: четкое произношение указывает на желание быть понятым, а непонятное - на неуверенность в себе и своей точке зрения.

* Высота: фальцет принадлежит человеку с высоким уровнем интеллекта, голос из груди - искренний и эмоциональный, слишком высокий, писклявый-означает испуг, низкий тембр - уверенность в себе, расслабление и способность влиять на окружающих, вызывать уважение и восхищение.

Характеристики смеха

* Ха-ха-ха-беззаботный, открытый и веселый.

* Хе-Хе-Хе-своенравный, упрямый.

* Хи-хи-хи-саркастичный, злобный.

* Хо-хо-хо-хвастливый, непокорный.

Ху-ху-ху-трусость, иногда бессознательный страх.

Мимические проявления

Мимика - это выражение лица, которое отражает разнообразные чувства, которые испытывает человек. Причем, мимические проявления выражены несколько по-иному на каждой стороне лица из–за того, что левое полушарие мозга отвечает - за интеллектуальную сферу, а правое - за эмоциональную.

Невербальные сигналы дополняют проговариваемые фразы, повышая их значительность[10].

На самом деле, невербальные средства коммуникации целиком и полностью способны заменить речь. Как это происходит с глухонемыми людьми.

Для них свободное от речи общение с помощью жестов и мимики является обычным способом общения с другими людьми. То же возможно сказать и о детях, которые еще не выучили речевое общение[11].

Люди используют невербальные коммуникативные техники для установления коммуникативных связей с животными.

Не стоит недооценивать важность мимики в процессе общения. Ведь иногда мимика, наряду с другими невербальными сигналами, дает больше информации о чувствах или настроении собеседника, нежели речь. Люди свыклись подвергать контролю то, что они произносят[10].

Между тем, как невербальные проявления скрыть довольно трудно. Так очень много движений совершаются рефлекторно, прежде чем эмоции оцениваются мозгом.

Научившись распознавать и интерпретировать выражения лица и другие невербальные сигналы, вы сможете понять не только то, что другой человек хочет сказать, но и то, что он пытается от вас утаить[52].

2.3.2. Проявления чувств и эмоций посредством невербальных сигналов

Мимика, пантомима и жесты - это средства коммуникации, каковые относятся к оптико-кинетическим. Система невербальной сигнализации охватывает собой: движения рук или головы, внешний вид, положение тела в пространстве, тембр голоса.

Благополучное нахождение контакта зависит не столько от вербальной коммуникации с собеседником, но от того, насколько уверенными являются его голос, мимика, взгляд, поза.

Вот почему психологи, бизнесмены и люди, которые хотят построить карьеру, заинтересованы в изучении значения невербальных сигналов[33] [29].

Что нам скажет выражение лица.

Наиболее важный элемент невербального общения это мимика. Пол Экман - американский психолог, создал методику «Facial Affect Scoring Technique», или коротко - FAST, эта методика позволяет визуально определять эмоциональное состояние человека[52]. Он предложил разделить лицо человека на три зоны:

- лоб и глаза,

- нос и область вокруг него,

- рот и подбородок.

Сообразно методу FAST, смысл который заключен в невербальной мимике, определяется только по совокупности изменений, по крайней мере, в двух из этих областей. Этот простой анализ невербальных сигналов позволяет, распознать фальшивую улыбку от подлинной радости.

Есть шесть основных эмоций, которые наиболее четко выражаются через мимику:

• радость,

• гнев,

• удивление,

• отвращение,

• ужас,

• печаль.

Смотри Рис. 7.

Непроизвольные или рефлекторные выражения лица - это невербальные выражения, каковые человек сам не контролирует. Непроизвольные или рефлекторные выражения лица отражают истинное эмоциональное состояние[52].

Мы предлагаем рассмотреть наиболее значимые невербальные проявления чувств, отраженные в мимике, кои схематично изображены на рисунке 8:

1. Эмоция радости отражается в области лба и рта. Уголки губ приподняты, зубы слегка приоткрыты. Вокруг глаз имеются небольшие морщинки. Брови слегка приподняты по отношению к переносице.

2. Счастье - лицо человека, расслаблено. Что выражается в полуприкрытых верхних веках, брови слегка приподняты, взгляд сияющий. Уголки губ потянуты в сторону ушей.

3. Удивление. Приподнятые брови, округлившиеся глаза и слегка приоткрытый рот характерны для удивления.

4. Сомнение. Читается во взгляде. Взгляд сдвигается влево, так как левое полушарие мозга отвечает за анализ ситуации. Положение губ напоминает саркастическую усмешку, то есть только один край губ приподнят.

5. Угрюмость или уныние выражается опущенными бровями и углами рта. Взгляд блеклый, безразличный.

6. Испуг. Страх. Лицо напряжено. Брови приподняты, широко открыты глаза. Сквозь приоткрытые губы частично видны зубы.

7. Шок. Округлившиеся глаза, открытый рот, поднятые брови

8. Недоверие. Кривая усмешка, косой взгляд, прищуренные глаза, поднятая бровь.

9. Проблема. Взгляд человека, направлен вверх. Уголки губ слегка опущены.

10. Блестящая идея. Широко раскрытые, блестящие азартом глаза, поднятые" домиком " брови и полуоткрытый рот, выражают радость от блестящей идеи, пришедшей в голову.

11. Доволен собой. Человек, выглядит расслабленным. Его брови и веки опущены, на губах полуулыбка.

12. Коварные планы. Взгляд с прищуром, внешние уголки бровей приподняты, губы сжаты в ниточку, натянутая улыбка.

13. Хитрец. Он прищуривается и отводит взгляд. Левый или правый угол его рта приподнят.

14. Решительность. Человек сжимает губы, крепко сжимает челюсти, смотрит исподлобья. Зрачки могут резко сужаться, а взгляд становиться угрожающим.

15. Смущение. Люди смущенно опускают глаза и улыбаются, сжав губы так, что один уголок рта приподнимается. Внутренние кончики бровей ползут вверх.

16. Обида. Поджатые губы, низко опущенные брови и веки. Отворачивает взгляд от другого человека.

17. Сосредоточенность. Когда мы напряженно думаем, большинство людей сдвигают брови и на переносице образуется складка. Взгляд как будто обращён вовнутрь, рот неподвижен, подбородок напряжен.

18. Неуверенность. Слегка растерянный, блуждающий взгляд, приподнятые «домиком» брови. Уголки губ опущены.

19. Мечтательность. Выражение на лице характеризуется высоко поднятыми внутренними уголками бровей. Взгляд направлен вверх. Уголки рта расположены асимметрично.

20. Усталость. Полное расслабление лицевых мышц. Расслабление век. Губы принимают форму подковы, направленной остриями вниз.[52]

2.4. Определение эмоциональных состояний и прогноз поведения человека по комплексам невербальных признаков

1. Активная, позитивная, сильная оценка обозначает, что человек удовлетворен развитием коммуникации и своей ролью в ней, видит перспективы, готов действовать, и чувствует в себе и своих партнерах силы для реализации. Естественно, что это состояние будет отражаться в целом гармоничном комплексе: и широких, открытых поз и свободных бодрых движений. В этом случае тело человека как бы старается максимально развернуться, занять максимальное количество места. Движения хорошо скоординированы и сфокусированы. Голос звучит не грубо, а дружелюбно, уверенно, энергично[10][29].

Человек, стремящийся убедить собеседника в своей правдивости, часто прижимает руки к груди с растопыренными пальцами. Этот жест считается выражением открытости и честности, тогда как самом деле он отображает либо сильный интерес к теме разговора, либо какую-то фальшь, неискренность, либо и то и другое.

Отдельные позы человека свидетельствуют о готовности к действию. Так если: человек сидит на краешке кресла, локоть одной руки и ладонь другой находятся на коленях - так сидят прямо перед заключением договора или, напротив, перед тем, как встать и уйти[33].

Еще одна типичная поза: человек сидит, положив локти на столешницу, так что ладони рук располагаются друг на друге, образуя купол. Эта поза указывает на тягу к конструктивному диалогу, но с желанием доминировать. Замечено, статус или ранг разговаривающего напрямую зависит от уровня на который он поднимает этот импровизированный купол, чем более уверен он в правоте или превосходстве своей позиции, тем более высоко он поднимет конус, максимально до уровня глаз.

Есть позы, демонстрирующие доминирование и авторитаризм: руки сцеплены за спиной, подбородок поднят (излюбленная поза командиров в армии, полицейских, а также топ-менеджеров). Было замечено, что человек, который хочет подчеркнуть свою доминантность, склонен физически вознестись над противной стороной – встать или сесть выше оппонента.

Идея превосходства может выражаться также в способе приветственного рукопожатия: если человек обменивается крепким рукопожатием с другим человеком и его рука лежит поверх руки другого человека, он пытается выразить что-то вроде идеи своего физического превосходства; и напротив, если человек подает руку ладонью вверх, это означает, что он готов принять подчиненную роль. Если во время разговора рука собеседника засунута в карман пиджака, большой же палец находится снаружи, то эта поза свидетельствует об уверенности в своем перевесе [33] [29].

2. Пассивная, позитивная, сильная, оценка различается от предшествующей тем, что хотя человек доволен общением и своими партнерами, и он предвидит неплохие перспективы сотрудничества, он не готов принимать решения, и отдал бы предпочтение, - получить дополнительную информацию, нежели рискнул бы действовать, в данный момент. Человек принимает свободные и открытые позы, но эти позы характеризуются напряжением и статичностью, всего тела, и даже его чувств (как он слушает, как смотрит и т. п.). Он относительно мало говорит, и больше задает вопросы.

3. Активная, негативная сильная оценка придается ситуации, когда та возбуждает у человека неудовлетворенность содержанием делового общения, отношениями с партнерами и организацией встречи. В то же время человек считает контент общения достаточно значимым, а обстоятельства, для себя, нешуточными. Человек готов действовать, дабы найти решение по выходу или изменению ситуации. Физические, невербальные сигналы этого состояния это замкнуто-напряженные позы, энергичные жесты, направленные от себя и сверху вниз. Ухудшается координация движений, движения становятся грубыми[10].

В таком случае люди зачастую подвергают себя самоконтролю, если намереваются, чтобы другие не изобличили их состояние. Самоконтроль у мужчин наиболее заметен, если они сидят в кресле, тогда ноги у них слегка вытянуты, лодыжки скрещены, а самой важной деталью являются руки, вцепившиеся в подлокотники.

Женщины могут засунуть большой палец за пояс юбки или пояса, или взять сумочку, крепко её сжать и протянуть вперед.

Руки, скрещенные на груди, обнаруживают состояние, находясь в котором человек плохо усваивает информацию, он её скорее отрицает. Эта поза и отражает внутреннее состояние человека, и влияет этой позой на поведение и состояние других людей [33] [29].

4. Пассивная, негативная, сильная оценка ситуации появляется, если человек не удовлетворён потоком значимого для него общения, но не знает, что делать. Он хотел бы выяснить, как выйти из этой ситуации. Его позы характеризуются статичностью, напряженностью и замкнутостью, иногда он может совершать бесцельные ритмичные движения, например, бесшумно прохаживаться по комнате или так же бесцельно что-то черкать. Руки обращены к человеку, положение рук остаётся практически постоянным, они либо заложены за спину, либо в карманы, либо подпирают голову, либо невольно, хаотично касаются различных частей лица или головы «почесывание затылка», однако не перекрывают рот на длительное время[10].

Прикосновение указательным пальцем к носу или потирание его это признак сомнения. Другие варианты этого жеста: почёсывание указательным пальцем перед ухом или за ухом, или протирание глаз. Когда все тело или ноги направлены к выходу, то это надёжный признак того, что человек стремится закончить встречу или разговор[33] [29].

В подобном состоянии рот его закрыт, человек, как правило, мало говорит. Взгляд «останавливается», однако твёрдый или, наоборот, блуждает; на короткое время глаза могут быть прикрыты, в особенности совместно с растиранием лица рукой. Состояние задумчивости, при этом, также характеризуется манипуляциями с оправой или стеклами, например: покусывание дужки, поглаживание пальцами оправы, протирание стекол, что позволяет отодвинуть время для принятия решения[29].

5. Специфична ситуация когда возникает состояние, когда человек оценивает ситуацию как негативную и сильную, но не может сделать выбор между активной и пассивной оценкой. Другими словами, человеку не нравится ситуация, которая достаточно важна для него, но он не видит доступной возможности воздействовать на неё или найти способы изменить её. В этом случае происходит нервное, негармоничное поведение. Маркерами этого состояния являются: хаотичные движения и неравномерное напряжение. Напряжение в области плеч, рук и шеи возможно будет гораздо больше, чем у всего остального тела, как будто человек готов защищать себя или «толкать» опасность и делает много ненужных движений, поправляет одежду или волосы, манипулирует предметами, гладит себя, что-то полубессознательно черкает и т. д. Координация у него при этом плохая[33] [29].

Иной раз, наоборот, тело более напряжено, чем конечности, тогда поза напряжена, а руки висят безвольно или лежат. Речь в этом случае, так же не организованна, как и движения человека. Эти сжатия и релаксации могут измениться в произвольное время. Все поведение такого человекапроизводит впечатление непредсказуемости и суетливости.

Есть позы, которые указывают на внутренний конфликт, неуверенность в своих действиях и (или) решениях. Такие позы знаменуют собой бессознательное желание убежать или спрятаться. Неуверенный человек непроизвольно смотрит в сторону окна или двери, как бы невольно тяготея найти выход из комнаты, где он пребывает в дискомфорте. Также очень выразительны, могут быть и руки, порой человек сидит, или стоит, его руки, обхватив друг друга, образуют как бы большой кулак или пирамиду или прикрывают рот или массируют друг друга[33] [29].

2.4.1. Как быстро распознать ложь

Интересный факт, как распознать говорят ложь или правду, можно заметив зависимость согласованности между скоростью изменения и одновременностью расширения глаз и поднятия уголков рта.

Например, если глаза другого человека медленно открываются, при этом он редко моргает и улыбается - это значит, что вам угрожает опасность. Напротив, если человек позволяет себе ненадолго закрыть глаза, тогда он доверяет вам и расположен к непритворному взаимодействию[29].

И есть еще такие знаки:

* Колебания в разговоре или длительные паузы.

* Выражение лица как бы застывшее примерно на 10 секунд это явный признак фальши и притворной демонстрации чувств.

* Пауза между произнесенными словами и выражениями эмоционального плана.

* Человек стремится избежать длительного зрительного контакта, беспокойство в глазах.

* Скупая жестикуляция или жесты только правой рукой, а иногда и напротив, чрезмерность в движении, и неуместность чувств.

* Тяжелое дыхание, слабо выраженная мимика лица, быстрое моргание.

Чтобы точно определить эмоциональное состояние по мимике или по набору невербальных знаков, необходимо учитывать такие детали: направление взгляда, состояние зрачков. Человек, испытывающий сильную антипатию к собеседнику, невольно щурится. Лгун отстраняет взгляд, часто моргает или, наоборот, смотрит немигающим взглядом. Неискренность проявляется чрезмерно подвижной мимикой, асимметрией лица[29][52].

Вывод

Трактовка невербального поведения людей с помощью жестов или мимики зависит от многих факторов. Среди таких факторов: пол, возраст собеседника культурные традиции страны, ситуация, в которой всё происходит.

Следует не забывать о том, что невербальные сигналы, такие как мимика и жесты в Европе или Азии разнятся. Кроме того, большая часть взрослых хорошо контролируют свои невербальные реакции.

У каждого народа на Земле есть свои специфические жесты, которые в разных культурах могут иметь совершенно противоположное значение. Однако их можно разделить на несколько характерных групп, которые будут однозначно обозначать запрет, приветствие, недоверие, оскорбление, одобрение и т.д.

Эмоции играют решающую роль в жизни человека. Что послужило материалом для многих известных ученых: врачей, психологов, физиологов.

В этой курсовой работе мы подробно проанализировали тему невербального проявления эмоциональных состояний человека.

В ходе исследования были рассмотрены такие вопросы, как теория эмоций и психофизиологические основы эмоций, невербальные проявления эмоциональных состояний и типы и виды эмоциональных состояний.

Мы проанализировали основные понятия, связанные с общением и эмоциями, изучили их виды и функции. Подробно изучили информацию о проявлениях эмоциональных состояниях человека, как вербальных, так и невербальных.

На основании рассмотренных в курсовой работе материалов можно сделать вывод о том, что следить за невербальными проявлениями очень важно и имеет большое значение. Ибо если мы обладаем умением распознавать эти проявления, тогда нам не доставит никакого труда получить достаточно достоверную информацию от собеседника. Внимательно наблюдая за невербальными проявлениями, мы можем заметить, когда собеседник будет вводить нас в заблуждение. Следя за позой и взглядом, мы сможем познать истинное отношение к нам оппонента.

Принимая во внимание существенную разницу между вербальной и невербальной коммуникацией, нужно сделать вывод, что если человек будет использовать только один из вариантов общения то, не сможет получить все ни того, что ему необходимо, ни того, чего он желает. Да он и не сможет, ибо нельзя выразить всю информацию одними жестами, так же и совершенно пусты слова без мимики и жестов. По утверждению психологов при знакомстве больше всего внимания уделяется именно невербальному общению, и в случае, когда мимические выражения партнёра ему не подходят то, что бы партнёр ни озвучил, для него это уже не будет иметь никакого значения. Во время разговора человек использует логику и ум для понимания поступающей информации, но для восприятия невербальной коммуникации необходима интуиция. Часто многие люди могут лгать словами, но эмоции, в виде жестов и мимики, почти невозможно скрыть.

Поэтому можно произвести вывод, что для полноценной оценки партнёра мало употреблять только лишь невербальное проявление эмоциональных состояний, но и следует направлять внимание на вербальные проявления. В то время когда невербальное поведение доносит информацию, лишь совместно с другим важнейшим средством коммуникации, - речью. Наличествует сложная взаимная связь между программами поведения, - вербальными и невербальными. Проявления эмоциональных состояний человека, как вербальные, так и невербальные неразрывны и связаны между собой.

Спектр невербальных средств коммуникации очень широк. Здесь и позы, жесты, мимика, интонация. Эти средства коммуникации представляют собой цельную субструктуру невербального поведения, коия субструктура наделена изменчивостью и динамизмом, и в то же время многозначностью и постоянством.

Одной из проблем этого исследования состояла в том, чтобы доказать, что человеку необходимо обладать информацией как о невербальных проявлениях эмоциональных состояний, так и активно использовать различные техники и средства их выражения в процессе общения, для успешной социализации. Касательно этого, наша гипотеза была подтверждена в этом исследовании. Актуальность рассматриваемой темы имеет место.

Для того чтобы уловить истинные эмоции, которые нам сигнализируют, мимику, которая мелькает на лице в течение нескольких секунд, нужна определенная сноровка, наблюдательность. Вот почему моя работа имеет практическое значение, поскольку она содержит материал, имеющий практическое применение. Изучение этого материала поможет людям, не имеющим психологического образования, понять, какие эмоции испытывает человек в данный момент, что может положительно сказаться на продвижении товаров и услуг, успешности различных переговоров. Эта тема как правило, имеет большое значение, в таких областях, как менеджмент и психология, юриспруденция, поскольку обладая навыками чтения невербальных проявлений эмоциональных состояний, специалист сможет оценить и выявить где правда и где ложь. В этом состоит практическая ценность данного курсового материала.

Список использованной литературы

1		Александров Ю. И. Единая концепция сознания и эмоций: экспериментальная и теоретическая разработка (рус.) // Первая Российская конференция по когнитивной науке : Тезисы докладов / Казань, 9-12 октября 2004 года. — Казань: КГУ, 2004.
2		Анохин П. К. Эмоции // Психология эмоций. Тексты / Состав.: Ю. Б. Гиппенрейтер и В. К. Вилюнас. — Москва: Изд-во МГУ, 1984.
3		Баданина Л. П. Основы общей психологии. М., 2009.
4		Большая медицинская энциклопедия, т. 35. М., 1964.
5		Виноградова О. С. Гиппокамп и память.  Москва: Наука, 1975.
6		Все о психологии. URL: http://www.edu-psycho.ru/patologicheskiy-affekt-i-fiziologicheskiy-affekt.html
7		Выготский Л.С. Педагогическая психология.-М., 1999.
8		Гальперин П.Я. Введение в психологию: Учебное пособие для вузов.- Книжный дом «Университет», 1999.
9		Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию.- М.: МГУ,2005
10		Горянина В.А. Психология общения / В.А. Горянина. — М.: Академия, 2002.
11		Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика: учебник для вузов. — М.: Гардарики, 2006.
12		Губин В.Д., Некрасова Е.Н. Основы этики: Учебник 6 М.: ИНФРА-М, 2005.
13		Дуванская Е.В., Селеменева Е.А. Сервис и культура как части одного целого // Электронный научно-практический журнал Культура и образование. 2014. № 6 (10).
14		Жмуров В.А. Большая энциклопедия по психиатрии, 2-е изд.,2012г.
15		Ильин Е.П. Психофизиология состояний человека. . — СПб.: Питер, 2005.
16		Ильин Е.П. Эмоции и чувства. - СПб: Питер, 2001. - 752 с: ил. - (Серия «Мастера психологии»). 2001.
17		Когнитивно-физиологическая теория эмоций С.Шехтера. URL: http://murzim.ru/psihologija/psihologija-jemocij.html
18		Котова И.Б., Канаркевич О.С., Березина Н.Н., Березин А.Ф. Основы психологии. – Ростов н /Д: Феникс,2002.
19		Кроль В.М. Психология: Учеб. пос. — М.: Высшая школа, 2005.
20		Кузнецов И.Н. Бизнес-психология. — 2-е изд. — М.: Дашков и К, 2008.
21		Куликов, Л. В. Психология настроения личности: автореф. дис. ... д-ра. психол. наук / Л. В. Куликов; Санкт-Петербургский государственный ун-т. – СПб: [б. и.], 1997.
22		Кураев Г.А., Пожарская Е.Н.. Психология человека: Учеб. пособие/Ростов-на-Дону. 2002.
23		Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). Ростов: Изд-во Ростов, ун-та, 1986.
24		Леонтьев, А. Н. Потребности, мотивы и эмоции: конспект лекций / А. Н. Леонтьев. – М.: Изд-во МГУ, 1971.
25		Леонтьев А.Н. Лекции по общей психологии. М., 2000.
26		Ларина Т.В. К вопросу о выражении эмоций в разных культурах. — М.: Мосты, 2006, № 4(12)
27		Маклаков А.Г. Общая психология: Учебник для преподавателей, аспирантов и студентов факультетов психологии и высших педагогических учебных заведений. / А. Г. Маклаков. – СПб. и др.: Питер, 2002.
28		Мишаткина Т.В. Этика: Учебное пособие/Под ред. Т.В. Мишаткиной. — 3-е изд., стер. — Мн.: Новое знание, 2004.
29		Наварро, Д., Карлинс, М. Я вижу о чем вы думаете. Пер. с англ. О. Г. Белошеев. 2-е изд. Минск, 2010.
30		Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. — 4-е изд. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003.
31		Основы психофизиологии: Учебник/Отв. ред. Ю.И. Александров. - М.: ИНФРА-М, 1997.
32		Общая психология. Учеб. Для студентов пед. ин-тов / А. В. Петровский, А. В. Брушлинский, В. П. Зинченко и др.; Под ред. А. В. Петровского. 3-изд., перераб. и доп. М., 1986.
33		Поваляева М.А. Психология и этика делового общения: учебное пособие для вузов. — Рос-тов н/Д: Феникс, 2004.
34		Полная энциклопедия//Справочник для школьников и студентов. URL: http://www.polnaja-jenciklopedija.ru/biologiya/fiziologicheskie-osnovy-emotsiy.html
35		Понятие эмоций и эмоциональных состояний в психологии//Социальная психология. URL: http://www.superinf.ru/view_article.php?id=204
36		Психология для студентов вузов /Под общ. Ред. проф. Е. И. Рогова.- М.: ИКЦ «МарТ», 2004.
37		Психология и педагогика: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений/ Аверченко Л.К., Андрюшина Т.В., Булыгина А.А., Журевич Л.А., Залесов Г.М., Звягинцев В.В., Кашник О.И., Крейк А.И., Николаенко В.М., Татаринова Г.Б., Федосихина Е.А., Шибаева С.С. - Москва—Новосибирск: ИНФРА-М—НГАЭиУ, 2000.
38		Психология индивидуальных различий: Хрестоматия по психологии / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, В.Я. Романова. М., 2000.
39		Психология: Учебник /Под ред. А.А.Крылова.- М., Проспект,1998.
40		Психология: Учебник для педагогических вузов /Под ред. Б.А.Сосновского.- М.: Юрайт - Издат,2005.
41		Психология эмоций. Тексты / Под ред. В.К. Вилюнаса, Ю.Б. Гиппенрейтер. М., 1993
42		Психофизиология: Методология, организация механизмов психики. Сборник статей по исследованиям психических явлений. URL: http://scorcher.ru/neuro/neuro_sys/neuro_sys.php
43		Психофизиология эмоций. Часть 1. URL: http://becmology.ru/blog/warrior/emotion01.htm#m4 (дата обращения: 19.11.2019)
44		Психофизиология эмоций. Ч.3 URL: http://becmology.ru/blog/warrior/emotion03.htm#m11 (дата обращения: 19.11.2019)
45		Рубинштейн С. Л, Основы общей психологии. / С. Л. Рубинштейн. - СПб. издт.: Питер, 2000.
46		Радугин А.А. Психология: Учеб. пос.- М.: Центр, 2003.
47		Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов/Сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая.— М: Аспект Пресс, 2003.
48		Талызина Н.Ф. Педагогическая психология: учебное пособие.- М., 2001.
49		Тер-Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация. -  М.: Слово, 2000.
50		Тоня Рейман. Власть мимики и жестов. М., 2009.
51		Шеламова, Галина Михайловна. Деловая культура и психология общения: Допущено в качестве учебника / Г. М. Шеламова. - 7-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2007.
52		Экман П. Психология лжи. СПб, 2000
53		Интернет-ресурсы: http://murzim.ru/nauka/psihologija/jetika-delovogo-obwenija/24096-neverbalnye-sredstva-kommunikacii.html
54		Интернет-ресурсы: http://www.psyworld.ru/for-students/cards/general-psychology/982-2010-12-03-10-26-35.html