Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Проявления эмоций в невербальной коммуникации)

Содержание:

Введение

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в современном мире, в сфере экономических взаимоотношений между различными странами – партнерами, значительную роль играет знание невербальных проявлений эмоций различных народов, и язык телодвижений. Так как люди общаются не только с использованием речи, но и проявляют свои эмоции и чувства при помощи различных жестов, также отражение эмоционального состояния сказывается на губах, глазах, и т.д. В современное время, различные страны постоянно контактируют между собой, соответственно через представителей своего государства, определенной национальности. Поэтому в деловой сфере, на современном этапе очень важно изучать невербальную систему общения представителей различных национальностей. Так как существуют значительные расхождения в невербальном общении, и, например, при заключении сделки с арабом, на хорошо поставленном английском языке, если человек протянет ему левую руку, или подаст бумаги левой рукой, то велика вероятность, что сделка не состоится. Несколько таких особенностей деловой сферы, в системе невербального проявления эмоций рассмотрены в данной работе.

Основная цель работы – изучить и проанализировать невербальные проявления эмоций.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

-изучить общие понятия о социальной семантике жеста;

-произвести обзор литературы, изучить различные точки зрения, касающиеся системы невербального общения, привести основную классификацию жестов;

-рассмотреть понятие невербальной коммуникации и ее взаимосвязь с эмоциями человека;

-проанализировать значение эмоций в невербальном общении;

-провести эмпирическое исследование невербального общения.

Объект исследования – невербальное общение.

Предмет исследования - невербальные проявления эмоций человека.

Структурно работа представлена введением, тремя главами основной части, заключением и библиографией.

Глава 1. Социальная семантика жеста

1.1. Общие понятия

Основная составляющая и необходимое условие существования определенного народа, это язык, который является основной составляющей проявления национального самопознания, определяющий духовную культуру, и нравственность.

Язык имеет огромную роль в познании и развитии каждого человека, так как с самого рождения мы слышим речь родителей, родственников, окружающих нас людей и т.д. Именно при помощи усваивания речевой информации происходит первая привязанность к голосу матери и отца, развитие привязанности, моральных ценностей, и т.д.

В свою очередь, используя только язык, не всегда удается передать полноту испытываемых эмоций, именно поэтому существует система невербальных правлений эмоций, язык телодвижений. Они используются постоянно в повседневной жизни, на работе, дома, в магазине, в общественных местах, и т.д. С помощью жестов и мимики можно передать более ярко свои чувства, эмоции, намерения, отношение к той или иной ситуации [17, c. 104].

Есть категория людей, для которых язык жестов, это основной язык. Это глухонемые. Конечно же, это особый случай, так как невербальное проявление эмоций, и язык телодвижений для них, это основной источник информации, и способ ее передачи. Но, тем не менее, нельзя не отметить эту категорию людей, потому что на данном примере ярко прослеживается необходимость общения при помощи жестов, и способность полноценно передавать информацию не используя речь.

На рисунке 1 представлены различные способы передачи коммуникаций.

Рисунок 1 – Основные способы передачи коммуникаций [4, c. 99]

Невербальное проявление эмоций, и язык жестов развивается с древних времен, и естественно, активно используется в настоящее время, в том числе и в РФ, где невербальное проявление эмоций очень распространено повсеместно. Иногда при помощи жестов передается какая-либо информация, если нет возможности при помощи речи ее донести до собеседника. Например, во время различных соревнований, тренер может жестами показывать счет, направление движения команды, замену, смену стратегии, и т.д. потому что на шумном стадионе, даже нет смысла кричать, так как собеседники вас не услышат. Для людей, которые используют с целью передачи информации именно речь, а язык жестов остается как сопутствующим второстепенным фактом, сами жесты, конечно же, могут быть истолкованные не верно, если человек не слышит о чем идет речь.

1.2. Обзор литературы, классификация жестов

Основная классификация жестов, представлена на рисунке 2.

Рисунок 3 - Классификация жестов [2, c. 44]

На рисунке 2 представленная упрощенная классификация жестов. Они разделены по природе происхождения жеста, и по использованию в практической жизни. В свою очередь, природа происхождения жестов подразделяется на врожденные, и приобретенные в процессе жизни, развития, и познаний окружающего мира. В практической жизни используются жесты информативные, и жесты художественной культуры.

Рассмотрим различные точки зрения авторов на вопросы невербального проявления эмоций, и в целом языка телодвижений. Такие авторы, как А.А. Леонтьев [13], акцентируют свое внимание на превосходство звукового языка над невербальными средствами проявления эмоций. Язык слов, естественно, является более эффективным в передачи коммуникаций, чем язык жестов, но в определенных ситуациях, которые происходят в жизни, вербальное общение не может заменить невербальное проявление эмоций.

Различные исследования по вопросам вербального и невербального общения проводил Р.Бердвистл, в университете Лунсвилла. После своих исследований он пришел к выводу, что значительная часть общения людей происходит именно посредством жестов, языка телодвижений, и других источников невербальных проявлений эмоций. В процессе общения, по его наблюдениям, язык речи занимает около 35%, остальные же 65% информации передаются именно невербальным способом.

Интересно то, что практически такое же заключение сделал Альберт Мерабян, определив, что вербальное общение занимает около 7%, вокальное общение 38%, а вот невербальное проявление эмоций в общении занимает около 55%. [18, c. 76]

Невербальное проявление эмоций, в состав которой входит сами жесты, являются самой древней системой общения между людьми. «Язык примитивного человека, в сущности, говоря, есть двойной язык: с одной стороны, язык слов, с другой – язык жестов. Один язык объясняет другой, один язык влияет на другой», – считают Л.С. Выготский и А.Р. Лурия [1, c. 23].

Наряду с мимикой и пантомимой жест составляет «оптико-кинетическую систему знаков», которую человек использует в процессе обмена информацией.

Совокупность этих знаков призвана выполнять функцию «дополнения речи, замещения речи и репрезентации эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу» [8, c. 23].

Некоторыми авторами отмечается наличие связи между социальным и профессиональным статусом человека и его способом общения. Аллан Пиз в своей книге «Язык телодвижений» отмечает, что чем выше статус занимает человек в жизни, чем более сильно у него развит язык вербального общения, и тем меньше он общается невербально, использует минимум телодвижений, жестов, и т.д. Люди, которые занимают более низкий статус, которые не могут выразить все свои эмоции грамотно, и полноценно в словах, применяют систему жестов, активно используют невербальные проявления эмоций [17, c. 89].

С этими утверждениями, конечно же, многие не согласны, так как невербальное проявление эмоций напрямую зависит и от темперамента человека, его открытости, эмоционального состояния, и т.д. Можно выявить закономерность, что сангвиники и холерики являются более эмоциональными, следовательно, в своем общении они активно используют систему невербального общения, язык телодвижений. А вот более спокойные флегматики и меланхолики, менее эмоционально ведут себя в процессе коммуникаций, и не так демонстративно применяют язык жестов.

На частоту и силу проявления невербального общения также влияет национальность, нация, страна, в которой родился и проживает человек. Так, в России, достаточно развита система невербального общения, она применяется повсеместно, люди в нашей стране достаточно эмоциональные, в некоторых моментах не сдержанные. Но в любом случае, будь то урок в школе, лекция в университете, семинар на работе, все русские активно используют язык телодвижений для передачи той или иной информации. В деловой сфере также часто присутствуют свободные дружеские взаимоотношения, и соответствующие проявления невербального общения [12, c. 54]. Представители других наций в основном более сдержанные в проявлении эмоций, например если рассматривать японцев, то у них общение при помощи телодвижений сведен к минимуму, у арабов есть специфические проявления в процессе невербальной передачи коммуникаций, но они также достаточно сдержанны, и применяются крайне редко. Что же качается немцев, они также как и русские достаточно эмоциональные, существует даже сходство в некоторых инструментах невербального общения.

Современный французский философ и социолог, ученик Эмиля Дюркгейма М. Мосс в одной из своих работ пишет: "Положение рук, кистей во время ходьбы образуют своего рода идиосинкразию, а не просто продукт сугубо индивидуальных, психических устройств и механизмов. Например, я уверен, что смогу опознать по походке девушку, воспитывающуюся в монастыре" [5, c. 69].

Таким образом, анализ литературы показывает, что единой и общепринятой классификации жестов не существует. Нам представляется возможным классифицировать жесты на две большие группы:

- отличающиеся по природе происхождения жеста;

- различающиеся по использованию жеста в сфере жизненно-практических контактов.

Глава 2. Проявления эмоций в невербальной коммуникации

2.1. Понятие невербальной коммуникации и ее взаимосвязь с эмоциями человека

Невербальное общение людей друг с другом тесно связано с психическими процессами и является их непосредственным выражением. Если наблюдать в процессе общения с тем или иным человеком за тем, какие средства невербального общения он использует, то можно получить большое количество сведений о его характеристиках личности: психологических, особенностях мыслительного процесса, свойствах психики, социальных привычках, индивидуальных особенностях.

Невербальное общение служит не только индикатором прохождения психических процессов и их особенностей у каждого конкретного человека в его существовании и процессе коммуникации, но и служит средством выражения индивидуального внутреннего мира.

Невербальное общение является одним из средств формирования полноценного коммуникационного процесса, так как без невербального общения мы не сможем воспринять большую часть эмоционально-психологических сигналов, которые в процессе общения направляет нам человек, с которым мы коммуницируем.

Согласно определениям, «невербальное общение – это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме» [11, c. 31].

Таким образом, мы можем сделать вывод, что основное средство и инструмент невербального общения – это наше собственное тело, которое имеет весьма обширный инструментарий для выражения довольно широкого диапазона чувств. Наиболее распространенной идиомой, которая описывает средства невербального общения, во всей их совокупности является выражение «язык тела» или «невербалика».

Основными средствами невербального общения принято считать следующие: язык жестов, мимика человека, фонационные средства общения (ритмика речи, темп, интонации, эмоциональная составляющая), внешние проявления эмоций (смех, слезы) и т.п. [4, c. 126]. Все составляющие невербального общения призванные служить для усиления и подчеркивания вербальной составляющей коммуникации. Таким образом, невербальная коммуникация во всей совокупности средств своего выражения составляет единую невербальную знаковую систему, дополняющую вербальный элемент общения.

Существует три основных типа невербальных средств общения: фонационное невербальное общение, кинетическое и графическое.

К фонационному общению исследователи относят те средства невербального общения, которые связаны с голосом – это темп, тембр речи, интонации голоса, его громкость, заполнение и специфика пауз, особенности произношения и т.п. [20, c. 88].

К кинетическому исследователи относят язык тела: это жесты, позы, мимика [17, c. 61].

К графическому исследователи относят средства письма [15, c. 39].

Невербальное общение выполняет следующие функции при процессе межличностной коммуникации:

• Создает коммуникационный образ собеседника
• Выполняет функцию опережающей манифестации психологического содержания общения
• Регулирует пространственные параметры общения: позы, расстояние между коммуникантами
• Способствует формированию удобного поля психологической близости собеседников
• Маскирует или демаскирует образ собственного «Я»
• Выполняет функцию социальной стратификации, а также показывает соотношение социальных ролей и статуса коммуникантов
• Формирует качественные характеристики процесса общения
• Является показателем психического и эмоционального состояния человека
• Экономит вербальные средства выражения мыслей
• Дополняет, уточняет, наполняет эмоциями и интонациями смысл сказанного словами [14, c. 52].

Фонационные средства невербальной коммуникации [6, c. 21] – это те компоненты общения, которые человек может передать голосом. Это темп, ритмика, интонация, громкость, паузы речи. Это достаточно сильный психодиагностический показатель. По фонационным характеристикам можно определить темперамент человека, свойства его нервной системы, активность, испытываемую эмоцию и т.п.

К кинестетическим средствам невербального общения относят следующие:

Мимика [20, c. 76] – это движения мускулатуры лица. Мимика формируется под воздействие симпатической нервной системы, и служит средством выражения эмоционального состояния человека. Человек может испытывать широчайший спектр эмоций, и весь он может быть выражен мимикой.

Если мимика сильно подвижна, то можно говорить о лабильности нервных и психических процессов, о легкой возбудимости или о сильных душевных переживаниях.

Если мимика слабо подвижна, то можно говорить о стабильности психических процессов, устойчивости эмоций и настроения.

Редкая смена мимики говорит о слабой импульсивности, меланхоличности или флегматичности, а иногда – о наличии психического заболевания или нехарактерного для человека эмоционального состояния, например, депрессии.

Сопряженная мимика – это понятие о нескольких мимических движениях в их совокупности. В сущности, воспринимая мимику при общении, мы воспринимаем именно комплекс мимических движений, т.е. сопряженную мимику [20, c. 88].

Мимические движения могут выражать:

• Агрессию и наступление – гнев, злость, жестокость.
• Активное оборонение – отвращение, ненависть, презрение.
• Пассивное оборонение – выражение приниженности, покорности.
• Ориентировочно-исследовательскую мимику – интерес, любопытство.
• Выражение удовольствия или неудовольствия.
• Сокрытие истины [4, c. 37].

Важным компонентом мимики также является взгляд [1, c. 40].

Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что невербальные средства коммуникации составляют большую часть процесса общения и являются крайне важной детерминантой коммуникационного процесса, за счет которой один человек может понять другого.

2.2. Значение эмоций в невербальном общении

Как уже было отмечено ранее, общение между людьми включает в себя вербальные и невербальные способы передачи информации. В настоящее время проявляется дополнительный интерес к системе невербального общения, так как язык жестов, телодвижения практически не контролируются подсознанием, и следовательно могут свидетельствовать именно о том говорит человек правду, или лжет, и какое он испытывает эмоциональное воздействие в данный момент времени. В России люди постоянно используют невербальное общение в процессе передачи информации между друзьями, родственниками, коллегами, знакомыми и т.д.

Невербальное общение включает в себя рукопожатие, движения губ и глаз, жесты.

Далее, рассмотрим основные составляющие невербального проявления эмоций в процессе общения по отдельности, и выявим закономерность их влияния на эмоциональное состояние людей.

Самый первый, и один из важных жестов невербального общения, который сразу отражает состояние между людьми, это рукопожатие.

Рукопожатие между хорошими знакомыми и деловыми партнерами будет выглядеть следующим образом:

Жест, рукопожатие двух людей, когда рука вытянута прямо, и кисть служит продолжением руки, свидетельствует о том, что встретились деловые партнеры, знакомые, и т.д.

В случае рукопожатия с применением обеих рук, речь идет об общении хороших друзей, родственников, и т.д.

Если партнер, протягивая вам руку, подается корпусом вперед, это свидетельствует о его заинтересованности в общении с вами, расположенности к вам [7, c. 51]. Ладони открыты по отношению к партнеру или человек энергично потирает их друг о друга, это также является проявления положительных эмоций по отношению к собеседнику.

В случае отрицательных эмоций между собеседниками, рукопожатие будет выглядеть следующим образом:

Например, если рукопожатие происходит на полностью вытянутой руке, несогнутой даже немного в локте, это свидетельствует о нежелании контактировать с собеседником, и желании держать его на достаточной дистанции. При вялом рукопожатии, можно говорить о безразличии, и незаинтересованности в общении.

Если же на длинном рукопожатии у собеседника влажные руки, то это свидетельствует о значительном волнении. Если партнер задерживает рукопожатие, и сдавливает ладонь, то это проявление недоброжелательности, и недовольства чем – либо. Если человек совсем не подает свой корпус к собеседнику, и даже наоборот двигает немного корпус назад, поднимает голову вверх, так что подбородок становится визуально задранным, то это свидетельствует о пренебрежительном отношении, что человек считает второго собеседника ниже по статусу, и т.д. Иногда при отрицательной оценке собеседника, человек производит руками медленные движения наружу-вниз [7, c. 59].

Каждое психоэмоциональное состояние человека сопровождается определенными мимическими проявлениями.

Рассмотрим основные составляющие, которые проявляются в процессе невербального общения на губах и глазах.

При проявлениях отрицательных эмоций, таких как гнев, презрение, страдания, страх [10, c. 97]:

-рот слегка приоткрыт или плотно закрыт;

-уголки губ опущены;

-глаза широко раскрыты или прищурены;

-брови сдвинуты к переносице;

-внешние уголки бровей подняты вверх;

-вертикальные складки на лбу и переносице;

-рот закрыт;

-лицо застывшее;

-глаза тусклые;

-опущенные ресницы.

Взгляд передает самую точную информацию о состоянии человека, поскольку расширение и сужение зрачков не контролируется человеком. Сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться [1, c. 122].

При проявлении положительных эмоций [10, c. 54]:

-в речи слышны доброжелательные интонации;

-выражение глаз и всего лица спокойно или с легкой улыбкой;

-открытый, прямой внимательный взгляд устремлен прямо на собеседника;

-глаза могут кратковременно открываться особенно широко или, наоборот, прикрываться, обычно вместе с кивком головой, тогда у глаз появляются легкие морщины;

-радостная улыбка, при которой уголки губ приподняты и отведены назад, челюсти расслаблены, рот может быть приоткрыт.

Если человек возбужден или заинтересован чем-то, находится в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния.

Когда человек оценивает собеседника или находится в смешанном эмоциональном состоянии, в речи появляются усиленные (но не грубые) интонации; глаза широко открыты, брови могут быть приподняты; рот открыт, уголки губ приподняты; брови подняты вверх, внутренние уголки бровей подняты вверх.

Для лучшего понимания окружающих во время беседы, так же необходимо разбираться в значениях жестов человека.

Среди жестов, проявляющих отрицательные эмоции, можно указать следующие [6, c. 37]:

-пальцы рук сцеплены. Этот жест означает разочарование и желание собеседника скрыть своё отрицательное отношение;

-защита рта рукой (это могут быть только несколько пальцев или кулак). Данный жест означает, что слушающий чувствует, как вы лжете;

-почесывание и потирание шеи. Данный жест говорит о сомнении и неуверенности человека;

-собеседник потирает лоб, виски, подбородок, прикрывает лицо руками - это свидетельствует о том, что он не настроен разговаривать в данный момент с кем-либо;

-человек отводит глаза - это является самым ярким показателем того, что он что-то скрывает;

- ступни повернуты от собеседника или носками друг к другу (легкая «косолапость»);

-ноги скрещены или положены друг на друга, при этом нога направлена от партнера (позы заторможенного, сдерживаемого бегства);

-покачивание головой сбоку на бок;

-на лбу появление вертикальных складок (хмурит лоб);

- плечи приподняты, голова втянута в плечи.

Жесты, проявляющие положительные эмоции:

-все тело направлено и как бы приближено к партнеру; возможно легкое раскачивание на стуле;

-пальцы во рту. Этот жест говорит о внутренней потребности в одобрение и поддержке;

-стопы направлены к собеседнику; если человек сидит, положив ногу на ногу, лежащая сверху нога направлена в сторону партнера;

-шея не напряжена, голова слегка отклонена назад или вбок, возможен легкий кивок головой в момент понимания чужой мысли.

Свойства невербального общения наглядно представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 – Основные свойства невербального общения

Общение включает в себя вербальные и невербальные каналы передачи информации.

При этом информация, поступающая по невербальным каналам, может, как подкреплять, так и противоречить сообщению, передаваемому при помощи слов. Невербальный язык менее контролируем сознанием, чем вербальный, а потому и более достоверен. Если информация, поступающая по невербальному каналу, противоречит информации, полученной по вербальному, то верить следует невербальной.

Таким образом, в теоретической части рассмотрены общие понятия о семантики жестов, произведен обзор литературы, и приведена классификация жестов. Следует отметить, что данный вопрос изучается достаточно давно, и имеется множество литературы по данной теме. Мнения ученых и психологов расходятся, одни считают что невербальное общение имеет незначительное влияние на обмен информации в целом, другие же утверждают, что невербальное общение, проявление эмоций, язык телодвижения также важны, как и вербальные коммуникации.

Также рассмотрены степень влияния эмоций на телодвижения, выявлены различные закономерности, связи между эмоциональным состоянием, и проявлением в мимике, телодвижениях.

Глава 3. Эмпирическое исследование невербального общения

3.1. Организация диагностики невербального общения

Объект исследования: невербальные средства коммуникации.

Предмет исследования: исследование невербальных средств коммуникации.

Цель исследования: экспериментальный анализ исследований по проблеме невербальной коммуникации.

Задачи исследования:

• провести экспериментальное исследование, направленное на исследование невербального общения среди взрослых (объем выборки составил 50 респондентов);

• сделать выводы по результатам исследования.

Методики исследования:

1. На первом этапе исследования был использован вопросник по эмоциональной экспрессии (Е. В. Богина, А. Е. Ольшанникова) [16].
2. На втором этапе исследования использовалась методика «карта контроля состояния речи» (Шкала Р.Эриксона в адаптации В.А.Калягина и Л.Н.Мацько) [9, c. 107].
3. На третьем этапе исследования был проведен тест «Какой у вас тип темперамента» (по методике Айзенка) [19, c. 94].

3.2. Результаты исследования

Изучение каналов экспрессии. Данная методика разработана Л.Е. Богиной в лаборатории А.Е. Ольшанниковой и состоит из 48 приложений по 8 каналам выражения эмоций. Методикой выявляются 8 экспрессивных каналов выражения эмоций: громкость голоса, темп речи, образность речи, двигательная активность, лишние движения, мимика.

Таблица 1 – Результаты исследования по вопроснику эмоциональной экспрессии

№ испытуемого	громкость голоса	темп речи	образность речи	сбой речи	интонация	двигательная активность	лишние движения	мимика	недифферецированность по каналам экспрессии
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
испытуемый 1	12	9	12	3	9	10	6	3	13
испытуемый №2	10	5	7	6	15	6	5	14	18
испытуемый №3	9	0	6	6	6	0	6	6	6
испытуемый №4	8	9	8	5	6	8	3	6	14
испытуемый №5	5	6	9	6	9	12	5	9	12
испытуемый №6	5	3	7	9	6	6	5	12	10
испытуемый №7	9	6	3	6	14	6	5	3	18
испытуемый №8	8	5	12	5	10	6	9	6	10
испытуемый №9	3	7	5	0	5	6	8	9	14
испытуемый №10	5	6	3	6	0	10	6	10	10
испытуемый №11	9	9	6	6	6	3	6	6	14
испытуемый №12	5	6	12	3	15	6	10	8	12
испытуемый №13	8	5	10	6	9	6	6	8	18
испытуемый №14	5	6	3	6	6	6	0	6	6
испытуемый №15	9	3	3	6	5	14	6	10	18
испытуемый №16	12	9	12	3	9	6	10	6	13
испытуемый №17	9	0	6	6	6	3	6	6	6
испытуемый №18	8	5	12	5	10	9	6	3	10

Продолжение таблицы 1
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
испытуемый №19	10	10	6	6	9	9	6	3	14
испытуемый №20	5	6	3	6	0	10	6	10	14
испытуемый №21	8	9	8	5	6	6	0	6	6
испытуемый №22	5	3	7	9	6	3	10	12	10
испытуемый №23	6	5	7	9	6	3	12	14	18
испытуемый №24	9	6	3	6	14	6	5	3	12
испытуемый №25	9	12	12	3	15	6	10	8	12
испытуемый №26	5	5	3	6	0	10	6	10	10
испытуемый №27	9	6	3	6	14	6	5	3	18
испытуемый №28	8	9	8	5	6	9	6	10	10
испытуемый №29	5	3	3	6	0	3	6	6	6
испытуемый №30	12	9	3	6	15	10	6	10	18
испытуемый №31	5	6	3	6	0	10	6	10	14
испытуемый №32	5	6	3	6	0	10	6	10	10
испытуемый №33	9	9	6	6	6	3	6	6	14
испытуемый №34	9	9	6	6	6	3	6	6	14
испытуемый №35	5	6	12	3	15	6	10	8	12
испытуемый №36	8	9	8	5	6	6	0	6	6
испытуемый №37	10	10	6	6	9	9	6	3	14
испытуемый №38	9	12	12	3	15	6	10	8	12
испытуемый №39	9	0	6	6	6	3	6	6	6
испытуемый №40	8	5	12	5	10	9	6	3	10
испытуемый №41	9	0	6	6	6	3	6	6	6
испытуемый №42	8	5	12	5	10	9	6	3	10
испытуемый №43	10	5	7	6	15	6	5	14	18
испытуемый №44	9	0	6	6	6	0	6	6	6
испытуемый №45	9	9	6	6	6	3	6	6	14
испытуемый №46	5	3	3	6	0	3	6	6	6
испытуемый №47	12	9	12	3	9	10	6	3	13
испытуемый №48	8	9	8	5	6	9	6	10	10
испытуемый №49	8	9	8	5	6	8	3	6	14
испытуемый №50	9	9	6	6	6	3	6	6	14

Согласно данному исследованию мы можем сгруппировать три основных фактора экспрессивности: внешнюю выразительность эмоциональной экспрессии, степень активности поведения при влиянии на него эмоциональной составляющей и нарушения в поведении при сильных эмоциях.

Карта контроля речи – это шкала Р.Эриксона в адаптации В.А.Калягина и Л.Н.Мацько. Данная методика позволяет провести оценку предрасположенности к речевой тревоге.

Данная методика показывает, насколько человек способен контролировать свое речевое поведение при испытывании эмоций.

Таблица 2 – Результаты исследования карты контроля состояния речи

NN испытуемого	наиболее выраженные экспрессивные каналы	уровень речевой тревожности
1	2	3
испытуемый 1	громкость речи, образность речи, двигательная активность	средний
испытуемый №2	интонация, мимика	средний
испытуемый №3	недифференцирован	высокий
испытуемый №4	темп речи	средний
испытуемый №5	лишние движения, интонация, образность речи	средний
испытуемый №6	мимика, сбой речи	высокий
испытуемый №7	интонация, громкость речи	средний
испытуемый №8	образность речи, интонация	средний
испытуемый №9	мимика	высокий
испытуемый №10	двигательная активность, мимика	средний
испытуемый №11	темп речи, громкость речи	средний
испытуемый №12	интонация, образность речи	высокий
испытуемый №13	образность речи, интонация	средний

Продолжение таблицы 2

1	2	3
испытуемый №14	недифференцирован	средний
испытуемый №15	мимика, двигательная активность	высокий
испытуемый №16	громкость речи, образность речи, лишние движения	средний
испытуемый №17	громкость речи	высокий
испытуемый №18	интонация, лишние движения	средний
испытуемый №19	громкость речи, темп речи	средний
испытуемый №20	мимика, лишние движения	средний
испытуемый №21	темп речи	средний
испытуемый №22	лишние движения, сбой речи	высокий
испытуемый №23	лишние движения, мимика	высокий
испытуемый №24	громкость речи, интонация	средний
испытуемый №25	темп речи, интонация	средний
испытуемый №26	двигательная активность, мимика	средний
испытуемый №27	громкость речи, интонация	средний
испытуемый №28	темп речи, двигательная активность, мимика	средний
испытуемый №29	сбой речи, мимика, лишние движения	высокий
испытуемый №30	мимика, двигательная активность	высокий
испытуемый №31	двигательная активность, мимика	средний
испытуемый №32	темп речи, громкость речи	средний
испытуемый №33	интонация, лишние движения	высокий
испытуемый №34	громкость речи, интонация	средний
испытуемый №35	интонация, лишние движения	высокий
испытуемый №36	громкость речи, темп речи	средний
испытуемый №37	лишние движения, сбой речи	высокий
испытуемый №38	темп речи, интонация	средний
испытуемый №39	громкость речи, интонация	средний
испытуемый №40	темп речи, интонация	средний

Продолжение таблицы 2
1	2	3
испытуемый №41	темп речи, двигательная активность, мимика	средний
испытуемый №42	интонация, лишние движения	высокий
испытуемый №43	мимика, двигательная активность	высокий
испытуемый №44	двигательная активность, мимика	высокий
испытуемый №45	громкость речи, темп речи	средний
испытуемый №46	темп речи	средний
испытуемый №47	громкость речи, интонация	средний
испытуемый №48	громкость речи, интонация	средний
испытуемый №49	двигательная активность, мимика	высокий
испытуемый №50	громкость речи, интонация	средний

Покажем взаимосвязь методик на рисунке 4.

Рисунок 4 – Связь речевой тревожности с экспрессивными каналами

Методика Айзенка по изучению темперамента представляет собой опросник, который основан на 57 вопросах (см. Приложение)

Каждый вопрос подразумевает только положительный или только отрицательный ответ. Существует две разновидности теста Айзенка – вариант А и вариант В. Принципиальных различий между этими двумя вариантами нет, но они направлены на большую достоверность полученных результатов.

При помощи личностного опросника Айзенка определяют такие индивидные свойства, как нейротизм, т.е. наиболее выраженный для данной личности тип соотношения процессов возбуждения и торможения как основу для определения типа темперамента (одного из четырех типов – сангвиник, флегматик, меланхолик, холерик) и склонность к экстраверсии или интроверсии.

Таблица 3 – Ключ к методике Айзенка

Шкала/ответы	Экстраверсия	Нейротизм	Шкала лжи
Да	1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53	2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57	6, 24, 36
Нет	5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51 Ответ «да» на вопросы этой нумерации - показатель интроверсии	-	12, 18, 30, 42, 48, 54

Результаты, которые получают по итогам личностного опросника Айзенка распределяют по трем шкалам: интроверсия, нейротизм, шкала лжи.

Девять вопросов из 57 направлены на то, чтобы идентифицировать недобросовестность или низкую степень достоверности ответов испытуемого. Если более 50% ответов на вопросы по шкале лжи не совпадают с ключом, то данное заполнение опросника считается непригодным для использования из-за недостоверности.

По итогам исследования можно выделить «точку темперамента» по кругу Айзенка (см. рис. 5)

Рисунок 5 – Круг Айзенка

Поставленная по итогам исследования точка показывает, насколько человек склонен к тому или иному типу темперамента и насколько он открыт или закрыт по отношению к окружающему миру.

Повторимся, что данная методика лишь показывает индивидные обезличенные свойства, и ее результаты не должны интерпретироваться как аксиоматичные в определении индивидуальности респондента.

Если точка попадает на ось экстраверсии/интроверсии, то человек склонен к промежуточному типу темперамента, меняется лишь его коммуникативная направленность внутрь или вовне, в социум. Аналогично можно судить и в том случае, если точка попадает на ось нейротизма, только по отношению к характеристикам экстраверсии или интроверсии.

Если точка поставлена ближе к пределам круга, то человек обладает ярко выраженным темпераментом и характеристикой коммуникативной направленности, если точка расположена ближе к центру круга, то человек проявляет склонность к адаптивному поведению, т.е. управляет своими индивидными свойствами.

В этом исследовании, на которое отводится определенное количество времени (10 минут) важно наблюдать за респондентом, а также засекать время, в течение которого была заполнена методика. Слишком быстрое или слишком медленное заполнение бланка, иногда даже требование повышения количества времени, свидетельствуют об отклонениях в индивидных свойствах человека.

Считается, что на заполнение опросника много времени затрачивают сдержанные, внутренне конфликтные субъекты, налаживающие контакт с внешним миром не непосредственно, естественным ритмом, а на основе акта напряженной объективации.

Напротив, мало времени на заполнение опросника тратят легкомысленные субъекты, которые несерьезно относятся к исследованию, уделяют ему недостаточное количество внимания, что может отразиться на достоверности полученных результатов.

Анализируя сводную таблицу 4, мы можем сказать, что преобладающим типом темперамента среди обследуемых является холерический, большинство респондентов – экстраверты.

Таблица 4 – Результаты исследования по тесту Айзенка

Испытуемый	Баллы	Темперамент	Испытуемый	Баллы	Темперамент
1	Э-11	Сангвиник	26	И-2	Флегматик
	Н-9			H-2
2	Э-20	Холерик	27	И-3	Флегматик
	Н-11			Н-4
3	Э-19	Холерик	28	Э-19	Холерик
	Н-11			Н-20
4	Э-13	Холерик	29	Э-20	Сангвиник
	Н-16			Н-2

Продолжение таблицы 4

5	Э-15	Холерик	30	Э-17	Холерик
	Н-21			Н-15
6	Э-18	Сангвиник	31	Э-13	Холерик
	Н-8			Н-13
7	И-3	Меланхолик	32	И-10	Флегматик
	Н-10			Н-2
8	Э-12	Холерик	33	Э-17	Холерик
	Н-18			Н-17
9	Э-15	Холерик	34	Э-13	Сангвиник
	Н-15			Н-5
10	Э-15	Холерик	35	Э-19	Недостоверный результат
	Н-18			Н-12
11	Э-11	Сангвиник	36	И-2	Флегматик
	Н-9			H-2
12	Э-20	Холерик	37	И-3	Флегматик
	Н-11			Н-4
13	Э-19	Холерик	38	Э-19	Холерик
	Н-11			Н-20
14	Э-13	Холерик	39	Э-20	Сангвиник
	Н-16			Н-2
15	Э-15	Холерик	40	Э-17	Холерик
	Н-21			Н-15
16	Э-18	Сангвиник	41	Э-13	Холерик
	Н-8			Н-13
17	И-3	Меланхолик	42	И-10	Флегматик
	Н-10			Н-2
18	Э-12	Холерик	43	Э-17	Холерик
	Н-18			Н-17
19	Э-15	Холерик	44	Э-13	Сангвиник
	Н-15			Н-5
20	Э-15	Холерик	45	Э-19	Недостоверный результат
	Н-18			Н-12
21	Э-20	Холерик	46	И-3	Флегматик
	Н-11			Н-4
22	Э-19	Холерик	47	Э-19	Холерик
	Н-11			Н-20
23	Э-13	Холерик	48	Э-20	Сангвиник
	Н-16			Н-2
24	Э-18	Сангвиник	49	Э-13	Холерик
	Н-8			Н-13
25	И-3	Меланхолик	50	И-10	Флегматик
	Н-10			Н-2

На рисунках 6 и 7 представим взаимосвязь между типом темперамента и уровнем речевой тревожности, а также зависимость ведущих каналов экспрессии от темперамента личности.

Рисунок 6 – Связь между уровнем речевой тревожности и типом темперамента

Рисунок 7 – Зависимость ведущих каналов экспрессии от типов
темперамента

В результате проведенных исследований речевой тревожности, выраженности эмоциональной экспрессии невербальными способами мы постарались сделать соответствующую корреляцию полученных данных с результатами теста «Какой у Вас темперамент?».

Мы можем сказать, что для определенного типа темперамента существуют ведущие каналы выражения экспрессии:

• 1. Для холериков характерны:
• Громкий голос
• Образность речи
• Двигательная активность
  1. Для флегматиков характерны:
• Средневыраженная громкость речи
• Средневыраженный темп речи
  1. Для сангвиников характерны:
• Высокий темп речи
• Много лишних движений
• Активная мимика
  1. Для меланхоликов характерны:
• Сбои речи
• Активная мимика

Проведенное исследование доказывает необходимость дальнейшего исследования взаимозависимости особенностей личности человека и его невербальных средств коммуникации, т.к. по отдельным видам невербального общения можно многое сказать о том, каков человек, и тем психологу будет проще понять человека и сделать о нем соответствующие выводы и помочь ему в практике психологического консультирования.

Заключение

В работе достигнута основная цель – изучены и проанализированы невербальные проявления эмоций.

Для достижения поставленной цели, решены следующие задачи:

-изучены общие понятия о социальной семантике жеста;

-произведен обзор литературы, изучены различные точки зрения, касающиеся системы невербального общения, приведена основная классификация жестов;

-проанализировано значение эмоций в невербальном общении;

-проведено экспериментальное исследование невербального общения.

Невербальное проявление эмоций, и язык жестов развивается с древних времен, и естественно, активно используется в настоящее время, в том числе и в РФ, где невербальное проявление эмоций очень распространено повсеместно. Иногда при помощи жестов передается какая-либо информация, если нет возможности при помощи речи ее донести до собеседника

Анализ литературы по теме исследования показал, что в настоящее время отсутствует единая общепринятая классификация жестов. По мнению авторра представляется возможным классифицировать жесты на две большие группы:

- отличающиеся по природе происхождения жеста;

- различающиеся по использованию жеста в сфере жизненно-практических контактов.

Как мы увидели по ходу исследования, невербальные средства общения, т.е. жесты, телодвижения, прикосновения, взгляд и т.д., имеет огромное значение в нашем общении.

Проведенное исследование доказывает необходимость дальнейшего исследования взаимозависимости особенностей личности человека и его невербальных средств коммуникации, т.к. по отдельным видам невербального общения можно многое сказать о том, каков человек и тем психологу будет проще понять человека и сделать о нем соответствующие выводы и помочь ему в практике психологического консультирования.

Библиография

1. Адаир Дж. Эффективная коммуникация. – М.: Эксмо, 2013. – с. 57
2. Аминов И.И. Психология делового общения. – М.: Омега-Л, 2012.
3. Арджайл М. Язык взгляда. /Популярная психология. М.: 2010 – с. 217
4. Белинская Е. П., Тихомандрицкая О. А.: Социальная психология. Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов. М: Аспект Пресс, 2013. — 475 с.
5. Белолипецкий В.К. Этика и культура управления. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – с. 245
6. Биркенбил В.: Язык интонации, мимики, жестов. — С.-П.: «Питер», 2007. – с .79
7. Бороздина Г. В.: Психология делового общения.- М.: «Деловая книга»., 2012. — 247 с.
8. Вельховер Е.С., Вершинин Б.В. Тайные знаки лица. - М.: АСТ, 2008. – с. 95
9. Калягин В.А. Логопсихология: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / В.А.Калягин, Т.С.Овчинникова. — М.: Академия, 2009. — 320 с.
10. Конецкая В. П.: Социология коммуникации. — М.: МУБУ, 2007. — 164 с.
11. Лабунская В. А.: Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). — Ростов-на-Дону: «Феникс», 1988. — с. 48
12. Лагун А.Е. Невербальное поведение: к методике использования в социо-логическом исследовании // СОЦИС. – 2014. - № 2. – С. 115-121
13. Леонтьев А.А. Психология общения. М.: Академия, 2008 – 368 с.
14. Морозов В. П.: Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. — М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 2009.  – с. 78
15. Нэпп М., Холл Д. Невербальное общение: Пер. с англ. Учебное пособие. СПб.: прайм – ЕВРОЗНАК / М.: Олма – Пресс, 2014 – с. 63
16. Ольшанникова А.Е. Диагностические возможности вопросника по эмоциональной экспрессии / А.Е. Ольшанникова // В сб.: Проблемы дифференциальной психофизиологии. – М.: Педагогика, 2011, – С. 124-136
17. Пиз Аллан. Язык телодвижений. – М.: Эксмо-Пресс, 2012 – 267 с.
18. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. – М.: Рефибук, 2014.
19. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии: Учеб. пособие / В. Д. Балин, В. К. Гайда, В. К. Горбачевский и др., Под общей ред. А. А. Крылова, С А. Маничева. – СПб: Питер, 2010. - 560с.
20. Рюкле Хорст. Ваше тайное оружие в общении. Инфра-М, 2006 – с. 156

Приложение

Методика Айзенка

Текст опросника (вариант А)

1. Часто ли Вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому чтобы отвлечься, испытать сильные ощущения?

2. Часто ли вы чувствуете, что нуждаетесь в друзьях, которые могут вас понять, одобрить или посочувствовать?

3. Считаете ли вы себя беззаботным человеком?

4. Очень ли трудно вам отказываться от своих намерений?

5. Обдумываете ли вы свои дела не спеша и предпочитаете подождать, прежде чем действовать?

6. Всегда ли вы сдерживаете свои обещания, даже если вам это невыгодно?

7. Часто ли у вас бывают спады и подъемы настроения?

8. Быстро ли вы обычно действуете и говорите, не затрачиваете ли много времени на обдумывание?

9. Возникало ли у вас когда-нибудь чувство, что вы несчастны, хотя никакой серьезной причины на это не было?

10. Верно ли, что "на спор" вы способны решиться на все?

11. Смущаетесь ли вы, когда хотите познакомиться с человеком противоположного пола, который вам симпатичен?

12. Бывает ли когда-нибудь, что, разозлившись, вы выходите из себя?

13. Часто ли действуете необдуманно, под влиянием момента?

14. Часто ли вас беспокоят мысли о том, что вам не следовало чего-либо делать или говорить?

15. Предпочитаете ли вы чтение книг встречам с людьми?

16. Верно ли, что вас легко задеть?

17. Любите ли вы часто бывать в компании?

18. Бывают ли у вас такие мысли, которыми вам не хотелось делиться с другими людьми?

19. Верно ли, что иногда вы настолько полны энергии, что все горит в руках, а иногда вы чувствуете сильную вялость?

20. Стараетесь ли вы ограничить круг своих знакомств небольшим числом самых близких людей?

21. Много ли вы мечтаете?

22. Когда на вас кричат, отвечаете ли тем же?

23. Считаете ли вы свои привычки хорошими?

24. Часто ли у вас появляется чувство, что вы чем-то виноваты?

25. Способны ли вы иногда дать волю своим чувств и беззаботно развлечься с веселой компанией?

26. Можно ли сказать, что часто у вас нервы бывают натянуты до предела?

27. Слывете ли вы за человека веселого и живого?

28. После того, как дело сделано, часто ли вы мысленно возвращаетесь к нему и думаете, что могли бы сделать лучше?

29. Чувствуете ли вы себя неспокойно, находясь в большой компании?

30. Бывает ли, что вы передаете слухи?

31. Бывает ли, что вам не спится из-за того, что в голову лезут разные мысли?

32. Что вы предпочитаете, если хотите что-либо узнать: найти это в книге или спросить у друзей?

33. Бывают ли у вас сильные сердцебиения?

34.Нравится ли вам работа, требующая сосредоточения?

35. Бывают ли у вас приступы дрожи?

36. Всегда ли вы говорите только правду?

37. Бывает ли вам неприятно находиться в компании, где все подшучивают друг над другом?

38. Раздражительны ли вы?

39. Нравится ли вам работа, требующая быстрого действия?

40. Верно ли, что вам часто не дают покоя мысли о разных неприятностях и "ужасах", которые могли бы произойти, хотя все кончилось благополучно?

41. Верно ли, что вы неторопливы в движениях и несколько медлительны?

42. Опаздывали ли вы когда-нибудь на работу или встречу с кем-то?

43. Часто ли вам снятся кошмары?

44. Верно ли что вы так любите поговорить, что не упускаете любого удобного случая побеседовать с новым человеком?

45. Беспокоят ли вас какие-либо боли?

46. Огорчились бы вы, если бы не смогли долго видеться с друзьями?

47. Можете ли вы назвать себя нервным человеком?

48. Есть ли среди ваших знакомых такие, которые вам явно не нравятся?

49. Могли бы вы сказать, что вы уверенный в себе человек?

50. Легко ли вас задевает критика ваших недостатков, или вашей работы?

51. Трудно ли вам получить настоящее удовольствие от мероприятий, в которых участвует много народу?

52. Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других?

53. Сумели бы вы внести оживление в скучную компанию?

54. Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых совсем не разбираетесь?

55. Беспокоитесь ли вы о своем здоровье?

56. Любите ли вы подшутить над другими?

57. Страдаете ли вы бессонницей?

Текст опросника (вариант В)

1. Нравится ли вам оживление и суета вокруг вас?

2. Часто ли у вас бывает беспокойное чувство, что вам что-либо хочется, а вы не знаете что?

3. Вы из тех людей, которые не лезут за словом в карман?

4. Чувствуете ли вы себя иногда счастливым, а иногда печальным без какой-либо причины?

5. Держитесь ли вы обычно в "тени" на вечеринках или в компании?

6. Всегда ли в детстве вы делали немедленно и безропотно то, что вам приказывали?

7. Бывает ли у вас иногда дурное настроение?

8. Когда вас втягивают в ссору, предпочитаете ли вы отмолчаться, надеясь, что все обойдется?

9. Легко ли вы поддаетесь переменам настроения?

10. Нравится ли вам находиться среди людей?

11. Часто ли вы теряли сон из-за своих тревог?

12. Упрямитесь ли вы иногда?

13. Могли бы вы назвать себя бесчестным?

14. Часто ли вам приходят хорошие мысли слишком поздно?

15. Предпочитаете ли вы работать в одиночестве?

16. Часто ли вы чувствуете себя апатичным и усталым без серьезной причины?

17. Вы по натуре живой человек?

18. Смеетесь ли вы иногда неприличным шуткам?

19. Часто ли вам что-то так надоедает, что вы чувствуете себя "сытным по горло"?

20. Чувствуете ли вы себя неловко в какой-либо иной одежде, кроме повседневной?

21. Часто ли ваши мысли отвлекаются, когда вы пытаетесь сосредоточить на чем-то свое внимание?

22. Можете ли вы быстро выразить ваши мысли словами?

23. Часто ли вы бываете погружены в свои мысли?

24. Полностью ли вы свободны от всяких предрассудков?

25. Нравятся ли вам первоапрельские шутки?

26. Часто ли вы думаете о своей работе?

27. Очень ли вы любите вкусно поесть?

28. Нуждаетесь ли вы в дружески расположенном человеке, чтобы выговориться, когда вы раздражены?

29. Очень ли вам неприятно брать взаймы или продавать что-нибудь, когда вы нуждаетесь в деньгах?

30. Хвастаетесь ли вы иногда?

31. Очень ли вы чувствительны к некоторым вещам?

32. Предпочли бы вы остаться в одиночестве дома, чем пойти на скучную вечеринку?

33. Бываете ли вы иногда так беспокойны, что не можете долго усидеть на месте?

34. Склонны ли вы планировать свои дела тщательно и раньше, чем следовало бы?

35. Бывают ли у вас головокружения?

36. Всегда ли вы отвечаете на письма сразу после прочтения?

37. Справляетесь ли вы с делом лучше, обдумав его самостоятельно, а не обсуждая с другими?

38. Бывает ли у вас когда-либо отдышка, даже если вы не делали никакой тяжелой работы?

39. Можно ли сказать, что вы человек, которого не волнует, чтобы все было именно так, как нужно?

40. Беспокоят ли вас ваши нервы?

41. Предпочитаете ли вы больше строить планы, чем действовать?

42. Откладываете ли вы иногда на завтра то, что должны сделать сегодня?

43. Нервничаете ли вы в местах, подобных лифту, метро, туннелю?

44. При знакомстве вы обычно первым проявляете инициативу?

45. Бывают ли у вас сильные головные боли?

46. Считаете ли вы обычно, что все само собой уладится и придет в норму?

47. Трудно ли вам заснуть ночью?

48. Лгали ли вы когда-нибудь в своей жизни?

49. Говорите ли вы иногда первое, что придет в голову?

50. Долго ли вы переживаете после случившегося конфуза?

51. 3амкнуты ли вы обычно со всеми, кроме близких друзей?

52. Часто ли с вами случаются неприятности?

53. Любите ли вы рассказывать забавные истории друзьям?

54. Предпочитаете ли вы больше выигрывать, чем проигрывать?

55. Часто ли вы чувствуете себя неловко в обществе людей выше вас по положению?

56. Когда обстоятельства против вас, обычно вы думаете, тем не менее, что стоит еще что-либо предпринять?

57. Часто ли у вас "сосет под ложечкой" перед важным делом?