Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Различие значений жестов в разных странах)

Содержание:

Введение

«Ногти человека, рукава его плаща, его

ботинки, брюки, мозоли на руках,

выражение лица, запонки, движения –

все это говорит о человеке очень многое.

Внимательный наблюдатель, объединив

замеченные признаки, может прийти

почти к безошибочному выводу.»

Шерлок Холмс, 1892

В наше время живое общение людей вытесняется телефонными разговорами, мессенджерами, соцсетями. Во время общения мы не видим собеседника и легко можем интерпретировать сказанное им двойственно. А с сообщениями совсем сложно! Если не будет смайлика, то воспринять одно и то же выражение можно абсолютно по-разному! Но дело обстоит совсем по-другому при общении в живую! Вот здесь мы видим человека! Мы видим его взгляд, мимику, позу, движение рук! И интуитивно мы можем считывать информацию с языка телодвижений более правдивую, чем ту, что говорит нам собеседник.

У женщин врожденная интуиция. Им это дано для того, чтобы понимать новорожденного младенца. Мужчинам необходимо этому учиться понимать язык жестов и мимики. К счастью, существует наука невербалистика, которая изучает язык жестов. Жесты складываются в предложения и говорят нам всю правду о действительных чувствах человека или его отношении к тому или иному событию. Что может дать изучение это науки? Многое! Имея эти знания человек может расположить

к себе собеседника, понять, что он на самом деле сейчас чувствует, заключить выгодную сделку, понять обман, выйти победителем.

3

Во все времена этот навык был важен, но именно сейчас, когда мы стали меньше общаться вживую, когда стали терять навык понимания невербальных проявлений эмоционального состояния человека, именно

сейчас эта тема максимально актуальна для людей любой сферы деятельности, особенно, для руководителей компаний, психологов, адвокатов, политиков, бизнесменов, продавцов и так далее.

В своей курсовой работе я постараюсь раскрыть не только невербальные проявления эмоциональных состояний человека, но также отличия этих проявлений в разных народах мира. Что особенно актуально в наши дни, так как границы между странами стерты. Мы легко перемещаемся из одной страны в другу, с одного континента на другой, налаживая новые связи, заключая договора. И работники одной компании могут быть из разных стран, с разным восприятием одного и того же жеста.

4

Глава 1. Эмоции и общение

1.1 Эмоции. Виды эмоций и типы личностей

Эмоции (от лат. emotio — чувство) — психический процесс импульсивной регуляции поведения, основанный на чувственном отражении потребностной значимости внешних воздействий, их благоприятности или вредности для жизнедеятельности индивида.

Эмоции возникли как приспособительный «продукт» эволюции, биологически обобщенные способы поведения организмов в типичных ситуациях. «Именно благодаря эмоциям организм оказывается чрезвычайно выгодно приспособлен к окружающим условиям, поскольку он, даже не определяя форму, тип, механизм и другие параметры воздействия, может со спасительной быстротой отреагировать на него определенным эмоциональным состоянием, то есть определить, полезно или вредно для него данное конкретное воздействие»[1].

Эмоции двувалентны — они или положительны, или отрицательны — объекты или удовлетворяют, или не удовлетворяют соответствующие потребности. Отдельные жизненно важные свойства предметов и ситуаций, вызывая эмоции, настраивают организм на соответствующее поведение.

Эмоции — механизм непосредственной оценки организмом уровня благополучности его взаимодействия со средой. Уже элементарный эмоциональный тон ощущения, приятные или малоприятные простейшие химические или физические воздействия придают соответствующее своеобразие жизнедеятельности организма.

Но и в самые трудные, роковые мгновения нашей жизни, в критических обстоятельствах эмоции выступают как основная поведенческая сила. Будучи непосредственно связанными с эндокринно-вегетативной системой, эмоции

4

экстренно включают энергетические механизмы поведения.

Эмоции являются внутренним организатором процессов, которые обеспечивают внешнее поведение индивида в напряженных ситуациях. Так, эмоция страха, возникая в крайне опасной ситуации, обеспечивает ее преодоление путем активизации ориентировочного рефлекса, торможения всех побочных текущих деятельностей, напряжения необходимых для борьбы мышц, учащения дыхания и сердцебиения, изменения состава крови, повышения ее свертываемости на случай ранений, мобилизации резервов из внутренних органов.

По механизму происхождения эмоции неразрывно связаны с

инстинктами. Так, в состоянии гнева у человека появляются реакции его отдаленных предков — оскал зубов, движение скул, сужение век, ритмические сокращения мышц лица и всего тела, сжимание кулаков, готовых для удара, прилив крови к лицу, принятие угрожающих поз.

Некоторое сглаживание эмоций у социализированного человека происходит за счет возрастания у него роли волевой регуляции. В критических же ситуациях эмоции неизменно вступают в свои права и нередко берут руководство «в свои руки», осуществляя диктатуру над разумным поведением человека.

Эмоции генетически связаны с инстинктами и влечениями. Но в общественно-историческом развитии сформировались специфические человеческие высшие эмоции — чувства, обусловленные социальной сущностью человека, общественными нормами, потребностями и установками. Исторически сформированные устои социального сотрудничества порождают у человека чувство солидарности, сочувствия, а нарушение этих устоев — чувство возмущения, негодования и ненависти. В

5

угрозе со стороны сильного может вызвать страх, а при угрозе со стороны слабого — гнев.

Особенно интенсивное эмоциональное обеспечение получают те стороны поведения, которые являются «слабыми местами» для данного практической деятельности человека сформировались практические чувства, с возникновением его теоретической деятельности возникли его интеллектуальные чувства, а с появлением образно-изобразительной деятельности — эстетические чувства.

Различные условия жизнедеятельности, направления деятельности индивида развивают различные стороны его эмоциональности, нравственно-эмоциональный облик личности. Формирующаяся в процессе становления личности ее эмоциональная сфера становится мотивационной базой ее поведения.

Во множестве эмоциональных проявлений выделяются четыре исходные эмоции: радость (удовольствие), страхгнев и удивление. Большинство же эмоций имеет смешанный характер, так как они обусловливаются иерархически организованной системой потребностей. Наряду с этим одна и та же потребность в различных ситуациях может вызвать различные эмоции. Так, потребность самосохранения при индивида.

Итак, эмоции, как и ощущения, — базовые явления психики. В ощущениях отражается материальность бытия, в эмоциях — индивидуально-значимостные его стороны. Познание дает знание —отражение объективных свойств и взаимосвязей действительности; эмоции придают этому отражению субъективный смысл. Спонтанно определяя значимость воздействий, они мгновенно замыкаются на импульсивные реакции.Эмоциональность личности, ее речевые, мимические,

6

пантомимические проявления свидетельствуют о ее ценностных ориентациях и динамических особенностях психической деятельности.

Эмоциональные качества определяют психический облик индивида — образуют эмоциональный тип личности. Различаются натуры эмоциональные, сентиментальные, страстные и фригидные (холодные).

Люди эмоционального типа легко возбудимы, эмоционально впечатлительны, импульсивны. Свои поступки они глубоко переживают, часто раскаиваются. Но в будущем вновь допускают импульсивные срывы.

Люди сентиментального типа эмоционально созерцательны, на мир они смотрят сквозь призму своих эмоциональных состояний. Это чувствительно-пассивные типы. Они могут грешить, проливая слезы. Их чувства направлены на самих себя. Им присуще самолюбование своими чувствами.

Страстные натуры эмоционально стремительны, высокодейственны, упорны в достижении целей. Они живут напряженной, эмоционально насыщенной жизнью, у них постоянно имеется предмет страсти. Бурную энергию они тратят в полной мере. Предметы же их страстей могут быть значимыми, достойными и незначительными.

Эмоционально-фригидные типы — люди холодного рассудка. Их эмоциональные проявления минимальны, они не способны проникаться эмоциональным состоянием других людей, предвидеть возможные их эмоциональные реакции в тех или иных ситуациях. Они лишены чувства сопереживания.

Эмоциональность личности связана с ее нравственным, духовным потенциалом. В наслаждении и страданиях человека проявляется вся его

7

личностная структура. Однако и владение эмоциями — одно из достоинств человека. Владеть своими эмоциями — не значит быть бесчувственным, это значит управлять эмоциональными реакциями. Неприятность стойко переносится теми, кто не допускает при этом внешних проявлений. Не очень храбрый человек, принявший гордую позу и с воинственным видом принявший вызов противника, — уже победитель своей робости. Смелый человек не лишен чувства страха, но он одарен властью над страхом. Владение своими чувствами — не подавление их, а включение их в сложную систему эмоционально-волевой регуляции, придание им целесообразной направленности. [1]

Именно владение нашими эмоциями помогает нам в общении, взаимодействии с людьми.

1.2 Общение. Виды общения

В психологии под общением подразумевается понятие, когда в коммуникационный процесс вступают два равноправных партнера, создающих психологическое взаимодействие между собой. Разделяют виды коммуникации, которые учитывают обстановку, в которой собеседники находятся:

  • Прямая и опосредованная.
  • Терапевтическая.
  • Групповая и межгрупповая.
  • Межличностная.
  • Массовая.
  • Криминогенная.
  • Интимная.
  • Доверительная.

8

  • Конфликтная.
  • Личная.
  • Деловая.
  • Ненасильственная.

В общении участвует как минимум два человека: коммуникатор (тот, кто передает информацию) и реципиент (тот, кто информацию воспринимает). В процессе общения происходит выражение, передача, восприятие и понимание информации. Обычно коммуникация происходит между людьми, хотя общаются абсолютно все живые существа. Просто именно люди делают данный акт осознанным, который включает вербальную и невербальную коммуникации.

Общение включает такие аспекты: Суть – информация, которая транслируется. Может передавать эмоциональный настрой, информацию о внешней среде. Задача – с какой целью человек вступает в процесс общения?

ponyatie-i-vidy-obsheniya-1.jpg

Приложение 1

9

Здесь могут удовлетворяться многочисленные потребности:

социокультурные, эстетические, когнитивные, созидательные, нравственные и пр. Средства – какими способами передается информация? Сюда входят язык, формы сообщения, использование специальных знаков и органов чувств, пр.

Цивилизованный мир контактирует на уровне общения. Каждый отдельный индивид должен познать все способы общения, чтобы иметь возможность успешно устанавливать контакты, передавать свою и
воспринимать чужую информацию, а также влиять на эмоции и поведение собеседников. Итогом понимания сути и форм общения является успешное взаимодействие со всеми людьми. Все люди контактируют с окружающими через общение. Этому с самого детства обучают. Этому посвящены многочисленные тренинги и семинары. В наше время человек должен уметь хорошо и успешно общаться с окружающими, чтобы чего-то достичь. [2]

1.3 Вербальное и невербальное общение

Вербальное общение: функции языка Вербальное общение – использование слов для передачи информации. Главным инструментом является речь. В коммуникации есть разные цели: сделать сообщение, выяснить ответ, высказать критику, свое мнение, стимулировать к действию, прийти к согласию и т.п. В зависимости от них строится речь – устная или письменная. Реализуется система языка. Язык – набор символов и средств их взаимодействия, что выступают инструментом выражения чувств и мыслей.

Язык обладает функциями:

  • Этнической – язык у различных народов свой, что является их отличительным признаком.
  • Конструктивной – складывает мысли в предложения, звуковую форму. Когда она выражена вербально, то приобретает ясность и

10

отчетливость. Говорящий может оценить ее со стороны – то, какой эффект она производит.

  • Познавательной – выражает деятельность сознания. Большую часть знаний об окружающей действительности человек получает при помощи общения, языка.
  • Эмоциональной – окрашивает мысли при помощи интонации, тембра, особенностей дикции. Функция языка работает в моменты, когда говорящий стремится передать определенную эмоцию.
  • Коммуникативной – язык как главное средство общения. Обеспечивается полноценный обмен информацией между людьми.
  • Контактоустанавливающей – знакомство и поддержание контактов между субъектами. Порой общение не несет в себе конкретной цели, не содержит полезных сведений, но играет важную роль для дальнейших взаимоотношений, служит основой для возникновения доверия.
  • Аккумулятивной – через язык человек накапливает и хранит полученные знания. Субъект получает информацию, хочет запомнить ее на будущее. Эффективным способом будет сделать запись, вести дневник, однако не всегда под рукой подходящий

бумажный носитель

  • Передача из уст в уста – тоже хороший метод усваивания

информации. Хотя книга, где все структурировано и подчинено определенной цели, смыслу, конечно, наиболее ценный источник важных данных.

Речевая деятельность - ситуация, при которой общение между людьми происходит за счет вербальных компонентов, языка. Выделяют разные виды:

  • Письмо – фиксирование содержания речи на бумажном или

11

электронном носителе.

  • Говорение – применение языка для передачи сообщения.
  • Чтение – зрительное восприятие информации, запечатленной на бумаге или компьютере.
  • Слушание – аудио-восприятие информации из речи.

Исходя из речевой формы, общение бывает устным и письменным. А если рассматривать его в зависимости от числа участников, можно поделить на массовое, межличностное. Различают также литературные и нелитературные формы языка, которые у каждой национальности свои, они определяют социальный и культурный статус нации. Литературный язык – образцовый, структурированный, с устойчивыми грамматическими нормами. Он представлен также в двух формах: устной и письменной. Первая – речь, что звучит, вторую можно прочесть. При этом устная появилась раньше, являлась изначальной, что стали использовать люди. Нелитературная речь – диалекты отдельных народностей, территориальные особенности устного языка.

Но наибольшее значение в психологии общения имеет невербальное общение. Человек неосознанно использует различные знаки: жестами, мимикой, интонацией, позой, расположением в пространстве и т.д. Перейдем же к рассмотрению данной обширной группы. 

Невербальное общение – «язык тела». Он не задействует речь, а пользуется иными средствами, что позволяет выполнять важные функции:

  • Акцентирование на важном. Не упоминая лишних слов, человек может воспользоваться жестом или займет определенную позу, что укажет на значимость момента.
  • Противоречивость. Говорящий произносит одни слова, а думает совершенно противоположным образом. Например, клоун на

сцене неулыбчив и несчастен в жизни. Малейшие мимикрические движения на его лице помогут понять это. Как и

12

разоблачить ложь, если человек стремится скрыть ее за неискренней улыбкой.

  • Дополнение к сказанному. Порой каждый из нас сопровождает восторженные слова жестом или движением, свидетельствующем о сильной эмоциональности данной ситуации.
  • Вместо слов. Субъект использует понятные всем жесты, экономя время. Например, пожатие плечами или указание направления не требуют дополнительных разъяснений. Повторяют и усиливают эффект от речи. Устный призыв иногда довольно эмоционален, а невербальные средства призваны подчеркнуть твердость вашего высказывания. Кивок или мотание головы при соответствующем ответе «Да» или «Нет» показывают уверенность и неуступчивость.

Виды невербальных средств. Большую группу составляет кинестетика – внешние проявления чувств, эмоций человека в ходе общения. Это: мимика, позы, жесты, пантомимика.

Жесты и позы. Оценка собеседниками друг друга происходит еще задолго до начала самого разговора. Поза, походка, взгляд могут заранее выдать человека неуверенного или, напротив, самоуверенного, с претензиями на власть. Жесты обычно подчеркивают смысл речи, придают ей эмоциональный оттенок, расставляют акценты, однако их переизбыток тоже может испортить впечатление, особенно в деловой встрече. Кроме того, у разных национальностей одни и те же жесты означают совершенно противоположные явления. Интенсивные жесты определяют эмоциональное состояние человека. Если его движения резки, их много, то субъект перевозбужден, взволнован, излишне заинтересован в том, чтобы донести свою информацию до оппонента. Что может стать как его плюсом, так и существенным минусом в зависимости от обстоятельств. Поза играет не меньшую роль. Если субъект скрестил руки на груди, то он настроен

13

скептически и не очень вам доверяет. Возможно, закрыт, не хочет общения в принципе. Если же собеседник повернулся к вам корпусом, не стал скрещивать рук и ног, то, наоборот, открыт и готов выслушать. В психологии для эффективного общения рекомендуется зеркально отражать позу

оппонента, чтобы добиться от него расслабленности и доверия.

Мимика. Лицо человека – главный источник информации о его внутреннем состоянии. Хмурый лоб или улыбка – те факторы, что

определяют дальнейшее общение с субъектом. Глаза и вовсе отражают человеческую сущность. Выделяют семь видов основных эмоций, для каждого из которых есть свои характерные признаки: для гнева, радости, страха, печали, тоски, удивления, отвращения. Их несложно запомнить, выявить и затем наблюдать в людях для лучшего понимания настроения других.

Пантомимика. Сюда можно отнести походку. Закрытый человек или расстроенный чаще всего ссутулится, опускает голову, не смотрит в глаза, а предпочитает глядеть себе под ноги. Разгневанные люди шагают резкими движениями, торопливыми, но тяжелыми. Уверенный и веселый человек обладает пружинистой походкой, либо широким шагом. Она меняется в зависимости от самочувствия.

Существует раздел невербальных средств, учитывающий дистанцию между говорящими – проксемика.   Она определяет комфортное расстояние между собеседниками. Есть несколько зон общения: Интимная – 15-45 см. Туда человек подпускает лишь самых близких себе людей. Вторжение в нее незнакомых личностей может восприниматься как угроза, требующая немедленной защиты. Личная – 45-120 см. Допустима для хороших знакомых, коллег. Социальная и публичная – характерна для деловых переговоров, крупных мероприятий и выступлений на них с трибуны.

Такесика – раздел общения, посвященный роли прикосновений. Если неправильно их применить, не учтя разницу в социальном статусе, возрасте,

14

поле, то можно попасть в неловкую ситуацию, даже стать причиной конфликта. Рукопожатие – наиболее безобидный вариант касания. Особенно свойственно мужчинам, которые через него проверяют силу своего оппонента. Выбирают, так сказать, кто из них наиболее властный. Иногда неуверенность, либо брезгливость, либо уступчивость легко выдается, когда человек пожимает только кончики пальцев. [3]

Глава 2. Невербальное проявление эмоциональных состояний

2.1 Типы невербальной коммуникации

Выделяется несколько типов невербальной коммуникации: кинесика, гаптика, мимика, проксемика, окупесика, хронемика, одорика, аускультация, гастика, системология, паралингвистика, актоника. Подробнее о них мы узнаем, обратившись к рисунку

neverbal_proyavl_emocii.jpg

Приложение 2. [4]

15

2.2 Кинесика

Конечно, о каждой науке я не смогу рассказать подробно в этой курсовой работе. Я рассмотрю некоторые из них, которые помогут нам узнать как связаны наша мимика, телодвижения с эмоциональным состоянием человека. Начну я с кинесики.

Рэй Бирдвистел, американский антрополог, является создателем науки кинесики. Именно он решил объединить свои исследования, а также исследования коллег, и, проанализировав их, пришел к выводу, что большинство жестов люди используют в определенных ситуациях. В 1952 г. была издана его монография "Введение в кинесику: аннотированная система

записи движений рук и тела".

Это издание и стало началом становления кинесики. В своих исследованиях ученый пытался создать нечто похожее на каталог жестов, в котором бы описывались универсальные для всех народов значения жестикуляции и мимики. Во время своих путешествий Бирдвистел заметил, что у одних народов есть жесты, которые используются только между ними, а с гостями они общаются совершенно по-другому. И именно тогда исследователь задался вопросом о соотношении речи и невербальных знаков. Рэй Бирдвистел одним из первых заинтересовался вопросом о соотношении жестов и высоты голоса. Таким образом, кинесика - это не только наука о жестах, она охватывает гораздо большую область.

Кинесика - это и изучение взгляда, позы и походки, потому что это тоже относится к области невербальной коммуникации. И если жесты и позы человеку контролировать легче всего, то взгляд и походку - сложнее. Почему же? Зрительный контакт считается очень важным при разговоре с собеседником. По его длительности всегда можно определить, говорит ли человек правду, приятен ли ему собеседник или тема разговора. Если его продолжительность человек может попытаться проконтролировать, то размер зрачков - нет. А именно они являются частой причиной, по которой можно

16

догадаться об истинном отношении. Позы, которые человек принимает во время разговора, могут рассказать интересную информацию о собеседнике. Если жесты и мимику человека с раннего возраста учат контролировать, то контролю поз уделяется мало внимания. По положению тела человека можно определить, готов он идти на контакт или нет, склонен ли он к доминированию и какое у него эмоциональное состояние.

По походке определяется отношение человека к жизни, его физическое и психическое состояние. У людей, которые уверены в себе и смотрят на жизнь с оптимизмом, походка легкая, осанка прямая, при ходьбе они активно размахивают руками. Люди, которые находятся в подавленном состоянии, уставшие, обладают "тяжелым" стилем передвижения. Их плечи ссутулены, а руки обычно находятся в карманах. [5]

2.3 Мимика

Мимика лица, например, может рассказать о людях немало любопытных подробностей, даже если сами они при этом молчат. Жесты тоже способны выдать чужое состояние. Наблюдая за людьми, можно узнать много интереснейших подробностей, которые помогут разобраться с правдой

или ложью, эмоциями, настроением и прочими особенностями окружающих.

Психология мимики по-настоящему обширна. Чтобы изучить её полноценно, не хватит одной статьи и даже книги. Тем не менее некоторые правила и подсказки помогут научиться хотя бы элементарным психологическим «трюкам» для использования их в дальнейшем.

Мимика – это выражение лица, при котором человек выдаёт свои внутренние ощущения, переживания, чувства, настроение, эмоции и другие душевные качества.

Именно лицо способно выдать человека с потрохами, когда тот испытывает какие-то эмоции, реагирует на что-то, врёт или говорит правду и т. д. Язык мимики богат и разнообразен. Бывает сложно запомнить абсолютно всё, но элементарные черты искренней радости, например, или

17

разочарования сохранить в памяти можно. А также научиться скрывать собственные чувства. Ниже приведены самые яркие и значимые из них, а также способы их выражения:

  • Радость, счастье. Брови и губы расслаблены, уголки последних приподняты с обеих сторон, щёки тоже приподняты, а в уголках глаз небольшие морщинки.
  • Злость, раздражение. Брови напряжены, сведены вместе и опущены, рот плотно закрыт. Зачастую зубы сведены вместе, как и губы, уголки

которых при гневе или сильном недовольстве смотрят вниз.

  • Презрение. Ухмылка. Уголок рта с одной стороны приподнят и виден

лёгкий прищур в глазах. Удивление. Губы и лицо в целом расслаблены, глаза округлее обычного состояния, брови взметнулись вверх, а рот приоткрыт.

  • Страх. Брови и верхние веки приподняты, а нижние напряжены, как и всё лицо в целом, глаза распахнуты.
  • Печаль, огорчение. Чуть опущенные верхние веки и приподнятые брови, расслабленные губы с уголками, смотрящими вниз, а также пустой, потухший взгляд.
  • Отвращение. Напряжена и приподнята верхняя губа, брови сведены вместе, образуя небольшую складку, и немного опущены, щёки тоже слегка поднимаются вверх, а нос чуть сморщен.

374803.jpg

Приложение 2.

18

эмоции0.jpg

Приложение 3.

2.4 Гаптика

Также я рассмотрю гаптику, науку о прикосновениях.

Гаптика (греч. hapto – касаюсь, хватаю) – наука о телесном контакте людей в процессе их коммуникации. Прикосновения – важный фактор во

время взаимодействия индивидуумов. Кто-то в процессе беседы имеет

привычку похлопывать по плечу даже мало знакомых людей, кто-то

непроизвольно касается руки собеседника во время разговора и т. д. Мотивы этого поведения обуславливаются различными факторами, проявление которых через телесные контакты изучает гаптика.

В качестве важных факторов здесь выступает социальное положение участников коммуникации, пол, степень близости, отношение к тактильным ощущениям, стиль тактильного поведения, физическое и психологическое состояние контактирующих, наличие третьих лиц, а также другие условия, которые носят личностный характер. Допустимые нормы тактильного поведения регулируются личными и социальными установками. В качестве

19

примера можно привести случай, когда американский бизнесмен, желая установить контакты с жителями Явы, в конце переговоров, вдохновленный расположением к нему противоположной стороны, положил руку на плечо яванцу – жест, который с точки зрения их культуры был воспринят как унижающий достоинство человека, что повлияло на неблагополучный исход сделки.

Такое же отрицательное отношение к нерегламентированным касаниям можно встретить в Китае, Египте. Однако есть культуры, которые, напротив, высоко ценят касания – итальянская, турецкая, латиноамериканская. Эксперты отмечают, что недостаток тактильных контактов может оказывать влияние на психическое состояние: возникают эмоциональные нарушения, неврозы. [6]

Глава 3. Рекомендации

3.1 Различие значений жестов в разных странах

Пол Экман из университета калифорнии в Сан-Франциско показывал людям из разных стран фотографии с выражениями счастья, гнева, страха, печали, удивления и отвращения. Большинство людей безошибочно распознавали выражения счастья, печали и отвращения. Почти все узнали выражение удивления (в 20 странах из 21), страха (в 19 странах из 21) и гнева (в 18 странах из 21). Единственное исключение составили японцы, которые выражение страха единогласно приняли за удивление.

Экман отправился в Новую Гвинею, чтобы изучить обычаи племен, практически отрезанных от остального мира. И здесь он получил те же резльтаты. Островитяне распознали все выражения, за исключением страха, которое они, подобно японцам, приняли за удивление.

Экман сфотографировал те же выражения лиц на Новой Гвинее, а затем показал снимки американцам, которые безошибочно определили все эмоции. Это еще раз доказывает, что улыбка и выражения лица имеют практически универсальное значение.

20

То, что многие выражения лица являются врожденными, доказала доктор Линда Кармас из университета Де Пол в Чикаго. С помощью системы кодирования выражений лица она кодировала реакции американских и японских младенцев. Эта система позволяет исследователям выделять и каталогизировать выражения лиц. Доктор Кармас обнаружила, что маленькие японцы и американцы выражают свои эмоции совершенно одинаково.

Надо сказать, что сигналы телодвижений во всем мире имеют практически одно и то же значение. Национальные различия проявляются в размерах личного пространства, в визуальном контакте, частоте прикосновений и оскорбительных жестах. Наибольшее количество местных жестов – в арабских странах, в странах Азии и в Японии. Национальные различия – это слишком обширная тема, поэтому я ограничусь некоторыми особенностями.

Незнание различий в стиле рукопожатий может привести к множеству забавных и неловких ситуаций. Англичане, австрийцы, жители Новой Зеландии, немцы и американцы обычно пожимают руки при встрече и при прощании. Большинство европейцев пожимают руки несколько раз в течение дня. Было подсчитано, что средний француз пожимает руки пол часа в день. Жители Индии и других стран Азии, а также арабы удерживают руку и после того, как рукопожатие завершилось. Немцы и французы энергично встряхивают руку собеседника один-два раза. Англичане встряхивают руку при рукопожатии три-пять раз, а американцы от пяти до семи раз. Интереснее всего наблюдать за рукопожатиями делегатов из разных стран на международных конференциях. Американцам немцы с их короткими рукопожатиями кажутся холодными и отстраненными. Немцы, напротив, удивляются привычке американцев долго трясти руку собеседника, словно накачивая воздушный матрас.

Когда речь заходит о приветственных поцелуях, то жители скандинавских стран ограничиваются одним поцелуем, французы – двумя, а

21

голландцы, бельгийцы и арабы – тремя. Жители Австралии, Новой Зеландии и стран Северной Америки очень смущаются, если при встрече им приходится целоваться, что приводит к комичным столкновением носов. Англичане всеми способами стараются избежать поцелуев, отступая назад. Если же увернуться не удается, то они используют традиционный европейский двойной поцелуй.

Итальянцы во время разговора постоянно воздевают руки к небу. То, что со стороны может показаться любовным прикосновением, на самом деле является простой попыткой остановить не в меру разговорчивого собеседника. Для того, чтобы остановить итальянца Вам нужно схватить его за руку и опустить ее вниз. Англичане и немцы во время разговора более всего походят на паралитиков. Необходимость разговора с итальянцем или французом повергает их в ужас. Французы во время разговора активно жестикулируют кистями и предплечьями. У итальянцев во время разговора участвуют и руки, и все тело. Англичане и немцы неподвижно выслушивают собеседника.

Страна, где рукопожатия, поцелуи и объятия не получили распространение – это Япония. В Японии физический контакт считается невежливыми даже оскорбительным. При первой встрече японцы кланяются собеседникам. Человек, занимающий самое высокое положение, лишь слегла склоняет голову. Тот же, чей статус считается самым низким, кланяется гораздо ниже. Японская манера слушать собеседника – это бесконечная череда улыбок, кивков и вежливых звуков, эквивалентов которым в других странах нет. Роль этих сигналов подбодрить собеседника продолжать разговор, однако жители стран Запада часто ошибочно принимают их за выражение согласия. Кивок практически во всем мире означает согласие. Только в Болгарии он является символом отрицания. В Японии же кивок – это просто знак вежливости. Если Вы скажите что-то такое с чем японец не может согласиться, он все равно кивнет и скажет «да». Самое близкое к

22

отказу японское выражение: «Это очень сложно» или «мы подумаем об этом». В действительности это означает: «Забудьте об этом и возвращайтесь домой».

Существуют жесты, которые в разных странах истолковываются по-разному.

ок.jpgЗнак «кольцо»

  1. В Европе, России и Северной Америке означает «О’кей!»
  2. Средиземноморье, Бразилия, Турция: знак отверстия, сексуальное оскорбление, гомосексуалист.
  3. Тунис, Франция, Бельгия: ноль, никчемность.
  4. Япония: деньги, монеты.

one.jpg

Жест «указательный палец вверх»

  1. Западные страны: извините меня, единица, Бог свидетель, нет(обращаясь к ребенк)
  2. Восточные страны: Бог свидетель, внимание

2.jpgЖест «два, ладонью к себе»

  1. Британия, Австралия, Новая Зеландия, Мальта: отвали!
  2. США: два
  3. Германия: Победа
  4. Франция: Мир
  5. Древний Рим: Юлий Цезарь заказал пять пива

23

два в европе.jpg

Жест «большой и указательный пальцы»

  1. Европа: два
  2. Британия, Австралия, Новая Зеландия: Один
  3. США: официант!
  4. Япония: оскорбление

четыре8435.jpg

Жест «четыре пальца»

  1. Западные страны: четыре
  2. Япония: оскорбление

five_1368-8436.jpgЖест «пять»

  1. Западные страны: пять
  2. Повсеместно: Стоп!
  3. Греция, Турция, Армения, Грузия: Пошел к черту!

два лицом.jpg

Жест «два ладонью от себя»

  1. Греция: Пошел к черту!
  2. Западные страны: два, мир

24

рога.jpg

Жест «Рога»

  1. Средиземноморье: твоя жена тебе изменяет
  2. Мальта и Италия: защита от сглаза(когда пальцы указывают)
  3. Южная Америка: защита от неудачи (вращение)
  4. США: логотип Техасского университета и техасской футбольной команды

фак.jpg

Жест «средний палец»

  1. Древний Рим: Отвали!
  2. Повсеместно: Пошел к черту!

большой и мизинец.jpgЖест «большой палец и мизинец»

  1. Гавайи: Отвали!
  2. Голландия: Не хотите выпить?
  3. Западные страны: позвони мне!
  4. Азиатские страны: цифра шесть
  5. У наркоманов означает «курнуть»

Как мы видим жесты рук в разных странах имеют разные значения. Благодаря телевидению, интернету люди видят жесты иностранцев и какие-то из них перенимают в свою культуру, как, например, россияне переняли у американцев жест «О’кей!». Приезжая в другую страну желательно ознакомиться с культурой этого народа, особенно с культурой жестов. Так

25

как не зная языка данной страны, благодаря жестам можно расположить к себе жителя этой страны и договориться. [7]

3.2 Учимся считывать информацию по позе человека

Позы, в отличии от жестов, заложены на генном уровне и своими корнями уходят глубоко в прошлое. Они универсальны. У всех народов мира позы означают одно и то же. Я рассмотрю несколько основных поз и их значение. Конечно, каждая ситуация уникальна и рассматривать надо целиком, но есть знания, которые помогут понять другого человека без слов, практически безошибочно.

Руки, скрещенные на груди. Скрещивая руки на груди, человек бессознательно пытается возвести барьер между собой и кем-либо. Такую позу часто принимают люди, находящиеся среди незнакомцев – на деловой встрече, в очереди или лифте, то есть в ситуации отсутствия уверенности в собственной безопасности. Если вы видите, что ваш собеседник скрестил руки на груди можете смело предполагать, что он не согласен с вашими словами. Бессмысленно продолжать разговор в том же тоне, если даже собеседник будет вербально выражать полное согласие. Невербальные сигналы не лгут, лгать можно только словами.

Есть очень простой, но действенный метод борьбы с данной позой. Подайте собеседнику что-нибудь. Тогда он будет вынужден поменять позу, раскрыть ладони, наклониться вперед. Так вы сделаете собеседника более разговорчивым. Но не путайте эту позу с позой замершего человека! Если он скрестил руки на холоде, то, скорее всего, это означает, что ему просто холодно!

Усиленное скрещивание рук. Если человек не только скрестил руки на груди, но еще и сжал кулаки, такая цепочка жестов сразу же выдает враждебность и оборонительную позицию собеседника. Если при этом он

26

улыбается со сжатыми губами или стискивает зубы и багровеет, вполне можно ожидать вербального или даже физического нападения. Разумнее всего в такой ситуации будет выяснить причины, ее породившие, если, конечно, они не очевидны.

Обхватывание предплечий. Люди зачастую плотно обхватывают предплечья, чтобы усилить защиту и не демонстрировать грудь. Порой человек так сильно обхватывает предплечья, что у него белеют косточки пальцев. Таким образом человек успокаивает себя, это своеобразное объятие. Чаще всего в такой позе люди ожидают приема у врача или дантиста. Подобное положение явно демонстрирует негативное отношение.

Большие пальцы, направленные вверх. Поза оборонительная, но при этом человек все же стремится подчеркнуть свою независимость. Если вы представляете свой товар или идею другому человеку и в конце презентации замечаете, что собеседник скрестил руки на груди, направив большие пальцы вверх, причем этот сигнал подкрепляется и другими позитивными жестами, можно смело высказывать свое предложение.

Самообъятие. В детстве, столкнувшись с трудностями или неприятностями, мы бросались в объятия родителей или воспитателей. Во взрослой жизни нам по-прежнему хочется почувствовать те же приятные ощущения, и эта тяга особенно усиливается в стрессовые моменты. Женщины часто прибегают к частичному скрещиванию – одна рука закрывает корпус, касаясь или обхватывая другую руку. Таким образом формируется барьер, а женщина выглядит так, словно обнимает себя. В напряженной ситуации такую позицию займет любая женщина, причем будет уверять. Что ей просто так удобно. У мужчин частичный барьер выражается в виде скрещивания опущенных рук. Как правило такую позу занимают мужчины, получающие премию или готовящиеся произнести речь. Поза, которую часто называют «позой сломанной молнии», позволяет мужчине почувствовать себя в безопасности, поскольку в таком положении он

27

защищает свое «самое ценное достояние» и может противостоять фронтальному нападению.

Сцепленные кисти. На первый взгляд такой жест символизирует уверенность, поскольку при этом люди часто улыбаются. Сцепленные ладони демонстрируют тревожное, негативное отношение. Такой жест очень любит королева Елизавета, особенно во время королевских визитов или появления на публике. При этом ее руки лежат на коленях. Исследования этого жеста, проведенные специалистами по ведению переговоров Ниренбергом и Калеро, показали, что он является демонстрацией неудовлетворенности. Руки могут быть сцеплены в трех положениях: перед лицом, на столе или на коленях, а в положении стоя – на уровне паха. Чем выше располагаются сцепленные кисти, тем сложнее договориться с человеком. Вывести человека из этого положения тоже легко – просто предложите ему взять что-нибудь.

Руки, сложенные за спиной. Герцог Эдинбургский и другие мужчины из британской королевской семьи часто ходят, подняв голову и заложив руки за спину ладонь на ладонь. Такой жест характерен для лидеров государства, патрульных полисменов, директоров школ, старших офицеров. Данный жест выражает превосходство, уверенность и властность. Человек открыто демонстрирует свои самые уязвимые части тела, подсознательно выражая свое бесстрашие. Приняв подобную позу в стрессовой ситуации, например во время интервью или в приемной дантиста, вы сразу же почувствуете себя более уверенно.

Иногда человек обхватывает одной рукой запястье другой. Это сигнал неудовлетворенности и попытки взять себя в руки. Одна рука плотно обхватывает запястье или предплечье другой, словно пытаясь удержать ее от нанесения удара. Чем выше захват, тем неудовлетвореннее или раздражен ваш собеседник. [8]

3.3 Как распознать ложь

Наименее заметна ложь в тех сфера общения, которые поддаются

28

контролю человека, например в словах. Для того, чтобы определить ложь, нужно обращать внимание на жесты, которые человек делает автоматически. Ложь всегда сопровождается незначительными жестами, поскольку лжец находится в возбужденном эмоциональном состоянии.

Дети часто прикрывают рот одной или двумя ладонями, когда пытаются обмануть родителей. Ребенок словно пытается остановить лживые слова. Когда ребенок становится старше, эти жесты становятся менее очевидными, но не исчезают совсем. Эти жесты также связаны с сомнением, неуверенностью, преувеличением. [9]

Мы рассмотрим восемь наиболее распространенных жестов обмана.

  1. Прикрывание рта. Рука прикрывает рот, словно мозг подсознательно пытается подавить произнесение лживых слов. Иногда человек прикрывает рот несколькими пальцами, иногда кулаком. Если такой жест использует собеседник, будьте уверены в том, что он вас обманывает. Иногда люди прикрывают рот одним пальцем, словно призывая к тишине. Скорее всего родители такого человека пользовались этим жестом, когда он был маленьким. Во взрослой жизни он использует его в попытке не выдавать своих подлинных чувств.
  2. Прикосновение к носу. Иногда человек касается кончика носа легким, почти неуловимым движением, порой энергично потирает пространство между верхней губой и носом. Женщины совершают это движение более незаметно, чем мужчины. Очень важно истолковать этот жест в контексте. Возможно у вашего собеседника просто насморк. Ученые доказали, что когда человек лжет в его организме вырабатываются вещества, называемые катехоламинами, воздействующие на слизистую носа.
  3. Потирание глаз. Когда ребенок не хочет на что-то смотреть, он закрывает глаза одной или обеими руками. Когда взрослый не хочет

29

видеть что-то неприятное, он начинает потирать глаза. Такой жест свидетельствует о попытке мозга блокировать обман, сомнение или неприятное зрелище. Мужчины начинают потирать глаза энергично, словно обман – это соринка попала в глаз. Женщины потирают глаза значительно реже. Вместо этого они легким движением касаются нижнего века. При этом женщины также смотрят в сторону.

  1. Потирание мочки уха. Этот жест человека выдает символическую попытку ничего не слышать. Некоторые люди начинают потирать шею за ухом, ковырять в ухе, растягивать мочку или скручивать ухо таким образом, чтобы закрылся слуховой канал. Растирание уха показывает, что человек услышал достаточно или хочет высказаться сам. Этот жест, как и прикосновение к носу, используется людьми, испытывающими чувство тревоги.
  2. Почесывание шеи. Указательный палец почесывает шею за мочкой уха. В среднем человек почесывает шею пять раз. Очень редко количество почесываний меньше пяти, или больше. Человек словно говорит вам: «Не уверен, что могу согласиться». Особенно заметен этот жест, когда слова ему противоречат.
  3. Оттягивание воротника. Десмонд Моррис первый заметил, что ложь вызывает покалывания в области шеи и лица, поэтому человек начинает почесывать и потирать их. Говоря неправду и опасаясь быть пойманными на лжи, некоторые оттягивают воротник, словно им жарко. Обман приводит к повышению внутреннего давления и усиленному потоотделению, особенно усиливающемуся в тех случаях, когда обманщик боится, что его уличат.
  4. Пальцы во рту. Это бессознательная попытка человека вернуться в состояние безопасности, памятное ему еще с младенчества. Такой жест возникает, когда человек чувствует себя под давлением. Маленький ребенок заменяет грудь матери большим пальцем.

30

Взрослый же человек сосет палец, сигарету, трубку, ручку, дужку очков или жует резинку. Большинство прикосновений ко рту связаны с обманом. Однако палец во рту говорит о том, что собеседнику не хватает ободрения. Поддержите собеседника, дайте ему определенные гарантии – и это позволит вам продвинуться в позитивном направлении. [10]

  1. Улыбка. Эксперты на государственной службе легко определяют, врет человек или нет по его улыбке. У людей при воспроизведении ложных сведений на лице может непроизвольно появиться улыбка. Встречаются и жизнерадостные люди, для которых такая манера поведения – норма, но для остальных неуместная улыбка выражает ложь по отношению к заданному вопросу. Объясняется это тем, что благодаря легкой усмешке человеку удается внутренне скрыть волнение и произносить ложь намного правдоподобнее. У профессиональных лжецов появляется улыбка только с одной стороны, больше похожая на легкую усмешку. [11]

Заключение

Понять, что в действительности происходит с человеком, не очень легко, но возможно. Мы должны мысленно проанализировать то, что видим и слышим, и при этом учесть обстоятельства, в которых находимся. И тогда мы можем сделать верные выводы.

Понять истинный смысл слов другого человека, нам помогает знание и навык считывать информацию с мимики, жестов, позы, тона голоса. Изучить эти невербальные знаки нам помогают научные работы многих ученых.

Среди них можно выделить работу Чарльза Дарвина «Выражение эмоций у человека и животных», опубликованную в 1872 году. Она в значительной степени повлияла на современные исследования выражений

лица и языка телодвижений. Многие идеи и наблюдения Дарвина и сегодня

31

широко используются исследователями всего мира. С момента написания дарвинской работы ученые выделили и зафиксировали почти миллион невербальных ключей и сигналов. Альберт Мерабян, пионер в области изучения языка телодвижений, работавший в 50-е годы XX века, обнаружил, что информация любого сообщения делится следующим образом: 7% ее передается вербально, 38% - вокально и 55% - невербальными сигналами. Бердвистелл оценивал степень невербального общения между людьми. Он пришел к выводу о том, что средний человек говорит примерно 10-11 минут в день, а среднее предложение длиться всего 2,5 секунды. Бердвистелл также установил, что человек может произвести и распознать около 250 000 выражений лица.

Изучив, и применив на практике хотя бы часть знаний из этих работ мы сможем научиться понимать, распознавать невербальные сигналы эмоционального состояния человека. Что поможет нам во время переговоров, собеседований и простого общения в повседневной жизни. Целью моей работы было раскрыть смысл наших жестов, понимание подсознательных посылов нашему телу, понимание эмоционального состояния человека через его позу, движения и мимику.


32

Список литературы

  1. Учебник «Общая и социальная психология» М. И. Еникеев. Стр 173-181
  2. http://psytheater.com/ponyatie-i-vidy-obsheniya-v-psihologii.html psytheater.ru
  3. https://psihter.ru/mezhlichnostnyie-otnosheniya/verbalnoe-i-neverbalnoe-obshhenie/
  4. https://spravochnick.ru/psihologiya/emocii/neverbalnye_proyavleniya_emociy/
  5. https://fb.ru/article/326607/kinesika---eto-chto-izuchaet-kinesika
  6. : https://fb.ru/article/137489/mimika-litsa-mimika-i-jestyi-v-obschenii-yazyik-mimiki
  7. «Новый язык телодвижений» Аллан и Барбара Пиз. Стр. 127-137
  8. «Новый язык телодвижений» Аллан и Барбара Пиз. Стр. 108-118
  9. «Новый язык телодвижений» Аллан и Барбара Пиз. Стр. 169-170
  10. «Новый язык телодвижений» Аллан и Барбара Пиз. Стр. 172-181
  11. http://yourspeech.ru/gesticulation/bodylangue/kak-raspoznat-lozh-po-mimike-i-zhestam.html

33