Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Способы выражения эмоционального состояния с помощью мимики и жестов)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Каждый человек участвует в общественной жизни общества. Любой акт коммуникации способствует достижению конкретной цели, установлению контакта с собеседником: получение необходимой информации, побуждение собеседника к действию, удовлетворение умственных потребностей в общении и т. д. Коммуникация - это процесс обмена информацией для Эффективная коммуникация. Невербальное общение, которое происходит без слов, представляет собой больший процент общения.

Невербальная коммуникация - это поведение человека, которое сигнализирует об эмоциональных состояниях и характере взаимодействия людей. Невербальные средства коммуникации выражаются в одежде, волосах, мимике, позе, предметах вокруг человека. Признание и концепция такого поведения способствуют достижению наивысшей степени взаимопонимания. Такая информация позволяет нам понять настроение, переживания, ожидания, чувства, намерения, а также моральные и личные качества общения людей.

В последние десятилетия в мировой психологической науке интерес к невербальной коммуникации увеличился, потому что этот компонент социального поведения человека играет очень важную роль в жизни людей.

Эффективность любых коммуникативных контактов определяется не только тем, насколько понятна речь для собеседника, но и возможностью правильно понимать визуальную информацию, то есть внешний вид партнера, выражения лица и жесты, позы, жесты, расстояние, темп и тембр речь.

Актуальность изучения системы невербальных форм в современных условиях определяется возрастающей потребностью людей использовать невербальные компоненты в новых прикладных областях, таких как право, реклама, телевидение и т. д., а также стремление сохранить традиции и обычаи которые являются источником невербальных форм, являясь объектом людей культуры и влияют на современные коммуникации.

Цель работы – анализ особенностей невербальных проявлений эмоциональных состояний человека.

Задачи исследования:

1. анализ учебной и научной литературы по теме исследования;
2. определение невербального общения;
3. изучение основных средств невербального общения;
4. анализ роли невербальных средств в проявлении эмоциональных состояний человека в межличностном общении;
5. определение особенностей проявления чувств и эмоций посредством невербальных сигналов.

Объект исследования – невербальная коммуникация и ее особенности.

Предмет исследования – невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

По структуре работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.

1. Невербальное общение: общее понятие и основные виды

1.1. Общая характеристика невербального общения

Многие профессии, такие как: менеджер, политик, бизнесмен и т. д., которые участвуют в большом количестве встреч и переговоров. Чтобы добиться профессионального успеха в этой деятельности, такие люди нуждаются в некоторых знаниях и навыках: найти подход к людям, иметь их для себя, строить правильные отношения.

Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны природные способности и образование. Изучение коммуникации, занимающейся различными науками. Одна из них - психология, или, скорее, раздел, который изучает невербальное общение, которое играет важную роль в построении деловых и межличностных отношений. Социологические ученые приводят данные, согласно которым передача информации во время общения происходит через невербальное общение - на 55%, а словесные - на 7% и звучит на 38%^[1].

Поэтому невербальное поведение человека является основной частью общения, в том числе бизнеса. Он неразрывно связан с его психическими состояниями и служит средством их выражения. Невербальное поведение индивида в процессе общения действует как объект интерпретации не само по себе, а как показатель психологических, социальных и индивидуальных характеристик человека, скрытого для непосредственного наблюдателя.

Понятие невербальной коммуникации рассматривалось многими исследователями. Так, В.П. Морозов^[2] считает, что невербальная коммуникация в целом – это «исключительно сложная многоканальная и многоуровневая система параллельного воздействия на человека множества различных видов информации». При этом автор отмечает, что данное множество видов информации находится в непрерывном взаимодействии с семантикой слова или, по-другому, со значением единиц языка.

Невербальная коммуникация, по мнению В.П.Морозова^[3], несет очень важную информацию о нашем собеседнике и о его отношении к нам. Автор считает, что невербальная коммуникация является голосом и кинесикой одновременно. Кинесика - наука, изучающая выразительность телодвижений человека, жестов, мимики.

 Невербальная коммуникация^[4] – это совокупность несловесных форм выражения и передачи информации, которая может значительно усиливать значение слов, или, наоборот, уменьшать их значение, важность. Следовательно, невербальные средства общения, например, мимика, тембр, интонация, поза, походка, являющиеся основными элементами невербальной коммуникации, могут гармонировать со значением слова. Они могут занимать нейтральную позицию, могут противоречить словам, демонстрируя неискренность высказываний.

Понятие невербальной коммуникации тяготеет к семиотике. Семиотика - науке о знаковых системах, наука, которая рассматривает разнообразные события как взаимодействие. Это взаимодействие опосредованно знаками.

 Г.Е. Крейдлин^[5] считает, что невербальная коммуникация – это совокупность невербальных актов, которые имеют свой семантический язык. «Мы убеждены, что только на общем и прочном семантическом фундаменте можно достичь внутренней целостности невербальной семиотики». Также автор говорит нам об общем метаязыке, который соединит вербальный и невербальный смысл высказывания. Этот язык будет характеризоваться такой особенностью как, например, отражение ценностного, психологического мира собеседника, партнера по общению^[6].  

Кроме того, Г.Е. Крейдлин^[7] отмечает, что невербальная коммуникация – совокупность невербальных актов, которые показывают степень интенсивности испытываемых человеком эмоций или же являются прямым индикатором эмоционального состояния партнера по общению.

В своей знаменитой книге «Язык телодвижений» австрийский писатель Алан Пиз^[8] утверждает, что каждый человек воспринимает информацию, исходя из такого расчета: 7% информации приходит вместе со словами, а остальные 97 % воспринимаются нами с помощью невербальных сигналов. Эти способы общения более известны, как «язык жестов» и означают форму самовыражения, в которой не используются слова и любые символы речи.

Невербальные средства коммуникации включают движение тела, а именно визуально воспринимаемую деятельность другого человека, выполняющую выразительную функцию коммуникации (Приложение 1). Эти сообщения проявляются в выражениях лица, позе, взгляде, местонахождении собеседника в пространстве, жестов. Самой выразительной частью человеческого тела является лицо. Он служит важным средством самопрезентации (он помогает создать желаемый образ в глазах других).

Невербальные средства коммуникации позволяют оратору более ярко выражать свои чувства, показывают, насколько хорошо участники диалога контролируют себя и что чувствуют друг к другу. Особенность невербальных средств коммуникации заключается в том, что ее проявление связано с импульсами подсознания, а отсутствие способности подделывать эти импульсы позволяет нам доверять этому методу общения больше, чем обычный, вербальный канал.

Эти компоненты невербальных коммуникаций содержат большую информацию.

Наиболее показательными являются случаи, когда люди, говорящие на разных языках, прибегают к их помощи. Жест в этом случае становится единственным возможным средством коммуникации и выполняет исключительно коммуникативную функцию.

В отличие от вербальных, невербальные средства общения не до конца понятны как говорящим, так и слушателям. Никто не может полностью контролировать все свои невербальные средства. Те. невербальное общение может быть сознательным и неосознанным. Можно отметить еще такую ​​особенность, как намерение и непреднамеренность. Язык может лгать, тело - нет. Так, С. Фрейд придавал большое значение невербальному языку своих пациентов.

С помощью языка тела, по словам экспертов, в процессе общения люди передают около 60% всей информации. Поэтому невербальное общение является важной составляющей процесса взаимодействия. Те. информация может передаваться субъектом связи с предполагаемой целью доведения этой информации до сведения другого субъекта. Например: взгляд, который выражает внимание к собеседнику; жест, указывающий направление кому-либо; угрожающая поза, указание на конкретные намерения человека и т. д. Или когда отправитель не намерен передавать какую-либо информацию или пытается скрыть ее (например, плохое настроение), а получатель, тем не менее, воспринимает эту информацию.

Знак - это элемент внешности, поведения, движений индивида, несущий информацию, которую другой индивид воспринимает независимо от воли и намерений первого. Если отправитель использует ее сознательно для передачи определенной информации получателю, тогда знак становится сигналом.

Различия между знаком и сигналом являются причиной многих случаев нарушения взаимопонимания между людьми. Знак, который не распознается отправителем (случайный взгляд), может восприниматься как сигнал (как знак интереса или опасности) и инициировать определенные действия. Специально передаваемый сигнал не может быть понят получателем и воспринят как знак. Комбинации осведомленности - неосознанности, намерения - непреднамеренности имеют ряд комбинаций во взаимоотношениях между отправителем и получателем невербальной информации, поскольку каждая из них может занимать определенную позицию.

Невербальные средства общения позволяют людям ориентироваться в различных социальных ситуациях и регулировать свое поведение, лучше понимать друг друга и строить свои отношения, быстро воспринимать социальные нормы и корректировать свои действия.

Это общая цель невербальной коммуникации, которая может быть более подробно выражена в ряде ее информационных функций.

С помощью невербального общения вы можете передавать информацию о признаках расовой (национальной), социальной и социально-демографической идентичности человека; о его физическом и психологическом состоянии; об эмоциональном отношении человека к кому-либо или к какой-то ситуации; о возможном поведении и способах действий человека в определенных ситуациях; степень воздействия человека на определенные события, события, обстоятельства и т. д .; о психологическом климате в группе.

Особенно важной функцией невербального общения является обмен информацией о личностных и индивидуальных характеристиках между субъектами общения, таких как их отношение к людям, самооценка, энергия, склонность к доминированию, общительность, темперамент, скромность, невротичность, и т.п.

Невербальные средства общения необходимы для того, чтобы создать психологический контакт между партнерами, выразить эмоции, отрегулировать ход процесса общения и отразить интерпретацию ситуации.

Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психическими состояниями и служит средством их выражения.

Таким образом, невербальное общение - общение без помощи слов часто происходит бессознательно. Он может либо дополнять, либо укрепить устное общение, либо противоречить, либо ослабить его. Хотя невербальная коммуникация часто является бессознательным процессом, она теперь вполне понятна и может быть успешно контролирована для достижения желаемого эффекта.

1.2. Виды невербальных средств общения

Начнем с выражений лица (движение лицевых мышц, выражающее внутреннее психическое состояние человека). С помощью «этого языка инстинкта» люди выражают эмоции, такие как радость, грусть, страх, гнев, удивление, отвращение и т. д. Это эффективный инструмент социального влияния, его можно контролировать, и многие люди успешно справляются с этим. Поэтому, чтобы определить реальные чувства собеседника, вы можете действовать быстро и предельно осторожно^[9].

В процессе общения лицо человека невольно привлекает внимание. Это позволяет человеку получать ответную информацию о том, понимают ли они его, как они реагируют на его сообщение и т. д. Во время общения люди склонны к взаимности и испытывают дискомфорт, если нет выражения лица. Мимикрия очень тесно связана с глазным или зрительным контактом, что является важной частью общения. Например, если коммуникатор хочет, чтобы ему доверяли, тогда необходимо посмотреть на противника в глазах как минимум 70% всей беседы.

Лицо человека является основным источником информации о психологических состояниях, но во многих ситуациях оно гораздо менее информативно, чем тело, потому что выражение лица сознательно контролируется намного легче и лучше, чем движения тела. При определенных обстоятельствах, например, когда человек хочет скрыть свои чувства или сообщить заведомо ложную информацию, человек становится менее информативным, и тело становится основным источником знаний для партнера. Поэтому при общении важно знать, какая информация может быть получена из движений собеседника и его позы.

Поза - это положение человеческого тела, характерное для этой культуры, элементарной единицы пространственного поведения человека^[10]. Поза, например, ясно показывает, как этот человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Люди с более высоким положением занимают более расслабленные позы, чем их подчиненные. Основным смысловым содержанием позы является размещение его тела по отношению к собеседнику. Это место размещения указывает на близость или расположение для общения.

Можно легко понять смысл осанки, смысл жестов, различные движения рук и головы, смысл которых ясно для обеих сторон. Довольно много известно о информации, которую переносят жесты. Прежде всего, необходимо учитывать, что наряду с увеличением эмоционального возбуждения человека, его агитации интенсивность жестикуляции возрастает, как если бы хотелось достичь более полного взаимопонимания между партнерами, особенно если это сложно.

К особенностям невербального общения следует отнести практическую невозможность или высокую сложность контроля над положением тела. Напряженность характеризуется поднятыми плечами, когда человек расслабляется и настраивается на решение трудностей, его плечи опускаются, а голова наоборот, поднимается.

Голова наклоняется вбок – верный признак проявления любопытства, если собеседник – молодая женщина, это может указывать на кокетничанье. Немало о человеке может рассказать его лицо и особенно взгляд. Очень важным элементом невербального общения является умение распознавать жесты, которые невольно очень многое высказывают о собеседнике, ввиду своей бессознательности.

Особенно важны телодвижения, которые свидетельствуют об обмане со стороны собеседника, это и загораживание рта рукой, и касание носа либо ямочки под ним, увод глаз вниз или вбок.

В процессе общения должно быть известно о совпадении жестов и речевых заявлений. Расхождение между ними - сигнал лжи.

Существуют различные классификации невербальных средств общения.

Кинетические средства - это визуально воспринимаемые движения другого человека, которые в общении выполняют экспрессивно-регулирующую функцию. Они самые значимые. К ним относятся выразительные средства передвижения, которые проявляются в жестах, мимике, позе, взгляде, походке. Эта группа называется визуальной.

Выражение лица - «зеркало души» - движение мышц лица. В передаче информации ей отводится особая роль, потому что долгое время человек не может заставить свое лицо не выражать свою внутреннюю жизнь. В выражении лица проявляются не только соматические, но и психологические особенности личности. Например, когда они говорят, что у кого-то есть «умные глаза», «хорошие глаза», «унылые выражения лица», то в выражении лица они обозначают выражение психологических характеристик человека. Эмоции удивления, радости, гнева, презрения легче всего определить, а эмоции страха и удивления сложнее.

Основной характеристикой выражения лица является его целостность и динамизм.

Взгляд или визуальный контакт тесно связаны с выражением лица и являются важной частью общения. Взгляд связан с формированием высказывания и сложностью этого процесса. Визуальный контакт одновременно указывает на склонность к общению.

Взгляд передает более точную информацию о состоянии человека, так как сужение или расширение зрачков не контролируется человеком. Например, если у человека хорошее настроение, он чем-то взволнован или заинтересован, то его зрачки расширяются. И наоборот, если настроение мрачное и злое, ученики сокращаются.

Поза - это элементарная единица пространственного поведения человека. Это позиция человеческого тела, типичная для этой культуры. Человек может занять около тысячи разных позиций. Поза показывает, как этот человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других людей.

Психолог А. Шефлен одним из первых указал на роль осанки человека как одного из невербальных средств общения. Далее В. Шубзем раскрыл, что основным смысловым содержанием позы является размещение человека своего тела по отношению к собеседнику. Это говорит или о местонахождении, или о близости к общению. Существуют «открытые» позы, которые воспринимаются как позы доверия, доброй воли, согласия, психологического комфорта и «закрытые» воспринимаются как позы недоверия, несогласия, критики и оппозиции.

Многие стараются следить за выражением лица, но ноги его выдают. Ноги - это наше подсознание. Таким образом, человек, который не уверен в себе или в своем сообщении, переместится с одной ноги на другую.

Почти все люди могут читать позы, хотя они не всегда понимают, как они это делают.

Жесты - это разнообразные движения руками и головой, смысл которых понятен общающимся сторонам.

Жесты бывают:

- коммуникативные - жесты приветствия, прощания, запретов, привлечения внимания, негативные, утвердительные, вопросительные и т.д.;

- описательные - жесты, имеющие смысл только в контексте речевого высказывания; модальные - жесты, выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, доверия, недоверия, недовольства, растерянности и т. д.).

Жесты невербального общения бывают:

- иллюстрирующие, например, отмашка или указание; регулирующие, например, кивок или же покачивание головой;

- знаковые, заключающие в себе целостные понятия и фразы, например рукопожатие – приветствие;

- адаптирующие, такие как поглаживания, прикосновения, подергивание предметов;

- эмоциональные или иначе – жесты-аффекторы;

- мелкие, почти незаметные жесты, такие, как легкое вздрагивание губ, например^[11].

Жесты рук могут достаточно подробно рассказать об общем настрое на разговор собеседника. Насыщенность речи человека жестами добавляет беседе яркие оттенки. При этом чересчур активная жестикуляция либо периодически повторяющиеся жесты могут говорить о неуверенности в себе и наличии внутреннего напряжения.

В целом жесты рук можно разделить на открытые и закрытые:

Открытые жесты свидетельствуют о доверии и доброжелательном отношении собеседника. Дополнением может служить немного выдвинутый вперед корпус.

Закрытые жесты рук практически во всех случаях указывают на некий дискомфорт и желание человека «закрыться». К примеру, руки, расположенные на локтях и «сцепленные в замок» говорят о неготовности собеседника к прямому разговору и принятия решения в данный момент. Если у человека на пальце имеется кольцо, и он его периодически трогает и прокручивает, то данный жест говорит о нервном напряжении.

В случае если собеседник, находясь за столом, подносит руку к губам, то, вероятнее всего, он хочет скрыть определенную информацию либо обмануть. Следует обратить внимание и на жест, когда собеседник притрагивается пальцами к своему уху, так как он означает желание прекратить разговор.

Положение ног при общении.

Положение внимания: Открытая поза, при которой ноги находятся вместе, носки немного врозь. Данное положение свидетельствует о нейтральном поведении человека.

Положение, при котором ноги расставлены наиболее характерно для мужской половины человечества, поскольку является некоторым сигналом доминирования. Вместе с тем данное положение свидетельствует об уверенности, человек твердо стоит на ногах.

Если одна нога собеседника выставлена вперед другой, то данный жест может раскрыть его намерения относительно беседы. В случае когда носок человека при разговоре с вами направлен в сторону, это означает, что он не прочь поскорее уйти. И, напротив, при обращении носка в сторону собеседника, человек увлечен беседой.

Вариации скрещенных ног.

Все скрещенные положения ног говорят о закрытом настрое и обороне. Зачастую, человек принимает такую позу ног, испытывая дискомфорт и стрессовое состояние. В сочетании со скрещенными руками (чаще всего в области груди), поза говорит о желании человека оградиться от происходящего и невозможности воспринимать информацию.

Положение под названием «зацепление ног», характерное для женщин, означает страх, неудобство и зажим.

Походка - это стиль передвижения человека. По ходьбе легко узнать эмоциональное состояние человека. Итак, самая тяжелая прогулка с гневом, а легкая - с радостью, депрессивная прогулка - со страданием. Просодические и экстралингвистические средства связаны с голосом, характеристики которого создают образ человека, способствуют распознаванию его состояний, идентификации психической личности. Просодические средства - это общее название для ритмико-интонационных аспектов речи, таких как высота, тембр голоса, громкость тона голоса, сила стресса.

Экстралингвистика - включение паузы в речь, а также плача, смеха, кашля, вздоха и т. д. Эти средства регулируют поток речи; они выражают эмоциональные состояния, предвосхищают речь.

Таким образом, радость, недоверие или энтузиазм передаются высоким голосом. Гнев и страх также передаются высоко, но чаще в широком диапазоне тонов, силы и высоты голоса. Мягким и приглушенным голосом передаются грусть, усталость, горе.

Быстрая речь означает волнение или тревогу, медленное - депрессию, горе, усталость или высокомерие. То есть скорость речи также является важной характеристикой чувств.

Таксономическое средство - прикосновения в виде шлепка, рукопожатия, поцелуя. Их использование человеком в общении определяется многими факторами. Среди них статус партнеров, пол, возраст, степень знакомства имеют особую силу. Таксические средства общения выполняют в общении функцию индикатора статус-ролевых отношений, символа степени близости общения. Неправильное использование таких средств может привести к конфликтам.

Проксемия - пространственная организация общения. Э.Холл одним из первых начал изучать^[12].

Расстояние между собеседниками играет важную роль в налаживании контакта, понимании ситуации общения. Часто люди выражают свое отношение такими категориями как «держаться оттуда подальше» или «хочу быть ближе к нему». Если люди заинтересованы друг другом, разделяющее их пространство уменьшается, они стремятся находиться поближе. Для лучшего понимания этих особенностей, а также для того, чтобы правильно разграничивать ситуации и рамки контакта, следует знать основные пределы допустимого расстояния между собеседниками:

• Интимное расстояние (до 0,5 м) – интимные доверительные отношения между близкими людьми, друзьями. Также может быть допустимо в спорте, где допустимым является телесное соприкосновение.
• Межличностное расстояние (от 0,5 м — до 1,2 м) – комфортное расстояние во время дружественной беседы, где допускаются прикосновения друг к другу.
• Социальное расстояние (от 1,2 м – до 3,7 м) – неформальное взаимодействие в социуме, во время деловой встречи. Чем больше расстояние, вплоть до крайней границы, тем отношения формальней.

Публичное расстояние (более 3,7 м) – комфортное расстояние для лектора, который совершает публичное выступление перед большой группой людей.

Такие рамки расстояний и их значимость зависит от возраста, пола человека, его личностных особенностей. Детям комфортно находится на более близком расстоянии от собеседника, а подростки закрываются и желают отстраниться от других.

Выбор дистанции определяется взаимоотношениями между людьми (обычно, люди ближе стоят к тем, кому они симпатизируют) и от индивидуальных особенностей человека (к примеру, интроверты переносят плохо слишком близкие дистанции).

Женщины любят более близкие расстояния, независимо от пола их собеседника. Уравновешенные, уверенные в себе люди не обращают особого внимания на расстояние, тогда как нервные тревожные люди стараются находиться в отдалении от других.

Таким образом, зная типы невербальной коммуникации, можно лучше понимать способы выражения их, поскольку коммуникация этого типа осуществляется всеми органами чувств, из которых непосредственно и формируется коммуникативный канал.

Исходя из вышесказанного, можно отметить, что одной из основ деловых связей является правильная интерпретация и использование языка тела, выражений лица, жестов. Невербальное поведение человека:

- создает образ партнера по коммуникации; является показателем фактических психических состояний человека;

- поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общением;

- выступает в качестве индикатора отношений статуса и роли.

Эти знания необходимы как для осознания намерений собеседника, так и для разработки его имиджа, а также являются основой не только успешного бизнеса, но и повседневных отношений.

2. Невербальные проявления эмоциональных состояний человека

2.1. Роль невербальных средств в проявлении эмоциональных состояний человека в межличностном общении

Процесс взаимодействия между людьми - это не что иное, как влияние участников процесса коммуникации друг на друга. Они могут не зависеть от целей и направлений, могут быть вербальными (словесными) и невербальными (выражаться через язык тела и жесты). Мимические проявления, различные жесты, поза, которые предполагает собеседник, положение рук и ног, признаки внешнего вида, взгляда, прически, одежды и аксессуаров являются основными элементами невербальной коммуникации. Все эти средства невербального общения тесно связаны с динамикой изменений психического состояния человека.

Благодаря визуальному контакту и изучению поведения других людей и себя в процессе общения люди узнают других и выражают себя. Наши действия и эмоциональные выражения в процессе общения с другими людьми имеют значение не только для нас, но и для наших партнеров. В психологии и смежных науках проводится постоянное изучение эмоций. Многочисленные теоретические и практические исследования были проведены по этой теме. Они излагают концептуальные представления об эмоциях и их проявлениях, которые рассматриваются как один из факторов успешного развития личности человека. Большое количество публикаций посвящено результатам применения экспериментального метода.

Эмоции рассматриваются как абсолютный «сигнал» о благотворном или вредном воздействии на организм, которое часто происходит до того, как определяется его воздействие на организм и определяется конкретная реакция. При общении с людьми «сфера эмоциональных переживаний интерпретируется очень широко» - от безразличия ко всему, что случается с аффектами. Для обозначения относительно стабильных эмоциональных фоновых состояний в психологии было установлено понятие «настроение».

Между эмоциями и общением существует тесная связь. Особенности структуры эмоционального компонента общения между нормально развивающимися детьми и их сверстниками с ограниченными интеллектуальными возможностями были изучены в дефектологии и специальной психологии, но многие аспекты этой проблемы не были тщательно проанализированы.

Эмоциональное выражение как средство общения. Рассматривая психологическую значимость взаимодействия, осуществляемого в форме общения, Б. Г. Ананьев подчеркивает его роль как обязательного компонента труда, преподавания, игр и всех других видов деятельности.

При изучении человека как субъекта деятельности учитывается, что он не только вносит определенные изменения в окружающую действительность, но и влияет на других людей, и он сам испытывает их влияние. Широкий круг общения и его высокая активность считаются типичными для людей с положительными эмоциональными установками (преобладание эмоций радости), а узкий круг общения, низкая активность общения на фоне стабильных отношений - для людей с тенденцией испытывать негативные эмоции.

В социальной психологии эмоции рассматриваются как неотъемлемая составляющая межличностного взаимодействия, участвующая в формировании у собеседника впечатлений друг о друге, что способствует или, наоборот, препятствует установлению и укреплению контакта. В частности, социальное восприятие подразумевает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление взаимопонимания на этой основе. Некоторые участники взаимодействия, вступая в контакты с другими людьми, без каких-либо усилий создают хорошее отношение к себе, другие, в силу своих моделей поведения, способствуют напряженности в общении, провоцируют появление у людей негативных эмоций.

При анализе эмоциональной функции общения подростков подчеркивается ее важность как важнейшей детерминанты эмоциональных состояний человека. Понятно, что весь спектр человеческого опыта возникает и развивается с точки зрения общения.

Роль эмоционального отклика в процессе общения разнообразна. Это включает в себя создание первого впечатления о человеке, оказание определенного влияния на того, кто является субъектом восприятия эмоций, подчеркивая тем самым связь с сигнальной функцией эмоций. Эмоции в процессе общения также выполняют регулирующую функцию, которая заключается, например, в координации порядка высказывания определенных выразительных высказываний.

Средства невербальной коммуникации могут стать общей точкой зрения и влиять на процесс и результат нашего общения с собеседником, формируя таким образом один из объектов изучения практической психологии.

Выражение лица является наиболее важным средством общения между людьми, поскольку оно в основном влияет на уровень подсознания. Мимикрия заключается в том, что большинство людей предают большое значение, и успех межличностного общения можно судить только имитирующими проявлениями^[13].

Эмоции и чувства, испытываемые человеком в момент общения, несомненно, в той или иной степени отражаются на его лице. Это происходит путем расслабления или сжатия мышц лица, так называемых лицевых структур. Некоторые исследования показывают, что в отсутствие зрительного контакта или неподвижного лица собеседника около 20% информации просто теряется. В различных источниках вы можете найти около двадцати тысяч описаний мимики.

Отличительной чертой выражений лица является его сложность и пластичность. Выражая все шесть основных эмоций (страх, отвращение, радость, грусть, гнев, удивление), мышцы лица довольно хорошо скоординированы. Несомненно, при выражении любых эмоций задействованы все мышцы лица, но выражение губ и бровей имеет большой смысл.

Подражая эмоциям, можно судить, лежит ли человек или нет. При обмане, например, выражение лица будет асимметричным, и чем сильнее ложь, тем больше амплитуда различий между левой и правой половиной лица. Обычно выраженные эмоции имеют спонтанный характер и выражаются в качестве стандарта для данного общества, поэтому довольно сложно контролировать их имитационные проявления эмоционального состояния. Собеседник, который пытается скрыть свое отношение к полученной новой информации, может быть ограничен обычным намеком, который, в свою очередь, часто дезориентирован, хотя есть истинные проявления. Довольно часто люди пытаются скрыть свое отношение к теме разговора и попытаться контролировать свои выражения лица и жесты^[14].

Однако одновременно можно отслеживать только две или три реакции. Имея такие знания, вы можете сделать предположения о том, что собеседник не честен с вами и пытается скрыть любую информацию или предоставить неверную информацию. В то же время стоит учитывать, что эмоции, которые люди имеют и их проявления на вербальном или невербальном уровне, являются совершенно индивидуальными по своей природе и пытаются анализировать поведение человека только с высоким уровнем знаний собеседника и стандартизованных выражений эмоций. В противном случае есть шанс прийти к неверному выводу и получить ошибочное мнение о собеседнике.

Речь также играет большую роль в создании впечатления о человеке. Устная и письменная речь человека всегда индивидуальна и имеет ряд уникальных особенностей. Такие функции включают в себя, например, тон, высоту тона, тембр голоса. Использование в его речи слов, паразитов или жаргона, знакомых людям словесные повороты, компетентная или не компетентная речь, обилие эпитетов или сухая речь.

Мы чаще всего воспринимаем стиль общения собеседника с точки зрения нашего собственного опыта и сравниваем его с нашими собственными принятыми нормами. Таким образом, мнение, которое мы имеем о собеседнике, формируется соотношением их собственных идеалов речи с воспринимаемой речью собеседника.

Кроме того, наша позиция играет важную роль в нашем впечатлении, а также позы, взятые собеседником, которые, в свою очередь, являются неотъемлемой частью личности. Положение головы и тела, типичное для человека, формирует позу, которая придает силуэту общий вид. Любые позы состоят из различных действий человека. Например, наша походка может предать нашу профессию, состояние здоровья и даже сигнализировать о нашем эмоциональном состоянии. Существует ряд отличительных особенностей походки, например, скорость, сила шага, амплитуда ступени, эластичность, виляние бедер, длина шага, изменчивость или определенность направления движения^[15].

Голос собеседника также является объектом оценки и влияет на впечатление, которое человек создает на других. Голоса сильно различаются по высоте, тембрам, манере произношения и, если они не специально обучены, как это происходит, например, с голосом ораторов или вещателей, оказываются довольно тонким инструментом выражения, как мгновенного состояния и индивидуальные особенности человека, характерные черты характера.

Голос также имеет определенный ритм, резкое произношение или наоборот, гладкость, уникальность интонации и возможную музыкальность. Существует также концепция выразительного поведения человека. Так выглядит мужчина, его прическа, манера платья для женщин - наличие или отсутствие макияжа и его яркость, наличие ювелирных украшений и аксессуаров. При этом также компилируется внешний образ человека. Выразительное поведение человека часто может дать профессии исследователя, его национальность, привычки и вкусы, приверженность любой религиозной деноминации, может дать возраст^[16].

Таким образом, для того, чтобы успешно создать небольшую группу и установить конструктивные межличностные отношения, человеку нужно знать, как правильно воспринимать других. Формирование навыков для успешного распознавания ценностей мимики, жестов, речевых выражений - словесных и невербальных средств коммуникации является неотъемлемой задачей в профессиональном развитии таких специалистов, как психологи, судьи, актеры, юристы, руководители, то есть всех тех, кто имеет непосредственный контакт с человеком. И любой другой человек, чья деятельность не связана с межличностными контактами, такие знания будут полезны в повседневной жизни при общении с родственниками, друзьями, родственниками, а также для контроля их собственных словесных и невербальных сообщений. 

2.2. Проявления чувств и эмоций посредством невербальных сигналов

Донести до других свои чувства и мысли человеку помогает устная или письменная речь. В первом случае используется не только голосовая передача текста, но и невербальные средства общения, такие как жесты или мимика. Они оживляют речь, придавая ей более эмоциональную окраску. Умение правильно считывать невербальные сигналы позволяет понять истинные мотивы собеседника, поскольку именно мимика в общении выражает непосредственное отношение к происходящему.

Невербальное общение не предполагает использования речи, только сенсорные или телесные контакты: мимика, прикосновение, жесты, взгляд. Именно они помогают людям достигнуть взаимопонимания на уровне эмоций. Исследованиями установлено, что лишь 35% информации мы передаем друг другу посредством речи. Остальное 65% приходится на долю невербальных сигналов: движения тела, жестов, взгляда, мимики. Они дополняют произносимые фразы, усиливая их значимость.

Фактически, невербальные средства общения вполне способны заменить собой речь. Так происходит с глухо — немыми людьми. Для них безречевое общение посредством жестов и мимики – обычный способ коммуникации с окружающими. То же самое можно сказать о детях, которые еще не научились говорить. Приёмами невербального общения люди пользуются, чтобы установить коммуникативные связи с представителями животного мира^[17].

Нельзя недооценивать значение мимики в процессе общения. Ведь порой выражение лица, вкупе с другими невербальными сигналами, несет в себе больше информации о чувствах или настроении собеседника, чем слова. Люди привыкли контролировать то, что говорят. Однако невербальные проявления скрыть сложно. Многие движения происходят рефлекторно, до того как эмоция будет оценена мозгом. Научившись улавливать и трактовать мимику и другие невербальные сигналы, можно понять не только то, что хочет сказать собеседник, но и то, что он пытается скрыть.

Жесты, пантомимика и мимика — средства общения, которые относятся к оптико — кинетическим. Эта система невербальных сигналов включает внешний вид, тембр голоса, движения рук или головы, положение тела в пространстве. Успешное установление контакта зависит не только от того, что собеседник говорит, но и насколько уверена его мимика, поза, голос, взгляд. Именно этим обусловлен интерес к изучению значения невербальных сигналов со стороны психологов, бизнесменов и людей, которые хотят построить карьеру.

Важнейшим элементом невербальной коммуникации является мимика. Американский психолог Пол Экман разработал методику «Facial Affect Scoring Technique» или, сокращенно, FAST, которая позволяет определить эмоциональное состояние пациента визуально. Профессор предложил условно разделить лицо человека на три зоны:

- лоб и глаза,

- нос и область вокруг него,

- рот и подбородок.

Согласно методике FAST значение невербальной мимики рассматривается только в совокупности изменений хотя бы двух из этих участков. Такой несложный анализ невербального сигнала позволяет, к примеру, отличить притворную улыбку от искренней радости.

Существует шесть основных эмоций, наиболее ярко выражаемых посредством мимики:

- радость,

- гнев,

- удивление,

- отвращение,

- ужас,

- печаль.

Непроизвольная или рефлекторная мимика это невербальные проявления, которые сам человек не контролирует. Именно она отражает истинное эмоциональное состояние.

Предлагаем рассмотреть самые значимые невербальные проявления чувств, отражающихся в мимике лица, которые схематически изображены на картинке:

Эмоция радости отражается на зоне лба и рта. Уголки губ приподняты, зубы приоткрыты. Вокруг глаз обозначаются легкие морщинки. Брови тоже слегка приподнимаются по отношению к переносице.

Лицо человека, который испытывает счастье, расслаблено. Это выражается полуприкрытыми верхними веками, брови при этом слегка приподняты, взгляд сияющий. Уголки губ оттянуты к ушным раковинам.

Для удивления характерны приподнятые кверху брови, округленные глаза, слегка приоткрытый рот.

Сомнение выражается во взгляде человека, смещенном влево. Именно левое полушарие мозга отвечает за анализ ситуации. Положение губ напоминает саркастическую ухмылку, то есть, приподнят только один краешек губ.

Угрюмость или уныние выражают опущенные брови и уголки рта. Взгляд потухший, безразличный.

Лицо испуганного человека напряжено. Страх выражается в приподнятых бровях, широко распахнутых глазах. Через приоткрытые губы частично видны зубы.

Округлившиеся глаза, приоткрытый рот, поднятые брови – так мимикой лица выражается шок.

Однобокая ухмылка, скошенный в сторону взгляд, прищуренные глаза и приподнятая бровь – так выглядит недоверие.

Взгляд человека, размышляющего над проблемой, направлен вверх. Уголки губ немного опущены.

Широко распахнутые, азартно блестящие глаза, приподнятые «домиком» брови и приоткрытый рот, выражают радость по поводу пришедшей в голову гениальной идеи.

Человек, довольный собой, выглядит расслабленным. Его брови и веки опущены, а губы сложены в полуулыбку.

О коварных замыслах поведает взгляд с прищуром, приподнятые внешние уголки бровей, сжатые в ниточку губы, складывающиеся в натянутую улыбку.

Хитрец прищуривает глаза, отводит взгляд в сторону. Левый или правый уголок его рта приподнимается.

Демонстрируя решимость, человек сжимает губы, крепко стискивает челюсти, смотрит исподлобья. Его зрачки могут резко сужаться, взгляд становится угрожающим.

Смущаясь, люди устремляют глаза вниз, улыбаются сомкнутыми губами так, что один краешек рта приподнимается. Внутренние кончики бровей ползут вверх.

Обида выражается в поджатых губах, низко опущенных бровях и веках. Взгляд отводится в сторону от собеседника.

Сосредоточенно думая, большинство людей сдвигают брови так, что образуется складка на переносице. Взгляд при этом будто устремлен в себя, подбородок напряжен, рот неподвижен.

Неуверенность выражается в немного растерянном, блуждающем взгляде, приподнятых «домиком» бровях. Уголки губ при этом опускаются.

Выражение мечтательности на лице характеризуется высоко поднятыми внутренними уголками бровей. Взгляд устремлен вверх, уголки рта располагаются ассиметрично.

Утомление выражается в полном расслаблении лицевых мышц, в том числе век. Губы приобретают форму подковы, обращенную кончиками книзу.

Для точного определения эмоционального состояния по мимике или по совокупности невербальных признаков, необходимо принимать во внимание такие детали, как направление взгляда, состояние зрачков^[18]. Если человек испытывает сильную антипатию к собеседнику, он непроизвольно щуриться. Лжец отводит глаза в сторону, его выдает частое моргание или, напротив, немигающий взгляд. О неискренности свидетельствует асимметрия лица, слишком подвижная мимика.

Таким образом, интерпретация невербального поведения людей по мимике или жестам зависит от множества факторов. Это культурные традиции страны, пол, возраст собеседника, ситуация при которой происходит беседа. Стоит помнить, что невербальные жесты и мимика у жителей Европы или Азии различаются. К тому же, большинство взрослых людей неплохо контролируют свои невербальные реакции. Чтобы уловить подлинные эмоции по мимике, промелькнувшей на лице за считанные доли секунды, требуется определенный навык, наблюдательность.

2.3. Способы выражения эмоционального состояния с помощью мимики и жестов

Изучение невербальных средств выражения эмоционального и психического состояния человека занимается такими научными дисциплинами, как физиогномика и кинесика. Физиогномика связана с определением типа личности человека и его психических качеств на основе анализа характерных особенностей строения лица и его выражения.

Кинесика изучает отражение поведения человека в его невербальных проявлениях, к которым относятся мимика (движение мышц лица), пантомимика (движения всего тела), «вокальная мимика» (интонация, тембр, ритм, вибрато голоса), пространственный рисунок (зона, территория, собственность и перемещения человека), экспрессия (выразительность, сила проявления чувств, переживаний), которая может быть решающей в интерпретации произносимых высказываний.

Лицо является наиболее важной характеристикой внешнего вида человека. Сокращение мышц лица изменяет выражение лица и сигнализирует о состоянии человека. Каждое выражение лица является сокращением многих мышц лица. Таким образом, эмоциональные проявления человека состоят из спонтанных и произвольных мимических реакций.

Мимикрию можно анализировать не только по ее произвольным и непроизвольным компонентам, но также по физиологическим параметрам (сила, тон, динамика, симметрия-асимметрия), фрагментарным, то есть отдельным зонам - лоб, рот, глаза - и вообще.

Мимические характеристики личности могут состоять из таких параметров, как сильные - слабые выражения лица, неопределенные - красноречивые выражения лица, случайные - гармоничные выражения лица, стереотипные - индивидуальные выражения лица, а также с учетом разнообразия выражений лица, скорости их изменения умение передавать нюансы. Мы перечисляем типичные выражения лица с наиболее часто испытываемыми эмоциями (аналогично представителям всех наций и культур).

1. Гнев: мышцы лба сдвинуты вовнутрь и вниз, придавая глазам угрожающее или нахмуренное выражение; глаза блестят, раскрыты или прищурены; ноздри расширены, крылья носа приподняты; губы либо плотно сжаты, либо оттянуты назад, принимая прямоугольную форму обнажая стиснутые зубы; лицо часто краснеет. Ярость есть высшая, животная форма гнева, а негодование есть наиболее смягченное и очеловеченное проявление этого чувства.

2. Презрение: бровь приподнята; лицо вытянуто; голова приподнята, словно человек смотрит на кого-то сверху вниз; рот закрыт, уголки губ опущены; глаза тусклые и сужены.

3. Страдание: брови сведены; глаза тусклы; а внешние углы губ несколько опущены; лицо застывшее.

4. Страх: брови немного подняты, но имеют прямую форму, их внутренние углы сдвинуты, и через лоб проходят горизонтальные морщины; глаза без блеска и расширены, причем нижнее веко напряжено, а верхнее слегка приподнято; рот может быть открыт, а уголки его оттянуты назад, натягивая и распрямляя губы над зубами.

5. Удивление: поднятые брови образуют горизонтальные морщины на лбу; глаза широко открыты; приоткрытый рот имеет округленную форму.

6. Радость: губы искривлены, их уголки оттянуты назад, рот закрыт; вокруг глаз мелкие морщинки; сами глаза блестят, прищурены или раскрыты; на лбу горизонтальные складки.

7. Стыд: желание спрятать лицо, закрыв его руками или обратив его книзу или в сторону, глаза у стыдливого человека устремляяются в сторону или подвергаются беспокойному движению, чтобы избегнуть людского взгляда.

Весьма выразительны в мимической палитре губы и брови. Только они могут подтвердить или опровергнуть то или иное впечатление от собеседника. О защите в форме гнева или злобной ярости говорят щелеобразно в обе стороны растянутые губы, сжатые и обнаженные зубы, одновременно с этим шипящее дыхание ш-ш-ш.

При сильном удивлении рот открывается максимально. Часто сопровождается выпученными глазами, которые, не понимая, смотрят на причину удивления. Если уголки рта оттянуты вниз с напряжением, то это активная поза отвращения, издевки, зависти, недоброжелательности. Если поджатые губы напряжены, сжаты, то так выражается бессильный гнев. Фиксировано скривленный в одну сторону рот говорит о склонности данного человека к издевательскому и презрительному отношению.

Наморщивание носа усиливает выражение отвращения, недовольства, неприятного ощущения, противоречивости. По-разному можно интерпретировать смех человека. В смехе может выявиться глупость, пошлость, презрение, ненависть, насмешка, злорадство, смущение, фальшь и т.п. Чем свободнее и непринужденнее кажется улыбка, тем в большей степени она является выражением наивной, чистой радости.

Для выражения различных чувств человек активно использует брови.

Наморщенные брови обычно выражают гнев, напряжение, критику, неудовольствие, бешенство и потрясение. Брови в виде выпуклого полумесяца выражают в определенных ситуациях удивление, недоумение, а в других, в сочетании с улыбкой — радость, удовольствие.

Язык жестов также богат способами, которыми человек выражает широкий спектр эмоций и значений, таких как оскорбления, враждебность, дружелюбие или одобрение по отношению к другим. Большинство людей используют жесты и язык тела в дополнение к словам. Многие жесты используются людьми подсознательно. По физической природе жесты делятся на головные и ручные (ручные). Ручные жесты делятся на жесты, которые выполняются одной рукой или двумя руками, и жесты, которые отличаются в активно используемой части руки (запястье, локоть, палец, плечо, смешанные).

По характеру воздействия на адресата жесты делятся на визуальные, визуально-акустические, визуально-тактильные и визуально-акустически-тактильные жесты. Основными являются визуальные жесты, поскольку реакция по визуальному каналу часто опережает вербальную. Например, кивок головой в знак согласия значительно опережает словесный утвердительный ответ. В языке жестов, употребляемом в повседневном общении, выделяются два типа жестовых семиотических систем — жесты-знаки и жесты-сигналы.

Жесты-знаки — это преднамеренно воспроизводимые движения или позы рук и головы, рассчитанные на чье-либо восприятие и предназначенные для передачи информации.

Жесты-сигналы непроизвольны, неосознанны и не рассчитаны на чье-либо восприятие (хотя и имеют значение для опытного наблюдателя). Например, в зависимости от положения рук изменяется значение жестов.

Если рука разжата в сильном порыве и в конечном положении пальцы раздвинуты, это выражает резкое и презрительное отношение к адресату. Из-за чувства страха перед угрозой или беспомощностью я хочу что-то схватить, поэтому рука что-то берет или делает движение в этом направлении. Сильный удар ладонями или костяшками по столу случается, когда вы удивлены, не желаете, злитесь. Лицо покрыто ладонями с чувством смущения или стыда. Прикосновение к носу происходит преимущественно в стрессовых ситуациях, то есть, когда мысли не соответствуют внешнему спокойствию.

Если взрослый человек кладет палец в рот или подносит его к краю рта и если наблюдаются дополнительные симптомы концентрации внимания, то выражаются удивление, растерянность, растерянность. Когда рука подводится к глазам (лицу), этот жест означает отвращение, боль. Когда рука закрывает рот - это жест удивления. Немеченая голова - жест внимательного слушания. Радостный человек с улыбкой на лице, его зрачки расширены, он искренен и открыт, его руки раскрыты ладонями вверх. Человек, который «вскипает» от гнева, сжимает кулаки или сжимает ладони. На лице появляются потливость, пот, иногда лицо становится покрасневшим.

Все жестовые средства общения делятся на естественные, дактилологические и общепринятые. Естественные жесты (естественные и потенциально естественные) используются в повседневном общении с речью, воспринимаются в контексте повседневного общения без специальной подготовки. Обычные жесты (условные, символические) относительно независимы от языка, они повторяют структуру языка и требуют специальной подготовки. К таким жестам относятся, например, секретный язык жестов кочевых народов, язык жестов американских индейцев, системы жестов глухонемых, ритуальные жесты монахов, система профессиональных жестов (контролеры дорожного движения, спортивные судьи, проводники, дайверы, строители, военные и т. д.).

Жесты снятия отпечатков пальцев являются своеобразной формой вербального общения, которая воспроизводит орфографическую форму речи посредством пальцев, потому что она использует дактильный алфавит. Таким образом, дактилология сочетает в себе черты как устной речи, как ее используемой для оперативного общения, так и письменной, поскольку имеет форму последовательности символов в соответствии с нормами правописания.

Выбор жеста (из принятых в конкретной национальной культуре) определяется не только конкретной коммуникативной ситуацией, отношениями между коммуникаторами (случайными, официальными, интимными, дружескими и т.д.), но и личностью исполнителя. Жесты могут многое рассказать о человеке. Они могут указывать на национальность, темперамент, эмоциональное состояние, отношение к собеседнику. Жесты показывают внутреннее состояние, характер высшей нервной деятельности человека, склонность к логическому или художественному типу и т. д.

Таким образом, каждая личность характеризуется своей манерой жестикуляции. Он характеризуется формально-динамическими характеристиками (темп, амплитуда, плоскость исполнения, количество жестов) и содержанием (тезаурус индивидуальной личности, включая типичные жесты человека). Все эти функции более или менее стабильны, но могут меняться с изменением эмоционального состояния человека. При сильных эмоциональных переживаниях увеличивается количество жестов, появляется чувство чрезмерности знака (по сравнению с речью) и общей суетливости.

Жесты как бы ускоряются, их амплитуда увеличивается, происходят отклонения от типичной манеры жестикуляции. При переходе от официального к неформальному общению интенсивность и амплитуда жестов также меняются (они увеличиваются).

В неформальном общении индивидуальность языка жестов более выражена; в официальном языке язык жестов приближается к национально-культурному стандарту.

В каждой психологически конкретной ситуации общения отдельные невербальные компоненты могут нести свое собственное значение. Например, жест может быть основным, дополнительным или просто второстепенным нюансом общения. Выбор основного коммуникативного компонента определяется задачей общения. Если вам нужно установить дружеский контакт, человек выбирает одни жесты, если вы кого-то издеваетесь - других. В одном случае выражение лица важно, в другом - жест. Например, чтобы выразить недовольство, надуться, утешить в горе - они обнимают плечи. Зарубежные исследователи определили девять способов соотнести невербальное поведение и речь.

Жесты могут:

1) выражать то же, что и речь;

2) выражать нечто, что противоречит содержанию речи;

3) предвосхищать значения, переданные речью;

4) акцентировать ту или иную часть речевого сообщения;

5) быть связанными с более глобальными аспектами взаимодействия, чем данное вербальное высказывание;

6) сохранять контакт между собеседниками и регулировать поток речи;

7) заполнять или объяснять периоды молчания, указывая на намерение адресанта продолжить свою реплику (например, поиск подходящего слова);

8) заменять отдельное слово или фразу;

9) с опозданием дублировать содержание вербального сообщения.

Таким образом, при определении эмоционального состояния человека в процессе общения, при его психологическом анализе существенная роль должна отводиться всестороннему исследованию его внешнего облика, выраженного в мимике лица, жестах, телодвижениях и позах.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного исследования мы можем сделать следующие выводы:

Как показали исследования, современный человек говорит более 30 тысяч слов в день, сопровождая их невербальными действиями. В дополнение к языку существует огромное количество методов коммуникации, которые служат средством получения и передачи информации. В каждой культуре каждый знак и символ имеют свое собственное обозначение, которое понятно другим, или группе инсайдеров.

Невербальная коммуникация может передавать огромную информацию. В частности, это может касаться личности коммуникатора: его эмоционального состояния, темперамента, личных качеств и свойств, социального статуса, коммуникативной компетентности, а также самооценки. Основная роль невербальной коммуникации заключается в получении самой разнообразной информации о человеке. Мы можем получать подобную информацию посредством жестов, мимики и интонаций, поскольку они способны выразить и правильно интерпретировать психическую энергию человека, симптомы и движения.

Особенности невербального общения находятся в зависимости от ситуации, поскольку они позволяют понять статус всех участников общения в режиме реального времени. Однако невозможно получить информацию об объектах или лицах, которые в настоящий момент отсутствуют или вообще отсутствуют. Невербальное общение является спонтанным и непроизвольным. Это практически неконтролируемо, поэтому так легко выявить правду в словесном общении. Как говорится, вы не можете избежать правды.

Невербальные средства коммуникации усваиваются людьми только в естественных условиях при наблюдении, имитации или копировании. Они имеют следующие источники: врожденные или приобретенные в социальном развитии человека, биологические и социальные.

Невербальная коммуникация может быть разделена на три условных типа:

Поведенческие признаки - имеют физиологические реакции, такие как покраснение, бланширование, возбуждение, дрожь и т. д.

Непреднамеренные знаки - использование таких знаков напрямую связано с привычками человека, такими как кусание губ, раскачивание ноги без видимой причины, царапание носа.

Фактически коммуникативные знаки - это специфические сигналы, способные передавать конкретную информацию о событиях, объектах или состоянии человека.

Зная типы невербальной коммуникации, лучше понять способы их выражения, поскольку общение такого типа осуществляется всеми чувствами, из которых формируется сам канал связи.

Рассмотрим основные типы невербальной коммуникации:

Кинезика - этот элемент представляет собой комбинацию жестов, жестов и позы, используемых для дополнения выразительных средств коммуникации. Основными элементами кинезики являются мимика, позы, жесты и отношения физиологического или социокультурного происхождения. Используемые жесты следует понимать однозначно, поскольку, если жесты неверно истолкованы, могут возникнуть неприятные обстоятельства.

Тактильное поведение - было установлено, что при общении все люди используют различные типы прикосновений для тех собеседников, которые находятся в непосредственной близости. Различные типы прикосновений различны по своему характеру и отличаются от других эффективности и значимости. Тактильное поведение можно разделить на следующие типы: профессиональный, ритуальный, дружелюбный и любимый. Каждый тип прикосновения необходим человеку для ослабления или улучшения процесса общения. Однако есть ряд факторов, которые, безусловно, заслуживают рассмотрения, поскольку невербальные элементы имеют разные обозначения в разных культурах;

Сенсорика - это один из видов невербальной коммуникации, основанный на чувственном восприятии всеми культурами. Отношения с партнером основаны на ощущении органов чувств: запахах, ощущении вкуса, восприятии звука и цветовых комбинаций, ощущении тела собеседника и тепла, исходящего от него. Благодаря этому создается невербальная связь с этим партнером;

Проксимики - это тип невербальной коммуникации, основанный на использовании пространственных отношений. Этот тип коммуникации подразумевает прямое влияние расстояний и территорий на проявление межличностных отношений между людьми. В результате некоторых исследований были идентифицированы четыре зоны невербальной коммуникации пространственного типа: интимная, личная, социальная и общественная;

Хронемика - это мнение подразумевает использование времени в невербальной коммуникации;

Паравербальная коммуникация - смысл общения зависит от проявления уровня ритма, интонации и тембра голоса, которые используются для прямой передачи высказывания.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Албычаков С.И. Невербальные коммуникации / С.И. Албычаков, А.В. Ткаченко // Междунар. науч.-исслед. журнал. – 2013. - № 11-2. – С. 18-20
2. Алифанова Н.В. Невербальные средства общения. - Статья в сборнике трудов конференции «Общество на рубеже эпох: современность через призму социальных и гуманитарных наук». 2013. - С. 45-47
3. Аминов И.И. Психология делового общения: учебник / И.И. Аминов. - М.: Юнити-Дана, 2014. - 288 с.
4. Андрианов, М.С. Невербальная коммуникация: психология и право / М.С. Андрианов. - М.: Изд-во Института Общегуманитарных исследований, 2014. – 117 с.
5. Белова Е.В. Личностные особенности успешных предпринимателей малого и среднего бизнеса : автореф. дис. ... канд. психол. наук / Белова Е.В. - СПб., 2014. - 21 с.
6. Березуцкая  Ю.П.,  Невербальные  средства  процесса  делового  общения,  Психология  делового  общения,  Общая  психология,  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.psichology.vuzlib.su
7. Вереина Л.В., Струнина В.Н. Невербальное средства общения в деятельности частных предпринимателей как фактор повышения эффективности деловых контактов // Вестник Восточно-Сибирской открытой академии. - №7, 2013. - С. 6
8. Гаджиева С.Н. Личность и деятельность предпринимателя в предметном поле психологических исследований / С.Н. Гаджиева, З.Г. Ханова // Гуманизация образования. – 2014. - № 3. – С. 39-46.
9. Гайнетдинова О.Р. Невербальные средства общения // Территория и практика соврем. науки. – 2016. - № 4. – С. 190-193
10. Гетьманенко Н.И. Невербальные средства общения: трудности перевода в иной культурной среде // Гуманитарный вектор. - № 34, 2013. - С. 128-131
11. Джанерьян С.Т. Современные аспекты исследования предпринимательской деятельности в отечественной психологии / С.Т. Джанерьян, С.В. Рудакова // Психол. вестн. Ростовского гос. ун-та. – 2015. – Т. 5, № 1/2. – С. 222-228.
12. Долгова В.И., Журбенко С.С. Пантомимическая активность как детерминанта телесно-психического здоровья дошкольников // Вестник Орловского государственного университета. Серия: Новые гуманитарные исследования. – 2012. – № 4 (24). – С. 60-62.
13. Долгова В.И., Журбенко С.С. Психолого-педагогическое моделирование пантомимической деятельности // Вестник Орловского государственного университета. Серия: Новые гуманитарные исследования. – 2012. – № 5 (25). – С. 99-102
14. Еркенова А. М., Кемельбекова Г. А. Невербальные средства коммуникации // Юный ученый. — 2017. — №2. — С. 12-15. URL: http://yun.moluch.ru/archive/11/785/ (дата обращения: 02.09.2018).
15. Жерелина Л.Н. Психологические особенности личностной структуры российских предпринимателей // Акмеология. – 2014. - № 4. – С.121-124.
16. Игебаева Ф. А. Межличностное общение и коммуникации: практикум. - Уфа: Башкирский ГАУ, 2013. - 144 с.
17. Ильина И.Е. Невербальная коммуникация / И.Е. Ильина, О.Н. Морозова, О.Г. Лябина и др. // Вестн. Тамбовского гос. техн. ун-та. – 2014. – Т. 20, № 2. – С. 386-396
18. Клименко Е. И. Информационно-коммуникативная компетенция - ключевое понятие современного образования // Молодой ученый. - 2015. - № 22. - С. 816-818.
19. Коноваленко, В.А. Основы интегрированных коммуникаций: учебник и порактикум / В.А. Коноваленко. - Москва: Юрайт, 2014. – 487 с.
20. Крейдлин Г. Е. Мужчины и женщины в невербальной коммуникации. – М.: Академия, 2013. – 228 с.
21. Куницына, В.Н. Межличностное общение: Учебник для вузов / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Поголыпа. - Санкт-Петербург: Изд-во Питер, 2015. – 544 с.
22. Лагунова Е.А. Невербальные средства коммуникации // Экономика и социум. – 2014. - № 3-2. – С. 365-370.
23. Либ И.И. Психологические особенности предпринимателей: теоретический анализ // Вестн. Одесского национального ун-та. Сер. Психология. – 2014. – Т. 17, № 3. – С. 98-105
24. Мартынова Е.М. Невербальная коммуникация: теории и мнения // Вестник ЧГПУ. – 2014. – №8. – С. 7.
25. Морозов В.П. Невербальная коммуникация. Экспериментально-психологические исследования [Электронный ресурс] / Морозов В.П.— Электрон. текстовые данные. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/15554.html.— ЭБС «IPRbooks» (
26. Мурзахмедова Н.С. Невербальное общение и его роль в коммуникации // Изв. вузов Кыргызстана. – 2016. - № 10. – С. 101-104
27. Назарова А.С. Человеческие эмоции и особенности их проявления // Научное сообщество студентов: материалы VII Междунар. студенч. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 28 февр. 2016 г.) / редкол.: О.Н. Широков [и др.] – Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2016. – С. 129-131.
28. Орлов В.И. Социализация личности и бизнес // Учен. зап. УО ВГУ им. П.М. Машерова. – 2015. – Т. 4. – С.140-152.
29. Павлова И.В. Секреты невербального общения // Via scientiarum – дорога знаний. – 2015. - № 4. – С. 90-93.
30. Перминова Е.И. Сила взгляда как невербального средства общения. - Статья в сборнике трудов конференции «Общество, наука, инновации (НПК - 2015)». - 2015. - С. 2421-2424
31. Пиз А., Пиз Б. Новый язык телодвижений. Расширенная версия. – М.: Эксмо, 2016. – 414 с.
32. Пиз Алан Язык телодвижений [Электронный ресурс]. Режим доступа: // https://psiman.ru/yazyk-telodvizhenij-allan-piz/
33. Плетнева Е. Г. Средства невербальной коммуникации в межкультурном педагогическом общении // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия "Образование, здравоохранение, физическая культура". - 2007. - № 26 (98). - С. 76-79.
34. Попова, Е.П. Приемы и средства связей с общественностью: соотношение вербального и невербального компонента / Е.П. Попова, О.В. Бондаренко // Гуманитарные и юридические исследования. - 2015. - № 1. - С. 116-121.
35. Пушкарева М.Е. Невербальные средства общения в современном языковом пространстве. - Статья в сборнике трудов конференции «Идеи молодых - национальное достояние». - 2015. - С. 271-273
36. Ревикова Е. Д. Невербальные средства общения. - Статья в сборнике трудов конференции «Феномен человека». - 2015. - С. 263-264
37. Снеговая О. Р. Роль невербальных средств в межличностном общении // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 10. – С. 321–325.
38. Талыбина Е.В. Язык мимики как элемент знаковой системы невербальной коммуникации // Вестн. РУДН. Сер. : Рус. и иностр. яз. и методика их преподавания. – 2014. - № 2. – С. 73-79
39. Тогоева О.М. Невербальная коммуникация: общение на языке тела // Вестн. магистратуры. – 2015. - № 6-1. – С. 121-124
40. Чернов Н.В. Язык невербального общения // Экономика и социум. – 2016. - № 11-1. – С. 1546-1549
41. Чернова А.А. Язык жестов: национальная и культурная специфика // Инновационная наука. – 2015. - № 11-1. – С. 267-269
42. Шкляр Т.Л. Невербальное общение, как вариант деловых коммуникаций // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб. ст. по матер. XLVIII междунар. науч.-практ. конф. № 4(48). Часть II. – Новосибирск: СибАК, 2015.
43. Щербатых Ю.В. Психология предпринимательства и бизнеса: учеб. пособие / Ю. В. Щербатых. - СПб. : Питер, 2015. - 304 с.

Приложение 1

Компоненты невербального общения

1. Алифанова Н.В. Невербальные средства общения. - Статья в сборнике трудов конференции «Общество на рубеже эпох: современность через призму социальных и гуманитарных наук». 2013. - С. 45-47 ↑

2. Морозов В.П. Невербальная коммуникация. Экспериментально-психологические исследования [Электронный ресурс]/ Морозов В.П.— Электрон. текстовые данные. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/15554.html.— ЭБС «IPRbooks» (дата обращения 01.09.2018) ↑

3. Морозов В.П. Невербальная коммуникация. Экспериментально-психологические исследования [Электронный ресурс]/ Морозов В.П.— Электрон. текстовые данные. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/15554.html.— ЭБС «IPRbooks» (дата обращения 01.09.2018) ↑

4. Тогоева О.М. Невербальная коммуникация: общение на языке тела // Вестн. магистратуры. – 2015. - № 6-1. – С. 121-124 ↑

5. Крейдлин Г. Е. Мужчины и женщины в невербальной коммуникации. – М.: Академия, 2013. – 228 с. ↑

6. Мартынова Е.М. Невербальная коммуникация: теории и мнения // Вестник ЧГПУ. – 2014. – №8. – С. 7. ↑

7. Крейдлин Г. Е. Мужчины и женщины в невербальной коммуникации. – М.: Академия, 2013. – 228 с. ↑

8. Пиз Алан Язык телодвижений [Электронный ресурс]. Режим доступа: // https://psiman.ru/yazyk-telodvizhenij-allan-piz/ (дата обращения 01.09.2018) ↑

9. Клименко Е. И. Информационно-коммуникативная компетенция - ключевое понятие современного образования // Молодой ученый. - 2015. - № 22. - С. 816-818. ↑

10. Пушкарева М.Е. Невербальные средства общения в современном языковом пространстве. - Статья в сборнике трудов конференции «Идеи молодых - национальное достояние». - 2015. - С. 271-273 ↑

11. Морозов В.П. Невербальная коммуникация. Экспериментально-психологические исследования [Электронный ресурс]/ Морозов В.П.— Электрон. текстовые данные. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/15554.html.— ЭБС «IPRbooks» (дата обращения 01.09.2018) ↑

12. Андрианов, М.С. Невербальная коммуникация: психология и право / М.С. Андрианов. - М.: Изд-во Института Общегуманитарных исследований, 2014. – 117 с. ↑

13. Долгова В.И., Журбенко С.С. Психолого-педагогическое моделирование пантомимической деятельности // Вестник Орловского государственного университета. Серия: Новые гуманитарные исследования. – 2012. – № 5 (25). – С. 99-102 ↑

14. Игебаева Ф. А. Межличностное общение и коммуникации: практикум. - Уфа: Башкирский ГАУ, 2013. - 144 с. ↑

15. Шкляр Т.Л. Невербальное общение, как вариант деловых коммуникаций // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб. ст. по матер. XLVIII междунар. науч.-практ. конф. № 4(48). Часть II. – Новосибирск: СибАК, 2015. ↑

16. Снеговая О. Р. Роль невербальных средств в межличностном общении // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 10. – С. 321–325. ↑

17. Долгова В.И., Журбенко С.С. Пантомимическая активность как детерминанта телесно-психического здоровья дошкольников // Вестник Орловского государственного университета. Серия: Новые гуманитарные исследования. – 2012. – № 4 (24). – С. 60-62. ↑

18. Назарова А.С. Человеческие эмоции и особенности их проявления // Научное сообщество студентов: материалы VII Междунар. студенч. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 28 февр. 2016 г.) / редкол.: О.Н. Широков [и др.] – Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2016. – С. 129-131. ↑