Объекты коммерческой деятельности в современной торговле

Содержание:

Введение

Коммерческая деятельность – совокупность процессов и операций, направленных на совершение купли-продажи товаров с целью удовлетворения покупательского спроса и получения прибыли.
Ключевым отличием коммерческой деятельности от прочих видов деятельности, является извлечение прибыли в процессе взаимоотношений между субъектами, которые реализуют свои действия через объекты торгового предприятия: основные производственные фонды (пассивные – здания, активные – оборудование) и товарно-материальные ценности.
Объект (от лат. objectum -- предмет) -- предмет, явление, на которое направлена какая-либо деятельность.
Коммерческая деятельность направлена только на товары и сопутствующие им торговые услуги по хранению, подготовке к продаже, контролю качества и т.п. При этом в качестве объектов могут выступать товары не только потребительские, но и промышленного назначения (сырье, материалы, топливо, полуфабрикаты, комплектующие изделия, запасные части, оборудование и т. п.).
В международных стандартах (МС) ИСО серии 9000 услуги трактуются как один из видов продукции. К. Маркс определил: «Услуга есть не что иное, как полезное действие той или иной потребительской стоимости -- товара ли, труда ли» (Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. т. 23 С. 203-204).
Продукция. В экономической литературе и нормативных документах даны неоднозначные определения понятий товара и продукта, широко используемых в коммерции.
В Федеральном законе «О техническом регулировании» дано следующее определение: «Продукция -- результат деятельности в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных или иных целях».
По данному определению к продукции можно отнести только те объекты, которые имеют материально-вещественную форму. Нематериальные же объекты (услуги, информация, идеи и т. п.) к продукции не относят.
Однако согласно с ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «продукция» определяется как «результат процесса» (п. 2.4.2), который . имеет как материально-вещественную форму (сырье, материалы, оборудование и т. п.), так и нематериальную форму продукции (услуги, информация, программное обеспечение и т. п.,). В дальнейшем термин «продукция» будем понимать следующим образом.

Продукция -- материально-вещественный или нематериальный результат трудовой деятельности (процесса), предназначенный для удовлетворения индивидуальных или общественных (производственных) потребностей.
Продукция становится товаром, когда она является объектом купли-продажи (коммерческой деятельности).
Это определение уточняет ст. 128 Гражданского кодекса РФ: «К объектам гражданских прав относятся вещи, включая деньги и ценные бумаги, иное имущество, в том числе имущественные права, иное имущество, в том числе имущественные права; работы и услуги, информация; результаты интеллектуальной деятельности, в том числе исключительные права на них (интеллектуальная собственность); нематериальные блага».
Объектыкоммерческой деятельности - это все то, что подлежит купле-продаже. Сегодня объектами купли-продажи являются товары и услуги, деньги, ценные бумаги, различное имущество, информация, результаты интеллектуальной деятельности (произведения искусства, науки, литературы). Исключением являются те товары, свободная продажа которых запрещена законом: оружие, яды, наркотики и некоторые другие.
Основным объектом коммерческой деятельности является товар, обладающий стоимостью, потребительной и меновой стоимостью.
Производитель – юридическое или физическое лицо, производящее товар/услугу для дальнейшей реализации посредством продажи.
Потребитель – лицо, приобретающее какой - либо товар, с целью удовлетворения собственных потребностей.
Продавец – лицо, осуществляющее процесс продажи товара/услуги за деньги с целью получения прибыли.
Услуга – вид непроизводственной деятельности, удовлетворяющий потребности потребителей.
Объектами коммерческой деятельности являются товар, услуга, деньги, документы купли-продажи, ценные бумаги. Товар или услуга продаются с целью получения прибыли, и деньги, уплаченные за него, которые служат, затем источником образования прибыли.
Предпосылкой создания и условием развития коммерческого бизнеса является наличие и рост капитала с его способностью воспроизводить себя в расширенных размерах.

1.Теоретические аспекты объекта коммерческой деятельности

1.1 Понятие товара

Товар — это продукт труда, произведенный для продажи с целью обмена на другие продукты труда или деньги на рынке.Товар. Продукция становится товаром, когда она является объектом купли-продажи (коммерческой деятельности).Например, выращенные садовые или собранные дикорастущие плоды, использованные для целей личного потребления, -- продукция, а не товар, и только на рынке они превращаются в товар.В ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения» определение термина «товар» отражает только правовую функцию товара: «Товар -- любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи» (п. 64).Это определение уточняет ст. 128 Гражданского кодекса РФ: «К объектам гражданских прав относятся вещи, включая деньги и ценные бумаги, иное имущество, в том числе имущественные права, иное имущество, в том числе имущественные права; работы и услуги, информация; результаты интеллектуальной деятельности, в том числе исключительные права на них (интеллектуальная собственность); нематериальные блага».В таком определении отражена многофункциональность товара как результата разных процессов (производственных, биологических, природных и т. п.) по формированию его потребительских свойств.В дальнейшем будем понимать, что «Товар» - это объект купли-продажи и средство удовлетворения потребностей покупателя.
Потребительная стоимость - это способность вещи удовлетворять какую-либо человеческую потребность, т. е. её полезность непосредственно, как предмета потребления (хлеб, одежда и др.) или косвенно (сырье, машины). Потребительная стоимость проявляется лишь в пользовании или потреблении.Стоимость товара - овеществленный в товаре общественный труд производителей. Проявляется при обмене товаров как меновая стоимость. Величина стоимости отдельных товаров (индивидуальная стоимость) определяется количеством труда, затраченного на его производство, и измеряется рабочим временем. Общественная стоимость товара определяется общественно необходимым рабочим временем. Стоимость лежит в основе цен товаров.
Потребительная стоимость товара — свойство удовлетворять человеческие потребности, т. е. быть общественно полезным благом.Меновая стоимость товара — свойство обмениваться на другой товар (деньги) в определенных количественных пропорциях.

У продавца и покупателя интересы на рынке разные. Покупатель ищет ценность товара в его полезности для себя (предельная полезность блага — это наименьшая полезность данного вида продукта из имеющегося запаса). Продавец же стремится при реализации товара получить максимальную выгоду в виде дохода.
Коммерческая деятельность должна обеспечить соединение этих интересов, т. е. в процессе купли-продажи товара должны быть усреднены потери и выгоды продавца и покупателя.
Являясь объектом коммерческих операций, товар характеризуется количественными и качественными параметрами. Поэтому в сделках по купле-продаже товара, заключенных в письменной или устной форме, предусматривается как количество, ассортимент поставляемого товара, так и его качество.Как потребительные стоимости товары различаются качественно, так как они удовлетворяют разные потребности людей и не различаются количественно, поскольку они разнородны и непосредственно несоизмеримы.
Как стоимости товары качественно однородны и различаются лишь количественно -- величиной стоимости или количеством овеществленного в них общественно необходимого рабочего времени.
Потребительная стоимость присуща всем продуктам труда, и в зависимости от характера потребления она может быть индивидуальной и общественной.
Индивидуальной называют потребительную стоимость продуктов труда, произведенных для личного потребления; она формируется естественными свойствами продуктов труда.
Общественной потребительной стоимостью обладают товары, созданные для удовлетворения общественных потребностей, для продажи. В этом случае потребительная стоимость товаров зависит не только от материально-вещественной стороны, но и от социально-экономической, т. е. от уровня и характера требований, которые общество предъявляет к товару.
Общественная потребительная стоимость может быть единичной и совокупно-общественной.
Единичная общественная потребительная стоимость присуща единице товара определенного вида; она удовлетворяет потребности одного человека или семьи, определяется свойствами этого товара и имеет качественную определенность.
Совокупно-общественная потребительная стоимость удовлетворяет потребности конкретного контингента людей или всего общества; она присуща большинству единиц товара определенного вида.

Совокупно-общественной потребительной стоимости присуща не только качественная, но и количественная определенность, так как в этом случае способность товара удовлетворять потребность людей определяется не только свойствами товара, но и его количеством.
Качественная определенность потребительной стоимости -- это характеристика, которая может быть измерена и оценена. Она применима лишь к конкретной потребительной стоимости.
Между потребительной стоимостью и качеством товара существует определенная взаимосвязь.
Потребительная стоимость выражает полезность вещи вообще, а качество характеризует его способность удовлетворять конкретную потребность. В этом случае качество выступает мерой потребительной стоимости. В связи с вышеизложенным предметом товароведения являются потребительные стоимости товаров. Только потребительная стоимость делает продукцию товаром, так как обладает способностью удовлетворять конкретные потребности человека. Если потребительная стоимость товара не отвечает запросам потребителей, то он не будет востребован, а, следовательно, не будет использован по назначению в обусловленной для него сфере применения.
Потребительные стоимости товаров составляют предмет особой дисциплины – товароведения
Стоимость и ценность. В качестве основных терминов, требующих своей интерпретации, объективно возникли два понятия: стоимость и ценность.
Политэкономия даёт следующие энциклопедические определения: «Стоимость, овеществленный в товаре общественный труд товаропроизводителей. Проявляется при обмене товаров как меновая стоимость. Величина стоимости отдельного товара (индивидуальная стоимость) определяется качеством труда, затраченного на его производство, а измеряется рабочим временем. Общественная стоимость определяется общественно необходимым рабочим временем. Стоимость лежит в основе цен товаров. В товарном хозяйстве, основанном на частной собственности, стоимость складывается стихийно в процессе конкурентной борьбы; при социализме под воздействием планомерной организации общественного производства».
Большой энциклопедический словарь утверждает: «Стоимость:
v Выраженная в деньгах ценность чего-либо или величина затрат на что-либо;
v Общественный труд, затраченный на производство товара и овеществленный в этом товаре;
v Уплаченная (или согласованная) цена приобретаемого актива, включая затраты на приведение актива в состояние, необходимое для использования, и его перевозку».
Толковый экономический и финансовый словарь излагает, что «издержки (стоимость) - это выражаемая обычно в деньгах сумма средств, необходимых для приобретения или производства товаров или услуг»
3.Экономическая учебная литература утверждают, что стоимость может быть рассмотрена:
* во-первых, как способность вещей содействовать благосостоянию или выступает как мера полезности;
* во-вторых, в той мере, в какой своей полезностью вещи обязаны умственным и физическим усилиям человека, стоимость отражает объем и качество таких усилий;
* в-третьих, стоимость связывается также с относительной редкостью вещей: для того, чтобы можно было говорить о стоимости вещи, эта вещь не должна быть общедоступной, то есть потребность в таких вещах должна превышать их наличие (предложение);
* в-четвертых, вещи, обладающие полезностью и относительно редкие, обычно являются предметами обмена на другие вещи или деньги. Очевидно, что вещи обладают различной способностью обмениваться на другие вещи.
В результате проведенного анализа определений стоимости можно отметить, что все авторы проходили мимо, не удостаивая своего внимания прекрасному определению стоимости, поистине научно гениальному, а именно: «Стоимость есть отношение издержек производства к полезности». Это определение дано Ф. Энгельсом в 1844 г. в одной из его статей, вышедших позже брошюрой под названием «Наброски к критике политической экономии». (Энгельс Ф. Наброски к критике политической экономии. Т. I. С. 544-571.)
Формирование стоимости как отношения издержек к полезности происходит в процессе производства этой полезности и, следовательно, одним из его характеристик является продолжительность процесса во времени. Задача исследователя состоит в изучении стоимости в динамике.
Применяя простые арифметические понятия: равенство, деление, числитель, знаменатель можно экономическую категорию стоимости в формулировке, данной Ф. Энгельсом, представить в достаточно строгой общей форме математической формулой: С = Е / U,

где С - стоимость; Е - издержки (расходование ресурсов) производства; U - полезность произведенного продукта.
Экономическая теория, обобщая хозяйственную практику производства, стоимостной аспект представляет в динамике через минимизацию издержек и максимизацию полезности. При этом минимизация издержек - это предпосылка теории поведения, состоящая в том, что любое лицо или фирма будет стремиться, при прочих равных условиях, приобрести определенное количество товаров или вводимых в производство ресурсов с наименьшими расходами; а максимизация полезности - это предпосылка неоклассической экономической теории, согласно которой индивиды и фирмы, исходя из имеющейся информации максимизируют как полезность, так и прибыль.

1.2 Ассортимент товара

Каждое предприятие должно иметь определенный перечень товаров, образующих ассортимент.
Ассортимент товаров — совокупность их видов, разновидностей и сортов, объединенных или сочетающихся по определенному признаку. Основными группировочными признаками товаров являются сырьевой, производственный и потребительский.
По сырьевому признаку товары подразделяются (в зависимости от сырья, из которого изготовлены) на продовольственные и непродовольственные. Эта группировка затем детализируется: товары мясные, рыбные, молочные и т. д. В результате НТО на рынок вышли товары, изготовленные из заменителей натурального сырья и комбинированного сырья. Поэтому товары различают по сырьевому признаку исходя из их основного сырьевого компонента. Классификация по сырьевому признаку необходима, чтобы можно было обеспечить соответствующие условия хранения товаров, его реализации и эксплуатации. Иногда сырьевой признак служит характеристикой качества и безопасности товара.
По производстве и налу признаку товар рассматривают с двух точек зрения:
1) с точки зрения сложности его изготовления и эксплуатации (сложнотехнические товары, для реализации которых требуются определенные знания и, несложнотехнические, для продажи которых специальная подготовка не нужна);
2 ) с точки зрения условий формирования ассортимента.

По условиям формирования ассортимент товаров можно подразделить на производственный и торговый.
Производственный ассортимент — номенклатура товаров, выпускаемых предприятиями. Он узкоспециализированный. Специализация производства на выпуске определенного изделия предопределяет необходимость подсортировки товаров с учетом требований торговли (преимущественно на предприятиях оптовой торговли).
Торговый ассортимент представляет собой номенклатуру товаров, подлежащих продаже в оптовой или розничной торговле.
Ассортимент товаров группируется также по товарным группам (это товары, объединенные по ряду признаков — однородности сырья и материалов, потребительскому назначению и т. д. Например, мясопродукты — сырьевой признак, радиотовары — потребительское назначение).

По потребительским характеристикам товар можно классифицировать по ряду признаков. Здесь приводится только та классификация, которая необходима для анализа коммерческой деятельности, правильного подбора ассортимента реализуемого товара. В частности, в зависимости от режима и сроков хранения товары делятся на скоропортящиеся и длительного хранения (нескоропортящиеся). Для скоропортящихся товаров при транспортировке, хранении и реализации предусматриваются особые температурные условия.
Различают товары гигроскопичные (соль, сахар и др.) и товары с высоким содержание воды (мясо, рыба), которые хранятся и реализуются на расстоянии (не менее 10 метров) и в разных помещениях.
С учетом сложности ассортимента различают товары простого и сложного ассортимента. К товарам простого ассортимента относятся товары, состоящие из небольшого количества видов (хлеб, овощи и т. д.), а к товарам сложного — товары, имеющие в пределах одного вида внутреннюю классификацию по различным признакам: размеру, сезону и т. д. (одежда, обувь и т. п.). У товаров сложного ассортимента особые условия реализации (широкий выбор данного товара, вида, доступ к нему покупателя, возможность примерки и т. д.).
Каждая группа (подгруппа) товаров включает их различные виды, т. е. одинаковые товары разного назначения (мебель для кухни, офисов и т. д.). Виды товаров подразделяются на разновидности, различающиеся по особым признакам (сорта, артикулы и т. д.).
Товары классифицируются и по таким признакам, как частота спроса, его стабильность и характер.
По этому признаку товары подразделяются на:
товары повседневного спроса — наиболее часто запрашиваемые потребителем (продовольственные, ряд товаров хозяйственного назначения и т. д.).Коммерческие операции по этим товарам осуществляются на постоянной основе, по долгосрочным договорам;
периодического спроса, когда спрос населения формируется при отсутствии товара в потреблении или при необходимости замены товара (электротовары, транспортные средства и т. д.). Коммерческие операции по этим товарам осуществляются по долгосрочным договорам с предоплатой и достаточно нестабильной периодичностью;
редкого спроса — изделия из драгоценных металлов, антиквариат и т. д. Коммерческие операции по этим товарам совершаются при личном отборе с привлечением экспертов по договорам с особыми условиями, вызванными уникальностью товара;
сезонного спроса — одежда, обувь, спортивный инвентарь. По этим товарам коммерческие операции осуществляются также по сезону (кроме форвардных или фьючерсных сделок).
В соответствии с данными признаками формируется портфель договоров-заказов торговых предприятий с предприятиями-поставщиками. В этих договорах дифференцируются условия поставки и оплаты товара с учетом оборачиваемости товара и оборотных средств, определяется ценовая политика.
Для рационального формирования ассортимента товаров в торговой сети большое значение имеет группировка товаров по комплексности покупки, когда помимо одного вида товара предполагается приобретение еще нескольких видов товаров. Поэтому кроме сведений об ассортименте товаров следует собрать информацию о взаимодополняемых или взаимозаменяемых товарах. Например, продажа подержанных автомобилей должна сочетаться с реализацией запчастей к ним, а также смазочных и других материалов (взаимодополняемые товары). Взаимозаменяемые товары могут быть как одной товарной группы (автотранспортные средства), так и разных (мука и макаронные изделия и т. д.). При отсутствии одного вида товара покупателю предлагаются заменяющие виды товаров.
Для обеспечения поиска нужного товара в условиях насыщения рынка и увеличения разнообразия товаров была разработана соответствующая их номенклатура и создана международная Гармонизированная система описания и кодирования товаров (ГС), используемая в 50 странах ЕС. В ближайшее время она будет принята и в России.
В отличие от других систем классификации товаров в ГС предусмотрено шесть разрядов кодирования товаров: разделы, группы, подгруппы, товарные позиции, подпозиции и субпозиции. По основной номенклатуре содержится 5019 субпозиций; 3558 — подпозиции, 1241 — позиция, 33 — подгруппы, 96 — групп, 21 — раздел. Оговорено, что страны, применяющие ГС в таможенных тарифах могут для дополнительной детализации товаров по видам добавлять разряды.
Признаки группировки товаров в ГС: назначение, степень обработки, вид материала (сырья), из которого изготовлен товар, значение товара. Такая группировка применяется в России при оформлении таможенных грузов, установлении таможенных тарифов, учете и составлении отчетности по экспортно-импортным операциям.

С развитием импортно-экспортных операций и переходом на систему штрихового кодирования товаров возникает необходимость приведения отечественных товаров к единообразию и конкурентоспособности по признаку информационного обеспечения. Система кодирования в западных странах разработана Ассоциацией европейской системы кодирования (штриховые и цифровые коды, проставляемые на этикетках). Первые две цифры означают код страны-изготовителя, следующие пять цифр — код предприятия-изготовителя, следующие пять — код товара, последней идет контрольная цифра. Предприятия Российской Федерации пока не применяют эту систему (в основном по техническим причинам).
Как мы уже говорили, являясь объектом коммерческой деятельности, товар предназначен удовлетворять определенные потребности в соответствии с его качественными характеристиками.

1.3 Качество товара

Как мы уже говорили, являясь объектом коммерческой деятельности, товар предназначен удовлетворять определенные потребности в соответствии с его качественными характеристиками.
Качество товара — это, с одной стороны, безопасность, с другой — полезные свойства, т. е. потребительские качества. Таким образом, качество товара есть совокупность свойств, определяющих пригодность товара для использования его по назначению.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в Российской Федерации введена обязательная сертификация товаров отечественного производства для обеспечения их безопасности и экологичности. На импортную продукцию помимо сертификата качества страны-импортера в Российской Федерации органы Госстандарта выдают сертификат соответствия или сертификат качества (соответствие ГОСТу Российской Федерации). Условие безопасности и экологической чистоты реализуемого товара должно учитываться при совершении коммерческих операций и присутствовать в обязательном порядке в договорах и контрактах купли-продажи товаров.
Для эффективной коммерческой деятельности в договорах необходимо предусматривать, например, и способы определения качества товара, которые зависят от характера товара, практики, сложившейся в торговле товаром данного вида, наличия лабораторной базы и экспресс - методов диагностики товара.
Приведем основные способы определения качества товара, отражаемые в договорах на его поставку.
По стандарту. Этот способ предполагает поставку товара по качеству, точно соответствующему определенному стандарту. Стандарты разрабатываются специальными организациями (НИИ, Институтами по стандартизации, фирмами, специализирующимися на выпуске определенной продукции и т. д.) и утверждаются правительственными органами. Наличие стандартов (ГОСТы. ОСТы) значительно облегчает установление качества товара в контрактах (договорах) купли-продажи на товары массового спроса и унифицированную продукцию. В сертификате качества отражается соответствие данного товара ГОСТу или ОСТу. Этим способом идентифицируются продовольственные товары и некоторые непродовольственные товары массового спроса.

По техническим условиям. Этот способ применяется в тех случаях, когда на данный товар нет стандартов и когда по особым условиям производства и эксплуатации к качеству должны предъявляться специальные требования. Технические условия содержат подробную характеристику товара, описание материалов, из которых он должен изготавливаться, правила и методы его проверки. Технические условия могут быть представлены либо заказчиком (покупателем) и при подписании договора купли-продажи приняты поставщиком, либо разработаны фирмой-поставщиком и подтверждены заказчиком (покупателем). Технические условия являются частью договора (товары сложнотехнические).
По спецификации, которая содержит необходимые технические параметры, характеризующие товары. Спецификация может составляться как продавцами (поставщиками или импортерами), так и покупателями. В спецификации приводятся особые показатели потребительских свойств товара, методы их объективной оценки, сроки гарантии и реализации, формы контроля. Спецификация подписывается сторонами и является неотъемлемой частью договора купли-продажи (мебель, некоторые канцелярские товары и т. д.).
По образцу. Это способ предполагает установление качества товара в соответствии с определенным образцом, согласованным и подтвержденным в договоре сторонами и являющимся эталоном. В договор вносят указания о количестве экземпляров отобранных образцов и порядке сличения поставленного товара с этими образцами. Экземпляров образцов должно быть не менее двух по одному для каждого участника сделки (по образцам контролируется качество одежды, тканей, обуви и т. д.).
Договором предусматривается хранение сторонами образцов в течение определенного срока с даты поступления последней партии товара.
По предварительному осмотру (отбору товара потребителем на складе продавца). В договоре этот способ обозначается как «осмотрено — одобрено» или «по личному отбору товара покупателем». При этом покупателю предоставляется право осмотреть всю партию товара в установленный срок. Если за этот срок к качеству товара претензии не предъявляются, то продавец в дальнейшем за него не отвечает, если только в товаре не было скрытых недостатков, которые покупатель при его осмотре обнаружить не мог и о которых ему до совершения сделки не сообщили. Качество сложнотехнических товаров таким способом устанавливать не рекомендуется.


Данный способ приемлем, когда доступны для визуального осмотра основные конструкции товаров и это не требует специальных знаний об их производстве и использовании (товары хозяйственного назначения — ведра, лопаты, вилы и т. д.).
Телъ-кель — способ, применяемый в международной практике. В договоре предусматривается приемка товара покупателем независимо от качества, исключительно по соответствию его наименованию, указанному в договоре. Покупатель имеет право предъявить претензии к качеству товара в гарантийные сроки, возвратить товар и потребовать возмещения потерь. Выдвижение такого условия регламентируется положениями Парижской конвенции о способе определения качества на условиях тель-кель.
В России в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (статья 17) покупатель, которому продан товар с недостатками, вправе по своему выбору потребовать (если иное не оговорено в договоре):

• безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов по исправлению недостатков;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной или другой марки;
• расторжения договора и возмещения убытков.

Покупатель вправе предъявлять эти требования в течении гарантийного срока, установленного изготовителем, если иное не предусмотрено договором поставки.
Гражданским кодексом Российской Федерации (статья 480) предусмотрено, что в случае поставки некомплектного товара покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• доукомплектования товара в разумный срок. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
• потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Эти последствия могут быть применены в полном объеме, если иное не предусмотрено договором купли-продажи (договор имеет первоочередную силу, если не противоречит действующему законодательству).
Для обеспечения эффективной реализации товаров важное значение имеют товарные знаки и наименования мест происхождения товаров.

Качество продукции одновременно и техническая, и социально-экономическая категория. С одной стороны, оно связано со свойствами вещей, удовлетворяющих те или иные потребности. Поскольку свойства вещей сами по себе не являются экономической категорией, то качество изучается техническими дисциплинами. Но, с другой стороны, качество есть конкретное выражение, мера общественной потребительской стоимости, и поэтому является социально-экономической категорией. Качество продукции как социально-экономическая категория есть конкретное выражение общественной полезности, характеризующей степень ее пригодности для удовлетворения определенной потребности. Поэтому мы рассматриваем качество продукции не только как совокупность полезных свойств продукта труда, но и как социально-экономическое отношение между производителем и потребителем, обеспечивающее снижение затрат общественного труда на единицу потребительной стоимости и оказывающее социальное влияние на условия труда и быта человека, которое, в свою очередь, способствует планомерному решению задач по формированию и удовлетворению потребностей и интересов людей и реализации научно обоснованных социальных нормативов.
Мерой общественной полезности продукта является социально необходимое качество. Под социально необходимым качеством понимают такой уровень потребительских свойств продукции, который обеспечивает удовлетворение общественных и индивидуальных потребностей при наиболее эффективном (средне нормальном, возможном) использовании всех видов ресурсов, в том числе и трудовых, имеющихся в распоряжении общества.
Качество продукции тогда будет социально необходимым, когда его уровень будет находиться в пределах реализуемой общественной полезности, а затраты труда на производство продукта будут регулироваться средним соотношением затрат на единицу потребительной стоимости. Повышение качества продукции в рамках общественной необходимого уровня должно сопровождаться снижением затрат в расчете на единицу полезности.
Качество. Не существует потребительной стоимости вне определенного качества. «Так как товар покупается покупателем не потому, что он имеет стоимость, а потому, что он есть «потребительная стоимость» и употребляется для определенных целей, то, само собой разумеется, что: 1) потребительные стоимости «оцениваются», то есть исследуется их качество (точно также, как количество их измеряется, взвешивается и т. п.), 2) когда различные сорта товаров могут заменить друг друга для тех же целей потребления, тому или иному сорту отдается предпочтение и т. д. и т. д.». (Маркс К, Энгельс Ф Соч. Т 19 С 387).
Случайно одна и та же потребительная стоимость может характеризоваться различным качеством. Одно и то же изделие как потребительная стоимость может иметь различные характеристики, может измеряться разными показателями качества. Одна и та же потребительная стоимость может иметь различную полезность, различное качество.Каждая полезная вещь есть совокупность свойств, и проявление этих свойств с какой-либо стороны отражает степень полезности вещи.

При социально-экономической оценке качества продукции можно пользоваться интегральным показателем качества. В самом общем виде он представляет собой отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации (потребления) продукции к совокупным затратам на ее разработку, производство и потребление:

Ки = Э/ (Зс + Зэ)

где Ки - интегральный показатель качества; Э - суммарный полезный эффект от использования продукции; Зс - затраты на создание этой продукции; Зэ - затраты на использование этой продукции.

Интегральное качество - это универсальный общий критерий управления качеством продукции; он учитывает общественную полезность и общественные затраты на ее получение.

2.1 Товар как объект правоотношений

2.1 Цели объекта коммерческой деятельности

Основная цель КПД – получение доходов и прибыли от осуществления предпринимательской деятельности в сфере распределения и обмена товаров (сфере обращения).

КПД, несмотря на то, что она в большей степени ориентирована на сферу обмена, может быть реализована в различных сферах предпринимательства, как то: производственной, при организации системы снабжения и сбыта; торговой; финансовой; биржевой; посреднической и т.д.

В условиях развития современного рынка усиливается роль коммерциализации деятельности (получения доходов прибыли), однако и решение социальных задач не снимается с повестки государственного управления. Государство со своей стороны должно определить систему экономических рычагов, которые обеспечат решение социальных задач и создадут необходимые условий для организации эффективной КПД. Заниматься КПД и вообще, заниматься предпринимательской деятельностью, должно быть выгодно каждому участнику экономических отношений, они должны обеспечить поступательное развитие национальной экономики, а также, достаточное поступление финансовых средств для решения социальных задач. В тоже время, получение доходов от деятельности и прибыли также цель, как для предпринимателей, так и для государства. Прибыль необходима, так как она удовлетворяет определенные потребности развития экономики, помогает решать поставленные задачи, достигать намеченных целей, обеспечивать инновационное развитие. При активизации потребления продуктов труда (товаров, услуг, работ), активно начинает развиваться и производственная сфера, происходит оживление национальной экономика в целом, ее отдельных секторов, создаются новые отрасли, новые производства Платежеспособные потребности субъектов хозяйствования, граждан являются движущей силой КПД: нет потребности – нет покупательского спроса, соответственно, нет потребности в производстве продуктов труда (товаров; услуг, работ), предназначенных для обмена, нет взаимовыгодного обмена – нет доходов, нет доходов– нет прибыли — нет инвестиций – нет развития. Следовательно, успех в коммерческой предпринимательской должен быть ориентирован на поиск и формировании покупательского спроса и организации эффективных способов его удовлетворения. Осуществляется данный процесс через систему эффективных следок, путем актов купли-продажи. Для специалистов КПД необходимо отслеживать, сколько доходов и прибыли получено в результате деятельности, и каким образом они используются. Поэтому поставленные коммерческие цели достигаются не любой ценой, а за счет реализации наиболее эффективных коммерческих проектов.

.

2.2 Задачи объекта коммерческой деятельности

КПД предназначена для комплексного решения как экономических, так и социальных целей и задач. В КПД на передний план выдвинута основная цель – получение доходов и прибыли, однако достижение этой цели служит необходимым условием и средством для решения других задач, в том числе и социальных.

Для достижения основной цели КПД – получения доходов от деятельности и прибыли для решения задач развития субъекта хозяйствования необходимо выполнения ряда задач КПД. Основными из них являются: формирование длительных, прямых экономических отношений субъектов хозяйствования (продавцов продуктов труда и их покупателей) на основе, выгодной обеим сторонам сферы обмена; усиление роли договорных отношений, широкое использование различных видов хозяйственных договоров(поставки, купли-продажи, мены, финансового лизинга, франчайзинга), сопровождающееся укреплением договорной дисциплины; безусловная защита интересов покупателей, обеспечение их приоритета в организации КПД; активное внедрение инновационных методов организации деятельности субъектов опта и розницы; совершенствование аналитической работы по изучению покупательского спроса (реализованного, неудовлетворенного, альтернативного), совершенствование методов экономического обоснования потребности в продуктах труда (товарах, услугах, работах); разработка инновационных методов и механизмов управления товарным предложением, формирование активного ассортимента продуктов труда (товаров, услуг, работ), который обеспечивает более высокий уровень конкурентоспособности; совершенствования систем стимулирования продвижения и реализации товаров, организации современного сервисного обслуживания, формирования комплексов по оказанию дополнительных и сопутствующих услуг; быстрая и четкая реакция на изменения, происходящие на рынке соответствующих продуктов труда (товаров, услуг, работ). Таким образом, с целью достижения положительных коммерческих результатов (получения запланированных доходов и прибыли) от коммерческих служб субъекта хозяйствования необходимы определенные усилия по созданию уникального конкурентного преимущества (УКП), которое выделит организацию в любой эконмической ситуации.

3.Объекты коммерческой деятельности в предприятии «Лукойл»

3.1 Характеристика «Лукойл»

ЛУКОЙЛ — одна из крупнейших публичных вертикально интегрированных нефтегазовых компаний в мире, на долю которой приходится более 2% мировой добычи нефти и около 1% доказанных запасов углеводородов.
Ежедневно продукцию Компании, энергию и тепло покупают миллионы людей более чем в 100 странах мира, улучшая качество своей жизни. Более 100 тысяч человек объединяют свои усилия и таланты, чтобы обеспечить эффективное развитие Компании и ее передовые позиции на рынке.
Наша бизнес-модель основана на принципе эффективной вертикальной интеграции в целях создания добавленной стоимости и обеспечения высокой устойчивости нашего бизнеса путем диверсификации рисков.Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека, эффективно и ответственно разрабатывать доверенные нам уникальные месторождения углеводородов, обеспечивая рост Компании, благополучие ее работников и общества в целом.2017 году Совет директоров утвердил Программу стратегического развития Группы «ЛУКОЙЛ» на 2018–2027 годы. Обновленная стратегия направлена на обеспечение устойчивого роста ключевых показателей и выполнение прогрессивной дивидендной политики при консервативном сценарии цены на нефть, а также на дополнительное развитие бизнеса и распределение средств акционерам в случае более благоприятной конъюнктуры.
Персонал. Все, что делает Компания, делается людьми и для людей.
Экология и технологии. Являясь одним из крупнейших природопользователей в мире, ЛУКОЙЛ неукоснительно следует высочайшим мировым экологическим стандартам и гордится выстроенной системой управления охраной окружающей среды по всей вертикали управления.
Ответственность за жизни людей и вверенные природные ресурсы в регионах деятельности.
Открытость и партнерство во взаимодействии с обществом и заинтересованными сторонами.
Нравственность. Следуя своему предназначению, ЛУКОЙЛ осуществляет деятельность на основе честности и справедливости, уважительности и порядочности.

Эффективное корпоративное управление является одним из решающих факторов повышения конкурентоспособности компании. Развитие Компании невозможно без наличия эффективной структуры, определяющей взаимоотношения Совета директоров, исполнительного органа и акционеров, без уверенности инвесторов в том, что их средства разумно расходуются руководством Компании и, таким образом, способствуют росту ее капитализации.
Система корпоративного управления ПАО «ЛУКОЙЛ» направлена на создание и сохранение надежных и доверительных отношений с сообществом инвесторов и акционеров, что способствует дальнейшему увеличению инвестиционной привлекательности Компании.
Информация, представленная в данном разделе, раскрывает принципы взаимодействия между ЛУКОЙЛ и его акционерами, показывает, как осуществляется общее руководство деятельностью Компании, и как акционеры контролируют деятельность ее руководства.
Совет директоров играет важнейшую роль в системе корпоративного управления ПАО «ЛУКОЙЛ», осуществляя общее руководство деятельностью Компании в интересах ее инвесторов и акционеров.
В состав Совета директоров ПАО «ЛУКОЙЛ» входят независимые директора, участие которых в управлении ПАО «ЛУКОЙЛ» позволяет формировать объективное мнение Совета по обсуждаемым вопросам, что, в свою очередь, способствует укреплению доверия к Компании инвесторов и акционеров.
Важнейшей функцией Совета директоров является определение приоритетных направлений деятельности Компании, стратегическое, среднесрочное и годовое планирование, подведение итогов деятельности.
Концепция устойчивого развития ПАО «ЛУКОЙЛ»:

В своей деятельности Компания руководствуется принципами устойчивого развития и старается достичь равновесия между социально-экономическим и природно-экологическим развитием. Концепция устойчивого развития Компании включает:

Повышенное внимание к экологическим последствиям основной деятельности, снижение негативных воздействий на окружающую среду и климат;

Внедрение технологических, управленческих и научных инноваций в бизнес-процессы;

Поиск решений и технологических процессов, которые способствуют достижению задачи энерго- и ресурсосбережения;

Поиск альтернативных видов энергии;

Выпуск экологически чистой продукции.

ЛУКОЙЛ разделяет принципы Глобального договора ООН и Социальной хартии российского бизнеса, что находит свое отражение в деятельности Компании по содействию устойчивому экономическому росту и повышению уровня социальной ответственности.

Социальная ответственность

ЛУКОЙЛ является ответственным членом гражданского общества и добросовестным участником рыночного хозяйства. Осознавая ответственность перед всеми заинтересованными сторонами в странах и регионах своей деятельности, Компания проводит социально ориентированную политику в области защиты окружающей среды и системы экологического менеджмента, регулирования вопросов труда и занятости, осуществляет широкую благотворительную и спонсорскую деятельность.

ЛУКОЙЛ развивает деловые практики Компании в области благотворительности, социального партнерства, экологии, поддержки коренных малочисленных народов Севера.

Задачи в области устойчивого развития

Задачи в области устойчивого развития интегрированы в общую бизнес-стратегию, их решение обеспечивается в ходе реализации целевых программ и планов развития по бизнес-сегментам.

При формировании и утверждении планов, бюджетов и инвестиционных программ Совет директоров учитывает необходимость достижения целей, содержащихся в Программе экологической безопасности организаций Группы «ЛУКОЙЛ», а также в Политике и Функциональной стратегии по управлению персоналом и программах благотворительности и спонсорства. Контроль решения стратегических задач осуществляется на стратегическом и оперативном уровне.

Взаимодействие с заинтересованными сторонами

Взаимодействие с заинтересованными сторонами является одной из составляющих в системе организации бизнес-процессов.

Основные группы заинтересованных сторон определены в ряде нормативных документов Компании, включая:

Кодекс деловой этики ПАО «ЛУКОЙЛ»;

Социальный кодекс ПАО «ЛУКОЙЛ»;

Политика ПАО «ЛУКОЙЛ» в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды в XXI веке;

Политика управления персоналом ПАО «ЛУКОЙЛ».

Процесс взаимодействия с заинтересованными сторонами осуществляется на всех уровнях управления Компанией, используется широкий арсенал механизмов и форм сотрудничества, соответствующий характеру вопросов и масштабу решаемых задач, находящихся в сфере обоюдных интересов.

3.2 Примеры объектов коммерческой деятельности в «Лукойл»

ПАО «ЛУКОЙЛ» является одним из крупнейших и предпочтительных работодателей в России и за рубежом. Люди являются главным капиталом нашей Компании, их ответственность, активность и целеустремленность определяет наш успех.
Работа в ЛУКОЙЛе в составе команды профессионалов, имеющих за плечами многолетний опыт добычи и переработки нефти, сбыта нефтепродуктов и производства энергоресурсов, разработки и внедрения новых технологий гарантирует уверенность в завтрашнем дне!

Своим работникам мы предлагаем:

возможность принимать непосредственное участие в интересных и масштабных проектах;

работу с высокопрофессиональными работниками-наставниками;

возможность для профессионального и карьерного роста;

необходимые условия для самореализации;

конкурентоспособный компенсационный пакет;

социальные программы и поддержку.
За время работы на энергетическом рынке ЛУКОЙЛ приобрел репутацию надежного поставщика нефтепродуктов. Компания реализует свою продукцию крупным и мелким оптом более чем в 24 странах мира и является вторым крупнейшим производителем в России.
Заводы ЛУКОЙЛ располагают современными конверсионными и облагораживающими мощностями и выпускают широкий спектр качественных нефтепродуктов.
На нефтеперерабатывающих заводах в России ЛУКОЙЛ производит автомобильный бензин и дизельные топлива, соответствующие 5 классу Технического регламента РФ. Компания реализует автомобильный бензин и дизельные топлива крупным и мелким оптом. Оператором по поставке моторных топлив в Группе «ЛУКОЙЛ» является дочернее общество ООО «ЛУКОЙЛ-Резервнефтепродукт».
Компания реализует автомобильный бензин и дизельные топлива крупным и мелким оптом. Крупнооптовые поставки осуществляются с возможностью отгрузки железнодорожным транспортом. Заявки на приобретение любых видов автомобильных бензинов и дизельного топлива принимаются через Cлужбу единого окна. Срок рассмотрения заявки составляет 10 календарных дней. В течение этого срока с Вами свяжутся сотрудники Компании.
Организации Группы «ЛУКОЙЛ» осуществляют реализацию моторных топлив мелким оптом с возможностью отгрузки автомобильным транспортом с нефтебаз в регионах Европейской части России и на Урале. Полную информацию и контакты для закупки топлива можно получить на сайте организации Группы, осуществляющей реализацию продукции в конкретном регионе. Для перехода на сайт воспользуйтесь картой регионов сбыта.
ЛУКОЙЛ при оптовой реализации автомобильных бензинов и дизельного топлива руководствуется следующими основными принципами:

приоритетность поставок на внутренний рынок РФ;

обеспечение недискриминационных условий покупателям;

информационная открытость организаций Группы «ЛУКОЙЛ».

Эти принципы закреплены в торговых политиках Группы «ЛУКОЙЛ» в области оптовой реализации автомобильных бензинов и дизельного топлива в Российской Федерации, которые согласованы с Федеральной антимонопольной службой.
Группа ЛУКОЙЛ производит сжиженные углеводородные газы (СУГ) на предприятиях в Перми, Нижнем Новгороде, Волгоградской области и в Западной Сибири. Продажи СУГ осуществляются напрямую заводами-производителями, а также через ООО «ЛУКОЙЛ-Резервнефтепродукт» - биржевые продажи.
Сжиженные под давлением предельные индивидуальные углеводороды пропан, бутан или их смеси, предназначенные для коммунально-бытового потребления, в качестве автомобильного топлива, а также в качестве сырья для нефтехимических производств.
Cжиженные под давлением смеси предельных и непредельных углеводородов С3-С5. Основная область применение ЛУС – для нефтехимических производств и вторичных процессов нефтепереработки.
Cжиженные под давлением смеси предельных углеводородов С2-С6 (широкая фракция легких углеводородов, ШФЛУ), выделяются из попутного нефтяного газа (ПНГ), а также в процессе стабилизации газового конденсата. Основная область применения – разделение ШФЛУ на составляющие ее компоненты с целью получения индивидуальных углеводородов и их смесей.

ЛУКОЙЛ занимает лидирующие позиции среди производителей битумов в России, на протяжении многих лет предлагая широкий спектр продуктов, полностью удовлетворяющий потребности наших клиентов. На нефтеперерабатывающих заводах Группы ведется непрерывная работа по расширению ассортимента и повышению качества битумной продукции.

Предприятия ЛУКОЙЛа выпускают более 20% всей битумной продукции страны. Мощности по производству битумных материалов сосредоточены на заводах «ЛУКОЙЛ-Нижегороднефтеоргсинтез», «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» и «ЛУКОЙЛ-Волгограднефтепереработка».

Со второго полугодия 2017 года единым оператором по реализации битумной программы является ЛЛК-Интернешнл.
Мазут, как остаточный продукт нефтепереработки производится на ООО «ЛУКОЙЛ-Нижегороднефтеоргсинтез», ООО «ЛУКОЙЛ-Ухтанефтепереработка», ООО «ЛУКОЙЛ-Волгограднефтепереработка».

Долгосрочной Стратегией Группы «ЛУКОЙЛ» предусмотрено планомерное увеличение глубины переработки нефти на российских НПЗ, что неизбежно приведет к снижению, либо прекращению производства мазута.
ПАО «ЛУКОЙЛ» производит кокс на перерабатывающих заводах ООО «ЛУКОЙЛ-Волгограднефтепереработка», ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» и S.C. PETROTEL-LUKOIL S.A.(Румыния).

Продукция ЛУКОЙЛ-Волгограднефтепереработка — кокс электродный прокаленный марки КЭП-2 и электродный для алюминиевой промышленности КЗ суммарный.

ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез производит кокс электродный для алюминиевой промышленности марок КЭС и КЭМ. Продукция изготавливается под контролем системы управления качеством, сертифицированной на соответствие ISO 9001.

S.C. PETROTEL-LUKOIL S.A. производиткоксмарки Green petroleum coke Quality I.

Заключение

В коммерческой деятельности объектами выступают товары и услуги, поэтому в современной торговле объекты коммерческой деятельности постепенно размножаются , создаются новые товары, новые виды услуг, и постепенно спрос растет именно из-за этого уже достаточно количество товаров и услуг, но в будущем их станет ещё больше , а некоторые объекты исчезнут.Основным объектом коммерческой деятельности является товар, обладающий стоимостью, потребительной и меновой стоимостью.Предпосылкой создания и условием развития коммерческого бизнеса является наличие и рост капитала с его способностью воспроизводить себя в расширенных размерах.Товар -- любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи.Как мы уже говорили, являясь объектом коммерческой деятельности, товар предназначен удовлетворять определенные потребности в соответствии с его качественными характеристиками.

Качество товара — это, с одной стороны, безопасность, с другой — полезные свойства, т. е. потребительские качества. Таким образом, качество товара есть совокупность свойств, определяющих пригодность товара для использования его по назначению.
Качество товаров уже улучшается с появлением новых технологии и люди готовы за качественный товар заплатить хорошие деньги, но и есть обратная сторона не все люди могут позволить себе дорогие товары или услуги.
В итого все объекты коммерческой деятельности взаимосвязаны , один не может существовать без другого.

Список использованной литературы.

1.Карпов Э.А. «Организация производства и менеджмент»

2.Хаирова С.М. «Организация предпринимательской деятельности»
3.Панкратов Ф.Г. «Коммерческая деятельность»
4.Есипов В.Е. «Оценка бизнеса»
5.Балашевич М.И. «Экономика и организация малого бизнеса»
6.Молоткова Н.В. «Организация, технология и проектирование коммерческих предприятий»