Общие особенности кадровой стратегии организаций бюджетной сферы (АНАЛИЗ ЛУЧШИХ КНИГ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ)

Содержание:

Введение

При условиях формирования планомерной рыночной экономики повышаются требования к управлению. Это обусловлено повышенной сложностью как производства продукции, так и ее реализации. Если в производстве товаров принимают участие десятки, сотни, а то и больше специализированных предприятий, то возникает необходимость рационального решения большого количества повседневных практических проблем, связанных с обеспечением предприятия квалифицированной рабочей силой, сырьем, материалами, выгодными рынками сбыта товаров и услуг. Без специальных знаний решить этот широкий круг проблем невозможно. Появляется особенная, относительно обособленная сфера управленческой деятельности - менеджмент.

Менеджмент - современная система управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Термин «Менеджмент» по сути является аналогом термина « управление», его синонимом. Однако есть отличие. Управление относится к живой и неживой сфере. Например, управление техникой, биологическими процессами, государством. Управление является более широким понятием. Менеджмент применяется только в управлении социально-экономическими системами. Менеджмент -это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности для достижения намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.

Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями.

Целью данной работы является раскрытие основных функций менеджмента и их место и роль в системе, а также анализ последних книг, изданных по системе менеджмента

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

В зарубежной и отечественной литературе существует множество трактовок понятия «менеджмент».

Менеджмент — вид профессиональной деятельности, управленческий труд, который включает: предмет труда (информация), средства труда (организационные и технические) и менеджера, обладающего определенными знаниями и умениями.

Менеджмент – самостоятельная область знаний, требующая освоения, для успешного выполнения профессиональной деятельности менеджера.

Менеджмент — наука, использующая количественные методы и моделирование при принятии управленческих решений..

Менеджмент — искусство управления, требующее личных способностей и творческого потенциала менеджера.

Менеджмент – совокупность общих (планирование, организация, мотивация и контроль) и специальных функций управления.

Менеджмент – это профессионально осуществляемое управление любой хозяйственной деятельностью организации (предприятия, фирмы) в рыночных условиях, направленное на получение прибыли путем рационального использования ресурсов.

Менеджмент – это особая динамическая организация управления, необходимая экономически самостоятельному хозяйственному объекту, гибкая система предприимчивого и инновационного руководства, способная чутко реагировать на конъюнктуру рынка, условия конкуренции и своевременно перестраиваться с учетом требований внешней среды.

В общедоступном понимании менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

Термин «управление» шире термина «менеджмент», т.к. применяется к различным сферам и видам человеческой деятельности. Термин «менеджмент» применяется к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации, действующей в рыночных условиях.

Менеджмент – это управление в условиях рыночной экономики.

Менеджмент как тип рыночного управления имеет следующие отличительные черты:

— ориентация на человека;

— ориентация на потребителя;

— полная ориентация на рынок;

— постоянное совершенствование системы управления организацией.

В настоящее время к менеджменту применяют следующие научные подходы.

А). Процессный подход появился в 20-х годах XX века и существует до настоящего времени. Это первый исторически сложившийся подход. Он был предложен классической административной школой. Этот подход рассматривает менеджмент как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций, определяет менеджмент как процесс, в котором деятельность направлена на достижение целей организации. В соответствии с процессным подходом каждая из управленческих функций тоже является процессом.

Процессный подход понимает менеджмент как простое одномерное взаимодействие людей в организации и не учитывает влияние на управленческую деятельность внешней среды.

Б). Системный подход появился в 50-е годы XX века и существует в наши дни. Системный подход – это способ мышления по отношению к организации и управлению. Он предполагает исследование объекта анализа как системы, включающей в себя составные компоненты (подсистемы), без которых невозможно функционирование объекта в целом. При анализе рассматриваются внутренние связи между компонентами и внешние связи объекта. Применение системного подхода к менеджменту помогает увидеть организацию в единстве составляющих её частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром.

Система – совокупность взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование с новым свойством, которым не обладает в отдельности ни один из ее элементов.

Признаки системы:

1. Сложность объекта и его целостность.

2. Способность делиться на подсистемы (это не отделы).

3. Быть, как правило, элементом системы более высокого уровня.

4. Способность образовывать единство с внешней средой.

В любой организации можно выделить систему управления – это совокупность элементов, объединенных информационными связями и процессами, направленным на достижение целей организации.

Система управления включает управляющую подсистему (субъект управления) и управляемую подсистему (объект управления).

В). Ситуационный подход – появился в 60-е годы XX века, существует в наше время. Он основан на предположении, что в менеджменте организации не существует только одного набора принципов, которые могут быть использованы во всех ситуациях, т.е. отвергаются любые универсальные принципы менеджмента.

Современный менеджмент, учитывая достижения всех школ и направлений, интегрирует их в процессе управления. Основными моментами современной системы взглядов на менеджмент («новая управленческая парадигма») являются следующие:

— отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента,

— использование в менеджменте теории систем,

— применение к управлению ситуационного подхода,

— признание социальной ответственности менеджмента как перед обществом в целом, так и перед отдельными работниками организации.

2. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

Функция – это, во-первых, роль, которая выполняется субъектом или объектом в определенной сфере деятельности. Можно сказать, что функция – это то, за что отвечает субъект или объект в данном случае. В ряде точных наук функцией называются отношения между объектами, когда изменение одного из них ведет к изменению другого.

Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могу выполнять одну функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом.

Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам: по содержанию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия на объекты управления (специфические или конкретные функции)

Основные функции являются основополагающими всего процесса менеджмента, а специфические функции отражают особенности конкретной управленческой деятельности работников. Они изучаются специальными дисциплинами: товароведение, организация коммерческой деятельности, бухгалтерский учет, планирование, правоведение и др.

Наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражают основные функции. Они являются общим условием управления социальными и социально-экономическими процессами. Основными функциями менеджмента являются: планирование, организация, мотивация, стимулирование и контроль. Кроме этого основные функции менеджмента характеризуются полнотой содержания, устойчивостью структуры, системностью и универсальностью использования в разных сферах деятельности. Главная их особенность в том, что каждая основная функция менеджмента представляет собой отдельный процесс управления по выработке методов активизации и средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической системы.

2.1. Планирование

Планирование – основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование применяется к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы. Согласно концепции немецкого профессора Д.Хана планирование — это ориентированный в будущее систематический процесс принятия решений. Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития фирмы и каждого подразделения в отдельности на установленный период: определение хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации, выявление материальных трудовых и финансовых ресурсов для решения поставленных задач.

В зависимости от содержания целей и задач можно выделить следующие формы планирования и виды планов:

Формы планирования: — перспективное

• среднесрочное
• текущее (бюджетное, оперативное)

Виды планов:

1. В зависимости от содержания хозяйственной деятельности: планы производства, планы сбыта, материально-технического снабжения, финансовый план, план рекламной работы, план по НОТ и др.

2. В зависимости от структуры фирмы: план работы предприятия, секции, филиала, отдела.

Планирование предполагает обоснованный выбор целей, определение политики, разработку мер и мероприятий, выбор

методов достижения целей.

В зависимости от направленности и характера рассматриваемых задач различают три вида планирования: стратегическое или перспективное; среднесрочное и тактическое или текущее.

Стратегическое планирование ориентировано на продолжительное существование предприятия и охватывает срок 10-20 лет. Оно предусматривает разработку общих целей фирмы на перспективу, определяет программу развития, содержание и последовательность осуществления мероприятий по достижению поставленных целей с учетом средств и обеспечения необходимыми ресурсами. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах.

Поскольку в условиях стихийного развития рынка выражение планов в количественных показателях невозможно, планы выражаются в качественных показателях в виде прогнозов и программ. На их основе осуществляется координация перспективных направлений развития фирмы с учетом потребностей и ресурсов.

Стратегическое планирование осуществляется в виде:

— долгосрочных планов: где показатели прошлого периода по принципу «будущее будет лучше прошлого» претворяются в программы действий, бюджеты, планы прибылей с определением отклонений фактических показателей от запланированных.

— стратегических планов: показатели развития фирмы на будущий период разрабатываются с учетом научного обоснования проблем, с которыми может столкнуться фирма. Здесь перспективы и цели связаны между собой для выработки стратегии.

Стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию.

Некоторые организации, как и индивиды, могут достичь определенного уровня успеха, не затрачивая большого труда на формальное планирование. Более того, стратегическое планирование само по себе не гарантирует успеха. Организация, создающая стратегические планы, может потерпеть неудачу из-за ошибок в организации, мотивации и контроле.

Планирование может создать ряд важных и часто существенных благоприятных факторов для организации. Современный темп изменения и увеличения знаний является настолько большим, что стратегическое планирование представляется единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей. Стратегическое планирование дает основу для принятия решения. Планирование способствует снижению риска при принятии решения. Планирование, поскольку оно служит для формулирования установленных целей, помогает создать единство общей цели внутри организации.

Для стратегического планирования характерны следующие положения.

1. Небольшой плановый отдел (менее 6 человек) корпорации дополняется планированием на низших уровнях.

2. Возраст функции планирования даже в наиболее крупных корпорациях насчитывается менее десяти лет.

3. Стратегические планы разрабатываются на совещаниях высшего руководства корпорации, проводимых ежегодно.

4. Годовой стратегический план объединяется с годовым финансовым планом.

5. В большинстве организаций считают, что функция планирования может быть усовершенствована.

Среднесрочное планирование чаще всего составляется на 5 лет, т.к. именно этот срок более всего соответствует периоду обновления производства и ассортимента продукции. В этих планах формулируются основные задачи на установленный период, например производственная стратегия фирмы в целом и каждого подразделения; стратегия сбыта; финансовая стратегия; кадровая политика; определение объема и структуры необходимых ресурсов и форм материального снабжения с учетом внутрифирменной специализации и кооперирования производства.

Среднесрочные планы предусматривают разработку в определенной последовательности мероприятий, направленных на достижение целей, намеченных долгосрочной программой развития. План обычно содержит количественные показатели, в том числе и в отношении распределения ресурсов. В нем приводятся детальные сведения в разбивке по продуктам, данные о капиталовложениях и источниках финансирования. Он разрабатывается в производственных подразделениях.

Текущее (оперативное) планирование заключается в определении промежуточных целей и задач. При этом детально разрабатываются средства и способы решения задач, использования ресурсов, внедрения новых технологий. Обычно это планирование осуществляется на год. Планы представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных перспективным и среднесрочным планами.

Текущее планирование осуществляется путем детальной разработки оперативных планов для фирмы и её подразделений, программ маркетинга, планов по научным исследованиям, планов по производству, материально-техническому снабжению. Основными звеньями текущего плана являются календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые), которые представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных перспективным и среднесрочным планами. Календарные планы составляются на основе сведений о наличии заказов, степени загруженности мощностей и их использовании с учетом обусловленных сроков исполнения каждого заказа, товарных запасов, товароснабжения, состояния конъюнктуры рынка. В календарных планах предусматриваются расходы на реконструкцию и замену оборудования, сооружения новых предприятий, обучение рабочей силы. В планы по сбыту продукции и предоставлению услуг включаются показатели по экспорту продукции, предоставлению технических услуг и обслуживанию.

Таким образом, можно сказать, что планирование дает возможность заблаговременно учесть внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития фирмы, предприятия или др. структурного подразделения.

2.2. Организация

Также важной функцией управления является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирм.

Функция организации реализуется двумя путями: через административно-организационное управление и через оперативное управление.

Административно-организационное управление предполагает определение структуры фирмы, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления.

Оперативное управление обеспечивает функционирование фирмы в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается в периодическом или непрерывном сравнении фактически полученных результатов с результатами, намеченными планом, и последующей их корректировке. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием.

Существует два основных аспекта организационного процесса:

1. Деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям.

2. Делегирование полномочий.

Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Под организационной структурой фирмы понимается ее организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и ее подразделениями целями и распределением между ними функций. Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию фирмы.

Основные проблемы, возникающие при разработке структур управления: уста­новление правильных взаимоотношений между отдельными подразделениями, что связано с определением их целей, условий работы и стимулирования; распределение ответственности между руководителями; выбор конкретных схем управления и последовательности процедур при принятии решений; организация информационных потоков; выбор соответствующих технических средств.

Проблема совершенствования организационной структуры управления предполагает уточнение функций подразделения, определение прав и обязанностей каждого руководителя и сотрудника, устранение многоступенчатости, дублирования функций и информационных потоков. Основной задачей здесь является повышение эффективности управления.

Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач: существует два основных аспекта организационного процесса:

1. Деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям.

2. Делегирование полномочий.

Классификация организационных структур.

А). Организационная структура по продукту.

Предполагает создание в структуре фирмы самостоятельных хозяйственных подразделении — производ­ственных отделений, ориентированных на производ­ство и сбыт конкретных видов продуктов. При этом предполагается, что специализация производственных отделений в материнской компании по отдельным видам или группам продуктов и передача им полномочий по управлению производственными и сбытовыми дочерними компаниями. Функциональные службы производственных отделений одновременно поддерживают тесные контакты с соответствующими центральными службами, получая от них указания по всем вопросам проведения единой политики и координации деятельности в рамках фирмы в целом.

Поскольку производственное отделение само выступает центром прибыли, оно осуществляет не только финансовый, но и оперативный контроль за деятельностью предприятий во всемирном масштабе. Этот контроль часто реализуется путём совместных или переплетающихся директоратов дополняется поездками руководителя производственного отделения на конкретные дочерние предприятия.

Б). Организационная структура по региону.

Предполагается, что управленческая ответственность за деятельность крупной компанией распределяется между самостоятельными подразделениями. Эти подразделения по содержанию и характеру деятельности могут выступать как производственные отделения и быть центром прибыли и ответственности. Они осуществляют координацию деятельности дочерних и производственных компаний по всем видам продуктов. Подразделение возглавляет распорядитель, который подчиняется непосредственно высшему руководству и осуществляет свою деятельность в тесном контакте со всеми центральными службами. Он может иметь в своем подчинении управляющих отдельными отделами.

В). Смешанная структура.

Предполагает сочетание различных типов организационных структур управления.

Наиболее распространено сочетание отраслевого и регионального принципов при построении организационной структуры. Эта структура наиболее распространена. Это отражает общие закономерности развития процесса производства в современных условиях, который требует комплексного подхода к формированию организационной структуры фирмы с учетом охвата всех сторон, направлений и сфер деятельности. В этих условиях сочетание отраслевого и регионального аспектов наиболее полно удовлетворяет потребностям развития фирмы.

Таким образом, организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач.

2.3. Контроль

Контроль-это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом. Учет и контроль необходимы для управления плановой, финансовой, производственной и трудовой дисциплины на предприятии. Контроль как основная функция менеджмента объединяет все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), изучения информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения поставленных целей. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Существует три основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.

Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего, он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам.

Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.

Текущий и заключительный контроль основывается на обратных связях. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.

В процессе контроля есть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется комплекс различных мер.

Первый этап процесса контроля — это установка стандартов, т.е. конкретных, поддающихся измерению целей, имеющих временные границы. Для управления необходимы стандарты в форме показателей результативности объекта управления для всех его ключевых областей, которые определяются при планировании.

На втором этапе сравнения показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений. В соответствии с принципом исключения, только существенные отклонения от заданных стандартов должны вызывать срабатывание системы контроля, иначе она станет неэкономичной и неустойчивой.

Следующий этап — измерение результатов — является обычно самым хлопотным и дорогостоящим. Сравнивая измеренные результаты с заданными стандартами, менеджер получает возможность определить, какие действия необходимо предпринимать. Такими действиями могут быть изменения некоторых внутренних переменных системы, изменение стандартов или невмешательство в работу системы. Для того чтобы контроль мог выполнить свою истинную задачу, т.е. обеспечить достижение целей организации, он должен обладать несколькими важными свойствами.

Контроль является эффективным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен. Когда организации осуществляют свой бизнес на зарубежных рынках, функция контроля приобретает дополнительную степень сложности. Контроль на международном масштабе является особенно трудным делом из-за большого числа различных областей деятельности и коммуникационных барьеров. Результативность контроля можно улучшить, если периодически проводить встречи ответственных руководителей в штаб-квартире организации и за границей. Особенно важно не возлагать на иностранных управляющих ответственность за решение тех проблем, которые от них не зависят.

С помощью контроля менеджер выявляет проблемы, причины их возникновения и принимает активные меры по корректировке отклонений от цели и плана деятельности.

2.4. Мотивация

При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации.

Мотив – это побудительная причина, повод к деятельности. Различные теории мотивации разделяют на две категории: содержательные и процессуальные. Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. Чтобы понять смысл теории содержательной и процессуальной мотивации, нужно сна чала усвоить смысл основополагающих понятий: потребности и вознаграждения.

Потребности — это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Первичные потребности заложены генетически, а вторичные вырабатываются в ходе познания и обретения жизненного опыта. Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерять. Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. Потребности служат мотивом к действию. Потребности можно удовлетворить вознаграждениями. Вознаграждение — это то, что человек считает для себя ценным. Менеджеры используют внешние вознаграждения (денежные выплаты, продвижение по службе) и внутренние вознаграждения (чувство успеха при достижении цели), получаемые посредством самой работы. Теория мотивации представляет собой специальную область знаний, которая формировалась последовательно с начала 20 века.

Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы.

Согласно теории Маслоу, пять основных типов потребностей физиологические, безопасности, социальные, успеха, самовыражения) образуют иерархическую структуру, которая как доминант определяет поведение человека. Потребности высших уровней не мотивируют человека, пока не удовлетворены, по крайней мере, частично потребности нижнего уровня. Однако эта иерархическая структура не является абсолютно жесткой и строгой. Содержательные теории мотивации базируются на потребностях и связанных с ними факторах, определяющих поведение людей. Процессуальные теории рассматривают мотивацию в ином плане. В них анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Согласно процессуальным теориям поведение личности является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения.

Имеется три основные процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера — Лоулера.

Теория ожиданий основывается на предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счет своих потребностей или достижения цели. Мотивация является функцией фактора ожидания «затраты труда – результаты», ожидания – «результаты –вознаграждение» и валентности (т.е. относительной степени удовлетворения). Наиболее эффективная мотивация достигается, когда люди верят, что их усилия обязательно позволят им достичь цели и приведут к получению особо ценного вознаграждения. Мотивация ослабевает, если вероятность успеха или ценность вознаграждения оценивается людьми невысоко.

В рамках теории справедливости предполагается, что люди подвергают субъективной оценке отношение вознаграждения к затраченным усилиям и сравнивают его с тем, что, как они считают, получили другие работники за аналогичную работу. Несправедливое, по их оценкам, вознаграждение приводит к возникновению психологического напряжения. В целом, если человек считает свой труд недооцененным, он будет уменьшать затрачиваемые усилия. Если же он считает свой труд переоцененным, то он, напротив, оставит объем затрачиваемых усилий на прежнем уровне или даже увеличит его. Получившая широкую поддержку модель Портера — Лоулера основывается на том, что мотивация является функцией потребностей, ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения. Результативность труда работника зависит от приложенных им усилий, его характерных особенностей и возможностей, а также оценки им своей роли. Объем затрачиваемых усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения и уверенности в том, что оно будет получено. Согласно модели Портера — Лоулера результативность труда продолжает удовлетворенность, а вовсе не наоборот, как считают сторонники теории человеческих отношений.

Мотивация как основная функция менеджмента связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей организации.

2.5. Стимулирование

Стимулирование – это функция, связанная с процессом активации деятельности людей и трудовых коллективов, обеспечивает работников в повышении результатов своего труда. Эта функция используется для морального и материального поощрения работников в зависимости от качества и количества затраченного труда. Предполагает создание условий, при которых в результате активной трудовой деятельности работник будет трудиться более эффективно и более производительно, т.е. выполнит больший объем работ, чем было оговорено заранее. Здесь стимулирование труда создает условия для осознания работником, что он может трудиться более производительно, и возникновения желания, рождающего, в свою очередь, потребность, трудиться более производительно. Т.е. появления у работника мотивов к более эффективному труду и реализации этого мотива (мотивов) в процессе труда. Хотя стимулы и побуждают человека трудится, но их одних еще недостаточно для производительного труда. Система стимулов и мотивов должна опираться на определенную базу — нормативный уровень трудовой деятельности. Сам факт вступления работника в трудовые отношения предполагает, что он за заранее оговоренные вознаграждения должен выполнять некоторый круг обязанностей. В этой ситуации для стимулирования нет еще места. Здесь сфера контролируемой деятельности и работают мотивы избегания, связанные со страхом наказания за невыполнение предъявленных требований.

Таких наказаний, связанных с потерей материальных благ должно быть как минимум два: частичная выплата вознаграждения или разрыв трудовых отношений. Работник должен знать, какие требования к нему предъявляются, какое вознаграждение он получит при их неукоснительном соблюдении, какие санкции последуют в случае их нарушения.

Дисциплина несет в себе элементы принуждения, ограничения свободы действий. Однако грань между контролированием и стимулированием условна и подвижна, т.к. работник с сильной мотивацией обладает самодисциплиной, привычкой добросовестно выполнять требования и относиться к ним как к собственным нормам поведения. Система стимулирования вырастает как бы из административно-правовых методов управления, но не заменяет их, т.к. стимулирование труда эффективно в том случае, если органы управления умеют добиваться того уровня, за который платят. Цель стимулирования — не только побудить человека работать вообще, а побудить его делать лучше (больше) того, что обусловлено трудовыми отношениями.

По виду потребностей, которые удовлетворяют стимулы, последние можно разделить на внутренние и внешние. К первым относят чувства самоуважения, удовлетворения от достижения результатов, ощущения содержательности и значимости своего труда «роскошь человеческого общения», возникающего в процессе выполнения работы и другие. Их также можно назвать моральными стимулами. Внешним вознаграждением является то, что предоставляется компанией взамен выполненной работы: заработная плата, премии, служебный рост, символы статуса и престижа, похвалы и признания, разнообразные льготы и поощрения. Их также можно назвать денежными и материально-социальными стимулами.

Система стимулирования труда:

А). Материальное денежное стимулирование.

Деньги — это наиболее очевидный и наиболее используемый способ, которым организация может вознаградить сотрудников.

Б). Материально-социальные стимулы.

К ним относят:

— создание необходимых условий высокопроизводительного труда. К таким условиям относят: оптимальную организацию рабочего места, отсутствие отвлекающих шумов (особенно монотонных), достаточную освещенность, темп, режим труда и др.

— возможность ухода от монотонного к более интересному, творческому, содержательному трудовому процессу. Под монотонностью одни понимают объективную характеристику самого процесса труда, другие — только психическое состояние человека, являющееся следствием однообразия работы.

— стимулирование свободным временем. В результате недостатка свободного времени многие работники трудятся с ощущением хронической усталости, испытывают постоянные нервно-эмоциональные перегрузки.

— улучшение отношений в коллективе.

К внутренним условиям создания психологического микроклимата в коллективе, благотворно влияющего на состояние работающих, относят авторитет и особенности личности руководителя, стиль его руководства, совместимость членов коллектива по характерам, ценностным ориентациям, эмоциональным и другим свойствам, наличие влиятельных лидеров в неофициальных группах и отношение этих лидеров к производственным задачам, стоящим перед коллективом и т.п.

-продвижение по службе.

Один из наиболее действенных стимулов, т.к. во-первых, при этом повышается оклад; во-вторых, расширяется круг полномочий и соответственно работник становится причастен к принятию важных решений; в-третьих, повышается степень ответственности, что заставляет человека работать эффективнее и не допускать промахи и ошибки; в-четвертых, повышает доступ к информации.

Морально-психологические стимулы.

Эти стимулы ориентированы на мотивацию человека как личности, а не только механизма, призванного выполнять производственные функции. В отличие от вышеописанных стимулов моральные являются внутренними стимулами, т.е. напрямую ими нельзя воздействовать на человека .

Гуманизация отражает социальный характер менеджмента и роль человеческого фактора как объекта менеджмента.

Гуманизация касается этики деятельности, природы и механизмов воздействия как одной из сторон социальной деятельности человека. С помощью функции гуманизации формируется и развивается культура фирмы, культура управления .

Корпоративность — новая функция менеджмента включает в себя виды деятельности по формированию атмосферы фирмы, её социально-психологического климата .

Таким образом стимулирование, как основная функция менеджмента, эта функция обеспечивает заинтересованность в достижении высокой эффективности работы всего предприятия.

3. АНАЛИЗ ЛУЧШИХ КНИГ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ

Лучшие книги по менеджменту помогают развить навыки управления, осознать процессы организации работы компаний и общений с сотрудниками. Великими управленцами не рождаются, ими становятся в процессе развития, изучения опыта других менеджеров, используя личный опыт, анализируя работу и стремясь к высоким результатам.

Каждый человек имеет выбор - стимулировать развитие навыков управления и преуспевать в жизни или довольствоваться имеющимися знаниями, полученными в процессе обучения в школе, вузе. Однако мир постоянно меняется, появляются новые стратегии и подходы к управлению. Полезнее выбирать первый путь. Какие книги по менеджменту будут полезны для самоизучения?

Предлагаем рассмотреть книги про менеджмент, улучшающие навыки управления, дающие ценные знания для построения успешной карьеры, улучшения взаимоотношений в коллективе, стимулирования сотрудников к эффективной работе.

Лучшие книги по управлению

«Больше чем бизнес» Джима Коллинза, Уильяма Лазье

«Больше чем бизнес» Джима Коллинза, Уильяма Лазье - книга создана, как результат многолетних исследований успеха великих компаний. Книга является выжимкой знаний, содержит опыт жизни известных управленцев современности. Позволяет иначе посмотреть на мир, научиться ставить высокие цели и достигать их. Книга открывает завесу тайны, в чём причины успеха компаний, учит использовать знания на практике.Цель авторов - научить построению великой компании, достойной уважения, быть лидером и образцом для подражания. Книга написана для руководителей небольших и средних компаний, которые могут трансформироваться, стать на нужный путь. Каждый руководитель может сильно повлиять на развитие компании, авторы выделили основные принципы, необходимые для успешной компании. Интересный факт - великие компании могут быть успешными на протяжении многих лет, порою около ста лет. Такие компании существуют, в чём их секрет

«Заряженные на результат» Лин Доши, Линдси Макгрегор

«Заряженные на результат» Лин Доши, Линдси Макгрегор - как обеспечить максимальную эффективность работы сотрудников, стимулировать к достижению целей? Для этого необходимо научиться выстраивать систему отношений с коллегами и корпоративную культуру. Есть способы абсолютной мотивации, помогающие активизировать внутренний потенциал человека.Книга вызывает желание трудиться, развиваться - игра, цель, возможность развития. Ухудшают работу человека - негативные эмоции, экономические давление, инерция. Как же правильно строить корпоративную культуру, заряжать людей на результат. Опыт великих компаний помогает понять основные принципы, однако важно разработать собственную стратегию, основанную на индивидуальности компании и основных принципах мотивации. Авторы книги на реальных примерах говорят об эффективных методах работы компании, способах улучшения корпоративной культуры.Лучшие книги по менеджменту включают и книги по психологии управления. Невероятно важно организовать работу коллектива, зарядить стремлением к цели, конечному результату.

«От хорошего к великому» Джима Колинза

«От хорошего к великому» Джима Колинза - интересная и полезная книга для руководителей, описывает эмпирические исследования великих компаний и сравнение с компаниями, совершившими прорыв и удержавшимися на рынке. А также другими - не удержавшими показатели или не показавшими новый результат. Все предприятия были разбиты на группы и проанализированы всесторонне . А именно-это стратегия и тактика, руководство, работа с персоналом, финансовые вопросы.Автор и его команда искали секреты перехода от хорошей компании к великой. Как такое возможно? Результат - ответы получены и представлены в книге, каждый менеджер может изучить и использовать их на практике. Переход возможен в любой сфере, используя важные правила жизни и работы.

«Победитель» Джека Уэлча

«Победитель» Джека Уэлча - книга замечательного менеджера, возглавлявшего Дженерал Электрик в течение 20 лет и поднявшего его стоимость в 30 раз (с 13 млрд. до 500 млрд.) Джек описывает свою стратегию работы, принципы ведения бизнеса, делится секретами успеха. Интересно, что этот великий лидер вырос в обычной бедной семье и всего добился сам. Он стал воплощением "американской мечты" и подтверждением нет ничего невозможного, всегда можно преуспеть при огромном желании и стремлении.
Джек определил основные качества, необходимые для сотрудников и руководителей, систему отбора персонала и поиска новых перспективных кадров, а также стремился избавиться от бюрократии, позволить любому сотруднику участвовать в новых проектах, высказывать идеи, мнения, принимать решения совместно. Стирание барьеров стало особой философией компании, фраза "Искать лучший способ каждый день"- лозунгом к действию

Список лучшие книги по менеджменту невозможен без "Победителя" Джека Уэлча. Данная книга признана лучшим учебником для понимания бизнес-процессов и считается полезной и необходимой для менеджеров. Это книга для стремящихся к росту, так как помогает развить навыки управления. Даже Билл Гейтс признаёт Джека Уэлча самым великим менеджером и считает - полезно у него учиться, перенимать опыт.

«Менеджмент» Брайана Трейси

«Менеджмент» Брайана Трейси - автор книги является бизнес-тренером, опытным человеком, помогающим выходить компаниям из кризиса, находить пути развития. Брайан уверен - за успехами каждой компании и развитием технического прогресса стоят люди - менеджеры, способствующие организации работы, поиску новых путей для решения текущих задач и планирования стратегической деятельности. Успешному менеджеру необходимо не только высшее образование в сфере экономики, но и особые лидерские качества, склонность к поиску креативных идей, умение заряжать коллектив стремлением к победе, новым результатам.

В книге Брайан описывает, какие навыки менеджера стоит развивать в первую очередь, на чём фокусировать внимание для построения карьеры и достижения успехов в бизнесе. Информация будет полезна начинающим менеджерам и более опытным, стремящимся быть в топ лучших современности.

Автор учит, как правильно руководить компанией, учитывая современные реалии, указывает на конкретные действия и сферы влияния менеджера, акцентирует внимание на умении строить отношения с руководством, внешними коллегами и сотрудниками. Хороший менеджер заинтересован в эффективной работе коллектива и удовлетворении потребностей клиентов.

«45 татуировок менеджера» Максима Батырева

«45 татуировок менеджера» Максима Батырева - эта книга стала чрезвычайно популярной среди управленцев и менеджеров. Секрет - наличие практического опыта у автора, профессионала собственного дела, конкретные мысли и советы, жёсткая позиция в жизни. Максим Батырев не витал в облаках, а строил работу на более чётких принципах.

Особенности автора - постоянно обучается, прочитал более шестисот книг по бизнесу, не просто прочитал, а переосмыслил и испробовал знания на практике. Он имел опыт изменения жизненной стратегии, изначально учился на военного, а сейчас возглавляет успешную компанию и делится накопленным опытом с другими управленцами.Татуировки - мысли, запомненные на всю жизнь, выводы, полученные на основе собственного опыта, предлагаемые для изучения и внедрения в жизнь другими людьми. Это мудрость от Максима Батырева - одного из лучших руководителей на территории

России. Данная книга описывает современные реалии постсоветского пространства и способы преуспеть в данных условиях. Будет полезна для менеджеров всех уровней.

«Карьера менеджера» Ли Якокки

«Карьера менеджера» Ли Якокки - лучшие книги по менеджменту включают и автобиографическую книгу великого менеджера, способствующего огромному развитию компании Ford и Chrysler. В книге говорится о процессе восхождения к вершинам успеха, как из простого рабочего Ли стал управляющим компании Форд. У будущего менеджера не было связей в бизнесе, а только огромное желание преуспеть.

Спустя годы говорит, что мама всегда учила: необходимо иметь цель, образование, расширять знания, действовать для получения желаемых результатов. Уже в школе было желание быть лучшим, стремился учиться сверх программы, осваивал ораторское искусство.

Самые важные для успеха факторы:

• не бояться ошибок,
• записывать все идеи, оформлять должным образом;
• важные решения всегда имеют несколько способов;
• в бизнесе невозможно без риска, однако он необходим после полного сбора информации, компенсирует невозможность видеть будущее на сто процентов, интуиция также важна;
• мотивация сотрудников невозможна без прямого общения;
• командная работа - залог успеха менеджера.
• В основе бизнес - деятельности находятся: человеческий фактор (надёжные сотрудники, команда), создание нужного продукта, получение необходимой прибыли. Без нужных людей невозможно получение результатов. Управленческий менеджмент - наиболее важная часть работы руководителя, поиск сотрудников и организация слаженной, коллективной работы.

Ли Якока учит жить, развивать способности менеджера на примере собственной жизни, достижений и ошибок. Именно такие люди достойны уважения и внимания, заложили основу современного менеджмента.

«Моя жизнь, мои достижения» Генри Форда

«Моя жизнь, мои достижения» Генри Форда - имя этого известного менеджера не нуждается в представлении, автомобили "Форд" знают все, даже в современное время они являются показателем качества, надёжности, удобства и доступны широкому кругу потребителей Америки, Европы. В книге Г.Форд описывает процесс организации производства, взаимодействия подразделений, работу менеджмента, отношение к сотрудникам как партнёрам.

Форд считается удивительным человеком, революционером своего времени, который смог внедрить новые технологии, заглянуть в будущее, найти новые возможности. Он отличался мудростью и настойчивостью. Всегда добивался поставленных целей. Часто разработчики уверяли - подобное невозможно реализовать, он настаивал, и способы находились, новые двигатели изобретались. В нём была особая вера, зажигавшая и вдохновляющая людей.

Эта книга полезна с различных точек зрения - исторической (изучение эпохи), практического опыта (способы ведения бизнеса Форда), психологической (как строил общение с коллегами и сотрудниками), социальной (изучение его феномена, времени, общества).

Для руководителей предприятий и организаций, особенно производственных, будет полезной и познавательной данная книга, как и любому человеку, стремящемуся к саморазвитию.

«Игнорируй всех или Как стать креативным» Хью Маклаода

«Игнорируй всех или Как стать креативным» Хью Маклаода - список лучшие книги по менеджменту не может обойтись без творчества и креативности, как важных составляющих успешного менеджера.

Автор книги учит быть собой, раскрывать собственный потенциал, стремиться к реализации скрытых талантов. Он самостоятельно прошёл путь поиска реализации - был интерес к изображению карикатур, сейчас - эти способности приносят огромный доход. Как объединить увлечение и бизнес, как воплотить мечты в жизнь?

Ответы на вопросы найдёте в книге Хью Маклаода, особенность автора - не призывать бросить всё и заняться чем-то особенным, у него более глобальный и взвешенный подход к созданию новой жизни: важно уметь всё продумать, написать план и постепенно реализовать в жизни, преображая хобби в работу своей мечты или собственный бизнес.

В работе менеджера также важно импровизировать, искать новые подходы, способы для достижения результатов, а значит, есть потребность в развитии творческого начала.

«Договориться можно обо всем» Гэвина Кеннеди

«Договориться можно обо всем» Гэвина Кеннеди - автор книги известный тренер по технике переговоров, разработал особую методику, помогающую легче договариваться с потенциальными партнёрами и обычными людьми. В жизни постоянно решаем задачи, договариваемся о покупке товаров, услуг, даже знакомство с интересным человеком связано с умением заинтересовать, подвести к нужным идеям.

Автор книги предлагает пройти тесты - определить степень уверенности в себе и тип поведения при переговорах, часто бываем чрезмерно лояльны, идём на уступки и забываем про собственные интересы. Гэвин объясняет принцип ведения переговоров, так, соглашаясь на первое предложение, не всегда выигрываем, часто даже не знаем, возможно, был вариант более выгодной сделки. Переговоры необходимы обоим сторонам для получения наилучшего результата, побеждает человек, умеющий придерживаться нужной линии поведения, помнящий про собственные интересы, поэтому лучше начинать с максимальной цены, а не минимальной, иначе можно оказаться в убытках.

Гэвин обучает полезным навыкам для менеджера - без переговоров невозможно заключить выгодные контракты, продать товар, обеспечить прибыльность бизнеса.

Бизнес - менеджмент строится на принятии верных стратегических решений и заключении договоров на взаимовыгодных условиях, стремлении к поиску наилучших вариантов и умении договариваться с партнёрами.

«Идеальный руководитель» Ицхак Адизес

«Идеальный руководитель» Ицхак Адизес- автор книги известен как консультант по вопросам повышения эффективности работы предприятий и организаций. Имеет огромный опыт практической работы. Ицхак пришёл к собственным выводам, идеальный менеджер, руководитель должен объединять несколько главных способностей - работать на результат, быть предприимчивым, организовать администрирование организации, стремиться к интеграции.

Довольно часто одному человеку сложно объединить все эти направления, поэтому автор советует создавать команду менеджеров. Именно так действовал и Форд - утверждая, что может не знать всего, но команда всегда найдёт ответ, поможет решить задачу. Автор книги учит создавать эффективную команду, работающую на общий результат, какие люди должны быть в менеджменте для успешной деятельности? Прочтение книги будет полезным для руководителей и управленцев.

Лучшие книги по менеджменту помогают развить новые способности, получить новые знания, перенять опыт жизни великих управленцев, использовать практические выводы, а не только теорию в жизни и работе.

Книги по менеджменту бывают полезными и увлекательными, если написаны великими людьми, менеджерами с большой буквы, достойными уважения, на основе использования ценного опыта их жизни. Джек Уэлч, Генри Форд, Ли Якока оставили большой след в истории управления и будут служить образцом менеджеров для многих поколений.

Для успешного ведения бизнеса невозможно обойтись без понимания психологических моментов общения с людьми и сотрудниками.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В завершении курсовой работы я бы хотел отметить, что анализ доступной современной литературы и практики менеджмента позволяет говорить о широком использовании разнообразных определений основных функций менеджмента. Несмотря на некоторые расхождения в названиях функций и в определении их состава наблюдается устойчивая тенденция определять или универсализировать управленческий цикл через последовательное обобщение исходных функций менеджмента.

Концепция нашего российского менеджмента как процесса выполнения взаимосвязанных функций планирования, организации, координирования и регулирования, мотивации, контроля объединила ряд теорий управления в частности, школу научного управления, административную теорию, бихевиористическую школу, исследующую тенденции поведения людей исходя из развития потребностей и формирующейся теории мотивации. На сегодняшний момент модель, сущность и функции менеджмента уточняются и расширяются, углубляются вследствие применения к менеджменту методологии системного и ситуационного подходов, социологических исследований, экономико-математических методов и моделирования.

Безусловно, как системообразующий фактор функция менеджмента теснейшим образом связана с социально-экономическими условиями функционирования развития социально-экономических систем и поэтому содержание функций менеджмента многогранно и может быть исследовано путем выделения характеристик отдельных его сторон. Все это обусловливает необходимость комплексного подхода к выявлению сущности, содержания и условий использования функций менеджмента.

Список использованных источников и литературы

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. — М., 2006.

2. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. – М., 2006.

3. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. — Т., 2003.

4. Глухов В.В. Менеджмент, — СПб., 2000.

5. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. 3-е изд. Дополн. и перераб., — М, — 2011.

6. Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. — М. — 1998.

7. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент, СПб., — 2001

8. Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008.

9. Круглова Н.Ю. Основы менеджмента. Учебное пособие для Вузов. – М., 2010.

10. Маслоу А. Маслоу о менеджменте / Пер. с англ. – СПб. 2003.

11. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.П. Основы менеджмента. — СПб, – 1998.

12. Лигинчук Г.Г., Основы менеджмента. Часть 1. Учебный курс. – М., 2009.

13. Маклаков А.Г. Общая психология. Учебное пособие. – СПб., 2007.

14. Менеджмент. 3-е изд., /Под ред. М.Л. Разу// — М., — 2011.

15. Мескон М. и др. Основы менеджмента. — М., 1995.

16. Орлов А.И., Менеджмент: учебник. М., — 2003.

17. Основы менеджмента. /Под ред. А.А. Радугина // — М., — 1998.

18. www.ru.wikipedia.org

19. www.aup.ru

Лигинчук Г.Г. Лигинчук Г.Г., Основы менеджмента. Часть 1. Учебный курс. – М., 2009. – с.10.

Круглова Н.Ю. Основы менеджмента. Учебное пособие для Вузов. – М., 2010. – с. 15.

Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.50

Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.62

Веснин Р.В. Основы менеджмента. — М., 2006. — с. 30

Веснин Р.В. Основы менеджмента. — М., 2006. – с. 32

Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.70

Маклаков А.Г. Общая психология. Учебное пособие. – СпБ., 2007. – с.25

Маклаков А.Г. Общая психология. Учебное пособие. – СпБ., 2007. – с.28

Основы менеджмента. /Под ред. А.А. Радугина // — М.: Центр, 1998.

Маклаков А.Г. Общая психология. Учебное пособие. – СпБ., 2007. — с.39

Маклаков А.Г. Общая психология. Учебное пособие. – СпБ., — 2007. – с.90

Кузнецов Ю.В., Подлесных В.П. Основы менеджмента. — СПб, Олдис. – 1998. – с.81

Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.99

Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. — М.: Финансы и статистика, 1998. – с.259

Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. — М.: Финансы и статистика, 1998. – с.256

Джим Коллинз, Уильям Лазье - «Больше чем бизнес», 2018.

Лин Доши, Линдси Макгрегор - «Заряженные на результат», 2018.

Джим Колинз - «От хорошего к великому», 2018.

Джек Уэлч - «Победитель», 2018.

Брайана Трейси - «Менеджмент», 2018.

Максим Батырев - «45 татуировок менеджера», 2018.

Ли Якокки - «Карьера менеджера», 2018.

Генри Форд - «Моя жизнь, мои достижения», 2018.

Хью Маклаод - «Игнорируй всех или Как стать креативным», 2018.

Гэвин Кеннеди - «Договориться можно обо всем», 2018.

Ицхак Адизес - «Идеальный руководитель», 2018.