Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Организационная культура как инструмент преодоления кризисных ситуаций в развитии компании, теоретические основы изучения стресса

Содержание:

Введение

Актуальность исследования темы может быть обусловлена тем, что на современном этапе развития России и общества в существующих условиях социальной, экономической нестабильности, усиления конкуренции на рынке труда, а также социальных стрессов, формируются все возрастающие требования, предъявляемые к профессионализму личности.

Но не каждый может адаптироваться, эффективно осуществлять эффективную профессиональную деятельность, играя социальную роль, что создает риск развития вероятности неблагоприятных психических условий для личности.

Профессиональная деятельность занимала и будет занимать особое место в общественной деятельности человека. Профессиональная самореализация - важнейшая составляющая жизни человека. Процесс профессионального становления и самореализации является центральной проблемой современной психологической науки. Процесс профессионального становления личности не однонаправлен, прогрессивные этапы сменяются регрессивными, когда на первый план выходит такая проблема, как профессиональное выгорание. Описанные тенденции специфичны для различных видов деятельности, поэтому управленческая деятельность оказывает уникальное влияние на личность руководителя и выявление специфики профессионального становления, профессиональной самореализации, профессионального выгорания является одной из основных проблем психологии управления.

Первоначально специалисты направляли врачей, социальных работников, учителей, юристов к лицам, которые потенциально подвержены психическому истощению, поскольку проблему выгорания этих специалистов можно объяснить характеристиками их профессии, относящимися к «помощникам». Сегодня, определенным образом, список профессиональных сфер, которые подвержены риску возникновения и развития синдрома психического выгорания, который включает в себя деятельность.

Целью исследования является выявление организационных факторов, влияющих на формирование личностных деформаций стрессового типа.

Объектом исследования является психология стресса.

Предметом исследования являются детерминанты, определяющие возникновение у человека деформаций стрессового типа.

1. Теоретические основы изучения стресса

1.1 Понятие, причины, детерминанты стресса

Впервые термин «стресс» появился в концептуальной модели психофизиолога Г. Селье и был понят как «особое состояние организма человека и млекопитающих, возникающее в ответ на сильный внешний стимул», а затем он расшифровал в 1956 году оно гласило: Стресс - это неспецифическая реакция организма на любое выдвинутое против него требование.

С самого начала изучения этого явления особое внимание уделялось конструктивным и деструктивным аспектам его проявления. Хотя традиционно на уровне повседневного сознания стресс больше связан с негативными последствиями для организма. В настоящее время термин «эустресс» используется для обозначения положительного, мобилизующего эффекта стресса. Экспериментально доказано, что этот уровень проявления стрессовых реакций способствует оптимизации когнитивных и эмоционально-волевых процессов. Негативные аспекты представлены в термине «дистресс» и проявляются в различных психосоматических явлениях.

Наиболее оптимальной является научная точка зрения, согласно которой стресс кажется обязательным проявлением жизни. Это связано с тем, что человек постоянно испытывает влияние внешних раздражителей различной интенсивности. Умеренная интенсивность раздражителей обычно вызывает мобилизующий эффект стресса. Повышенная интенсивность раздражителей или их экстенсивность способствует развитию соматических и психических нарушений.[1]

В концепции Г. Селье стресс также интерпретируется в статусе «общий адаптивный синдром». Автор выделяет структурно-динамические характеристики этого явления: «Общая стадия тревоги»; «Стадия сопротивления»; «Стадия истощения». В большинстве случаев реакция психики человека на внешние раздражители относится к первой и второй стадиям. Таким образом, человек сначала испытывает определенную степень беспокойства, а затем развивает ресурсные возможности, которые противодействуют ему. «Стадия истощения» встречается гораздо реже.

В настоящее время физиологические аспекты всех стадий стрессовых реакций изучены достаточно подробно. На первом этапе, который является основным ответом организма на внешний раздражитель («стрессор»), активируется симпатическая нервная система. Это проявляется в более интенсивной активности коры надпочечников, повышенной секреции адреналина, повышении концентрации сахара в крови и уменьшении тимуса. Возможно образование язвенных новообразований в желудочно-кишечном тракте. Значительные гормональные изменения происходят также из-за усиленной работы гипоталамус-гипофизарно-надпочечниковой коры. Значимость таких изменений для оптимального функционирования организма считается неоднозначной. С одной стороны, это своего рода «мобилизация» защитных сил организма, эмоциональный подъем, «второе дыхание» и т. д.[2]

Что касается высоких адаптивных стрессовых ресурсов, то у человека накапливается адаптивная сила на данном этапе. С другой стороны, определенные функциональные изменения, тревожные эмоциональные состояния могут привести к серьезным перебоям в жизни (например, повышение артериального давления увеличивает вероятность инсульта или инфаркта).

На втором этапе организм способен оказывать «сопротивление» действующему стрессору, то есть мобилизовать и решать определенные задачи на максимально возможном для него уровне. Однако человек на этом этапе обладает ограниченными энергетическими ресурсами. Физиологически это выглядит так: гормон-картизол начинает поступать в кровь из надпочечников.

На третьем этапе, вследствие истощения адаптивных энергетических резервов, возможно, что организм истощен, его сопротивляемость снижена, что проявляется в возникновении различных заболеваний, воспалительных процессов в желудочно-кишечном тракте, которые носят хронический характер , Возникающий в результате дистресс способствует нарушению психической активности личности.[3]

Основные тезисы классической теории стресса Г. Селье легли в основу современных исследований различных форм жизни человека. Однако попытки механически перенести концептуальные единицы Г. Селье на работы, посвященные изучению феноменологии профессионализма, не увенчались успехом. Поэтому в психологии сегодня существует большое количество описательных стресс-моделей, построенных на новой методологической основе.

1.2 Проблема индивидно-личностной предрасположенности к стрессу

Большинство исследований показывают, что количество и интенсивность воздействия стрессовых факторов в современном мире растет. Этому способствуют глобальные изменения, которые произошли в последнее время в социально-экономических институтах большинства стран, быстрая трансформация информационного пространства, девальвация и неопределенность системы ценностей и т. д.

Существует большое количество классификаций, основанных на разных критериях. Так, например, указана возможность разделения психологических стрессов на информационные и эмоциональные.

Возникновение информационных стрессов облегчается перенасыщенной современной информационной средой (как в повседневной жизни, так и в ситуациях профессиональной деятельности), которая требует от человека быстрого принятия важных решений. Например, работа диспетчеров, операторов и т. д.

Другие факторы определяют возникновение эмоционального стресса: чаще всего это происходит в ситуациях, когда человек испытывает значительные трудности в реализации своих жизненных или социально-ориентированных потребностей.[4]

Эмоциональный стресс может быть выражен в форме аффекта, но может быть более продолжительным по своей природе и провоцировать когнитивные и поведенческие изменения.

Типология «стрессоров» также широко обсуждается в научных исследованиях. Рассмотрим одну из самых известных классификаций, согласно которой стрессоры делятся на: «физические стрессоры», обусловленные процессом психологической обработки их эффектов; «Психические стрессоры», имеющие индивидуальное значение; ситуации, в которых чувство угрозы связано с предсказанием будущего, включая маловероятные, стрессовые события.

В настоящее время экспериментально доказано, что однозначный прогноз относительно реакции человека на определенный тип стрессора или на его систему проблематичен. Поэтому неправильно говорить о прямом определении психологического стресса по характеристикам внешних раздражителей.

Существуют определенные проблемы, касающиеся классификации основных видов стресса. А.О. Прохоров, Дж. Гринберг, Н.В. Гришина в своих исследованиях придерживаются следующей классификации психологического стресса:

1. Разочарование. Это переживание человеком определенного времени невозможности достичь желаемой цели, ощущение препятствия («Я хочу, но не могу»).

2. Внутриличностный конфликт. Этот тип конфликта формируется, если есть два или более конфликтующих мотивов, целей, точек зрения и т. Д. Начиная с З. Фрейда, существует научное утверждение, что такие внутренние противоречия вызывают состояние психологического напряжения. Внутриличностный конфликт может быть связан с неспособностью человека удовлетворить определенную потребность, поскольку он находится в конфликте с другими, не менее значимыми. Психологический стресс также возможен в конфликтной ситуации внутри мотивационной сферы личности. Уровень стресса зависит от сложности принятия решения, выбора.[5]

Конфликт «приближающийся - приближающийся» подразумевает необходимость сделать выбор между двумя или более одинаково значимыми и привлекательными целями, альтернативными решениями. Поэтому любое решение, которое человек примет при разрешении этого типа конфликта, будет иметь очень ограниченный стрессовый потенциал для него.

Конфликт «избегание - избегание» предполагает полную противоположность первого варианта. В этом случае выбор должен быть сделан между двумя или более незначительными или непривлекательными целями. Поэтому, с любым принятым решением неизбежный опыт отрицательных эмоций становится определенным стрессовым фактором. Из-за этих обстоятельств процесс принятия решений часто задерживается.

Конфликт «приближающийся - избегающий» подразумевает принятие решений, которые имеют как положительные, так и отрицательные последствия. Следовательно, при разрешении этого типа конфликта необходимо тщательно проанализировать различные «выгоды» и «потери» исхода ситуации и сознательно сделать выбор, в противном случае этот конфликт будет продолжительным и усугубит опыт психологического стресса.[6]

В большинстве исследований отмечается, что любые существенные изменения в жизни имеют как положительный (рождение ребенка, переход на новую, хорошо оплачиваемую должность и т. д.), Так и отрицательный характер (смерть близкого человека, ниже уровень материального благосостояния и т. д.) вызывают переживания различного рода и интенсивности психологического стресса, поскольку они требуют «включения» механизмов адаптации.

Обратим также внимание на определение стресса, данное отечественным психофизиологом Л.В. Куликовым в 1997 году: «состояние напряжения, возникающее, когда адаптивные возможности не соответствуют нагрузке, действующей на человека, вызывающей активацию и перестройку адаптивных ресурсов. души и тела ". Таким образом, автор определения отмечает важный аспект воздействия стресса: он, «вызывая» большое количество изменений в организме и личности, провоцирует так называемый стресс. Стресс, в свою очередь, создает условия для изменения интенсивности многих процессов в организме и психике.

Наиболее распространенные проявления этих изменений включают следующее: «чувство потери самоконтроля»; «Недостаточно организованная деятельность (отвлечение внимания, принятие ошибочных решений, суетливость ...)»; «Летаргия, апатия, усталость»; «Нарушения сна (в том числе длительное засыпание, раннее пробуждение)».

Симптомы стрессового стресса имеют различные проявления: раздражительность, снижение настроения (придирчивость, необоснованная критичность ...); повышенный аппетит; увеличенное количество употребляемого алкоголя; повышенное потребление психоактивных веществ (успокаивающее, стимулирующее ...); сексуальная дисфункция; дисфункциональное физическое состояние (головная боль, боль в мышцах, боль в спине, изжога, повышение давления ...).

Физические и поведенческие проявления стресса наиболее доступны для внешнего наблюдения. Однако следует помнить, что эти проявления также опосредованы индивидуальностью и поэтому могут интерпретироваться неоднозначно. Так, например, есть определенная категория людей, чье повседневное сознание часто идентифицируется как «застенчивое», которые из-за внутреннего запрета на проявление различного спектра переживаний (от положительного до отрицательного) на поведенческом уровне в стрессовые ситуации, не проявляйте напряжения, но ведите себя расслабленно и раскрепощенно. Подобный вид отрицания можно наблюдать у той категории людей, которые являются довольно инфантильными, не обладают навыками самоанализа и самонаблюдения.[7]

Стресс, вызванный стрессом, может возникнуть на всех уровнях психики. В эмоциональной сфере это выражается в переживании тревоги в сочетании с озабоченностью стрессовой ситуацией. Когнитивные проявления обычно сводятся к интерпретации ситуации как угрожающей, опасной и полной неопределенности. Мотивационный аспект представлен акцентом на мобилизацию всех своих ресурсов или, наоборот, «сдачу». На поведенческом уровне происходит изменение активности, характерное для личности динамические характеристики деятельности. Общим для этих изменений является смещение интенсивности процессов в соответствующей сфере в сторону увеличения или уменьшения.

Даже Г. Селье объяснил концепцию стресса не только на физиологическом уровне, но и учел личностный аспект, отметив наличие индивидуальных различий в степени стресса, необходимого для человеческого счастья: «разные люди нуждаются в разных степенях стресса для счастья. Р. Лазарь предложил различать физиологический и психологический типы стресса. Он отметил, что при физиологическом стрессе реакции сильно стереотипны, а при психологических - индивидуальны.

Как уже отмечалось, восприятие стресса индивидуально. Реакции человека на внешние раздражители зависят от их интерпретаций, которые, в свою очередь, опосредованы не только личностными характеристиками (эмоциональными, мотивационными, поведенческими), но и свойствами нервной системы (известно, что, например, представители сильная, подвижная, неуравновешенная нервная система будет реагировать на стрессовые ситуации иначе, чем представители слабой, инертной, сбалансированной и т. д.).[8]

В настоящее время вопрос уникальности, субъективности и универсальности, объективности стрессоров и стрессовых проявлений обсуждается неоднозначно.

2 Факторы формирования профессиональных деформаций

2.1 Подходы к изучению профессиональных деформаций

Латинское происхождение слова «деформация» означает искажение, изменение, потерю формы, структуру чего-либо, отличие от нормы. Например, из физики мы знаем, что это изменение происходит именно благодаря влиянию каких-то внешних сил на организм, по аналогии и профессиональной деформации - это какое-то изменение, искажение под влиянием

внешние силы. Классические социологические теории прямо не указывают на причины и ход профессиональных деформаций, но они неявно раскрываются в этих теориях. Косвенно о профессиональной деформации личности упоминал Э. Дюркгейм. В нем мы находим связь между профессиональными деформациями (без обозначения последних) и разделением труда. Он отмечает двойственность разделения труда, находя в нем источник морального развития, в то же время отмечая существование аморальных последствий, включая конкуренцию, режим труда, эксплуатацию и даже деградацию рабочей силы. Описывая аномический тип разделения труда, он предостерегает от отождествления двух понятий - дифференциация функций и разделение труда. И он понимал саму профессию как структурную единицу - дифференцированную функцию, которая не всегда могла оказать конструктивное влияние на систему разделения труда. В качестве примера он привел преступника, в то же время наделяя эту оккупацию надлежащей степенью независимости.[9]

Он постулировал, что функциональное разнообразие влечет за собой моральное разнообразие, которое ничто не может предотвратить; одновременное увеличение обоих неизбежно.

Таким образом, он полагал, что профессиональное изменение, «моральное разнообразие» в разделении труда, является вторичным по отношению к изменению самой системы. Отмечая, что сама солидарность является sui generis, он увидел большую опасность в «чрезмерной специализации», которая привела к аномальным явлениям. Вот почему в рамках подхода солидарности Э. Дюркгейм возлагал большие надежды на профессиональные группы, их совместную и моральную силу и способность противостоять индивидуальному эгоизму. В то же время разделение труда также имеет практическую функцию: «По мере того, как принцип разделения труда находит все большее применение, ремесло прогрессирует, а ремесленник регрессирует».

В то же время он пишет об углублении разделения труда: «Индивидуальная личность не только не уменьшается из-за прогресса специализации, но развивается вместе с разделением труда <...> индивид все больше становится независимым фактор в его собственном поведении ».

Таким образом, Э. Дюркгейм считал, что разделение труда способствует формированию и развитию личности человека, освобождению от предрассудков традиций, но на механическом уровне не исключает возможности деградации. Он прямо указал: «Разделение труда противопоставляет друг другу не отдельных лиц, а социальные функции», а столкновение в рамках функций профессиональных ассоциаций и отдельных лиц является одним из оснований для возникновения профессиональных деформаций.[10]

К. Маркс, напротив, не означает профессиональных деформаций как таковых, он прямо указывает, что при капиталистической системе труда индивид включается в нее как рабочая сила, а не как личность. Каждое простое механистическое движение, которая лежит в основе трудового труда, может выполнять каждый. Он уделяет больше внимания самому заданию в классе, ставя это задание выше профессиональной дифференциации.

Однако он отметил, что в соответствии со свойствами, необходимыми для производства, такими как ловкость, прочность и т. Д., Рабочие перегруппируются. В «Капитале» К. Маркс писал: «Различные операции, поочередно выполняемые производителем товара и сливающиеся в одно целое в процессе его труда, предъявляют к нему разные требования».

Создатель системы наиболее рационализированного и механизированного труда Ф.У. Тейлор также видел в ряде профессий потребность в особых профессиональных качествах, и по этому принципу он разделил их на менеджеров и исполнителей. Термин «профессиональная деформация» был введен в научный оборот российско-американским социологом П. Сорокиным.

Впервые он высказался, что сейчас нет никаких сомнений в деформационной роли профессии, но эта роль еще не изучалась систематически. Мы попытаемся восполнить этот пробел, кратко, но всесторонне изложив влияние профессии на поведение людей и их социальную жизнь.

Нежелательные профессиональные деформации можно обнаружить практически во всех видах профессиональной деятельности. В этом объективная опасность ряда профессий, связанная с повышенным риском, ответственностью, эмоциональными и психологическими перегрузками. Таким образом, при изучении профессиональной структуры 3 П. Сорокин уделял особое внимание профессионально детерминированному поведению личности и считал, что более высокая профессиональная активность постоянная для профессиональной деятельности.[11]

Как и любое другое поведение, по его мнению, оно оказывает противоположное влияние на личность: профессиональные деформации напрямую зависят от ее вовлеченности в профессиональную деятельность. Наряду с этим Р.Д. Каверин отмечает, что люди выбирают профессии разными способами как «по плечу», так и «по вкусу», поэтому возможно, что это не профессия, которая порождает у человека образ мышления и мировоззрения, но он что-то находит это соответствует менталитету его души и образу мышления.

Зарубежные исследования часто говорят о «отождествлении» человека с его профессией, то есть о процессе адаптации человека к требованиям профессиональной деятельности. На высших уровнях такой идентификации сформированные профессиональные черты начинают проявляться в других сферах жизни, определяя отношение к реальности.

Профессиональная деформация личности - это изменение личностных качеств (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, методов общения и поведения), которое происходит под влиянием осуществления профессиональной деятельности. Формируется профессиональный тип личности, который может проявиться в профессиональном жаргоне, манерах поведения и внешности.

Влияние профессии на человека можно оценить по положительному или отрицательному влиянию. Известно, что сам труд обладает нейтральными свойствами. Он способен оказывать благотворное, облагораживающее воздействие на человека, формировать благородное отношение к работе, коллективу, развивать духовные потребности, мировоззрение, улучшать трудовые навыки, способности, опыт и формировать личность человека в целом.[12]

Профессиональная деформация проявляется в личностных качествах, которые меняются под влиянием профессиональной среды и актуализации профессиональной роли. Источники профессиональной деформации лежат в недрах профессиональной адаптации личности к условиям и требованиям труда.

Впервые в области психологии академик Б.Г. говорил о важности изучения расходящегося и противоречивого поведения субъекта. Ананьев. Он отметил важность изучения противоречивого, несоответствующего развития личностных свойств и свойств человека как субъекта деятельности, а также проанализировал становление профессионала, специалиста.

В психологической литературе профессиональные деформации связаны с двумя понятиями: деформация личности и деформация деятельности. Такое разделение можно объяснить наличием той же проблемы, которая присутствует во многих фундаментальных социологических разработках: проблема структуры и функции, социальные действия. Несмотря на широкий спектр исследований, проблема влияния профессии на личность была в основном разработана на индивидуальном психологическом уровне. В меньшей степени внимание уделялось социально-психологическому уровню.

В психологии преобладают синтетические подходы, сочетающие деформации личности и деятельности. Так, Э.Ф. Сиер определяет профессиональное разрушение как изменение существующей структуры личности и деятельности, негативно влияющее на взаимосвязанность с другими участниками профессиональной деятельности и производительность труда.[13]

С. А. Дружилов считает, что в профессиональной деформации тем самым выражается фундаментальный принцип психологии - единство сознания и деятельности. По его мнению, профессиональная деятельность формирует личность, а личность, в свою очередь, трансформирует свою деятельность в процессе профессионализации.

В общем, психологи, говоря о профессиональной деформации, чаще всего подразумевают распространение привычного профессионального поведения на непрофессиональные области жизни человека (где профессиональное поведение является частным случаем ролевого поведения). Другие исследователи рассматривают профессиональную деформацию как элемент дезадаптации.

Подводя итог, можно сказать, что профессиональная деформация - это интернализация профессиональных моделей поведения в структуру личности, которые затем экстернализуются в поведении (обычном и профессиональном) и вызывают негативную реакцию других. Впервые термин «профессиональная деформация» появляется в российско-американском социологе П. Сорокине в его работе «Публичный учебник социологии», где он указывает, что «... сейчас нет никаких сомнений в деформационной роли профессия, но эта роль еще не изучена систематически. Мы попытаемся восполнить этот пробел, кратко, но всесторонне изложив влияние профессии на поведение людей и их социальную жизнь.[14]

Таким образом, при изучении профессиональной структуры 4 П. Сорокин уделял особое внимание профессионально детерминированному поведению личности и считал, что для профессиональной деятельности высшая нервная деятельность является постоянной.

Как и любое другое поведение, по его мнению, оно оказывает противоположное влияние на личность: сила профессиональных деформаций напрямую зависит от его вовлеченности в профессиональную деятельность. Бельгийский социолог Д. Вернотт рассматривал профессиональную деформацию в контексте психологии бюрократии. Он считал, что бюрократические схемы взаимодействия в рамках корпоративизма приводят к отстраненному следованию инструкциям деперсонализации.

Единство точек зрения большинства исследователей относительно соотношения фаз профессионального развития не распространяется на способы интерпретации характера и механизмов такого взаимодействия. А.К. Маркова отметила, что деформация структур личности может происходить из-за акцентуации определенных личностных качеств, когнитивных ориентаций и мотивов деятельности.

Более сложный характер взаимосвязи между прогрессивной и регрессивной фазами профессионального развития прослеживается в работах ряда отечественных исследователей, которые рассматривают это сквозь призму категории «профессиональный кризис» (Э.Ф. Зеер, Ю.П. Поваренков).

Профессиональные кризисы определяются как особая группа психологических кризисов, которые возникают на разных этапах профессионального пути человека и отражают его конкретные законы, которые не сводятся к законам жизненного пути человека.

2.2 Типология профессиональных деформаций

Наиболее распространенным подходом к изучению профессиональных деформаций является изоляция деформации человека и деятельности.

Безносов, С. А. Дужилов и др. С. А. Дружилов рассматривает профессиональную деятельность, прежде всего, как систему отношений человека с миром, и подчеркивает ее решающее значение в формировании профессиональных деформаций. Человеческая деятельность обладает свойством полисистемности. Отношения с людьми, художественные образы, технологии и знаковые системы выступают в качестве компонентов, которые позволяют имитировать деятельность в рамках различных профессий.

B.N. Новиков выделяет поведение индивида по отношению к закону как основу для классификации профессиональных деформаций: «социальные отклонения» как отклонения в рамках законопослушного поведения и «правонарушительное поведение» как отклонения от должностных инструкций, приказов, трудового права, или совершать преступления. СРЕДНИЙ. Коваленко и Л.А. Шиканов выделяют следующие общелогические (непсихологические) критерии выделения профессиональных деформаций:

- глубина деформации личности.

- степень деформации личности (частичная и глобальная деформации).

- стабильность наблюдаемых проявлений деформации (временная и постоянная, случайная и регулярная).[15]

С. А. Дружилов отмечает, что профессиональная деформация личности сопровождается изменениями в структуре личности. Профессиональные изменения расцениваются как негативные, если это влияет на целостность личности, ее адаптивность, стабильность.

В основе классификации С.П. Безносова выступает понятие «норма». Он различает такие типы, как «нормальный человек» и «сумасшедший». В первом случае это некое гармоничное состояние, признанное адекватным, во втором - патологическое. Деформации становятся очевидными по мере их проявления в деятельности. Он выделяет концепцию нормы в отношении профессиональной этики, в отношении качества выполнения профессиональных функций, а также рассматривает деформацию в феноменологическом ключе как следствие влияния на личность неспецифических факторов. Исследования С.П. Безносова убедительно доказывают, что основными деформирующими личностями в процессе профессиональной деятельности являются: объекты деятельности, продукты труда, личностные способности, особенности средств деятельности.[16]

Э.Ф. Провидец различает профессиональные деформации по степени их возникновения:

1. общие профессиональные деформации, характерные для каждой конкретной профессии (врачи - наблюдаемый синдром «сострадательной усталости» и отсутствие эмпатии к пациентам, среди сотрудников правоохранительных органов - синдром «ассоциативного восприятия», среди менеджеров - синдром выраженной «вседозволенности»).

2. специальные профессиональные деформации.

3. профессионально-типологические деформации, которые обусловлены одновременным взаимодействием внешних факторов и индивидуально-психологических характеристик работника.

4. специфические профессионально-типологические деформации, которые обусловлены одновременным взаимодействием внешних факторов и индивидуально-психологических характеристик работника.

В результате, отмечает он, профессионально обусловленные комплексы развиваются:

- деформация профессиональной направленности личности;

- деформации, возникающие из различных видов профессионально необходимых способностей: организационных, коммуникативных или интеллектуальных;

- деформации, причина которых заключается в индивидуальных характеристиках персонажа.

5. Индивидуальные деформации определяются характеристиками работников разных профессий с точки зрения совпадения личностных качеств работника и желаемых и ожидаемых качеств в данной профессиональной сфере.

К. Маслах, В. Шаувели выделили синдром «психологического выгорания» как деформацию, взяв его за основной фактор профессионально обусловленных стрессов. Они создали трехмерную модель профессионального выгорания, выделив следующие компоненты-типы:

1. эмоциональное истощение;

2. деперсонализация (профессионально обусловленное безразличие и отсутствие сочувствия к клиентам);

3. Снижение личных достижений (перекладывание ответственности, тенденция к упрощению профессиональной деятельности, избегание стресса, избегание трудностей и намеренное ограничение своих способностей).[17]

С точки зрения антропологии, сама профессия символически представляет себя как болезнь. Профессиональная традиция культивирует, а не подавляет профессиональные деформации; их наличие является одной из характерных черт мастерства.

Таким образом, деформация может стать источником энергии для актера или чрезмерного подозрения, граничащего с паранойей судьи.

3 Личностные деформации стрессового типа

3.1 Виды профессиональных деформаций

Существует несколько классификаций видов профессиональной деформации личности. E.I. Рога отличает следующие деформации.

1. Общие профессиональные деформации, которые характерны для большинства людей, занимающихся этой профессией. Они обусловлены инвариантными особенностями используемых средств труда, предмета труда, профессиональных задач, установок, привычек, форм общения. Чем более специализированы предмет и средства труда, тем больше проявляется дилетантизм новичка и профессиональная ограниченность работника, погруженного только в профессию. Представители социономического типа профессии в гораздо большей степени воспринимают, различают и адекватно понимают поведение индивидов по сравнению с профессионалами техномического типа. И даже в рамках одной профессии, например, учителя, можно выделить типичных «русских», «спортсменов», «математиков».[18]

2. Типологические деформации, формируемые путем слияния личностных характеристик и функциональной структуры профессиональной деятельности (поэтому среди педагогов организаторы-учителя и учителя-предметники различаются в зависимости от степени проявления их организаторских способностей, лидерских качеств, экстраверсии);

3. Индивидуальные деформации, вызванные в первую очередь личной ориентацией, а не выполняемые трудовой деятельностью человека. Профессия, вероятно, может создать благоприятные условия для развития тех личностных качеств, предпосылки которых имели место еще до начала профессионализации. Например, учителя начальной школы в своей деятельности выступают в роли организатора, лидера, наделенного властью по отношению к маленьким детям, часто неспособной защитить себя от несправедливых обвинений, агрессии. Среди учителей начальной школы часто есть люди, которые остаются в этой профессии, потому что у них есть очень выраженная потребность во власти, подавлении и управлении деятельностью других людей. Если эта потребность не уравновешена гуманизмом, высоким уровнем культуры, самокритики и самоконтроля, такие учителя являются яркими представителями профессиональной деформации личности.

Зееер Е.Ф. выделяет следующую классификацию уровней профессиональной деформации:

1. Общая профессиональная деформация, характерная для работников данной профессии. Например, для сотрудников правоохранительных органов - синдром «асоциального восприятия» (когда все воспринимаются как потенциальный нарушитель).

2. Специальные профессиональные деформации, возникающие в процессе специализации. Например, в юридических и правозащитных профессиях: у следователя есть законное подозрение; оперативник обладает реальной агрессивностью; юрист обладает профессиональной находчивостью; у прокурора есть обвинительное заключение.[19]

3. Профессионально-типологические деформации, вызванные наложением индивидуальных психологических характеристик личности на психологическую структуру профессиональной деятельности. В результате формируются профессионально и лично определенные комплексы:

а) деформация профессиональной направленности личности (искажение мотивов деятельности, перестройка ценностных ориентаций, пессимизм, скептицизм в отношении инноваций);

б) деформации, развивающиеся на основе каких-либо способностей - организационных, коммуникативных, интеллектуальных и т. д. (комплекс совершенства, гипертрофированный уровень притязаний, нарциссизм).

в) деформации, вызванные чертами характера (расширение ролей, амбиции, «официальное вмешательство», доминирование, безразличие).

4. Индивидуальные деформации, вызванные характеристиками работников различных профессий, когда экстремально развиваются определенные профессионально важные качества, а также нежелательные качества, что приводит к появлению супер-качеств или акцентуаций. Например: чрезмерная ответственность, трудовой фанатизм, профессиональный энтузиазм и т. д.

Проявления профессиональной деформации происходят во внешней среде профессиональной деятельности, во взаимодействии с объектом деятельности, во внутрисистемной коммуникации, совместном выполнении служебных заданий с другими сотрудниками, в контактах с руководителем, а также в среде непрофессиональной деятельности. может даже проявляться в физической форме.

Наибольшее влияние профессиональной деформации оказывает на личностные характеристики представителей тех профессий, чья работа связана с людьми (чиновников, менеджеров, кадровиков, педагогов, психологов). Крайняя форма профессиональной деформации личности у них выражается в формальном, чисто функциональном отношении к людям. Высокий уровень профессиональной деформации наблюдается также среди медицинских работников, военнослужащих и спецслужб.[20]

Согласно выводам психологов, профессиональная деформация менеджеров заключается в психологической дезориентации из-за постоянного давления на них как внешних, так и внутренних факторов.

Это выражается в высоком уровне агрессивности, неадекватности в восприятии людей и ситуаций и, наконец, в потере вкуса к жизни. Все это порождает еще одну общую проблему для многих менеджеров: неспособность эффективно совершенствоваться и развиваться.

Профессия бухгалтера стала синонимом дотошности и утомительности. Профессиональная деформация бухгалтеров проявляется в постоянном стремлении к порядку, четком плане всего и вся, педантичности и отвращении к изменениям. В семейной жизни это выражается в стремлении поддерживать чистоту и порядок. Такая дотошность иногда может раздражать, но семейный бюджет всегда будет в идеальном порядке.

Журналисты часто чрезмерно любопытны. Кроме того, эта профессия предполагает работу с огромным количеством информации, поэтому профессиональная деформация журналистов иногда выражается поверхностно - они просто не привыкли «копать глубоко». Некоторым опытным журналистам нравится привлекать внимание, много и долго говорить, а при общении «натянуть одеяло на себя», не позволяя собеседнику даже вставить слово.

Психолог - это своего рода «сапожник без сапог»: он помогает другим, но часто не в состоянии помочь самому себе. Профессиональная деформация психологов может выражаться в стремлении вникать в проблемы других людей (часто надуманных) и ошеломлять человека советами, или в желании манипулировать другими людьми, потому что психолог лучше других обладает механизмами манипуляции. и часто пытается подтвердить теорию на практике.[21]

Стоит еще раз отметить, что профессиональная деформация не всегда плохая вещь. Многие полезные профессиональные качества можно и нужно использовать в повседневной жизни. Но с негативными проявлениями профессиональной деформации нужно бороться.

А.К. Маркова на основе обобщения исследований о нарушениях профессионального развития личности определила следующие последствия профессиональных деформаций: отставание в профессиональном развитии по сравнению с возрастными социальными нормами (запоздалое профессиональное самоопределение, неправильный выбор профессии); недостаточная профессиональная активность, необходимые моральные идеи, недостаток профессионализма и квалификации и т.д.; упрощение профессиональной деятельности, мотивационная недостаточность, низкая удовлетворенность работой; ценностная дезориентация и потеря моральных ориентиров в работе; несоответствие отдельных звеньев в профессиональном развитии; ослабление профессиональных данных (снижение профессиональных способностей, снижение работоспособности и т. д.); потеря трудовых и профессиональных навыков, профессионализма и квалификации, временная нетрудоспособность, резкое снижение производительности труда и удовлетворенности работой; отклонение от социальных и индивидуальных норм профессионального развития, проявления деформации личности (эмоциональное истощение, желание манипулировать людьми, деформация профессионального сознания и т. д.); прекращение профессионального развития из-за профессионального заболевания, длительной или постоянной нетрудоспособности. Эти и другие отклонения в профессиональном развитии приводят к депрофессионализации.

3.2 Теоретические подходы к изучению профессионального стресса

Современная психология выделяет четыре типа подходов к причинам возникновения психического выгорания, а именно: организационный, межличностный, индивидуально-психологический и интегративный.

Опишем эти подходы.

1. Организационный подход.

Сам термин «организация» используется в качестве общего понятия для любых социальных образований, больших, чем небольшие группы, но меньших, чем полноценное общество. Наиболее распространенным определением является то, что организация - это система людей, правил и задач.

Задачи, как правило, описывают, что необходимо сделать, а правила определяют алгоритмы решения проблем. Если в деятельности организации происходят какие-либо изменения или нарушения, то в этом смысле можно проанализировать противоречия между сотрудниками, работающими в организации, стоящими перед ней задачами или правилами выполнения этих задач.

Таким образом, работник может испытывать стресс из-за чрезмерных требований, либо из-за его собственного желания решать проблемы другого уровня, либо из-за объема, который не соответствует его возможностям. Конфликты в организации возникают из-за разного понимания руководством и работниками критериев качества работы, а также из-за несоответствия поведения персонала внутриорганизационным стандартам или если сущность профессиональной деятельности сотрудника противоречит его моральной системе стандарты и ценности.[22]

К другим организационным факторам, которые могут быть отнесены к источникам выгорания, относятся: несоответствие рабочей нагрузки вознаграждению, нерегулярное рабочее время и неопределенность профессиональных задач.

2. Межличностный подход.

Согласно этому подходу, в качестве основной причины выгорания авторы называют асимметрию отношений между клиентами и сотрудниками. К. Маслах говорит, что выгорание - это негативный индивидуальный опыт, вплетенный в контекст межличностных отношений на работе. Она считает, что основной причиной выгорания является напряженность между реципиентом и профессионалом, которая характерна для профессий «помогающего» типа.

А. Харрисон в своих научных сотрудниках сгорает от особенностей восприятия индивидом своей эффективности и социальной компетентности в межличностных отношениях с клиентом. Если профессионал теряет смысл своей полезности, то происходит выгорания.

Некоторые исследователи утверждают, что причиной перегорания могут быть межличностные конфликты на предприятии. В некоторых исследованиях отмечается, что горизонтальные конфликты, то есть конфликты между сотрудниками, которые находятся на одном уровне управленческой иерархии, гораздо менее психологически опасны, чем конфликты с лицами, занимающими более высокие должности. Отмечается, что фактором, защищающим от выгорания в конфликтной ситуации, является социальная поддержка.[23]

3. Индивидуальный психологический подход.

Симптомы психического выгорания формируются во внешней среде профессиональной деятельности, а также во внутрисистемном общении и взаимодействии с объектом деятельности, совместном выполнении служебных заданий с другими работниками, а также в среде непрофессиональной деятельности. Эти факторы включают в себя характеристики конкретного работника, способствующие развитию психического выгорания.

Отечественный психолог А.В. Филиппов выделил несколько типов психологических барьеров, вызывающих психическое истощение, а именно:

- социально-психологический;

- когнитивно-психологический;

- психомоторный;

- организационные и психологические.

Появление этих барьеров может быть связано со стереотипами, квалификацией. Психологические барьеры могут вызвать психическое напряжение, неудовлетворенность работой, порождение конфликтных ситуаций. Такие негативные явления приводят к возникновению и развитию таких профессионально нежелательных качеств, как консерватизм, догматизм и безразличие.[24]

Психолог Х. Фрейденберг эмоционально описывал поджигателей как сочувствующих, мягких, гуманных, полных энтузиазма идеалистов, которые ориентированы на людей и - в то же время - замкнуты, нестабильны, одержимы навязчивыми идеями (фанатичными), «огненными» и легко объединяются. И. Махер добавил к этому списку «авторитаризм» (авторитарный стиль руководства) и низкий уровень эмпатии.

Синдром выгорания проявляется в следующем:

- чувство безразличия, истощения, эмоционального истощения (человек не может сдаться на работу, как это было раньше);

- дегуманизация (развитие негативного отношения к клиентам и их коллегам);

- негативное самовосприятие в профессиональном плане - отсутствие чувства профессионального мастерства.

Одной из наиболее распространенных причин психического выгорания является специфика деятельности и непосредственная среда, с которой профессиональный специалист вынужден общаться. Другой, одной из важных причин психического выгорания, является разделение труда и узкая специализация специалистов.

B.Д. Новиков говорит о ценностных установках человека как факторе развития психического выгорания человека. Формирование такого синдрома, как «психическое выгорание», может начаться уже с детства, поскольку негативные социальные и психологические новообразования могут появляться в определенные промежутки жизни человека. Как правило, со временем они могут углубляться, становясь более жесткими, стабильными, базовыми для человека, а затем, взрослея и приобретая профессию, они избирательно реагируют на любые негативные воздействия социальной среды. B.Д. Новиков утверждает, что нарушения в иерархии человеческих ценностей приводят к замедлению или прекращению личного и, следовательно, профессионального роста.[25]

У людей, склонных к формированию строгих стереотипов, мыслительные процессы со временем становятся более проблематичными. Эта категория людей более закрыта для получения новых знаний, а мировоззрение ограничивается отношениями, ценностями, стереотипами круга профессии. По мнению Е.И. Рогова, психическое выгорание обусловлено специфическими различиями в сфере мотивации трудового субъекта, заключающимися в субъективной чрезмерной значимости трудовой деятельности при низких функциональных и энергетических возможностях, а также при низких значениях интеллекта.

3.3 Понятие и структура личностной деформации

Профессиональная деформация - это, по сути, любое изменение личности и присвоение ей определенных черт под влиянием профессиональной деятельности. Такая деформация не несет каких-либо опасных последствий для человека. Чтобы проанализировать профессиональную деформацию личности работников пенитенциарной системы, мы прежде всего рассмотрим психологические аспекты этого явления, которые оказывают наиболее негативное влияние на личность работника и его профессиональную эффективность.

В связи с этим, по нашему мнению, профессиональная деформация рассматривается как процесс и результат изменения личности работника, основной причиной которого является влияние характера и условий профессиональной деятельности, а результатом является снижение личное и профессиональное благополучие работника (эффективность, безопасность и др. Характеристики деятельности).

В переводе с латыни слово «деформация» означает искажение, обезображивание, в русском языке эти слова имеют отрицательный оттенок.

Профессиональная деформация является теневой стороной становления и развития человека. Это дань работнику за профессиональную специализацию, максимальный уровень претензий, страстную страсть к активности.

Профессиональная деформация имеет свою структуру; различные виды профессиональной деформации также выделяются. В структуре профессиональной деформации выделяются скорость, ширина, глубина и степень.[26]

Уровень профессиональной деформации индивидуален для каждого человека и зависит как от личностных характеристик, так и от факторов окружающей среды. Скорость деформации немного увеличивается через два года и значительно увеличивается после пяти лет службы, например, в качестве сотрудников оперативного и воспитательного отделений исправительного учреждения. Очевидные признаки деформации наблюдаются у значительной части работников, проработавших более десяти лет. Более глубокая деформация возникает в последующий период службы - после десяти лет эксплуатации. Однако эти цифры можно считать условными, поскольку скорость деформации зависит от того, насколько человек предрасположен к ее возникновению, а предыдущая деятельность подготовила почву для негативных изменений. Исследования показывают, что выпускники средних и высших учебных заведений, готовящие специалистов для исправительной системы, приходят в практические органы с уже имеющимися признаками деформации той или иной степени.

Широта деформации характеризуется наличием определенных типов негативных изменений, а также поражением сфер личности: интеллектуальной, моральной, эмоциональной и волевой.[27]

Глубина деформации показывает, насколько возможна коррекция негативных изменений от начальной стадии деформации до проявления комплекса социальной и профессиональной неадекватности личности работника пенитенциарной системы и ее последующей деградации, когда осуществляются профилактические и корректирующие меры неэффективны.

Степень (уровень) деформации является комплексным показателем, который включает в себя эти характеристики.

Условно можно выделить следующие этапы развития деформации личности:

- начальный - использование сотрудниками нецензурных выражений, жаргона и специальных методов общения;

- первое промежуточное звено - это изменение потребностей, мотивационных, ценностных структур личности; усвоение образа мышления преступной среды, первоначальные изменения в психическом и физическом состоянии человека;

- средняя - деформация интеллектуальной, моральной, эмоциональной и волевой сфер личности;

- второе промежуточное звено - принятие криминальной среды, значительные изменения в психическом и физическом состоянии человека;

- финал - профессиональная непригодность и комплекс социальной и профессиональной неадекватности личности.

Наиболее полно и широко объективные причины психического выгорания человека были описаны С.П. Безносовым, который систематизировал их и разделил на два класса: общий и частный. Общие факторы, которые характерны для всех видов труда, включают объективное разделение труда и фундаментальное ограничение ресурсов индивида.

Среди конкретных причин психического выгорания человека, которые отражают специфику конкретных видов профессиональной деятельности, автор выделил причины, вызванные объектом и предметом труда, профессиональными средствами, способностями и способами.[28]

Автор также показывает, что одним из основных моментов возникновения психического выгорания у человека является «неодушевленный» объект профессиональной деятельности. Он считает влияние живого объекта, как фактора формирования психического выгорания личности, более сильным. Его «сила» заключается в том, что, в отличие от неодушевленного, о котором также знает специалист, живой объект может вызывать эмоциональные переживания - сочувствие, сострадание к объекту.

Заключение

Деформации личности стрессового типа - это изменения в личностных качествах (стереотипы восприятия, ценностные ориентации, характер, методы общения и поведение), которые происходят под влиянием долгосрочной профессиональной деятельности. Благодаря неразрывному единству сознания и конкретной деятельности формируется профессиональный тип личности. Стоит отметить, что это все еще довольно обширное явление, которое охватывает все аспекты жизни и деятельности человека.

Не всегда профессиональная деформация оказывает крайне негативное влияние, есть положительные стороны этого явления, которые можно и нужно использовать. Чтобы уменьшить негативное влияние профессии, необходимо принять ряд мер.

Прежде всего, это постоянный самоконтроль и соответствующая работа над собой; нужно научиться отделять профессиональную сферу жизни от непрофессиональной. Во-вторых, профессиональная психологическая (при необходимости психокоррекционная) помощь может помочь выровнять влияние профессии. Особенно важно проводить такую ​​работу в организациях, где существуют специальные условия для профессиональных деформаций (например, в правоохранительных органах).

К личным факторам риска психического выгорания относятся эмоциональная нестабильность, импульсивность, низкая мотивация к достижению, низкая самооценка, интроверсия.

Поведенческие факторы риска включают низкую активность, стратегию избегания, неспособность сформировать команду.

Список использованных источников

  1. Агапова, М. В. Социально-психологические аспекты психического выгорания и самоактуализация личности. Изд-во АПН. 2017. – 385 с.
  2. Безносов, С. П. Профессиональная деформация личности. – М.: Издательский Дом Шалвы Амонашвили, 2018. – 428 с.
  3. Бойко, В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - М.: Прогресс, 2018. - 352 с.
  4. Бойко, В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – М.: РИОР, 2019. – 320 с.
  5. Буянкина, М. А. Проблема психического выгорания личности и организационная культура. – М., 2017.- 381 с.
  6. Гончаренко, Ю. В. Некоторые личностные детерминанты эмоционального выгорания. – М: Наука, 2018. – 361 с.
  7. Жалагина, Т. А. Психологическое обеспечение преодоления профессиональной деформации личности. – М., 2018. – 537 с.
  8. Журавлев, А. Л. Стресс, выгорание, совладание в современном контексте. - М., Просвещение, 2019. – 362 с.
  9. Занковский, А. Н. Организационная психология. - М.: «Академия», 2017. – 248 с.
  10. Зеер, Э. Ф. Психология профессионального развития. - М.: Издательство Юрайт, 2018. - 1189 с.
  11. Майерс, Д. Социальная психология. - М.: Статут, 2017. – 847 с.
  12. Маркова, А. К. Психология профессионализма. - Краснодар.: Краснодарское книжное изд-во., 2019. - 142 с.
  13. Меркулова, Н. Н. Синдром эмоционального выгорания и программа его преодоления. - М.: Проспект, 2019. - 782 с
  14. Надежина, М. А. Личностные и организационные детерминанты психического выгорания в управленческой деятельности. Инфра-М, РИОР, 2019. – 320 с.
  15. Неруш, Т. Г. Профессиональное выгорание как специфическая форма профессиональных деструкций. Изд-во МГУ, 2017. – 284 с.
  16. Ожогова, Е. Синдром «психического выгорания». - Петербург.: 2018. - 376 с.
  17. Орел, В. Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания. – М: Наука, 2018. – 361 с.
  18. Пайнс, Э., Маслач, К. Практикум по социальной психологии. – М., 2018. – 175 с.
  19. Ронгинская, Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях. - М.: «Академия», 2017. – 248 с.
  20. Сапольски, Р. Психология стресса. - М., Просвещение, 2019. – 362 с.
  21. Чутко, Л. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты. – М., 2017.- 381 с.
  1. Бойко, В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – М.: РИОР, 2019. – 320 с.

  2. Занковский, А. Н. Организационная психология. - М.: «Академия», 2017. – 248 с.

  3. Надежина, М. А. Личностные и организационные детерминанты психического выгорания в управленческой деятельности. Инфра-М, РИОР, 2019. – 320 с.

  4. Ронгинская, Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях. - М.: «Академия», 2017. – 248 с.

  5. Маркова, А. К. Психология профессионализма. - Краснодар.: Краснодарское книжное изд-во., 2019. - 142 с.

  6. Журавлев, А. Л. Стресс, выгорание, совладание в современном контексте. - М., Просвещение, 2019. – 362 с.

  7. Бойко, В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - М.: Прогресс, 2018. - 352 с.

  8. Меркулова, Н. Н. Синдром эмоционального выгорания и программа его преодоления. - М.: Проспект, 2019. - 782 с.

  9. Зеер, Э. Ф. Психология профессионального развития. - М.: Издательство Юрайт, 2018. - 1189 с.

  10. Буянкина, М. А. Проблема психического выгорания личности и организационная культура. – М., 2017.- 381 с.

  11. Гончаренко, Ю. В. Некоторые личностные детерминанты эмоционального выгорания. – М: Наука, 2018. – 361 с.

  12. Майерс, Д. Социальная психология. - М.: Статут, 2017. – 847 с.

  13. Жалагина, Т. А. Психологическое обеспечение преодоления профессиональной деформации личности. – М., 2018. – 537 с.

  14. Ожогова, Е. Синдром «психического выгорания». - Петербург.: 2018. - 376 с.

  15. Безносов, С. П. Профессиональная деформация личности. – М.: Издательский Дом Шалвы Амонашвили, 2018. – 428 с.

  16. Агапова, М. В. Социально-психологические аспекты психического выгорания и самоактуализация личности. Изд-во АПН. 2017. – 385 с.

  17. Неруш, Т. Г. Профессиональное выгорание как специфическая форма профессиональных деструкций. Изд-во МГУ, 2017. – 284 с.

  18. Орел, В. Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания. – М: Наука, 2018. – 361 с.

  19. Пайнс, Э., Маслач, К. Практикум по социальной психологии. – М., 2018. – 175 с.

  20. Чутко, Л. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты. – М., 2017.- 381 с.

  21. Сапольски, Р. Психология стресса. - М., Просвещение, 2019. – 362 с.

  22. Буянкина, М. А. Проблема психического выгорания личности и организационная культура. – М., 2017.- 381 с.

  23. Занковский, А. Н. Организационная психология. - М.: «Академия», 2017. – 248 с.

  24. Меркулова, Н. Н. Синдром эмоционального выгорания и программа его преодоления. - М.: Проспект, 2019. - 782 с.

  25. Надежина, М. А. Личностные и организационные детерминанты психического выгорания в управленческой деятельности. Инфра-М, РИОР, 2019. – 320 с.

  26. Безносов, С. П. Профессиональная деформация личности. – М.: Издательский Дом Шалвы Амонашвили, 2018. – 428 с.

  27. Журавлев, А. Л. Стресс, выгорание, совладание в современном контексте. - М., Просвещение, 2019. – 362 с.

  28. Безносов, С. П. Профессиональная деформация личности. – М.: Издательский Дом Шалвы Амонашвили, 2018. – 428 с.