Организация и развитие коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг ( Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления )

Содержание:

Введение

Актуальность выбранной темы курсовой работы обусловлена тем, что с развитием рыночных отношений расширяется сфера коммерческой активности, охватывая обмен продуктами не только материального производства, но и интеллектуальной деятельности. Более того, коммерция активно влияет на развитие процессов производства и потребления. Коммерческие структуры изучают тенденции рыночного спроса и ориентируют производителей на разработку и производство наиболее перспективных для сбыта товаров, а также нередко участвуют в финансировании их производства. С другой стороны, коммерсанты активно воздействуют и на потребителей, создавая условия для роста спроса на современные виды товаров. Закупкой исходных материалов и сбытом готовой продукции занимаются как сами производители, так и созданные ими или полностью независимые от них посреднические, оптовые и розничные фирмы.

Чтобы обеспечить процесс продажи и приобретения товаров, торговые организации ведут исследования рынков, рекламу, вступают в договорные отношения с посредниками, банками, контролирующими организациями, защищают свои интересы в судах и арбитражах и т.д. Весь этот комплекс операций торговых организаций - производителей товаров и услуг или независимых торговых организаций называется коммерческой деятельностью.

Выполнение функций управления коммерческой деятельностью всегда требует определенных затрат времени и сил, в результате которых управляемый объект приводится в заданное или желаемое состояние. Это и составляет основное содержание понятия «процесса управления коммерческой организацией». Под ним понимается определенная совокупность управленческих действий, которые логично связываются друг с другом, чтобы обеспечить достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на «входе» в продукцию или услуги на «выходе» системы.

Грамотная организация коммерческой деятельности позволяет предприятию быть нечто большим, чем суммой его отдельных компонентов - капитала и сотрудников.

Объектом исследования в курсовой работе является коммерческая деятельность торгового предприятия ООО «НЬЮ ЙОРКЕР РУС».

Предметом исследования являются методы и способы построения процесса организации и развития коммерческой деятельности торгового предприятия ООО «НЬЮ ЙОРКЕР РУС».

Цель курсовой работы заключается в разработке предложений по совершенствованию процесса организации и развития коммерческой деятельности торгового предприятия ООО «НЬЮ ЙОРКЕР РУС».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• изучить систему управления коммерческой деятельностью предприятий торговли;
• проанализировать результаты коммерческой деятельности торгового предприятия ООО «НЬЮ ЙОРКЕР РУС»;
• разработать предложения по повышению эффективности коммерческой деятельности ООО «НЬЮ ЙОРКЕР РУС».

Основные методы исследования: наблюдение, сравнение, анализ, группировка.

Теоретико-методологической основой исследования являются книги, статьи и монографии таких авторов как Третьяк А.К., Владымцев Н.В., Черная А.И., Ижицкая Е.Н., Исаев Р.А. и др.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И РАЗВИТИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ НА РЫНКЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ

1.1. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления

Коммерческая деятельность торгового предприятия состоит из целого ряда торгово-организационных операций и управления ими. Основой осуществления данной деятельности являются теоретические и практические знания об организации и техники осуществления торговых операций. Потребительский рынок имеет отличительную особенность осуществления коммерческих операций, основная его цель – обслуживание процесса обмена.

Для успешной реализации процесса купли- продажи необходимо выполнить взаимосвязанные и выстроенные в определенном порядке действия, носящие коммерческий характер и отражающие организационную, политическую и социальную составляющую процесса (рисунок 1)^[1].

Рисунок 1 - Этапы выполнения процесса торгового обмена

С помощью коммерческой деятельности устанавливается взаимосвязь между производителями и изготовителями товара с их непосредственными потребителями и управление процессом товарного обмена. Действия, осуществляемые в процессе, отличаются коммерческим характером и влиянием на итоговые результаты работы предприятия торговли.

Таким образом, под коммерческой деятельностью понимается процесс торгового обмена товарами и услугами (совершение акта купли-продажи) между субъектами хозяйствования в соответствии со сложившейся и действующей законодательной базой, принятыми нормативно-правовыми актами, конечной целью которого является получение прибыли.

В рамках предложенного определения коммерческой деятельности можно выделить объективную и субъективную составляющие. Под субъектами коммерческих правоотношений понимаются организации, предприятия, юридические, а также физические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, наделенные правом их совершения. Объектом коммерческой деятельности выступают товары и услуги, реализуемые на потребительском рынке.

По содержательному аспекту все коммерческие операции можно разделить на основные, к ним относятся операции обмена, купли-продажи товаров и услуг, и обеспечивающие, как правило, это операции связанные с продвижением товаров от продавца до покупателя.

В современной экономической литературе нет четкого представления о структуре и содержании коммерческой деятельности. Проанализировав различные подходы к определению сущности, можно выделить десять основных аспектов, характеризующих данный процесс (рисунок 2)^[2].

Реализация коммерческой деятельности происходит в процессе продвижения товарной продукции на торговый рынок. В зависимости от специфики деятельности торгового предприятия один или несколько из представленных аспектов могут быть исключены либо видоизменены в зависимости от особенностей работы торговой организации.

Вышеперечисленное позволяет выделить следующие основные направления коммерческой деятельности, характерные для предприятий оптовой торговли:

 создание хозяйственных связей и организация договорной работы на торговом предприятии;

 закупочная деятельность;

 коммерческая работа по продаже товаров;

 разработка ассортиментной политики и управление запасами торговой фирмы;

 рекламный менеджмент и маркетинг.

Рисунок 2 - Характеристики структуры и содержания коммерческой деятельности

Торговая деятельность выполняет связующую функцию между производством и потребителями на стадии продвижения товаров на рынок. Возникающие в этот момент взаимоотношения называются хозяйственными связями  отношения, складывающиеся между покупателями и продавцами в процессе поставок товаров, экономического, организационного, коммерческого, правового, административного характера^[3].

Формирование системы хозяйственных связей происходит на основе принципов свободы договора и добровольного волеизъявления участников товарооборота. В зависимости от количества сторон выделяют простую и сложную структуру хозяйственных связей: простые возникают между предприятием-изготовителем и розничными торговыми организациями, сложные – отличаются от первых наличием посредников.

Виды заключаемых между сторонами договоров, порядок их заключения, изменения, исполнения и прекращения, а также ответственность за неисполнение обязательств устанавливаются нормами гражданского законодательства, при этом участники имеют право самостоятельно установить особые условия договора, не противоречащие принятым нормативно-правовым актам.

Торговые операции чаще всего оформляются договорами купли-продажи, поставки, комиссии и консигнации.

Согласно договору купли-продажи, продавец обязуется передать товар покупателю, который обязан принять товар и оплатить его. Договор поставки является одной из разновидности договора купли-продажи, по нему поставщик-продавец несет обязанность по поставке в определенный срок товара покупателю для использования в своей коммерческой деятельности, исключая собственное потребление, а покупатель обязан принять и оплатить его^[4].

Такие договора, как договор комиссии и договор консигнации являются разновидностями договора поручения. Главная их отличительная особенность заключается в том, что при передачи товара от консигнанта/комитента к консигнатору/комиссионеру не передаются права собственности на данный товар, поэтому риск случайной порчи или утраты товара лежит на консигнанте/комитенте.

Оптовые закупки  первоначальное звено в работе по доведению товарной продукции до потребителя начинается с оптовых закупок. Правильная организация данного процесса в торговой фирме способствует созданию качественного и конкурентоспособного ассортимента, укреплению финансовой устойчивости предприятия.

На коммерческую службу предприятия возложена обязанность правильного обоснования объема закупок, информационной базой для этого служат данные об изменении и структуре товарооборота и количестве запасов товаров за ряд лет. В процессе планирования оптовых закупок главной задачей является соблюдение оптимального соотношения, которое обеспечивало бы бесперебойность снабжения товарами покупателей и не образовывало избыток этих товаров на складских помещениях предприятия.

Эффективность закупочной деятельности зависит от правильного выбора поставщиков. В настоящее время существуют специфические требования, сложившиеся в деловом обороте, которыми руководствуются при выборе поставщиков: добросовестность и степень надежности при исполнении договорных обязательств, уровень финансовой устойчивости и платежеспособности, ассортиментный ряд предлагаемой продукции, объем и время поставки, цены и условия оплаты, возможность отсрочки платежей, месторасположение, транспортные расходы^[5].

Каждое предприятие самостоятельно выбирает критерии выбора поставщика, учитывая вид и масштабы деятельности, финансовое положение и другие факторы.

Наличие посредников оказывает огромное влияние на процесс товародвижения. Приобретая товар непосредственно у производителя, торговая фирма устанавливает более высокую торговую надбавку, чем цены организации, приобретающие товары у посредников. Нецелесообразность приобретения товара у производителя может объясняться значительными транспортными расходами, увеличивающими цену, что делает товар неконкурентоспособным.

При формировании ассортимента оптовая торговая фирма должна ориентироваться на потребность розничных магазинов, определяющиеся спросом потребителей.

Формирование ассортимента – это процесс создания определенного набора товарных групп, видов и разновидностей, который обеспечивает успешную работу на рынке и повышает экономическую эффективность деятельности организации.

Коммерческая деятельность по продаже товаров  направление коммерческой деятельности, целью которого является выбор конкретной формы оптовой продажи (складской или транзитарной) на основе ее целесообразности ее применения, поиск новых каналов сбыта продукции, соблюдение правильного документального оформления торговых операций, обеспечение добросовестного выполнения договорных условий^[6].

Использование отсрочки платежа и оплаты по факту отгрузки подвергает торговую фирму риску неоплаты. Решающими критериями при заключении договора с покупателями об отсрочки платежа выступает его надежность, финансовая устойчивость и деловая репутация.

Коммерческая работа по оптовой продаже товаров включает также деятельность в области рекламы и стимулирования продаж.

Реклама – средства информационного воздействия на покупателей с целью привлечения их внимания к фирме, формирования у них определенных знаний и положительного мнения о товаре, предлагаемом фирмой.

Стимулирование продаж – совокупность приемов, используемых на протяжении всего жизненного цикла товара в отношении покупателей с целью краткосрочного повышения объема продаж, а также увеличения числа новых покупателей.

В зависимости от выполняемой цели выделяют средства стимулирования, используемые для реализации стратегических целей; для обеспечения специфических и решения разовых коммерческих задач.

Таким образом, крайне важно, чтобы деятельность по стимулированию продаж была хорошо скоординирована с другими элементами коммерческой деятельности. Приняв решение о стимулировании продаж, торговая организация должна разработать соответствующую программу, т. е. поставить определенные цели и задачи, выбрать необходимые формы и средства стимулирования, организовать ее предварительное апробирование и практическую реализацию, и, наконец, обеспечить контроль за ходом ее выполнения, дать оценку достигнутых результатов.

1.2 Система управления коммерческой деятельностью предприятий торговли

Система управления приобрела особую значимость в России на современном этапе. Управление в целом предприятием и управление коммерческой деятельностью в частности являются одними из наиболее актуальных проблем в рыночных отношениях.

Процесс глобализации рынка и интеграционные процессы торговли послужили толчком появление большого числа новых форматов в торговле, стремящихся потеснить уже существующие предприятия и занять свое место в экономике, завоевать свою долю на рынке. Устоять в этой борьбе без создания системы эффективного управления невозможно^[7].

Важной задачей в процессе управления является достижение качественно нового уровня коммерческой работы, так как в современных условиях степень влияния коммерческой деятельности на эффективность деятельности предприятия становится все более значимой. Возникла потребность в расширении управленческих задач, разработке новых приемов и методов управления коммерческой деятельностью торговых пред- приятий. В связи с этим необходим постоянный поиск путей совершенствования управления коммерческой деятельностью.

К факторам, обусловливающим возрастающую роль управления, можно отнести^[8]:

• рост числа управленческих кадров, который усиливает требования к уровню организации его работы и подготовке;

• рост масштабов общественного производства, усложнение хозяйственных связей, что требует улучшения координации процессов коммерческой деятельности, распределения, обмена и потребления;

• расширение и усложнение международных связей;

• изменение методов хозяйствования в рыночных отношениях, что требует кардинальной перестройки системы управления на всех уровнях предприятия;

• развитие научно-технического прогресса;

• морально-политические аспекты, связанные с необходимостью преодоления культов личности, застоя в общественной жизни, повышения материальной и моральной заинтересованности работников и т.п.

По мере усложнения производства управление превратилось в особую категорию, вовлекая все большее число участников.

Исследование теоретических основ управления коммерческой деятельностью, базирующихся на законах и категориях рыночной экономики, и их практическое использование позволяют коммерческим работникам регулировать хозяйственные взаимоотношения между поставщиками и покупателями товаров, предвидеть и снижать коммерческие риски, нацеливать производителей на выпуск товаров с учетом покупательского спроса.

Управление торговым предприятием имеет ряд особенностей, обусловленных не только спецификой коммерческо-технологических процессов, но и расширением круга этих процессов. Поскольку, в соответствии с прогнозом будут созданы условия для расширения круга функций, выполняемых коммерческими структурами торговых предприятий в частности сервисных услуг.

Например, вследствие происходящего процесса концентрации коммерческо-посреднеческой деятельности в системе более крупных предприятий оптовой торговли смешанной формы собственности и дальнейшего укрупнения таких предприятий в сфере обращения их количество будет возрастать, снижение объема реализации прекратится, а складская реализация должна увеличиться. Организации оптовой торговли являются средним (промежуточным) звеном в товародвижении, при этом, обладая наибольшей информацией о конъюнктуре рынка, коммерческая деятельность оптового предприятия может оказывать существенное влияние на производство и потребления. Она ориентирована на развитие производства и реализацию товаров и услуг в соответствии с требованиями рынка. С одной стороны, коммерческие службы оптовых предприятий изучают тенденции изменения спроса и ориентируют товаропроизводителей на разработку и производство наиболее перспективных для сбыта товаров. С другой стороны, они активно воздействуют на потребителей создавая, условия для роста спроса на новые товары. Это обуславливает возникновение новых организационных форм, обеспечивающих жесткий контроль и координацию работы всех звеньев товаропроводящей цепи^[9].

В практической деятельности торговых предприятий необходимы использование методов комплексного исследования рынка, анализ коммерческой информации, оценка эффективности хозяйственных связей. Оценка эффективности каждой торговой сделки и коммерческой деятельности предприятия в целом позволяет принимать обоснованные управленческие решения. При выработке управленческих решений руководитель должен учитывать многовариантность и взаимовлияние отдельных элементов системы, таких как закупки, продажи, управление персоналом, организация обслуживания поставщиков и покупателей и т.п.

Индивидуализация потребительского спроса обуславливает необходимость создания в торговой сфере качественно новых организационных форм, в основе формирования которых лежит разработка и управление стратегиями развития коммерческой деятельности торговых предприятий с использованием элементов современного менеджмента, маркетинга и распределительной логистики.

В связи с этим вопросы повышения эффективности управления коммерческой деятельностью торговых предприятий имеют важное прикладное значение.

Коммерческая работа предприятия в рыночных условиях должна базироваться на принципах современного маркетинга. Коммерческая деятельность как понятие шире маркетинговой деятельности, однако, еѐ зависимость прослеживается: в деятельности по закупкам продукции (для предприятий торговли), в организации складского хозяйства, в процессе продажи партий товара, в деятельности стимулирования продаж и в послепродажной работе коммерческой службы. Но если рассмотреть функционирование маркетинга в торговом предприятии, то оно начинается задолго до коммерческой деятельности и является не только атрибутом еѐ успешности, но и самостоятельно функционирующим структурным подразделением, находящим себя в реализации целей деятельности предприятия^[10].

Однако, положение может усугубляться тем, что в коммерческую службу далеко не всегда приходят квалифицированные специалисты, нередки случаи, когда эти должности занимают люди, не имеющие ни специальных знаний, ни коммерческой интуиции.

В настоящее время работники коммерческой службы должны хорошо владеть не только концепцией маркетинга, но и знать ключевые подходы к организации логистики. Коммерческий директор обязан обеспечить разграничение функций между маркетингом и распределительной логистикой, с помощью которой обеспечивается физическое распределение продукции (сбыт).

Маркетинг предполагает гибкость организационных форм управления. Гибкость маркетинга должна проявляться в своевременном учете требований рынка, для чего необходимо изучать и прогнозировать товарные рынки, развивать и совершенствовать сбытовую рекламу, а также внедрять в коммерческую деятельность инновации, при необходимости - изменять профиль деятельности, вносить изменения в организационные структуры коммерческих служб.

Коммерческая деятельность рассчитана на комплексный подход в управлении деятельностью торгового предприятия и первую очередь, направленную на управление процессами купли-продажи.

Коммерческая деятельность имеет свою систему основных понятий, составляющих ее структуру, с помощью которых наиболее адекватно и полно отражаются исследуемые коммерческие процессы. Для обобщения коммерческих процессов и результатов коммерческой деятельности в целом применяются понятия: система, организация, структура организации, миссия, цель, субъекты и объекты и др.^[11]

Технологию и процессы организации управления куплей-продажей и продвижением товаров раскрывают такие определения, как закупка, продажа, товароснабжение, обслуживание и др. В управлении коммерческой деятельностью данные понятия применяются не обособленно, а комплексно, во взаимодействии друг с другом.

Управление коммерческой деятельностью нельзя отделить от системы управления торговым предприятием, которое выполняет еще и функции, связанные с технологической, экономической и финансовой деятельностью.

Следовательно, при построении структуры управления коммерческой деятельностью необходимо учитывать взаимодействие составляющих элементов, образующих целостную систему управления торговым предприятием.

Коммерческая деятельность рассматривается как основа функционирования предприятия, и тем самым усиливается внимание к ее функциям и системе управления. Реализация совокупности функций управления коммерческой деятельностью представляет собой суть процесса управления. По мере усложнения процесса управления функции дифференцируются и разрастаются. Следовательно, управление коммерческой деятельностью ставит своей непосредственной задачей внести определенную упорядоченность в коммерческие и технологические процессы организовать совместные действия работников, участвующих в этих процессах, достичь согласованности и координации действий^[12].

При рассмотрении коммерческой деятельности целесообразно выделить ту ее часть, которая взаимодействует с рынком, а именно: с товарно-денежным обменом в условиях конкурентной среды рынка и получением реальной прибыли. От коммерческой деятельности требуется адекватная реакция на изменения рыночной ситуации, что способствует устойчивому положению торгового предприятия на рынке. Не менее важным моментом является и ориентация на потребителя. Торговое предприятие любой формы собственности существует для потребителей и благодаря ним. Поэтому коммерческая деятельность должна быть направлена на реализацию пожеланий и запросов покупателей.

Коммерческая деятельность помимо торговли включает в себя виды работ, обеспечивающие нормальное осуществление акта купли-продажи товаров в сфере товарного обращения, к которым относят — маркетинговое исследование рынка объектов коммерческой деятельности, информационное обеспечение коммерческих операций, диспетчирование коммерческой деятельности, организацию внешних связей коммерческого предприятия, а также рекламную деятельность.

Перечисленные функции составляют базис, основу осуществления коммерческих операций. Наряду с ними, существуют так называемые функции, создающие условия нормального протекания коммерческих процессов. Это - организация работы складов, создание оптимального парка транспортных средств, обеспечение сохранности объектов коммерческой деятельности, а также охраны работников коммерческого предприятия, своевременное предоставление работникам коммерческого предприятия полного состава средств оргтехники и т.д.

Исследование структуры коммерческой деятельности, а также характеристика ее составляющих, позволяют сформировать представление о коммерческой деятельности как о целостной системе, состоящей из достаточно большого числа составляющих, каждая из которых имеет равнозначное значение для реализации целей и задач коммерческой деятельности.

Знание структурных составляющих коммерческой деятельности чрезвычайно важно для управления ею, видения ее перспектив, выделения сильных и слабых сторон, подготовки соответствующих кадров. Аристархова М.К. в научной работе «Практические аспекты управления коммерческой деятельностью» дает следующее определение коммерческой деятельности: «коммерческая деятельность - это совокупность взаимосвязанных процессов, осуществляемых в сфере обмена, производства, распределения и обращения, основанных на предупредительном выполнении всех функций, использовании товарно-денежных отношений, обеспечении доведения товара до покупателя и направленных на получение прибыли»^[13].

По ее мнению, концепцию совершенствования управления коммерческой деятельностью должны составить следующие положения^[14]:

1. Системное рассмотрение коммерческой деятельности не как чего-то сосредоточенного только на торговле, а как совокупности комплекса взаимосвязанных процессов.

2. Равнозначное уделение внимания каждому процессу, составляющему общее понятие - коммерческая деятельность с точки зрения его организации, а также организации управления им.

3. Создание технологий реализации каждого составляющего процесса в зависимости от внешних и внутренних условий функционирования коммерческой деятельности.

4. Разработка имитационных моделей управления коммерческой деятельностью, отражающих влияние на последнюю наиболее полного состава факторов.

Резюмируя можно отметить, что все положения концепции взаимосвязаны, взаимозависимы и носят глобальный характер.

Содержание коммерческой деятельности включает процессы управления ею, основные процессы и процессы ее поддержки.

К основным процессам коммерческой деятельности относятся:

- реализация продукции, являющаяся объектом деятельности данного предприятия (оптовая торговля);

- коммерческое посредничество по продаже товаров, произведенных другими предприятиями;

- обеспечение собственного производства необходимыми ресурсами;

- организация реализации излишних ресурсов.

Коммерческая деятельность представляет собой одну из структурных составляющих комплексной системы под названием организация. Все структурные составляющие объединяют стремление к единому результату системы предприятия - получение прибыли. При этом каждая из структурных составляющих системы подсистемы признаны реализовать свои специфические цели.

Целью подсистемы маркетинговой деятельности выступает укрепление положения предприятия, а также разработка стратегии и тактики достижения наилучших перспектив. Подсистема производственной деятельности направлена на бесперебойное осуществление производственного процесса в соответствии с технологиями торговли. Подсистема коммерческой деятельности преследует цель – своевременное доведение до потребителя объектов производства.

Объективная необходимость создания системы управления, состоящей из взаимодействующих процессов, раскрыта М.Х. Месконом в работе «Основы менеджмента»: «Управление - это процесс, потому что работа по достижению целей - это не какое-то единовременное действие, а серия взаимосвязанных непрерывных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха предприятия. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что так же состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций»^[15].

А. Файоль создал теорию управления общественным производством, в которой сформулированы принципы управления, основанные на использовании потенциальных ресурсов предприятия. Он выделил пять исходных функций в управлении: планирование, организация, распорядительство, координация и контроль.

Следовательно, экономическая деятельность осуществляет оценку степени рациональности выполнения коммерческой работы и своими действиями оказывает поддержку коммерческим процессам.

Цели коммерческой деятельности в экономической литературе подразделяют на количественные и качественные, определение значимости которых необходимо для управления процессами коммерческой деятельности. Цели коммерческой деятельности достигаются посредством управления ею в рамках единой системы путем планирования, организации, учета и контроля, анализа и регулирования.

Все структурные подразделения, осуществляющие коммерческую деятельность, находятся в определенных отношениях друг с другом, органической взаимосвязи и взаимодействии. Системный анализ позволяет вскрыть эти отношения, исследовать взаимосвязи между структурными единицами и выработать практические предложения по совершенствованию управления коммерческой деятельностью.

Резюмируя основные представленные подходы к коммерческой деятельности торгового предприятия с позиции управления можно заключить, что она представляет собой бизнес-модель предприятия и представляет собой последовательность логически связанных бизнес-процессов, направленных на получение конечного результата, заданного стратегией развития предприятия. Каждый 6изнес-процесс инициируется наступлением определенного события (вход бизнес-процесса), а заканчивается новым событием - результатом выполнения бизнес-процесса (выходом бизнес-процесса). Эти события образуют связи между бизнес-процессами^[16].

Бизнес-процесс представляет собой совокупность бизнес-функций, которые образуют логически связанную цепочку работ, направленную на достижение цели деятельности предприятия.

Роль, которую играет торговля в системе общественного воспроизводства, предполагает выполнение соответствующего ряда функций.

На предприятиях торговли, необходимо выделить следующие коммерческие функции, представленные на рисунке 3.

Рисунок 3. Функции коммерческой деятельности на предприятиях торговли

При выполнении коммерческих функций следует основываться на экономических законах рынка, финансовой политике и коммерческом праве, необходимо разработать стратегию коммерческой деятельности и оценить ее эффективность. В результате наступления события осуществляется передача информационно-материальных ресурсов между бизнес-процессами, а в результате выполнения бизнес-процессов – преобразования ресурсов^[17].

Приведенные теоретические положения дают представление о подходах к управлению коммерческой деятельностью предприятия в условиях рынка.

Кроме общих функций управления коммерческой деятельностью, различают два типа связующих процессов, без реализации которых невозможно осуществление управленческих функций. К ним относится информационное обеспечение и принятие решений. Эффективность функционирования информационной системы организации определяет качества реализации функций. Важными ее составляющими является регулирование информационных потоков и современные информационные технологии. Полученные исходные данные из внутренних и внешних источников трансформируются в информацию, на основе которых осуществляется принятие решений в коммерческой деятельности^[18].

В процессе управления коммерческой деятельностью реализуются такие функции управления, как экономический анализ показателей деятельности, прогнозирование спроса и продаж и т. д.

При этом управление направлено на оптимизацию работы сотрудников в целях повышения эффективности коммерческих процессов и достижения конечных целей предприятия.

Таким образом, система управления, ориентированная на рынок, означает не только организацию структуры и взаимосвязанную совокупность задействованных процессов предприятия, но и их сочетание со всеми внешними факторами.

ГЛАВА 2. Анализ коммерческой деятельности торгового предприятия ООО «НЬЮ ЙОРКЕР РУС»

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «НЬЮ ЙОРКЕР РУС»

Располагая 715 филиалами в 26 странах, фирма «Нью Йоркер» является одним из крупнейших европейских предприятий, предлагающих модную одежду.

Начав в 1971 г. с открытия первого филиала в северогерманском городе Фленсбург, фирма «Нью Йоркер» продолжает уверенно расти.

Благодаря целенаправленной инвестиционной политике, ориентированной на будущее, предприятие смогло создать множество новых рабочих мест и превратилось в международную корпорацию по продаже текстильной продукции.

Более 3,5 миллионов платежеспособных клиентов ежемесячно обслуживаются нашими 13000 сотрудниками. Несмотря на существующие на рынке тенденции, фирма «Нью Йоркер» смогла за последние годы значительно вырасти и существенно повысить свою рентабельность. Достигнутые успехи объясняются эффективным позиционированием фирмы на рынке, а также широкомасштабным освоением предприятием новых европейских рынков.

Филиалы фирмы «Нью Йоркер» располагаются только в перспективных городах и в первоклассных торговых кварталах. К ним относятся оживленные пешеходные зоны и центральные городские районы. Ассортимент магазинов "Нью Йоркер" образуется главным образом из Молодежной Моды, джинсовых изделий, спортивной и повседневной одежды, предназначенной для молодой и стильной целевой группы, ассортимент дополняется широкой гаммой аксессуаров и нижнего белья.

Логотип ООО «Нью Йоркер РУС» Структурного подразделения 65025 в г. Тула представлен на рисунке 4.

Рисунок 4 - Логотип ООО «Нью Йоркер РУС» Структурного подразделения 65025 в г. Тула

Общая коллекция «Нью Йоркер» характеризуется четкими модными линиями и состоит исключительно из продуктов собственных марок. Коллекции варьируются в соответствии с сезоном и отличаются актуальностью и высококачественной обработкой. Закупки, осуществляемые по всему миру, позволяют быстро отслеживать новейшие тенденции моды. Выработка дизайна, изготовление продукции, поставка товаров в филиалы - все процессы управляются из головного офиса фирмы в Брауншвайге.

Централизованная система логистики, эффективный сбыт и простая организационная структура позволяют фирме «Нью Йоркер» успешно позиционировать свои товары на рынке и чутко реагировать на возникающие изменения. При этом в центре внимания находится молодежная целевая группа: основу успеха фирмы «Нью Йоркер» создает исключительно тесная связь предприятия с клиентами. Сотни миллионов молодых людей, главным образом, в возрасте от 12 до 39 лет посетили в 2006 г. европейские филиалы фирмы «Нью Йоркер». Согласно современным репрезентативным исследованиям «Нью Йоркер» является одной из десяти наиболее популярных марок молодежи и относится к предприятиям, с которыми у целевой группы быстро образуется эмоциональная связь.

«Нью Йоркер» предлагает покупателям не только оптимальное соотношение цены и качества, но также гарантирует им при покупке положительные эмоции. Благодаря этому возрастает доверие к марке и клиенты с удовольствием возвращаются в филиал фирмы «Нью Йоркер». Наряду с безупречным обслуживаем клиентов, решающее значение имеют творческий подход, гибкость и компетентность в вопросах моды. В связи с этим фирма «Нью Йоркер» постоянно анализирует ситуацию на рынке и учитывает пожелания клиентов. Простота организационной структуры позволяет фирме «Нью Йоркер» эффективно и прибыльно работать во всех областях своей деятельности и укрепляет корпоративное мышление внутри предприятия. Это является основой стабильного развития фирмы.

New Yorker (Нью Йоркер) — это сеть мульти-брендовых магазинов молодежной одежды. New Yorker, был небольшим магазином, где продавались в то время только джинсы, и который впоследствии стал невероятно популярен среди молодежи. В New Yorker представлены марки Fishbone, Amisu, Censored и Smog.

Руководство ООО «Нью Йоркер РУС» Структурного подразделения 65025 в г. Тула осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом ООО «Нью Йоркер РУС». Структурное подразделение 65025 в г. Тула самостоятельно определяет структуру управления и затраты на их содержание.

Аппарат управления торговым предприятием построен по линейно-функциональному типу.

Организационная структура ООО «Нью Йоркер РУС» Структурного подразделения 65025 в г. Тула (аппарат управления) предприятия показана на рисунке 5.

В основе формирования функциональной структуры управления лежит принцип полноправного распорядительства: каждый руководитель имеет право давать указания по вопросам, входящим в его компетенцию. Это создает условия для формирования аппаратов специалистов, которые в силу своей компетенции отвечают только за определенный участок работы. Такая децентрализация работ между подразделениями позволяет ликвидировать дублирование в решении задач управления отдельными службами и создает возможность для специализации подразделений по выполнению работ, единых по содержанию и технологии, что значительно повышает эффективность функционирования аппарата управления.

Директор

Региональный управляющий

Управ.по Тульскому филиалу

Отдел кадров

Отдел по расчету заработной платы

Бухгалтерия

Отдел финансового контроля

Административный хозяйственный отдел

Строительный отдел

Отдел эксплуатации

Отдел логистики

Управляющий

Зам.управляющего

Мерчендайзер

Логист-кладовщик

Продавцы-кассиры

Охранник

Техник

Рисунок 5 - Организационная структура ООО «Нью Йоркер РУС» Структурного подразделения 65025 в г. Тула

Потенциальный покупатель ООО «Нью Йоркер РУС» это:

• современный, занимающийся активным образом жизни человек;
• покупатель, который ценит свободу движения, самовыражения и с большими перспективами смотрит в будущее;
• отдает предпочтение неизменному, постоянному качеству одежды;
• имеет среднее материальное обеспечение.

Компания ООО «Нью Йоркер РУС» находится в балансовом ценовом сегменте, что позволяет предоставлять нашему покупателю равное соотношение цены и качества. Рассмотрим подробнее ассортимент ООО «Нью Йоркер РУС» в г. Тула.

Основную часть каждой линии коллекции одежды наполняют различные группы товаров, которые объединяются в коллекционные части. Каждая коллекционная часть имеет своё название и стилистическое направление. Коллекционные части создаются:

• по настроению;
• по цветам и графике;
• по тканям и фурнитуре;
• по продукту (категории одежды, фасоны).

Коллекция Весна-лето 2017 г. ООО «Нью Йоркер РУС» представлена в Приложении 1.

Количество коллекционных частей варьируется в зависимости от сезона и линии одежды.

Итак, как мы видим, ассортимент компании и розничная сеть магазинов очень велика, основной целью организации является извлечении прибыли, путем удовлетворения потребности клиентов своим товаром.

Рассмотрим экономическое положение ООО «Нью Йоркер РУС» Тульского отделения.

Подробнее рассмотрим ООО «Нью Йоркер РУС» г. Тула ТРЦ «Гостиный двор».

У организации имеется более благоприятное экономическое положение, т.к. она находится в самом центре города, обладает высокой популярностью и проходимостью. Так, количество человек, посетивших данную организацию в обычный будний день, составляет – две тысячи, а то и более посетителей.

Рассмотрим и проанализируем финансовую устойчивость ООО «Нью Йоркер РУС» г. Тула.

Расчет реальных собственных и заемных средств организации рассчитан в таблице 1.

Таблица 1

Анализ собственных и заемных средств ООО «Нью Йоркер РУС» г. Тула за 2016 г.

Показатель	Абсолютные значения, тыс.руб.		Удельные веса показателя в общей величине активов, %		Изменение показателя
	на начало года	на конец года	на начало года	на конец года	в абсолютных величинах, тыс.руб.	Темп роста, %
Реальный собственный капитал	555097	590896	45,9	40,9	35799	106,4
Реальные заемные средства	652038	854664	54,2	59,1	202626	131,07
Итого источников средств	1207135	1445560	100	100	238425	119,8

Графически изменения собственного и заемного капитала ООО «Нью Йоркер РУС» в 2016 г. представлены на рисунке 6.

590896

555097

854664

652038

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

800000

900000

01.01.2016 г.

31.12.2016 г.

Реальный собственный капитал

Реальные заемные средства

Рисунок 6 - изменения собственного и заемного капитала ООО «Нью Йоркер РУС» в 2016 г., тыс.руб.

Из таблицы 1 и рисунка 6 видно, что доля заемных средств ООО «Нью Йоркер РУС» г. Тула увеличилась в 2016 г. на 31,07%, что говорит о росте зависимости организации от кредиторов и кредитных компаний.

Чтобы определить причину изменения уровня реальных собственных и заемных средств организации, необходимо проведен более углубленный анализ, дать оценку собственным средствам организации и понять, какие показатели в плюсе, а какие в минусе.

Таблица 2

Анализ собственных средств ООО «Нью Йоркер РУС» г.Тула в 2016 г.

Показатель	Абсолютные значения показателя, тыс.руб.		Удельные веса показателя в общей величине активов, %		Изменения показателя
	на начало года	на конец года	на начало года	на конец года	в абсолютных величинах	Темп роста, %
1	2	3	4	5	6	7
Уставный капитал	2077	2077	0,3	0,3	0	0
Добавочный капитал	148968	148968	26,8	25,2	0	0

Продолжение таблицы 2

1	2	3	4	5	6	7
Резервный капитал	520	520	0,09	0,09	0	0
Нераспределенная прибыль прошлых лет	389129	368983	70,1	62,4	20146	94,8
Нераспределенная прибыль отчетного года	0	70347	0	11,9	70347	100
Итого реальный собственный капитал	555098	590895	100	100	35799	106,4

Из таблицы 2 видно, что такие показатели ООО «Нью Йоркер РУС», как уставный капитал, добавочный капитал, резервный капитал, не изменились. Значения таких показателей, как фонд социальной сферы и нераспределенная прибыль прошлых лет, снизились на 100% и 5,2%. Нераспределенная прибыль отчетного года возросла на 100%, за счет чего виден рост совокупного показателя реального собственного капитала на 6,4%.

Более четкий анализ структуры заемных средств ООО «Нью Йоркер РУС» воспроизведен на основе данных, представленных в таблице 3.

Таблица 3

Анализ заемных средств ООО «Нью Йоркер РУС» г. Тула за 2016 г.

Показатель	Абсолютные значения показателя, тыс.руб.		Удельные веса показателя в общей величине активов, %		Изменения показателя
	на начало года	на конец года	на начало года	на конец года	в абсолютных величинах	Темп роста, %
1	2	3	4	5	6	7
Долгосрочные обязательства	91290	85580	14	10	5710	93,7
Краткосрочные заемные средства	392557	618547	60,2	72,4	225991	157,6

Продолжение таблицы 3

1	2	3	4	5	6	7
Кредиторская задолженность	134581	142153	20,6	16,6	7573	105,6
Резервы предстоящих расходов и платежей	7546	7645	1,4	0,9	99	101,3
Прочие краткосрочные пассивы	0	0	0	0	0	0
Доходы будущих периодов	336	308	0,5	0,04	26	92,2
Итого заемных средств	652038	854664	100	100	202626	131,1

Рост заемных средств ООО «Нью Йоркер РУС» в 2016 г. (31,1%) свидетельствует о работе предприятия в условиях формирования рыночной экономики. Отношение собственных источников к общей их сумме, является устойчивым положением.

Важной задачей анализа финансового состояния является исследование абсолютных показателей финансовой устойчивости предприятия.

В определении этих показателей решающим значением выступает составление балансовой модели, которая в условиях рыночной экономики имеет следующий вид:

(1)

где - внеоборотные активы;

- запасы, НДС по приобретенным ценностям и прочие активы;

- денежные средства, краткосрочные финансовые вложения, дебиторская задолженность;

- капитал и резервы;

- долгосрочные обязательства;

- краткосрочные займы и кредиты;

- кредиторская задолженность и прочие пассивы.

Трем показателям величины источников формирования запасов и затрат соответствуют три показателя обеспеченности запасов и затрат источниками их формирования. Для определения финансовой устойчивости организации рассмотрим их подробнее:

• излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств:
• , (2)
• где - излишек или недостаток собственных оборотных средств;
• излишек (+) или недостаток (-) собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов и затрат:
• , (3)
• где - излишек или недостаток собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов и затрат;
• излишек (+) или недостаток (-) общей величины основных источников для формирования запасов и затрат:

, (4)

где - излишек или недостаток общей величины основных источников для формирования запасов и затрат.

С помощью этих показателей проведем анализ финансовой ситуации по степени устойчивости.

Таблица 4

Расчет абсолютных показателей финансовой устойчивости ООО «Нью Йоркер РУС» г. Тула за 2016 г.

Показатели	Условное обозначение	На начало периода	На конец периода	Изменения за период
1	2	3	4	5
1. Капитал и резервы		555097	590896	35799
2. Внеоборотные активы		211661	242380	30719

Продолжение таблицы 4

1	2		3		4		5
3. Наличие собственных оборотных средств			704684		729282		24598
4. Долгосрочные обязательства			91291		86581		4710
5. Наличие собственных и долгосрочных заемных источников фор­мирова­ния запасов и затрат			434727		435097		370
6. Краткосрочные обязательства			224365		468009		243644
7. Общая величина основных источ­ников формирования запасов и затрат			659092		903106		244014
8. Общая величина запасов и затрат			258446		324361		65915
9. Излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств			446238		404921		-41317
10. Излишек (+) или недостаток (-) собственных и долгосрочных источников запасов и затрат			176281		110736		-65545
11. Излишек (+) или недостаток (-) общей величины основных источников формирования запасов и затрат				400646		578745		178099
12. Трехкомпонентный показатель типа финансовой ситуации				(1;1;1)		(1;1;1)

Таким образом, трехкомпонентный показатель типа финансовой ситуации задается следующими условиями:

(5)

Показатель типа ситуации - абсолютная устойчивость финансового состояния. Она показывает, что ООО «Нью Йоркер РУС» может своевременно погасить обязательства и рассчитаться с кредитными организациями.

2.2. SWOT – анализ торгового предприятия ООО «НЬЮ ЙОРКЕР РУС» и его конкурентов

SWOT–анализ проводится для того, чтобы максимально точно разработать политику организации. Он предполагает анализ как внутренней, так и внешней среды функционирования предприятия. Вряд ли можно назвать другой метод оценки состояния организации, нежели простой в использовании SWOT–анализ. Название этого анализа происходит от английских слов: Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats, что в переводе означает: сила – слабости – возможности – угрозы.

Анализ силы и слабости организации помогает установить связь между потенциалом и недостатками организации, с одной стороны, а с другой – установить связь между ее сильными и слабыми сторонами.

В ходе проведения SWOT–анализа были изучены сильные стороны организации: опыт работы компании на рынке более 10 лет, популярность бренда, квалификация управляющих органов, развитое высокое качества обслуживания клиентов, долгосрочные партнерские отношения с поставщиками. Отсюда выявлены возможности организации: выход на новые рынки экономики, захват рынков на Западе.

Проанализированы слабые стороны ООО «Нью Йоркер РУС»: большая текучесть кадров, за небольшой период 2017 года текучесть составила 35%, персонал не проработав месяца, принимает решение об увольнении и покидает компанию без весомых причин, нет мотивации персонала.

Так же по сравнению с прошлым периодом этого времени, выявлено небольшое инвестирование в рекламную деятельность организации, недостаточное стимулирование клиентов компании, большие затраты на поставщиков.

Угрозы: изменение таможенных процедур и пошлин может понизить рентабельность организации, на рынок поступают все больше аналогичных товаров, конкурентоспособных по отношению к данной организации, необходимо как можно быстрее наладить отношения с поставщиками и заключить более долгосрочные договора.

Оценку организации ООО «Нью Йоркер РУС» можно рассмотреть в матрице SWOT–анализа, в таблице 5.

Таблица 5

Матрица SWOT–анализа ООО «Нью Йоркер РУС». Сильные стороны

Сильные стороны организации	Возможности
Популярность и опыт работы	Выход и развитие организации на новые рынки экономики
Известность бренда	Возможность открытия организации в любом развитом городе
Стабильная и коммуникабельная система продаж	Освоение новых целевых аудиторий
Высокая степень обслуживания	Постоянные покупатели
Организационные отношения с поставщиками	Позволяет в любое время организовать поставку товара и быть уверенным в целости груза

Проанализировав слабые стороны организации ООО «Нью Йоркер РУС», так же необходимо воспроизвести анализ в матрице, представленной в таблице 6.

Таблица 6

Матрица SWOT–анализа ООО «Нью Йоркер РУС». Слабые стороны

Слабые стороны	Угрозы
Текучесть кадров 35%	Снижение рентабельности производства
Нет инвестирования в рекламную деятельность	Покупатель не знает о развитии компании, конкуренты набирают популярность

Итак, в ходе проведения анализа были выявлены сильные и слабые стороны организации ООО «Нью Йоркер РУС», необходимо дать характеристику и рекомендации каждому из них.

Большой опыт работы ООО «Нью Йоркер РУС» организации и развитая розничная сеть позволяет выходить на новый уровень развития своего рынка. Популярность бренда позволяет открывать новые организации в разных городах, тем самым преумножая доходы и прибыль предприятия. Устойчивая система продаж и обслуживание клиентов позволяет преумножать число постоянных покупателей, удерживать клиентов определенными методами взаимодействия, уровнем образованности и квалифицированности.

Большое значение для компании имеют налаженные взаимоотношения между поставщиками, что позволяет поставкам приходить во время и постоянно обновляться. Новые поставки приходят два раза в неделю, ассортимент товара меняется каждые две недели, так как приходит новая коллекция.

Так как, ООО «Нью Йоркер РУС» способно организовывать новые выходы на рынки, это способствует захвату полного спектра целевой аудитории населения, а значит и захвату рынка продаж.

Необходимо изменить отношение работодателя к сотрудникам организации, так как текучесть кадров составляет 35%. Организации необходим квалифицированный специалист в области работы и подбора персонала для организации, например менеджер по работе с персоналом.

Нежелание вкладывать средства в рекламную деятельность может вызвать спад покупательского потока, необходимо разработать план по планируемой эффективности от данной деятельности и провести разъяснительный семинар.

В качестве наиболее опасных угроз выступает изменение таможенных процедур и пошлин, что может повлиять на рентабельность продукции. В таком случае будет необходимо искать новые каналы поставок, или же заниматься изготовлением товаров в России, что очень скажется на затратах организации.

Так же велика вероятность выпуска новой продукции, похожей, но немного отличающейся, например, по цене, рассчитанной на ту же целевую аудиторию – это позволить организации выйти на новый уровень производства.

Основными конкурентами ООО «Нью Йоркер РУС» г. Тула являются ООО «ZARA» г. Тула и ООО «SISLEY» г. Тула.

ООО «Zara» г. Тула является одной из крупнейших мировых компаний в сфере производства модной одежды. Она входит в группу Inditex, одну из крупнейших мировых дистрибьюторских групп. «ZARA» стала первым брендом, входящим в состав группы Inditex, который сейчас включает следующие марки одежды: Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Uterqüe.

Стиль «Zara»: яркость и неожиданные ходы в некоторых линиях марки «Zara» сочетаются с классической линией моделей. «ZARA» всегда приближает тенденции мировой моды к определенному ожидаемому потребителем типу. Одежда от «Zara» всегда востребована, а частые обновления в магазинах привлекают покупателей.

Достоинства и недостатки ООО «Zara» заключаются в следующем:

1) «Zara» отрицает необходимость рекламы бренда. Рекламу можно увидеть лишь в некоторых женских журналах. «Zara» отказывается от принятия участия в различных рекламных акциях ТЦ «МЕГА».

2) Клиенты «Zara» не получаю SMS-рассылку новостей магазина. Каталог с новыми коллекциями можно посмотреть лишь на сайте магазина.

3) В магазине не широко представлены аксессуары к коллекциям.

ООО «Sisley» г. Тула – это французский семейный бизнес. В Париже в 1968 появилась первая коллекция джинсовой одежды Denim, которая и стала началом истории «Sisley». Одежда «Sisley» - это полные коллекции модной мужской и женской одежды для тех, кто любит выделяться из толпы, ценит качество материалов и безупречный крой. Веселая повседневная одежда для юных и прекрасных, жизнерадостных потребителей.

Достоинства и недостатки ООО «Sisley» заключаются в следующем:

1) Рекламу «Sisley» можно встретить лишь в интернете и некоторых женских журнала. Но так же магазин предоставляет одежду телеведущим Новосибирских телеканалов ТВ Мир, ОТС и Юни ТВ.

2) Клиента магазина получают SMS-уведомления о предстоящих акциях и распродажах.

4) В магазине представлены не все модели коллекции, а только те которые посчитала необходимыми администрация магазина.

Проведя анализ конкурентов ООО «Нью Йоркер РУС», следует провести анализ конкурентоспособности продукции по сравнению с конкурентами.

Построим таблицу исследования и за ассортиментный список возьмем товарную категорию – платье (необходимо описать товарную категорию во всех трех организациях)

Рассмотрим данную товарную категорию в ООО «Нью Йоркер РУС» г. Тула, что представлено в таблице 7.

Таблица 7

Товарная позиция ООО «Нью Йоркер РУС» г.Тула

№ п/п	Ассортиментная группа (товарная позиция)	Страна производитель	Цена, руб.
1.	Платье короткое мохер	Гонконг	2999
2.	Платье короткое трикотаж	Китай	1699
3.	Платье короткое тонкий трикотаж	Китай	1399
4.	Платье короткое шелк	Марокко	4499
5.	Платье короткое газ	Индия	3699
6.	Платье короткое кружево	Марокко	3299
7.	Платье короткое бархат	Индия	4999
8.	Платье короткое с вышивкой	Вьетнам	3299
9.	Платье длинное	Пакистан	4999
10.	Платье короткое на бретелях	Марокко	2999

Далее рассмотрим ту же ассортиментную группу товаров в ООО «Zara» г.Тула, что отражено в таблице 8.

Таблица 8

Товарная позиция ООО «Zara»

№ п/п	Ассортиментная группа (товарная позиция)	Страна производитель	Цена, руб.
1.	Платье короткое мохер	Турция	2999
2.	Платье короткое трикотаж	Китай	1999
3.	Платье короткое тонкий трикотаж	Китай	1699
4.	Платье короткое шелк	Япония	4499
5.	Платье короткое газ	Марокко	1999
6.	Платье короткое кружево	Испания	4999
7.	Платье короткое бархат	Испания	5999
8.	Платье короткое с вышивкой	Малайзия	3799
9.	Платье длинное	Китай	4999
10.	Платье короткое на бретелях	Марокко	2499

Ассортиментная группа ООО «Sisley» представлена в таблице 9.

Таблица 9

Товарная позиция ООО «Sisley»

№ п/п	Ассортиментная группа (товарная позиция)	Страна производитель	Цена, руб.
1	2	3	4
1.	Платье короткое мохер	Украина	3999
2.	Платье короткое трикотаж	Хорватия	1999
3.	Платье короткое тонкий трикотаж	Китай	1499
4.	Платье короткое шелк	Тунис	3999
5.	Платье короткое газ	Румыния	3599
6.	Платье короткое кружево	Румыния	5599
7.	Платье короткое бархат	Тунис	5999
8.	Платье короткое с вышивкой	Тунис	3799

Продолжение таблицы 9

1	2	3	4
9.	Платье длинное	Хорватия	4599
10.	Платье короткое на бретелях	Хорватия	2599

Был произведен анализ, определены показатели вариации розничных цен на товар «платье», представленный в таблице 10.

Таблица 10

Наименование ассортиментной группы	Цена за шт., руб.		Размах вариации	Цена, чаще всего встречаю-щаяся, руб.	Коэф-фициент опереже-ния
	min	max
1.Платье короткое мохер	2999	3999	1000	2999	0,75
2.Платье короткое трикотаж	1699	1999	300	1999	1
3.Платье короткое трикотаж	1399	1699	300	1399	0,82
4.Платье короткое шелк	3999	4499	500	3999	0,89
5.Платье короткое газ	1999	3599	1600	3499	0,97
6.Платье короткое кружево	3299	5599	2300	4999	0,89
7.Платье короткое бархат	4999	5999	1000	4999	0,83
8.Платье короткое с вышивкой	3299	3799	500	3299	0,87
9.Платье длинное	4599	4999	400	4599	0,92
10.Платье короткое	2499	2999	500	2499	0,83

Вариации розничных цен на товар «платье»

Проведем обобщающий анализ и оценку конкурентоспособности ассортимента. Рассмотрим таблицу 11.

Таблица 11

Обобщающий анализ ассортимента ООО «Нью Йоркер РУС», ООО «Zara», ООО «Sisley»

Характеристика насыщенности рынка	Единица измерения	Объекты исследования
		«Нью Йоркер РУС»	«Zara»	«Sisley»
1 Насыщенность ассортимента по производителям (кол-во производителей)	ед.	6	2	2
2. .Широта всего исследуемого ассортимента (количество видов товара)	ед.	10	10	10
3.Глубина предложения	ед.	9	9	9
4.Доля импортных товаров	%	100	100	100
5.Коэффициент насыщенности ассортимента	%	60	20	20

Проведя данный анализ, наблюдается, что в исследуемых магазинах представлены товары только иностранных производителей. Глубина предложения и широта ассортимента равны во всех магазинах, то есть каждый из них предлагает одинаковое число видов и подвидов платьев. По насыщенности ассортимента по производителям магазин «Sisley» и «Zara» отстает на четыре позиции, а, следовательно, коэффициент насыщенности ассортимента меньше на 40%.

Уровень насыщенности, во многом, зависит от правильного подхода к разработке новых коллекций одежды. В ООО «Нью Йоркер РУС» коллекции пополняются каждые две недели, в каждой линейке одежды существует свой дизайнер, а это позволяет своевременно разрабатывать новые модели, привлекать покупателей и быть конкурентоспособной организацией.

Представим уровень конкурентоспособности ассортимента ООО «Нью Йоркер РУС», по отношению к другим маркам – производителям в виде рисунка 7.

Анализ конкурентов по насыщенности ассортимента

Рисунок 7 - Анализ конкурентов по насыщенности ассортимента

Таким образом, можно сделать вывод, что конкурентоспособность ассортимента ООО «Нью Йоркер РУС» г. Тула выше, чем в других организациях.

Проведя SWOT–анализ можно сказать, что все результаты этих проверок помогут руководству ООО «Нью Йоркер РУС» получить полезную информацию о продвижении своего продукта, выработать новую стратегию развития предприятия и организовать правильное планирование работ по продвижению организации на экономическом рынке.

ГЛАВА 3. Основные направления совершенствования процесса организации и развития коммерческой деятельности торгового предприятия ООО «НЬЮ ЙОРКЕР РУС» с использованием современных моделей управления

3.1. Методы повышения конкурентоспособности ООО «НЬЮ ЙОРКЕР РУС»

Современные торговые предприятия используют различные виды рекламы:

• телевизионную;
• в печатных изданиях;
• рекламу в витринах магазинов;
• рассылку каталогов и СМС – уведомлений;
• интернет – рекламу.

Для привлечения покупателей товары рекламируются в витринах, где можно посмотреть на вещи в объеме. Стильное оформление витрин говорит о серьезности фирмы и помогает привлекать новых клиентов. Витрины постоянно меняются в соответствии с изменением ассортимента товаров магазина. Динамика изменения вида витрин способствует охвату более широкой аудитории покупателей.

Для постоянных клиентов ООО «Нью Йоркер РУС» проводится рассылка каталогов и СМС - уведомлений о распродажах и различных акциях.

Большое внимание рекламные агенты ООО «Нью Йоркер РУС» уделяют интернету, размещая свою продукцию на популярных социальных сайтах и сетях. Данный вид рекламы рассчитан на молодых активных людей.

Рекламные компании ООО «Нью Йоркер РУС» не стоят на месте. Новшество нынешнего сезона весна - лето 2017 г. – размещение постеров в феврале в Московском метро. Здесь задействованы станции в пределах кольца (около 30 станций).

Как было отмечено ранее, ООО «Нью Йоркер РУС» – преуспевающая компания в мире, торгующая одеждой, в том числе и женской, поэтому фирма может себе позволить привлечение для рекламных целей всемирно известных моделей. Это, в свою очередь, позиционирует ООО «Нью Йоркер РУС» как серьезную компанию, с которой можно иметь дело.

Анализ конкурентов и конкурентоспособности ООО «Нью Йоркер РУС» г.Тула показал, что организация и ее продукция является достаточно конкурентоспособной, но все же необходимо выделить несколько комплексных мер по повышению конкурентоспособности ООО «Нью Йоркер РУС» г.Тула.

Условием высоких показателей конкурентоспособности продукции является политика в сфере рекламной деятельности в СМИ, сети Интернет, а также с использованием наружной рекламы. Учитывая тот фактор, что около 20% заявок на покупку продукции приходит с интернет-сайта компании, необходимо расценивать электронные ресурсы как важный резерв повышения спроса. В настоящее время все большую актуальность приобретает такая услуга как поисковое продвижение сайтов в сети Интернет, то есть это размещение ссылки на сайт предприятия в естественной выдаче поисковой системы. Данная услуга имеет высокую эффективность, в том числе и при работе на внешнем рынке, в первую очередь она дает возможность расширения сотрудничества, а также узнаваемости торговой марки предприятия. Безусловно, для бесперебойного функционирования и развития организации необходимо развивать электронную сеть, тем самым привлекая покупателей и делая марку не только узнаваемой, но и развивать продажи товаров через интернет.

В зависимости от вложений в данную область вероятность получения заказов с Интернет сайта увеличивается от 25-150%. При проведении данной работы с сайтом в течение 6 месяцев вероятность увеличивается на 30%. Для этого необходимо провести расчет экономической эффективности данного мероприятия. Рассмотрим экономическую эффективность поискового продвижения сайта ООО «Нью Йоркер РУС» г. Тула и развития электронной деятельности, представленной в таблице 12.

Таблица 12

Расчет экономической эффективности поискового продвижения сайта

ООО «Нью Йоркер РУС» г.Тула

Наименование Услуги	Стоимость, тыс. руб. (1 мес.)	Общая сумма, тыс. руб. (6 мес.)	Средняя сумма потенциальных договоров, тыс. руб.	Экономическая эффективность, тыс. руб.
Поисковое продвижение сайта в сети Интернет	90	540	7693	7153

Таким образом, при сравнительно небольших затратах существует абсолютная возможность адекватного извлечения прибыли ООО «Нью Йоркер РУС» в совокупности с повышением узнаваемости торговой марки и закреплением позиций лидера среди конкурентов.

Итак, данное мероприятие является экономически обоснованным для ООО «Нью Йоркер РУС» и имеет множество плюсов при сравнительно невысоких затратах, это:

• обращение к целевой аудитории, которая ищет информацию посредством ввода ключевых слов;
• долговременный эффект от рекламы, так как пользователь не рассматривает поисковое продвижение, как рекламу, следовательно отсутствует негативный рекламный эффект.

Необходимо отметить, что рекламные щиты (билборды) - один из самых популярных видов наружной рекламы. Своей масштабностью она позволяет добиться эффекта «узнаваемости» рекламируемого продукта у большого количества потенциальных покупателей. Так или иначе, каждый из нас контактирует с рекламными щитами, будь то пешая прогулка, поездка в общественном транспорте или на собственном автомобиле.

В настоящее время наиболее распространен формат рекламного щита - 6 x 3 м. Большинство рекламных щитов имеют внешнюю подсветку, что обеспечивает эффективное воздействие рекламного плаката в темное время суток.

Проведем расчет эффективности рекламы для ООО «Нью Йоркер РУС», размещенной на билбордах. Разместим плакаты на четырех рекламных щитах, расположенных в разных районах города:

• на проспекте Ленина, 90;
• на пересечении Красноармейского проспекта с улицей Ленина;
• на улице Пролетарской, 24;
• на улице М. Горького, 11.

Для размещения рекламы выбраны именно эти места, т.к. они находятся в разных районах города Тулы и характеризуются большой проходимостью.

Рассмотрим каждое место размещения рекламы продукции ООО «Нью Йоркер РУС» в отдельности.

1) На проспекте Ленина,90 выбран щит размером 6м × 3м, сторона В (слева, через полосу встречного движения), тип рекламной поверхности – статика, материал – банер, есть подсветка, что позволяет видеть рекламу в темное время суток.

Стоимость печати, доставки и монтажа составляет 4206 рублей.

Стоимость аренды билборда в месяц (с учетом налогов) – 16000рублей.

Данное место выбрано не случайно. Оно хорошо просматривается с остановки общественного транспорта. Рядом с этим адресом находится несколько корпусов Тульского государственного университета, следовательно, появляется возможность привлечь внимание большого количества молодежи к рекламируемому бренду. Также неподалеку находится автовокзал, и людям, приезжающим в Тулу из области и других городов предоставляется возможность увидеть билборд.

2) На пересечении Красноармейского проспекта с улицей Ленина выбран самый популярный у предпринимателей щит, он является самым дешевым по аренде на Красноармейском проспекте, и в то же время находится в центре города. Размер рекламного щита 6м × 3м, тип рекламной поверхности – статика, материал – банер, подсветки нет, выбрана сторона А (справа по направлению движения).

Стоимость печати, доставки и монтажа составляет 4206 рублей.

Стоимость аренды билборда в месяц (с учетом налогов) – 19000рублей.

Выбор данного места по расположению рекламы обусловлен тем, что Красноармейский проспект является улицей, по которой ежедневно проходит множество людей и проезжает большое количество автомобилей.

Рядом находится бизнес центр, имеющий большую проходимость, а также кинотеатр «Октябрь» и танцклуб «Казанова». Люди, посещающие данные заведения, хотят выглядеть стильно, нарядно и модно, что делает расположение нашего билборда в данном месте актуальным.

3) На улице Пролетарской, 24 выбран рекламный щит размером 6м × 3м, сторона В, тип рекламной поверхности – статика, материал – банер, есть подсветка.

Стоимость печати, доставки и монтажа составляет 3190 рублей.

Стоимость аренды билборда в месяц (с учетом налогов) – 14100рублей.

Выбор данного места расположения рекламы обусловлен тем, что большое количество людей из Пролетарского района города едут по этой дороге на работу и учебу, часто здесь образуется пробка, что дает возможность разглядеть и запомнить информацию рекламного щита.

4) На улице Максима Горького, 11 выбран рекламный щит размером 6м × 3м, сторона А, тип рекламной поверхности – статика, материал – банер, есть подсветка.

Стоимость печати, доставки и монтажа составляет 4206 рублей.

Стоимость аренды билборда в месяц (с учетом налогов) – 13200рублей.

Это место находится рядом с крупными торговыми центрами «Миллионный», «SPAR», «Эльдорадо», т.е. является проходимым. Билборд хорошо просматривается с разных сторон. Данное место расположения рекламы является самым популярным по версии сайта www.all-billbords.ru.

Таким образом, для размещения наружной рекламы ООО «Нью Йоркер РУС» выбраны четыре точки в городе. Расположены они на удалении друг от друга, то есть охватывается большая территория. Также при выборе мест расположения наружной рекламы учитывалось, что билборды расположены на дорогах, ведущих с окраин города к центру, где находится магазин ООО «Нью Йоркер РУС». Кроме того, для размещения рекламных плакатов выбрано несколько наиболее проходимых мест города, что должно увеличить поток посетителей в магазин ООО «Нью Йоркер РУС», и, следовательно, спрос на товар.

3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Проведем расчет прогнозирования эффективности размещения рекламы ООО «Нью Йоркер РУС» на билбордах.

Сначала рассчитаем затраты на размещение наружной рекламы ООО «Нью Йоркер РУС». Наглядно затраты на ее размещение представим в таблице 13.

Таблица 13

Затраты на наружную рекламу ООО «Нью Йоркер РУС»

Адрес размещения билборда	Стоимость печати, доставки и монтажа, руб.	Стоимость аренды в месяц, руб.
1	2	3
Проспект Ленина, 90	4206	16000
Пересечение Красноармейского проспекта с улицей Ленина	4206	19000
Улица Пролетарская, 24	3190	14100

Продолжение таблицы 13

1	2	3
Улица М. Горького, 11	4206	13200
Итого по адресам	15808	62300

Как видно из таблицы 13 стоимость печати, доставки и монтажа для ООО «Нью Йоркер РУС» составит:

4206 + 4206 + 3190 + 4206 = 15808 руб.

Эти затраты являются единовременными и в дальнейшем нужно будет оплачивать ежемесячно только аренду места:

16000 + 19000 + 14100 + 13200 =62300 руб.

Стоимость же первого месяца будет составлять:

15808 + 62300 = 78108 руб.

Проведем расчет потока людей, увидевших билборды ООО «Нью Йоркер РУС».

Минимальный поток автомобилей - 400 единиц в день. Следовательно, в месяц получим:

400 × 30 = 12000 автомобилей.

Поток пешеходов примем в среднем равным 200 чел. в день, тогда в месяц будем иметь:

200 × 30 = 6000 чел.

Суммарный поток людей, увидевших билборд ООО «Нью Йоркер РУС» в месяц составит:

12000 + 6000 = 18000 чел.

Так как мы планируем размещение рекламы ООО «Нью Йоркер РУС» на четырех билбордах, то общий поток людей в месяц составит:

18000 × 4 = 72000 чел.

По статистике 1,5 %, увидевших рекламу совершают покупку:

18000 × 1,5% = 270 чел.

Средний чек в магазине ООО «Нью Йоркер РУС» составляет – 2200 руб., тогда месячная выручка от лиц, увидевших наружную рекламу ООО «Нью Йоркер РУС» составит:

2200 × 270 =594000 руб.

Таким образом, за счет мероприятий по внедрению нового проекта управления рекламой выручка ООО «Нью Йоркер РУС» в месяц составит – 594000 руб., а прибыль от рекламной кампании (за минусом себестоимости товара и прочих расходов) – 297000 руб.

Так как затраты на рекламу в первом месяце составили – 78108 руб., а прибыль – 297000 руб., то чистая прибыль от рекламной кампании составит:

297000 – 78108 = 218892 руб.

В последующие месяцы затраты на рекламу ООО «Нью Йоркер РУС» составят – 62300 руб., т.к. плакаты уже развешены, то чистая прибыль от рекламной кампании составит:

297000 – 62300 = 234700 руб.

Графически экономическое обоснование эффективности предлагаемого проекта рекламной компании ООО «Нью Йоркер РУС» отразим на рисунке 8.

Рисунок 8 - Экономическое обоснование эффективности предлагаемого проекта рекламной компании ООО «Нью Йоркер РУС» в 2017 г., руб.

На рисунке 9 представлено сравнение ежемесячных затрат ООО «Нью Йоркер РУС» и его ближайших конкурентов на рекламу в 2017 г.

Рисунок 9 - Сравнение ежемесячных затрат ООО «Нью Йоркер РУС» и его ближайших конкурентов на рекламу в 2017 г., руб.

Как видно из рисунка 8 ежемесячных затрат ООО «Нью Йоркер РУС» на рекламу в 2017 г. меньше, чем у его ближайших конкурентов и признаются более экономически обоснованными.

Таким образом, так как затраты на рекламу ООО «Нью Йоркер РУС» себя окупили и являются значительно меньше, чем у ближайших конкурентов, то можно сделать вывод, что проект является выгодным и перспективным. В дальнейшем для привлечения покупателей возможна аренда большего количества рекламных щитов и увеличение времени аренды.

Заключение

В результате проведенного исследования в курсовой работе были сделаны следующие выводы и предложения.

Задача эффективной организации и развития коммерческой деятельности предприятия становится все более актуальной и многогранной. Это связано с тем, что экономика наших дней кардинально отличается от экономики прошлого столетия. Изменения очевидны:

• создаются глобальные сети для закупок сырья и дистрибуции товаров по всему миру;
• широко применяются современные средства коммуникации;
• обостряется конкурентная борьба не только между предприятиями внутри страны, но и с иностранными фирмами, предлагающими на местных рынках высококачественные продукты по низким ценам;
• сокращаются сроки разработки продукции и их жизненные циклы;
• происходят существенные изменения в технологии производства.

В этих условиях изменяются и сами субъекты экономики: предприятия, организации, фирмы, компании и для эффективного управления ими требуется применение новых современных моделей управления.

ООО «Нью Йоркер РУС» — это сеть мульти-брендовых магазинов молодежной одежды. В г. Тула ООО «Нью Йоркер РУС» расположено в ТЦ «Гостинный двор».

Данные анализа по ликвидности баланса ООО «Нью Йоркер РУС» говорят о том, что за анализируемый период состояние баланса предприятия перешло из абсолютной ликвидности в состояние недостаточной ликвидности, но в целом анализ финансовых коэффициентов позволяет заключить, что предприятие способно нормально функционировать и отвечать по своим обязательствам.

Сильными сторонами ООО «Нью Йоркер РУС» являются:

• популярность и опыт работы;
• известность бренда;
• стабильная и коммуникабельная система продаж;
• высокая степень обслуживания;
• организационные отношения с поставщиками.

Слабыми сторонами ООО «Нью Йоркер РУС» являются:

• текучесть кадров;
• низкий уровень инвестиций в рекламную деятельность.

На основании выше изложенного можно сделать следующие предложения по совершенствованию процесса организации и развития коммерческой деятельности торгового предприятия ООО «Нью Йоркер РУС»:

1. Участвовать в проекте по поисковому продвижению сайта ООО «Нью Йоркер РУС». Это, несомненно, будет способствовать повышению конкурентоспособности продукции, закреплению достойной деловой репутации компании и, соответственно, повышению показателей прибыли, что является основной целью деятельности ООО «Нью Йоркер РУС» г. Тула.
2. Реализовывать рекламный проект по продвижению продукции ООО «Нью Йоркер РУС». С целью популяризации бренда «Нью Йоркер РУС» в г. Тула и увеличения выручки магазина было предложено размещение на улицах нашего города рекламных щитов – билбордов и проведен расчет экономической эффективности данного мероприятия. Расчет показал, что размещение наружной рекламы является выгодным и перспективным.

Таким образом, можно сказать, что задачи, поставленные в работе решены, цель достигнута.

Список использованных источников

1. Бабосов Е.М. Прикладная социология. Мн.: ТетраСистемс, 2014. 496 с.
2. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / Д.П. Вумек, Д.Т. Джонс. Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2013. 473 с.
3. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. 6-е изд., доп. М.: Институт новой экономики, 2014. 1376 с.
4. Владымцев Н.В., Черная А.И. Использование современных управленческих моделей // Экономический анализ: теория и практика. – 2016. - N 15. – C. 13-16.
5. Вудраф Ч. Центры развития и оценки. Пер. с англ. М.: HIPPO, 2013. - 384 с.
6. Грант Р.М. Современный стратегический анализ. 5-е изд. / Пер. с англ. Под ред. В.Н. Фунтова. - СПб.: Питер, 2014. - 560 с.
7. Дэвид А. Марка, Клемент МакГоуэн. Методология структурного анализа и проектирования SADT / Пер. с анг. М.: Интерфейс, 2013.
8. Еремин Л. Использование информационных моделей в управлении бизнес-процессами // Финансовая газета. Региональный выпуск. – 2016. - N 8. – С. 4-8.
9. Иванилов И. Тренинг "Эмоциональная компетентность в бизнесе". СПб.: Речь, 2013. 149 с.
10. Ижицкая Е. Новые модели управления для бизнеса // Консультант. – 2015. - N 13. – С. 10-14.
11. Исаев Д. Рациональная модель стратегического управления // Финансовая газета. – 2016. - N 26. – C. 11-15.
12. Исаев Д. Современные модели стратегического управления // Финансовая газета. – 2015. - N 32. – C. 5-8.
13. Исаев Р.А. Инструменты бизнес-моделирования и особенности его применения // Эксперт. – 2016. - N 4. – С. 12-16.
14. Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний / Масааки Имаи. Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2013. 274 с.
15. Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. М.: Дело, 2014. 272 с.
16. Контроллинг: Учебник / Под ред. А.М. Кармильского, С.Г. Фалько. М.: Финансы и статистика, 2013. С. 10 - 14.
17. Лайкер Джеффри. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2013. 402 с.
18. Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект: теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Институт психологии РАН, 2014. С. 29 - 36.
19. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник / Б.З. Мильнер. 3-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2013. 647 с.
20. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контроллинг персонала: Учебник - М.: Изд-во Экзамен, 2014. 448 с.
21. Организация и методы оценки предприятия / Под ред. проф. В.И. Кошкина. - М., 2013. 557 с.
22. Петров Е.В., Югов А.А., Гурина О.В. Видимый результат, или Система сбалансированных показателей для службы управления персоналом // www.intalev.ru.
23. Планирование и контроллинг: Учеб. по специальности "Менеджмент организаций" / Ю.П. Анискин, А.М. Павлова. 3-е изд., стер. М.: Омега-Л, 2013. 280 с.
24. Половинко В.С. Управление персоналом: системный подход и его реализация: Монография / Под науч. ред. Ю.Г. Одегова. - М.: Информ-Знание, 2014. 484 с.
25. Попов В. Интегральная модель управления изменениями на предприятии // Консультант. – 2016. - N 6. – С. 6-10.
26. Популярность социальных сетей и блогов [Электронный ресурс]. URL: http://msemsu.wordpress.com.
27. Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2013. 864 с.
28. Пыткин А.Н. Теория и методология взаимосвязи стратегического и оперативного контроллинга. Екатеринбург: Изд-во Института экономики УрО РАН, 2014. 162 с.
29. Разумов В.И. Категориально-системная методология в подготовке ученых: Учебное пособие. - Омск: ОмГУ, 2013. 277 с.
30. Родина Е.Е., Грачев С.Н. Развитие контроллинга // Региональная экономика. - 2016. - N 5-6. С. - 42 - 46.
31. Сафаров А. Практика российского контроллинга: что препятствует успеху? // Консультант. - 2015. - N 23. - С. 88 - 93.
32. Словарь русского языка этимологический / Н.М. Шанский, Т.А. Боброва. 7-е изд., стереотип. М.: Дрофа, 2013. 398 с.
33. Третьяков А.К. Анализ системной модели эффективного управления производственными подразделениями промышленных предприятий // Экономический анализ: теория и практика. – 2016. - N 3. – С. 7-11.
34. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности / Майк Ротер, Джон Шук. Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс: CBSD, Центр развития деловых навыков, 2013. 144 с.
35. Фарнэм А. Некомпетентный менеджер. Некомпетентность как массовое безумие. Пер. с англ. М.: ГИППО, 2014. - 352 с.
36. Хан Д. ПиК: Планирование и контроль: концепция контроллинга: Пер. с нем. / Под ред. А.А. Турчака, Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича. М. Финансы и статистика, 2013. С. 52 - 56.
37. Ходасевич Т.Г. Теоретические аспекты контроллинга: история возникновения // Вестник Белорусского государственного экономического университета. 2015. - N 4. - С. 105 - 107.
38. Хорват П. Концепция контроллинга: Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование / Пер. с нем. - М. Альпина Бизнес Букс, 2013. 269 с.
39. Хорнгрен Ч., Фостер Дж., Датар Ш. Управленческий учет. СПб.: Питер, 2014.
40. Хусаинов М.Ф. Нормативный подход в определении эффективности организационных изменений. Ученые записки Волжско-Камского филиала Российской международной академии туризма / Под ред. проф. Ю.В. Темного; ВКФ РМАТ. Наб. Челны: Изд-во Камского госуд. политехн. ин-та, 2014. 120 с.
41. Шеремет А.Д. Управленческий учет: Учеб. пособие. 2-е изд., испр. / А.Д. Шеремет. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2013. 512 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Коллекция Весна-лето 2017 г. ООО «Нью Йоркер РУС»

1. Владымцев Н.В., Черная А.И. Использование современных управленческих моделей // Экономический анализ: теория и практика. – 2016. - N 15. – C. 13. ↑

2. Еремин Л. Использование информационных моделей в управлении бизнес-процессами // Финансовая газета. Региональный выпуск. – 2016. - N 8. – С. 4. ↑

3. Ижицкая Е. Новые модели управления для бизнеса // Консультант. – 2015. - N 13. – С. 10. ↑

4. Исаев Д. Рациональная модель стратегического управления // Финансовая газета. – 2016. - N 26. – C. 11. ↑

5. Исаев Д. Современные модели стратегического управления // Финансовая газета. – 2015. - N 32. – C. 5. ↑

6. Исаев Р.А. Инструменты бизнес-моделирования и особенности его применения // Эксперт. – 2016. - N 4. – С. 12. ↑

7. Попов В. Интегральная модель управления изменениями на предприятии // Консультант. – 2016. - N 6. – С. 6. ↑

8. Родина Е.Е., Грачев С.Н. Развитие контроллинга // Региональная экономика. - 2016. - N 5-6. С. – 42. ↑

9. Сафаров А. Практика российского контроллинга: что препятствует успеху? // Консультант. - 2015. - N 23. - С. 88. ↑

10. Третьяков А.К. Анализ системной модели эффективного управления производственными подразделениями промышленных предприятий // Экономический анализ: теория и практика. – 2016. - N 3. – С. 7. ↑

11. Ходасевич Т.Г. Теоретические аспекты контроллинга: история возникновения // Вестник Белорусского государственного экономического университета. 2015. - N 4. - С. 105. ↑

12. Владымцев Н.В., Черная А.И. Использование современных управленческих моделей // Экономический анализ: теория и практика. – 2016. - N 15. – C. 14. ↑

13. Еремин Л. Использование информационных моделей в управлении бизнес-процессами // Финансовая газета. Региональный выпуск. – 2016. - N 8. – С. 5. ↑

14. Ижицкая Е. Новые модели управления для бизнеса // Консультант. – 2015. - N 13. – С. 11. ↑

15. Исаев Д. Рациональная модель стратегического управления // Финансовая газета. – 2016. - N 26. – C. 12. ↑

16. Исаев Д. Современные модели стратегического управления // Финансовая газета. – 2015. - N 32. – C. 6. ↑

17. Исаев Р.А. Инструменты бизнес-моделирования и особенности его применения // Эксперт. – 2016. - N 4. – С. 13. ↑

18. Попов В. Интегральная модель управления изменениями на предприятии // Консультант. – 2016. - N 6. – С. 7. ↑